Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Состояние принтера ошибка: что делать, почему пишет и не печатает

Содержание

что делать, почему пишет и не печатает

В этой статье мы подробно расскажем о причинах перехода печатающей техники в состояние «Работа принтера приостановлена» и их самостоятельному решению. Вы точно будете знать, почему такое случается и устройство не печатает, что делать в такой ситуации неопытному «юзеру». По сути это подробная инструкция, как можно устранить статус «Приостановка» или «Простаивает» в домашних условиях собственными силами. Она может быть применена к любой модели HP, Canon, Epson, Samsung, Brother и многих других производителей.

Какую версию Windows используете?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
  • 10 78%, 246 голосов

    246 голосов 78%

    246 голосов — 78% из всех голосов

  • 7 13%, 40 голосов

    40 голосов 13%

    40 голосов — 13% из всех голосов

  • 8 5%, 16 голосов

    16 голосов 5%

    16 голосов — 5% из всех голосов

  • linux*2%, 6 голосов

    6 голосов 2%

    6 голосов — 2% из всех голосов

  • 8.1 1%, 3 голоса

    3 голоса 1%

    3 голоса — 1% из всех голосов

  • XP 1%, 3 голоса

    3 голоса 1%

    3 голоса — 1% из всех голосов

  • mac*0%, 1 голос

    1 голос

    1 голос — 0% из всех голосов

  • Телефон*0%, 1 голос

    1 голос

    1 голос — 0% из всех голосов

Всего голосов: 316

30.05.2019

* — добавлен посетителем

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

Содержание статьи:

Причины неисправности

  • Оборвано подключение. Для подключения принтера к персональному компьютеру или ноутбуку используется два типа кабелей. По одному подается питание (электроэнергия), а по второму устанавливается программная связь. Это может быть шнур USB или Ethernet провод. Вторым вариантом сетевого подсоединения является связь через Wi-Hi.
  • Включен автономный режим. Это специальный режим, в который техника может переходить самостоятельно или по команде пользователя. В этом случае печать производится не будет. Принтер может быть использован как ксерокс, если такая функция в нем есть.
  • Приостановлена печать. Хорошая «штука», когда Вы отправили на выполнение большой файл и хотите контролировать его вывод на листы бумаги, а срочно нужно отойти и не хочется полностью останавливать процесс. Или закончилась краска и необходимо пополнить ее запас для продолжения выполнения работы. Иногда принтер может сам делать приостановку, если картриджи оснащены датчиками контроля уровня расходных материалов, а те практически закончились.
  • «Засорена» очередь печати. Если много и часто печатать, то в очереди печати начинают накопляться много заданий. Когда их количество достигает критического показателя, то вполне вероятно зависание.
  • Разрешен статус SNMP для сетевого принтера. Эта технология позволяет управлять сетевым печатающим устройством. Неполадки с ней часто бывают причиной ухода устройства в статус «Приостановка» или «Простаивает». Если ее отключить, то аппарат по-прежнему будет работать.

Решение ошибки

Если принтер пишет «Приостановлено» и не печатает, то выполните действия, описанные ниже, для возвращения его к работоспособному состоянию. В большинстве случаев этих процедур вполне достаточно для перевода устройства в статус «Готов».

  • Проверьте все шнуры и кабеля, которые используются для подсоединения. Они не должны быть изогнуты, повреждены, пережаты мебелью или иметь другие дефекты. Отключите, а потом снова подключите провод питания, кабель USB или Ethernet. Все это делайте при выключенной технике. Если принтер сетевой и используется Вай-Фай, то перезагрузите модем или роутер. Проверьте качество сигнала на других устройствах, например на смартфоне. Идеальным вариантом диагностики будет временное использование других, точно рабочих, шнуров.
  • Зайдите в панель управления устройствами на своем компьютере, используя окно быстрого запуска программ. Нажмите одновременно клавиши на клавиатуре Windows (между левым CTRL и ALT) и «R». В строке введите команду «control printers». Среди всей техники найдите свою модель и двойным нажатием мыши откройте ее. Выберите ярлык «Показать очередь печати». В открывшемся окне в закладке «Принтер» уберите галочку напротив пункта «Работать автономно».
  • Используйте инструкцию из предыдущего пункта, но теперь снимите отметку с надписи «Приостановить печать».
  • В этом же меню кликните на «Очистить очередь печати», чтобы убрать все задания. Если это не поможет, то следует применить другие варианты удалить документы из очереди принтера.

Особенности сетевых принтеров

Если подключенный по сети принтер выдает ошибку «Приостановлен», то попробуйте отключить службу SNMP в свойствах сетевого устройства. Сначала зайдите в настройки через панель управления, а потом перейдите на закладку «Порты». Там выберите порт, который отмечен, и нажмите на кнопку «Настроить». В открывшемся окне внизу уберите отметку возле «Состояние SNMP разрешено». Перезагрузите сеть и свой компьютер, а потом проверьте, сменил ли принтер статус. Попробуйте печатать на нем.

Видео

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

что делать, как найти причину

Бывают случаи, когда принтер не распечатывает документ. В лотке есть бумага, но он не работает. Или же выдает чистую бумагу или листы с размазанными пятнами. Давайте узнаем, что делать.

Содержание статьи

Принтер выдает ошибку печати: причины

Существует несколько основных причин, по которым принтер выдает ошибки:

  1. Устарел или отсутствует драйвер.
  2. Залипли контакты.
  3. Принтер неправильно подключен.
  4. Выставлены неправильные настройки.
  5. В картридже нет чернил.
  6. Возможно, к компьютеру подключено сразу несколько устройств, и он не может определить одно.

Важно! Большинство видов ошибок можно решить дома, не отвозя принтер в сервисный центр.

Как исправить ошибку печати

Процесс исправления будет зависеть от вида ошибки. Например, если проблема в драйвере (обычно это в 90% случаев) делаем следующее:

  1. Заходим в «Пуск», «Панель управления», раздел «Устройства и принтеры».
  2. У нас высветит окно со всеми устройствами, которые на данный момент подключены к компьютеру. Ищем нужное нам.
  3. Проверяем значок. Если он зеленый, значит, проблема не в драйвере. Ищем другую причину.
  4. Если причина в драйвере, его необходимо переустановить. В комплекте должен быть диск с драйвером. Если диска нет, утилиту можно скачать с интернета.
  5. Выполнив несколько шагов по установке (в этом поможет мастер установки), пробуем распечатать лист.

Возможно причина в проводе. У стандартных проводов часто плохая скорость передачи. Порой, чтобы передать документацию другому оборудованию приходится ждать больше часа. Если вы столкнулись с такой проблемой, следует купить кабель, оснащенный ферритовыми кольцами. Провод стабильнее, и способен быстро передавать документы (скорость передачи выше в 5 раза).

Внимание! Кабель также может быть поврежден. Возможно, сломан штекер, или залипли контакты. Здесь уже лучше обращаться в сервисный центр.

Проверьте свойства оборудования. Если высвечивает окно Ошибка печати, делаем следующее:

  1. Заходим в «Пуск». Открываем «Принтеры и факсы».
  2. Ищем нужное оборудование. Нажимаем на нем правой клавишей мыши.
  3. У нас высветит меню, где нужно выбрать строчку «Свойства».
  4. Там появится окно. Ищем раздел «Обмен данными».
  5. Там выбираем «Отключить».
  6. Перезапускаем оборудование.

Другой метод – найти изображение оборудования, два раза нажать по нему левой клавишей мыши. Проверяем в каком режиме работает оборудование. Если высветит, что в автономном, меняем параметр. Делаем следующее:

  1. Заходим в «Устройства и принтеры».
  2. У нас высветит окно, где нужно выбрать аппарат.
  3. Нажимаем на него. Выпадает окно, где нужно убрать галочку рядом со строчкой «Работать автономно».
  4. Убеждаемся, что очередь очищена, и перезапускаем оборудование.

Если в картридже нет чернил, современные устройства должны об этом сообщать. Но не во всех устройствах есть такая функция. Можно скачать с интернета приложение для проверки картриджа на количество чернил. Если краски нет, относим деталь в сервисный центр. Если вы умеете заправлять картридж, можно сделать это дома, используя шприц. Просто заполняем его чернилами и наливаем через соответствующее отверстие.

Возможно, к компьютеру подключено одновременно несколько принтеров, и не получается определить, на какой нужно выводить текст. Делаем следующее:

  1. Открываем «Устройства и принтеры».
  2. Там высветит окно, со всеми подключенными на данный момент приборами.
  3. Ищем необходимое нам устройство. Убеждаемся, что оно подключено (смотрите статус).
  4. Нажимаем на принтер правой клавишей мыши, и выбираем строчку «Использовать по умолчанию».
  5. Возле устройства должна появиться зеленая галочка. Если же она бледная, компьютер не может определить устройство.

Проверьте правильность подключения. Возможно, ошибка появилась недавно (раньше принтер работал исправно). Перезапускаем устройство и компьютер. Осматриваем провода на предмет повреждений.

Важно! Очень часто ошибка печати появляется, если выбран неправильный принтер (то есть подключено сразу несколько, и компьютер не видит нужный нам). Но все же ошибка драйвера более распространенное явление.

Если все перечисленные шаги не помогли, есть вероятность, что одна из деталей оборудования вышла из строя. Устройство придется везти в сервисный центр. Попробуйте также проверить работоспособность USB-разъема на компьютере. Просто подключите флешку, чтобы убедиться, что он работает.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Как отключить статус монитор принтера

Разработчики электронных приборов, будь то телефоны, ноутбуки, кофеварки, или любые другие приборы с начинкой из микросхем, находятся в постоянной конкуренции между собой. При наличии примерно равного количества ресурсов и качества сборки. Перевес можно получить за счёт оригинального дизайна и набора дополнительных функций, обеспечивающих удобство пользования. К разряды подобных технических элементов относят Status Monitor у принтеров.

Содержание статьи

Что значит статус монитор принтера?

Данный статус представляет собой утилиту – мелкую программу, призванную следить за состоянием печатающего аппарата и контролировать его работу изнутри. Она отправляет уведомления пользователю при наличии неполадок. В дополнению к функции контроля, статус монитор также может осуществлять техническую поддержку и дублировать иконку с вопросом в Windows, отображая справку о том или ином событии, касающегося принтера.

Status Monitor появляется и включается только в том случае, если печатник подключён непосредственно к персональному компьютеру через USB-провод или сетевой кабель. Эта утилита не работает на вторичных элементах компьютерной сети, к которым печатающее устройство подключено беспроводным способом.

В теории этот программный элемент несёт в себе лишь пользу и удобство, но на самом деле его реализация зачастую далека от совершенства. Многие пользователи жалуются на глюки и зависания программы, а также лишнее дополнительное замедление всей системы ПК ещё одним фоновым процессом. Если принтер подключён к компьютеру и работает, то окошко его статуса будет всё время выскакивать поверх остальных окон, что наносит значительный вред продуктивной работе за компьютером. Ниже описана инструкция по отключению статуса «Монитор» и дальнейшему его включению, если вдруг потребуется.

Как отключить и включить статус

Процесс отключения статус монитора выглядит следующим образом:
  • Вставить USB-провод принтера во входное отверстие компьютера и включить его.
  • Дождаться полного запуска систем печатника. Время подготовки к работе зависит от модели. Старые версии принтеров запускаются очень долго.
  • После этого необходимо удостовериться, что компьютер синхронизировал работу операционной системы с задачами принтера. Для этого нужно вызвать диспетчер принтеров и факсов (в Windows 10 это окно вызывается горячими клавишами) и найти иконку принтера. В Windows 7 для этого достаточно кликнуть левой кнопкой мыши в правом нижнем углу и удостовериться, что в подключенных устройствах есть иконка принтера и она отмечена галочкой.
  • Теперь нужно зайти в меню «Пуск», и выбрать в правой части открывшегося мини-окошка пункт «Панель управления».
  • Откроется новое окно. В верхней части экрана на белом фоне есть выпадающий список «Просмотр». Для удобства следует найти в нём пи отметить элемент «Категория» — так пользователь сразу найдёт нужный раздел по картинкам.
  • Найти раздел «Устройства и принтеры», кликнуть по нему левой кнопкой мыши.
  • Система переведёт пользователя в ещё одно новое окно, где отобразятся все сторонние устройства, подключённые к материнской плате компьютера. Иногда здесь же отображаются некоторые впаянные в плату модули. Но это происходит редко.
  • Найти изображение используемого на данный момент принтера и щёлкнуть по нему правой кнопкой мыши.
  • Выпадет меню, где следует выбрать «Свойства».
  • Выскочит небольшое окошко, разделённое на несколько вкладок. Сперва нужно во вкладке «Общие» открыть настройки печати.
  • Теперь необходимо перейти в другую вкладку, она называется «Сервис», где в нижней части этого небольшого окошка следует нажать на «Скорость и ход печати».
  • Откроется очередное меню, где у пользователя, наконец, появится возможность навесит галочку на пункт «Отключить Статус Монитор». Для сохранения введённых изменений нужно нажать «ОК».
  • Теперь статус больше не будет докучать пользователю своим включённым состоянием, выскакивая поверх всех остальных окон и мешая работать. Но не нужно забывать дорогу в эту секцию раз и навсегда. Если во время печати не выполняется никаких важных действий на компьютере, то лучше всё-таки перевести эту утилиту во включённое положение, чтобы получать информацию о состоянии принтера.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Ошибка печати на принтере HP: 6 решений проблемы

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

  1. Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
  2. Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
  3. Подробнее: Замена картриджа в принтере

  4. Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
  5. Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

  1. Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
  2. Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
  3. Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
  4. Здесь вас интересует вкладка «Порты».
  5. Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

  1. Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
  2. Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
  3. Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

  4. Вернитесь в «Панель управления».
  5. В ней откройте категорию «Администрирование».
  6. Здесь вас интересует строка «Службы».
  7. В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
  8. В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
  9. Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:

    C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS

  10. Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Ошибка печати «Принтеру не удалось напечатать»

Некоторые пользователи периодически сталкиваются с различными проблемами при попытке отправить какой-либо файл в печать. Одной из распространенных ошибок является появление уведомления «Не удалось напечатать этот документ». В большинстве случаев такая трудность решается программными методами, однако не стоит исключать и аппаратные поломки. Далее мы хотим поговорить об известных причинах появления этой проблемы и вариантах их исправления, начав с самой банальной и часто встречающейся.

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить подключенный к компьютеру кабель от принтера. Он должен плотно сидеть в обоих разъемах и не иметь внешних повреждений. Если есть такая возможность, попробуйте подключить его к другому компьютеру и убедиться в обнаружении устройства. В случае неисправности замените провод. Перед выполнением всех последующих инструкций рекомендуем сразу очистить очередь печати. Детальное руководство по осуществлению этой задачи вы найдете в другой нашей статье по следующей ссылке.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Способ 1: Назначение принтера по умолчанию

В большинстве случаев юзеры не смотрят на выбранный принтер в программе, через которую запускается печать, и сразу отправляют документ в обработку. Иногда это приводит к тому, что аппаратом по умолчанию выступает отключенное оборудование, поэтому и появляется рассматриваемая проблема. Во избежание подобных ошибок рекомендуется вручную указывать необходимый аппарат или назначить его основным в системе.

Подробнее: Назначение принтера по умолчанию в Windows

Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными

Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».
  2. Переместитесь в раздел «Устройства».
  3. На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.
  4. В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.
  5. Кликните по кнопке «Управление».
  6. Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.
  7. Перейдите во вкладку «Порты».
  8. Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.

После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.

Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»

За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:

  1. Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите services.msc и щелкните на «ОК».
  2. В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.
  3. Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.

Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.

Читайте также: Исправление остановки службы печати в Windows

Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)

Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер. Из-за этого возникает проблема с переходом файла в активный режим и отображается соответствующее уведомление. Настроить эти параметры можно на главном компьютере, воспользовавшись следующей инструкцией:

  1. Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.
  2. Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».
  3. Переместитесь во вкладку «Дополнительно».
  4. Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.
  5. Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).
  6. Не забудьте применить изменения.

После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никаких
параметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.

Способ 5: Отключение автономного режима

Иногда принтер переходит в автономный режим, что связано с системными ошибками или отключением кабеля. Почти всегда из него он выходит автоматически, но бывают и исключения, тогда при попытке печати на экране появляется уведомление «Работа принтера приостановлена», но на некоторых моделях срабатывает другой код и надпись меняется на «Не удалось напечатать этот документ». Мы советуем ознакомиться с представленным ниже материалом, чтобы понять, как самостоятельно перевести принтер в активный режим и исправить возникшую трудность.

Подробнее: Решение проблемы «Работа принтера приостановлена»

Способ 6: Переустановка драйвера

Драйвер принтера отвечает за нормальное функционирование его программной части. Неполадки с работой этого компонента или неправильная установка приводит к прекращению работоспособности. Поэтому мы рекомендуем полностью удалить старый драйвер так, как это показано в статье по следующей ссылке.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

После этого останется только отыскать драйвер последней версии любым удобным методом, скачать его и инсталлировать. Приоритетным местом поиска является официальный сайт, идущий в комплекте лицензионный диск или утилита от разработчика.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Способ 7: Использование средства устранения неполадок

Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.

  1. Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
  2. Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».
  3. Выберите пункт «Принтер».
  4. Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.

Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги

Как уже было сказано ранее, не все модели печатающего оборудования отображают ошибки корректно, что бывает и при возникновении ситуации с застрявшей внутри бумагой. Ее клочки не позволяют ролику захвата взять новый лист или же уведомляют о наличии внутри посторонних предметов. В таком случае надо самостоятельно разобрать принтер и проверить его внутренности на наличие кусков бумаги или, например, скрепок. При обнаружении посторонних предметов их нужно аккуратно извлечь.

Подробнее:
Полная разборка принтеров
Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Решение проблем с захватом бумаги на принтере

Способ 9: Проверка картриджей

Если ни один из указанных выше методов не принес никого результата, проверять требуется картриджи. Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска кончается. Необходимо вручную достать чернильницы и проверить их содержимое. Кроме этого, иногда принтер вовсе не видит картридж, поэтому нужно предпринимать другие меры. Все необходимые сведения по работе с картриджами вы найдете в других наших статьях.

Читайте также:
Замена картриджей в принтерах
Исправление ошибки с обнаружением принтерного картриджа
Правильная чистка принтерного картриджа
Как заправить картридж принтера

Выше мы продемонстрировали все известные методы решения проблемы «Не удалось напечатать этот документ». Вам следует обязательно по очереди проверять каждый из них, чтобы выявить возникшую неполадку. Дополнительно попробуйте использовать другое приложение для печати или проверить другие файлы, возможно, неполадка заключается именно в этом, а не в работе принтера.

Читайте также:
Проверка принтера на качество печати
Решение проблем с распечаткой PDF-файлов

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Устранение проблем с принтерами в Windows 7 и Windows 8.1

Подключение принтера

Если вы используете Windows 10, см. раздел Устранение неполадок принтера в Windows 10.  

Когда вы подключаетесь к принтеру к компьютеру или добавляете новый принтер в домашнюю сеть, вы обычно можете начать печать прямо сейчас. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8,1, в Windows Update доступно дополнительное средство поддержки принтеров и драйверы.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

  1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку «Параметры», а затем выберите пункт «Изменение параметров компьютера».)

  2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

  3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

  4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

  5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

    • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

    • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню Пуск выберите пункт устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

  4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

  5. При появлении соответствующего запроса установите драйвер принтера на компьютере, нажав кнопку установить драйвер. если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль.

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера его можно будет обновлять с помощью автоматическихWindows 7 обновлений драйверов.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

  • Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

  • Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

  • Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Для Windows 8.1 

Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку Средства, выберите Печать, а затем еще раз выберите Печать. Кроме того, вы можете посмотреть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав пункт «Предварительный просмотр». Можно также распечатать страницу, нажав клавиши CTRL+P.

Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не страницу целиком), щелкните это изображение правой кнопкой мыши и выберите пункт Печать. В диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку Печать.

Для Windows 7 

Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите клавиши CTRL+P и выберите, на каком из установленных принтеров необходимо выполнить печать.

Решено: принтер в состоянии ошибки — Сообщество поддержки HP

Привет! @SDR_SA, Спасибо, что посетили форумы HP! Отличное место, где вы можете найти решения своих проблем с помощью сообщества!

Я понимаю, что вы получаете принтер в состоянии ошибки на вашем принтере.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вы вносили какие-либо изменения в свой принтер?

Вы можете сделать копию с вашего принтера?

Можно ли печатать с других устройств?

Попробуйте выполнить несколько шагов, рекомендованных ниже.

Сброс настроек принтера может помочь восстановить соединение с компьютером.


Если принтер выключен, включите его, а затем проверьте состояние принтера.
Если принтер начинает печать заданий из очереди печати, он очищает задания печати из очереди и находится в оперативном режиме. Вы можете прекратить устранение неполадок.
Если после процедуры запуска принтер переходит в состояние ожидания, он может быть в сети.
Если компьютер по-прежнему показывает принтер как отключенный, продолжайте выполнять эти действия.
Когда принтер включен, отсоедините шнур питания от принтера.
Выньте шнур питания принтера из розетки.
Подождите не менее 60 секунд. Пока ждете, перезагрузите компьютер.
Вставьте шнур питания обратно в розетку.
Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
Если принтер не включается сам по себе, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру или сети.

Также удалите программное обеспечение принтера с корневого уровня на своем ПК и установите полнофункциональное программное обеспечение принтера.

В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».

Выберите свой принтер HP.

Выберите Удалить.

В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».

В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».

Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».

Введите printui.exe / s и щелкните OK.

Щелкните вкладку «Драйверы».

Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите удалить внизу.

Выберите ОК.

Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.

Закройте устройства и принтеры.

Обновите полнофункциональное программное обеспечение принтера, используя эту ссылку.

Обратитесь к этой статье для дальнейшего устранения неполадок принтера в автономном режиме.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Сообщите мне, работает ли это!

Хорошего дня впереди! 🙂

Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Щелкните « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

Ошибка состояния принтера — Сообщество поддержки HP

Привет! @ Indie1, Спасибо, что посетили форумы HP! Отличное место, где вы можете найти решения своих проблем с помощью сообщества!

Не волнуйтесь, я хочу вам помочь.

Поделитесь операционной системой, установленной на вашем ПК, чтобы вам было удобнее.

Как вы упомянули, когда вы печатаете со своего компьютера, вы получаете сообщение об ошибке. Принтер HP находится в состоянии ошибки.

Не теряя времени зря. Попробуйте выполнить несколько шагов, рекомендованных ниже.

Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру через Wi-Fi или кабель. Проверьте, нет ли в нем бумаги или чернил, и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру.

Выньте все чернильные картриджи и попробуйте выполнить полный сброс принтера.

* Когда принтер включен, отсоедините шнур питания от задней панели принтера, а также выньте вилку шнура питания из розетки.

* Отсоедините USB-кабель, если он есть.

* Подождите 2-3 минуты, нажмите и удерживайте кнопку питания на принтере около 30 секунд, чтобы снять дополнительный заряд.

* Теперь подключите кабель питания обратно прямо к розетке без защиты от перенапряжения или удлинителя, а затем снова подключите кабель питания к принтеру.

* Включите принтер и дождитесь окончания периода прогрева и пока принтер не будет бездействовать.

* Теперь вставьте картриджи с чернилами, затем попробуйте распечатать тестовую страницу и проверить, работает ли она.

Также попробуйте удалить драйверы с корневого уровня с вашего ПК и установить полнофункциональное программное обеспечение принтера.(Только Windows)

В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».

Выберите свой принтер HP.

Выберите Удалить.

В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».

В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».

Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».

Введите printui.exe / s и нажмите ОК.

Щелкните вкладку «Драйверы».

Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите удалить внизу.

Выберите ОК.

Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.

Закройте устройства и принтеры.

Обновите полнофункциональное программное обеспечение принтера, используя эту ссылку. Нажмите здесь

Также загрузите и запустите программу print and scan doctor на свой компьютер и сообщите мне результаты.

Обратитесь к этой статье, чтобы узнать, как запустить программу «Print and Scan Doctor» на вашем компьютере. Нажмите здесь

Наконец, если ничего не работает, ответьте на несколько вопросов, перечисленных ниже, чтобы изолировать проблему.

Вы вносили какие-либо изменения в свой принтер?

Проблема сохраняется, когда вы делаете копию на принтере?

Вы обновили микропрограмму принтера до последней версии?

Ваш принтер подключен к проводному или беспроводному соединению?

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте как принятое решение для этого сообщения.

Сообщите мне, работает ли это!

Хорошего дня! 🙂

Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Щелкните « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

Принтер в состоянии ошибки? Здесь, как исправить проблемы с принтером в Windows 10

Ваш принтер внезапно перестал работать после перехода на Windows 10, или когда принтер находится в состоянии ошибки, не может печатать документы или не может подключиться к принтеру при попытке с ним работать? Из-за этой ошибки Принтер в состоянии ошибки задание печати остановлено, вот некоторые эффективные решения, чтобы исправить проблемы с принтером в Windows 10 и заставить его снова работать.

Принтер в состоянии ошибки

Я не могу выполнить печать с ноутбука Lenovo на принтер HP. Я удалил, переустановил, выключил, отключил, проверил наличие обновлений драйверов, проверил настройки беспроводной сети, вы называете это. Я получил множество сообщений, например «Принтер отключен», но последнее из них — « Принтер находится в состоянии ошибки ».

Устранение проблем с принтером в Windows 10

Проблема с состоянием ошибки принтера в Windows 10 — это ошибка, которая обычно отображается, когда в принтере заклинило, в нем мало бумаги или чернил, открыта крышка или принтер неправильно подключен и т. Д.

  • Прежде всего, вам необходимо убедиться, что все кабели и соединения принтера подходят и не имеют лазеек.
  • Убедитесь, что ваши устройства подключаются друг к другу. правильно, попробуйте использовать другой порт USB и сеть (беспроводная или Bluetooth) или кабель , который вы используете для подключения, не имеет проблем.
  • Также Выключите принтер и проверьте, не замялась ли бумага, затем закройте все лотки как следует. Если в нем застряла бумага, медленно удалите ее.
  • Проверьте, не заканчиваются ли чернила в принтере, если они есть, заправьте его. Если вы используете WiFi-принтер, включите WiFi на принтере и модем-роутере.

Настройка диспетчера устройств

Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и ОК, чтобы открыть диспетчер устройств. Это отобразит список всех установленных драйверов, щелкните меню «Просмотр», а затем выберите « Показать скрытые устройства » в раскрывающемся меню.

Затем разверните категорию Порты (COM и LPT) и щелкните правой кнопкой мыши порт принтера , затем выберите параметр Свойства .

В диалоговом окне «Свойства порта принтера (LPT1)» перейдите на вкладку «Настройки порта » и выберите параметр « Использовать любое прерывание, назначенное порту », а затем установите флажок « Включить обнаружение устаревшего Plug and Play ». коробка.

Включить устаревшее обнаружение Plug and Play

Нажмите «Применить» и «ОК», перезапустите окна и убедитесь, что принтер обнаружен и работает правильно.

Диспетчер очереди печати чеков работает

Чтобы изменить тип службы диспетчера очереди печати на автоматический, выполните следующие действия.

  • Нажмите Windows + R, Введите services.msc и нажмите Enter.
  • Прокрутите вниз и дважды щелкните службу, называемую диспетчером очереди печати.
  • Здесь убедитесь, что службы запущены и установлены на Автоматически.
  • Если нет, то изменит тип запуска автоматически, а запустит службу рядом с состоянием службы.
  • Затем перейдите на вкладку Восстановление и измените первую ошибку на « Перезапустить службу ».
  • Нажмите применить и снова проверьте принтер в рабочем состоянии.

Очистить файлы диспетчера очереди печати

Также очистка файлов диспетчера очереди печати и перезапуск службы диспетчера очереди печати помогает решить большинство проблем, связанных с принтером. Чтобы сделать это снова откройте службы Windows, щелкните правой кнопкой мыши и остановите службу диспетчера очереди печати.

  1. Перейдите к C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers и удалите все данные в папке принтера.
  2. Снова откройте следующий путь C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Drivers \ w32x86 и удалите все данные внутри папки.
  3. Перезапустите службу диспетчера очереди печати и проверьте работу принтера.

Удалите и переустановите принтер

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же принтером в состоянии ошибки, проблема / принтер не в сети во время печати? Затем попробуйте обновить или переустановить драйверы принтера в вашей системе. Для этого сначала нам нужно удалить драйвер принтера из диспетчера устройств.

Удаление / деинсталляция принтера
  • Отсоедините USB-кабель принтера от компьютера.
  • Нажмите Windows + R, devmgmt.msc и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть диспетчер устройств.
  • Здесь расходуют Принтеры и сканеры, Щелкните правой кнопкой мыши установленный драйвер принтера и выберите Удалить устройство .
  • Когда появится всплывающее окно с предупреждением « Вы собираетесь удалить это устройство из системы ». Установите флажок для удаления программного обеспечения драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить , чтобы продолжить.
  • После удаления драйверов принтера перезапустите вашу систему.
Для переустановки принтера

Теперь после перезапуска. Посетите веб-сайт производителя принтера и загрузите последнюю версию драйвера для вашей модели принтера.

Затем установите драйвер принтера , запустите setup.exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить принтер.

Установите или добавьте беспроводной принтер

Откройте настройки > Устройства > Принтеры и сканеры .Выберите Добавить принтер или сканер . Подождите, пока он найдет ближайшие принтеры, выберите тот, который вам нужен, а затем выберите Добавить устройство .

Если ваш принтер включен и подключен к сети, Windows должна легко его найти. Доступные принтеры могут включать в себя все принтеры в сети, такие как Bluetooth и беспроводные принтеры или принтеры, подключенные к другому компьютеру и используемые в сети. Вам может потребоваться разрешение на установку некоторых принтеров.

Установить или добавить локальный принтер

Если вы хотите подключиться к локальному принтеру, просто подключите USB-кабель от вашего принтера к свободному USB-порту на вашем ПК, а затем включите принтер.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.