Почему скайп не показывает видео: Не работает видео в Скайпе

Вот что нужно делать, если видео не работает в Skype

Автор Белов Олег На чтение 7 мин. Просмотров 427 Опубликовано 03.09.2019

Skype – отличный инструмент для обмена мгновенными сообщениями и звонками, однако некоторые пользователи сообщают, что видео не работает в Skype. Это может быть проблемой, особенно если вы часто совершаете видеозвонки, поэтому сегодня мы попытаемся решить эту проблему.

Проблемы с видео в Skype могут вызвать много проблем, и, говоря о проблемах, вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщили пользователи:

• Skype видео не работает в Windows 10, показывает другого человека . Обычно эта проблема вызвана вашими драйверами, и для ее устранения рекомендуется обновить драйверы до последней версии и проверить, помогает ли это ,
• Видео не загружается в Skype . Иногда сторонние приложения могут мешать работе Skype и вызывать эту проблему. Чтобы это исправить, найдите и удалите приложения, мешающие работе Skype.
• Видеозвонок не работает в Skype . Эта проблема может возникнуть, если у вас не установлены последние обновления. Чтобы устранить проблему, убедитесь, что ваша система и Skype обновлены.
• Видео Skype не включается, не подключается, не загружается, постоянно зависает, черный экран . Это различные проблемы, которые могут возникнуть в Skype, и если вы столкнетесь с ними, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.

Видео не работает по скайпу, как это исправить?

1. Установите универсальный драйвер
2. Удалить проблемные приложения
3. Убедитесь, что у вас есть последние обновления
4. Внесите изменения в свой реестр
5. Обновите драйвер веб-камеры
6. Убедитесь, что ваша веб-камера правильно настроена
7. Переустановите Skype
8. Выполните восстановление системы

Решение 1. Установите универсальный драйвер

По словам пользователей, иногда у вас могут быть определенные проблемы с драйвером веб-камеры, и это может привести к этой проблеме. Если видео не работает в Skype, вы можете решить проблему, просто установив универсальный драйвер веб-камеры.

Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Теперь выберите Диспетчер устройств из списка.
   
2. Найдите драйвер веб-камеры, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Обновить драйвер .
   
3. Выберите Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов .
   
4. Теперь нажмите Выберите «Разрешить мне выбирать» из списка драйверов устройств на моем компьютере .
   
5. Выберите USB-видеоустройство и нажмите Далее .
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

После установки универсального драйвера проверьте, сохраняется ли проблема.

• Читайте также: Skype не может получить доступ к вашей звуковой карте? У нас может быть исправление

Решение 2 – Удалить проблемные приложения

Иногда сторонние приложения могут мешать работе Skype, что приводит к тому, что видео не работает. Это может быть проблемой, но для ее устранения необходимо найти и удалить проблемные приложения.

Причиной этой проблемы обычно является программное обеспечение для виртуального захвата видео, такое как CyberLink YouCam , и для устранения проблемы вам необходимо найти и удалить проблемное приложение. Помните, что любое другое программное обеспечение камеры может вызвать появление этой проблемы, поэтому следите за всеми приложениями камеры.

Как только вы обнаружите проблемное приложение, рекомендуется удалить его. Есть несколько способов сделать это, но наиболее эффективным является использование программного обеспечения для удаления, такого как IOBit Uninstaller . Если вы не знакомы, программное обеспечение для удаления – это специальное приложение, которое может легко удалить любое программное обеспечение с вашего ПК.

Помимо удаления программного обеспечения, программа удаления также удалит все файлы и записи реестра, связанные с приложением, которое вы пытаетесь удалить. В результате приложение будет полностью удалено, и не останется каких-либо оставшихся файлов, которые могут помешать вашей системе.

• Загрузить сейчас IObit Uninstaller PRO 7 бесплатно

После удаления проблемных приложений проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Убедитесь, что у вас есть последние обновления

Если ваше видео не работает в Skype, возможно, проблема связана с вашей системой. Иногда проблемы могут возникать из-за определенных сбоев, и лучший способ решить эти проблемы – поддерживать вашу систему в актуальном состоянии.

Это довольно просто сделать, тем более что Windows 10 обычно устанавливает недостающие обновления автоматически. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений самостоятельно и убедиться, что вы используете последнюю версию Windows 10. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

1. Нажмите сочетание клавиш Windows Key + I , чтобы открыть Приложение настроек . Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
2. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений на правой панели.
   

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашей системы проверьте, сохраняется ли проблема с Skype.

Решение 4 – Внесите изменения в свой реестр

Если видео не работает в Skype, возможно, проблема связана с вашим реестром. Несколько пользователей сообщили, что они решили эту проблему, просто внеся пару изменений в свой реестр, и сегодня мы покажем вам, как это сделать.

1. Нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. На левой панели перейдите к ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform . На правой панели щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство и выберите Новое> DWORD (32-разрядное) значение . Введите EnableFrameServerMode в качестве имени нового DWORD.
   
3. Дважды нажмите только что созданный EnableFrameServerMode DWORD и убедитесь, что для его значения данных установлено значение 0.
4. Если все в порядке, закройте редактор реестра.

После внесения этих изменений проверьте, сохраняется ли проблема.

• Читайте также: что означает этот восклицательный знак Skype в желтом треугольнике?

Решение 5 – Обновите драйвер вашей веб-камеры

Иногда видео не работает в Skype из-за драйвера вашей видеокарты. Возможно, ваши драйверы устарели, и это может привести к появлению этой проблемы. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают обновить драйвер веб-камеры до последней версии.

Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, посетив веб-сайт производителя вашей веб-камеры и загрузив последние версии драйверов для вашей модели веб-камеры. Если этот метод кажется вам немного сложным, вы всегда можете использовать сторонние инструменты, такие как

TweakBit Driver Updater , чтобы автоматически обновлять драйверы всего парой кликов.

– Загрузите средство обновления драйверов Tweakbit

После обновления драйвера веб-камеры убедитесь, что проблема все еще существует.

Решение 6. Убедитесь, что ваша веб-камера настроена правильно

Если у вас возникают проблемы с видео в Skype, возможно, ваша веб-камера неправильно настроена. Чтобы это исправить, проверьте программное обеспечение веб-камеры и убедитесь, что веб-камера работает правильно.

Кроме того, вам необходимо убедиться, что ваша веб-камера правильно настроена в Skype. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Skype и перейдите в раздел Инструменты> Параметры .
   
2. Выберите Настройки видео в меню слева. На правой панели убедитесь, что выбрана правильная камера. Теперь нажмите кнопку Сохранить , чтобы сохранить изменения.
   

После внесения этих изменений проверьте, правильно ли работает ваша веб-камера.

Решение 7 – Переустановите Skype

По словам пользователей, если видео не работает в Skype, возможно, проблема связана с вашей установкой Skype. Иногда ваша установка может быть повреждена, и это может привести к этой и многим другим проблемам. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают полностью переустановить Skype.

Есть несколько способов, которые вы можете использовать, но если вы хотите полностью удалить Skype, лучше всего использовать программное обеспечение для удаления. После того, как вы удалите Skype, установите его снова и проверьте, сохраняется ли проблема.

Некоторые пользователи также рекомендуют загрузить и установить более старую версию Skype, так что вы можете попробовать это.

Решение 8. Выполните восстановление системы

Если эта проблема со Skype начала возникать недавно, вы можете решить ее, выполнив Восстановление системы. Если вы не знаете, Восстановление системы – это полезная функция, которая позволяет вам восстановить прежнее состояние вашего ПК и устранить различные проблемы на этом пути. Чтобы выполнить восстановление системы, выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + S и введите восстановление системы . Выберите в меню Создать точку восстановления .
   
2. Когда откроется окно Свойства системы , нажмите кнопку Восстановление системы .
   
   
3. Теперь должно появиться окно Восстановление системы . Нажмите кнопку Далее , чтобы продолжить.
   
4. Установите флажок Показать больше точек восстановления , если он доступен. Выберите нужную точку восстановления и нажмите кнопку Далее .
   
5. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса.

После восстановления системы проверьте, сохраняется ли проблема с видео Skype.

Проблемы с видео в Skype могут раздражать, особенно если вы часто звоните по Skype. Однако мы надеемся, что наши решения помогли вам решить эту проблему.

В Скайпе не видно собеседника — решение проблемы

К сожалению, не всегда работа Skype стабильна. Ситуации, когда возникают какие-либо ошибки, встречаются часто. Проблемы при видеосвязи — одна из таких. Например, иногда не отображается картинка с веб-камеры собеседника, хотя у него все нормально. В таком режиме остается только голосовая связь. А у человека возникнет вопрос: «Что делать, если я не вижу собеседника в Скайпе, а он меня видит?».

Решение проблемы

Обычно такая ситуация возникает, когда собеседник не находится в списке ваших контактов. Дело в том, что программа изначально запрещает видеосвязь с незнакомыми людьми. И тут есть два варианта: добавить человека в френдлист или сменить настройки. С первым никаких проблем быть не должно, поэтому разберемся со вторым.

Порядок действий в случае старой версии программы:

1. Запустите Skype.
2. В окне программы нажмите сочетание клавиш Ctrl + б, чтобы открыть меню параметров.
3. Перейдите в «Настройки видео».
4. В графе «Автоматически принимать…» выберите «от кого угодно».
5. А теперь нажмите «Сохранить».

А для последнего Skype настройка выполняется так:

1. Попадите в меню параметров программы.
2. В нем зайдите во вкладку «Звонки».
3. Тут необходимо деактивировать опцию «Разрешить только…», если она была включена.

Если это не помогло, то стоит убедиться, что проблема не во втором участнике разговора. Для этого попробуйте наладить видеосвязь с кем-нибудь еще. Отправьте собеседнику эту статью, если у вас все в порядке.

Ну и не стоит забывать о банальной перезагрузке компьютера. Нередко именно это действие решает всевозможные проблемы. И отсутствие вебки при звонке — не исключение.

Примечание

Для правильно работающей видеосвязи необходима скорость интернет-соединения не ниже 1 Мб/с. Если у вас более медленное подключение, то доступными будут только голосовые вызовы.

Читайте так же:

все возможные причины и решения

Скайп – программа, предназначенная для общения, и видео звонки, одна из замечательных функций этого мессенджера, подразумевают бесперебойную передачу видеоизображения (ведь ты должен не только слышать, но и видеть собеседника). Не работает видео в Скайпе – одна из самых распространенных проблем, о причинах и решении которой мы поговорим в этой статье.

Почему не работает видео в Скайпе? Причины могут быть разные, но, так или иначе, их объединяет одно – что-то не так с веб-камерой. К слову, это справедливо также, если . Это может быть неправильная настройка в самой программе, неполадки с драйверами и пр. Но давайте поговорим о том, почему в Скайпе не работает видеозвонок, поподробнее.

О том, что делать, если , ты можешь узнать в нашей следующей статье.

Причины

Вот несколько причин, по которым обычно не работает видео в Скайпе на ноутбуке или компьютере:
Частенько видеосвязь не работает, потому что неправильно выставлены настройки в самом Skype. Для того, чтобы выяснить, так ли это:

• Открой программу и открой меню «Инструменты» — «Настройки».
• Здесь выбери «Настройки видео». Именно тут можно проверить, какая камера используется программой по умолчанию (если их несколько), а также – вообще.

Достаточно часто бывает (особенно, в случае с компьютером), к устройству подключено сразу несколько веб-камер, и программа использует по умолчанию не активную. Если это так, выбери из списка нужный вариант и примени его.

Кроме того, напротив пункта «Включить Skype-видео» должна быть установлена галочка. А активна ли функция в самой программе, можно проверить во время звонка другому пользователю. Посмотри, не перечеркнуто ли изображение камеры на значке.

Проверь, может в Скайпе на ноутбуке видео не работает просто потому, что камера не включена. На некоторых устройствах она включается нажатием специальной клавиши (или сочетанием клавиш) на клавиатуре. В то время, как на других ноутбуках эта функция включается автоматически.

Не работает видео в Skype на Windows 10, 7, 8, а также в версиях для других операционных систем потому, что возникла проблема с драйверами – они слетели, не были обновлены или вовсе не были установлены. Чтобы это проверить:

• Открой меню «Пуск» и выбери «Диспетчер устройств» или «Устройства и принтеры» (в зависимости от операционной системы).
• Здесь найди «Устройства обработки изображений», и поищи название твоей камеры. Посмотри, не горит ли напротив названия желтый треугольник. Если это так – драйвер не активен, попробуй переустановить или обновить его. Если ты и вовсе не нашел название, то драйвер не установлен изначально. Соответственно – скачай и установи его.

В том случае, если ты выполнил все наши советы, но проблема все равно не решилась, скорее всего, проблема в самой web-камере. отнеси оборудование в сервисный центр для диагностики. К сожалению, даже самое хорошее устройство может прийти в негодность, например, из-за случайного скачка напряжения.

Представьте, вы открываете Skype, а камера не работает. Что предпринять? Рассмотрим какие действия произвести, если не работает камера в Скайпе (Skype).

Что сделать в первую очередь

Если причина почему не работает камера в Скайпе (Skype) неизвестна, выполните такие действия:

1. Скачайте последнюю версию программы;
2. Проверьте интернет-соединение. Оно должно быть стабильным. Оказывается, программа сама определяет его скорость. При нестабильной связи снижает качество передаваемого изображения;
3. Убедитесь, что камера работает.

Причина в драйверах

Если не были установлены драйвера камеры, или они повредились в результате системного сбоя, видео отображаться не будет. Для проверки откройте «Диспетчер устройств». Нажмите «Win+R», пропишите «devmgmt.msc».
Далее в разделах «Устройства обработки» или «Камеры» найдите информацию о камере. Если в Скайпе (Skype) не работает микрофон и камера, посмотрите раздел «Звуковые устройства».
Если будет обнаружено «Неизвестное устройство» — это веб камера. Для обновления драйверов, возьмите диск, который поставлялся с камерой, для установки драйвера. Если диска нет, скачайте их с официального сайта производителя устройства.
Если драйвер отмечен восклицательным знаком- он некорректно настроен. Для проверки его работоспособности, седлайте действия как на скриншоте:
Откроется окно где должна быть надпись что «Устройство работает правильно».
Иначе — проблемы с драйверами. Удалите нерабочий и установите новый. Для этого сделайте так:
После удаления установите заново драйвер.

Не работает веб камера в Скайпе (Skype)

Причина в неисправности камеры. Для проверки, откройте видеоплеер, установленный в системе. Далее «Открытие устройства». В зависимости от выбранного плеера этот пункт будет отличаться.
Если в окне плеера отобразится изображение с — она рабочая. Если изображения нет и драйверы правильно установлены — устройство не работает.
Поступите по-другому. Воспользуйтесь услугами , расположенного по адресу: webcamtoy.com/ru . Для работы с ним нажмите кнопку «Используй мою камеру».

Настраиваем камеру через Skype

После выполнения действий, описанных выше, проверьте настройки программы. Рассмотрим, как это сделать в разных версиях программы.

Skype 8

Skype 7

Настройки выполняются аналогично писанным выше. Отличия только в интерфейсе программы.
Нажимаем «Инструменты»-«Настройки».
Находим «Настройка видео». Убедитесь, что программа видит камеру. Посмотрите, чтобы была подключена именно нужная камера. Например, если на ноутбуке установлено две камеры. Если устройство распознается, а изображения нет, нажмите кнопку «Настройки».
Далее так же, как и с настройками в Skype 8.

Переустановите программу

Если описанные выше способы не помогли, переустановите программу. Возможная причина -повреждение файлов приложения. Удалите Skype. Рекомендую деинсталлировать приложение программой . Потом установите свежую версию .

После обновления Skype не работает камера

Последние обновления приложения, не предусмотрены для старых моделей веб камер. Если возможности приобрести новую камеру нет, установите старую версию программы. Прочитайте , что думают по этому поводу сами разработчики мессенджера. Понадобится информация о версии Skype. Чтобы это посмотреть нажмите:

Камера используется другим приложением

Веб камера транслирует изображение только в одну программу. Если одновременно доступ к камере пытаются получить несколько приложений, то не будет изображения или появится сообщение.
Для работы закройте программы, способные перехватить видеопоток. Если это определить сложно — перезагрузите ПК. Иногда помогает отключить на 2-3 секунды камеру.

Почему не работает веб камера в Skype

С данной проблемой сталкиваются пользователи, у которых еще установлена старая версия ОС. Например, пользователи XP SP2. Для нормализации работы установите современную систему. Если компьютер устарел, Skype может его больше не поддерживать.

Не работает камера в Skype на ноутбуке

На существуют специальные функциональные клавиши, при помощи которых регулируется уровень громкости, яркость, и так далее. Возможно у вас есть клавиши, отвечающие за включение камеры. Посмотрите внимательно. Они находятся на клавишах с надписями F1-F10. На них будет изображение камеры. Попробуйте включить ее. Эти клавиши работают в комбинации с клавишей «Fn».

Вывод

Мы рассмотрели, что сделать, если перестала работать веб камера в скайпе. Проблемы с воспроизведением видео бывают аппаратного или программного характера. Используйте рекомендации описанные выше, и вы устраните все неполадки.

Skype – самая популярна программа для общения с друзьями через интернет. Самой главной его функцией является возможность совершать видео звонки. Это очень удобно, ведь любого собеседника можно увидеть даже не выходя из дома.

Но, что же делать, если вы начали общение, а собеседник вас не видит. Разберем какие бывают проблемы с камерой и где она включается в программе Скайп.

Почему не работает камера в Скайпе

Настройки Skype

В первую очередь проверим, работает ли она непосредственно в самой программе. Заходим в Скайп. Открываем «Инструменты – Настройки – Настройки видео» . Если в правой части окна мы видим свое отображение значит все работает.

Возможно под видео у вас выставлен параметр «никому не демонстрировать автоматически свой экран» . Тогда при каждом видео звонке вам необходимо включать видео в процессе общения. Или просто измените значение на демонстрацию видео пользователям из контактов.

Проверка оборудования

Самой частой причиной неисправности камеры в стационарных компьютерах является невнимательность самих пользователей. Проверьте, подключено ли ваше устройство к розетке. (Владельцам ноутбуков этот пункт необходимо пропустить).

Проверка драйверов и исправности камеры

Заходим в «Панель управления – Оборудование и звук – Диспетчер устройств» . В списке находим свое устройство. Если оно отмечено желтым восклицательным знаком, значит проблема кроется в драйверах или самой камере.

Скачиваем с официального сайта производителя драйвера для своей камеры. Нажимаем правой кнопкой на устройство в диспетчере задач и жмем «Обновить драйвера» . Или же можно сначала их удалить, а потом установить скачанные.

После этого обязательно перегружаем компьютер.

Если после проделанных действий камера по-прежнему не функционирует, то скорее всего неполадки вызваны неисправностью самого устройства или вы неправильно установили драйвера.

Использование камеры другими приложениями

Не редко на компьютере может быть несколько программ, которые работают с камерой. Если одна из них активна и использует камеру, то Cкайп ей воспользоваться не сможет, пока программа не будет закрыта.

Некоторые программы могут работать в трее (значки в правом нижнем углу), поэтому пользователь ее не видит, а она блокирует доступ для Skype.

Низкая скорость интернета

А это пожалуй самая распространенная проблема, дело в том, что если у одного из собеседников низкая скорость интернета, то видеосвязь вам установить не получится. Посмотрите свои параметры интернета. Для нормальной работы видео вам понадобится от 128 Кбит/с. Если ваши параметры соответствуют, свяжитесь с другим собеседником с нормальным интернет-соединением и оцените качество связи.

В большинстве случаев проблема исчезает. Если вы проделали все пункты, а камера в Скайп и других программах не работает, отнесите камеру в сервисный центр для дальнейшей диагностики.

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Проблемы с правильностью работы веб-камеры при общении в сети могут возникнуть, как при подключении нового видеооборудования, так и в другой момент. При этом, вполне возможно, что еще вчера вы спокойно общались по видеосвязи, а сегодня с ужасом обнаружили, что в Скайпе не работает камера. Чтобы решить данную проблему, нужно, прежде всего, найти причину ее возникновения .

Посмотрите, горит ли сигнальная лампочка камеры при подключении. Если нет, — скорее всего, у вас чисто технические неполадки и устройство нужно показать сотрудникам сервисного центра.

Далее перезагрузите ПК , проверив при этом скорость передачи данных или попросту — интернета. Так, например, если камера отключилась во время общения, а микрофон работает , — это может свидетельствовать о том, что скорость слишком мала, и видеоряд автоматически отключен для компенсации передачи остальных данных. Чтобы исправить ситуацию, отключите неиспользуемые интерактивные приложения, закройте браузер, а также измените настройки качества видео в меньшую сторону.

Если камера не включилась с самого начала , вполне возможно, в настройках установлено ручное подтверждение видеосвязи. Обратите внимание на пиктограмму внизу окна видеосвязи: если у вас отображается значок с перечеркнутой камерой — просто кликните на него мышкой, чтобы камера включилась.

Если с первыми пунктами все в норме , обновите версию «Skype» для вашей операционной системы. Далее зайдите в настройки и проверьте работу камеры — возможно, видеосвязь полностью отключена. Внизу окна списка контактов нажмите на значок «Skype» и в появившемся меню выберите «Настройки» . В окне настроек выберите «Видеонастройки» и проверьте наличие галочки рядом с пунктом «Включить видео Skype» .

Далее проверьте правильно ли выбрана камера, ведь если, к примеру, есть встроенное неработающее устройство, и вы хотите подсоединить альтернативную, ее необходимо переназначить, как основной источник видеоканала. Также выберите нужную настройку автоматического подключения видео.

Работа веб-камеры при связи по Скайпу может быть некорректной при неправильных настройках отображения (яркость, контрастность), а также при случайном включении дополнительных эффектов. В подобной ситуации поможет установка автоматического режима работы камеры.

Если на вашем ПК передаваемое изображение без помех и сбоев, но собеседник вас не видит, вполне вероятно, проблемы заключаются в установленных на его ПК настройках «Skype» .

Благодарю за внимание! С уважением,
Николай Мурашкин, автор

Проблемы со звонками в Скайпе? Скорее всего, тому виной подключение к Интернету у вас или вашего собеседника. Низкий Интернета, может привести к подключения к удаленной звонков, задержки и низкое качество звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение .

Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:

• Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение .

  При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.

  Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением .

  Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер — все это может занимать полосу пропускания.

  Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

• Проверка разрешений конфиденциальности вашей системы . Для Mac OSX Mojave (10.14 или более поздней версии) и пользователей, Скайп для Windows 10 (версия 14), убедитесь, предоставить разрешение для Скайп использовать микрофон и камеры.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или выше) :
    -Перейдите к разделу Mac Предпочтения системы >безопасности и конфиденциальности > вкладку Конфиденциальность > Микрофон или камера и предоставление доступа к Скайп.
  • Скайп для Windows 10 (версия 14) :
    -Перейти в Начало , а затем выберите Параметры шестеренки > конфиденциальности > выберите камеры или микрофона . В разделе, убедитесь в том, что Скайп заменяется на . Перезапустите Скайп и перейдите к вашей Скайп аудио и видео Параметры для проверки правильных устройства, выбранного в Скайп.
• Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Скайпе для рабочего стола последовательно выберите свой аватар > Настройки звука и видео и в разделе Видео проверьте, что показывает веб-камера в окне предварительного просмотра.
  Примечание . В Скайпе для Windows 10 нужно, чтобы веб-камера соответствовала минимальным требованиям для приложений Microsoft Store.
• в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Скайпе на рабочем столе последовательно выберите свой аватар >Настройки звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок .
• Проверьте звук
• . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок

Ниже приведены некоторые действия, вы можете выполнить.

• Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедись, что они подсоединены и звук на них не отключен. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что он подключен, а также.
• Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
• Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Понравилась статья? Поделись с друзьями:

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Google+

24.04.2020

Интернет

Самое интересное:

Распространенные проблемы со Skype и как их исправить

Если вы принимаете группу из 50 коллег для видеоконференции с отдельными комнатами или просто хотите пообщаться в видеочате с друзьями и семьей, Skype — отличный бесплатный вариант для этого. Однако, как и все бесплатные и полезные технологии, Skype не обходится без ошибок, сбоев и проблем, из-за которых встреча лицом к лицу с кем-то может казаться тяжелым испытанием. Чтобы упростить жизнь всем, мы составили список наиболее распространенных проблем Skype и способы их решения.

Видео не работает

Хотя играть в телефонную игру может быть весело в социальной обстановке, никто особо не смеется, пока они пытаются спонтанно развить свой талант чтения по губам в середине важного разговора. Кроме того, если вы не можете заставить свою камеру работать или испытываете проблемы с обнаружением других подключений, вы также можете использовать настоящий телефон вместо Skype. К счастью, эти проблемы обычно можно решить, если немного поработать на вашей стороне или перебоя в обслуживании Skype.

Одна из наиболее распространенных проблем — проблемы со зрением из-за того, что Skype не имеет доступа к вашему компьютеру или камере телефона. Для пользователей настольных компьютеров: откройте приложение Skype и выберите Three Horizontal Dots рядом с изображением вашего профиля, чтобы получить доступ к меню Skype. Выберите Настройки > Настройки звука и видео > Видео. Если ваше изображение не отображается в окне предварительного просмотра камеры Skype, значит, проблема с подключением.

Пользователи Skype на мобильных устройствах и смартфонах: найдите приложение Камера на своем устройстве, включите режим селфи и убедитесь, что ваш канал работает правильно. Пользователи iOS должны зайти в Настройки > Skype и убедиться, что доступ к камере включен. Владельцы Android должны выбрать Настройки > Приложения > Skype > Разрешения > Камера и убедиться, что у приложения есть доступ к камере.

Для тех, у кого есть физические веб-камеры, еще раз проверьте надежность соединений кабелей, распознавание операционной системой вашей камеры, поднятие затвора (если есть) и отсутствие препятствий для поля зрения камеры. Вы также можете попробовать использовать камеру в другом приложении, чтобы узнать, связана ли проблема с самой камерой или Skype.

Аудио не работает

В Skype есть встроенная функция аудиотестирования, к которой вы можете получить доступ, перейдя в Настройки и выбрав Звуки и видео, а затем следуя инструкциям по диагностике проблемы. Еще одна потенциальная причина аудиовизуальных проблем — надежность и качество вашего соединения, будь то Wi-Fi или сотовая связь. Те, кто подключается к Skype через Wi-Fi, должны попытаться переместить свой компьютер ближе к маршрутизатору (или наоборот) и рассмотреть возможность проведения аудиодиагностики в своей системе.

Напротив, пользователи мобильных устройств и смартфонов должны попробовать переключаться между Wi-Fi и сотовыми сетями, чтобы увидеть, улучшится ли их соединение. Если вы можете без проблем загружать другие веб-сайты и службы, но не Skype, это может быть проблема с пропускной способностью — несколько пользователей в одной сети могут в конечном итоге заблокировать данные, необходимые для такого приложения, как Skype. Конечно, вы всегда должны уточнять у других участников разговора, не что-то не так с их стороны.

Если все остальное не помогло, выключение и повторное включение камеры, перезапуск или переустановка Skype и перезагрузка компьютера — проверенные методы решения этих проблем.

Не могу войти

Если вы обнаружите, что не можете войти в Skype или вам удастся войти только из-за того, что приложение постоянно вылетает, есть отличная вероятность, что со Skype что-то не так — единственный вопрос, связана ли проблема с вашей информацией доступа, сетью проблема или сбой в обслуживании. Хотя мы обсуждали решения для решения проблем с сетью выше, одно из самых простых решений — сбросить имя пользователя и пароль и посмотреть, помогает ли это. Если вы и все ваши коллеги не можете войти в Skype, вам следует проверить Down Detector или страницу статуса Skype, чтобы узнать, есть ли массовые отключения.

Забыл имя пользователя

Откройте страницу входа в Skype, затем выберите Дополнительные параметры входа > Забыли свое имя пользователя. Введите номер телефона или альтернативный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Microsoft, который отправит код безопасности на указанный номер телефона или адрес электронной почты. Введите код и нажмите Далее, чтобы просмотреть все учетные записи, связанные с предоставленными вами данными, хотя имя пользователя будет скрыто из соображений безопасности. Выберите Войти после того, как найдете нужную учетную запись для получения доступа.

Ранее мы сообщали, что Skype уже позволяет звонить до 100 человек.

Узнать больше о мессенджере Skype можно здесь.

Видеообзор мессенджера Skype

Не работает камера iPad в скайпе — что делать? Советы специалистов

iPad – удобное мобильное устройство, производителем которого является всемирно известная компания Apple. Его используют не только для работы, но также для развлечений. Кроме того, новые модели планшета поддерживают такую программу, как Skype. Этому обрадовались многие пользователи, ведь теперь стало возможным общаться с друзьями и близкими по видеосвязи.

Нередко при совершении видеозвонков возникают неполадки. Частой проблемой для начинающих пользователей становится сбой работы видеокамеры в приложении.

Причин этому может быть несколько. Основная связана с запретом использования камеры в skype при его первом запуске. Если программа не получила на это разрешение, то установить видеосвязь с собеседником не получится. В таком случае решение проблемы нужно искать в настройках приложения. Для этого необходимо на экране устройства нажать иконку с названием «настройки», и в списке появившихся программ выбрать Skype. Далее требуется перейти на вкладку Privacy и переместить движок возле надписи Camera вправо, тем самым включив ее. Вот и все решение проблемы.

Другой причиной, по которой в Skype может не работать видеокамера, является отсутствие собеседника в списке контактов, если в настройках приложения используется установка видеосоединения только с человеком, добавленным в контакты. Решить проблему можно, добавив собеседника в друзья.

Также отсутствие видеосвязи в skype может быть связано с неполадками передней камеры. Если устройство падало или на него попала влага, это может отразиться на работе камеры. В таком случае необходимо будет обратиться в сервисный центр для ее замены. Еще одна возможная причина – программная ошибка. Такую проблему можно решить сбросом настроек, произведенных пользователем.

Прочие неисправности iPad

Популярные услуги

• Замена камеры iPad Mini, Air, в сервисном центре Notex
• Джейлбрейк iPad
• Замена аккумулятора iPad
• iPad не видит компьютер. Что делать?
• iPad не включается, айпад не загружается, зависает на яблоке
• Ремонт iPad Air (Айпад Эир), iPad Air 2 Retina
• Прошивка iPad 2, 3, 4, Air, Mini, настройка айпада

Skype не обнаружил веб камеру. Видео: Не работает камера

При общении в интернете, особенно с хорошо знакомыми людьми, одной переписки бывает мало, хочется также слышать и видеть собеседника. Такое живое общение могут обеспечить целый ряд мессенджеров, среди которых является наиболее популярным. Это приложение умеет захватывать видео со встроенной или внешней веб-камеры и отправлять по сети, однако в некоторых случаях Скайп не видит камеру и это при том, что последняя вполне исправна.

Как всегда, причин, вызывающих эту неполадку может быть несколько. Зачастую Скайп не обнаруживает веб-камеру при отсутствии или повреждении соответствующих драйверов оборудования, отключении веб-камеры пользователем или сторонними программами, использовании устаревшей версии мессенджера. Также веб-камера может не работать в Skype по причине неверных настроек в самом приложении. Нельзя исключать и аппаратные неисправности – поломки камеры, повреждения кабелей, портов или шлейфа. Начнем по порядку.

Устаревшая версия Skype

При возникновении проблем с видеосвязью первым делом рекомендуем убедиться, что используемая версия Skype является актуальной. Для этого выберите в меню «Помощь» опцию «Проверить на наличие обновлений».

Если доступна новая версия программы, скачайте её с официального сайта и установите.

Временный сбой

Проблема может возникнуть как следствие временных неполадок в работе компьютера или системы. Чтобы исключить этот вариант, просто перезагрузите ПК. Возможно, в Windows просто случился сбой службы, отвечающей за работу веб-камеры. При перезагрузке служба автоматически запустится, и камера будет обнаружена Скайп.

Веб-камера отключена

Может случиться так, что вы сами случайно или намеренно отключили веб-камеру и забыли об этом. Это одна из причин, по которым не включается камера в Скайп. В некоторых моделях ноутбуков встроенная камера активируется и деактивируется нажатием комбинацией кнопок Fn + F(1-12). Посмотрите внимательно, есть ли у вас в самом верхнем ряду клавиатуры кнопка с изображением видеокамеры и понажимайте её. Кнопки для управления вебкой также могут располагаться сбоку на корпусе лэптопа.

Проверить, включена или отключена веб-камера, можно также в Диспетчере устройств. Найдите в списке элемент «Устройства обработки изображений», разверните его и проверьте состояние всех имеющихся в нём компонентов. В их свойствах должно быть указано «Устройство работает нормально».

Если камера неактивна, включите её, нажав в окне соответствующую кнопку или выбрав в контекстном меню опцию «Задействовать».

Примечание: Если в Диспетчере устройств веб-камера не отображается, обновите через меню «Действие» конфигурацию оборудования.

Проблемы с драйверами

При неполадках в работе аппаратного обеспечения традиционно проверяется наличие драйверов. Если у вас не работает камера в Скайпе на Windows 7/10, обязательно проверьте, установлен ли драйвер камеры и если установлен, нет ли каких конфликтов и неполадок в его работе. Выяснить это можно опять же в Диспетчере устройств. В свойствах устройств обработки изображений обязательно должно быть сообщение об их нормальной работе, а сами иконки устройств не должны быть помечены жёлтыми или красными значками.

Неизвестное устройство в диспетчере вполне может оказаться веб-камерой. Чтобы предположение подтвердилось, нужно найти и установить для него программное обеспечение. Для поиска драйверов лучше всего использовать специальные программы вроде DriverPack Solution, для камер ноутбуков нужные драйвера можно найти на прилагаемом диске. На него же нередко производитель добавляет фирменную утилиту для настройки встроенной веб-камеры. В случае обновления или переустановки драйверов текущую версию необходимо удалить, в противном случае новая может установиться некорректно.

Камера используется другим приложением

Одна веб-камера может работать только с одним приложением. Проверьте, не запущены ли на компьютере другие программы, которые могут иметь доступ к камере. Если в данный момент камера передаёт изображение в какую-то программу, в Skype она работать не будет, а пользователь либо получит чёрное окно, либо уведомление «Не удается начать видеотрансляцию». Закройте все приложения, перехватывающие видеопоток, и уже потом запускайте Skype.

Камера не выбрана в самом Скайпе

Если не работает веб-камера в Скайпе на ноутбуке после подключения к нему второй камеры, ТВ-тюнера или иного видеоустройства, необходимо также проверить настройки самого мессенджера и убедиться, что выбрано нужное устройство. Зайдите в настройки программы, переключитесь в подраздел «Настройки видео» и выберите в выпадающем списке вверху нужную вам камеру. Заодно можно исключить «конфликт» Skype с камерой проверив, работает ли она с другими приложениями.

Для проверки камеры можно воспользоваться услугами сервиса Webcam Toy . Перейдите в браузере по адресу webcamtoy.com/ru , нажмите кнопку «Используй мою камеру» и дайте разрешение сервису задействовать вашу веб-камеру.

Аналогичную проверку можно выполнить и с помощью любого медиаплеера, например, VLC. Для этого выберите в меню «Медиа» опцию «Открыть устройство захвата».

Теперь укажите в выпадающем списке «Название устройства» проверяемую веб-камеру.

В окне плеера должно отобразиться то, что видит ваша камера.

Если видеопоток в плеере или других приложениях транслируется, а в Скайпе нет, значит, проблема в самом мессенджере. Проверьте все настройки, переустановите приложение, попробуйте портативную версию. Если же видео нет и в других программах, проверяйте камеру и обеспечивающие её работу драйвера.

Поломка веб-камеры

Самое худшее, что может случиться – это выход встроенной или подключаемой внешней веб-камеры из строя. На аппаратную поломку будут косвенно указывать отсутствие взаимодействия камеры с разными программами и прямо – отсутствие самой камеры в Диспетчере устройств. Впрочем, не стоит спешить ставить такой диагноз, не проверив работу портов, кабелей и шлейфа.

Возможно, веб-камера в Скайпе не работает лишь потому, что был нарушен контакт в порту, через который она подключена к компьютеру. Проверьте все контакты и целостность кабеля. А вот с ноутбуками всё немного сложнее, установить, всё ли в порядке с соединяющим камеру и материнскую плату шлейфом можно только в сервисном центре.

Другие причины

Что ещё может вызвать проблемы с работой веб-камеры в Skype? Может вы меняли настройки BIOS и по ошибке отключили захватывающее устройство? В этом случае нужно зайти в БИОС, найти камеру в разделе Advanced или Security и включить её.

Камера в Skype часто не работает на старых компьютерах с процессорами Pentium III и ниже. Как вариант, пользователям таких ПК можно порекомендовать предыдущую версию Скайпа, лучше портативную, а так лучшим решением, конечно, была бы покупка нового современного компьютера. То же касается устаревших версий операционной системы. Например, в Windows XP SP2 все последние версии Skype не поддерживают режим видеотрансляции, поэтому единственно правильным решением в этом случае будет установка Windows 7, 8.1 или 10 либо обновление до XP SP3.

Здравствуйте, Смартроникс. Проблема такова: скайп перестал обнаруживать веб-камеру ноутбука (два последних соединения с абонентом). Сама камера в рабочем состоянии, только что проверил программой Asus Lifeframe. Техподдержка скайпа ситуацию не прояснила. Подскажите пожалуйста, может ли данная проблема быть следствием отказа веб-сайтам в доступе(использовании)к веб-камере? Объясните пожалуйста, в какой программе может быть установлен такой запрет и как до него «добраться», чтобы отменить. На ноутбуке установлены (Windows7HomeBasic) брандмауэр и защитник Windows (оба работают), Trend Micro Internet Security (статус «отключен», но регулярно выдаёт отчёты о своей работе), активен антивирус Аваст (базовая защита), браузеры Google Chrome (браузер по умолчанию) и Internet Explorer (используется крайне редко). Обыскал все настройки и установки перечисленных выше программ — не нашёл ничего. Может, невнимательно, или не там искал? Или причина не в этом? Тогда в чём? Очень Вас прошу, помогите, пожалуйста. С уважением и благодарностью.

• SMARTRONIX

  Здравствуйте.
  1.Вы проверяли работу камеры на другом ПК или на своем, (камера должна выводить изображение) ?
  2.Переустанавливали программу Skype? Если войти в настройки, где параметры камеры, какое ее состояние?
  3.Откройте диспетчер устройств, проверьте список, нет ли неукстановленного или конфликтующего оборудования
  4.Переподключите камеру в другой usb разъем
  5.Переустановите драйвер камеры

• Андрей

  Хотел бы присоединиться к вопросу о камере. Ноут Asus X44H, Win 7 64 bit. В диспетчере норма — камера прописана под своим именем в разделе «устройство обработки изображений», драйвера стоят, в других программах (проверял на Lifeframe)работает, переустановка Скайпа ничего не дала. Пробовал (как пишут на форумах) установить более раннюю версию. Но вот вылезает другая проблема: скайп со старой версией не пускает в свою систему, говорит, что вы используете устаревшую версию, надо обновиться. Обновился и зашёл, но снова встал на те же грабли: камеру скайп не видит.

• Андрей

  пока ещё драйвер не удалял, ноутбук у меня не под руками, после переустановки Skype в его настройках в закладке Видео вместо изображения с камеры выходило сообщение: Skype не удалось обнаружить камеру.
  Пробовал переустановить скайп и при первом запуске всё вроде хорошо, но стоит выйти из программы, зайти вновь и всё — камера опять не обнаружена

• Андрей

  кстати о дровах с сайта: на сайте для камеры нашёл только приложение Asus Virtual Camera (написано, что должен установлен драйвер) и приложение Life Frame (которое установлено в ноуте и включается клавиатурой ноута, при этом загорается диод камеры и видим свой изображение через камеру). А сам драйвер на сайте не нашёл. Видимо он включён в состав приложения для камеры Life Frame?

• Андрей

• Андрей

  Добрый день, уважаемый! Давно Вам не писал. Вот появилась необходимость в консультации. Может есть какая-либо информация по данной теме. На днях буквально (конец февраля) браузер Мозилла обновился до версии 36.0. Не знаю с этим ли это связано, но встроенный компонент (дополнение) Download Helper перестал загружать файлы он-лайн видео. Происходит это так: програмка путь загрузки спрашивает, но после нажатия на Сохранить, ничего не происходит, загрузка не начинается, хотя счётчик загрузок самого менеджера загрузок увеличивается на 1, в скобках появляется цифра. Но самой загрузки нет.
  Может Вы подскажете как это победить?

Проблемы со звонками в Скайпе? Скорее всего, тому виной подключение к Интернету у вас или вашего собеседника. Низкий Интернета, может привести к подключения к удаленной звонков, задержки и низкое качество звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение .

Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:

• Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение .

  При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.

  Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением .

  Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер — все это может занимать полосу пропускания.

  Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

• Проверка разрешений конфиденциальности вашей системы . Для Mac OSX Mojave (10.14 или более поздней версии) и пользователей, Скайп для Windows 10 (версия 14), убедитесь, предоставить разрешение для Скайп использовать микрофон и камеры.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или выше) :
    -Перейдите к разделу Mac Предпочтения системы >безопасности и конфиденциальности > вкладку Конфиденциальность > Микрофон или камера и предоставление доступа к Скайп.
  • Скайп для Windows 10 (версия 14) :
    -Перейти в Начало , а затем выберите Параметры шестеренки > конфиденциальности > выберите камеры или микрофона . В разделе, убедитесь в том, что Скайп заменяется на . Перезапустите Скайп и перейдите к вашей Скайп аудио и видео Параметры для проверки правильных устройства, выбранного в Скайп.
• Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Скайпе для рабочего стола последовательно выберите свой аватар > Настройки звука и видео и в разделе Видео проверьте, что показывает веб-камера в окне предварительного просмотра.
  Примечание . В Скайпе для Windows 10 нужно, чтобы веб-камера соответствовала минимальным требованиям для приложений Microsoft Store.
• в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Скайпе на рабочем столе последовательно выберите свой аватар >Настройки звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок .
• Проверьте звук
• . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок

Ниже приведены некоторые действия, вы можете выполнить.

• Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедись, что они подсоединены и звук на них не отключен. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что он подключен, а также.
• Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
• Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Добрый день, уважаемые читатели! Казалось бы, что проще — включил видеосвязь в Skype, устраиваешься удобно, начинаешь получать удовольствие от общения с людьми, которые сейчас вдалеке от тебя. Но нет, в этот момент могут появиться проблемы. К примеру, скайпу не удается подключиться к веб-камере. По какой-то причине она стала недоступной или не определяется. Рассмотрим, с чем это может быть связано.

Почему скайп не подключается к веб камере на пк и пишет устройство не найдено

Существует несколько причин, почему скайп не видит камеру.

Вот основные:

• после обновления Windows установился не тот драйвер;
• куплен новый компьютер, софт на нем не установлен;
• камера отключена в Диспетчере устройств;
• skype по какой-то причине перестал видеть работающую вебку;
• мессенджер обнаружил, что используется старый ПК;
• камера неисправна и нуждается в ремонте;
• используется старая версия скайп;
• возникла неисправность с материнской платой.

Кстати, некоторые пытаются найти способ подключить видеокамеру к пк и заставить ее работать в skype. Делать этого не нужно. К компьютеру подключается только веб-камера.

Почему skype не видит встроенную камеру на ноутбуке в windows 7, 8, 10

Ноутбук вне зависимости от версии виндовс чаще всего не находит камеру по тем же причинам, что и пк.

Основная неисправность — неправильная работа драйверов. Чтобы проверить эту версию, сделайте следующее:

• Windows Зайдите в «Пуск», здесь дважды кликните правой кнопкой мыши на «Мой компьютер», перейдите в «Свойства»;
• Windows Нажмите одновременно Win и R. Также можно сделать на Windows 7;
• Windows Пройдите в «Диспетчер задач», посмотрите, нет ли там восклицательного знака рядом с названием камеры.

Впрочем, в ноутбуке неисправность может идти и от интерфейсного кабеля, соединяющего материнскую плату со встроенной камерой.

Проблемы с работой камеры в скайп после обновления — почему она недоступна

Если вебка пропала после обновления skype, стоит обратить внимание на соблюдение технических требований к пк, ноуту или телефону. До сих пор используются устройства, на которых могут работать не все функции самой новой версии скайп. Причем до обновления все могло работать, а после его установки появились проблемы. Связано это с повышенными требованиями к мощности оборудования.

Зависят они от используемой операционной системы на пк:

Информация приведена на дату написания статьи.

На мобильных устройствах, работающих на Android, для нормальной работы обновленного skype должна быть установлена версия 6.0. При этом важно убедиться, что есть 32 МБ свободной памяти.

Если на телефоне используется Windows Mobile, версия должна быть не ниже 10.

Выводы

Скайп пишет обычно, что вебкамера не найдена из-за неправильных или некорректно поставленных драйверов, проблем с гаджетом, несовместимости программы с ОС и техническими характеристиками пк или ноутбука.

Видеообзор

Одна из самых популярных и востребованных программ во всем мире – Skype. Приложение, позволяющее осуществлять качественную голосовую и надежную видеосвязь через сеть Интернет, пользуется заслуженным доверием миллионов пользователей. Однако у любой программы есть свои слабые стороны. Самая распространенная проблема, связанная с программой Skype – приложение не видит камеру.

Частые причины

Современный ноутбук имеет встроенную камеру, которой достаточно для передачи видео.

Причин, по которым Skype не находит это оборудование достаточно много, вот основные:

1. проблемы с драйверами;
2. камера занята другой программой;
3. не обновленные приложение;
4. неисправностью самого устройства.

С решением самых распространенных из них попробуем подробно разобраться.

Драйвер веб-камеры

Первое, что надо сделать, обнаружив такое препятствие – проверить, установлены ли драйвера на камеру. Если да, то корректно ли это сделано. Для этого необходимо открыть диспетчер устройств.

Выполнить такое действие можно несколькими способами:

• для Windows 7. «Пуск» — два клика правой кнопкой мышка на позицию «Мой компьютер» — выбор строчки «Свойства»;
• для Windows 7, 8 можно одновременно нажать клавиши Win+R и набрать devmgmt.msc , затем Enter;
• в Windows XP достаточно нажать «Мой компьютер» и запустить камеру.

Открыв, диспетчер задач, следует найти позицию «Устройства обработки изображений». Здесь расположена информация о вебке.

Фото: «Устройства обработки изображений»

Открываем свойства этого элемента и смотрим, нет ли восклицательного знака или красного крестика. Если все в порядке, то в состоянии оборудования должна быть надпись «Устройство работает нормально». Значит причина не в драйверах.

Диагностика

Если с драйверами все в порядке, то необходимо проверить работоспособность камеры. Ее следует включить. На клавиатуре ноутбука есть клавиша с пиктограммой камеры, или же можно воспользоваться инструкцией к своему оборудованию. Если пользователь видит себя на изображении, то с техникой все в порядке. Она рабочая, но Skype выдает ошибку «…не обнаружил веб-камеры…». Что делать? Действуем следующим образом.

Видео: Не работает камера

Настройки

Чтобы настроить видео, необходимо запустить на ноутбуке Скайп. Для этого в приложении нужно авторизоваться, введя свой логин и пароль.

После запуска программы следует придерживаться нижеприведенной инструкции:

Если все действия выполнены правильно, то справа появится изображение пользователя. Если изображения нет, то следует еще раз проверить все настройки. В этой же позиции можно настроить такие параметры, как «Показывать мое видео» , «Автоматическое отображение экрана» . Порой возникают совершенно непонятные ошибки. Вроде бы, и настройка камеры выполнена правильно, и с драйверами все в порядке.

Причин возникновения такой проблемы, похоже, не знают и сами разработчики приложения. Она может проявиться в любой момент и может неожиданно исчезнуть. Выход из сложившейся ситуации пользователи нашли самостоятельно: достаточно установить другую, в большинстве случаев предыдущую версию программы. О том, как это сделать, ниже.

Удаление проблемного Скайпа

Если возникла необходимость полностью удалить программу с ноутбука, следует придерживаться нижеприведенной инструкции: для начала завершаем работу приложения. Для этого открываем программу, нажимаем на иконку «Skype» и в представленном списке выбираем «выход». Дальше действуем в зависимости от установленной операционной системы на ноутбуке:

Свой аккаунт в приложении полностью удалить невозможно. Если перестать его использовать, то спустя трое суток после последнего выхода в сеть, он в автоматическом режиме будет стерт из поиска пользователей. Впоследствии стоит пользователю зайти вновь в сеть, он автоматом обновится.

Скачиваем новый

Скачать и установить на свой ноутбук программу для осуществления голосовой связи, видеозвонков, обмена сообщениями и файлами очень просто. Приложение находится в свободном доступе в сети Интернет на специализированных ресурсах.

Никакой регистрации и перечисления денег скачивание не требует. Это приложение бесплатно. Достаточно нажать на ссылку для скачивания и действовать согласно инструкции.

Устанавливаем web-камеру

Если приложение не находит камеру после всех предпринятых попыток, то ничего не остается кроме ее замены. Можно купить новую внешнюю камеру с микрофоном и подключить ее к своему ноутбуку через USB порт. После того как все действия выполнены, следует запустить приложение. Приложение должно в автоматическом режиме найти новую камеру. Если этого не произошло, то следует зайти в настройки программы и выбрать позицию «камера – отладить».

Отключение обновление программы

Устройство функционировало корректно, но неожиданно прекратила работу после планового обновления. Такие ситуации встречаются на каждом шагу. Проблема может возникнуть ввиду несовместимости драйверов. Что же делать, если приложение не видит камеру на ноутбуке после обновления.

Необходимо их отключить:

Skype не видит веб камеру на ноутбуке

Среди других распространенных проблем, которые мешают корректной работе с приложением, следует отметить:

Все проблемы решаемы. Главное – верный подход и немножко терпения.

Проверка камеры на использование ее другой программой

В некоторых случаях при запуске у пользователя может появляться сообщение следующего содержания: не удается начать видеотранслюцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать видео устройство.

Важно запомнить. Камера может передавать изображение единовременно только в одну программу. Если не следовать данному правилу, то либо не будет никакого изображения, либо появится отмеченное выше сообщение.

Решение такой проблемы заключается в том, что перед запуском, необходимо закрыть все приложения, которые перехватывают видеопоток. Если пользователь не понимает, какая именно программа мешает корректной работе приложения, то можно просто перезагрузить ноутбук.

В настройках ли эта камера

Чтобы провести выбор видео устройства, необходимо перейти в настройки программы:

Для работы подключенного устройства нужен только один драйвер. Если установлено несколько драйверов, то может возникнуть конфликт.

В таком случае пользователю необходимо убрать все несовместимые драйвера:

• находим «Диспетчер устройств». Кстати, сделать это можно следующим образом: в поле поиска вводим текст: диспетчер устройств, компьютер автоматически выберет нужную позицию;
• затем дважды кликаем мышкой на «Устройства обработки изображений». Таким образом, раскрывается перечень драйверов камеры;
• если в списке не одна, а несколько позиций, то правой кнопкой мышки удаляем любой драйвер. В случае появления запроса на удаление подтверждаем действие;
• необходимо удалить все драйвера. Раздел «Устройства обработки изображений» должен исчезнуть;
• далее выбираем «Действие» и производим «Обновление конфигурации оборудования».

Видео: Установка и настройка

Версия Windows не поддерживается камерой

Некоторые операционные системы Windows не поддерживают Skype. Например, Windows XP SR2.

Если на ноутбуке установлена такая версия, то существует три выхода:

• удалить данную версию приложения и скачать более старую;
• не пользоваться приложением для совершения видеозвонков;
• обновить свою операционку до версии SR3.

Параметры компьютера «устаревшие»

Осуществлять видеозвонки не могут пользователи, у которых оборудование функционирует на базе процессора Pentium III. Эти компьютерные устройства относятся к категории устаревших. Поэтому Skype на них не работает.

Выход – попробовать установить более старую версию приложения и отключить автоматическое обновление. Если хорошо подумать, рассмотреть разные причины, проанализировать ситуацию, то любую проблему можно решить самостоятельно. Случайное нажатие не тех клавиш, переустановка операционной системы, отключение в системе BIOS – некоторые варианты, которые вызывают трудности с данным приложением.

Теперь Вы знаете ответ на вопрос о том, что делать, если скайп не видит камеру на ноутбуке. Выберите проблему, которая возникла, и, следуя нашей статье, Вы сможете легко и оперативно ее устранить. Хорошей связи с друзьями и партнерами!

Skype в Linux Ubuntu

Пошаговая инструкция с картинками по установке Skype в Linux Ubuntu. Установка Skype в Ubuntu не представляет проблем. В некоторых случаях, в Linux Skype не работает с камерой. Иногда в Linux Skype необходимо настроить звук и микрофон.

Для установки Skype в Linux зайдите в раздел загрузки на официальном сайте Skype. Выберите операционную систему (в нашем примере это Ubuntu 12.04) и скачайте установочный пакет Skype для Linux. Мы скачали файл skype-ubuntu-precise_4.3.0.37-1_i386.deb. Сразу обратили внимание, у нас Ubuntu AMD64, а пакет Skype для i386. Однако, другого пакета нам компания Microsoft не предлагает, поэтому, устанавливаем то что есть.

Запустите на выполнение установочный пакет Skype для Linux.

Автоматически запускается Центр приложений Ubuntu и предлагает установить Skype.

После установки Skype в Linux сразу можно запускать Skype и выходить на связь. Если у вас не учетной записи Skype, создайте ее.

Для проверки работоспособности оборудования щелкните по меню , откроется окно настройки.

Здесь можно проверить работу web камеры в Skype, звук и микрофон. Если не работает звук или микрофон, открывайте панель Параметры системы Ubuntu / Звук и настраивайте там уровни громкости.

Если в Linux не работает WEB камера с программой Skype, прежде всего проверьте работоспособность WEB камеры в Linux. Для этого установите программу Cheese и проверьте работоспособность WEB камеры в ней.

Если в Linux WEB камера работает нормально, обратите внимание на версию Linux и Skype. У нас версия Ubuntu AMD 64 bit, а пакет Skype для i386 (32 bit). В этом корень проблемы, из-за этого не работает камера в Skype под Linux.

В подобной ситуации, установите в Linux 32-битную библиотеку libv4l:

sudo apt-get install libv4l-0:i386

А запускать Skype будете командой:

env LD_PRELOAD=/usr/lib/i386-linux-gnu/libv4l/v4l1compat.so skype

Вам может пригодиться, на официальном сайте Ubuntu есть страничка SkypeWebCams, где Вы можете найти огромный список WEB камер совместимых со Skype.

Как видеть всех в группе Skype Позвоните

Опубликовано 18 февраля 2021 г. автором Madalina Dinita 1 комментарий

Хотя Microsoft Teams и Zoom — две из самых популярных платформ для видеоконференций в мире, многие люди по-прежнему полагаются на Skype для групповых звонков. В Skype можно одновременно звонить до 50 человек.

Всегда легче следить за обсуждением, когда видны все участники. Но иногда Skype группирует выступающих в верхнем правом углу, оставляя других участников в крайней левой области.

Что делать, если вы не видите всех участников групповых звонков по Skype

Переключить просмотров

Skype поддерживает четыре различных представления: представление сетки, представление динамика, большая сетка или режим вместе. Если вы хотите увидеть всех участников, щелкните Grid view и включите опцию Large grid . Взгляд говорящего сосредоточен только на говорящем.

Само собой разумеется, убедитесь, что все участники включили свои камеры.

Обновление и сброс приложения

Следующее, что вам нужно сделать, когда Skype не работает должным образом, — это проверить, доступна ли более новая версия приложения.Если у вас уже есть ожидающее действие с уведомлением об обновлении, нажмите кнопку Обновить , чтобы обновить приложение. Затем проверьте, исчезла ли проблема.

Если Skype не может отобразить ленту докладчика на экране сразу после того, как он взял слово, сбросьте приложение. То же самое верно, если приложение не отображает всех участников. Для этого вам нужно сначала удалить Skype, а затем переустановить его.

Запустите панель управления , перейдите в Программы и выберите Удаление программы .Затем нажмите Skype и нажмите кнопку Удалить .

Перезагрузите компьютер и снова загрузите настольное приложение Skype. Проверить результаты.

Заключение

Если вы не видите всех участников группового звонка Skype, включите параметр «Большая сетка». Если проблема не исчезнет, ​​переустановите приложение, чтобы исправить любые проблемы с повреждением файлов, которые могут нарушать определенные функции приложения. Присоединяйтесь к беседе ниже и сообщите нам, удалось ли вам решить проблему.

Не видите себя на видео во время звонков по Skype? Вот исправление!

Пользователи Windows 10 часто используют Skype для голосовых и видеозвонков, и мы можем это понять, потому что это качественный инструмент.Кроме того, впервые за многие годы настольная версия Skype не похожа на что-то из фильма 90-х. Можно с уверенностью сказать, что Microsoft проделала достойную работу с тех пор, как компания приобрела Skype, но, к сожалению, некоторые проблемы сохраняются и по сей день.

Одна из проблем, с которыми некоторые пользователи сталкиваются в течение некоторого времени, во многом связана с их неспособностью видеть себя во время видеозвонка по Skype. Видите ли, собеседник может хорошо видеть, но пользователь не может видеть себя в этой маленькой коробке, расположенной в углу.Немного неприятно знать, что у собеседника есть обзор, но вы не можете сказать, сидите ли вы в нужном месте перед камерой.

Не вижу себя на видео во время звонков по Skype

Прежде чем мы углубимся, мы хотели бы попросить вас выключить и включить видео с помощью кнопок на экране.

1] Проверьте, работает ли веб-камера.

Для этого нажмите кнопку с тремя точками рядом с фотографией вашего профиля в Skype .Следующим шагом будет щелчок по Audio & Video Settings , и оттуда должен включиться свет веб-камеры, и тогда вы должны посмотреть, отображается ли ваше лицо.

Если ничего не отображается, это означает, что Skype не распознает вашу камеру должным образом.

2] Обновите драйвер для веб-камеры

Продолжайте и нажмите клавиши Windows + X , а затем выберите в меню Диспетчер устройств . Теперь выберите Imagine Devices или Cameras из списка оборудования, затем следите за своей веб-камерой.

Последний шаг — нажать Обновить программное обеспечение драйвера , а затем Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

3] Сбросьте приложение Skype

Выйдите из приложения Skype и сразу же перезагрузите компьютер. После резервного копирования системы нажмите Windows Key + I , чтобы открыть меню Settings , а оттуда выберите Apps .

Прокрутите список приложений, пока не найдете Skype.Нажмите на нее, выберите Advanced Option и, наконец, выберите вариант с надписью Reset .

Перезапустите Skype, войдите в систему еще раз, затем попытайтесь сделать еще один видеозвонок своим друзьям и родственникам.

Мы уверены, что хотя бы один из этих вариантов поможет решить большинство проблем с видеозвонками.

Читать далее : Нет видео, звука или звука в звонках Skype.

Устранение проблем с аудио и видео оборудованием с помощью Skype для бизнеса в Windows

Используйте Microsoft Skype для бизнеса, чтобы получить доступ к службе UniCom Университета Индианы.

Если у вас возникли проблемы при использовании гарнитуры или веб-камеры с Skype для бизнеса, попробуйте один или несколько из следующих шагов:

• Проверьте настройки громкости и функцию отключения звука:
  • Не забудьте проверить регуляторы громкости как на вашем устройстве, так и на компьютере.
  • Обратитесь к документации вашего устройства, чтобы узнать о неочевидных функциях отключения звука.
• Установите устройство по умолчанию: Если у вас есть веб-камера, настройкой по умолчанию может быть использование внутреннего микрофона веб-камеры, а не микрофона гарнитуры.Если вы пытаетесь отключить микрофон и обнаруживаете, что другой абонент все еще слышит вас, или если другой абонент сообщает, что ваш голос входит и выключается, это может быть проблемой. Кроме того, если вы ранее использовали другое устройство на своем компьютере, это устройство все равно может быть установлено по умолчанию.

  Кроме того, любое устройство, назначенное вами по умолчанию, будет воспроизводить весь звук (как звук телефонной связи, так и весь звук компьютера). Любое устройство, которое вы назначаете в качестве «коммуникационного» устройства по умолчанию, будет воспроизводить только звук телефонной связи.Возможно, вам потребуется назначить разные устройства для разных целей.

  Что еще стоит попробовать:

  • Установите устройство по умолчанию в Skype для бизнеса:
    1. В левом нижнем углу главного окна Skype для бизнеса нажмите кнопку аудиоустройства. В зависимости от того, какое устройство установлено по умолчанию, это может выглядеть так: , , или же .
    2. Выберите предпочтительное аудиоустройство из раскрывающегося списка или щелкните, чтобы настроить новое аудиоустройство.Убедитесь, что в разделе «Аудиоустройство» окна «Параметры» для каждого из перечисленных аудиоустройств отображается правильное оборудование (динамик, микрофон и т. Д.).
  • Установите устройство по умолчанию в Панели управления:
    • Windows 10:
      1. На Панели управления щелкните.
      2. Выделите устройство, которое хотите использовать, и щелкните. Затем щелкните.
    • Windows 8.х:
      1. На Панели управления щелкните.
      2. В разделе «Звук» щелкните.
      3. Выделите устройство, которое хотите использовать, и щелкните. Затем щелкните.
• Отключить другие устройства: Если вы попытаетесь отключить микрофон и обнаружите, что собеседник все еще слышит вас, ваша система может получать звук с нескольких устройств. Попробуйте следующее:
  • Windows 10:
    1. На Панели управления щелкните.
    2. В разделе «Звук» щелкните.
    3. Щелкните нужное устройство правой кнопкой мыши.
    4. Оба и уже должны быть проверены.
    5. Щелкните Отключить. Щелкните ОК.
    6. Убедитесь, что ваше предпочтительное устройство установлено в качестве устройства по умолчанию (или устройства связи по умолчанию). (Это должно быть отмечено в списке устройств).
  • Окна 8.x:
    1. На Панели управления щелкните.
    2. В разделе «Звук» щелкните.
    3. Щелкните вкладку. Проверяйте колебания громкости на нескольких устройствах во время разговора.
    4. Вы можете отключить любое устройство, которое не хотите использовать; для этого щелкните имя устройства, а затем щелкните. На на вкладке внизу рядом с полем «Использование устройства:» выберите . Щелкните.
    5. Убедитесь, что ваше предпочтительное устройство установлено по умолчанию. (В списке устройств на табл.)
• Проверьте настройки программного обеспечения веб-камеры: Некоторые веб-камеры поставляются с программным обеспечением, которое необходимо установить для их правильной работы.Если вы установили программу и обнаружили, что люди плохо вас видят или слышат, попробуйте следующее:
  1. В клиенте Skype для бизнеса в меню выберите.
  2. На левой панели щелкните. Здесь вы можете увидеть, распознает ли Skype для бизнеса вашу камеру; вы также можете изменить настройки по мере необходимости, щелкнув.

  Для получения дополнительных сведений о дополнительных функциях и настройках см. Документацию, прилагаемую к веб-камере.

Как исправить системный звук Skype Share, не работающий в Windows?

Параметр «Поделиться системным звуком», доступный для Skype в Windows, очень полезен, поскольку вы можете передать звук, воспроизводимый на вашем компьютере, на динамики вашего партнера по вызову.Это очень полезно при демонстрации экрана! Однако пользователи Skype сообщают, что этот вариант иногда просто не работает, и, похоже, они ничего не делают, чтобы решить проблему.

Skype Share Системный звук не работает

Мы подготовили несколько методов, которые могут помочь вам решить проблему, и мы надеемся, что вы их проверите, прежде чем вызывать его. Внимательно следуйте приведенным ниже инструкциям и удачи!

В чем причина того, что функция «Поделиться звуком системы» Skype не работает в Windows?

Существует не так много причин, по которым функция «Совместное использование системного звука» не работает должным образом в Skype, но можно найти два различных сценария, на которые приходится не менее 90% проблем.Ознакомьтесь с этим ниже, чтобы подготовиться к устранению проблемы!

• Windows мешает — Windows иногда решает отключить системные звуки, когда обнаруживает входящий или исходящий вызов. Это имеет смысл для обычных звонков, но для «Совместного использования системного звука» требуется обратное. Это можно решить в Windows или в клиенте Skype.
• Старые или неисправные аудиодрайверы — Аудиодрайверы в значительной степени контролируют все, что связано со звуком на вашем компьютере, и если они неисправны, обязательно появятся многие ошибки, включая эту.Обязательно обновите их как можно скорее!

Решение 1. Ничего не делать, когда Windows обнаруживает активность связи

Этот параметр в настройках звука на панели управления используется для отключения звука вашего компьютера, если он замечает какие-либо действия связи, такие как входящие или исходящие вызовы. Однако это вступает в конфликт с опцией Skype «Поделиться системным звуком», поскольку вы определенно не хотите отключать звук на своем компьютере. Выполнение следующих шагов должно устранить эту путаницу!

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок громкости , расположенный на панели задач, и выберите Звуки Если этот значок отсутствует на панели задач, вы можете найти настройки Звук , открыв Панель управления , переключив представление на Категория и выбор Оборудование и звук >> Звук .

Звук на панели управления

2. Проверьте, включен ли ваш микрофон на вкладке Запись . Переключитесь на эту вкладку, щелкнув вверху окна и найдите устройство, которое вы используете. Он должен быть расположен вверху и выделен.
3. Щелкните по нему один раз и нажмите кнопку Properties в нижней правой части окна. В открывшемся окне «Свойства» выберите Использование устройства и установите для параметра значение Использовать это устройство (включить) , если оно еще не использовалось, и примените изменения.

Убедитесь, что вы используете микрофон.

4. Перейдите на вкладку Communications внутри окна «Звук» после того, как вы закончите вносить изменения в динамик.
5. Под Когда Windows обнаруживает коммуникационную активность в меню опций , установите переключатель рядом с опцией Ничего не делать и нажмите кнопку ОК, чтобы применить изменения.

Когда Windows обнаруживает коммуникационную активность — ничего не делать

6. Проверьте, правильно ли работает опция Skype «Поделиться системным звуком» при использовании Skype в Windows.

Решение 2. Прекратите автоматическую регулировку параметров громкоговорителей

Этот метод во многом аналогичен Решению 1, поскольку он имеет дело с автоматической регулировкой звука при совершении или получении вызова. Однако на этот раз возможность изменить настройки звука находится в клиенте Skype. Skype также может управлять уровнями звука, которые меняются при совершении звонка, и вы должны отключить это, выполнив шаги, представленные ниже!

1. Откройте Skype , дважды щелкнув его значок на рабочем столе или выполнив поиск после открытия меню «Пуск» и щелкнув левой кнопкой мыши по верхнему результату.

Откройте Skype из меню «Пуск»

2. Если вы используете классическое приложение Skype (загруженное с официального сайта), посетите строку меню и щелкните Инструменты >> Параметры , чтобы изменить настройки Skype.
3. Перейдите на вкладку Audio Settings и снимите флажки рядом с обоими Автоматически настраивать параметры микрофона и Автоматически настраивать параметры динамиков . Перед выходом убедитесь, что вы нажали кнопку «Сохранить» в нижней части окна.

Отключить автоматическую регулировку уровней динамиков и микрофона

4. Если вместо этого вы используете приложение Windows 10 для Skype, убедитесь, что вы открыли его и щелкнули три горизонтальные точки рядом с изображением вашего профиля на главном экране. Выберите Настройки из раскрывающегося меню.
5. Перейдите на вкладку Аудио и видео в появившемся окне настроек и сдвиньте ползунок рядом с Автоматическая настройка параметров микрофона на Выкл. .

Отключить автоматическую регулировку настроек микрофона

6. Для обоих шагов убедитесь, что вы выбрали уровень микрофона и динамика по умолчанию. Начните еще один звонок и проверьте, заработал ли Skype «Поделиться системным звуком»!

Решение 3. Обновите аудиодрайверы

Многие пользователи сообщают, что обновление до последних версий драйверов позволило немедленно решить проблему. Поскольку драйверы часто не обновляются автоматически, очень важно поддерживать их в актуальном состоянии, чтобы предотвратить возникновение подобных проблем.Выполните следующие действия, чтобы обновить аудиодрайверы.

1. Нажмите кнопку меню «Пуск» в левой нижней части экрана, введите « Device Manager » и выберите его запись из списка доступных результатов, щелкнув первую.
2. Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите « devmgmt. msc ”в диалоговом окне и нажмите OK, чтобы запустить Диспетчер устройств.

Запуск диспетчера устройств

3. Поскольку вы хотите обновить драйвер для звуковых устройств, разверните раздел Звуковые, видео и игровые контроллеры , щелкнув левой кнопкой мыши стрелку рядом с именем. Щелкните правой кнопкой мыши каждую запись в списке и выберите Обновить драйвер из контекстного меню.
4. В новом окне выберите Искать автоматически обновленное программное обеспечение драйвера и подождите, чтобы увидеть, сможет ли инструмент найти более новые драйверы. Повторите тот же процесс для всех аудиоустройств.

Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера

5. Убедитесь, что проблемы с «Совместным доступом к системному звуку» решены!

Решение 4. Переустановите Skype

Если все вышеперечисленные методы не работают, переустановка Skype — последний метод, который может помочь вам решить проблему на вашем компьютере. Это должно быть быстро и безболезненно, если вы правильно выполните все шаги!

1. Щелкните меню «Пуск» и откройте панель управления , выполнив поиск, просто введя текст в открытом окне меню «Пуск».Кроме того, вы можете щелкнуть значок cog в нижней левой части меню «Пуск», чтобы открыть приложение «Параметры » , если вы используете Windows 10.

Параметры в меню «Пуск»

2. В панели управления , выберите Просмотр как: Категория в правом верхнем углу окна Панели управления и нажмите Удалить программу в разделе Программы
3. Если вы используете приложение Настройки , нажмите Приложения . немедленно откройте список всех установленных программ на вашем ПК, поэтому подождите некоторое время, чтобы он загрузился.
4. Найдите Skype в Панели управления или Настройках и нажмите Удалить / Восстановить .Следуйте инструкциям, которые появятся позже, чтобы полностью удалить его.

Удаление Skype

5. Перейдите в следующее место на вашем компьютере, открыв Windows Explorer и щелкнув This PC :

 C: \ Users \ YOURUSERNAME \ AppData \ Roaming 

6. Если вы не можете Чтобы увидеть папку AppData, вам может потребоваться включить опцию, позволяющую просматривать скрытые файлы и папки. Перейдите на вкладку « View » в меню проводника и установите флажок « Hidden items » в разделе «Показать / скрыть».Проводник покажет скрытые файлы и запомнит этот параметр, пока вы его снова не измените.

Открытие папки AppData

7. Откройте папку Skype внутри, найдите файл с именем xml , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню. После этого откройте папку с таким же именем, что и ваше Skype-имя , и удалите файл config.xml внутри.
8. Вернитесь в папку Roaming , щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите Переименовать в контекстном меню и установите для нее имя, например, Skype_old .

Переименование папки Skype

9. После завершения процесса снова загрузите Skype из Интернета или из Магазина Windows и проверьте, сохраняется ли проблема!

Skype для бизнеса — Устранение неполадок со звуком и видео для пользователей Mac · Самообслуживание клиентов

Решения распространенных проблем, связанных со Skype для бизнеса, описаны в разделах ниже. Если ваша проблема не решена ни в одной из следующих тем:

Проверьте свою операционную систему

Выберите аудиоустройство в Skype для бизнеса

Вы или другие не слышите

Улучшение качества звука

Выберите видеоустройство в Skype для бизнеса

Ты не видишь

Пользователи Mac OS Catalina

Проверка вашей операционной системы

Skype для бизнеса поддерживается только в версии 10.11 (El Capitan) или более новые операционные системы.

• Чтобы проверить версию вашей операционной системы:
  1. Щелкните значок Apple в правом верхнем углу экрана
  2. Нажмите Об этом Mac
  3. Версия отображается в обзоре Вкладка
• Если у вас нет операционной системы версии 10.11 (El Capitan) или новее, для использования Skype для бизнеса необходимо обновление.
  1. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы проверить совместимость вашего компьютера с последней версией операционной системы.
  2. Если компьютер поддерживает 10.11 или более позднюю версию, решите, хотите ли вы установить последнюю поддерживаемую версию для вашего компьютера.

Наверх

Выберите аудиоустройство в Skype для бизнеса

1. Щелкните значок «Настройки » (значок с тремя точками в правом нижнем углу).
2. Щелкните Параметры собрания -> Аудиоустройство .
3. Выберите нужное устройство.

Наверх

Ты не слышишь, или другие тебя не слышат

• Убедитесь, что у вас нет звука .
  1. Вы можете увидеть, что звук на собрании отключен, когда синий значок микрофона имеет сквозную линию.
  2. Чтобы включить звук, щелкните значок микрофона (линия должна исчезнуть).
• Увеличьте мощность микрофона .
  1. Перейти в главное окно Skype для бизнеса.
  2. Щелкните значок Settings Wheel -> Tools -> Audio Device Settings.
  3. Сдвиньте ползунок микрофона вправо.
• Убедитесь, что выбрано правильное устройство .
  • Перед собранием Skype для бизнеса.
    1. В нижнем левом углу главного окна Skype для бизнеса выберите устройство из списка Выберите основное устройство.
    2. Выберите микрофон, внутренние динамики компьютера, внешние динамики или наушники.
  • Во время собрания Skype для бизнеса
    1. Щелкните значок телефона в правом нижнем углу собрания Skype для бизнеса.
    2. Выберите правильное устройство.
• Проверьте громкость в Настройки Mac
  1. Выберите меню Apple
  2. Выбрать Системные настройки
  3. Выбрать Звук
  4. Выберите Выход и убедитесь, что:
     • Выбрано « Внутренние динамики ».
     • Ползунок « Output volume » находится не до конца влево.
     • Флажок Без звука не установлен.
• Проверьте разрешения в настройках Mac.
  1. Выберите меню Apple .
  2. Выберите Системные настройки .
  3. Выберите Безопасность и конфиденциальность .
  4. Выберите вкладку Конфиденциальность .
  5. Убедитесь, что Skype для бизнеса выбран в разделе «Микрофон». Если микрофон отмечен, снимите флажок и проверьте его снова.
  6. Перезапустите Skype для бизнеса.
• Проверьте микрофон
  • При использовании встроенного микрофона вашего компьютера убедитесь, что не отключен.
  • При использовании внешнего микрофона :
    • Убедитесь, что он вставлен в розетку.
    • Попробуйте подключить его к другому USB-порту.
    • Проверьте наличие физической кнопки отключения звука на гарнитуре или шнуре гарнитуры.
• Удаленный рабочий стол пользователей
  • Отключитесь от сеанса удаленного рабочего стола.
  • Подключитесь к Skype для бизнеса с компьютера, который вы используете физически.

Наверх

Улучшение качества звука

Качество звука можно улучшить, увеличив контраст между звуком вашего голоса и всеми остальными звуками вокруг вас.

• Громкоговоритель или веб-камера: подойдите ближе к микрофону.
• Встроенный компьютерный микрофон: убедитесь, что его ничто не блокирует.
• Карманное устройство. Когда вы держите устройство, убедитесь, что ваша рука или палец не закрывают вход для микрофона.
• Уменьшите фоновый шум.
• Уменьшите громкость воспроизведения. Уменьшите громкость динамиков и, если возможно, отодвиньте их подальше от микрофона.
• Используйте гарнитуру. Практически все описанные проблемы можно улучшить или решить с помощью USB-гарнитуры.

Наверх

Выберите видеоустройство в Skype для бизнеса

Чтобы выбрать видеоустройство в Skype для бизнеса, проверьте настройки камеры в Skype для бизнеса:

1. Перейдите к Инструменты > Настройки видеоустройства .
2. Щелкните Video Device и выберите камеру Camera .
3. Вы должны увидеть предварительный просмотр того, что камера видит в этом окне.
4. Если камера не отображается в списке
   1. Убедитесь, что камера подключена.
   2. Убедитесь, что веб-камера установлена ​​правильно.
5. Если камера отображается в списке, но не показывает предварительный просмотр
   1. Убедитесь, что другое приложение не использует веб-камеру.
   2. Проверьте настройки конфиденциальности камеры, , щелкнув Camera Settings в разделе предварительного просмотра.

Наверх

Ты не видишь

1. Щелкните значок «Настройки » (значок с тремя точками в правом нижнем углу).
2. Щелкните Параметры собрания -> Видеоустройство .
3. Выберите нужное устройство.
4. Убедитесь, что вы запустили видео.
   1. Щелкните синий значок Видео .
   2. Нажмите « Запустить мое видео. »
5. Если вы не видите обсуждаемых документов, файлов или программ, попросите их предоставить общий доступ к своему рабочему столу .

Вернуться к началу

Пользователи Mac OS Catalina

Skype для бизнеса может не иметь разрешения на использование микрофона или камеры.

1. Перейти в меню Apple .
2. Щелкните Системные настройки.
3. Откройте Безопасность и конфиденциальность и щелкните Конфиденциальность.
4. Щелкните значок «Микрофон ».
   1. Установите флажок рядом со Skype для бизнеса. (Если уже отмечен, снимите флажок и установите флажок.)
   2. Если Skype для бизнеса не указан в списке «Микрофон», попробуйте камеру.
5. Щелкните на камере .
   1. Установите флажок рядом со Skype для бизнеса. (если уже отмечен, снимите флажок и установите флажок.)
   2. Возможно, вам потребуется разблокировать замок и подтвердить изменение.
6. Перезагрузите компьютер после шагов 4 и / или 5.
7. Откройте Skype для бизнеса.
8. Skype запросит разрешение на использование камеры и микрофона.Щелкните Разрешить .
9. Если описанные выше действия не устранили проблему, удалите Skype для бизнеса, а установите предыдущую версию Skype для бизнеса.
   1. Перейти к Finder > Application.
   2. Перетащите Skype для бизнеса из списка в корзину .
   3. Скачать установочный пакет Skype.
   4. Перезагрузите компьютер.
   5. Найдите пакет Skype для бизнеса (называется SkypeforBusinessInstller-16-28-0-142.уп). Дополнительные сведения см. В разделе «Установка Skype для бизнеса на Mac».
   6. Дважды щелкните, чтобы установить Skype для бизнеса.
   7. Перезагрузите компьютер.

Наверх

Запись собрания (Skype для бизнеса для Windows)

Microsoft прекращает поддержку Skype для бизнеса 31 июля 2021 г. Его заменяет Microsoft Teams.

Вы можете сохранять записи собраний Skype (но не видео или аудио звонки). Эти записи будут храниться на вашем компьютере.Затем вы можете поделиться записями с другими.

Параметры записи

Щелкните значок шестеренки, чтобы открыть диалоговое окно «Параметры». (Или щелкните стрелку вниз рядом с шестеренкой, выберите Инструменты, затем выберите Параметры.)

В левом столбце диалогового окна «Параметры» выберите «Запись».

В разделе «Сохранить в» можно указать, где следует сохранять записи.

В разделе «Разрешение изображения» вы можете выбрать качество изображения для записей.

Обратите внимание, что во время встречи видео каждого участника будет иметь свой уровень качества в зависимости от настроек его камеры. Разрешение записи никогда не будет выше разрешения камеры участника. Другими словами, если Боб отправляет 360p (эквивалент старого видео YouTube), вы не можете улучшить их качество, установив более высокое разрешение на этом экране.

Запись встречи

Любой участник собрания, использующий Skype для бизнеса (Windows) или Skype для бизнеса Web App, может записать собрание.

Во время собрания щелкните многоточие (три точки) в правом нижнем углу окна собрания, затем выберите «Начать запись».

Элементы управления записью будут добавлены к ряду значков, панель сообщений уведомит вас о том, что запись началась, а индикатор записи будет отображаться в верхней части окна.

Значок с красной точкой в ​​белом круге указывает на то, что идет запись. Когда какой-либо участник ведет запись, все участники, использующие Skype для бизнеса (Windows) или Skype для бизнеса Web App, будут видеть этот индикатор.В Skype для бизнеса (Windows) наведите указатель мыши на значок, чтобы увидеть, кто записывает.

Значок «Приостановить запись / Возобновить запись» позволяет временно остановить, а затем возобновить запись. При использовании паузы обе части встречи (до паузы и после паузы) будут сохранены в одном файле.

Значок «Остановить запись» завершает процесс записи и начинает обработку файла. Skype уведомит вас, когда файл будет готов к просмотру или отправке.

Менеджер записи

Диспетчер записи Skype позволяет просматривать записи и / или готовить их для обмена с другими.

В главном окне Skype для бизнеса щелкните стрелку вниз рядом со значком шестеренки, затем выберите Инструменты, затем выберите Диспетчер записи. Вам будет показан список всех ваших записей.

Чтобы просмотреть запись, выберите ее и нажмите «Воспроизвести».

Чтобы подготовить запись к публикации, выберите ее и нажмите «Опубликовать». Откроется диалоговое окно «Сохранить и опубликовать». Здесь вы можете назвать запись, указать, где ее сохранить, и (в разделе «Параметры») выбрать, какие части собрания следует включать: аудио, видео участника, панорамное видео, обмен мгновенными сообщениями и представленный контент.

Нажмите OK в диалоговом окне «Сохранить и опубликовать», когда будете готовы к сохранению. Файл в формате MP4 будет сохранен в указанном вами месте.

Вы также можете предоставить общий доступ к исходной записи, но это не позволяет вам дать файлу название или указать, какие части содержимого нужно включить.

Чтобы поделиться видео с другими, загрузите его в службу Cornell Video on Demand.

Фотографии любезно предоставлены сайтами jonathancoulton.com и paulandstorm.com.

Отсутствующее руководство по поиску и устранению неисправностей аудио- и видеоконференцсвязи

Просто хотите выделить основные моменты?
Получите основные советы без комментариев в PDF-версии этого руководства.

Содержание

Немного предыстории

ReadyTalk говорит, что «Враг номер 1 онлайн-конференций — плохое качество звука», и я согласен с этим.

Когда мы впервые выпустили Lucid Meetings, мы не включали поддержку аудио- и видеоконференцсвязи.Мы поняли, что у каждого уже есть что-то, что они используют — чаще всего WebEx или, может быть, номер Freeconferencecall.com, — поэтому нам не нужно было беспокоиться об этой части, и мы могли просто сосредоточиться на том, чтобы помочь людям организовать свои повестки дня и зафиксировать минуты.

Но время от времени мы получали жалобы в службу поддержки от людей, у которых возникли проблемы с проведением собрания из-за сбоя звука, и просили нас по номеру , пожалуйста, добавить звук в Lucid, чтобы они могли отменить свою существующую службу. Без более удобного звука они не смогли бы проводить успешные онлайн-встречи.

Итак, мы начали интегрировать аудиоконференцсвязь в Lucid. Мы начали с простой функции аудио, доступной только через Интернет, но вскоре обнаружили, что она слишком ограничивает. Затем мы интегрировали полноценный сервис конференц-связи: платный набор, бесплатные номера, запись звонков, международные, все работает.

Довольно скоро мы стали проводить встречи, на которых действительно требовалось видео. Мы добавили интеграции со Skype, Google Hangouts и появляться. Затем наши крупные клиенты с дорогостоящими контрактами через Adigo, Verizon и InterCall потребовали, чтобы мы поддерживали их частные конференции на наших собраниях, и мы добавили способы настройки пользовательских профилей звука.

Каждый раз, когда мы настраивали новый способ проведения аудио- или видеоконференций, мы тестировали его и сталкивались с проблемами. Каждый раз.

Я пролистал кучу документации по поддержке для каждого поставщика и часами разговаривал с умными звукоинженерами, которые могут объяснить все о кодеках и магистральной маршрутизации и тонкостях PSTN, а также много важных технических деталей о том, почему какой-либо конкретный вызов может не работать с их обслуживание.

Интересный материал, но не то, с чем я мог бы работать как конечный пользователь.

Три важных урока

Я усвоил три важных урока:

1. Не существует службы аудио- или видеоконференцсвязи, которая работала бы для всех людей постоянно.
2. Иногда отсюда буквально не добраться; у всех служб есть ситуации, в которых они вообще не работают . Они не афишируют эти ограничения.
3. Большая часть советов о том, как исправить звук, написана для ИТ-поддержки, которая не помогает всем остальным, кто просто пытается заставить звонок работать на собрании.

И два новых вопроса

Это вызвало новых вопросов:

• Если ни одна из служб не работает постоянно, как выбрать одну из них для встречи?
• Если тот, который вы выбрали, не работает, как быстрее всего исправить это и вернуть встречу в нужное русло?

Ответы на эти вопросы зависят от типа собрания, с которым вы встречаетесь, и от проблем, с которыми вы сталкиваетесь.

Одно решение: платформа Lucid поддерживает несколько видов аудио- и видеоконференцсвязи и предоставляет фасилитаторам возможность быстро переключаться между ними в случае полного отказа.Это обеспечивает технический способ восстановления после сбоя звука, просто заменив его.

Сегодня я собираюсь ответить на другую часть вопроса — как выбрать звук для начала при планировании встречи — и поделиться советами по устранению неполадок, которые помогут вам быстро справиться с наиболее распространенными проблемами при аудио- и видеоконференцсвязи.

Цель: максимально приблизиться к личному качеству.

Эксперты рекомендуют использовать видеоконференцсвязь, когда вы не можете встретиться лично, потому что это позволяет всем видеть всю невербальную коммуникацию.Мы полностью согласны с тем, что этот аспект личной встречи ценен, важен и стоит попытаться подражать в Интернете.

Еще одно большое преимущество личной встречи:
Вы не тратите НИКАКОГО времени на поиски программного обеспечения для аудио / видеоконференций!

Итак, да, вы захотите использовать видео , если сможете, . Видеоконференцсвязь поддерживает такой уровень нюансов в разговоре, которого невозможно добиться, используя только звук. Однако видео не всегда работает хорошо, не подходит для многих групп и полностью портит встречу, когда оно зависает или перескакивает.

Еще важнее в нашей книге подражать этому личному опыту:
Потратьте не более 1 минуты на устранение проблем со звуком во время встречи .

Вызовы

Так почему же так сложно найти надежную службу конференц-связи?

1. Интернету нельзя доверять.

Для большинства из нас, работающих удаленно, Интернет работает чертовски хорошо, но все еще не полностью надежен. Все, что требует, чтобы Интернет работал для передачи голоса или видео, может выйти из строя в любой момент.Это означает, что независимо от того, насколько хороши услуги конференц-связи — а многие из них чрезвычайно хороши — они все равно не сработают, когда ваше интернет-соединение станет нестабильным.

Многие знакомые лица обрыва интернет-соединения.

2. Качество звука и возможности соединения принципиально несовместимы.

Помимо стабильности Интернета, мы также знаем, что то, что работает с этой сетью и с этим телефоном или устройством, не обязательно будет работать из другой сети или другого устройства.

То, что работает сегодня, завтра может не работать.

Один из наших инженеров любит использовать Skype, за исключением случаев, когда она работает из дома, потому что Skype не работает там, если она не сидит в гостиной. Клиент, который использует Lucid для проведения интервью, всегда может подключиться к номеру конференции с помощью домашнего телефона, но никогда с помощью мобильного телефона. Одна группа написала, чтобы сказать, как сильно они любят использовать веб-звук, а другая жаловалась на то, что веб-звук создает невыносимое эхо.

Затем вы говорите: «Но моя команда использует (Hangouts, Skype, GoTo, UberConference….) и отлично работает! »

Отличные новости! Но держу пари, что так было не всегда. Возможно, в первые несколько раз вам пришлось немного поэкспериментировать. Теперь, однако, вы точно знаете, какие кнопки нажимать, как расположить микрофон и, что наиболее важно, когда и как отключить звук на линии, чтобы не отвлекать от разговора других людей. Вам даже довольно легко добавить одного или двух новых людей в свою команду, потому что теперь вы знаете так много о том, как работать с этим звонком, что можете быстро помочь им в решении всех тех проблем, которые вы уже решили.

Что приводит к…

Рекомендуемый подход

1. Придерживайтесь того, что работает.

Если вы можете найти решение для видеосвязи, которое подойдет вашей внутренней команде, используйте его чаще всего.

У нас есть услуги видеоконференцсвязи, которые мы любим и используем регулярно. Все в команде знают, как они работают и что попробовать, когда связь становится плохой. Он не всегда идеален, но он достаточно знаком, чтобы, когда у нас возникают проблемы, мы знаем, как их быстро устранить и вернуться к нужному руслу.

Иногда видео не подходит (нечетные часы дня, когда мы путешествуем и т. Д.) И видео не работает достаточно часто, поэтому мы всегда готовы переключиться на вариант только со звуком. Наша команда может начать с видео, потому что мы можем быстро восстановиться — достаточно быстро, чтобы это не помешало нашей встрече, если нам нужно перейти к другому сервису.

Для нас самый простой и надежный вариант восстановления — это встроенный номер TurboBridge.

2. Будьте готовы использовать как минимум 3 варианта конференц-связи.

Вы можете сохранить звонок, переключившись на другую услугу, только если она у вас наготове.

Каждый профессионал, проводящий онлайн-встречи, должен иметь и уметь использовать:

• Служба видеоконференцсвязи
• Настоящая услуга конференц-связи с опциями для компьютерного аудио, международных и бесплатных телефонных номеров
• Номер прямого набора

3. Встречаясь с новыми людьми за пределами вашей команды, начните с телефонного номера и составьте запасной план.

Когда мы встречаемся с кем-то за пределами нашей команды, мы всегда сначала начинаем с веб-аудио и основного номера телефона. Если участников звонка не так много, мы можем спросить, можно ли нам переключиться на видео.

Зачем начинать с аудио, если вы действительно хотите использовать видео? Потому что вы не хотите тратить первые 10 минут разговора с клиентом на то, чтобы научить его включать камеру.

Телефонные номера менее удобны, но это компенсируется тем, что они всегда работают.Ваш клиент может несколько раз набрать неправильный номер или код, и это может расстроить всех. Однако они вряд ли столкнутся с проблемами при загрузке программного обеспечения, навигации по сетевым сбоям, которые прерывают вызов, ужасному эхо, зависанию программного обеспечения на их старых машинах, путанице при попытке подключить микрофон и правильно его настроить, и все другие проблемы, с которыми вам пришлось работать, когда вы впервые начали использовать видеоконференцсвязь со своей командой.

Конечно, если вы заранее понимаете, что ваши посетители предпочитают Skype (например), сделайте это.Только не думайте заранее, что они смогут использовать то, что вы используете.

Используйте видео, когда можете; и только аудиоконференцсвязь в остальное время

Советы по обеспечению наилучшего качества связи

До сих пор мы говорили о том, какие службы конференц-связи использовать и какую из них выбрать по умолчанию для внутренних и внешних собраний. Но чтобы получить качественный звонок, нужно не только выбрать качественную конференц-связь.

Для обеспечения наилучшего качества связи помните об этих дополнительных советах.

Проводное превосходит беспроводное.

Проводные интернет-соединения обычно имеют более стабильный уровень сигнала, чем беспроводное интернет-соединение. Проводные телефоны также имеют более сильные и надежные сигналы.

Точно так же проводные наушники и микрофон звучат лучше, чем беспроводные наушники Bluetooth.

Используйте гарнитуру с микрофоном.

Это делает ваш голос более четким и устраняет раздражающее эхо, которое вы иначе услышите. Это применимо, когда вы разговариваете через компьютер и звоните по мобильному телефону.

Проводная гарнитура лучше, чем Bluetooth-гарнитура. Любая гарнитура работает лучше, чем говорить прямо во встроенный микрофон, который может вызывать эхо.

Знайте, как отключить звук вашего звонка.

Чем больше людей разговаривает по телефону, тем больше вероятность того, что вы услышите обратную связь, потрескивание, эхо и раздражающую фоновую активность. Знание, как отключить звук на линии, когда вы не разговариваете, может помочь улучшить качество связи для всех. Короткие паузы, когда люди выключают и включают звук, могут сделать вызовы неловкими, но «неловкие» ритмы «невозможно услышать или понять кого-либо из-за большого шума» в любой день.

Будьте готовы к устранению проблем.

Вы будете сталкиваться с проблемами — не при каждом звонке и, возможно, не во время большинства звонков, но это произойдет. Ниже мы перечислили некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми вы и другие собеседники можете столкнуться по телефону, и способы их решения.

Распространенные проблемы и способы их устранения

Проблемы, которые вы слышите при любом виде конференц-связи

Проблема	Исправления
Трудно слышать; Люди звучат так, будто они далеко	Возможная причина В динамике не используются гарнитура и микрофон.Вместо этого говорите в громкую связь или прямо во встроенный микрофон своего компьютера. С точки зрения компьютерного звука это похоже на крик людям снаружи из пещеры. Исправления, которые стоит попробовать Попросите человека использовать гарнитуру и микрофон. Если это невозможно, попросите их подойти ближе к микрофону и четко говорить.
Эхо … эхо, эхо, эхо	Возможная причина Без гарнитуры: звук выходит из чьих-то динамиков, затем улавливается микрофоном и ретранслируется. Исправления, которые стоит попробовать Отключить человека, вызывающего эхо. Если вы не уверены, кто это, отключите всех, кроме говорящего. Убедитесь, что все участники вызова знают, как отключить и включить звук на своей линии, чтобы они могли говорить, когда захотят. Попросите людей по возможности использовать гарнитуру.
Нет звука; Вы не слышите никого по телефону	Возможная причина Настройки громкости или динамика Исправления, которые стоит попробовать В большинстве этих приложений есть функция проверки звука, которая выглядит примерно так. Снимок экрана: настройки звука для Zoom.us Убедитесь, что ваши динамики настроены правильно. Если вы носите гарнитуру, убедитесь, что аудиосистема настроена на их использование. Увеличьте громкость на вашем компьютере. Увеличьте громкость в приложении (у большинства есть ползунок громкости). Попробуйте подключить гарнитуру к другому USB-порту. Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер, чтобы он правильно распознал динамики гарнитуры.
Вы можете слышать других, но они вас не слышат	Возможная причина Настройки микрофона Исправления, которые стоит попробовать Либо ваш микрофон включен, либо программа не может получить к нему доступ, потому что что-то еще на вашем компьютере мешает. Проверьте настройки звука (см. Выше), чтобы убедиться, что программа использует ваш микрофон. Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер, чтобы он правильно распознал динамики гарнитуры.
Вы говорите прерывисто; вы расстаетесь! Мы тебя теряем!	Возможная причина Проблемы с подключением и пропускной способностью, туннели Исправления, которые стоит попробовать Если вы говорите что-то прерывистое, это обычно проблема с пропускной способностью вашего восходящего Интернета или сигналом сотового телефона.Для правильной работы компьютерного аудио, видео и совместного использования экрана требуется хорошая пропускная способность восходящего потока (1 Мбит / с или более), которая может сильно варьироваться в течение дня в некоторых сетях. Остановить все выполняющиеся большие загрузки. Переключитесь на телефон, который не использует Интернет для набора номера.
Экран зависает или отстает, когда другие говорят	Возможная причина Проблемы с подключением и пропускной способностью Исправления, которые стоит попробовать Это может быть проблема с пропускной способностью нисходящего потока.В этом случае вы можете: Прекратите потоковое видео, обновлять программное обеспечение и все остальное, что может конкурировать с вашим интернет-соединением. Отойдите от микроволновой печи (к сожалению, это помогает с нашим Wi-Fi). Установите проводное соединение, если возможно.

Дополнительные проблемы с программным обеспечением для аудио- и видеоконференций

Примеры: Zoom.us, Cisco WebEx, GoTo Meeting, Fuze.com и сотни других

Проблема	Исправления
Проблемы при загрузке	Возможная причина Медленный интернет Исправления, которые стоит попробовать Присоединяйтесь к встрече как минимум на 10 минут раньше, чтобы начать загрузку.
Не удается установить или запустить программное обеспечение	Возможная причина Эти приложения работают не на всех компьютерах или устройствах. Причины включают: Использование Linux или другой неподдерживаемой операционной системы Конфликты со вспомогательными технологиями (например, при встрече вылетает JAWS) Загрузки заблокированы корпоративным брандмауэром Ограничения устройства: нет камеры, неподдерживаемое мобильное устройство и т. Д. Исправления, которые стоит попробовать Переключитесь на технологию на основе браузера (см. WebRTC) или вызовите телефонную линию для лучшей универсальной поддержки

Дополнительные проблемы с аудио и видео в браузере (WebRTC)

Примеры: появляются.in, Google Hangouts, FireRTC, UberConference, Lucid Integrated audio

Проблема	Исправления
Вы не видите кнопок для присоединения к аудио или видео	Возможная причина Неподдерживаемый браузер: Safari, Internet Explorer, другие Исправления, которые стоит попробовать Веб-аудио и видео надежно работают только в Chrome или Firefox. Некоторые службы будут пытаться заменить аудио-соединение на основе Flash для пользователей Internet Explorer и других, которые присоединяются с помощью неподдерживаемого браузера.Качество этих альтернатив ниже. Присоединиться к встрече повторно с помощью Google Chrome или Firefox
Звук или видео не запускаются	Возможная причина Разрешения браузера Исправления, которые стоит попробовать Браузеру требуется разрешение на использование вашего микрофона и камеры, и вы могли пропустить всплывающее окно. Вы найдете эти настройки в адресной строке вашего браузера. Снимок экрана: предоставление Chrome доступа к микрофону и камере компьютера Скриншот: предоставление Firefox доступа к микрофону и камере компьютера
Вы нажимаете кнопку, чтобы присоединиться к разговору, но ничего не происходит	Возможная причина Ошибки браузера или Javascript Исправления, которые стоит попробовать Программное обеспечение загружалось неправильно или обнаружила ошибку. Удерживая нажатой клавишу Shift, обновите страницу, чтобы перезагрузить программное обеспечение с нуля. Попробуйте присоединиться к встрече в другом браузере.
Ваш звонок зависает или неожиданно прерывается	Возможная причина Случайная перезагрузка страницы или проблема с подключением к Интернету Исправления, которые стоит попробовать Люди иногда неожиданно прерывают аудиозвонок или их веб-видео останавливается по двум возможным причинам.Во-первых, люди забывают, что они используют браузер для звонка, и обновляют или случайно закрывают это окно, что разрывает соединение. Во-вторых, веб-аудио и видео особенно чувствительны к проблемам с пропускной способностью. Обновите страницу собрания и присоединитесь к вызову. Переключитесь на телефон и подключитесь к сети, на который не повлияют проблемы с пропускной способностью Интернета.

Дополнительные проблемы с телефонами SIP или VoIP

Примеры: PhonerLite, Blink, многие корпоративные телефонные системы

Проблема	Исправления
Щелчок для присоединения с помощью SIP ничего не делает	Возможная причина Программное обеспечение SIP не установлено Исправления, которые стоит попробовать Люди могут запутаться в SIP и попытаться использовать его, даже если у них не установлено программное обеспечение SIP.Чтобы использовать SIP, вам понадобится приложение или телефон, предназначенные для этого. Учить больше.
Конференция не распознает ваш идентификатор конференции	Возможная причина SIP-клиент не отправляет четкие тональные сигналы на конференцию Исправления, которые стоит попробовать Настройте свой SIP-клиент, чтобы убедиться, что параметр «Отправлять внутриполосный DTMF» отключен. Это гарантирует, что номера, которые вы вводите для своего идентификатора конференции, будут соответствовать линии конференции.Учить больше.

Дополнительные проблемы с телефонными номерами

Примеры: платные, бесплатные и международные телефонные номера

Проблема	Исправления
Низкое качество при использовании проводного телефона	Возможная причина Проблема с маршрутизацией сигнала Исправления, которые стоит попробовать Телефонная система работает так же, как общедоступный Интернет. На самом деле это множество взаимосвязанных систем, передающих ваш голос.Некоторые маршруты работают лучше, чем другие. Положите трубку и наберите снова. Попробуйте другой номер дозвона.
Низкое качество по мобильному телефону	Возможная причина Вы пользуетесь мобильным телефоном. Для конференц-связи. Исправления, которые стоит попробовать Несмотря на то, что сотовые телефоны с каждым днем ​​становятся все лучше и лучше, качество связи остается довольно низким. Вместо этого присоединитесь к разговору с помощью проводного телефона или компьютера. Если у вас нет другого выбора, подключите к мобильному телефону наушники с микрофоном, чтобы лучше концентрировать звук. Published in Видео Ваш комментарий будет первым Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий Имя* Email* Веб-сайт Scroll to the top