Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Не работает видеосвязь в скайпе после обновления: [Решено] После обновления Скайпа не работает видео веб камера.

Содержание

Устранение проблем со Скайп обмена мгновенными сообщениями | Поддержка Skype

Устранение проблем со Скайп обмена мгновенными сообщениями | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Проблемы при отправке и получении сообщений в вашей Скайп бесед? Воспользуйтесь следующими советами.

  1. Проверьте страницу Состояние Скайпа.
    Она позволит узнать, не сообщалось ли сейчас о проблемах.
  2. Обновление до последней версии Скайп.
    Мы создаем всегда усовершенствования, поэтому обязательно сохраните Скайп обновлены для достижения оптимальной производительности.
  3. Убедитесь, что вы вошли в Скайп и работает на устройстве.
    Если вы не вошли или приложение не выполняется, может не получают уведомления о входящих сообщений.
  4. Возможно, проблема с подключением к Интернету.
    Если у вас нет подключения к Интернету, вы получите заголовка в указывающую Скайп без подключения к Интернету. При подключении к новой общей сети Wi-Fi, вы получите заголовок, о том, Готово Wi-Fi setup
    . Последовательно выберите подключение и вы будете перенаправлены на браузера для завершения процесса.
  5. Проверка состояния присутствия на мобильных или рабочий стол.
    Если состояние небеспокоить, не будут получать уведомления о новых сообщений.
  6. Проверьте параметры уведомлений для мобильных устройств или рабочий стол.
    Параметры уведомлений может повлиять на ли получать оповещения о новых входящих сообщений или нет. Дополнительные сведения о почему вы может получение не уведомления для мобильных устройств или рабочий стол.
  7. Выход и перезапустите приложение Скайп, чтобы обновить подключения.
    Если вы не уверены, как закрыть или выйти из приложения на устройстве, то необходимо для проверки веб-сайт разработчика для получения дополнительных сведений.
машинный перевод

ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

См. исходный текст на английском языке: FA34892

Статьи на эту тему

Дополнительные ресурсы

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить ее?

Важно! Не указывайте личные или идентификационные данные.

Отправить Нет, спасибо

Благодарим вас за отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout

Как организовать видеоконференцию в скайпе

Просмотров 27. 4k. Опубликовано

12.11.2018 Обновлено

В наше время мало кого устраивает простое общение голосом, большинству людей подавай включенную веб-камеру и возможность всегда видеть коллегу. Именно с такой потребностью и связана эта статья: видеозвонок или видеоконференция в скайп, как настроить видео в проге, видеочаты и все что с этим связано. На самом деле тема не очень сложная, но благодаря множеству нюансов она часто вызывает проблемы у новичков.

Что такое видеозвонки скайп — они платные или нет

Видеозвонок – это особая возможность разговаривать с человеком по сети, параллельно наблюдая за ним через его веб-камеру. Она показывает собеседника в реальном времени, прямо в тот самый момент, когда вы с ним разговариваете. Если вы захотите не только видеть лицо собеседника, а и его рабочий стол, обязательно прочтите статью «как в скайпе видеть экран собеседника«.

То есть, по сути, видеосвязь сделала общение в интернете еще более приближенным к реальному. Не хватает только возможности обнять человека или похлопать его по плечу, но это уже в недалеком будущем.

Конечно же, эта функция не могла оставаться платной, особенно если учесть, что скайп уже давно не единственный мессенджер с такой возможностью. Именно поэтому видеозвонки в скайпе абсолютно бесплатны, и не верьте тому, кто говорит вам обратное – этот человек мошенник. Платные звонки – миф, все бесплатно.

Конечно, иногда при попытке включения видеосвязи скайп может потребовать «платную подписку», но не стоит обращать на это внимание – это просто распространенный глюк системы. Перезвоните своему собеседнику еще раз и попробуйте вновь.

Если же глюк не прекратился, перевключите скайп – полностью закройте его и откройте. Все должно наладиться.

Как позвонить

Совершить видеозвонок очень легко и просто: сотрудники компании постарались сделать эту функцию очень простой для использования и понимания.

Чтобы устроить видеочат с вашим другом, нужно просто:

  • Открыть скайп и в окне контактов перейти на интересующего вас человека.
  • Рядом с его ником найти кнопку в виде видеокамеры, при наведении на которую на экране появляется надпись «видеозвонок» (находится прямо рядом с кнопкой обычного звонка).
  • Нажать на нее.

После всех этих действий начнется обычный звонок, только сразу же после ответа вашего собеседника ему начнет транслироваться сигнал с вашей веб-камеры.

Если вы звоните не близкому человеку, приведите в порядок себя и свой задний фон. Начальнику с работы неприятно будет видеть грязные трусы, висящие на соседней батарее, и вашу немытую голову.

Как отвечать в скайпе

По сути, ответ на видеозвонок ничем не отличается от ответа на другие звонки: когда на экране высвечивается окошко, просто нажмите на большую зеленую кнопку в виде телефонной трубки и начните разговор. Если же вы хотите одновременно тоже включить камеру, примите звонок при помощи кнопки с изображением камеры.

Бывает очень странный глюк, который мы рассказывали как решить —  камера в скайпе вверх ногами что делать. Бывает.

Но не пугайтесь, если звонок уже принят, разговор идет, а вместо видео на экране просто аватар – ничего не сломалось. Просто, как правило, скайпу требуется немного времени, чтобы полностью подгрузить возможность видеосвязи. Нужное вам видео появится максимум на десятой секунде.

Все работает именно так не только на компьютере, работающим под windows. Поскольку версия виндовс является основополагающей, интерфейс других версий похож на нее практически полностью.

Перед началом видеозвонка убедитесь, что у вас хватает оперативной памяти и скорости интернета, иначе все может надолго зависнуть.

Видеозвонки по телефону

Вызов человека с использованием видео на телефоне тоже прост и во многом похож на алгоритм компьютера.

Вы точно так же должны:

  • Найти список контактов или его аналог.
  • Перейти на интересующего вас человека.
  • Рядом с кнопкой обычного звонка найти кнопку в виде камеры и нажать на нее.
  • Немного подождать.

Отвечать на такой звонок тоже особого ума не надо – просто нажать на зеленую кнопку. Если же вы хотите тоже включить видео, то сделать вы это сможете только после начала разговора – нажмите на кнопку «Видео» в окне звонка. Принимать сразу же с видео возможности нет.

Не все телефоны поддерживают видеозвонки – некоторые модели слишком стары для этого.

Как настроить на телефоне

Настройка звонков такого рода обычно не требуется – все доступно по умолчанию. Но если вам все же понадобилось настроить что-то, будьте аккуратны. Сбить конфигурацию камеры легко, а вот возвращать ее из сине-зеленого и нечеткого в обычное состояние очень даже проблематично.

Вам требуется:

  • Нажать на кнопку меню в верхнем углу слева от логотипа клиента.
  • Пролистать открывшееся окно вниз до пункта «настройки».
  • Пролистать настройки вниз до логического блока «Голосовые и видеозвонки».

Правда, настроек на телефоне очень и очень мало – все же основные поправки придется делать с полной, компьютерной версии.

На ноутбуке

Звонки с видео на ноутбуке ничем не отличается от такой же возможности на компьютере, кроме, разве что, того, что вам не придется проверять и в случае чего переставлять камеру в другой разъем – у ноутбуков она встроенная.

Но поскольку ноутбуки более слабые, чем компьютеры, сразу же звонить с видео не рекомендуется. Гораздо лучше сначала позвонить просто так, подождать минуту, пока связь установится, и только потом включить камеру.

Для этого:

  • Наведитесь на низ экрана звонка.
  • Подождите, пока оттуда не выплывет полупрозрачная панель.
  • Найдите на ней кнопку в виде видеокамеры, при наведении на которую высвечивается надпись «Включить видеосвязь» (она обычно первая).
  • Подождите несколько секунд.

Не пытайтесь подключить к ноутбуку отдельную камеру – в большинстве случаев он просто ее не воспримет.

Как настроить видео в скайпе на ноутбуке

Настроить все это дело тоже очень легко и просто – точно так же, как и на полноценном компьютере.

Вам необходимо:

  • В верхней панели меню найти пункт «Инструменты» и щелкнуть на него.
  • В выпавшем меню щелкнуть на пункт «Настройки».
  • Пройдя по пути «Основные» − «Настройки видео» вы можете увидеть, как другие видят вашу веб-камеру. Сверху вы можете выбрать то, какую камеру использовать, если их несколько.
  • Нажмите под ней на кнопку «Настройки веб-камеры».
  • В открывшемся окне вы сможете поиграть с различными параметрами вроде яркости и контрастности.

Больше никаких настроек нет – видеосообщения доступны всем и в любой момент.

Что такое видеоконференция

Видеоконференция – это особый вид групповой видеосвязи, в котором участвуют два или более человека. Как правило, видеоконференции бывают официальные или неофициальные. Первое – это обычные для каждой работы совещания, так называемые летучки, только проводимые через интернет.

Тогда соблюдается дресс-код, используется мощное оборудование и правильный свет, чтобы изображение получилось качественным. Некоторые сотрудники даже сидят в специальном конференц-зале для лучшей слышимости.

Второй вариант – просто неформальный разговор между друзьями с включенными веб-камерами. Никаких правил не соблюдается.

Они бесплатны, но на них накладываются определенные ограничения: вы можете использовать этот тип связи только 4 часа в день и не более 100 часов в месяц. При превышении любого лимита видео просто отключается, а возможность на сегодня общаться с видео даже с одним другом пропадает. К тому же, в этом могут участвовать только 10 человек – не более.

Как создать

Создать такую конференцию достаточно легко – для этого существует целых три различных способа.

Первый звучит так:

  • Позвоните одному из тех людей, с которыми вы хотите устроить конференцию.
  • Рядом со значком звонка найдите кнопку с плюсом, при наведении на которую на экране появится надпись «Создать новую группу».
  • По одному разу щелкнуть на всех необходимых вам людей из выпавшего окна списка контактов.
  • После этого нажмите на «Позвонить» в обычном для вас месте.

Второй предполагает такие действия:

  • Под вашим ником, над окном поиска найдите кнопку с изображением плюса.
  • В выпавшем окне в списке контактов щелкните на всех, кого хотите добавить в разговор.
  • Нажмите на «Добавить».

Звонить в такую группу тоже можно как обычному человеку.

Но все эти методы предполагают, что участники конференции включат веб-камеры уже после начала, а пока это – обычный голосовой разговор. Третий же способ провести такую связь сразу организует видеозвонок.

Вам необходимо:

  • Позвонить своему другу при помощи видеозвонка.
  • Навестись на низ экрана звонка.
  • Подождать, пока там не появится полупрозрачная панель.
  • Нажать на «+».
  • Выбрать «Добавить контакты».

Убедитесь, что все участники конференции согласны на нее – без предупреждения приглашать человека в возможно незнакомую компанию попросту невежливо.

Как во время конференции включить видео

Этот алгоритм никак не отличается от обычного включения веб-камеры во время звонка. Конечно, немного поискав в интернете, можно наткнуться на категоричное «нельзя», но не переживайте – информация уже давно устарела, а в клиент добавили такую возможность.

Единственное, что вам потребуется, так это пересчитать количество людей: если их вместе с вами более 10, скайп предупредит об этом и запретит видеозвонок. В таких случаях ничего не поделаешь, да это и лучше для всех.

Сами подумайте: как же сильно буду загружать компьютеры одновременно двадцать включенных веб-камер. Разговор превратится в невнятное сборище багов и глюков.

Как настроить

Настроить такую конференцию тоже очень легко и просто, правда, настройка возможна только для создателя.

Чтобы добраться до заветной настройки необходимо:

  • Нажать на аватар сверху экрана в окне беседы.
  • Чтобы поменять имя конференции, в открывшемся окне нажать на него и написать необходимое название. После этого щелкните на небольшую галочку напротив текстового поля.
  • Чтобы не видеть уведомления из беседы, снимите соответствующую галочку.
  • Чтобы любой зашедший мог видеть весь предыдущий разговор, нажмите галочку ниже.
  • Чтобы к вам можно было присоединиться, просто пройдя по ссылке, нажмите соответствующую галочку и из поля ниже скопируйте эту ссылку.
  • Под аватаром нажать на «Сменить аватар», чтобы изменить его.

Что такое видеочат

Видеочат – это особая форма чата для знакомств, так распространенного в интернете. Существует множество различных анонимных и не очень чатов, позволяющих поговорить с незнакомым человеком, но мало кто позволяет перед этим узнать о человеке хотя бы что-то, кроме его ника. Видеочат в скайпе делает это возможным.

На специализированных сайтах вы можете прочесть анкету в режиме онлайн и скопировать себя интересующий логин. После этого вы просто добавляетесь в друзья к девушке или парню с необходимой пометкой, звоните друг другу с включенной веб-камерой и знакомитесь.

Знакомиться могут и с вами – просто разместите свою анкету. Но тогда не забывайте отвечать всем, иначе это будет невежливо.

Бесплатные знакомства

Иногда и случается поиграть в рулетку: логины выдаются абсолютно случайно, и вы с замиранием сердца ждете, с кем же вас сведет случайное знакомство.

Все подобные сайты находятся по правильному запросу в поисковой системе: «Знакомства скайп онлайн бесплатно», например. Таким образом можно знакомиться не только с русскими, но и с людьми из других стран, желающих завести себе интернациональную дружбу.

Как создать видеочат

Создать такой чат проще простого – видеозвонок для одного человека или видеоконференция для нескольких. Другое дело – правильно его популяризовать, иначе вы останетесь в полном одиночестве.

Если такие знакомства не превратятся в часто повторяющееся событие, создавать для этого отдельный сайт не стоит. Отличный вариант – группа в социальной сети. Пригласите в нее своих друзей и попросите их распространить информацию. Обратитесь в группы похожего направления и договоритесь о сотрудничестве.

Главное – не подводите. Если вы собрали человек 10, договорились на определённое время и вызвались быть организатором, вы не имеете права забыть или махнуть на это рукой.

Почему не работает видео в скайп

Иногда случается прискорбное: после всех приготовлений, после создания и настройки видео просто не работает.

Возникают следующие проблемы:

  • Неправильно выбрана видеокамера, необходимая просто не активна. Зайдите в «Инструменты» − «Настройки» − «Настройки видео» и в списке над изображением, которое клиент воспроизводит с веб-камеры, выберите именно вашу.
  • «Я не вижу собеседника!». В тех же самых настройках перейдите на «Безопасность» и нажмите на «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран от кого угодно».
  • «Плохое качество видео, все виснет и тормозит, черно-белое изображение!». Во-первых, в настройках видео поперетаскивайте ползунки в окне «Настройки веб-камеры». Во-вторых, обновите скайп до последней версии. Наконец, если ничего из этого не помогло, проблема в вашей веб-камере, и ее пора обновить.
  • «Черный экран вместо веб-камеры при включении, все пропало вдруг, ничего не видно!». Тут только два варианта: или камера сломалась и ее пора менять, или же она чем-то загорожена, а вы и не заметили.
  • Иногда все гаснет. Это признак того, что ваша веб-камера просто отходит от разъема.
  • Веб-камера зависает на одном месте. Просто немного подождите – вам не хватает мощности компьютера или скорости интернета, компьютер слишком сильно загружается.

Почему я не могу совершить видеозвонок

А бывает и так, что видео вроде работает, а позвонить с ним нельзя: то сбрасывается, то не принимает, то веб-камера собеседника не открывается – последнее чаще всего означает проблемы на его стороне.

Бывают такие ситуации:

  • Слишком много людей. Тут просто работает ограничение на видеоконференцию – позвонить с видео в группу из 11 человек уже нельзя.
  • Не активна кнопка звонка. В «безопасность» как и ранее просо исправьте настройки.
  • Старая версия. Просто обновитесь.
  • Телефон не разрешает. Не все модели телефонов поддерживают видеозвонки и с этим ничего не поделаешь.

Также вы можете обратиться в техподдержку.

Проблемы с видео в ubuntu

Единственная решаемая проблема с видео в скайпе – это купить другую веб-камеру. К сожалению, убунту – очень и очень капризная система, которая то и дело не хочет признавать нужную модель. Список поддерживаемых веб-камер можно посмотреть на специализированных сайтах.

Почему видео убунты виснет

На этот вопрос ответа так и не нашлось. К сожалению, пользователям убунты придется постоянно мириться с этой проблемой – никто не знает, отчего и почему она происходит. Просто подождите немного.

Возможно, дело в том, что версия ubuntu несовершенна и недоработана. Возможно, в будущем это исправят, а пока придется довольствоваться периодически плохим приемом.

Почему не работает микрофон при включении видео

Иногда случается, что не работает микрофон в скайпе, потому что он попросту не совместим с веб-камерой, и при ее включении он отключается. Такое и случается, когда микрофон встроен в веб-камеру. Вам необходимо его просто заменить и в настройках активировать другой микрофон.

Для этого:

  • Зайдите в «Настройки» − «Настройки звука».
  • Нажмите на «Открыть дополнительные настройки».
  • В списке выберите необходимый микрофон.

Все. Теперь нужный вам запускается по умолчанию.

Что делать, если нет видео на ноутбуке

Никаких особенных проблем на ноутбуке не существует – все одинаковы с компьютером. Разве что чаще не читается веб-камера – вам необходимо правильно выбрать ее в списке.

Решаем проблему: сбрасывается видеозвонок

Сброс видеозвонка всегда относится к проблеме «Автоматически принимать видео». Как исправить это – написано чуть выше.

Что делать, если отключается skype при видеозвонке

А вот если скайп отключается при включении видео, все немного сложнее.

Причины этого таковы:

  • Неправильно установленные драйвера на камеру.
  • Старый, не обновленный скайп.
  • Сломанная веб-камера.

Выводы

Видеозвонки – очень полезная вещь, особенно если вас с друзьями раскидало по разным городам. Главное – научиться ими пользоваться.

Плюсы и минусы

Плюсы использования видеосвязи:

  • Возможность видеть собеседника.

Минусы использования видеосвязи:

  • Сильно грузит компьютер.
  • Забирает много трафика.
  • Много глюков и проблем.

Видеообзор

Браузер не поддерживает видеозвонки в Скайпе: что делать — МирДоступа

Расскажем почему перестали работать видеозвонки в Скайп…

Сообщение браузер не поддерживает видеозвонки в Скайпе возникает довольно часто. Если возникли проблемы с видеосвязью в Скайп нужно установить официальный клиент по ссылке: https://www.skype.com/ru/get-skype/

Веб-версией мессенджера в случае неполадок лучше не пользоваться. Для начала нужно провести диагностику системы и выяснить какая версия Скайп установлена. Затем удаляем её полностью через Установку и удаление программ.

Скачанный с официального сайта мессенджера клиент будет оптимизирован под выбранную операционную систему. Если требуется пользоваться Скайпом через веб-версию, то нужно установить любой современный браузер — Firefox, Chrome, Safari

Также следует убедиться, что установлены последние обновления Windows — проверить их можно в разделе Обновления в настройках системы.

Ознакомьтесь с минимальными системными требованиями Скайпа и убедитесь, что система соответствует им. Windows XP и Windows 7 не поддерживают Скайп. Однако, запустить мессенджер на указанных операционных системах всё-таки можно через эмуляторы или видоизменив useragent

Если браузер не поддерживает видеозвонки в Скайпе, таким образом, первым делом обновляем его до последней версии. Лучше установить Chrome. Важно отметить, что запустить Skype через браузер на Windows ХР нельзя. Классическую версию мессенджера можно бесплатно скачать по ссылке: https://go.skype.com/classic.skype

Как пользоваться Skype через Outlook Microsoft

Outlook допускает использование веб-версии Скайп. Для этого нужно авторизоваться в MS Outlook и Skype — проблема почему браузер не поддерживает видеозвонки в Скайпе будет решена.


Что-то сломалось или не работает? Расскажите нам о своей проблеме с ТВ, смартфоном, приложением или другим устройством и мы решим её — пишите свой вопрос в комментариях к этой статье. Мы обязательно ответим на Ваш вопрос и решим его в течении одной недели. Для наших постоянных читателей скоро будем проводить блиц с необычными призами — следите за сайтом каждый день.


Понравилась статья? Поддержите наш IT-журнал любым удобным способом! Пока что мы держимся на чистом энтузиазме, но зато не делаем заказных обзоров 🙂

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Что делать, если Скайп не работает после обновления

Если Скайп не работает после обновления, то причин может быть несколько. Скорее всего, проблема в самом обновлении. Как правило, операционная система здесь совершенно ни причем. Поэтому и решение проблемы должно быть соответствующее.

Удаление папки пользователя

Это первое, что нужно сделать в том случае, если мессенджер после обновления не желает работать. Возможно, старые файлы пользователя конфликтуют с новыми компонентами программы. Вот инструкция по этому поводу.

  1. Вызываем инструмент «Выполнить» при помощи клавиш Win + R, вписываем в соответствующую строку %AppData% и жмем на «ОК».
  2. Появится окно проводника с нужным каталогом. Теперь нужно просто удалить папку «Skype». Так проще всего.

За сохранность самой программы переживать не нужно. После следующего запуска мессенджера папка создастся автоматически. Но учтите, что в этом случае вы потеряете все данные. Включая историю сообщений. Зато есть вероятность, что мессенджер станет работать нормально.

Если вы желаете сохранить историю, то тогда нужно удалить только каталог «shared», который располагается в папке «Skype». В этом случае будут удалены исключительно настройки и параметры входа. Все остальное останется на месте. Только не факт, что Скайп будет нормально работать.

Полная переустановка мессенджера

Если вышеописанный способ не помог, то это значит, что в процессе обновления мессенджера возникли проблемы. Решение: полностью переустановить Skype вручную. Мы разобьем процесс на два этапа. Сначала займемся удалением.

  1. Открываем меню «Пуск», ищем каталог «Служебные – Windows» и кликаем по пункту «Панель управления».
  2. В самой панели щелкаем по апплету «Программы и компоненты».
  3. Ищем в списке установленных приложений «Skype», щелкаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Удалить».
  4. Откроется мастер установки, в котором тоже нужно будет нажать на кнопку «Удалить».

Все остальное произойдет без участия пользователя. Теперь останется только перезагрузить машину. Без рестарта сделанные изменения не будут применены. После перезагрузки можно будет приступать к установке новой версии Скайпа.

Есть способ, позволяющий вызывать Панель управления без путешествий по меню «Пуск». Достаточно запустить инструмент «Выполнить» (Win + R на клавиатуре), ввести в строке control и нажать «ОК».

  1. Открываем браузер, переходим на официальный сайт и нажимаем на кнопку «Скачать Скайп для Windows».
  2. Дожидаемся завершения загрузки, открываем «Проводник Windows», переходим в каталог с загрузками и запускаем только что скачанный файл двойным кликом.
  3. В окне инсталлятора просто кликаем «Установить».

После завершения установки вводим регистрационные данные и производим первичную настройку мессенджера. Без этого его использовать не получится. После полной переустановки Skype должен работать нормально.

Настоятельно рекомендуется после деинсталляции мессенджера удалить каталог «Skype», который находится в уже известной нам папке «%AppData%». Иначе старые настройки помешают установке и использованию новой версии Скайпа.

Заключение

Итак, теперь вы знаете о том, что делать в том случае, если Скайп не работает после обновления. Возможных вариантов исправления ситуации не так уж и много. Да и сложными их назвать нельзя. Так что восстановить работоспособность мессенджера вполне возможно.

Почему в разговоре в Скайпе меня не видят — решение проблемы

Видеозвонки стали именно той функцией, из-за которой программа Skype стала столь популярной в свое время. Возможность видеться с близкими людьми, знакомыми и друзьями в режиме «Онлайн» оказалась очень полезной. Тем более, что работает она совершенно бесплатно. И очень неприятно выяснять в ходе разговора, что с видео возникла проблема. В данной статье мы разберемся, что делать, когда в Скайпе меня не видят, а я вижу собеседника.

Руководство

Всего можно выделить четыре основные причины проблем с видео в разговоре Skype:

  • Что-то не так с интернетом.
  • Неправильные настройки программы.
  • Отсутствие последних обновлений.
  • Отсутствие драйверов на веб-камеру.

Для полного охвата всех вариантов, мы разберем каждую ситуацию. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Интернет-соединение

Стоит понимать, что для подключения вебки требуется более быстрый и стабильный интернет, чем в случае с голосовым вызовом. Так что медленное соединение не даст возможности подключить видеосвязь в Скайпе. Этот момент нужно брать во внимание.

Настройки Skype

Как правило, большая часть проблем со связью в Скайпе связана с некорректными настройками программы. А значит, самое время их изменить. Для этого:

  1. В главном окне кликаем на значок «Три точки» рядом с именем пользователя (левый верхний угол).
  2. В контекстном меню выбираем пункт «Настройки».
  3. Далее, переходим на вкладку «Звук и видео».
  4. Обращаем внимание на блок «Видео». Сверху находится окно предпросмотра, где должна показываться картинка с веб-камеры. Если там пусто, то пробуем сменить устройство в пункте «Камера».

Устаревшая версия программы

При использовании устаревшей версии Скайпа люди часто сталкиваются с различными сбоями. Как правило, программа обновляется автоматически. Но в некоторых случаях данная процедура не запускается. А значит, ее нужно вызвать вручную.

Инструкция по ручному обновлению:

  1. Опять открываем страницу настроек программы, как и в предыдущей инструкции.
  2. Но на этот раз переходим на вкладку «Помощь и отзывы».
  3. Дожидаемся проверки на наличие обновлений.
  4. Соглашаемся с установкой, кликнув по выделенной кнопке:
  5. Ждем, пока процедура не будет завершена.

Драйвера для веб-камеры

Если вы используете внешнюю вебку, которая подключается по USB, то дело может быть в отсутствии необходимых драйверов для нее. Установить драйвера получится с помощью Диспетчера устройств Windows.

Пошаговая инструкция:

  1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R на клавиатуре.
  2. Вставьте в поле «Открыть» команду devmgmt.msc.
  3. Кликните «ОК» для продолжения.
  4. В результате на экране появится окно Диспетчера устройств. Найдите и разверните пункт «Устройства обработки изображений».
  5. Щелкните правой клавишей мыши по графе с вашей вебкой.
  6. Выберите пункт «Обновить драйвер».
  7. Далее, нажмите на «Автоматический поиск…».
  8. Завершаем процедуру, пользуясь текстовыми подсказками.

Полезные рекомендации

Если предыдущие шаги не принесли результата, обратите внимание на проблемные области, способные вызвать неполадку:

  • Проверьте, не деактивирована ли у вас камера во время диалога (соответствующий значок не должен быть перечеркнут).
  • Удостоверьтесь, что другие программы не используют вебку.

Есть несколько причин, почему собеседник не видит изображение с вашей вебки – начиная от системных сбоев, недостатка драйверов и заканчивая некорректной настройкой программы. Мы описали действенные решения для каждого из случаев. Одно из них обязательно вам поможет.

Скайп не видит камеру или микрофон: причины, что делать

«Скайп» предназначен для полноценного общения с людьми, которые находятся далеко друг от друга: с трансляцией видео и аудио. Однако что, если в мессенджере вдруг перестала работать камера или микрофон? Как быстро решить проблему, чтобы продолжить разговор?

Почему «Скайп» не видит веб-камеру и как это исправить

Прежде чем использовать решения ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» у вас включён режим видео. Круглая иконка камеры внизу не должна быть перечёркнута.

У вас не должна быть отключена камера на нижней панели с круглыми иконками

Работает ли камера

Хотя камеры выходят из строя редко, но исключить её поломку всё же стоит, чтобы напрасно не переживать:

  1. Если у вас съёмная камера, убедитесь, что она подключена правильно к компьютеру: штекер должен быть до конца вставлен в разъём. Сам кабель, который идёт от устройства, должен быть целым — без дефектов.
  2. Перейдите по ссылке на сервис для проверки камеры. Жмём на зелёную клавишу «Проверить микрофон».

    Проверьте через специальный сервис работоспособность своей камеры

  3. Разрешите странице в браузере доступ к веб-камере своего ПК.

    Кликните по «Разрешить» в новом окошке справа

  4. Если камера работает, вы увидите на экране то, что «видит» сейчас её объектив.

    Если появится изображение камеры, значит, с устройством всё в порядке

Проверка через браузерную версию Skype

Узнать наверняка, в программе дело или в камере, можно также с помощью веб-версии «Скайпа»:

  1. Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу с браузерной версией мессенджера. Войдите в систему под своим логином и паролем.

    Войдите в версию «Скайпа» в браузере, используя тот же логин и пароль

  2. Попробуйте позвонить другу — интерфейс веб-версии такой же, как и в программе.
  3. Если камера заработает, значит, дело в утилите. Если нет, возможно, что-то не так с камерой — проблемы с драйверами, поломка устройства.

Проблема с настройками «Скайпа»

Проверяем, какое видеоустройство указано в настройках мессенджера:

  1. В левой части экрана кликните по троеточию. Выберите в контекстном меню «Настройки».

    В меню «Скайпа» выберите «Настройки»

  2. Перейдите в раздел для видео и звука. Программа может сразу вам показать, что камера не найдена. Если вы видите такое уведомление, переходите сразу к методам, описанным ниже (проверка статуса служб «Скайпа», подключение к интернету, актуальность мессенджера и т. д.).

    Перейдите в раздел «Звук и видео»

  3. Если разделы с камерой, микрофоном и динамиками появились, щёлкните по строчке справа от заголовка «Камера».

    Посмотрите, какая камера сейчас определена в настройках «Скайпа»

  4. Выберите свою камеру в списке.

    Установите свою рабочую камеру в меню

  5. Кликните также по ссылке «Настройка видео» под камерой.

    Перейдите по ссылке «Настройки веб-камеры»

  6. Нажмите на кнопку Default («По умолчанию») внизу нового окна, а затем щёлкните по ОК.

    Установите заводские настройки камеры в «Скайпе»

Сброс настроек Skype

Возможно, произошёл сбой в настройках мессенджера. Попробуйте вернуть заводские параметры «Скайпа». Как это сделать на всех версиях «Виндовс»:

  1. Предварительно закройте полностью мессенджер. Для этого кликните по иконке стрелки в правой части «Панели задач». На панели выберите ПКМ (правой клавишей мышки) значок «Скайпа» и щёлкните по «Выйти». Иконка должна исчезнуть из трея.
  2. Запустите «Проводник» и в строке для адресов сверху вставьте команду %appdata% — нажмите на «Энтер».

    Выполните команду %appdata% в «Проводнике»

  3. Отыщите каталог Skype. Дайте ему другое имя — Skype-Old.

    В открывшейся папке откройте раздел с мессенджером

  4. Напишите в той же строке сверху другую команду — %temp%/skype. Выполните её с помощью «Энтер». Найдите раздел DbTemp — удалите его с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Настройки очистятся, но при этом старые переписки останутся.

    Вставьте %temp%/skype и нажмите на «Энтер»

Как сбросить настройки «Скайпа» в «Виндовс» 10:

  1. В меню «Пуск» кликните по шестерне либо зажмите «Вин» и I на клавиатуре.

    Откройте раздел «Параметры» в «Пуске»

  2. Откройте плитку «Приложения».

    В окне с параметрами кликните по «Приложения»

  3. В первой вкладке с возможностями утилит отыщите Skype. Раскройте пункт и перейдите по ссылке «Дополнительные параметры».

    Откройте меню «Скайпа» в списке утилит

  4. Прокрутите страницу — нажмите на «Исправить», чтобы ОС попыталась сначала без сброса решить проблему в работе программы. Если не помогло — жмите на «Сбросить» — утилита будет переустановлена с исходными параметрами.

    Нажмите на кнопку «Сбросить»

Проверка служб звонков «Скайпа»

Нужно быть уверенным, что проблема не на стороне разработчика. Убедитесь, что службы «Скайпа» работают в нормальном режиме. Для этого перейдите на официальную страницу со списком служб и ознакомьтесь с их текущим состоянием.

Все службы «Скайпа» должны работать нормально

Обновление программы

Если программе не хватает важных обновлений, она будет работать со сбоями и ошибками, в том числе и не распознавать вашу веб-камеру. Сделать апдейт можно через установку новой версии «Скайпа» поверх старой:

  1. Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу для загрузки установщика для вашей «операционки».

    Кликните по стрелке на синей кнопке слева

  2. В синем выпадающем меню выберите свою ОС — подождите, пока файл загрузится.

    Кликните по своей «операционке» в меню

  3. Если вы выберите версию для «Виндовс» 10, подтвердите в диалоговом окне запуск Windows Store для установки мессенджера из магазина.

    Версию «Скайпа» для «десятки» нужно устанавливать через «Виндовс Стор»

  4. Откройте его через панель с загрузками. Запустите инсталляцию в мастере.

    Кликните по «Установить» в мастере инсталляции

  5. Подождите, пока процесс успешно завершится.

    Подождите, пока мастер установит свежую версию «Скайпа»

  6. Сразу откроется окно мессенджера. Нажмите на «Поехали», войдите в аккаунт, настройте видео и микрофон и позвоните другу, чтобы проверить связь.

    В новой версии «Скайпа» камера должна распознаваться

Проблема с драйверами камеры

Чаще всего камера не работает из-за проблем с её драйверами. Они могут быть вовсе не установлены, повреждены, испорчены (например, вирусами).

Как понять, что с драйверами что-то не так

Проверяют состояние драйверов через системное окно Windows «Диспетчер устройств»:

  1. Для «десятки» способ запуска самый простой: жмём ПКМ по значку «Пуск» в левом нижнем углу и выбираем в меню диспетчер.

    Кликните по «Диспетчер устройств» в контекстном меню «Пуска»

  2. Для всех остальных версий «Виндовс»: жмём одновременно на «Вин» и R — в окошке «Выполнить» печатаем devmgmt. msc и кликаем по ОК.

    Вставьте и выполните команду devmgmt.msc

  3. Прежде всего раскройте меню «Камеры».

    Откройте раздел «Камеры» в диспетчере

  4. Посмотрите, есть ли на значке устройства вопросительный или восклицательный знак. Первый означает, что драйверы слетели или не были установлены на ПК (при первом подключении камеры к компьютеру).
  5. Восклицательный знак говорит, что «дрова» были установлены неверно либо повреждены. Любой из двух знаков говорит, что драйверам нужна переустановка. В редких случаях это означает, что неисправно само устройство. Тогда нужно либо починить его, либо купить новое.

    Восклицательный значок указывает на то, что драйверы повреждены или установлены неверно

  6. Если не можете найти гаджет в меню «Камера», зайдите в раздел «Устройства обработки изображений» либо «Другие устройства».

    Камера может находиться в разделе «Устройства обработки изображений»

  7. Если на камере стоит стрелка вниз, кликните по ней ПКМ и выберите пункт «Включить». Камера заработает сразу в «Скайпе».

    Если устройство оказалось отключенным, активируйте его через контекстное меню

  8. Посмотрите также, есть ли в списках какое-то неизвестное оборудование — возможно, это ваша камера. Есть вероятность, что она просто не поддерживается вашей «операционкой». Попробуйте её переподключить и установить на неё драйверы.

    Неизвестным устройством в списке может оказаться ваша камера

  9. Проверьте ещё и драйверы видеокарты — откройте пункт «Видеоадаптеры».

    Видеокарта находится в разделе «Видеоадаптеры»

  10. Если там тоже есть восклицательный или вопросительный знак, тогда нужно переустанавливать «дрова» уже для самой карты.

    Если вы увидели восклицательный знак на видеокарте, скачайте свежую версию драйверов и установите её

  11. Раскройте также меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» — возможно, там тоже проблема с ПО оборудования.

    Посмотрите на состояние оборудования в блоке «Звуковые, игровые и видеоустройства»

Устанавливаем рабочие драйверы

Если оказалось, что «дрова» камеры нерабочие, установите их заново, используя диск, который идёт в комплекте. Если диска нет, отправляйтесь на официальный сайт её производителя. Рассмотрим переустановку на примере камеры Logitech:

  1. Сначала удалите в «Диспетчере устройств» повреждённый драйвер. Для этого кликните ПКМ по оборудованию — выберите «Удалить».

    Кликните по «Удалить» и согласитесь с действием в новом окошке

  2. В сером диалоговом окне поставьте галочку рядом с пунктом об удалении «дров» и подтвердите очистку.
  3. Перейдите по этому адресу, чтобы открыть официальный ресурс. Напишите модель своей камеры в поисковом поле и нажмите на «Энтер».

    Перейдите на сайт Logitech и отыщите свою модель камеры

  4. В результатах поиска выберите свою камеру.

    Выберите модель в списке ниже

  5. Прокрутите страницу для модели и кликните по плитке «Файлы для загрузки».

    Щёлкните по плитке «Файлы для загрузки»

  6. Выберите «операционку» — Windows или Mac.

    Выберите на сайте свою операционную систему

  7. Укажите точную версию своей ОС.

    Укажите, какую версию ОС вы используете

  8. Появится нужный файл — щёлкните по голубой кнопке «Загрузить».

    Чтобы запустить скачивание, кликните по голубой кнопке

  9. Подождите, пока файл загрузится. Откройте его.

    Откройте файл через панель «Загрузки»

  10. Установите отметку «Я принимаю условия соглашения» и кликните по «Установить». Подождите, пока мастер поставит на ПК драйвер камеры. Перезагрузите ПК и проверьте камеру в «Скайпе».

    Нажмите на «Установить» и подождите, пока завершится процесс

Как установить драйверы видеокарты, рассмотрим на примере оборудования Nvidia:

  1. Перейдите на официальную страницу для поиска «дров» для разных моделей карт. Укажите тип продукта, например, GeForce, а также серию и семейство оборудования. Выберите «операционку» и язык инсталлятора.

    Укажите в меню информацию по вашей модели карты

  2. Нажмите на «Поиск» и скачайте в результатах файл для установки «дров».
  3. Либо же щёлкните по «Графические драйверы», чтобы сервис сайта сам определил вашу модель и загрузил нужные «дрова».

    Сайт может сам определить, какую карту вы используете

  4. Запустите файл — перейдите к выборочной установке. Поставьте галочку «Выполнить чистую установку» и запустите инсталляцию. После неё перезагрузите компьютер, чтобы все изменения вступили в силу и проверьте, стала ли работать камера в Skype.

    Запустите чистую установку драйверов видеокарты

Если у вас карта AMD, ищите драйверы для вашей модели на этом официальном ресурсе.

Выберите в разделе Graphics свою видеокарту

Видео: как обновить «дрова» видеокарты на Windows

Камера уже используется каким-то приложением на компьютере

Камера может быть задействована уже другой программой, открытой на ПК: браузер, редактор видео, другой мессенджер и т. д. Обычно в этом случае рядом с объективом камеры горит индикатор, хотя и не всегда. Решение — закрытие программы:

  1. Откройте «Диспетчер задач» в «Виндовс»: с помощью Ctrl + Shift + Delete либо, если у вас «десятка», через контекстное меню «Панели задач» (вызываем ПКМ).

    Выберите «Диспетчер задач» в дополнительном меню

  2. Найдите в списке утилиту — выделите её и кликните по «Снять задачу» внизу справа.

    Закройте программы в диспетчере

  3. Проверьте, появилось ли изображение с камеры в «Скайпе».

Нет подключения к интернету

Камера может быть не видна «Скайпу», если у компьютера нет доступа к интернету или если скорость слишком медленная. Попробуйте открыть какую-либо страницу в браузере. Если она загружается постепенно, попробуйте закрыть все программы, которые используют интернет (менеджеры загрузок, браузеры и т. д.), чтобы трафик стал получать только «Скайп».

Завершите работу всем программ, которые работают через инернет, в том числе остановите скачивание файлов в менеджерах загрузок

Несовместимость «Скайпа» с устаревшей версией ОС

Разработчики мессенджера уже не поддерживают его работу в версии Windows XP. «Скайп» может в ней работать, если установить в «операционке» пакет обновлений SP3 для XP. Перейдите по этой ссылке, чтобы скачать пакет с сайта Microsoft.

Кликните по красной кнопке «Скачать», чтобы загрузить пакет обновлений для XP

Однако не только в XP программа может не видеть камеру — если у вас не обновлены системные библиотеки (такие компоненты, как .NET Framework 4, Visual C++, Direct X и Adobe Flash Player), мессенджер не будет работать должным образом.

Скачайте последнюю версию Net Framework для своей ОС

Установите свежую версию Internet Explorer — даже если им не пользуетесь. Это главный браузер «Виндовс» — он него зависит работа других утилит, которым нужен доступ в интернет.

«Центр обновления» находится на «Панели управления» в Windows 7

Зайдите в «Виндовс» в центр обновления. Если у вас «семёрка» или версия ниже, добраться до него можно быстро через «Панель управления». Если у вас «десятка», зайдите в «Параметры Виндовс» и откройте раздел для обновления и безопасности. Запустите поиск, а затем установку апдейта. После инсталляции перезагрузите ПК и проверьте, изменилось ли что-то в «Скайпе» в лучшую сторону.

В «Центр обновления» можно попасть через окно «Параметры Windows»

Чтобы «Скайп» работал в полную силу, необходимо минимум 512 МБ ОЗУ, процессор 1 ГГц и 116 ГБ свободного пространства на жёстком диске.

Чтобы «Скайп» работал нормально, ПК должен иметь процессор минимум с 1 ГГц

Ознакомиться детально с требованиям для разных «операционок» (Windows, Linux, Mac) можно на этой странице официального сайта разработчика.

На официальном сайте «Скайпа» выложены требования для разных операционных систем

Вирусы на ПК — сканируем систему

Вредоносные программы вызывают много проблем на ПК, в том числе и неполадки в работе отдельных программ. Проверьте компьютер — есть ли на нём вирусы Используйте свой рабочий антивирус — перед процедурой обязательно обновите и саму программу, и базы вредоносных кодов.

Запустите полное сканирование ПК на вирусы в своей защитной программе

Если будете использовать Windows Defender, предварительно зайдите в «Центр обновления» и сделайте апдейт там, так как «Защитник» — часть операционной системы, он обновляется вместе с ней.

Подождите, пока проверка завершится — если вирусы появятся в результатах, удалите их

Для уверенности можно использовать дополнительный софт — лечащий сканер, который проверяет систему без конфликтов с основным антивирусом. Примеры таких программ: Dr.Web CureIt, AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и другие.

Дополнительно можно проверить систему с помощью лечащего сканера Kaspersky Virus Removal Tool

Видео: как решить проблему с неработающей камерой в «Скайпе» после обновления «Виндовс 10»

Почему «Скайп» не видит микрофон и как это исправить

Микрофон, как и камера, может не работать по тем же причинам: сбой настроек, проблемы с драйверами звуковой карты, поломка устройства. Перед выполнением инструкций ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» не зачёркнута иконка с микрофоном внизу.

Иконка микрофона не должна быть перечёркнута

Проверяем работу микрофона

Для теста можно использовать тот же сервис, что мы использовали для камеры:

  1. Щёлкните по этой ссылке, чтобы перейти на страницу для проверки микрофона. Кликните по «Проверить микрофон».

    Щёлкните по кнопке «Проверить микрофон» в центре страницы

  2. Разрешите обозревателю использовать устройство.

    Дайте согласие на использование вашего микрофона

  3. Скажите что-то в микрофон. Если он распознает звук, на экране появятся вертикальные линии. Чем сильнее он, тем выше будут уровни.

    Скажите что-нибудь — на экране должна появится диаграмма

  4. Если у вас гарнитура, отключите её от ПК и попробуйте проверить встроенный микрофон (если, конечно, у вас ноутбук). Если ничего на экране не возникает, возможно, устройство сломалось. Или же проблема с драйверами. Попробуйте однако сперва настроить микрофон на компьютере и в самом «Скайпе».

Сбой в настройках «Скайпа»

Для начала попробуйте изменить параметры звука в самом Skype:

  1. Во время разговора наведите курсор на круглую иконку с изображением микрофона внизу. На дополнительной панели при произнесении слов круглые значки в одном ряде должны заполняться синим цветом. Если этого не происходит, выберите ваш микрофон в меню над этим рядом .

    Вы можете проверить некоторые настройки микрофона прямо во время звонка

  2. Либо перейдите сразу в настройки звука. Кликните по трём точкам в левой части интерфейса и нажмите на пункт «Настройки».
  3. В разделе «Звук и видео» прокрутите страницу до блока «Микрофон». Выберите в выпадающем меню свой микрофон.

    Выберите в списке свой микрофон

  4. Щёлкните по переключателю справа от «Настроить микрофон автоматически». Доведите бегунок до максимума на линии и проверьте звук в «Скайпе».

    Поставьте на максимум чувствительность микрофона

Сбой в настройках компьютера

Убедитесь, что в «операционке» стоят верные параметры для работы микрофона:

  1. Кликните по значку громкости в правом нижнем углу дисплея. Если у вас «Виндовс» 7 или ниже, нажмите на «Записывающие устройства».

    Кликните по пункту «Записывающие устройства»

  2. В новом окне выберите микрофон и зайдите в его свойства. Перед этим можно кликнуть по строчке с микрофоном ПКМ и выбрать «Использовать по умолчанию».

    Перейдите в свойства микрофона

  3. Если пользуетесь «десяткой», кликните в контекстном меню иконки по «Открыть параметры звука».

    Перейдите к разделу «Параметры звука»

  4. В разделе «Ввод» в окне «Параметры» щёлкните по «Свойства устройства».

    Во вкладке «Звук» кликните по «Свойства устройства»

  5. В окне со свойствами микрофона щёлкните по меню «Применение устройства», если там стояло значение «Откл.».

    Откроется новое окно с параметрами микрофона, которые можно изменить

  6. Установите пункт «Использовать это устройство».

    Выберите значение «Вкл.» в выпадающем меню

  7. В разделе «Улучшения» выключите все эффекты.

    Деактивируйте все улучшения в предпоследней вкладке

  8. Во вкладке «Уровни» поставьте на максимум уровень «Микрофон». При необходимости также усильте его с помощью второго пункта — перетащите ползунок вправо. Проверьте, заработал ли микрофон в «Скайпе».

    В «Уровнях» поставьте на макисмум чуствительность микрофона и, если нужно, усильте его

  9. В разделе «Дополнительно» в раскрывающемся меню установите формат «2-канальный, 16-битный, 96000 Гц (студийное качество)».

    В дополнительных параметрах выберите 2 канал и студийную запись

  10. Если микрофон так и не заработал после всех манипуляций, в «Параметрах» в «Виндовс» 10 нажмите на кнопку «Устранение неполадок». Подождите, пока запущенное средство диагностики проведёт поиск проблем с устройством.

    Подождите, пока мастер отыщет неполадки с микрофоном

  11. Сервис может попросить выбрать оборудование, с которым у вас проблемы — выделите микрофон и кликните по «Далее».

    Выделите «Микрофон» и продолжите поиск проблем

  12. Если обнаружатся неполадки, примените решения, которые вам предложит средство диагностики. В конце его работы вы получите отчёт — была решена проблема или нет.

    Если неполадки не найдены, переходите к инсталляции свежей версии драйверов

  13. Модуль может и не выявить никаких проблем. В этом случае проверяйте работоспособность драйверов.

Видео: что делать, если в «Скайпе» перестал работать микрофон

Проблема с драйверами

Откройте «Диспетчер устройств» одним из способов, описанных в разделе «Как понять, что с драйверами что-то нет так» в этой статье. Раскройте меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» и «Аудиовходы и выходы». Посмотрите, есть ли на звуковом оборудовании восклицатальный и вопросительный знаки. Если стоит стрелка, направленная вниз, значит, устройство отключено — активируйте его через контекстное меню.

Посмотрите, есть ли в разделах «Аудиовходы и выходы» и «Звуковые, игровые и видеоустройства» какие-то проблемы с оборудованием

Если проблема оказалась в драйверах, установите свежую версию. Для этого отправьтесь на официальный ресурс производителя либо звуковой карты, либо компьютера в целом. Загрузите для своей модели и «операционки» установочный файл для «дров» и поставьте их на ПК. Обычно всё ПО находится в разделе «Поддержка» на сайтах. После этого перезапуститесь и проверьте работоспособность микрофона.

Загрузите инсталлятор для аудиодрайверов на официальном сайте производителя ПК

Видео: как поставить «дрова» для звука на ноутбук Asus

Камера и микрофон могут не работать в «Скайпе», если устройства вышли из строя или если были неправильно настроены как в мессенджере, так в общем в «операционке». Проверьте работоспособность оборудования через сторонний сервис. Закройте все программы, которые могут использовать камеру или микрофон, чтобы устройства не были заняты. Проверьте состояние драйверов вашего звукового и видеооборудования. Если «дрова» слетели, установите их вручную заново, скачав инсталлятор с официального сайта компьютера.

7 основных настроек, которые необходимо проверить

В большинстве случаев Skype просто работает. Но иногда вы сталкиваетесь с загвоздкой и обнаруживаете, что Skype не может подключиться или работает неправильно. Эти шаги по устранению неполадок решат наиболее распространенные проблемы Skype, независимо от того, не работает ли ваш микрофон или другой человек звучит как робот.

Если вы по-прежнему обнаруживаете, что Skype не работает после выполнения этих действий, попросите человека, с которым вы связываетесь, также просмотреть этот список - проблема может быть на его стороне.

1.Проверьте Skype Heartbeat

Прежде чем приступить к устранению неполадок самостоятельно, вам следует проверить, не возникают ли проблемы со службой Skype в целом.Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype Heartbeat.

Вы также можете получить доступ к этому из приложения Skype, нажав кнопку Menu с тремя точками в верхнем левом углу и открыв меню Settings .Выберите Справка и отзывы из списка слева, затем щелкните Skype Status , чтобы открыть страницу в браузере.

Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype.Если возникнут проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. На странице также в качестве справки перечислены недавние проблемы со Skype внизу. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами - дождитесь, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.

2.Просмотрите настройки звука Skype

Если ваш микрофон Skype не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) в приложении.Нажмите кнопку Menu с тремя точками и выберите Settings , затем выберите вкладку Audio & Video из списка.

Чтобы проверить свой микрофон, говорите в него.Вы должны увидеть, как синие точки под Микрофон будут двигаться, когда вы говорите.

Если вы не видите перемещения шкалы громкости, щелкните название своего микрофона рядом с Микрофон и выберите другое устройство.Продолжайте пробовать разные устройства, пока не увидите, как движется ползунок громкости, когда вы говорите. В крайнем случае, вы можете попробовать использовать свой смартфон в качестве импровизированного микрофона.

Также есть вероятность, что вы полностью заблокировали приложениям от использования микрофона на панели настроек Windows 10. Чтобы проверить это, откройте приложение Settings и посетите раздел Privacy .В разделе Разрешения приложения на левой боковой панели выберите вкладку Микрофон .

Здесь включите Разрешить приложениям доступ к слайдеру микрофона и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение.Если вы используете классическую версию Skype, прокрутите вниз до Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что у вас также включены мастер и ползунки Skype.

Нет звука в скайпе? На той же странице настроек Audio & Video в приложении убедитесь, что в раскрывающемся меню выбраны правильные динамики.Убедитесь, что у вас тоже есть слышимый уровень громкости.

Нажмите кнопку Test audio под разделом Speakers , и вы должны услышать звук вызова Skype.Если вы этого не сделаете, выберите другое устройство из раскрывающегося списка Speakers и повторите попытку.

3.Устранение неполадок аудиооборудования

Если игра с опциями на панели Audio & Video не помогла, вам следует проверить свое оборудование.У некоторых микрофонов и гарнитур есть ползунки громкости или переключатели отключения звука на кабелях. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключатель.

Также убедитесь, что ваш микрофон и динамики подключены к правильным портам.Вы можете подключить USB-микрофоны к любому USB-разъему, в то время как аналоговые микрофоны должны подключаться к правильному звуковому разъему.

В большинстве случаев порт микрофона (вход) имеет розовый цвет, а разъем для наушников (выход) зеленый.Однако разное аудиооборудование может иногда использовать разные цвета.

Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к звуковому разъему на передней панели компьютера, попробуйте звуковой порт на задней панели компьютера.Возможно, вам придется дополнительно устранить неполадки с микрофоном или исправить общие проблемы со звуком в Windows 10, если здесь ничего не работает.

4.Редактировать настройки видео Skype

Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете проверить ее на той же панели Audio & Video в окне Skype Settings .Здесь вы должны увидеть канал предварительного просмотра с веб-камеры. Как и в случае с параметрами звука, щелкните имя своего устройства в правом верхнем углу, чтобы переключиться на другое, если у вас установлено несколько веб-камер.

Если ваша веб-камера подключена и вы не видите ее в этом окне, возможно, вам необходимо установить или обновить драйверы Windows для нее.Обычно драйверы можно загрузить с веб-камеры или веб-сайта производителя компьютера.

Как и при устранении неполадок с микрофоном, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере.Перейдите в Настройки > Конфиденциальность и перейдите к Камера на левой боковой панели, под Разрешения приложений .

Убедитесь, что у вас включен Разрешить приложениям доступ к вашей камере , а также подтвердить, что Skype имеет разрешение.Настольные пользователи Skype должны подтвердить те же настройки в Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере.

Ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению проблем с веб-камерой Skype для получения дополнительной информации.

5.Сделайте тестовый звонок по Skype

Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте сделать тестовый звонок.Для этого перейдите в «Настройки »> «Аудио и видео » в Skype и щелкните ссылку « Сделать бесплатный пробный звонок » в нижней части страницы . Кроме того, вы можете добавить пользователя Skype echo123 (с именем Echo / Sound Test Service ) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.

Служба тестирования звонков попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала.Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит вам ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно - микрофон, динамики и сетевое соединение.

Если звонок сработал правильно, все готово.И если вы все еще не слышите другого человека в Skype, вероятно, это проблема с его стороны.

6.Обзор использования пропускной способности

Если вы - или кто-либо еще в вашей сети - перегружаете пропускную способность вашей сети интенсивными задачами, такими как загрузка больших файлов или потоковая передача видео 4K, вы испытаете плохое качество связи.

Один из очевидных признаков перегрузки сети - голоса, звучащие как робот.В этом случае Skype обычно отображает красный значок подключения.

Закройте все программы, загружающие файлы (как на вашем компьютере, так и на других устройствах в вашем доме), и попробуйте снова позвонить в Skype.Если вы находитесь в сети Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение. Вы также можете просмотреть наше руководство по устранению неполадок в сети, если у вас возникнут дополнительные проблемы с сетью.

7.Если Skype вообще не загружается

Если вы не можете войти в Skype, возможно, у вас проблема с вашей учетной записью Microsoft.Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы восстановить свой пароль, затем попробуйте войти снова.

Если ваши проблемы не устранены или у вас есть другие конкретные проблемы, такие как поиск в Skype, не работает, рекомендуется удалить и переустановить Skype, чтобы устранить любые основные проблемы.Вы также можете попробовать использовать веб-приложение Skype вместо настольной версии.

Устранение неполадок Skype стало проще

Используя этот быстрый контрольный список, вы можете устранить распространенные проблемы Skype и сделать ваши звонки отличными.В большинстве случаев то, что кажется огромной проблемой, когда Skype не работает, является довольно простым решением.

Помните, что для групповых звонков Skype один пользователь, испытывающий любую из этих проблем, может повлиять на качество для всех.Если вы решили, что пользоваться услугой больше не стоит, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype.

Изображение предоставлено: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen / Shutterstock

9 советов по максимально эффективному использованию AirPods Max от Apple AirPods Max

от Apple не только предлагает высококачественный звук.Эти советы покажут вам, как сделать еще больше с наушниками премиум-класса.

Об авторе Бен Штегнер (Опубликовано 1610 статей)

Бен - заместитель редактора и менеджер по адаптации в MakeUseOf.Он оставил свою работу в сфере ИТ, чтобы писать полный рабочий день в 2016 году и никогда не оглядывался назад. В качестве профессионального писателя он освещал технические руководства, рекомендации по видеоиграм и многое другое уже более шести лет.

Больше От Бена Стегнера
Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

Как устранить проблему, когда Skype не работает в Windows 10?

Для многих людей Skype стал неотъемлемой частью их повседневной жизни. Некоторые используют его для работы, а другие - для общения с близкими за границей. В большинстве случаев Skype работает нормально. Однако это программное обеспечение по-прежнему подвержено множеству проблем. Иногда передаваемый звук звучит так, будто Дарт Вейдер говорит под водой.В других случаях видео может отставать и буферизоваться в самом неудобном кадре. Итак, вы можете спросить: «А что, если приложение Skype не работает на моем компьютере?» Если у вас такая же проблема, вы будете рады, что нашли эту статью.

В этом посте мы научим вас, как заставить Skype работать в Windows 10. Мы поделимся лучшими методами решения типичных проблем, связанных с этим приложением для звонков и сообщений.

Решение 1. Доступ к странице контрольных сообщений Skype

Первое, что вам нужно сделать, это определить, есть ли проблемы с самой системой Skype.Если вы не можете использовать определенную функцию или приложение не может подключиться, вы можете проверить страницу Skype Heartbeat, чтобы узнать статус программы. Вы можете получить к нему доступ, щелкнув «Справка» в меню Skype. Там вы найдете опцию Heartbeat (статус Skype).

Открыв страницу Heartbeat, вы сможете узнать о состоянии системы Skype. Вы сможете определить проблемы с инфраструктурой программы. Кроме того, внизу страницы вы увидите список последних программ, связанных со Skype.

Решение 2. Устранение неполадок в настройках звука

Один из лучших способов узнать, как решить проблему с неработающим Skype, - это определить, что вызывает проблему. Поэтому мы рекомендуем проверить, исправны ли ваш микрофон или динамики. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Откройте «Настройки» в Skype. Обычно вы видите эту опцию в верхней левой части окна. В самых последних версиях Skype к настройкам можно получить доступ, щелкнув значок «Дополнительные параметры», который выглядит как три точки, выровненные по горизонтали.
  2. В меню левой панели выберите Аудио и видео.
  3. Проверьте свой микрофон, поговорив с ним. Вы должны увидеть, как полоса громкости перемещается под разделом «Микрофон».
  4. Если полоса громкости не двигается, щелкните раскрывающееся меню рядом с микрофоном. Выберите другое устройство, на котором шкала громкости будет перемещаться, пока вы говорите.

Возможно, вы по незнанию заблокировали Skype доступ к своему микрофону. Чтобы узнать, правда ли это, следуйте инструкциям ниже:

  1. На клавиатуре нажмите клавиши Windows + I.При этом должно открыться приложение «Настройки».
  2. Выберите Конфиденциальность из вариантов.
  3. Перейдите в меню левой панели и выберите Микрофон.
  4. Перейдите на правую панель, затем включите параметр «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону».
  5. Прокрутите вниз, пока не найдете Skype. Убедитесь, что для этого приложения включен доступ к микрофону.

Если вы ничего не слышите в Skype, вы можете проверить динамики. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Откройте настройки Skype.
  2. Выберите в меню «Аудио и видео».
  3. Щелкните Проверить звук. Вы должны услышать рингтон Skype.
  4. Если вы ничего не слышите, щелкните раскрывающееся меню рядом с динамиками. Выберите другой вариант вывода звука, затем снова нажмите «Проверить звук».

Решение 3. Проверка аудиооборудования

Если устранение неполадок с настройками звука не помогает, мы предлагаем проверить состояние вашего оборудования. Если вы используете гарнитуру или внешний микрофон, проверьте ползунок громкости или переключатель отключения звука.Возможно, вы случайно переместили или щелкнули переключателем.

Также убедитесь, что динамики и микрофон подключены к правильным портам. USB-микрофоны можно подключить к любому USB-разъему. Однако, если вы используете аналоговый микрофон, вы должны подключить его к правильному звуковому разъему. С другой стороны, если вы используете настольный компьютер и микрофон подключен к переднему звуковому разъему, попробуйте тот, который находится на задней панели компьютера. Если ничего из этого не работает, возможно, пришло время заменить микрофон.

Решение 4. Изменение настроек видео в Skype

Если у вас возникли проблемы с видеозвонками по Skype, вы можете решить проблему через меню настроек. Вот шаги:

  1. Войдите в меню настроек Skype.
  2. Выберите из вариантов «Аудио и видео».
  3. Щелкните раскрывающееся меню рядом с камерой.
  4. Выберите другое устройство, затем попробуйте снова совершить видеозвонок Skype.

Если вы знаете, что веб-камера правильно подключена к компьютеру, но не видите ее в этом окне, то вам необходимо добавить или обновить драйверы.Вы можете сделать это вручную, посетив сайт производителя веб-камеры. Однако вам необходимо убедиться, что вы используете драйверы, совместимые с версией вашей системы. В противном случае вы можете создать дополнительные проблемы для вашего компьютера.

При этом мы рекомендуем более удобный и надежный вариант - Auslogics Driver Updater. После активации этого инструмента он автоматически определит вашу версию Windows. Кроме того, он найдет последние версии драйверов, рекомендованных производителем для вашей системы.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Устранение проблем с ПК с помощью средства обновления драйверов

Нестабильная работа ПК часто вызвана устаревшими или поврежденными драйверами. Auslogics Driver Updater диагностирует проблемы с драйверами и позволяет обновлять старые драйверы сразу или по одному, чтобы ваш компьютер работал более плавно

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС
Также возможно, что по какой-то причине Skype заблокирован для доступа к камерам, подключенным к вашему компьютеру. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо выполнить следующие действия:
  1. Перейдите на панель задач и щелкните значок поиска.
  2. Теперь введите «Настройки» (без кавычек), затем нажмите Enter.
  3. Когда откроется приложение «Настройки», выберите «Конфиденциальность».
  4. Выберите «Камера» из опций в меню левой панели.
  5. Включите параметр «Разрешить приложениям доступ к камере».
  6. Прокрутите вниз и убедитесь, что для Skype активирован доступ к камере.

Решение 5. Выполнение тестового вызова Skype

Убедившись, что микрофон, динамики и камера работают должным образом, пора выполнить тестовый звонок.Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Щелкните поле поиска в Skype.
  2. Введите «echo123» (без кавычек).
  3. Выберите в результатах Службу проверки эха / звука.
  4. Теперь нажмите кнопку «Вызов». Имейте в виду, что вы можете совершать голосовые вызовы только через эту услугу.

Вам будет предложено говорить в микрофон после того, как вы услышите звуковой сигнал. То, что вы скажете, будет записано и воспроизведено через несколько секунд. Если вы слышите свой голос, значит, вы успешно настроили Skype.

Какую версию Skype вы используете?

Дайте нам знать, присоединившись к обсуждению ниже!

Нравится ли вам этот пост? 🙂

Оцените, поделитесь или подпишитесь на нашу рассылку новостей

1 голосов, средний: 5.00 из 5

Загрузка ...

Разве вы не видите себя на видео во время разговоров по Skype? Вот решение!

РЕКОМЕНДУЕТСЯ: Нажмите здесь, чтобы исправить ошибки Windows и оптимизировать производительность системы

Пользователи Windows 10 часто используют Skype для голосовых и видеозвонков, что мы можем понять, потому что это качественный инструмент.Кроме того, впервые за многие годы настольная версия Skype не похожа на фильм 90-х годов. Вы можете с уверенностью сказать, что Microsoft проделала хорошую работу с тех пор, как взяла Skype, но, к сожалению, некоторые проблемы все еще остаются.

Одна из проблем, с которыми некоторые пользователи сталкивались в течение некоторого времени, во многом связана с их неспособностью видеть друг друга во время видеозвонка по Skype. Видите ли, собеседник хорошо видит, но пользователь не видит себя в маленьком ящике в углу.Немного неприятно знать, что у другой стороны есть шанс, но вы не можете сказать, в правильном ли вы месте перед камерой.

Вы не можете смотреть видео во время звонков по Skype

Взаимодействие с другими людьми

Обновление за январь 2021 года:

Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для устранения вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для достижения максимальной производительности. С помощью этого программного обеспечения вы можете быстро решить проблемы вашего ПК и предотвратить их появление:

  • Шаг 1: Загрузите PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - Microsoft Gold Certified).
  • Шаг 2: Нажмите « Начать сканирование », чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  • Шаг 3. Щелкните « Восстановить все », чтобы исправить все проблемы.

Перед погружением включите и выключите видео с помощью экранных кнопок.

1] Убедитесь, что веб-камера работает

В Skype нажмите кнопку с тремя точками рядом с изображением вашего профиля. Следующим шагом является нажатие на Audio and Video Settings , и оттуда должен загореться свет веб-камеры, после чего вы должны увидеть, отображается ли ваше лицо.

Если ничего не отображается, это означает, что Skype неправильно распознает вашу камеру.

2] Обновите веб-камеру

Продолжайте и нажмите кнопку Windows + X , затем выберите в меню Диспетчер устройств . Теперь выберите Imagine Devices или Cameras из списка оборудования, затем найдите свою веб-камеру.

Последний шаг - нажать Обновить программное обеспечение драйвера , а затем автоматически проверит, обновлено ли программное обеспечение драйвера .

3] Сбросить приложение Skype

Выйдите из приложения Skype и немедленно перезагрузите компьютер. После регистрации вашей системы нажмите кнопку Windows + I , чтобы открыть меню Settings и выбрать Apps .

Прокрутите список приложений, пока не найдете Skype. Нажмите на нее, выберите Advanced Option , затем выберите Reset .

Перезапустите Skype, подключитесь снова и попробуйте еще раз видеозвонок с друзьями и семьей.

Мы почти уверены, что хотя бы один из этих вариантов решает большинство проблем, связанных с видеозвонками.

Подробнее : Нет передачи видео, звука или звука при звонках по Skype.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ: Нажмите здесь, чтобы устранить ошибки Windows и оптимизировать производительность системы

Видео по теме

Решения, если ваше видео в Skype не работает

Одно из самых популярных телекоммуникационных приложений - Skype.Хотя он надежен, но не лишен технических проблем. Обычно некоторые пользователи сообщают, что у них видео Skype не работает, проблема при использовании Skype на вашем устройстве. Из-за этой ошибки пользователи не могут инициировать видеозвонок. Проблема может возникнуть, когда есть проблема с веб-камерой. Однако встроенная веб-камера является основной причиной использования внешних или USB-камер. Попробуйте закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме, во время видеозвонка. Если вы используете внешнюю веб-камеру, то это тоже происходит из-за этого.Однако независимо от того, каковы причины этой проблемы, вам необходимо ее исправить. Следуйте остальной части статьи и проверьте предлагаемые нами решения, чтобы решить проблему.

Если видео включено, но по-прежнему не работает, необходимо устранить проблему. Если вы не видите, проблема может быть на вашей стороне. Медленная сеть также может привести к этой ситуации. Тем не менее, существуют различные исправления, позволяющие немедленно исправить ошибку. Следовательно, тщательно выполните шаги и примените их соответственно.

Исправление 1. Проверьте веб-камеру в Skype

Ваше видео не может работать, если веб-камера не настроена должным образом, независимо от того, используете ли вы внешний USB-порт или встроенную веб-камеру. Вы можете проверить приложение Skype.

  • Сначала войдите в учетную запись Skype. После этого нажмите Инструменты в строке меню в окне Skype. После этого выберите Параметры.
  • Затем перейдите к параметру «Настройки видео». Теперь на системном экране появится раскрывающееся меню. Выберите свою веб-камеру из списка.Когда вы выбираете веб-камеру, небольшое окно откроет экран системы.
  • Попробуйте изменить порт USB на вашем устройстве. После этого проверьте, не работает ли видеозвонок Skype не работает. Проблема сохраняется или нет. В противном случае переходите к следующему разделу.

Исправление 2: обновите приложение Skype

Большинство технических сбоев возникает, если вы используете на своем устройстве старую версию приложения Skype. Следовательно, рекомендуется обновить приложение до последней версии.Более того, вам необходимо синхронизировать операционную систему и приложение Skype, чтобы избежать таких проблем.

  1. Для этого сначала посетите официальный сайт и проверьте, доступна ли обновленная версия.
  2. Если да, то проверьте совместимость приложения и загрузите последнюю версию.
  3. Затем вам нужно найти определенную папку для сохранения исполняемого файла. В настоящее время. удалите текущую версию Skype, выбрав «Программы и компоненты».
  4. После завершения процесса удаления перейдите в папку, в которой вы сохранили исполняемый файл, и дождитесь установки расширенной версии. После этого проверьте, сохраняется ли проблема.

Исправление 3: проверьте конфигурацию приложения Skype

Если вы используете приложение Skype на устройстве Mac, вы можете решить проблему с видео Skype, не работающую на Mac , проверив конфигурацию Skype.Перейдите к следующим шагам, чтобы проверить конфигурацию Skype.

  • Сначала перейдите в папку Tools в приложении Skype. После этого перейдите в Параметры и щелкните по нему.
  • Теперь проверьте конфигурацию аудиоустройства и проверьте проблему. Если этот конкретный метод не помогает вам решить проблему, переходите к следующему разделу.

Исправление 4: переустановите разъем веб-камеры

После выполнения описанных выше действий, если проблема с веб-камерой в учетной записи Skype по-прежнему возникает, попробуйте переустановить веб-камеру.Если на вашем устройстве упадет механический инвентарь, вы можете потерять встроенную веб-камеру. Чтобы проверить веб-камеру, вам необходимо отключить разъем веб-камеры, а затем подключить его, прежде чем устанавливать лицевую панель обратно.

Заключительные замечания

Вышеупомянутые методы обычно хорошо работают для решения проблемы Skype видео не работает без каких-либо проблем. Но в случае, если у вас возникла путаница и трудности относительно шагов, оставьте комментарии в разделе ниже.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *