Главная | МФЦ
Находитесь в поиске стабильной работы?
Поможем с трудоустройством
Приглашаем на вакансию «Специалист по работе с заявителями». Начни карьеру в МФЦ Татарстан
узнать больше
Не можете платить по долгам?
Используйте внесудебное банкротство!
Только МФЦ принимает заявления о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке
узнать больше
Меры соцподдержки граждан России
Всё о способах и времени предоставления
узнать больше
Ипотека для семей с детьми по льготной ставке
Подробная информация на сайте ДОМ.РФ
узнать больше
Передайте информацию в Музей Победы
узнать больше
Официальные источники
Есть вопросы о частичной мобилизации?
Ответы по номеру 122
узнать больше
Строите дом?
Позаботимся о документах
У нас можно сдать документы на оформление земельного участка в собственность, зарегистрировать недвижимость, поставить дом на кадастровый учет и многое другое.
Переезжаете?
Оформим нужные документы!
У нас можно быстро оформить регистрацию или постановку на учет по месту жительства. Удачи на новом месте!
Меняете фамилию?
Переоформим нужные документы
Поможем переоформить паспорт, водительское удостоверение, полис ОМС и многое другое. Подробности — в офисах «Мои Документы».
Паспорт, водительское удостоверение и много других документов быстро и легко
Оформим документы
У нас вы можете оформить различные документы в одном окне
Смена места жительства
Потеря и поиск работы
Открытие своего дела
Опека и попечительство
Рождение ребенка
Утрата документов
Утрата близкого человека
Индивидуальное жилищное строительство
Выход на пенсию
Меры поддержки семьям с детьми
Перейти в каталог услуг →
Отделения МФЦ в Татарстане
Казань
- на карте
- списком
Новости
Больше новостей ⟶05 мая
В канун великого Дня Победы
В этом году в бережно хранимом списке учреждения с адресами и контактами ветеранов 96 человек.
В их числе Анна Тимофеевна Гунина. В апреле ей исполнилось 100 лет
Читать дальше →
02 мая
Мошенники предоставляются специалистами МФЦ
На мобильные телефоны татарстанцев звонят неизвестные, представляясь сотрудниками МФЦ с просьбой озвучить, поступивший на мобильный телефон SMS-сообщением, код
Читать дальше →
27 апреля
В МФЦ Татарстана можно предварительно записаться к Уполномоченному при Главе (Раисе) Республики Татарстан по защите прав предпринимателей
Каждую среду сотрудники Общественной приемной Уполномоченного при Главе (Раисе) Республики Татарстан по защите прав предпринимателей проводят консультации в МФЦ для бизнеса по адресу г. Казань, ул. Петербургская, д.28
Читать дальше →
Приложение «Мой налог»
РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ПО ПАСПОРТУ, ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ИЛИ ПОРТАЛ ГОСУСЛУГ
О регистрации по паспорту О регистрации через ЛК О регистрации через портал госуслуг
Как зарегистрироваться через личный кабинет
Этот вариант самый простой: не нужно сканировать паспорт и фотографироваться.
Как получить доступ в Личный кабинет налогоплательщика-физического лица .
1
Укажите номер телефона
Указывайте тот номер, которым пользуетесь и к которому имеет доступ. Когда придет код по смс, введите его для подтверждения номера.
2
Выберите регион
Укажите регион, в котором ведете деятельность. Это может быть не тот регион, где вы живете и находитесь физически.
3
Введите данные для доступа
Укажите свой ИНН и тот пароль, который используете для доступа в Личный кабинет налогоплательщика физического лица.
4
Придумайте пин-код
Защитите приложение пин-кодом. Потом можно настроить доступ по отпечатку пальца или Face ID.
Это зависит от функций телефона.
Как пользоваться приложением
КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
Еще один простой вариант регистрации, для которого не понадобится паспорт и фотография. Регистрация возможна с любого устройства, даже если на нем не работает камера. Нужен номер мобильного телефона или почта, или СНИЛС и пароль для доступа к личному кабинету портала государственных услуг. Этот тот личный кабинет, которым вы обычно пользуетесь на сайте gosuslugi.ru для того, чтобы заказать госуслуги в электронной форме, записаться на приём в ведомство, оплатить любым электронным способом штрафы Госавтоинспекции, судебные и налоговые задолженности, госпошлины, услуги ЖКХ и другое.
1
Выберите способ регистрации
2
Введите логин и пароль от портала Госуслуг
Как зарегистрироваться по паспорту
Если у вас нет доступа в Личный кабинет налогоплательщика-физического лица, для регистрации в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) достаточно наличие паспорта.
На телефоне или планшете должна работать
камера, вам нужно будет отсканировать с ее помощью фотографию и сделать селфи. Заполнять заявление не придется, приложение распознает и внесет данные автоматически.
Постарайтесь, чтобы на поверхности защитной пленки в паспорте не было световых бликов, а цифры и надписи хорошо считывались. Следите за подсказками на экране устройства.
1
Укажите номер телефона
Вам придет код по смс. Он понадобится для подтверждения номера. Такая проверка защищает от регистрации без вашего ведома.
2
Выберите регион
Укажите регион ведения деятельности. Он может не совпадать с местом регистрации по месту жительства.
3
Отсканируйте паспорт
Поднесите его к камере телефона в развернутом виде. Программа распознает данные для заполнения заявления.
4
Проверьте данные
Если данные заполнятся некорректно, отсканируйте паспорт заново. Или отредактируйте информацию вручную.
5
Сфотографируйтесь
Фотографию нужно сделать на камеру телефона, с которого регистрируетесь. Произойдет сверка вашей фотографии с фото в паспорте.
6
Подтвердите регистрацию
Ваше заявление для регистрации будет отправлено в налоговый орган. Регистрация может произойти сразу или в течение шести дней.
Как пользоваться приложением «Мой налог»
Это приложение — основной инструмент для взаимодействия налогоплательщиков налога на профессиональный доход (самозанятого) и налогового органа. Оно заменяет кассу и отчетность. С помощью приложения можно сформировать чек, проверить начисления налогов и узнать о сроках уплаты.
Приложение работает бесплатно — с телефона и планшета. Также доступна веб-версия приложения «Мой налог».
Вопросы и ответы
Формируйте и отправляйте клиентам чеки
Узнайте номер телефона или электронную почту покупателя
Укажите, какую сумму и за что вы получили доход.
Наименование товара или услуги может быть любым, при этом должно соответствовать фактически оказанной услуге или проданному товару.
Выберите заказчика (покупателя) — физическое или юридическое лицо. Это повлияет на ставку налога. Если продажа осуществляется юридическому лицу или ИП, необходимо указать их ИНН.
На сумму в чеке будет начислен налог. Это происходит автоматически: считать и сдавать отчеты не нужно.
Налоговые ставки
Контролируйте доходы, начисления и задолженность
В приложении есть все важные цифры, отчеты и уведомления
Можно посмотреть все выставленные чеки за любой период. Также там отображается предварительно начисленная сумма налога.
Когда налог будет начислен, в приложении появится напоминание о сроке уплаты. Если не уплатить налог до 28 числа следующего месяца, он превратится в задолженность. Об этом тоже появится уведомление в приложении. После срока уплаты
оплачивать налог придется уже с учетом пени.
Платите налог с карты или по квитанции
Карту можно привязать для быстрой и удобной оплаты налога.
Способ оплаты налога можно выбрать. Главное, чтобы начисленная сумма была уплачена не позднее 28 числа следующего месяца.
В приложении есть возможность привязки банковской карты для быстрой и удобной оплаты. После привязки вам будет доступна функция автоплатежа. Автоплатеж – ваш помощник в оплате налога. Сумма налога будет списываться с привязанной банковской карты в автоматическом режиме. Если хотите платить по квитанции, сформируйте платежный документ, перешлите его, куда удобно, или сохраните, чтобы заплатить позднее.
Сроки начисления и уплатыПодтверждайте доходы и регистрацию
Справки формируются в приложении
Налогоплательщики налога на профессиональный доход могут подтверждать свои доходы при получении кредита оформлении пособий и в других случаях.
В приложении формируются две справки: о регистрации в качестве самозанятого и доходах за любой период.
Справку можно отправить себе на электронную почту — в ту организацию, которая попросила предоставить такой документ. Кроме справки о постановке на учет регистрацию можно также проверить с помощью специального сервиса по адресу https://npd.nalog.ru/check-status/. Расскажите клиентам о такой возможности: это важно для них при заключении договоров.
Ограничения по доходам
Прекратите регистрацию в любое время
Если вы больше не хотите быть налогоплательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым),вы можете в любой момент сняться с учета. Для этого необходимо в мобильном приложении «Мой налог» в разделе «Профиль» нажать кнопку «Сняться с учета» и указать причину снятия с учета.
При снятии с учета выберите подходящую причину. Больше ничего делать не нужно. При этом необходимо оплатить налоги, которые вам начислили за период работы.
Если сняться с учета, начисленный налог всеравно необходимо уплатить.
В любое время можно заново зарегистрироваться в качестве самозанятого. Процедура регистрации будет такой же, как и в первый раз.
Для успешного и честного бизнеса
App StoreGoogle Play
AppGallery RustoreВопросы и ответы о налоге на профессиональный доход
Меня тошнит от моего телефона, и я не одинок
Когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию. Вот как это работает.
(Изображение предоставлено Николасом Сутричем / Android Central) Все началось в один прекрасный день, когда я играл в Fortnite с женой и сыном. Я использовал Samsung Galaxy Z Fold 4 (открывается в новой вкладке) с моим любимым мобильным контроллером (открывается в новой вкладке) — GameSir X2 — и заметил, что после игры в течение часа у меня заболели глаза.
Два месяца назад мне исполнилось 37 лет, и я знал, что по мере приближения к этому волшебному возрасту 40 такие вещи просто начнут происходить.
Я сказал себе, что, должно быть, наконец пришло время купить очки. Не может быть идеального зрения вечно, но, как оказалось, мои проблемы не имели ничего общего с фокусировкой на чем-то близком или далеком от моего лица. Все это было связано с типом дисплея, на который я смотрел.
За последние четыре месяца проблема стала ухудшаться. Мои глаза начинали болеть все раньше и раньше, и несколько недель назад меня начало тошнить, просто *смотря* на мой телефон. Дошло до того, что я не мог пользоваться телефоном более 30 секунд без чувства тошноты, и я знал, что должен разобраться с этим как можно быстрее.
Проблема в том, что нет простого решения для всех, кто страдает от этой проблемы, даже если я пока найду пластырь. Если вы страдали от случайных головных болей, приступов тошноты или общего напряжения глаз после просмотра своего телефона, вы можете быть очень похожи на меня.
Что такое ШИМ и почему некоторые люди чувствительны?
(Изображение предоставлено Николасом Сутричем / Android Central)Как большой сторонник OLED-дисплеев на смартфонах, я был встревожен, узнав, что предпочитаемый мной тип дисплея быстро становится моим злейшим врагом. Рассматриваемая проблема связана с тем, что называется чувствительностью ШИМ — ШИМ означает широтно-импульсную модуляцию — и она связана с тем, как цифровые дисплеи затемняются при работе с яркостью ниже 100%.
Проще говоря, вот что происходит. При яркости 100 % подсвечиваются все пиксели на OLED-дисплее, которые не отображают настоящий черный цвет. Поскольку дисплей тускнеет сам по себе — обычно это происходит автоматически на телефонах большинства людей, когда они входят в темные или более светлые области — вы можете быть удивлены, обнаружив, что пиксели на самом деле не уменьшают яркость. Любые освещенные пиксели всегда имеют 100% яркость.
На дисплеях чередуются яркие и тусклые участки, чтобы обмануть человеческий мозг, заставив думать, что дисплей тусклее, чем он есть на самом деле.
В конце концов, это дисплей на светодиодах. Обычно они включены или выключены. Нет промежуточного состояния.
Вместо этого любые пиксели, которые не отображают черный цвет, будут включаться и выключаться несколько раз в секунду, чтобы обмануть ваши глаза, заставив их думать, что они тусклее, чем на самом деле. Чем ниже ползунок яркости на вашем телефоне, тем чаще он будет отключать дисплей в течение этого цикла. Другими словами, ваш телефон действует как своего рода стробоскоп.
(Изображение предоставлено Эндрю Мириком / Android Central)Как кто-то вроде меня может решить подобную проблему? К сожалению, это не так просто, как пойти к окулисту и купить очки. Мое зрение по-прежнему 20/20, и с моими глазами буквально все в порядке, несмотря на то, что могут предположить некоторые представители службы поддержки клиентов из компаний.
В большинстве современных смартфонов используется ШИМ-диммирование с частотой 240 Гц или ниже, что вызывает чувствительность к ШИМ.
Погружаясь все глубже и глубже в кроличью нору, я быстро понял, что я не один. Эта проблема назревала годами, но стала только хуже, поскольку производители дисплеев, такие как Samsung, постоянно снижают частоту затемнения дисплея.
Большинство современных смартфонов, использующих ШИМ-затемнение, снизили частоту ШИМ-затемнения до 240 Гц, что, согласно моим собственным исследованиям, проведенным за последние несколько недель, вредно для всех, у кого есть чувствительность к ШИМ. Фактически, кажется, что большинству людей, чувствительных к ШИМ, необходимо использовать дисплей с частотой затемнения ШИМ не менее 500 Гц.
Чем выше это число, тем реже вы встретите кого-то, кто жалуется на дискомфорт или недомогание.
Быстрое решение — всегда оставлять яркость телефона на 100% — очевидно, это не идеальное решение.
Быстрая повязка — всегда оставлять яркость телефона на 100%. Очевидно, что это не идеально, так как это означает, что ваш телефон почти наверняка будет чувствовать, что он ослепляет вас в темной комнате, но, пока OEM-производители телефонов не начнут что-то менять, это самое быстрое решение, поскольку оно не позволяет дисплею телефона включаться/выключаться.
вне цикла.
Вот почему последние несколько недель я пользуюсь ThinkPhone от Motorola (открывается в новой вкладке) с OLED-дисплеем с частотой ШИМ-уменьшения яркости 720 Гц. Таким образом, я могу оставить адаптивную яркость включенной и по-прежнему проводить свой день практически без головной боли.
Это не просто OLED
(Изображение предоставлено Николасом Сутричем / Android Central)Просматривая форумы (открывается в новой вкладке) и субреддиты (открывается в новой вкладке), посвященные чувствительности ШИМ, я обнаружил, что многие люди склонны обвинять OLED в проблемах с чувствительностью ШИМ и тосковать по временам ЖК-телефонов.
Несмотря на то, что некоторые телефоны с ЖК-дисплеем действительно используют затемнение по постоянному току вместо затемнения с помощью ШИМ — затемнение по постоянному току фактически снижает яркость подсветки ЖК-дисплея, а не мерцает, — есть несколько вещей, которые производители телефонов могут сделать, чтобы устранить чувствительность к ШИМ, продолжая использовать OLED-дисплеи.
Более низкая скорость затемнения ШИМ помогает уменьшить выгорание OLED, но вызывает у некоторых пользователей серьезные проблемы.
На рынке телевизоров такие компании, как Sony и LG, производят OLED-телевизоры без ШИМ-затемнения. Это приводит к идеальному дисплею без мерцания, но, к сожалению для владельцев OLED, увеличивает вероятность того, что может произойти постоянное выгорание.
Оказывается, одна из причин, по которой такие компании, как Samsung, стали так агрессивно снижать частоту ШИМ, заключается в том, что это помогает выключить OLED-пиксели, что, в свою очередь, снижает выгорание. По иронии судьбы, Samsung использует ШИМ в своих QLED-телевизорах (открывается в новой вкладке), даже несмотря на то, что эти типы телевизоров не должны страдать от потенциального выгорания.
Даже ЖК-телевизоры TCL (открывается в новой вкладке) (например, тот, который я использую в качестве монитора) используют смехотворно низкую частоту ШИМ 120 Гц для затемнения подсветки, и некоторые пользователи сообщают, что из-за этого у них повышается чувствительность к ШИМ.
Даже телевизоры TCL LCD и Samsung QLED используют смехотворно низкую частоту ШИМ в 120 Гц для приглушения подсветки.
Даже если использование телефона с ЖК-дисплеем было фактическим решением , в 2023 году ни один телефон высокого класса не будет использовать ЖК-дисплей. Многие из лучших недорогих телефонов (открывается в новой вкладке) используют ЖК-экран, но, как вы можете догадаться, эти телефоны не оснащены супер-качественными камерами или производительностью своих более дорогих OLED-аналогов.
Создание решения
(Изображение предоставлено Eazeye) Это подводит меня к следующему вопросу. Почему в мире такие компании, как Samsung Display, не знают об этой проблеме, и что нужно сделать, чтобы изменить ситуацию? Некоторые решения, такие как Eazeye (открывается в новой вкладке), решают эту проблему экстремально, используя естественное освещение в качестве подсветки, но у меня есть лучшее, хотя и более долгосрочное решение.
Шум. Много и много шума.
Если вы страдаете от головных болей, приступов тошноты или усталости глаз после просмотра телефона, попробуйте увеличить яркость до 100% на несколько дней и посмотрите, поможет ли это. Если это так, сообщите нам об этом, а также сообщите об этом в службу поддержки клиентов вашего телефона и оператора связи.
Телефоны не должны использовать низкую скорость затемнения ШИМ, но самые популярные модели Galaxy и iPhone, к сожалению, делают это.
Дисплеи не должны использовать ШИМ на такой низкой частоте. Несколько телефонов Motorola, в том числе серия Edge 30 и Razr 2022, используют ШИМ с частотой выше 700 Гц. Motorola даже предлагает опцию уменьшения мерцания в настройках дисплея, что делает их одной из самых чувствительных к ШИМ компаний на рынке смартфонов.
Между тем, такие телефоны, как Samsung Galaxy S23 Ultra (открывается в новой вкладке) и iPhone 14 Pro Max (открывается в новой вкладке), являются одними из худших на рынке с частотой ШИМ всего 240 Гц.
Эти телефоны буквально вызывают у меня рвоту в течение 30 секунд после того, как я смотрю на них, но так не должно быть.
Как сказал один пользователь Reddit (открывается в новой вкладке): «Я получил S23 Ultra и через неделю больше не могу его использовать». Это огромная, огромная проблема.
И хотя iPhone 14 Pro Max здесь является ужасным нарушителем, меньший iPhone 14 не является таковым благодаря гораздо более низкой частоте мерцания (открывается в новой вкладке).
В моей переписке с несколькими различными компаниями большинству представителей никогда раньше не задавали вопросов о частоте диммирования ШИМ, и, честно говоря, я никогда не слышал об этой проблеме до того, как начал свое исследование около месяца назад.
Если я что-то и узнаю здесь, так это то, что большинство OEM-производителей смартфонов не подозревают об этой проблеме, и в результате получают телефоны с противоречивыми результатами.
Мы связались с Samsung, но не получили ответ вовремя для публикации.
Motorola входит в число OEM-производителей смартфонов, наиболее чувствительных к ШИМ, несмотря на использование OLED-дисплеев благодаря функциям подавления мерцания.
Как ни странно, теперь, когда моя жена перешла с Galaxy Z Flip 4, который использует ничтожную частоту ШИМ-диммирования 120 Гц, на S23 Ultra, у нее тоже начались случайные головные боли и приступы тошноты. И нет, если вам интересно, она не беременна.
Samsung, Apple, я знаю, что вы меня слушаете. Вы можете сделать лучше, и вы обязательно должны это сделать ради своих клиентов. Даже если это просто добавление опции доступности для настройки частоты ШИМ для пользователей, которые восприимчивы к болезни ШИМ, существует реальная подгруппа клиентов, которые не могут правильно использовать ваши продукты из-за дисплеев.
По этой причине я буду включать комментарии по ШИМ затемнению в каждый обзор телефона, который я провожу с этого момента.
На сайте change.org есть даже петиция (открывается в новой вкладке), в которой Apple просит избавиться от сглаживания изображения и ШИМ на своих телефонах.
Это должно произойти, и это должно произойти сейчас, прежде чем все больше людей будут чувствовать себя мусором каждый день и не понимать, почему.
Предложения по телефону: Best Buy (откроется в новой вкладке) | Walmart (открывается в новой вкладке) | Samsung (открывается в новой вкладке) | Amazon (открывается в новой вкладке) | Verizon (открывается в новой вкладке) | AT&T (открывается в новой вкладке)
Мгновенный доступ к последним новостям, самым горячим обзорам, выгодным предложениям и полезным советам.
Свяжитесь со мной, чтобы сообщить о новостях и предложениях других брендов FutureПолучайте электронные письма от нас от имени наших надежных партнеров или спонсоров Ник начал с DOS и NES и использует эти приятные воспоминания о гибких дисках и картриджах, чтобы подкрепить свое мнение о современных технологиях.
Будь то виртуальная реальность, гаджеты для умного дома или что-то еще, что издает гудки и гудки, он пишет об этом с 2011 года. Свяжитесь с ним в Twitter или Instagram @Gwanatu
Хакер украл мой телефон, кредитную карту, личность. Я отправился на их поиски.
Это была июльская пятница, когда я впервые заметил, что что-то не так. Я проводил некоторое время со своей семьей в великолепный летний день, плавая и попивая пиво, и максимально игнорируя свой телефон. Когда я наконец проверил свои уведомления, я получил два предупреждения от Verizon. Оба содержали коды авторизации — меры безопасности, которые они принимают, когда вы вносите изменения в свою учетную запись. Также была квитанция от Verizon на 0 долларов и сообщение с благодарностью за активацию моего нового устройства.
Я немедленно проверил свою учетную запись Verizon, но все было в порядке. Квитанция выглядела как глюк — как будто Verizon запоздало выставила мне счет за телефон, который я активировал четыре месяца назад.
Оглядываясь назад, я должен был быть более подозрительным. Я должен был позвонить в Verizon прямо сейчас. Но зачем мне проводить день в аду обслуживания клиентов, если я могу провести его в лодке?
Однако на следующее утро произошло еще кое-что странное. Когда я пошел, чтобы отправить текст, я понял, что у меня нет услуги. Пробовал включать и выключать сотовую связь, перезагружать телефон — ничего. Я не мог писать и не мог звонить. Я попросил своего жениха проверить местный Verizon, но ничего не вышло. Я задавался вопросом, может быть, я просто был в мертвой зоне, но у меня никогда не было этой проблемы раньше. А потом я начал чувствовать это медленно пробуждающееся чувство страха.
Когда я пошел, чтобы отправить текст, я начал чувствовать это медленно пробуждающееся чувство страха. Фрэнк Стоктон для Insider Несколькими днями ранее мой коллега Роб Прайс опубликовал ужасающую историю о хакерах, которые развернули кампанию преследования и запугивания, чтобы украсть дескрипторы Instagram и другие желанные имена пользователей в социальных сетях.
В этой истории была фраза, которую я раньше не слышал, тип хака, который мне пришлось искать: замена SIM-карты.
При подмене SIM-карты хакеру не нужно физически красть вашу SIM-карту — вещь в вашем телефоне, которая идентифицирует ее как ваш телефон . Они просто притворяются вами и уговаривают сотрудника вашего оператора связи активировать для них новую SIM-карту, используя ваш номер телефона. Как только это произойдет, ваш телефон немедленно перестанет работать, и теперь хакер может использовать ваш номер, чтобы нанести ущерб вашей жизни. Они могут отправлять сообщения другим, выдавая себя за вас, перехватывать тексты из вашего банка и даже сбрасывать ваши пароли, чтобы заблокировать вас от ваших собственных учетных записей.
Подмена SIM-карты не так давно. Это началось примерно в 2018 году как способ для геймеров украсть чужую криптовалюту, что довольно легко сделать, если у вас есть полный доступ к чьему-то телефону. Но теперь, по словам экспертов, преступность стала более распространенной и гораздо более организованной.
По данным ФБР, в 2021 году обмен SIM-картами унес у жертв более 68 миллионов долларов. «Вы можете считать этих людей мелкими ворами», — говорит Эллисон Никсон, главный научный сотрудник Unit 221b, фирмы, занимающейся кибербезопасностью. «Но после 2018 года это мелкие воришки, которые стали миллионерами».
Я одолжил телефон и позвонил в Verizon, который подтвердил, что мне заменили SIM-карту. Пока я отдыхал в западной части Нью-Йорка, более чем в четырех часах езды, хакер появился в магазине Verizon в Колумбусе, штат Огайо, притворившись мной, с поддельным удостоверением личности. Они сказали сотруднику магазина, что их телефон был уничтожен, и попросили использовать мой номер телефона для активации старого iPhone, который они привезли с собой.
Я вспомнил ту странную квитанцию на 0 долларов, которую получил накануне, и проверил внизу адрес магазина. Конечно, это было из магазина Verizon в районе Колумбуса.
Я был поражен тем, как легко кто-то мог украсть мой телефон; конечно, это должно было быть серьезной ошибкой со стороны работника магазина.
Но когда я разговаривал с начальством в Verizon, они объяснили, что на самом деле их процесс активации устройства работал именно так, как предполагалось. Когда двухфакторная аутентификация невозможна — например, когда телефон был утерян, украден или уничтожен — достаточно удостоверения личности. Все, что требовалось хакеру, — это знание вопиющей лазейки в системе безопасности Verizon, фальшивый кусок пластика и немного наглости.
Verizon немедленно деактивировала телефон, принадлежавший хакеру, и восстановила мой. Но сотрудник, с которым я разговаривал, предупредил меня, что это, вероятно, только начало мошенничества.
Оказалось, что он был прав.
Как только хакер получил контроль над моим номером телефона, он не стал терять много времени. Они вышли из магазина Verizon и пошли в ближайший магазин Apple, где использовали мою кредитную карту Chase, чтобы потратить 6370 долларов. Затем они поехали в торговый центр на другом конце города, чтобы сделать покупки в Gucci, где совершили две отдельные сделки на общую сумму 2,9 доллара.
56. Они закончили в магазине одежды под названием Psycho Bunny, где потратили около 452 долларов. В общем, всего за несколько часов они заработали почти 10 000 долларов на моей карте.
На следующее утро, возможно, испытывая удачу, они попытались сделать еще одну покупку в Best Buy. Но это было после того, как я поговорил с Verizon и заблокировал свою карту. Вместо этого они просто открыли кредитную карту Best Buy на мое имя.
(Карта: Chay Thawaranont/Insider)Тем не менее, что-то во всех транзакциях продолжало меня беспокоить. Я заметил, что хакер никогда не входил в мою учетную запись Chase или мои учетные записи в социальных сетях — они просто накапливали средства с моей карты. Я вообще не мог понять, зачем им понадобился мой номер телефона.
Но когда я просмотрел свои текстовые журналы, я понял, что они замышляют. Чейз, зная, что я обычно не трачу 10 000 долларов за один день, отправлял сообщения о мошенничестве каждый раз, когда хакер пытался совершить крупную покупку.
Я мог видеть в своих текстовых журналах, что каждый раз, когда поступало предупреждение о мошенничестве, хакер использовал мой телефон, чтобы ответить, позволяя пройти платежи.
Эта тайна разрешилась довольно легко. Но было еще кое-что, чего я не мог понять: как хакер вообще сделал так много покупок с моей карты? Я мог видеть в своей учетной записи, что платежи произошли в физических магазинах, а не в Интернете. Хакер так и не вошел в мою учетную запись iCloud, чтобы настроить Apple Pay, а моя кредитная карта все это время была надежно спрятана в бумажнике.
Я решил обзвонить все магазины, где хакер ходил за покупками, чтобы попытаться выяснить, что произошло. Сначала я попробовал Gucci. Представитель централизованного коммутатора Gucci сообщил мне, что у Gucci нет даже телефонных номеров отдельных торговых точек, и что единственный способ узнать больше о том, как была совершена покупка, — это посетить магазин. Учитывая, что я был дома в Нью-Йорке, а до него оставалось более 14 часов, я решил попытать счастья в Apple.
Apple была столь же бесполезна. Сотрудник магазина вежливо сообщил мне, что, если я точно не знаю, какие товары были куплены, он не сможет найти информацию о транзакции, хотя я знаю общую потраченную сумму, номер карты, дату и время совершения покупки. покупки. Сотрудник сказал, что есть еще один вариант. Он сможет передать полную квитанцию без проблем — если полиция запросит ее у юридического отдела Apple.
Я решил дать последний шанс с Psycho Bunny, магазином мужской одежды, логотипом которого является череп кролика со скрещенными костями. Услужливый менеджер магазина заглянул в систему магазина и подтвердил, что да, кто-то, назвавшийся Эйвери Х., совершил покупку на 452 доллара, используя номер моей карты. По словам менеджера, покупатель даже указал номер телефона, отличающийся от моего на одну цифру. К сожалению, это был предел информации, которой она располагала.
Обескураженный, я повесил трубку. Я так и не приблизился к тому, чтобы выяснить, как вор завладел моей картой.
Примерно через 15 минут у меня зазвонил телефон. Это был менеджер магазина, перезванивал. Она и ее команда решили просмотреть записи с камер наблюдения со дня совершения покупки и нашли запись, на которой вор стоит у прилавка магазина. Она попросила меня описать, как я выгляжу.
«Да», сказал менеджер. «Человек, на которого я смотрю, в основном полная противоположность вам». Вором была женщина, но она была в шляпе и маске, когда совершала покупку.
Вор использовал физическую кредитную карту для совершения покупок. Но как это было возможно, когда у меня все еще была моя карта? Фрэнк Стоктон для Insider Я спросил менеджера магазина, может ли она увидеть, как вор заплатил за товары.
«Они использовали физическую кредитную карту», — сказала она мне.
Менеджер, похоже, не прочь передать запись вора в действии, поэтому я позвонил в полицейское управление Колумбуса, взволнованный тем, что могу представить эти новые улики. Я уже подал заявление в полицию — один из 23 шагов, которые я предпринял, включая подачу заявления в центр интернет-преступлений ФБР и замораживание моего кредита, чтобы заблокировать свою жизнь и связать потрепанные концы моей личности. Но когда я разговаривал с офицером отдела мошенничества Колумбуса, он спросил меня, были ли украдены какие-либо деньги с моего банковского счета и привлекала ли меня компания, выпускающая кредитные карты, к ответственности за 10 000 долларов. Нет, сказал я ему. Чейз согласился снять все обвинения.
Офицер некоторое время молчал. «Да, — сказал он, — мы не будем это расследовать».
Отряд, состоящий всего из пяти офицеров, получает 7000 сообщений о мошенничестве в год.
Если бы я не потерял деньги, сказал мне офицер, это не стоило бы их времени.
Как оказалось, я заговорил слишком рано. Несколько недель спустя я получил письмо из отдела мошенничества Chase. Мы передумали, говорится в нем. Мы не верим вам, что эти обвинения были мошенническими. Мы возлагаем на вас ответственность за их оплату.
Внезапно на моей кредитной карте оказалось 9778,24 доллара. За три недели до моей свадьбы моя карта была почти исчерпана и начала приносить проценты.
Я умолял Чейза отменить его изменение, но они сказали мне, что думают, что я лгу по двум причинам. Во-первых, потому что они присылали мне предупреждения о мошенничестве при совершении покупок, и я их одобрил. (Но это был вор, а не я! Я запротестовал.) И второе, потому что для совершения покупок использовалась физическая кредитная карта, хотя я все еще владел своей картой. Когда я указал, что на кадрах с камер видеонаблюдения Psycho Bunny видно, как вор прикасается к физической карте в платежном киоске, представитель Chase сказал, что никто не сможет скопировать микрочип, встроенный в мою карту.
По ее словам, единственный способ, которым Чейз согласится снять обвинения, — это если я смогу предоставить им документацию о том, что мне подменили SIM-карту — либо официальный отчет полиции, либо письмо от Verizon, подтверждающее, что мой номер телефона был украден.
Полиция уже сказала мне, что потребуются недели, чтобы мой отчет прошел через систему. Итак, во время моего третьего звонка в Verizon я умолял компанию предоставить мне документацию о мошенничестве, которое, как она уже признала, имело место. Но после того, как я полтора часа разговаривал по телефону, меня переводили в пять разных отделов, представитель Verizon сказал мне, что они не могут предоставить мне письменное подтверждение того, что мне подменили SIM-карту. На тот момент, по ее словам, это был юридический вопрос.
Затем, ни с того ни с сего, мне повезло еще раз. После того, как Чейз сказал мне, что я буду нести ответственность за обвинения, я умолял их вновь открыть мое дело о мошенничестве и проверить еще раз.
Я отправил им папку со всеми уликами, которые у меня были. Был скриншот квитанции, когда хакер активировал мой телефон в Колумбусе, за сотни миль от того места, где я был в то время. Были документы, подтверждающие, что я подавал отчеты в полицию, ФБР, Федеральную торговую комиссию и Федеральную комиссию по связи. И был документальный след, доказывающий, что я был вынужден заблокировать свою кредитную историю в основных кредитных агентствах.
Мои просьбы, должно быть, сработали, потому что Чейз назначил нового следователя для изучения моего дела. Через несколько дней после того, как Verizon отказала мне, он позвонил мне. Он нашел несколько вещей, которые пропустил первый исследователь. Во-первых, после того, как хакер попытался совершить свою первую покупку с помощью моей карты, а Чейз выдал предупреждение о мошенничестве, хакер позвонил Чейзу с моего номера телефона. Они сказали, что это я, и попросили Чейза разрешить покупку.
Вы знаете, когда вы звоните в службу поддержки, вам часто говорят: «Этот звонок может прослушиваться и записываться»? Что ж, они не врут — у Чейза была запись разговора.
Следователь по мошенничеству прослушал запись и позвонил мне, чтобы проверить, тот ли это голос. Хотя он не стал вдаваться в подробности, он сказал, что явно не я одобрил покупку.
Но была еще одна вещь, которая показалась ему странной. Как правило, когда срок действия вашей кредитной карты подходит к концу, как это было с моей, банк высылает вам новую карту за несколько недель до срока. Исследователь Chase сказал мне, что когда люди получают новую карту, они следуют довольно стандартной модели поведения: они немедленно перестают использовать свою старую карту и переключаются на новую. Но я этого не сделал — я все еще пользовался своей старой картой.
В этот момент нашего разговора я почти услышал, как мое сердце забилось сильнее.
«Вот в чем дело», — сказал я ему. «Я никогда не получал карту с новым сроком действия».
Чейз не верил, что обвинения были сфальсифицированы.
За три недели до свадьбы я был обременен долгами в размере 9 778,24 доллара.
Фрэнк Стоктон для InsiderСледователь пояснил, что покупки в Колумбусе производились по карте с новым сроком действия. Между тем, в тот же день я использовал свою старую карту, чтобы купить ужин в западной части Нью-Йорка. Тайна кредитной карты раскрыта. Хакер завладел моей новой картой, поэтому все покупки выглядели законными. Между доказательствами кражи карты и записью голоса хакера этого было достаточно, чтобы убедить Чейза передумать и навсегда отменить обвинения.
Но теперь возникла новая загадка: как хакер вообще получил мою новую карту? Следователь Чейза почесал в затылке. Я живу в Нью-Йорке.
Так как же хакер мог проникнуть в мой почтовый ящик, прежде чем проделать весь путь до Огайо, чтобы купить мужские футболки в Psycho Bunny?
Если, конечно, карту из моего почтового ящика вообще не украли.
Чейз, как оказалось, является крупнейшим эмитентом кредитных карт в Соединенных Штатах. Также случилось так, что в центре Огайо находится огромный оперативный центр. В 2016 году Bloomberg сообщил, что Chase производит 60% своих карт в этом районе. Новые кредитные карты, выпущенные банком, доставляются с абонентским ящиком в городе Вестервиль — в 22 минутах езды от центра города Колумбус.
Я подумал, что это не может быть простым совпадением. Возможно, человек, взломавший мой телефон, имел некий доступ к операционному центру Чейза и заполучил мою кредитную карту в месте ее рождения. Но когда я спросил об этом Чейза, они заверили меня, что в компании действуют строгие протоколы безопасности, которые делают практически невозможной кражу карт между моментом их производства и моментом их поступления в Почтовую службу.
На самом деле Чейз смог точно сказать мне, когда моя карточка покинула операционный центр (13 июля) и когда ее в последний раз сканировали в почтовом отделении (16 июля). Весьма вероятно, сказал Чейз, что мою карточку украли с почты.
Сюзанна Линч, директор программы по борьбе с финансовыми преступлениями в Университете Ютики, рассказала мне, что изъятие карт из почты стало более распространенным с 2015 года, когда большинство компаний, выпускающих кредитные карты, начали встраивать в свои пластиковые карты микрочипы. По словам Линча, перед лицом новых технологий воры просто изменили свою стратегию и стали «старой школой» — красть карты, а не подделывать их.
Но был еще один поворот тайны. Сью Бреннан, представитель почтовой службы, объяснила, что моя кредитная карта была отсканирована в центре обработки, ближайшем к моему местному почтовому отделению. Это означает, что воры украли его в Нью-Йорке 16 июля и увезли обратно в Огайо как раз к его большому дню, когда он тратился в торговом центре 22 июля.
0003
Через два месяца после моего взлома, 29 сентября, федеральная прокуратура Нью-Йорка объявила, что раскрыла знакомую схему. Трое почтовых работников были обвинены в краже кредитных карт из почты и передаче их пяти «покупателям», которые использовали их для покупки роскошной одежды и сумок в таких магазинах, как Chanel и Hermès, которые они могли перепродать в Интернете. В общей сложности банда якобы украла сотни личных данных и обманула розничных продавцов и компаний, выпускающих кредитные карты, на 1,3 миллиона долларов. Почтовые работники, известные под псевдонимами Lady Fab и Junzie-J, были арестованы. Главарь группы Эйс и покупатели, в том числе Пейсо, Дев и Конни Кэш, оставались на свободе.
Кто бы ни взломал мою личность, вполне логично, что они начали с моей кредитной карты. Это объясняет, почему они решили поменять SIM-карту в моем телефоне, чтобы они могли перехватывать предупреждения о мошенничестве и безнаказанно использовать мою карту. И поскольку они украли мою карточку по почте, у них был мой адрес, что позволяло легко подделать поддельное удостоверение личности, чтобы показать Verizon.
Как только они получили контроль над моим номером телефона, это была просто гонка со временем, чтобы заглянуть в магазин Apple, Gucci и Psycho Bunny, прежде чем я обнаружил взлом и заблокировал их доступ к своим учетным записям.
Также ясно, что моя кража личных данных стала возможной в немалой степени благодаря тем самым компаниям и чиновникам, которые должны были ее предотвратить. Verizon принял поддельное удостоверение личности, а затем отказался помочь мне, подтвердив, что атака имела место. Чейз пытался взять с меня 10 000 долларов за покупки, которые я никогда не делал. Полиция была слишком ошеломлена, чтобы проводить расследование. Gucci даже не удосужились дать мне номер телефона одного из своих магазинов. Хакер мог совершить преступление, но корпоративная Америка была его соучастником постфактум.
Это одна из самых сложных вещей в моей краже личных данных — просто невозможно узнать, кто это сделал, не говоря уже о том, чтобы привлечь их к ответственности.
Фрэнк Стоктон для InsiderНо кто был хакером? Это одна из самых сложных вещей в моей краже личных данных, как для журналиста, так и для жертвы — просто невозможно узнать, кто это сделал, не говоря уже о том, чтобы привлечь их к ответственности. Если бы не преданные своему делу сотрудники Chase и Psycho Bunny, которые потратили время и силы на расследование, я до сих пор был бы в неведении относительно того, что произошло и как хакер это провернул. Она украла мою личность, но я никогда ничего не узнаю о ней.
Такое чувство, по-видимому, довольно распространено среди жертв кражи личных данных — и довольно бессмысленно. Ева Веласкес, президент и главный исполнительный директор Identity Theft Resource Center, некоммерческой организации, помогающей жертвам преступлений против личных данных, сказала мне, что большинство людей никогда не узнают, где и как были скомпрометированы их данные.
Во многих случаях мошеннические сети базируются за границей.
«Тебе гораздо лучше сосредоточиться на своем выздоровлении, чем на этом фунте плоти», — сказал мне Веласкес. «Это нормальное человеческое чувство, но в данных обстоятельствах оно не будет продуктивным».
Самое главное, сказала она, это то, что я буду настороже. Опрос, проведенный ресурсным центром, показал, что половина всех жертв кражи личных данных снова становятся жертвами. Это связано с тем, что большинство процедур проверки личности опираются на то, что Веласкес называет «статическими данными», например номера социального страхования, которые остаются неизменными на протяжении всей нашей жизни. Это означает, что независимо от того, насколько сильно я блокирую свои кредитные файлы, настраиваю двухфакторную аутентификацию, использую надежные пароли или избегаю попыток фишинга, вероятность того, что кто-то снова украдет мою личность, остается пугающе высокой.
«Я сравниваю виктимизацию с физической болезнью, — сказал мне Веласкес.
Ваш комментарий будет первым