Скорость интернета в секунду: Speedtest от Ookla — Глобальный тест скорости широкополосного доступа

Посмотреть планы для T-Mobile

(4.4/5)

(3.8/5)

(4.4/5)

3

3 код

Посмотреть тарифные планы для T-Mobile

(3.8/5)

Насколько вы довольны скоростью своего интернета?

Xfinity — чемпион по скорости 2022 года с рейтингом скорости 4,0. Все рейтинги были округлены до ближайшего десятичного числа, но рейтинг Xfinity вытеснил других ведущих провайдеров. Xfinity проделала огромную работу, продемонстрировав возможности кабельного интернета, предложив гигабитные скорости в огромной зоне покрытия в качестве крупнейшего в стране интернет-провайдера. Проще говоря, Xfinity обеспечивает самую высокую скорость интернета для большинства людей.

Spectrum занимает второе место по скорости, что подтверждает тенденцию к восстановлению скорости кабельного интернета в 2022 году. В нашем опросе 2021 года рейтинг провайдеров кабельного интернета значительно снизился. Вероятно, пандемия сыграла свою роль, вызвав всплески интернет-трафика, особенно скорости загрузки, что является одним из недостатков кабельного интернета. Но с новыми инициативами и технологиями, представленными кабельными интернет-провайдерами, такими как интернет 10G и DOCSIS 4.0 (оба из которых направлены на значительное повышение скорости загрузки), становится ясно, что провайдеры кабельного интернета полны решимости оставаться основным интернет-сервисом страны, несмотря на преимущества пропускной способности оптоволокна.

Некоторым интернет-провайдерам стоит присмотреться поближе. Глядя только на покупателей оптоволокна CenturyLink , его рейтинги скорости зашкаливают. Средний рейтинг скорости клиентов CenturyLink — 4,2, и 96% сказали, что их скорость «всегда» или «обычно» соответствует их потребностям. Это одни из лучших показателей в опросе, который предполагает, что оптоволоконные и DSL-услуги CenturyLink — это два совершенно разных опыта.

Какие интернет-провайдеры являются самыми быстрыми согласно проверенным скоростям?

Имеет ли самый быстрый интернет-провайдер самый быстрый интернет-провайдер? Не обязательно. Рейтинги удовлетворенности являются отражением восприятия и настроений интернет-клиентов, а не фактической зарегистрированной производительности. Для количественного представления интернет-провайдеров, которые показали лучшие результаты в реальном тестировании скорости, см. наш отчет о самых быстрых интернет-провайдерах.

Клиенты оценили скорость Google Fiber как самую высокую с внушительной средней оценкой 4,3. Google Fiber предлагает только сверхбыстрые гигабитные планы, которые хорошо представлены 97% клиентов Google Fiber, которые сообщили, что их скорость интернета «всегда» или «обычно» соответствует их потребностям.

Служба фиксированной беспроводной связи T-Mobile также получила отличные общие оценки скорости (в среднем 4,1), что поставило ее на второе место. Отзывы клиентов показывают, что скорость T-Mobile постоянна, поскольку 90% клиентов, которые сообщили, что «всегда» или «обычно» получают скорость, за которую они платят, — больше, чем у любого другого провайдера.

Насколько вас устраивает цена, которую вы платите за интернет-услуги?

Цена обычно является самой низкой оценочной категорией в опросе, и этот год ничем не отличается. Клиенты дали среднюю оценку 3,3, когда их спросили, насколько они удовлетворены ценой своего плана, как и в прошлом году.

EarthLink снова лидирует с общим ценовым рейтингом 3,8, что намного выше, чем у любого другого национального интернет-провайдера. Это не означает, что цены на EarthLink самые низкие (на самом деле это не так), но это означает, что клиенты чувствуют, что они получают больше отдачи от своих денег с EarthLink.

CenturyLink занимает второе место, вероятно, из-за его простой ценовой политики и отсутствия повышения цен — 82% клиентов CenturyLink сообщили об отсутствии повышения цен, что значительно лучше, чем у любого другого национального поставщика.

Региональные провайдеры немного лучше справляются с ценовой удовлетворенностью со средним рейтингом 3,4, но это все еще самая низкая оценка. Клиенты, безусловно, ценят прямое ценообразование. Клиенты почти всегда давали более высокие оценки удовлетворенности интернет-провайдерам с меньшим количеством сообщений о повышении цен. Так что вполне логично, что Google Fiber доминирует в вопросе удовлетворенности ценой, так как 82% опрошенных клиентов не сообщили о повышении цен, а CenturyLink имеет наименьшее количество сообщений о повышении цен в опросе.

Насколько вы удовлетворены надежностью вашего интернет-сервиса?

Verizon получил самые сильные отзывы клиентов о надежности. Помимо получения наивысшего рейтинга надежности, Verizon превосходит всех других национальных интернет-провайдеров в предотвращении сбоев в обслуживании. Большинство (70%) клиентов Verizon сообщили, что они «никогда» или «редко» не сталкиваются с перебоями в работе. Verizon также связана с Sparklight имеет наименьшее количество зарегистрированных замедлений среди национальных интернет-провайдеров.

Линейка продуктов Verizon разнообразна; мы опросили клиентов Verizon, использующих оптоволокно, DSL и домашний интернет 5G. Его большой охват оптоволокна, вероятно, способствует превосходным рейтингам надежности этого интернет-провайдера, но другие интернет-продукты Verizon также выделяются. Среди оценок клиентов DSL клиенты Verizon DSL сообщили о самом высоком общем рейтинге удовлетворенности (3,9) и сравнялись с клиентами DSL EarthLink по наивысшему рейтингу надежности DSL — 3,8.

Рейтинг надежности Google Fiber соответствует 80% клиентов Google Fiber, которые сообщили, что «никогда» или «редко» не сталкивались с перебоями в работе. Клиенты Google Fiber также сообщили о меньшем количестве случаев замедления скорости, чем у любого другого поставщика: 66% заявили, что они «никогда» или «редко» не сталкиваются с замедлением скорости.

Клиенты оценили услугу фиксированной беспроводной связи T-Mobile как вторую лучшую по общей надежности. Но когда их спросили о сбоях и замедлениях, 14% клиентов T-Mobile ответили, что «всегда» или «часто» случались сбои — это один из самых высоких показателей случаев сбоев в опросе.

Проводные интернет-услуги, такие как оптоволокно и кабели, имеют преимущество перед беспроводными, поскольку кабели защищают сигнал. Тем не менее, высокие рейтинги T-Mobile говорят о том, что беспроводная технология преодолевает свои ограничения, даже если осталось решить несколько проблем.

Насколько вы удовлетворены обслуживанием клиентов вашего провайдера?

EarthLink получил наивысшую оценку за общее обслуживание клиентов, что неудивительно, учитывая, что этот провайдер уделяет большое внимание качественному взаимодействию с клиентами. Отличные результаты EarthLink в этих опросах (не только в обслуживании клиентов, но и во всех категориях) показывают ценность простого и продуманного взаимодействия с клиентами.

клиентов Astound сообщили, что их обслуживание было самым простым. На вопрос, насколько сложно получить помощь, 84% клиентов Astound ответили, что решить их проблемы легко. Оценки от клиентов Verizon свидетельствуют об аналогичном опыте, поскольку 83% сообщили, что получить помощь легко.

Клиенты предпочитают получать помощь с помощью приложения или чата по телефону

Многие интернет-провайдеры имеют онлайн-чат и приложения поддержки, которые клиенты могут использовать для получения помощи. А клиенты, которые воспользовались этими услугами, сообщили, что им легче получить помощь, и дали более высокие оценки обслуживания клиентов.

Подавляющее большинство опрошенных клиентов по-прежнему используют поддержку по телефону вместо чата или приложения. Если ваш интернет-провайдер предоставляет любой из вариантов получения помощи по вашим проблемам, мы рекомендуем попробовать его — наши данные показывают, что у вас может быть лучший опыт.

Два региональных провайдера с самыми высокими рейтингами обслуживания клиентов, Google Fiber и T-Mobile , также имеют одни из самых высоких показателей взаимодействия клиентов с их приложениями и чатом.

Buckeye Broadband отстает от T-Mobile с солидным рейтингом обслуживания клиентов 3,8, и 90% клиентов Buckeye Broadband сообщили, что им легко получить помощь, что говорит о том, что работа с клиентами является сильной стороной этого интернет-провайдера из Огайо.

Большие победы для HughesNet

HughesNet неизменно получает более высокие оценки, чем Viasat , во всех категориях, за исключением общей удовлетворенности и обслуживания клиентов, где два провайдера спутникового интернета имеют одинаковые показатели.

Самая большая разница заключается в удовлетворенности клиентов ценой. Ни один из интернет-провайдеров не получил очень высоких оценок, но рейтинг удовлетворенности ценой HughesNet 2,8 выглядит намного лучше, чем у Viasat (2,5). Может быть сложно напрямую сравнивать цены этих интернет-провайдеров из-за таких разных планов, но цены HughesNet более просты и, как правило, предоставляют больше данных за доллар.

Клиенты HughesNet также сообщили о гораздо более стабильной скорости: 58% сказали, что они «всегда» или «обычно» получают заявленную скорость, по сравнению с 39% клиентов Viasat, сообщивших о том же. Клиенты HughesNet также сообщили о меньшем количестве сбоев и замедлений.

Скорость несколько восстановится в 2022 году

В 2021 году мы наблюдали резкое снижение общих оценок удовлетворенности клиентов, вероятно, из-за неудовлетворенности и увеличения потребностей в пропускной способности, вызванных пандемией, особенно в отношении скорости загрузки. В 2022 году рост интернет-трафика, по-видимому, стабилизировался, и мы наблюдаем некоторое улучшение удовлетворенности скоростью, но большинство общих средних показателей остаются неизменными³  9.0003

В этом году 89% клиентов сообщили, что их скорость интернета соответствует их потребностям, по сравнению с 85% в 2021 году. Наряду с улучшением общего среднего показателя скорости, рейтинги скорости у большинства отдельных провайдеров также улучшились. Это включает в себя большинство крупнейших интернет-провайдеров страны, таких как Xfinity, Spectrum, Cox и Verizon, что говорит о повышении удовлетворенности скоростью интернета для большинства интернет-клиентов в США. Это логично, учитывая, что в начале этого года некоторые из этих гигантов интернет-провайдеров внедрили обновления скорости.² ³

Оптоволокно по-прежнему на первом месте, но кабель не отстает.

Как и в 2021 и 2020 годах, покупатели оптоволокна дали самые высокие оценки в каждой категории, в первую очередь по надежности и цене. Оптоволоконный интернет получил средний рейтинг надежности 4,0. Во-вторых, кабельный интернет на 3,7. Мы также видим огромную разницу между оптоволокном и кабелем в удовлетворенности ценой (3,6 против 3,1), что имеет смысл, учитывая, что оптоволоконные тарифы часто предлагают большую скорость за те же деньги.

Клиенты оптоволокна также сообщили о наименьшем количестве отключений: 72% заявили, что они «никогда» или «редко» не сталкиваются с перебоями.%, за которым следует DSL с 52%. Волоконно-оптическая инфраструктура обычно новее и более оптимизирована, чем у конкурентов, что снижает вероятность сбоев и замедлений.

Удивительно, но кабельный интернет не отстает от оптоволокна в плане удовлетворенности скоростью: 91% пользователей кабельного интернета сообщили, что скорость их интернет-соединения «всегда» или «обычно» соответствует их потребностям, уступая лишь 93% оптоволокна. Мы также видим аналогичную близость с общими показателями скорости кабеля и оптоволокна.

Пользователи мобильных пакетов счастливее, чем пользователи ТВ-пакетов

За последнее десятилетие провайдеры предлагали большие скидки на подключение интернета к телевидению. Но эта тенденция, похоже, умирает, и появляется новый пакет услуг: Интернет и мобильная связь.

Значительная часть опрошенных клиентов (17%) связывают свой интернет-план с услугами мобильной связи от того же провайдера. Мобильный пакет — это хит: клиенты, которые связывают интернет с мобильным сервисом, счастливее, чем те, кто этого не делает, причем наибольшая разница наблюдается в удовлетворенности ценой.

Цены на многие мобильные тарифные планы интернет-провайдеров агрессивно конкурентоспособны. Возьмем, к примеру, Xfinity , который предлагает безлимитный мобильный тарифный план через мобильную сеть Verizon всего за 45 долларов в месяц. Это намного лучше, чем большая часть конкурентов. Вдобавок ко всему, Xfinity предлагает скидку до 30 долларов на ваш интернет-счет при объединении с мобильным телефоном.

С другой стороны, скидка Xfinity на несколько продуктов в размере 20 долларов, которую предлагает Xfinity при объединении Интернета с телевизором, не так привлекательна. И некоторые интернет-провайдеры, например Spectrum , вообще больше не предлагайте никаких скидок на пакеты ТВ. Возможно, в ответ тормозят пакеты ТВ и интернета. В этом году только 42% респондентов заявили, что связывают свой интернет с телевидением, что намного меньше, чем в 2021 году (58%). Хуже того, поставщики телевизионных пакетов на самом деле дали более низкие оценки удовлетворенности ценой (3,2), чем те, кто не комплектует телевизор (3,4).

Удовлетворенность интернет-клиентов в США

Несмотря на то, что некоторые интернет-услуги имеют более высокую удовлетворенность клиентов, чем другие, большинство клиентов в США, скорее всего, найдут интернет-сервис, который им подходит. Из всех опрошенных нами интернет-клиентов 60% либо «очень довольны», либо «полностью удовлетворены» своим интернет-сервисом, а 89%% как минимум «довольны». Кроме того, 89% клиентов заявили, что их скорость интернета соответствует их потребностям. Наши данные показывают, что большинство широкополосных подключений в США работают.

Методология

В период с 25 июня по 22 июля 2022 г. мы собрали более 8000 ответов на онлайн-опросы клиентов. Интернет-провайдеры, давшие менее 40 ответов клиентов, были исключены из рейтинга отчетов; большинство интернет-провайдеров в отчете получили сотни ответов.

Мы попросили клиентов оценить ключевые области их интернет-услуг (скорость, надежность, цена и обслуживание клиентов), а также общую удовлетворенность их провайдером. Мы также задавали более конкретные контекстуальные вопросы в каждой области. Общие баллы поставщиков и баллы для каждой ключевой области были взяты непосредственно из средних ответов клиентов на соответствующие вопросы и не являются результатом усреднения ответов на несколько вопросов — мы не предполагаем, что все клиенты оценивают каждую область одинаково.

Хотите связаться с нами?

Если вы журналист или исследователь и хотите узнать больше о нашем опросе, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы или поделиться дополнительной информацией. У нас больше данных, чем предусмотрено в этом отчете, и мы будем рады помочь вам найти то, что вы ищете. Пожалуйста, направляйте любые запросы по адресу [email protected] .

Каждый рейтинговый интернет-провайдер был отнесен к категории национального или регионального провайдера после тщательного анализа нашей редакционной командой. Для этого мы учитывали количество клиентов домашнего интернета и зону покрытия каждого интернет-провайдера за последний год.

В этом опросе собраны отзывы клиентов, и он не отражает фактическую техническую производительность. Анализ, не ориентированный на конкретного интернет-провайдера или национальные или региональные группы поставщиков, использует все применимые ответы на опросы, в том числе ответы интернет-провайдеров, которые были исключены из рейтинга отчета.

Источники

1. Charter Communications, «Чартер повышает начальную скорость до 200 Мбит/с на 37 дополнительных рынках», 8 марта 2022 г. По состоянию на 15 сентября 2022 г.
2. Comcast Corporation, «Comcast увеличивает скорость Интернета для большинства клиентов от штата Мэн до Вирджинии», 7 марта 2022 г. По состоянию на 15 сентября 2022 г.
3. DE-CIX. «Трафик данных на интернет-биржах DE-CIX превышает 38 эксабайт», 21 января 2022 г. По состоянию на 15 сентября 2022 г.

Автор — Остин Агирре

сетях для некоторых из крупнейших интернет-провайдеров в США. В 2020 году он стал писателем-фрилансером, специализирующимся на руководствах по программному обеспечению. После получения степени бакалавра технических коммуникаций в Университете штата Аризона он присоединился к команде HighSpeedInternet.com, где занимается улучшением домашней сети и устранением неполадок.

Редактор — Ребекка Ли Армстронг

Ребекка Ли Армстронг имеет более чем шестилетний опыт написания статей о технологиях и Интернете, специализируясь на практическом тестировании. Она начала писать обзоры технических продуктов и услуг, получив степень бакалавра искусств в области творческого письма в Университете Эвансвилля, и нашла свою нишу, пишущую о домашних сетях, маршрутизаторах и доступе в Интернет на сайте HighSpeedInternet.com. Ее работа также была отмечена в Top Ten Reviews, MacSources, Windows Central, Android Central, Best Company, TechnoFAQ и iMore.

Побит рекорд скорости интернета 178 терабит в секунду

Телекоммуникации

Просмотр 2 изображений

Самая высокая скорость интернета в мире составляет невероятные 178 терабит в секунду (Тбит/с) — достаточно быстро, чтобы загрузить всю библиотеку Netflix менее чем за секунду. Инженеры в Великобритании и Японии разработали новые способы модуляции света до того, как он пройдет по оптическим волокнам, что позволяет использовать гораздо более широкую полосу пропускания, чем обычно.

Эта новая максимальная скорость — безумный подвиг. Это в 17 800 раз быстрее, чем самое быстрое интернет-соединение, доступное для потребителей — 10 Гбит/с в таких частях страны, как Япония, США и Новая Зеландия.

Даже НАСА не может конкурировать со своей сетью ESnet 400 Гбит/с.

Он также оставляет позади другие экспериментальные устройства, в том числе фотонный чип, разработанный в Австралии, который всего несколько месяцев назад разогнался до впечатляющих 44 Тбит/с и побил предыдущего рекордсмена — японскую команду со 150 Тбит/с. – почти на 20 процентов.

«Несмотря на то, что современные межсетевые соединения облачных центров обработки данных способны передавать до 35 терабит в секунду, мы работаем с новыми технологиями, которые более эффективно используют существующую инфраструктуру, более эффективно используя пропускную способность оптоволокна и обеспечивая мировой рекорд скорости передачи 178 терабит в секунду», — говорит Лидия Галдино, ведущий исследователь исследования.

Лидия Галдино, ведущий исследователь исследования

Джеймс Тай / UCL

Чтобы достичь этих скоростей, инженеры из Университетского колледжа Лондона (UCL), Xtera и KDDI Research разработали новые технологии, позволяющие передавать больше информации через существующую оптоволоконную инфраструктуру. В настоящее время большинство из них имеют полосу пропускания до 4,5 ТГц, а некоторые новые технологии приближаются к 9 ТГц. Однако новая система команды поднимает планку до 16,8 ТГц.

Чтобы получить такое дополнительное «пространство», исследователи разрабатывают новые созвездия геометрической формы (GS). По сути, это модели комбинаций сигналов, которые изменяют фазу, яркость и поляризацию длин волн, чтобы вместить больше информации в свет без интерференции длин волн друг с другом. Это было сделано путем объединения различных существующих технологий усилителей в гибридную систему.

Возможно, лучшая новость заключается в том, что, поскольку в ней используются оптоволоконные кабели, уже проложенные во многих частях мира, эта технология может быть относительно легко интегрирована в существующую инфраструктуру. Вместо замены миль и миль кабеля потребуется только модернизация усилителей, которые появляются каждые 40–100 км (от 25 до 62 миль) или около того.

Исследование опубликовано в журнале IEEE Photonics Technology Letters .