Статус принтера ошибка как исправить: Принтер в состоянии ошибки — Служба поддержки Майкрософт

Мой принтер находится в состоянии ошибки, и я ничего не могу напечатать [SAFE FIX]

Главная » Ошибки

Автор Белов Олег На чтение 3 мин. Просмотров 1.3k. Опубликовано 03.09.2019

Некоторые пользователи Windows 10 столкнулись с проблемой при попытке использовать свои принтеры.

Процесс печати блокируется системной проблемой, в результате чего появляется сообщение об ошибке Принтер в состоянии ошибки .

Что это значит, когда принтер находится в состоянии ошибки? Обычно эта проблема вызвана настройками разрешений системы, поврежденными драйверами или системными конфликтами.

Чтобы помочь вам решить эту проблему, мы составили это руководство по устранению неполадок.

Содержание

1. Как вывести мой принтер из состояния ошибки?
2. 1. Внесите изменения в настройки портов
3. 2. Убедитесь, что ваш принтер подключен к сети
4. 3. Переустановите драйвер принтера
5. 4. Установите службу диспетчера очереди печати на автоматический
6. 5. Обновите Windows

1. Внесите изменения в настройки портов

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре> введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
   
2. Нажмите Вид в верхнем меню> выберите Показать скрытые устройства .
   
3. Щелкните правой кнопкой мыши Порты (COM и LPT) > и выберите Свойства .
   
4. Откройте вкладку Настройки порта в окне Свойства .
5. Выберите Использовать любое прерывание, назначенное порту .
6. Установите флажок Включить устаревшее обнаружение Plug and Play > и нажмите ОК .
7. Перезагрузите компьютер и посмотрите, исправлена ​​ли проблема

2. Убедитесь, что ваш принтер подключен к сети

1. Откройте панель управления> выберите Устройства и принтеры .
   
2. Выберите Принтер .
3. Если вы видите, что ваш принтер имеет статус Не в сети , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Использовать принтер в Интернете .
   
4. Если вы смогли выйти в Интернет, вы увидите сообщение Готово вместо Не в сети.

• ОТНОСИТЕЛЬНО: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

3. Переустановите драйвер принтера

1. Откройте панель управления> выберите Значки “Просмотреть большими” .
2. Нажмите Устройства и принтеры .
3. Нажмите правой кнопкой мыши на своем принтере> выберите Удалить устройство .
   
4. Подтвердите удаление устройства и перезагрузите компьютер
5. После перезагрузки ПК он должен автоматически обнаружить и установить принтер, если нет, отключите его и подключите снова.

4. Установите службу диспетчера очереди печати на автоматический

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре> введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите Enter
   
2. Найдите службу Диспетчер очереди печати на правой панели и сначала убедитесь, что она настроена на Пуск.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчере очереди печати> выберите
   Свойства .
   
4. На вкладке Общие установите для Тип запуска значение Автоматический в раскрывающемся меню> нажмите Применить > OK
5. Закройте окно Службы и перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что проблема устранена.

5. Обновите Windows

1. Нажмите кнопку Пуск> откройте Настройки .
   
2. Нажмите Обновление и безопасность .
   
3. Выберите Центр обновления Windows .
4. Нажмите Проверить наличие обновлений .
   
5. Если он найдет какие-либо обновления, дайте ему завершить процесс и перезагрузите компьютер
6. После перезагрузки компьютера проверьте, не устранила ли проблема обновление Windows.

Мы надеемся, что наши решения помогли вам решить эту проблему с принтером.

Если вам понравилась эта статья, оставьте комментарий в разделе комментариев ниже.

Диагностирование проблемы

Основная страница > Решение проблем

Индикаторы ошибок

Status monitor

Проверка работоспособности устройства

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.

Информацию, которая может понадобиться вам для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку функционирования принтера. См. соответствующие разделы ниже.

Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.

Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.

Индикаторы ошибок

Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.

Индикаторы	Проблема и решение
	Нет бумаги
	Бумага не загружена	Загрузите бумагу в кассетный лоток и затем нажмите на кнопку  . Устройство продолжит печать, и индикатор погаснет
	Выбран неправильный размер бумаги
	Выбранный размер бумаги не совпадает с размером бумаги, загруженной в принтер.	После загрузки бумаги размера, совпадающего с выбранным в драйвере, нажмите на кнопку , чтобы сбросить ошибку и продолжить печать. Повторно напечатайте пропущенные страницы.
	Затягивание двух листов бумаги одновременно
	Произошло затягивание двух листов бумаги одновременно.	Нажмите на кнопку бумаги , чтобы вывести замятую бумагу. Если бумага осталась в принтере, обратитесь к разделу Замятие бумаги.
	Замятие бумаги
	В принтере замялась бумага	См.  раздел Извлечение замятой бумаги из принтера — Paper jam (Бумага замялась) —
	Чернила закончились
	Чернильный картридж пуст или не установлен	Замените чернильный картридж новым. Если после замены картриджа индикатор все еще продолжает гореть, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте. См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей
	Неправильный картридж
	Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером	Замените несовместимый с устройством картридж на подходящий картридж. См. раздел Замена неизрасходованных чернильных картриджей
	Чернильный картридж установлен неправильно
	Чернильный картридж установлен неправильно	Заново вставьте картридж См. раздел Индикатор мигает после замены картриджа
	Чернила заканчиваются
	Чернила в картридже вскоре закончатся	Приобретите новый картридж для замены Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил. См. раздел Проверка чернильных картриджей
	Открыта крышка
	Крышка принтера открыта.	Закройте крышку принтера.
	Приемный лоток закрыт
	Приемный лоток закрыт.	Опустите приемный лоток и выдвиньте его удлинитель.
Мигают поочередно	Обслуживание
	Впитывающая чернила прокладка заполнена.	Для замены впитывающей чернила прокладки, обратитесь в сервисный центр Epson.
	Неизвестная ошибка принтера
	Возникла неизвестная ошибка принтера	Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. См. раздел Извлечение замятой бумаги из принтера — Unknown printer error (Неизвестная ошибка принтера) — Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.

= горит, = не горит, = мигает, быстро мигает

Status monitor

Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке.

Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Для проверки уровня чернил обратитесь к одному из следующих разделов.
См. раздел Работа с EPSON Status Monitor 3 (Windows)
См. раздел Работа с EPSON Status Monitor (Mac OS X)

Если появляется сообщение о том, что срок службы впитывающей чернила прокладки заканчивается, обратитесь в сервисный центр для ее замены. Когда впитывающая чернила прокладка будет заполнена, принтер прекратит печать и потребуется сервисное обслуживание, чтобы ее продолжить.

Проверка работоспособности устройства

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.

Для проверки работоспособности устройства сделайте следующее.

Выключите устройство и компьютер.

Отключите кабель USB от устройства.

Убедитесь, что в кассетный лоток загружена бумага формата A4.

Удерживая нажатой кнопку , нажмите на кнопку , чтобы включить принтер. Когда питание принтера включится, отпустите обе кнопки.

Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.

Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление ПО принтера

Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов.
См. раздел Устройство не печатает

8 способов исправить принтер в состоянии ошибки (5 брендов) 🖨️ Печатайте так

• Поделиться
• Твит

Эффективность вашего принтера играет огромную роль в вашем рабочем процессе, поэтому важно знать, что делать, когда он выходит из строя. Уведомление «Ваш принтер находится в состоянии ошибки» может быть особенно неприятным, но мы нашли 8 способов исправить проблему, когда она возникает.

Содержание

Переключатель

Почему мой принтер находится в состоянии ошибки?

Принтер отправил сообщение об ошибке по нескольким причинам. Это может быть неисправность диска принтера, изменение программного обеспечения или потеря связи между принтером и компьютером.

Следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок, чтобы определить, что не так с вашим принтером и как это исправить.

8 шагов по исправлению состояния ошибки принтера

Существует 8 способов от самого простого до самого сложного, чтобы избавиться от уведомления «принтер в состоянии ошибки».

Эти шаги подходят для принтеров HP, Canon, Brother, Epson и Lexmark.

1. Проверьте соединения принтера и компьютера

Как бы просто это ни звучало, проблемы с физическим соединением принтера с компьютером часто упускаются из виду.

Важно, чтобы шнур был в хорошем состоянии, подключен непосредственно к розетке, а не к сетевому фильтру, и надежно подключен к компьютеру и принтеру.

Если ваш принтер подключается к компьютеру по беспроводной сети, перейдите к настройкам, чтобы убедиться, что принтер распознается вашим компьютером. Настройки > Устройства > Добавить принтер или сканер .

Убедитесь, что выбран правильный принтер, а состояние указано «В сети».

2. Убедитесь, что лоток для бумаги загружен

Если вы отправили задание на печать на принтер, а в лоток не загружена бумага, принтер может работать со сбоями.

Поднимите лоток и проверьте, нет ли замятия бумаги. Поднимите лоток принтера и загрузите в него небольшую стопку бумаги, полностью задвинув ее, затем попробуйте повторно отправить задание на печать.

Дополнительная справка: 4 простых способа исправить принтер, печатающий пустые страницы

3. Проверьте картриджи с чернилами

Как и в случае с бумагой, для успешной печати в принтеры должны быть установлены правильные картриджи с чернилами. Обратитесь к руководству вашего принтера, чтобы убедиться, что используемые вами чернильные картриджи подходят для этой модели.

Также убедитесь, что в картриджах достаточно чернил. Ваш принтер должен сообщить вам, когда картриджи заканчиваются, но уведомление могло быть пропущено из-за уведомления об «состоянии ошибки».

Прежде чем загружать любую бумагу (например, цветную бумагу), хорошо убедиться, что ваш принтер справится с ней.

4. Перезагрузите принтер и компьютер

Если кажется, что все вышеперечисленные функции работают, а сообщение «состояние ошибки» сохраняется, перезагрузите принтер и компьютер.

Чтобы перезапустить принтер, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока он не выключится. Отсоедините шнур от стены и принтера на 15 секунд. Некоторые бренды предлагают удерживать кнопку питания в течение 15 секунд, пока она отключена от сети. Подключите шнур питания и снова включите принтер.

5. Подтверждение подключения принтера к сети

Если вы пытаетесь отправить задание на печать, а принтер не подключен к сети, на экране может появиться сообщение об ошибке. Большинство принтеров также имеют режим «Использовать принтер в автономном режиме», который ограничивает подключение принтера к компьютеру. Некоторые принтеры также переходят в «спящий режим», отображаясь в автономном режиме.

Нажмите «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры», затем щелкните свой принтер. Нажмите «Открыть очередь», затем выберите свой принтер в меню. Убедитесь, что флажок «Использовать принтер в автономном режиме» не установлен.

Принтер также должен быть подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваш компьютер.

6. Обновите или переустановите драйверы принтера

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не помог, вам может потребоваться обновить или переустановить драйверы принтера. Производители регулярно выпускают обновленные драйверы для повышения производительности принтера. Переустановка драйвера принтера очень похожа на переустановку всего принтера.

Перейдите в Диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте принтер, затем нажмите «Обновить драйвер» или «Обновить программное обеспечение драйвера».  

Нажмите «Удалить» и перезагрузите компьютер, если ни один из вышеперечисленных вариантов не подходит. Когда компьютер снова включится, перейдите в ту же область и нажмите «Установить». Диспетчер очереди печати застревает, если на принтер слишком быстро отправляется слишком много заданий, что часто является проблемой для общих принтеров.

Вы можете использовать диспетчер задач для сброса диспетчера очереди печати, перейдя на вкладку «Службы». Найдите службу «Диспетчер очереди», щелкните правой кнопкой мыши и нажмите «Перезапустить».

Если перезагрузка невозможна, щелкните, чтобы выключить спулер, подождите 30 секунд и снова включите его.

8. Обновите микропрограмму принтера

Если вы считаете, что на вашем принтере может быть старая версия микропрограммы и требуется обновление, вы можете загрузить самую последнюю версию микропрограммы на свой компьютер с веб-сайта производителя принтера.

Проверьте микропрограмму на веб-сайте принтера, чтобы убедиться, что вы загрузили правильное обновление микропрограммы. Обновления микропрограммы принтера должны устранять мелкие проблемы, включая сообщения об ошибках, и повышать эффективность работы принтеров.

Иногда принтер неожиданно останавливается. Вот как возобновить работу принтера.

Как исправить состояние ошибки принтера HP

Если принтер HP находится в состоянии ошибки, устраните проблему, перезапустив принтер вручную. Отключите шнур от принтера, пока он еще включен, затем удерживайте кнопку питания принтера в течение 15 секунд. Подключите все обратно и снова включите.

Если проблема сохраняется, вы можете задать членам сообщества и специалистам HP информацию об их проблемах на странице поддержки HP. Вот как сбросить настройки принтера HP.

Как исправить принтер Canon в состоянии ошибки

Принтеры Canon в состоянии ошибки чаще всего являются реакцией на проблемы с оборудованием или драйвером.

Выполните указанные выше действия, чтобы убедиться, что на вашем принтере Canon установлены обновленные драйверы печати. Если вы не можете фотокопировать на своем принтере, это может означать более серьезную проблему.

Canon предлагает специализированную поддержку для своих принтеров через справочный веб-сайт Canon.

Подробнее: Как подключить принтер Canon к WiFi и как сбросить настройки принтера Canon, включая аппаратный сброс и сброс до заводских настроек.

Как исправить принтер Epson в состоянии ошибки

Сообщается, что неподходящие источники питания были распространенной проблемой, приводящей к состоянию ошибки принтеров Epson.

Проблемы с розеткой могут вызвать проблемы с функциями принтера. После проверки 8 способов, перечисленных выше, попробуйте подключить принтер к другой розетке, чтобы посмотреть, поможет ли это.

Дополнительную помощь по проблемам с принтером Epson можно найти на веб-сайте поддержки Epson.

Как исправить принтер Brother в состоянии ошибки

Из 8 перечисленных выше причин принтеры Brother имеют больше всего проблем с поврежденными драйверами принтера. Вам может потребоваться удалить и переустановить драйверы принтера, чтобы избавиться от уведомления о состоянии ошибки.

Подробная информация о сбросе драйверов принтера Brother находится на странице поддержки Brother.

Как исправить состояние ошибки принтера Lexmark

Некоторые принтеры Lexmark могут выдавать код ошибки при отправке уведомления, что поможет определить причину ошибки. Будьте особенно внимательны, чтобы убедиться, что лоток для бумаги чист, чернила загружены и принтер подключен правильно.

Подробную помощь по всем вопросам, связанным с принтером, можно получить на сайте поддержки принтеров Lexmark.

Подробнее о том, как исправить ошибку «Не отвечает принтер»

Заключение

Проблемы с принтером занимают первое место в списке проблем, вызывающих головную боль и разочарование в течение рабочего дня.

В следующий раз, когда на вашем принтере появится сообщение об ошибке, внимательно следуйте 8 описанным выше методам, чтобы избавиться от уведомления и возобновить нормальную работу принтера.

Брайан Хейнс

Брайан Хейнс – соучредитель и писатель  PrintLikeThis . Мы устраняем неполадки с принтером, чтобы вы могли вернуться к печати.

Он также пишет в Storyteller Tech и ведет блог о путешествиях в Storyteller.Travel . Брайан является соучредителем Storyteller Media , компании, которую он основал вместе со своей женой Деной.

• Поделиться
• Твит

6 способов исправить принтер в состоянии ошибки

Принтер всегда должен находиться в состоянии «Готов», прежде чем вы сможете что-либо печатать. Однако, если принтер переходит в состояние ошибки, вы увидите сообщение « Принтер в состоянии ошибки » на экране компьютера.

В основном проблема возникает, когда возникает ошибка связи между вашим принтером и компьютером. Например, если вы пытаетесь печатать, когда принтер находится в спящем режиме или печатаете без установленных официальных драйверов, вы можете получить сообщение об ошибке. Точно так же, если к вашему компьютеру подключено несколько принтеров, причиной проблемы также могут быть ошибки несоответствия портов.

Содержание

Переключатель

Проверка соединений

Прежде всего необходимо убедиться, что принтер правильно подключен к ПК. Итак, для начала убедитесь, что он правильно подключен к источнику питания.

В дальнейшем проверьте USB-подключение принтера. Снова подключите USB-кабель принтера к компьютеру и попробуйте поменять кабель или USB-порт, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Аналогичным образом проверьте состояние беспроводного подключения, если вы используете беспроводной принтер. Подключите свой компьютер и принтер к одному и тому же Wi-Fi и уменьшите расстояние между принтером и маршрутизатором.

Кроме того, если ваш принтер оснащен панелью дисплея, убедитесь, что на экране принтера нет сообщений об ошибках и что принтер не перешел в спящий режим.

Устранение неполадок принтера

После проверки соединений я рекомендую вам запустить встроенное средство устранения неполадок принтера в Windows, чтобы найти и устранить проблемы с вашим принтером. Он проведет диагностику проблемы и применит необходимые исправления, чтобы снова вернуть принтер в нормальное состояние.

1. Перейти к Панель управления и откройте Просмотр устройств и принтеров .
2. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым возникли проблемы, и выберите Устранение неполадок .
3. Подождите некоторое время, пока мастер выполнит поиск и устранение неисправностей устройства.
4. Вы получите такое сообщение после устранения ошибки.
5. Теперь вы увидите, что принтер снова готов к печати со статусом 0 документов в очереди .

Совет : Если у вас есть принтер HP, вы можете использовать официальное приложение HP Print and Scan Doctor, которое устраняет почти все проблемы с вашим принтером HP.

Перезапуск службы очереди печати

Перезапуск службы очереди печати работает как шарм, когда дело доходит до решения проблем с вашим принтером. Это также поможет вам мгновенно перевести принтер из состояния ошибки в состояние готовности. Позвольте мне показать вам, как перевести принтер из состояния ошибки в состояние готовности за несколько секунд.

1. Открыть Панель управления > Просмотр устройств и принтеров .
2. Вот мой принтер в состоянии ошибки.
3. Сейчас открыто Командная строка и запустите ее от имени администратора.
4. Введите следующую команду и нажимайте клавишу ВВОД после каждой команды:
   • спулер остановки сети
   • спулер запуска сети
   • выход
5. Теперь посмотрите Статус вашего принтера в панели управления. Ошибка исчезла. Вы можете сразу приступить к печати. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, перейдите к исправлениям ниже.

Назначьте принтеру правильный порт

Принтер также может перейти в состояние ошибки, если вы назначили принтеру неправильный порт. В основном это происходит, когда к компьютеру подключено несколько принтеров. Чтобы устранить ошибку, всегда следует назначать порт USB для проводного принтера и порт WSD для беспроводного принтера.

1. Перейдите на панель управления и откройте Просмотр устройств и принтеров .
2. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство для других принтеров, которые не используются.
3. Затем щелкните правой кнопкой мыши проблемный принтер и выберите Свойства принтера .
4. Перейдите на вкладку Порты . Проверьте порт, назначенный вашему принтеру. Как упоминалось ранее, это должен быть USB для проводных принтеров и WSD для беспроводных принтеров.
5. Если это не так, перейдите к Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
6. Нажмите Добавить устройство > Добавить вручную .