Запись разговора на смартфоне: Запись звонков на андроид топ лучших приложений | Как записать телефонный разговор на смартфоне

В зависимости от того, какую службу записи звонков на iPhone вы планируете использовать, способ записи телефонных звонков может быть разным. Очень разные. Ниже мы описали три основных варианта записи звонков, поэтому вы можете выбрать тот, который вам больше нравится.

OpenPhone — ведущий VoIP-провайдер, предлагающий телефонную систему для бизнеса, идеально подходящую для компаний любого размера. Когда дело доходит до ведения деловых записей, приложение OpenPhone позволяет легко записывать телефонные звонки на вашем iPhone или устройстве с поддержкой iOS.

Просто нажмите красную кнопку записи на панели управления вызовами, и все готово.

Затем вы можете найти запись звонка в соответствующей ветке разговора. Оттуда вы можете воспроизвести запись, загрузить и экспортировать ее или удалить запись, если вы являетесь пользователем с правами администратора. OpenPhone также предлагает пользователям функцию автоматической записи, которую можно включить с помощью настольного приложения, поэтому вам не нужно каждый раз нажимать кнопку записи.

В сочетании с другими высококачественными функциями для деловых звонков OpenPhone, такими как автоответчик и автооператор, автоматическая запись является обязательным условием для ведения учета деловых переговоров.

OpenPhone позволяет совершать бесплатные звонки любому человеку в США или Канаде через Wi-Fi и записывать звонки прямо с активного вызова.

Вы также можете воспроизвести запись позже, в полном контексте истории звонков и текстовых сообщений с этим контактом. Любой, у кого есть доступ к общим номерам, может воспроизвести запись и иметь возможность загружать и делиться записями в любое время. Оптимизация процесса записи звонков с этим провайдером VoIP очень проста.

Еще одним вариантом VoIP для пользователей iPhone является RingCentral, чье приложение позволяет записывать звонки прямо с экрана вызова, что невозможно с помощью встроенной системы вызовов iPhone. В зависимости от ваших потребностей у вас есть возможность включить автоматическую запись или запись по запросу.

Однако для записи телефонных звонков с помощью RingCentral вам необходимо подписаться на один из их телефонных пакетов VoIP, которые, как правило, стоят дороже. Согласно отзывам пользователей, поддержка клиентов и качество звонков с RingCentral также не являются лучшими в игре. RingCentral — это доступный вариант для записи телефонных звонков на iPhone, но он может не подойти для вашего бизнеса.

Если вы предпочитаете использовать стороннее приложение для записи голосовых вызовов, а не хранить все в одном централизованном месте, вам может подойти приложение для записи голоса/звонков. Эти сторонние приложения различаются по функциям, удобству использования и методу записи звонков, поэтому вам нужно больше узнать, прежде чем остановиться на услуге.

Некоторые приложения, такие как TapeACall Pro, требуют подключения к конференц-вызову, где одной стороной является само приложение. Это требует дополнительного времени на настройку и может показаться непрофессиональным, если вы не сможете правильно настроить звонок до того, как позвонят ваши клиенты или коллеги. Это также не является надежным способом обеспечения правильной записи звонков каждый раз.

Как видите, использование приложения для записи голоса не является наиболее практичным использованием вашего времени и не предоставит вам встроенных служб записи звонков, как это делает служба OpenPhone VoIP.

Если ваш бизнес работает на устройствах Android, мы не забыли о вас. Научиться записывать телефонный звонок на Android немного сложнее, чем на iPhone. Встроенной функции записи звонков нет, а обновления Android затрудняют обход этого препятствия. Тем не менее, мы познакомим вас с некоторыми из ваших вариантов.

И снова OpenPhone выходит на первое место благодаря удобству использования, качеству связи и обслуживанию клиентов. Запись звонков OpenPhone для Android работает так же, как функция iPhone, что упрощает запись звонков независимо от того, какое устройство используете вы или ваши товарищи по команде.

Подобно функции записи звонков на iPhone, на Android у вас также будет доступ к записи внутри цепочки разговоров. Любой, у кого есть доступ к общему номеру, может прослушать, загрузить или удалить запись (опция удаления доступна только для пользователей с правами администратора). Это позволяет легко держать всю вашу команду на одной странице и все ваши деловые сообщения в одном месте.

Вам больше не придется беспокоиться о просеивании электронной почты, текстовых сообщений и журналов телефонных звонков, чтобы получить точный обзор вашего делового общения.

OpenPhone предназначен для поощрения командной работы, а его функция записи звонков Android означает, что ваши товарищи по команде всегда имеют доступ к необходимым им материалам, что повышает их автономность и производительность.

Вы, наверное, уже слышали о Google Voice, одном из самых популярных решений для вызовов VoIP. Google Voice для бизнеса — это платная услуга, которую вы можете использовать для приема звонков через Wi-Fi. Вам нужно будет зарегистрировать номер Google Voice и учетную запись Google Workspace, чтобы получить доступ к службе, которая предлагает такие функции, как расшифровка голосовой почты и запись звонков.

Он также совместим с экосистемой Google, включая Gmail, Календарь и Чат (хотя другие сторонние интеграции в настоящее время не поддерживаются).

Чтобы записывать телефонные звонки Android, вам необходимо включить запись звонков в настройках приложения Google Voice. Когда вы поднимаете трубку во время разговора, который хотите записать, вам нужно будет нажать 4, чтобы начать запись и получить разрешение на запись. Когда вы повесите трубку в конце разговора, запись будет сохранена в Google Voice так же, как голосовая почта.

К сожалению, ограничения Google Voice очевидны для любого делового человека. Многие пользователи не запомнят, какую кнопку записи нажимать автоматически. Изолированная экосистема Google не позволяет вам интегрироваться с HubSpot или Slack, как это делает OpenPhone.

Возможно, самый большой недостаток Google Voice, когда дело доходит до записи звонков, заключается в том, что вы не можете автоматически записывать звонки через их платформу. Они также позволяют записывать только входящие вызовы, что делает их непрактичным долгосрочным бизнес-решением.

Как и в случае с iPhone, существует множество приложений для записи голоса, совместимых с Android. Некоторые из этих приложений даже позволяют пользователям записывать разговоры, происходящие в сторонних приложениях для голосовых вызовов, таких как Skype и Telegram. Это делает их хорошим вариантом для тех, кто ведет международный бизнес, или для людей, которым просто нужна дополнительная гибкость при вызовах.

В большинстве приложений для записи звонков на Android у вас будет возможность вручную или автоматически записывать разговоры с каждым контактом. Эти голосовые записи затем сохраняются в самом приложении в виде аудиофайлов. Вы также можете экспортировать их для хранения в другое место, например, в Dropbox или Google Диск, в зависимости от приложения и платного плана, который вы используете.

Приложений для записи звонков пруд пруди, но большинство из них просто не предлагают полную бизнес-функциональность. Самое главное, что все ваши записи будут храниться в стороннем приложении, а не встроены в существующую цепочку контактов. Вот почему вариант VoIP, такой как OpenPhone, имеет больше смысла для растущих компаний, стремящихся оставаться организованными и профессиональными.

Не все телефонные звонки осуществляются через мобильные устройства. Хотя iPhone и Android, безусловно, удобны для использования в дороге, они подвержены потере заряда. Регистрация у провайдера VoIP, такого как OpenPhone, позволяет вам совершать (и, конечно же, записывать) телефонные звонки с любого поддерживаемого устройства с поддержкой Wi-Fi, включая iPad и веб-приложения или приложения для Mac.

Правильно — у вас есть возможность автоматически записывать все вызовы, не выходя из рабочего стола. 🖥️

Если вы хотите вручную записать разговор, вы также можете это сделать. Когда вы совершаете или принимаете вызов через OpenPhone, на экране появляется меню вызова. Среди опций меню вызова вы найдете кнопку записи. Просто нажмите ее, и часы начнут отсчитывать продолжительность вашего звонка, гарантируя, что вы будете знать не только то, что вы записываете, но и продолжительность каждой записи звонка.

Мы кратко упомянули об этом, но теперь пришло время непосредственно обратиться к вопросу о том, как законно записывать телефонные разговоры. Хотя запись звонков является законной и полезной в различных деловых обстоятельствах, есть одна загвоздка: считается лучшей практикой информировать людей на другом конце линии о том, что они записываются.

Одностороннее согласие является абсолютным минимумом, когда хотя бы одна из сторон дает согласие на запись. В Канаде и некоторых штатах США требуется явное двухстороннее согласие, но это стандартный протокол для принятия двухстороннего согласия, даже если это не предусмотрено законом. Кроме того, лучше перестраховаться, чем потом сожалеть, имея дело с согласием на запись телефонных звонков.

Вы же не хотите, чтобы у вас на руках был судебный процесс. Если вы планируете часто записывать свои деловые звонки, вы можете рассмотреть возможность найма адвоката, который поможет вам разобраться в законности записи звонков.

Подумайте о том, когда вы звоните в службу поддержки клиентов и вам сообщают, что звонок может быть записан в целях обеспечения качества. Единственное право получить согласие другого человека перед записью разговора на линии. Сообщив другой стороне, что вы записываете, вы также останетесь на правильной стороне закона и проявите вежливость, позволив им отказаться.

Может быть, вы тщательно записываете или обладаете хорошей памятью. Но в каждом направлении бизнеса вам нужно будет проводить собеседования, встречи и звонки в службу поддержки клиентов. Научившись записывать телефонный звонок, вы получите четкое представление о том, кто что сказал, и получите гарантии контроля качества.

Вот некоторые из основных сценариев, в которых запись звонков может оказаться невероятно полезной для вашего бизнеса.

Мониторинг обеспечения качества — одно из основных применений записи телефонных разговоров. Ваша команда может использовать полученные записи, чтобы лучше обучать представителей службы поддержки клиентов и отсеивать неподходящих сотрудников.

Ваша команда по продажам также может использовать записи звонков, чтобы улучшить свои предложения, показать примеры новым сотрудникам и лучше понять, как удовлетворить клиентов и потенциальных клиентов.

Есть несколько разных видов собеседований — собеседования при приеме на работу и журналистские интервью. Например, если член комитета по найму не может присутствовать на собеседовании кандидата, он может захотеть прослушать его позже в записи. Для работодателей прослушивание интервью также может помочь улучшить рекрутинговый опыт вашей команды.

Если вы проводите интервью для своего веб-сайта, запись звонков также полезна для обнаружения прямых цитат и защиты от законов о клевете.

В бизнесе много движущихся частей. Когда дело доходит до общения с клиентом, легко что-то забыть при передаче. Ваши товарищи по команде также могут находиться на разных страницах, из-за чего ваша компания может выглядеть неорганизованной для ваших клиентов.

Когда вы записываете звонки клиентов, все ваши товарищи по команде имеют доступ к одной и той же достоверной информации. Вы можете использовать записанную информацию для обновления хода выполнения проекта, ответа на запросы клиентов или просто для проверки своих бизнес-планов.

После того, как вы определились с телефонным приложением и разобрались с техническими и юридическими аспектами записи телефонных звонков, важно, чтобы ваши записанные телефонные звонки были максимально профессиональными. Это также обеспечит получение наиболее полезных аналитических данных из записей колл-центра с помощью таких инструментов, как сервисы Amazon.

Чтобы ваши телефонные звонки выглядели как можно более профессионально, следуйте нескольким советам. Вот как можно записать телефонный звонок в профессиональной среде.

1.

Никто не хочет слушать нечеткую запись, наполненную бормотанием. Если вы или кто-то из участников разговора говорите тихо или нечетко, сообщите им об этом, чтобы они могли решить проблему. Дайте понять, что нельзя есть и пить, если только не отключен звук. Отказ от громкой связи и Bluetooth также может помочь сделать ваш вокал максимально четким.

2.

Поскольку запись вашего разговора будет состоять только из звука, важно знать, кто что говорит во время разговора. Когда каждый участник звонка идентифицирует себя по звуку, это упрощает расшифровку записи звонка для будущего использования.

3.

Кнопка отключения звука всегда полезна, но она может быть особенно полезна при работе с конференц-связью или групповыми разговорами. Все микрофоны, кроме говорящего, должны быть отключены, чтобы избежать помех и неожиданных прерываний.

4.

OpenPhone — VoiP-провайдер №1, о чем свидетельствуют отзывы сотен бизнес-лидеров. Вы можете рассчитывать на полностью функционирующую платформу и надежное обслуживание клиентов, а также на четкое качество звонков и общие телефонные номера. Вам никогда не придется иметь дело с громоздкими сторонними приложениями, и у вас будет возможность записывать любые входящие или исходящие звонки.

OpenPhone стремится быть лучшим выбором, когда речь идет о записи звонков VoIP и служебной телефонной связи. Запись звонков работает в тандеме с другими выдающимися бизнес-функциями OpenPhone, создавая идеальную, удобную навигацию для пользователей, где вы можете отслеживать все свои деловые сообщения.

Независимо от того, с каким устройством вы работаете — iPhone, Android или настольный компьютер — OpenPhone предоставляет вам доступ к высококачественным записям телефонных разговоров, которые вы можете автоматизировать или нет. Просто не забудьте сообщить собеседнику, что вы записываете, и все готово.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию OpenPhone сегодня, чтобы начать записывать свои телефонные разговоры и пользоваться общими номерами, автоматическими ответами и другими уникальными функциями вызовов.

Celita Summa

Днём Селита работает внештатным писателем из Флориды и специализируется на технологиях, маркетинге, устойчивом развитии и множестве других тем. Ничто не делает ее счастливее, чем чтение и написание хорошо проработанного контента. Ночью можно увидеть, как Селита развивает свои таланты, в том числе черный пояс по карате, свободное владение итальянским языком и умение готовить веганские блюда.

Запись телефонных звонков

Как записать телефонный звонок

Несмотря на то, что телефоны iPhone и Android произвели революцию в общении, они по-прежнему не предлагают встроенного способа записи разговоров.

Это означает, что люди, которые хотят записывать телефонные звонки, должны найти свои собственные решения.

Вы всегда можете записать свой звонок по старинке — поставив телефон на громкую связь и используя для записи другой телефон или внешнее записывающее устройство. Однако этот метод почти всегда приводит к низкокачественным и трудным для понимания записям.

Для более качественного звука, а также простоты доступа к файлам и дополнительных функций, таких как транскрипция, вы можете использовать стороннее приложение или аппаратное решение, специально разработанное для записи звонков.
‍

Выбор наилучшего способа записи телефонного звонка

Сторонние приложения

Десятки бесплатных и платных приложений для смартфонов позволяют записывать телефонные звонки непосредственно с устройств iPhone и Android. Конечно, некоторые лучше, чем другие.

Одним из самых популярных и популярных приложений для записи телефонных звонков является TapeACall, которое использует облачное хранилище и высококачественный звук для записи телефонных звонков.

Популярные функции TapeACall включают в себя:

Высококачественный звук

Сверхточная транскрипция

Интеграция конференц-связи для Zoom и Google Meet

Запись входящих и исходящих вызовов

Неограниченное хранилище записей и простота совместного использования

3 9 по электронной почте, SMS, Dropbox, Google Drive и т. д.

Многие пользователи предпочитают использовать бесплатное приложение для записи телефонных звонков. Бесплатные приложения доступны, но обычно имеют некоторые недостатки.

При выборе бесплатного приложения для записи обязательно проверьте следующее перед загрузкой:

Конфиденциальность записей

Ограничения на длину записи или размер файла

Простота сохранения записей

Качество аудиозаписи

Возможность записи как входящих, так и исходящих вызовов

Использование диктофона

Для записи телефонных звонков можно использовать физические записывающие устройства, такие как карманные диктофоны. Это хороший вариант, если вы хотите записывать локально на карту памяти, а не в память устройства или в облако.

Многие записывающие устройства имеют разъемы для наушников или Bluetooth для простого подключения смартфона к диктофону.

Однако физические записывающие устройства сопряжены с некоторыми подводными камнями. Они намного дороже, чем большинство приложений — многие из них стоят более 100 долларов — и, конечно, вы должны иметь их с собой, если хотите их использовать, что означает, что вы можете застрять без средств для записи, когда поступает важный звонок.

Запись через голосовую почту

Популярный обходной путь для записи звонков, запись через голосовую почту — это скорее «лайфхак», чем решение для записи.

Для этого вы начинаете трехсторонний вызов и набираете голосовую почту, пока разговариваете по телефону. Теоретически ваш почтовый ящик будет записывать ваш разговор, как если бы это была стандартная голосовая почта.

Эта тактика сопряжена со многими рисками. Если вы получаете меню почтового ящика, а не функцию записи, или вы заполняете память почтового ящика во время разговора, ваша запись может быть потеряна. Доступ, хранение или загрузка записей также является проблемой при использовании этого метода.

Запись через голосовую почту работает только на некоторых операторах связи и удобна только в том случае, если у вас включена визуальная голосовая почта.
‍

Законно ли записывать телефонные разговоры?

Да, запись ваших телефонных звонков разрешена законом. Но в некоторых штатах США вы по закону обязаны спрашивать разрешения у другого лица (лиц), участвующего в вызове. Вот разбивка по штатам:

Отказ от ответственности: материалы, которые TapeACall предоставляет в отношении законов о записи телефонных разговоров, предназначены только для информационных целей, а не для предоставления юридической консультации. Вам следует связаться с адвокатом, чтобы получить совет по любому конкретному вопросу, проблеме или проблеме.

Что такое одностороннее согласие?

Для записи телефонного звонка в штате с односторонним согласием требуется, чтобы только одна сторона, участвующая в разговоре, дала разрешение, чтобы запись была законной. Этой стороной обычно будете вы.

Согласие одной стороны — это еще один способ заявить о том, что вам запрещено тайно записывать телефонные звонки других людей.

В каких случаях применяется согласие одной стороны на запись телефонных разговоров?

Алабама

Alaska

Arizona

Arkansas

Colorado

Connecticut

Delaware

District of Columbia

Georgia

Hawaii

Idaho

Indiana

Iowa

Kansas

Kentucky

Louisiana

Maine

Мичиган

Миннесота

Миссисипи

Миссури

Небраска

Невада

Нью-Джерси

New Mexico

New York

North Carolina

North Dakota

Ohio

Oklahoma

Oregon

Rhode Island

South Carolina

Tennessee

Texas

Utah

Vermont

Virginia

West Virginia

Wisconsin

Wyoming

Что такое двухстороннее согласие?

11 штатов требуют, чтобы обе стороны в разговоре дали согласие на запись, чтобы записи телефонных разговоров были законными.

В каких случаях применяется согласие двух сторон на запись телефонных разговоров?

Калифорния

Коннектикут

Флорида

Гавайи

Illinois

Maryland

Massachusetts

Montana

New Hampshire

Pennsy

Pennsy

.

Согласно федеральному закону требуется согласие только одной стороны.

Однако закон становится более размытым, когда в одном или обоих штатах действуют свои собственные правила.

Если вы звоните через границу штата, лучше перестраховаться — используйте двухстороннее согласие в любом случае, когда вы не уверены в законах обоих штатов.

Исключения из правил согласия

В некоторых штатах действуют законы, касающиеся записи телефонных разговоров, которые делают исключения для особых обстоятельств, а во многих штатах действуют дополнительные законы, выходящие за рамки стандартного одно- или двухстороннего согласия. Вот несколько примеров таких исключений.

Этот список не является исчерпывающим. Ознакомьтесь с законами вашего штата, касающимися записи телефонных разговоров, на официальном веб-сайте .gov, чтобы понять конкретные законы вашего штата.

Калифорния — Одностороннее согласие является законным в ситуациях, когда одна из сторон угрожает похищением, вымогательством, взяточничеством, торговлей людьми или другим уголовным преступлением

Коннектикут — Все стороны должны быть уведомлены об электронных записях, за некоторыми исключениями

Гавайи — требуется согласие двух сторон, если записывающее устройство установлено в частном месте

Массачусетс — «Секретные» записи запрещены, и нет исключения для записи в общественном месте

Монтана — Разумное уведомление квалифицируется как согласие двух сторон есть основания ожидать конфиденциальности»

Висконсин — в суде могут использоваться только записи с согласия двух сторон

Люди часто связывают запись телефонных разговоров с гнусными целями, например со шпионажем. Но есть множество вполне разумных и законных причин, по которым кто-то может захотеть получить доступ к записям и транскрипциям телефонных разговоров.

Вот лишь несколько распространенных вариантов использования для записи телефонных звонков:

Журналистика — запись разговора? На самом деле полезно иметь запись. Запись телефонного звонка позволяет журналистам сохранить то, что говорят их источники, для последующей публикации.

Юридические встречи — Адвокаты часто записывают разговоры со своими клиентами, а также показания свидетелей и другие встречи. Приложения для записи телефонных звонков позволяют документировать все звонки, связанные с делом.

Деловые встречи — Запись телефонных разговоров предотвращает недопонимание в дороге и гарантирует, что хорошие идеи не ускользнут из памяти. Они также полезны для снижения ответственности и обеспечения соблюдения устных соглашений.

Интервью с экспертами по предмету. Студенты, исследователи, писатели и бизнесмены часто обращаются к экспертам за интервью. Наличие четкой записи разговора с экспертом в предметной области позволяет вам вернуться позже и просмотреть все, что вы не поняли.

Доказательства преследований — Документирование доказательств преследований, жестокого обращения или угроз может быть чрезвычайно ценным в судебных разбирательствах, от получения запретительного судебного приказа до доказывания правонарушений в гражданском или уголовном суде. Вырежи он-сказала-она-сказала запись этого телефонного звонка.

Личное использование — Сохраняйте устные традиции своей семьи, от любимых рецептов до историй и так далее. Запишите личное сообщение из важного момента в вашей жизни. Есть так много разговоров, которые вы хотите сохранить при себе… запись телефонных звонков поможет вам в этом.

Вот несколько рекомендаций, которые следует знать, чтобы получить максимальную отдачу от записи телефонных разговоров.

1.

Начните с лучшего инструмента для записи. Попытки спасти записи низкого качества, сделанные с помощью громкой связи или голосовой почты, являются пустой тратой времени. Начните с приложения, которое может обещать высококачественную запись, хороший пользовательский интерфейс и ценные преимущества, такие как транскрипция, облачное хранилище и простой обмен.

2.

Получите согласие на запись дважды. Независимо от того, находитесь ли вы в состоянии двустороннего согласия или просто хотите быть вежливым, запрос согласия на запись обычно требует двух взаимодействий. Получите согласие от другой стороны один раз, прежде чем вы нажмете запись, а затем один раз после того, как вы нажмете запись. Таким образом, вы зафиксировали подтверждение их согласия.

PRO TIP

Как запросить согласие на запись?

«Я запишу этот разговор, чтобы лучше делать заметки, вы не возражаете?»

«Не возражаете, если я запишу этот чат, чтобы убедиться, что ваши цитаты верны?»

«Круто, если я это запишу? Я тоже могу послать тебе копию».

3.

Убедитесь, что у вас хорошее качество звука — даже когда вы используете стороннее приложение для записи разговора, применяются те же соображения, которые делают телефонный звонок четким в любой ситуации. Убедитесь, что у вас сильный сигнал сотовой связи, и используйте наушники или гарнитуру со встроенным микрофоном, а не микрофон трубки.

4.

Предложите поделиться записью с другой стороной (сторонами) — Большинство людей согласятся на запись, особенно если вы готовы дать им копию файла. Во многих случаях это вежливо и может даже уменьшить трения в разговоре. Такие приложения, как TapeACall, упрощают отправку записей по электронной почте, Google Диску или другим каналам.

5.

Поддерживайте порядок в своих файлах — Записываете много звонков? Ваши файлы могут быстро засориться, если вы не будете придерживаться строгих соглашений об именах, включая даты, темы, имена участников и ключевые слова для поиска. Вы никогда не знаете, когда вам захочется найти то, что вы записали давным-давно!

6.