Установка офис: Скачивание, установка и повторная установка Microsoft 365 или Office 2021 на компьютере с Windows или Mac

Установка Office 365 или Office 2019/2021 с выбором приложений и OneNote – Вадим Стеркин

12 лет назад в программу установки Office 2007 встроили Office Customization Tool (OCT), в связи с чем я написал статью, которая даже какое-то время висела на российском сайте TechNet. С тех пор много воды утекло – появилась новая технология установки Click-To-Run, на сцену вышел Office 365 с массой различных лицензий и кодов продукта, OCT переехал в веб…

Однако фундаментально настройка установки Office изменилась не так уж сильно. К публикации этой обзорной статьи меня подтолкнули вопросы в чате инсайдеров и Вадимса Поданса, всплывшие с разницей в пару дней.

• Принципы развертывания Office 365 и Office 2019/2021
• Вам понадобятся
• Замечание о препятствии загрузки для пользователей из РФ и РБ
• Основные параметры конфигурационных файлов
• Примеры развертывания Office 365
• Загрузка и немедленная установка
• Загрузка и установка впоследствии
• Замечание об идентификаторах продукта Office 365 и Office 2019/2021 в конфигурационном файле
• Нюансы установки OneNote
• OneNote в составе Office 365 и Office 2019/2021
• Установка Office 365 + OneNote
• Установка Office 2019/2021 + OneNote
• Установка OneNote в качестве отдельного приложения
• Вопросы и ответы
• Заключение

Принципы развертывания Office 365 и Office 2019/2021

Для управления развертыванием пакета Office 365 / Office 2019/2021 и отдельных приложений Office используется Office Deployment Tool (ODT). В комплекте файл setup.exe и образцы конфигурационных файлов XML, которые можно передавать установщику ключами /configure и /download, реализуя два варианта развертывания:

• Загрузка из CDN и немедленная установка всех или отдельных приложений Office 365 либо 2019 и/или отдельных приложений Office. Для этого используется ключ /configure.
• Загрузка из CDN дистрибутива Office 365 либо 2019 и/или отдельных приложений Office (например, Visio) в локальный или сетевой источник с целью последующей установки из него различных наборов программ. Загрузка осуществляется ключом
  /download, а установка — ключом /configure.

Первый сценарий больше подходит для дома (в случае, если не хочется видеть ненужные приложения в меню Пуск и сэкономить немного места на диске), второй – для организаций. В обоих сценариях можно изменить текущий набор установленных приложений ключом /configure. Учтите, что ODT всегда скачивает полный набор Office (около 2GB) плюс отдельные приложения Office, указанные в конфигурационном файле.

Вам понадобятся

• Office Deployment Tool. После запуска исполняемого файла содержимое просто распаковывается в указанную вами папку.
• Документация по параметрам конфигурационных файлов. Она вполне подробная и даже на русском, поэтому здесь я разберу лишь несколько параметров из своих примеров.
• Список идентификаторов продуктов для различных планов Office 365 и отдельных приложений Office (аналогичный список для Office 2019/2021 VL тут).
• Office Configuration Tool. OCT – это онлайн-сервис создания конфигурационных файлов. Для базового развертывания можно обойтись и блокнотом любым другим текстовым редактором, ибо блокнот может создавать проблемы. Однако OCT необходим ИТ-специалистам для тонкой настройки приложений Office (см. раздел Application Preferences).

Замечание о препятствии загрузки для пользователей из РФ и РБ

Примечание. Решение ниже подходит не только для загрузки ODT, но и для установки языковых пакетов Office, скачанных с этой страницы. В этом случае сообщение об ошибке может отличаться, но в логах все равно фиксируется блокировка по географическому признаку.

С 2022 года Microsoft блокирует загрузку О365 посредством ODT для российских и белорусских пользователей. При запуске установщика появляется сообщение

Command not supported.

В логах установки (см. в %temp%) появляется такая запись:

Fatal error during installation. [Failing PreReq=RegionalBlocks]", "Data.ExitCode": 1603}

Чтобы обойти это ограничение, нужно установить значение GeoID не равным РФ и РБ и удалить несколько разделов реестра, если имеются. В PowerShell:

#Текущее значение GeoId (на память, потом вернуть)
(Get-WinHomeLocation).GeoId
#Смена GeoID на США
Set-WinHomeLocation -GeoId 244
#Удаление разделов реестра
Remove-Item -Path HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16. 0\Common\Experiment -Recurse -Force -ErrorAction Ignore
Remove-Item -Path HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentConfigs -Recurse -Force -ErrorAction Ignore
Remove-Item -Path HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs -Recurse -Force -ErrorAction Ignore

Затем можно запускать установщик снова. См. также этот скрипт на GitHub.

Основные параметры конфигурационных файлов

Перечисленных здесь параметров достаточно для базового развертывания.

Параметр	Назначение	Примеры
Add OfficeClientEdition	Разрядность Office	32 или 64
Add SourcePath	Папка для загрузки и/или источник файлов для установки. Если не указана, ODT качает из CDN в текущую папку.	C:\ODT \\server\share
Add Channel	Канал набора функций O365 на момент загрузки/установки.	CurrentPreview — превью фич по мере доступности Current — примерно раз в месяц по мере доступности, без четкого расписания MonthlyEnterprise – ежемесячно во второй вторник SemiAnnual – раз в полгода Документация
Updates Channel	Канал доставки обновлений, т. е. частота добавления новых функций.
Product ID	План (лицензия) O365 или отдельные приложения Office.	O365ProPlusRetail O365HomePremRetail Word OneNote
ExcludeApp ID	Исключение приложения из установки.
Language ID	Язык (указывается для каждого Product ID).	ru-ru en-us
Display Level	Отображение прогресса установки.	Full (полный) None (скрытый)

Примеры развертывания Office 365

Я приведу пару примеров для разных сценариев, а чуть ниже распишу любопытные нюансы установки OneNote, в том числе в контексте Office 2019/2021.

Загрузка и немедленная установка

В этом примере для домашнего использования в текущую папку скачивается пакет русского 64-разрядного Office 365 из ежемесячного канала. Для установки используется лицензия Home Premium, при этом устанавливаются только Word, Excel, PowerPoint и OneNote, а остальные приложения исключаются.

Обновление новых функций будет доставляться ежемесячно.

<Configuration>
  <Add OfficeClientEdition="64" Channel="Monthly">
    <Product>
      <Language />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
    </Product>
  </Add>
  <Updates Enabled="TRUE" Channel="Monthly" />
  <Display Level="Full" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>

Команда для загрузки и установки:

setup /configure config.xml

Список устанавливаемых приложений виден в окне прогресса установки.

Этот же подход работает для изменения конфигурации текущей установки Office 365 (например, для добавления или удаления приложений). Его можно использовать вне зависимости от того, выполнялась исходная установка посредством ODT или веб-установщиком с портала Office.

Загрузка и установка впоследствии

В этом примере для использования в организации в сетевую папку скачивается пакет английского 32-разрядного Office 365 из полугодового цикла широкой доступности, а также Visio 2019.

<Configuration>
  <Add OfficeClientEdition="32" Channel="Broad" SourcePath="\\server\share">
    <Product>
      <Language />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
    </Product>
    <Product>
      <Language />
    </Product>
  </Add>
  <Updates Enabled="TRUE" Channel="Broad" />
  <Display Level="Full" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>

Команда для загрузки:

setup /download config.xml

По окончании загрузки в командной строке появится приглашение ввести следующую команду. Теперь этот дистрибутив Office можно использовать для установки с любым набором приложений. В этом примере из сетевой папки устанавливается Office 365 Pro Plus и Visio 2019. Из набора Office 365 исключены Groove, OneDrive и Publisher, а также Teams (иначе оно будет восставать как Феникс из пепла). Обновление новых функций будет доставляться раз в полгода из CDN Office.

Команда для установки:

setup /configure config.xml

Замечание об идентификаторах продукта Office 365 и Office 2019/2021 в конфигурационном файле

При использовании ODT неважно, какой ИД продукта Office 365 указан при загрузке с ключом

/download. Равно как не имеет значения список исключенных приложений и прочие параметры установки. (Эти замечания не относится к отдельным приложениям Office, не входящим в Office 365). В любом случае скачивается полный пакет Office 365, а ИД продукта для установки задается уже в конфигурационном файле с ключом /configure.

Другими словами, если в конфигурации загрузки было указано O365ProPlusRetail, дистрибутив можно использовать для установки O365HomePremRetail, указав этот ИД при установке. Таким образом, скачанный дистрибутив можно использовать для установки Office 365 с различными лицензиями, варьируя конфигурационный файл установки.

С Office 2019/2021 ситуация несколько отличается. ODT также скачивает полный пакет Office 2019/2021, но здесь вам нужно изначально указывать в конфигурационном файле идентификатор продукта Office 2019/2021, соответствующий имеющейся лицензии (например,

ProPlus2019Volume или ProPlus2019Retail). При этом скачанный с помощью ODT дистрибутив:

• Office 2019/2021 Volume не подходит для развертывания Office 2019/2021 Retail (и наоборот)
• Office 365 не подходит для развертывания Office 2019/2021 (и наоборот)

Нюансы установки OneNote

OneNote – это последняя классическая версия. На момент публикации статьи версия была заморожена на 2016, а Microsoft заявляла, что дальше она развиваться не будет, предлагая использовать магазинное приложение, которое входит в состав Windows 10. Позже компания передумала 😉 Впрочем, классическое приложение давно вывели за рамки набора Office, предлагая его для отдельной загрузки с помощью веб-установщика на этой странице. .

OneNote в составе Office 365 и Office 2019

Если использовать Office 2019 ISO, то OneNote в комплект не входит и не устанавливается (ситуацию с Office 2021 я не проверял). То же самое было верно для веб-установщика Office 365 с портала, но ситуация изменилась со сменой курса↑

Однако при использовании ODT для загрузки или установки Office 365 либо Office 2019/2021 приложение OneNote включается в набор!

В принципе, на это намекает OCT, хотя по умолчанию приложение попадает теперь не попадает в список исключений.

Как я и предполагал в исходной версии статьи, OCT претендует на роль индикатора отношения Microsoft к OneNote. См. также документацию по установке OneNote, где в том числе раскрываются аспекты развертывания посредством SCCM.

Установка Office 365 + OneNote

Следуйте примерам развертывания выше. Я не исключал OneNote из установки в образцах конфигурационных файлов, поэтому приложение установится автоматически.

Установка Office 2019/2021 + OneNote

В конфигурационном файле необходимо указать правильный ИД продукта, а также учесть, что канал обновления Office 365 не подходит для Office 2019/2021. В остальном все работает так же, как и при развертывании Office 365. Пример конфигурационного файла для развертывания английской 32-разрядной версии Office 2019/2021 Retail (устанавливаются только Word, Excel, PowerPoint и OneNote).

<Configuration>
  <Add OfficeClientEdition="32">
    <Product>
      <Language />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
      <ExcludeApp />
    </Product>
  </Add>
  <Display Level="Full" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>

Установка OneNote в качестве отдельного приложения

Вадимс Поданс, с которым у нас давно налажен обмен тайным знанием по PowerShell и Windows, столкнулся с необычной проблемой. Веб-установщик OneNote не мог скачать приложение из CDN, а диагностика вывела на особенности защитного периметра вкупе с медленным подключением к интернету.

В качестве обходного пути можно осуществлять загрузку с помощью ODT (например, на другом ПК) и устанавливать приложение из автономного дистрибутива.

Поскольку ODT поддерживает развертывание отдельных приложений Office, нужно лишь знать ИД продукта OneNote для данного сценария – OneNoteFreeRetail. Это пример конфигурационного файла, где папка C:\ODT используется для загрузки и установки OneNote (с поправкой на то, что ODT всегда загружает пакет Office 365 целиком).

Примечание. Если установлен Office 365 или Office 2019, он удаляется при развертывании OneNote с этим конфигурационным файлом. Смотрите выше, как установить OneNote наряду с остальными приложениями Office.

<Configuration>
  <Add SourcePath="C:\ODT\" OfficeClientEdition="32">
    <Product>
      <Language />
    </Product>
  </Add>
</Configuration>

Как и в примерах выше, для установки используется ключ /configure, а исключительно для загрузки — ключ /download. Результат из меню File — Account:

Занятно, что в этом же окне приложений Office 365 значок OneNote пока присутствует в списке.

Вопросы и ответы

Если вы не видите ответа на свой вопрос, задавайте его в комментариях.

Сколько места можно сэкономить за счет выборочной установки приложений?

Я провел простой и не слишком научный эксперимент, попытавшись эмулировать домашнюю среду с Office 365 Home.

На чистой виртуальной машине я установил набор приложений этого плана (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Access плюс OneNote), перезагрузился и записал объем свободного пространства на системном диске. Затем я изменил конфигурацию, убрав Outlook, Publisher и Access, и после перезагрузки снова проверил свободное место на диске.

Экономия составила около 400 мегабайт.

Продолжение следует…

Заключение

В отличие от автоматической установки Windows, с Office 365 все намного проще – базовый вариант получается с первого раза. Некоторую путаницу вносит OneNote, однако подводные камни я изложил. За кадром осталось обновление старых версий Office, в том числе переход от MSI к CTR. Но если вы ИТ-специалист, которому поручили эту задачу, то справитесь с ней, вооружившись документацией.

Установка и настройка Microsoft Office в СПБ | NEO

Установка и настройка Microsoft Office в СПБ | NEO — SERVICE24

• Услуги
• Установка ОС и ПО
• Office

Установка Microsoft Office дает полный набор инструментов для работы с текстами, графикой, таблицами, базами данных и почтой. Рекомендуем поручить установку специалисту, так как продукты Microsoft имеют ряд особенностей применительно к разным операционным системам, в том числе может понадобится настройка дополнительных опций. Мы осуществляем установку Microsoft Office во всех районах СПб, мастер приедет на дом или в офис, предложит базовый или расширенный пакет программ, исходя из ваших запросов и технических характеристик ОС.

В разных версиях Microsoft Office набор опций может отличаться. Также формируется цена установки Microsoft Office — базовый набор + стоимость приложения или нескольких приложений.

СТОИМОСТЬ УСЛУГИ

400 р.

СРОК РЕМОНТА

1 день

СРОК ГАРАНТИИ

—

Получи скидку до 35%

Оставьте ваш номер и получите скидку на все услуги сервисного центра.

Я согласен с правилами пользования сайта

Что входит в основной пакет Microsoft Office

• Word — для текстовых файлов: ввод, редактирование, структуризация. Подходит для систем Windows, Android и Mac OS.

• Excel — для электронных таблиц, графиков и диаграмм. Подходит для систем Windows и Mac OS.

• PowerPoint — для презентаций. Подходит для систем Windows и Mac OS.

• Outlook — для настройки почты. Включает также планировщик задач, календарь, записную и адресную книги. Подходит для систем Windows и Mac OS.

Дополнительные опции Microsoft Office

• Access — для баз данных.

• Lync — для общения по сети: обмен текстовыми и голосовыми сообщениями, видеоконференции.

• Publisher — для подготовки презентаций с расширенным функционалом.

• Visio — для сложных технических диаграмм.

Установка Word, Excel, PowerPoint и Outlook на ноутбук или компьютер занимает 15-30 минут, время зависит от технических характеристик вашей операционной системы.

Как мы работаем

Оперативно восстановим функциональность и внешний вид телефона с максимальным удобством для вас.

Диагностика

Расчет стоимости

Ремонт

Выдача гарантийного талона

8 (812) 641 03 71

Вызвать мастера

Вызвать мастера

Оставьте заявку и мастер приедет к вам уже через 45 минут

Записаться в сервис

Оставьте заявку и специалист поможет найти ближайший к вам сервис

Только 2 дня

скидка до 35% на все услуги центра

Загрузите и установите или переустановите Office 365 на ПК или Mac

Примечание. Для загрузки и установки вашей учетной записи должна быть назначена лицензия, включающая продукты Office.

Войдите, чтобы загрузить Office для ПК

1. Перейдите на https://portal.office.com и, если вы еще не вошли в систему, выберите  Войти .

2. Войдите в систему с учетной записью, связанной с этой версией Office.

3. После входа выполните следующие действия:

   1. На главной странице Office 365 выберите  Установить приложения Office

   2. Выберите Приложения Office 365 , чтобы начать установку.

   Примечание.  64-разрядная версия устанавливается по умолчанию, если Office не обнаружит, что у вас уже установлена ​​32-разрядная версия Office (или отдельное приложение Office, например Project или Visio). В этом случае вместо него будет установлена ​​32-разрядная версия Office.

   Чтобы перейти с 32-разрядной версии на 64-разрядную или наоборот, сначала необходимо удалить Office (включая все имеющиеся у вас автономные приложения Office, такие как Project of Visio). После завершения удаления снова войдите в систему и выберите 9.0009 Другие варианты установки , выберите нужный язык и версию (64- или 32-разрядная), а затем выберите  Установить .

4. На этом загрузка Office на ваше устройство завершена. Чтобы завершить установку, следуйте инструкциям в разделе «Установка Office» ниже.

Установить Office

1. В зависимости от браузера выберите Выполнить (в Edge или Internet Explorer), Настройка (в Chrome) или Сохраните файл  (в Firefox).

   Если вы видите запрос управления учетными записями пользователей с текстом Разрешить этому приложению вносить изменения в ваше устройство?  выбрать Да .

   Начинается установка.

2. Установка завершена, когда вы видите фразу  «Все готово! Office установлен»  и воспроизводится анимация, показывающая, где найти приложения Office на вашем компьютере. Выберите Закрыть .

Активировать Office

1. Чтобы открыть приложение Office, нажмите кнопку Пуск (нижний левый угол экрана) и введите имя приложения Office, например Word .

   Если у вас Windows 8.1 или 8.0, введите имя приложения Office на начальном экране .

2. Чтобы открыть приложение Office, выберите его значок в результатах поиска.

3. При открытии приложения Office примите лицензионное соглашение. Офис активирован и готов к использованию.

Примечание.  Мастер активации появляется, если при активации Office возникают проблемы. Выполните шаги мастера, чтобы завершить активацию Office.

Установить Office для Mac

1. После завершения загрузки откройте Finder, перейдите в раздел Загрузки и дважды щелкните файл Microsoft Office installer. pkg (имя может незначительно отличаться).

   Совет:  Если вы видите сообщение об ошибке  Microsoft Office installer.pkg  невозможно открыть, так как он принадлежит неизвестному разработчику, подождите 10 секунд и переместите загруженный файл на рабочий стол. Удерживайте Control  + щелкните файл, чтобы запустить программу установки.

2. На первом экране установки выберите  Продолжить  , чтобы начать процесс установки.

3. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением на программное обеспечение и нажмите  Продолжить .

4. Выберите  Согласен  , чтобы принять условия лицензионного соглашения на программное обеспечение.

5. Выберите способ установки Office и нажмите  Продолжить .

6. Проверьте требования к дисковому пространству или измените место установки, а затем нажмите Установить .

   Примечание:  Если вы хотите установить только определенные приложения Office, а не весь пакет, нажмите кнопку Настроить и снимите флажки с программ, которые вам не нужны.

7. Введите пароль для входа на Mac, если будет предложено, а затем нажмите  Установить программное обеспечение . (Это пароль, который вы используете для входа на свой Mac.)

8. Начинается установка программного обеспечения. Нажмите Закрыть после завершения установки.

Запустите приложение Office для Mac и запустите процесс активации

1. Нажмите значок Launchpad  в Dock, чтобы отобразить все ваши приложения.

2. Нажмите значок Microsoft Word на панели запуска.

3. Окно Что нового  открывается автоматически при запуске Word. Нажмите  Начать , чтобы начать активацию.

 

Источник: https://support.office.com/en-us/article/download-and-install-or-reinstall-office-365-or-office-2019-on-a-pc-or- MAC-4414EAAF-0478-48BE-9C42-23ADC4716658#installSteps = install_on_a_mac

Как установить офис на PC Windows

Office.непосредственно через вашу учетную запись Microsoft в Интернете.

Все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись Microsoft на веб-сайтах Microsoft или Microsoft Office и следовать инструкциям.

Примечание : Убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью, которую вы хотите связать с покупкой, которую вы сделали для продукта Microsoft Office. Каждая покупка Office поставляется с уникальным ключом продукта, который можно использовать только один раз на одном компьютере.

Как установить Microsoft Office на учетную запись Microsoft?

Чтобы получить помощь по установке Office на ПК с Windows, выполните следующие действия:

Шаг 1. Войдите в свою учетную запись Microsoft на странице office.com/setup.

Примечание . Если у вас еще нет учетной записи Майкрософт, сначала необходимо ее создать.

Шаг 2. Введите 25-значный ключ продукта, страну или регион и предпочтительный язык в соответствующих полях, а затем нажмите 9.0009 Далее . Это свяжет вашу копию Office с вашей учетной записью.

Шаг 3: Вернитесь в свою учетную запись Microsoft, чтобы установить Office. В зависимости от вашей версии Office вы можете войти на странице account.microsoft.com/services или office.com.

• На странице account.microsoft.com/services – перейдите на страницу Службы и подписки , найдите продукт Office, который хотите установить, и нажмите Установить .
• From office.com — на главной странице вашего аккаунта выберите Установить Office .

Примечание : для Office 2013 и 2016 автоматически устанавливается 32-разрядная версия Office, а для Office 2019 — 64-разрядная версия. Чтобы изменить нужную версию, а также языковые настройки, найдите другую ссылку на странице своей учетной записи с надписью Другие параметры установки или Другие параметры, и выберите нужную версию здесь.

Шаг 4. Если вы видите сообщение «Вы хотите разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве», выберите Да и начнется установка.

Шаг 5: Вы получите уведомление после завершения установки. Теперь вы можете закрыть окно и открыть любое приложение Office. Согласитесь с условиями лицензии, и Office должен быть немедленно активирован.

Примечание : если Office не активируется автоматически, просто следуйте инструкциям для завершения активации.

Кнопка «Установить» Office не работает

Если вы застряли на шаге 3 из-за того, что кнопка установки в вашей учетной записи не работает, сначала убедитесь, что срок действия вашей подписки не истек. Если он все еще активен, но ничего не происходит, когда вы нажимаете Установите , затем попробуйте установить Office одним из следующих способов:

Способ 1.

Запустите установочный файл

В зависимости от вашего веб-браузера проверьте внизу экрана уведомление с предложением Запустить или Сохранить установочный файл при нажатии кнопки Установить. Возможно, вам придется щелкнуть уведомление и запустить файл, прежде чем начнется установка.

Способ 2. Использование режима «приватный» просмотр в веб-браузере

В большинстве веб-браузеров предусмотрен режим «приватный» или «инкогнито» просмотра. Попробуйте войти в свою учетную запись Microsoft Office из нового окна приватного просмотра, а затем снова нажмите кнопку установки.

Способ 3. Откройте Internet Explorer без надстроек

Нажмите Windows+R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить ». В поле поиска введите: iexplorer-extoff и нажмите OK . Теперь попробуйте снова установить Office.

Метод 4: удаление временных файлов

Примечание : удаление временных файлов удалит всю временно сохраненную информацию в вашем веб-браузере, включая список посещенных вами веб-сайтов, файлы cookie и информацию, введенную в формы, например пароли. Он не удалит ваш список сохраненных ссылок или избранного.

Откройте Internet Explorer и нажмите Alt+X . Выберите Свойства обозревателя и щелкните вкладку Общие . В разделе История просмотров нажмите Удалить . Выберите каждую категорию, которую вы хотите удалить из списка. Теперь попробуйте снова войти в свою учетную запись Microsoft, чтобы установить Office.

Способ 5. Сброс настроек веб-браузера

Примечание : сброс настроек Internet Explorer вернет его в исходное состояние при первой установке. Это означает, что все ваши ссылки или избранное также будут удалены. Как только это будет сделано, это не может быть отменено.

Закройте все окна веб-браузера или работающие программы. Откройте Internet Explorer и щелкните вкладку меню Инструменты . Выберите Свойства обозревателя и откройте вкладку Дополнительно , затем выберите Сброс .