Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Не работает видео в скайпе на ноутбуке: Не работает видео в Скайпе: почему и что делать?

Содержание

Почему в скайпе нет видео трансляции. Возможные проблемы


Неправильный выбор веб-камеры в настройках Skype

Если первые советы не помогли, возможно, автонастройки Skype что-то напутали и воспользовались неправильной вебкой. Вот что нужно сделать, чтобы это проверить и решить:

  1. Нажмите на кнопку дополнительного меню справа от профиля;
  2. Выберете в дополнительном меню пункт «Настройки»;

  3. В открывшимся окне найдите список слева. В нем найдите пункт «Звук и видео» и кликните по нему;

  4. Посмотрите на прямоугольник посередине окна. Если он серый – камера определилась неправильно. Если на нем кадры из вашей вебки – камера определилась правильно;
  5. Если изображения нет, найдите пункт «Камера» и вместо стандартной веб-камеры выберите свою. После этого изображение в прямоугольнике должно появиться.

Как устранить неполадки, если нет видео в скайпе

Значительное количество пользователей современных интерактивных гаджетов сталкиваются с проблемой, когда изображение видео просто отсутствует.

В таком случае, многие опытные пользователи Skype рекомендуют просто обновить программные файлы или загрузить новую версию. Для этого достаточно посетить специальный маркет и выбрать необходимую версию.

Чтобы наверняка устранить появление неприятных поломок в будущем, необходимо категорически отключить опцию автоматического обновления системных файлов в специальном окне настроек обновлений.

  • Не видите себя в Skype? Найдите быстрое решение проблем с веб-камерой!

Таким образом, чтобы гарантированно решить любые проблемы с трансляцией видео в программе Skype, достаточно следовать простым советам профессиональных программистов.

before—> p, blockquote1,0,0,0,0—>

Нет видео в скайпе? Сначала, нужно убедиться, работает ли web-камера. Проверьте ее подключение к компьютеру.

p, blockquote2,0,1,0,0—> p, blockquote3,0,0,0,0—>

Проверьте, чтобы камера больше нигде не использовалась — ей одновременно может пользоваться только одна программа — это довольно распространенная причина, когда скайп не видит камеру.

p, blockquote4,0,0,0,0—>

Для web-камеры нужны драйверы.

p, blockquote5,1,0,0,0—>

Нажмите кнопку «Пуск» далее «Панель управления» — «Система» — «Оборудование» — «Диспетчер устройств». Найдите web-камеру. Если вы видите напротив строки с web-камерой желтый восклицательный знак — значит нужно установить драйвера.

p, blockquote6,0,0,0,0—>

  • Почему не работает камера в Скайпе: 12 советов, что делать если в Skype перестала работать камера

Если с камерой всё в порядке, драйвера установлены, а видео все равно нет смотрим настройки скайпа: Инструменты → Настройки, в появившемся окне выбираем «Настройки видео» и проверяем, стоит ли Флажок у пункта «Включить Skype видео», потом в списке «Выбрать веб-камеру» ищем свою веб-камеру.

p, blockquote7,0,0,1,0—>

Если изображение появилось, то внизу нажимаем кнопку «Сохранить».

p, blockquote8,0,0,0,0—>

Если всё работает, и Вы себя видели при настройке видео в скайпе, но при звонке, Вас не видит собеседник, нужно нажать кнопку «Начать видео трансляцию».

p, blockquote9,0,0,0,0—> p, blockquote10,0,0,0,1—>

Удачного общения!

after—>

Многие пользователи компьютеров, а чаще всего ноутбуков сталкиваются с проблемой, когда в скайпе не работает видео.

  • Почему не работает камера в Скайпе?

Более того, веб камера рабочая, точнее в других программах видео от встроенной веб камеры работает, а в скайпе нет.

Почему? Причин может быть несколько, включая сугубо индивидуальные. Здесь будет рассмотрена основная (самая распространенная) причина, почему не работает видео в скайпе и предложен способ устранения этой ошибки.

Если у вас на данный момент нет установленной программы для веб камеры, то можете скачать ее прямо отсюда.

Механические повреждения веб камеры

Повреждения компьютера и самой веб-камеры – самая страшная проблема. Для ее лечения стоит обратиться к мастеру.

Чтобы диагностировать поломку веб-камеры, нужно подключить ее к заведомо исправному компьютеру. Если она не работает – проблема в ней, если работает – идем проверять компьютер.

Для этого вставьте и выньте заведомо рабочие USB устройства в разъемы USB, которые ранее использовали. Соответственно, устройство будет работать только в целых разъемах. После диагностики можно пользоваться рабочими USB разъемами или отдать компьютер мастеру.

Причина 2. На компьютере элементарно не установлены или повреждены драйвера для веб-камеры.

Чтобы проверить это, щелкните правой кнопкой мыши по разделу «Этот компьютер» для отображения контекстного меню и откройте пункт «Свойства».

В левой части окна необходимо выбрать ссылку «Диспетчер устройств».

Откроется новое окно «Диспетчер устройств», где вам понадобится развернуть параметр «Устройства обработки изображений». В норме вы увидите наименование своей веб-камеры без каких-либо дополнительных знаков (например, желтой иконки с изображением восклицательного знака).

Если вы видите, что с драйверами не все в порядке, их необходимо переустановить. Являясь пользователем ноутбука, отправляйтесь на официальный сайт производителя, где вам будут доступны к загрузке драйвера веб-камеры для вашей модели ноутбука и нужной версии операционной системы.

Если же у вас съемная веб-камера, используйте диск драйверами, который входил в комплект при ее покупке. В случае, если такового диска у вас не имеется, скачайте драйвера конкретно для вашей модели веб-камеры в интернете.

Для поиска и установки нужного драйвера можно также воспользоваться бесплатной программой DriverPack Solution.

Нерабочая камера

Если же с драйверами у вас все в порядке, то одним из вариантов, почему не работает камера в Skype, может быть неисправность самого видеоустройства.

  1. Чтобы проверить это, открываем любой видеоплеер, и, вызвав его меню, выбираем пункт «Открыть устройство/камеру». У различных медиаплееров этот пункт может называться по-разному.

  2. Если, после этого, в окне видеоплеера отображается изображение с камеры, то, значит, с ней все в порядке, и нам нужно искать проблему в самой программе Skype, о чем мы поговорим чуть ниже. Если же видео не отображается, и вы убедились, что с драйверами все в порядке, то, скорее всего, причина проблем кроется в неполадках самой камеры.
    Прежде всего, убедитесь, что она подключена правильно. Если правильность подключения не вызывает сомнения, тогда нужно либо заменить видеокамеру на другой аналог, либо отнести её на диагностику и ремонт в сервисное отделение.

Проблема драйвера

За корректную работу устройства отвечают драйверы того или иного компонента. Такая же ситуация и с камерой — чтобы она корректно работала, ей нужен подходящий драйвер. Нередко, скайп не видит камеру windows 7 или 10 именно из-за проблем с драйвером. Но как проверить этот драйвер, обновить или установить новый — читайте далее.

Вам может быть интересно: Удалить, нельзя помиловать: обновление Windows тормозит игры

Для начала — откроем “Диспетчер устройств”.

Windows 10/8.1

Для этого нажмите ПКМ по кнопке пуск или сочетание клавиш Win+X для запуска меню быстрых настроек.

Решение проблем с камерой в Скайпе

Всевозможные проблемы в Skype, связанные с веб-камерой, могут нести как технический, так и системный характер. Именно из-за этого, прежде чем начинать разбираться с проблемой отображения камеры в Скайпе, следует удостовериться в работоспособности устройства.

Для того, чтобы выяснить функциональную пригодность вашего видеоустройства, можно использовать сторонние приложения, например, программу «WebcamMax». В случае с Windows 8-10 в системе изначально присутствует приложение «Камера», которое также подойдет для диагностики работоспособности.

Убедившись в том, что ваша веб-камера полностью функционирует, можно начинать решать проблему с отображением изображения в Скайпе. Если же камера сломана, рекомендуется обратиться к специалисту для починки вебки или приобрести новое устройство.

Способ 1: установка последнего обновления Skype

Очень часто, на что указывает статистика задаваемых вопросов, люди сталкиваются с проблемой неработающей веб-камеры, используя при этом устаревшую версию программного обеспечения. Чтобы избавиться от проблемы, вам потребуется обновить ваш Скайп до последней актуальной версии.

Лучше всего деинсталлировать программу, перейти на официальный сайт Skype и скачать новый установочный файл. После этого загруженную программу следует установить по инструкции установщика.

Если же вы используете более или менее свежую, но все же не последнюю версию, действовать нужно следующим образом.

  1. Откройте Skype и через контекстное меню «Инструменты», на основной панели программы, перейдите к окну «Настройки…».

  2. В окне «Настройки» в списке слева перейдите к пункту «Дополнительно».

  3. Переключитесь к разделу «Автоматическое обновление» и убедитесь, что оно включено. В ином случае включите автоматическое обновление, щелкнув по соответствующей кнопке, и сохраните настройки с помощью кнопки «Сохранить».

    4. При следующей загрузке Скайпа, ваша программа самостоятельно обновится.

  4. Вы можете также самостоятельно обновить Скайп. Для этого на главной панели программы откройте контекстное меню «Помощь» и выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».

  5. В открывшемся окне вам будет предложено установить последнюю версию скайп, что делается путем нажатия соответствующей кнопки.

Если же вы пользуетесь последней версией Скайпа, но ваша веб-камера все равно не работает, стоит уделить внимание другим способам решения данной проблемы.

Способ 2: отключение конфликтующих приложений

В случае, если у вас на компьютере или мобильном устройстве установлено приложение, также использующее доступ к веб-камере, вполне возможны проблемы со Скайпом. Для этого вам требуется выяснить, какое приложение является конфликтующим, и прекратить его работу, включая функционирование в фоновом режиме.

Нередко проблемы Skype, связанные с камерой, исходят от самых, казалось бы, простых приложений. К ним можно отнести:

  • программы передачи потокового аудио и видео;
  • веб-обозреватель;
  • приложения для обмена файлами.

Решается все достаточно легко – вам нужно всего лишь прекратить работу софта, конфликтующего со Скайпом.

Для диагностики системы на предмет ненужных программ, рекомендуется использовать стандартное средство Виндовс – «Диспетчер задач». Благодаря этому софту вы сможете увидеть, какие процессы запущены и завершить их работу.

Рассмотрим, как все это делается, на примере программы «WebcamMax», которая способна перехватывать изображение со Скайпа, мешая, тем самым, его работоспособности.

Для начала нужно открыть «Диспетчер задач». Сделать это возможно несколькими способами.

  1. Откройте меню «Пуск», найдите в списке программ «Диспетчер задач» и запустите его.

  2. Вызовите окно «Выполнить» через сочетание клавиш «WIN+R», введите специальную команду для вызова диспетчера задач и нажмите клавишу «Enter».

    3. taskmgr

  3. Также «Диспетчер задач» возможно вызвать через контекстное меню панели задач. Для этого нажмите ПКМ в любом месте панели задач и выберите из списка соответствующий пункт.

После того, как «Диспетчер задач» открыт, необходимо выяснить, какие именно программы могу провоцировать проблемы.

  1. Внимательно пролистайте весь список задач и изучите его на предмет подозрительных программ, которые способны перехватывать видео, например, «WebcamMax».

  2. Завершите работу таких программ и всех связанных процессов, путем нажатия ПКМ по выбранному объекту списка и выбору раздела «Снять задачу».

Как только все лишние программы будут удалены, следует перезагрузить Скайп и проверить работоспособность камеры. К следующим пунктам переходим, если проблему исправить не удалось.

Способ 3: проверка качества подключения

Данный случай лишь частично способен разрешить проблему с неработающей камерой, так как по большей части плохой канал интернет соединения полностью блокирует возможность совершения звонков в Скайпе. Работает Skype по такому принципу, что если у вас недостаточно быстрый интернет, программа автоматически отключает некоторые возможности, например, видеосвязь.

Решение проблемы с интернетом зависит исключительно от вас. Для этого вам возможно потребуется самостоятельно настроить модем или маршрутизатор, а также обратиться к поставщику вашего интернета (провайдеру).

Если вы пользуетесь Скайпом с мобильного устройства, рекомендации точно такие же – обзаведитесь быстрым интернетом, в соответствии с требованиями Скайп.

Системные требования Skype

Способ 4: проверка камеры через «Диспетчер устройств»

Часто, случается так, что веб-камера не работает по вине неправильно установленных драйверов или вследствие ручного отключения устройства. Проверить статус работы камеры вы можете через «Диспетчер устройств», присутствующий в каждой версии ОС Виндовс.

  1. Откройте «Диспетчер устройств», нажав сочетание клавиш «WIN+R», и введите специальную команду. devmgmt.msc

    2. Данный способ является самым универсальным, так как работает в любой редакции Windows.

  2. В «Диспетчере устройств» перейдите к разделу «Устройства обработки изображений» и проверьте статус проблемного устройства.

    3. Кликните правой кнопкой мыши по нужному устройству и нажмите «Задействовать». Если же камера уже активна, то пропускайте этот пункт.

    Если возле вашего видеоустройства присутствует восклицательный знак, значит есть какие-то неполадки с драйверами. Решается это путем нажатия ПКМ по устройству и выбору пункта «Обновить драйверы».

После того, как устройство начало нормально отображаться в списке оборудования, можете проверять работоспособность камеры в Скайпе.

Способ 5: общие решения

В том случае, если у вас установлена последняя версия Скайпа, хорошее интернет соединение, исправное видеоустройство и отсутствуют какие-либо конфликтующие программы, но камера все равно не работает, могут помочь комплексные решения.

  1. Сразу же, как только была замечена проблема с неработающей камерой, проверьте, включена ли видеосвязь.

  2. Если к вашему компьютеру подключено сразу несколько видеоустройств, убедитесь, что Скайп перехватывает изображение с нужной камеры. Делается это через настройки программы, в разделе «Настройки видео».

    3. Тут же проблемы может создавать программа захвата видео с камеры.

  3. Физически проверьте вашу веб-камеру на предмет преград между вами и объективом. Кроме того, организуйте достаточно яркое освещение.

Если ни один из предложенных вариантов вас не помог, рекомендуется обратиться к поставщику вашего устройства. Возможно, что производителем камеры непредусмотренное использования этого оборудования в Skype.

Способ 6: корректировка обновления (Windows

В случае с операционной системой Windows 8, проблема с камерой может возникать из-за последних обновлений. Разрешается эта ситуация крайне просто, при точном соблюдении названных действий.

  1. Вызовите диалоговое окно «Выполнить», путем нажатия сочетания клавиш «WIN+R».

  2. В строку «Открыть» введите специальную команду и подтвердите переход, нажав «Enter».

    3. %localappdata%\Microsoft\Windows\1033

  3. После перехода по указанному пути, удалите файл «StructuredQuerySchema. bin» и перезагрузите систему.

После этих действий проблема с веб-камерой в Скайпе должна полностью исчезнуть. Если же, несмотря на все проделанные действия, камера в Skype все равно не работает, попробуйте заменить ее. В особенности это касается пользователей ноутбуков и прочих портативных устройств, где установленная по умолчанию камера, оставляет желать лучшего.

Решение проблем с камерой в Скайпе

23.03.2017

Программное обеспечение Скайп было разработано создателями ОС Виндовс, корпорацией Майкрософт. Сегодня численность пользователей Skype переходит все разумные границы. Люди используют данный софт для общения с друзьями, близкими, осуществляют онлайн конференции. Очень сложно представить современную жизнь без Скайпа, так как эта программа все еще не имеет достойных аналогов.

Скайп, будучи программой, безусловно имеет свои уникальные особенности и проблемы в работоспособности. Часто пользователи Skype обращаются на технический форум Майкрософт или же выполняют поисковые запросы в сети интернет из-за того, что у них вдруг перестала работать веб-камера.

Почему не работает веб-камера в Скайпе и как проверить её

Содержание

  • Если вас не видит собеседник…
  • Что делать, если камера не распознана?
  • Камера распознается. В чем же проблема?
  • Если вы не видите собеседника…
  • Если видео некачественное…
  • Если компьютер старый или камера плохая…
  • Если нужно выбрать камеру…

Если у вас не работает камера в Скайпе, сначала нужно выяснить, по какой именно причине это происходит. Пользователю придется проверить несколько параметров процесса действия программы на своем опыте, чтобы выявить причину для дальнейшего ее устранения.

Если вас не видит собеседник…

Проверьте, видите ли вы своего собеседника. Если ответом будет «да», при этом собеседник на тот же вопрос ответит «нет», значит, проблема может быть просто решаемой. Проверьте:

  1. Не закрывает ли что-нибудь объектив камеры.
  2. Направлена ли видеокамера на ваше лицо.
  3. Нет ли никаких преград на пути от объекта до инструмента съемки.
  4. Включена ли камера вообще (для этого можно попробовать нажать на кнопки клавиатуры F12, F1 или на специальную кнопку, если это планшет или смартфон, например).
  5. Распознается ли программа вашей вебкамерой или другим устройством, который выполняет видеосъемку на вашем компьютере (ноуте, телефоне и т.д.).

Для этого:

  • зайдите в меню инструментов;
  • нажмите на «настройки»;
  • далее выберите пункт меню «Настройки видео»;
  • теперь (если ничего не мешает) вы увидите ваше лицо на мониторе (это значит, камера распознается).

Что делать, если камера не распознана?

Как проверить камеру в Скайпе:
Подключена ли камера к компьютеру, ноутбуку или планшету (она обычно подключается через USB-разъем)? Если она все же подключена, выньте штекер, после этого нужно включить его обратно. Еще один вариант действий — подключите ее через другой слот (разъем).

Закройте все приложения и выйдите из всех программ на компьютере или на ноутбуке, которые используют или могут использовать камеру.

Подсказка: если вы видите горящий сигнал на камере, обозначающий, что она снимает, но звонок по Skype в это время вы не делаете, значит, проблема решится при выходе из сторонних программ.

Убедитесь, что в диспетчере устройств есть такой элемент, как вебкамера.

Зайти туда можно следующим образом:

Для владельцев ОС Windows 8 и Windows 10:
1-ый способ

  • Нажмите «Пуск».
  • Введите в поиске «Диспетчер задач», нажмите Enter.
  • Зайдите в найденную директорию.

2-ой способ

  • В «Пуске» нужно выбрать «Панель управления».
  • Войдите в «Систему и обслуживание».
  • Нажмите на «Диспетчер устройств».

Для владельцев ОС Windows 7:

  • Нажмите «Пуск» или кнопку «Windows».
  • Выберите «Панель управления».
  • Посмотрите в правый верхний угол открывшегося окна: там должно быть выбрано «Категория».
  • Нажмите «Оборудование и звук».
  • Выберите «Устройства и принтеры».
  • Зайдите в «Диспетчер устройств».

Для всех:

  • Нажмите на иконке «Компьютер» («Мой компьютер») правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню.
  • Выберите пункт «Свойства».
  • Нажмите «Диспетчер устройств».

Найдите в диспетчере в «Устройствах обработки изображений» название вашей камеры (встроенная тоже должна там отображаться). Щелкните по этой надписи правой кнопочкой мышки и выберите «Включить», если он появится в выпадающем списке.

Если в «Диспетчере устройств» возле названия камеры отображается восклицательный знак или вопрос, значит, что-то в ее работе нарушено.

Чтобы исправить неполадки в работе видеозаписывающего устройства, нужно обновить его драйвера, зайдя на сайт той компании, которая произвела ваше видеоустройство, и скачав там драйвера бесплатно.

Зайти в ДУ можно еще одним способом:

  1. Нажмите сочетание клавиш «Windows» (логотип) + «R». Появится окошко, именуемое «Выполнить».
  2. Введите в поле этого окна «devmgmt.msc». Эта команда выведет на экран «Диспетчер устройств».
  • Проверьте наличие последней версии «Direct X». Обновить эту утилиту никогда не помешает. Что для этого нужно делать: зайти на официальную ссылку Майкрософта http://windowsupdate.microsoft.com/ (если у вас «Виста» или «Семерка») или сюда, если у вас ОС Windows ХР http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3.
  • Выйдите из Скайпа (проверьте, нет ли в трее (внизу у часов) свернутой программы с голубым значком Скайпа. Если есть — нажмите правой кнопкой и выберите «Выход». Теперь зайдите в Скайп и в первом окне (окне приветствия) уберите галочку «Автоматическая авторизация при запуске». Далее снова выйдите и перезагрузите комп.

После выполнения каждого пункта рекомендуется выходить из программы через главное меню и выбор команды «Выход» и запускать ее снова, чтобы проверить работоспособность камеры. Если камера не показывает, посмотрите еще раз, какой из вариантов исправления ошибок камеры, указанных выше, вы еще не выполняли.

Кстати, у каждой вебкамеры есть в комплекте диск с ее драйверами. Если он сохранился, вставьте его в CD-ROM, чтобы установить нужные работающие драйвера, и действуйте согласно инструкциям на экране.

Камера распознается. В чем же проблема?

Если проверка в диспетчере устройств наличия подключенной камеры дала положительный результат (система находит ее), значит проверяйте следующие функционалы камеры:

Попробуйте совершить звонок. Если ваш собеседник вас не видит, проверьте значки, отображаемые на экране вызова. Значок камеры не должен быть перечеркнут (включается в таком случае видеокамера путем однократного по ней нажатия, в старых версиях — путем выбора пункта «Начать видеотрансляцию» со стилистическим изображением видеокамеры).

Посмотрите на индикатор, отображающий состояние сигнала интернета. Он располагается обычно в нижнем правом углу рабочего стола и похож на такой же индикатор на телефоне. Если сигнал плохой (не все «палочки» закрашены), Скайп вполне мог отключить камеру для получения возможности совершить хотя бы аудио-звонок. Решение вопроса в данном случае — подождать, пока сигнал опять не станет нормальным.

Если вы не видите собеседника…

Когда вы не видите изображение при совершении звонка, сделайте проверку настроек:

  1. Зайдите в пункт инструментов.
  2. Выберите «Настройки».
  3. Нажмите на «Настройки безопасности».
  4. Во втором разделе, который называется «Автоматически принимать видео…», выберите из выпадающего списка «От кого угодно» или пункт «…людей из списка контактов».


Еще один вариант — переустановка Skype:

  1. Удалите старую версию. Для этого зайдите в «Пуске» в «Панель управления».
  2. Выберите «Программы и компоненты» или «Программы».
  3. Зайдите в «Удаление и изменение программ».
  4. Найдите в построенном списке программу «Скайп».
  5. Выполните двойной щелчок по найденной строчке.
  6. Если появилось окно выбора, нажмите на «Удалить». Если удаление началось сразу — подождите его окончания.
  7. Скачайте с сайта skype. com последнюю бесплатную официальную версию мессенджера.
  8. Откройте двойным щелчком скачанный файл, чтобы установить его.

Если видео некачественное…

Если видеосвязь все-таки есть, но качество «картинки» оставляет желать лучшего, то есть напоминает мозаику, размыто или «прыгает», нужно:

  1. Прислушаться к рекомендациям владельца Скайпа. А советуют они скачивать самую последнюю версию программы с официального сайта skype.com.
  2. Пробуйте улучшать освещение, чтобы камере не приходилось увеличивать яркость изображения за счет ухудшения его качества.
  3. Сзади вас не должен включаться никакой яркий источник света, который не позволял бы вашему собеседнику рассмотреть вас.
  4. Попытайтесь обновить свою вебкамеру на ноутбуке. Если вы ранее пользовались встроенной — купите съемную.

Если компьютер старый или камера плохая…

Обнаруживать, что вы — обладатель не очень нового компьютера, при принятии решения использовать программу Скайп — не самое приятное ощущение, ведь программа не будет работать! Почему не работает Скайп в данном случае? Из-за внесенных в программу изменений, предназначенных для современных процессоров.

В случае поддержки вашим компьютером инструкций SSE2 (появились в 2001 году), данный мессенджер не удастся использовать для функции демонстрации экрана и видеосвязи. Если камера попросту «не тянет», съемку лучше делать таким аппаратом, который способен снимать видеоряд высокого качества. О том, как выбрать камеру для Скайпа, читайте здесь.

Если нужно выбрать камеру…

Чтобы убедиться, что с настройками камеры на ноутбуке или компе все нормально, вам потребуется заглянуть еще раз в меню Скайпа (главное меню, расположенное первым). Далее:

  1. Найдите и зайдите в «Общие».
  2. Выберите «Настройки видео».
  3. Включите флажок «Скайп видео».
  4. В верхнем разделе «Выберите веб-каемеру» и нажмите на треугольничек.
  5. Выберите ту камеру, которой вы собираетесь пользоваться, и которая подключена к вашему компьютеру или ноутбуку.
  6. Нажмите «Сохранить».

Более подробно о том, как настроить камеру в Скайпе, читайте здесь.

Если вы решили воспользоваться самым известным мессенджером, но не работает веб-камера, нужно проверить на работоспособность не только саму камеру, но и ее настройки, а также настройки Скайпа. Если Скайп не обнаружил веб-камеру на ноутбуке, пройдитесь по каждому из предлагаемых пунктов отдельно, чтобы не пропустить ни одной ошибки.

Почему не работает камера в Скайпе — возможные причины

Популярность программы Skype во многом связана с бесплатной возможностью видеозвонков, в том числе и в рамках конференции с тремя и более участниками. Пользователю достаточно иметь микрофон и вебку, подключенные к компьютеру, а на ноутбуках и мобильных девайсах они присутствуют изначально. Но все же бывают разного рода проблем. Так что нередко люди задаются вопросом: «Почему не работает камера в Скайпе?».

Содержание

  1. Подробности
  2. Устранение неполадки для ПК
  3. Случай №1: Устаревшие или некорректно работящие драйвера
  4. Случай №2: Неправильные настройки
  5. Случай №3: Блокировка устройства другими программами
  6. Случай №4: Повреждение компонентов программы.
  7. Устранение неполадки на мобильных устройствах
  8. Заключение

Подробности

Для начала стоит убедиться, правильно ли подключена ли вебка к компьютеру. Часто это самая распространенная причина. В случае с ноутбуками все гораздо проще, ведь она там встроенная. В любом случае, проверить соединение не помешает.

В статье будут разобраны самые действенные способы для устранения данной неполадки в случае с ПК и мобильными девайсами.

Устранение неполадки для ПК

Ситуация, когда не включается камера в Скайпе, в основном связана с тремя причинами:

  • Устаревшие или некорректно работающие драйвера на нее.
  • Неправильные настройки программы.
  • Блокировка устройства другими программами.
  • Повреждение ее компонентов.

Случай №1: Устаревшие или некорректно работящие драйвера

Часто такая проблема появляется из-за того, что драйвера для вебки начинают работать со сбоями и ведут себя неадекватно. В результате устройство может быть недоступным для самого Skype. Проблема с драйверами встречается довольно-таки часто. Поэтому нужно знать о том, как ее исправить.

Есть два способа решения проблемы. Можно использовать для загрузки последних версий драйверов встроенные инструменты Windows или скачать установочный соответствующий файл с сайта производительнее. Первый вариант гораздо проще. Поэтому мы будем рассматривать именно его. Вот подробная инструкция по этому поводу:

  1. Кликаем правой кнопкой мыши по иконке меню «Пуск» и в появившемся списке выбираем «Диспетчер устройств».
  2. Откроется нужный инструмент. Здесь ищем «Устройства обработки изображений» и кликаем по названию правой кнопкой мыши.
  3. В контекстном меню щелкаем «Обновить драйвер».
  4. Появится окошко матера обновления. Теперь необходимо нажать на кнопку «Автоматический поиск…».

После нажатия на эту кнопку начнется процесс поиска драйверов на официальных серверах компании Microsoft. Если найдется новое ПО, то оно будет скачано и установлено. После завершения инсталляции нужно обязательно перезагрузить компьютер. Только после рестарта можно запускать Skype и проверять работоспособность камеры.

Случай №2: Неправильные настройки

Иногда не включается камера в Скайпе потому, что в настройках самого мессенджера выбрано неправильное устройство. Так что имеет смысл их изменить. Делается это следующим образом:

  1. В главном окне программы нужно кликнуть по кнопке с трем точками и выбрать пункт «Настройки».
  2. Далее, нужно выбрать «Звук и видео» в списке вкладок левого столбца.
  3. В блоке «Камера» появится окно, в котором должно будет выводиться изображение. А над ним будет отображено выбранное устройство. Кликните по названию и выберите из списка то, что подключено к компьютеру в данный момент. Переключите все доступные варианты, чтобы понять, какой именно подходит.
  4. Далее, нажмите на «Настройки веб-камеры».
  5. Попробуйте покрутить доступные параметры.

После этого остается только закрыть окно настроек и попробовать осуществить звонок. Если устройство было выбрано верно, то собеседник должен вас увидеть. Если у вас в мессенджере было выбрано неправильное устройство, то данный вариант точно должен помочь. А если ничего не изменилось, то можно попробовать еще несколько способов.

Случай №3: Блокировка устройства другими программами

Если не показывает камера в Скайпе, то сие может быть связано с тем, что работа данного устройства блокируется установленным антивирусным продуктом или другой защитной программе. Так что имеет смысл на время деактивировать защиту. Как правило, для этого достаточно найти иконку такой программы в трее, а затем выбрать соответствующую опцию.

Случай №4: Повреждение компонентов программы.

Если все предыдущие методы решения проблемы не помогли, то, скорее всего, в самом Скайпе произошел какой-то сбой, не позволяющий камере нормально работать. Исправить ситуацию можно только переустановкой программы. Это самый эффективный из способов. Эта процедура состоит из двух отдельных этапов:

  • Непосредственно удаление.
  • Повторная инсталляция.

Мы оставили ссылки на соответствующие статьи, где разобраны инструкции для Windows, Mac OS и Linux.

Устранение неполадки на мобильных устройствах

Основная причина, почему на Скайпе не работает камера на телефоне или планшете с Android, заключается в отсутствии у приложения необходимого разрешения для доступа к ней. Соответственно, пользователю нужно вручную его предоставить. Сделать это можно следующим образом:

  1. Откройте на вашем девайсе системные настройки. Как правило, соответствующую иконку вы найдете на одном из рабочих столов, в меню всех приложений или в шторке уведомлений. Выглядит она как шестеренка.
  2. Далее, перейдите в раздел «Приложения».
  3. Разверните полный их список.
  4. Затем найдите в общем перечне пункт Skype и тапните по нему.
  5. Теперь откройте раздел «Разрешения».
  6. Активируйте пункт под названием «Камера».Остальные устройства тоже желательно включить.

Предложенная нами инструкция является примерной, поскольку интерфейс на различных смартфонах и планшетах с Андроидом может выглядеть по-разному.

Вот и все. Теперь можно запускать мобильную версию Скайпа и пробовать совершать звонки с видео. После предоставления соответствующих разрешений все должно пройти хорошо. Если же этот вариант не помог, то стоит просто удалить мессенджер и скачать свежую версию из Google Play:

  1. Откройте предусмотренный на устройстве магазин приложений.
  2. Введите запрос «Скайп» в размещенную сверху форму.
  3. Перейдите по первому результату из появившегося перечня.
  4. Далее, откройте соответствующую страницу.
  5. Тапните на кнопку «Удалить».
  6. Подтвердите стирание приложения.
  7. Дождитесь завершения процедуры, а потом нажмите «Установить».
  8. Согласитесь с загрузкой мессенджера.
  9. Далее, запустите его и авторизуйтесь в своей учетной записи.
  10. По запросу предоставьте все необходимые разрешения.

А вот на iOS имеет смысл сразу же переустановить приложение. Делается это аналогичным образом, как и в случае с устройствами на Андроиде.

Заключение

В данном материале мы постарались ответить на вопрос о том, что делать, если в популярном мессенджере Скайп не показывается веб-камера. В большинстве случаев проблема связана с драйверами или некорректно настроенными параметрами программы. Стоит попробовать описанные выше способы для исправления ситуации.

Скайп не видит камеру или микрофон: причины, что делать

«Скайп» предназначен для полноценного общения с людьми, которые находятся далеко друг от друга: с трансляцией видео и аудио. Однако что, если в мессенджере вдруг перестала работать камера или микрофон? Как быстро решить проблему, чтобы продолжить разговор?

Содержание

  • 1 Почему «Скайп» не видит веб-камеру и как это исправить

    • 1.1 Работает ли камера

      • 1. 1.1 Проверка через браузерную версию Skype

    • 1.2 Проблема с настройками «Скайпа»

      • 1.2.1 Сброс настроек Skype

    • 1.3 Проверка служб звонков «Скайпа»

    • 1.4 Обновление программы

    • 1.5 Проблема с драйверами камеры

      • 1.5.1 Как понять, что с драйверами что-то не так

      • 1.5.2 Устанавливаем рабочие драйверы

      • 1.5.3 Видео: как обновить «дрова» видеокарты на Windows

    • 1.6 Камера уже используется каким-то приложением на компьютере

    • 1.7 Нет подключения к интернету

    • 1.8 Несовместимость «Скайпа» с устаревшей версией ОС

    • 1.9 Вирусы на ПК — сканируем систему

    • 1.10 Видео: как решить проблему с неработающей камерой в «Скайпе» после обновления «Виндовс 10»

  • 2 Почему «Скайп» не видит микрофон и как это исправить

    • 2.1 Проверяем работу микрофона

    • 2. 2 Сбой в настройках «Скайпа»

    • 2.3 Сбой в настройках компьютера

    • 2.4 Видео: что делать, если в «Скайпе» перестал работать микрофон

    • 2.5 Проблема с драйверами

      • 2.5.1 Видео: как поставить «дрова» для звука на ноутбук Asus

Почему «Скайп» не видит веб-камеру и как это исправить

Прежде чем использовать решения ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» у вас включён режим видео. Круглая иконка камеры внизу не должна быть перечёркнута.

У вас не должна быть отключена камера на нижней панели с круглыми иконками

Работает ли камера

Хотя камеры выходят из строя редко, но исключить её поломку всё же стоит, чтобы напрасно не переживать:

  1. Если у вас съёмная камера, убедитесь, что она подключена правильно к компьютеру: штекер должен быть до конца вставлен в разъём. Сам кабель, который идёт от устройства, должен быть целым — без дефектов.
  2. Перейдите по ссылке на сервис для проверки камеры. Жмём на зелёную клавишу «Проверить микрофон».

    Проверьте через специальный сервис работоспособность своей камеры

  3. Разрешите странице в браузере доступ к веб-камере своего ПК.

    Кликните по «Разрешить» в новом окошке справа

  4. Если камера работает, вы увидите на экране то, что «видит» сейчас её объектив.

    Если появится изображение камеры, значит, с устройством всё в порядке

Проверка через браузерную версию Skype

Узнать наверняка, в программе дело или в камере, можно также с помощью веб-версии «Скайпа»:

  1. Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу с браузерной версией мессенджера. Войдите в систему под своим логином и паролем.

    Войдите в версию «Скайпа» в браузере, используя тот же логин и пароль

  2. Попробуйте позвонить другу — интерфейс веб-версии такой же, как и в программе.
  3. Если камера заработает, значит, дело в утилите. Если нет, возможно, что-то не так с камерой — проблемы с драйверами, поломка устройства.

Проблема с настройками «Скайпа»

Проверяем, какое видеоустройство указано в настройках мессенджера:

  1. В левой части экрана кликните по троеточию. Выберите в контекстном меню «Настройки».

    В меню «Скайпа» выберите «Настройки»

  2. Перейдите в раздел для видео и звука. Программа может сразу вам показать, что камера не найдена. Если вы видите такое уведомление, переходите сразу к методам, описанным ниже (проверка статуса служб «Скайпа», подключение к интернету, актуальность мессенджера и т. д.).

    Перейдите в раздел «Звук и видео»

  3. Если разделы с камерой, микрофоном и динамиками появились, щёлкните по строчке справа от заголовка «Камера».

    Посмотрите, какая камера сейчас определена в настройках «Скайпа»

  4. Выберите свою камеру в списке.

    Установите свою рабочую камеру в меню

  5. Кликните также по ссылке «Настройка видео» под камерой.

    Перейдите по ссылке «Настройки веб-камеры»

  6. Нажмите на кнопку Default («По умолчанию») внизу нового окна, а затем щёлкните по ОК.

    Установите заводские настройки камеры в «Скайпе»

Сброс настроек Skype

Возможно, произошёл сбой в настройках мессенджера. Попробуйте вернуть заводские параметры «Скайпа». Как это сделать на всех версиях «Виндовс»:

  1. Предварительно закройте полностью мессенджер. Для этого кликните по иконке стрелки в правой части «Панели задач». На панели выберите ПКМ (правой клавишей мышки) значок «Скайпа» и щёлкните по «Выйти». Иконка должна исчезнуть из трея.
  2. Запустите «Проводник» и в строке для адресов сверху вставьте команду %appdata% — нажмите на «Энтер».

    Выполните команду %appdata% в «Проводнике»

  3. Отыщите каталог Skype. Дайте ему другое имя — Skype-Old.

    В открывшейся папке откройте раздел с мессенджером

  4. Напишите в той же строке сверху другую команду — %temp%/skype. Выполните её с помощью «Энтер». Найдите раздел DbTemp — удалите его с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Настройки очистятся, но при этом старые переписки останутся.

    Вставьте %temp%/skype и нажмите на «Энтер»

Как сбросить настройки «Скайпа» в «Виндовс» 10:

  1. В меню «Пуск» кликните по шестерне либо зажмите «Вин» и I на клавиатуре.

    Откройте раздел «Параметры» в «Пуске»

  2. Откройте плитку «Приложения».

    В окне с параметрами кликните по «Приложения»

  3. В первой вкладке с возможностями утилит отыщите Skype. Раскройте пункт и перейдите по ссылке «Дополнительные параметры».

    Откройте меню «Скайпа» в списке утилит

  4. Прокрутите страницу — нажмите на «Исправить», чтобы ОС попыталась сначала без сброса решить проблему в работе программы. Если не помогло — жмите на «Сбросить» — утилита будет переустановлена с исходными параметрами.

    Нажмите на кнопку «Сбросить»

Проверка служб звонков «Скайпа»

Нужно быть уверенным, что проблема не на стороне разработчика. Убедитесь, что службы «Скайпа» работают в нормальном режиме. Для этого перейдите на официальную страницу со списком служб и ознакомьтесь с их текущим состоянием.

Все службы «Скайпа» должны работать нормально

Обновление программы

Если программе не хватает важных обновлений, она будет работать со сбоями и ошибками, в том числе и не распознавать вашу веб-камеру. Сделать апдейт можно через установку новой версии «Скайпа» поверх старой:

  1. Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу для загрузки установщика для вашей «операционки».

    Кликните по стрелке на синей кнопке слева

  2. В синем выпадающем меню выберите свою ОС — подождите, пока файл загрузится.

    Кликните по своей «операционке» в меню

  3. Если вы выберите версию для «Виндовс» 10, подтвердите в диалоговом окне запуск Windows Store для установки мессенджера из магазина.

    Версию «Скайпа» для «десятки» нужно устанавливать через «Виндовс Стор»

  4. Откройте его через панель с загрузками. Запустите инсталляцию в мастере.

    Кликните по «Установить» в мастере инсталляции

  5. Подождите, пока процесс успешно завершится.

    Подождите, пока мастер установит свежую версию «Скайпа»

  6. Сразу откроется окно мессенджера. Нажмите на «Поехали», войдите в аккаунт, настройте видео и микрофон и позвоните другу, чтобы проверить связь.

    В новой версии «Скайпа» камера должна распознаваться

Проблема с драйверами камеры

Чаще всего камера не работает из-за проблем с её драйверами. Они могут быть вовсе не установлены, повреждены, испорчены (например, вирусами).

Как понять, что с драйверами что-то не так

Проверяют состояние драйверов через системное окно Windows «Диспетчер устройств»:

  1. Для «десятки» способ запуска самый простой: жмём ПКМ по значку «Пуск» в левом нижнем углу и выбираем в меню диспетчер.

    Кликните по «Диспетчер устройств» в контекстном меню «Пуска»

  2. Для всех остальных версий «Виндовс»: жмём одновременно на «Вин» и R — в окошке «Выполнить» печатаем devmgmt.msc и кликаем по ОК.

    Вставьте и выполните команду devmgmt.msc

  3. Прежде всего раскройте меню «Камеры».

    Откройте раздел «Камеры» в диспетчере

  4. Посмотрите, есть ли на значке устройства вопросительный или восклицательный знак. Первый означает, что драйверы слетели или не были установлены на ПК (при первом подключении камеры к компьютеру).
  5. Восклицательный знак говорит, что «дрова» были установлены неверно либо повреждены. Любой из двух знаков говорит, что драйверам нужна переустановка. В редких случаях это означает, что неисправно само устройство. Тогда нужно либо починить его, либо купить новое.

    Восклицательный значок указывает на то, что драйверы повреждены или установлены неверно

  6. Если не можете найти гаджет в меню «Камера», зайдите в раздел «Устройства обработки изображений» либо «Другие устройства».

    Камера может находиться в разделе «Устройства обработки изображений»

  7. Если на камере стоит стрелка вниз, кликните по ней ПКМ и выберите пункт «Включить». Камера заработает сразу в «Скайпе».

    Если устройство оказалось отключенным, активируйте его через контекстное меню

  8. Посмотрите также, есть ли в списках какое-то неизвестное оборудование — возможно, это ваша камера. Есть вероятность, что она просто не поддерживается вашей «операционкой». Попробуйте её переподключить и установить на неё драйверы.

    Неизвестным устройством в списке может оказаться ваша камера

  9. Проверьте ещё и драйверы видеокарты — откройте пункт «Видеоадаптеры».

    Видеокарта находится в разделе «Видеоадаптеры»

  10. Если там тоже есть восклицательный или вопросительный знак, тогда нужно переустанавливать «дрова» уже для самой карты.

    Если вы увидели восклицательный знак на видеокарте, скачайте свежую версию драйверов и установите её

  11. Раскройте также меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» — возможно, там тоже проблема с ПО оборудования.

    Посмотрите на состояние оборудования в блоке «Звуковые, игровые и видеоустройства»

Устанавливаем рабочие драйверы

Если оказалось, что «дрова» камеры нерабочие, установите их заново, используя диск, который идёт в комплекте. Если диска нет, отправляйтесь на официальный сайт её производителя. Рассмотрим переустановку на примере камеры Logitech:

  1. Сначала удалите в «Диспетчере устройств» повреждённый драйвер. Для этого кликните ПКМ по оборудованию — выберите «Удалить».

    Кликните по «Удалить» и согласитесь с действием в новом окошке

  2. В сером диалоговом окне поставьте галочку рядом с пунктом об удалении «дров» и подтвердите очистку.
  3. Перейдите по этому адресу, чтобы открыть официальный ресурс. Напишите модель своей камеры в поисковом поле и нажмите на «Энтер».

    Перейдите на сайт Logitech и отыщите свою модель камеры

  4. В результатах поиска выберите свою камеру.

    Выберите модель в списке ниже

  5. Прокрутите страницу для модели и кликните по плитке «Файлы для загрузки».

    Щёлкните по плитке «Файлы для загрузки»

  6. Выберите «операционку» — Windows или Mac.

    Выберите на сайте свою операционную систему

  7. Укажите точную версию своей ОС.

    Укажите, какую версию ОС вы используете

  8. Появится нужный файл — щёлкните по голубой кнопке «Загрузить».

    Чтобы запустить скачивание, кликните по голубой кнопке

  9. Подождите, пока файл загрузится. Откройте его.

    Откройте файл через панель «Загрузки»

  10. Установите отметку «Я принимаю условия соглашения» и кликните по «Установить». Подождите, пока мастер поставит на ПК драйвер камеры. Перезагрузите ПК и проверьте камеру в «Скайпе».

    Нажмите на «Установить» и подождите, пока завершится процесс

Как установить драйверы видеокарты, рассмотрим на примере оборудования Nvidia:

  1. Перейдите на официальную страницу для поиска «дров» для разных моделей карт. Укажите тип продукта, например, GeForce, а также серию и семейство оборудования. Выберите «операционку» и язык инсталлятора.

    Укажите в меню информацию по вашей модели карты

  2. Нажмите на «Поиск» и скачайте в результатах файл для установки «дров».
  3. Либо же щёлкните по «Графические драйверы», чтобы сервис сайта сам определил вашу модель и загрузил нужные «дрова».

    Сайт может сам определить, какую карту вы используете

  4. Запустите файл — перейдите к выборочной установке. Поставьте галочку «Выполнить чистую установку» и запустите инсталляцию. После неё перезагрузите компьютер, чтобы все изменения вступили в силу и проверьте, стала ли работать камера в Skype.

    Запустите чистую установку драйверов видеокарты

Если у вас карта AMD, ищите драйверы для вашей модели на этом официальном ресурсе.

Выберите в разделе Graphics свою видеокарту

Видео: как обновить «дрова» видеокарты на Windows

Камера уже используется каким-то приложением на компьютере

Камера может быть задействована уже другой программой, открытой на ПК: браузер, редактор видео, другой мессенджер и т. д. Обычно в этом случае рядом с объективом камеры горит индикатор, хотя и не всегда. Решение — закрытие программы:

  1. Откройте «Диспетчер задач» в «Виндовс»: с помощью Ctrl + Shift + Delete либо, если у вас «десятка», через контекстное меню «Панели задач» (вызываем ПКМ).

    Выберите «Диспетчер задач» в дополнительном меню

  2. Найдите в списке утилиту — выделите её и кликните по «Снять задачу» внизу справа.

    Закройте программы в диспетчере

  3. Проверьте, появилось ли изображение с камеры в «Скайпе».

Нет подключения к интернету

Камера может быть не видна «Скайпу», если у компьютера нет доступа к интернету или если скорость слишком медленная. Попробуйте открыть какую-либо страницу в браузере. Если она загружается постепенно, попробуйте закрыть все программы, которые используют интернет (менеджеры загрузок, браузеры и т. д.), чтобы трафик стал получать только «Скайп».

Завершите работу всем программ, которые работают через инернет, в том числе остановите скачивание файлов в менеджерах загрузок

Несовместимость «Скайпа» с устаревшей версией ОС

Разработчики мессенджера уже не поддерживают его работу в версии Windows XP. «Скайп» может в ней работать, если установить в «операционке» пакет обновлений SP3 для XP. Перейдите по этой ссылке, чтобы скачать пакет с сайта Microsoft.

Кликните по красной кнопке «Скачать», чтобы загрузить пакет обновлений для XP

Однако не только в XP программа может не видеть камеру — если у вас не обновлены системные библиотеки (такие компоненты, как .NET Framework 4, Visual C++, Direct X и Adobe Flash Player), мессенджер не будет работать должным образом.

Скачайте последнюю версию Net Framework для своей ОС

Установите свежую версию Internet Explorer — даже если им не пользуетесь. Это главный браузер «Виндовс» — он него зависит работа других утилит, которым нужен доступ в интернет.

«Центр обновления» находится на «Панели управления» в Windows 7

Зайдите в «Виндовс» в центр обновления. Если у вас «семёрка» или версия ниже, добраться до него можно быстро через «Панель управления». Если у вас «десятка», зайдите в «Параметры Виндовс» и откройте раздел для обновления и безопасности. Запустите поиск, а затем установку апдейта. После инсталляции перезагрузите ПК и проверьте, изменилось ли что-то в «Скайпе» в лучшую сторону.

В «Центр обновления» можно попасть через окно «Параметры Windows»

Чтобы «Скайп» работал в полную силу, необходимо минимум 512 МБ ОЗУ, процессор 1 ГГц и 116 ГБ свободного пространства на жёстком диске.

Чтобы «Скайп» работал нормально, ПК должен иметь процессор минимум с 1 ГГц

Ознакомиться детально с требованиям для разных «операционок» (Windows, Linux, Mac) можно на этой странице официального сайта разработчика.

На официальном сайте «Скайпа» выложены требования для разных операционных систем

Вирусы на ПК — сканируем систему

Вредоносные программы вызывают много проблем на ПК, в том числе и неполадки в работе отдельных программ. Проверьте компьютер — есть ли на нём вирусы Используйте свой рабочий антивирус — перед процедурой обязательно обновите и саму программу, и базы вредоносных кодов.

Запустите полное сканирование ПК на вирусы в своей защитной программе

Если будете использовать Windows Defender, предварительно зайдите в «Центр обновления» и сделайте апдейт там, так как «Защитник» — часть операционной системы, он обновляется вместе с ней.

Подождите, пока проверка завершится — если вирусы появятся в результатах, удалите их

Для уверенности можно использовать дополнительный софт — лечащий сканер, который проверяет систему без конфликтов с основным антивирусом. Примеры таких программ: Dr.Web CureIt, AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и другие.

Дополнительно можно проверить систему с помощью лечащего сканера Kaspersky Virus Removal Tool

Видео: как решить проблему с неработающей камерой в «Скайпе» после обновления «Виндовс 10»

Почему «Скайп» не видит микрофон и как это исправить

Микрофон, как и камера, может не работать по тем же причинам: сбой настроек, проблемы с драйверами звуковой карты, поломка устройства. Перед выполнением инструкций ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» не зачёркнута иконка с микрофоном внизу.

Иконка микрофона не должна быть перечёркнута

Проверяем работу микрофона

Для теста можно использовать тот же сервис, что мы использовали для камеры:

  1. Щёлкните по этой ссылке, чтобы перейти на страницу для проверки микрофона. Кликните по «Проверить микрофон».

    Щёлкните по кнопке «Проверить микрофон» в центре страницы

  2. Разрешите обозревателю использовать устройство.

    Дайте согласие на использование вашего микрофона

  3. Скажите что-то в микрофон. Если он распознает звук, на экране появятся вертикальные линии. Чем сильнее он, тем выше будут уровни.

    Скажите что-нибудь — на экране должна появится диаграмма

  4. Если у вас гарнитура, отключите её от ПК и попробуйте проверить встроенный микрофон (если, конечно, у вас ноутбук). Если ничего на экране не возникает, возможно, устройство сломалось. Или же проблема с драйверами. Попробуйте однако сперва настроить микрофон на компьютере и в самом «Скайпе».

Сбой в настройках «Скайпа»

Для начала попробуйте изменить параметры звука в самом Skype:

  1. Во время разговора наведите курсор на круглую иконку с изображением микрофона внизу. На дополнительной панели при произнесении слов круглые значки в одном ряде должны заполняться синим цветом. Если этого не происходит, выберите ваш микрофон в меню над этим рядом .

    Вы можете проверить некоторые настройки микрофона прямо во время звонка

  2. Либо перейдите сразу в настройки звука. Кликните по трём точкам в левой части интерфейса и нажмите на пункт «Настройки».
  3. В разделе «Звук и видео» прокрутите страницу до блока «Микрофон». Выберите в выпадающем меню свой микрофон.

    Выберите в списке свой микрофон

  4. Щёлкните по переключателю справа от «Настроить микрофон автоматически». Доведите бегунок до максимума на линии и проверьте звук в «Скайпе».

    Поставьте на максимум чувствительность микрофона

Сбой в настройках компьютера

Убедитесь, что в «операционке» стоят верные параметры для работы микрофона:

  1. Кликните по значку громкости в правом нижнем углу дисплея. Если у вас «Виндовс» 7 или ниже, нажмите на «Записывающие устройства».

    Кликните по пункту «Записывающие устройства»

  2. В новом окне выберите микрофон и зайдите в его свойства. Перед этим можно кликнуть по строчке с микрофоном ПКМ и выбрать «Использовать по умолчанию».

    Перейдите в свойства микрофона

  3. Если пользуетесь «десяткой», кликните в контекстном меню иконки по «Открыть параметры звука».

    Перейдите к разделу «Параметры звука»

  4. В разделе «Ввод» в окне «Параметры» щёлкните по «Свойства устройства».

    Во вкладке «Звук» кликните по «Свойства устройства»

  5. В окне со свойствами микрофона щёлкните по меню «Применение устройства», если там стояло значение «Откл.».

    Откроется новое окно с параметрами микрофона, которые можно изменить

  6. Установите пункт «Использовать это устройство».

    Выберите значение «Вкл.» в выпадающем меню

  7. В разделе «Улучшения» выключите все эффекты.

    Деактивируйте все улучшения в предпоследней вкладке

  8. Во вкладке «Уровни» поставьте на максимум уровень «Микрофон». При необходимости также усильте его с помощью второго пункта — перетащите ползунок вправо. Проверьте, заработал ли микрофон в «Скайпе».

    В «Уровнях» поставьте на макисмум чуствительность микрофона и, если нужно, усильте его

  9. В разделе «Дополнительно» в раскрывающемся меню установите формат «2-канальный, 16-битный, 96000 Гц (студийное качество)».

    В дополнительных параметрах выберите 2 канал и студийную запись

  10. Если микрофон так и не заработал после всех манипуляций, в «Параметрах» в «Виндовс» 10 нажмите на кнопку «Устранение неполадок». Подождите, пока запущенное средство диагностики проведёт поиск проблем с устройством.

    Подождите, пока мастер отыщет неполадки с микрофоном

  11. Сервис может попросить выбрать оборудование, с которым у вас проблемы — выделите микрофон и кликните по «Далее».

    Выделите «Микрофон» и продолжите поиск проблем

  12. Если обнаружатся неполадки, примените решения, которые вам предложит средство диагностики. В конце его работы вы получите отчёт — была решена проблема или нет.

    Если неполадки не найдены, переходите к инсталляции свежей версии драйверов

  13. Модуль может и не выявить никаких проблем. В этом случае проверяйте работоспособность драйверов.

Видео: что делать, если в «Скайпе» перестал работать микрофон

Проблема с драйверами

Откройте «Диспетчер устройств» одним из способов, описанных в разделе «Как понять, что с драйверами что-то нет так» в этой статье. Раскройте меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» и «Аудиовходы и выходы». Посмотрите, есть ли на звуковом оборудовании восклицатальный и вопросительный знаки. Если стоит стрелка, направленная вниз, значит, устройство отключено — активируйте его через контекстное меню.

Посмотрите, есть ли в разделах «Аудиовходы и выходы» и «Звуковые, игровые и видеоустройства» какие-то проблемы с оборудованием

Если проблема оказалась в драйверах, установите свежую версию. Для этого отправьтесь на официальный ресурс производителя либо звуковой карты, либо компьютера в целом. Загрузите для своей модели и «операционки» установочный файл для «дров» и поставьте их на ПК. Обычно всё ПО находится в разделе «Поддержка» на сайтах. После этого перезапуститесь и проверьте работоспособность микрофона.

Загрузите инсталлятор для аудиодрайверов на официальном сайте производителя ПК

Видео: как поставить «дрова» для звука на ноутбук Asus

Камера и микрофон могут не работать в «Скайпе», если устройства вышли из строя или если были неправильно настроены как в мессенджере, так в общем в «операционке». Проверьте работоспособность оборудования через сторонний сервис. Закройте все программы, которые могут использовать камеру или микрофон, чтобы устройства не были заняты. Проверьте состояние драйверов вашего звукового и видеооборудования. Если «дрова» слетели, установите их вручную заново, скачав инсталлятор с официального сайта компьютера.

  • Автор: Екатерина Васильева