Гарантия computeruniverse: Гарантийная замена товаров computeruniverse через производителя

Опыт обращения в СЦ Samsung с ssd приобретенным на computeruniverse — Приёмная на vc.ru

В январе сего года приобрел себе SSD Samsung 970 EVO Plus S/N:S6P7NG0R641162 на сайте computeruniverse, и в общем-то служил он верой и правдой, но внезапно занемог: после очередной загрузки система сильно тормозила, проводник зависал и не мог зайти в папки, перезагружаться тоже отказывался, после мучительного ожидания была нажата кнопка reset, очередная попытка загрузки привела к появлению синего экрана и теперь даже загружаться с него не дает, выпадает во встроенный загрузчик efi материнской платы. С помощью livecd запустил hard disk sentinel, который мне сообщил, что мой ссд перешел в режим read only из-за какого-то катастрофического количества ошибок.

Ну ладно думаю, настало время воспользоваться легендарной 5-летней гарантией самсунг.

Повторно пишу в чатик, на этот раз со мной беседует Виктория, и сначала посылает к продавцу, а после моего указания на то, что эта опция сейчас отсутствует, сообщает мне, что срок службы устройства 5 лет, что вроде как должно меня воодушевить на положительный исход, но при этом также почему-то сообщает, что мне следует обратиться с моим накопителем в другой сервисный центр, но так как в моём городе их нет, то в другом городе (sic!). На мой вопрос почему не могут решить мою проблему в том сервисе, в который я уже обратился, и почему она должна решиться в другом, за 1,5 часа беседы я внятного ответа так и не получил. И почему они сами не могут его отправить в головной сервис тоже. Добиться от Виктории выхода на кого-то более компетентного также не удалось.

Врядли я такой первый, неужели за несколько месяцев не сложилось конкретного алгоритма действий? Если отказываетесь обслуживать купленные в других странах устройства — так и скажите, к чему посылать в разные города? А если гарантия международная (тем более мной были предоставлены документы на покупку), значит сервис должен обслуживать, а если не обслуживает — значит виноват и после внушения должен исправиться.

1145 просмотров

WD Red 3 ТБ (WD30EFRX) — накопители для настольных и мобильных ПК

wheelman87 17 октября 2017 г., 14:15 1

Опишу проблему с самого начала. Два года назад я решил купить новый жесткий диск. Выбор пал на модель WD Red 3 ТБ (WD30EFRX), так как она рассчитана на работу 24/7, и имеет гарантию 3 года (вместо 2). Предполагалось заказывать с computeruniverse, потому что там было намного дешевле (процентов на 25-30 дешевле). Но, подумав еще раз, пришел к выводу, в случае возникновения проблем я навсегда останусь без жесткого диска (сроки обмена бракованного товара на компьюниверсе могут достигать 3-4 месяцев). Поэтому я купил магазин в своем городе за очень большие деньги (по меркам страны проживания).

Шаттл Европа: Германия