Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Зависает компьютер hp: ПК HP — Компьютер перестает отвечать на запросы или «зависает» (Windows 7)

Что делать если ноутбук HP тормозит или зависает?

Зачастую виной того, что ноутбук HP тормозит, становится пользователь. Механические повреждения или вирусная атака приводит к низкой работоспособности девайса. Виновники замедления устройства подразделяются на аппаратные и программные. Подробнее о причинах и способах устранения неполадки:

  • Засорилась Windows;
  • Фрагментация файлов;
  • Износ HDD;
  • Воздействия вирусов;
  • Неполадки охлаждения;
  • Параметры электропитания;
  • Рекомендации Сервисного центра.

Ноутбук HP в сервисе

Изменилась скорость работы ОС Windows

Скорость работы ноутбука HP замедляется, если операционная система или жесткий диск "замусорились". Это происходит вследствие постоянной установки-удаления программ. Для пользователя инсталляция и удаление софта – стандартный режим работы, но не каждый знает, что при этом делается запись в реестре ОС. После некорректного удаления программы запись остается и становится причиной конфликтов рабочих процессов. К тому же, чем больше приложений функционирует одновременно, тем больше вероятности, что ноутбук тормозит или некорректно работает.

Также функционирующие браузеры, другие программы и сама Windows создают так называемый кэш, необходимый для работы приложений, но часто остающихся в памяти компьютера и таким образом захламляющих систему. Выявить и устранить проблему можно с помощью диспетчера задач.


Фрагментация файлов

Файловая система имеет одну особенность – один и тот же файл может располагаться на нескольких участках винчестера. Поэтому, чтобы запустить такой раздробленный файл, затрачивается определенное количество времени. А это приводит к тому, что ноутбук «подвисает», тормозит и медленно работает. Неполадка устраняется с помощью особых программ-дефрагментаторов, которые соединяют части файлов вместе. В результате увеличивается производительность ПК.


Жесткий диск ноутбука HP

Износ HDD

Винчестер - это электронно-механическое устройство в ноутбуке, и движущиеся части со временем изнашиваются. Через определенное время скорость чтения значительно падает, возникают характерные шумы. Это случается в результате ошибок чтения BAD блоков. Износ жесткого диска на ноутбуке HP возникает спустя 3-5 лет использования. Временной отрезок уменьшается, если устройство подвергалось тряске, ударам.


Воздействия вирусов

Среди программ, которые тормозят работы девайса HP, существуют и вредоносные. Вирусы весомо замедляют ПК. С их помощью крадутся персональные данные: номера банковских карт, пароли допуска к счетам. На подобные действия расходуется немалая мощность, поэтому HP тормозит. Нарушители спокойствия удаляются с помощью антивирусного софта, однако устранение первопричины не всегда происходит правильно. К тому же антивирусная программа тоже уменьшает производительность ноутбука.


Система охлаждения ноутбука HP

Неполадки охлаждения

В ноутбуках HP охлаждающая система отводит тепло через термопасту или термопрокладки. Спустя время вещество высыхает из-за чего уменьшается уровень проводимости тепла, устройство перегревается и некорректно работает.

Помимо этого, детали радиатора забиваются пылью и ворсинками. Вследствие чего температура внутренних комплектующих достигает высоких показателей – боле 90 градусов, в результате чего могут выйти из строя видеокарта или северный мост. Даже незначительная поломка материнской платы относится к аварийным ситуациям и требует срочного ремонта.


Батарея ноутбука HP

Параметры электропитания

Еще один источник неспешной деятельности и торможения техники HP - неправильная настройка системы электропитания. Изначальная установка такова, чтобы при работе ноутбука от аккумулятора мощность процессора понижалась. Если нужна высокая производительность – нужно изменить параметры в панели управления компьютера.


Рекомендации Сервисного центра

Если ноутбук зависает и тормозит, важно правильно выявить первоисточник неполадки для ее устранения. Некоторые вопросы требуют навыков и инструментов, поэтому стоит вовремя обратиться в Сервисный центр Хьюлетт-Паккард. Инженеры сервиса выполняют диагностику и ремонт с гарантией, а Отдел логистики организовывает бесплатную курьерскую доставку техники HP.

Ноутбук HP зависает намертво | Сервисный центр HP

Вероятно понадобятся услуги

Застывшее изображение на экране, полное отсутствие реакции на органы управления и, иногда, жутковатый скрежет из динамиков знакомы многим пользователям ноутбуков. Причины такого поведения устройства могут крыться в:

  1. Сбоях операционной системы.
  2. Перегреве основных вычислительных чипов.
  3. Поврежденных секторах жесткого диска.
  4. Неисправной оперативной памяти.

Существуют и более специфические причины зависания, но если приведённые ниже рекомендации не помогли, то лучше обратиться к профессионалам.

Устранение аппаратных неполадок

Три основных «виновника» зависаний – система охлаждения, жесткий диск и оперативная память. Проблемы с СО решаются её обслуживанием. Удаление пыли и грязи из радиатора выхлопа и вентилятора вместе с заменой термоинтерфейса исключат перегрев. А убедиться в его наличии помогут специальные программы для мониторинга параметров системы (Piriform Speccy, AIDA64 и прочие). Если чистка не помогла, то следует заменить кулер и/или радиаторные трубки.

Неполадки оперативной памяти решаются заменой неисправной платы. Для обнаружения ошибок ОЗУ также существует специально ПО (MemTest). Но для начала имеет смысл почистить контактные площадки «планок» при помощи ластика или спиртсодержащих веществ. Эту процедуру можно включить в периодическое самостоятельно обслуживание системы охлаждения.

Неполадки жесткого диска, подобно предыдущим компонентам, обнаруживаются при помощи соответствующих программ (Victoria HDD, TestDisk и прочие). Некоторые из таких утилит способны исключать повреждённые сектора накопителя из эксплуатации, но это сокращает его объём. Лучше всего – скопировать все необходимые данные на внешние носители и заменить устройство.

Программные сбои

Также к зависаниям могут приводить неполадки программного характера. В частности, активность вредоносного ПО. Поэтому, столкнувшись с такой проблемой, первым делом стоит провести глубокое сканирование установленным антивирусом. Не помешают также проверки утилитами DrWeb Cureit и AdwCleaner.

Затем удалить все ненужные программы из автозагрузки – они могут «отъедать» значительное количество ресурсов компьютера, не принося при этом пользы. Процедура проводится следующим образом:

  1. Нажать Win+R.
  2. Ввести команду msconfig.
  3. Перейти во вкладку «Автозагрузка».
  4. Снять выделение со всех ненужных программ.
  5. Нажать «Применить», и закрыть окно настроек.

В качестве дополнительной меры имеет смысл «почистить» систему от ненужных программ и данных. Софт удаляется через «Программы и компоненты», а все ненужные файлы через Shift+Delete (мимо корзины).

Финальный штрих в предотвращении последующих зависаний – проверка целостности системных файлов. Проводится через командную строку (для запуска набрать название утилиты в строке поиска меню «Пуск», кликнуть правой кнопкой и выбрать «Запуск от имени Администратора»). В окне ввести команду sfc /scannow и дождаться завершения процедуры. Все обнаруженные ошибки будут устранены. После этих действий останется только закрыть окно, и перезагрузить компьютер.

Потребительские настольные компьютеры HP - После обновления процессора компьютер зависает на пустом (черном) экране

Чтобы предотвратить появление этой проблемы, обновите BIOS до последней версии.

Воспользуйтесь одним из следующих вариантов обновления BIOS.

Вариант 1. Загрузите BIOS с помощью программы HP Support Assistant.

  1. Щелкните значок HP Support Assistant на рабочем столе.

  2. Выберите свое устройство.

  3. Выберите Рекомендуемые обновления.

  4. Следуйте инструкциям на экране.

Вариант 2. Загрузите BIOS со страницы Службы технической поддержки HP.

Вариант 3. Загрузите BIOS с помощью Центра обновления Windows.

  1. Подключите компьютер к Интернету.

  2. Нажмите кнопку Пуск.

  3. Выберите Параметры.

  4. Выберите Обновление и безопасность.

  5. Выберите Обновления Windows.

  6. Нажмите Проверка наличия обновлений.

  7. Центр обновления Windows автоматически загрузит и установит драйверы (может потребоваться перезапуск).

  8. Следуйте инструкциям на экране.

  9. Убедитесь в том, что выполнено обновление BIOS до самой последней версии.

Настольные моноблоки All-in-One:

Платформы с упомянутой проблемой

ЦП

Требуемая версия BIOS

Моноблок HP 22-c0000 All-in-One

Процессор Intel® Core™ i7-9700T (R-0)

F.13 или более поздняя

Моноблок HP 24-f0000 All-in-One

Процессор Intel® Core™ i7-9700T (R-0)

F.13 или более поздняя

Моноблок HP Envy All-in-One 27-bxxx

Процессор Intel® Core™ i7-9700T (R-0)

F.55 или более поздняя

Моноблок HP Envy Curved All-in-One 34-b100

Процессор Intel® Core™ i7-9700T (R-0)

F.55 или более поздняя

Моноблок HP Pavilion 24-xa0000 All-in-One

Процессор Intel® Core™ i7-9700T (R-0)

F.12 или более поздняя

Моноблок HP Pavilion 27-xa0000 All-in-One

Процессор Intel® Core™ i7-9700T (R-0)

F.12 или более поздняя

Потребительские настольные компьютеры:

Модели с упомянутой проблемой

ЦП

Требуемая версия BIOS

Настольные ПК HP ENVY 795-0000

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.22 или более поздняя

Настольные ПК HP Slim 290-p0000

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.23 или более поздняя

ПК HP 280 G3 в корпусе с малым форм-фактором

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.23 или более поздняя

ПК HP 280 G3 в корпусе с малым форм-фактором
ПК HP 290 G1 в корпусе с малым форм-фактором

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 880-100
Настольные ПК OMEN by HP 880-500 (только EMEA)

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.30 или более поздняя

Настольные ПК HP Pavilion 590-a0000
Настольные ПК HP Pavilion 590-p0000
Настольные ПК HP Pavilion 595-p0000

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные игровые ПК HP Pavilion 690-0000
Настольные игровые ПК HP Pavilion 790-0000

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные ПК HP 390-0000

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-0000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.14 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-1000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i7-9700 (R-0)

F.11 или более поздняя

Модели с упомянутой проблемой

ЦП

Требуемая версия BIOS

Настольные ПК HP ENVY 795-0000

Процессор Intel® Core™ i7-9700F (R-0)

F.22 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 880-1xx
Настольные ПК OMEN by HP 880-5xx (только EMEA)

Процессор Intel® Core™ i7-9700F (R-0)

F.42 или более поздняя

Настольные ПК HP Pavilion 590-a0000
Настольные ПК HP Pavilion 590-p0000
Настольные ПК HP Pavilion 595-p0000

Процессор Intel® Core™ i7-9700F (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные игровые ПК HP Pavilion 690-0000

Настольные игровые ПК HP Pavilion 790-0000

Процессор Intel® Core™ i7-9700F (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-1000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i7-9700F (R-0)

F.11 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-0000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i7-9700F (R-0)

F.14 или более поздняя

Модели с упомянутой проблемой

ЦП

Требуемая версия BIOS

Настольные ПК HP ENVY 795-0000

Процессор Intel® Core™ i5-9400 (R-0)

F.22 или более поздняя

Настольные ПК HP Slim 290-p0xxx

Процессор Intel® Core™ i5-9400 (R-0)

F.23 или более поздняя

ПК HP 280 G3 в корпусе с малым форм-фактором

Процессор Intel® Core™ i5-9400 (R-0)

F.23 или более поздняя

ПК HP 280 G3 в корпусе с малым форм-фактором
ПК HP 290 G1 в корпусе с малым форм-фактором

Процессор Intel® Core™ i5-9400 (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 880-1xx
Настольные ПК OMEN by HP 880-5xx (только EMEA)

Процессор Intel® Core™ i5-9400F (R-0)

F.30 или более поздняя

Настольные ПК HP Pavilion 590-a0000
Настольные ПК HP Pavilion 590-p0000
Настольные ПК HP Pavilion 595-p0000

Процессор Intel® Core™ i5-9400 (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные игровые ПК HP Pavilion 690-0000

Игровые ПК HP Pavilion 790-0000

Процессор Intel® Core™ i5-9400 (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные ПК HP 390-0000

Процессор Intel® Core™ i5-9400 (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-1000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i5-9400 (R-0)

F.11 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-0000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i5-9400 (R-0)

F.14 или более поздняя

Модели с упомянутой проблемой

ЦП

Требуемая версия BIOS

Настольные ПК HP ENVY 795-0000

Процессор Intel® Core™ i5-9400F (R-0)

F.22 или более поздняя

ПК HP 280 G3 в корпусе с малым форм-фактором

Процессор Intel® Core™ i5-9400F (R-0)

F.23 или более поздняя

ПК HP 280 G3 в корпусе с малым форм-фактором
ПК HP 290 G1 в корпусе с малым форм-фактором

Процессор Intel® Core™ i5-9400F (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 880-1xx
Настольные ПК OMEN by HP 880-5xx (только EMEA)

Процессор Intel® Core™ i5-9400F (R-0)

F.30 или более поздняя

Настольные ПК HP Pavilion 590-a0000
Настольные ПК HP Pavilion 590-p0000
Настольные ПК HP Pavilion 595-p0000

Процессор Intel® Core™ i5-9400F (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные игровые ПК HP Pavilion 690-0000

Настольные игровые ПК HP Pavilion 790-0000

Процессор Intel® Core™ i5-9400F (R-0)

F.23 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-1000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i5-9400F (R-0)

F.11 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-0000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i5-9400F (R-0)

F.14 или более поздняя

Модели с упомянутой проблемой

ЦП

Требуемая версия BIOS

Настольные ПК OMEN by HP 880-1xx
Настольные ПК OMEN by HP 880-5xx (только EMEA)

Процессор Intel® Core™ i7-9700K (R-0 / P-0)

F.42 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-1000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i7-9700K (R-0 / P-0)

F.11 или более поздняя

Настольные ПК OMEN by HP 875-0000 Obelisk

Процессор Intel® Core™ i7-9700K (R-0 / P-0)

F.14 или более поздняя

Ноутбуки HP - Устранение неполадки, проявляющейся в выводе сообщений об ошибках на черном экране в процессе запуска/начальной загрузки системы

Многие проблемы компьютера связаны с отказом ПО или со снижением производительности жесткого диска. При выполнении программы автотеста жесткого диска НР (HP Hard Drive Self Test) ошибки ПО на жестком диске будут устранены, отчет об ошибках выводиться не будет. После завершения теста перезагрузите компьютер, чтобы проверить, были ли устранены неполадки после выполнения теста.

Выполните следующие действия для проверки жесткого диска компьютера с помощью утилиты самотестирования жесткого диска (HP Hard Drive Self Test).

  1. Подключите адаптер питания переменного тока к компьютеру.

  2. Отключите питание компьютера и подождите 5 секунд.

  3. Нажмите кнопку Питание, чтобы запустить компьютер, затем несколько раз подряд нажимайте клавишу F10, чтобы открыть меню установок BIOS (BIOS Setup Menu).

  4. Нажимая клавиши со стрелками вправо или влево, выберите пункт Primary Hard Drive Self Test (Автотест основного жесткого диска). В зависимости от того, какая версия BIOS установлена, этот пункт меню может находиться ниже, под пунктами Diagnostics или Tools.

  5. Выберите пункт Primary Hard Drive Self Test, затем нажмите клавишу Ввод, чтобы запустить тест.
    Примечание.

    Точное название тех или иных пунктов меню BIOS может несколько отличаться.

  • Если какой-либо из тестов выполнен неудачно, свяжитесь со службой технической поддержки HP для получения инструкций по замене жесткого диска.

  • Если все тесты выполнены успешно, то повреждения на жестком диске отсутствуют.

Дополнительные возможности запуска автотеста жесткого диска на ноутбуках более новых моделей

Если в компьютере предусмотрена функция диагностики перед начальной загрузкой (EFI) (в моделях, выпущенных не ранее конца 2008 года), выполните перезагрузку компьютера при нажатой клавише esc, чтобы войти в меню EFI Startup Menu. Затем нажмите клавишу f2 и выберите пункт меню System Diagnostics, затем клавишу f4, чтобы выполнить тест жесткого диска.

Решено: ПК продолжает зависать / зависать каждые несколько секунд. Это случится с ... - Сообщество поддержки HP

@samangell

Благодарим Вас за публикацию в сообществе поддержки HP.

Не беспокойтесь, я буду рад вам помочь, у меня есть несколько шагов по устранению неполадок, которые мы могли бы попытаться решить:

  • Это произошло после недавнего обновления окна или программного обеспечения?
  • Вы делали какие-либо аппаратные / программные изменения?

Сначала выполните Hard Reset: Следуйте инструкциям по ссылке: https: // hp.уход / 2GnkMa8.

Следующий шаг, BIOS по умолчанию:

  1. Выключите компьютер и подождите пять секунд.
  2. Нажмите кнопку питания , чтобы запустить компьютер, и несколько раз нажмите клавишу F10, чтобы войти в меню настройки BIOS.
  3. На экране настройки BIOS нажмите F9, чтобы выбрать и загрузить настройки BIOS по умолчанию.
  4. Нажмите F10 до Сохранить и выйти из .
  5. С помощью клавиш со стрелками выберите Да, , затем нажмите Enter, когда вас спросят. Выход из сохранения изменений?
  6. Следуйте инструкциям, чтобы перезагрузить компьютер.

Во-вторых, выполните Центр обновления Windows и HP Support Assistant: (не пропускайте никаких шагов по устранению неполадок, если вы чувствуете, что шаги повторяются)

Чтобы проверить наличие обновлений сейчас, нажмите кнопку Пуск , а затем перейдите к Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и выберите Проверить наличие обновлений .

Установите обновления из HP Support Assistant: перейдите к Загрузке HP Support Assistant, чтобы установить инструмент.

  1. Чтобы открыть HP Support Assistant, дважды щелкните значок HP Support Assistant https://support.hp.com/doc-images/932/c05040382.jpg.
  2. Выберите Мои устройства в верхнем меню, а затем нажмите Обновления на панели Мой ПК или Мой ноутбук .
  3. Нажмите . Проверьте наличие обновлений и сообщений , чтобы найти новые обновления.
  4. Просмотрите список обновлений. Рекомендуются обновления с желтым информационным значком. Обновления с синим информационным значком не являются обязательными.
  5. Щелкните по имени обновления, чтобы получить описание, номер версии и размер файла.
  6. Установите флажок рядом с любыми обновлениями, которые вы хотите установить, и нажмите Загрузить и установить .

А также запустите обновление BIOS: следуйте инструкциям по ссылке: https://support.hp.com/in-en/document/c00042629

Надеюсь, это поможет! Держите меня в курсе для дальнейшей помощи.
Пожалуйста, нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.

ECHO_LAKE
Я сотрудник HP

,
решено: компьютер зависает через некоторое время - HP Support Community

Привет @trogne,

Благодарим Вас за участие в форумах поддержки HP! Это удивительный сайт для публикации вопросов, поиска решений и работы с сообществом для решения проблем. Я понимаю, что у вас проблемы с зависанием системы и случайным отключением на ПК HP. Я буду очень рад помочь вам с этим.

Чтобы вы могли получить максимальную пользу на форуме HP, я бы хотел обратить ваше внимание на Руководство по форумам HP: Узнайте, как публиковать сообщения и многое другое.

Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить мне номер модели ПК? Если вы не уверены, как найти номер модели вашего ПК, пожалуйста, нажмите здесь для получения инструкций

А пока давайте попробуем эти шаги:

Во-первых, давайте начнем с выполнения аппаратного сброса на ПК, чтобы освободить любую избыточную статическую энергию, которая могла вызвать проблему.

Выключите компьютер.

Отключите все внешние подключенные периферийные устройства, такие как запоминающие устройства USB, внешние дисплеи и принтеры.

Отключите адаптер переменного тока от компьютера.

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы разрядить остаточный электрический заряд с конденсаторов, защищающих память.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.

Если откроется меню запуска, используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Пуск Windows в обычном режиме, а затем нажмите клавишу Enter.

Во-вторых, вы можете проверить, есть ли обновление Bios для вашего ПК, вот ссылка для скачивания.

Выполнение теста на жестком диске, а также на памяти из диагностики оборудования: 1) Выключите компьютер. 2) Снова включите компьютер и несколько раз нажмите ESC, пока не появится меню «Пуск». 3) Нажмите F2 один раз для диагностики системы. 4) Перейти к тестированию компонентов. 5) Запустите обширный тест памяти и жесткого диска.

В зависимости от результатов теста, если тест пройден, я бы посоветовал вам выполнить полное восстановление системы.

Примечание: Recovery сотрет все с компьютера.Если у вас есть что-то важное, свяжитесь с некоторыми местными магазинами для резервного копирования ваших данных.

Нажмите здесь, чтобы узнать: как выполнить каждый шаг.

Для более подробной информации, вы также можете попробовать эти документы.

Компьютер работает медленно (Windows 10)

Надеюсь, это поможет. Дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная помощь.

Если вам удастся достичь какого-либо разрешения, нажмите «Принять S

».

зависает компьютер - HP Support Community

Hi @joeywangzr

Добро пожаловать на форум поддержки HP.

Выполните некоторые основные проверки оборудования, чтобы исключить аппаратную проблему

1. Пожалуйста, выключите компьютер с помощью кнопки питания (нажмите и удерживайте в течение нескольких секунд, пока компьютер не выключится)

2. Включите компьютер.

2.1 Как только вы нажмете кнопку включения, немедленно начните нажимать кнопку Esc (например, касание-касание), прежде чем появится какой-либо логотип. Это должно открыть меню запуска HP

3. Выберите F2 , чтобы открыть Диагностика системы. Следуйте инструкциям на экране для проверки системы >> Быстрый тест.

Это позволит проверить основные аппаратные компоненты на наличие проблем (на всякий случай). Дополнительная информация >> https://www.youtube.com/watch?v=6JXUp43ahHA

Если нет системных проверок / быстрых тестов, выполните проверку жесткого диска (жесткого диска) и ОЗУ (проверку памяти) ,

Дайте мне знать результаты теста.

Вернуться к Windows:

1. Оптимизировать

- выполнить дефрагментацию вашего жесткого диска (если у вас есть жесткий диск)> https://www.tenforums.com/tutorials/8933 -optimize-defrag-drives-windows-10-a.html

- запустить очистку диска - cleanmgr.exe> ​​https://www.tenforums.com/tutorials/3012-disk-cleanup-open-use-windows- 10-a.html

2.Удалите ненужные и временные файлы. Загрузите и запустите CCLeaner (от Piriform) с проверенными дополнительными параметрами. Вот инструкции

>> http://www.howtogeek.com/113382/how-to-use-ccleaner-like-a-pro-9-tips-tricks/

>> http: //www.piriform .com / ccleaner / download / portable

3. Сканировать компьютер на наличие угроз, вирусов, вредоносных программ ...

3.1 .... Запустить бесплатный онлайн-сканер ESET >> http: // download ,eset.com/special/eos/esetonlinescanner_enu.exe

Сканирование вашего компьютера на наличие вирусов, угроз и нежелательных / небезопасных приложений - удалите, если что-то найдется.

3.2 .... Запустите AdwCleaner >> https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/

3.3 .... Запустите Kaspersky TDSS Killer >> http://media.kaspersky.com/ Утилиты / VirusUtilities / RU / tdsskiller.exe

Сообщите мне подробно, нашли ли они что-то и что это было ....

4.Удалите все программы, которые вы определенно не используете, но, по вашему мнению, ресурсы могут быть слишком высокими. Вы можете удалить их из Панели управления> Программы и компоненты

5. Выполнить онлайн-ремонт Windows

В режиме онлайн откройте командную строку (CMD) и введите Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

Hit [ENTER]

>> https://www.tenforums.com/tutorials/7808-use-dism-repair-windows-10-image.HTML

Я с нетерпением жду вашего ответа, результатов и деталей.

Ваши отзывы и обновление важны.
Нажмите ниже на Принять как решение и значок Нравится + , если мои комментарии помогли или сказать спасибо
Я работаю в HP Inc. *** Я высказываю только свое личное мнение и не говорю от имени HP *** Мое местоположение: Европа *** Волонтер ,
Компьютер случайно теряет подключение к Интернету и зависает - HP Support Community

Hello @ Bailey0522

Добро пожаловать на форум поддержки HP. Спасибо за публикацию.

Это не легко исправить, потому что точно не известно, что является причиной, поэтому может потребоваться некоторое время, пока я / вы / мы найдем решение, но я постараюсь вам помочь. Не могли бы вы предоставить некоторые детали в первую очередь, пожалуйста?

- Когда это было, когда вы впервые получили этот компьютер? Это новый для вас или подержанный?

- Не могли бы вы опубликовать полную модель продукта и номер продукта (PN) ПК - вот как> https: // поддержка.hp.com/us-en/document/c00033108

- Какую версию Windows вы используете? Можете ли вы нажать «Пуск», ввести winver , нажать «ВВОД» и опубликовать информацию

Не могли бы вы выполнить диагностику оборудования?

1. Пожалуйста, выключите компьютер с помощью кнопки питания

2. Включите его.

2.1 Как только вы нажмете кнопку включения, немедленно начните нажимать кнопку Esc (например, касание-касание-касание).

Это должно открыть меню запуска HP

3. Выберите F2 , чтобы открыть Диагностику системы (или соответствующую кнопку F для тестов).

Следуйте инструкциям на экране для проверки системы >> Быстрый тест.

Это позволит проверить основные аппаратные компоненты на наличие проблем (на всякий случай). Вот дополнительная информация >> http://support.hp.com/us-en/document/c03467259#AbT1

Если нет системных проверок / быстрых тестов, выполните тестирование жесткого диска (HDD) и памяти ( RAM) проверь.

Дайте мне знать результаты теста.

Ваши отзывы и обновление важны.
Нажмите ниже на Принять как решение и значок Likes + , если мои комментарии помогли или сказать спасибо
Я работаю в HP Inc. *** Я высказываю только свое личное мнение и не говорю от имени HP *** Мое местоположение: Европа *** Волонтер ,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о