Виртуальный номера: рейтинг лучших сервисов SMS-активаций — Вадим Мельник на DTF

что это такое и как он работает?

Skip to content Виртуальный номер: что это такое и как он работает?

• View Larger Image

В связи с ростом числа удаленных сотрудников, стационарные телефоны не могут полноценно удовлетворять потребности бизнеса. Они стали бесполезны. К счастью, появилась новая технология управления бизнес-коммуникациями — IP-телефония. Она достаточно гибка, чтобы удовлетворять основную потребность удаленной команды — принимать звонки вне офиса.

“Мы живем в обществе, где технологии являются очень важной частью бизнеса“ — сказал Натан Мирволд, генеральный директор Intellectual Ventures

Сегодня в статье речь пойдет о виртуальных номерах для бизнеса. Будем раскрывать такие темы:

• Что такое виртуальный номер телефона?
• Как работает виртуальный номер для приема звонков?
• Различия между виртуальным и стационарным номером телефона
• Преимущества виртуального телефонного номера
• Защита от мошенничества с помощью виртуальных номеров
• Как получить виртуальный номер телефона?

Что такое виртуальный номер телефона?

Виртуальный номер – это телефонный номер, который не привязан к вашему оборудованию (к фиксированному месту). Виртуальный мобильный номер можно использовать для приема и совершения вызовов на:

• sip-телефоне;
• мобильном телефоне;
• софтфоне.

Он идеально подходит для сотрудников в офисе или тех, кто работает дома.

Виртуальный номер – это услуга операторов связи, для подключения которой не требуется установка оборудования, а работа происходит через Интернет

Вы можете выбрать, какие устройства будут принимать вызовы с виртуального номера, и при необходимости изменить их. Из-за этой гибкости их иногда называют «вторичными» номерами. Виртуальные телефонные номера также обеспечивают анонимность ваших стационарных телефонов, которые люди могут найти в онлайн-каталогах.

Компании используют виртуальные номера для приема звонков со всего мира, независимо от того, где расположены их офисы. Это дает им возможность беспрепятственно общаться со своими клиентами

Как работает виртуальный номер?

Для работы виртуальных телефонных номеров не требуется SIM-карта или физический адрес. Они принимают звонки через VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу). По сути, это та же проверенная технология, которая используется для звонков и текстовых сообщений в WhatsApp, Viber, Skype, Telegram и т.д.

VoIP — это самый современный и гибкий способ использования виртуальных номеров с помощью SIP протокола. Он делает соединения магистральной линии доступными по мере необходимости.

IP-телефония процветает, потому что может обеспечить качественную связь в реальном времени с использованием широкополосных соединений. С провайдером Виртуальной АТС ваши телефонные звонки оцифровываются и соединяются через Интернет. Но можно обойтись и без всемирной паутины, если в настройках указать переадресацию звонков с виртуального на стационарный городской или мобильный телефон. 

С годами все больше кодеков VoIP обеспечивают высокое качество связи, не потребляя слишком много данных

Вам не обязательно использовать проводное соединение Ethernet, чтобы принимать звонки через телефонный номер воип. Если у вас есть быстрое и надежное соединение для передачи данных — 4G LTE или Wi-Fi — вы можете спокойно совершать звонки даже с мобильного телефона.

Вам не потребуется менять свой полюбившийся номер на новый при переходе на облачное решение. Провайдер IP-телефонии может перенести существующий номер в виртуальный формат

Различия между виртуальным и городским номером

Итак, в чем разница между виртуальным и стационарным номером? И как выбрать, что лучше для вашей компании?

Начнем с традиционных телефонных номеров. Городской номер телефона обычно устанавливается и предоставляется местной телефонной компанией. Чтобы у вас была связь, для начала нужно провести телефонные линии по всему зданию и к каждому настольному телефону. Это задача не из простых и дешевых.

С другой стороны виртуальный телефонный номер не привязан к одному местоположению. Он одинаково работает для сотрудников офиса, так и за его пределами. И подключается за 1-2 дня

Это означает, что ваша удаленная команда может принимать звонки с виртуального номера в офисе, дома или на своем мобильном телефоне. Кроме того, вы можете выбрать, кто будет принимать входящие звонки с виртуального номера, в зависимости от загруженности ваших менеджеров.

Преимущества виртуального номера

Теперь, когда у вас есть лучшее представление об этом типе телефонного номера, пора решить, нужен ли он вашему бизнесу.

Вот несколько полезных преимуществ, которые вам следует знать о виртуальных телефонных номерах.

1) Выгодные тарифы

Клиенты смогут звонить на ваш номер с любой точки мира не переплачивая за роуминг. Вы можете предложить им бесплатный 0 800 или местный номер со скидкой. Помимо этого вы можете настроить переадресацию так, чтобы прием вызовов распределялся между группой менеджеров, и отвечал тот, кто свободен в данный момент. 

2) Автосекретарь

Автосекретарь (IVR голосовое меню) приветствует вызывающих абонентов и предоставляет простое меню, чтобы связаться с нужным человеком. Эта функция гарантирует, что звонящие не тратят время на объяснение своей проблемы не тому человеку.

Например, если кто-то позвонит на ваш виртуальный номер, чтобы получить помощь с вопросом о выставлении счета, его звонок будет направлен агенту из вашей финансовой группы. Клиенту не нужно будет проходить через нескольких специалистов, чтобы добраться до нужного агента.

3) Работа вне офиса и современная голосовая почта

Один городской номер = стационарный телефон. Что происходит, когда сотрудника нет в офисе? Звонок перенаправляется на голосовую почту. Статистика показывает, что клиент, попавший на голосовую почту, больше не перезвонит вам. 

IP-телефония решает эту проблему. Система оснащена автосекретарем (IVR-меню) + сама расшифровывает сообщение и отправляет его вам по электронной почте в течение нескольких секунд. Ни один звонок не будет упущен.

4) Идентификатор вызывающего абонента

Виртуальный телефонный номер пригодится не только для входящих звонков. Вы можете использовать тот же номер для исходящих звонков — будь то вашим клиентам или коллегам. И, когда вы это делаете, айпи телефония скрывает ваш идентификатор вызывающего абонента. Эта новая функция делает виртуальные номера идеальными для удаленных сотрудников.

Более 38% компаний имеют членов команды, которые работают удаленно. Наблюдается постоянный уход от офисной работы

Удаленным сотрудникам не нужно устанавливать стационарный телефон дома или использовать свой мобильный телефон для приема деловых звонков. Виртуальный номер скрывает их имя и номер, что дает им больший контроль и спокойствие при вызове клиентов.

Сотрудникам не нужно беспокоиться о том, что клиенты знают ваш частный номер. Вы можете выбрать часы работы виртуального номера, чтобы принимать входящие звонки или переадресовывать их на голосовую почту.

Защитите себя мошенничества

Ни для кого не секрет, что количество телефонных мошенников растет. Неуверенность и финансовое беспокойство только увеличивают их эффективность. Владельцы бизнеса являются главной мишенью телефонных жуликов.

Виртуальные номера несут ответственность за то, чтобы не обманывать других. Однако не все играют по правилам. Это реальный мир. Вы можете получать телефонные звонки с поддельным идентификатором вызывающего абонента, утверждающим, что это ваш банк или государственное учреждение.

Если вам поступит пугающий звонок из вашего банка, не сообщайте им никакой информации. Положите трубку и свяжитесь с банком напрямую, позвонив по номеру, указанному на их официальном сайте

Что касается ваших виртуальных телефонных номеров, вы должны защитить их от злоупотреблений. Убедитесь, что вы используете безопасные сложные пароли для своей виртуальной АТС. Внесите в белый список адрес электронной почты вашего VoIP-провайдера, чтобы вы сразу получали уведомления в случае подозрительной активности.

Поскольку все вызовы проходят через Интернет, сетевая безопасность и практические навыки кибербезопасности имеют жизненно важное значение.

• Убедитесь, что телефоны и компьютеры получают обновления операционной системы;
• Установите антивирусное программное обеспечение для обнаружения вредоносных программ и руткитов;
• Используйте сложные, безопасные пароли для доступа к вашей ВАТС и не используйте их повторно;
• Если вы используете общедоступную Wi-Fi сеть, используйте профессиональный VPN.

Как получить виртуальный номер телефона

Нет сомнений в том, что виртуальные телефонные номера более выгодны, чем традиционные стационарные. Они работают для малых предприятий с удаленным персоналом, а также для крупных компаний, которым необходимо управлять связью в своих call-центрах.

Виртуальные телефонные номера бывают нескольких видов:

• Местные телефонные номера — эти номера расположены в определенных географических областях, также известных как тарифные центры или коды регионов.
• Международные номера — это номера для звонков по всему миру без переплаты за роуминг.
• Бесплатные номера — это специальные номера, начинающиеся с 0 800, которые позволяют клиентам звонить по ним без оплаты за связь.
• Имиджевые номера — это запоминающимися номера с броскими числами

Помните, что вы можете сохранить свой существующий номер телефона и взять его с собой в IP-телефонию. По мере расширения вашей компании вы можете выбирать новые номера или менять их, когда захотите

Регистрация виртуальных номеров происходит онлайн. Нужно зайти на сайт интернет-сервиса, купить виртуальный номер из базы и получить СМС на уже имеющийся мобильный номер. После получения сообщения можно переадресовать звонки с облачного сервера на свое мобильное или стационарное устройство, и пользоваться всеми преимуществами связи.

Если у вас возникли вопросы по статье или по поводу создания виртуального номера — смело звоните нам, пишите в онлайн-чат или нажмите на кнопку ниже для обратного звонка.

Получить консультацию

Категории

• StreamCRM (4)
• Автообзвон (1)
• Без категории (11)
• Инструкции (13)
• Интеграции с CRM (8)
• Кейсы (6)
• Облачная АТС (27)
• Партнеры (9)
• Подкасты (35)
• Разное (11)
• Это полезно знать (17)

Заголовок

Go to Top

Что такое виртуальный номер и для чего он нужен

4. 9/5 — (16 голосов)

Телефония является важной составляющей любого успешного бизнеса. Она позволяет наладить связь между клиентом и компанией, привлечь новых покупателей, расширить их информированность по группам товаров и услуг. При этом все чаще бизнес-структуры переходят на виртуальные номера, обеспечивающие удаленное подключение к оборудованию компании. В этом случае удается снизить расходы, повышая при этом доверие к онлайн точке продаж за счет расширения возможностей своевременного предоставления интересующей клиента информации. Что такое виртуальный номер, и какие перспективы он раскрывает перед структурами бизнеса и обычными пользователями? Следует разобраться.

Для чего нужен виртуальный номер

Виртуальный номер – это услуга контакт-центров, которые работают на условиях аутсорсинга, представляя интересы компании во время ведения переговоров с клиентом. По сути – это выделенная линия сервисной компании, подключенная к программному обеспечению и оборудованию торгового агента или иной бизнес-структуры, которая предлагает конечным потребителям свои товары и услуги. Виртуальным номером может воспользоваться и частное лицо, которое планирует регистрироваться в социальных сетях, ограждая себя при этом от спама и мошенников.
Однако в создании виртуальных sim заинтересованы в первую очередь компании, которые развивают свой бизнес через сеть Интернет. Это могут быть интернет-магазины, площадки предоставления услуг, гостиничные и ресторанные комплексы, телетрейдеры, бизнес-тренеры. Для чего нужен виртуальный номер и в чем его преимущества в сравнении с привычной телефонией? Есть ряд достоинств:

• Вызовы можно принимать без географических ограничений. При этом для клиента из любой страны такие звонки будут бесплатными. А компания, использующая виртуальные каналы связи оплачивает услуги в соответствии с выбранным тарифным планом, не зависимо от количества входящих и исходящих звонков. Так удается охватить большее число клиентов, многие из которых будут находиться в далекой точке мира.
• При регистрации виртуального номера не нужно вносить предоплату, если это не оговорено особыми условиями предоставления услуг онлайн оператора. Компания в любой момент может отказаться от услуг колл-центра.
• Нет доплат за переадресацию. Вызов может быть перенаправлен на другую линию, корпоративный номер, стационарный аппарат совершенно бесплатно.
• Расширяет доступ к информации о компании. Ведь виртуальный номер можно указывать в бизнес-справочниках на сайтах объявлений. При этом клиент будет получать только целевые звонки.
• Есть возможность сохранить свой номер. Так что не придется менять уставные документы, проходить перерегистрацию. Для компаний, которые уже успели наработать клиентскую базу, это очень удобно с точки зрения сохранения доверия покупателей.
• Никакой привязки к местоположению. А значит, развивать свой бизнес можно сразу в разных странах или регионах. При этом обработка информации будет происходить по единому номеру. И клиенты будут уверены, что обращаются в компанию, которая работает в близкой доступности к их населенному пункту.

Стоит также отметить, что подключение SIP-номера дешевле, чем подвод кабеля стационарного телефона.

Да и сделать это можно за пару кликов, без ожидания прихода мастера. В результате, вы получаете собственный колл-центр, который способен обрабатывать вызовы из любых стран мира по единому тарифу. Плюс можно привлекать любое количество операторов, не создавая при этом рабочие места, не закупая оборудование. И это существенная экономия.

Как это работает?

Все предельно просто:

• Входящий звонок поступает провайдеру.
• Осуществляется переадресация на виртуальный номер.
• В зависимости от настроек звонок поступает на абонента или на аутсорсинговую компанию, которая отвечает на вопросы клиента.

Важно отметить, что одновременно на один виртуальный номер может поступать несколько звонков. В зависимости от количества операторов можно обрабатывать сразу несколько обращений клиентов. При этом все неотвеченные звонки регистрируются в системе, так что по указанным номерам можно перезвонить. А значит, компания не будет терять потенциальных клиентов, и сможет выйти на стабильный рост своей прибыли.

Просмотров: 1387 812

Поделиться:

Похожие статьи:

10 причин для сотрудничества с «Контакт Центром»

При выборе колл-центра для очередного проекта следует учитывать несколько факторов. И «Контакт Центр» может стать основным выбором по нескольким причинам.

Просмотров: 436

В каких случаях эффективен массовый обзвон?

Для решения большинства задач бизнеса, при которых требуется оперативное общение, информирование большого количества клиентов, используется так называемый массовый обзвон.

Просмотров: 555

Напишите нам

Я выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных и данным соглашением: Соглашение об обработке персональных данных.

Получите консультацию бесплатно!
Свяжитесь с нами.

Купить виртуальный номер телефона онлайн

Купите виртуальный номер телефона онлайн и начните управлять звонками за считанные минуты! AVOXI позволяет легко получить рабочие телефонные номера в любом месте. Нет никаких комиссий за установку или минимальных контрактов. Услуга виртуального номера AVOXI включает более 20 функций VoIP без дополнительной оплаты.

Никаких сборов за установку или контрактов, создание новых рабочих номеров за считанные минуты

Бесплатные, местные и негеографические рабочие номера доступны через Интернет

Включает переадресацию вызовов, автосекретаря, голосовую почту на электронную почту и многое другое

Получите неограниченную запись входящих и исходящих звонков всего за 6,99 долларов США

Каждый виртуальный номерной план включает более 20 функций VoIP без дополнительной платы

Купите виртуальный номер телефона онлайн и начните принимать звонки уже через несколько минут! AVOXI позволяет легко получить рабочие телефонные номера в любом месте за считанные минуты. Нет никаких комиссий за установку или минимальных контрактов. Услуга виртуального номера AVOXI включает более 20 функций VoIP без дополнительной оплаты.

Получить виртуальные номера для бизнеса

Виртуальный номер телефона от AVOXI (также известный как VoIP-номера) — это рабочий телефонный номер, который позволяет переадресовывать звонки на одно или несколько устройств по всему миру. Кроме того, виртуальные бизнес-номера от AVOXI включают более 20 функций VoIP, таких как виртуальный оператор, голосовая почта на электронную почту, регистрация вызовов и многое другое без дополнительной платы.

Ни один другой провайдер бизнес-номеров не делает так просто и доступно получение виртуальных телефонных номеров в более чем 170 странах. Плата за установку или отмена не взимается. Купите рабочий номер телефона онлайн и начните управлять звонками за считанные минуты!

Виртуальные рабочие телефонные номера доступны для любых нужд

Получите правильный тип виртуального рабочего телефонного номера для вашей компании в любом месте.

Функции виртуального номера

Функции виртуального номера телефона AVOXI включают в себя все инструменты, необходимые для быстрого улучшения связи.

Функции виртуального номера

Функции виртуального номера телефона AVOXI включают в себя все инструменты, необходимые для быстрого улучшения связи.

Ожидайте лучшего от службы номеров VoIP

Международный

Гибкие и доступные планы международных виртуальных номеров

• Бесплатные, негеографические и местные виртуальные номера в более чем 170 странах
• Переадресация вызовов на одно или несколько устройств по всему миру, включая стационарные телефоны, мобильные устройства и настольные софтфоны
• AVOXI обеспечивает доступ к бизнес-номерам премиум-класса, недоступным для большинства глобальных операторов, включая большинство стран Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона 9.0049

Global VoIP Number Services для бизнеса

• Великолепное качество связи, где бы вы ни работали
• Круглосуточная поддержка по телефону включена в каждый тарифный план VoIP
• Bring Your Own Carrier (BYOC) доступен для предприятий, использующих лицензии корпоративного контакт-центра
• Перенесите свой номер практически в любое место. Тесные партнерские отношения с местными операторами связи по всему миру упрощают перенос ваших рабочих телефонных номеров из стран, где другие операторы испытывают трудности.

Снижение затрат

Невероятно доступные номера для бизнеса

Настройка виртуальных телефонных номеров выполняется быстро, легко и недорого.

• Никаких сборов за установку или отмену, связанных с любым тарифным планом VoIP
• Получите неограниченную запись входящих и исходящих звонков всего за 6,99 долларов США
• Наслаждайтесь превосходным качеством связи и доступными тарифами на международные вызовы VoIP, которые AVOXI потратила 20 лет на то, чтобы установить их по всему миру
• У вас есть рабочие номера телефонов, которые вы хотите сохранить? Получите оплату за перенос своих бизнес-номеров в AVOXI и наслаждайтесь бесплатным использованием в течение 1 месяца, независимо от того, сколько звонков вы принимаете!

Входящий

Местная и международная VoIP Переадресация номеров

• Использование виртуальных рабочих номеров для переадресации вызовов на несколько устройств по всему миру
• Настройка неограниченного количества меню виртуального помощника с персонализированными приветствиями
• Переадресация текстовых сообщений доступна с служебными номерами в США и Канаде
• Начните принимать местные и международные звонки за считанные минуты, купив номер VoIP в онлайн-корзине AVOXI, доступной в более чем 170 странах
• Каждый рабочий телефонный номер включает настраиваемые правила звонка, управление голосовой почтой, регистрацию вызовов и функции отслеживания без дополнительной платы

Исходящий

Получите расширенные функции исходящих вызовов с номером вашего рабочего телефона

После получения номера VoIP от AVOXI добавьте пользовательские лицензии, чтобы разблокировать расширенные функции телефонной системы. Функции исходящей связи включают:

• Доступные тарифы на исходящие звонки по всему миру
• Глобальный исходящий набор номера с облегченного телефона VoIP на основе браузера
• Пользовательский идентификатор вызывающего абонента доступен в большинстве стран 
• Расширение Click-to-call для совершения исходящих вызовов прямо из Интернета, электронных таблиц, платформ CRM и т. д.
• Запись исходящих вызовов, оценка вызовов с примечаниями, настраиваемые диспозиции, расширенная аналитика, интеграция с CRM и многое другое

Международный номер

Гибкие и доступные планы международных виртуальных номеров

• Бесплатные, негеографические и местные виртуальные номера в более чем 170 странах
• Переадресация вызовов на одно или несколько устройств по всему миру, включая стационарные телефоны, мобильные устройства и настольные софтфоны
• AVOXI обеспечивает доступ к бизнес-номерам премиум-класса, недоступным для большинства глобальных операторов, включая большинство стран Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона 9. 0049

Global VoIP Number Services для бизнеса

• Великолепное качество связи, где бы вы ни работали
• Круглосуточная поддержка по телефону включена в каждый тарифный план VoIP
• Bring Your Own Carrier (BYOC) доступен для предприятий, использующих лицензии корпоративного контакт-центра
• Перенесите свой номер практически в любое место. Тесные партнерские отношения с местными операторами связи по всему миру упрощают перенос ваших рабочих телефонных номеров из стран, где другие операторы испытывают трудности.

Сокращение расходов

Невероятно доступные услуги по работе с телефонными номерами для бизнеса

Настройка виртуальных телефонных номеров выполняется быстро, легко и недорого.

• Никаких сборов за установку или отмену, связанных с любым тарифным планом VoIP
• Получите неограниченную запись входящих и исходящих звонков всего за 6,99 долларов США
• Наслаждайтесь превосходным качеством связи и доступными тарифами на международные вызовы VoIP, которые AVOXI потратила 20 лет на то, чтобы установить их по всему миру
• У вас есть рабочие номера телефонов, которые вы хотите сохранить?  Получайте оплату за перенос своих бизнес-номеров в AVOXI и пользуйтесь бесплатно в течение 1 месяца, независимо от того, сколько звонков вы принимаете!

Входящие

Местная и международная VoIP  Переадресация номеров

• Используйте виртуальные служебные номера для переадресации вызовов на несколько устройств по всему миру
• Настройка неограниченного количества меню виртуального помощника с персонализированными приветствиями
• Доступна переадресация текстовых сообщений с служебными номерами в США и Канаде
• Начните принимать местные и международные звонки за считанные минуты после покупки номера VoIP в онлайн-корзине AVOXI, доступной в более чем 170 странах
• Каждый рабочий телефонный номер включает настраиваемые правила звонка, управление голосовой почтой, регистрацию вызовов и функции отслеживания без дополнительной платы

Исходящий

Получите расширенные функции исходящего трафика с номером рабочего телефона

После получения номера VoIP от AVOXI добавьте пользовательские лицензии, чтобы разблокировать расширенные функции телефонной системы. Исходящая функциональность включает в себя:

• Доступные тарифы на исходящие звонки по всему миру
• Глобальный исходящий набор номера с облегченного телефона VoIP на основе браузера
• Пользовательский идентификатор вызывающего абонента доступен в большинстве стран 
• Расширение Click-to-call для совершения исходящих вызовов прямо из Интернета, электронных таблиц, платформ CRM и т. д.
• Запись исходящих вызовов, оценка вызовов с примечаниями, настраиваемые диспозиции, расширенная аналитика, интеграция с CRM и многое другое

Купить виртуальные телефонные номера онлайн

Никто, кроме AVOXI, не делает так просто и доступно получение виртуальных телефонных номеров для бизнеса.
Настройте службу VoIP-номеров в три простых шага:

Выберите тарифный план виртуального номера телефона и дополнительные функции

В интернет-корзине выберите виртуальный номер, который вы хотите приобрести, и номер телефона, на который будут переадресовываться входящие вызовы. to (вы сможете изменить это в любое время). Затем выберите план в зависимости от ожидаемого объема звонков и любых дополнений, таких как запись звонков, переадресация текстовых сообщений (доступно для США и Канады) и бесплатная пробная версия нашей системы виртуального контакт-центра. После выбора плана и дополнений завершите оформление заказа.

Пытаетесь приобрести виртуальные номера оптом?  После покупки вашего первого виртуального номера и получения данных для входа в вашу учетную запись представитель AVOXI свяжется, чтобы подтвердить, что ваш новый рабочий номер настроен в соответствии с вашими предпочтениями. Просто сообщите им детали вашего запроса, и они позаботятся о вас!

Войдите в систему и настройте свой номер VoIP. Функции

После покупки виртуального номера телефона вы получите электронное письмо с подтверждением и инструкциями для входа в систему, чтобы создать новый пароль и активировать свою учетную запись. После того, как вы активировали свою учетную запись, вы получите дополнительное электронное письмо с инструкциями по настройке параметров виртуального номера.

Специалист AVOXI свяжется с вами, чтобы убедиться, что ваш номер работает так, как вы хотите, и ответит на любые ваши вопросы о платформе AVOXI.

Примечание : Если указанный вами адрес электронной почты не связан с указанной вами компанией, вы все равно можете войти в свою учетную запись. Однако ваш новый виртуальный номер телефона не может быть активирован до тех пор, пока эксперт AVOXI не подтвердит данные вашей учетной записи (обычно это занимает 15 минут или меньше).

Обновляйте настройки службы по мере необходимости изменения вашего бизнеса

После того, как ваш новый рабочий номер телефона будет активирован, вы сможете легко войти в систему и обновить учетную запись виртуального номера в любое время. У вас есть полный контроль над вашей учетной записью: добавляйте или удаляйте бизнес-номера и пользователей учетной записи, настраивайте новые правила переадресации вызовов, отслеживайте записи вызовов и журналы, загружайте новые пользовательские приветствия для ваших виртуальных помощников, меняйте музыку ожидания вызова и многое другое.

Создание отмеченной наградами глобальной коммуникационной платформы

Благодаря известному признанию нашего 20-летнего опыта работы с голосовой связью и обменом сообщениями, а также наших новых решений, которые получают все большее распространение, универсальная платформа AVOXI предоставляет все необходимое для успешного запуска и управления вашими глобальными облачными коммуникациями.

Создание отмеченной наградами глобальной коммуникационной платформы

Благодаря известному признанию нашего 20-летнего опыта работы с голосовой связью и обменом сообщениями, а также наших новых решений, которые получают все большее распространение, универсальная платформа AVOXI предоставляет все необходимое для успешного запуска и управления вашими глобальными облачными коммуникациями.

Что говорят люди

Не верьте нам на слово. Узнайте, почему тысячи компаний полагаются на AVOXI в качестве своей глобальной коммуникационной платформы.

Как человек, работающий в компании «Контактный центр как услуга» (CCaaS), Avoxi был хорошим партнером на каждом этапе проекта, начиная с первоначального включения в их команду поддержки и менеджеров по работе с клиентами. Настоятельно рекомендуется, если вам нужны голосовые решения по всему миру.
Оскар Ороско
Инженер по эксплуатации перевозчиков

Компания AVOXI помогла нам расширить наш бизнес по всему миру. По мере того, как мы расширяемся в новые страны, мы просто получаем новый номер от AVOXI. Они делают это просто и экономично. Сервис потрясающий. Мы настоятельно рекомендуем их использовать.
Брэд Тейлор
Руководитель / Владелец

Отличные услуги DID. Очень широкий охват с мгновенной активацией для большинства стран, которые нам нужны. Качество звука высокое, а цены приемлемые.

Ами Шалмон
Генеральный директор

У AVOXI есть комплексная система, которая позволяет удовлетворить все потребности вашего колл-центра. Работать легко, техподдержка отличная. Отличное взаимопонимание с менеджерами по продукту и командой поддержки для исправления возможностей и создания новых инноваций.

Вито Викарио
Администратор по внедрению программного обеспечения

Международные виртуальные номера доступны более чем в 170 странах

Получите правильный тип виртуального рабочего телефонного номера для вашей компании в любом месте, где вам это нужно.
Ниже могут отображаться не все варианты международных телефонных номеров. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительных запросов о покрытии.

Америка

Актуальные

Европа

Актуальные

Ближний Восток

Актуальные

Африка

Актуальные

Азиатско-Тихоокеанский регион

Актуальные

Америка

Актуальные

Европа

Актуальные

Ближний Восток

Актуальные

Африка

Актуальные

Актуальные

Общие вопросы о телефонных номерах VoIP для бизнеса

Сколько стоит виртуальный номер телефона? Expand

С AVOXI стоимость виртуального телефонного номера зависит от ожидаемого объема звонков. Чем больше звонков вы ожидаете, тем ниже будет ваша средняя стоимость звонков. Планы с оплатой за минуту доступны от 4,49 долларов в месяц.

Сколько времени нужно, чтобы получить виртуальный рабочий номер? Expand

В большинстве случаев AVOXI может мгновенно активировать ваш виртуальный номер телефона. В некоторых странах требуется базовая документация для подтверждения вашего бизнеса, прежде чем активация может быть завершена.

Если указанный вами адрес электронной почты не связан с вашей зарегистрированной компанией, ваш новый виртуальный номер телефона не может быть активирован до тех пор, пока эксперт AVOXI не подтвердит данные вашей учетной записи (обычно это занимает 15 минут или меньше).

В чем разница между типами доступных номеров VoIP? Expand

Бесплатные виртуальные номера:  Бесплатные номера позволяют звонящим из определенной страны звонить на ваш номер бесплатно. Обычно их можно набрать только из одной страны.

Виртуальные местные номера:  Местные виртуальные номера помогают предприятиям установить локальное присутствие в определенном месте без затрат на физический офис. Местные абоненты платят за звонки в зависимости от их географического положения. На эти номера также можно звонить на международном уровне.

Негеографические номера VoIP: Негеографические номера связаны с определенной страной, но не с определенной местностью в этой стране. С звонящих взимается плата по тарифу, который они заплатили бы за звонок на местный стационарный телефон.

Тщеславные номера:  Тщеславный номер – это тип виртуального телефонного номера, в котором используются числа, которые легко запомнить или которые обозначают название бренда.

Универсальный международный номер бесплатного телефона (UIFN):  UIFN — это «глобальный» бесплатный номер VoIP, на который можно набрать из разных стран.

Что произойдет после того, как я куплю виртуальный номер телефона в онлайн-корзине? Расширить

После покупки рабочего телефонного номера в корзине онлайн-покупок вы получите электронное письмо с инструкциями по входу, чтобы вы могли активировать свою учетную запись, войти в систему и настроить функции своего номера VoIP.

Вскоре после активации эксперт AVOXI свяжется с вами, чтобы подтвердить вашу учетную запись и убедиться, что ваш новый рабочий номер работает правильно. Если ваш адрес электронной почты не соответствует компании, указанной в вашем заказе, возможно, вы не сможете начать принимать звонки, пока ваша учетная запись не будет подтверждена.

Могу ли я совершать исходящие вызовы с помощью услуги телефонного номера VoIP? Расширить

Да, вы можете разблокировать функции исходящих вызовов, такие как настольный софтфон и пользовательский идентификатор вызывающего абонента, а также некоторые другие расширенные функции виртуальной телефонной системы, купив пользовательские лицензии в своей учетной записи.

Что делать, если я не вижу нужный мне рабочий номер телефона? Expand

Не все доступные виртуальные бизнес-номера отображаются в онлайн-корзине. Если вы не видите виртуальный номер телефона, который вы ищете, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить наш глобальный инвентарь для вашего запрошенного номера!

Как я могу сократить расходы или использовать функции AVOXI с моим текущим рабочим номером телефона? Expand

Чтобы воспользоваться нашим сервисом с любым из ваших существующих виртуальных рабочих номеров, свяжитесь с нами сегодня! С AVOXI перенос бизнес-номеров выполняется быстро, легко и бесплатно. На самом деле, мы даже заплатим вам за перенос ваших виртуальных номеров!

Что еще AVOXI может сделать для моего бизнеса? Expand

Помимо лучшего сервиса виртуальных номеров для бизнеса, популярные решения от AVOXI включают наше программное обеспечение для облачных контакт-центров.

Готовы расширить свои глобальные коммуникации в 170 странах?

Выберите тарифный план и тип номера для своего нового виртуального номера сегодня.

Виртуальный номер телефона

Виртуальный номер телефона Все функции Телефонные номера Виртуальный номер телефона

Что такое виртуальный номер телефона?

Виртуальный номер телефона — это номер телефона, который не привязан к физической телефонной линии или SIM-карте. Виртуальный номер телефона аналогичен обычному номеру телефона во всех практических целях, но разница в том, что виртуальные номера используют Интернет для совершения и приема телефонных звонков.

Ключевые преимущества виртуальных телефонных номеров для бизнеса

 

Сэкономьте на телефонных счетах

Благодаря виртуальным телефонным номерам вы можете совершать международные звонки по местным тарифам, приобретая местные номера в разных странах. Без виртуального телефонного номера ежемесячная плата за звонки может прожечь дыру в вашем кармане, особенно если вы хотите звонить за границу. Виртуальные телефонные номера используют Интернет для совершения звонков, и это намного дешевле, чем обычные телефонные звонки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Создайте глобальное присутствие

С такой телефонной системой, как Freshdesk Contact Center, вы можете покупать телефонные номера в более чем 90 странах одним нажатием кнопки! Вы можете связываться с клиентами в любой части мира по номеру телефона, принадлежащему их стране, предоставляя им персонализированный опыт.

 

 

 

 

 

 

 

 

Используйте различные функции

Виртуальный номер телефона обычно используется в телефонной системе, такой как Freshdesk Contact Center. Используя виртуальный номер телефона, вы можете использовать ряд функций, которые предлагает Freshdesk Contact Center, таких как интеллектуальная маршрутизация, IVR, голосовые приветствия и многое другое!

 

Типы виртуальных телефонных номеров в контакт-центре Freshdesk (ранее Freshcaller)

Бесплатные номера

Поощряйте своих клиентов звонить в вашу компанию по бесплатному номеру. Потенциальные клиенты с большей вероятностью будут звонить в вашу компанию, если они знают, что с них не будет взиматься плата.

Подробнее Бесплатные номера

Тщеславные номера

Тщеславные номера отлично подходят для легкого отзыва и в маркетинговых целях. Отпечатайте свой номер телефона в сознании людей с помощью таких чисел, как 1-800-FLOWERS или 1-800-GREATBIZ.

Исследуйте Vanity Numbers

Международные номера

Благодаря технологиям мир превратился в глобальную деревню. Благодаря международным телефонным номерам не имеет значения, где находится ваша команда, вы можете установить присутствие в любом месте и оставаться рядом со своими клиентами.

Исследуйте международные номера

Местные номера

С помощью Freshdesk Contact Center вы можете выбирать местные номера с точными кодами городов по вашему выбору. Создайте связь с вашим местным сообществом с местными телефонными номерами!

Исследуйте местные номера

Привлеките собственного оператора связи (BYOC)

Не удовлетворены нашим покрытием номеров? Вы также можете ввести своего оператора во Freshaller и использовать эти виртуальные номера.

Узнать BYOC

Порт в ваших номерах

Если у вас уже есть существующий номер, не волнуйтесь! Freshdesk Contact Center предлагает возможность переноса номера, которая поможет вам сохранить старый номер телефона.

Перенос номера исследования

Зачем выбирать контакт-центр Freshdesk (ранее Freshcaller) для виртуальных телефонных номеров?

Никаких единовременных сборов или платы за активацию 

Мы не взимаем единовременную плату или плату за активацию наших виртуальных телефонных номеров, вам нужно только платить ежемесячную плату за телефонные номера, которые вы покупаете в контакт-центре Freshdesk. В Контакт-центре Freshdesk вы можете купить виртуальные номера от 1 доллара!

Купите столько виртуальных номеров, сколько вам нужно

Мы не ограничиваем количество виртуальных телефонных номеров, которые вы можете купить. Вы можете купить столько номеров, сколько захотите, с любым тарифным планом Freshdesk Contact Center.

Широкий выбор виртуальных номеров 

Контакт-центр Freshdesk предлагает широкий выбор виртуальных телефонных номеров. Вы можете купить бесплатные, специальные и местные номера из более чем 90 стран. У вас также есть возможность перенести существующие номера или использовать собственного оператора связи.

Функции, связанные с виртуальными телефонными номерами

Маскировка вызовов

Персонализируйте взаимодействие с клиентами, маскируя виртуальный номер телефона своим личным номером во время звонка.

Подробнее о маскировании вызовов

Меню IVR 

Создавайте меню IVR и связывайте их с вашими виртуальными телефонными номерами, чтобы направлять вызывающих абонентов в нужный отдел.

Подробнее об IVR

Общие телефонные линии

Единый виртуальный номер телефона может использоваться всей вашей командой по телефону в контакт-центре Freshdesk, больше не нужно иметь несколько телефонных номеров!

Подробнее об общих телефонных линиях

Рабочее время

Создавайте индивидуальные рабочие часы для каждого из ваших телефонных номеров, отправляйте звонки в нерабочее время на голосовую почту, в другую команду или даже на свой мобильный телефон.

Подробнее о часах работы

Переадресация звонков 

Переадресовывайте звонки, поступающие на виртуальный номер телефона, на мобильный и принимайте звонки, даже когда вас нет в офисе!

Подробнее о переадресации

Часто задаваемые вопросы о виртуальных телефонных номерах контакт-центра Freshdesk (ранее Freshcaller)

Да. В Freshdesk Contact Center нет ограничений на количество приобретаемых виртуальных телефонных номеров.

Да, мы предлагаем средство переноса номеров, которое позволяет вам перенести существующий номер телефона в контакт-центр Freshdesk.

Остерегайтесь провайдеров, которые утверждают, что дают вам виртуальный номер телефона бесплатно, так как большинство из них, как правило, являются мошенниками. С Freshdesk Contact Center вы можете получить виртуальный номер телефона всего за 1 доллар, что меньше стоимости банки газировки!

После регистрации в контакт-центре Freshdesk вам будет представлена ​​коллекция местных и бесплатных номеров из разных стран. Чтобы купить телефонный номер в контакт-центре Freshdesk, достаточно выбрать предпочитаемый тип номера и страну и нажать кнопку «Купить».

Да, виртуальные телефонные номера ведут себя точно так же, как обычные телефонные номера. Вы можете использовать их для совершения и приема звонков так же, как и с обычным телефонным номером, если у вас есть действующее подключение к Интернету.