Телефон заблокирован сервисом найти устройство что делать: Как разблокировать телефон после блокировки через «найти устройство»?

Family Link — устройство заблокировано! как разблокировать

Не так давно я опубликовала статью о том, как включить на телефоне Android родительский контроль… (ссылка ниже). Как включить контроль за телефоном ребёнка написала, а вот о возможных проблемах в процессе подключения или выключения этого самого контроля — нет. Использование Family Link.

 

Поступает много вопросов как в комментариях, так и на эл/п, в которых родители задают вопросы: «удалила со своего смартфона аккаунт ребенка, а у него заблокировался телефон, что делать?» или «как только подключил Family Link и приступил к настройке — телефон ребёнка был заблокирован! сообщив «Устройство было заблокировано, так как аккаунт был удален без разрешения родителей», — а в некоторых случаях устройство родителя запрашивает код доступа и проч. и проч.

 

Что ж, попробуем разобраться с причинами и получить код доступа…

 

 

разделы поста:

• если устройство было заблокировано после удаления аккаунта
• если телефон ребёнка запрашивает у родителя код доступа Family Link
• если аккаунт Family Link заблокирован — звонок специалисту Google
• справка Google по удалению аккаунта ребенка

 

 

 

Большинство задаваемых вопросов звучат так кратко, что ничего невозможно понять: «удалил аккаунт» (родителя) или «удалил приложение Family Link и тут же телефон был заблокирован!».

 

 

Краткость это хорошо, — она, говорят, сестрёнка таланта, — однако, не в нашем случае! потому как мне очень важно знать подробности обстоятельств блокировки, чтобы помочь:

 

…каким способом было произведено удаление? на каком конкретно устройстве? и т.д.

 

 

 

Просьба к родителям:

 

пожалуйста, описывайте в комментариях проблему как можно подробнее, потому что, как это ни странно, большинство проблем уникальны! Настройки телефонов у всех разные… версии моделей устройств родителя/ребёнка и прочее…

 

Всё это для того, чтобы максимально точно воспроизвести вашу проблему и — и как можно быстрее решить!

 

 

 

несколько советов:

 

 

 

 

 

 

 

 

вернуться к оглавлению ↑

если устройство было заблокировано после удаления аккаунта

 

 

 

 

Вот статья Включаем родительский контроль на телефоне Android — Google Family Link — однако, иногда у пользователей возникают какие-то проблемы: например, при удалении аккаунта ребёнка со своего смартфона блокируется устройство ребёнка! …попытаемся разобраться:

 

 

 

Начало всех начал…

Перед тем как приступать к настройкам родительского контроля перепроверяйте настройки обоих гаджетов (и ваш и ребёнка) — верно ли установлен часовой пояс на телефонах!? причиной блокировки устройства может быть неправильное время одного из устройств!

 

Включите/отключите автоматическое определение часового пояса.

 

 

 

 

вернуться к оглавлению ↑

 

 

 

 

Родительский код доступа возможно получить на этой странице (возможен доступ с компьютера — как понимаете, в учётной записи родителя):

 

 

Зайдите на сайт; откройте левое верхнее меню — в пункте «Родительский код доступа» получаете код.

 

 

 

 

 

Обращаю внимание родителей:

 

Удаляя аккаунт, мы иногда забываем свои прежние шаги, напоминаю: на сайте по ссылке выше возможно управлять семейной группой — если аккаунт ребёнка был по ошибке удалён, — то зайдите в учетную запись Gmail ребенка с компьютера и примите приглашение на вступление в семейную группу ВНОВЬ! (это, возможно, решит проблему)

 

 

К тому же, если при настройке учетной записи ребенка вы указали его возраст (менее 13 лет), то в этом случае после удаления учетной записи её запросто восстановить здесь: //families.google.com/ — в соответствующих опциях.

 

 

 

 

 

вернуться к оглавлению ↑

 

 

 

 

 

заказать звонок помощи по настройкам Family Link можно здесь (используйте аккаунт родителя).

 

 

Специалисты как правило реагируют на обращение и через какое-то время перезванивают. Только не забудьте правильно указать заблокированный аккаунт ребёнка!

 

 

 

 

вернуться к оглавлению ↑

справка Google по удалению аккаунта ребенка

 

 

 

 

На этой странице «Справка Google Family Link» вы отыщете много полезного по поводу того, если телефон заблокирован! да и мне не придётся писать долго и длинно одно и то же)

 

 

 

К примеру, в одном из пунктов «справки… Family Link» говорится: если вы настраивали учетную запись для ребенка младше 13 лет и, в последствии, удалили его учётную запись из своего аккаунта Гугл, не удалив предварительно на самом устройстве ребенка — это может привести к блокировке телефона!!

 

Имейте это в виду!. .

 

 

 

Вроде бы все основные решения связанные с блокировкой телефона ребёнка описала. Возможно, что-то упустила…

 

 

 

делитесь, пожалуйста, своими наблюдениями в комментариях — на мою почту писать не нужно — ведь решения проблемы могут быть интересны многим, а поэтому нашим диалогам в комментариях самое место: видно всем! ))

 

 

 

Видео: доступ к микрофону и камере — настройка разрешений для приложений… …и многое другое…

 

 

 

 

Если что-то не ясно и остались вопросы, делитесь ими в комментариях…

все статьи: Александра Брик
автор, соавтор сайта Комплитра ру — менеджер, веб разработчик студии ATs media — запросто с Вордпресс 
мой сайт 

Главное руководство о том, как разблокировать устройства Android

«Я только что получил свой новый Samsung Galaxy S9 и установил блокировку экрана на телефоне при тестировании в магазине, но я потерял свой пароль, и теперь я не могу использовать свой новый телефон без пароля. Как разблокировать экран Android без пароля? » Вы можете столкнуться с другими ситуациями, например, с поломкой экрана вашего телефона Android или вы забыли пароль и не можете получить доступ к своему смартфону? Вы не одиноки, чтобы разблокировать телефон Android. Из-за того, что на экран блокировки действительно трудно попасть, тысячи пользователей Android застряли на этой проблеме.

По умолчанию блокировка экрана является важной мерой безопасности, которая не позволяет другим людям заглядывать в вашу информацию. По мере развития биометрии, таких как отпечатки пальцев, радужная оболочка глаза и распознавание лиц, все больше и больше людей забывали свой пароль и блокировались после обновления программного обеспечения и других случаев. Вы не можете отрицать, что это очень удручает и расстраивает.

Тем не менее, есть несколько решений, которые помогут вам разблокировать телефон Android. В этом уроке мы поговорим о том, как разблокировать экран на телефонах Android различными способами. Как уже упоминалось о разблокировке телефона Android, всегда должна быть выбрана разблокировка оператора. Помимо базового решения для связи с оператором, вы также можете найти полное руководство по устранению проблемы.

• Часть 1: Как сделать резервную копию данных перед разблокировкой сотового телефона Android
• Часть 2: Как разблокировать сотовый телефон Android
• Часть 3: Как разблокировать Android с помощью профессионального онлайн-сервиса
• Часть 4: Как разблокировать экранный пароль с помощью аккаунта Google
• Часть 5: Как разблокировать телефон Android с помощью функции «Забытый паттерн»
• Часть 6: Как разблокировать телефон Android с помощью ADB
• Часть 7: Как использовать заводские настройки для удаления пароля для Android
• Часть 8: Как разблокировать экранный пароль с помощью Android Device Manager
• Часть 9: Как восстановить данные после разблокировки экрана Android

Примечание: Цель этого поста — показать решения по разблокировке телефона, заблокированного оператором, а не телефона с заблокированным экраном. Если вы хотите, чтобы разблокировать забытый паролем телефон Android, проверьте это здесь.

Часть 1: Как сделать резервную копию данных перед разблокировкой телефона Android

Какой бы метод вы ни выбрали для разблокировки телефона Android, убедитесь, что вы сделали актуальную резервную копию вашего устройства, чтобы эти важные данные и файлы не были потеряны. И эта статья рекомендует вам использовать Резервное копирование и восстановление данных AndroidОдно из лучших и самых безопасных программ для резервного копирования и восстановления данных на рынке, предназначенное для резервного копирования всех ваших данных в Android. Следуйте следующим советам, чтобы узнать, как сделать резервную копию устройства перед разблокировкой вашего телефона Android оператором:

Free DownloadFree Download

Шаг 1: Скачать Backup & Recovery

Загрузите и установите Apeaksoft Android Data Backup & Recovery на свой компьютер. Затем запустите это приложение и одним щелчком выберите резервную копию вашего устройства Android.

Шаг 2: Подключите ваш телефон к ПК

Используйте USB-кабель для подключения устройства Android к компьютеру. После подключения это программное обеспечение для резервного копирования автоматически обнаружит ваш смартфон. Программа обнаружит все файлы на телефоне Android в течение нескольких секунд.

Шаг 3: Резервное копирование данных и файлов

Затем нажмите кнопку «Пуск» в правом нижнем углу, и Android Data Backup & Recovery немедленно создаст резервную копию ваших важных данных. Затем вы можете выполнить подробные инструкции из этого руководства, чтобы разблокировать ваш телефон Android оператором связи!

Часть 2: Как разблокировать сотовый телефон на Android

Перед тем, как приступить к разблокировке сотового телефона Android, убедитесь, что вы подготовили следующие вещи:

• Номер IMEI вашего устройства Android. Вы можете получить его, набрав * # 06 # в номеронабиратель, или найдите его на квитанции, поле.
• Другая подробная информация о вашем смартфоне, такая как номер телефона, марка и модель, номер и имя учетной записи.
• Безопасность учетной записи, включая пароль и так далее.

Не пропустите: Как починить телефон Android с кирпичом

Как попросить оператора разблокировки телефона Android

Оператор разблокировки телефона Verizon

Вообще говоря, большинство телефонов Verizon оснащены разблокированным слотом для SIM-карты, хотя они не используют GSM, а CDMA. И Verizon не блокирует их телефоны 4G LTE, и нет никакого кода, необходимого для программирования их для использования с другими операторами. Кроме того, он не блокирует телефоны 3G Verizon, за исключением устройств 3G World Devices, не относящихся к iPhone. Другими словами, вам не нужно разблокировать сотовый телефон на телефоне Android от оператора Verizon, если у вас есть телефон Verizon с услугой 4G LTE.

Если вы хотите позвонить по телефону, наберите 800-711-8300 и запросите разблокировку SIM-карты, хотя Verizon не поддерживает запрос онлайн-разблокировки.

Оператор разблокировки Т-мобильного телефона

А разблокировка телефона Android от оператора T-Mobile немного сложнее, потому что вам необходимо выполнить следующие требования: устройство должно быть телефоном T-Mobile; он не должен быть потерян, украден или заблокирован; телефон должен быть привязан к счету с «хорошей репутацией», который никогда не аннулируется; он должен быть активен не менее 40 дней согласно строке запроса; и т. п.

Затем вы можете разблокировать свой телефон T-Mobile, загрузив приложение «Разблокировка мобильного устройства T-Mobile», связаться с представителем клиента T-Mobile или позвонив по номеру 800-746-0949 / 611 с телефона T-Mobile, чтобы разблокировать его. Ваш T-Mobile телефон.

Операторская разблокировка телефона AT&T

Как и в случае с T-mobile, вы должны выполнить следующие условия, если хотите разблокировать телефон Android от оператора AT&T: ваше устройство должно быть от AT&T; он не должен был быть заявлен как утерянный или украденный; он должен быть активен на том же счете клиента AT&T в течение 2 месяцев без «просроченного или невыплаченного остатка»; и вам придется подождать 14 дней «раскаяния покупателя», прежде чем начинать разблокировку, если вы обновились раньше.

После того, как вы выполнили все требования, упомянутые выше, просто заполните форму запроса на разблокировку, предоставленную AT&T онлайн, и проверьте электронное письмо с подтверждением, указав код разблокировки, а также инструкции по разблокировке телефона Android от оператора связи по электронной почте.

Оператор разблокировки телефона Sprint

Чтобы разблокировать телефон Android с телефона Sprint, производитель должен убедиться, что вы выполнили следующие требования: устройство должно быть от Sprint; он должен поддерживать внутреннюю разблокировку SIM-карты; ни в коем случае нельзя сообщать об утере, краже, блокировке или связи с какой-либо мошеннической деятельностью; он должен быть привязан к счету с «хорошей репутацией», который активен более 50 дней в строке запроса; и т.п.

Просто войдите в онлайн-аккаунт Sprint и нажмите «Разблокировать устройство для использования int’l SIM». Затем вы получите временную разблокировку на время выстрела. Более того, вы также можете разблокировать телефон Sprint от оператора связи, связавшись с ним по телефону 888-226-7212.

Часть 3: Как разблокировать Android с помощью профессионального онлайн-сервиса

Топ 1. Разблокировать телефон Android с помощью DoctorSIM

DoctorSIM — это мощный онлайн-анлокер, который поможет вам разблокировать телефон Android от разных операторов. Он предоставляет необходимые решения для того, чтобы вы могли полностью контролировать свой сотовый телефон у сетевых провайдеров или производителей телефонов. Как использовать:

Шаг 1: Выберите марку и модель вашего телефона Android и заполните форму запроса.

Шаг 2: Затем вы получите электронное письмо от DoctorSIM с кодом разблокировки и пошаговой инструкцией по разблокировке.

Шаг 3: Выполните простые шаги, чтобы ввести код разблокировки в свой телефон. Теперь ваш телефон Android будет немедленно разблокирован у текущего оператора.

Топ 2. Разблокировать Android-устройство с помощью Unlocksimphone

Unlocksimphone — еще одна замечательная альтернатива разблокировки, которую вы должны принять во внимание. Это бесплатное программное обеспечение действительно простое в использовании, и вам не нужно обращаться с какими-либо техническими знаниями вообще.

Шаг 1: Загрузите приложение Unlocksimphone на свое устройство Android. Прежде чем начать установку, вам необходимо закончить опрос.

Шаг 2: Установите и запустите этот инструмент разблокировки, после чего вам будут даны инструкции о том, как разблокировать ваш мобильный телефон.

Шаг 3: Просто следуйте подробной инструкции, вы можете легко разблокировать свой телефон Android.

Часть 4: Как разблокировать экранный пароль с помощью аккаунта Google

Многие люди настраивают свой телефон Android с учетной записью Google для резервного копирования и передачи данных. Фактически, ваша учетная запись Google также является ключом для разблокировки экрана Android. Если вы забыли свой PIN-код или графический пароль, не паникуйте и выполните следующие действия, чтобы удалить старый пароль и сбросить новый.

Шаг 1: Введите неправильный пароль или шаблон 5 раз, затем ваш экран будет заблокирован и покажет вам два варианта: «Экстренный вызов» и «Забытый шаблон».

Шаг 2: Нажмите на «Забыли», вы попадете на экран «Разблокировка учетной записи».

Шаг 3: Введите учетные данные Google, связанные с вашим телефоном, включая имя пользователя и пароль. Затем нажмите кнопку «Войти».

Шаг 4: Затем введите новый PIN-код или пароль шаблона и разблокируйте экран с новым паролем.

Прежде всего, этот способ требует настройки учетной записи Google на вашем телефоне. Иначе это не сработает. Плюс телефон должен быть в сети при разблокировке экрана с гугл аккаунтом.

Часть 5: Как разблокировать телефон с Android

Если ваш мобильный телефон с версией Android 4.4 или ниже, вы можете разблокировать свой телефон Android с помощью функции «Забытый образец». После ввода неправильного пароля в течение пяти раз подряд устройство Android автоматически блокируется в шестой раз, чтобы защитить ваши данные и конфиденциальность. Когда вы снова попытаетесь ввести пароль, система предложит вам повторить попытку через 30 секунд.

Забытый шаблон должен быть простым и прямым способом, когда вы случайно заблокировали свой смартфон. Следуйте следующим советам, чтобы узнать, как использовать Forgot Pattern для разблокировки телефона Android:

Шаг 1: Сделайте 5 неправильных попыток. Введите неправильный пароль на устройстве Android примерно 5 раз, пока в правом нижнем углу экрана не появится опция «Забытый шаблон».

Шаг 2: Войдите в Google. Нажмите на «Забытый шаблон», и вы попадете на страницу, где вас попросят указать свою учетную запись Google и пароль. Просто заполните согласно инструкции и нажмите «Войти».

Шаг 3: Установить новый пароль

Затем вам будет предложено установить новый пароль для замены старого. Теперь ваш телефон Android должен быть разблокирован! После этого вы можете без проблем пользоваться телефоном Android или сбросить код доступа.

Убедитесь, что ваше устройство имеет стабильное сетевое соединение в течение всего процесса разблокировки.

Часть 6: Как разблокировать телефон Android с помощью ADB

Независимо от того, разблокируете ли вы телефон Android с помощью учетной записи Google или забыли шаблон выше, требуется учетная запись Google. Однако что, если вы забудете Gmail? Не волнуйся. Этот отрывок научит вас эффективному решению разблокировки телефона Android без Gmail. Но это немного сложно и технически, поскольку требует некоторого кода для открытия блокировки шаблона. Если вы будете следовать правильным шагам, этот способ будет намного проще и безопаснее, чем два других решения.

Вот общее руководство о том, как разблокировать телефон Android с помощью ADB. Перед тем как начать, убедитесь, что вы включили опцию «Отладка по USB» на вашем устройстве:

Шаг 1: Подключить телефон к компьютеру

Подключите свой телефон Android к компьютеру с помощью дада-кабеля, а затем одновременно нажмите и удерживайте кнопку Windows, а также клавиатуру «R», пока на экране не появится окно.

Шаг 2: Введите «cmd» в текстовое поле

В текстовом поле всплывающего окна введите «cmd». Затем нажмите «ОК», и на экране появится окно командной строки.

Шаг 3: Введите код команды

Введите команду, как указано ниже: «adb shell rm /data/system/gesture.key» в окне. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство Android.

Шаг 4: Разблокировать телефон Android

Тогда вы обнаружите, что у вас есть доступ к блокировке пароля, и ваш телефон Android уже разблокирован.

Разблокировка телефона Android через ADB — временное решение. Поэтому убедитесь, что вы установили новый пароль или шаблон перед перезагрузкой устройства Android.

Часть 7: Как использовать заводские настройки для удаления пароля для Android

Более драматический способ разблокировки экрана на телефоне Android — сброс настроек к заводским настройкам. Это удалит ваш пароль экрана блокировки вместе с другим содержимым и настройками.

Шаг 1: Выключите телефон, когда вы забыли пароль для экрана разблокировки.

Шаг 2: Затем загрузите телефон в режиме восстановления, нажав комбинацию аппаратных кнопок. Что касается другого устройства Android, вы можете использовать другой процесс для достижения цели.

Телефон Samsung Galaxy: удерживайте Home / Bixby + Volume Up + Power одновременно, пока не появится экран восстановления системы Android.

Телефон HTC: удерживая нажатой клавишу уменьшения громкости, быстро нажмите и отпустите кнопку выключения питания. Продолжайте удерживать громкость вниз, пока не появится экран восстановления.

Телефон Nexus / Moto: продолжайте нажимать Volume Down + Volume Up + Power, чтобы вызвать экран меню fastboot.

Вы можете проверить комбинацию кнопок на сайте производителя.

Шаг 3: Используйте клавиши «Увеличение громкости» и «Уменьшение громкости», чтобы выделить «Wipe data / factory reset», и нажмите кнопку «Power», чтобы выполнить это.

Шаг 4: При появлении запроса выберите «Да», чтобы начать разблокировку экрана путем удаления пароля. После этого перезагрузите телефон и настройте его как новый телефон.

Этот способ доступен для разблокировки экрана на всех смартфонах Android. Не требует установленной учетной записи Google или подключения к интернету. Но имейте в виду, что при сбросе настроек все ваше содержимое, файлы, документы и личные настройки будут удалены.

Часть 8: Как разблокировать экранный пароль с помощью Android Device Manager

В дополнение к учетной записи Google, Android Device Manager — еще одна услуга, выпущенная Google, чтобы помочь вам управлять своим смартфоном удаленно. Он может найти ваше устройство на Google Map в режиме реального времени, разблокировать экран Android и восстановить заводские настройки, даже если ваш смартфон не в ваших руках.

Шаг 1: Откройте меню быстрого доступа, проведя вниз от верхней части экрана блокировки. Затем включите Wi-Fi и подключите телефон к интернету.

Шаг 2: Включите компьютер и зайдите на сайт www.google.com/android/devicemanager в своем браузере.

Шаг 3: Нажмите кнопку «Блокировать», появится диалоговое окно «Новый экран блокировки». Введите новый пароль и подтвердите его.

Шаг 4: Теперь включите смартфон и введите новый пароль, чтобы немедленно разблокировать экран. Это должен быть аналогичный сервис, как iCloud от Apple, чтобы разблокировать телефон Android.

Если вы не настроили свою учетную запись Google, этот способ не работает. И это требует вашего устройства онлайн через Wi-Fi или сотовые данные.

Часть 9: Как восстановить данные после разблокировки экрана Android

Потерять важные данные при разблокировке экрана на телефоне Android? Apeaksoft Android Восстановление данных хороший способ вернуть потерянные данные. Его основные функции включают в себя:

Free DownloadFree Download

1. Восстановление потерянных данных на телефоне Android без резервного копирования в один клик.

2. Доступны различные ситуации, сброс настроек, случайное удаление, сбой или зависание системы и многое другое.

3. Работайте с более широким диапазоном типов данных, таких как контакты, сообщения, история звонков, фотографии, видео, документы, данные приложений и т. Д.

4. Посмотрите на потерянные данные перед восстановлением и решите вернуть их все или определенные предметы.

5. Восстановите данные Android в исходном состоянии и качестве, не повреждая существующее содержимое на вашем устройстве.

6. Поддерживаются все телефоны и планшеты Android от Samsung, HTC, LG, Moto, Google, Sony и других крупных производителей.

Вот подробные шаги.

Шаг 1: Подключите телефон к Android Data Recovery

Загрузите и установите Android Data Recovery на свой компьютер. Существует еще одна версия для компьютера Mac. После разблокировки экрана включите режим USB-отладки и подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Запустите программу, ваше устройство будет обнаружено.

Шаг 2: Просмотр потерянных данных перед восстановлением

В окне типа данных выберите то, что вы хотите восстановить, например «Контакты» и т. Д. Нажмите «Далее», чтобы открыть окно предварительного просмотра и подробно просмотреть содержимое.

Шаг 3: Восстановить потерянные данные после разблокировки экрана

Убедитесь, что вы выбрали все нужные элементы и файлы, установив флажки и нажав кнопку Восстановить. При появлении запроса выберите правильное место назначения и начните восстановление потерянных данных.

Заключение

Исходя из приведенных выше введений, вы можете понять, по крайней мере, подходы 10 для разблокировки экрана на устройствах Android, когда вы забыли свой пароль. Прежде чем разблокировать телефон Android, необходимо сначала сделать резервную копию данных для этих устройств Android. Все решения имеют уникальные преимущества и недостатки. Свяжитесь с перевозчиком, чтобы разблокировать телефон Android должен быть первым выбором. Конечно, вы также можете использовать учетную запись Google, например, требуется подключение к Интернету. И сброс настроек приведет к стиранию вашего устройства. Чтобы избежать потери данных, мы также поделились профессиональным способом восстановления потерянных данных на Android, Apeaksoft Android Data Recovery. Поэтому вы можете выбрать подходящий способ и эффективно разблокировать экран.

Сообщение об ошибке от отправителя 9230

Сообщение, возвращенное на ваше устройство с 9230	Раствор
Сообщение 2106  — адрес электронной почты получателя имеет неверный формат. Пожалуйста, исправьте формат и повторите попытку.	Убедитесь, что вы используете правильный формат адреса электронной почты (например, jsmith@gmail.com).
Сообщение 2108, 2109 или 2111  — Получатель, которому вы отправляете сообщение, решил не получать сообщения.	Пожалуйста, свяжитесь с получателем и попросите его снять блокировку вашего сообщения. Блокировка может быть в сети на вашем телефонном номере или в устройстве на вашем контакте. Эта блокировка устанавливается получателем, а не Sprint, и мы не можем снять эту блокировку.
Сообщение 2110  – Клиент, которому вы пытаетесь отправить SMS, временно не обслуживается.	Получатель в настоящее время недоступен, и у нас нет дополнительной информации. Повторите попытку или свяжитесь с получателем другим способом.
Msg 2114  – Сообщение отправлено с использованием недопустимого количества цифр. Пожалуйста, отправьте повторно, используя 10-значный номер или действительный короткий код.	Выключите и снова включите телефон. Удалите все предыдущие сообщения получателю или от него. Вам нужно будет удалить все потоки текстовых сообщений с вашего телефона, которые имеют этого получателя. Удалите контакт получателя из всех мест, где может храниться контактная информация, включая Контакты, Журнал вызовов и любой синхронизированный сторонний веб-сайт (Facebook, Yahoo, Gmail). Примечание. Выполните шаги независимо от правильно сохраненного 10-значного контакта. Эти шаги помогают удалить любую связь между сетевым индикатором ошибки и телефоном. Добавить контакт обратно в телефон. Примечания: Не синхронизировать контакт, может возникнуть ошибка в том, как контакт хранится на стороннем веб-сайте. Не восстанавливать никакие резервные копии, контакт в резервной копии может быть поврежден.
Msg 2120  – Вам не разрешено отправлять текстовые сообщения.	Нажмите My Sprint  в глобальной навигации. Нажмите Настройки . При появлении запроса введите имя пользователя и пароль. В разделе «Ограничения и разрешения» нажмите  Блокировать тексты . Нажмите на телефон или устройство, чтобы ограничить текстовые сообщения. Выберите следующий параметр, чтобы заблокировать или ограничить текстовые сообщения: Не блокировать текстовые сообщения Блокировать все входящие и исходящие текстовые сообщения Блокировать все входящие текстовые сообщения Блокировать все исходящие текстовые сообщения Блокировать только эти номера для входящих и исходящих текстовых сообщений Разрешить только эти номера для входящих и исходящих текстовых сообщений Чтобы удалить, выберите параметр Не блокировать текстовые сообщения . После того, как вы сделаете свой выбор, символ изменится на зеленую галочку с надписью «Обновлено «. Нажмите «Сохранить». Если обновления были успешно сохранены, вы увидите следующее подтверждающее сообщение: Спасибо! Мы сохранили ваши изменения. Выключите и снова включите телефон, чтобы новые настройки вступили в силу.
Msg 2124  — Срок действия сообщения, отправленного на номер получателя <номер> <дата> в <время>, истек, и оно не было доставлено. Пожалуйста, попробуйте еще раз.	Эта ошибка возникает при отправке сообщения на другой телефон Sprint, когда телефон получателя выключен или находится вне зоны действия в течение 72 часов. Повторите попытку или свяжитесь с получателем другим способом.
Msg 2127  – Сообщение отправлено недопустимому адресату. Проверьте свой номер и повторите попытку.	Мы не распознали действительный номер телефона получателя. Убедитесь, что правильный 10-значный номер введен или сохранен в контактах при отправке сообщения.
Msg 2128  – Сообщение не может быть доставлено из-за временной сетевой ошибки. Пожалуйста, попробуйте позднее.	В настоящее время существует проблема с сетью, препятствующая обмену сообщениями. Пожалуйста, повторите попытку позже.
Сообщение 2132  – Человек, которому вы пытаетесь отправить сообщение, не работает.	Телефон получателя отключен или временно отключен по разным причинам, и в данный момент телефон не готов к приему сообщений. Получатель должен будет уточнить у своего поставщика услуг, чтобы определить причину.
Сообщение 2133  – Вы получили это сообщение, потому что отправили текстовое сообщение на номер без кода города или использовали неверный короткий код, или вы заблокированы в использовании этой службы.	Если вы используете 7-значный адрес, текстовые сообщения больше не могут быть отправлены на 7-значный номер. Обновите адресную книгу на своем телефоне и любые синхронизированные сторонние адресные книги (Facebook, Yahoo, Gmail), чтобы все телефонные номера содержали 10 цифр.
Сообщение 2134  – получатель, которому вы отправляете сообщение, находится в вашем списке заблокированных.	Удалить определенный номер из черного списка текста. Нажмите My Sprint в глобальной навигации. Нажмите Настройки . При появлении запроса введите имя пользователя и пароль. В разделе Ограничения и разрешения нажмите Блокировать тексты . Нажмите на телефон или устройство, чтобы ограничить текстовые сообщения. Выберите следующий параметр, чтобы заблокировать или ограничить текстовые сообщения: Не блокировать текстовые сообщения Блокировать все входящие и исходящие текстовые сообщения Блокировать все входящие текстовые сообщения Блокировать все исходящие текстовые сообщения Блокировать только эти номера для входящих и исходящих текстовых сообщений Разрешить только эти номера для входящих и исходящих текстовых сообщений Чтобы удалить, выберите номер и нажмите  Удалить . После того, как вы сделаете свой выбор, символ изменится на зеленую галочку с надписью  Обновлено Нажмите  Сохранить . Если обновления были успешно сохранены, вы увидите следующее подтверждающее сообщение:  Спасибо! Мы сохранили ваши изменения. Выключите и снова включите телефон, чтобы новые настройки вступили в силу.
Все остальные коды ошибок.	Пожалуйста, поговорите с агентом.

Устранение неполадок приложения Phone Link

Примечание. Мы изменили название приложения «Ваш телефон» на Microsoft Phone Link. Кроме того, приложение Your Phone Companion для Android теперь называется Link to Windows. Дополнительные сведения см. в разделах Знакомство с Microsoft Phone Link и Link to Windows.

Проблемы с синхронизацией данных и подключением

Проверьте наличие обновлений в приложении Phone Link, открыв Настройки > О программе > Проверить наличие обновлений . Установите все ожидающие обновления, чтобы ваш контент оставался актуальным.

Вам также может потребоваться проверить наличие обновлений в приложении Link to Windows на вашем устройстве Android. Перейдите к

Настройки > Проверить наличие обновлений или перейдите к Сведения >» . . . » (Подробнее) > О ссылке на Windows .

Чтобы ваш контент синхронизировался, ваш ПК с Windows и Android-устройство должны быть включены, подключены к Интернету, и мы рекомендуем отключить Экономия заряда батареи (это может помешать важным уведомлениям для приложения).

Да, вы можете использовать мобильные данные для синхронизации с ПК. Однако, если вы беспокоитесь о том, как это повлияет на ваш лимит данных, мы рекомендуем оставаться на соединении Wi-Fi.

На вашем устройстве Android:

1. org/ListItem»>

   Откройте приложение Link to Windows.

2. Выберите  Настройки  .

3. Выберите  Синхронизировать через мобильные данные .

4. Включите эту опцию Вкл .

Чтобы обеспечить самое быстрое и надежное соединение, ваше устройство Android и ПК должны быть подключены к одной и той же надежной сети Wi-Fi. Эта оптимизация невозможна при общедоступном подключении — например, в кафе, гостинице или аэропорту.

При первом подключении к сети Wi-Fi на ПК с Windows вам будет предложено сделать ее общедоступной или частной (доверенной). Узнать больше

Эти изменения не всегда возможны, например, если ваше рабочее место контролирует или ограничивает подключение к сети.

Перед тем, как мы начнем менять настройки, рекомендуем быстро пройти следующие проверки:

• Убедитесь, что вы используете одну и ту же учетную запись Microsoft для входа в приложение Phone Link и вспомогательное приложение на устройстве Android.

• Убедитесь, что Battery Saver не работает на вашем ПК или устройстве Android, так как это может повлиять на подключение.

• У вас есть активное соединение Wi-Fi. Можете ли вы открыть браузер и перейти на свой любимый веб-сайт?

Для некоторых устройств Android ваши настройки оптимизации батареи могут прерывать соединение. Рекомендуем отключить его в приложении Link to Windows на устройстве Android.

Открыть Настройки Android > Приложения и уведомления > Информация о приложении > Ссылка на Windows > Дополнительно > Аккумулятор > Управление использованием аккумулятора > Оптимизация аккумулятора . Прокрутите вниз до Ссылка на Windows и выберите Не оптимизировать .

На некоторых устройствах Android шаги могут быть следующими:

Открыть Настройки Android > Приложения > Ссылка на Windows > Аккумулятор > Оптимизация использования аккумулятора . Выберите All из раскрывающегося списка, прокрутите до Link to Windows и установите переключатель в положение Off 9.0017 .

Все еще не работает? Продолжите ниже, выполнив следующие шаги.

На ПК:

Убедитесь, что приложение Phone Link работает в фоновом режиме.

1. org/ListItem»>

   Выберите Пуск (или нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре), затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Фоновые приложения.

2. В списке Выберите, какие приложения могут работать в фоновом режиме, убедитесь, что включена функция Phone Link.

Затем убедитесь, что ничто не мешает вам обмениваться данными между устройствами.

1. Выберите Пуск  (или нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре), затем выберите Настройки > Система > Общий опыт.

2. org/ListItem»>

   Если вы видите Fix now в Accounts , выберите его и следуйте инструкциям.

На устройстве Android:

Убедитесь, что Не беспокоить выключен .

Если у вас по-прежнему возникают постоянные проблемы с подключением, попробуйте сбросить настройки приложения. Вы также можете выполнить эти шаги, чтобы отменить связь с устройством Android.

Если оба ваших устройства используют одну и ту же сеть Wi-Fi, но вы по-прежнему видите сообщение об ошибке, это может быть вызвано настройкой вашего маршрутизатора.

Многие маршрутизаторы имеют функцию беспроводной изоляции, которая позволяет заблокировать сеть. Если эта изоляция беспроводной сети (или изоляция точки доступа) включена, то все устройства, подключенные к сети Wi-Fi, будут заблокированы от связи с другими.

Чтобы отключить изоляцию беспроводной сети/точки доступа:

Обновления

Если вы видите страницу «Требуется обновление», это означает, что на вашем ПК с Windows и/или устройстве Android установлена ​​более старая версия приложений Phone Link и/или Link to Windows.

Чтобы обеспечить последние улучшения надежности и производительности и избежать потенциальных проблем с новыми функциями, обязательно обновите приложение до последней версии.

На странице «Требуется обновление» будет указано, нужно ли вам обновить только приложение Phone Link, приложение Link to Windows или оба. Чтобы удалить страницу и продолжить использование приложений, обновите приложения на указанном устройстве до последней доступной версии.

Обновления приложений будут устанавливаться автоматически, если эта опция включена на вашем Android-устройстве и на вашем ПК. Чтобы обеспечить бесперебойную работу, мы рекомендуем обновить ее до последней версии, если она доступна. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство Android и компьютер подключены к одной и той же сети Wi-Fi.

На вашем устройстве Android:

1. org/ListItem»>

   Откройте приложение Link to Windows.

2. Коснитесь Настройки .

3. Коснитесь Проверить наличие обновлений .

4. Дождитесь успешного завершения обновления, затем закройте и снова откройте приложение Phone Link на своем ПК.

На вашем ПК:

1. Откройте приложение Microsoft Store .

2. org/ListItem»>

   Найдите Телефонная ссылка .

3. Если вам доступно обновление, выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, затем выберите Открыть .

Вы также можете попробовать это:

1. Откройте приложение Microsoft Store .

2. Выберите « . . . » ( Еще )   рядом с изображением вашей учетной записи Microsoft.

3. Выберите Загрузки и обновления .

4. Если доступно обновление, выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, затем выберите Открыть .

Примечание. Приложение может распознать обновления через несколько минут. Если приложение Phone Link все еще находится в состоянии обновления, подождите несколько минут, а затем перезагрузите устройство Android. На компьютере закройте и снова откройте приложение Phone Link.

Обновления будут устанавливаться автоматически, если эта опция включена на вашем ПК. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету, а затем:

На вашем ПК:

1. Откройте приложение Microsoft Store .

2.  Поиск Телефонная ссылка .

3. Если вам доступно обновление, выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, затем выберите Открыть .

Вы также можете попробовать это:

1. Откройте приложение Microsoft Store .

2. Выберите « . . . » ( Еще )   рядом с изображением вашей учетной записи Microsoft.

3. org/ListItem»>

   Выберите Загрузки и обновления .

4. Если доступно обновление, выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, затем выберите Открыть .

Примечание. Приложение может распознать обновления через несколько минут. Если приложение Phone Link все еще находится в состоянии обновления, подождите несколько минут, а затем перезагрузите устройство Android. На компьютере закройте и снова откройте приложение Phone Link.

На вашем устройстве Android:

1. Откройте приложение Link to Windows.

2. org/ListItem»>

   Коснитесь Настройки .

3. Коснитесь Проверить наличие обновлений .

4. Дождитесь успешного завершения обновления, затем закройте и снова откройте приложение Phone Link на своем ПК.

Примечание. Приложение может распознать обновления через несколько минут. Если приложение «Ссылка на Windows» все еще находится в «состоянии обновления», подождите несколько минут, а затем перезагрузите устройство Android.

Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на некоторых устройствах Samsung или Duo.

Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что выбранное вами мобильное устройство Samsung или Duo подключено к Интернету.

На выбранном вами устройстве Samsung или Duo:

1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Дополнительные функции» > «Ссылка на Windows ».

2. В правом верхнем углу нажмите «…». (Подробнее) > Ссылка на Windows .

3. Если доступно обновление, коснитесь Обновить . Вы можете выполнить обновление либо из магазина Google Play, либо из магазина Samsung Galaxy.

4. Дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Готово .

5. Нажмите кнопку Назад , чтобы вернуться на страницу Ссылка на приложение для Windows.

Примечание. Приложение может распознать обновления через несколько минут. Если приложение Link to Windows все еще находится в состоянии обновления, подождите несколько минут, а затем перезапустите выбранное устройство Samsung или Duo.

Убедитесь, что версия вашего приложения соответствует минимальной требуемой версии. Вот как проверить, установлена ​​ли у вас последняя версия.

На вашем ПК:

1. Откройте приложение Phone Link.

2. org/ListItem»>

   Выберите Настройки > О .

3. Раздел Об этом приложении содержит номер версии текущего приложения Phone Link, установленного на вашем ПК. Это будет выглядеть примерно так: «Телефонная ссылка < номер >.»

4. Убедитесь, что номер версии Phone Link версии 1.21042.136.0 или более поздней. Если у вас есть версия приложения, которая меньше этого требования, обновите свое приложение. Если обновлений нет, сообщите о проблеме в приложении Feedback Hub на своем ПК.

На вашем устройстве Android:

1. Перейдите в «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Ссылка на Windows 9». 0017 .

2. Коснитесь Дополнительно , а затем прокрутите, пока не увидите Номер версии .

3. Убедитесь, что номер версии 1.21042.136.0 или выше. Если у вас есть версия приложения, которая меньше этого требования, обновите свое приложение. Если обновлений нет, сообщите о проблеме в приложении Feedback Hub на своем ПК.

На выбранном вами устройстве Samsung или Surface Duo:

1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Дополнительные функции» > «Ссылка на Windows ».

2. org/ListItem»>

   Выберите «…» (Подробнее) > О ссылке на Windows .

3. Убедитесь, что приложение имеет номер версии 1.21042.136.0 или более позднюю. Если у вас есть версия приложения, которая меньше этого требования, обновите свое приложение. Если обновлений нет, сообщите о проблеме в приложении Feedback Hub на своем ПК.

Если после обновления до Android 10 вы не можете запустить разрешения для функций (уведомления, сообщения, фотографии), выполните следующие действия:

Чтобы фотографии и сообщения работали:

1. Перейдите в Настройки на Android-устройстве.

2. org/ListItem»>

   Найдите Информация о приложении и нажмите на нее.

3. Нажмите Посмотреть все приложения .

4. Найдите   Ссылка на приложение для Windows и нажмите, чтобы открыть его.

5. Коснитесь Разрешения и разрешите все следующие действия:

   • Хранение

   • Контакты

   • org/ListItem»>

     СМС

   • Телефон

Чтобы уведомления работали:

1. Перейдите в Настройки на Android-устройстве.

2. Найдите « Доступ к уведомлениям».

3. Найдите ссылку на Windows в списке и коснитесь, чтобы отключить ее, а затем снова включить.

4. org/ListItem»>

   Появится всплывающее окно. Выберите Разрешить при появлении запроса.

Если у вас есть последнее обновление, вы выполнили ручную проверку номера версии вашего приложения и по-прежнему видите страницу «Требуется обновление», отправьте нам отзыв.

На вашем ПК:

1. Откройте приложение Phone Link.

2. Выберите Настройки > Обратная связь и сообщество .

3. Выберите Отправить отзыв и следуйте инструкциям, чтобы сообщить об ошибке с необходимой информацией.

   1. Вам будет предложено поделиться диагностическими данными с мобильного устройства. Выбор Разрешить помогает предоставить дополнительные данные для диагностических целей, чтобы мы могли понять, что происходит с вашим мобильным устройством.

   2. Откройте приложение Feedback Hub .

   3. Выберите Дайте новый отзыв .

   4. Введите отзыв как можно подробнее, а затем отправьте его.

Функции устранения неполадок в приложении Phone Link

Если вы ищете способы устранения неполадок для определенной функции в приложении Phone Link, найдите ее в списке ниже:

• Устранение неполадок с сообщениями

• Устранение неполадок с фотографиями

• Устранение неполадок со звонками

• Устранение неполадок приложений

• org/ListItem»>

  Устранение неполадок с экраном телефона

• Устранение неполадок с уведомлениями

• Устранение неполадок во время установки приложения Phone Link

• Устранение неполадок с подключением к Windows

• Устранение неполадок при передаче контента

Как проверить, что я использую одну и ту же учетную запись Microsoft для всех своих устройств?

. Чтобы успешно связать ПК и устройство Android, на обоих необходимо войти в одну и ту же учетную запись Microsoft. Вы можете проверить это, выполнив следующие действия:

На вашем ПК:

1. Откройте браузер и посетите https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Войдите в свою учетную запись Майкрософт.

2. Проверьте, указано ли ваше устройство Android в информации вашей учетной записи.

На вашем устройстве Android:

• Если у вас есть   Ссылка на приложение для Windows (загруженное):

• org/ListItem»>

  На некоторых устройствах Android вы можете найти эту информацию здесь:

У меня проблемы с приложением Phone Link при одновременном использовании Samsung DeX

Открытие приложения Phone Link и DeX может вызвать проблемы с обоими приложениями. Чтобы обеспечить наилучшие впечатления, одновременно открывайте только одно из этих приложений.

Почему я не могу использовать приложение Phone Link в качестве пользователя, отличного от пользователя по умолчанию, или пользователя в режиме двух телефонов (доступно только в Корее)?

Вы можете столкнуться с двумя телефонными режимами, если ваш оператор мобильной связи находится в Корее. Приложение Phone Link в настоящее время не поддерживает режим двух телефонов или режим нескольких профилей. Обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы отключить режим двух телефонов, чтобы вы могли использовать приложение Phone Link.

Если у вас есть несколько профилей на мобильном устройстве, приложение Phone Link будет работать только в том случае, если на вашем мобильном устройстве установлен профиль по умолчанию.

Оставить отзыв

Мы приветствуем ваши предложения и идеи!

На вашем устройстве Android:

1. Откройте приложение   Ссылка на Windows.

2. Коснитесь Настройки .

3. Выберите параметр Предоставить отзыв .