Тест ноутбука на неисправности: Как проверить ноутбук на работоспособность, самостоятельная диагностика ноутбука

Інструменти та прийоми для тестування та діагностики ноутбука ||F1Center

Ваш ноутбук барахлить, але ви гадки не маєте, що трапилося? Декілька простих інструментів і трохи часу допоможуть з’ясувати, в чому може бути проблема. Проблеми з комп’ютерним обладнанням можуть виглядати по-різному, і їх досить складно відразу виявити. Ось 6 простих інструментів та прийомів для діагностики того, що може бути причиною проблем із ноутбуком.

1. Вбудовані в ноутбук інструменти

Перш ніж почати докладніші тести програмного забезпечення, спочатку розглянемо основні інструменти, які є у багатьох ноутбуків. Ці вбудовані тести — це те, з чого вам слід почати, якщо ви хочете з’ясувати, що не так з вашим пристроєм. Іноді у вас є загальне уявлення про те, в чому проблема, але запуск вбудованих діагностичних тестів все ж таки може бути дуже корисним.

Діагностика завантаження

У більшості ноутбуків можна запустити діагностику перед завантаженням операційної системи. Це називається передзавантажувальною діагностикою чи діагностикою завантаження. Це базовий тест для його обладнання, щоб з’ясувати можливі несправності та збої. Ви можете протестувати апаратне забезпечення ноутбука, наприклад, жорсткий диск, оперативну пам’ять або акумулятор.

Щоб увійти в діагностику завантаження, вам знадобиться певний ключ, який потрібно в залежності від марки ноутбука. Наприклад, це буде Esc для HP, F12 для Dell, Enter для Lenovo, Acer, Asus або IBM. Комбінація клавіш може змінюватись в залежності від моделі навіть у одного бренду. Перезавантажте пристрій і натисніть відповідну клавішу, коли він завантажиться. Він повинен працювати самостійно та повідомляти про будь-які можливі проблеми, які він може знайти.

Діагностика завантаження може стати в нагоді як діагностичне рішення, коли ваш ноутбук включається, але не завантажується. Якщо ви не можете змусити свій ноут завантажитись у Windows для запуску тестів програмного забезпечення, запуск діагностики завантаження може бути корисним способом з’ясувати, що відбувається.

Вбудоване програмне забезпечення підтримки

Крім діагностики завантаження, можна спробувати використовувати фірмове програмне забезпечення підтримки вашого ноутбука. Це програмне забезпечення попередньо завантажене на пристрій Windows і може використовуватися для усунення несправностей.

Тепер, коли ми розглянули основні інструменти, перейдемо до деяких спеціальних програмних інструментів для тестування певних частин вашого ноутбука.

2. Перевірка жорсткого диска

Чкдск (Windows)

«Chkdsk» — це вбудований інструмент на всіх комп’ютерах з Windows, що використовується для тестування та спроби відновлення жорстких дисків. Це досить корисний інструмент для тестування жорсткого диска, де він може позначати або, можливо, відновлювати пошкоджені сектори. Введіть «chkdsk» як команду або перейдіть у вікно «Властивості» вашого жорсткого диска і запустіть його з панелі «Інструменти».

Спеціальне програмне забезпечення для аналізу

Спеціальне програмне забезпечення для аналізу жорсткого диска, наприклад Seatools або WD Data Lifeguard — чудові безкоштовні інструменти для перевірки вашого жорсткого диска. Ви можете встановити та використовувати його на своєму поточному ноутбуці, щоб перевірити жорсткий диск на наявність помилок.

Великі тести на жорсткому диску, швидше за все, займуть більше часу, ніж діагностика завантаження або chkdsk. Але він може дати деякі переконливі результати про ваші жорсткі диски і про те, що вам слід робити далі.

3. Інструменти для твердотілих накопичувачів

Багато сучасних ноутбуків поставляються з твердотілими накопичувачами, замість жорстких дисків, як основний накопичувач. Це пов’язано з технологічними досягненнями, які роблять твердотілі накопичувачі набагато кращим варіантом у порівнянні з традиційними жорсткими дисками, що обертаються.

Хоча твердотілі накопичувачі набагато довговічніші, ніж жорсткі диски, вони все ж таки зрештою почнуть виходити з ладу після періоду тривалого використання. Як і у випадку з жорсткими дисками, виробники твердотілих накопичувачів випускають безкоштовні супутні програмні інструменти для аналізу та тестування накопичувачів на наявність несправностей. Це можуть бути такі програми, як Samsung Magician та Intel SSD Toolbox.

4.

Тестування збою ОЗП

Програмне забезпечення для аналізу ОЗП, яке рекомендує більшість технічних фахівців, – це Memtest86. Ви можете встановити та перевірити з його допомогою свою оперативну пам’ять на ноутбуці.

Ще один простий спосіб перевірити оперативну пам’ять – замінити мікросхему оперативної пам’яті на запасну та подивитися, чи зберігається проблема. Це чудово працює при усуненні таких ситуацій, як проблеми із запуском, коли ви не можете завантажити або увімкнути свій ноутбук.

Однак у наші дні чіпи оперативної пам’яті більшості ноутбуків убудовані в материнську плату, що унеможливлює заміну оперативної пам’яті. Знімні чіпи оперативної пам’яті частіше трапляються на старих моделях ноутбуків, але бувають і на нових.

5. Усунення неполадок ліній та спотворень на екранах ноутбуків

Лінії чи спотворення зображення на екрані ноутбука зазвичай змушують думати, що у вас збій екрану, чи не так? Іноді це не так просто визначити, просто глянувши на проблему та візуально побачивши проблему на екрані.

Спотворення зображення напевно може вказувати на несправність екрана, але іноді замість цього на пристрої може виникнути несправність відеокарти. Коли на екрані ноутбука з’являються спотворення, такі як артефакти або стовпці різних кольорів замість тонких ліній, це ознака несправності відеокарти. Ще однією ознакою несправності відеокарти може бути ноутбук, який вмикається, але не виводить зображення.

Не завжди легко діагностувати проблеми з екраном або відеокартою, тому простий спосіб з’ясувати це: підключіть ноутбук до зовнішнього монітора або телевізора через відповідний роз’єм: VGA-інтерфейс, DVI, а у сучасних ноутбуках – HDMI. Якщо на другому дисплеї зображення виглядає нормально, екран ноутбука несправний. Якщо зображення залишається спотвореним або взагалі не з’являється на дисплеї, у вас є проблема з відеокартою. Це лише одна з можливих варіацій поломки. Як у першій, так і другій частині.

6. Стрес-тестування відеокарти

Ще один спосіб перевірити стан та виконати стрес-тести продуктивності графічного процесора – використовувати спеціальне програмне забезпечення для аналізу. Використання утиліт, таких як безкоштовний Furmark або платної 3DMark це простий спосіб зробити це. Можна не лише протестувати збій графічного процесора, а й отримати статистику продуктивності відеокарти. Це зручні інструменти для геймерів, які прагнуть підтримувати продуктивність ноута для запуску програм з великим обсягом графіки.

Ремонт ноутбуків у Києві

Ці безкоштовні програмні інструменти повинні допомогти краще зрозуміти проблеми ноутбука і те, що потрібно виправити. Для отримання додаткової допомоги відвідайте наш блог! У ньому ми розглядаємо типові поломки ноутбуків, причини та способи їх ремонту або що робити після того, як залили ноутбук рідиною.

Якщо вам не вистачає навичок, необхідних для самостійної діагностики та ремонту ноутбука, принесіть його до сервісного центру F1Center. Ми пропонуємо ремонт ноутбуків у Києві та вирішення будь-якої проблеми з ноутбуком більшості брендів. Поряд із ремонтом ноутбуків ми також можемо оновити та довести ваш гаджет до сьогоднішніх швидкостей.

Как проверить ноутбук на работоспособность, самостоятельная диагностика ноутбука

Главная-Цифровая техника-Ноутбук-Проверяем характеристики ноутбука и работоспособность

• Необходимость выполнения проверки
• Проверка средствами системы
  • Windows Vista 7 и 8
  • Windows 8 и 10
• Универсальный способ
• Возможные причины неисправности ноутбука
• Диагностика оперативной памяти и выявление ошибок
  • Способ 1
  • Способ 2
• Диагностика жесткого диска и выявление ошибок
• Диагностика устройств ноутбука
• Диагностика получения доступа к данным

Ноутбук – сложная техника, требующая правильного использования и ухода. Даже при соблюдении всех правил, машина может неожиданно выйти из строя. Поэтому пользователи должны знать, как самостоятельно можно проверить ноутбук на работоспособность в случае появления неисправности.

Необходимость выполнения проверки

Проводить проверку работоспособности ноутбука в домашних условиях нужно хотя бы один раз в месяц.

Самостоятельно можно:

• протестировать работу оперативной памяти;
• определить функциональность жесткого диска;
• произвести диагностику устройств;
• обнаружить программные или системные ошибки.

Проверка работы ноутбука

Проверка средствами системы

Протестировать работоспособность системы, ее компонентов, установленных устройств можно при помощи как встроенных программ, так и установленных самостоятельно.

Windows Vista 7 и 8

В Windows vista 7 и 8 предустановлена утилита, с помощью которой можно определить неисправности системы. Для этого нужно:

• в меню «Пуск» ввести в поисковую строку команду: sfc /scannow;
• нажать Enter;
• ПКМ вызвать Свойства и выбрать «Запуск от имени администратора»;
• в открывшемся окне будет отображаться ход диагностики;
• не стоит закрывать окно до окончания работы утилиты;
• по завершении проверки появится системное сообщение о результатах.

Проверка с помощью встроенной утилиты

Windows 8 и 10

Перед запуском утилиты для поиска неисправностей пользователям систем Windows 8 и 10 нужно запустить систему DISM:

• ввести в командную строку: DISM. exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth;
• нажать Enter;
• дождаться выполнения команды.

Далее следует запустить утилиту для обнаружения неисправностей:

• в командную строку ввести: sfc /scannow;
• нажать Enter;
• ПКМ вызвать Свойства и выбрать «Запуск от имени администратора»;
• если система запросит пароль, ввести его и нажать «Разрешить»;
• в появившемся окне будет отображаться ход проверки;
• не стоит закрывать окно до окончания работы утилиты;
• по завершении проверки система выдаст сообщения о результатах;
• если результаты не появились их можно узнать в журнале CBS.Log.

Универсальный способ

Существует способ, позволяющий провести диагностику, независимо от версии Windows. Для проверки нужно:

• войти в «Мой компьютер»;
• выбрать диск для проверки и войти в его свойства;
• в появившемся окне открыть вкладку «Сервис» и нажать «Произвести проверку»;
• установить галочки в пустых ячейках и нажать «Запуск»;
• в появившемся окне нажать на «расписание проверок» и выбрать «При следующем запуске»;
• перезагрузить машину;
• проверка начнется автоматически при запуске;
• по завершении диагностики система выдаст результаты.

Проверка универсальным способом

Возможные причины неисправности ноутбука

Неисправность ноутбука может быть программная, аппаратная или смешанная. В первом случае возникают проблемы с системой, системными файлами, программами, во втором – с самим железом, в третьем – и с тем, и с другим. Возможные неисправности:

• систематически появляются всплывающие окна с системными ошибками и вирусами;
• некорректно установлены драйвера;
• повреждены файлы;
• поврежден жесткий диск;
• вышла из строя оперативная память;
• испорчены BGA микросхемы;
• сломался экран;
• не работают блоки питания.

Диагностика оперативной памяти и выявление ошибок

Диагностику RAM можно провести при помощи предустановленной утилиты или Free memtest86+.

Способ 1

Порядок действий:

1. Найти запуск утилиты можно двумя способами: через меню «Пуск» или введя название в поисковую строку.
   • Заходим в меню «Пуск», выбираем «System and security», выбираем «Администрирование», кликаем на пункт «Диагностика памяти».
   •  В поисковик вбиваем фразу «Средство проверки памяти Windows», выбираем найденный результат.
2. В появившемся окне выбираем предпочтительный вариант запуска проверки, нажимаем «Ок».
3. После запуска системы произойдет автоматическое тестирование модуля RAM.
4. В ходе проверки можно изменить параметры диагностики посредством нажатия F1.
5. Изменить можно три параметра: тип проверки, использовать или нет кэш, число проходов теста.
6. По окончании проверки ноутбук должен автоматически перезагрузиться, а после загрузки выдать результат диагностики.
7. Если результат проверки не появился, его можно просмотреть в «Журналы Windows» в разделе «Система».

Просмотр ошибки в журнале

Способ 2

Проверить оперативку можно, скачав бесплатную программу memtest86+ с официального сайта. После скачивания нужно создать флэш или CD образ. Затем можно запустить утилиту путем разархивирования данных с образа или непосредственным запуском через BIOS.

В ходе выполнения теста на экране будут отображаться:

• информация о процессе;
• максимально возможная скорость модуля RAM и его объем;
• информация об откликах ОЗУ;
• данные чипсета.

В случае отсутствия ошибок по завершении процесса в столбце Pass будет стоять 1 и появится уведомление об окончании проверки и отсутствии ошибок. Если ошибки будут найдены, на экране появится красная таблица с проблемными местами и адресами.

Применение программы memtest86+

В случае обнаружения неисправности можно самостоятельно попробовать вернуть модулям работоспособность. Для этого нужно выключить ноутбук, извлечь планки памяти и аккуратно при помощи ластика очистить контакты. Затем хорошенько продуть места зачистки и вернуть модули на место.

После включения машины можно запустить тестирование еще раз. Если после повторной диагностики ошибки исчезнут, причина неисправности была в засорившихся контактах. Если ошибки останутся, возможно, неисправны сами модули, разъемы или компоненты материнской платы.

В этом случае необходимо ноутбук отнести в сервисный или дилерский центр для точной постановки диагноза.

Диагностика жесткого диска и выявление ошибок

Все неисправности HDD подразделяются на две группы: физические и логические. К первым относятся повреждения тела диска, ко вторым – повреждения файловой системы. Проверить работоспособность жесткого диска можно встроенными утилитами или установленными программами.

Сканирование через «Проводник»:

• для запуска диагностики нужно зайти в «Мой компьютер»;
• кликнув ПКМ вызвать «Свойства», перейти во вкладку «Сервис»;
• нажать на кнопку «Выполнить проверку»;
• в появившемся окне проставить галочки и нажать кнопку «Запуск»;
• после окончания диагностики, всплывет уведомление об успешно выполненной проверке, а также ошибки, обнаруженные в процессе.

Диагностика утилитой chkdsk:

1. В поисковую строку меню «Пуск» ввести команду chkdsk с: /f.
2. После chkdsk указывается раздел проверки.
3. Далее через / указываются нужные параметры:

• 1.2.1. – выполнить проверку и автоматически исправить ошибки;
• 1.2.1. – вывести полные имена и пути файлов;
• 1.2.2. – найти поврежденные сектора и автоматически восстановить их;
• 1.2.3. Х — отключить том перед проверкой;
• 1.2.4. – не проверять строго индексные элементы;
• 1.2.5. С – не проверять циклы внутри папок.

1. Запустить в появившемся окне команду от имени администратора.
2. После завершения диагностики появится уведомление о проделанной работе.
3. Если диалоговое окно не появилось, результат проверки можно посмотреть в журналах: Журналы Windows/Приложение/Поиск ввести Chkdsk.

Диагностика утилитой chkdsk

Проверка при помощи сторонних программ:

1. Victoria – наилучшая программа для диагностики жесткого диска и устранения ошибок на нем.
2. HDD Regenerator – эффективная программа, оценивающая состояние HDD и устраняющая неполадки на нем.
3. TestDisk – программа, тестирующая накопители, обнаруживающая битые сектора, исправляющая ошибки.
4. Hitachi Drive Fitness Test – универсальная программа, которая предназначена для диагностики всех накопителей, способная найти и исправить неполадки.
5. Seagate Seatools for Windows – утилита, которая может исправить неполадки и сбои, найти несовместимое оборудование и ошибки драйверов.

Диагностика устройств ноутбука

Как провести диагностику устройств ноутбука? Очень просто. Достаточно воспользоваться Диспетчером устройств. В «диспетчер устройств» можно добраться двумя путями:

1. В поисковую строку меню «Пуск» ввести команду mmc devmgmt.msc и нажать Enter.
2. Проделать следующий путь: Пуск/Панель управления/Диспетчер устройств.

Диспетчер устройств

В появившемся окне нужно просмотреть все вкладки на наличие желтых и красных значков. В случае обнаружения подобных значков можно самостоятельно исправить ошибки или обратиться за помощью в сервисный центр.

Для проверки работоспособности устройств можно использовать дистрибутив Ubuntu. Для работы необходимо создать образ программы на диске, а затем загрузить ее без установки на машину. После завершения загрузки необходимо выбрать язык и запустить Ubuntu.

Для запуска диагностики устройств нужно пройти следующий путь: Applications/Accessories/Terminal.

Применение Ubuntu

Для отображения в появившемся окне подключенных к USB устройств нужно ввести команду Isusb, а к шине PCI – Ispci. Если отображаются все устройства, вероятнее всего, что они все работают исправно.

Диагностика получения доступа к данным

Для диагностики нужно воспользоваться утилитой Ubuntu. Перед началом проверки необходимо записать образ дистрибутива на диск. Затем загрузить программу с диска без установки на ноутбук. Далее, в открывшемся окне, нужно войти в Places и выбрать Computer.

Диагностика с помощью Ubuntu

На экране появится окно со всеми разделами, находящимися на жестком диске. Принцип работы с папками ничем не отличается от работы в «Проводник». Здесь можно скопировать или перенести нужную информацию как в другой раздел или папку, так и на флэшку.

Опубликовано 13.01.2019 Обновлено 29.03.2021 Пользователем digrand

Похожие статьи

Нам важна ваша оценка!

Исправление распространенных проблем с Surface с помощью приложения Surface и набора средств диагностики Surface

Устройства Surface Windows 11 Windows 10 Больше…Меньше

Если ваша поверхность не работает должным образом, приложение Microsoft Surface и набор средств диагностики поверхности могут помочь вам найти и решить проблемы.

Примечания:

• Если ваша работа или школа управляет вашим устройством Surface, обратитесь в свой ИТ-отдел, прежде чем запускать инструмент.

• org/ListItem»>

  Если вы используете набор средств диагностики Surface на рабочем устройстве, перейдите на страницу инструментов Surface для ИТ и загрузите набор средств диагностики Surface для бизнеса.

Проверьте работоспособность драйверов Surface

1. Выберите Start  , найдите surface , затем выберите приложение из списка результатов.

   Откройте приложение Surface

   Примечание. Если вы не видите приложение Surface в результатах поиска, вам может потребоваться загрузить приложение Surface из Microsoft Store.

2. В  Справка и поддержка проверьте, установлен ли статус обновления «Вы обновлены» или что-то другое. При необходимости выберите вариант обновления устройства.

Запустите набор средств диагностики поверхности

1. Выберите Start , найдите Surface Diagnostic Toolkit , затем выберите его в списке результатов.
   Если он еще не установлен, его можно загрузить из Microsoft Store.

   Получить набор средств диагностики поверхности

2. Следуйте инструкциям на экране в наборе средств диагностики поверхности.

Время диагностики и ремонта обычно не превышает 15 минут. Однако это может занять час или больше, в зависимости от скорости вашего интернет-соединения и ремонта, который должен выполнить инструмент.

Набор инструментов проверяет наличие обновлений и проверяет различные части вашего Surface. Вы можете пропустить тесты, которые не относятся к вашей проблеме. Тесты включают:

• Обновление Windows и восстановление системы

• Блок питания и батарея

• Яркость сенсорного экрана и дисплея

• Динамики и микрофон

• org/ListItem»>

  Сетевое подключение

• Память и хранилище

Все еще нужна помощь?

Если набор средств диагностики Surface не устранил проблему, вы можете получить помощь в приложении Surface.

1. Разверните Справка и поддержка , затем выберите Получить помощь .

2. Расскажите нам, в чем проблема, чтобы мы могли оказать вам необходимую помощь и поддержку.

Связанная тема

• org/ListItem»>

  Surface не включается или не запускается

Диагностика, обратная связь и конфиденциальность в Windows

Вместе диагностика и обратная связь — это то, как вы и ваше устройство Windows сообщаете Microsoft, что на самом деле происходит.

Когда вы используете Windows, мы собираем диагностическую информацию, и, чтобы убедиться, что мы прислушиваемся к вам, нашему клиенту, мы также создали способы, чтобы вы могли отправлять нам отзывы в любое время и в определенное время, например, когда Windows запрашивает у вас вопрос о том, как что-то работает для вас.

Примечание. Microsoft повышает прозрачность, классифицируя данные, которые мы собираем, как требуется или дополнительно . Windows 10 находится в процессе обновления устройств, чтобы отразить эту новую классификацию, и во время этого перехода основные диагностические данные будут переклассифицированы как обязательные диагностические данные, а полные диагностические данные будут переклассифицированы как необязательные диагностические данные.

Какие данные собираются и почему

Microsoft использует диагностические данные для обеспечения безопасности и актуальности Windows, устранения неполадок и улучшения продукта, как более подробно описано ниже. Независимо от того, решите ли вы отправлять дополнительные диагностические данные, ваше устройство будет таким же безопасным и будет нормально работать. Эти данные передаются в Microsoft и сохраняются с одним или несколькими уникальными идентификаторами, которые могут помочь нам распознать отдельного пользователя на отдельном устройстве и понять проблемы службы устройства и модели использования.

• Обязательные диагностические данные — это информация о вашем устройстве, его настройках и возможностях, а также о том, правильно ли оно работает. Это минимальный уровень диагностических данных, необходимый для обеспечения надежности, безопасности и нормальной работы вашего устройства.

• Необязательные диагностические данные включают дополнительные сведения о вашем устройстве, его настройках, возможностях и работоспособности устройства. Дополнительные диагностические данные также включают информацию о просматриваемых вами веб-сайтах, активности устройства (иногда называемой использованием) и расширенные отчеты об ошибках. Необязательные диагностические данные могут также включать состояние памяти вашего устройства при сбое системы или приложения (которые могут непреднамеренно включать части файла, который вы использовали, когда возникла проблема). Обязательные диагностические данные всегда будут включены, когда вы решите отправить необязательные диагностические данные. Хотя ваше устройство будет столь же безопасным и нормально работать при отправке только Обязательных диагностических данных, дополнительная информация, которую мы собираем, когда вы выбрали отправку Необязательных диагностических данных, облегчает нам выявление и устранение проблем, а также внесение улучшений продукта, которые приносят пользу всем. клиенты Windows.

Некоторые данные, описанные выше, могут не собираться с вашего устройства, даже если вы выбрали отправку дополнительных диагностических данных. Microsoft сводит к минимуму объем необязательных диагностических данных, которые мы собираем со всех устройств, собирая некоторые данные только с небольшого процента устройств (выборка). Запустив средство просмотра диагностических данных, вы увидите значок, который указывает, является ли ваше устройство частью выборки, а также какие конкретные данные собираются с вашего устройства. Инструкции по загрузке средства просмотра диагностических данных можно найти в Windows 10 на странице 9.0007 Пуск   > Настройки   > Конфиденциальность   > Диагностика и обратная связь и в Windows 11 в Пуск   > Настройки   > Конфиденциальность и безопасность  >

.0

Определенные элементы данных, собранные в диагностике Windows, могут быть изменены, чтобы предоставить Microsoft гибкость в сборе данных, необходимых для описанных целей. Например, чтобы Microsoft могла устранять последние проблемы с производительностью, влияющие на работу пользователей с компьютером, или обновлять устройство Windows, впервые появившееся на рынке, Microsoft может потребоваться собрать элементы данных, которые ранее не собирались. Текущий список типов данных, собираемых для Обязательных диагностических данных и Необязательных диагностических данных, см. в разделах Обязательные диагностические события и поля Windows и Дополнительные диагностические данные Windows.

Мы используем Требуемые диагностические данные, чтобы поддерживать устройства Windows в актуальном состоянии. Microsoft использует:

• Основная информация об ошибке, помогающая определить, можно ли решить проблемы, с которыми сталкивается ваше устройство, в процессе обновления.

• org/ListItem»>

  Информация о вашем устройстве, его настройках и возможностях, включая приложения и драйверы, установленные на вашем устройстве, чтобы убедиться, что ваше устройство готово и совместимо со следующей версией операционной системы или приложения и готово к обновлению.

• Регистрация информации о самом процессе обновления, чтобы понять, насколько хорошо обновления вашего устройства проходят через этапы загрузки, предварительной установки, после установки, после перезагрузки и настройки.

• Данные о производительности обновлений на всех устройствах Windows для оценки успешности развертывания обновления и изучения характеристик устройства (например, оборудования, периферийных устройств, настроек и приложений), связанных с успешным или неудачным обновлением.

• Данные о том, для каких устройств произошли сбои при обновлении, и почему необходимо определить, следует ли предлагать такое же обновление снова.

Мы используем обязательные диагностические данные и дополнительные диагностические данные для устранения неполадок, чтобы обеспечить надежность и безопасность Windows и связанных с ней продуктов и служб.

Microsoft использует диагностические данные Required для:

• Оцените огромное количество аппаратных, системных и программных комбинаций, используемых клиентами.

• Проанализируйте проблемы на основе конкретных комбинаций оборудования, системы и программного обеспечения и определите, где возникают проблемы или проблемы с конкретным или ограниченным набором устройств.

• Определите, испытывает ли приложение или процесс проблемы с производительностью (например, приложение дает сбой или зависает), а также когда на устройстве создается файл аварийного дампа (сами аварийные дампы не собираются без дополнительных разрешений, таких как выбор отправки дополнительных диагностических данные).

• Поймите эффективность и устраните проблемы с самой системой диагностической передачи.

Microsoft использует дополнительные данные, собранные при отправке Необязательных диагностических данных, чтобы быстрее выявлять и устранять проблемы.

Мы используем:

• Информация об активности приложения, чтобы понять, что пользователь делал в приложении, что вызвало проблему, в сочетании с тем, что мы узнали о влиянии других приложений или процессов, запущенных на устройстве.

• Информация о работоспособности устройства, например уровень заряда батареи или скорость реакции приложений на ввод, чтобы лучше понимать данные, которые мы собираем о проблемах с производительностью приложений, и вносить исправления.

• Информация, содержащаяся в расширенных отчетах об ошибках и аварийных дампах, чтобы лучше понять данные, относящиеся к конкретным условиям, при которых произошла ошибка или сбой.

Мы используем Необходимые диагностические данные для улучшения Windows. Мы используем Дополнительные диагностические данные для улучшения Windows и сопутствующих продуктов и услуг.

Microsoft использует диагностические данные Required для улучшения продукта в контексте поддержания вашего устройства Windows в актуальном состоянии и безопасности; решение проблем; доступность; надежность; производительность; расширение существующих функций Windows; совместимость приложений, драйверов и других утилит; конфиденциальность; и энергоэффективность.

Microsoft использует Необходимые диагностические данные для этой цели следующим образом:

• Информация об устройствах, периферийных устройствах и настройках клиентов (и их конфигурациях) используется для определения приоритетов улучшений продукта путем определения того, какие улучшения окажут наибольшее положительное влияние на большинство пользователей Windows.

• Информация о том, какие приложения установлены на устройствах, используется для определения приоритетности тестирования совместимости приложений и улучшения функций наиболее популярных приложений.

Дополнительные данные, собираемые при отправке Необязательные диагностические данные используются для еще более значимых улучшений Windows и связанных продуктов и услуг:

• org/ListItem»>

  Информация об активности приложений помогает нам расставить приоритеты в тестировании совместимости приложений и улучшать функции приложений и функций, которые используются чаще всего.

• Информация о влиянии характеристик устройства, конфигурации и активности приложений на работоспособность устройства (например, на время автономной работы) используется для анализа и внесения изменений, повышающих производительность устройств Windows.

• Сводная информация об истории посещенных страниц в браузерах Microsoft используется для настройки поисковых алгоритмов Bing для обеспечения более эффективных результатов поиска.

Если вашим устройством управляет ИТ-отдел организации, возможны дополнительные изменения в способе управления вашими диагностическими данными в групповых политиках, установленных на устройстве. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка диагностических данных Windows в вашей организации. Если предприятие привлекает Microsoft для управления своими устройствами, мы будем использовать диагностические данные и данные об ошибках для управления, мониторинга и устранения неполадок устройств предприятия.

Если вы решите включить Tailored Experiences , мы будем использовать ваши диагностические данные Windows, чтобы предлагать вам персонализированные советы, рекламу и рекомендации для улучшения взаимодействия с Microsoft. Если вы выбрали Required в качестве настройки диагностических данных, персонализация основана на информации о вашем устройстве, его настройках и возможностях, а также о том, правильно ли оно работает. Если вы выбрали Дополнительно , персонализация также основана на информации о том, как вы используете приложения и функции, а также на дополнительной информации о состоянии вашего устройства. Мы не используем содержимое аварийных дампов, веб-сайтов, которые вы просматриваете, речь, ввод текста или рукописный ввод для персонализации, когда мы получаем такие данные от клиентов, которые выбрали Дополнительно .

Индивидуальные возможности включают предложения по настройке и оптимизации Windows, а также рекламу и рекомендации по продуктам и услугам, функциям, приложениям и оборудованию Майкрософт и сторонних производителей для вашей работы с Windows. Например, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от вашего устройства, мы можем рассказать вам о функциях, о которых вы могли не знать или которые являются новыми. Если у вас возникла проблема с устройством Windows, вам может быть предложено решение. Вам может быть предложена возможность настроить экран блокировки с помощью изображений или показать больше изображений того типа, который вам нравится, или меньше тех, которые вам не нравятся. Или, если у вас заканчивается место на жестком диске, Windows может порекомендовать вам попробовать OneDrive или приобрести оборудование, чтобы получить больше места.

Если вы решите включить параметр Улучшение рукописного ввода и набора текста , Microsoft будет собирать образцы контента, который вы вводите или пишете, чтобы улучшить такие функции, как распознавание рукописного ввода, автозаполнение, прогнозирование следующего слова и исправление орфографии, и мы используем эти данные в агрегат для улучшения функции рукописного ввода и набора текста для всех, кто использует Windows. Когда Microsoft собирает диагностические данные рукописного ввода и ввода, они делятся на небольшие образцы и обрабатываются для удаления уникальных идентификаторов, информации о последовательности и других данных (таких как адреса электронной почты и числовые значения), которые можно использовать для восстановления исходного содержимого или связывания ввода. тебе. Он также включает связанные данные о производительности, такие как изменения, которые вы вручную вносите в текст, а также слова, которые вы добавили в словарь. Эти данные не используются для работы Tailored.

Примечание. В предыдущих версиях Windows параметр Улучшение рукописного ввода и набора текста был недоступен, и эти данные собираются, когда для параметра Диагностические данные установлено значение Полный .

Как управлять настройками диагностики и обратной связи

При первой настройке устройства Windows вы можете выбрать отправку дополнительных диагностических данных в Microsoft.

Во время установки вы также можете выбрать, хотите ли вы Индивидуальные возможности установить на Вкл или Выкл . В более новых версиях Windows вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы Улучшение рукописного ввода и набора текста было установлено на Вкл. или Выкл. .

Если вы решите изменить эти параметры после завершения установки Windows, выполните соответствующие шаги в следующих разделах.

Чтобы изменить настройку диагностических данных

1. Выполните одно из следующих действий:

   • В Windows 10 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • В Windows 11 перейдите к пункту 9.0007 Запустите , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. В разделе Диагностические данные выберите нужный вариант. Если параметры недоступны, возможно, вы используете устройство, которым управляет ваше рабочее место или организация. В этом случае вы увидите Некоторые параметры скрыты или управляются вашей организацией в верхней части экрана диагностики и обратной связи.

Примечание. Windows также имеет другие настройки конфиденциальности, которые определяют, будут ли данные об активности приложений и истории браузера отправляться в Microsoft, например, настройка истории активности.

Чтобы изменить параметр Tailored Experience

1. Выполните одно из следующих действий:

   • В Windows 10 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • В Windows 11 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. org/ListItem»>

   В разделе Индивидуальный опыт выберите нужный параметр.

Для просмотра диагностических данных

Вы можете просматривать диагностические данные для вашего устройства в режиме реального времени с помощью средства просмотра диагностических данных. Обратите внимание, что вы сможете просматривать только те данные, которые доступны во время работы средства просмотра диагностических данных. Средство просмотра диагностических данных не позволяет просматривать историю диагностических данных.

В Windows 10:

• Перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

• org/ListItem»>

  Убедитесь, что для параметра Средство просмотра диагностических данных установлено значение Вкл. , а затем выберите Средство просмотра диагностических данных .

В Windows 11:

• Перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

• Убедитесь, что для параметра Просмотр диагностических данных установлено значение Вкл. , а затем выберите Открыть средство просмотра диагностических данных .

Чтобы удалить диагностические данные

В разделе Удалить диагностические данные вы можете удалить диагностические данные для вашего устройства. Обратите внимание, что выбор этого параметра не удаляет диагностические данные, связанные с вашей учетной записью Microsoft, и не препятствует отправке диагностических данных в Microsoft. Если ваша организация зарегистрировала устройство в службах, использующих эти данные, у вашего ИТ-отдела может быть копия диагностических данных этого устройства.

1. Выполните одно из следующих действий:

   • В Windows 10 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • В Windows 11 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. В разделе Удалить диагностические данные выберите Удалить .

Чтобы просмотреть и удалить любые дополнительные диагностические данные, связанные с вашей учетной записью Microsoft, посетите панель управления конфиденциальностью Microsoft.

Чтобы запретить корпорации Майкрософт использовать информацию о наборе текста и рукописном вводе для улучшения услуг набора текста и письма для всех клиентов

1. Выполните одно из следующих действий:

   • В Windows 10 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • В Windows 11 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. Включите Улучшение рукописного ввода и набора текста  Настройка Выкл. .

Чтобы изменить, как часто мы просим вас оставить отзыв

Время от времени мы будем отображать сообщение с просьбой оценить или предоставить письменный отзыв о продукте или услугах, которыми вы пользуетесь. Вы можете использовать Частота обратной связи Настройка частоты запроса обратной связи.

org/ItemList»>

1. Выполните одно из следующих действий:

   • Перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • Перейдите к Начните , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. В разделе Частота обратной связи выберите нужный вариант.

Чтобы отправить нам отзыв в любое время