Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Статус принтера приостановлено: Статус принтера – Приостановлено. Как это устранить?

Статус принтера – Приостановлено. Как это устранить?

Те, кому часто приходится иметь дело с печатью на принтерах, наверняка не один раз сталкивались с различными проблемами печати. При отправке очередного задания на печать может появляться та или иная ошибка. Также не редко бывают случаи, когда вообще нет никаких ошибок и сообщений при этом печать просто не происходит. При этом если зайти в “Устройства и принтеры” под активным принтером может отображаться статус – “Приостановлено”, что, собственно, и является причиной проблем с печатью.

принтер не печатает - приостановлено. как исправить?

Статус “Приостановлено” в заголовке окна с очередью печати принтера

На собственном опыте неоднократно было замечено, что по каким – то непонятным причинам принтер самостоятельно может приостанавливать печать. От чего это зависит – непонятно. Поэтому совсем не обязательно это было сделано кем – то специально.

В данной статье мы расскажем как исправить ситуацию, когда в статусе принтера отображается “Приостановлено”.

Содержание

Как устранить “Приостановлено” на принтере?

Для начала нужно зайти в панель управления и найти там “Устройства и принтеры”.

как сделать принтер сетевым на windows 10

Переходим в “Устройства и принтеры”

В открывшемся окне отобразятся все подключенные к вашему компьютеру принтеры. Жмем по тому, у которого стоит статус “Приостановлено” правой кнопкой мыши и выбираем “Просмотр очереди печати”.

принтер приостановлено как устранить

Очередь печати принтера

Появится окно, в котором отображаются все отправленные на печать задания для выбранного принтера. Если они есть, то лучше их удалить кликом правой кнопкой мыши и выбором “Отменить”.

В этом же окне очереди печати в левом верхнем углу жмем по пункту меню “Принтер” и обращаем внимание на два подпункта. Первый – “Приостановить печать” и второй – “Работать автономно”.

принтер не печатает - приостановлено. как исправить?

Здесь галочек быть не должно

Напротив них не должно стоять галочек. В противном случае снимаем их, кликом левой кнопкой мыши. При этом принтер должен быть физически включен.

После проделанных действий можно закрывать окно очереди печати. Теперь стату принтера должен измениться с “Приостановлено” на “Готов”. Если этого не произошло, то попробуйте его выключить и снова включить.

Обратите внимание, что если принтер подключено к вашему компьютеру по сети, то для отключения статуса “Приостановлено” нужно все выше описанные действия проводить на том компьютере, к которому он подключен проводом напрямую.

Если же при попытке распечатать принтер не печатает все равно и статус “Приостановлено” появляется все равно, то в этом случае лучше полностью удалить его из системы и заново установить на него драйвера.

что делать и как исправить статус

Причины статуса «Приостановлено»

  1. Прервалось соединение. Принтер подключается к компьютеру двумя кабелями. По первому идёт ток от электросети, другим устанавливается программное соединение. Второй кабель может быть USB или Ethernet. Связь может быть беспроводной через Wi-Fi.
  2. Включился автономный режим. Он может активироваться аппаратом самостоятельно или по команде пользователя. В таком режиме принтер пишет «Приостановлено» и не печатает, но может использоваться как копировальная техника без использования компьютера (если МФУ).
  3. Печать приостановлена. Функция актуальна, когда на печать отправлен очень большой файл и пользователь хочет контролировать его вывод на бумагу, но работу приходится останавливать из-за необходимости отлучиться, заправить картридж или выполнить другие действия.
  4. В моделях принтеров с датчиком контроля уровня чернил печать приостанавливается автоматически, когда краситель доходит до минимальной отметки.
  5. Причиной приостановки может быть застрявшая в лотке подачи бумага или попавший внутрь посторонний предмет.
  6. Переполнилась очередь печати. При больших объёмах печати скапливается много заданий в очереди. Когда их количество доходит до критической отметки, может произойти зависание.
  7. Для сетевого устройства разрешён статус SNMP. При неисправности аппарат уходит в режим «Приостановка» или «Простаивает». Если отключить функцию, аппарат возобновит свою работу.

Что делать для исправления ситуации

Если причина в некачественном соединении, для возобновления печати достаточно проверить все шнуры и кабели.

  1. Отключите технику от сети.
  2. Отсоедините USB шнур или Ethernet.
  3. Осмотрите провода на предмет повреждений. Если они погнулись, были придавлены мебелью или имеют другие дефекты, провода нужно заменить.
  4. Снова подсоедините кабели.
  5. Включите аппарат.

Попробуйте взять рабочие кабели от другого печатающего принтера.

Если подключение беспроводное, проверьте качество сигнала. Перезагрузите модем или роутер.

Чтобы снять приостановку в настройках на компьютере, зайдите в панель управления одним из методов ниже.

  1. Заходите в «Пуск». Выбираете «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
  2. Одновременно зажимаете кнопки Windows+R. В окне быстрого запуска прописываете команду «control printers».

В открывшемся списке выбираете модель своего устройства и кликаете по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню кликаете на «Просмотр очереди печати».

Открываете пункт «Принтер» и проверяете галочки напротив строк «Работать автономно», «Приостановить печать». Если пункты помечены, галочки нужно убрать.

Если устройство прекратило работу из-за зависания очереди, чтобы исправить ситуацию, нужно в меню «Принтер» кликнуть на «Очистить очередь печати». Также можно поочерёдно кликать на каждое задание ПКМ и выбирать команду «Отменить». Когда все документы будут полностью удалены, можно заново запустить распечатку.

Если принтер самовольно переключается в режим «Автономная работа», хотя никаких видимых причин нет и все настройки в норме, надо загрузить и установить обновления для своей серверной операционной системы. Их можно закачать с оф. сайта Windows. При периодическом возникновении подобных проблем рекомендуется повысить быстродействие обработки файлов путём дефрагментации жёсткого диска. Нелишним будет переустановка драйверов на печатающую технику. Старый драйвер нужно удалить, а новый скачать с официального сайта производителя.

Приостановлена работа сетевого принтера

Чтобы вернуть рабочее состояние принтера, которым пользуются по сети, попробуйте отключить службу SNMP в его свойствах.

  1. Выберите «Свойства принтера»
  2. Перейдите в закладку «Порты».
  3. Выберите отмеченный галочкой порт.
  4. Кликните на «Настроить порт».
  5. Чтобы изменить статус, уберите галочку возле «Состояние SNMP разрешено».
  6. Перезагрузите сеть и компьютер.
  7. Проверьте, изменился ли статус.
  8. Попробуйте распечатать текст.

"Работа принтера приостановлена": что делать

Работа принтера приостановлена - что делать

Обладатели печатных устройств различных моделей периодически сталкиваются с отображением уведомления о том, что работа принтера была приостановлена. Связано это с отключением его из сети, что вызывается программными или аппаратными сбоями. Сегодня мы бы хотели продемонстрировать способы решения этой проблемы, подробно описав каждый из них.

Решаем проблему «Работа принтера приостановлена»

Как уже было сказано выше, рассматриваемая неполадка связана со временным отключением устройства из компьютерной сети. Поэтому в первую очередь мы рекомендуем перезагрузить сам компьютер и проверить подключенный USB-кабель. Он должен плотно сидеть в разъеме и не иметь признаков внешних повреждений. Если такие действия не принесли никакого результата, ознакомьтесь с представленными ниже руководствами.

Способ 1: Самостоятельное подключение принтера к сети

Работа печатного устройства будет приостановлена при переходе его в автономный режим. Если дело не в используемом кабеле, потребуется вручную отключить этот режим, в разных версиях операционной системы Windows это осуществляется по своему — через меню

«Параметры» или «Панель управления». Давайте рассмотрим первый вариант.

Вариант 1: «Параметры»

Меню со сбором различных инструментов и настроек под названием «Параметры» появилось в Windows 10 и позволяет юзерам более комфортно осуществлять редактирование необходимых инструментов, в том числе и принтеров. Переход к работе с нужным оборудованием происходит так:

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в указанное меню кликом на кнопку в виде шестеренки.
  2. Переход в меню Параметры для отключения автономного режима принтера Windows 10

  3. В списке отыщите категорию «Устройства».
  4. Переход в меню устройства для отключения автономного режима принтера в Windows 10

  5. Через панель слева переместитесь в раздел «Принтеры и сканеры»
  6. Переход в Принтеры и сканеры для отключения автономного режима принтера в Windows 10

  7. Кликните ЛКМ на принтер, который требуется вывести из автономного режима.
  8. Выбор принтера для отключения автономного режима в операционной системе Windows 10

  9. После отображения трех кнопок действия щелкните на «Открыть очередь».
  10. Переход в управление принтером для отключения автономного режима в Windows 10

  11. Нажмите на всплывающее меню «Принтер».
  12. Выбор свойств принтера для отключения автономного режима в Windows 10

  13. В появившемся списке снимите галочку с пункта «Работать автономно».
  14. Снятие автономной работы выбранного принтера в Windows 10

После осуществления этих действий печать должна автоматически продолжиться, если предварительно вы не производили очистку очереди. Желающим не выполнять печать после подключения принтера требуется предварительно очистить очередь.

Вариант 2: «Панель управления»

К сожалению, обладатели более ранних версий Виндовс не имеют возможность использовать рассмотренное выше меню, поэтому им придется обращаться к более старому классическому приложению под названием «Панель управления». Производимая операция там выглядит похожим образом:

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
  2. Переход в панель управления для выбора принтера для отключения автономной работы в Windows 10

  3. Отыщите категорию «Устройства и принтеры» и щелкните по ней дважды ЛКМ.
  4. Переход в устройства и принтеры для отключения автономной работы принтера Windows 10

  5. Выберите необходимый принтер и кликните на нем два раза ЛКМ, чтобы открыть меню свойств.
  6. Выбор принтера для отключения автономной работы в операционной системе Windows 10

  7. Здесь по аналогии с прошлой инструкцией потребуется снять галочку с «Работать автономно».
  8. Отключение автономной работы принтера через панель управления в Windows 10

Способ 1 будем максимально эффективен в той ситуации, когда проблема является временной и связана с мелкими системными или аппаратными сбоями. В противном случае никакого эффекта от осуществления подобных действий не будет или проблема со временем возникнет снова. Потому всем тем, кому не подошел рассмотренный вариант, мы советуем перейти к ознакомлению со следующими методами.

Способ 2: Очистка очереди печати

Выше мы уже упомянули об очистке печати, но в том случае это была необязательная мера, которая не приносила никакого эффекта при исправлении возникшей неполадки. Однако случаются ситуации, когда принтер переходит в автономный режим как раз из-за невозможности распечатки отправленных документов. Тогда потребуется полностью очистить очередь и повторно добавлять все необходимые файлы. Развернутые инструкции по осуществлению этой операции вы найдете далее.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Способ 3: Дефрагментация жесткого диска

Сейчас еще не у всех юзеров в использовании находятся мощные компьютеры, которые без проблем справляются с обработкой любого количества информации, из-за чего иногда происходят остановка служб или неправильная обработка данных. Если рассматриваемая проблема возникает периодически, рекомендуется попытаться повысить быстродействие обработки файлов, а именно — произвести дефрагментацию диска. Только после успешного завершения этого процесса можно перезапускать ПК, подключать печатное устройство и проверять корректность его работы.

Подробнее: Все, что нужно знать о дефрагментации жесткого диска

Сегодня вы были ознакомлены с тремя доступными вариантами решения неполадки с приостановкой работы принтера. Как видите, связана она может быть с разными факторами, а появляется из-за аппаратных проблем, например, выхода из строя платы управления или ее определенных деталей. В этих ситуациях самостоятельно эту трудность никак решить не получится, нужно обращаться в специализированный сервисный центр.

Отключение автономной работы принтера через панель управления в Windows 10 Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отключение автономной работы принтера через панель управления в Windows 10 Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ
Принтер пишет «отключен», хотя он включен: исправление статуса

Возможные причины статуса «Отключён»

Как и в большинстве случаев, проблемы могут возникать как по причине системных сбоев и изменении настроек Windows, так и в связи с физическими проблемами соединения принтера с компьютером, аппаратными поломками.

  1. Печатающее устройство не подключено проводом к компьютеру, кабель повреждён или неисправен.
  2. Ошибочно включён автономный режим.
  3. Проблемы с картриджем (характерно для ).
  4. Проблемы с сервером печати Windows.
  5. Сбой в работе программного обеспечения.
  6. Поражение системы вирусом.
  7. Разрешён доступ по протоколу SNMP.
  8. Механическое повреждение внутри аппарата.
  9. или низкий уровень чернил.

Чаще всего проблема возникает у техники брендов HP, Canon и Epson.

Проверка техники

  1. Отсоединяете кабель питания и USB-шнур от аппарата.
  2. Ждёте не менее 10 с. В это время на компьютере перезагружаете систему.
  3. Проверяете уровень красителя, заглядывает внутрь корпуса, чтобы исключить попадание в середину посторонних предметов, замявшейся бумаги или её обрывков.
  4. Проверьте целостность корпуса и отсутствие повреждений внутри.
  5. Устраняете все обнаруженные проблемы.
  6. Подключаете USB-провод и шнур питания обратно.
  7. Теперь можно включить принтер. На корпусе должна гореть только зелёная кнопка, которая показывает, что принтер в режиме готовности.
  8. Если статус принтера всё равно «Отключён», попробуйте использовать кабели от другого рабочего аппарата.
  9. Чтобы исключить из списка проблем поломку компьютера, подключите печатающий аппарат к другому ноутбуку или ПК.

Если техника оснащена автоматической системой перехода в спящий режим, пользователь мог принять «сон» за отключённое состояние. А вместо того, чтобы клацнуть кнопку выхода из режима сна, нажал кнопку выключения. В таком случае достаточно заново включить аппарат.

Проблема может быть в настройках принтера. Опишем последовательность действий для изменения статуса на компьютерах с операционной системой Windows 10 и более ранних 7 и 8 версий.

  1. Заходите в «Пуск»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».

    Можно нажать комбинацию клавиш на клавиатуре Win+R и ввести команду Control Printers.

  2. Находите свой аппарат и кликаете по нему правой кнопкой мышки.
  3. В выпавшем списке выбираете «Просмотр очереди печати».
  4. В появившемся окне кликаете на меню «Принтер».
  5. Проверяете, есть ли галочки возле строк «Приостановить печать» и «Работать автономно». Выключаете функции.
  6. Рекомендуется поставить галочку «Использовать по умолчанию».

Отключён сетевой принтер

Проблема может крыться в разрешённом управлении по SNMP протоколу, что и приводит к появлению на экране статуса «Отключён».

  1. В уже знакомом пункте «Устройства и принтеры» вызовите меню нужного оборудования через клик по ПКМ.
  2. Нажмите на «Свойства».
  3. Найдите нужный порт и кликните на «Настроить порт».
  4. Когда откроется страница «Настройка стандартного монитора порта TCP/IP», снимаете отметку возле «Состояние SNMP разрешено».
  5. Сохраняете сделанные настройки.

После выполнения описанных рекомендаций статус в разделе «Управление печатью» из «Отключён» переходит в «Готов»

Перезапуск службы печати

Служба «Диспетчер печати» или Spooler в Windows управляет всеми принтерами, задачами на печать и их исполнением. Если в статусе пишется, что принтер отключён, хотя он включён, исправит состояние перезапуск службы.

  1. Одновременно нажимаете Win+R.
  2. В открывшемся окне вводите «services.msc».
  3. В появившемся списке служб находите нужную и перезапускаете, как показано на изображении ниже.

В Windows 10 в службы можно зайти через пункт «Управление» контекстного меню значка «Компьютер».

Исправление проблем с драйверами

Статус offline появляется из-за неисправности драйверов. Их могли повредить как вирусы, так и неосторожные пользователи. Драйвера могут повредиться, если обновлять их и ОС компьютера из ненадёжных источников.

При повреждении драйверов установку придётся делать заново.

ПО рекомендуется брать только с диска, который шёл в комплекте с техникой, или скачивать с официального сайта производителя печатающей техники. Чтобы у принтера не было конфликтов с новым ПО, перед скачиванием убедитесь, что драйвер подходит к вашей модели, к используемой версии Windows и разрядности системы.

Когда драйвера скачаны, следуйте нижеописанному алгоритму.

  1. Открываете «Пуск».
  2. Нажимаете «Панель управления».
  3. Выбираете «Диспетчер устройств».
  4. Из всего оборудования найдите своё и откройте меню нажатием ПКМ.
  5. Выберите «Обновить драйверы».
  6. Выберите пункт поиска на компьютере.
  7. Укажите путь к скачанному файлу или установочному диску.
  8. Выполните все рекомендации Мастера установки.
  9. После установки перезагрузите компьютер.

Использование утилит фиксеров

Если невозможно перезапустить службу печати или переустановить драйвера, изменить состояние принтера помогут специальные утилиты.

Из бесплатных для исправления статуса можно выделить Fix It Centre от компании Microsoft. Скачивают софт только на оф. сайте. Для использования не нужны навыки.

У производителей принтеров также есть свои разработки:

  • HP – HP Print and Scan Doctor;
  • Canon – Canon My Print.
почему принтер пишет «Приостановлено» и не печатает.

Принтер пишет "Приостановлено".Устройство для печати используется не только в домашних условиях, но и на крупных предприятиях. Когда принтер выходит из строя, это нарушает рабочий процесс целого отдела. Потому, если на экране появилась информация о приостановке работы, необходимо выяснить, что спровоцировало неполадку и как её устранить.

Содержание статьи

Почему принтер пишет «Приостановлено» и не печатает

Среди вероятных причин появления проблемы может быть:

  1. Неисправность USB-кабеля или шнура питания. Распространённая ситуация, приводящая к приостановке функционирования оборудования. ПК автоматически переводит все активные устройства в автономный режим.
  2. Отсутствие подключения через кабель. Следует проверить состояние провода. Не должно быть повреждений. Если дело в нём, его придётся заменить.

Проверка кабеля принтера.

Указанные проблемы являются наиболее распространёнными. Иногда причина кроется в других обстоятельствах, включая потерю связи сетевого принтера или застревание бумаги. Но подобное случается реже.

Что делать, если работа принтера приостановлена

Если произошла подобная ситуация, необходимо устранить неисправность. Сделать это можно собственными силами. Для начала требуется вернуть оборудование в рабочее состояние. Чтобы грамотно исправить проблему, важно выяснить, почему так произошло. От этого зависит дальнейший ход действий. Если неисправность связана с USB-кабелем, тогда требуется провести его замену или подключить к питанию. Если проблема кроется в другом, тогда действовать рекомендуется следующим образом:

  1. Через меню пуск необходимо попасть в раздел «Устройства и принтеры».
  2. В появившемся списке следует выбрать подходящее устройство.
  3. Далее, нужно выбрать «Принтер» и убрать галочку в строке об автономной работе.

ВАЖНО! Если указанные манипуляции не привели к желаемым результатам и информация о приостановке по-прежнему на экране, проблема может быть скрыта в зависших задачах. Это происходит, когда отправленные в печать документы по каким-то причинам так и не были распечатаны. Если подобное происходит периодически, они начинают скапливаться в задачах оборудования, что провоцирует проблемы с нормальным функционированием устройства.

Чтобы исправить это, следует открыть панель управления устройством и удалить скопившиеся файлы, которые так и не были распечатаны. Процесс происходит через вкладку очистки очереди на печать и для каждого указанного там файла выбирается отмена. Указанные действия требуют довольно много времени, особенно если документов много. После проведённых манипуляций обязательно проводится пробная печать. Это позволит проверить, начало ли оборудование работать в прежнем режиме. Для этого подойдёт любой документ.

Иногда сложность возникает с сетевой печатью. Для устранения неполадки необходимо открыть настройки оборудования, перейти в свойства и открыть окно с портами. Нужно проанализировать статус SNMP. Если стоит галочка. её нужно убрать. Это должно исправить положение.

Статус SNMP.

Если аппарат самостоятельно переключается в автономный режим, но все настройки и системы функционируют грамотно, стоит загрузить и установить обновление для собственной серверной ОС.

Принтер позволяет быстро распечатать необходимые документы и изображения. Иногда его работа может приостановиться, спровоцировав появление проблем. Для устранения неполадок требуется выявить их причину. Тогда удастся провести эффективное восстановление функционирования. Сделать это можно собственными силами, тщательно изучив инструкцию.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Принтер пишет приостановлено и не печатает: как возобновить печать

Часто для пользователя остановка работы принтера может стать настоящей катастрофой и остановить деятельность целого предприятия. Если устройство находилось в автономном режиме и вдруг перестало печатать, попробуйте устранить неполадку собственными силами, без привлечения мастера. Конечно, если вы плохо ориентируетесь в настройках или «не дружите» с техникой, то лучше не рисковать, а сразу обратиться к специалистам.

Принтер

Наиболее часто встречающаяся проблема, с которой сталкиваются пользователи, принтер неожиданно перестает печатать, а статус устройства выдает надпись «Приостановлено».

Причины возникшей неполадки

Принтер пишет «Приостановлено» и не печатает запущенный документ? Первым делом стоит проверить USB-кабель и шнур питания, возможно, произошло временное отключение, повлекшее за собой сбой в работе. Чаще всего компьютер именно из-за этой проблемы переводит устройство в автономный режим.

Печать приостановлена

Также принтер HP пишет, что работа приостановлена, если кабель не подключен, т.е. по сути, аппарат выключен. Убедитесь, что шнур исправен, отсутствуют повреждения, возможно, потребуется его замена. Это самые распространенные причины перехода девайса на автономный режим работы, но иногда проблема кроется в ином, например, застряла бумага в лотке или сетевой принтер просто потерял связь.

Как устранить неисправность

Прежде всего, устройство, находящееся в «бесконтрольном» режиме, необходимо вернуть в «рабочее состояние». Для устранения неполадки ориентируйтесь на «корень» проблемы. Если пишет, что работа принтера HP приостановлена и причина кроется в неисправном или неподключенном USB-кабеле, то достаточно просто заменить его или подсоединить к сети питания.

Если проблема заключается в ином, то для выхода из автономного режима выполните следующие действия:

  • В меню «Пуск» зайдите в раздел «Устройства и принтеры»;
  • В появившемся окне найдите свой аппарат и дважды щелкните на нем мышкой, чтобы появилось выпадающее меню;
  • Выберите в нем «Принтер» и снимите галочку напротив надписи «Работать автономно».

Устройства и принтеры в меню

Чтобы проверить, насколько успешно исправлен сбой в работе, напечатайте несколько пробных страниц.

Это важно! Если по-прежнему пишет, что работа принтера приостановлена, и он не печатает, возможно, причина кроется в зависших задачах. Некоторые файлы, которые вы отправляете на печать, по каким-либо причинам так и не были напечатаны. Они постепенно накапливаются в задачах устройства, и оно перестает бесперебойно функционировать, происходит переключение на автономный режим.

Для устранения неполадки зайдите в панель управления принтером, если там действительно скопилось множество нераспечатанных файлов, удалите их. Сделать это можно следующим способом:

  • На панели управления нажмите строку «Принтер», появится список, из него выберите «Очистить очередь печати»;
  • На каждом файле нажмите правой кнопкой мышки и щелкайте строку «Отменить».

Конечно, данный метод займет у вас немало времени, особенно если документов много, но зато вы сможете провести выборочное удаление. Напечатайте для пробы один документ и убедитесь, что девайс работает без сбоев.

Печать документа на принтере

Если не помогло

Еще один способ устранения надписи «Приостановлено» — зайти в меню «Устройства и принтеры», выбрать нужный аппарат, открыть раздел «Просмотр очереди печати». Далее нажать «Принтер» и в выпавшем списке снять галочку напротив строки «Приостановить печать».

Если пишет, что «деятельность» сетевого принтера приостановлена, зайдите в настройки аппарата и выберите раздел «Свойства». В открывшемся окне вам необходим раздел «Порты», в нем проверьте статус SNMP. Если напротив него стоит галочка, просто снимите ее и нажмите ОК.

Статус SNMP

Как видите, не стоит впадать в панику, если на экране появляется сообщение, что работа устройства приостановлена. При грамотном подходе вы сможете своими силами устранить неполадки, не затратив на это много времени.

Статус принтера отключен (offline), решаем за минуту

Добрый день! Уважаемые читатели и гости популярнейшего IT блога pyatilistnik.org. Наверняка во многих организациях используется сервер централизованной печати, и это правильно, так как все удобно для управления из одного места, и если возникают какие проблемы, то они так же локализованы. Сегодня ко мне обратились представители технической поддержки, с таким вот вопросом. У них в одном из филиалов перестала идти печать и в консоли управления статус принтера был "отключен (Offline)". В очереди печати скопилось много заданий. Таких принтеров оказалось около половины из всех представленных на сервере. Давайте я покажу, как я вышел из этой ситуации, без перезагрузки сервера печати.

Что означает статус принтер отключен

Смотрите какой парадокс, в консоли "Управление печатью" принтер отключен, хотя он включен по факту, так как у него отвечает, его веб-интерфейс и он доступен по команде Ping. Забавная ситуация, по сети вроде бы все доступно, а вот печатать пользователи не могут. Если вы видите статус "Отключен" или в английской версии "Offline", то не спешите расстраиваться все поправимо, ниже я приведу подробный алгоритм своих действий, который поможет вам вернуть ваш принтер в рабочее состояние. Вот так вот это выглядит в живую.

Еще замечено, что при попытке установить принтер имеющий статус Offline (Отключен) вы можете получить ошибку 0xc0000005

На каких принтерах я наблюдал данный глюк

  • Xerox
  • HP
  • Ricoh
  • Epson
  • Kyocera

Как включить принтер со статусом "отключен (Offline)"

Алгоритм диагностики сводится вот к таким пунктам:

  • Во первых, если вы обнаружили недоступность принтера в консоли управления печатью, то первым делом проверьте сетевую доступность, например, через веб-интерфейс или ping. Если у вас устройство отвечает, то переходим ко второму пункту
  • Как говорится, семь бед один ресет, попробуйте перезагрузить ваш принтер, вытащите из него шнурок питания секунд на 20 и воткните обратно. Устройство за минуту загрузиться (Я подробно уже все расписывал в статье, когда не печатал принтер, не поленитесь прочитать). После чего проверяем его статус на сервере. Если не помогло, то пробуем следующий метод.
  • Есть давно известная проблема на печатающих устройствах и связана она с протоколом SNMP. Операционная система Windows 7 и выше, автоматически пытается опрашивать сетевой принтер по протоколу SNMP, делается это для того, чтобы определить есть ли на устройстве печати проблемы или нет. Все современные принтеры имеют в себе такой функционал, и если ваш сервер печати по какой-то причине не смог получить ответ от вашего принтера, то он его в консоли управления одарит статусом отключен (Offlie), хотя он будет доступен.

Для того, чтобы проверить является ли это причиной неисправности, вам нужно выполнить вот такие шаги. Откройте оснастку управление печатью и перейдите в свойства нужного принтера.

Далее выберите нужный порт и нажмите кнопку "Настроить порт". В открывшемся окне "Настройка стандартного монитора порта TCP/IP" снимите галку "Состояние SNMP разрешено" и сохраните настройки.

В англоязычной версии, выберите "Confirure Port - SNMP Status Enabled"

После всех этих действий ваш статус принтера отключен, сменится на "Готов или Ready". Обратите внимание, что до настроек у меня было 40 заданий в очереди печати.

Как видите статус стал "Готов".

Через пол минуты, задания стали отправляться на печать, как видно их уже 37. Поздравляю мы вывели наш принтер из режима Offline.

  • Если отключение SNMP вам не помогло и ваш принтер опять отключен хотя он доступен, попробуйте перезапустить службу печати (Spooler), но учтите, что это повлияет на все устройства печати, в момент перезапуска они будут не доступны.
  • Если это то же не помогло, то попробуйте у вашего устройства отключить двусторонний обмен данными, в ряде случаев это может дать эффект.
  • Еще одним из вариантов, будет пересоздать порт печати, как описано по ссылке слева, это иногда помогает, когда ваш принтер в офлайне, но по сети доступен.
  • Так же можно воспользоваться средством диагностики принтеров от MIcrosoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
  • Если есть конфликт, между несколькими драйвера двух принтеров и более, то вам поможет изоляция драйвера печати.
  • Обязательно проверьте ваши брандмауэры и сетевые устройства ,не блокируют ли они SNMP трафик
  • На некоторых моделях принтеров помогает вручную задать имя в SNMP "public"
  • Убедитесь, что у вас на принтерах не выставлен режим автономной работы или приостановки, хотя вы бы это видели в статусах, но на всякий случай
  • Попробуйте произвести диагностику утилитой Print-Spooler-Repair-Tool
  • Правка реестра Windows, вам нужно добавить дополнительный ключ, на вашем сервере печати. Для этого откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print

И создайте тут новый ключ DWORD и именем SNMPLegacy и значением 1.

  • Если у вас все еще на принтере статус "Отключен", то у вас, что-то с кармой, попробуйте воспользоваться фирменными утилитами от производителя, например, у HP это HP Print and Scan Doctor у других свои, главное не сдаваться.

Думаю вы теперь знаете как включить принтер со статусом отключен (Offline). Если знаете какие-либо еще методы исправления данной ошибки, то пишите в комментариях, я их добавлю в статью. Материал сайта pyatilistnik.org.

[MS-RPRN]: статус и значения атрибутов

Название состояния принтера / значение

Описание

PRINTER_STATUS_BUSY

0x00000200

Принтер занят.

PRINTER_STATUS_DOOR_OPEN

0x00400000

Дверца принтера открыта.

PRINTER_STATUS_ERROR

0x00000002

Принтер находится в состоянии ошибки.

PRINTER_STATUS_INITIALIZING

0x00008000

Принтер инициализируется.

PRINTER_STATUS_IO_ACTIVE

0x00000100

Принтер находится в активном состоянии ввода или вывода.

PRINTER_STATUS_MANUAL_FEED

0x00000020

Принтер находится в состоянии ручной подачи.

PRINTER_STATUS_NOT_AVAILABLE

0x00001000

Принтер недоступен для печати.

PRINTER_STATUS_NO_TONER

0x00040000

В принтере нет тонера.

PRINTER_STATUS_OFFLINE

0x00000080

Принтер отключен.

PRINTER_STATUS_OUTPUT_BIN_FULL

0x00000800

Выходной лоток принтера заполнен.

PRINTER_STATUS_OUT_OF_MEMORY

0x00200000

Недостаточно памяти в принтере.

PRINTER_STATUS_PAGE_PUNT

0x00080000

Принтер не может распечатать текущую страницу.

PRINTER_STATUS_PAPER_JAM

0x00000008

Бумага застряла в принтере.

PRINTER_STATUS_PAPER_OUT

0x00000010

В принтере нет бумаги.

PRINTER_STATUS_PAPER_PROBLEM

0x00000040

В принтере возникла неуказанная проблема с бумагой.

PRINTER_STATUS_PAUSED

0x00000001

Принтер приостановлен.

PRINTER_STATUS_PENDING_DELETION

0x00000004

Принтер удаляется в результате вызовите RpcDeletePrinter.Новые объекты не могут быть отправлены на существующие объекты принтера для этого принтера.

PRINTER_STATUS_POWER_SAVE

0x01000000

Принтер находится в режиме энергосбережения. <182>

PRINTER_STATUS_PRINTING

0x00000400

Принтер печатает.

PRINTER_STATUS_PROCESSING

0x00004000

Принтер обрабатывает задание на печать.

PRINTER_STATUS_SERVER_OFFLINE

0x02000000

Принтер отключен. <183>

PRINTER_STATUS_SERVER_UNKNOWN

0x00800000

Состояние принтера неизвестно. <184>

PRINTER_STATUS_TONER_LOW

0x00020000

В принтере мало тонера.

PRINTER_STATUS_USER_INTERVENTION

0x00100000

Принтер имеет ошибку, которая требует от пользователя что-то.

PRINTER_STATUS_WAITING

0x00002000

Принтер ждет.

PRINTER_STATUS_WARMING_UP

0x00010000

Принтер прогревается.

Атрибут принтера имя / значение

Описание

PRINTER_ATTRIBUTE_DEFAULT

0x00000004

Указывает, что принтер является принтером по умолчанию в система.

PRINTER_ATTRIBUTE_DIRECT

0x00000002

Работа отправляется непосредственно на принтер (это не намотана).

PRINTER_ATTRIBUTE_DO_COMPLETE_FIRST

0x00000200

Если установлен и принтер настроен для печати во время намотки, любые задания, которые завершили буферизацию, планируется распечатать до заданий, которые не завершили буферизацию. <185>

PRINTER_ATTRIBUTE_ENABLE_BIDI

0x00000800

Указывает, является ли двунаправленный связь включена для принтера.<186>

PRINTER_ATTRIBUTE_ENABLE_DEVQ

0x00000080

Установка этого флага вызывает несовпадение документов удерживается в очереди. <187>

PRINTER_ATTRIBUTE_FAX

0x00004000

Если установлено, принтер является принтером факса.

PRINTER_ATTRIBUTE_KEEPPRINTEDJOBS

0x00000100

Если установлено, задания сохраняются после их печати.Если очищено, задания удалены. <188>

PRINTER_ATTRIBUTE_LOCAL

0x00000040

Принтер является локальным принтером.

PRINTER_ATTRIBUTE_NETWORK

0x00000010

Принтер - это подключение к сетевому принтеру.

PRINTER_ATTRIBUTE_PUBLISHED

0x00002000

Указывает, опубликован ли принтер в каталоге сервис (DS).<189>

PRINTER_ATTRIBUTE_QUEUED

0x00000001

Если установлено, принтер начинает катушку и начинает печатать после последняя страница буферизована. Если очищено, и PRINTER_ATTRIBUTE_DIRECT не установлен, принтер наматывает и печатает во время намотки.

PRINTER_ATTRIBUTE_RAW_ONLY

0x00001000

Указывает, что только данные RAW задания печати типа ДОЛЖНЫ быть помещены в буфер.<190>

PRINTER_ATTRIBUTE_SHARED

0x00000008

Принтер является общим.

PRINTER_ATTRIBUTE_TS

0x00008000

Принтер является перенаправленным сервером терминального принтера.

PRINTER_ATTRIBUTE_WORK_OFFLINE

0x00000400

Указывает, подключен ли принтер в данный момент.Если принтер в данный момент не подключен, задания печати продолжают буферизоваться. <191>

Название статуса работы / значение

Описание

JOB_STATUS_BLOCKED_DEVQ

0x00000200

Драйвер принтера не может распечатать задание. <192>

JOB_STATUS_COMPLETE

0x00001000

Задание доставлено на принтер.

JOB_STATUS_DELETED

0x00000100

Задание было удалено. <193>

JOB_STATUS_DELETING

0x00000004

Работа удаляется.

JOB_STATUS_ERROR

0x00000002

Ошибка связана с заданием.

JOB_STATUS_OFFLINE

0x00000020

Принтер не в сети.

JOB_STATUS_PAPEROUT

0x00000040

В принтере нет бумаги.

JOB_STATUS_PAUSED

0x00000001

Работа приостановлена.

JOB_STATUS_PRINTED

0x00000080

Работа распечатана.

JOB_STATUS_PRINTING

0x00000010

Работа печатается.

JOB_STATUS_RESTART

0x00000800

Работа была перезапущена. <194>

JOB_STATUS_SPOOLING

0x00000008

Работа наматывает.

JOB_STATUS_USER_INTERVENTION

0x00000400

Принтер имеет ошибку, которая требует от пользователя что-то.<195>

.
Windows: мой принтер находится в автономном режиме или приостановлен, и я не могу печатать. Как мне подготовить его к печати снова?

Регион и язык

Страна / Регион / Платежи / Регион

Африка / Африка Австрия / Autriche Бельгия / Belgique Болгария / Булгария Хорватия / Хорватия Чешская республика / Республика Чехия Дания / Дания Эстония / эстония Европа / Европа Финляндия / Финланд Франция / Франция Германия / Аллемань Греция / Греция Венгрия / Хонгри Ирландия / Ирланд Израиль / Израиль Италия / Италия Латвия / Леттоне Литва / Литва Мальта / Мальте Средний Восток / Мойен-Ориент Нидерланды / Pays-Bas Норвегия / Норвегия Польша / Pologne Португалия / Португалия Румыния / Румыния Сербия / Сербия Словакия / Словаки Словения / Словения Южная Африка / Африка дю Суд Испания / Espagne Швеция / замша Швейцария / Suisse Турция / Турки Украина / Украина Великобритания / Англетер

Язык / Язык

Английский / английский Французский / французский Арабский / арабский

Подтверждение ,

PRINTER_INFO_6 структура (Winspool.h) - Win32 приложения

  • 2 минуты, чтобы прочитать

В этой статье

PRINTER_INFO_6 указывает значение состояния принтера.

Синтаксис

  typedef struct _PRINTER_INFO_6 {
  DWORD dwStatus;
} PRINTER_INFO_6, * PPRINTER_INFO_6;
  

Участники

dwStatus

Состояние принтера. Этот член может быть любой разумной комбинацией следующих значений.

Значение Значение
PRINTER_STATUS_BUSY Принтер занят.
PRINTER_STATUS_DOOR_OPEN Дверца принтера открыта.
PRINTER_STATUS_ERROR Не используется.
PRINTER_STATUS_INITIALIZING Принтер инициализируется.
PRINTER_STATUS_IO_ACTIVE Принтер находится в активном состоянии ввода / вывода
PRINTER_STATUS_MANUAL_FEED Принтер находится в состоянии ручной подачи.
PRINTER_STATUS_NO_TONER В принтере нет тонера.
PRINTER_STATUS_NOT_AVAILABLE Принтер недоступен для печати.
PRINTER_STATUS_OFFLINE Принтер отключен.
PRINTER_STATUS_OUT_OF_MEMORY Недостаточно памяти в принтере.
PRINTER_STATUS_OUTPUT_BIN_FULL Выходной лоток принтера заполнен.
PRINTER_STATUS_PAGE_PUNT Принтер не может распечатать текущую страницу.
PRINTER_STATUS_PAPER_JAM Бумага застряла в принтере
PRINTER_STATUS_PAPER_OUT В принтере нет бумаги.
PRINTER_STATUS_PAPER_PROBLEM У принтера проблема с бумагой.
PRINTER_STATUS_PAUSED Принтер приостановлен.
PRINTER_STATUS_PENDING_DELETION Принтер ожидает удаления в результате вызова функции DeletePrinter .
PRINTER_STATUS_POWER_SAVE Принтер находится в режиме энергосбережения.
PRINTER_STATUS_PRINTING Принтер печатает.
PRINTER_STATUS_PROCESSING Принтер обрабатывает команду из функции SetPrinter .
PRINTER_STATUS_SERVER_UNKNOWN Состояние принтера неизвестно.
PRINTER_STATUS_TONER_LOW В принтере мало тонера.
PRINTER_STATUS_USER_INTERVENTION Принтер имеет ошибку, которая требует от пользователя что-то сделать.
PRINTER_STATUS_WAITING Принтер ждет.
PRINTER_STATUS_WARMING_UP Принтер прогревается.

Требования

Минимально поддерживаемый клиент
Windows 2000 Professional [только для настольных приложений]
Минимально поддерживаемый сервер
Windows 2000 Server [только для настольных приложений]
Заголовок
Уинспул.ч (включая Windows.h)
Unicode и ANSI имена
_PRINTER_INFO_6W (Unicode) и _PRINTER_INFO_6A (ANSI)

См. Также

Печать

Структуры API диспетчера очереди печати

SetPrinter

PRINTER_INFO_1

PRINTER_INFO_2

PRINTER_INFO_3

PRINTER_INFO_4

PRINTER_INFO_5

,

решено: принтер в состоянии ошибки - HP Support Community

Привет! @SDR_SA, Благодарим Вас за посещение форумов HP! Отличное место, где вы можете найти решения для ваших проблем, с помощью сообщества!

Я понимаю, что вы получаете принтер в состоянии ошибки на вашем принтере.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вносили ли вы какие-либо изменения в свой принтер?

Можете ли вы сделать копию с вашего принтера?

Вы можете печатать с других устройств?

Попробуйте несколько шагов, рекомендуемых ниже.

Сброс настроек принтера может помочь восстановить соединение с компьютером.


Если принтер выключен, включите принтер, а затем проверьте состояние принтера.
Если принтер начинает печатать задания из очереди печати, он удаляет поставленные в очередь задания на печать и подключен к сети. Вы можете прекратить устранение неполадок.
Если принтер переходит в состояние ожидания после запуска, он может быть подключен к сети.
Если компьютер по-прежнему отображает принтер в автономном режиме, продолжайте использовать эти шаги.
При включенном принтере отсоедините шнур питания от принтера.
Отключите шнур питания принтера от сетевой розетки.
Подождите не менее 60 секунд. Перезагрузите компьютер, пока вы ждете.
Вставьте шнур питания обратно в розетку.
Подключите шнур питания к задней части принтера.
Если принтер не включается сам по себе, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру или сети.

Кроме того, удалите программное обеспечение принтера из корневого уровня на своем ПК и установите полнофункциональное программное обеспечение принтера.

В Windows найдите и откройте Программы и компоненты.

Выберите свой принтер HP.

Выберите Удалить.

В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.

В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».

Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows Key + R.

Введите printui.exe / s и нажмите ОК.

Нажмите на вкладку Драйверы.

Найдите драйвер принтера HP. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите удалить внизу.

Выберите ОК.

Выберите Применить и OK в окнах свойств сервера печати.

Закрыть Устройства и принтеры.

Обновите полнофункциональное программное обеспечение принтера по этой ссылке.

См. Эту статью для дальнейшего устранения неполадок принтера в автономном режиме.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этой должности.

Дайте мне знать, если это работает!

Хорошего дня впереди! 🙂

Пожалуйста, нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Нажмите « слава, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о