Не работает видео в Скайпе
Скайп – программа, предназначенная для общения, и видео звонки, одна из замечательных функций этого мессенджера, подразумевают бесперебойную передачу видеоизображения (ведь ты должен не только слышать, но и видеть собеседника). Не работает видео в Скайпе – одна из самых распространенных проблем, о причинах и решении которой мы поговорим в этой статье.
Почему не работает видео в Скайпе? Причины могут быть разные, но, так или иначе, их объединяет одно – что-то не так с веб-камерой. К слову, это справедливо также, если собеседник не видит тебя. Это может быть неправильная настройка в самой программе, неполадки с драйверами и пр. Но давайте поговорим о том, почему в Скайпе не работает видеозвонок, поподробнее.
О том, что делать, если не работает камера в Скайпе, ты можешь узнать в нашей следующей статье.
Причины
Вот несколько причин, по которым обычно не работает видео в Скайпе на ноутбуке или компьютере:
- Открой программу и открой меню «Инструменты» — «Настройки».
- Здесь выбери «Настройки видео». Именно тут можно проверить, какая камера используется программой по умолчанию (если их несколько), а также – видит ли компьютер веб-камеру вообще.
Достаточно часто бывает (особенно, в случае с компьютером), к устройству подключено сразу несколько веб-камер, и программа использует по умолчанию не активную. Если это так, выбери из списка нужный вариант и примени его.
Кроме того, напротив пункта «Включить Skype-видео» должна быть установлена галочка. А активна ли функция в самой программе, можно проверить во время звонка другому пользователю. Посмотри, не перечеркнуто ли изображение камеры на значке.
Проверь, может в Скайпе на ноутбуке видео не работает просто потому, что камера не включена. На некоторых устройствах она включается нажатием специальной клавиши (или сочетанием клавиш) на клавиатуре. В то время, как на других ноутбуках эта функция включается автоматически.
Не работает видео в Skype на Windows 10, 7, 8, а также в версиях для других операционных систем потому, что возникла проблема с драйверами – они слетели, не были обновлены или вовсе не были установлены. Чтобы это проверить:
- Открой меню «Пуск» и выбери «Диспетчер устройств» или «Устройства и принтеры» (в зависимости от операционной системы).
- Здесь найди «Устройства обработки изображений», и поищи название твоей камеры. Посмотри, не горит ли напротив названия желтый треугольник. Если это так – драйвер не активен, попробуй переустановить или обновить его. Если ты и вовсе не нашел название, то драйвер не установлен изначально. Соответственно – скачай и установи его.
В том случае, если ты выполнил все наши советы, но проблема все равно не решилась, скорее всего, проблема в самой web-камере. отнеси оборудование в сервисный центр для диагностики. К сожалению, даже самое хорошее устройство может прийти в негодность, например, из-за случайного скачка напряжения.
Рекомендуем прочитать нашу статью о том, как в Скайпе включить камеру, наверняка, материал окажется тебе полезен.
Нет видео в Skype – причины и решение
Главная функция Skype – осуществление видеозвонков между компьютерами. К сожалению, общение с помощью данной программы может в один момент сорваться, если на вашем компьютере в Skype не отображается видео. В статье пойдет речь о том, с чем может быть связана эта проблема, а также каким образом ее можно устранить.
Причина 1. В Скайпе не активирована видеосвязь.
Самая банальная и частая причина отсутствия изображения заключается в том, что у вашего собеседника в Skype осуществляется лишь голосовой вызов, без задействования веб-камеры. В таком случае в процессе разговора ему необходимо щелкнуть по значку с изображением перечеркнутой камеры. После этого изображение появится.
Причина 2. На компьютере элементарно не установлены или повреждены драйвера для веб-камеры.
Чтобы проверить это, щелкните правой кнопкой мыши по разделу «Этот компьютер» для отображения контекстного меню и откройте пункт «Свойства».
В левой части окна необходимо выбрать ссылку «Диспетчер устройств».
Откроется новое окно «Диспетчер устройств», где вам понадобится развернуть параметр «Устройства обработки изображений». В норме вы увидите наименование своей веб-камеры без каких-либо дополнительных знаков (например, желтой иконки с изображением восклицательного знака).
Если вы видите, что с драйверами не все в порядке, их необходимо переустановить. Являясь пользователем ноутбука, отправляйтесь на официальный сайт производителя, где вам будут доступны к загрузке драйвера веб-камеры для вашей модели ноутбука и нужной версии операционной системы.
Если же у вас съемная веб-камера, используйте диск драйверами, который входил в комплект при ее покупке. В случае, если такового диска у вас не имеется, скачайте драйвера конкретно для вашей модели веб-камеры в интернете.
Для поиска и установки нужного драйвера можно также воспользоваться бесплатной программой DriverPack Solution.
Причина 3. Вполне может оказаться, что ваша веб-камера вышла из строя.
В этом случае ничего, как кроме ее замены, вам не сможет помочь в устранении проблемы с отображением видео в Skype.
Читайте также:
Хотите пообщаться с друзьями по веб камере, а видео трансляция не работает?
Эта статья расскажет вам о довольно распространенных причинах возникновения подобной проблемы, а так же о решениях, восстанавливающих работу видеотрансляции.
Отсутствие драйверов и спец программ
Очень часто с отсутствием видеотрансляции сталкиваются владельцы ноутбуков, в особенности после переустановки Windows. Так как при новой установке удаляются все установленные программы, в числе которых была и специализированная программа для веб-камеры. Так же стоит проверить наличие установленных драйверов для устройства. Посмотреть это можно в Диспетчере устройств. Для Windows 7 диспетчер находится по адресу: Мой компьютер – Свойства системы – Диспетчер устройств. Если напротив строки с именем вашей веб-камеры стоит желтый значок, то вам понадобится установить драйвера.
Решение этой проблемы осуществляется просто:
- Нужно зайти на официальный сайт производителя ноутбука.
- Скачать программу вместе с драйверами для вашей веб-камеры.
- Установить драйвера и программу.
Таким образом вы установите и драйвера и спец программу, с помощью которой можно будет включать камеру. Метод действенный, но если проблема не в программе и драйверах, то читаем дальше.
Запущены программы, использующие камеру в монопольном режиме
Неправильные настройки видео в скайпе
Иногда видеотрансляция отсутствует из-за неправильных настроек видео в самом приложении Skype. Тут возникает вопрос «как настроить видеокамеру в скайпе?».
Для того, чтобы настроить камеру в Skype, необходимо:
- Найти в панели меню скайпа пункт «Инструменты» и в появившемся контекстном меню кликнуть по «Настройки»
- В настройках перейти к разделу «Настройки видео» и над местом, где должно быть изображение с веб-камеры, сменить используемое устройство на устройство с названием вашей камеры. Если в скайпе появилась картинка с камеры, значит все хорошо, остается нажать « Сохранить» и наслаждаться беседой.
Порой видеотрансляция отсутствует по причине низкой скорости интернета у одного из собеседников. В этом случае рекомендуется закрыть все программы забивающие трафик, если не помогло, то причина на стороне интернет провайдера.
Почему не работает видео в Скайпе
Главная • Вопросы и ответы • Как записывать видео в Skype
Вы используете для общения программу и часто пользуетесь видео-связью? Сегодня мы расскажем, почему иногда не работает видео в Скайпе. Бывает и такое, что звук есть, а видео – нет. На этот случай есть три основных причины.
Исключение: иногда просто глючит сам Скайп! В этом случае нужно просто подождать. Также бывает, что видео не отображается из-за слабого интернета — просто не хватает трафика.
- Первый – не правильно выбраны настройки в самой программе. В этом случае необходимо.Зайти в свой профиль скайп. Во вкладке
- Второй – отсутствуют драйвера для камеры. Чтобы это проверить:
— Нужно правой кнопкой мыши щелкнуть по значку «Мой компьютер» и выбрать «Управление». Затем выбираем «Диспетчер устройств». Здесь смотрим «Устройства обработки изображений» — «USB-видеоустройство» (либо название вашей камеры).
— Если светится желтый треугольник – драйвер не работает. Попробуйте переустановить его.
— Если же название не определяется, то драйвер и вовсе отсутствует. В этом случае нужно его установить с установочного диска, который шел вместе с камерой или скачать с официального сайта-поставщика.
— После того как вы убедились в правильной работе веб-камеры, вернитесь к настройкам программы и проверьте все пункты, описанные выше. - Третий вариант самый не приятный, если проблема не решилась – неисправна веб-камера. В этом случае ничего не остается, как идти в магазин за новой.
Большинство жителей планеты уже давно успели оценить все прелести и выгоды использования программы Skype для бесплатного и неограниченного общения с родными и близкими на большом расстоянии и в любой точке мира. Но когда возникают проблемы с трансляцией изображения собеседника, пользователи пытаются понять, почему в скайпе нет видеозвонка.
Проблема с трансляцией видеозвонков
Главными признаками очевидных неполадок при включенной веб-камере и правильно установленных видеодрайверах являются наличие таких показателей:
- Отсутствие стандартной кнопки Начать видеотрансляцию;
- Невозможность просмотра видеоизображения собеседника в процессе разговора;
- Специальный режим Начать видеотрансляцию автоматически не действует.
Важно: в таких случаях профессиональные программисты советуют немедленно обновить Skype.
Альтернативным способом является удаление собственного профиля в Skypе. Для этого нужно поочередное выполнение таких действий:
- В папке компьютер нужно найти папку с ее размещением. Для программы Windows XP – это папка C:\Documents and Settings\_имя_пользователя_в_системе_\Application Data\Skype\_имя_пользователя_Skype\, а для Windows 7 или Windows Vista – C:\Users\_имя_пользователя_в_системе_\AppData\Skype\_имя_пользователя_Skype\;
- Если по каким-либо причинам невозможно отыскать такой файл, стоит следовать такому образцу: Пуск – Все программы – Стандартные – Выполнить. После открытия специального окна, стоит ввести такой текст: %appdata%\Skype.
Важно: после совершения всех вышеуказанных действий, необходимо удалить папку или просто ее переименовать.
Отсутствие возможности совершения видеозвонков
Многие пользователи сталкиваются с тем, что в скайпе нет видеозвонка. Однако, вы можете не отчаиваться, так как сами разработчики программы объясняют что перед совершением каждого звонка важно проверить настройки видеозвонков и наличие связи.
Чтобы решить эту проблему, достаточно выполнить такие указания:
- Непосредственно перед совершением звонка выберите потенциального собеседника. Затем стоит нажать кнопку, которая позволит проверить наличие видео в окне звонка.
- Если в указанной области страницы засветиться значок красного или желтого цвета, то для нормального общения недостаточное качество связи. Поэтому, нужно настроить звонки.
- Открыть вкладку веб-камеры и подобрать наиболее подходящие параметры. Возможно еще и придется настроить веб-камеру на ПК.
Важно: во вкладке веб-камеры нужно четко следовать всем советам программы Skype по настройкам качества связи.
Как устранить неполадки, если нет видео в скайпе
Значительное количество пользователей современных интерактивных гаджетов сталкиваются с проблемой, когда изображение видео просто отсутствует.
В таком случае, многие опытные пользователи Skype рекомендуют просто обновить программные файлы или загрузить новую версию. Для этого достаточно посетить специальный маркет и выбрать необходимую версию.
Чтобы наверняка устранить появление неприятных поломок в будущем, необходимо категорически отключить опцию автоматического обновления системных файлов в специальном окне настроек обновлений.
Таким образом, чтобы гарантированно решить любые проблемы с трансляцией видео в программе Skype, достаточно следовать простым советам профессиональных программистов.
Если у вас не работает камера в Скайпе на ноутбуке или компьютере, не паникуйте, ведь это довольно распространенный сбой в использовании любимого многими мессенджера. В нашей статье мы попробуем разобраться в этом вопросе и выяснить, с чем же связаны самые часто встречающиеся проблемы.
Не работает видеокамера в Скайпе – общие рекомендации
Если ты не знаешь, почему не работает камера в Скайпе, мы предлагаем тебе начать проверку со следующего:
- Обнови версию программы до самой свежей. (крайне желательно, чтобы и у твоего собеседника была установлена такая же.)
- Проверь интернет соединение. Убедись, что с интернетом всё в порядке, — соединение должно быть надежным и бесперебойным, поскольку сам Skype определяет его скорость и при необходимости автоматически снижает качество передаваемой картинки, чтобы звонок не прервался. Из-за этого могут возникнуть и другие сложности – например, вдруг не работает микрофон в Скайпе.
- Убедись, что вебкамера исправна. Для начала посмотри, подключена ли она вообще (провод мог отсоединиться – может, кто-то его задел во время уборки, или его погрызла собака). Если он цел, подключи его в другой USB-вход. Если ты пользуешься ей через USB-концентратор, присоедини непосредственно к компу.
Возможно, что Скайп просто не видит веб-камеру. Подробнее эту проблему мы рассмотрели в другой нашей статье.
Перестала работать камера в Скайпе: я не вижу того, с кем говорю
Что же еще можно сделать, если не работает видеокамера в Скайпе? Попробуй проверить настройки безопасности (и пусть твой друг сделает то же самое):
- В главном меню на верхней панели выбери «Инструменты» — «Настройки» — «Параметры видео».
- Там, где написано «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран для» ставь отметку напротив «кого угодно» или «только людей из моего списка контактов». Если поставишь рядом с «никого», то видео показываться не будет.
Подробнее о том, как включить демонстрацию экрана в Скайпе, читай в нашем одноименном материале.
Не работает камера в Скайпе: что делать, если человек меня не видит
В такой ситуации предлагаем тебе действовать последовательно, а именно выполнить следующее:
- Вебка должна быть направлена на тебя и ничем не заслонена: если ты находишься в очень темном помещении, то вебка будет всё время пытаться повысить яркость картинки, что приведет к ухудшению ее качества.
- У тебя точно включено видео в самой программе? Убедись, что во время видеозвонка кнопка с видеокамерой не перечеркнута.
- Может, камеру использует другое приложение, обрати внимание на световой индикатор, находящийся прямо на ней. Закрой всё, что может ее задействовать и заодно снижать пропускную способность: (Часто бывает, что не работает камера в Скайпе и пишет, что она используется другой программой — это могут быть видеоредакторы, браузеры, файлообменники, проги мгновенных сообщений, передача потокового видео или аудио. )
- Если у тебя несколько вебок (внешняя и встроенная), попробуй поменять ту, которую использует Skype, в разделе «Параметры видео» (о его расположении см. выше).
- Вероятно, камера установлено некорректно. Открой «Диспетчер устройств». Твоя камера должна быть в списке устройств для обработки изображений. Кликни на ее название правой кнопкой и выбери «Включить». (Если ты ее не видишь, или отображается знак вопроса или восклицательный знак, нужно обновить драйвер. Так же кликаешь правой кнопочкой на имя камеры, выбираешь «Обновить драйверы» и «Автоматический поиск обновленных драйверов». )
Если не помогает уже вообще ничего, то остается только обращаться непосредственно к производителю горе-камеры. У каждой марки свои особенности, поэтому следует заранее внимательно знакомиться с инструкцией пользователя. А за помощью в устранении неполадок именно твоей модели можно обратиться в техподдержку.
В новом Скайпе не работает камера: почему
Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда после обновления почему-то не работает видеокамера в Скайпе. Мы рекомендуем обновить драйвера вебки. Обычно это работает. Однако если у тебя старый компьютер (с очень-очень древним железом), то видеосвязь теперь тебе просто недоступна, потому что Майкрософт больше не поддерживает олдовые версии мессенджера. Поэтому некоторым самое время приобрести новый комп и встать в один ряд с передовыми людьми.
Проверить работу камеры в новом Скайпе ты можешь так:
- Нажми на три точки в левом углу окна;
- Выбери раздел настройки и тут посмотри, правильно ли выбрана камера для работы.
Итак, мы разобрались, почему в твоем любимом Skype не работает камера. Надеемся, что наши советы тебе пригодились, и ты всё с легкостью исправил. Еще раз обращаем внимание на то, что проверку должен пройти также и твой собеседник, поскольку сбой может быть с его стороны, а ты просто потратишь драгоценное время.
Если у тебя намечается важная беседа с работодателем или с партнером по бизнесу, и ты боишься пропустить что-то нужное, советуем тебе проверить работу камеры заранее , а также прочитать статью о том, можно ли в Скайпе записывать разговор.
Надеемся, что у тебя больше не возникнет проблем с тем, что не работает камера в Скайпе. Оставайся с нами, и ты узнаешь еще много интересного – например, как записать видео со Скайпа. Успехов!
Перестала нормально функционировать камера в Скайпе? Не знаете, как устранить проблему? Не отчаивайтесь, это распространенная неполадка, которую легко исправить. В этой статье перечислены все причины исчезновения видеоизображения в Skype и детально описаны методы устранения неисправности, начиная с простых и заканчивая самыми сложными.
Причины возникновения неполадок
Чтобы разрешить проблему, необходимо понять, из-за чего она возникает. Вот список самых распространенных причин:
- Камера отключена нажатием кнопки на клавиатуре или корпусе ноутбука.
- Возникли неполадки с физическим подключением камеры.
- Нет стабильного соединения с интернетом.
- Установлена устаревшая версия Скайпа или в его работе произошел сбой.
- Мессенджер неправильно настроен.
- Камера недоступна из-за использования её другой программой.
- Возникли неполадки в программном обеспечении DirectX.
- Некорректно функционирует драйвер камеры.
- Возникли проблемы в работе драйвера видеоадаптера.
Рассмотрим каждую из причин более подробно и разберемся, как ее устранить.
Камера отключена
Очень часто видеоизображение в Скайпе отсутствует из-за того, что камера попросту выключена. Чтобы проверить эту версию, взгляните на индикатор рабочего состояния вебки.
Если светодиод горит, значит, все в порядке, а если нет — включите камеру нажатием кнопки, которая может находится как рядом с ней самой, так и на клавиатуре. В последнем случае включение производится одновременным нажатием клавиш «Fn+Camera».
Физическое соединение с системным блоком или ноутбуком
При использовании отдельной (переносной) веб-камеры проверьте, цел ли и надежно ли подсоединен к компьютеру ее кабель. Попробуйте подключить ее к другому разъему USB.
Возможно, гнездо, к которому камера подключена в данный момент, вышло из строя. Кстати, возможно, это разовый сбой. Устранить его помогает простое отсоединение кабеля от разъема и повторное подключение.
Нестабильный доступ в Интернет
Для исключения этой версии проверьте соединение ПК с сетью и убедитесь в ее работоспособности. Запустите браузер и откройте какой-либо веб-ресурс — связь должна быть стабильной, без перебоев. Если с Интернетом все в порядке, переходите к следующему шагу диагностики.
Устаревшая версия Скайпа
К сожалению, разработчики мессенджера по истечении некоторого времени прекращают поддерживать работу старых версий, вынуждая пользователей его обновить. Таким образом, причиной исчезновения изображения с камеры может быть использование старой версии Скайпа.
Для обновления мессенджера скачайте и запустите инсталляционный пакет с официального ресурса.
Чтобы проверить, какая версия Skype инсталлирована на компьютере, проделайте следующие шаги:
- Запустите мессенджер.
- Нажмите на аватар вашего профиля в верхнем левом углу окна.
- В новом окне пролистайте страницу в самый низ и перейдите в раздел «О программе».
Откроется окно с информацией о текущей версии, в котором также указано, является ли она самой последней. Когда программа нуждается в обновлении, разработчики присылают об этом уведомление. Если вы видите его, нажмите на кнопку «Update». Это запустит скачивание и установку новой версии мессенджера. По завершении процесса Скайп автоматически перезапустится.
Некорректные настройки
Иногда камера не работает в Скайп из-за неправильных настроек в самом мессенджере. Чтобы проверить, установлены ли соответствующие параметры, сделайте следующее:
- Запустите приложение.
- Нажмите на аватар вашего профиля в верхнем левом углу приложения.
- В новом окне перейдите в раздел «Настройки звука и видео».
- Убедитесь, что напротив пункта «Камера» значится ваше устройство. Если там находится что-либо другое, выберите установленную камеру из выпадающего списка, нажав на её название.
- После этого кликните по пункту «Настройки веб камеры».
- В новом окне нажмите на кнопку «Default». Так настройки будут сброшены до значений по умолчанию. Далее кликните «OK».
- Перезапустите Скайп и проверьте изображение.
Камера используется другой программой
Иногда возникает ситуация, когда устройство используется каким-либо приложением и поэтому становится недоступным в Скайпе. Это может быть какой-либо видеоредактор, интернет-обозреватель или другой запущенный мессенджер. В любом случае посмотрите на состояние светового индикатора камеры, который находится рядом с ее глазком.
Если виден активный сигнал, говорящий о том, что устройство снимает, но вы в это время не звоните по Скайпу, вероятно, камеру занимает какая-либо программа. Выключите всё, что может её использовать.
Неполадки с DirectX
DirectX – это ПО, отвечающее за взаимодействие Windows с видеоподсистемой компьютера. Если оно функционирует неправильно, то изображение с камеры в Скайпе также может отсутствовать. Чтобы проверить и обновить компоненты DirectX, воспользуйтесь специальной утилитой от Майкрософта.
Откройте страницу загрузки и проделайте следующие шаги:
- Выберите нужный язык.
- Кликните по красной кнопке «Скачать».
- После загрузки приложения на компьютер запустите файл «dxwebsetup».
Программа в автоматическом режиме начнет процедуру обновления файлов DirectX. Если во время проверки будут найдены недостающие компоненты, они скачаются с сайта Microsoft.
Неполадки в работе драйвера камеры
Часто причиной отсутствия изображения в Skype бывает нестабильная работа драйвера камеры. В таких случаях проблема обычно решается удалением установленного драйвера и инсталляцией нового, скачанного с сайта производителя.
Чтобы переустановить драйвер веб-камеры, сделайте следующее:
- Загрузите установочный пакет с официального сайта.
- Запустите «Диспетчер устройств» из контекстного меню кнопки «Пуск».
- Посмотрите, нет ли в списке устройств неизвестного оборудования. Драйверы, которые функционируют некорректно, обозначены иконкой с восклицательным знаком.
- Кликните по пункту правой кнопкой и выберите вариант «Удалить устройство».
- В следующем окне установите птичку в пункте «Удалить программы драйверов для этого устройства».
- Нажмите «Удалить».
- Установите вновь скачанное программное обеспечение.
- Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность камеры.
Инструкция актуальна как для Windows 7, так и для Windows 10.
Некорректное функционирование драйвера видеокарты
В более редких случаях причиной отсутствия изображения в мессенджере становятся неполадки с драйвером видеокарты. Для решения проблемы переустановите его таким же способом, как драйвер веб-камеры. Установочный пакет скачайте с официального ресурса производителя карты.
Кстати, помимо описанных способов диагностики, можете воспользоваться специальными сервисами, которые предлагают протестировать работоспособность камеры в режиме онлайн. Все они работают по схожему принципу, поэтому достаточно использовать один.
Рассмотрим тестирование на примере www.testcam.ru. Чтобы проверить камеру с его помощью, сделайте следующее:
- Откройте сайт в браузере.
- Разрешите доступ к камере, кликнув по кнопке «Allow» или «Разрешить».
- Если устройство функционирует правильно, в браузере появится изображение.
Если ни один из перечисленных методов не помог, можно попытаться откатить систему при помощи точки восстановления до состояния, когда камера в Скайпе функционировала нормально.
Устранение проблем на мобильных устройствах
Проблемы с камерой в Скайпе на Андроид-смартфонах чаще всего связаны с неполадками самого мессенджера и решаются путем его переустановки, однако в некоторых случаях они возникают по иным причинам:
- Камера попросту вышла из строя.
- Она блокируется сторонними программами.
- Съемка видео не работает из-за системных сбоев или вирусов.
Чтобы проверить работоспособность и условную исправность камеры, включите её обычным образом из меню телефона. Если при этом возникают ошибки, убедитесь, что она не блокируется защитными приложениями – такими, как «Camera Block» или «Camera Guard Blocker». Для этого откройте список установленных программ и, если найдете вышеупомянутые, отключите или удалите их.
Продиагностировать камеру можно и с помощью специальных утилит, например, Test Your Android. Если приложение покажет, что она в порядке, причину сбоя следует искать в системе или стороннем, в том числе вредоносном ПО.
Как проверить Андроид-устройство на вирусы и удалить их, наш сайт рассказывал в этой статье.
Если ничего из перечисленного не помогло, остается только сбросить телефон до заводских настроек из его меню «Сброс и восстановление» или обратиться в сервис.
Прежде чем делать сброс, не забудьте создать резервную копию данных, так как иначе всё, что хранится в памяти смартфона, будет удалено.
Отсутствие видео в Скайпе на iPhone и iPad обычно бывает следствием запрета на доступ к камере. Чтобы снять запрет, проделайте следующие шаги:
- Зайдите в настройки устройства.
- Из списка программ выберите «Skype».
- Перейдите на вкладку «Privacy/Безопасность».
- Переместите слайдер около надписи «Camera» вправо.
На этом всё. Надеемся, что наша инструкция помогла вам устранить неполадку.
Устранение неполадок с качеством вызовов Skype
Устранение неполадок с качеством вызовов Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поискаВозникли проблемы с качеством вашего звонка в Skype? Ваше подключение к Интернету или подключение вашего друга — наиболее вероятный виновник. Плохое интернет-соединение может привести к потере вызовов, задержкам и некачественному аудио и видео. Вы также увидите индикатор качества звонка, когда возникнет проблема.Следующие советы должны помочь.
Проверьте страницу состояния Skype .
Сайт сообщит вам, если есть какие-либо сообщения о проблемах.Убедитесь, что вы соответствуете минимальным системным требованиям и используете последнюю версию Skype.
Мы постоянно улучшаем качество звонков, поэтому для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, соответствуют минимальным системным требованиям для Skype и используете последнюю версию Skype.Проверьте компьютер и подключение к интернету.
Плохое соединение может привести к потере вызовов, блокированию или зависанию видео и плохому звуку. Если у вас плохое соединение, вы можете получить уведомление о Плохое сетевое соединение .Вот несколько других факторов, которые могут повлиять на качество вашего вызова:
Убедитесь, что у вас сильный сигнал WiFi , или, если возможно, используйте проводное соединение .
Если интернет-соединение ухудшается во время разговора, Skype может отключить один или несколько видеопотоков в групповых вызовах. Как только интернет-соединение восстановится, Skype автоматически включит видео.
Если у вас проблемы с подключением в Windows, вы можете выполнить действия по устранению неполадок в разделе Почему я не могу подключиться к Интернету.
Закройте все приложения, которые могут помешать вашему звонку. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео или даже просто открытый браузер — это все, что может поглотить пропускную способность.
Если вы используете Skype на ноутбуке и находитесь в режиме энергосбережения, попробуйте подключить ноутбук к сети переменного тока или переключить его в режим максимальной производительности.
Вот несколько вещей, которые нужно проверить:
- Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего рабочего стола. Проверьте разрешения вашей системы конфиденциальности . Пользователям Mac OSX Mojave (10.14 или выше) и Skype для Windows 10 (версия 15) необходимо предоставить разрешения Skype для использования настольного микрофона и камеры.
- Проверьте свой микрофон, динамики или наушники . Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
- Проверьте свою камеру. Убедитесь, что камера включена и направлена на вас, и ничто не мешает ей. В Skype на рабочем столе перейдите к своему профилю > Настройки > Настройки аудио и видео > Под Видео , проверьте, показывает ли ваше видео предварительный просмотр для вашей камеры.
Примечание . Для пользователей Skype для Windows 10 убедитесь, что ваша веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Магазина Windows. - Сделайте бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предложит вам записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас — это самый простой способ узнать, есть ли проблема с настройками звука. В Skype на рабочем столе нажмите на свою фотографию профиля > Настройки > Настройки аудио и видео > Сделайте бесплатный тестовый звонок .
- Вы слышите эхо своего голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
- Проверьте ваше аудио . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема в другом человеке, который разговаривает по телефону — попросите его выполнить следующие действия.
- Проверьте веб-сайт производителя . С таким количеством брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать.Каждый бренд отличается, поэтому всегда полезно проверить веб-сайт производителя на предмет руководств пользователя или справки по устранению неполадок.
Вот несколько вещей, которые нужно проверить:
- Skype необходимо ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего мобильного устройства. Ознакомьтесь со следующими статьями о предоставлении Skype разрешения использовать ваш микрофон и камеру на iOS и Android.
- Проверьте свой микрофон, динамики или наушники .Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
- Проверьте свою камеру. Убедитесь, что камера включена и направлена на вас, и ничто не мешает ей.
- Сделайте бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предложит вам записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас — это самый простой способ узнать, есть ли проблема с настройками звука. Как сделать тестовый звонок.
- Вы слышите эхо своего голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните.Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
- Проверьте ваше аудио . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема в другом человеке, который разговаривает по телефону — попросите его выполнить следующие действия.
- Проверьте веб-сайт производителя . С таким количеством брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Каждый бренд отличается, поэтому всегда полезно проверить веб-сайт производителя на предмет руководств пользователя или справки по устранению неполадок.
Была ли эта статья полезной? Да Нет
Как мы можем улучшить это?
Важно: Не указывайте личную или идентификационную информацию.
Отправить Нет, спасибо
Спасибо за ваш отзыв.
https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.Вот лишь некоторая информация, прежде чем я продолжу свою раздражающую проблему, которую я пытался исправить, но, похоже, не могу…
Мой ноутбук: Acer Aspire 6930 G
Моя внутренняя веб-камера: Acer Crystal Eye Webcam
My Антивирусная программа: AVG
Моя проблема заключается в том, что, когда я пытаюсь включить видео-чат, моя веб-камера автоматически отклоняет действие и завершает действие.Как для примера:
1. Я пытался использовать браузер Firefox (я получил новейший Firefox со всеми обновлениями для моих драйверов, включая камеру), находясь на Facebook вместе с Video-Call Facebook. Я звоню своему другу, и обе части принимают запрос. Теперь происходит то, что он действительно открывает окно окна Skype, а затем неожиданно выходит и выходит из видео-окна через Facebook / Skype. В нем говорится, что до того, как окно исчезнет, «разговор закончен», когда мы даже не начали.
2.Я пытался использовать свою внутреннюю веб-камеру в скайпе с моим другом. Сначала я попытался отправить запрос, а затем она попыталась, но одно и то же действие произошло независимо от того, кто отправил запрос на видео-чат в Skype. Вот что получилось, звонок продолжается, пока ничего не должно возникнуть, она все еще не принимает ничего плохого, и затем моя область видео-ящика в Skype всплывает, НО, как только выходит весь видео-чат, выходит и сам выходит. Я проверил, не было ли в моих настройках Skype ничего такого, что могло бы быть причиной, но я тоже не вижу в этом ничего плохого.Я позволил своим друзьям увидеть, что у меня есть камера, и что я позволил Skype использовать мою камеру. Я даже пытался сделать просто называть смыслом, просто разговаривая через микрофон друг с другом, но даже это не сработало.
Вот что я попробовал до сих пор: я удалил, а затем переустановил видео-вызов Facebook, но это не помогло. Я также проверил, является ли мой брандмауэр через AVG проблемой, но я дал зеленый свет как камере, так и ее использованию на Facebook с опцией видео-чата и в Skype тоже.Я также проверил, есть ли он в системе и обновил, что это на обеих частях. Так может кто-нибудь ПОЖАЛУЙСТА, помогите мне решить эту проблему. Ну и просто чтобы добавить что-то, я открыл для себя веб-камеру Acer Crystal Eye, и я вижу себя с этим. Я также проверил, когда я прошел через настройки Skype в разделе видео-звонков, я тоже там себя вижу. Я сломал свой мозг, пытаясь разобраться и исправить это сам, но ничего, что я делаю, похоже, не работает .. Так что, ради бога, может кто-нибудь, пожалуйста, кто-нибудь помочь мне исправить это, это так раздражает, что я даже сделать видеозвонок или даже просто поговорить с кем-нибудь, используя только микрофон.,
,Как исправить: Skype не может найти веб-камеру
«Мы никогда не узнаем ценность вещей, пока не потеряли их»
Дина Крейк
Красота в глазах смотрящего, и это истина Евангелия. Но что, если ваш компьютер ослеп? Как вы можете распространять свое очарование, если ваша веб-камера не может быть обнаружена? Как вы можете завоевать сердца и умы своей улыбкой, если вас не видно во время использования Skype?
Ну, вы не должны делать это большой драмой: вы можете легко решить проблемы, связанные с вашей веб-камерой, следуя нашим проверенным советам.
Вот 23 решения проблемы «Skype не находит веб-камеру»:
- Убедитесь, что ваша веб-камера может работать
- Подключите веб-камеру USB к другому порту
- Проверьте свою веб-камеру
- Запустите средство диагностики DirectX
- Убедитесь, что ваша веб-камера совместима со Skype
- Закрыть Другие программы, которые могли бы использовать веб-камеру
- Отключите и включите свою веб-камеру
- Удаление и восстановление вашей веб-камеры
- Проверьте настройки конфиденциальности
- Проверьте настройки видео
- Проверьте настройки веб-камеры
- Запуск устройства устранения неполадок
- Обновите ваш Skype
- Вернуться к старой версии Skype
- Переустановите ваш Skype
- Переустановите драйверы веб-камеры
- Обновите драйверы веб-камеры
- Попробуйте использовать универсальные драйверы для вашей веб-камеры
- Удалить StructuredQuerySchema.бен файл
- Проверьте веб-сайт вашего производителя
- Переустановите разъем веб-камеры
- перезагрузите компьютер
- Заменить веб-камеру
Итак, давайте сделаем вашу веб-камеру снова обнаружимой.
Спешите идти вниз:
1. Убедитесь, что ваша веб-камера может работать
Прежде всего, давайте начнем с этой жемчужины мудрости. Пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно — сообщается, что многие проблемы с веб-камерой были решены с помощью этого довольно простого совета.
Итак, присмотритесь к своему устройству:
- Это включено?
- Это указывает на вас?
- Есть что-нибудь препятствующее этому?
- Ваше видео включено?
Если ответ на эти вопросы не помог вам решить проблему «Skype не обнаружит мою веб-камеру», то вам следует покопаться немного глубже.
2. Подключите веб-камеру USB к другому порту
Вот несколько хитростей, связанных с портами, чтобы сделать вашу веб-камеру доступной:
- Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте подключить ее к другому USB-порту.
- Если ваша веб-камера подключена к порту USB 3.0, подключите ее к порту USB 2.0.
- У вашего USB-концентратора / док-станции могут быть проблемы — подключите камеру напрямую к USB-порту вашего компьютера.
Проверьте, может ли Skype найти вашу веб-камеру сейчас.
Не повезло? Затем перейдите к следующему совету — это решение может оказаться важным.
3. Проверьте свою веб-камеру
Мы знаем, что вы можете пойти на многое, чтобы восстановить свою драгоценную веб-камеру — особенно если вы потратили на нее небольшое состояние.Но прежде чем прибегать к решительным мерам, вам следует провести надлежащее расследование по этому делу.
Давайте начнем с тестирования вашей веб-камеры:
Чтобы проверить свою веб-камеру с помощью приложения Windows Camera, сделайте следующее:
- Клавиша с логотипом Windows + X -> Поиск -> Введите камеру в поле поиска -> Введите
- Приложение камеры -> Разрешить дать компьютеру разрешение на использование камеры
- Проверьте вывод на экране -> Закрыть приложение камеры
Вы также можете перейти к TestMyCam.com, чтобы проверить ваше устройство.
Кроме того, рекомендуется проверить работоспособность вашей внешней веб-камеры, протестировав ее на другом ПК под управлением Windows. Очевидно, что неисправная камера нигде не будет работать, а значит, ее необходимо заменить.
Теперь продолжайте читать, так как пришло время провести некоторую диагностику.
4. Запустите средство диагностики DirectX
Во-первых, убедитесь, что ваша версия DirectX не ниже 9.0 — в противном случае видеозвонки Skype не будут работать.
Затем запустите инструмент диагностики DirectX, чтобы пролить свет на тайну вашей веб-камеры:
- Клавиша с логотипом Windows + R -> Тип dxdiag.exe в поле Run -> OK
- Дождитесь завершения диагностики
- Сохранить результаты в текстовый файл
Мы надеемся, что вы только что испугались ценной информации.
5. Убедитесь, что ваша веб-камера совместима со Skype
Печальная правда в том, что Skype может позволить себе быть разборчивым в веб-камерах. Таким образом, если он отказывается обнаружить вашу камеру, скорее всего, ваше устройство не входит в число выбранных. Просмотрите эту страницу, чтобы проверить, являетесь ли вы счастливым обладателем камеры, совместимой со Skype.
6. Закройте другие программы, которые могут использовать веб-камеру
К сожалению, Skype становится слишком скромным время от времени. Поэтому важно не допустить, чтобы другие приложения привлекли внимание к вашей веб-камере.
Итак, если попытки Skype обнаружить камеру бесполезны, попробуйте закрыть другие приложения — они могут использовать вашу веб-камеру в полной мере.
Для этого используйте диспетчер задач:
Ctrl + Alt + Del -> Диспетчер задач -> Процессы -> Выберите процесс, который может использоваться вашей камерой -> Завершить задачу
7.Отключить и включить вашу веб-камеру
По сообщениям, эта быстрая и простая процедура способна решить проблему «Skype не находит веб-камеру».
Windows Device Manager может помочь вам:
- Пуск
- -> Панель управления -> Производительность и обслуживание -> Система -> вкладка «Оборудование» -> Диспетчер устройств
или
Win + X -> Диспетчер устройств -> Устройства обработки изображений - Щелкните правой кнопкой мыши на своей веб-камере -> Выбрать Отключить устройство .
- Снова щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру -> Выберите Включить устройство .
- Закрыть диспетчер устройств
Проверьте, исправна ли ваша веб-камера.
8. Удалите и восстановите веб-камеру
Если вы хотите решить проблему «Моя веб-камера исчезла», удаление и восстановление проблемной камеры может оказаться очень полезным.
Вот как выполнить трюк:
- Win + X -> Диспетчер устройств -> Устройства обработки изображений
- Щелкните левой кнопкой мыши на своей веб-камере -> нажмите Del на клавиатуре, чтобы удалить ее из диспетчера устройств
- Убедитесь, что флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства снят -> Подтвердите свои действия Диспетчер устройств
- -> Меню действий -> Выбрать сканирование на наличие аппаратных изменений -> Ваша веб-камера будет автоматически восстановлена
9.Проверьте настройки конфиденциальности
Если Skype не видит вашу веб-камеру, проверьте правильность настроек конфиденциальности.
Чтобы проверить их, пройдите по этому пути:
- Инструменты
- -> Параметры -> Настройки конфиденциальности
- Автоматически получать видео и делиться экраном с -> Любой или Только люди из моего списка контактов должны быть выбраны
10. Проверьте настройки видео
Если ваша веб-камера «пропала», мы рекомендуем вам проверить, правильно ли она настроена.
Чтобы получить доступ к настройкам видео, пройдите по этому пути:
- Приложение
- Skype -> Сервис -> Параметры -> Настройки видео -> Проверьте конфигурацию веб-камеры
- Выбрать веб-камеру -> Проверить, какое устройство установлено в качестве веб-камеры по умолчанию (возможно, Skype выбрал не то устройство)
- Если ваша веб-камера не может быть распознана, откройте ее программное обеспечение
- Включите камеру, используя ее программное обеспечение
- Перезапустите Skype
- Проверьте настройки видео еще раз
Можете ли вы увидеть видео с вашей веб-камеры? Если да, ваша веб-камера только что сделала это с помощью Skype.Если проблема не устранена, вам не о чем беспокоиться — просто перейдите к следующему совету.
11. Проверьте настройки веб-камеры
Если вас не видно в Скайпе, проверьте настройки веб-камеры — это может спасти день.
Вот как это сделать:
- Skype приложение -> Сервис -> Параметры -> Настройки видео
- Настройки веб-камеры -> Там вы найдете подробную конфигурацию веб-камеры и настройки драйвера -> Убедитесь, что все настройки верны
12.Запустите устройство устранения неполадок
«Skype не распознает мою камеру» может быть просто преамбулой к общей неисправности веб-камеры. Мы рекомендуем использовать встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств — этот инструмент может помочь вам, обнаружив и исправив проблемы с веб-камерой.
Чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств в Windows 10, выполните следующие действия:
- Клавиша с логотипом Windows + S -> Введите средство устранения неполадок в поле поиска Устранение неполадок
- Панель управления -> Оборудование и звук -> Оборудование и устройства -> Далее
- Средство устранения неполадок оборудования и устройств запустит сканирование
- Перезагрузите компьютер после устранения неполадок
Предоставил ли вышеуказанный метод исправление для вашей веб-камеры?
Если да, мы рады поделиться вашей радостью.Если ваша веб-камера продолжает «вести себя сдержанно», вы также можете признать, что ваше приложение Skype открыто для множества перемен. Таким образом, поторопитесь обновить его.
13. Обновите свой Skype
Если вы столкнулись с проблемой «Skype не удалось найти веб-камеру», убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype — более старые версии могут не обеспечить бесперебойную работу.
Microsoft регулярно выпускает обновления Skype. Чтобы проверить их, перейдите на:
Skype приложение -> Справка -> Проверить наличие обновлений
Если ваш Skype немного за горами, вы также можете зайти на его официальный сайт и обновить его.
После обновления приложения проверьте, может ли быть обнаружена ваша веб-камера.
14. Вернуться к более старой версии Skype
Старые друзья имеют значение. Итак, если ваш недавно обновленный Skype кажется не в состоянии найти вашу веб-камеру, рассмотрите возможность понижения приложения до его предыдущей версии.
Чтобы вернуться к более старой версии Skype:
- Перейдите на сайт Skype и загрузите более раннюю Skype-версию
- Удалите ваш текущий Skype:
Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите appwiz.cpl -> Программы и функции -> Skype -> щелкните по нему правой кнопкой мыши -> Удалить / Изменить -> Следуйте инструкциям по удалению Skype - Перейти к более старой версии Skype -> установить его с помощью экранных подсказок -> запустить приложение
Молодец! Ваша веб-камера обнаруживается сейчас?
Если да, отключить автоматическое обновление Skype:
- Меню Skype -> Инструменты -> Параметры -> Дополнительно
- Автоматические обновления -> Отключить автоматические обновления
Если проблема не устранена, продолжайте работу вниз.
15. Переустановите свой Skype
Если Skype не может получить доступ к вашей веб-камере, вам может потребоваться переустановить соответствующее приложение. Прежде чем приступить к выполнению этой меры, убедитесь, что для вашей истории чата и личных файлов созданы резервные копии.
Сделайте резервную копию своей истории Skype, выполнив следующие простые шаги:
- Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите% appdata% \ skype в поле «Выполнить» -> ОК
- Скопируйте папку «Мои принятые файлы Skype» и папку «Ваше имя Skype»
- Переместите их в другое место
Чтобы удалить Skype, сделайте следующее:
- Выйти из Skype: Ctrl + Alt + Delete -> Диспетчер задач -> Процессы -> Skype -> Завершить задачу
- Клавиша с логотипом Windows + R -> Тип приложения.cpl в поле Run -> OK
- Skype -> Щелкните по нему правой кнопкой мыши -> Удалить / удалить
- Установите последнюю версию Skype
Возможно, вам придется полностью удалить Skype, чтобы исправить проблемы с веб-камерой. Вот как вы можете это сделать:
- Сделайте резервную копию своей истории Skype и выйдите из Skype (используйте инструкции выше)
- Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите appwiz.cpl в поле «Выполнить» -> «ОК» -> Skype -> щелкните по нему правой кнопкой мыши -> «Удалить / удалить ».
- Перейдите в C: \ Program Files -> Найдите папку Skype и папку SkypePM -> Удалить их
Следующим шагом является удаление записей Skype из реестра.Проблема в том, что настройка вашего реестра похожа на катание на тонком льду: даже небольшая ошибка может нанести непоправимый ущерб вашей системе. Вот почему мы рекомендуем вам сделать резервную копию вашего реестра и личных файлов и / или создать точку восстановления системы.
Для резервного копирования реестра выполните следующие действия:
- Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите regedit.exe в поле «Выполнить» -> введите
- Редактор реестра -> Выберите разделы реестра и / или подразделы, которые вы хотите создать резервную копию -> Файл> Экспорт
- Выберите место и имя для файла резервной копии -> Сохранить
Для резервного копирования ваших личных файлов вы можете использовать портативные устройства хранения или специальное программное обеспечение для резервного копирования, e.грамм. Ауслогика БитРеплица.
Чтобы создать точку восстановления системы, выполните следующие действия:
- Меню Пуск -> Тип восстановления -> Создать точку восстановления
- Свойства системы -> Создать -> Кратко опишите точку восстановления -> Создать
Теперь не стесняйтесь редактировать свой реестр:
- Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите regedit.exe в поле «Выполнить» -> Enter -> Редактор реестра
- Правка -> Найти -> Введите Skype в поле поиска -> Найти далее
- Нажмите правой кнопкой мыши на результаты поиска, чтобы удалить их
- Установите последнюю версию Skype
Если все в порядке, восстановить историю Skype:
- Выйти из Skype -> Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите% appdata% \ skype в поле «Выполнить» -> ОК
- Поместите папку «Мои полученные файлы Skype» и папку «Ваше имя Skype» в эту папку.
Если что-то пошло не так, восстановите реестр Windows:
- Клавиша с логотипом Windows + R -> Тип regedit.exe в поле Выполнить-> Enter -> Редактор реестра Файл
- -> Импорт -> Импорт файла реестра -> Найдите необходимый файл резервной копии -> Открыть
Или откатите свой компьютер:
- Пуск (щелчок правой кнопкой мыши) -> Панель управления -> Система и безопасность
- История файла -> Восстановление -> Открыть восстановление системы -> Далее
- Выберите самую последнюю рабочую точку восстановления -> Далее -> Готово -> Да
16. Переустановите драйверы веб-камеры
Вы можете попробовать переустановить драйверы веб-камеры, чтобы решить проблему «Skype не может найти камеру».
Используйте диспетчер устройств:
- Пуск
- -> Панель управления -> Производительность и обслуживание -> Система -> вкладка «Оборудование» -> Диспетчер устройств
или
Win + X -> Диспетчер устройств -> Устройства обработки изображений - Щелкните правой кнопкой мыши на своей веб-камере -> Удалить устройство -> Удалить
- Перезагрузите компьютер
- Драйверы вашей веб-камеры будут установлены автоматически
Проверьте, вернулась ли ваша веб-камера снова домой.
17.Обновите драйверы веб-камеры
Печально известная проблема «Моя веб-камера не обнаружена» часто связана с устаревшими драйверами веб-камеры. Чтобы вернуть их в нужное русло, перейдите к следующим решениям.
Run Driver Verifier
Windows Driver Verifier — это встроенный инструмент, который поможет вам выяснить, есть ли проблемы с драйверами веб-камеры.
Чтобы использовать его, идите по этому пути:
Клавиша с логотипом Windows + S -> Введите верификатор в поле поиска -> Введите
или
Командная строка -> Проверка ввода.exe -> введите
Следуйте инструкциям для отслеживания проблемных драйверов.
Использование диспетчера устройств
Если в Skype возникают проблемы с вашей камерой, возможно, необходимо обновить драйверы веб-камеры. В таком случае диспетчер устройств может протянуть вам руку помощи.
Чтобы обновить драйверы веб-камеры с помощью диспетчера устройств, выполните следующие действия:
- Пуск
- -> Панель управления -> Производительность и обслуживание -> Система -> вкладка «Оборудование» -> Диспетчер устройств
или
Win + X -> Диспетчер устройств - Устройства обработки изображений -> Дважды нажмите на веб-камеру -> Свойства
- Перейдите на вкладку Драйвер -> Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру -> Обновить драйвер -> Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера
- Если найдены более новые драйверы веб-камеры, установите их и проверьте свою веб-камеру
исправить ваши драйверы веб-камеры вручную
Если вы являетесь специалистом по устранению неполадок, вы можете обновить драйверы веб-камеры вручную:
- Перейдите на веб-сайт своего поставщика, найдите и загрузите драйвер для модели веб-камеры .
- Дважды щелкните по загруженному exe.и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера
Помните, что для вашей камеры может не быть драйвера для Windows 10. В таком случае вам придется скачать драйвер для Windows 7/8 — он, как правило, хорошо работает на Windows 10.
Используйте специальный инструмент
Старые драйверы для веб-камер усложняют вашу жизнь — это довольно очевидно. Вы можете обновить их все в один клик, используя специальный инструмент, например, Auslogics Driver Updater, чтобы сэкономить ваше время и сэкономить нервы.
РЕКОМЕНДУЕТСЯ
Устраните проблемы с ПК с помощью Driver Updater
Нестабильная производительность ПК часто вызвана устаревшими или поврежденными драйверами. Auslogics Driver Updater диагностирует проблемы с драйверами и позволяет обновлять старые драйверы одновременно или по одному, чтобы обеспечить бесперебойную работу ПК.
СКАЧАТЬ СЕЙЧАС18. Попробуйте использовать общие драйверы для своей веб-камеры
К сожалению, есть некоторые случаи, которые могут помешать вам обновить драйверы веб-камеры традиционным способом.
Вот они:
- , если ваша веб-камера является настоящим старожилом;
- , если ваш производитель покинул игру;
- , если нет драйверов для вашего конкретного устройства;
Ваши попытки обновить драйверы веб-камеры могут показаться обреченными на провал.
Тем не менее, несмотря на этот мрачный контекст, серебристая подкладка остается за вами: просто попробуйте использовать универсальные драйверы «USB Video Device» для вашей веб-камеры и посмотрите, что произойдет.
Device Manager — ваш партнер по преступности в этом бизнесе:
- Пуск -> Панель управления -> Производительность и обслуживание -> Система -> вкладка «Оборудование» -> Диспетчер устройств Устройства обработки изображений
- -> Дважды щелкните веб-камеру -> Свойства -> Перейдите на вкладку Драйвер -> Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру -> Обновить драйвер
- Найдите на моем компьютере программное обеспечение для драйверов -> Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере -> Видеоустройство USB -> Далее
- Дождитесь окончания процесса установки -> Закрыть
- Перезагрузите компьютер
Если решение, приведенное выше, не принесло положительных результатов, необходимо выполнить некоторую очистку.
19. Удалите файл StructuredQuerySchema.bin
Рекомендуем прибегнуть к этому трюку, если вы:
- недавно были обновлены с Windows 8 до Windows 10;
- используют приложение Skype Preview.
Вот следующие шаги:
- Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите% localappdata% \ Microsoft \ Windows \ 1033 в поле «Выполнить» -> ОК
- Проводник -> 1033 -> Щелкните правой кнопкой мыши StructuredQuerySchema.мусорный файл -> Удалить его
- Перезагрузите компьютер
Ваша веб-камера должна быть обнаружена сейчас. Если он продолжает играть, будьте готовы к серфингу в сети.
20. Проверьте веб-сайт вашего производителя
Ваша модель веб-камеры может быть несчастна по-своему. Таким образом, вам не помешает посетить веб-сайт производителя вашей веб-камеры / ноутбука и проверить, есть ли у других пользователей такая же проблема.
Кроме того, вы можете сообщить о проблеме «Skype не может обнаружить мою веб-камеру», чтобы получить индивидуальную помощь от службы поддержки.Имейте в виду, что вас могут попросить указать серийный номер ноутбука / метку обслуживания.
Чтобы найти его, двигайтесь так:
- Поиск на панели задач -> Введите PowerShell в поле -> Открыть PowerShell> Введите Get-WmiObject win32_bios -> Введите
- Найдите серийный номер / метку обслуживания
21. Переустановите разъем веб-камеры
Не все ответы скрыты на виду — в некоторых случаях вам нужно копать глубоко, чтобы найти правду. Например, если Skype испытывает затруднения при доступе к встроенной камере, вам может потребоваться выполнить сканирование внутри компьютера.
Если ваш ноутбук:
- был недавно понижен;
- получил некоторые другие механические повреждения;
- пережили переезд в новый дом или вечеринку на всю ночь;
шансов, что ваша встроенная веб-камера ослабла.
Ну, возможно, вы не главный виновник:
- Возможно, разъем вашей веб-камеры был плохо прикреплен вашим поставщиком или менеджером по обслуживанию.
- Ваша камера, возможно, сломалась благодаря многократному закрытию и открытию крышки ноутбука.
Во всяком случае, вы тот, кто сталкивается с музыкой:
Чтобы решить эту проблему, вы должны открыть компьютер и проверить разъем веб-камеры. Его точное местоположение зависит от модели вашего ноутбука. Отключите разъем веб-камеры, а затем подключите его снова. Если он кажется сломанным, не нужно отчаиваться — его можно починить или заменить по разумной цене.
Помните, что это исправление должно выполняться только опытным пользователем. Итак, если вы чувствуете, что копаться в недрах вашего ноутбука — это не ваша чашка чая, обратитесь к профессионалу, который сделает эту работу.
22. Перезагрузите компьютер
Перезагрузка вашего ПК может показаться довольно радикальной процедурой. Ну, по правде говоря, это простой способ дать вашей машине новый старт. Хорошо, что Windows 10 позволяет вам перезагрузить компьютер, не теряя свои личные файлы — вам нужно будет только переустановить не-Windows приложения.
Чтобы перезагрузить компьютер, выполните следующие действия:
- Перезагрузите компьютер -> Экран входа в систему -> Питание -> Удерживайте нажатой клавишу Shift -> Перезагрузить
- Выберите опцию -> Устранение неполадок -> Сбросить этот ПК -> Сохранить мои файлы
- Следуйте инструкциям
23.Заменить веб-камеру
Если все вышеперечисленные исправления оказались безрезультатными, вам нечего делать, кроме как вкладывать средства в новое устройство. При выборе новой веб-камеры выберите ту, которая, как сообщается, поддерживает хорошие отношения со Skype. Поэтому мы рекомендуем вам просмотреть список лучших USB-гарнитур и веб-камер для использования со Skype.
Мы надеемся, что наши советы оказались полезными для вас.
У вас есть идеи или вопросы по этому вопросу?
Ждем ваших комментариев!
,FAQ и известные проблемы со Skype
FAQ и известные проблемы со Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска- Проблемы с уведомлениями, которые работают неправильно.
Если у вас возникли проблемы с некорректной работой уведомлений, удалите и переустановите приложение Skype. - Почему последняя версия Skype для Android (6.0+) сбой при просмотре веб-страниц в Chromium?
Компонент Chromium в Android System WebView, вероятно, устарел. Выучить больше.
- Почему мои мгновенные сообщения внезапно перестали отправлять?
Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть подключение к интернету. Если вы подключены к Интернету, пожалуйста, перезапустите приложение. - Почему я не вижу старые сообщения в групповом чате с включенной историей чата?
Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно. - Где я могу найти свой Skype ID?
Перейдите к Мой профиль и прокрутите вниз до Skype .
- Виртуальные камеры не работают со Skype для Mac.
Обновление для системы безопасности затронуло использование большинства виртуальных камер в Skype для Mac, поэтому в настоящее время вы не можете использовать программное обеспечение виртуальных камер для видеозвонков. Мы работаем над исправлением этой проблемы и надеемся вскоре исправить ее. В то же время вы можете использовать виртуальные камеры в Skype для Интернета. - Проблемы в macOS Catalina при попытке использовать общий доступ к экрану в Skype для Интернета из браузера Chrome.
Если у вас возникают проблемы в Skype для Интернета при совместном использовании экрана в Chrome на macOS Catalina (10.15), убедитесь, что у вас установлена последняя версия Chrome. Кроме того, вы можете использовать Skype для Mac. - Skype требуется доступ к записи экрана в системных настройках Mac, чтобы поделиться своим экраном во время звонка в Skype на macOS Catalina.
Если вы получили уведомление Screenshare и не можете открыть общий доступ к своему экрану во время звонка через Skype, вам потребуется предоставить Skype доступ для записи экрана в системных настройках macOS Catalina. Перейдите к Системные настройки Mac > Безопасность и конфиденциальность > Запись экрана и предоставьте доступ к Skype. - При попытке изменить раскладку клавиатуры с помощью сочетания клавиш в Linux вместо этого открывается меню файлов Skype.
Вы можете изменить эту конкретную комбинацию клавиш на другую комбинацию клавиш в Linux. - Skype не отображается в качестве опции при попытке предоставить разрешения для камеры и микрофона в настройках Mac Mojave OS .
Выполните эти две команды для решения проблемы:- tccutil reset Микрофон com.skype.skype
- tccutil reset Камера com.skype.skype
- При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, когда я не выбрал эту опцию.
Вы можете решить эту проблему, установив пакет gnome-keyring из диспетчера пакетов вашего дистрибутива Linux. - Skype Snap в Linux не запускается автоматически, как ожидалось .
Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно. - При совместном использовании экрана в Skype для Linux красная граница общего экрана не отображается.
Красная граница, которая указывает, разделяете ли вы свой экран и каким экраном вы делитесь, в настоящее время не отображается в Skype для Linux. - Пользователи Linux с сервером отображения Wayland не могут открыть общий доступ к своему экрану.
Linux-дистрибутивы с сервером отображения Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают совместное использование экрана. В качестве обходного пути вы можете использовать операционную систему Xorg вместо Wayland.
- Проблемы с копированием и вставкой фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14).
При копировании и вставке фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14) он может работать не так, как ожидалось.Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно.
- После изменения языка системы в Windows 10 (версия 14) окно входа в Skype может отображаться неправильно.
Некоторые языки могут отображаться некорректно в окне входа в Skype и могут помешать вам войти в систему. Перезагрузка компьютера и повторное открытие Skype должны решить эту проблему.
- Проблема с использованием глобальной горячей клавиши в режиме разделенного просмотра
При использовании разделенного представления в Skype для Windows 10 (версия 14) глобальная горячая клавиша для отключения не будет работать.
Была ли эта статья полезной? Да Нет
Как мы можем улучшить это?
Важно: Не указывать личную или идентификационную информацию.
Отправить Нет, спасибо
Спасибо за ваш отзыв.
https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.
Ваш комментарий будет первым