Система диспетчер: Система мониторинга «Диспетчер» – мониторинг работы оборудования, станков с ЧПУ и автоматических линий

{{l10n_strings.DRAG_TEXT_HELP}}

{{article.content_lang.display}}

{{l10n_strings. AUTHOR_TOOLTIP_TEXT}}

Диспетчер FRP — SAP-документация

В диспетчере FRP контролируются отдельные шаги процессора прогнозирования и пополнения запаса. При использовании Диспетчера FRP пользователь получает преимущества следующих дополнительных возможностей (в отличие от календарного планирования FRP выполняется в фоновом режиме):

• Буферизация данных в процессе прогнозирования для минимизации системной нагрузки

• Высокая степень гибкости для адаптации выполнения процессора прогнозирования и пополнения запаса для соответствия принятому управлению процессом (управление последовательностями)

• Инструмент мониторинга для вызова текущего статуса всех шагов процесса (например, перенос основных данных, переменные данные или прогон прогноза)

Процесс

Для активации и запуска диспетчера FRP перейдите на экран SAP Easy Access и выберите  Прогнозирование и пополнение запасов Процессор прогнозирования и пополнения запаса Активировать и запустить Диспетчер .

Диспетчер FRP функционирует как фоновый процесс в процессоре прогнозирования и пополнения запаса. Диспетчер FRP становится активным сразу после активации и запуска. Контроллер и обработчик событий поддерживают функционирование Диспетчера FRP. Запуск процессора прогнозирования и пополнения запаса выполняется Диспетчером FRP в зависимости от настроек, сделанных в профиле запуска. Следующие шаги процесса повторяются в системе согласно настройкам, сделанным в профиле запуска:

1. Диспетчер FRP проверяет, был ли изменен день (день планирования для каждого местоположения) с помощью настроек в управляющем профиле процесса. Если день был изменен, система выполняет реорганизацию рабочего списка для Диспетчера FRP.

2. Диспетчер FRP проверяет наличие в рабочем списке местоположения, для которого требуется запустить планирование пополнения запаса. При наличии системных ресурсов для обработки (в зависимости от системных ресурсов и параметров настройки, сделанных в администрировании данных местоположения), процессор прогнозирования и пополнения запаса запускается для данного местоположения.

3. Контроллер всегда проверяет активность Диспетчера FRP. В случае его неактивности Контроллер перезапускает его.

4. Обработчик событий проверяет наличие новых данных расхода для процессора прогнозирования и пополнения запаса и пересылает информацию по каждому местоположению в Диспетчер FRP.

Для проверки результатов процессора прогнозирования и пополнения запаса выберите на экране SAP Easy Access следующие элементы:

 Прогнозирование и пополнение запасов Процессор прогнозирования и пополнения запаса Проверить статус местоположения .

Отслеживание запасов | Digital Dispatcher

Инвентаризация

Отслеживайте ход работы ваших автомобилей в режиме реального времени. Знайте, где находятся ваши автомобили, какие работы они выполнили, доступный инвентарь, какие работы они делают дальше и оставшуюся рабочую нагрузку. Получите доступ к этой информации из вашего офиса или мобильного компьютера. В конце дня легко сравнивайте пройденный пробег с оптимальным пробегом для быстрого измерения эффективности вождения. Получите контроль над своими ценными активами, зная точное местоположение и эффективность вождения.Digital Dispatcher разработан для предприятий по доставке и обслуживанию на местах любого размера. Это самая доступная и простая в развертывании мобильная система управления полями, разработанная лидером отрасли в области мобильных технологий.

• Сотовый телефон или планшет Android-устройство обменивается данными по беспроводной сети и автоматически сообщает офису местоположение полевых активов при каждом обращении в службу поддержки и доставке.

• Держит ваш офис в курсе о местонахождении полевых активов, позволяя им отвечать на звонки клиентов о времени обслуживания.

• Помогает диспетчеру определить ближайший объект к тому же дню или вызвать экстренную службу, даже не вызывая водителя / техника.

• Захватывает данные GPS о местоположении для каждого вызова службы и доставки, предоставляя офису подтверждение обслуживания и подтверждение местоположения для более точной маршрутизации в будущем.

• Когда телефон находится вне зоны действия сотовой связи, он сохраняет всю информацию о местоположении до тех пор, пока не получит более качественный сигнал, и в это время автоматически установит связь.

• Работает с устройствами Android (доступны версии Rugged Military Spec).

По мере роста стоимости транспортных средств и заработной платы опытные менеджеры используют технологии для оптимизации использования всех своих дорогостоящих полевых активов. Это позволяет пользователям увеличивать свою чистую прибыль. Уменьшение количества пройденных миль быстро снижает расходы на транспортное средство и зарплату. Вооружите свой офис и полевой персонал инструментами, чтобы работать быстрее и эффективнее. Повысьте их способность обслуживать больше клиентов. Увеличивайте выручку при значительном сокращении операционных расходов.

• Сократите расходы и улучшите качество обслуживания клиентов.

• Внедрите экономичное решение, использующее новые технологии для значительного увеличения прибыли.

• Предоставьте своим сотрудникам новый уровень контроля, который экономит время.

• Убедитесь, что для каждого звонка отправляется нужный автомобиль в зависимости от его местоположения в реальном времени.

• Обеспечьте больший контроль и понимание в режиме реального времени для управления из любого места.

Более доступное решение

В отличие от большинства решений для отслеживания автопарка, Digital Dispatcher предоставляет все преимущества отслеживания автопарка, обеспечивая при этом полную оптимизацию маршрута, выставление счетов на месте, отслеживание автопарка, статус рабочего задания в реальном времени и программное обеспечение для управления полями. Все это предусмотрено вашим текущим контрактом на мобильную связь, поэтому вам не нужно приобретать несколько контрактов на сотовую и спутниковую связь.Поскольку она установлена ​​на новейших смартфонах или планшетных компьютерах Android военного назначения, система объединяет все дополнительные функции, которые теперь доступны с мобильных устройств Google, такие как пошаговые инструкции и голосовое общение. Чтобы получить эту комбинированную функциональность в других решениях, потребуется на тысячи долларов дороже за автомобиль и несколько ежемесячных контрактов. Решение Digital Dispatcher также очень легко установить, поскольку на него уходит меньше времени, чем на другие решения. Это доступное по цене решение, которое можно быстро внедрить, при этом полная окупаемость составляет месяцы, а не годы.

Увеличивайте прибыль немедленно, без увеличения заработной платы или транспортных средств. Сократите административные и эксплуатационные расходы с помощью решения, которое уже более 12 лет является лидером отрасли.

Разница между диспетчером и планировщиком

Разница между диспетчером и планировщиком

Планировщики — это специальное системное программное обеспечение, которое различными способами управляет планированием процессов. Их основная задача — выбрать задания для отправки в систему и решить, какой процесс запустить.Существует три типа планировщика:

1. Долгосрочный планировщик (задание) — Из-за меньшего размера основной памяти изначально все программы хранятся во вторичной памяти. Когда они хранятся или загружаются в основную память, они называются процессами. Долгосрочный планировщик решает, сколько процессов останется в очереди готовности. Следовательно, простыми словами, долгосрочный планировщик определяет степень мультипрограммирования системы.
2. Среднесрочный планировщик — Чаще всего для работающего процесса требуется операция ввода-вывода, для которой не требуется ЦП.Следовательно, во время выполнения процесса, когда требуется операция ввода-вывода, операционная система отправляет этот процесс из очереди выполнения в заблокированную очередь. Когда процесс завершает свою операцию ввода-вывода, он снова должен быть переведен в очередь готовности. ВСЕ эти решения принимаются среднесрочным планировщиком. Среднесрочное планирование является частью обмена на .
3. Краткосрочный планировщик (ЦП) — Когда в основной памяти изначально много процессов, все они находятся в очереди готовности.Среди всех процессов для выполнения должен быть выбран один процесс. Это решение принимает краткосрочный планировщик.

   Давайте посмотрим на рисунок ниже. Это может сделать вам более четкое представление.

Диспетчер —
Диспетчер — это специальная программа, которая вступает в игру после планировщика. Когда планировщик завершает свою работу по выбору процесса, диспетчер переводит этот процесс в желаемое состояние / очередь.Диспетчер — это модуль, который дает контроль над процессором ЦП после того, как он был выбран краткосрочным планировщиком. Эта функция включает в себя следующее:

• Контекст переключения
• Переключение в пользовательский режим
• Переход в нужное место в пользовательской программе для перезапуска этой программы

Разница между планировщиком и диспетчером —
Рассмотрим ситуацию, где различные процессы находятся в очереди готовности, ожидая выполнения. ЦП не может выполнять все эти процессы одновременно, поэтому операционная система должна выбрать конкретный процесс на основе используемого алгоритма планирования. Итак, эта процедура выбора процесса среди различных процессов выполняется планировщиком . Как только планировщик выбрал процесс из очереди, диспетчер появляется в кадре, и именно диспетчер берет этот процесс из очереди готовности и переводит его в рабочее состояние. Таким образом, планировщик предоставляет диспетчеру упорядоченный список процессов, которые диспетчер перемещает в ЦП с течением времени.

Пример —
В очереди готовности 4 процесса: P1, P2, P3, P4; Их времена прихода равны t0, t1, t2, t3 соответственно. Используется алгоритм планирования «первым пришел — первым обслужен» (FIFO). Поскольку P1 прибыл первым, планировщик решит, что это первый процесс, который должен быть выполнен, а диспетчер удалит P1 из очереди готовности и передаст его ЦП. Планировщик затем определит P2 как следующий процесс, который должен быть выполнен, поэтому, когда диспетчер возвращается в очередь для нового процесса, он берет P2 и передает его ЦП. Это продолжается таким же образом для P3, а затем для P4.

Свойства	DISPATCHER	SCHEDULER
Определение:	Dispatcher — это модуль, который дает управление процессором процессу, выбранному краткосрочным планировщиком
Типы:	В диспетчере нет разных типов, это просто сегмент кода.	Существует 3 типа планировщика: долгосрочный, краткосрочный, среднесрочный
Зависимость:	Работа диспетчера зависит от планировщика. Диспетчер средств должен ждать, пока планировщик выберет процесс.	Планировщик работает независимо. Он работает немедленно, когда это необходимо
Алгоритм:	Диспетчер не имеет определенного алгоритма для его реализации	Планировщик работает по различным алгоритмам, таким как FCFS, SJF, RR и т. Д.
Затраченное время:	Время, затраченное диспетчером, называется задержкой отправки.	Время, затрачиваемое планировщиком, обычно незначительно, поэтому мы им пренебрегаем.
Функции:	Диспетчер также отвечает за: переключение контекста, переход в пользовательский режим, переход в нужное место при повторном запуске процесса	Единственная работа планировщика — это выбор процессов.

Как стать диспетчером энергосистем

Операторы электростанций, распределители и диспетчеры контролируют системы, которые генерируют и распределяют электроэнергию.

Операторы электростанций, дистрибьюторы и диспетчеры обычно делают следующее:

• Управляющее энергетическое оборудование, которое может использовать любой вид топлива, например уголь, ядерное топливо или природный газ
• Считывание диаграмм, счетчиков и манометров для контроля напряжения и расхода электроэнергии
• Проверить оборудование и индикаторы на наличие неисправностей в работе
• Регулировка элементов управления для регулирования потока энергии
• Пуск или остановка генераторов, турбин и другого оборудования по мере необходимости

Электроэнергия — один из важнейших ресурсов нашей страны. Операторы электростанций, дистрибьюторы и диспетчеры контролируют электростанции и поток электроэнергии от электростанций к подстанциям, которые распределяют электроэнергию по предприятиям, домам и фабрикам. Электроэнергия вырабатывается из многих источников, включая уголь, газ, ядерную энергию, гидроэлектрическую энергию (из водных источников), а также энергию ветра и солнца.

Операторы атомных энергетических реакторов управляют ядерными реакторами. Они регулируют стержни управления, которые влияют на количество электроэнергии, вырабатываемой реактором.Они контролируют реакторы, турбины, генераторы и системы охлаждения, при необходимости регулируя элементы управления. Операторы также запускают и останавливают оборудование и записывают полученные данные. Им может потребоваться отреагировать на отклонения, определить причины и предпринять корректирующие действия.

Распределители и диспетчеры электроэнергии , также известные как системные операторы , контролируют поток электроэнергии, когда она движется от генерирующих станций к подстанциям и пользователям. Осуществляя такой контроль, операторы контролируют и управляют преобразователями тока, трансформаторами напряжения и автоматическими выключателями в сети линий передачи и распределения.Они подготавливают и выдают приказы о переключении, чтобы направить электрические токи в зоны, требующие обслуживания или ремонта. Они должны обнаруживать и реагировать на чрезвычайные ситуации, такие как отказы трансформатора или линии передачи, которые могут вызвать каскадные перебои в подаче электроэнергии в сети линий передачи и распределения, которые они контролируют. Они могут работать с операторами электростанций для устранения проблем с производством электроэнергии.

Операторы электростанций контролируют, эксплуатируют и обслуживают оборудование для выработки электроэнергии.Они используют платы управления для распределения мощности между генераторами и регулирования выходной мощности нескольких генераторов. Они контролируют приборы для поддержания напряжения и потоков электроэнергии от завода, чтобы удовлетворить потребительский спрос на электроэнергию — спрос, который колеблется в течение дня.

Операторы электростанций, дистрибьюторы и диспетчеры нуждаются в обширном обучении без отрыва от производства, которое может включать сочетание аудиторных и практических занятий. Операторам атомных энергетических реакторов также нужна лицензия. Многие рабочие места требуют проверки биографических данных, а работники проходят проверку на наркотики и алкоголь.

Многие компании требуют, чтобы потенциальные работники сдавали экзамены Электротехнического института Эдисона на уровень «Техническое обслуживание электростанции» и «Оператор электростанции», чтобы проверить, подходят ли они для этой работы. Эти тесты измеряют понимание прочитанного, понимание механических концепций, пространственные способности и математические способности.

Операторы электростанций, дистрибьюторы и диспетчеры должны иметь как минимум диплом об окончании средней школы. Однако работодатели могут предпочесть работников, имеющих диплом колледжа или профессионального училища.

Работодатели обычно ищут людей с сильным математическим и естественным образованием для выполнения этой высокотехнологичной работы. Понимание электричества и математики, особенно алгебры и тригонометрии, очень важно.

Операторы и диспетчеры электростанций проходят тщательное долгосрочное обучение без отрыва от производства и техническое обучение. Для того, чтобы работник стал полностью квалифицированным, необходимо несколько лет обучения и опыта на рабочем месте. Даже высококвалифицированные операторы и диспетчеры должны проходить регулярные курсы обучения, чтобы поддерживать свои навыки в актуальном состоянии.

Операторы ядерных энергетических реакторов обычно начинают работать операторами оборудования или вспомогательными операторами, помогая более опытным рабочим эксплуатировать и обслуживать оборудование, одновременно изучая основы эксплуатации электростанции.

Наряду с этим обширным обучением без отрыва от производства операторы атомных электростанций обычно проходят формальное техническое обучение для подготовки к экзамену на получение лицензии Комиссии по ядерному регулированию США (NRC). После получения лицензии операторы получают право управлять оборудованием, которое влияет на мощность реактора на атомной электростанции.Операторы продолжают частое обучение на месте, которое знакомит их с новыми системами мониторинга, которые предоставляют операторам лучшую информацию о заводе в режиме реального времени.

Операторы ядерных энергетических реакторов должны иметь лицензию NRC. Чтобы получить лицензию, операторы должны соответствовать требованиям к обучению и опыту, пройти медицинский экзамен и сдать лицензионный экзамен NRC. Чтобы сохранить свою лицензию, операторы должны ежегодно сдавать производственный экзамен, проходить медицинский осмотр каждые 2 года и подавать заявление на продление лицензии каждые 6 лет.Лицензии не могут передаваться между заводами, поэтому оператор должен получить новую лицензию для работы на другом предприятии.

Операторы электростанций, которые не работают на ядерных реакторах, могут получить лицензию инженеров или пожарных государственными органами по лицензированию. Требования различаются в зависимости от штата и конкретных рабочих функций, которые выполняет оператор.

Распределители и диспетчеры электроэнергии, занимающие должности, которые могут повлиять на работу энергосистемы, должны быть сертифицированы в рамках Программы сертификации системных операторов Североамериканской корпорации по надежности электроснабжения.Обладая достаточной подготовкой и опытом, рабочие могут стать начальниками смен, инструкторами или консультантами.

Операторы АЭС начинают работать на АЭС, как правило, в качестве операторов без лицензии. После обучения на станции и сдачи лицензионного экзамена NRC они становятся лицензированными операторами реакторов. После этого лицензированные операторы могут перейти к старшим операторам реактора, которые контролируют работу всех средств управления в диспетчерской. Старшие операторы реакторов также могут стать руководителями станций или лицензированными инструкторами операторов.

Навыки концентрации. Операторы электростанций, дистрибьюторы и диспетчеры должны быть осторожными, внимательными и настойчивыми. Они должны уметь сконцентрироваться на задаче, например, контролировать температуру реакторов в течение определенного периода времени, не отвлекаясь.

Детально. Операторы электростанций, дистрибьюторы и диспетчеры должны контролировать сложные элементы управления и сложное оборудование, чтобы гарантировать, что все работает должным образом.

Декстерит г. Операторы электростанций, дистрибьюторы и диспетчеры должны использовать точные и повторяющиеся движения при работе в диспетчерской.

Механические навыки. Операторы электростанций, дистрибьюторы и диспетчеры должны знать, как работать с машинами и использовать инструменты. Они должны знать, как эксплуатировать, ремонтировать и обслуживать оборудование.

Умение решать проблемы. Операторы электростанций, дистрибьюторы и диспетчеры должны находить и быстро решать проблемы, возникающие с оборудованием или средствами управления.

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ДИСПЕТЧЕР

6J02

ДИАПАЗОН ПЛАТЕЖЕЙ: 10

СВЯЗЬ ЦЕНТР-ДИСПЕТЧЕР

ОБЩЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Это работа диспетчера связи. телефоны, прием и передача сообщений и диспетчеризация аварийных работ бригады дежурной смены в круглосуточном узле связи. Прием и маршрутизация информация для аварийно-полевых ремонтных бригад для действий и Согласование ремонта с другими коммунальными службами — важные аспекты работы.Работа выполняется под контролем административного или технического начальство.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФАКТОРЫ: (Следующие условия должны быть выполнены для должности в этом классе подлежит утверждению.)

1. Сотрудники этого класс должен выполнять коммуникационную работу, получать и передавать сообщения и отправка аварийно-спасательных бригад.

2. Сотрудники в этом класс должен выполнять работу в Управлении инноваций и технологий.

ТИПОВЫЕ ПРИМЕРЫ РАБОТ (ИЛЛЮСТРАТИВНЫЕ ТОЛЬКО)

Принимает и передает сообщения между городами офисы и городские автомобили, использующие систему двусторонней радиосвязи и телефон; получает неэкстренный звонки от населения или 3-1-1 и направляет их или уведомляет напрямую, в соответствующие городские или частные агентства; отправляет бригады и оборудование в аварийных ситуациях, что иногда требует отправки бригад на сверхурочная работа.

Принимает звонки от руководителей рабочих бригад, полицейский патруль или муниципальные служащие, запрашивающие дорожную службу, оборудование, операторы или автомобили для городских или ведомственных работ; определяет приоритеты в соответствии с установленными стандартами и наличие персонала и оборудование; выполняет задания в поле; готовит расписание маршрутов для водителей и операторы;

Подготавливает записи рабочего времени для водителей и / или операторы оборудования; ведет инвентаризацию эксплуатационных материалов и оборудования записи; обслуживает путевые билеты; расписания оборудования для профилактического обслуживания и ведет записи технического обслуживания и расписания; записи и сообщения с отметками времени и отмечает соответствующую информацию об их отправке и получении; готовит записи и журналы жалоб, детализирующие характер и вид сообщений; поддерживает файловую систему автомобильных номеров, телефонных номеров, автомобильных назначений и др. информация, относящаяся к работе центра сообщений.

принимает телефонные сообщения о прорывах водопровода, затопленных подвалах и др. нарушения в системе распределения воды; вопросы абонентам выявить местоположение, глубину и силу воды и другие соответствующие детали; находит проблемное место на картах города; использует персональный компьютер и муниципальное радио услуги по контакту с территориально подходящей ремонтной бригадой; запасы дополнительная информация для экипажа путем получения и интерпретации чертежей, планов и пластины пораженного участка; связаться со службой определения местоположения подземных коммуникаций для получения информации, необходимой перед копанием, и сообщает ремонтным бригадам о местонахождении подземных телефонных, газовых и других коммуникаций или близких к ним подземные сооружения.

Отслеживает охрану, неисправность и сигнализацию насоса системы; уведомляет соответствующие городские власти в случае подачи сигнала тревоги.

Выполняет сопутствующие работы по мере необходимости.

НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ, НАВЫКИ И СПОСОБНОСТИ

ЗНАНИЕ :

Английский язык и правописание

г. использование компьютеров

интервью техники

НАВЫКИ :

Быстрый и простой сбор информации

дающий точная информация, ясно и лаконично

заказчик лучшие практики обслуживания

написано и устное общение

СПОСОБНОСТЬ :

узнать эксплуатация системы двусторонней радиосвязи и другого оборудования связи

учить Приложение

узнать расположение и физическая планировка улиц города

узнать имена, местонахождение и функции различных городских властей и их отделы

думаю четко и действовать быстро, спокойно и со здравым смыслом при получении и передача звонков и сообщений в ситуациях высокого давления

марка судебные решения, в которых представлены несколько вариантов действий

говорить четко и отчетливо

понять и следовать устным и письменным инструкциям

использовать компьютер для приема и передачи сообщений и формирования отчетов

поддерживать эффективные рабочие отношения с единомышленниками в командной среде

поддерживать канцелярские записи точно и разборчиво

МИНИМАЛЬНАЯ ДОПУСТИМАЯ ПОДГОТОВКА И ОПЫТ (Следующие заявление представляет собой минимальные стандарты обучения и опыта, которые будут использоваться для приема или отклонения поступающих на тесты. Заявки поданы Кандидаты в этот класс будут рассмотрены на основе требований к обучению и опыту. в утверждении 19.10)

ОБРАЗОВАНИЕ :

Образование, эквивалентное завершению двенадцатый класс школы.

ОПЫТ :

Один год опыта работы в сфере технологий Ученик в Управлении инноваций и технологий.

ИЛИ

Любая эквивалентная комбинация образование и опыт признаны приемлемыми Управлением по правам человека Ресурсы.

ФИЗИКО-МЕДИЦИНСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Способность физически выполнять свои обязанности и работать в условиях окружающей среды, необходимых для работы в этом классе.

Класс установлен (6J02) — 2/54

Класс установлен (6J16) 1/53

Спец. Ревизия:

CSC 10/01; Объявление. Доска 01/02

Изменение в названии класса:

CSC 10/06; Ad.Доска 11/06

Последняя спецификация. Ревизия:

CSC 09/19; Объявление. Правление 10/19

JH

| Adobe Experience Manager

ПРИМЕЧАНИЕ

не зависят от AEM. Возможно, вы были перенаправлены на эту страницу, если перешли по ссылке на документацию Dispatcher, которая встроена в документацию для предыдущей версии AEM.

Dispatcher — это инструмент Adobe Experience Manager для кэширования и / или балансировки нагрузки, который можно использовать вместе с веб-сервером корпоративного класса.

Процесс развертывания диспетчера не зависит от веб-сервера и выбранной платформы ОС:

1. Узнать о Диспетчере (эта страница). Также смотрите часто задаваемые вопросы о диспетчере.
2. Установите поддерживаемый веб-сервер в соответствии с документацией по веб-серверу.
3. Установите модуль Dispatcher на свой веб-сервер и соответствующим образом настройте веб-сервер.
4. Настроить диспетчер (файл dispatcher.any).
5. Настройте AEM так, чтобы обновления содержимого делали кеш недействительным.

ПРИМЕЧАНИЕ

Чтобы лучше понять, как Dispatcher работает с AEM:

При необходимости используйте следующую информацию:

ПРИМЕЧАНИЕ

Чаще всего Dispatcher используется для кэширования ответов от экземпляра публикации AEM , чтобы повысить скорость отклика и безопасность вашего внешнего опубликованного веб-сайта. Большая часть обсуждения сосредоточена на этом случае.

Но Диспетчер также можно использовать для увеличения скорости отклика вашего экземпляра author , особенно если у вас большое количество пользователей, редактирующих и обновляющих ваш веб-сайт.Подробные сведения, относящиеся к этому случаю, см. В разделе «Использование диспетчера с сервером авторов» ниже.

Зачем использовать Dispatcher для реализации кеширования?

Существует два основных подхода к веб-публикации:

• Статические веб-серверы : такие как Apache или IIS, очень простые, но быстрые.
• Серверы управления контентом : которые предоставляют динамический интеллектуальный контент в реальном времени, но требуют гораздо больше времени вычислений и других ресурсов.

Диспетчер помогает создать среду, которая одновременно является быстрой и динамичной.Он работает как часть статического HTML-сервера, такого как Apache, с целью:

• сохранение (или «кэширование») максимально возможной части содержимого сайта в форме статического веб-сайта
• , как можно реже обращаясь к механизму компоновки.

Это означает, что:

• статический контент обрабатывается с той же скоростью и легкостью, что и на статическом веб-сервере; дополнительно вы можете использовать инструменты администрирования и безопасности, доступные для вашего статического веб-сервера (ов) .

• динамическое содержимое создается по мере необходимости, не замедляя работу системы больше, чем это абсолютно необходимо.

Диспетчер содержит механизмы для создания и обновления статического HTML на основе содержимого динамического сайта. Вы можете подробно указать, какие документы хранятся как статические файлы, а какие всегда создаются динамически.

В этом разделе показаны принципы, лежащие в основе этого.

Статический веб-сервер

Статический веб-сервер, такой как Apache или IIS, обслуживает статические файлы HTML для посетителей вашего веб-сайта.Статические страницы создаются один раз, поэтому для каждого запроса будет доставляться один и тот же контент.

Этот процесс очень прост и поэтому чрезвычайно эффективен. Если посетитель запрашивает файл (например, HTML-страницу), файл обычно берется непосредственно из памяти, в худшем случае он читается с локального диска. Статические веб-серверы доступны уже довольно давно, поэтому существует широкий спектр инструментов для администрирования и управления безопасностью, и они очень хорошо интегрированы с сетевыми инфраструктурами.

Серверы управления контентом

Если вы используете сервер управления контентом, такой как AEM, расширенный механизм компоновки обрабатывает запрос от посетителя. Механизм считывает контент из репозитория, который в сочетании со стилями, форматами и правами доступа преобразует контент в документ, адаптированный к потребностям и правам посетителя.

Это позволяет вам создавать более богатый, динамический контент, который увеличивает гибкость и функциональность вашего веб-сайта.Однако механизм макета требует большей вычислительной мощности, чем статический сервер, поэтому эта настройка может быть подвержена замедлению, если систему используют многие посетители.

Как диспетчер выполняет кэширование

Каталог кэша Для кэширования модуль Dispatcher использует способность веб-сервера обслуживать статический контент. Диспетчер помещает кэшированные документы в корень документов веб-сервера.

ПРИМЕЧАНИЕ

При отсутствии конфигурации для кэширования HTTP-заголовков Диспетчер сохраняет только HTML-код страницы — он не сохраняет HTTP-заголовки. Это может быть проблемой, если вы используете на своем веб-сайте разные кодировки, так как они могут потеряться. Чтобы включить кэширование заголовков HTTP, см. Настройка кэша диспетчера.

ПРИМЕЧАНИЕ

Размещение корневого каталога документов вашего веб-сервера в сетевом хранилище (NAS) приводит к снижению производительности. Кроме того, когда корень документа, расположенный на NAS, используется совместно несколькими веб-серверами, при выполнении действий репликации могут возникать периодические блокировки.

ПРИМЕЧАНИЕ

Диспетчер хранит кэшированный документ в структуре, равной запрошенному URL.

Могут быть ограничения на уровне ОС на длину имени файла; т.е. если у вас есть URL с большим количеством селекторов.

Методы кэширования

Диспетчер имеет два основных метода обновления содержимого кеша при внесении изменений на веб-сайт.

• Обновления содержимого удаляют измененные страницы, а также файлы, которые напрямую с ними связаны.
• Auto-Invalidation автоматически делает недействительными те части кэша, которые могут устареть после обновления.то есть эффективно помечает соответствующие страницы как устаревшие, ничего не удаляя.

Обновления содержимого

При обновлении содержимого изменяется один или несколько документов AEM. AEM отправляет запрос на распространение диспетчеру, который соответственно обновляет кеш:

1. Удаляет измененный файл (ы) из кеша.
2. Удаляет из кеша все файлы, которые начинаются с одного и того же дескриптора. Например, при обновлении файла /en/index.html все файлы, начинающиеся с / en / index.удалены. Этот механизм позволяет создавать сайты с эффективным кешированием, особенно в отношении навигации по изображениям.
3. Он касается так называемого статического файла ; это обновляет временную метку файла статистики, чтобы указать дату последнего изменения.

Следует отметить следующие моменты:

• Обновления содержимого обычно используются вместе с системой разработки, которая «знает», что необходимо заменить.
• Файлы, затронутые обновлением содержимого, удаляются, но не заменяются немедленно.В следующий раз, когда такой файл запрашивается, Dispatcher извлекает новый файл из экземпляра AEM и помещает его в кэш, тем самым перезаписывая старое содержимое.
• Обычно автоматически сгенерированные изображения, которые включают текст со страницы, хранятся в файлах изображений, начиная с одного и того же дескриптора, что гарантирует существование связи для удаления. Например, вы можете сохранить текст заголовка страницы mypage.html как изображение mypage.titlePicture.gif в той же папке. Таким образом, изображение автоматически удаляется из кеша при каждом обновлении страницы, поэтому вы можете быть уверены, что изображение всегда отражает текущую версию страницы.
• У вас может быть несколько файлов статистики, например, по одному для каждой языковой папки. Если страница обновлена, AEM ищет следующую родительскую папку, содержащую файл статистики, и касается этого файла.

Авто-аннулирование

Авто-недействительность автоматически делает недействительными части кеша — без физического удаления каких-либо файлов. При каждом обновлении содержимого затрагивается так называемый файл статистики, поэтому его временная метка отражает последнее обновление содержимого.

Диспетчер имеет список файлов, которые могут быть автоматически признаны недействительными.Когда запрашивается документ из этого списка, Диспетчер сравнивает дату кэшированного документа с меткой времени статфайла:

• , если кэшированный документ более новый, Диспетчер возвращает его.
• , если он старше, Dispatcher получает текущую версию из экземпляра AEM.

Опять же, следует отметить некоторые моменты:

• Автоматическое признание недействительности обычно используется, когда взаимосвязи сложные, например для HTML-страниц. Эти страницы содержат ссылки и элементы навигации, поэтому их обычно необходимо обновлять после обновления содержимого. Если вы автоматически сгенерировали PDF-файлы или файлы изображений, вы также можете сделать их автоматически недействительными.
• Автоматическая аннулирование не включает никаких действий диспетчера во время обновления, кроме касания файла статистики. Однако при прикосновении к файлу статистики содержимое кеша автоматически становится устаревшим без его физического удаления из кеша.

Как диспетчер возвращает документы

Определение того, подлежит ли документ кэшированию

Вы можете определить, какие документы Диспетчер кэширует в файле конфигурации.Диспетчер сверяет запрос со списком кешируемых документов. Если документа нет в этом списке, Диспетчер запрашивает документ у экземпляра AEM.

Диспетчер всегда запрашивает документ непосредственно из экземпляра AEM в следующих случаях:

• Если URI запроса содержит вопросительный знак «?». Обычно это указывает на динамическую страницу, такую ​​как результат поиска, которую не нужно кэшировать.
• Отсутствует расширение файла.Веб-серверу требуется расширение для определения типа документа (MIME-тип).
• Заголовок аутентификации установлен (это можно настроить)

ПРИМЕЧАНИЕ

Методы GET или HEAD (для заголовка HTTP) кэшируются Диспетчером. Дополнительные сведения о кэшировании заголовков ответа см. В разделе «Кэширование заголовков ответов HTTP».

Определение того, кэширован ли документ

Диспетчер хранит кэшированные файлы на веб-сервере, как если бы они были частью статического веб-сайта.Если пользователь запрашивает кэшируемый документ, Диспетчер проверяет, существует ли этот документ в файловой системе веб-сервера:

• , если документ кэширован, Dispatcher возвращает файл.
• , если он не кэширован, Диспетчер запрашивает документ у экземпляра AEM.

Определение актуальности документа

Чтобы узнать, актуален ли документ, Диспетчер выполняет два шага:

1. Проверяет, подлежит ли документ автоматическому аннулированию. В противном случае документ считается актуальным.
2. Если документ настроен на автоматическое признание недействительности, Диспетчер проверяет, является ли он старше или новее, чем последнее доступное изменение. Если он старше, Диспетчер запрашивает текущую версию у экземпляра AEM и заменяет версию в кеше.

ПРИМЕЧАНИЕ

Документы без автоматического признания недействительными остаются в кэше до тех пор, пока они не будут физически удалены; например обновлением содержания на веб-сайте.

Преимущества балансировки нагрузки

Load Balancing — это практика распределения вычислительной нагрузки веб-сайта между несколькими экземплярами AEM.

Вы получаете:

• увеличенная вычислительная мощность
  На практике это означает, что Диспетчер разделяет запросы документов между несколькими экземплярами AEM. Поскольку в каждом экземпляре теперь нужно обрабатывать меньше документов, время отклика сокращается. Диспетчер хранит внутреннюю статистику для каждой категории документов, поэтому может оценивать нагрузку и эффективно распределять запросы.

• увеличенное покрытие отказоустойчивости
  Если Dispatcher не получает ответов от экземпляра, он автоматически ретранслирует запросы к одному из других экземпляров. Таким образом, если экземпляр становится недоступным, единственным эффектом является замедление работы сайта, пропорциональное потерянной вычислительной мощности. Однако все услуги будут продолжены.

• , вы также можете управлять разными веб-сайтами на одном статическом веб-сервере.

ПРИМЕЧАНИЕ

В то время как балансировка нагрузки эффективно распределяет нагрузку, кэширование помогает снизить нагрузку.Поэтому попробуйте оптимизировать кэширование и снизить общую нагрузку, прежде чем настраивать балансировку нагрузки. Хорошее кэширование может повысить производительность балансировщика нагрузки или сделать балансировку нагрузки ненужной.

ВНИМАНИЕ

Хотя один Dispatcher обычно может заполнить емкость доступных экземпляров Publish, для некоторых редких приложений может иметь смысл дополнительно сбалансировать нагрузку между двумя экземплярами Dispatcher. Конфигурации с несколькими диспетчерами следует тщательно продумывать, поскольку дополнительный диспетчер увеличивает нагрузку на доступные экземпляры публикации и может легко снизить производительность в большинстве приложений.

Как диспетчер выполняет балансировку нагрузки

Статистика производительности

Диспетчер хранит внутреннюю статистику о том, насколько быстро каждый экземпляр AEM обрабатывает документы. На основе этих данных Dispatcher оценивает, какой экземпляр обеспечит самое быстрое время ответа при ответе на запрос, и поэтому резервирует необходимое время вычислений для этого экземпляра.

У разных типов запросов может быть разное среднее время выполнения, поэтому Диспетчер позволяет указывать категории документов. Затем они учитываются при вычислении оценок времени. Например, вы можете различать HTML-страницы и изображения, поскольку типичное время ответа может сильно отличаться.

Если вы используете сложную функцию поиска, вы можете создать новую категорию для поисковых запросов. Это помогает Dispatcher отправлять поисковые запросы экземпляру, который отвечает быстрее всего. Это предотвращает остановку более медленного экземпляра, когда он получает несколько «дорогих» поисковых запросов, в то время как другие получают «более дешевые» запросы.

Персонализированный контент (липкие соединения)

Прикрепленные соединения гарантируют, что все документы для одного пользователя созданы в одном экземпляре AEM. Это важно, если вы используете персонализированные страницы и данные сеанса. Данные хранятся в экземпляре, поэтому последующие запросы от того же пользователя должны возвращаться к этому экземпляру, иначе данные будут потеряны.

Поскольку липкие соединения ограничивают возможность диспетчера оптимизировать запросы, вы должны использовать их только при необходимости. Вы можете указать папку, содержащую «прикрепленные» документы, таким образом, гарантируя, что все документы в этой папке созданы в одном экземпляре для каждого пользователя.

ПРИМЕЧАНИЕ

Для большинства страниц, использующих липкие соединения, необходимо отключить кеширование — в противном случае страница будет выглядеть одинаково для всех пользователей, независимо от содержимого сеанса.

Для нескольких приложений можно использовать как липкие соединения, так и кэширование; например, если вы отображаете форму, которая записывает данные в сеанс.

Использование нескольких диспетчеров

В сложных установках вы можете использовать несколько диспетчеров. Например, вы можете использовать:

• один диспетчер для публикации веб-сайта во внутренней сети
• второй Диспетчер, под другим адресом и с другими настройками безопасности, для публикации того же контента в Интернете.

В таком случае убедитесь, что каждый запрос проходит только через одного диспетчера. Диспетчер не обрабатывает запросы, поступающие от другого Диспетчера.Поэтому убедитесь, что оба диспетчера имеют прямой доступ к веб-сайту AEM.

Использование диспетчера с CDN

Сеть доставки контента (CDN), такая как Akamai Edge Delivery или Amazon Cloud Front, доставляет контент из местоположения, близкого к конечному пользователю. При этом

• ускоряет время отклика для конечных пользователей
• снимает нагрузку с ваших серверов

Как компонент инфраструктуры HTTP, CDN работает так же, как Dispatcher: когда узел CDN получает запрос, он обслуживает запрос из своего кеша, если это возможно (ресурс доступен в кэше и действителен).В противном случае он обращается к следующему ближайшему серверу, чтобы получить ресурс и, при необходимости, кэшировать его для дальнейших запросов.

«Следующий ближайший сервер» зависит от вашей конкретной настройки. Например, в настройке Akamai запрос может идти по следующему пути:

• Пограничный узел Akamai
• Слой Мидгрес Акамай
• Ваш брандмауэр
• Ваш балансировщик нагрузки
• Диспетчер
• AEM

В большинстве случаев Dispatcher является следующим сервером, который может обслуживать документ из кеша и влиять на заголовки ответа, возвращаемые на сервер CDN.

Управление кешем CDN

Существует множество способов контролировать, как долго CDN будет кэшировать ресурс, прежде чем он будет повторно выбран из Dispatcher.

1. Явная конфигурация
   Настроить, как долго определенные ресурсы хранятся в кэше CDN, в зависимости от типа mime, расширения, типа запроса и т. Д.

2. Заголовки истечения срока действия и управления кешем
   Большинство сетей CDN будут учитывать Истекает: и Управление кешем: Заголовки HTTP, если они отправлены вышестоящим сервером.Это может быть достигнуто, например, с помощью модуля mod_expires Apache.

3. Аннулирование вручную.
   CDN позволяют удалять ресурсы из кеша через веб-интерфейсы.

4. Аннулирование на основе API
   Большинство сетей CDN также предлагают REST и / или SOAP API, позволяющие удалять ресурсы из кеша.

В типичной настройке AEM конфигурация по расширению и / или пути, которая может быть достигнута с помощью пунктов 1 и 2 выше, предлагает возможности для установки разумных периодов кэширования для часто используемых ресурсов, которые не часто меняются, таких как изображения дизайна и клиентские библиотеки. При развертывании новых выпусков обычно требуется ручное аннулирование.

Если этот подход используется для кэширования управляемого содержимого, это означает, что изменения содержимого будут видны конечным пользователям только после истечения настроенного периода кэширования и повторной загрузки документа из Dispatcher.

Для более детального управления аннулирование на основе API позволяет сделать недействительным кеш CDN, поскольку кеш диспетчера недействителен. На основе API CDN вы можете реализовать свои собственные ContentBuilder и TransportHandler (если API не основан на REST) ​​и настроить агент репликации, который будет использовать их для аннулирования кеша CDN.

Использование диспетчера с сервером авторов

ВНИМАНИЕ

, если вы используете AEM с Touch UI, вам следует , а не кэшировать содержимое экземпляра автора. Если для экземпляра автора было включено кеширование, необходимо отключить его и удалить содержимое каталога кеша. Чтобы отключить кеширование, вы должны отредактировать файл author_dispatcher.any и изменить свойство / rule раздела / cache следующим образом:

  / правила
{
/ 0000
{/ введите "deny" / glob "*"}
}
  

Диспетчер может использоваться перед экземпляром автора для повышения производительности авторинга.Чтобы настроить диспетчер создания, выполните следующие действия:

1. Установите Dispatcher на веб-сервер (это может быть веб-сервер Apache или IIS, см. Установка Dispatcher).

2. Вы можете протестировать недавно установленный Dispatcher на работающем экземпляре публикации AEM, чтобы убедиться, что базовая правильная установка была достигнута.

3. Теперь убедитесь, что Диспетчер может подключиться через TCP / IP к экземпляру вашего автора.

4. Заменить образец диспетчера.любой файл с файлом author_dispatcher.any, предоставленный при загрузке Диспетчера.

5. Откройте author_dispatcher.any в текстовом редакторе и внесите следующие изменения:

   1. Измените / hostname и / port раздела / renders , чтобы они указывали на экземпляр вашего автора.
   2. Измените / docroot раздела / cache , чтобы он указывал на каталог кеша. Если вы используете AEM с сенсорным интерфейсом, см. Предупреждение выше.
   3. Сохраните изменения.

6. Удалите все существующие файлы в каталоге / cache > / docroot , который вы настроили выше.

7. Перезагрузите веб-сервер.

ПРИМЕЧАНИЕ

Обратите внимание, что с предоставленной конфигурацией author_dispatcher.any при установке пакета функций CQ5, исправления или пакета кода приложения, который влияет на любой контент в / libs или / apps , вы должны удалить кэшированные файлы в эти каталоги в кеше диспетчера, чтобы гарантировать, что в следующий раз, когда они будут запрошены, будут извлечены только что обновленные файлы, а не старые кэшированные.

ВНИМАНИЕ

Если вы использовали ранее настроенный диспетчер авторов и включили агент сброса диспетчера , выполните следующие действия:

1. Удалите или отключите агент очистки диспетчера авторов в экземпляре автора AEM.
2. Выполните повторную настройку диспетчера авторов, следуя новым инструкциям выше.

Lookout Portable Security — Dispatcher II

Dispatcher II

Dispatcher II — это гибкая беспроводная панель охранной сигнализации, которая обычно используется в качестве беспроводной системы экстренного вызова.Беспроводные датчики легко установить на Dispatcher II. Dispatcher II может использоваться с различными датчиками, такими как датчики движения, дверные / оконные контакты и датчики вибрации в соответствии с потребностями пользователя. Каждый датчик при срабатывании передает предварительно записанное пользователем сообщение по радиосистеме пользователя. Также можно отправлять текстовые сообщения и электронные письма. Это обеспечивает быстрый ответ и автоматическую отправку. Любой персонал (офицер, заместитель, администратор, директор и т. Д.), Имеющий радио, может сразу услышать широковещательное сообщение и ответить на него.

Система имеет широкие возможности программирования для индивидуальной настройки.

Основные характеристики:

• Установка не требуется! Подключите и распределите датчики
• Совместимость с 240 датчиками (тревожные кнопки)
• Поддерживает до 240 сетевых кнопок (только ПК с Windows)
• От 8 до 96 отдельных зон, каждая зона имеет собственное записанное пользователем сообщение
• Тревога вывод на путевые камеры, видеорегистраторы и др.
• Беспроводные датчики контролируются на предмет уровня сигнала и низкого заряда батареи
• Сохраняет историю последних 1000 событий (включая сигналы тревоги и подробные сведения о сигналах тревоги)
• Полностью программируемые зоны (включение / выключение) и расписания вещания
• Простое планирование и ввод данных с передней клавиатуры или программное обеспечение Windows
• Трансляция сигналов тревоги и событий по радио, телефону, мобильному телефону или текстовым сообщениям
• Бесплатное обновление программного обеспечения через прилагаемую SD-карту
• Расширенные функции самопроверки и поиска и устранения неисправностей
• Совместимость практически с любой радиосистемой, включая UHF, VHF , и транкинговые системы 800 МГц, включая цифровые и узкополосные

Для судов, мэрий, административных зданий.

Типичным сообщением может быть «Депутат нужен в зале судебного заседания».

Типичные места размещения кнопок:

• Залы судебных заседаний
• Судейская палата
• Налоговые и биржевые кабинеты
• Офисы клерков
• Заключение под стражу несовершеннолетних
• Кабинет попечителей

Для школ.

Типичное сообщение может быть: «В школьной столовой нужна охрана».

Типичные места размещения кнопок:

• Фронт-офис / Административные офисы
• Офис директора
• Коридоры
• Обеденные комнаты
• Спортивные залы
• Классные комнаты / переносные трейлеры
• Залы отдыха

Для больниц.

Типичное сообщение может быть: «Требуется охрана на медпункте 2-го этажа на западе».

Типичные места размещения кнопок:

• Приемные
• Финансовый офис / Административные офисы
• Медсестры
• Реанимационная помощь / ОИТ
• Чаплин
• Приемная
• Аптека

Чтобы узнать больше об этой конкретной системе свяжитесь с нами или напишите нам по адресу sales @ lookoutportablesecurity. com.

6 лучших вариантов диспетчерского программного обеспечения на 2021 год

Диспетчеризация — это жизненная сила любой компании по управлению выездными услугами. Он делает клиентов счастливыми, управляет техническими специалистами на местах и ​​обеспечивает бесперебойную повседневную работу.

Но это, мягко говоря, сложная работа. Возможно, именно поэтому в одном отчете прогнозировалось, что, поскольку ожидается, что к 2022 году глобальный рынок управления выездными услугами вырастет до 4,45 млрд долларов, сегмент расписания и диспетчеризации, вероятно, будет иметь наибольшую долю рынка, поскольку компании, предоставляющие выездные услуги, такие как ваша, сосредотачиваются на доставке безупречного клиента. опыт.

Итак, если вы готовы улучшить диспетчеризацию в своей компании, мы собрали несколько вариантов программного обеспечения, которые отлично справляются с управлением этим конкретным аспектом вашего бизнеса.

Это лучшие варианты диспетчерского программного обеспечения для вашего малого бизнеса:

---

На что обращать внимание в отличном диспетчерском программном обеспечении

Отличное диспетчерское программное обеспечение — это создание порядка из хаоса типичного бизнеса по управлению услугами на местах. Поскольку звонки от клиентов приходят потоком, диспетчер должен иметь в своем распоряжении мощные программные инструменты для обработки заказов, чтобы управлять делами.

А это означает, что в любом программном обеспечении для диспетчеризации услуг, которое вы выберете, обязательными должны быть три ключевых характеристики.

1. Автоматизация

Ваши диспетчеры — занятые люди, которым приходится манипулировать множеством разных вещей одновременно. В результате вам нужно программное обеспечение для диспетчеризации заданий, которое автоматизирует множество процессов, например, выводит информацию о клиенте на панель управления еще до того, как диспетчер поднимет трубку.

2. Простой интерфейс

Из-за хаоса, который диспетчеры постоянно пытаются организовать, лучше всего иметь простой и легкий в использовании интерфейс, который позволяет им всегда видеть происходящее с высоты птичьего полета, поэтому им легче управлять вещами.

3. Отслеживание техников

Вы не можете управлять командой техников в полевых условиях, если вы не знаете, где они находятся и что они делают в любое время. Вашим диспетчерам необходимо программное решение, которое показывает им, где находится каждый технический специалист на карте, на какую работу он направляется и т. Д.

---

6 наших лучших вариантов программного обеспечения для диспетчеризации

Существует множество вариантов программного обеспечения для управления выездным обслуживанием, но не все из них отлично справляются с диспетчеризацией.Вот шесть вариантов, которые мы выбрали для лучших программ диспетчеризации, если вы хотите улучшить то, как ваша компания управляет диспетчеризацией.

---

1. Лучшее с точки зрения общих характеристик: ServiceTitan

В ServiceTitan есть диспетчерская плата с широким обзором ваших технических специалистов с цветовой кодировкой, а также над тем, над какими проектами они будут работать и когда. Вы даже можете просматривать вакансии за несколько месяцев вперед, что полезно, если вы хотите знать, какие технические специалисты будут доступны на свидании через несколько недель.

Это программное обеспечение выполняет огромную работу по обработке большого количества задач по диспетчеризации, когда работа выполняется по расписанию, и вы можете перемещать их, перетаскивая их, если планы меняются.

Диспетчерская панель ServiceTitan позволяет легко видеть, что происходит сегодня.

Не только это, но он автоматически заполняет информацию о клиенте при поступлении телефонного звонка, что будет находкой для ваших диспетчеров. Они смогут легче назначать встречи, а также обеспечат индивидуальный подход к вашим клиентам.

Ценообразование: ServiceTitan не публикует цены, что говорит о том, что программное обеспечение, вероятно, стоит дорого.Вам также нужно будет поговорить с продавцом, прежде чем вы сможете опробовать демонстрационную версию программного обеспечения, поскольку компания заявляет, что им нравится настраивать программное обеспечение в соответствии с потребностями клиента. Программное обеспечение вообще недоступно для предприятий, в которых работает менее двух технических специалистов и один штатный офисный персонал.

Прочтите полный обзор ServiceTitan от Blueprint

---

2. Лучшее для крупных предприятий: FieldEdge

Как и ServiceTitan, FieldEdge имеет элегантную диспетчерскую панель с цветовой кодировкой, которая хорошо наглядна и позволяет легко визуализировать обязанности всей команды одним взглядом.Вы можете щелкнуть отдельные заказы на работу, чтобы получить более подробную информацию, что очень удобно для диспетчеров.

Также есть карта, на которой вы можете увидеть, где находятся технические специалисты и клиенты по отношению друг к другу.

Еще одна приятная особенность: когда вы нажимаете на заказ на работу, вы можете увидеть, какой из техников ближайший, чтобы вы могли отправить этого человека вместо кого-то из другого конца города.

В FieldEdge есть подробные профили клиентов, которые будут полезны вашим диспетчерам.

К сожалению, FieldEdge может быть слишком дорогостоящим для большинства малых предприятий, особенно из-за высокой платы за установку. Но если вы можете себе это позволить, вы получите мощную платформу, которая может обрабатывать сложные миграции, предлагает настраиваемые формы и даже имеет загружаемый прайс.

Цена: Как и ServiceTitan, FieldEdge не указывает свои цены публично. Телефонный звонок показал, что взимается единовременная плата за установку в размере 4000 долларов, а лицензии обычно стоят около 100 долларов в месяц на пользователя для настольной версии и 125 долларов в месяц на пользователя для выездных технических специалистов.Возможно, вы сможете заключить с ними более выгодную сделку, но не заблуждайтесь, это один из более дорогих вариантов.

Прочтите полный обзор FieldEdge от Blueprint

---

3. Лучшее для быстрого подключения: Housecall Pro

Один из замечательных аспектов программного обеспечения для онлайн-диспетчеризации Housecall Pro заключается в том, что клиенты могут заказывать услуги непосредственно через свою версию приложения, что позволяет это особенно привлекательно, если вы ищете вариант программного обеспечения для мобильной диспетчеризации.

Это упрощает работу диспетчера, избавляя диспетчера от необходимости назначать встречу вручную.

Существует также база данных клиентов с возможностью поиска, так что все, что нужно сделать диспетчеру, — это ввести имя клиента, чтобы получить все его данные, включая контактную информацию и связанные задания. Вы также сможете увидеть, кто еще не ответил на ваши счета.

Если диспетчеру нужно создать задание, все, что ему нужно сделать, это щелкнуть временной интервал, связать его с клиентом, добавить примечания или вложения, а затем отправить его.

Прочтите полный обзор Housecall Pro от The Blueprint

Housecall Pro покажет вам все, что вам нужно знать о работе.

На стороне технического специалиста он автоматически загружает изображение адреса в приложение, облегчая технику на месте поиск клиента и уменьшая потребность в помощи со стороны диспетчеров, чтобы они могли сосредоточиться на других вещах .

Цена: Housecall Pro стоит дорого, взимая плату за каждого пользователя и сильно стимулируя подписку на годовой план, а не ежемесячную оплату. Если вы выберете год, вы можете получить программное обеспечение за 49 долларов в месяц для одного пользователя или 65 долларов за месяц. Для пяти пользователей, которые увеличиваются до 109 долларов в месяц или 149 долларов в месяц. После этого за каждого дополнительного пользователя взимается 30 долларов в месяц. Если вам нужно выйти за пределы пяти пользователей, вам необходимо разработать индивидуальный тарифный план для их версии XL.

---

4. Лучшее для простоты использования: mHelpDesk

mHelpDesk очень силен в отделе функций. Он предлагает простую доску расписания для технических специалистов, так что вы можете сразу увидеть, где работают ваши специалисты, как сейчас, так и в будущем.

Это также работает в обоих направлениях: технические специалисты могут видеть, что они должны делать, как только они открывают карту, что сокращает объем работы, которую необходимо выполнять диспетчерам, чтобы команда не сбивалась с пути.

Панель управления mHelpDesk поможет вам увидеть, где сейчас находится ваш бизнес.

Дизайн календаря с возможностью перетаскивания упрощает администрирование, с которым часто приходится иметь дело диспетчерам. И разработчик предлагает отличное обслуживание клиентов, что является большим плюсом, поскольку многие варианты программного обеспечения не предлагают хорошей поддержки, по крайней мере, не бесплатно.

Цена: mHelpDesk может стать немного дороже, начиная с 374 долларов в месяц для первых 10 сотрудников, а затем от 35 долларов на человека после этого. После 15 пользователей вам придется разработать с ними индивидуальный тарифный план.

Прочтите полный обзор mHelpDesk от Blueprint

---

5. Лучшее для техников по отслеживанию: Service Fusion

Service Fusion также использует цветовую маркировку с назначениями в своем планировщике, что упрощает их различение.Это также перетаскивание, поэтому при внесении корректировок становится меньше ручной работы, что часто приходится делать в любой управляющей компании.

Простой и несложный дизайн, в котором особое внимание уделяется простоте. И вы можете использовать панель в левой части экрана, чтобы получить обзор компании, например, какие задания были назначены, кто был отправлен, а также обновленные счета-фактуры.

Service Fusion собирает подробную информацию о заданиях в одном месте.

Service Fusion отлично справляется с задачей сокращения бумажной работы и хранения всех ваших записей и заказов на работу в одном месте, легко доступном как для вашей диспетчерской, так и для ваших технических специалистов на местах.Также есть функции автоматизации, которые требуют дополнительных затрат, но могут еще больше повысить эффективность вашей команды.

Цены: Service Fusion оценивает свое программное обеспечение полностью в зависимости от того, какие функции вы хотите, и вы получаете неограниченное количество пользователей независимо от того, какой вариант вы выберете, что является редкостью в этом бизнесе. Версия Starter стоит 99 долларов в месяц, Plus — 199 долларов в месяц, а Pro — 349 долларов в месяц. Это отличный тарифный план для малых предприятий, особенно тех, которым просто нужна низкая фиксированная ставка и не нужна многофункциональная платформа.

Прочтите полный обзор Service Fusion от The Blueprint

---

6. Лучшее для малого бизнеса: Jobber

Jobber также снимает нагрузку с диспетчеров с помощью интуитивно понятной карты, которая позволяет выездным техническим специалистам время приходить и уходить через приложение. Он также показывает им их график и список клиентов, чтобы вся эта важная информация была у них под рукой.

Диспетчеры получат доступ к функциям маршрутизации Jobber, которые интегрированы с Google Maps и помогут техническим специалистам найти оптимальный маршрут, чтобы сэкономить деньги компании.Это также может сократить время, которое они проводят на работе.

Вам просто нужно щелкнуть значок в виде булавки на экране задания, чтобы перейти к месту на Google Maps.

Jobber помогает упростить выставление счетов, что является важной частью управления выездным обслуживанием.

Jobber — отличное диспетчерское программное обеспечение для малого бизнеса, предлагающее доступное решение для тех, кому просто нужна простая платформа, которая поможет им вести свой бизнес немного более эффективно.

Если вам приходилось работать с тоннами документов и электронных таблиц, это отличный способ повысить профессионализм вашей организации по мере ее роста.

Цена: Jobber оценивает свое программное обеспечение на основе количества пользователей, а не дополнительных функций. Самый дешевый вариант — 29 долларов в месяц на одного пользователя. Если вы хотите использовать до семи пользователей, это будет стоить вам 99 долларов в месяц, а до 30 пользователей — 199 долларов в месяц. Это делает его очень доступным тарифным планом для малого бизнеса.

Прочтите полный обзор Jobber от Blueprint

---

Переоцените свою диспетчерскую операцию

Что происходит не так или отсутствует в вашей диспетчерской операции в настоящее время? Техники не могут своевременно завершить работу из-за того, что вы не отправляете нужного специалиста на нужную работу?

Недовольны ли заказчики работой, потому что технические специалисты, которым не хватает времени, торопятся и заканчивают работу, чтобы сразу перейти к следующей работе? Вы иногда вообще упускаете клиентов из-за плохой организации?

Отвечая на эти вопросы, вы можете начать понимать, какие возможности вам понадобятся в диспетчерском программном обеспечении.