Программа для записи разговоров на телефоне: 10 лучших приложений для записи телефонных разговоров на Android

Запись разговора на телефоне honor

Встроенная функция записи мобильных звонков – полезная функция смартфонов на Андроиде. С ее помощью вы можете автоматически или вручную сохранять ваши телефонные разговоры, а потом их прослушивать. Сегодня мы пошагово расскажем, как это сделать на девайсах Honor системными способами и при помощи сторонних приложений.

Особенности записи на Хонор

Начиная с 6-го Андроида, в системе появилась встроенная возможность записывать разговоры. Однако девайсы Honor работают не на чистой ОС, а с использованием оболочки EMUI от бренда Huawei. Она не предусматривает интегрированный в меню вызовов диктофон, поэтому приходится выбирать альтернативные методы.

Перечисленные ниже способы записи телефонных разговоров актуальны для всех моделей Honor: 10, 9 лайт, 8 lite, pro, 7а, 8x, 7с, 6x, 7, 5с, 8х, 6а, флагмане для геймеров «Плей» и т. д.

Через диктофон

Самый простой путь – заранее включить диктофон, а уже после отправлять вызов. Преимущество – не нужно скачивать дополнительное ПО. Однако при этом есть некоторые неудобства: запись приходится вручную включать и отключать, за счет этого в медиафайле окажется лишняя информация. Алгоритм действий при этом следующий:

1. Находим приложение «Диктофон» и включаем.
2. Открываем список контактов и находим абонента, разговор с которым хотим записать.
3. Нажимаем «Вызов».
4. После окончания разговора отключаем диктофон.

Готово, после этого разговор будет сохранен в памяти устройства.

Еще мы можете проверить, если на вашем смартфоне функция автоматической записи разговоров. Это делается так:

1. В списке контактов находим нужный.
2. Нажимаем на символ троеточия, чтобы открыть меню дополнительных опций.
3. Ищем пункт «Запись».

Если эта надпись обозначена в открывающемся меню, активируйте ее нажатием. Таким образом запись звонка начнется автоматически сразу после того, как собеседник ответит на вызов, и отключится после того, как один из вас положит трубку. Если же эта опции у вас не включается автоматически, придется воспользоваться сторонним софтом.

Приложения для записи звонков

С помощью специальных программ вы можете запустить на Хоноре запись разговоров сразу после установки соединения с абонентом. Для этого следует настроить соответствующие параметры в меню утилиты.

Ниже мы перечислим наиболее простые, удобные и популярные мобильные программы для сохранения телефонных бесед. Все они доступны в Плей Маркете бесплатно. Итак, в рейтинг лучших приложений-диктофонов входят:

• Запись звонков от Green Apple Studio. Чтобы начать записывать телефонные разговоры, достаточно задавать соответствующие настройки в меню приложения. Кроме этого, сохраненные файлы бесед можно переименовывать, пересылать, блокировать и защищать паролем.
• Cube Call Recorder от Catalina Group. Приложение с максимально простым интерфейсом. Можно записывать входящие и исходящие звонки не только по телефону, но и в мессенджерах – Вайбере, в Ватсапе, Скайпе и т.д.
• CallRec. Преимущество программы – в ней есть не только диктофон, но и редактор файлов записей. Их можно обрезать, накладывать фильтры и добавлять комментарии. Разговоры сохраняются в одном из трех форматов на выбор: WAV, AMR, MP4.
• Auto Call Recorder. Также доступен выбор форматов и настройка качества звука. Можно выбирать автоматическую или ручную запись. Интересная фишка – включить диктофон во время разговора можно потряхиванием телефона.

Как прослушать запись

Файлы сохраненных разговоров хранятся, как правило, во внутренней памяти телефона. Чтобы их отыскать, воспользуйтесь проводником – стандартным или скачанным – и откройте папки Audio – Recorder. Этот путь актуален, если вы использовали системный диктофон.

Когда вы скачали стороннее приложение и через него записали телефонную беседу, файл следует искать в папке программы.

Заключение

Чтобы записать разговор на Хонор вручную, можно воспользоваться встроенным диктофонов. Автоматическая запись недоступна на оболочке от Хуавей, но для этого разработаны бесплатные приложения. Они также подходят, если потом нужно изменять файл и добавлять к нему комментарии.

Записать разговор на Хуавей и Хонор — прекрасная возможность сохранить результаты телефонных переговоров, которые происходили с другими абонентами. После чего можно прослушивать созданный файл неограниченное время.

Как записать разговор в телефоне во время звонка на Huawei?

Самый простой способ записи телефонного разговора на Хуавей — включить диктофон перед совершением вызова. Простота заключается в отсутствии необходимости скачивания дополнительного ПО. Но при этом пользователю придется самостоятельно контролировать начало и конец процесса, в результате может быть учтена лишняя информация.

1. Найдите «Диктофон» и включите.
2. Откройте список контактов и выберите номер абонента, с которым необходимо записать телефонный звонок.
3. Совершите звонок и по окончании выключите диктофон.

После файлы можно передавать в облако Dropbox или Google Drive. Автоматически процесс фиксации переговоров совершается только при наличии специального приложения.

При возникновении неполадок достаточно нажать паузу на три секунды, а после продолжить.

Как записать разговор на Хонор с помощью программ и приложений?

В Google Play есть приложения Android для записи входящих и исходящих звонков даже на тех смартфонах, где такая функция не предусмотрена производителями. На телефоне работает после скачивания специального приложения. Бесплатные утилиты позволяют получить услуги без внесения оплаты. Платные (премиум-варианты)— имеют фиксированную стоимость и перечень преимуществ в использовании.

Перед началом активного использования зайдите в Google Play, введите соответствующий запрос и скачайте. Для активации приложения примите политику конфиденциальности и не ограничивайте его функциональность на мобильном устройстве.

Также предоставьте доступ к:

• адресной книге;
• совершению вызовов;
• микрофону, чтобы записывать звук;
• телефону и медиафайлам;

Один из способов — скачать Green Apple Studio — приложение, которое работает на Андроид, как диктофон, записывающий на память мобильного устройства.

Для включения сделайте:

1. установку;
2. подтвердите настройки, которые автоматически предложит система;

Полученный файл можно назвать по собственному усмотрению, отправить другому пользователю, подключить пароль для сохранения личной информации.

Где хранятся записи разговора?

В телефоне хранятся в формате mp3, что позволяет включить запись разговора в плеере и на ПК. Чтобы прослушать файл на ПК необходим USB-кабель.

На Honor файлы сохраняются в Галереи, изменить место их хранения нельзя. Если пользователя это не устраивает, то есть специальные программы, которые сохраняют записанные звонки не только на памяти мобильного устройства, но и на карте памяти.

Благодаря опции каждый может совершать звонки и записывать их бесплатно и в безграничном количестве. Важно учитывать, что некоторые страны запрещают запись телефонных звонков на подсудном уровне. Поэтому отказ в работе такой функции на телефоне или скаченной программы может объясняться причиной охраны конфиденциальности на государственном уровне.

Телефоны Honor – одни из самых популярных на отечественном рынке. Совмещая невысокую стоимость и отличные функциональные возможности, они ценятся множеством пользователей. Важным преимуществом телефонов на ОС «Андроид» является возможность записи звонков, реализуемой с помощью функционала приложения «Звонки». Ниже разберём, каким образом записать ваш телефонный разговор на смартфон Хонор. А также какие программы нам в этом помогут.

Почему возникают проблемы в телефонных разговоров на Honor

Изначально операционная система Андроид не имела встроенной функции записи входящих и исходящих звонков. Но запрос на данную функцию существовал, и примерно с 6 версии Android . В функционале данной ОС появилась возможность записи телефонных звонков. Она просуществовала до 2019 года, когда корпорация Google по причинам законодательства ряда стран удалила эту возможность.

При этом далеко не все смартфоны, в том числе Хонор, имели возможность записи звонков с 6 по 9 версии ОС Андроид. В некоторых странах запись звонков была запрещена. И производителям мобильных гаджетов и операционных систем приходилось думать, как обойти те или иные ограничения.

Также мы помним, что телефоны Honor кроме ОС Андроид имеют оболочку, известную как EMUI (Emotion UI). Это специализированный, базирующийся на функционале Android, пользовательский интерфейс, включающий ряд удобных и расширяющих возможности телефона функций. Среди них – один рабочий стол, персонализация, голосовой помощник, интеллектуальное руководство для начинающих пользователей и другие возможности.

Функционал данных оболочек для Хонора позволяет добавлять к работе телефона ряд удобных опций. В их числе имеется опция записи входящих и исходящих звонков.

Для проверки, имеется ли в вашем Honor опция записи звука перейдите в список контактов вашего гаджета. В списке найдите нужный контакт, нажмите на кнопку с тремя точками, и в открывшемся меню опций тапните на « Запись ».

В этом случае при осуществлении звонка разговор с этим контактом будет записан автоматически. В ином случае придётся воспользоваться функционалом сторонних программ, которые мы опишем ниже.

Способ сохранить телефонный разговор на Honor с EMUI 9

Если вы имеете телефон Хонор, работающий на основе EMUI 9, тогда есть способ, позволяющий вашему смартфону записать любой телефонный разговор. Вам будет достаточно скачать и установить специальный apk-файл . Данный файл сделает доступной кнопку записи разговора телефона при совершении звонков.

Скачайте указанный apk-файл по данной ссылке;

Запись звонка через диктофон смартфона Хонор

Довольно простым способом записать телефонный звонок на Honor является использование диктофона . В этом случае вам не придётся скачивать дополнительные программы, но включение и отключение записи придётся выполнять вручную.

Для записи звонка в Хоноре через диктофон выполните следующее:

1. Найдите на вашем телефоне приложение « Диктофон » и запустите его;
2. Теперь произведите звонок нужному абоненту, и ваш разговор будет автоматически сохранен;

Использование сторонних приложений

Записать разговор с абонентом на смартфон Хонор можно с помощью разнообразных сторонних приложений, которые можно найти на Плей Маркет.

В частности, это такие приложения как:

Приложения и ссылки:	Описание:
«Cube Call Recorder ACR»	Одно из самых популярных приложений на русском Плей Маркет. Если у вас установлен Андроид 9.0 и более ранние версии, приложение будет работать без каких-либо проблем. В случае с Андроид 10 Гугл заблокировал возможность записывать телефонные звонки, потому функционал записи будет доступен в премиум версии приложения.
«Call Recorder S9»	Умеет идентифицировать номера телефона, производить запись звонков по номеру телефона или имени контакта на Хоноре. Поддерживает автоматическое сохранение разговоров, умеет отправлять звонки на электронную почту, имеет различные режимы записи.
«RMC: Android Call Recorder»	Приложение предназначено для записи исходящих и входящих звонков. Из-за ряда ограничений в телефонах Андроид данная программа может записывать только с микрофона. Потому при работе данной программы для вашего Honor рекомендуется задействовать громкоговоритель во время разговора, чтобы получить чёткий голос на записи. Все разговоры записываются в файл с именем « RecordMyCall » на карте памяти.
«Call Recorder – ACR»	Бесплатная программа для записи звонков, одна из лучших программ такого плана. Позволяет вести список по номерам телефонов, выполняет поиск по номеру телефона и имени контакта, имеет функцию автоматического удаления старых записей, защиты записей паролем и другое. Имеется поддержка облачной загрузки (Pro) для электронной почты, Google Диска, Gmail, OneDrive, WebDAV, Dropbox, FTP и WebHooks.

Заключение

Выше мы рассмотрели, каким способом можно записать ваш телефонный разговор с собеседником на Хонор. А также какие методы окажут нам в этом посильную помощь. Если встроенной возможности сохранения звонков на вашем Honor нет, тогда рекомендуем обратиться к функционалу сторонних приложений.

Как записать разговор по телефону. Запись разговоров на телефонах под управлением Android

Функция записи разговора не является для Android чем-то необычным, однако для её полноценного функционирования необходимо наличие на смартфоне специального программного обеспечения, в роли которого выступают многочисленные мобильные приложения.

Технические ограничения

Запись телефонных разговоров вне закона в некоторых странах, поэтому производители смартфонов часто страхуются и на уровне ядра или системных библиотек отключают эту возможность, несмотря на то, что для Android она является стандартной. Поэтому у вас могут не работать описанные ниже приложения.

Выхода из этой ситуации два:

• Использовать другую модель телефона, создатели которого не столь щепетильны в правовых вопросах.
• Получить root-права, а затем установить кастомное ядро, в которое включен необходимый драйвер для записи. Этот вариант работает не всегда, так как одним из условий является поддержка чипсетом телефона выбранного ядра.

Это основные проблемы, возникающие при необходимости осуществить запись телефонного разговора на Андроид. Однако чтобы убедиться в их наличии или отсутствии, нужно сначала скачать приложение для записи разговоров.

Запись звонков Appliqato (Automatic Call Recorder)

Одним из наиболее популярных и загружаемых приложений для сохранения разговоров является программа от Appliqato. Она распространяется бесплатно, но имеет также Pro-версию, в которую включено несколько дополнительных функций. Главное окно программы имеет два раздела – «Входящие» и «Сохраненные».

В первом вы найдете записи всех звонков (их количество ограничивается в настройках), во втором – только те разговоры, которые вы сохранили.

Приложение не требует предварительной настройки и начинает работать сразу после установки. Вам нужно лишь указать, на какой облачный сервис сохранять записи (Google Drive или DropBox).

По умолчанию задан режим автоматической записи, поэтому при звонке вы увидите наверху красную точку.

После завершения разговора появится уведомление, что у вас есть одна новая запись. Просмотреть её можно на вкладке «Входящие» в главном окне приложения.

Если вы не желаете записывать разговор, отключите в настройках автоматический режим. Не забудьте затем активировать его снова, иначе приложение не будет работать.

Кроме воспроизведения, с записью можно произвести следующие действия:

Если вы сохранили запись и включили в настройках синхронизацию с облачным сервисом, то можете найти её на Google Drive или Dropbox. В гугловском приложении файл находится в папке «Auto Call Recorder».

Настройки приложения

Приложение для записи разговоров Appliqato имеет удобное меню настройки, в котором можно указать все значимые параметры работы программы. Кроме указанной выше возможности деактивации программы, здесь есть следующие функции:

Один из самых важных разделов настроек называется «Фильтр» и позволяет указать количество звонков, которые будут сохраняться в папке «Входящие», а также настроить режим записи.

По умолчанию выбран режим «Записать все», однако можно установить игнорирование всех контактов или только определенных звонков.

Другие подобные приложения

В Play Market можно найти много приложений, которые позволяют записать разговор на Android. Работают они по одной схеме и отличаются в основном качеством связи и наличием дополнительных функций.

Запись звонков (Clever Mobile)

Эта программа для записи телефонных разговоров обладает схожим с Appliqato функционалом, однако отличается некоторыми особенностями:

• Записанные разговоры можно блокировать от автоматического удаления.
• Возможность указать режим канала – моно или стерео. Иногда помогает улучшить качество записи.
• Поддержка форматов 3GP и MP4.

Отправка записей становится доступна только после приобретения полной версии, что по сравнению с Appliqato является существенным недостатком. Кроме того, приложение от Clever Mobile редко работает сразу после установки: на разных моделях приходится подбирать оптимальные настройки.

Запись звонков (VictorDegt)

Программа имеет еще одно название – «Запись звонков и диктофон (2 в 1)». В отличие от описанных выше приложений, утилита от VictorDegt имеет встроенный диктофон (в том же Appliqato его нужно скачивать дополнительно).

Главное достоинство программы – ручное управление записью, её остановка и запуск прямо во время звонка. Начать записывать разговор можно несколькими способами:

• Нажатием кнопки «Избранное» (запись автоматически добавится в папку «Избранное»).
• Путем встряхивания телефона.

В настройках можно указать параметры работы приложения, среди которых длительность файла (не сохранять короткие разговоры) и наличие паузы перед стартом записи.

Automatic Call Recorder (Global Effect)

Главная трудность при выборе приложения для записи разговоров – отсутствие оригинальных названий. Все программы именуются одинаково, с незначительными отличиями, идентифицировать их можно только по разработчику.

Это приложение называется так же, как и то, которое было описано первым. Функции у обеих программ схожие, однако в Automatic Call Recorder от Global Effect есть еще удобная возможность ограничения доступа к записям путем установки пароля.

Заключение

Это лишь несколько программ, которые были проверены на Андроид 4.2.2 и показали хороший результат. Скрытая запись при использовании описанных приложений получается достаточно качественной, но иногда приходится немного помучиться с выбором правильных настроек.

Использование Bluetooth-гарнитуры для записи возможно практически во всех случаях, однако качество получаемого файла при этом падает, так что лучше разговаривать через встроенный микрофон и динамик.

Во многих странах запись телефонного разговора без ведома второй стороны, может преследоваться законом. Этот факт признается несанкционированным вторжением в личную жизнь, то есть прямое нарушение прав человека, и за это можно получить реальный тюремный срок. Но в России таких строгих правил нет, и если у вас современное устройство, то вполне возможно сделать нужную запись.

Как только вам поступит звонок, нужно сразу же начать разговор. Вверху можно найти настройки «Еще» , откройте список возможных функций, и если вы найдете пункт «Диктофон» , то ваш аппарат поддерживает запись. Нажмите ее, и начнется процесс. Не нужно беспокоиться, вы будете хорошо слышать собеседника, как и он вас.

Теперь нужно найти созданный нами файл. Из телефонной книги перейдите в список последних соединений, и на строчке, где осуществлялась запись, вы увидите специальную иконку, нужно просто нажать на нее, и начнется воспроизведение. Если этой иконки нет, то можно пойти другим путем – открыть файловый менеджер и перейти в директорию «Call Recording» . Система сама может создать звуковой файл либо в памяти устройства, либо на съемном носителе. Можно сразу установить путь хранения, а можно потом вручную переместить его на microSD.

Это самый простой способ записи телефонного разговора. Но его единственный недостаток в том, что не все компании внедряют подобный функционал в свои мобильные устройства под управлением Андроид.

Посредством специального софта

Возможность записи аппаратными средствами присутствует не у всех аппаратов. Что же делать в том случае, если вы обладатель Андроид-устройства с отсутствием данного функционала? На Play Market загружено множество утилит, при помощи которых и можно совершить задуманное действие.

Обратите внимание! Для скачивания контента с Google Play вы должны войти в магазин под своей учетной записью, если ее до сих пор нет, то пройдите регистрацию в отдельном окне.

Эта программа для записи телефонных разговоров считается одной из самых популярных. Она доступна .

Возможности:

• Абсолютно бесплатный контент для записи разговоров.
• Доступный и удобный поиск записанных звуковых файлов.
• Возможность группировки по дате создания.
• В версии PRO можно отправлять записи на электронную почту.
• Старые файлы могут удаляться автоматически (установить режим в настройках).
• Маркированные файлы (важные) навсегда останутся в памяти, если пользователь сам их не удалит.
• Удобный сервис всевозможных настроек.
• Поддерживает все современные форматы звуковых файлов.
• Возможность интеграции с облачными хранилищами.
• Автоматический или ручной режим записи.

После установки на смартфон Андроид этого приложения, необходимо сделать его первичные настройки:

1. Откройте и перейдите в меню настроек.
2. Перейдите на вкладку «Медиа контент».
3. Замените стандартный формат аудиозаписи AMR на современный WAV.
4. Теперь нужно перейти в настройки источника звука – там нужно выставить значение Mic (микрофон).
5. Вот и все, все настройки завершены. Теперь после каждого соединения утилита автоматически может начать запись, но можно выставить и ручной режим (по желанию).

Вы можете установить против определенных номеров создание записи, или исключить их из списка совсем. Можно удобно перенести аудиофайлы на карту памяти устройства, чтобы они его не засоряли.

Также хочется рассказать об еще одном функциональном приложении, которое получило название Smart Auto Call Recorder и доступно . Оно предоставляет пользователям возможность записи разговоров в автоматическом режиме. На своей странице в Гугл Плей приложение уже получило много хороших отзывов.

После установки софта перед началом работы рекомендуется зайти в его настройки и выставить формат записи MP4 вместо 3gpp. Да, безусловно, размер файла будет намного больше, зато качество записи будет на очень высоком уровне.

Есть и много других аналогичных утилит, которые позволяют делать запись телефонных разговоров на Андроид. Одни из них имеют русскоязычную версию, что, несомненно, удобнее, а другие нет, но все они работают по единому принципу.

Иногда важный разговор нужно записать. Особенно если нет возможности запомнить до конца информацию, без которой невозможна ответственная работа, например, сбор новостей информагентств в редакцию газеты, звонок начальству для получения инструкций и тому подобное. Или просто нужно записать звонок, чтобы иметь какое-либо доказательство. В этом вам помогут специальные приложения для устройств на базе операционной системы Android.

Технические ограничения записи телефонных разговоров со стороны производителя

В некоторых странах запись телефонных переговоров незаконна. Производители вместо настройки каждой из моделей смартфона или мобильного, ввозимых в ту или иную страну, стирают программные компоненты операционной системы Android, ответственные за запись телефонных разговоров. Если ни одно из приложений для записи телефонного разговора не работает, смените прошивку и ядро Android либо сам гаджет.

Приложения Android для записи телефонных разговоров

Существует множество приложений для записи звонков в Android, самым же простым способом является использование внутренних ресурсов смартфона.

Запись во время звонка без дополнительных приложений

Встроенная функция записи звонка подходит для единоразовой записывания звонков.

Способ этот — самый простой. Полученные записи можно преобразовать в любой звуковой формат с помощью сторонних конвертеров аудио, не входящих во встроенное средство записи телефонных разговоров на Android-устройстве.

Видео: запись телефонных разговоров на Android

Программа «Запись звонков»

Приложение «Запись звонков» настраивается следующим образом:

Проиграть, сохранить, стереть — все эти функции доступны

Приложение ведёт историю записанных разговоров, позволяет внести «записываемого» человека в список запрещённых для записи — или, наоборот, взять этого человека на «автопрослушку» (запись с ним включается сразу же, независимо от того, позвонил ли он вам, или вы сами его «набрали»: кнопку записи нажимать не надо).

Программа делает фото звонка этого человека.

Фото будет также сохранено — и показано в истории записей

Удобное хранение записей позволяет найти каждую из них очень быстро.

Прослушивание записей из истории

Приложение имеет панель кнопок на рабочем столе Android — как аналогичные приложения для записи видео с экрана. Войти в историю вызовов после окончания разговора можно, нажав на значок «трубки».

Нажмите на значок «трубки», чтобы просмотреть историю записей

Программа Automatic Call Recorder

1. Приложение Automatic Call Recorder при запуске потребует установить стиль оформления.

   Приложение Automatic Call Recorder при запуске потребует установить стиль оформления

2. Настройте ваши аккаунты Dropbox и Google Drive для резервного копирования записей. Приложение способно «прислушиваться» к вашим разговорам получше, чтобы вы не пропустили ни одного слова — это называется уровнем записи.

   Настройте ваши аккаунты Dropbox и Google Drive для резервного копирования ваших записей

3. Можно приступать к записи разговоров. Позвоните сами или примите входящий звонок. Есть настройка, позволяющая отключить микрофон на вашем гаджете: записываться будет лишь голос вашего собеседника. Запись включится сама. Красный маркер слева вверху означает, что запись ведётся.

   Красный маркер слева вверху означает, что запись ведётся

4. По окончании вашего разговора выйдет сообщение об успешно записанном разговоре. Нажмите на него и перейдите в историю звонков для прослушивания этой беседы по мобильному.

   Нажмите на уведомление, чтобы прослушать запись звонка

5. Нажмите на воспроизведение, чтобы прослушать текущую запись. Вы можете сохранить сделанную запись на «облако» Dropbox или Google Drive, сохранить её отдельно, отослать на другой гаджет или на компьютер, редактировать её, стереть и вернуться в журнал записей других ранее принятых или совершённых вызовов.

   С записанным разговором можно проделать множество операций

Видео: автоматическая запись звонков с помощью Auto Call Recorder Pro

Запись разговора с помощью Total Recall Call Recorder

Программа Total Recall Call Recorder работала ещё на «древних» гаджетах, имеющих одну из самых ранних версий Android. Есть панель с кнопками на рабочем столе.

Как пользоваться этой программой:

1. Запустите программу Total Recall Call Recorder и нажмите клавишу «Общие».

   Запустите программу Total Recall Call Recorder и нажмите клавишу «Общие»

2. Интересно, что при подключённой гарнитуре Bluetooth запись может не вестись. Сохранение записи может запроситься отдельно — разработчики не хотят проблем с законом о записи телефонных переговоров.

   Настройка приложения под потребности пользователя

3. При наборе или поступлении вызова от собеседника запись включится сразу, приложение сделает снимок собеседника с экрана.

   При наборе или поступлении вызова от собеседника запись включится сразу, приложение сделает снимок собеседника с экрана

4. Просмотр истории вызовов доступен сразу же после последнего из них.

   Список записанных в приложении разговоров доступен в истории

5. Поиск ранее совершённых записей может осуществляться по дате и времени, по номеру абонента и по ключевому слову в примечаниях.

   Введите атрибуты для поиска нужной записи

6. Доступны также защита записей кодом доступа, уровни доступа для записи бесед с определёнными людьми из списка, нумерация списка записей по именам контактов и т. д.

   Настройте всё, включая безопасность приложения

Приложение также поддерживает переключение между форматами записи AMR и WAV.

Видео: запись с помощью Total Recall Call Recorder

Программа Call Recorder

Ещё одна неплохая программа для записи разговоров по мобильному с простым названием — Call Recorder.

1. Запустите приложение Call Recorder после установки. Откройте главные настройки.

   Запустите приложение Call Recorder после установки

2. Войдите в настройки записи.

   Войдите в настройки записи

3. Выберите наилучший метод записи. Отличие стандартного от остальных — запись получается симплексной (только то, что вы говорите в микрофон, с наушника собеседник может не записываться). Остальные методы (CAF, ALSA и MSM) — делают запись качественнее и лишают её «симплексности» телефонного разговора, но требуется «пропатчить» (внести изменения) ядро Android и получить права Root на устройстве.

   Выберите нужный, если у вас есть Root

4. Выберите формат записи. Лучшим считается WAV — может быть без сжатия (максимальная скорость аудиопотока).

   Нажмите на любой из пунктов этого меню

5. Настройкам безопасности в программе Call Recorder разработчики уделили много внимания. Если потеряете свой пароль, защищённые им записи ваших переговоров по смартфону могут оказаться нечитаемыми.

   Безопасность при записи разговоров — прежде всего

6. Дополнительные параметры, например, автостарт записи при включении таймера разговора, могут не работать на некоторых устройствах. Необходимо, опять же, не только иметь Root-привилегии, но и «пропатчить» ядро прошивки Android на устройстве.

   Приложение Call Recorder даёт точные ответы при некоторых настройках

7. Настройте хранение записей разговоров, улучшите их классификацию и архивацию в папке по атрибутам. Лучше всего сохранять записи на SD-карту.

   Установите оптимальные параметры для максимального удобства в приложении

8. Настройте проигрывание сделанных записей.

   Настройте проигрывание сделанных записей

9. Отнеситесь внимательно к вводу пароля, если вы используете парольную защиту от прослушивания чужими людьми ваших разговоров на линии.

   Введите ваш пароль для сохранения приватности звонков

10. Итак, настройки закончены, можно звонить. Зелёная точка при разговоре означает, что запись в данный момент выполняется. Приложение сделает также фото вашего звонка, если абоненту было присвоено фото в контактах.

    Зелёная точка при разговоре означает, что запись в данный момент выполняется

11. Запись будет доступна сразу же после завершения текущего разговора.

    Выберите любую из записей, чтобы прослушать

Call Recorder, несмотря на свою дороговизну, шикарная программа. Даже «пролечить» свой смартфон, если в нём чего-то не хватало, ради этого приложения стоит.

Другие приложения для записи разговоров по мобильному

Приложений для записи телефонных разговоров не один десяток. Ещё несколько из них имеют одинаковое название — Call Recorder. Все они работают от встроенных драйверов и библиотек операционной системы Android. Именно благодаря этой возможности и доступна запись мобильных переговоров с Android-гаджета.

Вы не сможете вести запись разговоров, если производитель стёр со смартфона драйверы и библиотеки из ядра системы Android — необходимо перед сменой прошивки установить «кастомное» (пользовательское) ядро Android.

Все программы для записи телефонных разговоров доступны в PlayMarket.

Записать разговор — не проблема, учитывая возможности современных гаджетов. Для этого существуют как сторонние программы, так и возможности самого Android. Эта функция хорошо помогает, когда нужно запомнить большой объём информации. Главное — не нарушать право человека на личные звонки.

Все пользователи смартфонов и планшетов знают, что эти приспособления созданы не только для звонков или серфинга в интернете, но и таят в себе массу интересных возможностей и полезных функций. Про «стандартный набор» известно всем: калькулятор, диктофон, радио, календарь и так далее. Но всем пользователям известно, что можно сделать даже запись телефонного разговора. Сегодня мы поговорим о том, как записать разговор на телефоне известного бренда «Самсунг».

Как сделать запись телефонного разговора?

Телефоны Samsung наиболее продаваемые за последние несколько лет. Превосходное качество аппаратов и практичная ОС Андроид не оставят равнодушными ни одного владельца. Многие из них даже не подозревают о потенциале своего устройства. Оно имеет массу встроенных функций, а если оснастить телефон и сторонними приложениями – он может стать незаменимым помощником в работе и в повседневной жизни.

Иногда нам приходится записывать телефонные разговоры. Возможно, вам диктуют какое-то пошаговое руководство, и вам нужно будет прослушать его еще раз, или сообщают важную информацию, которую нельзя забыть. В любом случае, такая процедура возможна на всех телефонах, работающих под управлением ОС «Андроид» с помощью собственных ресурсов. Как записать разговор на телефоне Samsung? Очень просто. Для этого:

• Во время телефонного разговора нажимаете кнопку «Еще» со стрелочкой;
• В выпадающем меню нажмите на «Дикт.»;
• После этого начнется запись.

На некоторых телефонах «Самсунг» для того, чтобы записать телефонный разговор, нужно во время него нажать на кнопку «Меню» и потом выбрать «Дикт.»

Как можно прослушать запись телефонного разговора?

Для этого откройте графу последних вызовов и выберите тот, который записывали. Вы увидите иконку, которая обозначает то, что была произведена запись. Когда вы нажмете на нее – можете прослушать разговор заново.

Если вас интересует конкретная папка, в которую сохранился аудиофайл, то она также имеется. Зайдите в «Диспетчер задач» и отыщите там папку «CallRecording». Чаще всего папка хранится на карте памяти, но в отдельных случаях ее можно найти и в памяти телефона.

Если способом, описанным выше, сделать запись телефонного разговора не выходит или вам это не совсем удобно – можно воспользоваться специальными утилитами. Такие программки по большей части бесплатные и занимают не очень много памяти.

Зачастую телефонные разговоры оказываются настолько важными и содержательными, что требуется их запись, а сделать это посредством Айфона не составит труда. Существует несколько способов, позволяющих зафиксировать беседы по телефону. Однако стоит учитывать, что законодательство ряда стран крайне строго относится к подобным действиям и требует обязательного предупреждения второго лица о записи беседы. Вот почему лицензионные программы, функционирующие по принципу диктофона, вряд ли можно отыскать в каталогах Apple Store.

Способы записи разговора на iPhone

Просто и качественно записать телефонный разговор на iPhone сегодня вполне реально. Современные европейские и китайские разработчики предложили владельцам «яблочных» устройств несколько отличных приложений. С их помощью сделать запись телефонной беседы на Айфоне не составит труда.

Запись через Джейлбрейк

Одним из наиболее простых и доступных методов записи телефонных разговоров на iPhoneявляется Джейлбрейк. Для этого пользователю потребуется зайти в систему Cydia, после чего нужно проверить состояния соединения с адресом http://cydia.xsellize.com.

Если уровень подключения на высоком уровне, то в поисковике следует ввести наименование нужной утилиты. Программа носит название Audio Recorder. Ее и потребуется инсталлировать на свой iPhone. Затем владельцу девайса следует зайти в настройки Айфона и установить приложение до конца.

Чтобы записать телефонный разговор через Джейлбрейк, потребуется держать приложение открытым. Для этого напротив названия программы следует просто сдвинуть ползунок в противоположную сторону. Тогда на экране появится окно с предупреждением о запрете записи входящих и исходящих телефонных разговоров в некоторых государствах. Потом нужно прочитать уведомление, под которым следует кликнуть по виртуальной кнопке «Принимаю». Далее можно выбрать вид записи. Функция может быть ручной либо автоматической.

Второй способ является более предпочтительным. При поступлении звонка уже с первых секунд беседа будет записываться. Об этом на Айфоне всегда свидетельствует индикатор. Если отдано предпочтение ручному варианту записи, то потребуется нажать на кнопку записи на iPhone, как на привычном диктофоне.

При использовании утилиты Джейлбрейк в меню своего Айфона можно отыскать все записанные телефонные разговоры. Как правило, они на iPhoneразмещены по датам, времени, исходящим или входящим вызовам. Весит этот контент немного и сохраняется на Айфоне в формате *.m4a.

Запись телефонного разговора на Айфоне через Callwrite

Записать разговор на телефоне, выпущенным брендом Apple, можно не только посредством программы Джейлбрейк. Одним из удобных и функциональных сервисов выступает Callwrite. Эта программа, предназначающаяся для устройств Apple, выпущена российскими разработчиками.

Принцип программы заключается в том, что сервис нужно активизировать по принципу конференцсвязи и подсоединить к телефонному разговору. Всего через несколько минут после завершения разговора через iPhoneна него придет оповещение об окончании записи. Теперь ее можно свободно прослушать.

Как правило, готовый файл хранится на iPhoneоколо 3 суток. Формат такого контента в «яблочном» телефоне — mp3. Чтобы его прослушать или перекинуть на другое устройство, пользователю нужно войти в личный кабинет.

На заметку! Функция для записи разговоров с помощью этого приложения является платной.

Запись телефонного разговора на Айфоне через iPhone Recorder

Еще один способ записи телефонного разговора на смартфоне, выпущенным Apple, подразумевает использование приложения iPhone Recorder. Это официальная проограмма, которую можно скачать через App Store. Приложение отличается:

• высоким качеством записанного разговора;
• наличием опции диктофона;
• возможностью простой записи любых звонков на iPhone.

На заметку! iPhone Recorder — приложение, позволяющее записывать исключительно исходящие звонки на Айфон. Входящие беседы с его помощью записать гарантированно точно не удастся. Утилита на это просто не ориентирована.

Привлекательность программы заключается в предельной простоте её эксплуатации, а также интуитивно понятном интерфейсе. Кроме того, утилита позволяет прослушать сохраненный звонок или перебросить его на любой адрес электронной почты.

Запись разговоров на iPhone через Google Voice

Записать звонок на iPhoneможно и с помощью сервиса Google Voice. Чтобы установить программу диктофона, нужно зарегистрироваться в системе.

По завершении процесса инсталляции нужно войти в меню iPhoneи перейти в настройки устройства. В нем будет расположена вкладка «Звонки». Напротив этого пункта следует кликнуть и установить галочку. После этого запись звонков на iPhoneне вызовет затруднений даже для начинающих пользователей. Для этого во время разговора с собеседником по телефону потребуется всего лишь нажать на клавишу «4». Если запись звонка на iPhoneнужно прекратить, то нажатие дублируется.

На заметку! Уникальная особенность приложения Google Voice заключается в том, что система информирует о записи звонка на iPhone не только владельца записывающего устройства, но и его собеседника. Причем, отключить эту опцию не представляется возможным.

При нажатии клавиши More и клика по ней можно прослушать записанные материалы.

Запись звонка на iPhone через Call Recorde

Приложение Call Recorde — уникальная программа, позволяющая делать записи любых разговоров на iPhone. Утилита ориентирована на фиксацию звонков, совершенных через голосовые и мобильные функции iOS.

Чтобы записать разговор на iPhone, потребуется для начала скачать и установить соответствующее приложение.

Обратите внимание! В магазине AppStore нет софта CallRecorde, который Apple считает сомнительным.

На заметку! Можно найти триальную версию утилиты в бесплатном варианте. Как правило, приложение для записи разговоров на iPhoneв таком формате служит неделю. Потом софт можно удалить или приобрести официальный вариант.

Когда утилита будет установлена на iPhone, а, например, FaceTime будет запущен в автоматическом режиме, потребуется установить нужные параметры программы. Многие пользователи этого софта настраивают девайс на автоматическую запись разговоров. Однако можно поступить иначе. В этом случае потребуется всякий раз нажимать специальную кнопку во время записи телефонного разговора на iPhone. Чтобы завершить процесс записи, нужно просто отключить смартфон или нажать виртуальную клавишу Stop.

Видео: как записать телефонный разговор на Айфоне

Более детально о том, как записать разговор на iPhone, можно посмотреть на видео, представленных ниже.

Как записать разговор на телефоне Vivo U3

— Рейтинг телефона: (2 — 1 голос)

Несмотря на большое количество дополнительных функций, современные смартфоны продолжают использоваться для совершения звонков. И нередко пользователям требуется запись разговора на Vivo U3. Это позволит владельцу устройства предъявить MP3-файл беседы в качестве весомого аргумента в споре, а также просто для уточнения отдельных деталей звонка.

Запись звонков на Vivo U3 можно осуществить несколькими способами. Выбор конкретного варианта зависит от версии прошивки и других факторов, влияющих на функционал устройства. Рекомендуется изучить сразу все способы фиксации разговора, чтобы выбрать наиболее удобный.

Как записать разговор на Vivo U3 встроенными средствами

Vivo U3, как и любой другой смартфон на Андроид, имеет все необходимое, чтобы записать звонок без использования вспомогательных средств. Для выполнения операции понадобится вызвать абонента или ответить на входящий вызов. После этого перед владельцем девайса откроется меню звонка.

Здесь нужно нажать кнопку «Запись» так, чтобы она оказалась выделенной. Это будет прямым свидетельством того, что разговор записывается. Причем не важно, беседует человек через разговорный или мультимедийный динамик. В любом случае recording ведется на уровне системы.

Следует обратить внимание, что кнопка «Recording» не всегда выводится на главный экран меню вызова. Зачастую ее приходится активировать через дополнительный пункт «Еще». Поэтому рекомендуется проверить все настройки стандартной звонилки.

Запись звонков через сторонние приложения

Несмотря на то, что каждая следующая версия прошивки несет в себе массу новых функций, после обновления некоторые смартфоны работают нестабильно. Это происходит в случае, когда пользователь игнорирует подготовительный этап.

Случается, что на телефоне Vivo U3 предустановленное приложение для совершения звонков не обладает функцией аудиофиксации. Это происходит время от времени и зависит от конкретной версии прошивки. В такой ситуации обойти ограничение можно при помощи установки стороннего софта. Например, программы Call Rec:

1. Откройте магазин приложений Google Play.
2. Воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы найти CallRec, и нажмите кнопку «Установить».
3. После установки запустите программу и согласитесь с условиями использования.
4. Зайдите в раздел «Правила записи» и настройте параметры фиксации телефонных бесед по своему усмотрению.

После выполнения указанных действий все вызовы будут автоматически записываться. В конце разговора нужно лишь согласиться или отказаться от сохранения звонка.

Как найти и воспроизвести запись разговора

После того, как пользователю удастся сделать запись на Vivo U3, встанет вопрос о дальнейшем прослушивании разговора. Для этого понадобится найти зафиксированный вызов.

Если запись телефонных разговоров производилась встроенными средствами Vivo U3, необходимо открыть проводник файлов и переместиться в папку «Recorder».

Следующий шаг – открытие каталога «Call», куда автоматически попадает любая запись разговоров, сделанная через стандартную звонилку.

В этой папке можно увидеть список MP3-файлов, названных в произвольном порядке. Иногда в качестве имени используется дата записи. Чтобы воспроизвести зафиксированный звонок, следует открыть соответствующий файл.

Кроме того, найти recording-файл можно и через стандартное приложение «Музыка». Вместе с песнями, сохраненными в памяти Vivo U3, здесь будут отображаться зафиксированные звонки.

Если в аудиоплеере записей разговоров нет, значит, в настройках приложения «Музыка» выставлены ограничения по длине или размеру автоматически добавляемых треков. Параметры можно изменить, после чего MP3-файлы записи начнут отображаться. Кроме того, для прослушивания звонка допускается использование любого стороннего аудиоплеера из Google Play.

Наконец, в ситуации, когда для записи разговора на Vivo U3 использовалось приложение CallRec, искать файл звонка нужно в самой программе. Для этого откройте ее и переместитесь в раздел «Все», «Входящие», «Исходящие» или «Избранные» в зависимости от типа вызова.

В случае применения другого ПО для фиксации звонка, следует уточнять место сохранения файлов у разработчика. Но чаще всего записи автоматически попадают в интерфейс сторонней программы или находятся в ее папке, расположенной во внутреннем хранилище смартфона.

Поделитесь страницей с друзьями:

Если все вышеперечисленные советы не помогли, то читайте также:

Как прошить Vivo U3

Как получить root-права для Vivo U3

Как сделать сброс до заводских настроек (hard reset) для Vivo U3

Как разблокировать Vivo U3

Как перезагрузить Vivo U3

Что делать, если Vivo U3 не включается

Что делать, если Vivo U3 не заряжается

Что делать, если компьютер не видит Vivo U3 через USB

Как сделать скриншот на Vivo U3

Как сделать сброс FRP на Vivo U3

Как обновить Vivo U3

Как подключить Vivo U3 к телевизору

Как почистить кэш на Vivo U3

Как сделать резервную копию Vivo U3

Как отключить рекламу на Vivo U3

Как очистить память на Vivo U3

Как увеличить шрифт на Vivo U3

Как раздать интернет с телефона Vivo U3

Как перенести данные на Vivo U3

Как разблокировать загрузчик на Vivo U3

Как восстановить фото на Vivo U3

Как сделать запись экрана на Vivo U3

Где находится черный список в телефоне Vivo U3

Как настроить отпечаток пальца на Vivo U3

Как заблокировать номер на Vivo U3

Как включить автоповорот экрана на Vivo U3

Как поставить будильник на Vivo U3

Как изменить мелодию звонка на Vivo U3

Как включить процент заряда батареи на Vivo U3

Как отключить уведомления на Vivo U3

Как отключить Гугл ассистент на Vivo U3

Как отключить блокировку экрана на Vivo U3

Как удалить приложение на Vivo U3

Как восстановить контакты на Vivo U3

Где находится корзина в Vivo U3

Как установить WhatsApp на Vivo U3

Как установить фото на контакт в Vivo U3

Как сканировать QR-код на Vivo U3

Как подключить Vivo U3 к компьютеру

Как установить SD-карту на Vivo U3

Как обновить Плей Маркет на Vivo U3

Как установить Google Camera на Vivo U3

Как включить отладку по USB на Vivo U3

Как выключить Vivo U3

Как правильно заряжать Vivo U3

Как настроить камеру на Vivo U3

Как записать разговор на телефоне для других моделей

Какое приложение для записи разговоров Андроид выбрать?

На сегодня в современных телефонах необходимо приложение для записи телефонных разговоров Андроид. Подобные решения реализованы в фирменных оболочках некоторых компаний, к примеру, в смартфонах Huawei или Xiaomi функция присутствует изначально, однако для существенной части девайсов сохраняется надобность в установке дополнительных программ.

Для множества пользователей возможность сохранения бесед необходима, поскольку позволяет запечатлеть различные нюансы, способные пригодиться для дальнейшей демонстрации. Например, в течение прошлого года повысилось количество нарушений, при которых разглашалась личная информация. Злоумышленникам могут понадобиться сведения о конкретных или случайных людях, однако наличие доказательств значительно упрощает деятельность полиции.

В зависимости от личных обстоятельств надобности в записи разговора на смартфоне с системой Android, в свободном доступе присутствуют в действительности занимательные решения, которые функционируют самостоятельно и не требуют детальной настройки. На практике следует выделить четыре сервиса для выполнения цели.

Необходимо отметить, что существенная часть приложений располагают почти идентичным наименованием, поэтому стоит обратить внимание на дополнительные признаки. Также рекомендуется удостовериться в правовом законодательстве конкретного государства, поскольку, к примеру, Соединённые Штаты Америки не воспринимают законным хранение личных бесед. То же относится к некоторым другим странам.

TRUECALLER

Большинство пользователей уведомлено о программе как определителе звонящего номера, чтобы иметь возможность идентифицировать спам. Но помимо всего функционала выделяется опция, позволяющая в высоком качестве сохранять беседы. Поэтому кроме основного назначения можно отключать вызовы, поступающие от сомнительных абонентов, в действительности занимающихся мошенничеством или рекламой.

Однако главный недостаток состоит в необходимости платной версии сервиса, стоимость которой составляет 49$ за месяц, однако, чтобы выяснить, как записывать звонки на андроиде, рекомендуется использовать бесплатный вариант, предоставляющийся на две недели. Доступность пробной версии необходима, поскольку не каждый смартфон поддерживает использование Truecaller. Для примера качественное функционирование демонстрирует OnePlus 3, поэтому стоит воспользоваться программой всем желающим.

Отдельно следует уточнить трудности, которые описывают пользователи на специализированных форумах. Отмечается периодическое отсутствие наименования абонента, присутствующего в списке контактов телефона, при этом иногда не отображаются первоочередные цифры. Также демонстрируется большее энергопотребление. Большинство трудностей устраняются обновлением или переустановкой программы, которое можно загрузить непосредственно из магазина Play Market.

Автоматический регистратор звонков

В действительности лучшее приложение для записи телефонных разговоров Андроид представляет CALL RECORDER, которое можно скачать и запустить. Практическое тестирование осуществлялось посредством различных гаджетов с одинаковой работоспособностью. Независимо от количества, все беседы можно запечатлеть, при этом дополнительно прилагается три варианта функционирования. Пользователь может сохранять все звонки или применять функцию только для контактов номерной книги, либо активировать для абонентов, чей номер отсутствует в телефоне. Также отличается понятный и привлекательный интерфейс программы.

При этом приложение синхронизируется с хранилищами DropBox и Google, поэтому не следует беспокоиться относительно нехватки памяти в мобильном устройстве. Пользовательские данные переносятся в облачные сервисы. На практике предложение доступно бесплатно с наличием рекламы или профессиональная версия, которая её исключает.

Каково мнение пользователей?

Часть владельцев смартфонов Samsung выделяют несколько сбоев, связанных с невозможностью функционирования микрофона при использовании наушников с беспроводным соединением. Дополнительно на смартфоне Oppo отмечалось автоматической выключение по истечению нескольких секунд записи. В HTC присутствовала трудность слышимости абонента во время записи, а Sony – не запускает программу после установки наиболее актуальных обновлений. Аналогично приложение можно скачать из встроенного магазина.

ACR

На практике программа принадлежит к универсальным решениям, поскольку не вызывает претензий при использовании на различных смартфонах. В соответствии с TRUECALLER присутствует возможность определения входящих и исходящих вызовов. Главное достоинство программы представлено отсутствием надобности внесения ручных настроек, при этом позволяя синхронизироваться с различными виртуальными хранилищами. На практике приложение позволяет, как записать разговор в телефоне во время звонка, так и отправлять полученные данные посредством электронной почты.

Мнение пользователей об ACR

Владелец смартфона Xiaomi описывает трудности проигрывания записей и невозможность изменения громкости. Некоторые выделяют торможения на стадии первоочередного включения программы после перезапуска гаджета. Также на устройстве линейки Z от производителя Sony отмечают искажение голоса абонента. По стандарту приложение можно загрузить при помощи Play Market.

RMC: ANDROID CALL RECORDER

В действительности сервис числится к универсальным способам для осуществления записи мобильных разговоров. На практике помимо наиболее распространённого формата аудио MP3 и WAV пользователю доступны другие типы. Программа самостоятельно запечатлеет все беседы в файловую систему устройства с возможностью сортирования и поиска конкретных разговоров. Однако к недостаткам следует отнести отсутствие реализации отправки данных в облачный накопитель.

Дополнительно присутствует раздел корзины, не допускающий вероятности случайной очистки данных, при этом можно вносить настройки функционирования, которые представлены выбором между стерео и моно записью, быстродействием передачи и частотой дискретизации. Программа доступна только с рекламой, однако располагает опцией связи с хранилищем DropBox и Google.

Сервис относится к редким решениям, относительно которых сложно отыскать претензии. Однако у некоторых пользователей отображается сбой при попытке указания места для сохранения в microSD в смартфоне.

Краткие выводы

При практическом использовании приложение для записи телефонных разговоров Андроид может понадобиться в неожиданное время, поскольку люди злятся, что не способны доказать определённые высказывания. Так как большинство представленных программ дополнительно распространяются по подписке за реальные деньги, рекомендуется предварительно воспользоваться пробной версией, чтобы удостовериться в удобстве и эффективности сервиса. Также отмечается, что подавляющее большинство изложенных претензий быстро исправляются разработчиками.

Запись колл-центра: самый простой способ повысить свой уровень…

Дополнительные преимущества записи колл-центра

Упрощенный контроль качества

Просмотр записанных звонков для управления качеством позволяет вам напрямую увидеть и услышать качество вашей поддержки клиентов. Таким образом, вы сможете лучше понять сильные и слабые стороны подхода ваших операторов, а также более эффективно адаптировать автоматические ответы в своей голосовой почте, IVR (интерактивном голосовом ответе) и сообщениях по телефону.

Улучшение удержания клиентов

Записанные звонки могут не только выявить области улучшения для операторов контакт-центра, но и выявить потенциальные улучшения продуктов или услуг. Допустим, вы только что выпустили на рынок новый продукт. Затем ваш колл-центр получает многочисленные звонки с жалобами на определенную проблему. Просматривая эти звонки, вы можете точно определить, в чем проблема, сообщить об этом соответствующей группе разработчиков и быстро решить ее, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и их удержание.

Законность записи звонков

Вы, наверное, уже знаете, что законы США могут представлять собой сложный лабиринт, особенно когда вам приходится учитывать как федеральное законодательство, так и законодательство штата.

Это также верно, когда речь идет о записи звонков в вашем контакт-центре. Но есть одна избитая фраза, которую нужно держать в центре внимания:

.

«Этот вызов может отслеживаться или записываться для качества и в учебных целях ».

Существуют два основных понятия (и одно исключение), регулирующие запись любых телефонных разговоров, будь то служебные или личные телефонные разговоры:

1. Одностороннее согласие .38 штатов и округ Колумбия используют эту форму согласия для любого типа зарегистрированного согласия.

2. Двустороннее согласие . Это действует в 11 штатах, где ВСЕ стороны должны дать согласие на запись звонка.

Используя удобную фразу (или ее вариант), « Этот звонок может отслеживаться или записываться для качества и в учебных целях », позволяет вашему клиенту записать звонок, и если он решит продолжайте, они соглашаются на это.

Конечно, вы не всегда можете просто автоматически записывать входящие и исходящие звонки. Вот почему с Dialpad вы можете убедиться, что соблюдаете законы разных штатов, устанавливая исключения для любых мест, которые вам нужны. Существует даже возможность записи разговора только со стороны агента, а не со стороны клиента, что по-прежнему может помочь в контроле качества и разрешении споров.

Теперь о других законах… Да, в некоторых случаях вам необходимо учитывать другие нормативные требования помимо простой идеи записи информации:

1. Соответствие PCI .Соответствие индустрии платежных карт исходит от поставщиков кредитных карт и определяет, что можно и что нельзя обсуждать или записывать. Стандарты безопасности данных PCI (DSS) включают в себя: «12 ключевых требований, 78 базовых требований и 400 тестовых процедур для обеспечения соответствия организаций требованиям PCI». Ага. Это много.

2. Соответствие PHI . Если ваша организация каким-либо образом связана со здравоохранением, вам необходимо это учитывать. PHI (защищенная медицинская информация) регулируется Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования от 1996 г. (HIPAA).Если вы имеете дело с информацией о здоровье клиентов или работаете в сфере здравоохранения, стоит подумать об использовании платформы, соответствующей требованиям HIPAA.

3 типа программного обеспечения для записи разговоров

Не все программы для записи звонков созданы одинаковыми, поэтому подумайте о том, что лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса и поможет с соблюдением требований.

1. Программное обеспечение контакт-центра или колл-центра

Как следует из названия, контакт-центр или программное обеспечение центра обработки вызовов — это особый тип программного обеспечения, которое может записывать аудио (а иногда и экран) записи звонков в или из центра обработки вызовов.Большинство этих приложений позволяют не только принимать звонки, но и записывать их, а также сохранять записи — и все это в одном удобном месте.

Некоторые решения могут даже предоставить вам возможность мониторинга вызовов в режиме реального времени, чтобы менеджеры и супервайзеры могли прослушивать их, чтобы убедиться, что агенты обеспечивают хорошее обслуживание клиентов. (Особенно полезно для обучения новых сотрудников!)

Как правило, лучше всего выбирать платформу с учетом будущего роста и расширения. Даже если в настоящее время вы являетесь относительно небольшим контакт-центром, вам понадобится универсальное масштабируемое решение, если вы планируете расти.

Например, с Dialpad Contact Center все необходимые функции записи встроены прямо в программное обеспечение вашего контакт-центра, и вы даже можете прослушивать все свои записи в одном месте:

Лучшее программное обеспечение для записи звонков | 7 Top Call Recorders

Ведение бизнеса часто связано с совершением и приемом телефонных звонков, причем их очень много. Потенциальные клиенты могут звонить вам, чтобы узнать цены, задать вопросы и многое другое, пока они работают над совершением покупки. И как это бывает, эти звонки наполнены полезной маркетинговой информацией.

Запись ваших телефонных звонков — отличный способ получить информацию о вашей целевой аудитории. Он также может функционировать как полезная система ведения записей, когда вам нужно вернуться и проверить, что было сказано или сделано во время определенного звонка.

Но что использовать для записи звонков? Вы не хотите пытаться записывать их все как голосовые заметки на свой телефон, и, к счастью, вам это не нужно. В Интернете доступно множество приложений для записи звонков, и мы рассмотрим некоторые из лучших ниже.

Читайте дальше, чтобы узнать о некоторых из лучших вариантов программного обеспечения для записи звонков. Тогда сотрудничайте с WebFX — агентством с более чем 25-летним опытом — для наших профессиональных услуг записи звонков. Просто позвоните 888-601-5359 или свяжитесь с нами через Интернет, чтобы начать!

Бесплатное отслеживание вызовов

Прозрачность — один из основных принципов WebFX. Мы хотим, чтобы все клиенты знали, откуда приходит каждый веб-лид и, в конечном счете, какова рентабельность их кампании.

Вот почему мы предлагаем бесплатное отслеживание звонков для всех клиентов, чтобы держать их в курсе того, какие кампании заставляют телефон звонить в течение месяца.

Стандартная служба отслеживания звонков

$400/мес.

Отслеживание звонков WebFX

Бесплатно для клиентов!

Узнать больше

7 приложений для записи звонков для вашего бизнеса

Все приложения для записи звонков предлагают различные функции, что затрудняет выбор того, какой регистратор звонков лучше всего подходит для вашего бизнеса.Чтобы помочь вам, вот семь лучших регистраторов звонков!

1. LiveAgent

Цена: 39 долларов США за агента в месяц. Если вы ищете полное программное обеспечение для общения с клиентами, это программное обеспечение отвечает всем требованиям. LiveAgent предлагает неограниченное количество записей звонков, и это только начало.

Программное обеспечение — это гораздо больше, чем просто запись телефона.Он также включает в себя:

LiveAgent — это крупномасштабное программное обеспечение для записи звонков, поэтому вы не хотите использовать его, если хотите только записывать телефонные звонки. Это программное обеспечение для записи звонков лучше всего подходит для компаний, которым нужна помощь в обслуживании клиентов.

2. Cube Call Recorder

Цена:  Бесплатно

Если вы планируете звонить со смартфона, удобно использовать приложение, оптимизированное для вашего телефона. А для телефонов Android этим приложением является Cube Call Recorder.

Cube, несомненно, лучший вариант для устройств Android, поскольку он специально оптимизирован для Android. Он способен записывать не только обычные телефонные звонки, но и видеозвонки, сделанные с вашего телефона в таких приложениях, как Skype и Slack.

Cube также предлагает облачное резервное копирование для всех ваших записей, хотя вы можете удалить старые записи, чтобы освободить место. Вы даже можете отмечать важные части разговора, просто встряхивая телефон, чтобы легко вернуться к нему позже!

3.Rev Call Recorder

Цена: Бесплатно

Cube может быть лучшим телефонным рекордером для Android, но что, если у вас есть iPhone? Не волнуйтесь — для этого тоже есть приложение, которое называется Rev Call Recorder.

Rev наиболее известен своими сервисами преобразования речи в текст, но также предлагает приложение для iPhone для записи звонков. Вы можете настроить его на автоматическую запись входящих и исходящих вызовов, при этом вам доступно неограниченное количество записей.

Кроме того, как и следовало ожидать, учитывая то, чем Rev наиболее известен, вы даже можете преобразовать записи звонков в письменные стенограммы, если предпочитаете читать их, а не слушать.

4. Talkdesk

Цена: 65 долларов США за агента в месяц. Это предназначено как контактное решение для целых команд обслуживания клиентов. Тем не менее, его функция записи звонков является одной из его лучших функций.

В частности, Talkdesk отлично подходит для записи видеозвонков, поскольку он может записывать как видео, так и аудио и синхронизировать их друг с другом.

Еще одна невероятная функция Talkdesk Speech Analytics, которая прослушивает звонки, чтобы подобрать определенные ключевые слова.Если он услышит определенное ключевое слово, он может автоматически предупредить наиболее релевантных людей в вашей компании.

Например, если система слышит определенное ключевое слово, повторяющееся в нескольких звонках, она может уведомить вас о повышенном использовании — вы можете обнаружить, что у нескольких клиентов возникла одна и та же проблема, и в этом случае Talkdesk сможет обнаружить повторяющуюся ключевую фразу.

5. RingCentral

Цена: 33–45 долларов США за агента в месяц, в зависимости от количества агентов

Весь смысл записи телефонных звонков в том, чтобы иметь возможность вернуться и прослушать их позже.По этой причине очень важно иметь достаточно места для хранения всех ваших записей. Это главное преимущество RingCentral, регистратора вызовов, в котором все зависит от места для хранения.

Когда вы записываете свои звонки с помощью RingCentral, вы можете хранить 100 000 записей для каждой учетной записи на срок до 90 дней. Чтобы сохранить их по истечении 90-дневного срока действия, вы также можете легко загрузить их в Dropbox или Google Drive.

RingCentral даже предоставляет инструмент под названием RingCentral Archiver, который позволяет вам просматривать и организовывать ваши записи так, как вам нравится.

6. Программное обеспечение Hansen

Цена: Зависит от частоты платежей и количества добавочных номеров

Не каждая компания использует смартфоны или компьютеры для звонков своим клиентам. Ваш бизнес может по-прежнему полагаться на традиционные аналоговые телефонные системы, и если это так, вы не получите много пользы от других регистраторов вызовов в этом списке. Но именно здесь может помочь Hansen Software.

Hansen — телефонный рекордер, разработанный специально для аналоговых телефонов, что означает, что вам не нужно отключать всю телефонную систему для записи звонков.Вы можете сохранять свои записи на свой компьютер в виде файлов MP3 или WAV, что упрощает их хранение и доступ к ним.

7. CallTrackerFX

Цена:  Варьируется (см. цены)

В конечном счете, вы хотите использовать записи звонков в интересах своего маркетинга. По этой причине может быть полезно получить услуги записи в агентстве, специализирующемся на маркетинге, а не в обычных приложениях для записи звонков. Вот почему вам следует подумать о том, чтобы попробовать CallTrackerFX.

CallTrackerFX является частью пакета MarketingCloudFX, маркетингового программного обеспечения с полным спектром услуг от WebFX. Это позволяет вам не только записывать стенограммы звонков, но и отслеживать информацию, например, откуда поступают звонки и как они влияют на вашу общую окупаемость инвестиций (ROI).

С CallTrackerFX вы можете получить помощь в оптимизации ваших телефонных звонков, чтобы получить максимальный доход в будущем!

WebFX может помочь вам отслеживать все ваши деловые звонки

Итак, в конце концов, какое программное обеспечение для записи звонков является лучшим? Это зависит от уникальных потребностей вашего бизнеса, но если вашим главным приоритетом является маркетинг, CallTrackerFX — хороший выбор.WebFX получил более 775 отзывов клиентов, что доказывает, что мы знаем, как увеличить доход.

С помощью наших услуг по отслеживанию звонков вам помогут отслеживать все ваши звонки и извлекать из них ценную информацию. Вы даже получите специального представителя по работе с клиентами, который будет информировать вас обо всем, что мы делаем для вас.

Обработано более 4,2 миллиона телефонных звонков, и вы можете быть уверены, что мы — правильный партнер для вас.

Чтобы начать работу с нами, просто позвоните по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами через Интернет сегодня!

Топ-7 лучших решений для записи VOIP-вызовов — обзор 2022 г.

Хотите сразу перейти к ответу? Лучшим решением для записи VoIP-звонков для большинства людей является Nextiva или RingCentral.

Программное обеспечение

для записи звонков VoIP полезно для соблюдения требований и разрешения споров с клиентами. Он также идеально подходит для целей обучения и управления качеством. Я даже использовал инструменты для записи звонков VoIP, чтобы записывать встречи вместо того, чтобы делать заметки.

Короче говоря, запись вызовов VoIP решает многие проблемы и повышает эффективность в мире деловых коммуникаций.

• Ведущая в отрасли телефонная служба
• Также запись видеоконференций
• Встроенная аналитика
• Записи ярких моментов для обучения

Зарегистрируйтесь сегодня!

Топ-7 лучших записей звонков VoIP

• Nextiva — Лучший в целом
• RingCentral — Лучший для записи вызовов по требованию и автоматической записи
• Телефон.com — лучшая запись VoIP для малого объема звонков
• Aircall — лучшая запись VoIP звонков для колл-центров
• Talkdesk — лучшая для управления качеством
• Cube ACR — лучшая запись VoIP звонков для устройств Android
• MightyCall — лучшая запись VoIP звонков для небольших Business

После обширных исследований и испытаний я выбрал семь лучших решений для записи вызовов VoIP. Ознакомьтесь с обзорами ниже для получения дополнительной информации о преимуществах, ценах и рекомендуемых вариантах использования для каждого инструмента в моем списке.

Nextiva — Лучший комбинезон

• Ведущая в отрасли телефонная служба
• Также запись видеоконференций
• Встроенная аналитика
• Записи ярких моментов для обучения

Зарегистрируйтесь сегодня!

Nextiva — одна из самых популярных систем VoIP для бизнеса на рынке. Ему доверяют более 100 000 организаций в самых разных отраслях.

Компания Nextiva предлагает решения для колл-центров, сервисных групп, малого бизнеса, предприятий и всего, что между ними.

Давайте рассмотрим планы и цены Nextiva, прежде чем более подробно рассмотреть предлагаемые возможности записи звонков:

**Nextiva часто проводит рекламные акции, и вы можете сэкономить еще больше на тарифных планах ниже. Нажмите здесь, чтобы узнать текущие цены продажи.

• Essential — от 18,95 долларов США за пользователя в месяц
• Professional — от 22,95 долларов США за пользователя в месяц
• Enterprise — от 32,95 долларов США за пользователя в месяц
• Ultimate — от 57 долларов США.95 на пользователя в месяц

Запись звонков и запись видеоконференций входят в стандартную комплектацию планов Enterprise и Ultimate. Но вы можете добавить базовую запись звонков к любому пакету всего за 5 долларов на пользователя в месяц.

Nextiva также имеет расширенную надстройку для записи звонков по цене 10 долларов США за пользователя. Эта функция выходит за рамки базовой записи вызовов VoIP. Предприятия получат выгоду от углубленной аналитики звонков с записями для окончательного инструмента обеспечения качества. Супервайзеры и менеджеры по обучению могут легко предоставлять отзывы, обзоры и оценки по каждому звонку.

Менеджеры могут обрезать аудиофайлы, чтобы выделить определенные сеансы звонка, требующие обратной связи. Вы также можете создавать отчеты на основе оценок вызовов, производительности агентов и т. д.

Зарегистрируйтесь в Nextiva, чтобы начать бесплатную пробную версию сегодня.

RingCentral — лучший выбор для записи вызовов по требованию и автоматической записи

• Настраиваемая автозапись
• Гибкость для разных отделов
• Сохраните 100 000 записей
• 90-дневное хранение

Зарегистрируйтесь сегодня!

RingCentral — лидер отрасли в области бизнес-коммуникаций.Более 400 000 организаций по всему миру полагаются на телефонные решения VoIP, предлагаемые этим провайдером.

Если вы ищете универсальную телефонную систему для бизнеса или решение для контакт-центра, RingCentral станет лучшим выбором.

Мне нравится RingCentral, потому что это программное обеспечение предлагает возможность записи звонков как по запросу, так и в автоматическом режиме. Вы можете настроить автоматическую запись только для одного пользователя, нескольких пользователей или настроить параметры отдела всего за несколько кликов.

Например, вы можете настроить автоматическую запись всех входящих звонков в определенный отдел.У вас будет полная гибкость с этими настройками.

Другие заслуживающие внимания функции записи VoIP-вызовов от RingCentral включают в себя:

• Пользовательские объявления о записи звонков для входящих и исходящих звонков
• Уведомления по электронной почте всем пользователям с включенной автоматической записью
• Возможность записи звонков с любого устройства
• Сохранение до 100 000 записей звонков на учетную запись
• Загрузка и воспроизведение записей до 90 дней

Запись звонков VoIP — это лишь одно из многих преимуществ использования RingCentral в качестве решения для корпоративных телефонов.Планы начинаются с 19,99 долларов США на пользователя в месяц, и вы можете попробовать их бесплатно в течение 15 дней.

Phone.com — Лучшая запись VoIP для малого объема звонков

• Простое дополнение для текущих пользователей
• Хранение на 13 месяцев
• Загрузка записей в формате MP3
• Дополнительные функции для каждого плана

Зарегистрируйтесь сегодня!

Phone.com — это телефонная служба VoIP для бизнеса. У них есть решения для передачи голоса, видео, текста, факса, конференций и совместной работы.

По сравнению с другими телефонными VoIP-решениями, представленными сегодня на рынке, Phone.com является относительно простым. Но он надежен и ему доверяют более 30 000 компаний.

Запись звонков не входит в стандартную комплектацию пакетов Phone.com. Но вы можете добавить его к любому плану всего за 4,95 доллара в месяц. Это дает вам до 300 минут записи. Все записи хранятся в журнале вашей учетной записи в течение 13 месяцев. У вас также будет возможность загрузить эти файлы и сохранить их локально в формате MP3.

Эта настройка идеально подходит для пользователей с небольшим объемом.Планы Phone.com доступны по цене и многофункциональны.

• Базовая учетная запись — 12,99 долл. США в месяц
• Учетная запись Plus — 19,99 долл. США в месяц
• Неограниченное расширение — 29,99 долл. США в месяц

Все эти планы включают организацию очереди вызовов, фильтрацию вызовов, аудиоконференции, отправку факса по электронной почте, маршрутизацию вызовов, удержание музыки , автосекретарь, телефонные справочники и многое другое.

Долгосрочных контрактов нет, и вы можете переадресовывать звонки на любое устройство. Телефонные услуги VoIP от Phone.com поддерживаются 30-дневной гарантией возврата денег.Подпишите здесь.

Aircall — лучшая запись VoIP-вызовов для колл-центров

• Запись и мониторинг в реальном времени
• Простая интеграция с ведущими CRM
• Аналитика и отчетность
• Также отлично подходит для отделов продаж

Зарегистрируйтесь сегодня!

Aircall — это облачное программное обеспечение колл-центра, созданное для современных организаций. Он достаточно универсален для размещения групп продаж, групп поддержки и удаленных сотрудников.

Все планы Aircall включают встроенные возможности записи звонков.

Более 6000 компаний полагаются на Aircall для записи звонков VoIP. Программное обеспечение способно автоматически записывать все входящие и исходящие вызовы. Вы можете изменить эти настройки в любое время в соответствии с вашими потребностями.

Вы можете слушать записи непосредственно в Aircall или получать доступ к этим записям с помощью встроенной CRM. Aircall интегрируется с Zendesk, HubSpot, Salesforce, Freshdesk, Zoho CRM и другими.

Другие важные функции и преимущества Aircall:

• Безлимитные звонки в США и Канаде
• Интерактивный голосовой ответ (IVR)
• Мониторинг звонков
• Шепот звонков
• Аналитика колл-центра

На выбор предлагается два пакета — Essentials и Professional.Они начинаются с 30 и 50 долларов за пользователя в месяц соответственно. Расширенные функции, такие как мониторинг вызовов и шепот, доступны только в тарифном плане Professional.

Попробуйте Aircall бесплатно в течение семи дней.

Talkdesk — лучшее решение для управления качеством

• Запись разговоров Ulta HQ
• Простое добавление комментариев и заметок
• Мощный анализ речи
• Идеально подходит для обучения

Зарегистрируйтесь сегодня!

Talkdesk — это современное облачное решение для контакт-центров.Инновационные лидеры, такие как IBM и Canon, полагаются на Talkdesk для поддержки клиентов.

Они предлагают отраслевые решения в таких категориях, как розничная торговля, страхование, здравоохранение, финансы, удаленная работа и многое другое.

С точки зрения обеспечения качества возможности Talkdesk для записи VoIP-вызовов не имеют себе равных. В дополнение к записи звуковой части вызовов программное обеспечение обеспечивает одновременную запись экрана для синхронизированного воспроизведения.

Руководители могут просматривать эти записи и добавлять аннотации с отметками времени для отзывов операторов.Всем этим можно управлять из простого пользовательского интерфейса.

Программное обеспечение разработано, чтобы помочь менеджерам по обеспечению качества анализировать области улучшения. Добавление комментариев и заметок к записи — от перекрестных разговоров до тишины — очень просто. Вы также можете использовать инструмент Talkdesk Speech Analytics для просмотра записей на основе таких категорий, как ключевые слова, настроения клиентов или темы.

Talkdesk предлагает три платных плана: Professional, Professional Plus и Enterprise, но не публикует цены в Интернете.Чтобы начать работу, заполните быструю онлайн-форму, чтобы запросить демонстрацию и расценки.

Cube ACR — лучший регистратор вызовов VoIP для устройств Android

• Автономное приложение для записи
• Работает со Skype, Telegram и т. д.
• Позволяет добавлять геотеги
• Простое резервное копирование в облако

Попробуйте бесплатно!

Cube ACR немного отличается от некоторых других решений для записи вызовов VoIP в моем списке. Это приложение для смартфонов, созданное специально для устройств Android.

Cube ACR позволяет записывать входящие и исходящие вызовы с нескольких платформ VoIP.

Приложение поддерживает запись VoIP через Skype, WeChat, WhatsApp, Telegram, Viber и другие. В дополнение к этим приложениям VoIP, Cube ACR также может записывать традиционные звонки по сотовым телефонам.

Записи четкие, стабильные и надежные. Другие основные функции и преимущества Cube ACR включают в себя:

• Облачное резервное копирование по электронной почте или на Google Диск
• Геотегирование для просмотра мест размещения вызовов на карте
• Беззвучный режим
• Встряхните телефон, чтобы отметить важные части разговора
• Автоматическое удаление старых записей для освобождения нового места

Cube ACR имеет более 10 миллионов установок.Его можно загрузить бесплатно, а внутриигровые покупки стоят от 1,99 до 9,99 долларов.

MightyCall — лучшая запись VoIP-вызовов для малого бизнеса

• Цены для малого и среднего бизнеса
• Встроенная CRM
• Расшифровка голосовых сообщений
• Поддержка неограниченного количества добавочных номеров

Зарегистрируйтесь сегодня!

MightyCall — не самое популярное или известное имя в мире решений для бизнес-телефонии. Но это по-прежнему надежный телефонный сервис VoIP, которому доверяют тысячи успешных малых предприятий.

Мне нравится MightyCall, потому что они не взимают плату за каждого пользователя, что является идеальной структурой для небольших компаний.

Еще одной уникальной особенностью MightyCall является встроенная CRM. Опять же, это идеально подходит для малых предприятий, которые не хотят использовать несколько инструментов для управления звонками, записями и взаимоотношениями с клиентами.

Есть три плана на выбор:

• Базовый — 29,99 долл. США в месяц
• Стандартный — 49,99 долл. США в месяц
• Максимальный — 99 долл. США.99 в месяц

Я не рекомендую базовый план. Он не имеет возможности записи звонков и имеет только 1000 минут в месяц. Пакеты Standard и Ultimate предлагают неограниченное количество записей звонков и неограниченное количество минут.

Помимо функций записи звонков, MightyCall предлагает такие преимущества, как расшифровка голосовой почты, неограниченное количество внутренних номеров, конференц-связь, автосекретарь, настраиваемые приветствия и многое другое.

Попробуйте MightyCall бесплатно в течение семи дней.

Как найти лучшую запись VoIP-вызовов для вас

Вообще говоря, в этой категории нет инструмента, подходящего для всех. Правильное программное обеспечение для записи звонков зависит от ваших уникальных потребностей. Это основные факторы и соображения, которые вы должны учитывать при совершении покупок.

Тип программного обеспечения для записи VoIP-вызовов

Программное обеспечение для записи VoIP-звонков бывает разных форм и размеров.

Существуют универсальные телефонные системы VoIP со встроенными возможностями записи разговоров.Многие из лучших программ для колл-центров также имеют опции записи звонков VoIP. Некоторые инструменты для записи VoIP-вызовов поставляются в виде отдельных приложений для смартфонов или расширений для браузера.

Вас интересует совершенно новая телефонная система для бизнеса? Или вы просто хотите записывать звонки от услуг VoIP, которые вы уже используете? Ответы на эти вопросы помогут вам сузить свой выбор.

Воспроизведение и хранение

Запись разговоров сама по себе является лишь одним из аспектов этого типа решения.Эти записи бесполезны, если вы не можете получить к ним доступ и прослушать позже. Вот почему важно оценить системы хранения и варианты воспроизведения.

Некоторые программы для записи вызовов VoIP сохраняют записи в облаке. Другие позволяют экспортировать эти записи локально или в сторонние облачные системы хранения, такие как Google Drive или Dropbox.

Если вы записываете всего несколько звонков в неделю, найти нужную запись позже будет довольно легко.Но что происходит, когда у вас есть колл-центр, который принимает сотни звонков в день? Как вы получите доступ к одному телефонному звонку за последний месяц, связанному со спором с клиентом? Некоторые решения «все в одном» привязывают записи непосредственно к профилю звонящего и истории взаимодействия в CRM.

Автоматическая запись звонков

Вообще говоря, запись вызовов VoIP может относиться к одной из двух категорий — автоматическая или по требованию.

Крупные предприятия, контакт-центры, отделы продаж и службы поддержки клиентов обычно получают наибольшую выгоду от автоматической записи звонков.Таким образом, агентам не придется вручную нажимать кнопку записи для каждого звонка.

Если вы используете инструменты для записи вызовов VoIP в личных целях, запись по требованию будет лучшим вариантом. Тогда у вас будет полный контроль над тем, какие звонки записываются, а какие нет.

Инструменты супервизора

Инструменты Supervisor относятся к расширенной категории записи вызовов VoIP. Это полезно для предприятий, менеджеры которых контролируют несколько агентов поддержки по телефону.Будь то продажи или обслуживание, супервайзеры могут использовать эти функции для улучшения качества звонков, производительности и обучения операторов.

Мониторинг в реальном времени и оценка вызовов — две ключевые функции, на которые стоит обратить внимание. Как следует из названия, мониторинг в реальном времени дает руководству возможность прослушивать звонки. В некоторых случаях эти супервайзеры могут даже «шептать» агентам с советами, что означает, что клиент не может слышать, что говорят.

Полезны также системы оценки вызовов. Когда менеджер возвращается и прослушивает записи для проверки качества, он может предоставить оценочные листы и отзывы для агентов.

Источник вызова

Какие типы вызовов VoIP вы пытаетесь записать?

Если вам нужна полноценная телефонная система VoIP для бизнеса, то источник звонка очевиден. Все входящие и исходящие вызовы через это программное обеспечение могут быть записаны. Но это не поможет вам записывать звонки в сторонних приложениях VoIP, таких как Skype или WhatsApp. Если вы хотите записывать звонки на нескольких платформах VoIP, вам, вероятно, понадобится отдельное приложение для смартфона.

Краткий обзор лучших записей VOIP-вызовов

Nextiva — лучшее решение для записи VoIP-звонков на рынке на сегодняшний день.Он доступен по цене, прост в использовании и удовлетворяет подавляющее большинство потребностей различных типов бизнеса.

Существуют десятки потенциальных вариантов использования записи вызовов VoIP в мире делового общения. От обеспечения качества до разрешения споров с клиентами и улучшения работы вашего колл-центра — в нашем руководстве найдется решение для всех.

• Ведущая в отрасли телефонная служба
• Также запись видеоконференций
• Встроенная аналитика
• Записи ярких моментов для обучения

Зарегистрируйтесь сегодня!

Программное обеспечение для записи колл-центра

«Этот звонок может отслеживаться или записываться в целях обеспечения качества» — это то, что мы все слышали по телефону, когда звонили в отдел обслуживания клиентов компании.Но что означает это предложение? Что они записывают и как они это используют? И каковы юридические последствия этого?

ЧТО ТАКОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ ЗАПИСИ КОЛ-ЦЕНТРА?

Запись колл-центра — это процесс записи входящих и/или исходящих вызовов, которые получает колл-центр. Это часто делается с помощью специализированного программного обеспечения для записи колл-центра, подключенного к вашей телефонной системе, которое предназначено для записи деталей звонка. Записи в режиме реального времени выполняются с использованием функции записи звонков во время разговора, и эти записанные файлы часто сохраняются в базах данных программного обеспечения колл-центра после завершения разговора.Часто после записи вызова система автоматически сохраняет вызовы в базе данных, которую менеджеры могут просмотреть позже.

Наличие функции записи вызовов для записи вызовов и сохранения вызовов в вашем контакт-центре может стать мощным инструментом, обеспечивающим большие преимущества. Однако возможны серьезные последствия, если это не будет сделано в соответствии со всеми соответствующими законами и правилами о записи звонков. Несоблюдение требований может привести к штрафам и судебным искам.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЗАПИСИ КОЛ-ЦЕНТРОВ

Реализация записи звонков в вашей телефонной системе предоставляет полезные инструменты и открывает двери для многих возможностей для вашего контакт-центра.Вот некоторые преимущества правильной и соответствующей требованиям записи звонков в вашем контакт-центре.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА

Одним из главных преимуществ записи звонков является гарантия качества. Обеспечение качества в колл-центре гарантирует, что взаимодействие с вашим контакт-центром будет превосходным и последовательным. Записи звонков и аналитика могут использоваться супервайзерами колл-центра или группами управления качеством, чтобы получить представление о взаимодействии клиентов с агентами.В сочетании с текстовой аналитикой и речевой аналитикой запись звонков может помочь супервайзерам точно определить потребности клиентов и определить области, которые необходимо решить в целях обучения операторов. Руководители и группы управления качеством могут прослушивать взаимодействие между агентом и клиентом, чтобы определить ключевые области, в которых агент может нуждаться в улучшении. Руководители могут создавать планы для улучшения коммуникативных навыков или обучения продукту с помощью этих идей и аналитики взаимодействия с агентами. Использование записей звонков, текстовой аналитики и речевой аналитики для мониторинга качества и управления качеством гарантирует, что ваш контакт-центр выстроит прочные отношения с клиентами.

Подробнее об обеспечении качества читайте здесь.

ОБУЧЕНИЕ

Использование данных записи вызовов, речевой и текстовой аналитики может повысить удовлетворенность клиентов и удовлетворить конкретные потребности вызывающих абонентов, позволяя менеджерам и администраторам колл-центров использовать их в целях обучения операторов. Используя данные о входящих и исходящих звонках из системы записи звонков, администраторы и супервайзеры могут выявлять определенные проблемы в телефонных разговорах и решать эти проблемы при обучении людей и членов команды будущим телефонным разговорам с звонящими.Благодаря обучению, инструктажу персонала, проведению оценок и обучению отделов продаж вы можете повысить эффективность работы агентов и расширить их возможности. Усовершенствованное обучение и расширение возможностей агентов необходимы для компаний любого размера, чтобы обеспечить новый уровень обслуживания клиентов.

ЗАКОННОСТЬ

Запись звонков, хотя и дает преимущества в плане контроля качества и обучения операторов, часто является сложной и противоречивой. Существует ряд законов и нормативных актов, зависящих от федерального уровня или уровня штата, которые контакт-центры должны соблюдать, чтобы обеспечить соответствие методов записи вызовов отраслевым и федеральным стандартам.

СОГЛАСИЕ 

Одна из возможных областей правового регулирования записи разговоров связана с согласием. Федеральный закон требует согласия стороны, то есть вы можете записывать телефонный звонок или разговор, пока вы являетесь участником разговора. Если вы не являетесь участником разговора и хотели бы записать его, вам необходимо согласие хотя бы одной стороны, и вы должны дать им полную информацию о том, что взаимодействие будет записано. Законы большинства штатов отражают федеральный закон, однако в некоторых штатах для записи разговоров требуется согласие всех сторон.Такие штаты, как Калифорния и Мэриленд, требуют согласия всех сторон для записи звонков.

Узнайте больше о соблюдении федеральных законов здесь.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

При звонках часто передается конфиденциальная информация, включая адреса клиентов, платежную информацию и номер социального страхования. Необходимо, чтобы эта важная информация была защищена во время взаимодействия и во время любых записей, которые могут быть захвачены. Существует множество федеральных и отраслевых нормативных актов, направленных на защиту конфиденциальных данных.Примеры включают PCI, который диктует правила в отношении информации о кредитных картах, и HIPAA, который регулирует передачу медицинской информации.

Узнайте больше о том, как обеспечить всестороннее соответствие требованиям в вашем колл-центре.

ЧТО НУЖНО ИСКАТЬ В ПРОГРАММЕ ДЛЯ ЗАПИСИ ВЫЗОВОВ 

Хотя программное обеспечение для записи звонков важно для вашего решения для центра обработки вызовов, существуют ключевые функции, которые все программное обеспечение для записи звонков должно иметь для полной функциональности в любом центре обработки вызовов.

РАСШИРЕННЫЕ ФУНКЦИИ КОЛ-ЦЕНТРА

Функции записи вызовов были бы бесполезны без необходимых расширенных функций центра обработки вызовов, необходимых для упрощения телефонной системы. Некоторые функции центра обработки вызовов, которые требуются в программном обеспечении центра обработки вызовов в наши дни, включают интерактивный голосовой ответ (IVR), автоматическое распределение вызовов (ACD), интеграцию компьютерной телефонии, прогностические дозвонщики и мощные дозвонщики. Интерактивный голосовой ответ (IVR), ACD и мощные дозвонщики могут использоваться в вашем колл-центре для автоматизации и оптимизации взаимодействия с вызывающими абонентами.

Прочтите о том, что может предложить Bright Pattern здесь.

МНОГОКАНАЛЬНЫЙ

Контакт-центры вышли за рамки телефона. Команды продаж, группы поддержки и службы поддержки клиентов теперь используют разные каналы для связи с клиентами. В настоящее время предприятия всех размеров переходят на использование других каналов, таких как телефонные звонки, смс/текстовые сообщения, мобильные приложения, чат и социальные сети. Запись информации со всех этих каналов представляет собой сложную задачу, с которой большинство поставщиков программного обеспечения для центров обработки вызовов не справляются.

В многоканальной системе все эти взаимодействия могут существовать в одной системе, а взаимодействия на любом канале могут быть записаны. Это обеспечивает удобство работы для вызывающих абонентов и контакт-центров, что повышает удобство работы как для агентов, так и для клиентов. Взаимодействие, которое начинается в мобильном приложении, может быть передано по каналам телефонному агенту, который затем может быть перенесен в разговор текстового сообщения, и все это при том, что агент колл-центра имеет полный контекст разговора.Теперь, когда большинство клиентов общаются по нескольким каналам помимо голосовых, важно, чтобы возможности записи звонков были распространены и на эти другие неголосовые каналы.

Омниканальность — будущее контакт-центров. Подробнее об омниканальности читайте здесь.

ИНТЕГРАЦИЯ CRM

Одной из ключевых функций, которыми должно обладать каждое решение для колл-центра, является интеграция с CRM. CRM позволяют вам вести систему учета взаимодействий и хранить данные о клиентах, которые в сочетании с платформой вашего контакт-центра обеспечивают более персонализированный опыт работы с клиентами.Некоторые популярные CRM, которые можно интегрировать с системами вашего колл-центра, включают Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Oracle, ServiceNow и Zendesk. CRM являются важными инструментами в индустрии поддержки клиентов и обслуживания клиентов, и это отличный способ убедиться, что ваш колл-центр выстраивает прочные отношения с клиентами.

Посмотрите, с какими CRM интегрируется Bright Pattern, здесь.

РЕШЕНИЕ С ЯРКИМ УЗОРОМ  Программное обеспечение для записи звонков

— это лишь одна из функций, которые предлагает решение Bright Pattern для контакт-центров.Наряду с записью вызовов и записью любого взаимодействия на любом канале, Bright Pattern предлагает автоматическое распределение вызовов (ACD), интерактивный голосовой ответ (IVR), интеллектуальные средства набора номера и многое другое.

Программное обеспечение для колл-центров

Bright Pattern является полностью многоканальным, поддерживая беспрепятственные разговоры по всем каналам, все в одном, простом в использовании, унифицированном рабочем столе агента. Наши настоящие многоканальные возможности позволяют клиентам общаться с вами по любому каналу, включая текстовые сообщения, чат, социальные сети, мобильный телефон, мобильное приложение, голосовую почту, электронную почту и многое другое.

Bright Pattern можно интегрировать с вашей существующей системой CRM или с любой крупной сторонней CRM. Некоторые основные CRM, с которыми интегрируется программное обеспечение для контакт-центров Bright Pattern, включают Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Oracle, ServiceNow и Zendesk. Это позволяет компаниям любого размера внимательно отслеживать клиента на каждом этапе пути клиента, гарантируя, что ваш отдел продаж, группа поддержки или команда обслуживания смогут закрыть сделку и обеспечить отличное качество обслуживания клиентов на каждом этапе.

Вдобавок ко всему, Bright Pattern предоставляет динамический конструктор пути клиента с надежными API. Адаптируйте наши гибкие и мощные API-интерфейсы в соответствии с вашей конкретной бизнес-ситуацией, чтобы обеспечить максимально персонализированный опыт работы с клиентами.

Независимо от того, являетесь ли вы отделом продаж, стремящимся привлечь больше клиентов с помощью таких каналов, как электронная почта и мобильные приложения, или контакт-центром для исходящих звонков, программное обеспечение для контакт-центров Bright Pattern легко настраивается и может быть адаптировано к вашей ситуации.

5+ лучших программ для записи колл-центров

по Ташриф Шариф

Эксперт по Windows и программному обеспечению

Ташриф Шариф — разработчик программного обеспечения, ставший техническим писателем. Он обнаружил свой интерес к технологиям после того, как случайно прочитал технический журнал. Теперь он пишет обо всем, что связано с технологиями, от Windows до iOS и стриминговых сервисов… Подробнее Обновлено: 23 сентября 2021 г.

Опубликовано: май 2020 г.

• Запись звонков может помочь вам оценить работу ваших агентов, а также позволит лучше понять потребности ваших клиентов.
• Специализированное программное обеспечение для записи разговоров упрощает и ускоряет эту работу, тем самым повышая общую производительность.
• Найдите в списке ниже рекомендации по программному обеспечению для записи звонков и выберите наиболее подходящее для вашего бизнеса.

Чтобы бизнес был успешным и процветающим, важно, чтобы ваша служба поддержки клиентов была самого высокого качества, предлагала эффективные решения для жалоб и использовала отзывы клиентов для улучшения обслуживания.

В конце концов, довольный клиент — это не только постоянный клиент, но и эффективный представитель бренда для вашего бизнеса.А я разве говорил, что за продвижение продукта этому амбассадору не нужно платить ни копейки? Но, вы это уже знаете.

Как владелец бизнеса, вы можете многое сделать для улучшения обслуживания клиентов. Одним из них является использование службы Tele Customer, которая является одним из предпочтительных средств связи и обслуживания клиентов.

Но как убедиться, что представители службы поддержки клиентов предлагают удовлетворительные решения для ваших клиентов?

Решение простое, и крупные предприятия уже давно используют его.Компании используют запись входящих и исходящих звонков и мониторинг агентов, чтобы предоставлять клиентам эффективные решения.

Большинство колл-центров используют программное обеспечение для записи разговоров в целях контроля качества. Обмен обратной связью позволяет предприятиям не только контролировать предоставление информации персоналом, но и следить за тем, чтобы с клиентами обращались правильно, чтобы обеспечить удержание клиентов.

То же самое можно использовать для улучшения вашей услуги или продукта на основе обратной связи и для обучения сотрудников на основе прошлого взаимодействия.

В этой статье мы рассмотрим лучшее программное обеспечение для записи колл-центров, которое легко внедрить и использовать. Это также поможет вам лучше понять требования клиентов, что приведет к улучшению продаж и репутации.

Cloudtalk — это решение колл-центра с полным спектром услуг для предприятий всех типов и размеров. Голосовые функции, предоставляемые этой службой, действительно обширны, поэтому вы можете предложить отличную поддержку своим клиентам.

Вы можете настроить CloudTalk для автоматической записи всех ваших звонков.Каждая запись сохраняется в контактных данных клиента, а также в истории звонков и статистике звонков. Вы можете легко получить к ним доступ из любого браузера, поскольку сервис основан на облаке.

Пока функция записи включена, вы также можете получить доступ к звонкам в реальном времени и прослушивать их по мере их поступления.

Программное обеспечение также обеспечивает помощь в организации очереди вызовов с помощью настраиваемых сообщений и информации о доступности агента.

Он имеет множество интеграций с популярными приложениями для управления работой и другим программным обеспечением для повышения производительности.Вы можете использовать его, например, вместе с Zendesk, Freshdesk, Google Contacts или Slack.

Другие ключевые функции CloudTalk включают в себя:

• Поддержка голосовой почты
• Перенос номера
• Международная поддержка номеров из более чем 140 стран
• Поддержка SMS/текстовых сообщений
• Функция конференц-связи
• Функция переадресации вызовов, позволяющая при необходимости легко переводить вызывающих абонентов на других агентов
• Черный список

CloudTalk — это услуга на основе подписки.Они предоставляют различные планы, в зависимости от необходимого вам набора функций. Вы можете попробовать любой план бесплатно в течение 14 дней.

CloudTalk

Предоставляйте высококачественные услуги колл-центра, проводите конференц-звонки, получайте поддержку голосовой почты и записывайте все это с помощью CloudTalk.

NCH Express Talk VoIP Softphone — это программное обеспечение для записи звонков, которое позволяет вам совершать звонки VoIP с вашего компьютера и записывать входящие и исходящие звонки.

Регистратор вызовов NCH VRS — это регистратор телефонных линий, для которого требуются адаптеры для записи вызовов и профессиональная многоканальная телефонная плата для записи вызовов и ведения журналов.

Программное обеспечение для вызовов на основе VoIP не предъявляет требований к оборудованию, поскольку вызовы VoIP осуществляются по сети, а не по телефонным линиям.

Программное обеспечение

Express Talk VoIP Softphone работает с большинством поставщиков услуг VoIP и офисных АТС. Он поставляется с функциями конференц-связи, записи звонков и голосовых команд. Вы можете настроить его для работы с 6 телефонными линиями одновременно.

Если у вас есть подписка на услугу VoIP, вы можете использовать ее для звонков на обычные телефонные номера с помощью Express Talk.

Использование Express Talk настолько просто, насколько это возможно. Пользовательский интерфейс прост со всеми элементами управления в главном окне с телефонной книгой и опцией «Пригласить» вверху.

Небольшой экран под номеронабирателем показывает журналы последних вызовов со временем и номером SIP. Основные функции, такие как «Удержание», «Перевод», «Конференц-связь», «Интерком», «Запись», «Отключение звука» и «Не беспокоить», доступны в главном окне, избавляя вас от необходимости фильтровать меню для поиска каждой опции.

Express Talk можно использовать для совершения VoIP- и видеовызовов между компьютерами.Интеграция с адресной книгой Microsoft упрощает импорт контактов в Express Talk.

Функция сжатия файлов уменьшает размер файла и сохраняет его в формате MP3 и .wav. Для четкой связи Express Talk предлагает функции эхоподавления, шумоподавления и комфортного шума, чтобы свести к минимуму фоновый шум и эхо.

Express Talk VoIP Softphone — это доступная услуга для тех, кто ищет эффективное и многофункциональное программное обеспечение для записи звонков, которое можно настроить для одновременной работы с несколькими телефонными линиями для улучшения рабочего процесса.

Софтфон NCH Express Talk VoIP

Используйте NCH Express Talk для записи звонков и улучшения качества создаваемых аудиофайлов.

Битрикс 24 — бесплатная CRM с возможностью записи звонков. Бесплатный план на 100 % бесплатен: до 12 пользователей и 5 ГБ онлайн-хранилища для хранения журналов вызовов. Вы также можете прослушивать более 300 записанных разговоров в месяц вместе с опцией «звонок на звонок» для входящих звонков.

Битрикс24 умеет фиксировать как входящие, так и исходящие звонки.Звонки можно переадресовывать на ваш номер телефона и записывать самостоятельно. Чтобы соответствовать местному законодательству, программное обеспечение добавляет предварительно записанное голосовое сообщение «этот вызов отслеживается» для каждого входящего вызова, которое можно включать и выключать.

Битрикс24 совместим с компьютерами Windows и Mac, смартфонами, телефонными аппаратами VoIP и SIP, софтфонами и другими сервисами. CRM также предлагает настройки очереди, автоматическое создание потенциальных клиентов для неотвеченных вызовов, приостановку и удержание вызова, голосовую почту и параметры записи.

Битрикс24 позволяет арендовать телефонные номера в 43 разных странах, которые можно использовать в качестве бесплатного номера для обслуживания клиентов. Программное обеспечение совместимо с решениями АТС, такими как Asterisk, FreePBX, 3CX и т. д. Но для использования этой функции пользователям необходим SIP-коннектор.

Экран CRM позволяет получить доступ к лидам, сделкам, счетам, действиям, контактам и предложениям из одного места.

Будучи CRM, Битрикс24 позволяет создавать календарь и расписание событий, добавлять каталог продуктов, генерировать предложения и счета, конвертировать валюту и т. д.

Битрикс24 — это не просто программа для записи звонков, а полноценная CRM со всеми необходимыми функциями, запуск которой не требует никаких затрат.

Битрикс24

Записывайте все свои звонки и легко получайте к ним доступ с любого устройства!

CallHippo — одна из самых популярных виртуальных телефонных систем VoIP, которая помогает поднять производительность вашего колл-центра на новый уровень.

Приложение позволяет вам совместно работать над звонками и делиться ими на более высоких уровнях управления, что помогает принимать решения на основе данных.

Помимо записи звонков, CallHippo позволяет получать бесплатные и местные номера более чем в 40 странах.

Интеграция

Zapier позволяет подключить к нему вашу CRM, чтобы данные хранились и управлялись должным образом во всей компании.

Some other fe atures of CallHippo:

• Интерактивный голосовой ответ
• Сценарий вызова
• Регистрация вызовов
• Центр исходящих вызовов
• Несколько шаблонов отчетов
• Смешанный колл-центр

⇒ Позвоните Гиппо здесь

Система записи вызовов

VRS от NCH Software может использоваться для регистрации записей с нескольких телефонных линий, записи колл-центра для контроля качества и удаленного мониторинга операторов вызовов.Если вы ищете серьезный инструмент для записи звонков, который можно напрямую внедрить в вашу систему, VRS может быть хорошим выбором.

Структура ценообразования довольно проста. Базовая версия VRS начинается со стандартной цены за один канал и повышается для корпоративной версии.

Другие планы VRS предлагают лицензии на непрерывную запись радиостанций для одной или нескольких станций.

VRS — это профессиональное программное обеспечение для записи звонков, которое позволяет записывать телефонные разговоры по нескольким линиям одновременно, что делает его идеальным для записи телефонных линий в колл-центрах и на рабочих линиях.

Благодаря поддержке до 64 телефонных линий VoIP и PSTN через прямой или PBN-добавочный номер, VRS автоматически настроит все добавочные номера для записи при использовании с Axon Virtual PBX.

Ваши сотрудники могут самостоятельно включать и выключать запись на отдельных системах с помощью удаленного управления VRS.

Другие функции, предлагаемые программным обеспечением VRS, включают настройки высокого сжатия для уменьшения размера файла, аудит исходящих вызовов с оценкой стоимости, функцию сохранения записей в формате .wav, MP3 и gsm, функцию резервного копирования файлов, использование базы данных SQL или файла CSV для записи журнала и VRM. RemoteMonitor для удаленного прослушивания записи в прямом эфире.

⇒ Получить многоканальный телефонный регистратор VRS

Запись звонков Vonage помогает вам отслеживать звонки в офисе безопасным и эффективным способом. Вы можете отслеживать свой центр поддержки клиентов и давать советы или указания в зависимости от его эффективности.

Записи можно проверить на портале администратора для воспроизведения, загрузки и даже пересылки по электронной почте.

Каждый добавочный номер имеет полный контроль над управлением своими записями на пользовательском портале с функцией записи вызовов по требованию.

Журналы вызовов можно искать по расширению или идентификатору клиента в Vonage Cloud.

Vonage также позволяет добавлять настраиваемые записи уведомлений о вызовах в юридических целях.

⇒ Попробуйте Vonage бесплатно

Запись звонков Delacon — это веб-решение для записи колл-центров, которое позволяет записывать входящие и исходящие звонки. Помимо записи звонков, Delacon также предлагает другие услуги, одной из которых является отслеживание звонков.

Делакон хранит все файлы записи на своем сервере в течение трех месяцев, а звонки записываются и сохраняются в формате .wav, который легко воспроизводится на любом совместимом компьютере.

Доступ к записанным звонкам можно получить с помощью веб-портала Delacon с идентификатором входа в систему. Вы можете загрузить запись звонка на свой компьютер для хранения на внешнем жестком диске или записать ее на компакт-диск. Запись разговора также может быть отправлена ​​на указанный адрес электронной почты.

В целях защиты и безопасности Delacon использует центр обработки данных уровня 1, сертифицированный по стандарту ISO27001, с физической и первоклассной сетевой безопасностью, развернутой для обеспечения его безопасности и защиты.

Программное обеспечение для записи входящих вызовов также можно использовать с решением для отслеживания вызовов Delacon, которое включает динамический номер для отслеживания вызовов. Это полезно для маркетинговых компаний для отслеживания и анализа эффективности.

Решение для записи звонков от Delacon можно использовать для обучения вашего персонала, улучшения обслуживания клиентов и для быстрого доступа к записанным звонкам через веб-портал. Подробности о ценах можно узнать, только связавшись с компанией с ее веб-сайта.

⇒ Получить запись звонков Делакона 

.

CallView 360 — это программное обеспечение для записи и отслеживания вызовов от Dial800, которое в основном используется для понимания шаблонов входящих и исходящих вызовов.Помимо записи звонков для улучшения обслуживания клиентов, это также может помочь вам проанализировать эффективность кампании.

Пользовательские алгоритмы и аналитические инструменты помогут вам записывать и отслеживать входящие звонки, предоставляя хорошо организованные и понятные данные для принятия обоснованных решений в области продаж и маркетинга.

Информационная панель Callview 360 позволяет измерять производительность всех мультимедиа, предлагая автоматические оповещения и обновления, которые отправляются вам в различных форматах.

Функция отслеживания и записи звонков в сочетании с функцией анализа данных позволяет вам не только использовать записанные звонки для удовлетворения потребностей клиентов, юридических целей и обучения персонала, но также использовать их для проведения исследований потребителей, чтобы понять целевую аудиторию с меньшими затратами.

CallView 360 — идеальное решение для компаний, которым нужны функции записи, отслеживания и аналитики звонков в одном программном обеспечении.

⇒ Получить CallView 360

Заключение

Как видите, запись звонков имеет много преимуществ. От улучшения обслуживания клиентов до проведения маркетинговых исследований — запись звонков и соответствующие данные могут помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Тем не менее, убедитесь, что вы знаете законы о записи звонков в вашей стране.В некоторых странах требуется, чтобы компании строго информировали пользователя о том, что звонки записываются даже для контроля качества с помощью автоматических сообщений, прежде чем вызов будет переадресован представителям клиентов или самими представителями клиентов.

Некоторые рекомендуемые нами программы для записи звонков также предлагают функции соответствия нормативным требованиям в нескольких странах, чтобы вы всегда действовали в соответствии с местным законодательством.

Это наши рекомендации по лучшему программному обеспечению для записи колл-центров.Если вам все еще трудно выбрать лучшее программное обеспечение в соответствии с вашими требованиями, воспользуйтесь пробным планом, доступным с этим программным обеспечением, чтобы принять правильное решение.

Если вам нужна дополнительная помощь в вашем бизнесе, вы можете попробовать CRM-систему. Он позволяет интегрировать несколько частей вашего бизнеса в управляемую систему.

Для получения других советов и рекомендаций по программному обеспечению для бизнеса посетите наш Business Hub.

Часто задаваемые вопросы

Была ли эта страница полезной?

Спасибо!

Недостаточно подробностей Сложно понять Другой Связаться с экспертом

Начать разговор

Запись звонков для записи всех моих телефонных звонков

За лучшие аппаратные и программные решения для записи телефонных звонков от VOICELOG.Ознакомьтесь с нашим обширным ассортиментом продукции для записи телефонных разговоров

.

Voicelog является лидером, поставляющим решения для записи вызовов с использованием испытанного оборудования для записи телефонных разговоров . Эти устройства для записи телефонных звонков легко развертываются и соответствуют или превосходят большинство требований для записи телефонных звонков в сегодняшней нестабильной бизнес-среде для записи телефонных звонков .

У нас есть множество различных решений и устройств, которые удовлетворят любые потребности и превзойдут их: от устройства записи звонков с сотового телефона до устройств записи домашнего телефона, настольного оборудования и оборудования для записи телефонных звонков в колл-центре для вашего бизнеса.Наши телефонные записывающие устройства отобраны на основе лучших в своем классе и сочетают в себе лучшее из программного обеспечения для телефонных звонков с нашим лучшим в своем классе оборудованием для записи телефонных разговоров. Как записывать телефонные звонки для вашего дома или бизнеса легко и быстро, и у нас есть решения для любого бюджета.

Решения для записи телефонных разговоров для дома — домашнего офиса — средних и крупных предприятий
— Чрезвычайно экономичное оборудование для записи телефонных разговоров, доступное сегодня
— Простое в настройке и использовании сверхнадежное устройство записи телефонных звонков для записи телефонных звонков
— Расширить от одного устройства записи вызовов до сотен каналов без необходимости выбрасывать существующую систему, просто расширяйте ее по мере необходимости изменения вашей системы записи телефонных звонков Доступен
— регистраторы IP-телефонных вызовов, цифровой регистратор телефонных разговоров, регистратор аналоговых линий со смешанными системными возможностями

Начните запись сегодня, используя только одно расширение устройства записи телефонных разговоров для записи телефонных разговоров, и расширяйте его поэтапно.С централизованной записью телефонных звонков и сложными отчетами и классификацией звонков агента, когда этого требует ваш бизнес или позволяет ваш бюджет.

Вам нужно прослушивание телефонных разговоров или запись телефонных разговоров?

У нас есть решения, которые сочетают в себе наше оборудование для записи телефонных разговоров и программное обеспечение для записи телефонных звонков, чтобы удовлетворить ваши потребности. Записывайте телефонные звонки либо на свой ПК, либо на автономный телефонный диктофон, для которого не требуется ПК.

Оборудование и устройства для записи телефонных разговоров

Программное обеспечение Voicelog Professional Call

работает с нашими устройствами записи телефонных разговоров, чтобы упростить управление вашими звонками и защитить ваш бизнес.Вы можете легко определить, какое программное обеспечение для записи телефонных звонков подходит для вашего приложения, тем самым гарантируя, что вы получите правильное решение для записи телефонных разговоров, соответствующее вашим потребностям и в рамках вашего бюджета.

Таким образом, независимо от того, по какой причине вы хотите записывать телефонные звонки или где вы хотите использовать устройство записи телефонных разговоров, запись голосового журнала предлагает решение, которое подходит именно вам по правильной цене.

С записью телефонного звонка вы можете сэкономить сотни или даже тысячи рандов, поэтому вы хотите убедиться, что ваш регистратор телефонных звонков поддерживается компанией, которая серьезно относится к предоставлению резервной копии записи звонков и послепродажному обслуживанию с обученным техников, чтобы обеспечить минимальное нарушение работы ваших телефонных диктофонов.Все продаваемые нами телефонные записывающие устройства стандартно поставляются с гарантией на один год, и мы предлагаем соглашения об уровне обслуживания, которые охватывают все оборудование и гарантируют, что ваше устройство будет продолжать работать с новейшим программным обеспечением / прошивкой.

Устройства записи голосового журнала

уникальны, попробуйте наше недорогое устройство записи звонков начального уровня с дополнительными модулями по разумной цене для записи телефонных звонков. Мы гарантируем вам лучшее соотношение цены и качества, полностью цифровую запись телефонных звонков, полностью профессиональное решение для записи звонков в отрасли оборудования для записи телефонных разговоров!

 

Сохранить

Сохранить

Сохранить

Особенности программного обеспечения для записи звонков

Программное обеспечение для записи звонков позволяет записывать телефонные разговоры в формате цифрового аудиофайла, таком как PSTN или VoIP.Это также дает вам возможность извлекать, хранить и делиться записями звонков.

VoIP записывает , используя порт span/mirror на управляемом коммутаторе. Этот порт запрограммирован на копирование и отправку всего аудиотрафика, проходящего через коммутатор, через этот единственный порт. В свою очередь, этот единственный порт подключается к ПК регистратора. Есть и другие способы записи VoIP; однако наиболее распространенным является этот процесс.

Существует 2 способа использования программного обеспечения для записи звонков ;

• Запись со стороны внешней линии

• Запись со стороны внутренней линии

Сторона внешней линии подключается к аудиолиниям до их подключения к УАТС, и вы можете записывать все на внешние линии.Он работает, записывая все входящие и исходящие разговоры.

Система записи внутренней линии записывает после АТС; поэтому он записывает все, что происходит как с входящими, так и с исходящими вызовами, а также с внутренних вызовов между внутренними.

Программное обеспечение для записи звонков , такое как регистрация звонков (сбор, анализ и документирование технической и статистической информации о звонках) и отслеживание звонков, не следует путать с технологией мониторинга звонков (информация о записанных входящих звонках).Его основная миссия — документировать телефонный разговор, который происходит между людьми. Обычно система проста в реализации и может работать в течение нескольких минут. Программное обеспечение для записи звонков предпочтительно для;

Доступно множество преимуществ; всестороннее соответствие, проверка фактов и снижение рисков, инструктаж и обучение, контроль качества и управление и т. д. Помимо этого, ключевых преимуществ использования программного обеспечения для записи звонков включают:

• Люди не должны платить за дополнительный беспорядок, организация, управление и даже расходы, связанные с использованием различных систем, за счет сосредоточения внимания только на одной облачной коммуникационной платформе.

• Запись звонков — это функция, добавленная к текущей услуге; компаниям не нужно беспокоиться о проблемах с синхронизацией. Внедрение и развертывание осуществляется вендором в связи с наличием облачных решений. Он встроен непосредственно в вашу текущую платформу АТС; поэтому все работает гладко.

• Запись вызовов — это обычная функция, предоставляемая большинством современных бизнес-провайдеров VoIP, обычно включаемая в качестве дополнительной функции в комплект или предлагаемая в качестве дополнения к платформе.

• Запись звонков можно использовать для описания маркетинговых тактик, которые действительно работают, а также того, какие товары могут продаваться дороже и т. д.

• С помощью записи звонков вы можете избежать утомительного ведения заметок и уделить клиентам все свое внимание, имея возможность воспроизвести звонок позже.

• Запись звонков также считается необходимой для многих финансовых, страховых, общественных служб, здравоохранения, права, транспорта, коммунальных услуг, государственных и телекоммуникационных услуг.