Запись телефонного разговора приложение для windows: Red Call Recorder — скачать программу для Windows

Net — запись телефонных разговоров

Запись телефонных разговоров

Программно-аппаратный комплекс «Drag-Net™ Аудио» производит автоматическую запись телефонных разговоров проходящих по городским и внутренним телефонным линиям, записывает сигнал с микрофонов и радиостанций.

5 лет 1 месяц

Модули

Запись телефонных разговоров

VoIP

Программный компонент «Drag-Net™ Connect» предназначен для интеграции пользовательских приложений с комплексом «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP». Цель – получения информации о телефонных звонках в режиме реального времени.

Компонент «Drag-Net™ Connect» может быть востребован при решении различных задач интеграции комплексов Drag-Net™ с программными средствами и базами данных.

Программный компонент «Drag-Net™ Connect»

Компонент реализован в виде динамически подключаемой библиотеки (DLL). Выполняет роль связующего звена между комплексом Drag-Net™ и различными CRM приложениями. В результате пользователю доступна информация о текущих звонках в CRM приложении.

Динамически подключаемая библиотека – «Drag-Net™ Connect»:

Источник информации:

Комплексы «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP»

Получаемые данные:

Атрибуты звонка (время, длительность, тип, номер и т.д.)

Язык программирования:

C, C++, Delphi

Области применения:

CRM приложение

Операционная система: Windows

5 лет 1 месяц

Модули

Запись телефонных разговоров

VoIP

Приложение «Drag-Net™ Standalone» позволяет прослушивать записи сделанные комплексами «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP» в автономном режиме (без подключения к базе данных и серверу записи).

Пользователю доступны несколько режимов работы:

1. Режим «Архив» – просмотр списка загруженных записей, сортировкой, воспроизведением и экспортом записи в аудиофайл формата WAV или MP3;
2. Режим «Поиск» – позволяет осуществлять поиск звонков по заданным условиям (телефонный номер, временной интервал, длительность и т. д.), доступны все операции с записями как в режиме «Архив»;
3. Режим «Звук» – работа со списком фонограмм и поддержкой фильтров, ускоренного и замедленного воспроизведения.

5 лет 1 месяц

Модули

Запись телефонных разговоров

VoIP

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ Факс» позволяет выполнять демодуляцию и декодирование факсимильных сообщений. «Drag-Net™ Аудио» или «Drag-Net™ VoIP» отслеживает наличие сигнала CED и выполняет преобразование звукового файла в графическое изображение.

Встроенный просмотрщик факсов предоставляет функции масштабирования, поворота на 90°, зеркального отражения, экспорта изображения или вывода печать.

** – условно-бесплатный модуль

5 лет 1 месяц

Модули

Запись телефонных разговоров

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ SMDR» даёт возможность серверу «Drag-Net™ Аудио» отслеживать переводы звонков и получать тарификационную информацию о звонках и непосредственно от УАТС по протоколу SMDR/CDR.

Настройка сопоставления тарификационной информации с записанными разговорами позволяет отслеживать внутренние номера сотрудников участвующих в телефонном разговоре.

Просмотр тарификационной информации доступен из приложения «Drag-Net™ Клиент» для этого предусмотрено несколько режимов: «Архив SMDR» и «Поиск SMDR».

5 лет 1 месяц

Модули

VoIP

Запись телефонных разговоров

Оценить затраты на телефонную связь и грамотно спланировать расходы на телефонные разговоры. Определение географического положения собеседника поможет быстро сориентироваться и оказать поддержку клиенту из другого города или страны.

В системе насчитывается более 12 000 кодов городов и стран. При создании тарифного плана можно задать только код страны и тарифицироваться будут все звонки в данном регионе.

Использование тарификации позволит отображать географическое местоположение собеседника, упростит работу с «Drag-Net™ Телефонная книга» и покажет стоимость разговора в реальном времени.

Система тарификации может использоваться как в качестве отдельного специализированного комплекса тарификации (в этом случае тарификация будет происходить только по информации, полученной от УАТС по протоколу SMDR/CDR), так и совместно с системой записи телефонных разговоров «Drag-Net™ Аудио» и системой записи IP-телефонии «Drag-Net™ VoIP».

В случае подобной интеграции пользователю будут доступны возможности тарификации, в режимах «Архив» и «Поиск», при работе с аудиозаписью телефонного разговора.

Стоимость звонка отображается в нескольких режимах «Архив SMDR» и «Поиск SMDR». Система автоматически производит расчёт и выдаёт информацию стоимости разговоров.

Предусмотрен механизм экспорта информации о телефонном звонке в файл (txt, html и rtf) или на печать.

Страницы

• 1
• 2
• следующая ›
• последняя »

Услуги и решения ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС

Идеальное программное решение для IP-телефонии Cisco Systems и контакт-центров.

ZOOM CallREC предоставляет компаниям развитые инструменты для записи, хранения, просмотра и управления многоканальным взаимодействием с партнерами и заказчиками, онлайн мониторинга и записи телефонных переговоров, контроля качества обслуживания клиентов.

Программное решение CallREC совместимо с аппаратными платформами Cisco, Intel и AMD, платформой Cisco Unified Communications Manager; интегрируется в инфраструктуру сервис провайдеров для предоставления сервисов Унифицированных коммуникаций и IP-телефонии.

Эффективность внедрения решения:

• Простое веб-управление.
• Защищенный веб-доступ пользователей к сети с любого компьютера.
• Запись, хранение и обработка голосовых сообщений на протяжении всего жизненного цикла.
• Разграничение прав доступа пользователей на основе ролей и привилегий.
• Надежная защит от несанкционированного доступа в соответствии со стандартом Access Control List.
• Поддержка пользователей компьютеров под управлением ОС Windows, Linux и MacOS.
• Полная запись и запись по требованию в удобном формате MP3.
• Интуитивный поиск и воспроизведение разговоров.
• Модуль аудита для отслеживания действий пользователей.
• Анализ эмоциональной окраски речи, распознавание ненормативной лексики, определение пола спикера.
• Интеграция с CRM-системами и базами данных других разработчиков через адаптируемый API-интерфейс, созданный на языке программирования JAVA.

• Высокий возврат инвестиций ROI с решением ZOOM ScoreCARD.
• Эффективная оценка и повышение производительность работы вашего контакт-центра с решением ZOOM ScoreCARD.
• Защита репутации и повышение лояльности Вашей компании в лице клиентов.
• Определение слабых сторон в коммуникациях с клиентами контакт-центра.
• Улучшение квалификации и качества работы персонала.
• Мотивация персонала и снижение «текучки» кадров.
• Сокращение затрат на обучение за счет использования примеров образцового обслуживания клиентов.
• Понижение вероятности возникновения спорных ситуаций с клиентами.
• Укрепление и расширение клиентской базы.
• Эффективная обработка клиентских обращений.

Обзор решения ZOOM CallREC

• Запись разговоров в формате MP3

Система CallREC позволяет осуществлять телефонные разговоры в формате MP3, независимо от набора сетевых кодеков.

• Запись по требованию нажатием кнопки

Пользователи сети могут активировать XML-функции записи с IP-телефона Cisco одним нажатием клавиши. Запрос на запись может поступить во время разговора и после его завершения. По требованию будет записан весь диалог.

• Интеграция с Cisco Unified Contact Center

CallREC обеспечивает тесную интеграцию с приложением Cisco Unified Contact Center в версиях Express и Enterprise. Это позволяет успешно интегрировать CallREC в инфраструктуру контакт-центров.

Интеграция двух приложений позволяет осуществлять поиск записей по имени агента, квалификационной группе, времени ожидания, успешности работы агента и другим группам параметров.

• Обеспечение сетевой безопасности

В состав системы СallREC входят инструменты обеспечения безопасности. При любой потенциальной опасности и угрозе в сети выполняется SNMP-прерывание, а также отправляется электронное сообщение о тревоге администратору.

Систему записи разговоров CallREC может подключить к системе ZOOM Sentinel для получения технической поддержки от специалистов сервисного центра ZOOM.

Компоненты системы ZOOM CallREC

В состав решения включены специализированные приложения, позволяющие вести многофункциональный анализ записей по многим параметрам:

• ScoreCARD – управление качеством и производительностью операторов контакт-центра.
• ScreenREC – оценка действий операторов, мониторинга и производства снимков с экранов операторов.
• LiveMON – оценка качества обслуживания, прослушивание разговоров операторов с клиентами в реальном времени, выборочная запись диалогов для использования в программах оценки и обучения.

• SpeechREC – анализ речи и прослушивание разговоров с клиентами с целью определения цели обращения и контроля качества обслуживания. Анализ речи позволяет выявить скрытые мотивы и реальные потребности и желания клиентов.
• WorkFORCE – платформа интеграции с решениями сторонних разработчиков по управлению персоналом с аналогичным фирменным решением ZOOM Quality Management.

Использование данных приложений позволяет планировать работу основных подразделений call- центров, прогнозировать пиковую нагрузку, оптимизировать многие рабочие процессы.

Zoom ScoreCARD – продукт с очень высокой степенью индекса возврата инвестиций ROI

ZOOM ScoreCARD -приложение для операционной среды Windows, работает совместно с системой записи разговоров ZOOM CallREC®. ScoreCARD может одновременно использоваться несколькими администраторами, диспетчерами и агентами. 

С применением данного продукта Ваш администратор сможет использовать в контакт-центре собственные интуитивные анкетные листы с критериями оценки качества услуг. Варианты оценки содержат количество разговоров, минимальную и максимальную длительность, дни недели и время.  Все формы, оценки и другие параметры сохраняются в базе данных системы CallREC – программе сбора данных.

Основные функции ZOOM ScoreCARD:

• Поддержка навыков групп агентов
• Полная интеграция с системой CallREC
• Единое управление работой операторов
• Защита записей с оценкой от возможного удаления в системе CallREC
• Экспорт результатов оценки и графиков в Excel
• Ввод альтернативных сценариев «что, если»

• Многообразие форм
• Отбор записей для оценки по списку критериев
• Доступ агентов к индивидуальным результатам
• Интеллектуальный анализ речи
• Два типа диаграмм результатов анализа: Агент/Группа и сопоставление между агентами/группами

5 способов записи звонка на компьютерах с Windows

28 июля 2022 г. Прамеш Кханна

Вам не нужно дорогостоящее оборудование для записи телефонного звонка или разговора, будь то чат Skype или голосовая сессия. Все, что вам нужно, — это программное обеспечение для записи аудио/видео (некоторые из них встроены в операционную систему) и несколько секунд или минут, чтобы настроить его заранее. Помните, что запись телефонного разговора без согласия обеих сторон является незаконной в некоторых юрисдикциях. Но если вы используете его в служебных целях, запись может быть действительной. В нашем руководстве рассматриваются несколько способов записи разговора в Windows.

Способ 1. Запись вызова в Windows с помощью приложения Windows Voice Recorder

Чтобы записать телефонный разговор или другой тип звука на ПК с Windows 10, вы можете использовать приложение Voice Recorder по умолчанию, которое находится в меню «Пуск». Приложение простое и удобное в использовании и не требует настройки. Просто откройте приложение и начните запись. Если вы не можете найти его на своем компьютере с Windows, выполните следующие действия.

1. Чтобы начать запись звука на настольном компьютере или ноутбуке, откройте меню «Пуск».
2. Найдите «диктофон» и откройте «Диктофон».
3. Убедитесь, что микрофон подключен, распознан и выбран операционной системой, а затем перейдите к Пуск .
4. Нажмите кнопку записи или используйте сочетание клавиш Ctrl + R, чтобы начать запись.
5. Чтобы остановить запись без завершения сеанса, нажмите кнопку «Пауза» (или сочетание клавиш Alt + P). Эта опция сохранит запись в один файл.
6. Чтобы остановить запись голоса, нажмите кнопку «Стоп». Вы также можете нажать клавиши «Пробел», «Возврат», «Ввод» или «Esc», чтобы остановить запись.

Способ 2: Запись вызовов Windows с помощью OBS

Многие программы позволяют записывать аудио и видео на ПК, но, хотя мы не являемся аффилированными лицами, мы предлагаем использовать программное обеспечение Open Broadcaster (OBS). OBS — это бесплатная программа с открытым исходным кодом для Windows, macOS и Linux. Однако вам нужно будет использовать стороннее программное обеспечение, если вам нужны дополнительные функции, такие как возможность записи звонков Skype или вебинаров. Чтобы использовать OBS для записи звука на вашем ПК:

1. Загрузите OBS и установите его, нажав 9.0018 Windows .
2. Запустите программу и нажмите кнопку + в разделе «Источники».
3. Выберите Audio Input Capture из списка вариантов.
4. Выберите свой микрофон в раскрывающемся меню и нажмите «ОК» в следующем окне.
5. Нажмите кнопку «Начать запись» в нижней части интерфейса OBS, чтобы начать запись звука на вашем ПК.

Способ 3. Использование Skype для записи вызова в Windows 10 со встроенным звуком

Много ли видеоконференций Skype происходит в Windows, которые нужно записать? Поскольку запись важна, программное обеспечение имеет встроенную функцию, которая делает это. Хотя мы расскажем все, что вам нужно знать, вы можете ознакомиться с нашим руководством по записи звонков в Skype. Кроме того, обратите внимание, что многие другие программы могут это делать, и мы используем это, поскольку большинство людей знакомы с ним. Теперь начните видеозвонок, а затем найдите значок точки в правом нижнем углу экрана.

1. Нажав на значок, вы перейдете к кнопке «Начать запись», поэтому нажмите ее, чтобы начать.
2. По ходу видеозвонка запись будет сопровождаться звуком. Когда запись начинается, в верхней части экрана появляется значок Запись , который виден всем участникам вызова. Продолжительность записи также отображается на экране.
3. Если вы хотите остановить запись видео в любой момент во время разговора, наведите курсор на «Остановить запись» и выберите «Остановить».

Участникам видеочата показывается запись события, которая хранится в их локальном хранилище в Skype. Записанный файл будет отправлен всем участникам в виде сообщения. Он хранится в течение 30 дней в облачном хранилище Skype. Вы также можете удалить свой разговор с ними из Skype.

Способ 4. Запись звука вызова Skype с помощью панели Windows Game Bar

Игровая панель со звуком с обеих сторон — это мощный метод записи видеозвонков Skype в Windows 10. Этот параметр имеет несколько функций, которые можно использовать для документирования игрового процесса на экране. с игровой панелью Windows. Выполните следующие действия, чтобы записать звонок Skype в Windows со звуком через игровую панель.

1. Откройте меню «Пуск» и выберите параметр «Настройки».
2. Выберите Gaming в раскрывающемся меню меню «Настройки».
3. Чтобы запустить игровую панель, выберите ее на левой панели, выбрав первый вариант в разделе игровой панели.
4. На правой боковой панели вы увидите переключатель. Включите его, чтобы включить запись видео через игровую панель.
5. Установите флажок перед Открыть игровую панель , также используя эту кнопку на контроллере (по умолчанию она отключена).
6. Откройте игровую панель, нажав клавишу Windows + G во время начала видеовызова Skype. Вы также можете записывать голосовые и видеозвонки с помощью клавиш клавиатуры: клавиша Windows + Alt + R или кнопка записи на игровой панели.
7. Чтобы остановить запись, нажмите те же клавиши после завершения видеовызова Skype. Комбинация клавиш Windows + Alt + R также работает для остановки записи.
8. Проверьте видеозапись в локальном хранилище вашего компьютера с Windows 10.

Способ 5. Сохранение Skype или других конференц-вызовов из Windows 10 со звуком или без него

При выполнении звонка по видеоконференции в офисе необходимо иметь видео участников. Вы по-прежнему можете использовать Skype в качестве источника звука и видео в Windows 10, со звуком или без него. Этот метод будет захватывать только экран и, при желании, звук вместе с видео, удаляя или добавляя вашу сторону звука и тишины. Хотя вариантов снова много, вы можете использовать программное обеспечение для записи экрана, такое как Tweakshot. Хотя мы не связаны с разработчиками, Tweakshot позволяет снимать изображения, а также записывать видео и аудио и работает с версиями Windows 8, 10 и 7. Давайте посмотрим на него в действии, поскольку мы используем его для записи видеозвонков Skype на ПК с Windows 10. .

1. Загрузите Tweakshot и установите его.
2. Откройте Tweakshot из того места, где вы его сохранили.
3. Теперь вы можете начать запись видео в программе, как только начнете видеовызов Skype.
4. Вы должны выбрать экран на вашем ПК, чтобы начать видеозапись со значком фильма в интерфейсе программы.
5. Программа полностью записывает видеоконференции, так как аккуратно захватывает запись экрана. Когда видеозапись закончится, выберите «Стоп».
6. Щелкните видеофайл правой кнопкой мыши и сохраните его в локальном хранилище вашего компьютера.

С тегами: Звонок, Регистратор звонков

Следующая статья

Этот сайт использует файлы cookie, чтобы лучше обслуживать вас. Продолжая использовать этот веб-сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности и файлами cookie.

Загрузить Запись звонков — лучшее программное обеспечение и приложения

Реклама

1. RMC: Android Call Recorder — это бесплатное служебное приложение, разработанное Coconatech для мобильных устройств. Это приложение для общения может помочь пользователям записывать и…

2. Автоматический регистратор звонков — это инструмент, позволяющий записывать и сохранять телефонные звонки. Вы можете выбрать запись всех или определенных вызовов. Кроме того, вы можете добавлять заметки к…

3. Funcalls лучший Изменитель Голоса Запись звонков — это бесплатная программа для Android, относящаяся к категории Lifestyle и разработанная Funcalls. Это…

4. FreeCall — бесплатное приложение для общения, разработанное FreeCalls. Мобильное приложение максимально увеличивает вашу эффективность. Теперь вы можете совершать звонки с помощью одного приложения. Это…

6. Автоматический регистратор звонков позволяет легко и автоматически записывать входящие и исходящие звонки. Приложение особенно полезно в бизнес-среде…

7. Автоматический регистратор звонков Бесплатный 2 способа Регистратор звонков — это бесплатное служебное приложение, разработанное Kaler Labs (Toolkit Studio). Это приложение для записи звонков позволяет пользователям…

8. Запись звонков — IntCall — это бесплатное программное обеспечение для Android, относящееся к категории «Бизнес и продуктивность».

10. Call Recorder Automatic — это приложение для общения и общения, разработанное Tap.pm. Он функционирует как автоматический регистратор каждого звонка, сделанного на мобильных устройствах. …

11. Автоматический регистратор звонков для меня — это бесплатное приложение «Бизнес и продуктивность», созданное Apalon Apps. Это позволяет пользователям записывать свои разговоры прямо с…

12. Call Recorder — это приложение, которое позволяет вам записывать все входящие и исходящие звонки на вашем телефоне Android. Это приложение позволяет записывать входящие и…

13. Call Recorder — лучший диктофон для Android. Вы можете использовать это, если хотите сделать аудиозапись своего телефонного звонка всего несколькими нажатиями. Это самое…

14. ooVoo — это приложение для обмена сообщениями, которое позволяет пользователям бесплатно отправлять текстовые сообщения и совершать голосовые и видеозвонки. Его основным преимуществом является тот факт, что он может поддерживать до…

15. Запись звонков для iPhone бесплатно: Запись телефонных звонков — это бесплатное приложение для записи звонков для iPhone, которое также имеет ряд премиальных функций.