Нет видео в скайпе windows 7: Не работает видео в Скайпе

Такое бывает и довольно часто, поверьте. И пока Вы не завершите программу — Skype не сможет получить доступ к вашей веб-камере. Вообще, лучше всего при работе Skype не использовать другие программы: тогда и картинка будет лучше, и конфликтов системных не возникнет.

Поэтому попробуйте полностью перезагрузить компьютер и запустить только Skype, возможно, это решит проблему, что Skype не видит камеру.

3 Проверяем наличие драйверов

Следующий шаг — «дрова». «Дрова» (они же — драйверы) — это «моторчики», которые позволяют адекватно работать всем программам. И ежели какой-либо драйвер отсутствует, то программа, которая зависит от отсутствующего драйвера, — работать не будет!

Проверка наличия драйверов — дело простое. Для Windows 7 это «Пуск» — правой кнопкой мышки на «Мой компьютер» — строчка «Свойства»:

Рис. 1 Открываем Диспетчер устройств Для этого идем в «Пуск». Клик правой мышкой по «Компьютер». Щелкаем по «Свойства»

Затем открываем вкладку «Диспетчер устройств»:

Рис. 2 Открываем Диспетчер устройств Windows 7

Можно иначе открыть Диспетчер устройств. Просто кликаем «Пуск» и в строке Поиска набираем «Диспетчер устройств».  Так или иначе, но мы открыли Диспетчер устройств.

В Диспетчере устройств на рис. 3 обратите внимание на цифру 1. Здесь в красную рамку обведен треугольник, который работает как замок, — один клик по нему открывает его и треугольник становится черным. Другой клик по треугольнику закрывает его, и он становится прозрачным.

Рис. 3 Проверяем драйвера Skype

Открываем «Устройства обработки изображений», здесь должна быть ваша веб-камера.  Если Вы там увидели желтый знак вопроса или восклицательный знак, то вот Вам и подсказка: отсутствует какой-либо драйвер. Установка поможет решить проблему.

Кстати: как правило, к веб-камере прилагается диск с драйверами. Возможно, именно их Вы и забыли установить?!

Если такого диска нет, то посмотрите на веб-камере фирму-производителя и модель. Затем открываем браузер, заходим в любой поисковик, вводим фирму и модель веб-камеры. Желательно, конечно, заходить на официальный сайт производителя веб-камеры и оттуда скачивать драйвера.

4 Переустановка драйверов

А что, ежели нет в «Диспетчере задач» никаких желтых знаков вопроса, а веб-камера всё равно не работает? Тогда, возможно, драйвера некорректно установлены. В этом случае поможет переустановка «дров».

Вставьте диск с драйверами на веб-камеру, откройте контекстное меню устройства (правой кнопкой мышки по значку устройства – цифра 2 на рис. 3) и кликните на пункт «Обновить драйверы» – цифра 3 на рис. 3. А далее — по алгоритму, который укажет система.

5 Удаляем старый и устанавливаем новый Skype

Ежели ваша веб-камера адекватно работает со всеми программами, кроме Skype, то тогда всё указывает на проблему исключительно со Skype. В этом случае Вам поможет полная переустановка Skype: полностью удалите установленную версию и установите новую.

Удалять старую программу следует через «Пуск» — «Панель Управления» — «Программы и компоненты» — «Удаление или изменение программ». О том, откуда и как устанавливать Skype, смотрите здесь.

6 О Скайпе на старом компьютере

Я неоднократно писала о единстве аппаратного и программного обеспечения, которое можно выразить формулой «компьютер=железо+программы» или «компьютер=хард+софт». Известно, что новые современные программы такие, как Skype, являются «тяжелыми», их создатели-программисты пишут их в расчете на современное железо (аппаратное обеспечение). И, соответственно «потянуть» такую тяжесть, как Skype, может только соответствующее современное железо.

А если у Вас устаревший компьютер, то тогда скачайте Skype SSE — эта версия, которая специально разработана для устаревшего оборудования.

Добавление от 25.08.2014: Скайп более не поддерживает процессоры до 2001 года выпуска, не имеющие поддержку набора инструкций SSE2. Поэтому можно пользоваться версией Skype SSE для старых компьютеров — пока есть такая возможность. Если ее запретят, то придется приобретать другой компьютер.

Куда обращаться?

Если перечисленные советы не помогли решить проблему, напишите ее ниже в комментариях.

Можно также обратиться к профессионалам Скайпа:

 https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/

P.S. По компьютерной грамотности можно еще прочитать:

1. Как удалить программу в Windows 7, чтобы установить ее заново

2. Как показать собеседнику по Скайпу то, что происходит у Вас на экране

3. Как записать голосовое или видео сообщение в Скайпе на компьютере

4. При просмотре роликов на ноутбуке заикается звук

Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:

Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!

Советы по устранению неполадок, если у вас нет звука в Skype

Skype — удобный способ для отдельных лиц и команд поддерживать связь.

Если по какой-то причине у вас нет звука в Skype, существует ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать, чтобы найти проблему и восстановить работоспособность.

Содержание

Некоторые из причин этой проблемы:

• Аппаратные проблемы с микрофоном, внешними динамиками или наушниками
• Старые или неисправные аудиодрайверы
• Помехи операционной системы
• Проблемы с настройками звука
• Ошибки воспроизведения в Skype

Имея в виду эти проблемы, мы собираемся показать некоторые основные и дополнительные советы по устранению неполадок, если у вас нет звука Скайп.

Как исправить отсутствие звука в Skype

Прежде чем переходить к другим продвинутым решениям, попробуйте следующие способы решения проблем со звуком в Skype:

• Если вы используете наушники или микрофон, убедитесь, что разъем подключен правильно. в правильные порты аудиовхода и вывода на вашем устройстве.
• Установите драйверы для звуковых USB-устройств, таких как наушники или микрофон, а затем перезапустите Skype.
• Для ПК с Windows сравните настройки звука с настройками Skype Audio. Для этого откройте Панель управления > Звук (или Звуки и аудиоустройства) и убедитесь, что звуковые устройства совпадают.
• Убедитесь, что вы используете устройство, выбранное в настройках звука Skype, если в списке указано несколько устройств.
• Используйте другую пару наушников или микрофон.
• Проверьте, отключен ли звук в Skype, взглянув на значок микрофона и проверив, есть ли на нем косая черта.
• Некоторые программы могут препятствовать работе вашего микрофона, и в итоге у вас не будет звука в Skype. Если вы сознательно или неосознанно установили такую ​​программу, проверьте установленное программное обеспечение и удалите или отключите программу.
• Проверьте, работает ли ваше интернет-соединение, так как это может помешать вам получать хороший звук во время видео- или голосового вызова.
• Если вы используете беспроводной микрофон или наушники, убедитесь, что они полностью заряжены, и используйте физические кнопки отключения звука на них, чтобы проверить, отключено ли какое-либо устройство.
Выберите правильное аудиоустройство

Чтобы убедиться, что вы выбрали правильное аудиоустройство, откройте Skype, коснитесь трех точек рядом с именем своего профиля и нажмите Настройки .

Нажмите Аудио и видео .

В разделе Audio щелкните стрелку вниз и выберите аудиоустройство, которое вы используете в Skype.

Примечание . Если вы используете собственный микрофон компьютера, появится только один вариант. Говорите в микрофон и проверяйте полоску индикатора на наличие каких-либо движений. Если синий индикатор речевой активности показывает какое-то движение, то микрофон вас слышит.

Сделать тестовый звонок

Для этого нажмите Сделать бесплатный тестовый звонок в нижней части экрана настроек аудио и видео.

Если вы слышите свое сообщение при воспроизведении, микрофон работает, поэтому проблема может быть связана с устройством воспроизведения или подключением другого человека.

Если вы используете мобильное устройство, например смартфон или планшет Android, iPhone или iPad, выполните следующие действия, чтобы сделать тестовый вызов.

Для устройств Android перейдите в приложение Настройки на смартфоне или планшете и нажмите Приложения (или Диспетчер приложений в зависимости от вашего устройства).

Коснитесь Skype и выберите Разрешения .

Включить опцию Микрофон .

Сделайте тестовый звонок и проверьте, работает ли снова звук. Для iPhone, iPad или iPod Touch откройте Настройки > Скайп .

Убедитесь, что параметр Микрофон переключается с на или зеленый, чтобы Skype мог получить доступ к микрофону устройства.

Проверить настройки звука

Для этого щелкните значок звука на панели задач вашего компьютера рядом с датой и временем. Отрегулируйте громкость динамика с помощью ползунка громкости для устройства воспроизведения по умолчанию.

Проверьте звуковые драйверы вашего устройства

В Skype по-прежнему нет звука? Одной из основных причин этого могут быть неисправные или устаревшие аудиодрайверы. Проверьте свои аудиодрайверы и удалите, отключите, откатите или обновите их, чтобы решить проблему.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши Пуск > Диспетчер устройств и щелкните Звуковые, видео и игровые контроллеры , чтобы развернуть категорию.

Щелкните правой кнопкой мыши аудиодрайвер и выберите Удалить устройство .

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли звук снова.

Чтобы отключить аудиодрайвер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить устройство .

Чтобы откатить аудиодрайвер до предыдущей версии, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства .

На вкладке Драйвер выберите Откатить драйвер , нажмите ОК и снова проверьте звук.

Чтобы обновить аудиодрайвер, щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .

Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и посмотрите, найдет ли инструмент более новые драйверы. Сделайте то же самое для всех ваших аудиоустройств, прежде чем проверять, решена ли проблема со звуком в Skype.

Отключить автоматическую настройку параметров микрофона

Этот метод позволяет управлять уровнями звука, которые изменяются при совершении голосового или видеовызова.

Для этого запустите Skype, нажмите на три точки, чтобы открыть меню Настройки . Нажмите Аудио и видео и перейдите к разделу Аудио . Установите переключатель Автоматическая настройка параметров микрофона в положение «Выкл. ».

Убедитесь, что выбраны уровни громкости микрофона и динамика по умолчанию, прежде чем начинать новый вызов и проверять, работает ли звук снова.

Переустановите Skype

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, переустановите Skype и посмотрите, решит ли это проблему со звуком на вашем компьютере.

Для этого откройте Панель управления и щелкните Программы .

Щелкните Удаление программ в разделе Программы и компоненты .

Найдите Skype, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите

Удалить . Следуйте инструкциям, чтобы полностью удалить Skype.

Открыть File Explorer , нажмите This PC и перейдите по этому пути: C:\Users\ВАШЕПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\AppData\Roaming

Примечание : Если вы не видите папку AppData, щелкните вкладку View и установите флажок Hidden Items .

Откройте папку Skype, щелкните правой кнопкой мыши файл xml и выберите Удалить .

Удалите файл config.xml , который находится в папке с тем же именем, что и ваше имя в Skype. Вернуться к Папка Roaming , щелкните правой кнопкой мыши и выберите Переименовать . Вы можете установить имя как Skype_old

.

Снова загрузите Skype и проверьте, вернулся ли звук.

Помогло ли какое-либо из этих решений устранить проблему со звуком в Skype для вас? Дайте нам знать в комментарии ниже.

Элси — технический писатель и редактор, уделяющий особое внимание Windows, Android и iOS. Она пишет о программном обеспечении, электронике и других технических темах, ее конечная цель — помочь людям с полезными решениями их повседневных технических проблем в простом, прямом и непредвзятом стиле. Она имеет степень бакалавра искусств в области маркетинга и в настоящее время получает степень магистра в области коммуникаций и новых медиа. Прочитать полную биографию Элси

Подписывайтесь на YouTube!

Вам понравился этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем дочернем сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите на кнопку ниже, чтобы подписаться!

Подписаться

windows 8 — Skype — Невозможно использовать веб-камеру

Возможно, ответ на этот вопрос уже существовал, честно говоря, он был не очень полезен, и единственным ответом был ответ на комментарий автора. Насколько я понимаю, это не дубликат этого вопроса, потому что исходная проблема вряд ли была связана с прошивкой.

Я искал решение этой проблемы не менее 45 дней. Я попробовал предложенные решения на форуме сообщества Skype, результаты поиска с помощью Process Explorer показывают, что моя камера должна работать.

Эта проблема возникает, когда и Logitech, и Lifecam Studio подключены друг к другу. Я попробовал amcap, но эта программа, похоже, не предназначена для работы с 64-битной операционной системой. Я использую Диагностику веб-камеры, которую нашел на том же сайте, и все проверил.

Моя камера работала какое-то время в прошлом году, эта проблема возникла недавно (по крайней мере, 45 дней). Я просто не могу понять причину своих проблем. Я также пробовал загружаться только с необходимыми службами, и проблема все равно всплывала.

Начнем с основ. Когда я пытаюсь просмотреть настройки видео, я получаю следующее сообщение:

Не удается запустить видео. Попробуйте закрыть другие программы, которые могут использовать ваша веб-камера.

Но устройство работает исправно:

Должен добавить следующее. Я действительно использую Windows 8 . Я загрузил виртуальную машину с Windows 8. 0 и видео по скайпу заработало без проблем. Значит, есть что-то, что было установлено или запущено (несмотря на результаты обозревателя процессов), вызывающее проблему. Я просто не могу понять, как его найти.

Если сообщество что-то не придумает, то обновление до Windows 8.1 не решает эту проблему, я планирую купить подписку Премиум для получения технической поддержки от Skype/Microsoft. Если это произойдет и моя проблема будет решена, я опубликую решение для сообщества. Я надеюсь, что мы сможем найти решение вместе.

Я упоминал, что приложение Windows Store Camera работает как в основной операционной системе, так и в гостевой операционной системе? Я даже смог общаться по Skype с самим собой, используя настольное приложение на виртуальной машине и приложение Windows Store на основной операционной системе

Из любопытства я установил ManyCams, и после того, как я удалил панели инструментов, которые были установлены даже после того, как я отказался их устанавливать, выдала ту же ошибку.

Поддержка ManyCams не очень помогла. Режима диагностики нет. Я использовал Autoruns для загрузки с минимальной конфигурацией, и ошибка все равно всплывала. Procmon не зафиксировал сбоев в работе самого Skype.exe. У меня открытый диалог с ManyCams (их советы отстой, зато бесплатно).

Я нашел еще один дубликат с непринятым ответом. Пользователь не указал, работает ли решение, но я уже пробовал, и оно не сработало. Поскольку у меня есть материнская плата ASUS ROG (Republic of Gamers), я также обращусь за помощью к их сообществу.

Должен упомянуть, что я использовал Acronis True Image 2013 Plus Pack еще в июне/июле для переноса моей устаревшей системы на новое оборудование. Я не совсем уверен, пытался ли я использовать Skype (правильно) после миграции, я просто знаю, что проблема существовала не менее 45 дней. Моя устаревшая система работала под управлением

Windows 8 . Моя текущая система работает с перенесенной установкой той же установки Windows 8 . Это не источник ошибки.

Эта проблема возникает с любой веб-камерой. Изначально у меня был продукт Logitech. Я заметил эту проблему несколько недель назад, установил текущие драйверы, и проблема все еще была. Я покупаю Lifecam Studio в попытке решить этот вопрос. При первой установке драйвера были самыми последними. И Logitech , и Lifecam Studio имеют текущую прошивку и драйверы.

Итак, я подумал, что у меня что-то не так, когда обнаружил следующие неподписанные драйверы. Это оказалось почти ни к чему. Я включу возможности ведения журнала Skype, чтобы посмотреть, смогу ли я зафиксировать аппаратное событие. С тех пор проблема с драйверами была решена, и теперь эти шесть драйверов подписаны.

В ответ на теорию, которую я и Дэйв Рук выдвинули относительно установки Intel® HD Graphics 4600 и ASUS GTX 770 DirectCU II , с тех пор я удалил Intel® HD Graphics 4600 из Установка и удаление программ к сожалению, Intel® HD Graphics 4600 не указан в диспетчере устройств, поэтому, если это проблема, у меня проблемы.