Невозможно посмотреть видео в интернете: Страница не найдена — Comp-Security.net

почему не показывает видео – WindowsTips.Ru. Новости и советы

При пользовании Интернетом люди часто сталкиваются с ситуацией, когда в браузере не воспроизводится видео из-за сбоев работе ПО, отключения flash-плеера или иных проблем. Ниже рассмотрим признаки и основные причины возникновения таких неисправностей, а также рассмотрим, что необходимо делать для восстановления нормальной работоспособности видео.

Проблемы и возможные причины, почему не воспроизводится видео

За многие годы пользования веб-обозревателями накопилось много проблем, касающихся трудностей в отображении роликов. Чаще всего при работе в Сети не показывает видео в браузере, что связано с особой чувствительности поддерживающего программного обеспечения.

В процессе эксплуатации могут возникнуть следующие проблемы:

1. Появление ошибки при попытке воспроизвести видео.
2. Черный (пустой) экран.
3. Ролик не грузится и находится в зависшем состоянии.
4. Видео проигрывается, но имеет место торможение.
5. Появляется зеленый экран.
6. Браузер не распознает формат ролика, видео не воспроизводится.
7. В процессе просмотра ролик обрывается.
8. Видео не отображается, а звук идет.

Это лишь часть трудностей, с которыми сталкиваются пользователи. Причин, почему браузер не воспроизводит видео, может быть множество, начиная с отсутствия некоторого ПО, закачивая конфликтом с другими программами.

Выделим основные причины, почему не воспроизводится видео:

• отключение, отсутствие или использование старой версии Flash Player;
• трудности в работе плеера на портале;
• низкая скорость Интернета или перебои у провайдера;
• повышенная нагрузка за сервер, из-за чего не запускается или тормозит видео;
• проблемы с доступом к ролику на YouTube или ограничение доступа к нему;
• сбои в работе браузера, к примеру, загрязнение памяти ненужным кэшем;
• прочие неисправности.

В любом из случаев может возникнуть ситуация, когда видео не воспроизводится. Решение по восстановлению работы принимается с учетом характерных признаков и текущих обстоятельств.

Способы решения проблемы

Перейдем к главному вопросу — что делать, если не работает видео в браузере. Для удобства каждое решение рассмотрим отдельно.

Неполадки с Flash Player

Появление черного или пустого экрана часто свидетельствует о проблемах с Adobe Flash Player. Это расширение запускается одновременно с включением видео и обеспечивает его работу. Распространенная причина, почему не воспроизводится ролик — использование старой версии. Процесс обновления имеет следующий вид:

1. Перейдите на официальный ресурс разработчика Adobe Flash Player (get.adobe.com/ru/flashplayer).
2. Жмите на кнопку Установить сейчас.
3. Запустите скачанный файл и дождитесь автоматической установки.

Весь процесс занимает не более нескольких минут. После нажатия на ссылку Готово открывается официальная площадка Флеш Плеера. Там можно получить сведения о другой продукции производителя. Как правило, обновление спасает, если не проигрывается видео в браузере, появляется черный экран или другие проблемы.

Если указанные действия не помогли, нужно проверить факт включения Adobe Flash Player. Часто бывают ситуации, когда программа обновлена, но не работает из-за отключения. Здесь действия пользователя зависят от типа браузера:

1. Для веб-обозревателя Опера, Гугл Хром и Яндекс.Браузер войдите в веб-проводник и пропишите browser://plugins или chrome:plugins для Гугл Хром.
2. Жмите ввод и найдите необходимый плагин в перечне.
3. Если он отключен, включите его.
4. Поставьте отметку Запускать всегда.
5. Перезапустите веб-обозреватель и проверьте, воспроизводится ролик или нет.

Если на ПК установлена Мозилла Фаерфокс, сделайте такие шаги:

1. Жмите на меню справа вверху и перейдите в Дополнения
2. Войдите в раздел Плагины и найдите Флеш Плеер (Shockwave Flash).
3. Выберите Включать всегда.
4. Перезапустите обозреватель.

Для ПК с Internet Explorer сделайте такие шаги:

1. Войдите в меню Настроек (шестерня).
2. Жмите на Управление дополнениями.
3. Выберите Панель инструментов и расширения.
4. Жмите правой кнопкой на Flash Player.
5. Выберите Включить.
6. Перезапустите браузер.

Если установлен Microsoft Edge, сделайте следующее:

1. Жмите на значок из трех точек справа вверху.
2. Войдите в Настройки, а далее — Посмотреть дополнительные параметры.
3. Найдите фразу Использовать проигрыватель Flash Player.
4. Переведите рычаг в позицию Вкл.
5. Перезапустите веб-обозреватель.

Указанные действия выручают, если в браузере не грузит видео из-за отключенного Flash Player.

Проблема с JavaScript

Трудности с загрузкой видео нередко случаются из-за сбоев в JavaScript. Он представляет собой скриптовый язык, применение которого повышает возможности веб-мастеров при создании интернет-порталов.

Пользователь может включить и отключить этот инструмент. В последнем случае функционал сайта может упасть. Кроме того, может возникнуть и более серьезная ситуация, когда вместо видео черный экран в браузере.

Задача пользователя — убедиться во включении JavaScript. Принципы активации в каждом случае индивидуальны. Рассмотрим основные варианты:

• Гугл Хром. Кликните на три точки справа вверху, войдите в настройки, а там с левой стороны в разделе Дополнительные перейдите в секцию Конфиденциальность и безопасность. Там найдите раздел Настройки сайта, а в нем будет строка JavaScript. Должен стоять параметр Разрешено. Если плагин отключен, активируйте инструмент, чтобы просматривать видео (если оно не воспроизводится).

• Опера. Как и в Гугл Хром, перейдите в настройки браузера путем нажатия на букву «О» с левой стороны. Далее переходите в Настройки, Веб-сайты, а после этого включите JavaScript.

• Яндекс.Браузер. Сверху браузера перейдите в раздел с тремя полосками и войдите в Настройки. Перейдите в раздел Расширенные настройки сайтов. Там найдите JavaScript и разрешите его применение. После этого проверь, воспроизводится ролик или нет.

• Мозилла. В браузере Мозилла Фаерфокс JavaScript включен по умолчанию. Если пользователь ранее отключил эту опцию, необходимо перейти в Инструменты, выбрать Настройки, зайти в секцию Содержимое и подтвердить использование JavaScript.
• Сафари. Войдите в настроечный раздел, а там — в Безопасность. Отыщите блок Веб-контент, после чего включите JavaScript.
• Интернет Эксплорер. Жмите сверху на шестерню, перейдите в Безопасность и Интернет. Там жмите ссылку Другой. В секции Сценарии найдите Активные сценарии и выполнение сценариев приложения Java. В обоих случаях нужно поставить отметки в позиции включения. На завершающем этапе сохраните настройки.

Если видео в браузере не воспроизводится (черный экран), сделайте рассмотренные выше шаги, перезапустите веб-проводник и проверьте работу плеера еще раз. В большинстве случаев ролики начинают воспроизводиться в нормальном режиме.

Низкая скорость Интернета

Бывают ситуации, когда видео в браузере не загружается или грузится крайне медленно. В такой ситуации причина в низкой скорости глобальной сети. Кроме того, для проблемы характерны и другие признаки — подергивание во время просмотра, зависание и т. д. Видео вроде бы воспроизводится, но смотреть его невозможно.

Чтобы проверить скорость, можно использовать ряд программ и онлайн-ресурсов. Наиболее популярный вариант — Speedtest.ru. Особенность этого портала заключается в высокой точности и легкости применения. Если видео вдруг перестало работать или тормозит, войдите на указанный сайт и жмите Начать.

После завершения проверки система выдает результат. Для нормального воспроизведения видео необходима скорость на загрузку от 10 Мбит/с и выше. Если пользователь планирует просматривать ролики более высокого качества (Blue-ray), здесь требования более жесткие. Для качественного воспроизведения видео потребуется уже 50 Мбит/с и более. Если скорость меньше, необходимо звонить провайдеру и уточнить возможность повышения скорости.

Дополнительные советы

Если рассмотренные рекомендации не помогают, а в браузере вместо видео только зеленый экран, картинка не воспроизводится или имеют место другие проблемы, попробуйте другие решения.

Существуют и другие методы спасения. Возможно, они помогут решить вопрос, если не воспроизводится ролик:

1. Проверьте ПК на вирусы. Для этого можно использовать антивирусную программу (бесплатную или платную). При наличии такой функции лучше сделать проверку во время загрузки, когда основные приложения еще не запущены.
2. Переустановите браузер. Если по какой-либо причине не воспроизводится видео, удалите и установите заново веб-проводник. Во многих случаях такое действие выручает пользователя. При скачивании используйте ссылки на офсайте разработчика.
3. Убедитесь, что видео не воспроизводится во всех браузерах. Такая проверка позволит убедиться, что проблема не в скорости Интернета, а в веб-проводнике.
4. Проверьте кэш. Иногда в браузере не открывается видео по простой причине — загрязнение внутренней памяти. Очистка кэша возможна с помощью внутренних возможностей веб-проводника или с помощью специального ПО, к примеру, CCleaner.
5. Обновите обозреватель до последней версии. Бывает, что ролик не воспроизводится из-за отсутствия каких-либо обновлений в старой программе или проблем с поддержкой какого-либо плагина.
6. Выключите аппаратное ускорение. Такое действие может быть полезным для некоторых браузеров, к примеру, Гугл Хром. После этого еще раз проверьте, воспроизводится видео или нет.

Не лишне отключить все дополнения, которые могут мешать нормальному проигрыванию ролика.

Другие проблемы и их решение

Выше мы рассмотрели, почему в браузере не показывает видео, и что делать в такой ситуации. Приведенных решений, как правило, достаточно, чтобы настроить работу веб-проводника в обычном режиме. Но бывают и другие трудности, с которыми сталкиваются пользователи. Кратко рассмотрим их особенности:

1. Видео воспроизводится, но не открывается на весь экран. Причиной могут быть проблемы с Флеш Плеером, драйвером графического процессора, видеоплеером или настройками веб-проводника. Для решения проблемы обновите или включите Flash Player, обновите драйвера или проверьте расширения. Обратите внимание на настройки браузера (возможно, видео в браузере не увеличивается из-за ограничений).
2. Ролик воспроизводится, но звука нет. В таком случае проверьте включение Flash Player и обновите аудио кодеки. Чтобы охватить все возможности веб-проводника, поставьте K-Lite Codec Pack, который доступен бесплатно на официальном сайте. Нельзя исключать еще одну проблему, которая может быть связана с аппаратной частью (к примеру, вышли из строя динамики ноутбука).
3. Видео в браузере не идет из-за того, что проводник не распознает его формат. Такая проблема все чаще возникает после перехода веб-мастеров на HTML5. В результате имеют место трудности с просмотром ролика (он не воспроизводится). Возникает вопрос — как поступить, если браузер не поддерживает HTML5 видео, что делать. Проверьте версию веб-обозревателя и обновите ее до последней (если она устарела). Кроме того, выключите активные расширения и проверьте, будет ли воспроизводиться видео без них. По очереди выключайте все плагины, пока не найдете проблемный вариант. Не лишним будет установить пакет с кодеками, который упоминался выше.

Рассмотренных выше действий в большинстве случаев достаточно, чтобы решить проблему. Если ваш браузер не поддерживает воспроизведение видео, вместо картинки появляется черный или белый экран, решите вопрос с ЯваСкрипт и Флеш Плеер. Если кардинальные меры не помогли, воспользуйтесь дополнительными рекомендациями, которые приведены в статье. Если видео воспроизводится, но с перебоями, ищите проблему в скорости Интернета. Чаще всего рывки, зависание или прерывание ролика связано с проблемами на стороне провайдера. В таком случае нужно купить более дорогой тариф с лучшей скоростью или заявить поставщику Интернета о проблемах и дождаться их решения.

Ютуб не воспроизводит видео | Компьютерист

Опубликовано: 29.09.2022

Содержание

1. Почему показывает черный экран
2. Причины невоспроизведения видеоролика на youtube
3. На телефоне (андроиде)
4. На телевизоре
5. На планшете
6. Что делать
7. Очистить историю в браузере
8. Mozilla Firefox (мозила фаерфокс)
9. Яндекс.Браузер
10. Google Chrome (гугл хром)
11. Opera (опера)
12. Обновить/установить Flash Player
13. Проверить на вирусы
14. Проблемы на стороне видео-хостинга
15. Видео по теме:

Почему показывает черный экран

Иногда при запуске видео на ютуб вместо воспроизведения появляется только чёрное окно со значками навигации, а длина ролика указана 0:00, соответственно, видео смотреть невозможно.

Этому есть несколько причин:

• не все требуемые плагины запущены;
• кэш браузера заполнен до предела;
• неправильная работа некоторых расширений;
• наличие вредоносного ПО на компьютере;
• некорректный файл hosts;
• проблема со стороны видео-хостинга.

Причины невоспроизведения видеоролика на youtube

Способы решения проблемы могут зависеть от устройства, на котором она возникла.

На телефоне (андроиде)

Причина 1. Забитый КЭШ. Решается таким образом:

1. Нужно зайти в меню настроек телефона.
2. Выбрать пункт «Диспетчер приложений».
3. Во вкладке «Все» найти «Youtube».
4. В окне с показателями работы приложения тапнуть в указанном порядке «Очистить кэш» — «Очистить данные» и «Остановить».
5. После проделанных манипуляций видео должно воспроизводиться.

Причина 2. Несовместимость устройства и утилиты

В некоторых случаях установленные автоматически обновления мешают корректной работе программы. Чтобы приложение снова функционировало нормально, нужно эти обновления отменить. Выполняется это с помощью шагов описанных выше, но в окне сведений «Youtube» нужно тапнуть «Удалить обновления».

Причина 3. Вредоносное ПО в системе андроида

Если предыдущие действия не принесли желаемого результата, то, возможно, в системе андроида завёлся вирус. Избавиться от него помогут специально разработанные антивирусы. Установить антивирус можно из стандартного приложения Google Play.

На телевизоре

Вот несколько причин, почему не работает «Youtube» на смарт ТВ:

• изменились стандарты на сервисе;
• прекращена поддержка старых моделей;
• ошибка в работе приложения;
• удалена программа из официального магазина;
• технический сбой на сервисе.

Читайте также:  Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки ip

Чтобы возобновить работу «Youtube», можно воспользоваться двумя способами:

1. Обновить приложение. Для этого нужно перейти в основное меню Google Play и выбрать раздел «Мои приложения». В этом разделе требуется найти ютуб, выбрать его и применить пункт «Удалить». Затем в поисковую строку Google Play прописать запрос «Youtube», выбрать совместимое с телевизором приложение и нажать на пункт «Обновить».
2. Очистить данные приложения. В разделе «HOME» нужно выбрать пункт «Настройки», в них есть каталог приложений, где и находится ютуб. Выбрать требуемое приложение и нажать на пункт «Очистить данные».

На планшете

Все планшеты разработаны на базе Android, соответственно проблема воспроизведения видео на нём решается способами, аналогичными тем, что относятся к телефонам и указаны в одноименном пункте.

Что делать

Рассмотрим пошагово несколько вариантов действий.

Очистить историю в браузере

В большинстве случаев проблемы с работой сайта «Youtube» возникают из-за переполненного КЭШ – базы хранения временных файлов. Для возобновления корректной работы видеохостинга нужно всего лишь избавиться от мусора.

Далее подробно о том, как это сделать на примере нескольких веб-браузеров.

Mozilla Firefox (мозила фаерфокс)

1. Кликнуть иконку, изображающую три параллельные линии, в правом верхнем углу браузера и в появившемся каталоге выбрать «Настройки».
2. Далее кликнуть раздел «Приватность и защита».
3. В подразделе «История» кликнуть по кнопке «Удалить сейчас».

Яндекс.Браузер

1. В меню браузера выбрать пункт «Настройки».
2. Внизу окна выбрать каталог дополнительных настроек.
3. В подразделе личных данных кликнуть кнопку «Очистить историю загрузки».
4. В появившемся окне параметров выбрать требуемый период и поставить флажки в пунктах КЭШ и cookie.
5. Для завершения процесса нужно обновить страницу с видео, которое теперь должно будет воспроизводиться.

Google Chrome (гугл хром)

1. В меню браузера, которое находится в правом верхнем углу и обозначено тремя точками или полосами, нужно выбрать раздел «История».
2. В окне истрии выбрать «Показать дополнительные настройки» и выбрать кнопку «Очистить историю».
3. Среди предложенных параметров выбрать период «За всё время» и поставить флажки в пунктах КЭШ и cookie.
4. Кликнуть кнопку «Удалить данные».

Читайте также:  Как исправить ошибку 651 при подключении к интернету

Opera (опера)

1. Меню браузера расположено в левом верхнем углу. В нём нужно выбрать «Настройки».
2. Далее нужно выбрать подраздел «Безопасность».
3. Затем кликнуть кнопку «Очистить историю посещений».
4. Осталось задать нужные параметры и нажать кнопку «Очистить историю посещений».

Обновить/установить Flash Player

Обновить Flash Player довольно-таки просто. Обычно если проблема воспроизведения видео заключается именно в устаревшем проигрывателе, то пользователю сразу предлагается установить последнюю версию с помощью пошаговой онлайн-инструкций:

1. Перейти по предложенной ссылке для обновления Flash Player и кликнуть кнопку «Обновить сейчас».
2. Установить предложенный системой установочный файл на свой компьютер.
3. Затем найти установленный файл в папке загрузок и, собственно, его установить, кликнув по нему два раза.
4. На экране появится окно установки. Как только программа будет установлена, нужно нажать на кнопку «Завершить».
5. После проделанных действий видеоконтент должен работать корректно.

Если после установки требуемых обновлений видео так и не воспроизводится, нужно перезапустить веб-браузер.

Проверить на вирусы

Иногда корректному воспроизведению видео мешают присутствующие на компьютере вредоносные ПО. Избавиться от столь нежелательных гостей поможет установленная на компьютер утилита антивируса.
Скорее всего имеющаяся версия утилиты устарела, поэтому вирусное ПО осталось необнаруженным.

Для начала антивирусную программу нужно обновить, а затем полностью просканировать компьютер.

Проблемы на стороне видео-хостинга

Если все проделанные попытки воспроизвести видео не увенчались успехом, и плеер всё ещё выдаёт ошибку или безостановочно что-то грузит, скорее всего причина кроется в работе видеохостинга. В таком случае совет только один – ждать. Как только функционирование сайта наладится, видео можно будет воспроизвести.

Видео по теме:

 

 

Как вам статья?

Как исправить Chrome, который не воспроизводит онлайн-видео

21 февраля 2022 г.

Firmbee.com / Unsplash

Если вам нужно получить доступ к определенному потоковому сервису или обычному видеохостингу с вашего ПК, вам потребуется использовать браузер. Однако некоторые пользователи самого популярного браузера Google Chrome отмечают, что иногда они сталкиваются с определенными проблемами при попытке открыть видео в этом браузере. К счастью, есть несколько способов решить эту проблему, которые не займут у вас много времени.

Для доступа в Интернет пользователи вынуждены использовать специальные приложения из служб, к которым они хотят получить доступ, или использовать веб-браузеры.

С помощью веб-браузеров вы можете получить доступ практически к любому веб-ресурсу и выполнять множество различных действий. Например, вы можете работать с онлайн-текстовыми процессорами, отправлять электронные письма, публиковать фотографии или видео, проверять новости, узнавать о разных местах и ​​многое другое.

Кроме того, одним из самых популярных направлений в индустрии развлечений в последние годы является развитие стриминговых сервисов, таких как Netflix, Hulu или SBO Max. Все они имеют настольные версии в виде веб-сайтов, к которым вы можете получить доступ через веб-браузер.

Современные веб-браузеры позволяют запускать видео онлайн без необходимости загружать их на свое устройство. Это очень полезно для потоковых сервисов или различных видеохостингов.

Однако иногда пользователи браузера Google Chrome сталкиваются с проблемой невозможности воспроизведения видео онлайн. Такая ошибка чаще всего вызвана либо сбоем в работе браузера, либо техническими неполадками сервиса, предоставляющего вам доступ к видео. В любом случае, есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему.

Почему у пользователей возникают проблемы с тем, что Chrome не воспроизводит онлайн-видео

Как описано выше, причины такой проблемы могут быть самыми разными, как и решения. Для начала вы можете узнать больше о том, что может вызвать проблемы с воспроизведением онлайн-видео в вашем браузере Google Chrome. Некоторые из основных причин включают в себя:

Устаревшая версия вашего браузера Google Chrome

Поскольку технологии постоянно развиваются, и многие веб-сайты стараются идти в ногу со временем и пытаются применять в своем функционале новые функции и технологии, которые использовались в более старых версиях. браузеры просто не могут его воспроизвести, это может привести к тому, что видео не хочет открываться. Возможно, ваша версия Chrome просто не поддерживает этот тип онлайн-плеера.

Вы отключили JavaScript

Если ваша система подверглась атаке вирусов или вредоносных программ, система безопасности Google Chrome может автоматически отключить некоторые программы. Например, он может отключить JavaScript. Это может быть проблемой для вас, поскольку некоторые веб-сайты используют Java Script для воспроизведения видео, поэтому, если вы отключите Java Script, вы не сможете их воспроизвести.

Слишком много открытых вкладок

Если вы одновременно открываете слишком много вкладок, это может быть проблемой для вашей системы и браузера. Будет запущено слишком много одновременных процессов. Это может замедлить работу браузера и приостановить воспроизведение видео или другие функции на разных вкладках.

Каковы решения проблемы с невоспроизведением онлайн-видео в Chrome

Если вы все еще не можете определить точную проблему с вашим браузером, имеет смысл попробовать все следующие советы один за другим. В этом случае вы можете просто остановиться на решении, которое работает для вас. Вам просто нужно перезагружать страницу после каждого исправления и пробовать воспроизвести видео снова.

Попробуйте перезапустить Google Chrome и компьютер.

Проблема может заключаться в простом конфликте в приложении или системе на вашем компьютере. В этом случае вам, скорее всего, поможет простой перезапуск. Для этого просто закройте приложение Google Chrome, а затем снова откройте его, как обычно. Вы также можете выключить компьютер, а затем снова включить его. Эти простые решения устранят конфликты в приложении.

Попробуйте обновить Google Chrome

Кроме того, если проблема возникла из-за устаревшей версии Google Chrome, вы можете помочь обновить свою программу. Это довольно легко сделать. Все, что вам нужно сделать, это:

• Запустить Google Chrome.
• Затем нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу.

• В выпадающем меню вам нужно будет выбрать Справка а затем « О Google Chrome «.

• Перед вами откроется страница с актуальной версией вашей прошивки. Затем автоматически запустится обновление программного обеспечения .

В этой статье вы также можете узнать, как проверить версию прошивки любого браузера.

Включить JavaScript

Если ваша проблема в том, что JavaScript отключен, на самом деле его довольно просто включить на всех ваших сайтах. Для этого вам необходимо:

• Откройте Google Chrome на своем компьютере.
• Затем нажмите три точки в правом верхнем углу экрана.

• Далее перейдите к Настройки .

• Здесь вам нужно выбрать Конфиденциальность и безопасность и выбрать опцию Настройки сайта .

• После этого нужно прокрутить вниз и найти JavaScript , нажать на него.

• Выберите параметр Сайты могут использовать JavaScript с включенным .

Очистите кеш и куки вашего браузера

Также у пользователей часто возникают различные проблемы из-за временно хранящихся файлов на их компьютерах. Например, файлы cookie и кэши. Чтобы их очистить, нужно:

• Запустить Chrome и нажать на Три вертикальные точки в правом верхнем углу экрана.

• Затем выберите Дополнительные инструменты , а затем Очистить данные просмотра (Вы также можете сделать это, нажав Ctrl + Shift + Del ).

• Затем во всплывающем окне нужно выбрать All time в поле Time range и поставить галочки .

• В конце просто нажмите Очистить данные .

Проверьте подключение к Интернету

Если вы по-прежнему не можете воспроизвести нужное видео, проверьте подключение к Интернету. Попробуйте подключиться к другой точке доступа. Вам также следует попробовать получить доступ к веб-сайту с помощью другого браузера и другого устройства. Если проблема сохраняется с другими браузерами и устройствами, скорее всего, у вас проблемы с сетью.

Эти простые советы должны помочь вам решить проблемы с воспроизведением онлайн-видео в браузере Google Chrome.

Обсудить

Статьи по теме

Еще для вас

Устранение проблемы на вашем телефоне или планшете Android

Если Netflix часто не работает на вашем телефоне или планшете Android, вы можете решить проблему, с помощью этих основных шагов по устранению неполадок.

Выключите устройство, затем включите его

1. Выключите Android. Убедитесь, что он выключен, а не просто заблокирован.

2. Включите его снова.

3. Попробуйте еще раз Netflix.

Очистка данных приложения Netflix

При очистке данных приложения Netflix будут удалены все телепередачи и фильмы, загруженные на ваше устройство, и вы выйдете из своей учетной записи.

1. Нажмите и удерживайте значок приложения Netflix, затем нажмите «Информация о приложении».

2. Нажмите «Хранилище и кэш» > «Очистить хранилище» > «ОК».

3. Попробуйте еще раз Netflix.

Действия по очистке данных приложения могут отличаться для вашего устройства. Чтобы получить инструкции для своего устройства, прочтите прилагаемое к нему руководство или обратитесь за помощью к производителю.

Переустановите приложение Netflix

Удаление приложения приведет к удалению всех телепередач и фильмов, загруженных на ваше устройство, и выходу из вашей учетной записи.

Если вы используете телефон или планшет Android, откройте страницу Netflix в Play Маркете, нажмите «Удалить», затем нажмите «Установить».

Эти шаги также переустановят приложение:

1. Откройте приложение Play Store и найдите Netflix.

2. На странице магазина приложений Netflix нажмите «Удалить».

3. Для подтверждения нажмите Удалить еще раз.

4. Нажмите «Установить».

5. Подождите, пока приложение установится, затем нажмите «Открыть».

6. Попробуйте еще раз Netflix.

Проверьте подключение к Интернету

1. С помощью веб-браузера перейдите на сайт fast. com.

2. Дождитесь завершения теста.

Если ваш браузер показывает сообщение об ошибке или веб-сайт не загружается, это означает, что ваше устройство не подключено к Интернету. Возможно, вам потребуется устранить неполадки в домашней сети или подключении вашего устройства к Интернету.

Перезапустите домашнюю сеть.

Для этого шага оставьте свое устройство и все оборудование домашней сети выключенными и отсоединенными от сети на 30 секунд, прежде чем снова подключать каждое устройство по одному.

1. Выключите мобильное устройство.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от источника питания на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока не перестанут мигать новые индикаторы.