Программа для записи разговоров: лучшие приложения для Андроид скачать

Запись разговоров в Skype — программы для записи

Бывают случаи, когда пользователи участвуют в онлайн-конференциях в Skype либо занимаются с репетиторами по Сети, и им необходимо еще раз прослушать материал, который рассказывал учитель. Чем заново все переспрашивать, гораздо логичнее заранее сохранить беседу в аудио- или видеоформате на компьютере. Так давайте разберемся, как записать разговор в Скайпе. Далее будут представлены инструкции для классической версии программы и обновленной.

Содержание

• Классический («старый») Skype
  • iFree Skype Recorder
  • Amolto Call Recorder
  • Free Audio Recorder
• Современный Скайп

Классический («старый») Skype

Поскольку в старой версии программы не предусмотрена функция записи, мы будем рассматривать софт, который предлагает такие возможности. Перед этим стоит отметить, что понадобится стерео-микшер, который зачастую встроен на большинстве материнских плат.

Мы рассмотрим несколько основных программ для записи звука. Вам остается выбрать наиболее удобную для себя и использовать ее. Проще всего поставить Free Audio Recorder. Самый крупный набор функций предоставляет Amolto Call Recorder. А iFree Skype Recorder — универсальное решение.

iFree Skype Recorder

При рассмотрении наиболее популярных программ для записывания звонков начинать стоит именно с iFree Skype Recorder. Она полностью бесплатна и удобна в использовании. Работает в нескольких режимах:

• Автоматический (все запускается самостоятельно).
• Ручной (запись включает пользователь).

Официальный сайт — http://www.ifree-recorder.com/

Инструкция по использованию:

1. Загрузите ПО с официального сайта.
2. Запустите файл iFreeRecorder.exe. Начнется непосредственно инсталляция.
3. Следуйте подсказкам установщика, пока процедура не будет завершена.
4. Запустите софт с ярлыка на рабочем столе.
5. Далее, откройте Скайп и дайте ей разрешение.
6. Вернитесь к окну программы и активируйте функцию записывания.

Amolto Call Recorder

Если вам нужно сохранить не только аудио, но и видеозвонок, Amolto Call Recorder — то, что вам нужно. Программа для записи разговора в Скайпе обладает простым интерфейсом и множеством опций.Единственный минус приложения в том, что оно является платным. Изначально пользователю предоставляется возможность бесплатно использовать Amolto Call Recorder в течение 10 дней, затем нужно приобрести полную версию за 30 долларов.

Ссылка на загрузку — https://amolto.com/files/AmoltoCallRecorderPremium.msi

Free Audio Recorder

Данная программа является самой простой среди себе подобных. Она не поддерживает русский язык, но уверяем вас, он вам и не понадобится. Интерфейс Фри Аудио Рекордер интуитивно-понятный, и с ним разберется любой пользователь.

В верхней части интерфейса приложения располагаются кнопки, через которые и осуществляется управление Free Audio Recorder.   Все действия в программе сохраняются в специальный журнал. Это позволит не забыть, когда записывался звук и куда был сохранен файл с ним.

Официальный сайт — http://www.freeaudiorecorder.net/

Современный Скайп

А вот в последних обновлениях Skype, где был значительно переработан дизайн, разработчики добавили функцию по сохранению бесед вместе со звуком и картинкой. Настраивается она так:

1. В главном окне кликните по иконке с тремя точками и выберите «Настройки».
2. Перейдите к разделу «Звонки».
3. Нажмите на графу «Дополнительно».
4. Активируйте опцию «Разрешить использование…».
5. Закройте окно настроек.

Теперь во время звонка можно в любой момент активировать запись. Но желательно заранее оповестить собеседника об этом, поскольку он незамедлительно получит соответствующее уведомление от программы. Функция активируется так:

1. Начните видеозвонок.
2. Кликните по значку + и выберите опцию нужную опцию.
3. Чтобы прекратить запись, повторите предыдущее действие.
4. Далее, завершите разговор.
5. Видео появится в окне чата. Кликните по нему ПКМ и выберите «Сохранить как…».
6. Введите папку и имя для файла.

Как записать разговор в Скайпе, программы для записи звонков на компьютере

Содержание

• Программы для записи
• Movavi Screen Capture
• Free Video Call Recorder for Skype
• iFree Skype Recorder

Skype – это утилита, которая чаще всего используется для переговоров. Однако функция записи разговора в Skype отсутствует. Как записать разговор в Скайпе и можно ли это сделать, рассмотрим в этой статье.

Программы для записи

Skype не занимается разработкой собственных расширений для аудио- и видеозаписи разговора, поэтому использование ниже названных утилит всегда будет сопряжено с риском, ведь эти приложения были созданы сторонними разработчиками и это значит, что в случае возникновения ошибки придется обращаться к третьей стороне.

Записать разговор в Скайпе можно вне зависимости от того, какая операционная система стоит на вашем ПК. Так, ниже названные приложения могут быть установлены на Linux, Mac и Windows.

1. Amolto Call Recorder. Относительно простая утилита. Может быть установлена только на операционную систему Windows. Утилита абсолютно бесплатна.
2. CallTrunk для Skype. Проста в использовании. Работает на любой операционной системе. Скачать можно только с англоязычных ресурсов.
3. Evoca Call Recorder. Работает только на базе Mac. Условно бесплатная. Простой функционал.
4. Movavi Screen Capture. Записывает как аудио, так и видео. На данное приложение можно найти множество обзоров. Наиболее популярная из существующих для записи утилит.
5. Free Video Call Recorder for Skype. Позволяет записывать как аудио, так и видео-контент. Интуитивно понятна.
6. iFree Skype Recorder. Несмотря на то, что интерфейс у утилиты выполнен на английском языке, пользоваться ей просто. Работает на Mac и Windows. Скачать можно с официального сайта компании-разработчика.
7. MP3 Skype Recorder. Еще одна из самых распространённых программ. Работает только на Windows. Бесплатна.

Запись разговора в Скайпе с использованием выше названных приложений не контролируется самой программой Skype, поэтому при возникновении проблем претензию вы сможете направить только в адрес разработчика самой программы для записи разговоров в Skype. Более того, вы не сможете контролировать так называемую политику конфиденциальности при пользовании программ.

Movavi Screen Capture

Давайте рассмотрим установку программы на примере Movavi Screen Capture. Скачать программу можно с ее официального сайта:

Утилита имеет широкие возможности для записи. Так, можно не только записать исключительно звук, но и создавать целые презентации и даже небольшие ролики. Movavi Screen Capture имеет относительно небольшой вес и идеально подходит для записи разговоров в Skype на компьютере.

Для того чтобы начать записывать, выберите опцию «Захват экрана» и выделите тот фрагмент, который вы бы хотели записать. Если вам нужно записать видео с аудио в полноэкранном режиме, то просто кликните по экрану для вызова меню «Область захвата» и выберите «Полный экран».

Для того чтобы звук был чистым и достаточно громким, убедитесь, что кнопки «Системный звук» и «Микрофон» активированы (они должны гореть зеленым цветом).

После того как вы определились со звуковыми параметрами и параметрами области захвата, нажмите кнопку «REC»: по прошествии 5 секунд утилита начнет записывать ваш с собеседником разговор.

Контроль записи осуществляется просто: используйте привычные кнопки «Отмена», «Пауза» и «Стоп», либо же аналогичные им горячие клавиши на клавиатуре.

Free Video Call Recorder for Skype

Скачать утилиту можно с офсайта, доверенного ресурса.

С помощью Free Video Call Recorder for Skype можно записать не только аудио, но и видеозапись разговора. Вообще, программа поддерживает следующие виды записи:

• аудио;
• видео;
• аудио + видео.

Программа завоевала популярность, потому что она полностью бесплатна, а также очень проста в использовании. Free Video Call Recorder for Skype потребляет совсем небольшое количество ресурсов, а качество записи при этом остается на высоком уровне.

Рассмотрим, как установить и использовать утилиту:

1. Закройте Skype, если он у вас запущен.
2. При установке откажитесь от дополнительных опций, а также поставьте галочку напротив пункта о том, что вы предупредите собеседника о записи видео.
3. После установки запустите утилиту. Так, у вас автоматически должен запуститься и Skype. Кнопка записи (всем привычная REC) должна подсвечиваться красным.
4. После нажатия кнопки REC запись начнется автоматически. Прервать запись можно нажав на кнопку «Стоп».

iFree Skype Recorder

Утилиту можно скачать с официального сайта: http://www. ifree-recorder.com/download.htm.

Программа выполнена на английском языке, однако ее интерфейс интуитивно понятен, поэтому это совершенно не мешает использованию. Вес утилиты всего 1 МБ.

После скачивания и запуска установки мы рекомендуем не ставить галочки напротив дополнительных опций и программ, они вам не понадобятся.

Программа позволяет регулировать такие опции, как, например, уровень звука микрофона. Помимо всего прочего, с помощью утилиты можно делать паузы в записи, либо же полностью прерывать ее. Отметим, что программа iFree Skype Recorder имеет достаточно квалифицированную техническую поддержку и при возникновении вопросов можно всегда перейти в раздел «Help», который перекинет вас на интерактивную поддержку утилиты онлайн.

Итак, запись звонков Скайп производится достаточно просто: все, что вам нужно – это установить специальную утилиту для записи. Записать звонок можно как просто с аудио, так и с видеодорожкой. Записанный файл можно сохранить в любом из самых распространенных форматов в большинстве случаев.

CASH+ Запись звонков — Программное обеспечение Hansen

ПОЧЕМУ НАША ЗАПИСЬ ЗВОНКОВ?

Наша функция записи вызовов Hansen CASH+ доступна для линий SIP, PRI и аналоговых линий. Выберите локальное или размещенное решение. Оба варианта включают в себя все доступные функции и 1 год неограниченного индивидуального обучения и поддержки. Вместе мы определим и настроим правильные инструменты и отчеты, соответствующие потребностям вашего бизнеса. Не говоря уже о том, что поддержка, которую мы предлагаем, поистине невероятна.

• Производительность

  Слышат ли ваши клиенты квалифицированного и компетентного сотрудника на линии? Обрабатывают ли сотрудники звонки дружелюбно, но эффективно? Можете ли вы помочь им стать лучше?

• Разрешение споров

  Отслеживайте записи между сотрудниками и клиентами, чтобы быстро проверять разговоры и избегать споров до их начала. Поддерживайте прочные отношения со своим клиентом даже во время недопонимания, быстро добираясь до сути и имея возможность так же быстро решить проблему. Мощный инструмент управления рисками.

• Обслуживание клиентов

  Слышат ли ваши клиенты дружелюбный тон голоса, слышат ли ваши клиенты ключевые слова, выражающие сочувствие и профессионализм? Как ваши сотрудники относятся к вашим клиентам? Принимают ли ваши сотрудники соответствующие меры по обслуживанию клиентов, чтобы клиенты были довольны? Обеспечение качества обслуживания путем оценки агентов.

• Мониторинг соответствия

  Убедитесь, что сотрудники следуют обычным процедурам и/или внутренним процессам вашей компании. Обнаружьте системные сбои или процессы, которые нуждаются в корректировке или дополнении.

• Проверка заказа или услуги

  Проверка размещенных заказов или запросов на обслуживание, чтобы убедиться, что вы удовлетворяете запросы клиентов

• Обучение и коучинг

  Используйте запись звонков для оценки и обучения новых сотрудников, чтобы у каждого нанятого сотрудника были наилучшие шансы превратиться в ценного долгосрочного найма.

ОСОБЕННОСТИ

• Программное обеспечение работает как услуга

• Записи легко доступны

• Совместимость с клиентской/сервисной сетью

• Служба экстренной помощи 911 и/или оповещения клиентов о звонках

• Оповещения о несобранных записях

• Функции затемнения для предотвращения записи конфиденциальной информации

• Безопасное хранение и передача всех аудиозаписей

• Записи можно сохранять или отправлять по электронной почте в форматах WAV или MP3.

• Конфигурация Архивация данных в соответствии с регламентами и бизнес-правилами

• Контроль и отчетность о том, кто имеет доступ к данным взаимодействия с клиентами

• Правила, такие как PCI, Sarbanes-Oxley, TSR, TILA, FDCPA, HIPAA, MIPPA

People First

Неограниченный доступ к нашей команде обучения и поддержки в течение 1 года позволяет нашим клиентам объединиться с нами.

Вместе мы направляем и изучаем все инструменты, которые может предложить программное обеспечение, чтобы вы могли найти именно те инструменты, которые вам нужны. Вот почему мы включаем установку, обучение и 1 год постоянной поддержки или обучения при каждой покупке.

Что включено?

• Помощь в удаленной установке

• Неограниченное обучение новых пользователей

• Неограниченное повышение квалификации

• 1 год неограниченной технической поддержки

• Круглосуточная поддержка в экстренных технических ситуациях

• Полугодовые обновления программного обеспечения*

ОТЗЫВЫ И ОТЗЫВЫ

Мы много лет искали решение для записи разговоров, и CASH+, казалось, соответствовала всем требованиям. Возможности программы просто невероятные. Я не думаю, что есть что-то, что эта программа не может сделать. С персоналом тоже было приятно работать. Они легко доступны, когда мне нужна помощь. Если бы я сделал какие-либо предложения, это было бы то, что некоторые из сотрудников технической поддержки «предполагают», что мы уже знаем о технической стороне программного обеспечения больше, чем на самом деле. Я настоятельно рекомендую CASH+ любому предприятию, которое хочет найти решение для своих потребностей в записи звонков.

Роб Кореман

Мы используем программу Cash+ для записи звонков! Такое удивительное дополнение к нашему уровню обслуживания клиентов мы можем предоставить для наших клиентов. Программное обеспечение Hansen сделало процесс установки безболезненным. Их техническая поддержка смогла войти на наш сервер, установить программное обеспечение, а когда вышло новое обновление, они просто вошли в систему и обновили его! Отличная техподдержка и сервис! Очень рекомендую их команду!

Кен Андрин — Сервисная служба Shaughnessy Appliance

Я работаю с Наташей и командой Hansen Software уже более года и доволен их уровнем обслуживания клиентов и опытом, который я получил в области записи звонков и учета звонков. Они всегда превосходили мои ожидания, чтобы помочь мне и моему клиенту там, где это необходимо. Они предоставляют моим клиентам подробные демоверсии, чтобы убедиться, что предлагаемые ими решения подходят им. С ними всегда приятно работать, и я бы порекомендовал их всем, кто работает на рынке записи звонков или учета звонков.

Рон Мэнфилд — Bell Canada

Программное обеспечение для записи телефонных звонков — CloudTalk

Улучшите обслуживание клиентов и облегчите жизнь своим агентам с помощью программного обеспечения для записи звонков CloudTalk. Получите немедленный доступ ко всей информации, оцените работу своих агентов и создайте индивидуальный подход.

При звонке вы услышите рингтон CloudTalk:

Как работает запись звонков?

Никогда не теряйте из виду ни одного взаимодействия с клиентом. CloudTalk автоматически записывает все вызовы, и после завершения вызова аудиозапись автоматически сохраняется в ваших контактных данных вместе с историей вызовов и статистикой.

Для доступа к записям звонков вам нужен только ноутбук, планшет или смартфон с интернет-браузером. CloudTalk также упрощает загрузку записей звонков в виде стандартной ссылки HTTPS (ссылка на веб-сайт), которую затем можно сохранять и хранить в любом месте.

Что делает программное обеспечение для записи колл-центра уникальным?

Дайте своим клиентам именно то, что они хотят

Нет более простого способа предоставить персонализированное обслуживание, чем иметь доступ к каждому слову, которое говорит вам клиент. Благодаря программному обеспечению для записи звонков для колл-центров операторы знают, как разговаривать с конкретными клиентами, какие проблемы они решают и даже что им нравится или не нравится. Это отличная возможность предложить услуги, специально адаптированные к точным потребностям клиента.

Знайте, как думают ваши клиенты

Программное обеспечение для записи колл-центров дает менеджерам подробное представление о том, как думают клиенты. Это позволяет вам отслеживать важные этапы общей удовлетворенности клиентов продуктами и услугами или качеством ваших кампаний.

Улучшение новых кампаний

Используйте записи колл-центра для принятия важных бизнес-решений. Анализируйте звонки, связанные с предыдущими кампаниями, и улучшайте таргетинг новых. Обеспечьте себе победу, оптимизировав кампанию до запуска нового продукта или услуги.

Обучение на собственном примере

С программным обеспечением для записи в колл-центре у ваших агентов будут самые лучшие учителя — они сами и их коллеги. Они могут прослушивать записанные телефонные разговоры и анализировать, что они сделали хорошо, а что можно улучшить. Это также дает вам ценную информацию об их производительности и инструмент для использования во время сеансов обратной связи.

Получите опыт из первых рук

с CloudTalk

ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО

«Автоматическая запись дает возможность позже повторно прослушивать мои звонки — это позволяет мне работать над улучшением моих навыков общения».

Анна О. Руководитель отдела роста
G2

ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО

Как записывать звонки с помощью инструмента колл-центра?

#02

Перейдите в «Учетная запись» — «Настройки» — «Видимость звонков и записей»

#03

Активируйте все функции, которые вы хотите использовать — Вы можете индивидуально включить «Входящий звонок». запись », «Запись исходящего вызова», «Запись внутреннего вызова» и «Приостановка записи вызова по инициативе оператора»

#04

Здесь вы также можете настроить разрешения на загрузку или прослушивание записей звонков

ПОСМОТРЕТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНСТРУКЦИИ

Часто задаваемые вопросы

Как записывать звонки?

Чтобы записать звонок в CloudTalk, активируйте функцию записи звонка в настройках. Вы можете установить все разрешения для загрузки или прослушивания ваших записей звонков. Это позволяет автоматически сохранять их в контактной информации клиента, истории звонков и статистике. Вы можете слушать записи прямо в личном кабинете и в статистике. Не забывайте, что вы можете записывать телефонные звонки только с согласия звонящего.

Какое приложение для записи звонков самое лучшее?

Голосуем за CloudTalk. Наше ведущее в отрасли программное обеспечение для телефонии позволяет записывать как входящие, так и исходящие вызовы. Более того, наше решение очень простое в использовании. Он хорошо работает на Iphone, Android и настольных компьютерах. И самое большое преимущество? Вы мгновенно делитесь записями с членами вашей команды.

Как прослушать запись разговора?

Как запросить расшифровку записи колл-центра?

Вам также может понравиться

Мониторинг звонков

Получайте информацию о телефонных звонках ваших агентов и оптимизируйте обслуживание клиентов в любое время.