Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Как сделать диагностику ноутбука самостоятельно: Самостоятельная диагностика ноутбука

Содержание

Как провести диагностику ноутбука Lenovo самостоятельно

22 октября 2019

Время прочтения 4 минуты

Компания Lenovo создает инновационную и надежную технику, признанную во всем мире. Но непредсказуемые случаи могут произойти даже с самыми надежными устройствами. Обычно, это случается в классический «самый неподходящий момент». У тебя — разгар рабочей недели, и решать задачи нужно очень быстро — провести видеоконференцию, презентовать проект клиенту или срочно подготовить отчет. Даже если ноутбук домашний, остаться без любимого сериала и свежего обзора на YouTube или пропустить рейд — неприятно. Больше тебе не нужно срочно бежать в сервисный центр или звать знакомого «компьютерщика» в гости. Существенная часть неполадок возникает из-за того, что установленные программы не «сходятся характерами» с операционной системой и драйверами, но это можно исправить. 

Благодаря инструменту от компании Lenovo для своих устройств ты сможешь удаленно и самостоятельно провести диагностику и даже решить многие ситуации без помощи сотрудников Сервисных Центров.

Инструмент подходит для ThinkPad, Legion, YOGA и ideapad. Приступим.

Подготовка. Сделай это правильно

Для начала перейди на сайт службы поддержки Lenovo. Используй для этого браузеры Chrome, Opera или Mozilla Firefox. 

Далее выполни диагностику с уровнем доступа «Администратор системы». На главной странице кликни «Обнаружьте свой продукт». 

Дай разрешение на установку программы Lenovo Service Bridge (LSB).

После этого сайт покажет данные о твоем ноутбуке или ПК: модель серийный номер, статус гарантии. В этом окне кликни «Попробуйте наш новый инструмент: решение за 3 шага».  

На стартовой странице диагностики, куда тебя должна была перенаправить система, ты приходишь к первому шагу. 

Шаг первый

Кликни «Обновление драйверов». Тебе нужно установить еще одно-два приложения, подробнее об этом — ниже.

Сейчас система проверит, насколько актуальны драйверы системы и, если нужно, предложит новые. После твоего подтверждения начинается сканирование, а тебе нужно дать разрешение на установку еще одной программы.

Теперь дождись результата сканирования, обычно это занимает до пяти минут. После проверки устройства облачная диагностика показывает результат и дает рекомендации. Так, в нашем примере стоит обновить BIOS.

Возможно, в твоем случае необходимых драйверов может быть несколько. Кликай на «Обновление драйверов» и дай разрешение на скачивание и установку.

После того, как ты установишь все необходимые драйверы, что может потребовать перезагрузку устройства, запусти первый шаг снова. Сервис заново просканирует систему, и ты получишь следующий результат.

Во многих случаях на этом этапе решение найдено. . Если нет, переходи к следующему шагу.

Шаг второй

На этом этапе ты сможешь выполнить диагностику компонентов, можешь выбрать полную диагностику или выбрать конкретный компонент. Второй вариант особенно полезен, если в системе недавно что-то меняли, например, накопитель.

После запуска ты увидишь, какой компонент уже прошел сканирование, и сколько примерно времени еще осталось.

По окончании проверки система удаленной диагностики покажет тебе проблемный компонент и подскажет, что делать дальше. Советуем «Сохранить журнал диагностики», что может ускорить сервисное обслуживание.

Шаг третий

Для решения ряда случаев необходимо специальное оборудование. Если самостоятельная диагностика не позволила выявить проблему, третьим шагом может стать обращение к специалистам по сервисному обслуживанию компании Lenovo. Подготовь журнал диагностики из прошлого шага, а в сервисе после проверки расскажут, что делать дальше.  

Если ты — владелец ноутбука для бизнеса ThinkPad или ThinkBook от Lenovo, не забывай, что на эти устройства предоставляется глобальная гарантия, распространяющаяся на 160 стран мира. Список стран, где на твой ноутбук действует глобальная гарантия, ты найдешь тут. В Украине ноутбуки ThinkPad и ThinkBook сопровождаются гарантийным обслуживанием с максимальным сроком ремонта до пяти рабочих дней.

Чтобы сэкономить свое время, используй «

Решение за 3 шага» от Lenovo. Этот сервис поможет тебе разбираться со сбоями максимально быстро и просто.

#LenovoGuide

Также по теме

Рубрики

Разделы

Диагностика ноутбука своими руками • Компьютерная помощь в Москве

Дам несколько полезных советов обладателям ноутбуков и нетбуков.

У многих в наше время есть компьютерная техника, но, к сожалению, не каждый знает, как правильно ей пользоваться. При продаже компьютера никто не объясняет, какие проблемы могут возникнуть и никаких инструкций по использованию обычно нет. А если и есть, то вряд ли читаются. Но рано или поздно компьютер начинает: медленно работать, зависать, отходит разъем питания, перестает держать заряд батареи или же совсем перестает включаться.

Попав в такую ситуацию кто-то пытается справиться своими силами, лезет в интернет, звонит знакомым компьютерщикам или ищет компьютерный сервисный центр, где быстро помогут справиться с возникшей проблемой. В любом случае зачастую возникают проблемы…

Своими силами справиться без опыта ремонта не просто, а нередко и чревато последствиями. В интернете много статей и советов, многие из которых не принесут никакой пользы. Знания компьютерщиков обычно ограничены знаниями по установке Windows программ и драйверов, а в сервисах вас наверняка напугают стоимостью и длительным сроком ремонта, а иногда и натыкаются на откровенных жуликов. Не всякий сервис заслуживает доверия. Но прежде, чем продолжить, я бы хотел немного вернуться назад и помочь вам разобраться, из-за чего происходят поломки, и как своими руками сделать диагностику. Зачастую проблемы можно было бы избежать, т.к. в основном, поломка происходит по вине самого пользователя.

Перечислю ряд основных проблем с ноутбуком:

Перегрев

Возникает при неправильной эксплуатации. Либо система охлаждения

загрязняется пылью, либо попросту загораживается решетка радиатора сбоку или вентиляционные отверстия в нижней части ноутбука.

Чтобы избежать проблемы, рекомендуется проводить чистку системы охлаждения в сервисе и не ставить ноутбук на мягкие поверхности, которые могут полностью перекрыть вентиляционные отверстия.

Для качественной чистки ноутбука необходимо разобрать ноутбук, добравшись до системы охлаждения, открутить радиатор, охлаждающий микросхемы материнской платы и процессор, заменить термопасту, прочистить решетку радиатора и кулер от пыли и снова все аккуратно собрать, не забыв подключить кулер к материнской плате.

Залитие

Возникает при попадании влаги внутрь ноутбука, чаще всего через клавиатуру.

Чтобы избежать залития ноутбука, советуем держать ноутбук подальше от емкостей с жидкостью, не пить чай, кофе и прочие напитки, которые могут быть пролиты на ноутбук. Также при использовании ноутбука на улице или при транспортировке, не допускайте попадания на него дождя или других осадков.

Если неприятность уже произошла — отключите ноутбук от электропитания, обязательно выньте аккумулятор, т.к. даже при выключенном ноутбуке, электропитание на материнской плате остается. После переверните выключенный ноутбук в открытом состоянии, чтобы большая часть влаги из него вылилась сама, далее постарайтесь, как можно дольше не включать его, пока вся влага не испарится, обычно это занимает не один день. Если даже вам показалось, что с ноутбуком все в порядке и он работает, то это вовсе не означает, что так будет продолжаться долго, скорее всего, влага на деталях вызовет окисление электроцепи и ноутбук либо начнет барахлить, либо выключится насовсем.

Распространённой ошибкой является также сушка не разобранного ноутбука феном. Во-первых, можно расплавить корпус ноутбука или клавиатуру, во-вторых, это редко приносит результат, т.к. поток горячего воздуха не сможет попасть под радиоэлементы, где, в основном, и происходит замыкание.

Отходит разъем питания

Перегибается шнур возле штекера,

ломается иголка разъема, ломается центральная жила разъема питания внутри ноутбука

или при окислении контактов, центральная жила разогревается и контакт отпаивается в ноутбуке.

Можно посоветовать не дергать и не гнуть шнур питания ноутбука. Быть аккуратным при подключении и отключении штекера блока питания, держать его перпендикулярно и не прикладывать силу при подключении.

Если уж поломка произошла, то придется менять штекер блока питания или разъем внутри ноутбука. Что именно сломалось — проще всего проверить методом исключения, подключив другой, заведомо исправный блок питания.

Если проблема ушла, значит с ноутбуком скорей всего все хорошо, если конечно штекер не нагревается, в этом случае, скорее всего, надо менять разъем внутри ноутбука. Блок питания не обязательно менять на новый, в некоторых случаях можно поменять сам штекер, если он сломался или около него перегнулся провод.

Ноутбук медленно работает

Это может происходить по разным причинам. Тут, скорее всего, потребуется тщательная диагностика.

Если с железом все в порядке, значит дело, видимо, в программном обеспечении. Возможно, вы подхватили из интернета какой-нибудь вирус, установили некорректную программу, удалили какой-нибудь системный файл или просто установили слишком много программ, которые автоматически запускаются при старте Windows. Нередко такое происходит, когда незнающий пользователь устанавливает на компьютер более одного антивируса, это может привести к разным последствиям, иногда даже операционная система совсем перестает грузиться.

Если же дело все-таки в железе, значит, можно методом исключения проверить ваш компьютер или ноутбук заменой оперативной памяти и жесткого диска. Если проблема не ушла, значит причина может быть в материнской плате.

Быстро разряжается аккумулятор

В 99% случаев это происходит по причине неисправности аккумулятора.

Если аккумулятор проработал от 2 до 6 лет, значит вам придется покупать новый.

Рано или поздно у аккумулятора заканчивается срок службы и со временем он держит заряд все хуже и хуже, после чего и вовсе перестает работать.

Чтобы продлить срок службы аккумулятора и после покупки нового аккумулятора выжать из него максимальную емкость рекомендуется — поставить ноутбук на зарядку на 10-20 часов, не обращая внимания на то, что индикация говорит о полном заряде, после этого отключить ноутбук и дождаться пока он разрядится. Проделать это от 1 до 3 раз.

Не рекомендуем держать ноутбук постоянно подключенным к сети со вставленным аккумулятором. Лучше зарядить аккумулятор и отложить его до того момента, когда он вам понадобится и пока работать от сети без него. Не советуем оставлять аккумулятор полностью разряженным надолго, после этого он может полностью выйти из строя.

Не читаются CD и/или DVD диски

Скорее всего, неисправен привод и требуется замена, но прежде всего, проверьте, не связана ли поломка с ошибкой в программном обеспечении, повреждением поверхности вставляемых дисков (попробовать прочитать диски на другом устройстве), или же если не воспроизводятся фильмы, проверьте наличие установленных видео кодеков.

Не работает камера

Может быть, конечно она попросту вышла из строя, но обычно с этим сталкиваются люди после переустановки Windows.

Связано это, в основном, с отсутствием драйверов, либо установленные драйвера не подходят к вашей камере, также может возникнуть проблема с перевернутым изображением. Лучше всего устанавливать драйвер с официального сайта производителя ноутбука.

Нет звука

Если звук не воспроизводится ни с колонок, ни с наушников, проверьте все ли драйвера установлены и включен ли звук. Если вы уверены, что с драйверами все в порядке, значит, нужно обращаться в сервис и искать поломку на материнской плате. Также есть экономный вариант — купить USB звуковую карту и подключить через нее отдельные колонки или сразу взять наушники, или колонки с USB разъемом.

Не работает часть клавиш

Обычно это происходит после залития клавиатуры жидкостью. Как правило, в этом случае меняется вся клавиатура. Отремонтировать клавиатуру уже не получится, т.к. клавиатура ноутбука состоит из слоев пластиковой пленки, на которых нанесено токопроводящее напыление, и оно практически не поддается восстановлению и сами слои скреплены пластиковыми клепками.

Как я могу диагностировать проблемы с ноутбуком

Диагностика ноутбука очень важна, особенно когда он используется в повседневной жизни. Если вы используете свой ноутбук для большинства задач, то его неисправность может вызвать у вас большие проблемы. Что еще вы ожидаете, когда ваш ноутбук перестает работать? Конечно, вам придется столкнуться с неудобствами, и ваши сроки работы также могут быть отложены. Поэтому вместо того, чтобы ждать, пока ваш ноутбук покажет какую-либо ошибку, лучше часто диагностировать ее, чтобы вы могли решить более серьезные проблемы.

Как диагностировать проблемы с ноутбуком

Существуют различные способы диагностики работы ноутбука и точного определения проблем, с которыми он сталкивается в данный момент. Как только вы выясните проблемы с вашим ноутбуком, вы сможете решить их в кратчайшие сроки.

1: Диагностика перегрева

Одной из основных проблем ноутбуков является перегрев. Многие пользователи игнорируют эту проблему, потому что думают, что это временная неисправность. Но мало ли они знают, что эта временная неисправность может привести к постоянной, если о ней не позаботятся тщательно.

Причиненный ущерб

Перегрев влияет на эффективность и производительность вашего ноутбука. Как мы знаем, ноутбуки — электронные продукты. В рабочем состоянии они выделяют много тепла; для этого есть небольшие вентиляционные отверстия, которые позволяют теплу покидать пространство ноутбука. Забитые вентиляционные отверстия могут привести к сбою или зависанию вашего ноутбука, в зависимости от серьезности.

Решение

Прежде всего, откройте ноутбук и очистите его внутреннюю часть. Во-вторых, проверьте вентиляционное пространство вашего ноутбука, вентиляционные и выпускные вентиляционные отверстия и очистите их должным образом. После их очистки наденьте кусок фильтрованной ткани на ингаляционное отверстие. Это предотвратит повторное накопление пыли в будущем.

2: Диагностика жесткого диска

Иногда ваш жесткий диск замедляется из-за чрезмерного количества файлов данных. Неорганизованные данные на вашем диске становится трудно получить, потому что они проходят через плохую фрагментацию и поврежденные сектора. Это снижает общую производительность жесткого диска.

Причиненный ущерб

Медленный жесткий диск приведет к увеличению времени загрузки программы. Кроме того, он будет передавать файлы очень медленно. Вы будете разочарованы, когда столкнетесь с такими ситуациями, когда вам придется ждать более длительное время только для передачи небольшого файла.

Решение

Единственным решением проблемы с медленным жестким диском является дефрагментация. Для этого не нужно устанавливать какое-либо внешнее программное обеспечение, так как вы можете использовать встроенную дефрагментацию диска для Windows. Для этого вы можете следовать приведенной ниже пошаговой инструкции.

Шаг 1: Найдите «Дефрагментация диска» и нажмите «Дефрагментация и оптимизация дисков»:


Шаг 2: . Вы увидите опцию «Анализ», нажмите на нее:


Шаг 3: Подождите некоторое время, чтобы получить информацию о том, требуется ли вашему диску дефрагментация или нет

Шаг 4: На основании результатов нажмите «Дефрагментация», чтобы начать процесс

3: Аккумулятор Диагностика

Возможно, вы сталкивались с такой штукой, что всякий раз, когда вы отключаете ноутбук от зарядки, она длится всего несколько минут. Что это за проблема? Ну, это из-за наличия литий-ионных аккумуляторов в вашем ноутбуке. Эти аккумуляторы имеют определенное количество циклов перезарядки, после чего их эффективность падает.

Нанесенный ущерб

Если ваш ноутбук работает только при подключенном зарядном устройстве, то вам придется идти на компромисс в то время, когда нет электричества. Ваша производительность и эффективность будут затронуты по этой причине.

Решение

Наилучшее возможное решение для неисправных аккумуляторов — заменить аккумулятор ноутбука. Купите новый и установите его на свой ноутбук как можно скорее.

4: Диагностика клавиатуры

Очень часто вы едите или пьете что-то во время набора текста или работы с клавиатурой вашего ноутбука. Во время процесса вы могли пролить кофе на клавиатуру из-за того, что все клавиши засорились, а некоторые из них даже перестали работать.

Нанесен ущерб

Некоторые клавиши настолько важны, что без них вы вряд ли сможете печатать. Если одна из важных клавиш вашего ноутбука засорилась, это создаст вам проблему.

Решение

Лучшее решение этой проблемы — доставить ноутбук соответствующему производителю и как можно скорее отремонтировать его клавиатуру. Если фиксация не поможет, то замените.

5: Диагностика соединения WiFi

Если вы любите путешествовать, то ваш ноутбук всегда должен быть с вами. При этом ваш ноутбук должен быть подключен к Wi-Fi или любому другому беспроводному соединению, куда бы вы ни пошли. Но что, если ваш ноутбук не устанавливает соединение с другими беспроводными соединениями? Эта проблема с подключением к Wi-Fi должна быть решена в срочном порядке.

Причиненный ущерб

Это ограничит вас от выполнения задач, если у вас нет стабильного сетевого подключения. Эта проблема должна быть решена, если вы не можете позволить себе оставаться отключенным от Интернета в течение более длительного периода времени.

Решение

Во-первых, очень важно, чтобы вы подключали свой ноутбук к подлинному беспроводному соединению. Убедитесь, что все настройки беспроводного подключения включены. На некоторых ноутбуках есть кнопка-переключатель для беспроводного подключения; если у вас есть такой ноутбук, убедитесь, что этот переключатель включен.

6: Диагностика застрявших пикселей

Использование вашего ноутбука с некоторыми застрявшими пикселями очень раздражает, особенно если они находятся прямо посередине экрана. Вы не можете сосредоточиться на главном. Вместо этого вы продолжаете расстраиваться из-за их присутствия. Эти зеленые или красные пиксели могли стать ослабленными, из-за чего они застревают на экране.

Решение

Если вы отнесете свой ноутбук производителю, то они не заменят ЖК-дисплей, поскольку для замены экрана требуется минимум 15-18 застрявших пикселей. Что вы можете сделать, так это взять нефильтрованный кусок ткани и провести им по пикселям круговыми движениями. Это решит проблемы с застрявшими пикселями

7: Диагностика загрузки

Многие пользователи умеют только пользоваться ноутбуком, ничего больше о его работе не знают. По этой причине пользователи паникуют, когда их ноутбуки не загружаются. Что ж, если ваш ноутбук не загружается, то для этого есть 2 возможности; либо файл операционной системы отсутствует, либо система обнаружила поврежденный сектор диска.

Решение

Для решения этой проблемы выполните следующие шаги:

Шаг 1: Извлеките жесткий диск вашего ноутбука и возьмите корпус жесткого диска USB.

Шаг 2: Поместите диск ноутбука в корпус и подключите его к рабочему ПК через USB-порт .

Шаг 3: Вы увидите диск как внешний, если на нем нет пропавших файлов.

Шаг 4: Если возникла проблема, откройте командную строку «(Пуск/Программы/Стандартные/Командная строка)» :

Шаг 5: В командной строке введите «chkdsk/f» и нажмите «y» , а затем нажмите Enter.

Шаг 6: Будет создан отчет, который также проинформирует вас о проблемах. Решите проблемы, а затем вы сможете подключить диск обратно к ноутбуку.

8: Диагностика вирусов

Если ваш ноутбук атакован вирусом, пора подумать об этом. Вирусы опасны для вашей системы, даже если на внешнем интерфейсе ничего не происходит. Они молча вызывают разрушение вашей системы.

Решение

Единственным решением этой проблемы является установка антивирусной программы и защита вашего ноутбука. Это предотвратит проникновение вирусов на ваш компьютер, а также будет информировать вас всякий раз, когда такой зараженный файл попадает на ваш ноутбук.

9: Диагностика видеодрайверов

Возможно, ваш ноутбук отображает искаженное или искаженное видео. Происходит это из-за наличия старых видеодрайверов. Плохое качество, которое вы испытываете, связано с более старой версией видеодрайвера.

Решение

Распространенным решением этой проблемы является обновление видеодрайверов вашего ноутбука. Использование последней версии видеодрайвера позволит вам просматривать видео в высоком качестве.

Заключение

Избавление от проблем с ноутбуком очень важно, потому что от этого зависит большинство ваших задач. Существуют различные способы диагностики ваших ноутбуков на наличие определенных проблем, мы предоставили вам подробное описание каждого из них.

Советы по диагностике распространенных проблем с ПК или ноутбуком

Советы по диагностике распространенных проблем с ПК или ноутбуком

В наши дни люди полагаются на машины больше, чем когда-либо, а это означает, что если что-то пойдет не так с вашим ПК или ноутбуком, это может серьезно помешать вам работать, играть и развлекаться. Хотя, безусловно, есть некоторые проблемы, для диагностики и устранения которых требуется помощь профессионала, есть несколько распространенных проблем, которые вы можете устранить самостоятельно и избежать поездки в ремонтную мастерскую.

Общие вопросы

Это может показаться настолько простым, что вряд ли поможет, но хорошим первым шагом для решения проблемы с компьютером является его перезагрузка. Старайтесь не выключать его, удерживая кнопку питания, если это возможно; используйте кнопки навигации, чтобы инициировать перезагрузку. Возможно, на ваш компьютер было загружено обновление программного обеспечения, которое необходимо установить. В других случаях в фоновом режиме может работать что-то, что замедляет работу или вызывает проблемы. Перезапуск нажимает кнопку «обновить» на этих вещах.

Низкая скорость

Если ваш компьютер работает медленно, первым шагом к выяснению причины является определение причины замедления. Сначала проверьте, какие программы запущены (некоторые могут работать в фоновом режиме), и закройте те, которыми вы активно не пользуетесь. Если у вас открыто окно браузера, вы можете закрыть его, чтобы закрыть сайты, пытающиеся загрузить видео и рекламу.

Вы также можете проверить, связано ли это с вашим интернет-соединением, особенно если проблема связана с медленным браузером или медленной загрузкой. Такие сайты, как speedtest.net позволяет вам запустить тест, чтобы увидеть текущую скорость загрузки и выгрузки для вашего широкополосного соединения. В любой момент ваша скорость должна быть не менее 50% от скорости, которую рекламирует ваш интернет-провайдер. Это также даст вам показания времени «пинга», которое должно быть менее 100 миллисекунд.

Если эти показания окажутся низкими, проблема может быть связана с вашим интернет-провайдером — проверьте его веб-сайт, позвоните в службу поддержки или проверьте Twitter на наличие обновлений об отключениях или проблемах в вашем регионе. В противном случае это может быть проблема с подключением. Попробуйте отключить и перезагрузить модем и маршрутизатор. Подождите около 30 секунд, прежде чем снова подключить его и перезапустить.

Всплывающие объявления

Еще одна распространенная проблема — всплывающие окна, особенно если непонятно, откуда они берутся. Иногда эти объявления появляются на определенных веб-сайтах, но если они сохраняются или появляются на вашем рабочем столе, когда вы используете другие программы, это может быть рекламное или вредоносное ПО, от которого вам нужно немедленно избавиться с помощью быстрого сканирования на вирусы.

Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *