Не подключается телефон к компьютеру: Что делать, если компьютер не видит телефон через USB?

Навигационное устройство не подключается к компьютеру – служба поддержки TomTom

Если ваше навигационное устройство не распознается вашим компьютером или отображается как «Не подключено» в MyDrive Connect, проблема может быть связана с подключением, компьютером или самим устройством.

1. Проверьте подключение

Чтобы устранить неполадки с подключением вашего устройства, выполните следующие действия по порядку:

1. Перед подключением к компьютеру убедитесь, что ваше устройство включено.
   Сначала выполните программный сброс, пока ваше устройство подключено:
   Нажмите и удерживайте кнопку включения/выключения, пока ваше устройство не перезагрузится. Держите кнопку нажатой, пока не услышите барабаны, затем отпустите ее. Это может занять более пятнадцати секунд.
2. Убедитесь, что кабель подключен непосредственно к вашему устройству, а не к креплению. Если на вашем устройстве есть крепление, снимите его перед подключением USB-кабеля.
3. Подключите навигатор к другому порту USB на компьютере. Разъем USB следует подключать непосредственно к порту USB на компьютере, а не к концентратору USB или порту USB на клавиатуре или мониторе.
   
4. Мы рекомендуем всегда использовать оригинальный USB-кабель, поставляемый с устройством, однако в редких случаях USB-кабель может выйти из строя. Чтобы проверить это, попробуйте подключить устройство с помощью другого USB-кабеля.

2. Проверьте свой компьютер

Брандмауэры, антивирусные сканеры и блокировщики всплывающих окон также могут мешать работе MyDrive Connect. Возможно, потребуется настроить брандмауэр и маршрутизатор, чтобы предоставить MyDrive Connect полный доступ к Интернету.

Если вы используете MyDrive Connect в корпоративной сети, например на своем рабочем месте, имейте в виду, что в вашей компании могут быть ограничения и политики доступа, которые могут препятствовать подключению MyDrive Connect к серверам TomTom.

Если устройство по-прежнему не распознается, возможно, программное обеспечение или драйвер, необходимые для обнаружения устройства, установлены неправильно. Действия по исправлению этого зависят от вашей операционной системы:

(Для более ранних версий Windows кликните сюда )

Windows 10

1. Удалите драйвер.
   • Для этого откройте Диспетчер устройств щелкнув правой кнопкой мыши Начинать кнопку и нажмите Диспетчер устройств .
     
   • В диспетчере устройств дважды щелкните Сетевые адаптеры чтобы открыть его. Щелкните правой кнопкой мыши ТомТом и нажмите Удалить .
     
   • Установите флажок в окне подтверждения, чтобы подтвердить, что программное обеспечение драйвера будет удалено, и нажмите ХОРОШО .
     

2. Отключите устройство от компьютера.
3. Удалите MyDrive Connect.
   • Щелкните правой кнопкой мыши Начинать кнопку и нажмите Приложения и функции .
   • Найдите MyDrive Connect в списке, выберите его и нажмите
     Удалить .
4. Перезагрузите компьютер.
5. Переустановите MyDrive Connect.
   Инструкции по установке MyDrive Connect см. в следующих разделах: Установка MyDrive Connect
6. Снова перезагрузите устройство:
   Нажмите и удерживайте кнопку включения/выключения, пока ваше устройство не перезагрузится. Держите кнопку нажатой, пока не услышите барабаны, затем отпустите ее. Это может занять более пятнадцати секунд.
7. Повторно подключите устройство к компьютеру.

Windows автоматически обновит последние версии драйверов для вашего устройства, и теперь MyDrive Connect должен распознать ваше устройство.

Если ваше устройство по-прежнему не распознается, нажмите здесь, чтобы перейти к следующему разделу .

macOS

Если вашему компьютеру не удается автоматически назначить драйвер, вы можете установить его, выполнив следующие действия.

1. Нажмите на меню Apple в верхнем левом углу экрана и выберите Системные настройки .
2. Открыть Сеть или Модем . Навигатор указан как сетевая карта или как модем.

Если вашего навигатора нет в списке, добавьте его следующим образом:

1. Нажмите кнопку «плюс» (+) внизу слева и выберите интерфейс TomTom.
2. Нажмите Создавать , затем Применять .

Если ваше навигационное устройство есть в списке, проверьте его статус следующим образом:

• Желто-оранжевый статус: навигатор установлен правильно.
• Красный статус означает, что ваше навигационное устройство установлено неправильно. Чтобы изменить статус, выполните следующие действия:
  1. Выберите навигационное устройство.
  2. С правой стороны нажмите «Дополнительно».
  3. Нажмите Продлить аренду DHCP.
  4. Нажмите ХОРОШО .
     Статус теперь должен быть желтым/оранжевым.

3. Получить помощь для вашего устройства

Если ваше устройство по-прежнему не распознается после выполнения действий, описанных в предыдущих разделах, проблема может заключаться в самом устройстве. В этом случае лучше всего обратиться в нашу службу технической поддержки, чтобы проверить устранение неполадок и получить помощь в решении этой проблемы.

Как связаться со службой поддержки ТомТом

Была ли эта статья полезна?

17369 из 58472 считают это полезным

7 способов устранения неполадок, если iTunes не распознает ваш iPhone

• Если iTunes не распознает ваш iPhone или не подключается к нему, есть несколько простых способов, которые вы можете попробовать исправить.
• Убедитесь, что iTunes обновлен, ваш телефон разблокирован и что iPhone может доверять вашему компьютеру.
• Также следует перезагрузить компьютер и iPhone и убедиться, что USB-кабель не поврежден.

Многие люди полностью отказались от настольной версии iTunes, вместо этого полагаясь на беспроводную синхронизацию, которая зачастую намного удобнее. Однако, если вы по-прежнему подключаете свой iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля, иногда вы можете столкнуться с проблемой, из-за которой iTunes не распознает ваш iPhone. Существует ряд вероятных причин, поэтому вот семь способов исправить подключение компьютера к телефону, когда iTunes не распознает ваш iPhone.

Убедитесь, что в iTunes установлены последние обновления

Вы используете последнюю версию iTunes? Если он устарел, может быть несовместимость программного обеспечения или ошибка, препятствующая правильному подключению вашего iPhone. Apple уведомляет вас о наличии новой версии iTunes автоматически при запуске приложения, поэтому, если вы видите уведомление об обновлении, не отменяйте его — установите обновление.

Убедитесь, что ваш iPhone разблокирован.

Иногда очень простые вещи могут исправить неприятный сбой. Если у вас возникли проблемы с распознаванием iTunes вашего iPhone, закройте iTunes, а затем разблокируйте iPhone и убедитесь, что он находится на главном экране (а не на экране приложения). Перезапустите iTunes и посмотрите, решит ли это проблему.

При правильном подключении вы должны увидеть свой iPhone под строкой меню. Дэйв Джонсон/Инсайдер

Разрешить iPhone доверять этому компьютеру

При подключении iPhone к компьютеру на iPhone может появиться сообщение с вопросом, можете ли вы доверять этому компьютеру. Если вы это сделаете, не игнорируйте и не закрывайте это окно — коснитесь Trust . iTunes не сможет подключиться к вашему iPhone, пока вы не подтвердите, что телефон может доверять этому компьютеру.

Если ваш iPhone спросит, можете ли вы доверять ПК, нажмите «Доверять». Дэйв Джонсон/Инсайдер

Перезагрузите iPhone и компьютер.

Вполне вероятно, что iTunes не распознает ваш телефон из-за временного программного сбоя. Это особенно верно, если обычно вы можете подключиться, но сейчас это не работает. Чтобы устранить большинство проблем с программным обеспечением, перезагрузите iPhone и компьютер.

Удалите кабель, соединяющий ваш iPhone и компьютер. Затем перезагрузите компьютер обычным способом: нажмите Start , затем значок Power и затем Перезапустить . После этого перезагрузите iPhone. Запустите iTunes и повторно подключите iPhone.

Замените кабель USB

Кабели USB изнашиваются, изнашиваются и ломаются внутри. Даже если рабочие концы выглядят так, как будто они в рабочем состоянии, проводка под оболочкой может быть скомпрометирована, особенно если она имеет резкие изгибы. Попробуйте кабель на другом устройстве или просто замените его другим кабелем и повторите попытку.

Лучшие зарядные кабели

Амазонка

Хотите заменить USB-кабель? Попробуйте наши фавориты из нашего руководства по лучшим зарядным кабелям:

• Лучший в целом: Anker PowerLine+ II — смотрите на Amazon и Walmart Amazon и Native Union

• Лучший универсальный: Кабель Anker PowerLine II 3-в-1 — см. на Amazon и Anker

• Самый прочный: Fuse Chicken Titan Lightning Cable — см. на B&H Фото

Попробуйте другой USB-порт на вашем компьютере

Точно так же USB-порт, к которому подключен iPhone, может быть ненадежным или полностью сломанным. Переместите кабель к другому порту USB, если это возможно, и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Очистите порт вашего iPhone

Хотя вы часто можете попробовать другой порт на своем компьютере, у вас нет такой роскоши на вашем iPhone — там только один порт. Это нормально; если есть проблема, почти всегда она настолько грязная, что кабель Lightning не может надежно установить контакт с внутренней частью порта. Если iTunes по-прежнему не распознает ваш iPhone, вы можете заподозрить проблему с мусором в вашем порту. Тщательно очистите порт iPhone и повторите попытку.

Дэйв Джонсон

Внештатный писатель

Дэйв Джонсон — журналист, пишущий о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и ​​публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.