Программа для записи телефонных звонков: Страница не найдена — Гикер

10 лучших приложений для записи звонков в iPhone в 2018-2019 году

Ну, не беспокойтесь, поскольку мы протестировали программы для записи телефонных разговоров на iPhone и составили список некоторых из лучших приложений для записи звонков, которые вы можете использовать на своем iPhone:

Примечание .  Многие приложения для записи вызовов имеют одно и то же имя, поэтому обязательно загружайте приложения только из предоставленных ссылок (или находите приложение точно по названию в AppStore). Кроме того, поскольку во многих странах регистрация звонков является незаконной, ознакомьтесь с правилами вашей страны перед тем, как попробовать эти приложения. Все эти приложения должны быть совместимы с новейшими iOS, такими как iOS 11 и даже более старые версии iOS, а также поддерживать последние версии iPhone X, XR, X Max, iPhone 8 и также более старые телефоны.

Лучшие приложения для записи телефонных разговоров на iPhone в 2019г

1. TapeACall Pro

TapeACall Pro, вероятно, лучшее приложение для записи вызовов, которое вы можете использовать сегодня. Приложение упрощает запись любых вызовов. После того, как вы звоните, просто нажмите на кнопку записи, и приложение создаст трехстороннюю конференцию, где третья строка используется для записи вызова . В моем тестировании приложение работало каждый раз, и записи звучали ясно для обеих сторон. Приложение также позволяет вам обмениваться записью через социальные сети или электронную почту. Вы даже можете загружать записи в облачное хранилище (Google Диск и Dropbox), если вы хотите сохранить хранилище на своем iPhone.

Тем не менее, приложение TapeACall Pro платное, как и все остальные в отличии от Андроид версий.

За 3,99 долл. США в месяц или 19,99 долл. США в год вы можете записывать неограниченные вызовы без ограничения продолжительности вызова . Это лучше всего для тех, кто любит проводить длинные телефонные интервью. Приложение имеет бесплатную версию, которая позволяет использовать приложение в течение 7-дневного пробного периода , после чего вам необходимо оплатить вышеупомянутые платежи, если вы хотите продолжать использовать это приложение.

Загрузить: TapeACall Pro ( бесплатно / подписка начинается от 3,99 долл. США в месяц )

2. Call Recorder – Int Call

Call Recorder – Int Call – еще одно отличное приложение для записи вызовов для iPhone. Как и TapeACall Pro, приложение отлично работало на всех устройствах, на которых я тестировал . Тем не менее, их сходство заканчивается здесь. Приложение обрабатывает запись отлично, так же как и предыдущее TapeACall Pro. Во-первых, для того, чтобы приложение могло записывать телефонные звонки, вам необходимо набрать номер, используя встроенную панель набора приложений.

Для записи входящих вызовов необходимо сначала открыть приложение, а затем следовать экранным инструкциям, что затрудняет запись входящих вызовов. Тем не менее, эта функция работает отлично. Приложение позволяет сохранять записи на телефоне или загружать их на Google Диск или Dropbox. Вы также можете отправить по электронной почте записанный разговор самостоятельно, если вы решите это сделать. Когда дело доходит до цены, приложение взимает 10 центов за минуту, чтобы записать ваш звонок, и, к сожалению, этот сбор может варьироваться в зависимости от страны . Приложение дает вам 30 центов в кредит, чтобы вы начали.

Скачать: Call Recorder – Int Call ( бесплатно с покупками в приложении)

3. Call Recorder for iPhone

Call Recorder for iPhone – это еще одно приложение, которое отлично работает при записи входящих и исходящих вызовов. Приложение дает вам высококачественные записи с ясными голосами с обеих сторон разговоров . Как и TapeACall Pro, приложение использует систему конференц-связи для записи ваших вызовов. Однако для записи вызовов вам нужно позвонить человеку из приложения.

Когда вы вызываете человека, использующего приложение, вам придется подождать несколько секунд, пока не будет включена опция слияния. Когда это доступно, вы можете просто нажать кнопку слияния, и вызов будет записан. Приложение дает вам четкий визуальный сигнал, показывая время записи, чтобы вы знали, что вызов фактически записывается. Тем не менее, услуга немного дороже в 7,99 долл. США в месяц . Однако, если вы решите заплатить за год, это будет стоить вам всего лишь 4,16 долл. США в месяц.

Скачать: Call Recorder для iPhone ( Бесплатная пробная версия, $ 7.99 / месяц)

Call Recorder Lite – бесплатное приложение, которое позволяет записывать как входящие, так и исходящие звонки. Он использует одну и ту же систему слияния трехсторонних вызовов для записи ваших вызовов, как мы видели в предыдущих приложениях. Чтобы записать вызов, вам нужно сначала открыть приложение, а затем нажать кнопку вызова записи . Здесь приложение сначала набирает номер записи, и как только он подключен, вы можете набрать номер, который хотите вызвать. Как только вы объедините оба вызова, ваш звонок начнет записываться.

Другие функции включают возможность загрузки вызовов Dropbox или Google Диска и совместного использования вызовов через электронную почту, iMessage или Twitter.  Бесплатная версия позволяет записывать неограниченное количество звонков , однако, это только позволяет прослушивать первые 60 секунд записи. Про версия приложения продается за $ 9,99, что дает вам кредит на сумму 300 минут. Если вам нужны дополнительные минуты, вам нужно будет купить их из приложения.

Скачать: Call Recorder Lite ( бесплатно / $ 9.99 )

Call Recorder Unlimited очень похож на наш топ-выбор, TapeACall Pro . Приложение не только использует аналогичную трехстороннюю систему вызовов для записи вызовов, но также оценивает свои услуги в ту же цену, что и приложение TapeACall Pro. И даже его процесс настройки его такой же.

Но не задумывайтесь об этом, проверьте скриншоты выше и решите сами. Тем не менее, к счастью, приложение также предлагает все те же функции, которые означают, что оно работает безупречно и позволяет загружать вызовы в облачные хранилища и делиться ими, используя различные средства, включая электронные письма и социальные сети. Если по какой-то причине TapeACall Pro не работает в вашей стране, протестируйте Call Recorder неограниченно.

Скачать: Call Recorder Unlimited ( бесплатно , цена начинается от 3,99 долл. США в месяц)

6. CallRec Lite

Так же, как Call Recorder Unlimited очень похож на TapeACall Pro, CallRec Lite очень похож на Call Recorder Lite. Он имеет все аналогичные функции, в том числе запись звонков, возможность загрузки вызовов в облачные хранилища, включая Google Диск и Dropbox, и множество вариантов совместного доступа, таких как электронные письма и каналы социальных сетей. Однако цена у этого приложения несколько отличается от лидера.

В бесплатной версии приложения в позволяет записывать неограниченное количество звонков, но только позволяет прослушивать первые 60 секунд записанного разговора. Вам нужно купить про-версию, если вы хотите прослушать весь звонок. Однако, вместо 9,99 доллара за про-версию, он спишет с вас 8,99 доллара. Кроме того, я не мог найти ограничение по времени для версии pro, поэтому кажется, что после того, как вы заплатили, вы можете записать столько звонков, сколько хотите, что делает его самым дешевым приложением для записи звонков в списке. Тем не менее, он поддерживает только несколько стран, а именно: Аргентину, Австралию, Канаду, США, Чили, Бразилию, Израиль, Мексику и Польшу.

Скачать: CallRec Lite ( бесплатный , профессиональный апгрейд за $ 8.99)

7. Call Recording by NoNotes

Запись звонка с помощью NoNotes делает весь квест для записи звонков еще на один шаг длиннее и включает в себя возможность транскрибировать записанные вызовы . Приложение позволяет записывать как входящие, так и исходящие вызовы. Вы также получаете все обычные функции, такие как сохранение записанных вызовов в облаке, совместное использование через Facebook или электронную почту и многое другое. Другие добавленные функции включают возможность транскрибировать, использовать приложение для диктовки и QR-код для воспроизведения.

Когда дело доходит до ценообразования, вы получаете бесплатную запись звонка в течение 20 минут / месяц, после чего вам придется заплатить за услугу. Функция записи звонка будет стоить 10 долларов США в месяц (8 долларов США, если вы платите ежегодно), а услуга транскрипции будет стоить вам от 75 ¢ / мин до 423 долларов США за 10 часов . Приложение в настоящее время доступно только в Северной Америке и США.

Загрузка: запись звонков по NoNotes ( бесплатно с покупками в приложении)

8. Call Recorder for iPhone Calls

Call Recorder для iPhone Calls – отличное приложение, которое позволяет легко записывать голосовые звонки на вашем iPhone. Большая часть приложения – это то, что вам даже не нужна SIM-карта для работы . Он использует свои собственные онлайн-сервисы для соединения вызова. Вы можете использовать приложение для совершения местных и международных вызовов. Приложение обещает предоставить высококачественную запись с множеством вариантов для обмена вызовами через различные приложения для социальных сетей, электронные письма, облачные хранилища и многое другое.

Приложение взимает с вас 6 монет / минуту каждого звонка, который вы записываете. В зависимости от того, сколько монет вы покупаете, цены могут варьироваться от 99 центов за 99 монет до 99 долларов за 10998 монет . Это одно из лучших приложений для записи звонков, которое вы можете получить для своих iPhone. Если вы довольны ценой, попробуйте это приложение.

Скачать: Call Recorder для iPhone-звонков ( бесплатно с покупками в приложении)

9. ipadio

iPadio – отличное бесплатное приложение, которое не только позволяет записывать вызовы, но и любой другой звук. Когда вы делаете учетную запись на ipadio, для вас также будет создана онлайн-учетная запись на ipadio.com. После того, как вы захотите записать ваши звонки, вам нужно сначала позвонить одному из местных номеров ipadio и ввести свой уникальный PIN-код . Затем вы можете добавить вызов и объединить два, то есть обе стороны разговора будут записаны, и звук автоматически появится в вашей онлайн-учетной записи. Вы можете посетить свою учетную запись онлайн для загрузки и обмена записанными звонками. Приложение немного сложнее в использовании и иногда может не работать, но, с другой стороны, это совершенно бесплатно.

Скачать: ipadio ( бесплатно )

10. iRec Call Recorder для iPhone

Последний в нашем списке iRec Call Recorder, который, как и большинство других приложений в этом списке, является приложением freemium. Приложение позволяет легко записывать как исходящий, так и входящий вызов. Он также позволяет совершать дешевые международные звонки, используя свои услуги. Хотя я не использовал эту функцию, приложение также утверждает, что предлагает услугу транскрипции, как и NoNotes. Стоимость услуги составляет 9,99 долл. США в месяц, если вы платите ежегодно .

Скачать: iRec Call Recorder для iPhone ( бесплатно с покупками в приложении)

Лучшие приложения для записи звонков для iPhone

Мы перечислили лучшие 10 приложений для записи звонков, которые могут помочь вам в записи голосовых вызовов на вашем iPhone. Хотя большинство услуг являются дорогостоящими, они могут вам очень пригодится, если надо записать звонок.

Кроме того, в зависимости от вашей возможности, вы можете выбирать между годовыми или поминутными планами.

Попробуйте их и напишите в комментариях, какой из вариантов вам подходит.

TapeACall Landing Page

Запишите важный телефонный звонок с помощью TapeACall.

Самый простой способ записывать телефонные разговоры на вашем смартфоне

Благодаря кристально чистой технологии записи разговоров, TapeACall является самым надежным устройством записи разговоров на рынке.

Запись

Возможности мобильной записи входящих и исходящих вызовов, а также вызовов, на которые вы уже звоните

Транскрипция

99% эффективных расшифровок звонков

Хранилище

Неограниченное безопасное хранилище записей

Обмен

Интегрируется с Dropbox, Google Диском и другими для облегчения обмена

Запись

Возможности мобильной записи входящих и исходящих вызовов, а также вызовов, на которые вы уже звоните

Транскрипция

99% эффективных расшифровок звонков

Хранилище

Неограниченное безопасное хранилище записей

Обмен

Интегрируется с Dropbox, Google Диском и другими для облегчения обмена

Надежный выбор для записи разговоров

25.7 миллионов +

записанных звонков

3,73 миллиона +

часов записи завершено

205,000+

обработанных транскрипций

TapeACall по сравнению с другими приложениями для записи звонков

Более надежный

Кристально чистое качество звука

Эффективный вызов 99% транскрипции

Ведущее приложение для записи звонков для iPhone и Android

Более гибкое

Работает для входящих и исходящих вызовов, а также вызовов, на которые вы уже звоните

Нет ограничений на запись или платы за хранение

Работает по всему миру

Работает с вашими любимыми приложениями

Загружайте записи в Dropbox, Evernote и Google Drive

Делитесь записями по электронной почте, SMS, Facebook и Twitter

НОВИНКА: записывайте конференц-вызовы Zoom на мобильном телефоне

Узнайте, как записать телефонный звонок на iPhone или Android. Узнайте, законно ли записывать телефонный звонок в вашем штате. Разберитесь во всех методах записи звонков.

Нам доверяют более 4 миллионов пользователей в более чем 50 странах

Профессионалы любят TapeACall

Журналисты

Записывают и расшифровывают интервью

Финансовые специалисты

Обеспечивают соблюдение требований к записи разговоров для удаленных встреч

Адвокаты

Записывают важные звонки

Специалисты по продажам

Проверяйте торговые звонки для повышения квалификации

Административные и исполнительные помощники

Записывайте и расшифровывайте встречи для лучшего ведения заметок

Начните записывать звонки сегодня

Загрузите TapeACall прямо сейчас!

Отсканируйте QR-код
и загрузите TapeACall!

iOS

Android

Приложение Phone Call Recorder — записывайте телефонные звонки

Регистратор телефонных разговоров нужен каждому одновременно точка или другой.Будь то собеседование по телефону, планирование события, или чтобы сохранить тирады вашего сумасшедшего дедушки навсегда, необходимость записывать Ваш звонок будет всегда. Мы понимаем желание наших пользователей иметь диктофон готовы и ждут одним нажатием кнопки, в конце концов, никогда не знаешь, когда это звонок, который вы хотите сэкономить, придет к вам! С помощью устройства записи телефонных звонков CallApp функция, вы всегда будете готовы.

CallApp изначально создавался как приложение Caller ID и Call Blocker, но стало ясно, что необходимость записи разговоров была главной заботой всех наших пользователей.Поскольку Android не имеет встроенного рекордера телефона, многие пользователи ищут приложения, которые записывают данные прямо со своего телефона, а не полагаются на внешние рекордеры.

Мы не хотели оставлять наших пользователей с путаница и раздражение при работе с приложениями Caller ID и Call Recording отдельно — то, что всегда приводит к потере драгоценного времени. То есть почему мы решили заполнить пустоту и сделать CallApp первым в своем роде приложением, сочетающим все его предыдущие функции, включая идентификатор вызывающего абонента и блокировку вызовов, а также тщательно продуманный телефонный звонок магнитола под одной крепкой крышей.

Хотя некоторые приложения предлагают запись разговоров как отдельная функция, регистратор телефонных звонков CallApp предлагает услугу, которая сверх и не только, с учетом потребностей наших пользователей. Главный призыв — холистический характер CallApp. У наших пользователей есть все, что им может понадобиться в их призвании опыт, легко интегрированный в одно приложение. Вместо того, чтобы тратить впустую драгоценного времени и энергии, мы разработали приложение, которое обеспечивает все ваши основные нуждается в одной знакомой и простой в использовании структуре.

Кроме того, наш регистратор телефонных разговоров для как входящие, так и исходящие телефонные звонки выходят за рамки примитивной записи. В то время как уважая право на неприкосновенность частной жизни как наших пользователей, так и других лиц, мы также предоставляем возможность поделиться записями телефонных разговоров в различных социальных сетях платформы.

Когда дело доходит до практического использования нашего телефона регистратор звонков, есть два варианта записи входящих и исходящих звонки: автоматический и ручной варианты.Чтобы перейти к этим параметрам, перейдите в Меню CallApp -> в верхнем левом углу щелкните значок настроек -> затем щелкните Рекордер.

Если вы выбрали автоматическую запись, CallApp автоматически записывает ваши звонки, не задумываясь. Если вы выбрали вариант записи вручную, вы сможете сделать это вручную. При включенном ручном режиме после звонка в правом нижнем углу вызова появится значок записи. экран. После установления соединения вы нажимаете кнопку, и запись будет начинать!

Пока существует огромное количество приложений Предлагая единое решение для вашей потребности в записи телефонных звонков, CallApp — это полное и очевидное решение для тех, кто хочет приложение, удовлетворяющее все их потребности в вызовах, записи разговоров, блокировке вызовов и идентификаторе вызывающего абонента.

Мы знаем, что в одно время каждый желает, чтобы он мог записать важный телефонный звонок. Это могло быть цените веселый разговор снова и снова, или его можно использовать как доказательство словесных оскорблений. Причины бесконечны и широко распространены, мы стремимся быть решение несмотря ни на что. Наш телефонный звонок диктофон обеспечивает ваши потребности одним нажатием кнопки без суеты, хлопот или потраченное впустую время.

Лучшие приложения для записи телефонных звонков для iPhone в 2021 году

Запись телефонных звонков — это большая серая область с законом, потому что в большинстве мест считается незаконным , если вы не получите согласия всех участвующих сторон или если не будет слышен звуковой сигнал, указывающий на запись, которую все могут четко слышать.Из-за связанных с этим юридических последствий маловероятно, что Apple когда-либо включит функцию записи разговоров, встроенную непосредственно в саму iOS.

Однако есть некоторые сторонние приложения, которые могут помочь вам записывать телефонные звонки, что полезно при проведении телефонных интервью или других важных звонков. Вот некоторые из лучших приложений для записи телефонных разговоров, которые мы нашли в App Store.

Запись разговора по NoNotes

Если вы часто сталкиваетесь с большим количеством деловых звонков и вам нужно записать их на потом, вам следует попробовать Запись звонков с помощью NoNotes.

VPN-предложения: пожизненная лицензия за 16 долларов, ежемесячные планы за 1 доллар и более

Приложению просто нужно знать ваш номер телефона, который вы собираетесь использовать, адрес электронной почты, а затем вы создаете шестизначный цифровой PIN-код. После того, как они настроены, просто войдите в систему. Теперь вы сможете записывать входящие или исходящие звонки и записывать их, а файлы можно отправлять по электронной почте или другим облачным службам.

Приложение можно бесплатно загрузить и использовать, оно дает вам 20 минут записей и транскрипций каждый месяц.При необходимости вы можете приобрести больше с помощью покупок в приложении.

Бесплатно с покупками из приложения — Загрузить сейчас

TapeACall Pro: регистратор звонков

TapeACall Pro — еще один отличный выбор для тех случаев, когда вам нужно записать телефонный звонок (конечно, с согласия).

С помощью этого приложения все, что вам нужно сделать, чтобы начать запись, — это запустить приложение во время разговора (сообщить другой стороне, что вы записываете). Когда вы запускаете TapeACall, он переводит вызов в режим удержания и набирает их линию записи.Как только линия ответит, вы нажимаете кнопку слияния, чтобы создать трехсторонний вызов между другим вызывающим абонентом и линией записи TapeACall (требуется трехсторонняя конференц-связь с вашим оператором связи).

Запись исходящего вызова также проста: просто нажмите кнопку записи, чтобы набрать его линию записи, затем нажмите «Добавить вызов», чтобы позвонить человеку, которого вы хотите записать, затем нажмите «Объединить», когда он ответит.

Все записи с TapeACall можно загрузить на свой компьютер, а приложение поддерживает неограниченное количество записей.Существует дополнительная услуга подписки, которая предоставит еще больше функций, таких как транскрипция.

$ 11 с покупками из приложения — Загрузить сейчас

Регистратор звонков — IntCall

Если вам нужно приложение для записи разговоров, которое может гибко настраивать количество записей, которые могут вам понадобиться в любой момент времени, вам стоит подумать о Call Recorder — IntCall. Хотя его можно загрузить бесплатно, его нельзя использовать бесплатно, но вы можете купить предоплаченный кредит или подписаться на еженедельную подписку.

Call Recorder — IntCall позволяет записывать как национальные, так и международные звонки. Весь звонок записывается и сохраняется на вашем устройстве, откуда вы можете отправить его по электронной почте или экспортировать в облачную службу обмена по вашему выбору. Названия могут быть установлены для каждой записи, что упрощает маркировку и организацию.

Требования для этого приложения: ваш оператор GSM и поддержка 3-сторонней конференц-связи.

Бесплатно с покупками из приложения — Загрузить сейчас

Регистратор звонков: Телефонный звонок REC

Для тех, кому нужно приложение для записи разговоров, которое не выглядит устаревшим, стоит попробовать Call Recorder: Phone Call REC.Приложение имеет элегантный интерфейс, который выглядит намного более современным и отвечающим требованиям времени, чем другие приложения.

С помощью функции Phone Call REC вы можете записывать как входящие, так и исходящие вызовы всего несколькими нажатиями. Обратите внимание, что для правильной работы приложения вам необходима трехсторонняя конференц-связь с тарифным планом вашего оператора связи. Приложение воспроизводит звуковой сигнал, чтобы уведомить всех о том, что звонок записывается, и записи сохраняются в высококачественном аудио. При необходимости воспроизводите записи прямо на вашем iPhone.

Phone Call REC можно бесплатно загрузить и использовать с 3-дневной пробной версией.После этого для использования потребуется подписка, но она довольно дешевая, начиная с 5 долларов в месяц.

Бесплатно с покупками из приложения — Загрузить сейчас

Запись звонков для телефонных звонков

Хотите что-то простое без излишеств? Тогда Call Recorder для телефонных звонков выполнит свою работу.

С помощью этого приложения вы можете получать неограниченное количество записей как на национальном, так и на международном уровне со всеми доступными номерами доступа. Нет никаких ограничений на продолжительность каждой записи, и вы получаете высококачественный звук на обоих концах.Все записи сохраняются на вашем устройстве с возможностью простого экспорта и загрузки, и вы даже можете воспроизводить записи в фоновом режиме.

Приложение можно бесплатно загрузить и использовать в течение трех дней, но вам нужно будет покупать кредиты по мере необходимости или подписаться, чтобы продолжить его использование. Опять же, как и в других приложениях, требуются возможности трехсторонней конференц-связи.

Бесплатно с покупками из приложения — Загрузить сейчас

Что вы используете?

Если вам когда-либо приходилось записывать телефонный звонок для какой-либо цели (с согласия!), Какие приложения вы использовали? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Мы можем получать комиссию за покупки, используя наши ссылки.Учить больше.

Запись телефонных звонков и разговоров

Если вы планируете записывать телефонные звонки или личные разговоры (в том числе записывая видео со звуком), вы должны знать что существуют федеральные законы и законы штата о прослушивании телефонных разговоров, которые могут ограничить ваши способность делать это. Эти законы не только подвергают вас риску уголовное преследование, но также потенциально может дать потерпевшей стороне гражданский иск о возмещении вам денежного ущерба.

С юридической точки зрения самый важный вопрос в контекст записи заключается в том, должны ли вы получить согласие одного или всех участников телефонного звонка или разговора перед его записью.Федеральный закон и законы многих штатов о прослушивании телефонных разговоров разрешают запись, если сторона (включая вас) на телефонный звонок или беседу дает согласие. Другой государства требуют, чтобы все стороны в общении дали согласие.

К сожалению, не всегда легко определить, какой закон применяется. общению, особенно телефонному звонку. Например, если вы и человек, которого вы записываете, находится в разных состояниях, тогда это трудно сказать заранее, применяется ли федеральный закон или закон штата, и если применяется закон штата, какой из двух (или более) соответствующих законов штата буду контролировать ситуацию.Поэтому, если вы записываете телефонный звонок с участников более чем в одном штате, лучше перестраховаться и получить согласие всех сторон. Однако когда ты и человек, которым ты являешься записи находятся в одном и том же состоянии, тогда вы можете полагаться на большая уверенность в праве этого государства. В некоторых штатах это будет означают, что вы можете записывать с согласия одной стороны коммуникация. В других вам все равно нужно будет получить согласие. Подробнее о законах о прослушивании телефонных разговоров в пятнадцати самых густонаселенный U.В штатах С. и округе Колумбия см. Закон штата: Запись раздел. В любом случае никогда не помешает перестраховаться и получить согласие всех сторон на телефонный звонок или разговор, который вы намереваетесь записать.

Кто должен давать разрешение на запись телефонного разговора или личного разговора?

Федеральный закон разрешает запись телефонных разговоров и личных разговоров с согласия хотя бы одной из сторон. См. 18 U.S.C. 2511 (2) (г). Это называется законом об «одностороннем согласии».По одностороннему согласию закон, вы можете записывать телефонный звонок или разговор, пока вы участник беседы. Кроме того, если вы не являетесь участником разговор, закон об «одностороннем согласии» позволит вам записывать разговор или телефонный звонок, если ваш источник согласен и имеет полный знание того, что общение будет записано.

В дополнение к федеральному закону, тридцать восемь штатов и Округ Колумбия принял законы об однопартийном согласии и разрешает людей для записи телефонных звонков и разговоров, в которых они сторона или когда одна из сторон сообщения дает согласие.Информацию о законах штата о прослушивании телефонных разговоров см. В разделе «Закон штата: запись» данного правового руководства.

Когда вы должны получить разрешение от всех участников перед записью?

В одиннадцати штатах требуется согласие каждой стороны на телефонный звонок или разговор, чтобы сделать запись законной. Эти «двухпартийные» о согласии »законы были приняты в Калифорнии, Коннектикуте, Флориде, Иллинойс, Мэриленд, Массачусетс, Монтана, Нью-Йорк Хэмпшир, Пенсильвания и Вашингтон.(Примечания: (1) Закон о двустороннем согласии Иллинойса был признан неконституционным в 2014 году; (2) Гавайи в целом однопартийный штат, но требует согласия двух сторон, если записывающее устройство установлено в частном месте. ; (3) Массачусетс запрещает «секретные» записи, а не требует явного согласия всех сторон.) Хотя они упоминаются в соответствии с законами о «двухстороннем согласии» согласие должно быть получено от каждой стороны. на телефонный звонок или разговор, если в нем участвует более двух человек. В некоторых из этих состояний может быть достаточно, если все участники вызова или разговора знают, что вы ведете запись, и продолжали общение в любом случае, даже если они не выражают явного согласия.Информацию о законах о прослушивании телефонных разговоров в конкретных штатах см. В разделе «Закон штата: запись» данного правового руководства.

Можете ли вы записать телефонный звонок или разговор, если у вас нет согласия одной из сторон?

Независимо от того, регулирует ли закон штата или федеральный закон ситуации, почти всегда незаконно записывать телефонный звонок или личный разговор, в котором вы не участвуете, без согласия по крайней мере, с одной стороны, и, естественно, не мог подслушать.Кроме того, федеральные законы и законы многих штатов не позволяют тайно размещать жучок или записывающее устройство у человека или телефона, дома, в офисе или ресторан, чтобы тайно записать разговор между двумя людьми, которые не дали согласия.

Федеральный закон и законы большинства штатов также предусматривают раскрытие содержание незаконно перехваченного телефонного разговора незаконно. Увидеть раздел о рисках, связанных с публикацией в этом руководстве для получения дополнительной информации.

Что делать, если вы публично записываете действия полиции или других государственных служащих?

Особые соображения применяются при записи полицейских или других государственных служащих.Вы можете иметь конституционное право открыто записывать действия полиции и других публичных должностных лиц при условии, что вы не вмешиваетесь в эту деятельность и не нарушаете общеприменимые законы. Для получения дополнительной информации см. Раздел «Запись сотрудников полиции и государственных служащих».

Запись звонков: 14-дневная БЕСПЛАТНАЯ пробная версия для бизнеса на базе искусственного интеллекта…

Если вы управляете бизнесом, который всегда разговаривает по телефону, или в контакт-центре с командой агентов, вы знаете, как сложно следить за всем.(Даже контакт-центр среднего размера принимает сотни звонков клиентов каждый день, и многим приходится заниматься поддержкой клиентов, удержанием, продажами и т. Д.)

Итак, как вы можете убедиться, что ваш бизнес действительно приносит пользу? от всех этих телефонных звонков и использования этой информации для улучшения ваших услуг, превышения ожиданий клиентов и защиты себя на случай, если позже возникнут жалобы?

Как вы можете помочь своей команде стать лучше, отвечая на звонки максимально эффективно и результативно?

Что ж, с хорошим решением для записи разговоров в вашей системе.

Как работает регистратор звонков?

Хорошая новость заключается в том, что в большинстве современных телефонных систем и программного обеспечения запись разговоров встроена прямо в платформу.

(И не только это, они будут интегрированы с вашим существующим программным обеспечением, например, с инструментами управления взаимоотношениями с клиентами).

Поскольку большинство этих телефонных систем и инструментов контакт-центра предназначены для работы в облаке, вы в значительной степени не Мне больше не нужно громоздкое оборудование, такое как аналоговые телефоны.

(Некоторые из этих опций, например панель набора номера, даже встроены в вашу служебную телефонную систему.)

Короче говоря, поскольку облачные телекоммуникации работают через VoIP (протокол передачи голоса по Интернету), все, что вам действительно нужно, это приложение для записи разговоров. Однако в большинстве случаев у вас должна быть возможность записывать входящие и исходящие звонки прямо со своего телефона или из системы контакт-центра.

Например, Dialpad предлагает функцию автоматического регистратора вызовов как часть продукта унифицированных коммуникаций и продукта контакт-центра. Вы или ваш администратор можете настроить запись телефонных разговоров (для индивидуальных или групповых конференций) с рядом опций.

И когда вы хотите прослушать свои звонки, вы можете просто перейти к своей истории звонков в приложении Dialpad:

Dialpad также имеет отличную функцию автоматической транскрипции, которая «набирает» то, что говорится в ваших звонках — в режиме реального времени (точнее, чем Google, мы могли бы добавить):

Это значительно упрощает для супервизоров сканирование звонка на предмет наиболее интересных областей — без необходимости часами прослушивать звук, пока вы не найдете ту часть, которую вы » повторно ищем.

Зачем все равно записывать звонки?

Что ж, мы можем придумать несколько причин, по которым компания может захотеть записывать звонки. Мы коснемся некоторых деталей чуть позже.

В общем, это просто хорошо, чтобы бизнес-операции, в том числе покупатель чего-либо у компании, регистрировались.Почему? Потому что, если в будущем возникнут какие-либо споры, у вас уже есть рекорд, к которому обе стороны могут иметь доступ, если им это нужно. Больше никаких «он сказал / она сказала / они сказали». Нажмите эту кнопку воспроизведения, и вуаля, вы знаете правду!

Помимо юридической точки зрения, компании могут также использовать функции записи разговоров, такие как аналитика, чтобы получить четкое представление о том, как они работают на телефонах. (Достаточно ли они отвечают на звонки? Не укомплектованы ли они персоналом?)

В конечном итоге клиенты могут отдыхать, зная, что у них гораздо больше шансов получить отличное обслуживание, если есть записи обо всех взаимодействиях, которые они имели с компанией.(Эй, мы все люди.) API-интерфейсы могут автоматически приостанавливать запись и / или транскрипцию, когда ваши агенты получают конфиденциальную информацию? (Например, когда они открывают определенный экран или поле для удаления медицинской информации — и перезапускают запись / транскрипцию после закрытия этого окна.)

6 больших преимуществ записи телефонных разговоров

Давайте рассмотрим некоторые конкретные преимущества того, как запись разговоров может улучшить работу вашего бизнеса или контакт-центра в целом. (Многие из них будут касаться преимуществ, связанных с обслуживанием клиентов, поскольку записи разговоров особенно важны в этой области.)

1. Это помогает вам более эффективно тренировать вашу команду

Традиционно методы коучинга на предприятиях и в call-центрах в основном включают менеджеров удаленное прослушивание звонков и сеансы обратной связи с набросками.Это довольно неэффективно, так как кому-то трудно вспомнить точные детали каждого звонка, который он имел в данный день.

Но если вы записываете телефонные звонки, и менеджер, и агент могут прослушивать звонок вместе и получать обратную связь по мере того, как звонок происходит. Это гораздо более эффективный способ выделить сильные и слабые стороны, используя при этом очевидные доказательства.

Одна замечательная вещь, которую Dialpad может делать на живых звонках, — это расшифровывать их в реальном времени.Поступая таким образом, он может подбирать положительные и отрицательные выражения и использовать их для обозначения разговора в реальном времени как имеющего положительное или отрицательное отношение:

Таким образом, менеджер может легко увидеть полный список прямых вызовов, в которых участвует его команда, и где им может потребоваться вмешаться и помочь в разговоре. Подробнее быстро.

В панели набора номера, например, благодаря Vi, вы можете настроить «Пользовательские моменты», которые запускаются ключевыми фразами при звонках — например, когда люди хотят аннулировать учетную запись. Dialpad автоматически выбирает эти экземпляры и показывает, как часто возникают определенные темы:

С помощью этих данных вы можете улучшить свое обучение, чтобы ваша команда могла более эффективно решать эти вопросы, или предложить улучшения продукта или функции, чтобы уменьшить количество проблемы, которые есть у ваших клиентов.

Запись разговоров также может пригодиться, когда дело доходит до приема на работу новых сотрудников. Очередь в колл-центр может быть довольно пугающей, если вы никогда не делали этого раньше. Что может быть лучше для обучения ваших новых сотрудников, чем примеры от некоторых из ваших лучших агентов по вызову?

2. Это поможет вам выявить проблемные области в бизнесе.

Запись телефонных разговоров — один из самых простых способов определить положительные и отрицательные стороны отношений между вашим бизнесом и клиентом.

Если вы получаете несколько жалоб на одно и то же за короткий промежуток времени, это признак того, что что-то нужно изменить в ваших ценах, продукте или предложении услуг.

(Аналогичным образом, если ваша команда регулярно слышит похвалы за определенный продукт или функцию, эта информация может быть полезна для разработки будущих маркетинговых стратегий.)

3. Лучшее планирование бюджета

Для технических директоров и других руководителей в компании, у которых есть держите кошелек, на вопросы бюджета лучше всего ответить с помощью конкретных данных, собранных из записей разговоров.

А с такими инструментами, как Dialpad, записывается не только голосовой разговор, но и такая информация, как время звонка, длина очереди и продолжительность звонка.

Почему эта информация так важна? Что ж, давайте посмотрим, как это повлияет на бюджет вашего call-центра. Допустим, ваши агенты на работе и доступны для звонков с 8 утра и далее, но клиенты редко звонят до 10 утра.

Это означает, что у вас есть два часа, в течение которых ваши агенты сидят там, вертят пальцами и обмениваются сообщениями.Но, может быть, вы также заметите, что очень заняты между 12 и 14 часами. В этом случае вашему центру определенно будет выгодно иметь больше сотрудников, дежующих по вызову ближе к обеду, с сокращением рабочей силы в конце дня. Вы даже можете переместить все свои исходящие звонки в период молчания, чтобы воспользоваться периодом «меньшего количества входящих звонков».

Если вам когда-нибудь понадобится выделить ресурсы, составить бюджет или сэкономить деньги, то запись разговоров может стать секретным оружием, которое можно держать в заднем кармане.

4. Это помогает в обеспечении качества

Предотвращение ошибок — это то, к чему стремятся почти все менеджеры контакт-центров.

Наличие одной только записи разговоров не может полностью устранить каждую ошибку, но определенно может помочь вам и вашим сотрудникам более эффективно учиться на них.

Мы уже говорили о ценности возможности определять болевые точки и проблемные области, но лучшее программное обеспечение для записи разговоров идет еще дальше: предоставляя аналитику и историю звонков в режиме реального времени.

Для более надежного обеспечения качества ищите платформу контакт-центра, которая не только отслеживает журналы вызовов и временные данные, но также автоматически предлагает опросы клиентов и тепловые карты, которые показывают такие вещи, как объемы вызовов:

Данные сами по себе — это просто информация . Также важно, чтобы хороший инструмент контакт-центра показывал вам эту информацию в виде , позволяющего действовать, , который дает вам возможность вносить изменения, когда они необходимы, и совершенствовать ваши процессы, чтобы превзойти ожидания клиентов.

5. Это помогает обеспечить соблюдение правовых норм

Как мы упоминали ранее, запись разговоров может вывести бизнес из сложной ситуации, например, когда клиент говорит слово против слова агента. Например, клиент звонит, чтобы заказать товар. Когда приходит тот же самый товар, они снова звонят и говорят, что это не то, что они заказывали. Запись первоначального разговора может защитить вашу команду и предотвратить подобные инциденты.

Многие отрасли также подчиняются законам о соответствии и строгим правилам.Здравоохранение, страхование, финансы, путешествия… Запись разговоров не только полезна для компаний такого типа — она ​​часто необходима и может защитить все вовлеченные стороны.

Если честно, судебные процессы, как правило, редки, и маловероятно, что вам грозит судебный иск каждый день, но иметь эти записанные доказательства под рукой — такая простая вещь — почему не было бы у вас?

6. Это помогает операторам брать на себя ответственность и ответственность за свою работу

Да, менеджер контакт-центра должен нести ответственность за производительность.

Но это не должно быть только на них. Если вы можете сделать записанные звонки доступными для всех в вашей команде, это даст им возможность слушать или просматривать звонки самостоятельно, извлекать уроки из своих (и друг друга) ошибок и совершенствоваться — без необходимости держать их за руку на протяжении всего процесса. .

Если вы управляете командой из 10 или 20 агентов, вы не можете позволить себе лично тренировать каждого человека каждый день. Записи разговоров могут стать отличной заменой, помогая вам сосредоточить усилия на агентах, которым действительно нужна ваша помощь.

Как записывать индивидуальные вызовы и конференц-вызовы

Используя программное обеспечение Dialpad, записывать индивидуальные вызовы и конференц-вызовы так же просто, как отправлять текстовые сообщения — все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку:

Запись одного -on-one звонки

Для записи входящих звонков вам или администратору необходимо включить функцию записи звонков. После этого выполните следующие действия:

1. Когда вы разговариваете с клиентом, просто нажмите кнопку «Запись» в меню, чтобы начать запись:

2.Чтобы остановить запись, нажмите кнопку «Запись» еще раз. (В качестве альтернативы завершение вызова также приведет к прекращению записи.)

3. Ваш звонок будет автоматически преобразован в аудиофайл MP3, и вы можете найти их, сохраненные на вкладке «Записи» в панели набора номера:

4. Вы заметите. что каждый звонок помечен именем звонящего и продолжительностью звонка.

5. Вы можете воспроизвести записанный звонок, выбрав его, или загрузить в свой Dropbox или Google Drive. (У вас также будет резервная копия в облаке.)

6. Вы можете собрать коллекцию звонков (лучших или худших) в плейлист для обучения своей команды:

Примечание: если вы администратор, вы можете настроить автоматическую запись звонков. , что сэкономит время ваших агентов. Но, если им нужно передать вызов кому-то другому, этот кто-то другой (получатель перевода) должен будет вручную записать свой раздел вызова.

Запись конференц-связи

В Dialpad вы можете записывать конференц-вызовы таким же образом: нажав кнопку «Запись».

Аудиофайл будет доступен в сводке конференции после завершения собрания, и все участники вызова смогут получить к нему доступ.

Вы также можете поделиться записью по ссылке — это может быть полезно, если люди не смогли присутствовать на собрании, но им необходимо просмотреть то, что обсуждалось.

Запись разговоров: незамеченный герой, который помогает улучшить работу контакт-центра

Вы мало что слышали об этом, но запись разговоров — это инструмент, который нужен любому, кто занимается бизнесом по телефону. (Особенно, если вы работаете в компании с контакт-центром.)

Информация, которую вы можете получить из записей разговоров, имеет жизненно важное значение, когда вам нужно более эффективно распределять ресурсы, повышать производительность персонала и анализировать болевые точки клиентов. клиенты довольны.

Регистратор звонков | F-Droid — репозиторий бесплатных приложений для Android с открытым исходным кодом

Если на вашем телефоне установлено приложение Call Recorder, удалите его

Пандемия COVID-19 вынудила большинство офисов перейти в удаленное состояние, перенеся важные встречи из конференц-залов в виртуальную среду. Но если вы один из миллионов, кто использовал популярное приложение Call Recorder для отслеживания ваших разговоров, вам следует удалить его сейчас: обнаружен серьезный недостаток безопасности, который может сделать вашу информацию доступной для всех, TechCrunch отчеты.Прочтите, чтобы узнать, почему нарушение безопасности настолько серьезно, а для получения дополнительной информации о проблемах безопасности с вашими устройствами ознакомьтесь с разделом Если вы используете это для зарядки телефона, официальные лица говорят, что прекратите.

По словам Ананда Пракаша , исследователя безопасности и основателя Pingsafe AI, в приложении Call Recorder была обнаружена уязвимость, которая позволяет любому прослушивать звонок, который был записан и сохранен в облаке с помощью службы. Его исследование показало, что все, что кому-либо нужно для доступа к конфиденциальным записям, — это номер телефона жертвы и использование общего инструмента, используемого для проверки безопасности программирования, известного как «прокси-инструмент».»TechCrunch проверил результаты, используя запасной телефон, чтобы воспроизвести результаты.

К счастью, Пракаш немедленно обратился непосредственно к разработчикам приложения, чтобы предупредить их об опасности, написав в заявлении: «Уязвимость позволила любому злоумышленнику прослушать запись разговора любого пользователя из области облачного хранилища приложения и неаутентифицированного Конечная точка API, из-за которой произошла утечка URL-адреса облачного хранилища данных жертвы «. Это означает, что дыра в безопасности приложения позволяет потенциальным хакерам замаскировать свой собственный номер телефона под номер своей цели, предоставляя им доступ ко всем записям, сделанным в их учетной записи.

К сожалению, нарушение безопасности может иметь довольно далеко идущие последствия, поскольку приложение утверждает, что его загрузили миллионы пользователей. В настоящее время он позиционирует себя как одно из 20 самых популярных бизнес-приложений в более чем 20 странах, предлагая возможность записывать входящие и исходящие звонки для целей учета и услуги транскрипции таких звонков на более чем 50 языках, сообщает PhoneArena.