Работа с телефоном через компьютер: Удаленное управление Android с ПК: ТОП-6 приложений

Поддерживаемые продукты:

Убедитесь, что вы используете HiSuite версии 9. 0.2.300_OVE или выше.

Затем выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

1. Убедитесь, что телефон правильно подключен к компьютеру.

   Если на панели уведомлений отображается сообщение о том, что USB-подключение выполнено, значит, телефон правильно подключен к компьютеру для передачи данных. Обратите внимание, что при подключении к компьютеру телефон может начать заряжаться. Это не означает, что можно начинать передачу данных.

   При подключении телефона к компьютеру с помощью USB-кабеля на экране появятся следующие сообщения:

   На левом рисунке показан вид экрана телефона с версией EMUI 8.X или 9.X.

   На правом рисунке показан вид экрана телефона с версией EMUI 5.X.

   Если соединение между телефоном и компьютером не установлено, отключите и снова подключите USB-кабель со стороны телефона, отключите USB-кабель от компьютера и подключите повторно через другой USB-порт, используйте другой USB-кабель, перезагрузите телефон или компьютер и проверьте, решена ли проблема.

2. Проверьте, включен ли режим HDB.

   Откройте Настройки на телефоне, введите «HDB» в строке поиска, чтобы найти строку Разрешить HiSuite доступ к HDB. Затем включите функцию Разрешить HiSuite доступ к HDB. В диалоговом окне выберите Всегда разрешать HiSuite подключение через этот ПК и нажмите OK.

3. Проверьте, установлен ли драйвер ADB или HDB и работает ли он нормально.
   • Если в правом нижнем углу экрана компьютера отображается значок , это не значит, что драйвер не установлен.
   • Выполните следующие действия, чтобы узнать, установлен ли нужный драйвер.
     1. Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Правой кнопкой мыши нажмите на значок Мой компьютер (или Этот компьютер) на рабочем столе, а затем в появившемся меню перейдите в раздел Manage > Device Manager.
     2. В меню Диспетчер устройств найдите драйвер ADB или HDB.
     3. Если рядом с названием драйвера вы увидите восклицательный или вопросительный знак, значит, драйвер не установлен. В таком случае установите HiSuite повторно, и драйвер установится автоматически.
   • Вы также можете вручную установить драйвер на компьютер:
     1. Перейдите в меню Menu > Settings > General. В отобразившемся диалоговом окне выберите Here и нажмите Install USB driver.
4. Если проблема не решена, на телефоне включите функцию Отладка по USB и попробуйте подключить его к HiSuite в режиме ADB.

   Выполните следующие действия:

   • Для версий EMUI 8.X, 9.X и Magic UI 2.X: Перейдите в меню Настройки > Система > О телефоне, нажмите на Номер сборки несколько раз, пока не включится режим Для разработчиков. Вернитесь к разделу Система, выберите режим Для разработчиков, включите функцию Отладка по USB и в появившемся диалоговом окне выберите опцию Всегда разрешать отладку с этого компьютера.

Если значок HD перед восстановлением настроек системы отображается, но затем исчезает, выполните следующие действия. Извлеките вашу SIM-карту и установите новую SIM-карту другого оператора. Когда новая SIM-карта будет зарегистрирована в сети, извлеките ее и установите ранее используемую SIM-карту.

Информация была полезна?

Да Нет

Отправить

Спасибо за Ваш комментарий.

Почему вы должны использовать софтфоны вместо настольных телефонов в своем бизнесе

В последние годы наблюдается рост удаленной работы: опрос Gallup, проведенный в 2017 году, показал, что «43 процента работающих американцев заявили, что они хотя бы некоторое время работали удаленно. », что на четыре процентных пункта больше, чем в 2012 году.

Какие инструменты доступны для поддержки этого нового способа работы? В конце концов, физический настольный телефон, который находится в офисе, не поможет сотруднику, который в течение дня отсутствует на рабочем месте.

Вместо стационарных телефонов дайте своим сотрудникам программный телефон. Эти программные приложения переносят все функции телефона на компьютер или мобильное устройство. Они помогут вашим мобильным сотрудникам оставаться на связи с офисом, где бы они ни работали.

Софтфоны: приложения для телефонов на компьютерах и мобильных устройствах

Софтфоны — это, по сути, телефоны с программным обеспечением. Они имитируют настольные телефоны, представляя телефонный интерфейс на компьютере с панелью набора номера и функциями обработки вызовов (такими как отключение звука, удержание и перевод). Но поскольку они работают на компьютере, они намного мощнее настольных телефонов. Программные телефоны дополнительно предлагают видеосвязь и конференц-связь, визуальное управление голосовой почтой, возможности чата и SMS и многое другое.

Программные телефоны доступны для всех различных устройств и платформ. Существуют настольные приложения, которые работают на компьютерах Mac и Windows, ноутбуках и планшетах, веб-версии, доступные в браузере, и мобильные приложения для устройств iOS и Android.

Современные поставщики унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) и облачных телефонных систем также предлагают проприетарные версии программных телефонов как часть своих сервисных платформ; например, OnSIP предоставляет нашим клиентам бесплатные настольные и мобильные приложения. Кроме того, вы можете купить сторонние приложения для софтфонов, которые будут работать с различными сервисами.

Чтобы узнать больше о том, как использовать их в вашем бизнесе, прочитайте об этих 5 преимуществах, которые софтфоны имеют по сравнению с настольными телефонами.

1. Берите с собой рабочий телефон, куда бы вы ни отправились

Сотрудники, которые работают дома или часто ездят к клиентам или поставщикам, смогут взять с собой свои рабочие телефоны. Из офиса клиента, гостиничного номера или даже кофейни они могут просто загрузить свои ноутбуки и подготовить свои телефоны к работе. Используя софтфон, они могут отвечать на входящие звонки, а также совершать исходящие звонки, как если бы они сидели за своим столом и использовали физический телефон.

Но программные телефоны также полезны для сотрудников, работающих в офисе. Возможно, коллега ожидает важного звонка по поводу сделки купли-продажи или переговоров по контракту, но после обеда у него полно встреч. Вместо того, чтобы пропустить входящий вызов, он может взять с собой ноутбук на эти встречи и сразу же ответить на входящий звонок.

2. Сохраняйте конфиденциальность личных сотовых номеров

Поскольку софтфоны подключаются к облачной телефонной системе через Интернет, они просто являются внешними устройствами этой телефонной системы. Сотрудники, которые находятся в дороге, могут использовать их, чтобы отвечать на рабочие звонки со своих смартфонов, сохраняя при этом свои личные номера мобильных телефонов. А поскольку вызов происходит через Интернет (другими словами, через соединение для передачи данных), сотрудники не будут использовать минуты для звонков по своему тарифному плану.

3. Эффективная работа с удобными для пользователя расширениями

Одним из лучших аспектов программных телефонов является то, что они представляют собой интерактивный пользовательский интерфейс. Это позволяет использовать множество ярлыков и улучшений при использовании телефона, в том числе:

• Переводы вызовов с помощью перетаскивания : Нужно перевести вызов коллеге? Не набирайте добавочные номера и PIN-коды на своем телефоне. Просто нажмите на вызов в интерфейсе софтфона и перетащите его на имя коллеги — это так просто!
• Визуальная голосовая почта : Вместо того, чтобы тратить время на навигацию по подсказкам меню, просматривайте сообщения голосовой почты в визуальном формате. Программные телефоны позволяют воспроизводить голосовые сообщения, удалять их, настраивать голосовую почту для отправки по электронной почте и устанавливать другие параметры прямо из пользовательского интерфейса.
• Уведомления о входящих вызовах: Помимо мелодий звонка, софтфоны будут уведомлять вас о входящих вызовах с помощью всплывающих уведомлений с информацией об идентификаторе вызывающего абонента или подпрыгивающих/мигающих значков приложений на док-станции или панели задач вашего компьютера.

4. Организация видеозвонков и видеоконференций

Проводят ли ваши сотрудники периодические встречи с клиентами или внешними подрядчиками? Софтфоны позволят вашим сотрудникам совершать видеозвонки прямо из самого приложения. А поскольку многие софтфоны бесплатны или входят в состав вашей облачной телефонной службы, вам не нужно покупать дорогие первоклассные видеотелефоны.

Некоторые софтфоны позволяют даже организовывать многосторонние видеоконференции. Вместо использования дорогой сторонней платформы используйте программный телефон для проведения собраний команды или отдела. Вы можете собрать всех сотрудников, в том числе тех, кто находится за пределами офиса, для совместных и командных встреч по видеосвязи.

5. Подарите чистый и удобный офис

Используйте софтфоны, чтобы навести порядок в офисе и создать чистые рабочие места. Настольные телефоны обычно поставляются с адаптерами питания и соединениями Ethernet (для IP-телефонов). Если ваши сотрудники будут использовать софтфоны, вы сможете избавиться от стационарных телефонов и спутанных проводов с их рабочих столов и освободить им больше места на рабочих станциях. Программный телефон будет получать питание от основного источника питания ноутбука или мобильного устройства.

Практический пример: магазины iGlobal

Дэниел Джонсон, вице-президент по продажам в iGlobal Stores, хотел заменить настольные телефоны своих сотрудников программными телефонами, чтобы снять ограничения на рост и гибкость своего бизнеса. С его предыдущей локальной телефонной системой удаленным работникам приходилось использовать свои собственные домашние телефоны для подключения к главному офису. Он также был вынужден давать клиентам свой личный номер мобильного телефона, чтобы с ним можно было связаться, когда его нет в офисе.

Развернув собственный программный телефон OnSIP, настольное приложение OnSIP, он может предоставить своим коллегам легкодоступное устройство связи, доступное везде, где они работают. Удаленные работники могут входить в приложение из дома и отвечать на входящие звонки о продажах или в службу поддержки без физического телефона. И Даниэлю больше не нужно давать номер своего мобильного, потому что он может отвечать на рабочие звонки со своего ноутбука.

«OnSIP позволил нам предоставить каждому рабочий телефон, что помогает снизить нагрузку на нашу команду», — отмечает Даниэль. «Например, больше членов команды Customer Success теперь могут отвечать на звонки, не находясь физически в офисе. Приложение дает нам гораздо больше гибкости».

Чтобы узнать больше о том, как приложение OnSIP принесло пользу его бизнесу и его коллегам, прочитайте статью в нашем блоге о том, как магазины iGlobal заменяют свои рабочие телефоны программными телефонами.

Компьютерный телефон — будущее телефонов для бизнеса

В этой гибкой, мобильной и открытой рабочей среде очень важно, чтобы работодатели обеспечивали своих сотрудников технологиями, которые помогают им оставаться продуктивными, находясь вдали от своих рабочих мест. Компьютерный телефон — это важный инструмент связи, который может помочь вашим сотрудникам добиться успеха.

Использование ноутбуков с телефонной системой VoIP

Ведение бизнеса в 21 веке означает, что компании должны быть умнее, гибче и открыты для гибкости, особенно когда речь идет об общении. Более 52% предприятий по-прежнему считают телефонные системы своим основным средством связи . ¹ Но для многих компаний, которые внедрили модели удаленной и гибридной работы, традиционные системы АТС просто не поспевают за ними.

Хорошей новостью является то, что телефонные системы VoIP делают общение проще, чем когда-либо, независимо от того, где находятся ваши сотрудники.

Многие из наших клиентов спрашивали, могут ли они использовать свои ноутбуки, чтобы воспользоваться преимуществами телефонных систем VoIP. Это отличный вопрос, который важно понять, чтобы вы всегда могли быть «на расстоянии телефонного звонка» для своих клиентов. В этом блоге мы обсудим, как VoIP обеспечивает возможность голосовых вызовов из любого места, преимущества перехода на облачное телефонное решение и рекомендации по использованию телефонной системы VoIP для совершения вызовов.

Могу ли я использовать свой ноутбук для звонков с телефонной системы VoIP?

Короткий ответ: Да!

Вы можете использовать практически любое устройство, включая ноутбук, настольный компьютер, планшет или Mac, для совершения и приема телефонных звонков с помощью телефонной системы VoIP.

На самом деле все довольно просто. Вы просто загружаете программное обеспечение, называемое программным телефоном, которое использует технологию VoIP-телефонии для облегчения голосовых вызовов через Интернет. Софтфоны имеют интерфейс, который имитирует традиционный настольный телефон, поэтому все, что вам нужно сделать, это говорить в телефон или гарнитуру, чтобы они заработали.

Большинство компьютеров легко справляются с этим программным обеспечением, которое обеспечивает все функции стационарных телефонов и многое другое, например, видеозвонки, SMS/MMS и обмен мгновенными сообщениями.

Однако ваша система облачного телефона может не включать программное обеспечение для Windows и Mac. Если вы используете все продукты Mac, возможно, вы захотите изучить это заранее. Как правило, программное обеспечение всегда будет доступно для компьютеров с Windows, но может не включать программное обеспечение для Mac. Мы используем Google Chrome для звонков через веб-телефон, поэтому, пока у вас есть этот веб-браузер, входящие и исходящие звонки будут работать.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, это то, что софтфоны могут взиматься дополнительно сверх вашей настройки VoIP. Некоторые провайдеры могут взимать ежемесячную плату за расширение на вашем компьютере, в то время как другие включают ее в стоимость услуги. Опять же, всегда заранее спрашивайте, нужны ли вам софтфоны для ваших сотрудников, работающих дома или в офисе.

Преимущества использования телефонной системы VoIP

Удаленные и гибридные рабочие среды стали стандартом для предприятий во всем мире. Но по мере того, как все больше предприятий малого и среднего бизнеса переходят на гибкие рабочие модели, становится ясно, что устаревшие телефонные АТС больше не подходят.

Технология VoIP позволяет большему количеству компаний использовать преимущества облачных телефонных решений. Вот некоторые из основных преимуществ:

Поддержка удаленной работы

Системы VoIP-телефонии необходимы предприятиям, стремящимся поддерживать новый способ удаленной и гибридной работы. Возможность выполнять работу удаленно является наиболее важным преимуществом VoIP по мнению 57% предприятий , ² и легко понять почему. Эти системы легко настроить и сразу же использовать, а технология программного телефона позволяет сотрудникам подключаться с любого устройства в любом месте.

Экономия средств

Компании экономят в среднем от 30% до 50% после перехода на телефонную систему VoIP . ³ Решения для облачных телефонов не требуют дорогостоящей инфраструктуры или постоянного обслуживания оборудования, как локальные АТС. Кроме того, многие провайдеры предлагают планы на основе подписки, так что вы платите только за то, что используете. Однако важно помнить, что экономия, которую получит каждая компания, зависит от нескольких факторов, включая размер бизнеса и предыдущую систему.

Масштабируемость

При использовании локальных АТС добавление линий для новых сотрудников или местоположений требует больших затрат времени и средств. Поскольку системы облачной телефонии основаны на программном обеспечении, предприятия могут легко масштабировать свои коммуникации в зависимости от своих потребностей без необходимости вкладывать средства в дополнительные модификации оборудования или инфраструктуры.

Дополнительные функции

Благодаря VoIP голосовые вызовы через Интернет стали проще. Однако одним из самых больших преимуществ облачных телефонных систем является количество предлагаемых ими функций. Расширенные функции, такие как деловые текстовые сообщения, видеоконференции и интеграция с CRM, помогают компаниям улучшить общение и совместную работу помимо звонков, и они часто входят в стандартную комплектацию облачных телефонных решений.

Производительность

Благодаря всем функциям, предлагаемым через облако, телефонные системы VoIP могут повысить производительность бизнеса на 77 % . ¹ Включенный набор средств связи позволяет сотрудникам общаться более эффективно, в конечном счете упрощая операции и повышая эффективность.

Рекомендации по звонкам по телефонной системе VoIP

Тот факт, что вы можете использовать свой компьютер для вызовов VoIP, не всегда означает, что вы должны это делать.

Мы всегда рекомендуем использовать высококачественную гарнитуру, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Если вы планируете использовать встроенный микрофон и динамики ноутбука, у вас и у человека, которому вы звоните, может не быть лучшего опыта.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются клиенты, — это качество связи. Качество звонков напрямую связано с качеством вашей сети и интернет-соединения. Все должно быть в порядке, если вы используете приличное частное интернет-соединение. Однако ваше интернет-соединение может быть ограничено, если вы сидите в кафе, что может привести к ухудшению качества звука. Точно так же 4G LTE с полным набором услуг должен подойти, в то время как 3G или 1X могут не подойти.

Если сомневаетесь, проверьте. Попробуйте позвонить в офис или на мобильный, чтобы убедиться в хорошем качестве звука, прежде чем сделать важный звонок. Мы все знаем, как важно иметь кристально чистый телефонный звонок при разговоре с клиентами.

Обновите свои коммуникации с помощью облачной телефонной системы

Наши решения для облачных телефонов предлагают:

• Улучшенная мобильность с нашей технологией связи на основе приложений, которая позволяет вашим сотрудникам подключаться из любого места и в любое время.
• Оптимизированная производительность агента с набором функций центра обработки вызовов, которые автоматически управляют и распределяют звонки в службу поддержки клиентов.
• Упрощенное управление с ультрасовременным центральным концентратором, позволяющим оптимизировать эффективность работы сотрудников из любого места.
• Интеграция с CRM для простого обмена данными между платформами, такими как Salesforce, Microsoft Teams и другие, и получения новой информации.
• Улучшенная совместная работа с помощью инструментов, которые поддерживают связь между вашими командами и клиентами, включая HD-видео, аудио, обмен файлами, обмен сообщениями и многое другое.

Чтобы узнать больше об использовании телефонной системы VoIP для улучшения вашего делового общения, отправьте электронное письмо нашему вице-президенту по адресу vin@telecloud.