Почему нет видео а звук есть: Не воспроизводится видео на компьютере (иногда звук есть, а изображения нет

Черный экран со звуком

Если при попытке посмотреть Netflix вы слышите звук, но не видите видео, возможно, проблема связана с вашим устройством. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Если нет звука и видео, прочитайте статью Черный экран без звука.

Blu-ray-плееры

Blu-ray-плеер

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Устранение неполадок с аппаратным подключением

Возможно, Netflix не воспроизводит видео из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Подключите устройство непосредственно к телевизору.

3. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

4. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

5. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

В любое другое время

Компьютеры

Google Chromebook или Chromebox

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

В Google Chrome

Обновление Google Chrome

1. В правом верхнем углу окна браузера выберите Меню .

2. Выберите Настройки.

3. Выберите О браузере Chrome.

4. Chrome покажет текущую версию и автоматически установит все обновления.

5. Выберите Перезапустить.

6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

В приложении Netflix

Устраните неполадки с аппаратным подключением

1. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

2. Попробуйте использовать другой HDMI-кабель.

3. По возможности попробуйте использовать другой HDMI-порт на своем телевизоре.

В любое другое время

Компьютер Mac

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Обновление Google Chrome

1. В правом верхнем углу окна браузера выберите Меню .

2. Выберите Настройки.

3. Выберите О браузере Chrome.

4. Chrome покажет текущую версию и автоматически установит все обновления.

5. Выберите Перезапустить.

6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

В любое другое время

Компьютер Windows

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Обновите Google Chrome

1. В правом верхнем углу окна браузера выберите Меню .

2. Выберите Настройки.

3. Выберите О браузере Chrome.

4. Chrome покажет текущую версию и автоматически установит все обновления.

5. Выберите Перезапустить.

6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не используете браузер Chrome, продолжите устранять неполадку, как описано далее.

Проверка актуальности драйверов видеокарты

Возможно, вам необходимо обновить драйвер видеокарты или установить драйвер для Windows 10.

Клиентская служба Netflix не сможет помочь выполнить эти шаги. Если вы не готовы сделать это самостоятельно, обратитесь к производителю устройства за помощью.

• Если ваш компьютер оснащен видеокартой или графическим процессором, используйте установленное с ними программное обеспечение, чтобы обновить драйверы.

  Примечание.

  Самые распространенные графические процессоры и программное обеспечение производятся компаниями AMD и NVIDIA.

• Если обновление драйвера не помогло или у вас уже установлена последняя версия, удалите драйвер и установите его снова.

• Если вам не удалось найти драйвер видеокарты для Windows 10, попробуйте открыть Netflix на другом устройстве или в другом браузере, например в Google Chrome, Mozilla Firefox или Opera.

В любое другое время

Игровые консоли

PlayStation 3

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Устранение неполадок с аппаратным подключением

Возможно, Netflix не воспроизводит видео из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Подключите устройство непосредственно к телевизору.

3. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

4. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

5. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

В любое другое время

PlayStation 4

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При открытии приложения Netflix

Вы используете PlayStation VR?

Если вы используете Playstation VR (CUH-ZVR1) первого поколения на PlayStation 4 Pro, возможно, проблема связана с тем, что вы включили HDR. Чтобы изменить настройки, выполните следующие действия.

Отключите HDR

1. На главном экране PS4 выберите Настройки.

2. Выберите Звук и экран.

3. Выберите Настройки вывода видео.

4. Выберите HDR.

5. Переведите переключатель HDR в положение Выкл.

6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если проблема решена, но вы хотите смотреть Netflix в HDR, отключите гарнитуру PSVR и смотрите Netflix непосредственно с PlayStation 4 Pro.

Если проблема не решена или если вы не используете PlayStation VR первого поколения на PlayStation 4 Pro, продолжите устранять неполадку, как описано далее.

Что делать дальше?

Если вы не используете PlayStation VR первого поколения на PlayStation 4 или если приведенные выше действия не решили проблему, свяжитесь с клиентской службой, чтобы мы могли заняться этой проблемой.

При попытке посмотреть фильм или сериал

Устранение неполадок с аппаратным подключением

Возможно, Netflix не воспроизводит видео из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Подключите устройство непосредственно к телевизору.

3. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

4. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

5. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

В любое другое время

Xbox 360

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Устранение неполадок с аппаратным подключением

Возможно, Netflix не воспроизводит видео из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Подключите устройство непосредственно к телевизору.

3. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

4. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

5. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

В любое другое время

Xbox One

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Устранение неполадок с аппаратным подключением

Возможно, Netflix не воспроизводит видео из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Подключите устройство непосредственно к телевизору.

3. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

4. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

5. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

Как перезапустить Xbox

1. Выключите Xbox.

2. Отключите консоль от источника питания как минимум на одну минуту.

3. Пока консоль Xbox отключена от электросети, нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве в течение 5 секунд, чтобы полностью выключить его.

4. Снова включите Xbox.

5. Включите Xbox, нажав кнопку питания, и попробуйте запустить Netflix еще раз.

В любое другое время

Все остальные игровые консоли

Мобильные телефоны и планшеты

Планшет Amazon Fire

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Перезапустите планшет

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на планшете.

2. Когда появится вопрос Выключить Kindle? или Do you want to shut down your Fire? (Выключить Fire?), нажмите Shut Down (Выключить), Power Off (Отключить питание) или OK.

3. Когда устройство выключится, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Kindle или Amazon.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Удалите данные приложения Netflix

1. Смахните вниз с верхнего края экрана, чтобы открыть настройки.

2. Нажмите Applications (Приложения).

3. Выберите Manage all Applications (Управление всеми приложениями).

4. Выберите Netflix.

5. Выберите Clear Data (Удалить данные).

6. Когда данные будут удалены, нажмите кнопку питания на планшете.

7. Когда появится вопрос Do you want to shut down your Kindle? (Выключить Kindle?) или Do you want to shut down your Fire? (Выключить Fire?), нажмите Shut Down (Выключить), Power Off (Отключить питание) или OK.

8. Когда устройство выключится, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Kindle или Amazon.

9. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Отключение коррекции цвета

1. Нажмите Настройки.

2. Выберите пункт Универсальный доступ.

3. Для пункта Коррекция цвета задайте значение Выкл.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

В любое другое время

Телефон или планшет Android

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Воспроизведите другой фильм или сериал

Попробуйте воспроизвести другой фильм или сериал Если другое видео воспроизводится без проблем, откройте страницу История просмотра и нажмите на ссылку Сообщить о проблеме рядом с видео, которое не удалось воспроизвести.

Выключите устройство и снова его включите

1. Отключите ваш телефон или планшет с Android, удерживая нажатой кнопку питания.

2. Подтвердите выключение вашего устройства с Android.

3. Чтобы включить ваше устройство с Android, снова нажмите кнопку питания.

4. Попробуйте подключиться к Netflix снова.

Отключение коррекции цвета

1. Откройте Настройки.

2. Выберите пункт Универсальный доступ.

3. Выберите Зрение.

4. Выберите пункт Коррекция цвета или Настройка цвета.

5. Выберите Выкл.

6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Проверьте обновления для устройства Android

1. Нажмите Настройки.

2. Выберите Система, а затем Расширенные.

3. Выберите Обновление системы или Обновление ПО.

4. Загрузив доступные обновления, попробуйте запустить Netflix еще раз.

Обратитесь к производителю устройства

На вашем устройстве возникла проблема с программным или аппаратным обеспечением, решить которую может только производитель.

Обратитесь к производителю устройства и попросите его помочь вам выполнить одно из следующих действий:

• обновить встроенное ПО устройства до последней версии;

• выполнить сброс до заводских настроек.

Если производитель не сможет помочь, попробуйте смотреть Netflix на другом устройстве.

В любое другое время

iPhone, iPad или iPod touch

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Перезапустите свое устройство iPhone, iPad или iPod touch

1. Нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости, пока не появятся ползунки. Сдвиньте верхний ползунок, чтобы полностью выключить устройство.

   • Если ползунки не отображаются, нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake, пока не появится красный ползунок, а затем сдвиньте его.

2. Через 10 секунд нажмите кнопку Sleep/Wake.

3. После включения устройства попробуйте открыть Netflix снова.

В любое другое время

Nook

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Перезапуск устройства

1. Полностью выключите устройство примерно на 15 секунд.

2. Снова включите устройство.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

В любое другое время

Все остальные мобильные телефоны и планшеты

Декодеры и стриминговые плееры

Amazon Fire TV/Stick

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Перезапустите устройство

1. Отключите устройство от источника питания как минимум на 1 минуту.

2. Снова подключите устройство.

3. Включите устройство с пульта дистанционного управления Amazon Fire TV.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Устранение неполадок с аппаратным подключением

Возможно, Netflix не воспроизводит видео из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Подключите устройство непосредственно к телевизору.

3. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

4. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

5. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

В любое другое время

Apple TV 4 или Apple TV 4K

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Перезапустите Apple TV

1. Отключите свое устройство Apple TV и телевизор, к которому оно подсоединено, от электросети не менее чем на 2 минуты.

2. Подключите оба устройства.

3. Включите оба устройства.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Устранение неполадок с аппаратным подключением

Возможно, Netflix не воспроизводит видео из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Подключите устройство непосредственно к телевизору.

3. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

4. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

5. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

В любое другое время

Chromecast

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Если вы транслируете на Chromecast с телефона или планшета Android:

Отключите зеркальное отражение экрана Google Home

Вы можете использовать функцию зеркального отражения экрана Google Home, чтобы смотреть Netflix на телефоне. Выполните описанные ниже действия, чтобы отключить зеркальное отражение экрана и смотреть фильмы и сериалы непосредственно из приложения Netflix.

1. Убедитесь, что телефон или планшет подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваше устройство Chromecast.

2. Откройте приложение Google Home.

3. Нажмите на устройство Chromecast, а затем нажмите Остановить зеркальное отражение.

4. Откройте приложение Netflix.

5. Нажмите на фильм или сериал, которые вы хотите посмотреть.

6. Нажмите на значок Транслировать на странице описания видео, чтобы транслировать его на телевизор.

Если вы не используете зеркальное отражение экрана или эти действия не решают проблему, переходите к следующим шагам.

Что делать дальше?

Если вы транслируете на Chromecast с iPad, iPhone или iPod touch:

Что делать дальше?

В любое другое время

Roku

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Как перезапустить плеер Roku

1. Отключите плеер Roku от источника питания как минимум на минуту.

2. Снова подключите устройство.

3. Нажмите любую кнопку на пульте управления Roku, чтобы включить плеер.

4. Подождите еще минуту.

5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

В любое другое время

Roku Streaming Stick

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При попытке посмотреть фильм или сериал

Выключите и включите устройство

1. Отключите устройство от телевизора и источника питания как минимум на минуту.

2. Снова подключите устройство.

3. Включите устройство с пульта дистанционного управления Roku.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

В любое другое время

Все остальные декодеры и стриминговые плееры

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При открытии приложения Netflix

Перезапустите устройство

1. Отключите электропитание декодера не меньше чем на две минуты.

2. Снова включите электропитание декодера.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

При попытке посмотреть фильм или сериал

Устранение неполадок с аппаратным подключением

Возможно, Netflix не воспроизводит видео из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Подключите устройство непосредственно к телевизору.

3. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

4. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

5. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

В любое другое время

Телевизоры Smart TV

Smart TV

Когда появляется черный или пустой экран со звуком?

При открытии приложения Netflix

Перезапустите Smart TV

1. Отключите телевизор от электросети как минимум на минуту.

2. Пока телевизор отключен от электросети, нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве, чтобы разрядить его.

   • Если вы не можете найти кнопку питания или на вашем телевизоре ее нет, оставьте телевизор отключенным от электросети не менее чем на три минуты.

3. Снова подключите телевизор.

4. Включите телевизор.

5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

При попытке посмотреть фильм или сериал

Перезапустите Smart TV

1. Отключите телевизор от электросети как минимум на минуту.

2. Пока телевизор отключен от электросети, нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве, чтобы разрядить его.

   • Если вы не можете найти кнопку питания или на вашем телевизоре ее нет, оставьте телевизор отключенным от электросети не менее чем на три минуты.

3. Снова подключите телевизор.

4. Включите телевизор.

5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Обратитесь к производителю устройства

Возможно, Netflix показывает черный экран из-за настроек изображения на вашем телевизоре. Если вам нужна помощь в настройке, свяжитесь с производителем устройства.

В любое другое время

Любые другие устройства

Любые другие устройства

Почему нет звука при воспроизведении видео на компьютере или ноутбуке — что делать и как исправить

Включили фильм, а из колонок тишина?

Представьте себе следующую картину: после тяжелого рабочего дня вы вернулись домой, поужинали и удобно расположились в кресле перед монитором своего ПК или ноутбука, чтобы посмотреть новый фильм. Но вот беда — при воспроизведении видео на компьютере нет звука по какой-то причине. Неприятно, не правда ли?

Почему такое произошло, что делать в такой ситуации и как исправить проблему — об этом и будет наша новая статья. Обращаем ваше внимание, что данная статья посвящена именно проблеме отсутствия звука при проигрывании видео, т.е. в играх, при прослушивании музыки и т.д. он есть.

Для всех других случаев рекомендуем прочитать общую статью на тему «Почему нет звука на компьютере».

Как всегда, даем только полезные практические советы, которые многократно проверены специалистами нашего центра по ремонту компьютеров и ноутбуков. При возникновении каких-либо трудностей в любой момент можете вызвать мастера на дом.

Нет звука при просмотре видео на компьютере или ноутбуке

В данном пункте рассмотрим ситуацию, когда видеоролик или фильм находятся на вашем компьютере, флешке или съемном жестком диске, а не в интернете.

Самое простое — проверьте, не уменьшили ли вы уровень громкости в проигрывателе до минимума. Или может быть вообще отключили воспроизведение звука. Если с этим всё в порядке, то переходим дальше.

Проверьте уровень громкости в проигрывателе

А дальше может быть только один вариант — у вас на компьютере не хватает аудио-видео кодеков.

Любой видеофайл при создании кодируется определенным образом в какой-либо формат. Для того, чтобы его потом его можно было воспроизвести, необходимо его раскодировать. Для этого и нужны кодеки. Т.к. регулярно появляются новые форматы видео и способы их кодировки, то и кодеки на компьютере нужно поддерживать в актуальном состоянии, т.е. периодически обновлять.

Мы рекомендуем пользоваться сборкой кодеков под названием K-Lite Codec Pack. Скачать её можно бесплатно. Устанавливайте версию Mega, т.к. она наиболее полная.

Скачайте K-Lite Codec Pack

Кроме кодеков вы получите в комплекте еще и популярный проигрыватель Media Player Classic. С ним у вас точно не возникнет вопросов, почему нет звука при воспроизведении видео. Так же у него есть много полезных функций: поддержка субтитров, работа с несколькими звуковыми дорожками и т.д.

Media Player Classic

Нет звука при просмотре видео в интернете

Если у вас есть проблемы со звуком при просмотре видеороликов или фильмов в сети Internet через браузер, то первое, что нужно сделать, это обновить браузер до последней актуальной версии.

Если это результат не принесет, то проверьте, всё ли в порядке с уровнем громкости в онлайн-проигрывателе.

Проверьте уровень громкости

И обязательно установите самую последнюю версию Adobe Flash Player. Скачать её можно на официальном сайте.

Как правило, данных действий достаточно, чтобы решить проблему, когда нет звука на компьютере или ноутбуке при просмотре видео онлайн.

Возможно, вам также будет полезна наша статья о том, что делать, если тормозит видео при просмотре online.

Если вам так и не удалось решить проблему, то задавайте свои вопросы в комментариях. Специалисты нашего сервиса компьютерной помощи вам оперативно ответят и помогут в решении проблемы.

Еще больше интересной и полезной информации

Комментарии (5)

Оставить комментарий

Жк тв нет изображения звук. Нет изображения на экране телевизора, а звук есть

Насколько совершенной бы не была техника от производителя LG, она подвержена износу и механическим повреждениям. Данная статья посвящена такой проблеме, как отсутствие изображения на экране, когда звук продолжает транслироваться, а каналы переключаются при помощи пульта дистанционного управления. Здесь мы рассмотрим, какие могут быть причины подобной неисправности и варианты устранения этих причин.

Возможные неполадки

• Неисправность инвертора;
• Поломка матрицы;
• Выход из строя блока питания;
• Перегоревшие конденсаторы;
• Шлейф от экрана к плате поврежден или вышел из гнезда;
• Сгоревшие светодиоды;

В сущности, все эти проблемы диагностировать самостоятельно практически невозможно, для этого нужны специальные знания и, по крайней мере, минимальный набор оборудования. Обычно в таком случае владелец техники сразу обращается в сервисный центр LG , но мы все же рассмотрим каждую из проблем подробно.

Инвертор телевизора

Инвертор обеспечивает и регулирует подачу света, проще говоря его неисправность будет основой для отсутствия изображения. Чтобы определить работоспособность этой жизненно важной для телевизора детали, первым делом следует осмотреть микросхему, если на ней заметны сгоревшие детали или перебитые контакты, значит дело в нем. Также в плане диагностики будет очень полезен мультиметр, он покажет все нерабочие части устройства.

Все же новичку браться за ремонт инвертора не следует, можно лишь усугубить положение, сразу везите ТВ в мастерскую или вызовите мастера на дом.

Поломка матрицы

Если из строя вышла матрица вашего телевизора lg, то вам пора задуматься о покупке новой техники, так как замена этого компонента будет стоить очень дорого, и актуальна она только для дорогих моделей товаров данной категории. В большинстве случаев матрицы не подлежат ремонту, а заказывать новую довольно затратно, касается это и работы специалиста, который ее заменит.

Блок питания

Блок питания, отвечающий за изображение, может сбоить или вовсе сломаться, его детали необходимо будет заменить. Сделать это можно самому, при наличии маломощного паяльника. Если контакты деталей блока почернели или же сами запчасти вздулись, они подлежат замене. Также можно проверить из целостность прозвонив контакты. Самое главное в процессе ремонтных работ не повредить соседних контактов и саму микросхему, в противном случае блок вообще придется менять.

Перегоревшие конденсаторы

Чаще всего вздуваются конденсаторы, это также может послужить причиной того, что на телевизоре lg звук есть, а изображения нет. Естественно, что реанимировать конденсатор не получится, его замена также процесс несложный, как собственно и диагностика. Определить какой именно из конденсаторов сгорел совсем несложно, это видно невооруженным глазом.

Шлейф матрицы

По ряду причин может выйти из строя шлейф, который соединяет матрицу устройства с микросхемой, либо он просто вышел из гнезда. Если при осмотрите, шлейф окажется на своем месте, обратитесь к мастеру сервисного центра.

Подсветка

В список очень часто встречающихся поломок телевизоров можно внести перегоревшие светодиоды, вследствие чего изображение также перестанет транслироваться. Замена светодиодов, дело кропотливое и требует усидчивости, плюс ко всему, одно неверное движение и можно повредить контакты, тогда придется оплачивать капитальный ремонт.

LED-телевизоры Samsung — надежные и популярные устройства. У ТВ последних поколений производителя неисправности в первый год эксплуатации встречаются у 5-7% пользователей. Самой частой проблемой является отсутствие изображения на экране.

На экране нет изображения и звука

Телевизор Samsung выглядит как выключенный, на сигналы ПДУ (пульты) не реагирует.

• Отсутствие электропитания — проверьте наличие подключения телевизора со стороны задней панели и розетки.
• Неисправность видеопроцессора — необходима диагностика и квалифицированный ремонт.

На экране нет изображения, звук есть

Экран ТВ выглядит темным, при этом устройство реагирует на сигналы ПДУ. При включении/выключении появляется заставка с фирменным логотипом.

• Отсутствие сигнала — проверьте подключение внешней антенны.
• Неправильные настройки яркости — зайдите в меню «Изображения» и отрегулируйте яркость, отключите режим энергосбережения.
• Неисправность светодиодной подсветки — требуется разборка панели и замена сгоревших светодиодных лент.
• Поломка инвертора — преобразователя электроэнергии, подающего ток на светодиод.

При неисправном инверторе и светодиодах изображение на экране фактически имеется, но при отсутствии подсветки оно становится очень темным. Для диагностирования проблемы затемните помещение и поднесите к экрану фонарик. Если вы увидите изображение, то проблема в светодиодах или инверторе. Замену неисправных частей можно произвести самостоятельно или вызвать мастера.

Изображение сильно искажено

Изображение на LED-телевизоре Samsung имеет вид узкой полосы, появляется однотонный или цветной экран. Проблема появляется сразу после включения или через 5-10 минут работы. Иногда картинка на экране «зависает», экран становится темным, а после выключения и повторного включения проблема снова появляется.

• Поломка видеоусилителя или процессора (в 95% случаев на экране появляется только один цвет). Необходимо вызвать телемастера для проведения точной диагностики и ремонта. Самостоятельно устранить неисправность невозможно без наличия специального оборудования.
• Неполадки ЖК-матрицы — стоимость ремонта может доходить до 80% от стоимости телевизора. Ремонт целесообразен только для новых телевизоров на гарантии.

Определить поломку ЖК-матрицы можно самостоятельно. Для этого при включенном устройстве слегка надавите на экран. При неисправной матрице изображение в месте нажатия зависнет, могут возникнуть затемнения или сильное цветоискажение. Поломка матрицы редко бывает внезапной, как правило, при этой проблеме сначала появляются «битые пиксели», потом их число увеличивается.

Экран внезапно гаснет и телевизор отключается

Телевизор Samsung работает нормально, но внезапно экран становится темным и устройство выключается. При включении проблема может многократно повторяться.

• Включена энергосберегающая функция — зайдите в настройки и отключите ее.
• Активирован таймер «Сон» — проверьте, включен ли таймер и отключите его.
• ТВ переходит в режим ожидания — неполадки с сигналом более 10 минут, проверьте подключение.

Пропало изображение на LED-телевизоре Samsung

Предлагаем пошаговую инструкцию по восстановлению работоспособности экрана LED-телевизора Samsung. В 50% случаев отсутствие изображения можно устранить самостоятельно, не вызывая мастера. Итак, что делать, если пропало изображение на телевизоре Samsung:

• Проверьте наличие электропитания и правильность соединения всех штекеров. Если электричество есть, вы не чувствуете характерного запаха гари от ТВ или розетки, поломка заключается в самом телевизоре.
• Проверьте функциональность устройства: наличие звука, загрузка заставки при включении, работу ПДУ и кнопок на корпусе. Если телевизор не включается, то попробуйте вынуть вилку из розетки на 10 сек, а затем снова подключить. Если изображения по-прежнему нет, то переходите к п.3.
• Восстановите заводские настройки ТВ. Зайдите в меню «Поддержка» — «Самодиагностика» — «Сброс». После ввода пин-кода телевизор вернется к заводским настройкам, предварительно выключившись и включившись.
• В телевизорах, которые оснащены функцией «Автодиагностика», можно запустить тест изображения. Во время тестирования устройство проверяет все настройки и работу ключевых элементов. Если тест не запускается, то проблема не может быть решена без разборки телевизора.

Лайфхак: Если ЖК-телевизор Samsung реагирует на пульт управления и в нем есть звук, но нет изображения, то попробуйте повысить громкость до максимума. В некоторых случаях такой простой способ помогает восстановить нормальную картинку.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло вернуть изображение на экран, телевизор необходимо разобрать для выявления причины поломки и ее устранения. Разборку устройства лучше доверить сотрудникам сервис-центра или опытному телемастеру.

Самостоятельная разборка LED-телевизора Samsung

Принцип и порядок разборки телевизоров Samsung фактически одинаков для всех моделей. Необходимо положить устройство экраном вниз и открутить болты задней панели, открыть защелки. Аккуратно снять панель и осмотреть микросхемы. Как правило, их две. Проверить соединение шлейфов. Если все в порядке, то следует проверить светодиодную подсветку и инвертор.

Нормальное входное напряжение на инверторе — 10-15 Вольт, выходное — 60-120 Вольт. Параметр зависит от диагонали экрана: чем он больше, тем больше напряжение. Если напряжение отсутствует или намного ниже нормы, то инвертор неисправен. Требуется его замена или ремонт. Напряжение нормальное? Проверяем светодиодные ленты подсветки, подавая напряжение на каждую. Выявив неисправную ленту, заменяем ее на новую. Если все ленты в норме, вероятно, перегорел LED-драйвер, который нужно заменить.

Профессионал всегда использует комплексный подход. Нельзя так просто взять, и устранить поломку. Прежде, следует установить источник всех бед, затем следовать инструкции при починке поломанного участка. Все необходимо делать строго «по рецепту», ибо потенциальных проблем потом не отнять. Телевизор не показывает изображение из-за дефектов системы. Очертить круг наиболее уязвимых конечно можно, но абсолютной точности диагноза, увы, этим не достичь. Всегда нужно обращать внимание на мелочи, влияющие на работоспособность всего механизма. Для начала, давайте озвучим перечень признаков «болезни» для ремонта телевизора, если явных признаков в виде сгорания деталей, или еще не прошел срок годности любой части.

• При нажатии на кнопку питания слышно, что проходит импульс, но изображения нет.
• После включения питания ничего не происходит.
• В рабочем режиме без видео слышно только звук.
• Некоторые каналы телевизор не показывает.
• После включения картинка настолько плоха, что изображение нельзя смотреть.

И так, зная характер проявления можно приступать к починке! Начинать стоит с той области, которая обеспечивает функционирование проблемной зоны. Если мы говорим о случае номер 2, то первым делом следует обратить внимание на блок питания. В остальных случаях, проблема куда серьезней.

Если для владельца квалифицированная диагностика не проблема, то можно приступать к починке. Проблемные зоны, о которых мне уже вспоминали — блоки инвертора, подачи питания, строчной или кадровой развертки. Если модель достаточно старая и содержит кинескоп — он тоже должен подвергаться обследованию. При устройстве ТВ на жидкокристаллическом экране, как и любом плазменном, неполадки нередко возникают именно в матрице, виной чему зачастую исчерпание ресурса или человеческий фактор. Удары по неисправному ящику только усугубляют поломку, подтверждением чему выявление неисправностей там, где их, по сути, не должно быть. Высокотехнологичные плазмы (ЖК) не предназначены выдерживать физические деформации, будьте аккуратны с подобным оборудованием. В случае некомпетентности, советуем воздержаться от вмешательства в святая святых техники — внутреннюю составляющую. Вызовите мастера к себе на дом, каждый из них специалист по срочному ремонту. Преимущества подобного способа ремонта телевизора отнюдь не в гарантии, даже не в быстроте и качестве проводимой работы, а в первую очередь в доступности. Услуги профессионалов нацелены на помощь людям по демократичной, доступной цене. Они являются избавлением от лишней работы, головной боли владельцев сломанных моделей.

У ТЕЛЕВИЗОРА ИЗОБРАЖЕНИЕ ЕСТЬ, НЕТ ЗВУКА

Ставший в последнее время нормой высокий стандарт качества при производстве телевизоров не является панацеей от сбоев, проблем и дефектов, порой возникающих в любой электронике. Что уж и говорить, если сами пользователи редко читают сопроводительную инструкцию к телевизорам, не говоря уже о соблюдении условий эксплуатации. Советское прошлое приучило многих к самостоятельному ремонту, ударам по коробке с целью «улучшения качества работы». Но это в корне неверно, потому как на сегодняшний день выпускаемая продукция технологична, достаточно чувствительна к любым механическим воздействиям, поэтому даже одно неумелое вмешательство в корпус либо удар по нему, могут создать массу неприятностей владельцу. Одним из существующих признаков человеческого фактора, как правило, либо скачка напряжения в сети, является отсутствие звукового сопровождения к видео.

Что делать, если нет звука в телевизоре?

Как при расследовании преступлений, в нашем деле важно установить все до мельчайших подробностей: как возникла неисправность, что ей предшествовало, каков характер ее проявления? Эта информация понадобиться специалисту для точной локализации источника всех бед в ТВ. Также, это важно при проведении самостоятельного ремонта телевизора. Во-первых, следует точно определить «битую» деталь. Как показывает практика, в 80% случаев пропал звук на телевизоре вследствие возникновения неисправностей трех видов. Давайте детально рассмотрим каждый из них. Первый вызван сбоями в работе радиоканала, возможно повреждение процессора эффектов, всего механизма центрального процессора, изредка происходят сбои при обработке памяти. Второй заключается в неисправности динамика, чему причина износ, отхождение контактов, перегорание. Третий заключается в поломке микросхем, причем факторов предшествующих этому довольно много, начиная с перебоев в сети, скачков напряжения, а завершая замыканием, выходом из строя конденсаторов или опять-таки контактов.

Инструкция по восстановлению звука

Но вернемся к теме статьи и начнем действовать. Наша первоочередная задача восстановить подачу звука в телевизоре, источник приблизительно установлен, а значит, пора ремонтировать. Инструментами откручиваем корпус и аккуратно снимаем, не задевая остальные блоки. Смотрим на детали и визуально ищем потенциальные поломки. Если их нет, приступаем к проверке работоспособности схем и блоков, при отсутствии откликов обращаем внимание на контакты, они даже присоединенные могут быть «холодными», а это значит сама схема нерабочая. При обнаружении подобных ситуаций, меняем схему или пытаемся отладить ее. Самостоятельная работа весьма кропотлива и сложна, поэтому при отсутствии желания собственноручно копаться в технике, вызовите нашего мастера к себе на дом и недорого почините ТВ. Гарантия станет залогом долгой и исправной функциональности оборудования, а качество работы в течение многих лет подтвердит доброкачественность оказанной помощи. Со временем, все клиенты остаются более чем довольными, начинают с удовольствием прибегать к услугам специалистов нашей мастерской.

Воспользуйтесь золотыми руками мастеров сервисного центра, вызвав к себе на дом мастера.

В наши дни производители изготавливают огромное количество бытовой техники с новейшими технологиями, внедренными в устройства для повышения функциональных возможностей девайсов. Но даже с таким ответственным подходом, плазменная техника временами выходит из строя.

Безусловно, такая ситуация была у многих владельцев LED телевизоров последних серий, когда звук есть, а изображения нет. Если произошла эта поломка, сначала необходимо определить точную причину аномалии и позвонить в сервисный центр. Желательно чинить поломку у официального дистрибьютора ЖК телевизора. Но есть способы устранить этот дефект самостоятельно, не прибегая к помощи профессионала.

Прежде чем бить тревогу и вызывать специалиста, требуется разобраться, отчего телевизор не показывает изображения, а звуковое сопровождение картинки есть, каналы переключаются и т.д. Довольно часто аккомпанирует этой помолке, что-то странное на экране:

• возникает сплошная картинка одного цвета на весь монитор;
• транслируемое видео сжимается в полосочку;
• изображение не с чего принимается мигать;
• плохая видимость картинки. Она есть, но плохо заметна;
• на мониторе появилась рябь;
• сигнал трансляции видео прерывается;
• выраженное хаотичное моргание ламп подсветки;
• появление зеленых или красных окантовок;
• возникновение вертикальных полосок.

В таких случаях при этих неисправностях телевизор включается нормально, функционирует как обычно, присутствует звук, но пропадает изображение. Аналогичные проблемы встречаются у каждого телевизора, вне зависимости от бренда, будь-то LG или SAMSUNG, показывающие, что прибор сломался и требует ремонта.

Вероятные причины поломки

Почему на телевизоре нет изображения, а громкость есть? Вопрос интересный, ведь причин для такого дефекта множество. Часто самостоятельно определить, что точно сломалось вряд ли получится. Здесь нужна диагностика всего работающего ТВ и оценка специалиста.

Владельцы устройства начинают думать: во всем виноват производитель и покупка была не качественной. На самом деле становится все не так. Не редко, при включении телика, возникает заставка бренда, а ставший работать монитор гаснет, но присутствует звук и пользователь может переключать каналы. Здесь может быть причина вот в чем:

• случилось внезапное отсоединение соединяющего шнура;
• есть какое-то повреждение провода;
• есть неисправности в работе инвертора, который подает ток на светодиоды подсветки;
• сломалась системная плата или матрица, блок подсветки;
• вероятный дефект в шлейфе или дешифраторе;
• неисправности в блоке питания. Вероятно, вышли из строя – электролиты;
• пришел в негодность электролитический конденсатор;
• возможно, имеется аномалия в работе кадровой или строчной развертке;
• шлейф, соединяющий матрицу и плату – отошел.

Причин предостаточно. Установить точную может только специалист. Самостоятельно это сделать невозможно, да и рискованно совсем сломать устройство.

Если на телевизоре нет изображения, а звук имеется, то причины скорей всего уже понятны. Но вот, как их отремонтировать без помощи мастера? Какие есть рекомендации и советы на этот счет?

Действительно обойтись самостоятельным ремонтом нескольких неисправностей, которые ответственны за то, что телевизор не показывает изображение можно. Для этого соблюдайте эти рекомендации:

1. Первым делом необходимо проверить правильность подключения соединительного кабеля. Если он уже не может эксплуатироваться – замените на новый.
2. Разверните ТВ задней панелью к себе и проверьте соединение шнура к гнезду.
3. Увеличьте громкость до максимума. Зачастую после этой манипуляции все начинает нормализоваться, и телик работает исправно.
4. Старайтесь оградить ЖК TV от разных механических повреждений и воздействий.
5. Проверьте настройки девайса. Для этого выймите все кабели устройства и снова воткните, выключите из сети и снова включите.
6. Купите источник бесперебойного питания, если частенько случаются перебои в сети.
7. Если нет никаких результатов – вызывайте специалиста.

Эти советы действенны, если монитор исправен и работает! Так при включении заставка (логотип бренда) появляется. Если его нет, то вероятно на мониторе не работает какой-то определенный элемент или его сегмент.

Устранить неисправность: на телевизоре звук есть, а изображения нет – невозможно без профессиональной помощи, а именно диагностики и срочной замены не работающего элемента на новый. Но если все случилось наоборот и картинка есть, а звука нет. То тут ситуация разрешима. Читайте, а также .

Современные телевизоры – это надежные и функциональные устройства. Однако даже им свойственны поломки. Особенно часто пользователи жалуются, что пропало изображение на телевизоре, а звук есть. В этой статье рассмотрим ключевые причины, как их исправить, что делать в конкретном случае.

Основные причины

Проблема распространенная, в некоторых случаях справиться с ней можно даже самостоятельно. Наиболее частые причины, когда есть звук, но нет изображения в телевизоре:

• проблемы с кабелем;
• поломка блока питания;
• проблемы с блоком цветности;
• вышла из строя матрица;
• сгорел инвентор.

Чтобы восстановить изображение, нужно диагностировать поломку и провести ремонт. Конечно, можно обратиться в сервисный центр. Мастера устранят неисправность, но цена их услуг будет очень высокой.

Проверяем кабель

Если телевизор со Смарт ТВ не показывает изображение, а звук есть, необходимо тщательно проверить провода, транслирующие изображение:

1. HDMI.
2. Антенный.
3. Провод от провайдера.
4. Штекеры.

Проверка целостности кабелей телевизора

Тщательно проверяем все разъемы, целостность проводов. Достаем штекер, проверяем контакты. Если появилось звучание, но изображение плохое, постоянно пропадает, то нужно проверить антенну.

Проблемы с матрицей

Распространенная проблема, почему пропадает изображение на телевизоре, а звук работает – это когда сломалась матрица. Признаки:

• скачет картинка;
• видео отображается на половину экрана;
• появляются полосы разных оттенков.

Матрица выходит из строя в основном из-за неосторожных действий владельцев ТВ – это случайное падение или сильный удар. Потребуется полная замена детали, в некоторых случаях лучше сразу приобрести новый телевизор. Стоимость замены матрицы на некоторых моделях Samsung будет сопоставима с ценой новых аппаратов.

Если проблемы возникли без каких-либо предпосылок, например, картинка начала двоиться или резко ухудшилось качество изображения, тогда возможен ремонт без замены всего модуля.

Проблемы с матрицей телевизора

Выполнять самостоятельный ремонт матрицы без должных навыков невозможно. Уже на стадии подготовки возникнут серьезные проблемы, так как отыскать необходимые запчасти очень сложно. Их потребуется заказывать в специализированных магазинах, но и выбрать нужную будет непросто.

Сгорел конденсатор

Конденсаторы неустойчивы к сильным скачкам напряжения, поэтому они с завидной регулярностью выходят из строя. Проявляется дефект так:

1. Неожиданно чернеет экран.
2. После нескольких минут работы исчезает трансляция.
3. Возникают проблемы с яркостью.

Пример сгоревшего конденсатора

Если снять заднюю крышку ТВ и взглянуть на плату, то можно будет увидеть вздутые конденсаторы. В особых случаях он может даже взорваться.

Обычно параллельно с конденсатором сгорает и предохранитель. При диагностике его нужно проверить. Замену конденсатора лучше всего доверить специалисту.

Тестируем шлейф матрицы

Когда у телевизора LG звук есть, а изображения нет, осмотрите шлейф матрицы. Чаще всего о его поломке свидетельствуют такие моменты:

• периодическое исчезновение трансляции;
• изображение рябит, появляются помехи;
• появляются различные искажения экрана.

Ремонтировать шлейф никто не будет, его значительно проще полностью поменять. Самостоятельно отремонтировать элемент невозможно. Шлейф — хрупкая деталь, его легко повредить.

Подсветка

Если сломались лампы подсветки, то проверить это очень легко. Включаем телевизор в максимально темном помещении, и вплотную светим фонариком в монитор. В месте где вы светите должно появиться изображение.

Лампы подсветки для телевизоров в очень широком ценовом диапазоне. Могут стоить как очень мало, так и очень много. Заменить эту деталь самому вряд ли удастся, так что определив причину, смело обращайтесь в сервисный центр.

Что делать с инвертором

Если у телевизора Самсунг, LG, Sony или любой другой модели нет изображения, а звук есть, мог выйти из строя инвертор. У этой поломки слишком много признаков:

• трансляция искажается;
• сразу появляется звук, а изображение только через несколько минут;
• картинка слишком затемнена, трудно увидеть происходящее на экране;
• на экране постоянная рябь.

После детального осмотра и диагностики вышедшего из строя инвертора отремонтировать его способен любой человек, умеющий пользоваться паяльником, мультиметром и владеющий знаниями в электронике.

Блок питания

Если при подключении к питанию звук на ТВ появляется, а вот трансляция — нет или появляется со значительной задержкой, поломку нужно искать в блоке питания. Первостепенно его нужно внимательно осмотреть и только потом принимать решение о ремонте.

1. Снимаем заднюю крышку, проверяем все провода на предмет заломов, осматриваем предохранитель.
2. Находим все конденсаторы, проверяем, нет ли вздутых. Если такие будут найдены, нужно их сразу поменять.
3. Протестировать напряжение. Полученные параметры обязаны совпадать с представленными в документации к ТВ.
4. ТВ реагирует на незначительные постукивания, скачет изображение, меняются оттенки — нужно проверять все контакты.

Блок питания телевизора

Если видимых дефектов нет, тогда без помощи мастера не обойтись.

В ситуации, когда отсутствует изображение, но звук есть, можно предпринять следующие действия:

1. Выключите и через несколько минут включите телевизор. Возможно, произошел системный сбой.
2. Проверяем подключение антенного кабеля, разъемы. Возможно, переломился провод.
3. Повышаем громкость до предела. Обычно после таких действий ТВ начинает стабильно работать.
4. Если в сети постоянные скачки напряжения, устанавливаем источник бесперебойного питания.

Пользуйтесь телевизором аккуратно, чтобы исключить механические повреждения и случайное попадание влаги.

В завершение

В этой статье были представленные все моменты, когда трансляция может отсутствовать на телевизоре, а звук — работать без перебоев. Чтобы отремонтировать ТВ, необходимо разбираться в электронике. Если знаний недостаточно, лучше сразу обратиться в сервисный центр, чтобы не сломать совсем свой телевизор.

Рекомендуем также

Яндекс Браузер — Не показывает видео но воспроизводит звук. Есть решение!

Если ви используете Яндекс Браузер и вы столкнулись с проблемой что ваш браузер не отображает видео но при это звук все еще есть, то это довольно легко можно решить. И так у нас есть два метода, с которыми вы можете ознакомиться ниже

Решение 1. Переустановка Flash Player

Возможно данная проблема возникает из-за некоректной работы плагина Flash Player, дело в том что время от времени вам нужно обновлять «флеш плеер» если вы вдруг отключили автоматическое обновление, то вам нужно его обновить вручном режиме. Скачать последнюю версию Flash Player вы можете здесь. После советуем перезагрузить систему, если вы после всех этих действий видео все также не отображаеться, попробуйте второе решение, читайте ниже.

Решение 2. Отключение аппаратного ускорения

Еще одной иголкой «в стоге сена» может быть неправильная конфигурация системных настроек браузера. Для этого вам нужно отключить «аппаратное ускорение» в настройках, для этого сделайте следущие шаги:

Перейдите в раздел Настройки → Показать дополнительные настройки → Блок «Система» → Дальше вам нужно снять галочку с пункта «Использовать аппаратное ускорение, если возможно». Если вдруг у вас установлен английский язык, данная функция будет иметь название: «hardware acceleration decoding» также снимаете галочку или жмете отключить, а после перезапускаете браузер.
Также причиной того что видео не показывает на таких сайтах как ВКонтакте, Facebook, YouTube других подобных, может быть устаревшая версия браузера, убедитесь что вы используете актуальную версию.
Чтобы проверить, опять же вам нужно перейти в вкладку «Настройки» и выбрать в панели пункт «О браузере». Процесс обновления откроеться в новой вкладке. По окончанию процедуры вы увидите надпись «Вы используете актуальную версию… ». Не забудьте перезагрузить браузер чтобы все внесенные изминения вступили в силу.

Предыдущие версии:

Это может быть вам интересно

8 гениальных способов исправить отсутствие звука при воспроизведении видео на Android

Лучший способ видео без звука на Android

Вы столкнулись с проблемой отсутствия звука на вашем устройстве Android? Загрузите Repairit, чтобы быстро исправить!

«Я записал видео, но без звука. Как исправить видео без звука на моем телефоне Samsung?»

Нет звука в видео для Android — одна из наиболее часто встречающихся проблем у пользователей. К этой проблеме могут привести несколько факторов. Если ваше устройство Android отстает от каких-либо кодеков, вы можете столкнуться с этой проблемой.Неисправное приложение медиаплеера, а также поврежденный файл могут способствовать возникновению этой проблемы.

Часть 1: Почему в видео нет звука на Android?

Устройство Android может столкнуться с любой проблемой, которая может привести к отсутствию звука при воспроизведении видео на устройстве. Некоторые из причин будут подробно рассмотрены в этом разделе.

Причины отсутствия звука на видео Android

Некоторые из важных вопросов в этом отношении упоминаются в разделе

Причина 1: ОС Android не обновляется

Это была одна из критических причин, с которой пользователь может столкнуться, когда дело доходит до отсутствия звука в видео для Android.Вам необходимо обновить ОС Android, чтобы убедиться, что проблема устранена. Так и будет.

• Устраните проблемы со звуковыми секциями, полностью применив патчи.

• Безопасность телефона будет повышена, так что это надежная служба.

• Если ОС не обновляется, возможно, возникла ошибка совместимости оборудования, которая может привести к этой проблеме.

Причина 2: Проблемы, связанные с сетью

Возможно, проблема не в вашем устройстве.Это может быть связано с мобильными данными или, если быть точным, с сетью. Вы должны проверить проблему в разных местах.

• Если проблема возникает в определенном месте, значит, проблема связана с вашим поставщиком услуг.

• Если проблема возникает во всех точках, значит, покрытие в вашем районе слабое. В любом случае рекомендуется проконсультироваться по горячей линии мобильной связи, чтобы решить вашу проблему.

Причины отсутствия звука при видеозаписи

Также должна быть решена проблема отсутствия звука на записанных видео.Для этого необходимо знать причины.

Причина 1. Поврежден видеопроигрыватель / приложение YouTube

Это еще одна причина, по которой на видео отсутствует звук. Некоторая важная информация, которую следует учитывать в этом отношении, заключается в следующем.

• Кэшированные данные приложения могут быть повреждены, если их не удалить. Для этого нет особой причины, кроме битых секторов.

• Приложение может занимать внутреннюю память до такой степени, что устройство начинает медленно обрабатывать данные.Таким образом, возникает проблема отсутствия звука.

• После очистки данных кеша память освобождается, что значительно ускоряет обработку мобильного устройства.

Причина 2: само приложение не обновляется

Если приложение не обновляется даже тогда, вы столкнетесь с проблемой. Это происходит, когда автоматические обновления приложений Google были отключены просто для экономии памяти. Это приводит к проблемам, которые приводят к проблемам совместимости. Поэтому рекомендуется обновить приложение, чтобы решить проблемы как с оборудованием, так и с программным обеспечением.Проблема отсутствия звука также будет решена идеально, как только это будет сделано.

Часть 2: Как исправить проблему с видео без звука на Android?

Может быть несколько причин, которые могут привести к этой проблеме. Этот раздел прольет свет на все возможные причины, которые могут привести к этой проблеме. Также будут обсуждены решения, чтобы их можно было применить для устранения проблемы.

Fix 1: Настройки громкости

Вы могли выключить звук и перевести устройство в беззвучный режим по любой причине.Поэтому при воспроизведении видео в телефоне отсутствует звук. Это может привести к проблеме, и вы можете подумать, что устройство вышло из строя, хотя это не так. Включите звук с боковой кнопки и все готово. Ваше устройство снова начнет издавать звук. Это самая базовая настройка, которую можно выполнить с помощью устройства, поэтому настоятельно рекомендуется. У вас может быть включена опция «Не беспокоить». Вы должны выключить его, чтобы звук был слышен.

Исправление 2: перезапуск устройства

В ОС Android может возникнуть проблема, из-за которой вы не можете слышать звук воспроизводимого видео.Чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется перезагрузить устройство, и вы снова услышите звук. Перед тем, как пробовать любую другую тренировку, рекомендуется выполнить этот шаг, чтобы временный сбой можно было безупречно преодолеть. Помимо проблемы со звуком, с помощью этого метода также можно решить другие проблемы. Прежде чем углубляться в проблему, необходимо применить это исправление, чтобы решить вашу проблему.

Fix 3: Восстановление заводских настроек устройства

Это можно рассматривать как крайнюю меру, если вы не используете стороннее программное обеспечение.Вам необходимо сделать резервную копию всех ваших данных и контактов, иначе вы все потеряете. Следуйте по пути Настройки> Резервное копирование и сброс> Сброс заводских данных> Сбросить телефон.

Исправление 4. Тестирование аппаратного обеспечения устройства

Это простейший тест, который можно провести, чтобы измерить оборудование. Вам просто нужно набрать * # 7353, чтобы получить доступ к секретному меню. Чтобы проверить динамик, просто нажмите кнопку динамика, а для внутреннего динамика, то есть наушника, вам нужно нажать мелодию, чтобы звук также можно было слышать из наушников.Если с оборудованием все в порядке, вы услышите звук из обоих динамиков. Затем вам необходимо воспользоваться другими вариантами, чтобы устранить проблему, если устройство проходит этот тест.

Исправление 5: Проверка и очистка раздела кеша

Для выполнения этой функции вам необходимо войти в режим восстановления вашего устройства. В этом режиме кнопка уменьшения громкости используется для перемещения по меню. Здесь вы увидите опцию «Очистить раздел кеша». Выделите эту опцию и нажмите кнопку питания. Перезагрузите устройство, и раздел кеша снова станет новым.Это большинство случаев, которые полностью решают проблему.

Исправление 6. Ищите конфликтующее приложение

Это важно и немного технически, но в некоторых случаях приложение конфликтует со звуком вашего устройства. На это можно указать с помощью безопасного режима. Просто выключите устройство, включите его, одновременно нажав кнопки питания и уменьшения громкости. Отключите все приложения по одному и проверьте. Таким образом вы узнаете проблемное приложение.Удалите его, чтобы решить проблему.

Fix 7: запрос гарантии

Это наихудший сценарий, с которым вы можете столкнуться. Это показывает, что ваше оборудование сталкивается с проблемой, и это может привести к проблемам. В таком случае рекомендуется больше не связываться с программным обеспечением устройства. Вам просто нужно отправить телефон производителю, и там профессионалы решат проблему. Как только оно будет исправлено, вы начнете использовать устройство в обычном режиме.

Wondershare Repairit Video Repair — Окончательное решение

Это одна из лучших и наиболее продвинутых программ для решения этой проблемы.Программу можно использовать для воспроизведения загруженных видео на вашем устройстве. Перед тем, как продолжить работу с программой, рекомендуется передать видео на компьютер, чтобы применить приспособление. Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля и перенесите все видео, чтобы их можно было исправить.

Особенности программы

• Программа поддерживает все основные форматы, такие как MOV, MP4, M4V, M2TS, MKV, MTS, 3GP, AVI и FLV, и это лишь некоторые из них.

• Он устраняет все возможные проблемы, с которыми может столкнуться видеофайл. Это включает в себя повреждение заголовка, проблемы с файловой системой, проблемы с слайдером видео и проблемы с синхронизацией AV.

• Интерфейс очень удобный и графический. Вам не нужно быть технически подкованным, чтобы использовать программу в полной мере.

• В программе есть быстрый и расширенный режим сканирования. Вы можете использовать любой из них в зависимости от уровня повреждения видеофайла.

• Вы можете предварительно просмотреть результат перед его экспортом. Это позволит вам при необходимости внести любые дальнейшие изменения.

Ниже приведен процесс, который следует применить, чтобы убедиться, что проблема отсутствия звука решена навсегда.

Шаг 1: Импортируйте файлы в программу

После запуска программы вам просто нужно нажать кнопку «Добавить», чтобы импортировать все поврежденные файлы в программе.

Шаг 2. Просмотр информации о поврежденном файле

После того, как видео было импортировано, вы увидите всю информацию о видео.Это включает в себя путь к видео, а также размер и дату создания.

Шаг 3. Быстрое восстановление видео

Нажмите «Восстановить», и вы получите уведомление об успешном восстановлении. Здесь вы можете предварительно просмотреть и сохранить видео.

Шаг 4. Предварительный просмотр видео

Предварительно просматривайте видео перед сохранением, чтобы избежать проблем.

Шаг 5: Расширенный ремонт путем добавления образца

Нажмите «Расширенный ремонт», и вы попадете в другое меню, в которое нужно добавить образец видео.Это важно, поскольку образцы видеокодеков будут использоваться для восстановления текущего видео.

Шаг 6. Сохраните видео

После завершения сборки видеоустройства вам необходимо сохранить его. Это можно сделать, указав путь к видео, в которое оно должно быть сохранено. Не используйте тот же путь, по которому поврежденное видео было импортировано в программу.

Часть 3: Как предотвратить видео без звука на Android

Если вы столкнулись с проблемой отсутствия звука при воспроизведении видео на Android, то это связано либо с видео, которое уже есть на телефоне Android.Это также может быть связано с записанными видео. В любом случае ниже есть решения для обоих.

Советы по воспроизведению видео со звуком на телефоне Android

• Всегда содержите динамики в чистоте. На рынке есть много средств для чистки телефонов, которые следует использовать, чтобы полностью устранить проблему.

• Непроверенные приложения никогда не должны устанавливаться на устройство. Это означает, что все приложения должны быть загружены и установлены из Play Store.

• Аудиопорт телефона следует часто чистить. Это связано с тем, что некоторые устройства застревают в режиме гарнитуры после того, как наушники отключены. Это мгновенно избавит вас от неприятностей.

• Также необходимо проверить наушник, чтобы убедиться, что он чистый. Как и в первом пункте, вам нужно нанести очиститель. Бывает, что громкость максимальна, но вы ничего не слышите или громкость слишком низкая, чтобы ее можно было услышать.

Советы по записи видео со звуком на Android

• Лучшее, что можно сделать в этом отношении, — это убедиться, что вы находитесь рядом с источником.Это означает, что все расстояния должны быть меньше нормы. Это позволит вам решить проблемы отсутствия звука, а также проблемы с синхронизацией AV. Это профессиональный совет непосредственно от профессиональных создателей видео.

• В Play Store есть приложения, которые помогут уменьшить искажения. Это также поможет вам снимать видео на профессиональном уровне. Это особенно поможет вам, если вы находитесь в месте с высокими звуками, например, в ночном клубе или пабе. Фоновый шум будет уменьшен, и вы получите отличное качество звука.Это также поможет вам решить проблемы со звуком на устройствах Android.

• Если вы снимаете видео, держа телефон неподвижным, рекомендуется держать его на гладкой поверхности. Это гарантирует, что вы получите наилучший результат, а дребезжащий звук устройства никогда не прервет вашу запись. Также можно включить режим полета, чтобы не получать звонки и сообщения в середине видео.

Заключение

Wondershare Repairit Video Repair — одна из лучших и самых надежных программ для выполнения работы.Это быстро и эффективно и позволяет пользователям решить проблему отсутствия звука видео на Android. Помимо этого, существует множество вариантов использования программы, и она поддерживает огромное количество форматов. Просто чтобы убедиться, что общее впечатление улучшено, всегда рекомендуется использовать Wondershare Repairit Video Repair, чтобы избежать каких-либо неудобств.

Как исправить проблему отсутствия звука в видео на iPhone?

IPhone

сейчас считается лучшим смартфоном среди всех представленных сегодня на рынке, но иногда у него могут возникать проблемы.Например, мы недавно получили сообщения от пользователей iPhone о том, что после записи видео на iPhone они ничего не слышат на записанных видео. Эта проблема возникает очень редко, и большинство жертв — пользователи iPhone 4S или iPhone 6 Plus. Если у вас есть такая проблема на вашем iPhone, вы можете устранить ее, прочитав это руководство.

Признаки отсутствия звука в видеозаписи, записанной на iPhone:

Отсутствие звука в видео, записанном на iPhone, объясняется разными причинами, наиболее распространенными из которых являются грязь или крошечные частицы, встроенные в микрофон вашего iPhone.Итак, если вы удалите эти частицы, это должно сработать. Другой симптом может быть связан с тяжелым или громоздким чехлом, который вы используете на своем iPhone. Этот чехол может заблокировать микрофон на вашем iPhone для записи звука. Иногда к этой проблеме может привести сбой программного обеспечения.

Решения для устранения этой проблемы

1. Устройства, подключенные по Bluetooth

Убедитесь, что вы не подключили телефонную трубку Bluetooth к своему iPhone, так как это может помешать динамику воспроизводить звук.Зайдите в настройки> Bluetooth и убедитесь, что к нему не подключена гарнитура.

2. Закрываем камеру и открываем музыку

Иногда крошечный программный сбой может привести к отсутствию звука при записи, для перекрестной проверки закройте камеру или видеоприложение на вашем iPhone и откройте музыкальное приложение. Включи песню, закрой ее сейчас. Снова перейдите к видео и проверьте, слышите ли вы звук или нет.

3. Проверьте микрофон с помощью голосовых заметок

Если Bluetooth выключен и закрытие камеры не устранило проблему, вам следует проверить, правильно ли работает микрофон на вашем iPhone.Для этого откройте голосовые заметки на своем iPhone и попробуйте записать голос. Если это не работает должным образом, перейдите к любому другому решению ниже.

4. Перезагрузите телефон: Перезагрузка iPhone также решила проблему для некоторых пользователей. Закройте приложение для просмотра видео и перезагрузите iPhone.

5. Снимите крышку / корпус: Если вы используете жесткий чехол или чехол на вашем iPhone, это может привести к отсутствию звука во время записи видео на iPhone.Мы рекомендуем вам снять крышку вашего iPhone и попробовать записать видео еще раз.

6. Выполните программный сброс: Еще одно решение этой проблемы — выполнение мягкого сброса на вашем iPhone. Следуйте этим инструкциям, чтобы выполнить полный сброс, этот метод отлично работает на любом iPhone. Нажмите и удерживайте кнопки питания и «Домой» не менее 10 секунд, пока iPhone не выключится и не перезагрузится снова. Это также помогло некоторым пользователям.

7. Очистите микрофон: Если какой-либо из шести методов не помог вам, убедитесь, что микрофон вашего iPhone очищен.Иногда крошечные частицы блокируют звук, который не переходит в звук во время записи видео. Чтобы очистить микрофон на вашем iPhone, возьмите иглу и попытайтесь удалить все возможные частицы грязи.

Если ни одно из этих решений не помогло вам, то есть вероятность, что микрофон на вашем iPhone неисправен. Сделайте резервную копию всех данных на вашем iPhone и отнесите их в Apple Store для проверки оборудования.

---

Вы можете быть заинтересованы в dr.fone — Ultimate Tool для управления iPhone / iPad

др.fone для Mac (dr.fone для Windows) — это отличный универсальный инструмент, который объединяет все функции, необходимые для управления музыкой, видео, фотографиями, контактами и даже текстовыми сообщениями на iPhone: экспорт файлов с iPhone на компьютер / iTunes , удалять файлы на iPhone, передавать файлы между iPhone, iPad и устройствами Android.

• Переносите музыку, видео, плейлисты и многое другое с iPhone в медиатеку iTunes / ПК / Mac.
• Резервное копирование фотографий с iPhone, iPad и телефона Android на Mac / ПК
• Переносите музыку, видео, фотографии и многое другое между 2 устройствами: iPhone, iPad, iPod и телефоном Android.
• Устранена проблема «iPhone, iPad, iPod не подключается к компьютеру».
• Поддерживает все iPhone, iPad, iPod

Почему бы не скачать бесплатную пробную версию dr.fone, чтобы увидеть, как она работает?

Что не так, если у меня есть видео на Facebook, но нет звука? | Малый бизнес

К.А. Фрэнсис Обновлено 13 августа 2018 г.

Facebook — это не только одежда дня, тарелки с едой, политическое подтрунивание или хитроумные обновления статуса, вы также можете смотреть видео из различных источников, местные новости или коллеги по работе.Большинство видеороликов на Facebook содержат звук, поэтому раздражает, когда вы обнаруживаете, что не можете определить, кричит ли бабушка на американских горках от радости или от ужаса, потому что ваш звук не работает. Эта проблема может быть вызвана множеством причин, поэтому необходимо изучить несколько моментов.

На вашем устройстве отключен звук?

Убедитесь, что вы не отключили звук на вашем устройстве. На некоторых устройствах вы можете смотреть на регулятор громкости на панели задач или в раскрывающемся меню, в то время как на других, например на ноутбуке, громкость может находиться в одном из нижних углов.Возможно, вы отключили звук на устройстве случайно или это могло произойти во время периода молчания вашего устройства, что позволяет использовать этот параметр, чтобы устройства не издавали звуки в течение определенного периода, например, когда вы обычно находитесь на собрании.

Звук в вашем браузере отключен?

В некоторых интернет-браузерах, таких как Mozilla Firefox и Google Chrome, есть опция отключения звука для видео. Проверьте настройки своего браузера, чтобы узнать, не отключены ли звуки. Например, в Chrome щелкните значок с тремя точками в правом углу экрана браузера и выберите «Настройки»> «Конфиденциальность и безопасность»> «Настройки содержимого»> «Звук», чтобы узнать, разрешено ли сайтам воспроизводить звуки.

Отключен ли звук в приложении Facebook?

Некоторые видео в приложении Facebook отключены по умолчанию, и вам нужно включить громкость после загрузки видео. Убедитесь, что рядом с символом громкости на видео нет символа «x». Если есть «x», щелкните значок, чтобы восстановить звук, а затем отрегулируйте громкость в соответствии со своими предпочтениями.

Есть ли звук в других приложениях или программах?

Звук на Spotify, YouTube или Pandora работает? Проверьте, есть ли звук в других приложениях.Если они это сделают, ваша проблема, скорее всего, связана с приложением Facebook, но если нет, это может быть признаком проблемы с вашим устройством. На этом этапе вы можете удалить и переустановить приложение Facebook и посмотреть, решит ли это проблему. Вы также можете очистить кеш и файлы cookie вашего браузера.

Перезагрузите устройство

Если ничего не помогло, перезагрузите устройство. В большинстве случаев это устраняет проблемы со звуком, вызванные конфликтами между приложениями и программами. После того, как ваша система снова полностью заработает, убедитесь, что звук работает, а затем перейдите на Facebook и попробуйте снова посмотреть видео.Если в видео по-прежнему нет звука, обратитесь в Facebook.

Как исправить проблемы со звуком в Chromecast

Google Chromecast — один из наших любимых способов смотреть фильмы, телешоу и другой контент прямо с телефона, планшета или ноутбука. Вместо того, чтобы возиться с пультом дистанционного управления и интерфейсом на вашем телевизоре, Chromecast позволяет передавать контент прямо с вашего устройства через Интернет практически из любого приложения Android (и некоторых iOS), включая Netflix, Hulu, YouTube и Google Play. Фильмы.

Поскольку все, в что вы играете, прямо с телефона, вам не нужно беспокоиться о работе с системами меню и другими службами, по которым сложно ориентироваться. А поскольку нынешнее поколение устройств Chromecast стоит всего 35 долларов, это один из самых дешевых способов транслировать видео и музыку на свои устройства.

Если вы недавно приобрели Chromecast, но при просмотре или прослушивании любимых шоу и фильмов у вас возникли проблемы с прослушиванием каких-либо звуков телевизора, эта статья для вас.

Устранение неполадок Chromecast

Есть несколько причин, по которым у вас могут быть проблемы со звуком Chromecast, поэтому мы рассмотрим несколько возможных решений, чтобы исправить это.

Проверка настроек вашего телевизора

Давайте начнем с некоторых основных звуковых решений. Технологии могут быть несовершенными и несовершенными, но некоторые фундаментальные знания в области устранения неполадок могут спасти положение.

Убедитесь, что проблема со звуком не исходит от вашего телевизора, проверив уровень громкости и протестировав другое устройство для вывода звука (например, игровую консоль или кабельную приставку).Кроме того, убедитесь, что в вашем телевизоре включены динамики и установлен фиксированный аудиовыход.

Большинство современных телевизоров имеют встроенную опцию отключения динамиков телевизора для использования домашнего кинотеатра или домашнего кинотеатра. система объемного звучания. Вы также можете попробовать выключить телевизор и отсоединить его от сети на несколько минут, а также сбросить его заводские настройки в меню настроек. Наконец, если вы используете стереосистему для питания аудиосистемы домашнего кинотеатра, убедитесь, что ваша аудиосистема исправна.

Проверив телевизор, попробуйте переключить Chromecast на другой порт HDMI.

Есть несколько моментов, которые следует учитывать при использовании Chromecast:

• Убедитесь, что Chromecast подключен к полностью работающему USB-порту и получает достаточно энергии.
• Ваш Chromecast питается от кабеля micro USB, подключение к встроенному USB-порту телевизора не приведет к его работе.
• Между тем Chromecast Ultra с поддержкой 4K использует специальный адаптер переменного тока, что означает, что вы можете попробовать другую розетку, чтобы она работала должным образом.

Перезагрузите Chromecast с помощью приложения Google Home

После того, как вы убедились, что на ваше устройство подается питание, достаточное для правильной работы, вы также можете попытаться перезагрузить устройство, чтобы устранить любые ошибки, которые могут возникнуть. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Google Home на своем мобильном устройстве.
   
2. Выберите свое устройство.
   
3. Коснитесь шестеренки Settings в правом верхнем углу.
   
4. Теперь нажмите Еще , чтобы просмотреть дополнительные настройки.
5. Наконец, нажмите Перезагрузить .

Вышеупомянутые действия перезагрузят Chromecast и устранят любые проблемы с визуальными эффектами и звуками. В качестве альтернативы вы можете просто отключить устройство от источника питания и выполнить сброс.

Если звук на вашем устройстве все еще не слышен, убедитесь, что на вашем телефоне включена функция Chromecast. Хотя вы можете регулировать громкость потоков Chromecast с помощью стандартного регулятора громкости на пульте телевизора, вы также можете регулировать громкость через мобильное устройство.

Просто убедитесь, что с вашего телефона или планшета на Chromecast воспроизводится какой-то контент, и используйте качельку регулировки громкости на своем устройстве, чтобы увеличить громкость, как обычно.

Или попробуйте остановить поток с мобильного устройства и перезапустить поток. Если проблема со звуком возникает из приложения, перезапуск потока заставит Chromecast перезагрузить URL-адрес, с которого он обращается к видео- или аудиоканалу.

Вы также можете попробовать принудительно закрыть приложение на своем устройстве, чтобы узнать, исходит ли проблема от самого приложения, а не от устройства Chromecast или соединения между приложением и Chromecast.Если вы ведете потоковую передачу с

Проверьте оптимизацию звука с помощью расширений Chrome

Если на вашем Chromebook или другом компьютере установлен Chrome, вы можете использовать встроенное расширение Chromecast, чтобы обеспечить оптимизацию звука для звука.

1. Нажмите на расширение в Chrome, выберите устройство Chromecast и выберите Cast на этой вкладке (оптимизировать для звука) .

Заводские настройки Chromecast

Наконец, вы можете попытаться восстановить заводские настройки устройства.Как мы уже обсуждали, основным методом сброса настроек устройства является использование приложения Google Home.

1. Чтобы сбросить настройки устройства с помощью приложения на телефоне, нажмите значок устройства внутри приложения и выберите устройство Chromecast в своем приложении.
2. Открыв меню настроек вашего устройства, нажмите трехточечный значок внутри настроек, чтобы выбрать вариант восстановления заводских настроек.
3. Google Home предложит вам убедиться, что вы хотите перезагрузить устройство. Подтвердив свой выбор, вы сможете полностью сбросить настройки устройства и снова протестировать звук.

Если у вас все еще возникают проблемы с Chromecast после того, как вы попробовали эти решения, и вы убедились, что это не еще одна часть аудио / видео оборудования в вашей настройке, следующий лучший шаг — связаться с Google для получения гарантии. замена.

Исправление устройств Chromecast Audio

Также лучше всего упомянуть некоторые специальные советы Chromecast Audio по исправлению аудиопотоков. Chromecast Audio менее популярен, чем его старший брат с поддержкой видео, но это не менее интересное устройство.Это может быть отличным вариантом для тех, у кого есть отличная звуковая система и кто ищет что-то, что работает лучше, чем устройство Bluetooth.

Если в любом случае у вас возникнут проблемы с устройством Chromecast Аудио, вот несколько советов, которые могут помочь.

Во-первых, нам нужно вернуться в меню настроек вашего устройства в Google Home.

1. Откройте настройки Chromecast Аудио, как описано в предыдущем разделе, и найдите раздел Звуки . В отличие от традиционного устройства Chromecast, Chromecast Аудио предоставляет вам новую, невиданную ранее настройку: полный динамический диапазон.

Если вы не уверены, хотите ли вы включить этот параметр, то вам следует оставить его выключенным. Полный динамический диапазон разработан для аудиооборудования премиум-класса, такого как аудиосистемы Hi-Fi и AV-ресиверы. Если вы пытаетесь прокачать звук через пару компьютерных динамиков Amazon за 30 долларов, этот параметр на самом деле может вызвать искажение и неправильное увеличение громкости на вашем устройстве. Если вам трудно слушать музыку, отключите этот параметр.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со звуком на Chromecast Аудио, убедитесь, что 3.Кабель 5 мм, используемый устройством, работает нормально. В отличие от обычных Chromecast, Chromecast Audio использует модульный аналоговый разъем 3,5 мм и кабель, который может быть поврежден.

Однако его обычно легко заменить. Убедитесь, что кабель вставлен как в ресивер или динамик, так и в устройство Chromecast Audio. Также было бы лучше попробовать протестировать устройство с другим вспомогательным кабелем. Если вы не можете получить звук из устройства, возможно, вам придется подумать о замене устройства, так как разъем 3,5 мм может быть мертв или поврежден.

Часто задаваемые вопросы

Мой звук все еще не работает. Что еще я могу сделать?

Если вы попробовали описанные выше методы, но звук Chromecast по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки Chromecast по этой ссылке.

Некоторые проблемы возникают редко или связаны с конкретным устройством, поэтому вам может потребоваться персональная помощь, которую можно найти по ссылке выше.

Проблемы со звуком и Chromecast

Как и у большинства технологий, Chromecast от Google имеет свои проблемы, включая периодические сбои и сбои при потоковой передаче мультимедиа.Как правило, большинство из этих проблем можно решить, просто выключив и включив устройство или переключив USB-порт, питающий Chromecast, но, конечно, эти проблемы часто могут иметь самые разные причины и способы устранения, поэтому продолжайте пробовать наши решения, указанные выше. пока вы не решите проблему. Вы можете многое сделать со своим Chromecast, когда он заработает должным образом, поэтому сообщите нам, какие исправления сработали для вас, в комментариях ниже.

Как исправить — Нет звука на YouTube при воспроизведении видео

• Facebook
• Твиттер
• Linkedin
• Reddit

Резюме:

Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой отсутствия звука на YouTube? YouTube, как популярный веб-сайт для обмена видео, имеет множество пользователей.Попробуйте программу MiniTool, чтобы сделать крутое видео на YouTube. А в некоторых видеороликах YouTube проблема со звуком всегда была одной из самых распространенных проблем при просмотре видео на YouTube.

Быстрый переход:

• Как исправить отсутствие звука на YouTube?
• Итог

Когда вы воспроизводите видео на YouTube, но не слышите ни звука, первым делом откройте другие видео и проверьте его. Если другие видео работают нормально, значит, с самим видео что-то не так.Но если вы по-прежнему не слышите звука, возможно, есть другие проблемы.

Рекомендуемая статья

: 10 лучших решений для видео YouTube недоступны в 2019 году.

Как исправить отсутствие звука на YouTube?

Убедитесь, что динамик вашего устройства включен нормально. Затем вы можете попробовать следующие методы один за другим, пока не решите проблему.

на настольных компьютерах

Если у вас нет проблем со звуком на YouTube при просмотре видео онлайн на компьютере, воспользуйтесь следующими подходами для решения вашей проблемы.

Способ 1. Проверить звуковую карту

Если при воспроизведении видео нет звука, первое, что вам нужно сделать, это проверить, не сломана ли звуковая карта на вашем компьютере. Вы можете воспроизводить онлайн-видео на других веб-сайтах или воспроизводить локальные мультимедийные файлы в проигрывателе Windows Media. Если эти видео или аудио могут воспроизводить звук правильно, что означает, что ваша звуковая карта в порядке, вам лучше проверить другие настройки на своем компьютере.

Метод 2. Очистить кеши и файлы cookie в браузере

Как правило, кеши браузера и файлы cookie также могут влиять на работу YouTube.Таким образом, удаление кеша и файлов cookie в браузере — эффективный способ решить проблему отсутствия звука. Вы можете попробовать одновременно нажать Shift + Control + Delete , чтобы проверить наличие нежелательных данных во всплывающем окне, и нажать Очистить данные просмотра , чтобы удалить их.

Способ 3. Обновите Adobe Flash Player

Для воспроизведения видео на вашем веб-сайте необходим Adobe Flash Player. Любая несовместимость с Adobe Flash Player может вызвать проблемы с YouTube.Обновите Adobe Flash Player до последней версии и проверьте, не решена ли проблема со звуком YouTube.

Метод 4. Удалить несовместимые расширения

Возможная причина отсутствия звука на YouTube заключается в том, что в вашем браузере установлены несовместимые расширения. Вы можете войти в режим инкогнито, чтобы узнать, есть ли сообщения об ошибках. Если ошибок нет, возможно, в вашем браузере проблема с расширением. Следовательно, вам необходимо удалить расширение неисправности, чтобы устранить проблему отсутствия звука.

На мобильные телефоны

Если на вашем телефоне нет звука видео на YouTube, попробуйте следующие решения.

Метод 1. Очистить кеш приложения (только Android)

Каждый раз, когда вы запускаете приложение YouTube на своем телефоне Android, на вашем устройстве остается много кешей, и если вы не очистите их вовремя, все более бесполезные кеши повлияют на нормальную работу приложений. Следовательно, очистка кеша для решения проблемы YouTube без звука очень осуществима.

Способ 2. Обновите или переустановите YouTube

Иногда устаревшая или неподходящая версия YouTube может вызывать отсутствие звука на YouTube, потому что новая версия может исправить некоторые ошибки в старой версии. Или вы можете попробовать переустановить программу, чтобы посмотреть, нормально ли воспроизводится звук на YouTube.

Прежде всего, это несколько методов устранения проблемы со звуком на YouTube, и все они просты в использовании.

Итог

Надеюсь, эти методы помогут вам решить проблему отсутствия звука на YouTube.Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения по этому поводу, сообщите нам об этом через [адрес электронной почты защищен] или поделитесь им в разделе комментариев ниже.

• Facebook
• Твиттер
• Linkedin
• Reddit

Как исправить проблемы с изображением или звуком в видеочате

(Изображение: Shutterstock)

Благодаря пандемии COVID-19 видеозвонки внезапно стали важнее, чем когда-либо. Вместо того, чтобы время от времени посещать FaceTime во время отпуска, вашим близким и средствам к существованию требуется постоянное общение через Zoom и другие приложения для чата.И это делает привередливую веб-камеру вдвойне неприятной. Мы здесь, чтобы помочь вам в устранении неполадок.

---

Убедитесь, что звук не отключен, а видео включено

Начнем с кажущейся очевидной, но распространенной проблемы. Некоторые собрания могут автоматически отключать звук или видео, когда вы входите, или вы могли случайно щелкнуть не то место. Найдите значок камеры и / или микрофона в программе чата и нажмите на них, чтобы увидеть, отключили ли вы тот или иной звук. Это кажется простым, но его легко упустить.

Аналогичным образом, если у вас есть слайдер веб-камеры или кусок ленты, закрывающий объектив из соображений конфиденциальности, убедитесь, что вы открыли или удалили его. В противном случае ваши коллеги просто увидят черный экран там, где должно быть ваше лицо. Стыдно, сколько времени я потратил на устранение неполадок, прежде чем сообразил, что забыл снять ленту с веб-камеры.

---

Убедитесь, что оба устройства выбраны в вашем чате

Иногда ваша программа видеочата видит несколько устройств и выбирает неправильное для аудио или видео.Например, у меня была попытка Zoom направить звук через мой монитор HDMI, а не через динамики, что не позволяло мне слышать кого-либо во время разговора.

Откройте настройки видеочата и убедитесь, что для вашей веб-камеры, аудиовхода (например, микрофона) и аудиовыхода (например, наушников или динамиков) выбраны правильные устройства. Если вы не уверены, какое устройство является правильным (иногда они имеют довольно общие названия), попробуйте каждое из них, пока не получите работающий сигнал. Он должен помнить правильное устройство в следующий раз, когда вы попытаетесь поговорить в чате.

Это также хороший способ обеспечить высочайшее качество звука для вашего голоса. Тот факт, что к вам подключен USB-микрофон, не означает, что вы его используете, поскольку программы чата могут по-прежнему использовать встроенный микрофон веб-камеры по умолчанию.

---

Установите драйверы и программное обеспечение для веб-камеры

Если ваша веб-камера не отображается в списке, возможно, Windows не распознает устройство. Щелкните меню Пуск, введите Диспетчер устройств и нажмите Enter, чтобы просмотреть список оборудования, подключенного к вашему ПК.

Если в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Контроллеры универсальной последовательной шины не отображаются параметры, соответствующие вашей веб-камере, или вы видите что-то с желтым восклицательным знаком, возможно, вам необходимо установить или обновить драйверы для оборудования веб-камеры.

Даже с установленными общими драйверами Windows мне пришлось установить программное обеспечение для веб-камеры Logitech, чтобы моя веб-камера работала, поэтому перейдите на страницу поддержки производителя, чтобы найти необходимое программное обеспечение.

В Windows и macOS есть настройки конфиденциальности, которые позволяют заблокировать доступ к веб-камере, и, возможно, это мешает вашему видеочату.

---

Проверьте настройки конфиденциальности

В Windows перейдите в «Настройки »> «Конфиденциальность»> «Камера » и убедитесь, что доступ к камере включен для нужных вам приложений. (Чтобы узнать, какие приложения для ПК разрешены, прокрутите страницу вниз до конца.) Подробнее о конфиденциальности веб-камеры Windows можно узнать здесь.

В macOS перейдите в Системные настройки> Безопасность и конфиденциальность и щелкните замок в нижнем левом углу, чтобы внести изменения. После ввода пароля просмотрите список слева и убедитесь, что вашей программе видеочата разрешен доступ к камере и микрофону.Вы также можете разрешить запись экрана, доступ к файлам и другие разрешения здесь.

Вы также должны проверить те же разрешения в своем браузере. В большинстве браузеров есть собственные настройки конфиденциальности, позволяющие блокировать доступ к камере по всем направлениям или для определенных сайтов. В Chrome, например, вы можете найти эти разрешения в разделе «Настройки »> «Конфиденциальность и безопасность»> «Настройки сайта ».

По умолчанию для камеры и микрофона должно быть установлено значение Спрашивать перед доступом к , но если это не так, вы можете изменить это здесь.Если камера заблокирована на определенном сайте (например, в домене Zoom), вы можете исправить это, посетив этот сайт и щелкнув значок замка в адресной строке, чтобы разрешить доступ к камере и микрофону.

---

Подключите к другому USB-порту или компьютеру

Еще один совет из основных, но часто игнорируемых файлов: если вы используете USB-веб-камеру или микрофон, убедитесь, что порт USB исправен. Подключите камеру к другому USB-порту и посмотрите, поможет ли это. Если он подключен к USB-концентратору, попробуйте вместо этого подключить его непосредственно к компьютеру.

Если у вас есть другой компьютер, попробуйте подключить к нему веб-камеру. Если там не работает, скорее всего, ваша веб-камера сломана или неисправна. Если он работает на другом ПК, значит, проблема где-то на исходном компьютере.

---

Попробуйте другую веб-камеру или микрофон

Если проблема связана с вашим компьютером, попробуйте другую веб-камеру или микрофон, чтобы узнать, является ли проблема общесистемной или специфической для определенной настройки оборудования. Попробуйте подключить гарнитуру из комплекта телефона, чтобы проверить, правильно ли работает микрофон.

Если у вас нет дополнительной веб-камеры USB (у кого она есть?), Вы можете превратить свой телефон, камеру Canon или другие устройства в веб-камеру. Если они работают, а ваша обычная веб-камера — нет, вы можете немного сузить источник проблемы.

---

Переустановка и перезагрузка

Возможно, вы не помните, но большинство сервисов видеочата — даже в Интернете — требуют установки небольшого вспомогательного приложения при первом их использовании. Хотя я не сталкивался с ситуацией, когда переустановка этого программного обеспечения решала бы мою проблему, это стандартный шаг по устранению неполадок, который вы всегда должны предпринимать, чтобы свести к минимуму количество переменных.

Перейдите на веб-сайт программы и загрузите последнюю версию программного обеспечения — например, вы можете вручную загрузить программное обеспечение Zoom со страницы загрузки. Переустановите программу, перезагрузите компьютер и посмотрите, оживает ли он волшебным образом. Никогда не знаешь, какие странные проблемы могут скрываться за ними.

---

Нет удачи? Попробуйте другое устройство или программу чата

За прошедшие годы я преодолел множество проблем с видеочатом, но некоторые решения все еще ускользают от меня. Google Hangouts, например, решает правильно работать только в случайные дни, в то время как мой Chromebook просто не работает, когда дело доходит до передачи звука через мою гарнитуру.Иногда можно сэкономить много времени, признав поражение и используя другую машину.

Если у вас есть возможность попробовать другую программу чата, попробуйте — существует множество отличных бесплатных вариантов. Или, если вы звоните в Zoom по поручению компании, попробуйте позвонить с ноутбука или телефона, а не с компьютера. Даже если это не идеально в качестве долгосрочного решения, оно позволит вам перейти к текущему разговору и потратить время на устранение неполадок позже.

Возможно, ваша веб-камера сломана или неисправна, и вам придется обратиться к производителю для замены или, если у вас есть отвертка, починить ее самостоятельно.

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень Tips & Tricks , чтобы получать советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

15 способов исправить Hulu без звука, но без видео

Вам интересно, почему Hulu воспроизводит звук, но не воспроизводит видео?

Когда дело доходит до контента, Hulu, вероятно, представляет собой платформу потокового видео, сопоставимую с Netflix.У них хороший баланс шоу из различных телеканалов, включая ABC, FOX, CBS и другие.

Hulu также имеет несколько шоу от HBO Max, SHOWTIME и Cinemax. Hulu также выпустила такие сериалы, как Castle Rock, Catch 22, The Looming Tower и другие.

К сожалению, все это может быть потрачено зря, если Hulu воспроизводит только звук, но не воспроизводит видео на вашем устройстве. Проблема с файлами установки приложения или временная ошибка являются частой причиной этой проблемы на платформе.

Однако также возможно, что операционная система вашего устройства устарела или на серверах Hulu возникла непредвиденная проблема.

Если вы тоже столкнулись с этой проблемой, продолжайте читать.

Сегодня мы покажем вам, как исправить Hulu, если он воспроизводит только звук, но не воспроизводит видео при просмотре ваших любимых игр.

Давайте нырнем!

1. Проверьте серверы Hulu.

Если с приложением Hulu что-то не так, вы всегда должны проверять состояние его серверов, чтобы узнать, связана ли проблема с платформой или вашим устройством. Для этого вы можете использовать сторонние инструменты, такие как Downdetector, где вы можете просмотреть текущий статус Hulu и прошлые проблемы, с которыми он столкнулся.

Если серверы не работают, лучший вариант на данный момент — дождаться, пока команда Hulu исправит ситуацию. Вы все еще можете использовать остальные методы, указанные ниже, и надеяться, что один из них сработает на вашей стороне.

Однако мы не гарантируем, что они будут работать, поскольку проблемы, связанные с сервером, решаются только на стороне Hulu.

С другой стороны, воспользуйтесь следующим методом, если серверы Hulu работают нормально, чтобы решить проблему на вашем устройстве.

2.Проверьте, поддерживается ли ваше устройство.

Еще одна причина, по которой Hulu воспроизводит звук, но не воспроизводит видео, заключается в том, что ваше текущее устройство несовместимо с платформой. В этом случае мы рекомендуем вам посетить Справочный центр и ознакомиться со списком поддерживаемых систем, чтобы проверить, включено ли ваше устройство.

Если нет, вы всегда можете использовать любой браузер для доступа к Hulu или подумать о покупке нового поддерживаемого устройства. Сегодня на рынке есть масса дешевых Android-боксов, поэтому найти такую ​​будет несложно.

3. Попробуйте посмотреть другое шоу.

Неожиданные проблемы могут возникнуть на Hulu, в результате чего некоторые шоу станут недоступными на определенное время. Если ваш Hulu воспроизводит только звук, но не воспроизводит видео в вашем любимом шоу, вернитесь в медиатеку и выберите случайное название, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Если другие шоу работают нормально, проблема связана с конкретным фильмом или телешоу. С другой стороны, проблема может быть связана со всей платформой, если все игры на Hulu воспроизводят звук, но не воспроизводят видео.

Воспользуйтесь последним методом ниже, чтобы сообщить о проблеме в службу поддержки Hulu.

4. Уменьшите качество потока.

Просмотр видео в Интернете может потреблять значительную часть полосы пропускания, особенно для содержимого HD или UHD. Если Hulu воспроизводит только звук, но не воспроизводит видео, возможно, ваша сеть не может удовлетворить запросы приложения, и видео не загружается.

Также возможно, что ваше устройство не может воспроизводить видео с таким разрешением, что и является причиной проблемы.

Чтобы исправить это, выполните следующие действия, чтобы изменить качество воспроизведения в приложении Hulu:

1. Сначала откройте приложение Hulu на своем устройстве и получите доступ к своему профилю .
2. После этого нажмите на Настройки .
3. Наконец, перейдите к Использование сотовых данных и выберите Data Saver из вариантов.

После этого вернитесь в медиатеку и воспроизведите другое шоу, чтобы проверить, решена ли проблема.

5. Заново войдите в свою учетную запись.

Ваши пользовательские данные могли быть повреждены, когда серверы вышли из строя, или на платформе произошла непредвиденная ошибка. Чтобы исправить это, выйдите из текущего сеанса и войдите снова через несколько минут, чтобы сбросить данные своей учетной записи.

На Android и iOS вы можете выйти из своей учетной записи Hulu, выполнив следующие действия:

1. Сначала откройте приложение Hulu на своем устройстве Android или iOS .
2. Затем нажмите значок профиля на панели навигации.
3. Наконец, нажмите кнопку Выйти , чтобы выйти из текущего сеанса.

---

Для браузеров ознакомьтесь с приведенным ниже руководством, чтобы выйти из своей учетной записи Hulu:

1. На своем устройстве запустите любой браузер и перейдите на веб-сайт Hulu .
2. После этого наведите курсор мыши на свой Профиль , чтобы открыть раскрывающееся меню.
3. Наконец, нажмите кнопку Выйти из системы , чтобы закрыть сеанс.

Подождите не менее 2 минут, прежде чем снова войти в свою учетную запись Hulu, чтобы данные пользователя были сброшены. После этого воспроизведите другой фильм или телешоу на Hulu, чтобы проверить, правильно ли работает приложение.

6. Проверьте и сбросьте настройки Интернета.

Медленное интернет-соединение также может быть причиной того, что Hulu воспроизводит звук, но не воспроизводит видео на вашем устройстве. Платформе требуется минимальная скорость интернета 3 Мбит / с, чтобы без проблем пользоваться ее функциями и контентом.

Чтобы проверить, соответствует ли ваша сеть этому требованию, запустите тест скорости с помощью Fast.com, чтобы измерить текущую пропускную способность загрузки и скачивания.

Если результат показывает, что проблема в вашей сети, перезапустите маршрутизатор, чтобы обновить соединение с вашим интернет-провайдером.

После этого выполните еще один тест, чтобы убедиться, что перезапуск решил проблему. Если нет, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы сообщить о проблеме, с которой вы столкнулись с его услугами. Вы также можете рассмотреть вопрос об обновлении текущего тарифного плана, если он ниже минимальных требований Hulu в 3 Мбит / с.

7.Отключите VPN.

VPN или виртуальные частные сети также могут быть причиной того, что видео на Hulu не загружаются. VPN изменяют ваш IP-адрес, чтобы ваша личность оставалась конфиденциальной, и фильтруют ваши данные, чтобы защитить их от хакеров.

Однако этот процесс может вызвать задержки и перебои в работе вашей сети, что затруднит загрузку вашего устройства видео, которое вы пытаетесь воспроизвести.

Чтобы исправить это, перед доступом к Hulu убедитесь, что ваш VPN отключен.

Вы также можете попробовать переключиться на другой сервис, например PureVPN, если ваш текущий сервис не работает с Hulu. По сравнению с другими услугами, он поддерживает вашу сеть быстрой и надежной, одновременно защищая ваши онлайн-данные.

С другой стороны, посетите наше специальное руководство по доступу к Hulu за пределами США, если вы живете за пределами региона.

8. Очистите кеш браузера и файлы cookie.

Ваш браузер хранит на вашем устройстве временные данные, называемые кешами и файлами cookie, которые используются для более быстрой загрузки веб-сайтов и содержимого.Если Hulu воспроизводит только звук, но не воспроизводит видео, возможно, кеш и файлы cookie вашего браузера были повреждены во время использования.

Чтобы исправить это, очистите данные просмотра, следуя приведенному ниже руководству:

1. Сначала откройте предпочтительный браузер и нажмите кнопку Options в правом верхнем углу экрана.
2. После этого нажмите Настройки и прокрутите вниз до Конфиденциальность и безопасность .
3. Теперь нажмите Очистить данные просмотра и измените целевой диапазон времени с на За все время .
4. Наконец, убедитесь, что кеши и файлы cookie включены в процесс, и нажмите кнопку Очистить данные , чтобы продолжить.

Подождите, пока ваш браузер завершит процесс, и вернитесь в Hulu, чтобы проверить, решена ли проблема.

9. Отключите расширения браузера.

Сторонние расширения браузера также могут быть причиной этой проблемы. Некоторые веб-сайты несовместимы с расширениями браузера и могут работать не так, как обычно.Если у вас установлены какие-либо расширения, отключите их перед использованием Hulu.

Ознакомьтесь с приведенным ниже руководством, чтобы отключить расширения браузера:

1. Запустите предпочтительный браузер и откройте вкладку Настройки .
2. Внутри Settings щелкните вкладку Extensions в боковом меню.
3. Наконец, выключите все расширения браузера и перезапустите браузер.

После этого вернитесь в Hulu и проверьте, загружаются ли видео на платформу.

10. Запустите Malwarebytes.

Ваше устройство может быть заражено вредоносным ПО или другими вирусами, что приведет к сбою других приложений. Вирусы потребляют ресурсы вашей системы, что затрудняет нормальную работу приложений.

Чтобы исправить это, загрузите Malwarebytes на свое устройство и используйте его функцию «Полное сканирование системы». Это позволит программе сканировать все ваше хранилище на предмет зараженных файлов и автоматически удалять их в процессе.

Malwarebytes доступен на всех основных платформах, включая iOS, Android, Windows и macOS.

11. Очистите данные приложения Hulu (Android).

Если вы используете устройство Android, вы можете попробовать очистить данные приложения Hulu, если некоторые из его функций работают некорректно. Hulu хранит на вашем устройстве временные данные, которые со временем могут накапливаться и портиться.

Чтобы удалить данные приложения Hulu, выполните следующие действия:

1. На вашем устройстве откройте панель приложений и нажмите Настройки .
2. После этого перейдите на вкладку Apps и нажмите Hulu .
3. Наконец, откройте вкладку Хранилище и нажмите кнопку Очистить данные .

После этого снова войдите в свою учетную запись Hulu и проверьте, правильно ли работает приложение.

12. Обновите приложение Hulu.

Как и любое приложение, Hulu периодически нуждается в обновлениях, чтобы исправлять ошибки и сбои, а также оптимизировать приложение для всех поддерживаемых им устройств. Если Hulu воспроизводит только звук, но не воспроизводит видео на вашем устройстве, попробуйте проверить, нет ли ожидающих обновлений для приложения.

На Android вы можете обновить Hulu, выполнив следующие действия:

1. На панели приложений нажмите на Google Play Store и откройте боковое меню.
2. После этого нажмите Мои приложения и игры , чтобы просмотреть приложения с ожидающими обновлениями.
3. Найдите Hulu в списке и нажмите кнопку « Обновить », чтобы установить последнюю версию на свое устройство.

---

Для пользователей iOS: ознакомьтесь с приведенным ниже руководством по обновлению Hulu:

.

1. Откройте App Store с домашнего экрана.
2. Затем нажмите на свой Профиль в правом верхнем углу экрана.
3. Наконец, нажмите кнопку Обновить рядом с Hulu , чтобы установить обновление.

---

Если вы используете другие устройства, обратитесь к руководствам ниже, чтобы обновить Hulu:

13. Обновите свое устройство.

У вашего устройства может быть основная проблема, связанная с воспроизведением видео, которая вызывает сбои в работе Hulu. Попробуйте проверить, есть ли для вашего устройства доступное обновление, чтобы решить проблему с его операционной системой.

Выполните следующие действия, чтобы обновить свое устройство Android:

1. На своем устройстве нажмите на приложение Настройки и прокрутите вниз.
2. После этого нажмите О телефоне или О телефоне и откройте вкладку «Обновление программного обеспечения » .
3. Наконец, нажмите кнопку Загрузить и установить , чтобы обновить устройство Android .

---

Для пользователей iOS: выполните следующие действия, чтобы обновить свое устройство:

1. Сначала откройте приложение Настройки на вашем устройстве.
2. Затем нажмите вкладку Общие и откройте вкладку Обновления программного обеспечения .
3. Наконец, нажмите Загрузить и установить , чтобы обновить свою систему.

---

Если вы используете другие устройства, обратитесь к руководствам ниже, чтобы помочь вам:

После этого вернитесь в Hulu, чтобы проверить, решена ли проблема.

14. Переустановите приложение Hulu.

Если обновление Hulu или ваше устройство не работает, проблема может заключаться в установочных файлах Hulu.Некоторые из его файлов могли быть повреждены во время использования и больше не могут быть исправлены с помощью обновления.

В этом случае мы рекомендуем вам переустановить приложение на своем устройстве, чтобы убедиться, что у вас есть рабочая копия Hulu.

На Android ознакомьтесь с приведенным ниже руководством, чтобы переустановить Hulu:

.

1. Сначала нажмите и удерживайте значок приложения Hulu на панели приложений, чтобы открыть экран выбора.
2. После этого выберите Удалить , чтобы удалить приложение.
3. Запустите Google Play Store на своем устройстве и переустановите приложение Hulu оттуда.

---

Для пользователей iOS: выполните следующие действия, чтобы переустановить Hulu:

1. На главном экране нажимайте значок приложения Hulu , пока не появится меню параметров.
2. Затем нажмите кнопку Удалить приложение , чтобы удалить приложение.
3. Наконец, откройте App Store на своем устройстве iOS и переустановите Hulu .

---

Если вы используете другую систему, ознакомьтесь с другими руководствами ниже, чтобы переустановить Hulu на вашем устройстве:

После этого повторно войдите в свою учетную запись Hulu и проверьте, загружаются ли видео на платформу.

15. Сообщите о проблеме в Hulu.

Если Hulu по-прежнему воспроизводит звук, но на вашем устройстве нет видео, возможно, вы столкнулись с серьезной проблемой. В этом случае советуем вам обратиться за помощью к специалистам, чтобы быстрее решить проблему.

Посетите Справочный центр и свяжитесь со службой поддержки Hulu, чтобы сообщить о проблеме, с которой вы столкнулись при просмотре фильма или телешоу. Убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию при сообщении о проблеме и приложили снимок экрана с ошибкой, чтобы помочь Hulu быстрее понять вашу ситуацию.