Программа для записи телефонных разговоров на компьютер: 10 приложений для записи дистанционного интервью

Помощь Sprecord — запись телефонных разговоров на ПК

	Наш офис: РБ, г. Минск
СКРИНШОТЫ НА ПРИМЕРЕ SPRECORD A2 Основное окно программы Здесь происходит наблюдение за процессом записи и регистрации. Отображаются: уровень записи, продолжительность разговора, состояние телефонных линий, номер абонента, название канала. Имеется возможность оперативно включить любой канал на прослушивание. Настройка сжатия В данном окне устанавливаются кодеки сжатия (mp3, gsm и др.), и задаются параметры записи. Программа сжимает звукозаписи до 14 раз, что обеспечивает значительную экономию дискового пространства. Настройка программы SpRecord может работать полностью в автоматическом режиме. Настройки программы позволяют указать место на жестком диске для хранения записей, кроме этого возможно использовать функцию не записывать звонки на определенные номера, например на выход в Интернет или другие аппаратные соединения. Настройка каналов Система позволяет задать индивидуальные настройки для каждого канала. Дополнительные настройки Пользователь может включить функцию вырезания пауз в разговоре, что позволяет значительно сэкономить дисковое пространство. Настройка напряжения телефонных линий обеспечивает корректную работу системы на любых типах АТС. База данных звукозаписей В данном окне отображается вся информация о телефонных переговорах. В специальное поле заносится комментарий или текстовая расшифровка записи. Для важного разговора может быть присвоен параметр «не стирать». Фильтры записей В программе возможна настройка и сохранение специальных фильтров. Данная возможность позволяет выводить в список только те записи, которые соответствуют определенным критериям. Например, можно вывести список исходящих междугородних разговоров длительностью более 5 минут. Параметры списка записей SpRecord позволяет осуществить доступ к базе данных звукозаписей сразу нескольким пользователям, для этого необходимо указать сетевой компьютер, на котором хранятся записи телефонных переговоров. Настройка прав пользователей Программа SpRecord позволяет создавать аккаунты пользователей, и присваивать каждому из них определенные права. Например, оператору можно настроить права для просмотра списка записей и прослушивания, а администратору включить полный доступ. ПрофТелеком — Помощь Sprecord — запись телефонных разговоров на ПК
. ООО «ПрофТелеком» Официальный дилер Panasonic в РБ! УНП: 191201755 В торговом реестре с 23 ноября 2017 г. Регистрационный номер: 398421 Разработка сайта ООО «ПрофТелеком»

Как выбрать систему записи телефонных разговоров

В данной статье рассмотрен вопрос выбора системы регистрации телефонных разговоров. Проанализированы критерии, которые следует учитывать при подборе оптимальной системы и приведены примеры устройств. Описаны различные модели с сохранением разговоров на компьютер и автономные с записью на карту SD, даны рекомендации по их использованию.

Для чего нужны системы записи телефонных разговоров на компьютер?

Системы записи разговоров широко используются в корпоративном мире. Использование данных систем и прослушивание звонков сотрудников дает возможность улучшить качество работы персонала компании и, благодаря этому, повысить удовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Уже сам факт контроля дисциплинирует сотрудников. Запись телефонных разговоров на компьютер служит для следующих целей:

• Повышение уровня безопасности с помощью регистрации всех переговоров;
• Обязательная регистрация разговоров в охранных, диспетчерских и экстренных службах;
• Обучение сотрудников на успешных примерах продаж и общения с покупателями;
• Повышение качества работы персонала за счет контроля их деятельности;
• Снижение затрат на междугородные переговоры;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Протоколирование телефонных конференций;
• Сокращение утечки данных.

Благодаря описанным выше преимуществам, использование систем записи разговоров по телефону гарантирует повышение эффективности работы компании.

Критерии выбора системы записи телефонных разговоров

Выбирая систему, надо обратить внимание насколько удобно она реализована. Функции такого оборудования обычно достаточно стандартны. Поэтому подбор системы записи телефонных разговоров для вашей компании надо осуществлять, исходя из технических возможностей аппаратуры. Чтобы сделать оптимальный выбор, вначале необходимо обозначить перечень основных параметров, которые должна обеспечивать планируемая система. Внедряемое оборудование является дополнением к телефонии, предназначенным для автоматической записи телефонных разговоров и сохранения их в виде файлов, и не должно вносить никаких изменений в работу АТС или телефонных аппаратов. Аппаратура должна работать одновременно по нескольким телефонным каналам для осуществления записи входящих и исходящих звонков.

При необходимости в любой момент должен быть обеспечен доступ к базе записанных файлов, а их воспроизведение — с хорошим качеством. Исходя из этого, перечислим критерии выбора:

1. Надежность используемых устройств;
2. Возможность регистрации аналоговых или цифровых каналов;
3. Работа совместно с компьютером или автономность;
4. Количество записываемых каналов;
5. Наличие удобного интерфейса для работы с записанными файлами;
6. Возможность доступа к архиву звонков по сети;
7. Питание: внешнее или от линии/компьютера;
8. Наличие предупреждения о записи;
9. Определение входящего и исходящего номеров;
10. Форм-фактор корпуса устройства;
11. Возможность интеграции со сторонним ПО;
12. Дополнительные возможности.

1) Надежность.

Важный параметр, так как, если не будет обеспечена надежность оборудования записи и хранения звуковых файлов, то все перечисленные выше плюсы сойдут на нет. Если система не обеспечивает безупречную работу в режиме 365 дней/24 часа, то, может оказаться, что именно самый важный разговор не был сохранен. Можно, например, использовать китайский телефон с функцией записи разговоров с программой андроид. Но это подойдет лишь для частного некоммерческого использования из-за его неспособности стабильно работать в условиях интенсивной эксплуатации. Использование отечественных специализированных устройств SpRecord или ICON гарантирует высокую нажежность работы.

2) Система записи аналоговых или цифровых каналов. С этим критерием все предельно просто, тип системы выбирается в соответствии с используемыми в вашей организации телефонными каналами: аналоговыми или цифровыми. Возможен вариант, когда ваша гибридная офисная АТС работает как с аналоговыми, так и цифровыми линиями. В этом случае надо предусмотреть соответствующее число регистраторов каждого типа.

Устройство записи аналоговых телефонных разговоров SpRecord A1:

Система записи цифровых телефонных разговоров

SpRecord ISDN E1:

3) Автономность. Если устройство работает совместно с компьютером, то архив переговоров ведется на жестком диске ПК, объемом доступного места на котором и определяется время записи. При автономной работе сохранение идет на карту памяти SD, а время записи зависит от емкости карты и степени сжатия записываемого файла.

Автономная система регистрации телефонных разговоров ICON TR1 (18 часов непрерывной записи на 1 Gb памяти):

4) Количество каналов системы регистрации. Данный выбор зависит от техзадания: если достаточно записывать только разговоры с клиентами, то количество каналов должно равняться числу внешних линий мини-АТС. Если же необходимо регистрировать все разговоры, в том числе и внутри организации, то — количеству внутренних линий офисной АТС.

4-канальная аналоговая система SpRecord A4:

5) Наличие удобного интерфейса для работы с записанными файлами. Эта функция важна для того, чтобы была возможность быстро найти и воспроизвести необходимый звуковой файл. Для этого необходим понятный интерфейс пользователя и удобный поиск по различным критериям: дата, время, номер абонента, префикс исходящего номера и т. д. Сюда также можно отнести и возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server с возможностью работы с архивом звонков средствами Microsoft.

6) Возможность доступа к архиву звонков по сети. Этот критерий, собственно, вытекает из предыдущего. Для удобства работы с базой звонков доступ к архиву должен быть обеспечен дистанционно, по сети. Чтобы прослушать записи мог и руководитель, и системный администратор и другие лица, которым руководство разрешило доступ к этой информации. Кроме того, в этом случае должны быть разграничены и права пользователей для исключения возможности случайного или намеренного стирания записей.

7) Питание устройства от порта USB компьютера или линии связи удобнее тем, что не требуется сетевой адаптер и дополнительная розетка 220 В. Однако они могут не работать на на каналах с пониженным линейным напряжением, например, при наличии нескольких параллельных телефонов, или на линиях учрежденческих АТС «Квант», В этих случаях необходимы устройства с внешним питанием.

Система регистрации разговоров SpRecord AU1DC с питанием от адаптера 220В / 5В:

8) Наличие предупреждения

. Все описываемые устройства не предназначены для прослушивания телефонных переговоров и негласной записи. Поэтому выдача в линию предупреждающего тонального сигнала согласно ГОСТ 28384-89 или голосового предупреждения является обязательной.

9) Определение входящего и исходящего номеров является важной функцией, без которой запись разговора по телефону не может быть документальным подтверждением, так как не определено, кто именно звонил. Определитель входящего номера должен понимать оба формата: российский АОН и зарубежный CallerID. Телефоны в России могут работать в тональном или импульсном наборе. Система регистрации должна распознавать оба варианта для определения набираемого номера при исходящих звонках.

10) Форм-фактор корпуса может иметь значение для вас, особенно, если устройств будет много. В зависимости от типа корпуса их можно будет установить на столе, в DIN-рейку, которая часто применяется в щитках электропроводки, или в стандартную 19-дюймовую стойку.

Устройство регистрации переговоров Icon TRX2 с установкой на DIN-рейку.

11) Возможность интеграции со сторонним ПО. Разработчики систем записи могут предоставлять SDK (software development kit) — комплект средств разработки — для встраивания в стороннее программное обеспечение. Это позволяет программу записи телефонных разговоров так встроить в уже имеющееся у вас телекоммуникационное ПО, что она становится неотъемлемой его частью и максимально удобной для работы. Комплект SDK предоставляет, например, производитель SpRecord.

12) Дополнительные возможности систем. Это могут быть, например, автоинформатор, автоответчик, автосекретарь, автообзвон. Автоинформатор сообщает о предстоящей записи разговора по телефону или может воспроизводить заранее записанный звуковой файл, автоответчик может записать голосовое сообщение для абонента, который в данный момент не может ответить на вызов. Автосекретарь позволяет донабрать внутренний номер абонента, а автодозвон совершает автоматический обзвон и выдачу записанного сообщения.

Устройство регистрации разговоров с автоинформатором Icon TRX1AN:

Выбор производителя оборудования для записи телефонных разговоров

В настоящее время на рынке систем регистрации разговоров предлагается оборудование нескольких производителей, которое можно поделить на две группы, исходя из стоимости:

• Системы Спрут, Незабудка, Фантом.
• Устройства SpRecord, ICON.

Системы из первой группы имеют достаточно высокую стоимость и применяются, в основном, в крупных компаниях и спецслужбах. Рассмотрим производителей систем записи телефонных разговоров для организаций малого и среднего бизнеса.

SpRecord — бренд компании ООО «Сарапульские системы». Изделия этого бренда легко и просто подключаются и удобны в эксплуатации. Оборудование выпускается для аналоговых линий и цифровых. В основном, устройства работают совместно с компьютером и ведут запись на жесткий диск ПК, но есть и автономные модели, а также модели с автоответчиком, поддержкой автосекретаря и автообзвона.

ICON — бренд научно-производственной фирмы «ИКОН». Ее продукция производится на основе новейшей элементной базы от лучших производителей электронных компонентов, таких как Analog Devices, Atmel, Microchip, Samsung, TI. Изделия отличаются высоким качеством сборки и надежностью, к тому же они самые доступные по цене.

Системы записи телефонных разговоров SpRecord

Производителем устройств бренда SpRecord является ООО «Сарапульские системы» из Удмуртии. Изделия СпРекорд могут работать с аналоговыми или цифровыми каналами. Особенностями адаптеров SpRecord являются простота подключения и настройки, а также невысокая цена. В комплектацию любого устройства Сп Рекорд входит CD-диск, на котором находится программа для записи телефонных разговоров. Устройства SpRecord имеют самую выгодную для пользователя цену, исходя из стоимости оборудования на одну записываемую линию.

Продукция Сарапульских Систем может работать не только с аналоговыми или цифровыми линиями, но даже подключаться непосредственно к трубке телефонного аппарата. Например, телефонный регистратор SpRecord TT записывает разговоры непосредственно с трубки любого телефонного аппарата, в том числе аналогового, системного, гибридного, VoIP-телефона:

Ниже дана таблица, призванная помочь подобрать оптимальную модель SpRecord.

Предназначение	Модель SpRecord
Аналоговые линии
Одноканальный регистратор	A1
Устройство записи на 2 линии	A2
4 канальная система регистрации	A4
8 канальная система регистрации	A8
Устройство регистрации разговоров с автоответчиком, 1 канал	AT1
Телефонный регистратор с автоответчиком, 2 канала	AT2
4 канальная система записи разговоров на компьютер с автоответчиком	AT4
Автономное устройство регистрации, 1 канал	AU1
Одноканальная автономная система записи с внешним питанием	AU1DC
Цифровые линии
Одноканальное устройство записи цифровых линий	ISDN BRI1
Система записи цифровых телефонных разговоров потока E1 (30 каналов)	ISDN E1
Универсальный регистратор с записью разговоров аналоговых, системных, гибридных, VoIP телефонов	TT

Устройства записи телефонных разговоров ICON

Производителем устройств ICON и владельцем бренда является научно-производственная фирма «ИКОН» из г. Санкт-Петербург. НПФ ИКОН давно занимается разработкой и производством аппаратуры для телефонной связи. Оборудование производится на основе новейшей элементной базы от лучших мировых производителей микроэлектронных компонентов. Среди продукции: системы записи телефонных разговоров, автосекретари, автоинформаторы, детекторы отбоя, токовые бустеры. Особенностями оборудования ICON являются автономность, простота подключения и невысокая цена. Устройства ICON сохраняют разговоры на карту памяти SD, однако есть новые модели с записью на компьютер. Выпускаются версии с питанием от линии и с питанием от сетевого адаптера.

2-канальное устройство записи телефонных разговоров с питанием от адаптера Icon TRX2:

Для удобства выбора самого оптимального для ваших условий устройства регистрации телефонных разговоров ICON ниже дана соответствующая таблица.

Назначение	Модель ICON	Исполнение
Одноканальный телефонный регистратор с питанием от линии	TR1	Настольный вариант
Устройство записи телефонных разговоров с питанием от линии на 1 канал	TR1P	Для монтажа на DIN-рейку
Регистратор разговоров с автоинформатором	TRX1AN	Настольный вариант
Двухканальное устройство регистрации с питанием от сетевого адаптера	TRX2	Для монтажа на DIN-рейку
Телефонный регистратор для системных телефонов Panasonic	TR1PAN	Настольный вариант

Рекомендации по выбору и использованию систем записи телефонных разговоров

Устройства регистрации разговоров брендов SpRecord и ICON имеют сходные технические характеристики и находятся в одной ценовой нише. Как же правильно выбрать производителя и модель?

Если вам требуется автономная система записи, то рекомендуем выбирать устройство из линейки ICON. Модели этого бренда удобны также, если планируется крепить их настене.

Для записи разговоров на компьютер советуем использовать устройства SpRecord. При необходимости иметь автоответчик, автосекретарь или автообзвон, можно приобрести модели соответствующего типа. К тому же производитель предлагает пакет SDK для интеграции его софта в уже имеющееся у вас коммуникационное программное обеспечение.

8 лучших программ для записи звонков для ПК в 2023 году

Что такое программа для записи звонков?

Программное обеспечение для записи звонков — это любое программное обеспечение, которое записывает удаленные голосовые или видео разговоры, чтобы вы могли прослушать или просмотреть их позже.

Наиболее распространенные типы программного обеспечения для записи вызовов для ПК включают программное обеспечение для записи на основе VoIP и программное обеспечение для локальной записи.

Что такое VoIP?

VoIP означает Передача голоса по Интернет-протоколу . Программное обеспечение VoIP делает аудио- или видеозвонки через Интернет вместо использования традиционного провайдера телефонной связи. Голоса участников звонка преобразуются в цифровой сигнал, который затем передается через Интернет для достижения пункта назначения.

Поскольку вызов зависит от подключения к Интернету, качество звука может варьироваться в зависимости от силы и скорости вашего интернет-сигнала.

Zoom — одна из самых популярных опций программного обеспечения VoIP, используемых сегодня.

Одной из главных причин, по которой частные лица и предприятия переходят на VoIP, является экономия: в среднем отдельные лица экономят 20-30 долларов в месяц, а предприятия экономят до 50% по сравнению с традиционными тарифными планами.

Программное обеспечение для записи вызовов на основе VoIP и локальное программное обеспечение для записи вызовов

Программное обеспечение для записи на основе VoIP записывает вызовы через Интернет. Эта запись может быть либо размещена на ( , где ваш провайдер вызовов VoIP предоставляет услугу записи), либо предоставлена ​​сторонним программным обеспечением .

Программное обеспечение для локальной записи записывает непосредственно на ваш компьютер (также известное как двойная запись). Преимущество этого заключается в том, что качество записи не зависит от качества вашего интернет-соединения. Эти файлы все еще могут храниться в облаке — они просто не записываются через Интернет.

Например, Riverside записывает локально на устройство каждого участника разговора. Этот метод записи гарантирует, что запись не зависит от вашего интернет-соединения. Но файлы также загружаются в облако по мере записи, что означает, что у вас есть быстрый доступ к каждой записи независимо от того, где вы находитесь.

Как выбрать программное обеспечение для записи звонков

Люди используют программное обеспечение для записи звонков по многим причинам. Может быть, вы создатель контента в одиночку и ищете способ записать удаленные интервью для своего подкаста или канала YouTube. Или, может быть, вы представляете компанию, которая заинтересована в следующих вариантах использования:

• Обеспечение качества — гарантия того, что ваши сотрудники обеспечивают образцовое обслуживание клиентов при соблюдении ваших рекомендаций
• Обучение — предоставление примеров разговоров с клиентами или клиентами для новых сотрудников
• Отслеживание звонков и анализ разговоров — отслеживание источника звонков для выявления маркетинговых потенциальных клиентов и анализа данных о звонках
• Транскрипции — используется для организации и анализа данных о звонках и разработки идей
• Брендинг и идейное лидерство — использование отзывов и интервью для укрепления вашего авторитета в вашей нише с помощью маркетингового контента для бизнеса программное обеспечение для записи звонков:

  Стоимость

  Хотя некоторые программы бесплатны, для большинства требуется платная подписка. Кроме того, большинство из них предлагают несколько уровней подписки с дополнительными функциями за дополнительную плату.

  Автоматическая запись по сравнению с записью по запросу

  Планируете ли вы записывать все ваши звонки или планируете выбирать? Некоторое программное обеспечение имеет только возможностей записи по запросу — вам придется каждый раз нажимать запись вручную. Кроме того, имейте в виду, что программное обеспечение, которое рекламирует автоматическую запись , может не предлагать ее с самым дешевым планом.

  Качество записи

  Если вы планируете публиковать записи для внутреннего или внешнего использования, качество записи имеет для вас решающее значение. Ваша аудитория может не слушать то, что вы хотите сказать, если это звучит так, как будто вы находитесь в космосе и разговариваете с центром управления полетами в Хьюстоне.

  Вам понадобится программное обеспечение, которое записывает несжатое аудио в формате WAV (и разрешение видео 4K, если вы планируете использовать эти материалы в целях маркетинга или брендинга).

  На основе браузера и приложений

  Будут ли ваши клиенты или гости использовать ваше программное обеспечение? Это будет иметь место, если вы размещаете подкасты или вебинары. Если это так, выберите браузерное программное обеспечение , которое не требует от гостей загрузки приложения. Мало того, что некоторые не хотят загружать неизвестное приложение из соображений безопасности, это еще и добавляет хлопот.

  Запись на основе VoIP и локальная запись

  Как упоминалось выше, запись на основе VoIP записывается через Интернет, а локальная запись записывается непосредственно на компьютер каждого участника перед загрузкой в ​​облако. Хотя использование инструментов VoIP может показаться проще, этот метод записи зависит от вашего интернет-соединения. Запись VoIP может привести к сбоям, если ваш интернет (или интернет-соединение любого другого участника разговора) станет нестабильным во время вашего разговора.

  И это часто случается — помните всплывающее сообщение «Ваше интернет-соединение нестабильно», которое вы видели во время собраний Zoom?

  Для получения наилучшего звука и видео мы рекомендуем выбирать программное обеспечение с возможностью локальной записи и загрузки в облако.

  Совместимость устройств

  Какую операционную систему используете вы и ваши гости? Некоторое программное обеспечение совместимо только с Mac, а другие инструменты работают только с Windows. Тем не менее, другое программное обеспечение несовместимо с мобильными телефонами, что может быть неудобно, если вы планируете записывать на несколько устройств.

  Редактирование

  Если вы планируете использовать свои записи для создания контента для маркетинга или внутренней коммуникации, вам следует подумать о редактировании. Хотя выбор программного обеспечения для записи высококачественного звука и видео является важным первым шагом, вы также захотите отредактировать запись в соответствии со своими личными требованиями. Некоторое программное обеспечение предлагает только основные инструменты редактирования; другие предлагают более продвинутые инструменты.

  Среди прочего, мы рекомендуем вам выбрать программное обеспечение для записи, которое записывает аудио и видео на отдельные дорожки, что позволяет вам максимально контролировать постобработку.

  Софтфон против жесткого телефона

  Вы хотите совершать аудио- и видеовызовы через компьютеры или предпочитаете традиционные телефоны? Первый использует программное обеспечение софтфона ; последний использует программное обеспечение жесткого телефона .

  Программное обеспечение для софтфона — это просто программное обеспечение, установленное на компьютере, через которое можно совершать звонки. Программное обеспечение для аппаратного телефона похоже на традиционный телефон, но использует Интернет вместо сотовой сети.

  Объем звонков и потенциал роста

  Планируете ли вы ежедневно записывать многочисленные звонки? Вам нужно записывать несколько звонков одновременно? Вам понадобится не только программное обеспечение, которое записывает на разные расширения, вам понадобится программное обеспечение, которое может организовать и хранить такое количество записей.

  Кроме того, насколько вы планируете расти? Вы стартап, который может расти в геометрической прогрессии в ближайшие несколько лет, или этот рост уже начался? Если это так, будьте осторожны с программным обеспечением, предназначенным специально для малого бизнеса; вы можете перерасти это. Некоторое программное обеспечение позволяет добавлять функции по выбору на случай, если ваш бизнес будет расти, а другое — нет.

  Соответствие

  Насколько важны нормативные требования (например, HIPAA) в вашей отрасли? Некоторое программное обеспечение для записи соответствует большему количеству нормативных требований, чем другое.

  8 Лучшее программное обеспечение для записи звонков в 2023 году

  Ниже мы расскажем о лучшем программном обеспечении для записи звонков для предприятий, создателей контента и частных лиц.

  1. Nextiva

  Nextiva

  Цена: 36,95 долл. США/пользователь/мес для плана Enterprise с записью звонков 

  Совместимость: Mac, Windows, iOS, Android

  Nextiva — одна из самых популярных программных систем VoIP для бизнеса. Этот надежный инструмент способен записывать аудио и видео и поддерживает крупные видеоконференции для корпоративных вебинаров и записи конференций.

  Основные характеристики

  • 30-дневная бесплатная пробная версия
  • Голосовые и видеозвонки
  • Безлимитные внутренние звонки
  • Видеоконференции до 250 человек, 45 минут
  9004 1 Запись видеоконференции доступна на всех тарифных планах
  • Интегрируется с 20 инструментами
  • Соответствует требованиям к записи в нескольких отраслях

  Pros 

  • Полнофункциональный
  • Соответствует требованиям
  900 61

  Минусы

  • Нет локальной записи
  • Один на один запись одного звонка доступна только с самым дорогим тарифным планом

  Подходит для: Предприятий, которым нужна полнофункциональная телефонная система VoIP.

  2. RingCentral

  RingCentral

  Цена: 40,99 долл. США за пользователя в месяц для плана «Стандартный» с записью звонков предприятий, и для хорошая причина. Этот простой в использовании инструмент особенно полезен для предприятий с большим объемом звонков благодаря своим функциям управления звонками.

  Основные характеристики

  • 15-дневная бесплатная пробная версия
  • Безлимитные внутренние звонки
  • Видеозвонки до 200 человек
  • Более 200 интеграций
  • Масштабирование по мере роста вашего бизнеса запись со стандартным планом; автоматическая запись звонков с более высокими планами

  Плюсы

  • Интеграции
  • Функции управления вызовами

  Минусы

  • Нет локальной записи
  • Базовый план ограничен 20 пользователями
  • Запись разговоров недоступна на базовом плане

  Подходит для: Предприятий с большим объемом звонков

  3.

  Ooma Ooma 90 004 Цена: $24,95/ user/mo для плана Pro с записью звонков

  Совместимость: Mac, Windows, iOS, Android

  Ooma — это простая и удобная система программного телефона VoIP для малого и среднего бизнеса. Если вы ищете минималистский вариант для своего небольшого колл-центра, возможно, вам стоит рассмотреть Ooma.

  Основные характеристики

  • 30-дневная бесплатная пробная версия
  • Автоматическая запись звонков
  • Блокировка звонков
  • Анализ разговоров
  • Видеоконференции
  900 61

  Плюсы

  • Удобный
  • Автоматическая запись звонков может быть отключено на выбранных линиях

  Минусы

  • Нет локальной записи
  • Мало функций безопасности
  • Не соответствует HIPAA

  Подходит для: Малый и средний бизнес

  4.

  8×8 8×8

  Цена: $28/пользователь/мес для плана X2 с записью звонков

  Совместимость: Mac, Windows, iOS, Android

  8×8 — это настраиваемая система программного телефона VoIP, которая позволяет вам разрабатывать рабочие процессы записи, которые лучше всего подходят для вашей организации.

  Основные характеристики

  • 30-дневная бесплатная пробная версия
  • Неограниченное количество видео- и голосовых вызовов
  • Несколько вариантов хранения записей звонков
  • Анализ разговоров 

  Профессионалы 

  • Настраиваемый  

  Минусы

  • Нет локальной записи
  • Базовый план допускает только пять пользователей

  Подходит для : Небольшие предприятия, которые отдают предпочтение гибкости и персонализации

  5.

  Riverside Riverside

  Цена: Бесплатный план с записью звонков; платные планы начинаются с $15

  Совместимость: Mac, Windows, iOS, Android

  Riverside — это программное обеспечение профессионального качества для аудио- и видеозаписи с надежными функциями прямой трансляции и редактирования. Независимо от того, записываете ли вы удаленные интервью или проводите вебинар для своих клиентов, профессиональное качество записи и простота использования Riverside справятся с этой задачей.

  Основные характеристики

  • Локальная запись для оптимального качества звука и видео независимо от качества интернет-соединения
  • Отдельные аудио- и видеодорожки записей
  • Запись несжатых аудиофайлов с частотой до 48 кГц, 16 бит и разрешением видео до 4K  
  • До 8 участников вызова, включая хоста
  • 9000 5 Демонстрация экрана для настраиваемых презентаций
  • Автоматическая расшифровка звонков для простого повторного использования
  • Прямые трансляции, чаты, звонки и потоковое вещание непосредственно на платформы социальных сетей для максимального вовлечения
  • Текстовое редактирование аудио и видео , чтобы вы могли совершенствовать свои записи так же легко, как редактировать документ
  • Пользовательские логотипы и брендинг для профессиональных презентаций
  • Бесшовный рабочий процесс и общих рабочих пространств 9000 6 для деловых команд
  • Клипы Функция позволяет использовать записи для маркетинга в социальных сетях
  • Прогрессивная загрузка в облако, чтобы у вас был немедленный доступ к вашим записям 9
  • Звонки с высоким разрешением прессованное аудио и видео
  • Надежный контроль при постобработке

  Минусы

  • Для неограниченной записи отдельных дорожек требуется план более высокого уровня

  Подходит для: Создателей контента, которым нужны записи телефонных интервью студийного качества, а также компаний, которые хотят создавать маркетинговые материалы, отзывы или видеоролики внутреннего общения.

  Начать запись с помощью Riverside

  Удобная удаленная запись высококачественных подкастов и видео

  Начало работы

  6. Zoom

  Zoom

  Цена: $14,99/пользователь/мес для плана Pro с записью

  Совместимость: Mac , Windows, iOS, Android

  Благодаря пандемии Zoom стал нарицательным. Популярный инструмент — отличный выбор для тех, кто ищет базовое программное обеспечение для аудио- и видеозвонков, которым все уже умеют пользоваться. Но для максимального увеличения скорости соединения Zoom сжимает аудио- и видеофайлы во время записи, а это означает, что если вы ищете высококачественные записи после разговора, вам, вероятно, захочется взглянуть на альтернативы Zoom. 9

  • Автоматические субтитры 06
    • Доступный
    • Простой в использовании

    Минусы

    • Качество зависит от подключения к Интернету
    • Аудио- и видеозаписи низкого качества
    • Звонки ограничены 40 минутами на бесплатном базовом плане
    • Прямая трансляция не включена в стоимость
    • Не включает инструменты редактирования записи
    • Требуется загрузка приложения

    Подходит для: Новичков и команд с ограниченным бюджетом

    7.

    QuickTime QuickTime

    Цена: Бесплатно 90 007

    Совместимость: Mac

    As Родной мультимедийный проигрыватель Mac, QuickTime — отличный вариант для пользователей Apple. Он предустановлен на вашем устройстве и хорошо подходит для основных задач аудио- и видеозаписи. Имейте в виду, однако, что вы не можете совершать звонки через QuickTime, поэтому это приложение работает лучше всего, если вы уже используете другой инструмент для совершения звонков и вам просто нужно что-то для записи экрана вашего компьютера и / или аудиовыхода.

    Основные характеристики

    • Запись аудио и видео
    • Возможность простого редактирования, например обрезка и разделение файлов
    • Может записывать весь экран или часть экрана
    • Может записывать экран iPhone или iPad через Mac

    Плюсы

    • Запись отдельных аудио- и видеодорожек 
    • Запись несжатого аудио

    Минусы

    • Несовместимо с Windows, iOS или Андроид
    • Ограниченные функции записи и редактирования
    • Невозможно совершать звонки в приложении; вам нужно будет использовать другое приложение, чтобы позвонить и записать свой экран с помощью QuickTime.

    Подходит для: пользователей Mac, которым нужна простая запись и редактирование

    8. VLC Media Player

    VLC Media Player

    Цена: Бесплатно Windows, iOS, Android

    VLC Media Player — это родной мультимедийный проигрыватель Windows. Как и QuickTime, это приложение позволяет транслировать и загружать существующие или записывать новые аудио и видео. Но, как и в случае с QuickTime, для совершения звонков вам придется использовать другое приложение.

    Основные характеристики

    • Запись и потоковая передача аудио и видео
    • Оптимизированное воспроизведение аудио и видео
    • Загрузка расширений
    • Воспроизведение видео во время загрузки
    • Преобразование видео в другие форматы

    Профи

    • Простой пользователь интерфейс
    • Совместимость с многочисленными форматами файлов 

    Минусы

    • Невозможно пометить видео для организации
    • Некоторые функции доступны только в Windows
    • Невозможно редактировать записи
    • Невозможно записать часть экрана

    Подходит для: пользователей Windows, которым необходимо записывать, но не редактировать аудио или видео

    Какое программное обеспечение лучше всего подходит для запись звонков?

    Лучшее программное обеспечение для вас зависит от того, являетесь ли вы бизнесом, записывающим звонки VoIP для внутреннего использования, создателем контента, записывающим голосовые или видеозвонки для аудитории, или отдельным человеком, записывающим встречи для личного использования.

    Лучшее программное обеспечение для записи звонков для предприятий

    Мы считаем, что лучшее программное обеспечение для записи звонков для предприятий — это Nextiva. Это размещенное программное обеспечение для записи, что означает, что это полнофункциональная телефонная система для бизнеса, которая также имеет возможность записи. Он неизменно имеет самый высокий рейтинг, предлагает неограниченные звонки в США и позволяет участвовать в видеоконференциях до 250 человек.

    Лучшее программное обеспечение для записи видеозвонков

    Это зависит от вашего варианта использования, но если вы хотите создавать высококачественные видеопродукты для маркетинга, внутреннего общения или профессиональных отзывов, мы рекомендуем Riverside. Он записывает прямо на ваш компьютер, а не в облако, предотвращая сбои записи из-за нестабильности Интернета. И он записывает несжатый звук WAV 48 кГц и несжатое видео 4K.

    Короче говоря, он дает вам максимальный контроль над каждым этапом производственного процесса за наименьшие деньги и производит наилучший конечный продукт t.

    Лучшее бесплатное программное обеспечение для записи звонков

    Если вам нужна полнофункциональная система программного телефона, способная записывать звонки для вашего бизнеса, вам придется заплатить. Но если вы просто хотите записать экран своего компьютера во время разговора по телефону для личного использования, QuickTime — наиболее удобный вариант для пользователей Mac и VLC Media Player является эквивалентом для пользователей Windows.

    Для создателей контента, которым нужны записи студийного качества, лучше всего подойдет номер Riverside , , который предлагает надежный бесплатный план

    Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для записи звонков

    Существует ли бесплатный регистратор звонков?

    Да! Существует несколько бесплатных регистраторов вызовов для ПК, в том числе:

    • Riverside
    • Skype
    • Zoom

    Для наилучшего качества звука и видео мы рекомендуем записывать с Riverside.

    Обратите внимание, что если вам необходимо ежедневно и одновременно записывать многочисленные звонки для вашего бизнеса, вам нужно обратить внимание на платное программное обеспечение, такое как Nextiva или RingCentral.

    Есть ли программа для записи звонков?

    Да, у вас есть много вариантов:

    • Программное обеспечение, такое как Riverside, обеспечивает запись аудио- и видеозвонков профессионального качества
    • Программное обеспечение, такое как Nextiva, записывает деловые звонки на ваш компьютер или телефон для обеспечения качества, обучения и т. д.
    • Стороннее программное обеспечение для записи, такое как QuickTime или VLC Media Player, не принимает вызовы, но записывает любой звук и видео на ваш компьютер

    Как автоматически записывать телефонные звонки?

    Программное обеспечение, такое как Nextiva, RingCentral и Ooma, может автоматически записывать телефонные звонки VoIP через ваш компьютер или телефон. Имейте в виду, что это платные услуги, и для автоматической записи требуется подписка более высокого уровня.

    Чтобы получить бесплатный вариант, посетите Риверсайд. Вы можете не только совершать звонки через Riverside, но и записывать, загружать, редактировать и транслировать их, если хотите! Это универсальное решение для всех, от частных лиц, желающих пообщаться с друзьями, до ютуберов, желающих расширить свою платформу за счет создания контента студийного качества — бесплатно!

    Yodel — лучшее облачное программное обеспечение для записи звонков для бизнеса

    Yodel — лучшее облачное программное обеспечение для записи звонков для бизнеса

    Отслеживайте важную информацию с помощью простой в использовании записи звонков, интегрированной прямо в вашу телефонную систему

    Бесплатная пробная версия
    Без кредита требуется карта
    Отменить в любое время

    Нам доверяют тысячи компаний

    Что такое запись VoIP звонков?

    Программное обеспечение для записи звонков VoIP предоставляет вам доступ к безопасной, доступной и простой в использовании системе записи звонков для вашего бизнеса.

    Традиционная запись звонков на стационарные телефоны обычно сохраняет запись звонков на определенное устройство, телефон, который использовался для звонка. Передача записи разговора между устройствами может быть утомительной задачей, с возможностью потери или неправильного размещения важной информации.

    Вместо этого, если вы воспользуетесь преимуществами интеллектуальной системы VoIP, вы сможете найти лучший способ обработки этой важной информации. С телефонной системой на основе Интернета, также известной как решение VoIP, вы можете воспользоваться преимуществами функций нового поколения, таких как интеллектуальная запись деловых звонков.

    Существует два типа решений VoIP: облачная система и локальная система. Локальные решения довольно дороги, так как требуют от бизнеса обслуживания дорогих и громоздких серверов. Вместо этого многие предприятия всех размеров выбирают облачное решение, которое позволяет предприятиям сократить расходы, получить доступ к расширенным функциям и улучшить связь по рабочему телефону.

    Благодаря облачной системе VoIP ваши записи звонков надежно сохраняются в облаке, что дает вам доступ к службе записи звонков на нескольких устройствах. Служба записи деловых звонков VoIP помогает сделать записи звонков более доступными, оставаясь высоконадежной системой, защищающей важные данные ваших абонентов.

    5 причин использовать услугу автоматической записи звонков в вашем бизнесе

    Существует так много причин и вариантов использования услуг записи деловых звонков, но мы хотели бы поделиться лишь некоторыми из наших любимых!

    1. Повышение качества обслуживания клиентов : Когда вы пытаетесь совмещать звонки клиентов и делать важные заметки, вы можете оставить своих абонентов безличными голосами. Вы можете положить этому конец, воспользовавшись функцией записи звонков, и мгновенно начать улучшать обслуживание клиентов. Запись деловых звонков позволяет вам сосредоточиться на том, что говорит ваш собеседник, и быть уверенным, что важная информация и детали могут быть просмотрены после звонка.
    2. Будьте в курсе : Если член команды не может присоединиться к конференц-связи или хочет просмотреть соответствующую информацию, записи деловых звонков могут помочь ему оставаться в курсе событий. Помогите вашей команде оставаться на одной волне с помощью простых в использовании и просматриваемых записей звонков.
    3. Гарантия качества : Высококачественный рабочий процесс голосовой связи — это то, что команды постоянно пытаются улучшить. Дайте себе преимущество перед конкурентами, имея возможность анализировать предыдущие звонки. Воспользуйтесь услугой записи звонков, встроенной в ваш существующий телефон.
    4. Улучшение обучения : Программное обеспечение для записи — отличный инструмент, которым ваша команда может воспользоваться в целях обучения. Новые члены команды могут быть в курсе происходящего и учиться у членов своей команды, а также на своих прошлых звонках.
    5. Повышение защиты : Аудиофайлы могут обеспечить дополнительный уровень безопасности и защиты вашего бизнеса. Наличие совместимой системы, способной записывать звонки, может помочь вашей команде спокойнее.

    Упрощенная интеграция

    Интегрируйте свою телефонную систему с инструментами, которые уже используются в вашем бизнесе, такими как Slack, инструменты SaaS, программное обеспечение CRM и другие.

    HubSpot

    Интерком

    Zendesk

    Наши невероятные функции

    Получите больше от своего программного обеспечения для записи голоса с Yodel! Наша система может предложить дополнительные функции, которые будут работать вместе с программным обеспечением для записи деловых звонков, чтобы значительно улучшить ваше телефонное общение.

    Расшифровка голосовой почты

    Yodel записывает голосовые сообщения как в аудиозаписи, так и в текстовом формате.

    Голосовой IVR

    Начните процесс контакт-центра, маршрутизируя абонентов на основе того, что они говорят, вместо того, чтобы выбирать номера из меню.

    Call Screening

    Yodel может отвечать на ваши звонки и расшифровывать намерения звонящего, помогая вашей команде узнать, кто звонит и почему.

    Обмен текстовыми сообщениями

    Отправляйте своим абонентам текстовые сообщения, помогая вам эффективно общаться с вашими клиентами.

    Узнайте больше о функциях, доступных в вашей телефонной системе для бизнеса

    Ознакомьтесь с более чем 50 функциями Yodel

    Самая надежная служба телефонной связи для бизнеса

    Высококачественная, предельно простая и технологичная система, которой доверяют тысячи компаний. . Узнайте, почему нашим клиентам нравится Yodel!

    Как настроить программное обеспечение для записи звонков VoIP в Yodel

    Начните запись звонков за считанные секунды с помощью простой в использовании системы Yodel. Наша простая в использовании система установит и запустит программное обеспечение для записи звонков за 5 простых шагов.

    1. Начните работу и зарегистрируйтесь в Yodel
    2. Выберите номер из нашего пула или перенесите существующий номер телефона в Yodel
    3. Активируйте запись звонков для своего номера телефона
    4. Добавьте объявление, чтобы ваши абоненты знали, что вы используете вызов программное обеспечение для записи
    5. Легкий доступ к записанному аудиофайлу и транскрипции в журнале вызовов Yodel!
    Политики соответствия записи звонков

    Никогда не беспокойтесь о соответствии системе Yodel

    • Легко запускайте, приостанавливайте и останавливайте запись по желанию
    • Соответствует GDPR, чтобы следовать передовым мировым практикам в области защиты данных и конфиденциальности
    • Зашифрованные звонки и данные помогают обеспечить безопасное хранение информации

    Отзывы

    Jenny Enche агарай

    Директор по консьержам, Blueboard

    Кристофер Супниг

    Назначен соучредитель

    Том Винтер

    Соучредитель Devskiller

    Yodel стал нашим партнером с первого дня. на протяжении многих лет , то же самое и с продуктом Йоделя. Они поддержали нас в построении значимых отношений с нашими Получателями, что является частью миссии нашей команды.
    Yodel позволяет нашей удаленной команде быть доступной по одному номеру телефона, по которому каждый может принимать входящие звонки. Телефон является для нас очень важным каналом поддержки, а Yodel обеспечивает связь со Slack центр). Мы особенно полагаемся на голосовую запись входящих звонков, чтобы быстро направлять звонки в нужный отдел.
    Ранее мы пробовали другую телефонную систему через Интернет, но у нас было много проблем с ней, до такой степени, что мы почти отказались от этой идеи. Было множество проблем, главная из которых заключалась в качестве телефона, что для телефонной системы имеет решающее значение. Мы искали что-то, что работает и может помочь поддержать нашу команду продаж. Yodel делает именно это, и мы действительно полагаемся на их способность интегрироваться со Slack и Salesforce. Мы можем помочь клиентам по всему миру, которые только что подписались на наш сервис, без каких-либо проблем или задержек.

    Готовы перезарядить свою телефонную систему? Наслаждайтесь 14-дневной бесплатной пробной версией!

    Начните сегодня!

    ПРЕМИУМ

    25

    _{долл. США в месяц на пользователя}

    Доступ к функциям, которые помогут вам и вашей команде обеспечить высокое качество телефонной связи для ваших абонентов, а также позволят лучше организовать и интегрировать телефонную связь.

    • Включен один номер на пользователя
    • Неограниченные звонки в США
    • Интеграция Slack
    • Включены основные функции VoIP

    Начните сегодня

    PREMIUM PLUS

    35 $

    _{в месяц на пользователя}

    Помимо функций Premium, клиенты Premium Plus получат доступ к эксклюзивным интеграциям и дополнительной поддержке со стороны нашей команды. Лучшее для масштабирования команд!

    • Подключение к существующей АТС
    • Поддержка SIP для ваших аппаратных устройств
    • Интеграция внутренней связи
    • Премиум-поддержка

    Начните сегодня

    ПРЕДПРИЯТИЕ

    Нужен вариант Enterprise?
    Свяжитесь с нами, чтобы мы могли предложить вам подходящую цену!

    Свяжитесь с нами

    Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для записи звонков

    Основы пробной версии Yodel

    Начните работу с бесплатной пробной версией уже сегодня! Кредитная карта не требуется, и вы можете отменить в любое время. Эта 14-дневная бесплатная пробная версия предназначена для того, чтобы вы с самого начала могли проверить, как Yodel может помочь вашему малому бизнесу.

    Получение рабочего номера Yodel

    Наш простой процесс регистрации включает в себя получение номера телефона Yodel. Из 70 различных кодов стран вы можете выбрать номер, который соответствует потребностям вашего бизнеса.

    Yodel Apps

    Легко принимайте деловые звонки, где бы вы ни находились, подключившись к приложениям Yodel! Приложения доступны для iPhone, Android, Windows и macOS, помогая вам вести бизнес, где бы вы ни находились.

    Поддержка SIP для аппаратных телефонов

    Если для вашей команды лучше всего подходит прием звонков по аппаратному телефону, то вам повезло! Yodel можно подключить к традиционным телефонам, что дает вашей команде возможность принимать звонки так, как они хотят.

    Интеграции
    • Slack
    • Интерком
    • Zapier
    • Integromat
    • HubSpot
    • Salesforce
    • Zendesk
    • Discord
    • Pipedrive
    • Trello
    Виртуальные номера
    • Виртуальный номер США
    • Виртуальный номер Канада
    • Виртуальный Номер Германия
    • Виртуальный номер Франция
    • Виртуальный номер Нидерланды
    • см.