Обрабатывается на складе РЦ Елабуга |
Проблема |
Покинул склад РЦ Екатеринбург. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Обрабатывается на складе РЦ Лобня |
Покинул склад РЦ Южный. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
CUSTOMS_AWAITING_PAYMENT |
Покинул склад РЦ Подольск — холодный |
CUSTOMS_CLEARANCE_STARTED |
Покинул склад РЦ Самара |
Обрабатывается на складе РЦ Саратов |
Покинул склад РЦ Богородск Raven |
Покинул склад РЦ Оренбург Южный.![]() |
Покинул склад РЦ Богородск Холодный. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Готов к повторной выдаче |
Обрабатывается на складе РЦ Адамант |
Требуется оплата таможенных платежей |
Покинул склад РЦ Кузнецк |
Ожидается передача заказа на 5post |
Покинул склад РЦ Богородск Холодный |
Покинул склад РЦ Казань |
Принято к доставке |
Обрабатывается на складе РЦ Самара |
Покинул склад РЦ Ростов-на-Дону.![]() |
Покинул склад РЦ Кстово |
Покинул склад РЦ Уфа. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Обрабатывается на складе РЦ Ростов-на-Дону |
Покинул склад РЦ Пермь. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Обрабатывается на складе РЦ Курск |
CUSTOMS_CLEARANCE_COMPLETED |
Покинул склад РЦ Ростов-на-Дону |
Покинул склад РЦ Ярославль.![]() |
Покинул склад РЦ Орел. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Покинул склад РЦ Вятка |
Покинул склад РЦ Курск |
Обрабатывается на складе РЦ Богородск Raven |
Обрабатывается на складе РЦ Кузнецк |
Покинул склад РЦ Саратов |
Покинул склад РЦ Великий Новгород.![]() |
Обрабатывается на складе РЦ Екатеринбург |
Обрабатывается на складе РЦ Ярославль |
Покинул склад РЦ Подольск — холодный. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Обрабатывается на складе РЦ Казань |
Покинул склад РЦ Форпост. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Обрабатывается на складе РЦ Орел |
Обрабатывается на складе РЦ Рязань |
Передано из таможни в службу доставки |
Покинул склад РЦ Невинномысск |
Обрабатывается на складе РЦ Тюмень |
Ошибка регистрации заказа: требуется уточнить номер телефона |
Покинул склад РЦ Богородск ХАБ |
Обрабатывается на складе РЦ Невинномысск |
Покинул склад РЦ 5 Москва Север.![]() |
Обрабатывается на складе РЦ 5 Москва Север |
Начато таможенное оформление |
Отменено |
Покинул склад РЦ 5 Москва Север |
Покинул склад РЦ Невинномысск. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Обрабатывается на складе РЦ Оренбург Южный |
Покинул склад РЦ Софьино.![]() |
Покинул склад РЦ Лобня. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Обрабатывается на складе РЦ Петрозаводск Южный |
Требуется предоставить данные таможенному представителю |
Обрабатывается на складе РЦ Богородск ХАБ |
Покинул склад РЦ Санкт-Петербург. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Покинул склад РЦ Казань.![]() |
Обрабатывается на складе РЦ Санкт-Петербург |
Таможенное оформление завершено |
Покинул склад РЦ Вятка. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Обрабатывается на складе РЦ Форпост |
Покинул склад РЦ Уфа |
Проблема с доставкой: ожидается решение |
Обрабатывается на складе РЦ ЗТЛ |
Покинул склад РЦ Петрозаводск Южный.![]() |
Невостребован |
Обрабатывается на складе РЦ Великий Новгород |
Покинул склад РЦ Воронеж-Рамонь. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
Возвращен партнеру |
Покинул склад РЦ Екатеринбург |
Покинул склад РЦ Ворсино.![]() |
Покинул склад РЦ Рязань |
Покинул склад РЦ Тюмень. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
CUSTOMS_CLEARANCE_REJECTED |
Покинул склад |
Покинул склад РЦ Санкт-Петербург |
Обрабатывается на складе РЦ Кстово |
Покинул склад РЦ Рязань.![]() |
Обрабатывается на складе РЦ Вятка |
Предварительно отсортированный |
Обрабатывается на складе РЦ Софьино |
Доставлено к месту выдачи |
Покинул склад РЦ Ворсино |
Начало таможенного оформления |
Обрабатывается на складе РЦ Пермь |
Обрабатывается на складе |
Покинул склад РЦ ЗТЛ |
Статус уточняется |
Покинул склад РЦ Адамант |
Покинул склад РЦ Кузнецк.![]() |
Готов к повторной доставке |
Покинул склад РЦ Адамант. Ожидайте поступления в пункт выдачи |
компьютеры и техника / Вики и блоги / gSconto
Computeruniverse.net (сокращенно CU) – крупнейший в Европе интернет-магазин компьютеров и техники. Находится в Германии. Богатый выбор ноутбуков, железа и готовых компьютеров, периферии, фотоаппаратов, видеокамер и аксессуаров к ним, электронной бытовой и офисной техники, телефонов, программного обеспечения и игр. Ассортимент computeruniverse значительно превосходит ассортимент любого российского компьютерного магазина вроде DNS или Ulmart.
Отличительной особенностью CU по сравнению с подобными американскими или британскими магазинами является то, что товары предназначены для продажи в Германии, а значит, нет проблемы с вилками (вилки – европейские) и напряжениями (в Европе напряжение такое же, как и у нас). Часто модели, продаваемые в CU, аналогичны продаваемым в России, у товаров есть инструкции/описания на русском языке, а также русский язык в меню, например, телефонов, если это предусмотрел производитель. Однако клавиатуры ноутбуков и телефонов будут немецкими (в частности, у ноутбуков — раскладка QWERTZ).
Интерфейс магазина есть на английском и немецком языке, для некоторых товаров доступно описание только на немецком, однако при наличии инструментов онлайн-перевода вроде Google Translate это, в основном, не вызывает сложностей.
На CU выгодно покупать товары жителям провинции, с низкой конкуренцией и потому высокими ценами. А вот в Москве, Питере и других крупных городах России можно найти многие товары примерно по таким же, или чуть более высоким ценам, зато сразу и с гарантией от российского магазина. Или же можно покупать новинки, т.к. в России они появляются позже. Для жителей же небольших городов CU может предложить достаточно широкий ассортимент по сравнению с местными магазинами и значительный выигрыш в цене. В любом случае, следует учитывать, что не каждый товар будет дешевле купить в CU, и перед заказом ознакомиться с общим уровнем цен на выбранную вещь.
Страна: Германия
Оплата через PayPal: Да
Оплата российскими картами: Возможна.
Оплата банковским переводом: Один из способов оплаты из указанных на сайте — это directebanking.com. DIRECTeBanking.com он же SOFORT Banking работают только с рядом европейских банков, входящих в систему Sofort Banking. Это банки Германии, Швейцарии, Австрии, Бельгии, Нидерландов, Великобритании, Франции, Испании и Италии. Только имея счёт в банке, который входит в систему Sofort Banking, можно оплатить счёт через directebanking.com. В России, Украине и Беларуси на сегодняшний день таких банков нет.
Особенности оплаты: Все цены на сайте указаны в евро. Для России VAT (наценка величиной в 19% стоимости товара) автоматически вычитается.
Международная доставка: Есть, на территории Германии посылка идет DHL Deutsche Post (немецкой государственной почтой), после импорта в Россию — Почтой России. От доставки в России с помощью EMS магазин отказался, все посылки теперь идут обычной почтой.
Особенности доставки: Трекинг-номер для посылок выдается магазином для каждой посылки. Это трекинг-номер вида 553331234567 – внутренний трекинг немецкой почты DHL. После отправки посылки ей, как правило, присваивается международный трекинг-номер.
Ограничения для России: Максимальная стоимость товаров – 1000 евро при отправке почтой Германии. У каждого товара в заказе указан вес. Максимальный возможный вес для отправки в Россию 20 кг. Для других стран отличается, например для Казахстана лимит – 31 кг, а свыше этого веса и суммы 1000 евро возможна только очень дорогая отправка посредством службы UPS.
Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки зависит от веса и стоимости посылки. Есть калькулятор стоимости доставки. Минимальная стоимость – около 26.04 евро, максимальная – около 26.55 евро за 20 кг. Сроки доставки по почте от магазина не зависят, но из Германии в среднем посылки идут от двух недель до месяца.
Налоги при международной доставке: Нет, VAT исключается из цены при доставке в Россию.
Есть ли смысл доставки в Германии на адрес посредника с целью экономии? Так как VAT не исключается, и стоимость доставки по Германии для многих товаров – около 10-15 евро, смысла в этом нет.
Скидки, коды, бонусные баллы: Есть. Магазин предлагает как обычные скидки и подарки на день рождения, так и систему бонусов за покупки, привлечение рефералов и написание отзывов на сайте.
Гарантии магазина: Посылки страхуются, есть гарантия на определенные группы товаров.
Возможность возврата (moneyback): Есть, в течение двух недель с момента получения, без объяснения причин.
Выходные и праздники: Создать заказ можно в любое время. Рабочее время магазина (поддержки и т.д.) – ПН-ПТ с 8:00 до 20:00, СБ с 8:00 до 14:00, ВС – выходной.
Delejb
Мы нашли информацию о посылке , взамен лишь попросим Вас поделиться нашим сервисом с друзьями, по желанию Вам не сложно, а нам приятно. А также можете подписаться на новости ВКонтакте, если еще не подписаны. Для того, чтобы получить более полную информацию о местоположении посылки — Необходимо выбрать страну, в которую Вы ждете посылку. Toggle navigation 1Track. Отследить посылку.
Поиск данных по Вашему запросу:
Схемы, справочники, даташиты:
Прайс-листы, цены:
Обсуждения, статьи, мануалы:
Дождитесь окончания поиска во всех базах.
По завершению появится ссылка для доступа к найденным материалам. ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Splinter Cell Double Agent Walkthrough — No Commentary — Part 7 — Mission 7: Cruise Ship (HD 60fps)
Отслеживание DHL (Германия DELEJB)
Angebot des Tages. Check all deals. You are not authorized: You can not create theme; You can not post in theme. До 30 дней контрольный срок у всех почтовых отправлений от ММПО до ММПО, но до 60 дней «в народе нормально считается» — это значит, что до 60 дней после экспорта статус может не обновлятся и это нормально, до тех пор прохождения 2х месяцев со дня экспорта абсолютно не стоит нервничать!
Перед тем как задать вопрос, пожалуйста уточняйте страну назначения отправления. Алматы Alfa [ 22 ] : Alex [ 2 0 ]. Кто может подсказать когда она появится в Казахстане? Доброго времени суток! Подскажите, плз. С конца ноября прошлого года вообще нигде никакой информации. Спасибо заранее. ROCN она хоть в Казахстан хоть выдвинулась?
Перспективы следующие Интересненько Очередные задачи по сервису и предложения. Track It — Internationale Sendungsverfolgung. Всем спасибо!!!
Алматы В отличие от других стран из Германии в Казахстан посылки идут долго — недели. Дали трек с номером ZJ А то мне кажется,что отправление уже пришло и мне его кинули в почтовый ящик, а оно оттуда исчезло Вам, похоже, ее не отправили вообще. Уехала уже поездом в Оренбург, 11 числа. Прошу прощения Подскажите пожалуйста что с посылкой где она что с ней? Она сейчас в Казахстане?
Или её уже можно не ждать. Заранее благодарен. Судя по табло этот самолет летал каждый день с Кстати почти на всех рейсах он брал наши депеши. Вы можете это проверить сверив с табло аэропорта вылетивших рейсов, не один внутренний рейс на вашем сайте скорее всего не найдете, а если бы этот рейс не вылетел, депеши бы вернулись к нам ну или ЛЦ аэропорта скорректировал бы информацию!
В общем у нас и у Почты России как правило завал где-то до начала-середины марта, только потом все возвращается в нормальный режим, отойдя немного от новогоднего завала. А да дальше подтверждения о получении я ничего скащзать не могу, ибо теперь все эти отправления находятся под ответственностью Почты России, так что спрашивайте «мастеров» Почты России Все желают узнать как можно подробнее что там и как?
Очень надеемся на вас!
Сколько идет посылка с computeruniverse
Помощь Запомнить? Расширенный поиск. Форум Услуги и торговля Интернет-магазины Отслеживаем свои посылки. Страница из Первая Последняя К странице: Показано с 5, по 5, из
30 января , DELEJB, Германия Прибыло на границу Германии 30 января , DELEJB, Германия Почта России.
Отделение почтовой связи Германия DELEJB
Старый почтовый форум. Забыли пароль? Описание: Как подать на розыск. Поиск в теме Версия для печати. Если нарушены контрольные сроки доставки отправления, а оно ещё не получено, отправитель или получатель имеют право подать заявление на розыск в течение 6 месяцев со дня отправки. Заявление подается в любом почтовом отделении с паспортом и квитанцией об отправке или её четкой ксерокопией. Безусловно, Вы, как получатель,тоже имеете право подать на розыск при наличии документа об отправке, но в данном случае в ответ получите только стандартную отписку, что Ваша посылка на территории России не зарегистрирована.
Потеря или задержка почтового отправления
Вход Регистрация. Искать только в заголовках. Поиск через Google Обычный Поиск Расширенный поиск Форум Новые сообщения Поиск по форуму. Что нового Новые сообщения Недавняя активность Новые оценки и отзывы темам.
Пятница, Страницы: Пред.
Сортировочный центр DELEJB
Перейти к содержимому. KAON Kativ Система для сообществ IP. Вход Регистрация. Nec Deus intersit!
Сколько идет посылка с computeruniverse
Наверное ни для кого не секрет, что Почта России — самая худшая почта в мире. Однажды посылка из Нидерландов шла мне целых 5 месяцев. Хорошо, что посылка была не очень срочная и стоимость была не такая большая. Вот она, оперативность нашей почты. Тема почты относится к теме моего блога — путешествиям и фотографии — лишь косвенно об этом ниже , но я не могу об этом не рассказать, так как эта информация может принести реальную пользу другим людям.
Минимальное время в пути между предыдущим пунктом и операцией « Прибытие в ММПО» в пункте «Германия DELEJB» составило 8 час. 50 мин.
Магазин ComputerUniverse. Самые актуальные и не предвзятые отзывы от покупателей немецкого интернет-магазина в нашей группе ВКонтакте. Наверное разворована. Посылка доставленная в РФ по треку выглядит вот так — см рис ниже.
Оба раза посылки вскрывали, чего раньше не случалось. Из посылки от кельтов вытащили журнал, он был бесплатный и, в общем-то, мне не особо нужный, но сам факт неприятен. И зачем-то им понадобился invoice от кельтов, который они забрали, что они с ним будут делать — я не знаю. Видимо, думают, что если я его не увижу, то про журнал не вспомню. Хотя, может, это таможня. Вообще до меня от кельтов раньше шло 3 недели, теперь, получается, больше 4-х.
В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Руслан Закерьяев может разрешить вам посмотреть этот ответ.
Angebot des Tages. Check all deals. You are not authorized: You can not create theme; You can not post in theme. До 30 дней контрольный срок у всех почтовых отправлений от ММПО до ММПО, но до 60 дней «в народе нормально считается» — это значит, что до 60 дней после экспорта статус может не обновлятся и это нормально, до тех пор прохождения 2х месяцев со дня экспорта абсолютно не стоит нервничать! Перед тем как задать вопрос, пожалуйста уточняйте страну назначения отправления. Алматы Alfa [ 22 ] : Alex [ 2 0 ].
Вход на сайт. Имя или Email:. Запомнить меня. Регистрация нового пользователя Забыли пароль?
%PDF-1.2 % 8191 0 объект > эндообъект внешняя ссылка 8191 598 0000000016 00000 н 0000012316 00000 н 0000012501 00000 н 0000012534 00000 н 0000012593 00000 н 0000017916 00000 н 0000018106 00000 н 0000018175 00000 н 0000018353 00000 н 0000018529 00000 н 0000018731 00000 н 0000018845 00000 н 0000019026 00000 н 0000019222 00000 н 0000019366 00000 н 0000019567 00000 н 0000019681 00000 н 0000019858 00000 н 0000019972 00000 н 0000020143 00000 н 0000020262 00000 н 0000020445 00000 н 0000020602 00000 н 0000020775 00000 н 0000020966 00000 н 0000021150 00000 н 0000021282 00000 н 0000021428 00000 н 0000021566 00000 н 0000021674 00000 н 0000021779 00000 н 0000021955 00000 н 0000022144 00000 н 0000022320 00000 н 0000022498 00000 н 0000022631 00000 н 0000022750 00000 н 0000022903 00000 н 0000023046 00000 н 0000023193 00000 н 0000023343 00000 н 0000023509 00000 н 0000023656 00000 н 0000023797 00000 н 0000023934 00000 н 0000024060 00000 н 0000024191 00000 н 0000024380 00000 н 0000024582 00000 н 0000024771 00000 н 0000024897 00000 н 0000025084 00000 н 0000025216 00000 н 0000025337 00000 н 0000025490 00000 н 0000025631 00000 н 0000025784 00000 н 0000025926 00000 н 0000026091 00000 н 0000026245 00000 н 0000026382 00000 н 0000026527 00000 н 0000026687 00000 н 0000026838 00000 н 0000026981 00000 н 0000027126 00000 н 0000027248 00000 н 0000027419 00000 н 0000027576 00000 н 0000027758 00000 н 0000027887 00000 н 0000028036 00000 н 0000028223 00000 н 0000028418 00000 н 0000028546 00000 н 0000028723 00000 н 0000028847 00000 н 0000028987 00000 н 0000029110 00000 н 0000029264 00000 н 0000029396 00000 н 0000029575 00000 н 0000029731 00000 н 0000029935 00000 н 0000030116 00000 н 0000030277 00000 н 0000030408 00000 н 0000030523 00000 н 0000030659 00000 н 0000030799 00000 н 0000030945 00000 н 0000031090 00000 н 0000031228 00000 н 0000031374 00000 н 0000031519 00000 н 0000031667 00000 н 0000031855 00000 н 0000032027 00000 н 0000032177 00000 н 0000032320 00000 н 0000032544 00000 н 0000032742 00000 н 0000032871 00000 н 0000033017 00000 н 0000033163 00000 н 0000033350 00000 н 0000033492 00000 н 0000033633 00000 н 0000033758 00000 н 0000033909 00000 н 0000034063 00000 н 0000034199 00000 н 0000034368 00000 н 0000034558 00000 н 0000034721 00000 н 0000034887 00000 н 0000034999 00000 н 0000035128 00000 н 0000035313 00000 н 0000035445 00000 н 0000035583 00000 н 0000035702 00000 н 0000035852 00000 н 0000035997 00000 н 0000036182 00000 н 0000036377 00000 н 0000036573 00000 н 0000036706 00000 н 0000036868 00000 н 0000037043 00000 н 0000037208 00000 н 0000037345 00000 н 0000037496 00000 н 0000037651 00000 н 0000037813 00000 н 0000037941 00000 н 0000038076 00000 н 0000038224 00000 н 0000038401 00000 н 0000038558 00000 н 0000038678 00000 н 0000038849 00000 н 0000039062 00000 н 0000039204 00000 н 0000039348 00000 н 0000039520 00000 н 0000039678 00000 н 0000039872 00000 н 0000040049 00000 н 0000040192 00000 н 0000040309 00000 н 0000040426 00000 н 0000040562 00000 н 0000040697 00000 н 0000040828 00000 н 0000040961 00000 н 0000041095 00000 н 0000041252 00000 н 0000041418 00000 н 0000041561 00000 н 0000041739 00000 н 0000041866 00000 н 0000041992 00000 н 0000042098 00000 н 0000042280 00000 н 0000042470 00000 н 0000042660 00000 н 0000042809 00000 н 0000043011 00000 н 0000043215 00000 н 0000043345 00000 н 0000043467 00000 н 0000043631 00000 н 0000043776 00000 н 0000043968 00000 н 0000044122 00000 н 0000044279 00000 н 0000044429 00000 н 0000044605 00000 н 0000044760 00000 н 0000044913 00000 н 0000045099 00000 н 0000045254 00000 н 0000045386 00000 н 0000045531 00000 н 0000045725 00000 н 0000045924 00000 н 0000046052 00000 н 0000046241 00000 н 0000046362 00000 н 0000046578 00000 н 0000046705 00000 н 0000046873 00000 н 0000047040 00000 н 0000047212 00000 н 0000047393 00000 н 0000047522 00000 н 0000047647 00000 н 0000047854 00000 н 0000047998 00000 н 0000048143 00000 н 0000048262 00000 н 0000048455 00000 н 0000048644 00000 н 0000048772 00000 н 0000048922 00000 н 0000049076 00000 н 0000049226 00000 н 0000049371 00000 н 0000049552 00000 н 0000049723 00000 н 0000049896 00000 н 0000050058 00000 н 0000050252 00000 н 0000050364 00000 н 0000050508 00000 н 0000050653 00000 н 0000050784 00000 н 0000050958 00000 н 0000051070 00000 н 0000051245 00000 н 0000051439 00000 н 0000051565 00000 н 0000051699 00000 н 0000051848 00000 н 0000052003 00000 н 0000052193 00000 н 0000052326 00000 н 0000052434 00000 н 0000052580 00000 н 0000052690 00000 н 0000052804 00000 н 0000052936 00000 н 0000053038 00000 н 0000053140 00000 н 0000053242 00000 н 0000053341 00000 н 0000053439 00000 н 0000053538 00000 н 0000053638 00000 н 0000053738 00000 н 0000053838 00000 н 0000053938 00000 н 0000054038 00000 н 0000054138 00000 н 0000054238 00000 н 0000054338 00000 н 0000054438 00000 н 0000054538 00000 н 0000054638 00000 н 0000054738 00000 н 0000054838 00000 н 0000054938 00000 н 0000055038 00000 н 0000055138 00000 н 0000055238 00000 н 0000055338 00000 н 0000055438 00000 н 0000055538 00000 н 0000055638 00000 н 0000055738 00000 н 0000055838 00000 н 0000055938 00000 н 0000056038 00000 н 0000056139 00000 н 0000056240 00000 н 0000056341 00000 н 0000056442 00000 н 0000056543 00000 н 0000056644 00000 н 0000056745 00000 н 0000056846 00000 н 0000056947 00000 н 0000057048 00000 н 0000057149 00000 н 0000057250 00000 н 0000057351 00000 н 0000057452 00000 н 0000057553 00000 н 0000057654 00000 н 0000057755 00000 н 0000057856 00000 н 0000057957 00000 н 0000058058 00000 н 0000058159 00000 н 0000058260 00000 н 0000058361 00000 н 0000058462 00000 н 0000058563 00000 н 0000058664 00000 н 0000058765 00000 н 0000058866 00000 н 0000058967 00000 н 0000059068 00000 н 0000059169 00000 н 0000059270 00000 н 0000059371 00000 н 0000059472 00000 н 0000059573 00000 н 0000059674 00000 н 0000059775 00000 н 0000059876 00000 н 0000059977 00000 н 0000060078 00000 н 0000060179 00000 н 0000060280 00000 н 0000060381 00000 н 0000060482 00000 н 0000060583 00000 н 0000060684 00000 н 0000060785 00000 н 0000060886 00000 н 0000060987 00000 н 0000061088 00000 н 0000061189 00000 н 0000061290 00000 н 0000061391 00000 н 0000061492 00000 н 0000061593 00000 н 0000061694 00000 н 0000061795 00000 н 0000061896 00000 н 0000061997 00000 н 0000062098 00000 н 0000062199 00000 н 0000062300 00000 н 0000062401 00000 н 0000062502 00000 н 0000062603 00000 н 0000062704 00000 н 0000062805 00000 н 0000062906 00000 н 0000063007 00000 н 0000063108 00000 н 0000063209 00000 н 0000063310 00000 н 0000063411 00000 н 0000063512 00000 н 0000063613 00000 н 0000063714 00000 н 0000063815 00000 н 0000063916 00000 н 0000064017 00000 н 0000064118 00000 н 0000064219 00000 н 0000064320 00000 н 0000064421 00000 н 0000064522 00000 н 0000064623 00000 н 0000064724 00000 н 0000064825 00000 н 0000064926 00000 н 0000065027 00000 н 0000065128 00000 н 0000065229 00000 н 0000065330 00000 н 0000065431 00000 н 0000065532 00000 н 0000065633 00000 н 0000065734 00000 н 0000065835 00000 н 0000065936 00000 н 0000066037 00000 н 0000066138 00000 н 0000066239 00000 н 0000066340 00000 н 0000066441 00000 н 0000066542 00000 н 0000066643 00000 н 0000066744 00000 н 0000066845 00000 н 0000066946 00000 н 0000067047 00000 н 0000067148 00000 н 0000067249 00000 н 0000067350 00000 н 0000067451 00000 н 0000067552 00000 н 0000067653 00000 н 0000067754 00000 н 0000067855 00000 н 0000067956 00000 н 0000068057 00000 н 0000068158 00000 н 0000068259 00000 н 0000068360 00000 н 0000068461 00000 н 0000068562 00000 н 0000068663 00000 н 0000068764 00000 н 0000068865 00000 н 0000068966 00000 н 0000069067 00000 н 0000069168 00000 н 0000069269 00000 н 0000069370 00000 н 0000069471 00000 н 0000069572 00000 н 0000069673 00000 н 0000069774 00000 н 0000069875 00000 н 0000069976 00000 н 0000070077 00000 н 0000070178 00000 н 0000070279 00000 н 0000070380 00000 н 0000070481 00000 н 0000070582 00000 н 0000070683 00000 н 0000070784 00000 н 0000070885 00000 н 0000070986 00000 н 0000071087 00000 н 0000071188 00000 н 0000071289 00000 н 0000071390 00000 н 0000071491 00000 н 0000071592 00000 н 0000071693 00000 н 0000071794 00000 н 0000071895 00000 н 0000071996 00000 н 0000072097 00000 н 0000072198 00000 н 0000072299 00000 н 0000072400 00000 н 0000072501 00000 н 0000072602 00000 н 0000072703 00000 н 0000072804 00000 н 0000072905 00000 н 0000073006 00000 н 0000073107 00000 н 0000073208 00000 н 0000073309 00000 н 0000073410 00000 н 0000073511 00000 н 0000073612 00000 н 0000073713 00000 н 0000073814 00000 н 0000073915 00000 н 0000074016 00000 н 0000074117 00000 н 0000074218 00000 н 0000074319 00000 н 0000074420 00000 н 0000074521 00000 н 0000074622 00000 н 0000074723 00000 н 0000074824 00000 н 0000074925 00000 н 0000075026 00000 н 0000075127 00000 н 0000075228 00000 н 0000075329 00000 н 0000075430 00000 н 0000075531 00000 н 0000075632 00000 н 0000075733 00000 н 0000075834 00000 н 0000075935 00000 н 0000076036 00000 н 0000076137 00000 н 0000076238 00000 н 0000076339 00000 н 0000076440 00000 н 0000076541 00000 н 0000076642 00000 н 0000076743 00000 н 0000076844 00000 н 0000076945 00000 н 0000077046 00000 н 0000077147 00000 н 0000077248 00000 н 0000077349 00000 н 0000077450 00000 н 0000077551 00000 н 0000077652 00000 н 0000077753 00000 н 0000077854 00000 н 0000077955 00000 н 0000078056 00000 н 0000078157 00000 н 0000078258 00000 н 0000078359 00000 н 0000078460 00000 н 0000078561 00000 н 0000078662 00000 н 0000078763 00000 н 0000078864 00000 н 0000078965 00000 н 0000079066 00000 н 0000079167 00000 н 0000079268 00000 н 0000079369 00000 н 0000079470 00000 н 0000079571 00000 н 0000079672 00000 н 0000079773 00000 н 0000079874 00000 н 0000079975 00000 н 0000080076 00000 н 0000080177 00000 н 0000080278 00000 н 0000080379 00000 н 0000080480 00000 н 0000080581 00000 н 0000080682 00000 н 0000080783 00000 н 0000080884 00000 н 0000080985 00000 н 0000081086 00000 н 0000081187 00000 н 0000081288 00000 н 0000081389 00000 н 0000081490 00000 н 0000081591 00000 н 0000081692 00000 н 0000081793 00000 н 0000081894 00000 н 0000081995 00000 н 0000082096 00000 н 0000082197 00000 н 0000082298 00000 н 0000082399 00000 н 0000082500 00000 н 0000082601 00000 н 0000082702 00000 н 0000082803 00000 н 0000082904 00000 н 0000083005 00000 н 0000083106 00000 н 0000083207 00000 н 0000083308 00000 н 0000083409 00000 н 0000083510 00000 н 0000083611 00000 н 0000083712 00000 н 0000083813 00000 н 0000083914 00000 н 0000084015 00000 н 0000084116 00000 н 0000084217 00000 н 0000084318 00000 н 0000084419 00000 н 0000084520 00000 н 0000084621 00000 н 0000084722 00000 н 0000084823 00000 н 0000084924 00000 н 0000085025 00000 н 0000085126 00000 н 0000085227 00000 н 0000085328 00000 н 0000085429 00000 н 0000085531 00000 н 0000085633 00000 н 0000085735 00000 н 0000085837 00000 н 0000085939 00000 н 0000086041 00000 н 0000086143 00000 н 0000086245 00000 н 0000086347 00000 н 0000086449 00000 н 0000086551 00000 н 0000086653 00000 н 0000086755 00000 н 0000086857 00000 н 0000086959 00000 н 0000087061 00000 н 0000087163 00000 н 0000087265 00000 н 0000087367 00000 н 0000087469 00000 н 0000087571 00000 н 0000087673 00000 н 0000087775 00000 н 0000087877 00000 н 0000087979 00000 н 0000088081 00000 н 0000088183 00000 н 0000088285 00000 н 0000088387 00000 н 0000088489 00000 н 0000088591 00000 н 0000088693 00000 н 0000088795 00000 н 0000088897 00000 н 0000088999 00000 н 0000089101 00000 н 0000089244 00000 н 0000089426 00000 н 0000089699 00000 н 0000089899 00000 н 00000
00000 н 0000012636 00000 н 0000017892 00000 н трейлер ] >> startxref 0 %%EOF 8192 0 объект > эндообъект 8193 0 объект [ 8194 0 Р ] эндообъект 8194 0 объект > /Ф 8423 0 Р >> эндообъект 8195 0 объект > эндообъект 8787 0 объект > ручей HT P?!)XS/hdf!B@$$\BS’28{Y;oD-HW6{ǭn7z[bjڣr,:D37~|y
%PDF-1.4 % 3529 0 объект > эндообъект внешняя ссылка 3529 569 0000000016 00000 н 0000014595 00000 н 0000014783 00000 н 0000014828 00000 н 0000014865 00000 н 0000015016 00000 н 0000015137 00000 н 0000015782 00000 н 0000015944 00000 н 0000016106 00000 н 0000016267 00000 н 0000035754 00000 н 0000036332 00000 н 0000037019 00000 н 0000037483 00000 н 0000055194 00000 н 0000055644 00000 н 0000056217 00000 н 0000272079 00000 н 0000279621 00000 н 0000279900 00000 н 0000280247 00000 н 0000280321 00000 н 0000280438 00000 н 0000280554 00000 н 0000280632 00000 н 0000280675 00000 н 0000280753 00000 н 0000280845 00000 н 0000280873 00000 н 0000280917 00000 н 0000281047 00000 н 0000281077 00000 н 0000281155 00000 н 0000281198 00000 н 0000281276 00000 н 0000281406 00000 н 0000281437 00000 н 0000281553 00000 н 0000281595 00000 н 0000281673 00000 н 0000281803 00000 н 0000281844 00000 н 0000281960 00000 н 0000282002 00000 н 0000282080 00000 н 0000282211 00000 н 0000282295 00000 н 0000282373 00000 н 0000282415 00000 н 0000282531 00000 н 0000282661 00000 н 0000282745 00000 н 0000282823 00000 н 0000282865 00000 н 0000282981 00000 н 0000283111 00000 н 0000283175 00000 н 0000283253 00000 н 0000283295 00000 н 0000283411 00000 н 0000283541 00000 н 0000283612 00000 н 0000283690 00000 н 0000283732 00000 н 0000283810 00000 н 0000283940 00000 н 0000283979 00000 н 0000284057 00000 н 0000284099 00000 н 0000284177 00000 н 0000284307 00000 н 0000284359 00000 н 0000284437 00000 н 0000284479 00000 н 0000284557 00000 н 0000284621 00000 н 0000284665 00000 н 0000284795 00000 н 0000284835 00000 н 0000284913 00000 н 0000284957 00000 н 0000285035 00000 н 0000285165 00000 н 0000285205 00000 н 0000285283 00000 н 0000285327 00000 н 0000285405 00000 н 0000285444 00000 н 0000285493 00000 н 0000285555 00000 н 0000285604 00000 н 0000285674 00000 н 0000285723 00000 н 0000285787 00000 н 0000285836 00000 н 0000285880 00000 н 0000285924 00000 н 0000285987 00000 н 0000286031 00000 н 0000286161 00000 н 0000286201 00000 н 0000286279 00000 н 0000286323 00000 н 0000286401 00000 н 0000286493 00000 н 0000286542 00000 н 0000286586 00000 н 0000286678 00000 н 0000286729 00000 н 0000286773 00000 н 0000286865 00000 н 0000286911 00000 н 0000286955 00000 н 0000287047 00000 н 0000287089 00000 н 0000287133 00000 н 0000287263 00000 н 0000287297 00000 н 0000287375 00000 н 0000287419 00000 н 0000287497 00000 н 0000287589 00000 н 0000287644 00000 н 0000287688 00000 н 0000287726 00000 н 0000287775 00000 н 0000287867 00000 н 0000287949 00000 н 0000287998 00000 н 0000288090 00000 н 0000288158 00000 н 0000288207 00000 н 0000288266 00000 н 0000288315 00000 н 0000288364 00000 н 0000288413 00000 н 0000288505 00000 н 0000288558 00000 н 0000288607 00000 н 0000288699 00000 н 0000288731 00000 н 0000288780 00000 н 0000288872 00000 н 0000288896 00000 н 0000288945 00000 н 0000289037 00000 н 0000289082 00000 н 0000289131 00000 н 0000289175 00000 н 0000289224 00000 н 0000289283 00000 н 0000289327 00000 н 0000289355 00000 н 0000289399 00000 н 0000289491 00000 н 0000289531 00000 н 0000289575 00000 н 0000289705 00000 н 0000289773 00000 н 0000289837 00000 н 0000289881 00000 н 0000289973 00000 н 00002
00000 н 00002 00000 н 00002 00000 н 00002
00000 н
00002 00000 н
00002
00000 н
00002
00000 н 00002 00000 н 00002 00000 н 00002
Иванников ИСП РАН Открытая конференция
Программный анализ, моделирование и технологии трансформации
Раздел посвящен методам оптимизации в компиляторе и кодогенерации, статическому и динамическому анализу программ и др.Темы включают:
- Обратный инжиниринг двоичного (исполняемого) кода.
- Выполнение программы в контролируемой среде.
- Поиск уязвимости в исполняемом коде.
- Анализ сетевого трафика.
- Оптимизация компилятора и генерация кода.
- Программа статического и динамического анализа.
- Методы и средства анализа и тестирования программ.
Узнать больше
Управление данными и информационные системы
Раздел посвящен управлению данными и анализу данных (методы и системы хранения и анализа больших объемов текстовых, графических, мультимедийных, научных и других видов данных). Темы включают:
- Интеллектуальный анализ данных и извлечение информации.
- Математическая теория и методы машинного обучения и искусственного интеллекта.
- Математические модели процессов и явлений реального мира.
- Компьютерная лингвистика, анализ и понимание текста на естественном языке.
- Анализ сложных сетей, включая социальные, коммуникативные, биологические и др.
- Обработка сигналов и анализ изображений.
- Анализ пользовательского контента.
- Информационно-поисковые, рекомендательные системы.
- Онтологии и базы знаний.
- Информационные системы и технологии.
- Масштабируемые алгоритмы анализа данных.
- Приложения для анализа данных.
- Очистка данных, интеграция разнородных данных, дедупликация данных.
- Ключевые технологии для создания частных и гибридных облаков.
- Высокопроизводительные вычисления и другие услуги в облаке.
- Экосистема больших данных.
- Распределенные базы данных и технологии Data/Web Mining.
- Программные платформы для интернета вещей.
- Динамическая балансировка нагрузки в эластичных облаках.
- Планирование потока задач в облачных центрах обработки данных.
- Энергосберегающие облачные инфраструктуры.
Узнать больше
Программное обеспечение с открытым исходным кодом для механики сплошной среды
Раздел посвящен использованию программного обеспечения с открытым исходным кодом при решении задач механики сплошной среды (OpenFOAM, Salome, ParaView, DAKOTA и др.).) и сравнение разработанного ПО с коммерческими программами. Темы включают:
- Моделирование турбулентных течений.
- Решение смежных задач теплообмена.
- Прикладные задачи гидродинамики, газовой динамики и аэродинамики.
- Разработка персональных решателей задач и библиотек.
- Научная визуализация и обработка численных результатов.
- Обучение на основе проблем с открытыми пакетами.
Узнать больше
Цифровая медицина
Секция, посвященная теории и практике цифровой трансформации в медицине и здравоохранении, объединяет экспертов-медиков, которые обсуждают задачи цифрового здравоохранения и направляют свои запросы ИТ-разработчикам.Темы включают:
- Обработка больших данных в различных областях медицины.
- Цифровое здравоохранение и большие данные.
- Подходы к искусственному интеллекту и машинному обучению для решения медицинских проблем и управления решениями в области здравоохранения.
- Организация обмена данными между медицинскими учреждениями и ИТ-организациями.
Системы с открытым исходным кодом для проектирования цифрового оборудования
Раздел посвящен разработке открытых EDA/CAD-систем для проектирования цифровой аппаратуры и их использованию в реальных проектах.Темы включают:
- Потоки с открытым исходным кодом для проектирования СБИС.
- Высокоуровневый и логический синтез.
- Физический дизайн (место и маршрут).
- Основанная на моделировании и формальная верификация.
- Разработка гетерогенных вычислительных систем.
- Аппаратное ускорение искусственных нейронных сетей.
Вспоминая Криса Кристенсена | ОГО Онлайн
В прошлую пятницу скончался бывший аналитик IDC Крис Кристенсен.Эту печальную новость я узнал от своего коллеги Джона Грейди, который много лет работал с Крисом. Другая коллега, Кристина Ричмонд, также работала вместе с Крисом в IDC. Этим утром мы с Кристиной утешали друг друга, делясь забавными историями о Крисе, которые заставили нас немного улыбнуться сквозь грусть.
В отличие от моих коллег и многих других людей, которых я знаю в отрасли, я никогда не работал с Крисом или на него, но мы часто оказывались в одних и тех же местах — конференции RSA, Black Hat, CiscoLive и т. д.
Впервые мы встретились много лет назад в Москве из всех мест. Как аналитики по кибербезопасности, мы присутствовали на ряде встреч и мероприятий с «Лабораторией Касперского». Перелет в Москву из Бостона довольно утомительный, около 11 часов, с остановкой в Нью-Йорке перед ночным рейсом в Россию. После этой изнурительной поездки большинство людей из нашей группы пошли прямо в отель, чтобы вздремнуть, но не Крис. В вестибюле отеля Крис посмотрел на толпу усталых американцев и сказал что-то вроде: «Мы в 2 кварталах от Красной площади, и до вечера у нас не будет никаких митингов.Я иду гулять, кто хочет присоединиться ко мне?»
Энтузиазм Криса разбудил меня от усталости. Мы с удовольствием гуляли несколько часов, осматривая Красную площадь, район, который всегда представлялся нам врагом. Явное удивление и восторг от этого довольно экзотического опыта, безусловно, заставили нас забыть, как мы устали. Все остальное время в Москве было примерно так, независимо от того, гуляли ли мы по Кремлю или гуляли по улицам города в 2 часа ночи. Крис и я либо болтали о кибербезопасности, либо испытывали благоговейный трепет перед местом и опытом, о которых мы никогда не думали, что у нас будет.
Да, Крис был энергичным и веселым, но он также был одним из самых проницательных умов в области кибербезопасности. Он постоянно задавал острые вопросы на мероприятиях, всегда любопытный, вдумчивый и готовый позвонить BS. Хотя мы работали в конкурирующих аналитических фирмах, мы всегда находили время, чтобы потусить вместе на мероприятиях. Мы делились мыслями о модели кибератаки, о том, что мы слышали из разговоров с директором по информационной безопасности, или о том, был ли поставщик реальным или просто рекламой. Так вот, обычно речь шла о нескольких выпивках, но это делало эти обсуждения только информативными и интересными.Я дорожил ими.
Когда я его видел, я шутил, называя его одним из «самых умных парней в кибербезопасности». Он краснел, смеялся и давал мне отпор, но наши подшучивания не были шутками — я действительно уважал его знания в нашем сложном и постоянно меняющемся мире кибербезопасности. Несмотря на то, что тон нашей беседы был комедийным, я всегда чему-то учился, когда разговаривал с Крисом.
Несколько лет назад Крис вышел на пенсию и казался очень счастливым; он оставался довольно активным в информационной безопасности, время от времени работая на Джудит Гурвиц, еще одного аналитика с большим стажем.Я не так часто видел Криса на отраслевых мероприятиях, но мы поддерживали связь. Недавно я переехал на несколько городов подальше от Криса. В последний раз, когда мы общались, мы говорили о том, чтобы собраться за чашечкой кофе или, возможно, поехать на север, чтобы покататься на лыжах, — это еще одна наша общая страсть. К сожалению, у нас не было возможности довести дело до конца.
Несколько лет назад сообщество кибербезопасности потеряло еще одну замечательную душу, Раймунда Джинса, технического директора Trend Micro. Как и Крис, Раймунд был всем — технически проницательным, харизматичным и веселым, насколько это возможно.Крис, Раймунд и я часто были тремя друзьями, делясь историями о кибербезопасности за возлияниями и смехом. Если есть рай для кибербезопасности, Раймунд приветствовал Криса в пятницу экзотическим коктейлем, широкой улыбкой и безудержным пылом.
Покойся с миром Крис Кристенсен, твоей мудрости и обаяния будет не хватать всегда.
Авторские права © 2020 IDG Communications, Inc.
Computeruniverse не возвращает деньги за товары.Возвраты от магазина Computer Universe
В определенных ситуациях возникает необходимость вернуть купленный товар обратно в немецкий интернет-магазин. computeruniverse.ru
Основания для возврата товара
Это могут быть ситуации, когда по каким-то причинам исправный товар оказался несовместимым с вашей техникой, товар купленный в Германии сломался в течение гарантийного срока и правила возврата при использовании товара не были нарушены, либо товар пришел поврежденным в результате неаккуратной транспортировки почтовыми службами доставки.Гарантия на продукцию магазина составляет 2 года, если иные сроки не указаны в описании товара.
При обнаружении брака, в первую очередь, необходимо решить для себя, критичен ли он для вас, и быть морально готовым к довольно длительной процедуре возврата товара обратно в магазин. Вы также можете отправить не подошедший товар обратно в Германию не позднее 2 недель после получения посылки в России, но без компенсации почтовых расходов. В любом случае алгоритм действий для каждой из ситуаций будет схожим.
Порядок возврата товара обратно в магазин:
- Написать с помощью онлайн-переводчика на английский или немецкий письмо компьютерщикам с описанием проблемы на один из следующих адресов: retoure @ computeruniverse.net, info @ computeruniverse.net. Получив стандартное ответное письмо с описанием процедуры возврата товара, действуйте по описанному ниже алгоритму. Если вы возвращаете товар, который вам не подошел, не дождался ответа от магазина или уже точно определил, что у вас заводской брак, то вы можете сразу переходить к следующему пункту.
Генерация RMA
- Перейдите в раздел Аккаунты Аккаунт, нажмите на специальный значок « Вернуть товар! » и сгенерируйте номер RMA Авторизация возврата товара Лучше всего использовать браузер Google Chrome, т.к. крайне удобная функция перевода всей текущей страницы на русский язык, что облегчит вам заполнение формы.
- Распечатать текст заявления RMA , сделать копию инвойса, заполнить таможенную декларацию на почту — форма CN22 , собрать весь товар в его полной комплектации (коробка, комплектующие, инструкция и другие документы ) и тщательно упакуйте покупку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.Все вышеперечисленное необходимо включить в посылку и через Почту России отправить мелким пакетом с номером отслеживания на почтовый адрес интернет-магазина, в тексте которого будет указан ваш номер RMA, что поможет сотрудникам магазина для быстрой идентификации вашей посылки.
computeruniverse GmbH Retourwaren — RMA: 12345-56789000 Grüner Weg 14 61169 Friedberg Deutschland (Германия)
- В ответе на электронное письмо с вашим номером RMA / стандартным письмом с описанием процедуры возврата сообщите, возврат посылки.При этом не забывая вложить отсканированные квитанции на почту подтверждающие ваши расходы на доставку в Германию. Вот пример текста такого сообщения на английском и русском языках:
Здравствуйте команда computeruniverse, Отправил на ваш адрес посылку с товаром. RMA: 12345-56789000 Номер посылки CA 123 456 789 RU Квитанции об оплате прилагаются. С уважением, Юра Саенко. Здравствуйте, сотрудники компании Computeruniverse. Номер RMA следующий 12345-56789000 На ваш адрес отправил посылку с товаром. Почтовый номер CA 123 456 789 RU Почтовые квитанции прилагаются. С уважением, Юра Саенко.
Отслеживание статуса возврата товара
Вы будете отслеживать текущую ситуацию в разделе Возвраты покупок личного кабинета, где изначально будет указано только то, что вы оформили онлайн возврат хотя бы одного товара.
Когда посылка прибудет в Германию, Вы получите соответствующее письмо-уведомление.Затем нужно дождаться отправки товара производителю и пройти экспертизу. Следует учитывать, что этот процесс длительный и может занять несколько недель. Во время вашего пребывания в Германии с вашего бонусного счета будут списаны баллы за эту покупку. После завершения гарантийного ремонта и повторной отправки посылки магазином в Россию бонусы будут возвращены обратно. На электронную почту вам придет письмо похожее на то, которое приходит при оформлении заказа, но напротив товаров будут стоять нули.
возмещение почтовых расходов
Что касается возмещения расходов на повторную отправку, то они полностью возмещаются только после возврата товара с экспертизы и подтверждения обоснованности ваших претензий. До этого момента в разделе « Ваши заказы в обработке » Аккаунт будет иметь только соответствующую запись с пометкой « Versandkostengutschrift » — это просто означает, что сканы ваших чеков получены.
После обработки товара из вашего обратного отправления дополнительно присваивается 8-значный номер заявки, и вы получите соответствующее заявление по электронной почте » Уведомление о прибытии вашего номера возврата: 20278 *** «.Во вкладке « Ваш товар возвращается в процессе » информация обновлена.
При этом computeruniverse GmbH возмещает только стандартные почтовые расходы , в течение максимум 6 месяцев с момента «доставки заказа из магазина и, как правило, не более суммы, эквивалентной 40 евро.
При возврате денег за товар, возвращенный в магазин, письмо-уведомление с темой « Ihre Gutschrift wurde erstellt — Kundennummer *******» .
Возврат денег за отгруженный товар обратно в магазин «КомпьютерУниверсал» обычно происходит не сразу, а через 2-3 дня с момента выставления счета. В соответствующем разделе счета будет указано « возврат денег на MOBILPAY » — это значит, что все будет зачислено обратно тем же способом, которым вы оплачивали заказ, т.е. на карту российского банка!
Эти средства также могут быть зачислены на личный счет в магазине и использованы для будущих покупок.
Возвраты с этого магазина, пожалуй, самая актуальная тема, порой отнимающая много времени и нервов у покупателей из России. Стоит отменить, что со стороны продавца в лице computeruniverse GmbH всегда выполняются все обязательства.
Скорость возврата средств по тем или иным причинам зависит не столько от обработки запроса по электронной почте, сколько от оперативности вашего банка. Ниже несколько слов о том, как не попадать в такие ситуации и что делать, если это все-таки произошло.
✔ Оплата картой
Принцип списания денег при оплате картой
Обратите внимание, что при создании заказа с Вашей кредитной карты не будет списано мгновенно. На данный момент средства только предварительно зарезервированы на карте (« заморожено », в статусе « заморожено »), но не были востребованы магазином и не были переведены на компьютерный универсал в этот момент. означает, что деньги все еще находятся на счете клиента в Банке.Это очень важное отличие от PayPal и источник многих недоразумений и необоснованных негативных отзывов.Только когда заказ будет создан и успешно отправлен по почте, оплата за заказ будет списана с карты и переведена на счет computeruniverse GmbH.
В случае, если заказ не был успешно обработан и создан, по требованию клиента со стороны магазина необходимо отправить запрос в банк для разблокировки данных средств на счете. Со стороны данной кампании это мгновенный процесс и происходит сразу, как только ваш запрос будет прочитан сотрудником службы поддержки, и далее в некоторых случаях возможны задержки со стороны банков.Если вообще ничего не делать, то по окончании периода «брони» средства будут автоматически возвращены, а точнее выведены на счет клиента — обычно это происходит обычно в течение максимум 4 недель.
Также важно понимать время работы. обслуживание клиентов магазина : с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 и по субботам с 9:00 до 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00 / с марта по октябрь GMT+2:00. Контактный телефон службы поддержки интернет-магазина computeruniverse +49603179100.Адреса электронной почты→ Электронная почта: [email protected]- по общим вопросам.
➢ Деньги списали, но заказ не сформировался
Самая частая причина сбоев при оплате картой — включённый блокировщик всплывающих окон в браузере e. В итоге деньги с карты списываются, но заказ не появляется в аккаунте компьютерной вселенной, потому что он не сформирован.
Если заказ не оформлен, но сумма уже зарезервирована на карте, клиенту необходимо обратиться в магазин по электронной почте, в идеале указать в теме письма, указать ключевое слово « отменить холд » , что означает отмену удержания.В таком письме на английском языке должно быть указано следующее: точная сумма в евро, дата и время оплаты заказа – эти данные необходимы для нахождения и идентификации платежа и отправки запроса в ваш банк на разблокировку средств.
➢ Полная отмена и возврат
Со стороны магазина при отмене заказа все корректируется автоматически. Тем не менее, оформление возврата занимает немного больше времени, в связи с тем, что в этой процедуре участвуют сразу несколько банков: клиент магазина, эмитент кредитной карты, магазин computeruniverse.При этом срок возврата зависит от общей продолжительности всей процедуры и с момента его отражения в выписке по кредитной карте получателя не должен проходить более 3-7 дней.
Возврат средств Peipel немедленно зачисляется на счет PayPal клиента, хотя платежной системе также может потребоваться до недели, чтобы вернуть средства с баланса PayPal непосредственно на вашу кредитную карту.
Если возврат не появится через 7 дней, то клиенту следует обратиться в службу поддержки магазина для более детального изучения и решения ситуации.
Этот способ оплаты в магазине computeruniverse даже при заказе больших сумм всего на 5-7 евро дороже, чем при оплате кредитной картой напрямую. Эта небольшая разница с лихвой компенсируется. промокод на первую покупку и не стоит потраченного времени и нервов. Неудачный опыт работы с начинающим интернет-шопоголиком в будущем может напрочь отбить желание делать покупки в интернете и получить хорошую экономию для семейного бюджета.
Важно, что вывод денег при оплате этим способом происходит намного быстрее, чем при оплате картой без него. Аналогично, при возврате сумма появляется и видна в вашем аккаунте PayPal практически сразу после отмены заказа, а затем возвращается на вашу карту в течение максимум недели. В случае оплаты картой без посредников в лице вышеназванной платежной системы все происходит гораздо сложнее, дольше и зачастую с большими потерями на курсовой разнице из-за особенностей вывода средств.
После регистрации аккаунта и верификации карты, еще одним важным параметром является установка курса конвертации Евро в PayPal , благодаря которому вы не будете переплачивать за товар по невыгодному для вас курсу. Для этой настройки перейдите в профиль → в правом верхнем углу (значок шестеренки).
Далее пошагово пройти по следующим ссылкам: → «параметры платежа: предварительно одобренные платежи» → «Установить доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» → выбрать пункт «Прошу выставить мне счет в указанной валюте в счете продавца» → нажмите «отправить» и дополнительно → «сохранить».
Возврат денег и отзывы покупателей
Тема возврата денег из магазина по любому поводу очень актуальна. У покупателей уходит много времени и от скорости возврата зависит их доверие к магазину. положительных отзывов в Интернете. Все это в дальнейшем сильно влияет на то, где покупатель будет совершать покупки в том или ином интернет-магазине Computer Universe, или в следующем он будет покупать все в обычном магазине за углом. Следуйте рекомендациям, описанным в этой статье, и вы получите хорошую экономию от покупок и только приятные эмоции.
Предположим, вы получили бракованный товар. Не нужно отчаиваться: оформить возврат на computeruniverse очень просто, но если этот товар дешевле €40, магазин не покроет расходы по доставке. Также магазин не возмещает стоимость обратной доставки товара, пришедшего в негодность в процессе эксплуатации (полгода после оформления заказа).
На данный момент инициировать возврат товара можно тремя способами:
- , написав в службу поддержки computeruniverse по адресу [email protected], предоставив все необходимые данные, описанные ниже;
- можно заполнить контактную форму (Kontaktformular) на немецкой версии сайта, в которой необходимо оставить информацию о бракованном товаре;
- можно воспользоваться Сервис-Формулой, нажав на кнопку «Вернуть товар!» в списке.
Рассмотрим каждый из способов, начиная с самого простого.
Возврат товара через обращение в службу поддержки
Первое, что нужно сделать, это войти в свою учетную запись, нажав на текст « My account » (Мой аккаунт) вверху страницы. Далее нажмите на ссылку сбоку Отправлено/Доставлено (im Versand/geliefert), после чего откроется список заказов. Скопируйте свой номер клиента, номер заказа (накладной/доставки) и номер товара, который оказался бракованным, они пригодятся для написания обратного письма.
1. Мой Аккаунт — 2.im Versand/geliefert — 3.Kundenumber (Номер Заказа) — 4. Artikelnumber (Артикул номер)
В почтовой программе создать письмо на адрес [email protected]… В теме письма кратко описать проблему, например:
Я получил дефектный товар: Enermax Liqmax II 240 Водяной насос
Текст сообщения на примере возврата неисправной системы охлаждения:
Kundennummer: 2255218 ← Ваш номер клиента из аккаунта
Имя: Господин Андрей Иванов ← Ваше полное имя, латиницей
Электронная почта: [email protected] ← Ваш адрес электронной почты для вашей учетной записи computeruniverse
Номер телефона: 79209413828 ← Ваш телефон
Rechnungsnummer: 18.09.2017 — Rechnung GY5985 ← Дата заказа и номер счета
Artikelnummer: 687 ← Артикул товара из заказаОснование: Reklamation: Rücksendung ← Причина: Жалоба: Возврат
Я получил дефектный товар: Enermax Liqmax II 240 Не запускается водяной насос, это приводит к перегреву процессора. ← описание проблемы с продуктом
Самое главное указать в письме номер заказа/накладной, номер клиента, артикул проблемного товара, имя и фамилию покупателя, а так же описать дефект на английском или немецком языке. Перевод примера звонка: «Я получил бракованный товар: водяной насос Enermax Liqmax II 240 не запускается, из-за чего процессор перегревается».
Ожидать ответа службы поддержки интернет-магазина на указанную форму электронной почты около недели.Письмо должно быть примерно таким:
спасибо за ваше сообщение. Нам жаль слышать, что у вас возникли проблемы с продуктом, приобретенным у нас.
Ниже вы найдете всю информацию, необходимую для выполнения возврата:
Посылка должна быть отправлена исключительно лицом, получившим посылку, как указано в адресе доставки заказа.
В противном случае посылка не может быть принята таможней.
Пожалуйста, отправьте товар для возврата в посылке с оплатой почтовых расходов и достаточной страховкой.Пожалуйста, используйте способ доставки, который включает как минимум идентификационный код или номер отслеживания, чтобы при необходимости его можно было отследить.
Вложите в упаковку записку с RMA # 20456352 и отметьте ее на упаковке. Пожалуйста, всегда прилагайте короткое письмо с описанием предпочитаемых вами действий и ксерокопию счета-фактуры (если это возможно; в противном случае укажите как минимум номер клиента и/или номер счета-фактуры). Если вы отправляете дефектный товар, всегда имеет смысл также включить подробное описание ошибки, любую предыдущую переписку с нами или первоначальным производителем продукта, а также все существующие каталожные номера и номера RMA.В случае сомнений нам пришлось бы впоследствии запросить их у вас, что может привести к ненужной задержке обработки вашего возврата.
Если дата покупки более 6 месяцев назад, расходы по доставке обратной посылки оплачиваются за ваш счет
В случае аннулирования покупки на сумму 40, — евро или ниже, стоимость обратной доставки оплачивается за ваш счет. В противном случае computeruniverse.net берет на себя расходы по отправке СТАНДАРТНОЙ ПОЧТОЙ ( без авиаперевозки ; если вы выберете экспресс-доставку, разница будет за ваш счет).Пожалуйста, предоставьте нам ксерокопию квитанции об оплаченных почтовых расходах, чтобы мы могли возместить уплаченную сумму. Обратите внимание, что мы НЕ принимаем посылки, которые были отправлены без печатей или наложенным платежом.
Обратите внимание на то, что упаковка товара в дополнительную нейтральную коробку для транспортировки является абсолютно необходимой. Ухудшение качества или повреждение продукта или его оригинальной упаковки, вызванное отсутствием надлежащей упаковки, обычно приводит к уменьшению любого полученного кредита или выставления счета за ущерб.Если товар изначально доставлен без дополнительной упаковки, его упаковка в дополнительную коробку и/или упаковка, конечно же, не требуется.
Адрес доставки:
Computeruniverse GmbH
Ваш возврат будет обработан сразу же после его получения.
Шарон Дерн
Отдел обслуживания клиентов
Тел.: 06031 7910-0
Факс: 06031 7910-200computeruniverse GmbH
Grüner Weg 14
Приблизительный перевод:
Уважаемый господин,
Спасибо за ваше сообщение.Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с товаром, который вы приобрели у нас.
Информация о том, как сделать возврат:
Отправитель
Посылка должна быть отправлена тем самым человеком, на адрес которого пришел заказ.
В противном случае посылка не может быть принята таможней.
Способ доставки
Пожалуйста, отправьте товар в достаточно хорошей упаковке. Вы должны обязательно отправить товар заказным отправлением, чтобы при необходимости можно было отследить доставку.
Документы
Вложите в посылку примечание с номером запроса на возврат дефектного изделия. RMA # 20456352 , также напишите этот номер на самой посылке (форме). К этому примечанию приложите копию счета (если все возможно, в противном случае просто напишите клиента или номер счета). Если вы отправляете дефектный товар, всегда заполняйте примечание описанием проблемы, любой другой информацией, полученной из переписки с нами или первоначальным производителем товара, и любыми существующими номерами RMA.В случае сомнений нам придется запросить их у вас, что может привести к задержке обработки вашего возврата.
Стоимость доставки
Если с момента покупки прошло более 6 месяцев, Вы оплачиваете стоимость доставки.
В случае отмены покупки на сумму менее 40 евро стоимость обратной доставки также будет за ваш счет. В остальных случаях computeruniverse покроет ваши расходы по доставке, при условии, что вы отправите посылку обычной наземной/авиапочтой (в случае экспресс-доставки вы будете нести ответственность за разницу в стоимости посылок).Пожалуйста, пришлите нам фотографию или отсканированную почтовую квитанцию, чтобы мы могли покрыть ваши расходы по доставке. Обратите внимание, что мы не примем посылку без штампа или наложенным платежом!
Пакет
Вы должны обеспечить дополнительную защиту возвращаемого товара, упаковав его в достаточно прочную коробку. Ухудшение или повреждение товара или его оригинальной упаковки, вызванное отсутствием надлежащей почтовой упаковки, обычно влечет за собой уменьшение суммы компенсации, выплачиваемой за брак.В том случае, если данный товар был доставлен нами без дополнительной упаковки, упаковывать его в дополнительную коробку, конечно же, не нужно.
Процесс возврата начнется сразу, как только мы получим посылку.
С наилучшими пожеланиями
Получив этот ответ, вы можете начать подготовку к отправке бракованного товара. По правилам магазина возвращать товар нужно именно от имени того человека и именно с того адреса, на который пришел заказ .
Раньше заполнялись формы, которые нужно было брать с почты заранее, так как их не было в открытом доступе:
Подготовьте документы, необходимые для возврата
1. Основная форма , которая будет наклеена на посылку. Сначала напишите адрес компьютерной вселенной
Кому: computeruniverse GmbH Grüner Weg 14
61169 Фридберг
Германия
От кого: Ваш адрес латинскими буквами в следующем порядке: Фамилия Имя, улица, дом, квартира, город, регион, страна, почтовый индекс код.
2. Три одинаковых бланка для растаможки , в них вы указываете свой адрес и адрес компютерниверс. Укажите наименование товара в списке, а ниже напишите дату предполагаемой отправки на почту и распишитесь. Почтовый работник приложит эти бланки к посылке в конце оформления.
3. Примечание для гарантийного отдела Компьютер Универс … В нем укажите данные вашего профиля (то, что вы указали в своем электронном запросе) и описание дефекта.Поместите скольжение внутри вашей пакеты.
4. Документ (счет) со списком товаров и цен (или их копия), которую вы получили с вашим заказом. Поместите скольжение внутри вашей пакеты.
Положите в посылку саму посылку, накладную computeruniverse, отметку для гарантийного отдела. Дайте посылку товаром вместе с завершенной таможенной декларацией и адресную форму на почтовый работник. Она проверит соответствие товара описанию, упакует его, а в конце вы получите чек с трек-номером, который необходимо сообщить в computeruniverse.
На почте
Теперь все намного проще, действуйте по изложенному ниже плану.
1. Подготовить товар к отгрузке.
Если товар небольшого размера, то подойдет мягкий пакет с пупырышками, в который любят упаковывать товар продавцы с AliExpress.
В нашем случае мы упаковали крупногабаритный товар сначала в пузырчатую пленку, потом в картонную коробку (таким образом сильно перестраховались).
Взвесив товар, оказалось, что с упаковкой он весит чуть больше 2-х килограмм, а это значит, что отправлять его придется посылкой, а не мелкой посылкой.
Международные посылки, согласно правилам почтового отделения, должны быть обшиты тканью. Вот что об этом написано на официальном сайте:
Ткань для покрытия посылок должна состоять из цельного прочного куска или из нескольких однородных кусков легкой однотонной ткани, сшитых внутренним швом. На посылках в мягкой упаковке, обтянутых тканью, наружные швы выполняются равномерными нитками (частыми швами) только с одной (левой, относительно адреса) стороны посылки.Для обтяжки посылки используются нитки одного цвета и номера. Запрещается дополнительно пришивать (наклеивать) ткань с адресом на посылки, обтянутые тканью. На посылках, обшитых тканью, наружный шов заклеивают таким образом, чтобы страховые штампы обязательно располагались по краям наружного шва, расстояние между центрами страховых штампов должно быть не более 10 см.
2. Заранее подготовьте почтовые бланки, чтобы не тратить время на почту.
В случае отправки международной посылки (вес: более двух килограммов) необходимо заполнить следующие формы (ссылки на официальные бланки Почты России): Адресная бирка для международных посылок, Адрес доставки СР 71, Таможенная декларация CN 23 (печать в трех экземплярах).
При отправке мелким пакетом (до 2 кг, хотя бы одна сторона — не менее 105×148 мм, чтобы на нее можно было наклеить адресную бирку. Сумма трех измерений (длина+ширина+высота) — до 90 см, длина — до 60 см), то необходимо заполнить следующие формы: адресная бирка мелкой упаковки, таможенная декларация CN 22.
Пример заполнения форм малый пакет (полная версия под спойлером).
Этикетка с адресом для небольшой упаковки
Документ, который выдается после заполнения формы адресной этикетки мелкой посылки
Важно! Не забудьте написать номер RMA на этикетке с адресом!
Таможенная декларация CN 22.
После заполнения распечатайте один экземпляр формы таможенной декларации CN 22.
Бланки для посылок заполняются аналогично. Вбиваются адреса, наименование товара, количество и стоимость (любая). Таможенная декларация CN 23 печатается в трех экземплярах .
3. Подготовить записку для гарантийного отдела computeruniverse. В нем, помимо данных вашего профиля (то, что вы указали в своем электронном письме) и описания дефекта, вы должны указать номер RMA, который вам сообщил магазин. В нашем случае RMA # 20456352
RMA # 20456352 ← Номер запроса на возврат дефектного товара
Kundennummer: 2255218 ← Ваш номер клиента
Имя: Господин Андрей Иванов ← Ваше полное имя, на латинице
Электронная почта: [email protected] ← Ваш адрес электронной почты
Телефонный номер: 79209413828 ← Ваш телефон
Rechnungsnummer: 18.09.2017 — Rechnung GY5985 ← Дата заказа и номер счета
Номер позиции: 687 ← Номер позиции позицииОснование: Reklamation: Rücksendung ← Причина: Жалоба: Возврат
Я получил дефектный товар: Enermax Liqmax II 240 Не запускается водяной насос, это приводит к перегреву процессора.← Описание
Положите записку в посылку.
4. Также в посылку положите накладную (документ с перечнем товаров и цен) или ее копию, которую вы получили вместе с заказом от computeruniverse. Или распечатать копию, которую магазин прислал после отправки заказа с адреса электронной почты. Документ также следует положить в посылку.
5. Посылка упакована, обшита, бланки распечатаны, осталось отнести все это на почту. Со своей стороны мы сделали все, что могли, и могут возникнуть трудности, возможно, у самого почтового работника с пониманием и написанием немецкого адреса.
После отправки необходимо ответить на письмо в computeruniverse, сообщив трек-номер и стоимость доставки в евро. К письму приложите отсканированную квитанцию.
Пример письма:
Привет.
Спасибо за ответ. Я отправил обратно недействующий товар.К этому сообщению я прикрепил чек.
Номер отслеживания CA027928553EN
Я заплатил за доставку около 26 евро.
Магазин может предложить вам возмещение стоимости обратной доставки в виде купона, который вы сможете использовать при следующей покупке на computeruniverse. Если вы действительно планируете делать больше заказов в этом интернет-магазине, то стоит согласиться с этим вариантом, иначе возврат средств может сильно затянуться.
Спасибо за ваше сообщение.
Мы с радостью приняли к сведению ваши расходы на возврат.
Мы можем вернуть кредит только банковским переводом, что очень сложно и дорого для обеих сторон.
По этой причине мы будем рады предложить ваучер на эту сумму.
Если вы согласны с процедурой, мы запросим короткое письмо с подтверждением.
Стефан Хайнц
Отдел обслуживания клиентов
Как отследить процесс возврата товара на computeruniverse?
После того, как магазин получит посылку, вы получите от него письмо следующего содержания:
Retouren-Eingangsbestägung # 20456352 | |
Ihre Kundennummer .: 2255917 Номер регистрации: GY5985 Дата возврата: 27.11.2017 |
Сер геертер Герр Иванов,
hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang folgend aufgeführter Возврат:
Анзал | Рассылка |
1 | Enermax Liqmax II 240 (687) Серийный номер: keine, IMEI: keineFehlerbeschreibung / Rücksendegrund: Водяной насос не запускается, это приводит к перегреву процессора.Positionsbemerkung: Ihre Online-Bestellung vom 08.09.2017 Der Artikel wird zur weiteren Bearbeitung schnellstmöglich an den Hersteller bzw. Lieferanten weitergeleitet. Nach erfolgter Bearbeitung wird Ihnen der Artikel umgehend zugestellt. Eine eventuelle Rücksendung aus dieser Retoure wird an die folgende Adresse verschickt werden: Иванов Андрей Петрович Болотная 52 RUS-161200 Белозерск |
Короткий перевод:
Товар получен нами и будет отправлен производителю или поставщику как можно скорее для дальнейшей обработки.После обработки он будет немедленно отправлен вам по указанному ниже адресу.
За процессом возврата Вы можете следить в личном кабинете в разделе Возврат товара.
В нашем случае статус возврата указывает на то, что товар отправлен в ремонт: Товар непродаваемый или бракованный, Ремонт, переадресован производителю/поставщику.
Этот товар был отправлен с вышеуказанным номером на следующий адрес. Если у вас есть вопросы по переработке, вы также можете напрямую связаться с производителем:
ENERMAX Deutschland
RMA-Abteilung
Coolergiant Computers Handels GmbH
Billbrookdeich 32
30 — 22113 ГамбургТелефон: 0800-3637629 / 0800-ENERMAX Горячая линия
В нашем случае прошел месяц с момента получения computeruniverse нашей посылки, до принятия окончательного решения о возврате.
В личном кабинете на странице Покупка возвращается изменен статус с Ремонт на Замена на аналогичный товар Выполнено .
Отныне за процессом возврата замененного товара можно следить на странице «Управление заказами». И тогда по аналогии с обычным заказом магазин отправит товар, а почта присвоит посылке трек-номер.
Если вы согласны получить компенсацию за обратную доставку в виде купона на следующую покупку, то заодно дождитесь письма от поддержки с номером кода купона.
Возврат товара в computeruniverse через форму на сайте
Вы также можете использовать контактную форму для отправки запроса на возврат бракованного товара:
Войдите в форму связи со службой поддержки, которая находится на англоязычной версии сайта по ссылке — Contact Form.
Если вы авторизовались на английской (немецкой) версии сайта, то следующие поля должны быть заполнены автоматически:
Фамилия
Имя (фамилия)
E-mail: (email)
Телефон (ваш телефон)
Если поля не заполнены, необходимо ввести данные из своего аккаунта: номер заказа в поле Номер заказа/счета и номер заказа в поле Номер продукта … Выберите тему обращения (краткое описание проблемы) в поле Выпуск опишите свой запрос … В нашем случае это возврат: Жалоба/Возврат — возврат .
В следующем поле с именем Пожалуйста, опишите вашу травму Пожалуйста, подробно опишите дефект вашего продукта.
Напишу на примере бракованного SSD диска:
Здравствуйте, получаю бракованный товар: OCZ Petrol 128GB Rechnung/Lieferung R66961 vom 23.08.2012.SSD не распознается никакими системами и не подлежит форматированию.
Пожалуйста, пришлите мне новый товар вместо дефектного после того, как вы его получили, или дайте мне полный возврат средств за товар и обратную доставку.
Перевод:
Здравствуйте, я получил дефектный продукт OCZ Petrol 128GB Rechnung / Lieferung R66961 vom 23.08.2012. Диск не распознается операционными системами и не может быть отформатирован. Пожалуйста, пришлите мне правильное качество вместо дефектного, как только вы получите посылку, или полный возврат средств за продукт и обратную доставку.
Контактная форма computeruniverse
Дождавшись положительного ответа магазина, отправьте товар по описанному выше плану (Пункт «Возврат товара через обращение в службу поддержки»)
Возврат товара в computeruniverse с помощью функции «Возврат товара!»
Этот способ возврата товара самый сложный, так как все описания форм в формуляре услуги только на немецком языке.
Вы также можете вернуть товар, воспользовавшись кнопкой «Вернуть товар» в списке ваших отправленных/доставленных товаров.
Следующим шагом является выбор товаров, которые вы хотите вернуть. Здесь вы также можете искать по номеру продукта (идентификатор, артикул). Открывшийся список содержит товары, заказанные только за последние 3 месяца. Если вам необходимо вернуть товар из более раннего заказа, воспользуйтесь функцией поиска, введя артикул товара и нажав кнопку Сучэн .
Затем, отметив товар(ы), которые вы хотите вернуть, нажмите кнопку nächster schritt (Следующий шаг) .
На следующем шаге выберите причину возврата товара.
Перевод по пунктам от первого к последнему:
Отмена: Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи
Товар неисправен или поврежден: доставленный товар имеет признаки износа, поврежден или неисправен (также: в случае отсутствия на складе из-за поврежденной упаковки)
Неправильная доставка: вы получили не тот товар
Неполная поставка товара: недокомплект
Ваш товар еще не доставлен
Во всех других случаях, которые не соответствуют ни одному из вышеперечисленных вариантов, пожалуйста, сообщите о конкретном случае непосредственно одному из наших сотрудников службы поддержки.
После заполнения всех форм вы можете отправить товар обратно в computeruniverse, согласно плану, описанному в первом пункте.
Варианты компенсации за возврат товаров на computeruniverse
В приведенном ниже случае возврату подлежал смартфон LG G4 H815, который вышел из строя через полгода после использования. Обратная доставка обошлась нам в 600 рублей, и computeruniverse ее не компенсировала, так как по правилам интернет-магазина по истечении шести месяцев с момента покупки покупатель оплачивает расходы по обратной доставке.Также по истечении 6 месяцев магазин уже не вернет вам деньги за товар и даже не вышлет новый экземпляр, а только отправит производителю, чтобы он сделал ремонт.
Восстановленный смартфон был возвращен нам после ремонта в течение 6 недель после отправки.
Успешное завершение ремонта описано в разделе Возврат товара в личном кабинете.
Если товар пришел бракованный сразу (DOA), то магазин после завершения проверки может вернуть деньги за него на карту, с которой производилась оплата.При обратной доставке магазин также может вернуть деньги на карту или предложить купон на следующую покупку, эквивалентную сумме, потраченной на обратную доставку.
При возврате товара в computeruniverse есть некоторые нюансы при отслеживании посылки и получении компенсации за обратную доставку и бракованный товар. О них пойдет речь в этой статье. по поводу возврата был описан сам процесс возврата (отправка запроса в магазин, ожидание ответа, подготовка документов, отправка), рекомендуем ознакомиться и с ним.
При условии, что покупатель является потребителем, срок исковой давности для установленных законом требований о дефектах составляет два года для новых товаров и один год для бывших в употреблении товаров.
При условии, что заказчик является потребителем, установленный законом срок исковой давности (гарантия) для требований законодательства составляет два года для новых товаров и один год для товаров, бывших в употреблении.
Возврат денег за возврат бракованного товара
Интернет-магазин computeruniverse компенсирует или не компенсирует стоимость обратной доставки в зависимости от времени, прошедшего с момента отправки заказа до письма с просьбой пользователя о замене/возврате денег за некачественный товар.
1. Если прошло менее 6 месяцев, магазин обычно возмещает стоимость обратной доставки. Но эта доставка, как они сами говорят, должна осуществляться самым дешевым наземным способом. Доставка наземной почтой в Германию из России может осуществляться только бандеролью (до 2-х килограммов выгоднее отправлять мелкий пакет, а не международную посылку), но есть способ отправить мелкий пакет с платежными марками , воспользовавшись которым, вы можете получить компенсацию от магазина в виде полной суммы за доставку… Если вы отправили возврат авиапочтой и оплатили почтовые расходы наличными, магазин может не возместить полную стоимость ваших транспортных расходов.
2. Если с момента отправки заказа прошло более 6 месяцев, то обратная доставка в магазин будет за ваш счет. Его стоимость может колебаться (следуя почтовым тарифам на начало 2019 года) от 300 рублей (до 100 граммов, пересылаемых платежными марками) до 2-3 тысяч рублей, если ваш товар весит более 2 килограммов.
3. Если стоимость товара меньше 40 евро, то обратная доставка также осуществляется за счет покупателя.
Возврат денег за дефектные товары, ремонт или замену
Возврат дефектных товаров сразу после получения
Если покупатель сразу получил бракованный товар и сразу же отправил в магазин заявление на возврат, в этом случае можно потребовать денежную компенсацию, либо новый товар взамен.
Образец обращения
Kundennummer: 2255218 ← Ваш номер клиента из аккаунта
Имя: Господин Андрей Иванов ← Ваше полное имя, латиницей
Электронная почта: [email protected] ← Ваш адрес электронной почты для вашего аккаунта computeruniverse
Телефонный номер: 79208941356 ← Ваш телефон
Rechnungsnummer: 18.09.2017 — Rechnung GY5985 ← Дата заказа и номер счета
Artikelnummer: 687 ← Артикул товара из заказаОснование: Reklamation: Rücksendung ← Причина: Жалоба: Возврат
Я получил дефектный товар: Enermax Liqmax II 240 Не запускается водяной насос, это приводит к перегреву процессора….
Возврат бракованного товара в течение года после получения
Если с момента получения посылки прошло более 14 дней, а заявление на возврат не отправлено в магазин, скорее всего, вы не сможете рассчитывать на денежную компенсацию за товар. В примечаниях можно написать желаемый вариант получения компенсации: новый товар или деньги, однако магазин или производитель сделает это на свое усмотрение.
Запрос на полный возврат средств за товар: Пожалуйста, верните мне полный возврат средств после того, как вы получите мой товар .
Запрос на отправку нового товара взамен дефектного: Я хочу получить новый товар взамен бракованного.
Возврат товара по истечении одного года с даты отправки
Гарантийная политика Computeruniverse описывает, что магазин предоставляет двухлетнюю гарантию на товар, но лучше предварительно уточнить в магазине, какую компенсацию они смогут вам предоставить за товар. По словам некоторых пользователей, которые отправили товар через год, компенсация была произведена по какой-то внутренней формуле магазина, и в итоге покупатели получили значительно меньшую сумму, чем заплатили за товар изначально.В случае, если производителю удастся отремонтировать ваш товар, скорее всего, магазин просто отправит его вам и не предложит частичную денежную компенсацию.
Обратная доставка товара в этом случае также будет за счет клиента.
Компенсация за обратную доставку: купон или деньги
В случае возврата товара в течение первых 6 месяцев, в качестве компенсации за обратную доставку, computeruniverse предлагает покупателю купон на сумму стоимости обратной доставки, называя этот способ наиболее выгодным для обеих сторон.Купон будет отправлен на электронную почту сразу после завершения процесса возврата (т. е. после того, как покупатель отправит товар, магазин получит его, отправит производителю, и товар будет возвращен обратно в computeruniverse).
Если вы планируете оформить заказ на computeruniverse в ближайшие 6 месяцев, то рекомендуем воспользоваться предложением магазина, согласившись на компенсацию обратной доставки в виде купона. В противном случае магазин может урезать стоимость компенсации или задержать ее выплату.
Важно: Если производитель признает случай не гарантийным или выяснится, что товар был куплен не у них, вы не сможете получить компенсацию за обратную доставку.
Спасибо за ваше сообщение.
Мы с радостью приняли к сведению ваши расходы на возврат.
Мы можем вернуть кредит только банковским переводом, что очень сложно и дорого для обеих сторон.
По этой причине мы будем рады предложить ваучер на эту сумму.
Если вы согласны с процедурой, мы запросим короткое письмо с подтверждением.
Стефан Хайнц
Отдел обслуживания клиентов
Условия возврата бракованного на computeruniverse
Этап 1. Написание запроса в computeruniverse и ожидание ответа
Если все сделать по инструкции из нашей статьи, то после запроса покупателя, в течение 1-4 недель магазин создаст в личном кабинете RMA-карту и тогда можно будет оформить товар и сопутствующие документы для отправки в Германию.
Этап 2. Отправка и ожидание получения магазином возвращенного товара
В случае отправки авиапочтой () посылка должна дойти до магазина за 2-3 недели , если посылка отправляется наземным транспортом, то срок доставки будет 3-4 недели .
Отслеживание такой посылки обычно заканчивается на следующих этапах: Прибыло в сортировочный пункт ОБЕРТСХАУЗЕН, Германия или Неудачная попытка доставки … В сторонних программах статус может отображаться как Неудачная попытка доставки, Эринген , Другие обстоятельства или например Неудачная попытка доставки, Oberursel.
Почта Германии
Неудачная попытка доставки
08 февраля 2019, 00:00 746036616, Германия
Передано для доставки по Германии
07 февраля 2019, 12:00 DEFRAA, Германия
На учете в Германии
Продлен срок выпуска таможней
в таможенный орган
01 февраля 2019, 22:42 DEFRAA, Германия
Передано в Германию для дальнейшей доставки
Начало обработки в Германии
01 февраля 2019, 03:11 DEFRAA, Германия
Почтовое отделение
Отправлено из России
30 января 2019 г. 2019, 08:15 102972, Шарапово
29 января 2019, 19:59 102975, Шарапово
Выдано таможней
28 января 2019, 14:19 102972, Шарапово
Допуск к таможне0 19:18,1480 28 января 2019 102972, Шарапово
Прибыло на границу России
28 января 2019, 14:13 102972, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
28 января 2019, 11:08 102975, Шарапово
Лев т сортировочный центр
28 января 2019, 00:38 140960, Подольск
Прибыл в сортировочный центр
27 января 2019, 05:09 140960, Подольск
Ушел из сортировочного центра
26 января 2019, 20:20, Владимир 60095
Прибыло в сортировочный центр
26 января 2019 г., 10:03 600950, Владимир
Вышло из сортировочного центра
26 января 2019 г., 07:04 602250, г. Муром
Прибыло в сортировочный центр
25 января 2019 г. 16:43 60250 , Муром
Ушел с места приема
25 января 2019, 14:45 602205, Муром
Принято на почте
25 января 2019, 13:14, 602205, Муром
Другой пример информации об отслеживании посылок приведен ниже.
Почта Германии
Прибыл в сортировочный центр
О через 5-15 дней магазин получит товар и это можно увидеть в личном кабинете или в сообщении от computeruvierse отправленном на электронный адрес покупателя.
Этап 3. Отправка товара магазином computeruniverse производителю и ожидание окончания экспертизы/замены/ремонта товара
После получения бракованного товара магазин отправляет его производителю.Этот этап занимает время 20-30 дней и состоит из: времени доставки товара из отдела возврата магазина computeruniverse до сервисного центра производителя в Германии, сроков осмотра/замены/ремонта товара со стороны производителя и срок доставки товара (в случаях замены или ремонта) обратно в computeruniverse.
Сообщение от магазина computeruniverse о том, что товар прошел гарантийное обслуживание и скоро будет отправлен покупателю, выглядит так.
Шаг 4: Возврат замененного/отремонтированного изделия покупателю или выплата компенсации
Если магазин принимает решение о выплате денежной компенсации, то процесс возврата товара завершается и магазин информирует пользователя по электронной почте о том, что возврат средств произведен. Средства обычно поступают на карту, с которой покупатель оплатил покупку в течение одной недели .
Если товар был отремонтирован или заменен, то в этом случае обычно в течении 2-3 дней магазин вышлет его на адрес покупателя.В письме от магазина будет трек-номер, по которому можно отследить доставку товара, который был заменен/отремонтирован производителем
Подведем итог: возврат товара в магазин computeruniverse (от направления покупателем запроса в магазин, до получения денег/замены) может занять от 2 до 4 месяцев, в зависимости от того, насколько быстро магазин отреагирует на запрос, есть ли будет компенсация за товар в виде замены/ремонта или оплаты наличными, на какую почту покупатель отправляет товар (наземная в случае посылок/авиа в случае мелких посылок).
Магазин Computer Universe предоставляет 2-летнюю гарантию на всю реализуемую продукцию. В гарантийном случае вам предоставляется выбор: ремонт, замена товара на новый, возврат денег. Повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации изделия, повреждения или удары не являются гарантийным случаем. Важно знать, что, например, перепрошивка мобильного телефона также приведет к аннулированию гарантии. После того, как вы определите, что брак важен для вас, напишите электронное письмо с описанием проблемы в службу поддержки клиентов .
Возврат товара на ComputerUniverse.RU
Через некоторое время Вам придет ответное письмо с инструкциями. Затем вы отправляете посылку на указанный в письме почтовый адрес — оптимально через DHL Express. Внутрь вы кладете бракованный товар, накладную, а для ускорения обработки указываете номер RMA , предварительно сформировав его на сайте компьютера. Отправьте нам отсканированную почтовую квитанцию. После получения посылки вы получите электронное письмо и через пару дней расходы на отправку посылки будут возмещены.
Ваш неисправный товар отправляется в сервисный центр, где при наличии запчастей и благоприятной ситуации его ремонтируют в течение нескольких недель. Тогда уже исправный товар вам отправят обратно, а в накладной напротив стоимости будут стоять нули, что важно для таможни. На всю процедуру возврата товара может уйти 1-2 месяца.
Обозначения на товарной этикетке ТС
После успешного получения посылки из юниверс комп покупатель получает свой заказ, где все товары имеют специальную маркировку.На такой наклейке можно найти следующие обозначения: наименование товара и артикул магазина ТС, номер товара производителя и штрих-код заказанного товара.
При получении почтового отправления важно убедиться, что вы получили именно то, что заказывали по почте, не нарушив целостность оригинальной упаковки. Только в этом случае вам будет проще доказать свою правоту и отправить все обратно или получить компенсацию, если разница в цене будет не в вашу пользу.Сбор и упаковка вашего заказа частично производится вручную, поэтому ошибки из-за человеческого фактора неизбежны, хотя и сведены к минимуму.
Защита предприятия от саботажа, шпионажа…
26 Глава 1 • Что Есть ли W
28 Глава 1 • Что есть W
30 Глава 1 • Что есть W
32 Глава 1 • Что есть в W
34 Глава 1 • Что есть в W
36 Глава 1 • Что есть в W
38 Глава 1 • Что есть для W
40 Глава 1 • Что есть для W
42 Глава 1 • Что есть
44 Глава 1 • Что есть в W
46 Глава 1 • Что есть в W
48 Глава 1 • What Is There to W
50 Глава 2 • За Преступлением I
52 Глава 2 • За Преступлением T
56 Глава 2 • За преступлением c
58 Глава 2 • За преступлением m
60 Глава 2 • За преступлением N
62 Глава 2 • За преступлением F
64 Глава 2 • За преступлением I
66 Глава 2 • За расследованием преступления s
70 Глава 2 • За преступлением
72 Глава 2 • За преступлением r
74 Глава 2 • За преступлением
76 Глава 2 • За Преступлением
78 Глава 2 • За Преступлением B
82 Глава 2 • За преступлением I
84 Глава 2 • За Преступлением a
86 Глава 2 • За Преступлением W
90 Глава 2 • За преступлением F
92 Глава 2 • За преступлением e
96 Глава 2 • За Преступлением S
98 Глава 2 • За Преступлением
102 Часть II • Правительство Хотя
104 Глава 3 • Государственная и местная G
108 Глава 3 • Укажите d Местный G
110 Глава 3 • Государственный и местный G
112 Глава 3 • Государственный и местный G
116 Глава 3 • Государственный и местный G
• Государственный и местный G
122 Глава 3 • Государственный и местный G
124 Глава 3 • Государственный и местный G
128 Глава 3 • Государственный и местный G
130 Глава 3 • Государственный и местный G
136 Глава 3 • Государственный и местный G
:
140 Глава 3 • Государственный и местный G
142 Глава 3 • Государственный и местный G
144 Глава 3 • Государственный и местный G
174:146 Глава 4 • Федеральные правительства
148 и 176:
148 и 176:
148 и 17616:
150 Глава 4 • Федеральные правительства
152 Глава 4 • Федеральные правительства
154 Глава 4 • Федеральные правительства 9000 и 184:
156 Глава 4 • Федеральные правительства
и 18616158 Глава 4 • Федеральные правительства
160 Глава 4 • Федеральные правительства
162 Глава 4 • Федеральные правительства
164 Глава 4 • Федеральные правительства
166 Глава 4 • Федеральные правительства
168 Глава 4 • Федеральные правительства
170 Глава 4 • Федеральные правительства
172 Глава 4 • Федеральные правительства
174:
174:
176 Глава 4 • Федеральные правительства
178 Глава 4 • Федеральные правительства
180 Глава 4 • Федеральное правительство
182 Глава 4 • Федеральное правительство
184 Глава 4 • Федерация Luenmen
Page 214:
Часть III Корпорации 187 9000 и 218:
Page 217 и 218:
190 и 218:
190
192 Глава 5 • Коммерческий TANT D
194 Глава 5 • Коммерческая кража
196 Глава 5 • Коммерческая кража
200 Глава 5 • Коммерческий
202 Глава 5 • Коммерческий (5) fa
204 Глава 5 • Коммерческий (5) co 3
206 Глава 5 • Коммерческий OTAGIN
208 и 236:
208 Глава 5 • Коммерческий, что i
210 Глава 5 • Коммерческий ■ FO
212 Глава 5 • Коммерческий 1.
Page 241 и 242:
214 Глава 5 • Коммерческий источник
216 Глава 5 • Коммерческий any Da
218 Глава 5 • Коммерческий чехол S
220 Глава 5 • Коммерческий пример после
222 Глава 5 • Коммерческий анализ
224 Глава 5 • Коммерческая реклама
226 Глава 5 • КОММЕРЧЕСКИЙ 3DGEO
228 Глава 5 • Коммерческий 5, 200 9000 и 258:
230 Глава 5 • Коммерческий чехол S
232 Глава 5 • Коммерческий Rockwe
234 Глава 5 • Коммерческий размещен
Глава 5 • Коммерческий обзор
Темы банковского и финансового сектора
ПРИМЕЧАНИЕ Опцион пут позволяет кому-то
Анализ Если Дуронио будет признан виновным
выше, чем он утвердил, и
Детали Это дело обрушило
Пример: Daiwa Bank теряет 1 доллар.1 B
Анализ В любой отрасли риск
Источник СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ V.
Информация от инсайдера Почти
Wachovia Corp, Bank of America, PNC
и соответствующие административные, TEC
Сводка банковских и финансовых SECTO
Правительственные субподрядчики Темы в
■ Опытный и проверенный сотрудник
нанесенный ущерб.Он был задержан
Правительственные субподрядчики • Chapt
Правительственные субподрядчики • Chapt
в пределах США Intelligence Communit
■ 23 августа 2001 года. REGAN доступа 9000 и 317:
Page 316 и 317:
Public Subpontractors • Chapt
Профили инсайдерской угрозы Solu
Общие виды профилирования We profi
одевает остро или не одевает
пометить или продать.Зачем воровать
Мягкие напоминания — неплохая идея
Профили внутренней угрозы •
Профили внутренней угрозы •
им.
Профили инсайдерской угрозы •
угроза, которая может вызвать м
Профили на инсайдерской угрозы •
Профили инсайдерской угрозы •
Профили угрозы инсайдер •
330 Глава 9 • Ответ: Technol 9000 и 36016
332 и 360:
332 и 360:
332 Глава 9 • Ответ: Technol
334 Глава 9 • Ответ: Technol
336 Глава 9 • Ответ: Technol
338 Глава 9 • Ответ: Technol
340 Страница 9 • Ответ: Technol
D 370:342 Глава 9 • Ответ: Technol
344 и 372:
344 и 372:
344 и 372:
344 и 372:
346 Глава 9 • Ответ: Technol
348 Глава 9 • Ответ: Technol
350 и 378:
350 и 378:
350 Глава 9 • Ответ: Technol
Решения выживаемости в этом CHA
Угрозы угроз представляют возможные
выиграть контракт.База данных состоит из
Наиболее распространенная уязвимость или мы
утеря. Во многих случаях, если вы h
Таблица 10.1 Количественный риск Категория
Живучесть • Глава 10 365 SL
получение части данных, которую они могут
Резервные копии на ленте сталкиваются с аналогичной проблемой
Живучесть • Глава 10 375 Le
Салли не нужен доступ к м
■ Большая вероятность потери ■ Les
Живучесть • Глава 10 383 tu
Научные конференции.Смотрите confere
Фокус на интеллектуальной собственности, 302
Page 416 и 417:
Page 416 и 417:
Page 416 и 417:
Страх, Бентамский вид, 113 Федеральные
Характеристики, 299-313 Confidants
N National Library of Medicine (NLM
тематическое исследование Allfirst Bank, 249-254 B
US Internal Revenue Service, 0 empl Истории вычислительной техники в Восточной Европе ‘) var buybox = документ.querySelector(«[data-id=id_»+ метка времени +»]»).parentNode ;[].slice.call(buybox.querySelectorAll(«.вариант-покупки»)).forEach(initCollapsibles) функция initCollapsibles(подписка, индекс) { var toggle = подписка.querySelector(«.цена-варианта-покупки») подписка.classList.remove(«расширенный») var form = подписка.querySelector(«.форма-варианта-покупки») если (форма) { var formAction = форма.получить атрибут («действие») form.setAttribute(«действие», formAction.replace(«/checkout», «/cart»)) document.querySelector(«#ecommerce-scripts»).addEventListener(«load», bindModal(form, formAction, timestamp, index), false) } var priceInfo = подписка.querySelector(«.Информация о цене») var PurchaseOption = toggle.parentElement если (переключить && форма && priceInfo) { переключать.setAttribute(«роль», «кнопка») toggle.setAttribute(«tabindex», «0») toggle.addEventListener («щелчок», функция (событие) { var expand = toggle.getAttribute(«aria-expanded») === «true» || ложный toggle.setAttribute(«aria-expanded», !expanded) form.hidden = расширенный если (! расширено) { покупкаВариант.classList.add («расширенный») } еще { покупкаOption.classList.remove(«расширенный») } priceInfo.hidden = расширенный }, ложный) } } функция bindModal (форма, formAction, метка времени, индекс) { var weHasBrowserSupport = window.fetch && Array.from функция возврата () { var Buybox = EcommScripts ? EcommScripts.Ящик для покупок: ноль var Modal = EcommScripts ? EcommScripts.Modal : ноль if (weHasBrowserSupport && Buybox && Modal) { var modalID = «ecomm-modal_» + метка времени + «_» + индекс var modal = новый модальный (modalID) modal.domEl.addEventListener («закрыть», закрыть) функция закрыть () { форма.querySelector(«кнопка[тип=отправить]»).фокус() } форма.setAttribute( «действие», formAction.replace(«/checkout», «/cart?messageOnly=1») ) form.addEventListener( «Отправить», Buybox.interceptFormSubmit( Буйбокс.fetchFormAction(окно.fetch), Buybox.triggerModalAfterAddToCartSuccess(модальный), консоль.лог, ), ложный ) document.body.appendChild(modal.domEl) } } } функция initKeyControls() { документ.addEventListener(«keydown», функция (событие) { if (document.activeElement.classList.contains(«цена-варианта-покупки») && (event.code === «Пробел» || event.code === «Enter»)) { если (document.activeElement) { событие.preventDefault() документ.activeElement.click() } } }, ложный) } функция InitialStateOpen() { var buyboxWidth = buybox.смещениеШирина ;[].slice.call(buybox.querySelectorAll(«.опция покупки»)).forEach(функция (опция, индекс) { var toggle = option.querySelector(«.цена-варианта-покупки») var form = option.querySelector(«.форма-варианта-покупки») var priceInfo = option.querySelector(«.Информация о цене») если (buyboxWidth > 480) { переключить.щелчок() } еще { если (индекс === 0) { переключать.щелчок() } еще { toggle.setAttribute («ария-расширенная», «ложь») form.hidden = «скрытый» priceInfo.hidden = «скрытый» } } }) } начальное состояниеОткрыть() если (window.buyboxInitialized) вернуть window.buyboxInitialized = истина initKeyControls() })() .
Ваш комментарий будет первым