Почему виртуальный телефонный номер так эффективен?
ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНЫЙ НОМЕР
Виртуальный номер внешне похож на обычный. Он выдается в тех же кодах, что и обычные городские номера, или в популярном федеральном коде 800 (звонки на номер «8-800» бесплатны для звонящих на всей территории РФ). Отличие в том, что номер не привязан к физической линии связи, ведущей в офис. Звонки на него принимаются провайдером услуг, обрабатываются по правилам, заданным клиентом и перенаправляются на любой клиентский телефон. Телефон может стоять в офисе или дома, может быть городским, мобильным, программным (т.н. софтфоном) или IP-аппаратом. Такая схема обработки входящих звонков дает бизнесу массу новых возможностей. При этом многое зависит от сервис-провайдера. Если он предоставляет простейшую услугу – переадресацию с виртуального номера на обычный, возможностей меньше. А вот если виртуальный номер обладает возможностями высококлассной АТС, он приобретает особую ценность и может дать бизнесу многое.
СКОРОСТЬ И ПРОСТОТА ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Быстрое и легкое подключение – первое разительное отличие виртуального номера от традиционного. Подключить номер и начать работать можно буквально за час. Для этого даже не нужно, чтобы в офис шли городские линии в необходимом количестве. Достаточно иметь широкополосный интернет. Или просто мобильные телефоны. Это особенно ценно для новых предприятий, только «входящих» на рынок. Простота подключения номеров важна и при проведении интенсивных рекламных кампаний, при росте бизнеса или изменении его структуры. Главное – во всех перечисленных случаях необходимость получения городского многоканального номера не будет тормозить планы компании.
НОМЕР, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ ВЕЗДЕ
Виртуальный номер, в отличие от обычного, не привязан к местоположению офиса. Поэтому при переезде в другое здание, при расширении компании и открытии новых филиалов номер менять не придется. Это чрезвычайно удобно для клиентов, их партнеров, подрядчиков и для самих сотрудников. Кроме того, использование виртуального номера сохраняет инвестиции, сделанные в его раскрутку.
МНОГОКАНАЛЬНОСТЬ
Звонки на виртуальные номера принимаются сервис-провайдером, т.е. фактически в «облаке». Номера, которые провайдер предоставляет, соединены с операторами связи большим количеством линий, а значит, никогда не бывают заняты. Например, компания «Манго Телеком» – ведущий российский провайдер виртуальной телефонии и облачных бизнес-приложений, предоставляет в большинстве городов присутствия 100-канальные номера, позволяющие клиентам вести множество разговоров одновременно. Если же заказчику потребуется большая емкость, количество доступных каналов (и одновременных разговоров) всегда может быть увеличено. Примечательно, что столь большое количество каналов связи достается клиентам бесплатно, тогда как при покупке обычных номеров за каждый дополнительный канал связи компаниям приходится платить, и немало.
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ: КОМУ И ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО
Телефонные разговоры, ведущиеся в компании, могут записываться – подряд или выборочно. Записывать их могут как рядовые менеджеры по продажам, так и руководители групп, отделов или департаментов продаж. Все это нужно, чтобы менеджеры по продажам и специалисты, работающие с клиентами, могли сохранять детали сложных заказов или, при необходимости, разобрать спорные ситуации с клиентами. А главное, запись разговоров необходима для выявления неточностей и ошибок в работе менеджеров системообразующих подразделений (отделов продаж, клиентских служб и пр.), построения адресных программ по работе с персоналом и проведения целенаправленных тренингов, помогающих эти ошибки изжить.
БЫТЬ ВСЕГДА НА СВЯЗИ
Используя виртуальный номер, эксперт, руководитель отдела или сотрудник компании всегда будет на связи. Достаточно позвонить на его офисный телефон, и работающая совместно с номером виртуальная АТС «Манго-Офис» автоматически обзвонит все возможные контакты специалиста (офисные, мобильные, домашние телефоны, софтфоны) по заданным заранее правилам и установит соединение. Это дает новый уровень мобильности по сравнению с GSM-телефонами, т.к. номер теряет «привязку» к конкретному аппарату, который можно забыть дома, потерять, у которого может сесть батарейка или который может оказаться в зоне плохого приема. Не говоря уже о том, что у виртуальных номеров гораздо более высокий уровень надежности, приватности и управляемости.
КОМУ ИЗ СОТРУДНИКОВ НАПРАВИТЬ ЗВОНОК КЛИЕНТА?
В зависимости от того, как устроен бизнес компании, может различаться и оптимальное распределение входящих звонков между менеджерами. Иногда выгоднее, чтобы целевой входящий звонок шел одновременно на телефоны всех свободных специалистов по продажам, иногда лучше сначала звонить наиболее квалифицированному сотруднику, затем следующему по квалификации и т.д., а иногда лучше начинать обзвон с наиболее свободного сотрудника. Реализовать наиболее выгодный способ распределения звонков для той или иной компании помогут встроенные в виртуальный номер инструменты «облачной» АТС «Манго-Офис».
ДОСТОВЕРНЫЕ ДАННЫЕ О РАБОТЕ КОМПАНИИ
Сколько звонков приняли менеджеры компании? Сколько и почему было пропущено? Каковы общие показатели работы компании, отдела, конкретного сотрудника? Ответить на эти и другие вопросы (например, о количестве телефонных обращений в компанию из разных рекламных источников) помогут информационно-аналитические сервисы, работающие «в комплекте» с виртуальными номерами.
ВЛИЯНИЕ НА ИМИДЖ КОМПАНИИ
Компания, выбравшая виртуальный номер, постепенно приобретает репутацию клиентоориентированной и высокопрофессиональной. За счет чего? Во-первых, клиенты больше не слышат сигнала «занято», не ждут на линии, а их обращение быстро перенаправляется наиболее квалифицированному специалисту. Во-вторых, клиента приветствует профессиональное голосовое меню (IVR), классифицирующее звонки клиента по тематикам и сообщающее, если все операторы заняты, об оставшемся времени до ответа нужного специалиста. Дальше, компания может выбрать себе хорошо запоминающийся («красивый») номер или номер «8-800». И, конечно, начинающему бизнесмену не нужно будет больше указывать в рекламе собственный мобильный номер – это далеко не всегда вызывает доверие у потенциальных потребителей.
ЕДИНЫЙ НОМЕР
Виртуальный номер – это единый номер для организации, всех ее филиалов, разделенных тысячами километров, для «удаленных» и мобильных сотрудников. Звонок на такой номер, в зависимости от тематики обращения, времени суток, номера позвонившего будет направлен в нужный филиал. Если же филиал уже завершил работу, запись о звонке придет на электронную почту сотрудника или же такой вызов примет специалист представительства, чей рабочий день еще продолжается.
ЧТО В ИТОГЕ?
Простота и финансовая привлекательность подключения, повышение уровня обслуживания клиентов и их лояльности, расширение «воронки продаж». Опыт «Манго Телеком», признанного лидера рынка виртуальных коммуникаций, показывает, что использование инструментов, предоставляемых виртуальным номером и виртуальной АТС, приводит к росту продаж на 20 — 50%, причем без дополнительных трат на обучение персонала.
ГДЕ КУПИТЬ ВИРТУАЛЬНЫЙ НОМЕР?
Позвоните в отдел продаж «Манго Телеком»: 8-800-55555-22, (843) 210-09-00 или посетите офис компании в Казани по адресу: ул. Спартаковская, 6, ТОЦ Suvar Plaza, оф. 1217.
12+
как настроить и почему это важно
Вспомните, каково звонить в компанию, если телефон на сайте указан без ссылки, как обычный текст. Выделяешь номер, копируешь, закрываешь браузер, открываешь меню для набора номера, вставляешь, звонишь. Такой процесс осилит не каждый. Особенно, если времени мало, а на сайте конкурента можно позвонить в один клик. Подобный недочет довольно легко исправить — добавить на сайт кликабельный номер. Как сделать это — мы написали детальную инструкцию.
Время чтения: 8 минут
- Что такое кликабельный номер телефона
- Почему важно использовать кликабельные номера для мобильной версии сайта
- Как проверить, можно ли позвонить с вашего сайта в один клик
- Как сделать номер телефона на сайте кликабельным
Что такое кликабельный номер телефона
Кликабельный номер или click-to-call номер — это телефон на сайте, при нажатии на который сразу происходит вызов. Эта опция предназначена специально для пользователей из мобайла. Позвонить можно и с десктопной версии, если на компьютере установлена программа для звонков.
«Если честно, мы не перестаем удивляться. Вроде бы 21 век, мобильный трафик постоянно растет, у многих уже есть адаптивные версии сайта. Но мы все равно сталкиваемся с проектами, у которых не настроен кликабельный номер телефона для мобайла. Люди просто не понимают, насколько важна эта функция. А ведь так бизнес теряет часть клиентов, даже не зная об этом».
Евгений Заступ,
руководитель техподдержки Ringostat
Почему важно использовать кликабельные номера для мобильной версии сайта
- Человек, который открыл сайт со смартфона, не настроен долго выбирать и рассматривать товар. Это повышает вероятность, что он именно позвонит, а не напишет в чат или в соцсети.
- Поведение пользователя мобильного отличается от человека, сидящего за компьютером с полноценной клавиатурой. На небольшом экране неудобно выделять, вставлять и копировать символы.
Велика вероятность, что пользователь пойдет искать другую компанию, которой легче позвонить. Тем более, что кликабельные номера уже не редкость, и многие к ним привыкли.
- 46% людей, у которых был негативный опыт с мобильной версией страницы, говорят, что больше ничего не купят у данной компании. А попытка звонка с сайта — это часть пользовательского опыта.
- Свыше 52% посетителей заходят в интернет с мобильных телефонов. В среднем жители планеты проводят 3 часа в сети при помощи смартфона. И эти показатели будут расти — достаточно посмотреть на тенденции:
Если компания с сайтом без click-to-call номеров обратится в агентство за продвижением, то специалисты, скорей всего, порекомендуют устранить этот недочет. Ведь невозможно говорить о повышении конверсии, если потенциальным клиентам просто неудобно обращаться в компанию. Даже если они этого хотят.
Как проверить, можно ли позвонить с вашего сайта в один клик
Если вы заказывали сайт разработчику и не уверены, предусмотрел ли кнопку телефона на сайте — это легко проверить. Откройте сайт с мобильного устройства и попытайтесь позвонить, нажав на номер.
Либо зайдите на сайт с компьютера и попробуйте кликнуть на номер. Если он в формате click-to-call, то появится окошко с предложением выбрать программу для совершения звонков:
Как сделать номер телефона на сайте кликабельным
Убедитесь, что у вас есть доступ к редактированию кода вашей площадки в конструкторе сайтов, напрямую в панели вебмастера или через FTP.
Откройте панель с кодом и найдите фрагмент кода, где указан номер телефона. Для этого нажмите Ctrl+F и в появившееся окошко поиска введите несколько цифр номера. Вот например, как это можно сделать:
Некликабельный номер может выглядеть так:<span>+38 (044) 123-45-67</span>
Или так:
<div class=”phone”>+38 (044) 123-45-67</div>
Если у номера на вашем сайте есть стиль для кода оператора и самого номера — т.е. шрифт, цвет, курсив, в коде он может быть прописан так:
<div><span class=”phone-small”>+38 (044)</span> 123-45-67</div>
Перейдите к номеру. Вам нужно будет добавить в коде три элемента:
- тег
<a>...</a>
; - внутри него, вместо троеточия — атрибут
href=””
, который отвечает за ссылку; - между кавычками атрибута вставьте параметр
tel:
; - после двоеточия впишите номер в международном формате, со знаком плюс перед ним, без пробелов и тире.
Если номер прописан без стилей, то для примеров, приведенных выше, он в коде должен выглядеть так:
<span>
<a href=”tel:+380441234567”>+38 (044) 123-45-67</a>
</span>
Или так:
<div>
<span class=”phone-small”>
<a href=”tel:+380441234567>+38 (044)</span> 123-45-67</a>
</div>
Как видим, номер телефона прописывается дважды. Первый раз, после атрибута href — это ссылка на номер. Второй телефон — это элемент, который отвечает за то, как номер отображается на сайте.
Если вы делаете ссылку на телефон в шапке сайта, убедитесь, что не нарушили стили — шрифт и цвет номера телефона. В противном случае внешний вид телефона изменится, он станет синим и при наведении будет подчеркиваться, как стандартная ссылка.
Иногда в мобильной версии используют вариант, когда номер телефона не указывается, а вместо него пишется «Позвонить». Если вы хотите сделать так же, то в коде это будет выглядеть так:
<button>
<a href=”tel:+380441111111”>+Позвоните нам</a>
</button>
Если вы используете подмену номеров от Ringostat, то наш сервис подменяет и такие номера, сохраняя текст.
ВАЖНО: Если вы хотите подключить коллтрекинг, мы рекомендуем сначала сделать номера на сайте кликабельными. В противном случае, при подключении кода отслеживания будет сложней предусмотреть, чтобы стили не нарушились.
Зато при настройке коллтрекинга на сайт с кликабельными номерами все шрифты и форматирование сохраняются. Наш сервис автоматически подменяет имеющуюся ссылку и ее содержимое.
Если у вас возникли вопросы и сложности при настройке по инструкции — напишите в чат нашей техподдержке. Ребята подскажут ответы по возникшим вопросам и помогут с рекомендацией для вашего сайта.
онлайн телефонный сервис для приема виртуальных СМС на виртуальную SIM
Для приватной регистрации на различных сайтах, в сервисах и приложениях
90 стран и более 1 миллион номеров
Краткосрочные и долгосрочные аренда номера
Добавление телефона номера ежедневно
Купить номер
Как это все работает
Три простых шага для получения СМС сообщений
01
Заказать номер телефона в личном кабинете
Например, если вы хотите создать вторую почту на Gmail, то заходите в кабинет, выбираете страну, а затем сайт Google.
02
Используйте его для получения SMS
Скопируйте выданный номер и вставьте его в регистрационную форму Google, чтобы получить SMS с регистрационным кодом.03
Прием СМС с сайтов
После получения СМС сообщения вам достаточно скопировать код подтверждения и использовать его для завершения активации вашего аккаунта.
Попробуйте наши бесплатные виртуальные номера
Выберите странуУсловия использования услуги
Часто задаваемые вопросы
Как работает услуга приема SMS-сообщений на виртуальные номера?
У нас есть собственное оборудование для хранения SIM-карт и собственное программное обеспечение, которое мы используем для предоставления клиентам мобильных номеров для получения сообщений.
Что такое виртуальный номер?
Это онлайн-номер мобильного телефона, который можно использовать без SIM-карты. В нашем случае это мобильный номер, который принадлежит только нашему сервису активации с помощью текстовых сообщений и может принимать только входящие сообщения.
Где я могу использовать свои виртуальные мобильные номера?
Обычно использование таких мобильных номеров для получения текстовых сообщений используется для регистрации в социальных сетях (ВК, ОК, Facebook, Instagram), подтверждения мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber, WeChat) и электронной почты (Яндекс, Mail.ru , Gmail, Yahoo). Также они используются для других сайтов и сервисов (таких как Авито, Юла, АВТО.
Выдадут ли мне SIM-карту с привязанным к ней виртуальным номером?
Наш сервис устроен так, что вам не нужно пользоваться SIM-картой самостоятельно. Вы просто используете номер мобильного телефона, который вы приобрели в Интернете, без SIM-карты. Отображается в интерфейсе личного кабинета. Этот интерфейс также отображает текстовые сообщения, отправленные на этот номер мобильного телефона, с кодами активации и подтверждения.
Будет ли кто-нибудь получать доступ к моему номеру, когда я перестану его арендовать?
После того, как вы получили текстовое сообщение на приобретенный виртуальный номер мобильного телефона, этот номер больше не будет продаваться для выбранного веб-сайта или приложения. Поэтому ситуация, что кто-то получил доступ к вашему профилю в социальной сети или аккаунту в мессенджере, абсолютно исключена, если вы пользуетесь нашим сервисом. Другими словами, наши индивидуальные номера «только для ваших глаз»
Что такое краткосрочный номер мобильного телефона (для приема сообщений с одного сайта)?
При выборе этого тарифа вы получаете виртуальный номер на короткое время от 10 минут до 1 часа. Точное время зависит от выбранной страны. Краткосрочная аренда позволяет получать неограниченное количество SMS-сообщений за выделенное время и только с одного выбранного сайта или приложения.
Что произойдет, если я не смогу получить SMS?
Если на заказанный вами временный номер не приходит сообщение (это может происходить по разным причинам, например сайт-отправитель задержал отправку или выданный номер дал сбой), вы можете закрыть номер телефона и заказать другой, деньги с вашего баланса в этом случае списываться не будут.
Что делать, если я не получаю текстовое сообщение?
Если на заказанном вами временном номере нет сообщения (это может происходить по многим причинам, например сайт-отправитель задержал отправку или номер не прошел), вы можете деактивировать номер телефона и средства вернутся на баланс, чтобы вы могли заказать новый виртуальный номер мобильного телефона.
Могу ли я протестировать ваш сервис для получения сообщений для онлайн-активации?
Конечно. Для этого на этой странице у нас есть специальный модуль с временными бесплатными номерами для разового приема текстовых сообщений. Эти номера общедоступны, поэтому могут уже использоваться в некоторых популярных сервисах. Однако, в отличие от большинства сервисов активации, мы обновляем бесплатные номера каждый день.
Verizon: услуги беспроводной связи, Интернета, телевидения и телефонной связи
Получите потрясающий
iPhone 14 Pro,
у нас.
![](/800/600/https/rulandia.ru/wp-content/uploads/e/4/6/e466ff467fc4df65c934d78e8ec4487a.jpeg)
Когда вы переключаетесь. С выбранным обменом и планом Unlimited Plus.
Приобретите у нас Samsung Galaxy S23+.
Когда вы переключаетесь. С выбранным обменом и планом Unlimited Plus.
Получите 3 месяца Snapchat+ на нас.
Затем $ 3,99 / мес после. Исключительно для клиентов Verizon. Ограниченное по времени предложение.
+play: доступ +play включен для абонентов Verizon с постоплатной мобильной связью, 5G Home и LTE Home. Эксклюзивные скидки доступны на некоторых партнерских подписках. Все продукты и услуги, продаваемые на +play, требуют отдельной подписки или покупки; применяются дополнительные условия.
Промоакция Snapchat+: только для новых подписчиков Snapchat+. После 3-месячного рекламного периода подписка автоматически продлевается ежемесячно по цене 3,9 доллара США. 9 + налог, если вы не отмените. Отменить в любое время в панели управления +play.» data-tooltip-type=»icon» data-tooltip-label=»см. подробности»>
Проверьте сейчас, можете ли вы подключиться к Verizon Home Internet.
С Auto Pay и выберите мобильные планы 5G. Гарантия цены: гарантия цены на 2-4 года, в зависимости от интернет-плана. Для новых домохозяйств Verizon Home Internet («ДМС»), которые не подписывались на услугу ДМС в течение последних 90 дней. Применяется только к текущему базовому месячному тарифу без учета любых других сборов, таких как плата за оборудование, скидки или рекламные акции, включая программу доступного подключения (ACP) FCC и программу Verizon Forward.» data-tooltip-type=»icon» data-tooltip-label=»см. подробности»>
Подарки для пап
и выпускников.
Менее 100 долларов.
Ограниченное по времени предложение. Пока есть запасы. Могут применяться условия.
AirTag. Самый простой способ найти свои вещи.
Сэкономьте 20 долларов на упаковке AirTag 4.
Получите новый Google Pixel 7a. Бесплатно.
С тарифным планом Безлимит Плюс.
Сертифицированный подержанный. Сертифицированное спокойствие.
Покупайте наш широкий выбор полностью протестированных и проверенных устройств с поддержкой Verizon, когда вам это нужно.
Попробуйте сеть, на которую опирается Америка, бесплатно.
Сохраните свой телефон, номер и текущего оператора связи. Применяются условия.
Получите потрясающий
iPhone 14 Pro,
у нас.
Когда вы переключаетесь. С выбранным обменом и планом Unlimited Plus.
Приобретите у нас Samsung Galaxy S23+.
Когда вы переключаетесь. С выбранным обменом и планом Unlimited Plus.
Получите 3 месяца Snapchat+ на нас.
Затем $ 3,99 / мес после. Исключительно для клиентов Verizon. Ограниченное по времени предложение.
+play: доступ +play включен для абонентов Verizon с постоплатной мобильной связью, 5G Home и LTE Home. Эксклюзивные скидки доступны на некоторых партнерских подписках. Все продукты и услуги, продаваемые на +play, требуют отдельной подписки или покупки; применяются дополнительные условия.
Промоакция Snapchat+: только для новых подписчиков Snapchat+. После 3-месячного рекламного периода подписка автоматически продлевается ежемесячно по цене 3,9 доллара США.9 + налог, если вы не отмените. Отменить в любое время в панели управления +play.» data-tooltip-type=»icon» data-tooltip-label=»см. подробности»>
Проверьте сейчас, можете ли вы подключиться к Verizon Home Internet.
С Auto Pay и выберите мобильные планы 5G. Гарантия цены: гарантия цены на 2-4 года, в зависимости от интернет-плана. Для новых домохозяйств Verizon Home Internet («ДМС»), которые не подписывались на услугу ДМС в течение последних 90 дней. Применяется только к текущему базовому месячному тарифу без учета любых других сборов, таких как плата за оборудование, скидки или рекламные акции, включая программу доступного подключения (ACP) FCC и программу Verizon Forward.» data-tooltip-type=»icon» data-tooltip-label=»см. подробности»>
Подарки для пап
и выпускников.
Менее 100 долларов.
Ограниченное по времени предложение. Пока есть запасы.
Ваш комментарий будет первым