Не печатает принтер hp документ в очереди: Страница не найдена — Printeru.info

что делать, если пишет ошибку

При попытке что-то распечатать с компьютера, документ попадает в очередь. И уже оттуда начинает считываться печатающим устройством, после чего на выходе получаются распечатанные листы бумаги.

В нормальной ситуации после отправки задания на печать принтер в течение нескольких секунд запускает механизмы и начинает переносить информацию на бумагу. Но иногда почему-то принтер ставит в очередь, но не печатает. Задание зависает, печать не запускается, и возникает ошибка документа в очереди.

Отсутствие печати при нахождении документа в очереди может быть по разным причинам. Проблема актуальна для всех марок принтеров: HP, Canon, Epson, Brother, Kyocera и других. Возникает на всех операционных системах: Windows 7, 8, 10 и даже старой версии XP.

Содержание

1. Проверьте наличие и правильность подключения
2. Измените порт
3. Проблема в бумаге или ее отсутствии
4. Не печатает из-за автономной работы
5. Печать приостановлена
6. Принтер не является главным
7. Не печатает из-за зависания очереди
8. Израсходованы чернила в картридже
9. Проблема в программном обеспечении
10. Восстановление системы в Windows
11. Включение компонентов печати
12. Смена учетной записи пользователя
13. Заключение

Проверьте наличие и правильность подключения

Самой банальной причиной, если принтер отказывается печатать, является отсутствие связи между компьютером и печатающей техникой.

Подключение может быт физическим (проводное с помощью USB-кабеля) или беспроводным (Wi-Fi соединение через роутер). В первом случае стоит проверить шнур подключения. Не должно быть видимых повреждений, сильных перегибов. Если принтер подключен через Wi-Fi, необходимо убедиться в устойчивом сигнале.

В обоих случаях в меню панели управления «Устройства и принтеры» устройство должно быть активным. Если значок принтера мутный, есть любые предупредительные иконки рядом, значит, есть проблемы.

Иногда случается самая глупая ситуация. Пользователь просто забывает включить принтер. Или устройство переходит в спящий режим и само выйти из него не может. Тогда нужно нажать кнопку включения на корпусе аппарата и попробовать начать печать еще раз.

Измените порт

Иногда в настройках выставлен неправильный порт. Попробуйте сменить порт принтера на другой. Например, если сейчас активен порт LPT, смените его на USB, или наоборот.

Подробнее посмотрите в видео.

Проблема в бумаге или ее отсутствии

• При печати документов в лотке подачи бумаги обязательно должны быть вставлены листы. Формат листов и плотность должна быть в рамках, который поддерживаются аппаратом.
• Если принтер не отдельный аппарат, а полноценное многофункциональное устройство (МФУ), в конструкции может быть несколько лотков для бумаги. Убедитесь, что бумага размещена в лотке, который выставлен в настройках принтера. Нужно либо изменить в настройках используемый лоток, либо переставить бумагу.
• При печати фотографий на принтере со струйной технологией печати также очень важно учитывать параметры фотобумаги.

Не печатает из-за автономной работы

Если принтер не печатает с компьютера, а ставит документы в очередь, убедитесь, что принтер не перешел в автономный режим работы. Проблема говорит о том, что произошел обрыв подключения между компьютером или ноутбуком и принтером.

Чтобы проверить, не активна ли автономная работа, перейдите в меню подключенных устройств к компьютеру.

1. Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R».
2. Введите системную команду «control printers».
3. Отыщите нужный принтер, который отправляет документы на очередь, но не может распечатать.
4. По значку устройства кликните правой кнопкой мышки и выберите пункт «Просмотр очереди печати».
5. Появится окно очереди, где нужно выбрать в основном меню раздел «Принтер».
6. Убедитесь, что не стоит галочка напротив пункта «Работать автономно».
7. Если функция активна, нажмите на нее, чтобы деактивировать.

При отсутствии результата, скорее всего, что принтер действительно отключен от компьютера и нужно возобновить соединение.

Печать приостановлена

Еще одна настройка, из-за которой задание может попадать и долго находиться в очереди, но запуск печати так и не произойдет.

Смотреть, не остановлена ли печать, нужно там же, в окне заданий (см. предыдущий пункт). Открываете меню «Принтер» и при необходимости отключаете пункт «Приостановить печать».

Функция может активироваться самостоятельно, если это предусмотрено программным обеспечением принтера. Например, когда в картридже мало красителя, программа сама останавливает печать, чтобы не опустошить емкость полностью.

При необходимости воспользоваться этой функцией может и сам пользователь. Это может понадобиться, когда срочно нужно прекратить уже начавшуюся печать.

Принтер не является главным

Обращать внимание на этот момент нужно только в случае, если к одному компьютеру подключено несколько принтеров.

В таком случае главным может быть не тот принтер, которым необходимо распечатать документы. А главный вообще может быть в отключенном состоянии. Тогда документы (один или несколько) начнут скапливаться в очереди, а выхода отпечатанных страниц из принтера так и не произойдет.

Вообще, Windows 10 сама может управлять переключениями принтеров, делая главным тот, который в данный момент активен и может выполнить печать.

Но все же рекомендуется убедиться в том, что нужный принтер установлен по умолчанию.

В окне «Устройства и принтеры («Win+R» и команда «control printers») посмотрите, чтобы в углу основной иконки принтера был круглый зеленый значок галочки.

Если его нет, нажмите правую кнопку мыши и выберите «Использовать по умолчанию».

Не печатает из-за зависания очереди

Если разово или даже постепенно отправить на распечатывание слишком много документов, то может произойти зависание. Печатающий агрегат попросту не может справиться с поставленной задачей, нагрузкой.

Особенно актуальная проблема при активной печати в офисах, если установлен дешевый слабый принтер.

Иногда бывает, что пытаешься пустить на печать всего один документ, но все равно ничего не происходит. В этом случае задание тоже зависает. Возможно, что в очереди давно находится прошлый документ, который не позволяет начать работать принтеру.

В обеих ситуациях необходимо полностью очистить очередь.

1. В контекстном меню принтера (нажмите ПКМ по значку устройства) выберите «Просмотр очереди печати».
2. В меню «Принтер» кликните по «Очистить очередь печати».
3. Попробуйте распечатать заново.

Стандартным методом убрать документы не всегда получается. Иногда требуется прибегнуть к более сложным продвинутым способам.

Израсходованы чернила в картридже

У принтера есть датчик (чип), который по своему алгоритму определяет уровень чернил в емкости. Когда уровень оказывается нулевым по данным подсчета, печать блокируется. Следовательно, принтер ставит задания в очередь, но печатать не начинает. В программе попросту зафиксировано, что печатать нечем. Следует заменить картридж на новый или сделать заправку.

Узнать количество чернил в картридже можно несколькими способами:

Подсчет уровня красителя не всегда работает корректно. В большинстве принтеров алгоритм устроен таким образом, что одной заправки должно хватить на n-е количество листов. Например, картриджа хватит на 1 тыс. листов. То есть после распечатки тысячи страниц произойдет блокировка печати.

На практике такой метод не является корректным, так как в алгоритме заложено, что заполнение листа будет максимальным. Но всегда присутствуют только частично пропечатанные страницы. Следовательно, даже после выхода тысячи страниц краска еще останется в картридже. Но печать все равно уже будет невозможна.

В последнем случае можно обойтись без покупки нового картриджа. Практически для каждой модели принтера есть способ сброса счетчика. Это позволяет обнулить счетчик и продолжить печать без замены картриджа.

Проблема в программном обеспечении

За работу практически любого подключаемого к ПК периферийного устройства отвечает ПО – драйвер. Чтобы не возникало конфликтов с обновлениями операционной системы компьютера, драйвер тоже должен быть актуальной версии.

Обновить драйвер можно автоматическим способом через диспетчер устройств. Откройте оснастку можно через команду «devmgmt.msc».

Раскройте строку «Принтеры», найдите необходимый аппарат. Через правый клик мышки выберите «Обновить драйвер».

Сначала воспользуйтесь режимом «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если результата от автообновления не будет, придется скачать актуальный драйвер с официального сайта производителя и установить вручную.

Перед ручной инсталляцией рекомендуется сначала полностью избавиться от старых драйверов. Желательно вообще сделать переустановку принтера, то есть удалить не только драйвер, но и само устройство из списка оборудования.

Восстановление системы в Windows

Иногда нельзя предсказать, какие действие на что могут повлиять. Бывает, что установишь какую-то программу и получишь множество ошибок в системе. Вследствие этого появляется куча проблем как в работе Windows, так и нередко документ висит в очереди и пишет ошибку. Даже удаление программ может не помочь восстановить работу в прежнее состояние.

С целью исправления непредвиденных проблем разработчики Windows позаботились о том, чтобы пользователи могли откатиться на предыдущие параметры системы. Но это получится только, если изначально было включено создание точек восстановления. Иначе не с чего будет возвращаться на предыдущие параметры.

Перед восстановлением обязательно скопируйте файлы с системного диска. Восстановление заменит все параметры и файлы, которые находились на системном диске в момент создания резервной копии. Особенно обратите внимание на рабочий стол. Именно на него часто сохраняются новые файлы.

Без особой необходимости применять способ не стоит. Нужно восстанавливать, если точно уверены, что именно после ваших действий с системой принтер перестал печатать с возникновением ошибки документов в списке очереди.

1. Открываете окно «Выполнить» клавишами «Windows+R».
2. Выполняете команду «rstrui. exe».
3. Определяетесь с вариантом восстановления: рекомендуемое или ручное.
4. Выбираете подходящую точку для восстановления. Кликаете на «Далее».
5. Жмете «Готово», чтобы запустить процесс восстановления.
6. Дожидаетесь окончания восстановления и проверяете работоспособность печати.

Включение компонентов печати

За взаимодействие с внешними устройствами и работу некоторых функций Windows отвечают определенные компоненты. Чтобы Windows работала с печатающей и сканирующей техникой, нужно включить компоненты, отвечающие за печать.

Инструкция для Windows 10:

1. Через «Пуск» перейдите в «Параметры».
2. Выберите меню «Приложения».
3. Далее кликните по ссылке «Программы и компоненты».
4. Слева нажмите на ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
5. Пролистайте вниз до папки «Службы печати и документов».
6. Раскройте папку и активируйте опции.

Если у вас Windows 7 иди другая версия системы, можно воспользоватсья командой «appwiz. cpl». Для Win 7 откройте панель управления через меню «Пуск», далее нужен раздел «Программы», после чего слева будет ссылка для перехода в окно компонентов.

Смена учетной записи пользователя

Нередко, когда зависание документов сопровождается разными уведомлениями от системы. Одним из таких сообщений является «Драйвер недоступен». Вероятно, надпись показывается вам из-за того, что в систему вы вошли не в качестве администратора, а рядового пользователя (гостя).

Что делать: нужно выйти из текущей «учетки» и войти под администратором или дать/получить соответствующие права.

Заключение

Если вы не можете распечатать документ, выдается ошибка в очереди, выполняйте необходимые действия, которые описаны выше. Выполнять действия в строгой последовательности не обязательно. Единственное, пользоваться восстановлением лучше в крайнем случае, когда уже ничего не помогает.

Измените состояние принтера с «автономный» на «в сети» в Windows

Windows 11 Windows 10 Еще. ..Меньше

Для принтера может отображаться состояние «Не в сети», если он не может связаться с компьютером. Вот что можно сделать, чтобы восстановить подключение принтера к сети.

1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к той же сети Wi-Fi, что и компьютер. Во встроенном меню принтера должно отображаться сеть, к которой он подключен, или проверить руководство принтера для получения дополнительных сведений.

2. Проверьте, что на принтере не включен режим «Отложенная печать». Выберите

   » > Параметры > Bluetooth & > принтеры & сканеры.  Затем выберите принтер, > открыть очередь печати. В разделе Принтер проверьте, что не включен режим Отложенная печать.

   Открытие параметров & принтеров

3. Если эти действия не переводит принтер в режим «в сети», ознакомьтесь с инструкциями по устранению неполадок с автономным принтером.

Статьи по теме

• Узнайте, как установить принтер в Windows.

• Узнайте, как добавить принтер в Windows.

• org/ListItem»>

  Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.

• Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.

• Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.

• Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

• Если у вас возникли проблемы с изменением состояния принтера «в автономном режиме», см. раздел «Устранение неполадок с автономным принтером».

• Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. раздел «Исправление проблем с подключением принтера и печатью» Windows.

Для принтера может отображаться состояние «Не в сети», если он не может связаться с компьютером. Вот что можно сделать, чтобы восстановить подключение принтера к сети.

1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к той же сети Wi-Fi, что и компьютер. Во встроенном меню принтера должно отображаться сеть, к которой он подключен, или проверить руководство принтера для получения дополнительных сведений.

2. Проверьте, что на принтере не включен режим «Отложенная печать». Выберите «>

   Параметры  > устройства > принтеры & сканеры. Затем выберите принтер и нажмите Открыть очередь. В разделе Принтер проверьте, что не включен режим Отложенная печать.

   Открытие параметров & принтеров

3. Если эти действия не переводит принтер в режим «в сети», ознакомьтесь с инструкциями по устранению неполадок с автономным принтером.

Статьи по теме

• org/ListItem»>

  Узнайте, как установить принтер в Windows.

• Узнайте, как добавить принтер в Windows.

• Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.

• Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.

• Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.

• org/ListItem»>

  Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

• Если у вас возникли проблемы с изменением состояния принтера «в автономном режиме», см. раздел «Устранение неполадок с автономным принтером».

• Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. раздел «Исправление проблем с подключением принтера и печатью» Windows.

Документ в очереди, но не печатается — Сообщество поддержки HP

@BB511,

 

Благодарим за посещение сообщества HP. Очень хорошего дня вам! Я прочитал сообщение о проблемах с застреванием задания на печать в очереди. Я буду рад помочь вам здесь.

 

Вы проделали отличную работу по диагностике проблемы со своей стороны. Были также предприняты превосходные усилия и впечатляющие исследования. Престижность вам на этот счет. Я считаю привилегией поделиться с вами этой платформой. 🙂

 

Чтобы помочь вам с точной информацией, мне нужна дополнительная информация по этому поводу:

• Вы пытались запустить HP Print and Scan Doctor и проверить, устранена ли проблема?

На данный момент попробуйте выполнить следующие действия:

Выполните полную перезагрузку принтера по этой ссылке: https://hp.care/2scZLEx

•   , следуя инструкциям из раздела « Шаг 1. Сброс настроек принтера

 

Затем запустите HP Print and Scan Doctor по этой ссылке: https://hp.care/2b4bUIM

Теперь проверьте, устранена ли проблема. Если это все еще продолжается, выполните все соответствующие шаги по этой ссылке: https://hp. care/2Lj6c2a ( Принтеры HP — задания на печать застряли в очереди печати (Windows )

Это должно устранить проблему.

 

Если это не так, удалите и переустановите драйверы принтера на корневом уровне, выполнив следующие действия :

• Сначала отсоедините USB-кабель от принтера  , если он есть.
• Перейдите в Панель управления — Программы и функции — выберите все записи принтера HP Photosmart и удалите их.
• Теперь перейдите в Панель управления – Устройства и принтер – Выберите все записи принтеров и удалите устройство.
• Нажмите «клавиша Windows» + «r», чтобы открыть окно «Выполнить». Введите « printui.exe /s » (между .exe и / есть пробел) и нажмите клавишу ввода.
• В свойствах сервера печати перейдите к драйверам и удалите там все записи.
• Снова перейдите в окно «Выполнить», введите « c:/programdata » — перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.
• Перезагрузите компьютер.

Теперь нажмите https://hp.care/2su8G4N   , чтобы загрузить и установить программное обеспечение.

• При появлении запроса подключите кабель USB и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Терпеливо выполняйте все эти шаги, так как это имеет решающее значение для решения проблемы. Удачи вам. Я буду следить за вашим ответом.

 

Дайте мне знать, как дела, и хорошего вам дня!

Чтобы просто поблагодарить, нажмите кнопку » Большой палец вверх» , чтобы поблагодарить меня за мои усилия помочь. Если это поможет, отметьте это как » Принятое решение » , так как это поможет нескольким другим людям с той же проблемой решить ее без проблем.

Берегите себя и пусть впереди вас ждет благословенная неделя. 🙂

DavidSMP
Я сотрудник HP

Принтер HP не печатает или документы в очереди не печатаются [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с принтером чрезвычайно неприятны, когда вам нужно распечатать срочные документы для совещаний. Иногда вы можете столкнуться с тем, что принтер HP не печатает или документы в очереди не печатаются после отправки команды печати с ПК. Кроме того, несколько пользователей сообщают, что принтер Hp печатает пустые страницы или принтер не отвечает после отправки команды печати в Windows 10. В большинстве случаев проблемы с подключением, неправильные конфигурации или неисправные драйверы приводят к тому, что принтер HP или Epson не печатает.

Содержание

• 1 Почему мой принтер не печатает?
• 2 Принтер не печатает Windows 10
  • 2.1 Проверка состояния принтера
  • 2.2 Установить принтер в качестве принтера по умолчанию
  • 2. 3 Очистить отложенные задания на печать
  • 2.4 Проверить службу диспетчера очереди печати
  • 2.5 Запустить средство устранения неполадок принтера
  • 2.6 Переустановить драйвер принтера
  Мой принтер не печатает?

  Итак, вопрос: почему мой принтер не печатает документы? Существует несколько возможных факторов, которые могут вызвать проблемы с принтером HP, такие как отсутствующие или устаревшие драйверы принтера, неисправные соединения, неправильные конфигурации в Windows или временный сбой. Опять же, отсутствие чернил или замятие бумаги также может вызвать разочарование в любом принтере.

  Принтер не печатает Windows 10

  Если ваш принтер печатает пустые страницы или документы в очереди не печатаются, вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

  Давайте сначала перезагрузим принтер и ваш компьютер, что, вероятно, поможет, если временный сбой не позволит завершить задания на печать в Windows 10. ваш принтер находится в автономном режиме, он не может выполнять задания на печать.

  • Убедитесь, что в вашем принтере достаточно бумаги, чернил или тонера и, самое главное, нет замятия бумаги.
  • Иногда принтер может печатать пустые страницы из-за того, что закончился тонер. Убедитесь, что он заполнен, или, если у вас струйный принтер, проверьте уровень чернил.
  • Посмотрите на картридж принтера. Если картридж принтера неисправен, замените его новым.
  • Проверьте соединительные кабели между сетевой розеткой и разъемом питания принтера. Опять же, вы должны проверить соединение USB-кабеля между USB-портом принтера и USB-портом компьютера с Windows, он подключен правильно.
  • Если у вас есть сетевой принтер, убедитесь, что сетевой кабель правильно подключен между принтером HP и коммутатором (или маршрутизатором). Кроме того, обратите внимание на индикаторы перед принтером HP.

  Хорошо проверенные выше шаги, принтер готов, но не печатает документы, тогда примените следующее решение.

  Установить принтер как принтер по умолчанию

  Иногда принтер может не печатать из-за неправильной конфигурации принтера. Давайте установим правильный принтер в качестве принтера по умолчанию, что, вероятно, поможет решить проблему с принтером, не печатающим в Windows 10.

  • Нажмите клавишу Windows + панель управления типа S и выберите первый результат,
  • Нажмите «Оборудование и звук», затем «Устройства и принтеры».
  • Отобразится список всех установленных принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер HP и выберите Установить как принтер по умолчанию.
  • Если у вас появятся вопросы, просто следуйте им.

  Очистить отложенные задания печати

  Другой возможной причиной того, что принтер не печатает, является зависание очереди печати. Да, неудачные задания на печать также могут остановить нормальную работу принтера и привести к тому, что принтер не будет печатать в Windows 10.

  • Откройте «Устройства и принтеры» на панели управления
  • В разделе «Принтеры» щелкните правой кнопкой мыши активный принтер и выберите «Просмотреть, что печатается».
  • Щелкните меню «Принтер» и выберите «Открыть от имени администратора».
  • Снова откройте меню «Принтер» и на этот раз выберите «Отменить все документы».
  • Нажмите «Да», чтобы подтвердить свои действия и отменить все задания на печать.

  Проверка службы диспетчера очереди печати

  Служба диспетчера очереди печати играет важную роль в выполнении заданий печати на ПК с ОС Windows. Когда вы отправляете команду печати, диспетчер очереди печати временно сохраняет задания на печать в памяти компьютера, пока принтер не будет готов их распечатать. Если по какой-либо причине служба диспетчера очереди печати остановлена ​​или не запущена, у вас может возникнуть проблема с печатью, а не с печатью.

  • Нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc и нажмите «ОК».
  • Это откроет консоль службы Windows, прокрутите вниз и найдите службу диспетчера очереди печати.
  • Посмотрите на состояние службы диспетчера очереди печати, если она запущена, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить».
  • Хорошо, если служба диспетчера очереди печати не запущена, дважды щелкните ее, чтобы открыть ее свойства,
  • Здесь измените тип запуска автоматически, запустите службу рядом со статусом службы.

  Запустите средство устранения неполадок принтера

  Запустите встроенное средство устранения неполадок принтера, которое помогает автоматически обнаруживать и устранять проблемы, предотвращая выполнение принтером заданий на печать в Windows 10. Запустив средство устранения неполадок принтера, проверьте, установлены ли у вас последние версии драйверов принтера, или попытайтесь исправить или обновить их. Кроме того, обратите внимание на проблемы с подключением, Диспетчер очереди печати и необходимые службы работают нормально и многое другое.

  • Нажмите клавишу Windows + X, выберите настройки,
  • Нажмите «Обновление и безопасность» для устранения неполадок,
  • Нажмите на ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок», прокрутите вниз, чтобы найти принтер, выберите его
  • Нажмите «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте инструкциям на экране, чтобы позволить Windows автоматически диагностировать и устранять проблемы, которые предотвращают выполнять задания на печать в Windows 10.

  Кроме того, вы можете запустить средство устранения неполадок принтера с помощью команды msdt.exe /id PrinterDiagnostic .

  Или можно нажмите здесь  , чтобы загрузить последнюю версию с сайта Microsoft.

  Переустановите драйвер принтера

  Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но если у вас неисправный или устаревший драйвер принтера, ваш принтер тоже не будет печатать. В этом случае вам следует переустановить или обновить драйвер, выполнив следующие действия.

  • Нажмите клавишу Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите «ОК».
  • Это откроет диспетчер устройств Windows и отобразит список всех установленных драйверов устройств,
  • Разверните Очереди печати, затем щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера и выберите Удалить устройство в меню с повышенными привилегиями. и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить операцию.