Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Принтер ставит в очередь и не печатает: Причины, почему документ стоит в очереди, но принтер не печатает, и их устранение

Содержание

Причины, почему документ стоит в очереди, но принтер не печатает, и их устранение

В этой статье детально рассмотрены причины и способы устранения проблемы, когда принтер не печатает с компьютера, а ставит в очередь все документы. Варианты исправлений применимы к устройствам независимо от варианта, как тот подключен. Действия аналогичны для локального и сетевого аппарата печати. Инструкцию можно смело применять для самых разных моделей и серий техники таких известных брендов как HP, Canon, Epson, Samsung, Brother, Kyocera и многих других. А также в ситуациях, когда документ не отправляется и не стает в задания.

Стоит отметить, что эта проблема может сопровождаться ошибками или уведомлениями «В очереди находится задание, которое не позволяет выполнить печать», «Подготовка задания» и другими аналогичными. Никаких дополнительных мероприятий делать не нужно. Просто следуйте инструкции ниже.

Как подключен Ваш принтер?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
  • USB*52%, 4736 голосов

    4736 голосов 52%

    4736 голосов - 52% из всех голосов

  • Локально 22%, 2008 голосов

    2008 голосов 22%

    2008 голосов - 22% из всех голосов

  • По сети 16%, 1496 голосов

    1496 голосов 16%

    1496 голосов - 16% из всех голосов

  • не знаю*5%, 486 голосов

    486 голосов 5%

    486 голосов - 5% из всех голосов

  • wi-fi*4%, 377 голосов

    377 голосов 4%

    377 голосов - 4% из всех голосов

Всего голосов: 9103

30. 05.2019

* - добавлен посетителем

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

Содержание статьи:

Проверка подключения

Первым делом сразу стоит проверить подключение устройства печати с персональным компьютером или ноутбуком, в зависимости от того, что используете. Внимание следует уделить шнуру подачи питания и кабелям USB или Ethernet. Когда используется беспроводная связь по Wi-Hi, то проверка качества сигнала обязательна. Выключите технику, отсоедините все, а потом снова подключите. Еще лучше всего найти и попробовать использовать другие провода, хотя бы некоторое время в виде теста.

Вот еще несколько практических советов, которые могут оживить работу печатающего устройства:

  • Поднимите крышку на передней панели, под которой находится картридж. Снова закройте ее и подождите пока закончиться подготовка устройства к работе.
  • Выключите на некоторое время, а потом снова включите принтер. В некоторых моделях это помогает стереть перечень заданий, что вполне может разблокировать печать.
  • Полностью перезагрузите свой компьютер. А еще лучше одновременно с выполнением предыдущего совета.

В лотке нет бумаги

Проблемы с бумагой также могут влиять на работу принтера не самым лучших образом. Возможны несколько основных моментов, которые чаще всего встречаются в работе со струйными и лазерными устройствами.

  • В лотке попросту может не оказаться бумаги. Она могла закончиться, а Вы этого не заметили. Просто доложите необходимое количество листов, чтобы отсек был заполнен более чем наполовину. Лучше не загружать более чем 90% от вместительности.
  • Если используется МФУ, то там могут быть несколько лотков. Проверьте в настройках, какой указан по умолчанию и есть ли в нем листы. Можно загрузить по несколько чистых страниц в каждый отсек.
  • Для струйных принтеров, при использовании фотобумаги, важным моментов является ее совместимость с возможностями устройства. Посмотрите в документации к технике все типы поддерживаемой плотности и сравните с характеристиками используемых листов.

Неправильные настройки

Кроме физических проблем нельзя откидать проблемы системного характера, которые возникают, когда прежние настройки были случайно или по ошибке изменены пользователем. Все они аналогично отрицательно влияют на работу принтера, что влечет за собой ситуации, когда он ставит документ в очередь, но не печатает его в дальнейшем. Рассмотрим их детально и способы их устранения.

  • Автономная работа — это режим в котором принтер не будет выполнять распечатывание текста или фотографий, но Вы будете видеть, что они висят в очереди на выполнение. Переход в такой режим возможен по самым разным причинам. Основная и самая распространенная — обрыв связи между устройствами.Проследите, чтобы галочек не было, в указанных на скриншоте пунктах.
  • Приостановлена печать принтера может быть автоматически программой управления, зачастую это драйвер, или непосредственно пользователем. Например, если запущена печать большого документа, а Вы заметили, что в картридже нужно пополнить запас расходных материалов, то можно воспользоваться такой функцией. Отмените ее, как на рисунке выше. Подробная информация о состоянии принтера «Приостановлено».
  • Не выбран по умолчанию нужный аппарат. Проверьте, чтобы Ваше устройство в панели управления в разделе с принтерами был отмечен зеленой пометкой. Это значит, что он выбран основным и все задания печати будут идти на него.

Зависание очереди печати

Очередь печати — это список документов, с которыми работает принтер, с указанием статуса, которые показывают состояние и ход выполнения печати определенного задания. Одной из основных «болячек» очереди является частое зависание из-за большого количества документов. Система программно и принтер физически попросту не может все «переварить». В таких случаях целесообразно выполнить очистку.

Самый простой и быстрой способ это сделать через меню окна просмотра. Но не всегда удается так удачно все совершить. Есть другие более сложные варианты очистки и удаления.

Закончились расходные материалы

Многие новые современные модели стали комплектоваться специальными чипами или датчиками расхода красок или тонера. Если, по их данным, остаток красящего вещества очень мал, то печать блокируется автоматически и не происходит. Принтер переводит документ в очередь и ожидает пополнения расходных материалов.

Проверьте визуально, если это возможно в Вашем случае, наличие чернил в картриджах. Сделайте заправку до надлежащего уровня и снова попробуйте распечатать нужный текст или фото.

Следует отметить, что не всегда датчик срабатывает правильно. Он не размещен непосредственно в банке с чернилами, а производит подсчет по своему алгоритму. Это может быть количество распечатанных листов, но при этом на каждый засчитывается одно и то же количество краски. Но так делать не совсем правильно.

В такой ситуации стоит обратить свое внимание на возможность обнуления счетчика краски для своей модели. Универсальной инструкции не существует и порядок действий для техники HP, Epson или Canon может кардинально отличаться. Поищите в интернете варианты для своего принтера.

Переустановка драйвера

Программное обеспечение самого устройства (драйвера) время от времени нуждаются в периодическом обновлении. Возможно сейчас наступил тот момент, когда это нужно сделать. Конфликты ПО техники и системы вполне могут привести у ситуации, когда принтер ставит в очередь, но не печатает.

  1. Зайдите в «Диспетчер устройств» через «Пуск», набрав в строке поиска нужный запрос.
  2. В списке найдите свое устройство печати и откройте его контекстное меню, где найдете пункт «Обновить драйвера».
  3. Выберите сначала вариант с автоматическим обновлением. Если он не даст положительного эффекта, то стоит попробовать ручной способ. Но перед тем Вам нужно будет скачать нужный пакет драйверов с официального сайта производителя Вашей техники или на нашем сайте.
  4. СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

    Отлично!

    В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

      Play Again!

Принтер не печатает с компьютера ставит в очередь — как исправить?

Принтер не печатает с компьютера и ставит в очередь — распространенная ошибка, причин которой может быть очень много. В этом ответе будут рассмотрены самые часто встречающиеся проблемы, которые приводят к подобным неполадкам с принтером.

Что делать, если принтер не печатает с компьютера, ставит в очередь?

Проверьте, работает ли принтер. После отправки документа в печать, в течение 15-40 секунд, принтер должен начать издавать какие-либо звуки. Особо это заметно, если принтер шумный сам по себе. Также можно посмотреть, горят ли индикаторы принтера, проверить плотно ли вставлен кабель, соединяющий устройство и компьютер. На компьютере также должен идентифицироваться принтер, это легко проверить по такому пути Пуск => Устройства и Принтеры. В этом разделе вы найдете все подключенное оборудование, если ноутбук видит ваш принтер то вы заметите его название.

Если все работает, но проблема остается, проверьте правильно ли указан основной принтер:

  1. Перейдите по такому пути Пуск => Устройства и принтеры.

  2. Выберите свой принтер, кликните по нему правой клавишей мыши.

  3. В выпавшем меню нажмите на “Использовать по умолчанию”.

Аналогичную процедуру можно проделывать во время отправки документа на печать, пример показан на скриншоте ниже.

Автор считает, что эти материалы могут вам помочь:

  • Все стало большим на компьютере, как исправить?
  • Как исправить ошибку "сервисы google play остановлено"
  • Артефакты при загрузке Windows и Bios — устранение проблемы
  • Как подключить SD карту,что бы все приложения сразу после скачивания перемещались на SD карту?
  • Проблемы с очередью печати

    Еще одной распространенной проблемой является документ с ошибкой, отправленный на печать ранее. Например, вы уже отправляли в печать какой-то файл, но он оказался с ошибкой и принтер не может его распознать, а соответственно и распечатать. А ваш новый документ стоит в очереди. Чтобы исправить такую ошибку, выполните такие действия:

    1. Перейдите по пути Пуск => Устройства и принтеры.

    2. Правой клавишей мыши выберите контекстное меню.

    3. В выпавшем списке нажмите “Просмотреть очередь печати”.

    4. Откроется новое окно, в котором будет указан список всех файлов, которые ждут очереди и будут распечатаны.

    5. Выберите тот файл, который вам не подходит и отмените его печать, кликая правой клавишей мыши и выбирая соответствующий пункт меню.

    Бумага

    Когда принтер зажевывает бумагу, пользователь получает соответствующее уведомление. Из-за программных сбоев, такое уведомление может и не высветиться. Для проверки проблем с бумагой, необходимо сделать следующее:

    1. Поднимите крышку принтера.

    2. Посмотрите есть ли где-то хотя бы кусочек бумаги, используйте фонарик, если это необходимо.

    3. Если бумага найдена — попробуйте ее вытащить. Не дергайте резко и сильно! Тяните кусочки бумаги плавно и аккуратно.

    4. Перезагрузите принтер.

    Если не один из вышеупомянутых способов вам не помог — обратитесь в сервисный центр. Скорее всего принтер сломался, но сказать точно нельзя, каждый случай нужно рассматривать индивидуально.

    Принтер ставит в очередь но не печатает

    Информация о материале
    Категория: Офисные
    Просмотров: 5242

    Часто бывает так что в самый неподходящий момент принтер перестаёт печатать. Все файлы принтер ставит в очередь, но не печатает. Далее мы разберём последовательность действий, которые с большой вероятностью решат данную проблему.

     

    Причины, по которой принтер не печатает
    1. Проблемы с кабелем питания, USB и Ethernet они могли быть повреждены либо просто отошли.
    2. Могли также повредиться драйвера принтера из-за неправильного отключения компьютера либо из-за вирусной программы.
    3. Сбились настройки принтера и был потерян статус «По умолчанию».
    4. Застряла бумага в принтере или закончились чернила.
    5. Много файлов в очереди печати либо включен режим автономной работы.
    6. Техническая неисправность принтера бывает редко, но все же.
    7. Еще одна редкая причина — это сторонние программы, которые тоже использую принтер.

    Перезгрука, проверка кабеля питания и USB
    1. Перезагружаем компьютер, а принтер отключает от сети на пару минут
    2. Проверяем кабель USB и Ethernet смотрим нет ли перегибов если под рукой есть другой кобель, то берем его.

    Принтер по умолчанию, очередь печати и автономная работа
    1. Очищаем очередь печати для это переходим «Панель управления» - «Устройства и принтеры» возле вашего принтера должен быть зеленый значок это означает что он выбран по умолчанию если его нет   нажимаем правой кнопкой по значку принтера откроется контекстное меню там выбираем «Использовать по умолчанию»
    2. В этом же меню заходим в «Посмотреть очередь печати» откроется окно где выделяем все файлы кликаем правой кнопкой «Отменить».
    3. Далее в этом же окне в левом верхнем углу будет вкладка «Принтер» нажимаем и там смотрим чтобы возле пунктов «Автономная работа»  и «Приостановить печать» не стояла галочка.
    4. Потом еще раз кликаем по вашему принтеру и выбираем «Устранение неполадок» и ожидаем, когда система проведет диагностику это помогает не всегда, но иногда выручает.

    Застряла бумага, закончились чернила или бумага 
    1. Мало вероятно но может закончилась бумага а вы не заметил или если у вам два лотка для подачи бумаги а по умолчанию выбран не тот.
    2.  Часто бывает такое что застревает бумага обычно его видно и можно легко достать если листа не видно то откройте крышку принтера и достаньте из него картридж подними должала быть замятая бумага. Надо обратить внимание чтобы не остались мелких кусочки бумаги.
    3. Современные принтеры оснащены специальными датчикам расхода тонера и когда уровень краски доходить до критического значения то печать не происходить, а документы отправляются в очередь печати.

    Драйвера: отключаем, удаляем и переустанавливаем
    1. Отключаем драйвера зажимаем Windows + R откроется окно выполнить вставляем туда «devmgmt.msc» нажимаем «ОК» откроется диспетчер устройств там открываем пункт «Устройства обработки изображения» (в Windows 10 очередь печати) где должно быть указано название вашего принтера кликаем правой кнопкой по названию откроется контекстное меню где выбираем  «отключить» потом снова включаем смотрим не поменялось ли что-то если нет, то еще раз кликаем «удалить» перегружаемся после чего драйвера автоматически переустановятся пробуем что-то напечатать. Если ничего не выходит, то еще раз удаляем драйвера скачиваем с официального сайта производителя ставим и пробуем.
    2. Драйвера также можно удалить по-другому для этого переходим в «Пуск» – «Панель управления» - «Устройства и принтеры» выбираем ваш принтер кликаем по нему «Удалить устройство»
    3. На всякий перезапускаем службу «Диспетчер печати» Зажимаем Windows + R в окне выполнить вбиваем «services. msc» откроется окно со службами Windows ищем там «Диспетчер печати» кликаем по нему если можно запустить, то запускаем если нет, то перезапускаем.

    Восстановление системы 

    Если все работала и вдруг перестало работать по непонятно причине, то еще одним рабочим вариантом будет «Восстановление системы». Много раз данный способ меня выручал.

    Нажимаем Windows + R откроется окно выполнить вставляем туда «rstrui.exe» откроется окошко восстановление системы нажимаем далее выбираем нужную точку выставления по дате потом система спросит вы уверены нажимаем «OK» и начнётся процесс выставления системы. После восстановления должно появится окошко о удачно окончании процесса.

    На этом, пожалуй, все надеюсь данная статья вам поможет если есть вопросы или пожелания пишем в комментариях. Спасибо!

    Почему принтер не печатает, а ставит в очередь: что делать при ошибке

    Некоторые пользователи Microsoft Word иногда сталкиваются с проблемой — принтер не печатает документы. Одно дело, если принтер в принципе ничего не печатает, то есть, не работает во всех программах. В таком случае вполне очевидно, что проблема кроется именно в оборудовании. Совсем другое дело, если функция печати не работает только в Ворде или, что тоже иногда встречается, только с некоторыми, а то и с одним документом.

    Проверка подключения

    Проверьте соединение принтера и компьютера. Кабель питания, шнур USB или Ethernet должен быть целым и не перегнутым. При беспроводном подключении печатающего устройства проверяется качество сигнала Wi-Fi. Если визуально соединение в норме, используйте следующие рекомендации.

    1. Выключите аппарат, отсоедините все провода, потом заново подсоедините и запустите технику.
    2. Попробуйте подключить принтер кабелем от другого устройства.
    3. Приподнимите крышку на передней части корпуса, под которой размещён картридж, закройте. Подождите, пока завершится подготовка к работе.
    4. Выключите и через какое-то время снова включите технику. В некоторых моделях так можно удалить все документы в очереди, устранив зависание.
    5. Одновременно с предыдущей рекомендацией перезагрузите компьютер.

    Проверка файлов и параметров программы Ворд

    В том случае, если проблемы с печатью не ограничиваются одним конкретным документом, когда переустановка драйверов не помогла, когда проблемы возникают в одном только Ворде, следует проверить его работоспособность. В данное случае нужно попробовать запустить программу с параметрами по умолчанию. Можно выполнить сброс значений вручную, но это не самый простой процесс, особенно, для малоопытных пользователей.

    По ссылке выше представлена утилита для автоматического восстановления (сброса параметров Word в системном реестре). Она разработана компанией Microsoft, поэтому за надежность беспокоиться не стоит.

    1. Откройте папку со скачанным установщиком и запустите его.
    2. Следуйте инструкции Мастера установки (он на английском, но все интуитивно понятно).
    3. По завершении процесса проблема с работоспособностью будет устранена автоматически, параметры Ворда будут сброшены к значениям по умолчанию.
    4. Так как утилита от Майкрософт удаляет проблемный раздел реестра, при следующем открытии Ворда будет заново создан корректный раздел. Попробуйте теперь распечатать документ.

    В лотке нет бумаги

    Когда принтер ставит в очередь и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Устройство могло зависнуть из-за пустого отсека. Заполните его чистыми листами чуть более, чем наполовину. Для предотвращения замятия не заполняйте лоток более чем на 90%.

    В некоторых МФУ есть несколько отсеков для бумаги. Нужно проверить, какой из них указан в настройках для использования по умолчанию и есть ли в нём листы. Для проверки можно поочерёдно в каждый отсек загрузить по несколько чистых страниц.

    Проверяется совместимость бумаги с заявленными производителем возможностями принтера. Особенно важно правильно выбирать фотобумагу для печати на струйниках. В инструкции к принтеру указываются все поддерживаемые типы бумаги и их плотность. Информацию надо сравнить с характеристиками используемых страниц.

    Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

    Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

    • Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
    • Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
    • Загрязнения воздуховодов картриджей.
    • Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
    • Блокировки неоригинального картриджа.
    • Достижения лимита количества распечаток.
    • Неисправности картриджа.

    Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

    • HP — очистка картриджей.

    • Epson — прочистка печатающей головки.
    • Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

    Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

    Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

    Не печатает принтер Epson

    На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат. Причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз. Хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

    Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

    При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

    Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

    Проблемы после заправки, когда:

    • принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
    • оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
    • вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

    возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

    Полное отсутствие изображения:

    Белые листы либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие. Как раз это результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата. В других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

    Ставит в очередь из-за автономной работы

    Если установлен автономный режим, принтер при попытке вывести текст или картинку на печать выдаёт ошибку, а файл остаётся в очереди печати.

    Чаще всего устройство переходит в автономность при обрыве связи.

    Чтобы отменить автономную работу:

    1. Через «Пуск» заходите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». Можно также ввести команду «control printers» в окне быстрого запуска программ Windws (нажмите вместе Win+R).

    2. В открывшемся списке находите свою модель и кликаете по названию правой кнопкой мыши.
    3. В выпавшем меню выбираете «Просмотр очереди печати».

    4. В новом окне открываете меню «Принтер».
    5. Проверяете галочку возле строки «Работать автономно». Если стоит, тогда снимите.

    Что означает статус принтер отключен

    Смотрите какой парадокс, в консоли «Управление печатью» принтер отключен, хотя он включен по факту, так как у него отвечает, его веб-интерфейс и он доступен по команде Ping. Забавная ситуация, по сети вроде бы все доступно, а вот печатать пользователи не могут. Если вы видите статус «Отключен» или в английской версии «Offline», то не спешите расстраиваться все поправимо, ниже я приведу подробный алгоритм своих действий, который поможет вам вернуть ваш принтер в рабочее состояние. Вот так вот это выглядит в живую.

    Еще замечено, что при попытке установить принтер имеющий статус Offline (Отключен) вы можете получить ошибку 0xc0000005

    Приостановлена печать

    Остановку может сделать как пользователь, так и программа управления в автоматическом режиме. Если пользователь отправил на печать большой документ, а затем увидел, что в картридже мало тонера и страницы распечатываются в низком качестве, он может зайти в «Устройства и принтеры», выбрать аппарат, кликнуть ПКМ и в окне очереди в меню «Принтер» нажать «Приостановить печать». Для возобновления печати надо убрать галочку.

    Принтер не выбран по умолчанию

    Если принтер не печатает документ с компьютера, а ставит в очередь, надо проверить, отмечен ли принтер по умолчанию.

    1. Выбираете устройство и открываете контекстное меню нажатием ПКМ.
    2. Если возле «Использовать по умолчанию» нет галочки, поставьте.

    В списке всех устройств на главном принтере также будет стоять галочка.


    Что не так?

    К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

    • Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
    • Отключение службы печати.
    • Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
    • Приостановка печати пользователем.
    • Переключение принтера в автономный режим.
    • Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
    • Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

    Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

    Не печатает из-за зависания очереди

    Когда одновременно на печать подаётся много документов, очередь может периодически зависать. Принтер перестаёт печатать и выдаёт ошибку, когда физически и программно не может выполнить заданный объём работ. Для исправления ошибки очистите очередь.

    1. Заходите в «Устройства и принтеры».
    2. Кликаете на название аппарата правым кликом мыши.
    3. Выбираете «Просмотр очереди…».
    4. В меню «Принтер» выбираете «Очистить очередь…».

    5. Если в очереди ещё остались какие-то документы, кликаете поочерёдно на каждый из них ПКМ и выбираете функцию «Отменить».
    6. Перезагружаете компьютер.

    Для продвинутых пользователей можно восстановить нормальную работу принтера через командную строку Windows. Строка должна быть запущена с правами администратора. Прописывается команда «sc config spooler depend= RPCSS». Перед RPCSS должен стоять пробел. После ввода команды нажимаете Enter и ждёте выполнения. После выполнения команды перезагружаете компьютер.

    Закончился тонер, чернила

    В большинстве принтеров разработчиками предусмотрены датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество красителя, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод на печать до заправки картриджа.

    Количество краски можно увидеть в программном обеспечении, устанавливаемого после подключения принтера. Ниже предоставлен пример для HP.

    Количество красителя можно проверить визуально. При недостаточном уровне исправит ситуацию только дозаправка.

    Не все датчики срабатывают правильно, поскольку они находятся не внутри картриджа, а ведут математический подсчёт по заложенному алгоритму. Датчик учитывает количество распечатанных страниц, а не объём использованного тонера. Не учитывается, что заполнение листов в каждом случае может быть разным.

    Если тонера достаточно, а датчик блокирует печать, попробуйте сделать обнуление. Процедура обнуления у разных моделей разная.

    Переустановка драйвера

    Драйвера принтера нуждаются в периодическом обновлении. Принтер может не печатать, когда устаревший софт начинает конфликтовать с системой.

    1. Заходите в «Пуск».
    2. Через поиск заходите в «Диспетчер устройств». На Windows 10 перейти в диспетчер возможно через пункт «Управление» в контекстном меню «Мой компьютер».

    3. В открывшемся окне найдите свой печатающий аппарат и нажмите ПКМ.
    4. В контекстном меню выбираете «Обновить драйверы».

    5. Сначала выбираете вариант автоматического обновления и действуйте последовательно по рекомендациям мастера.
    6. Если автоматически обновить драйвер не получится, скачайте ПО на сайте производителя. Затем установите драйвер, запустив установочный файл на компьютере.

    Неисправности программного обеспечения

    МФУ управляется с компьютера посредством программного обеспечения. Код для работы таких приложений разрабатывается профессионалами, но всех нюансов всё равно невозможно учесть. Как правило, если не работает новый принтер, то причина кроется именно в несовместимости устройств. Старое оборудование, подключённое к вычислительным машинам нового образца, также может выдавать ошибки либо полностью оказаться неработоспособным.

    Решение проблем программного обеспечения возможно только путём установки новых драйверов и управляющих процессом печати программ. Перечисленные ниже проблемы наиболее часто встречаются при эксплуатации принтеров: Самсунг, Кэнон, HP и Epson, – но и другие модели совершенно не застрахованы от подобных сбоев.

    При наличии проблем с драйверами можно установить на компьютер специальные программы, которые через интернет скачают и установят необходимое программное обеспечение.

    Восстановление системы

    1. Одновременно зажимаете кнопки Windows+R.
    2. В окне «Выполнить» прописываете «rstrui.exe».
    3. Выбираете точку выставления по дате.
    4. Дальше система запрашивает подтверждение.
    5. Когда восстановление закончится, на экране появится окно с информацией об удачном завершении.

    https://youtu.be/5nYE2wW10GI

    Принтер не печатает с компьютера ставит в очередь пишет ошибка

    Данная ситуация очень хорошо знакома пользователям компьютеров, которые часто и много работают с принтерами. В один прекрасный момент принтер попросту отказывается печатать отправленный на него документ, устанавливая его в очередь печати и при этом выдавая ошибку о невозможности распечатать документ. В данной статье вы узнаете как можно выйти из сложившейся ситуации и восстановить работоспособность принтера.

    Правильная последовательность действий

    Итак, первым делом, что вам нужно проверить в случае, когда принтер отказывается печатать это включен ли он в розетку и горит ли на нем кнопка, свидетельствующая о его включении. Также стоит проверить надежность соединения кабеля, идущего от компьютера к принтеру.

    Проверка подключения кабелей принтера

    Проверка подключения кабелей принтера

    Если с проводами все хорошо, они вставлены корректно и индикаторы на принтере светятся, тогда попробуйте выключить и включить принтер. Тоже самое стоит сделать и с компьютером, к которому подключен принтер.

    Также не забывайте очищать очередь печати при каждой новой попытке распечатать документ. Для этого отключите принтер и в очереди печати удалите все документы.

    Также стоит проверить не включен ли на принтере автономный режим.

    Для этого зайти в “Устройства и принтеры” через “Пуск” или “Панель управления“, найдите в списке свой принтер и кликните по нему правой кнопкой мыши.

    Заходим в устройства и принтеры

    Обратите внимание на то, чтобы галочки “Приостановить печать” и “Работать автономно” были сняты. В противном случае снимите их, кликнув по ним левой кнопкой мыши.

    Проверка опций принтера

    Почему принтер переходит в автономное состояние и методы решения проблемы подробно описаны тут: https://poprinteram.ru/avtonomnaya-rabota.html

    В случае если все выше перечисленное не помогло и ваш принтер по прежнему не печатает, а ставит документы в очередь печати и выдает ошибку, то последнее, что уж точно должно помочь решить эту проблему – переустановка драйвера.

    Чтобы переустановить драйвер нужно вначале удалить сам принтер. Для этого все в том же “Устройства и принтеры” нужно нажать на свой принтер и выбрать “Удалить устройство“.

    Удаление принтера

    После этого отключите питание принтера и через 10 секунд включить снова. Драйвер принтера должен будет установиться автоматически.

    Если этого не произошло, то воспользуйтесь этой инструкцией по поиску и установке драйвера к принтеру.

    Принтер ставит в очередь пишет ошибка. Почему принтер не печатает? Установлен ли драйвер

    Современные системы Windows (начиная с Windows 7) в большинстве случаев автоматически определяют подключенный к системе принтер. Однако иногда компьютеру не удается определить подсоединенное устройство, например, потому что данная модель принтера неизвестна и Windows не обладает достаточным количеством знаний, чтобы произвести правильные идентификацию и вывод на печать нужного документа. Чтобы помочь системе определить модель принтера , вам потребуются драйверы.

    Найдите этот материал в коробке и в виртуальном формате на сайте производителя. После правильной настройки ваш принтер вернется в режим онлайн и работает. Сообщите нам, решили ли эти решения вашу проблему с автономным принтером! Довольно неприятная проблема, с которой они сталкиваются, - это иметь медленный принтер. Если вы заметили, что только что купил, он делает больше всего, но через несколько лет он начинает замедляться, ничего страшного. Часто случается так, что многие люди жалуются на это неудобство, поскольку на работе, если вам приходится печатать много листов, это не то, что вам нужно.

    Обычно драйверы поставляются в одном комплекте с принтером на диске. Подключите устройство к компьютеру, а затем к сети электричества. Включите аппарат при помощи соответствующей кнопки на корпусе, после чего установите диск с драйверами в дисковод и следуйте указаниям на экране. После завершения настройки перезагрузите компьютер и попробуйте вывести пробную страницу на печать.

    Иногда решение проще, чем вы думаете, без необходимости прибегать к помощи техника. Давайте узнаем в этом руководстве, что делать, если принтер слишком медленный. Важная вещь - очистить прибор: налейте чистую, не мокрую ткань снаружи наружу, затем дойдите до внутренних точек, следя за тем, чтобы принтер не испортил пыль, так как это может негативно повлиять на тонкие внутренние механизмы. выключите принтер, если он еще не выключен. После перезапуска отсоедините блок питания, а затем вставьте его в стену.

    Подождите несколько минут, а затем снова подключите кабель, сначала к розетке электросети, а затем к источнику питания. Включите принтер и проверьте, увеличена ли скорость во время печати. Одна вещь, которую большинство людей не волнует, - это настройка печати, как правило, сходятся на высококачественную печать. Выберите «подключенный принтер». В «Предпочтениях» вы найдете все доступные параметры печати. ​​Если вам нужно распечатать специальные снимки, возможно, для клиента, сохраните высокое качество.

    Если воспроизвести диск нет возможности, загрузите нужный пакет драйверов с официального сайта разработчика вашего устройства и запустите полученный инсталлятор, после чего следуйте инструкциям на экране.

    Выбор принтера для печати

    Многие программы, которые осуществляют вывод данных на печать, зачастую неправильно определяют идентификатор подключенного к системе принтера. Чтобы правильно выбрать нужный принтер для печати, в окне «Печать» обратите внимание на кнопку в строчке «Имя». Нажмите на стрелку около выпадающего списка и выберите название вашего аппарата.

    Вместо этого, если вам нужно распечатать простые копии, которые даже не требуют цвета, используйте их для получения меньшего качества. Конечно, увеличение качества также увеличит разрешение изображения, но вместо этого оно замедлит печать. Некачественное черно-белое изображение будет печататься за меньшее время. Если вы не решили проблему с скоростью печати, сбросьте драйвер принтера и программное обеспечение. Для этого выберите «удалить программу» в меню программы и продолжайте, выбрав соответствующий драйвер.

    Тест на скорость и прогресс

    В меню «Программы и компоненты» удалите уязвимое программное обеспечение, выполнив инструкции в диалоговом окне. Как только принтер будет удален, перезагрузите компьютер. Установите и проверьте скорость печати снова. Вы выберете его из утилиты прибора.

    Настройте остальные параметры, после чего нажмите «Ок» и дождитесь вывода документа на устройство.

    Ошибка очереди

    Ошибка очереди печати также является распространенной проблемой у пользователей принтеров. Она возникает в том случае, если в процессе передачи документа с компьютера на принтер вы нажали кнопку отмены или нечаянно выключили само устройство. Чтобы исправить проблему, дважды кликните на иконке принтера в правой нижней части экрана, а затем правой клавишей мыши нажмите на наименовании документа, печать которого вы отменили. Нажмите «Удалить» («Отменить»). Повторите данную операцию со всеми пунктами, которые имеются в окне, а затем попробуйте вывести документ на печать еще раз.

    После того, как вы откроете меню, щелкните элемент «Высокоскоростные копии», подтвердите его и попробуйте выполнить задание на печать. Если ваш принтер является последним, он может иметь параметры беспроводного или проводного подключения. Убедитесь, что ваше беспроводное соединение недостаточно низко на вашем компьютере; уменьшить расстояние между маршрутизатором и соответствующими устройствами. Также важно использование в то время самой сети: слишком много загрузок и загрузок страниц или фильмов могут значительно замедлить скорость печати, даже если они подключены к сети.

    Ошибка соединения

    Если ваш принтер не может быть определен системой или при использовании устройства в системе возникает ошибка, проверьте подключение USB-кабеля к компьютеру или соединение принтера с сетью электричества. Внимательно изучите штекеры на предмет повреждений. Если провода целы, попробуйте установить их в другие разъемы. Переставьте кабель USB в другой порт на компьютере , а затем сделайте печать еще раз, дождавшись предварительного определения принтера в системе.

    Сообщить о неприемлемом содержании

    Затем отключите маршрутизатор, подождите несколько секунд и перезапустите его. Вы должны выбрать хотя бы один из вариантов. Вы должны ввести описание проблемы. В системе произошла ошибка. Вы должны подтвердить свою личность. Спасибо, что помогли нам улучшить качество нашего контента.

    Как это часто бывает, компьютер не может распознать все надстройки, связанные с ним, запустив такие сообщения, как «Не удалось установить», или даже ничего не рассказывая и не обнаруживая ничего. В случае проблем с печатью сначала попробуйте эти советы.

    Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество разнообразных моделей. Делят их как по принципу печати (лазерные, струйные, матричные), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).

    Если в сети есть несколько принтеров, проверьте, какой принтер вы используете: он может отличаться от того, что, по вашему мнению, вы выбрали. В разделе «Совместное использование принтера». . Если у вас все еще есть проблемы с печатью, ознакомьтесь со следующей информацией об устранении неполадок.

    Попробуйте возобновить печать

    Если отображается кнопка «Возобновить» на панели инструментов, принтер приостанавливается. Нажмите кнопку «Возобновить». Если другая печать блокирует очередь из-за ошибки, выберите ее, а затем нажмите маленькую кнопку «Удалить печать» справа. Если одна печать в списке приостановлена, выберите ее, затем нажмите кнопку «Продолжить печать» справа.

    Каким бы современным не был ваш аппарат, каждый может столкнуться с проблемами. Многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, в особенности, если ошибка программного характера.

    Принтер выдает ошибку

    Есть несколько причин возникновения ошибок, связанных с принтером или печатью, их можно разделить на две категории.

    Если печать не появляется в очереди на принтер, вы можете распечатать ее на другом принтере. Проверьте очереди печати для других принтеров или повторите печать, убедившись, что вы выбрали правильный принтер. Выберите принтер в списке слева, затем нажмите «Открыть очередь печати».

    Попробуйте выполнить печать с другого принтера

    Если проблема возникает только в приложении, обратитесь к документации, прилагаемой к приложению для получения информации об устранении неполадок. Перейдите к принтеру и проверьте следующее. Принтер включен, индикатор состояния горит. Бумага присутствует и не забивается.

    Первая – программные:

    Вторая причина возникновения ошибок – аппаратные, которые связаны непосредственно с самим устройством, как например:

    На самом деле системных сообщений от современного принтера намного больше. Но все, так или иначе, связаны с заправкой/заменой картриджа или застрявшей бумагой, а также перегревом устройства.

    Добавление нового принтера для создания новой очереди печати

    На принтере достаточно чернил или тонера. Кабели принтера подключены правильно. Если принтер находится в сети, откройте настройки «Принтеры и сканеры». Затем добавьте принтер еще раз, чтобы создать новую очередь печати. Если вы можете печатать в очереди недавно добавленного принтера, это исключает старую очередь принтера.

    Если вы не заботитесь о управлении принтером, обратитесь за помощью к ответственному лицу. Откройте «Диагностическая сеть», а затем следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что вы подключены к сети. Чтобы проверить, находится ли принтер, который вы хотите использовать, в той же сети, что и ваш компьютер, откройте настройки «Принтеры и сканеры» и нажмите «Добавить».

    Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после его заправки, поскольку многие из них имеют защиту от производителя в виде специальных счетчиков и датчиков.

    Проверка настроек ОС и устройства

    Если вы столкнулись с тем, что устройство не выводит на экран никаких сообщений, и при отправке файла на печать ничего не происходит, то прежде чем обращаться в сервисный центр с вопросом: «что делать принтер перестал печатать, проверьте настройки подключения аппарата, а также операционой системы.

    Убедитесь, что у вас последнее программное обеспечение

    В разделе «Установка и удаление принтера». Убедитесь, что у вас установлена ​​правильная версия программного обеспечения для установленного принтера. Если вы используете принтер, который используется другим пользователем, убедитесь, что оба они используют одну и ту же версию программного обеспечения принтера. Чтобы узнать, какую версию вы используете, откройте «Принтеры и сканеры». Выберите принтер в настройках «Принтеры и сканеры», нажмите «Параметры и расходные материалы», затем нажмите «Общие».

    Чтобы это сделать первым делом следует проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру, и видит ли его операционная система.

    Для этого следует:

    • открыть диспетчер задач и найти необходимое устройство;
    • оно должно быть в списке и соответствовать наименованию вашего аппарата;
    • напротив него не должно быть обозначений ошибочного подключения, конфликта или отключения (желтый восклицательный знак или красный крест).

    Теперь нужно проверить, правильность настроек самого аппарата.

    Заменить поврежденное окно очереди печати

    Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте другое программное обеспечение принтера для вашего принтера. Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает, очередь печати может быть повреждена. Откройте настройки «Принтеры и сканеры», а затем удалите и повторно настройте принтер.

    Несколько простых советов в случае возникновения проблем. Просто подключите устройство и добавьте его в раздел «Принтеры и сканеры» в разделе «Настройки и система». В этом разделе «Настройки» вы можете управлять принтерами, сканерами и просматривать информацию об отдельных устройствах. По умолчанию большинство принтеров и сканеров отображаются в списке.

    В случае если печать не начинается, проблем может быть несколько:

    Для проверки этих данных необходимо обратиться к «Панели управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Тут можно изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (правой кнопкой мыши вызвав меню и активировав соответствующую галочку). В свойствах аппарата – проверить правильность настройки.

    Что делать в случае проблем с печатью? Сотрудник, очевидно, по типу проблемы. Ниже приведен список общих советов, действительный для всех принтеров. Если по какой-то причине принтер не распознается автоматически, вам может потребоваться загрузить и установить драйверы вручную.

    Если принтер распознается, но не печатает. Если вы отправляете распечатку, ничего не происходит, чтобы убедиться, что принтер готов к печати. Давайте убедиться, что у нас достаточно бумаги и других материалов, и исправить любые проблемы, которые не имеют ничего общего с операционной системой компьютера, но с самим принтером.


    Фото: установка функции печати по умолчанию

    Если подключение к сетевому аппарату невозможно, лучше обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.

    Установлен ли драйвер?

    При первичном подключении любого устройства к компьютеру необходима установка драйверов. В случае с принтерами лучше устанавливать не только драйвер, но и программу для работы с устройством. ПО практически всегда поставляется на диске вместе с аппаратом и также содержит инструкцию на нескольких языках.

    Возможно, вам придется подождать несколько минут, прежде чем принтер появится в списке принтеров. Если принтер не отображается, попробуйте выбрать «Добавить принтер»: появится новое окно и, следовательно, распознанные принтеры. Типы принтеров Существует четыре способа добавления принтеров в вашу систему.

    Вы можете использовать поле поиска в верхней части окна, чтобы сузить поиск. Если у вас нет этой информации, вы должны спросить своего сетевого администратора или обратиться к документации по вашему принтеру. Скрытый вариант - «Дополнительно». Этот параметр предоставляет расширенные функции для управления сетевыми принтерами.

    Изредка в дорогих моделях программное обеспечение предоставляется на USB-флешке. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» операционной системы Windows.

    Для этого следует:

    • левой кнопкой мыши нажать на «Мой компьютер» на рабочем столе или «Компьютер» в меню «Пуск» и вызвать «Свойства»;
    • в меню слева выбрать «Диспетчер…»;
    • проверить перечень на наличие вашего устройства.

    Аппарат должен находиться в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно соответствовать точно или приблизительно названию вашего устройства (в случае если драйвер универсален, или программно-аппаратная часть не изменялась с прошлой модели).

    Восстановление системы печати Если вы продолжаете испытывать проблемы с печатью. Мы можем попытаться отключить принтер, удалить его из списка, снова включить его и проверить, распознан ли он и распечатан. Если проблема не устранена, мы можем сбросить систему печати. Это последняя попытка выполнить, если другие процедуры для решения проблемы печати не удались. Сброс системы печати включает удаление всех принтеров и сканеров с панели «Принтеры и сканеры системных настроек». Все задания и очереди печати также удаляются.

    После перезагрузки вам необходимо будет перенастроить принтеры и сканеры. На этом этапе мы снова включим принтер и убедитесь, что он распознан. Если даже это сделать, принтер не распознается, проблема может быть другого характера. В конце установки принтера программа установки обычно предлагает распечатать демонстрационную версию, чтобы убедиться, что качество печати верное. Имейте в виду, что у некоторых принтеров есть такие демонстрации, что вы оставили 10% ваших расходных материалов. Приятно наслаждаться новым приобретением, но, зная это, нужно решить, следует ли печатать предлагаемое демо или «мясо» некоторые из ваших файлов или - ваши фотографии, которые вы хотите распечатать.

    Например, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчере задач может отображаться как Canon Pixma MP 200 или MP 2.

    Видео: Не печатает принтер

    Занята очередь печати

    Если вы уверены, что принтер работает но не печатает, необходимо проверить, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным программным обеспечением сами выводят на экран подобную ошибку. Однако это не всегда происходит.

    Если он имеет цвет, некоторые параметры включают в себя возможность создания черного цвета трех цветов, и если вы не смотрите на него, даже если вы печатаете только документы, поставки цветов быстро заканчиваются. 3 цвета проводятся намного интенсивнее, пока не будет получен черный цвет. Некоторые цветные также имеют сквозняк.

    Эффект заключается в том, что принтер не учитывает фактический размер листа и немного прекращает печать, печатая последние 1-2 строки нового листа, а затем начинает новая страница снова на новом листе. Еще одно очень хорошее включение. И поскольку он работает из бункера, вы не видите, что происходит. Наиболее распространенными пятнами являются пылевые или пылевые частицы из бумаги. Иногда бумага имеет небольшие выступы на краю листов всего пакета из-за разрезов резака, и ролик не поднимает их. Попробуйте повернуть пучок на 180 градусов, если он не работает - попробуйте повернуть их со спины к животу.

    В таком случае нужно самому проверять очередь на печать. Сделать это можно, вызвав программу драйвера из трея (значок возле часов). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто пользуется аппаратом по сети.

    Наиболее часто с проблемой очереди печати сталкиваются пользователи обширных сетей при работе с общим принтером. В таком случае одно задание может состоять из множества частей. Например, если оно очень большое, программа могла сама поделить его для того, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.

    Кроме того, корпоративная практика показывает, что очень часто встречаются случаи, когда одно задание не завершилось полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и было послано еще одно и еще.


    В зависимости от модели аппарат может не обращать внимания на недоработанные задания и продолжать работать, пока его память полностью не забьется подобными фрагментами. Или же сразу не давать продолжить работу.

    Выхода может быть два:

    Что делать, если принтер не печатает после заправки картриджа

    Пользователи, которые пробовали сами произвести заправку картриджа, его очистку, или отмачивание в специальном растворе, нередко сталкиваются с такой проблемой: принтер перестал печатать, что делать теперь?

    Заправка картриджа – это сложная операция, содержащая множество нюансов, которые пользователи не учитывают, поэтому потом обращаются в сервисный центр с более серьезными проблемами.


    Всё дело в том, что каждое устройство требует индивидуального подхода, когда речь идет о заправке. Первым делом необходимо узнать о том, не снабжен ли картридж специальными защитами и чипами, почитать, не стоит ли на нем счетчик страниц или другая хитроумная опция производителей.

    Кроме того, заправляя картридж самостоятельно, очень важно следить, чтобы не «завоздушить» систему подачи чернил в случае со струйными принтерами. А на лазерном устройстве – не запачкать, не поцарапать барабан или не сбить пружину, фиксирующую шестеренки.


    Фото: заправка порошком лазерного картриджа

    В любом случае, если после перезаправки принтер работает, но не печатает, нужно обратиться к профессионалам, в мастерскую, чтобы не испортить его окончательно. Цены на картриджи иногда составляют половину стоимости всего устройства, так что следует быть очень осторожным при заправке.

    Иногда бывают случаи высыхания картриджей с чернилами. Поэтому после перезаправки обязательно напечатайте несколько страниц для проверки. Если же это не дало результатов, картридж требует отмачивания в специальном растворе.


    Большинство проблем с принтером возникает из-за программных ошибок, но с ними легко разобраться самостоятельно, не обращаясь в компьютерную мастерскую. В случае если ошибки не устраняются, следует обратиться к специалисту.

    Когда требуется перезаправка картриджа, необходимо внимательно изучить всю информацию и четко следовать инструкциям, а для принтеров со струйной печатью вообще лучше установить специальную систему подачи чернил. Благодаря этому, можно избежать большинства проблем.

    Рекомендуем также

    почему он не печатает с компьютера, а ставит в очередь, хоть и подключен? Что делать, если пишет, что печать идет, но не печатает?

    Рано или поздно каждый владелец принтера сталкивается с проблемами печати. И если вдруг устройство перестало реагировать на печать, кажется, пришло время его замены. Однако зачастую неисправность такого рода решаема, и техника может прослужить еще несколько лет. Из материала данной статьи вы узнаете о причинах проблемы и способах ее решения.

    Возможные причины

    Во многих случаях отказ принтера от печатания не имеет отношения к поломке принтера либо самого компьютера. Причин же может быть несколько. Условно они делятся на 2 категории: технические и программные. Первые связаны с кабелем и оборудованием, вторые – с ПО. При этом и проблема может быть разной.

    Нередко принтер не печатает документ/картинку с компьютера/ноутбука, однако ставит его в очередь печати. В ряде случаев он и вовсе не видит печатающее устройство. Программные ошибки связаны с Windows, драйверами и приложениями. При аппаратных отмечаются проблемы устройств, питания, бумаги и чернил/порошка.

    Среди наиболее распространенных причин стоит отметить несколько:

    • отсутствует соединение между компьютером и ПУ;
    • произошло зависание очереди печати;
    • для печатания не выбран нужный принтер;
    • произошел конфликт драйверов;
    • драйвера установлены неправильно или вовсе не установлены.

    Кроме того, принтер иногда отказывается печатать из-за неполадок с картриджем, замятой бумаги, неисправностей в работе печати. Программное обеспечение отвечает за настройки принтера в ОС Windows. Иногда политика безопасности попросту запрещает доступ к печати. Поломки элементов ОС, ошибки драйверов, зараженность вирусами относятся к сложным случаям.

    Сетевой принтер не желает печатать документы Word, PDF-файлы, тексты интернет-страниц, фотографии, если на удаленном ПК заблокирован его порт, выбран неверный сетевой путь, неправильно указаны данные сетевого доступа.

    Прежде всего, необходимо разобраться, связаны ли неполадки с работой принтера или проблема кроется в компьютере.

    Что делать

    Рассматриваемые инструкции подходят для принтеров разных компаний (например, Canon, HP Epson, Brother, Ricoh, Samsung), работающих на Windows с 7 по 10. Решение проблемы зависит от ее типа. Она актуальна и для локального подключения, и для сетевого. ПК может видеть принтер, выдавать сообщение о готовности к печати. Иногда он даже выводит на нее первую пробную страницу.

    Бывает, что устройство не отзывается на команды, выдает сообщение «Возникла проблема с конфигурацией». Бывает, что МФУ виснет прямо в процессе распечатывания. В других случаях устройство выдает пустые листы, распечатывает совсем не то, что было нужно. Рассмотрим способы решения в разных случаях.

    При неполадках в установке и работе системы печати

    Изначально следует проверить, подключены ли компьютер/ноутбук, принтера к электрической сети. Когда компьютер включен, а принтер – нет, может появляться сообщение, что документ не напечатан.

    Бесполезно повторно отправлять документ либо картинку на печать – нужно проверить подключение.

    Решений несколько:

    • нужно проверить, включен ли провод питания в розетку;
    • если шнур подключен, но устройство не работает, необходимо проверить степень прилегания штекера к порту;
    • если отошел контакт либо перебит кабель в ходе неаккуратного обращения, придется заменить USB-кабель;
    • чтобы работал сетевой принтер, нужна локальная сеть – устройство подключают через USB к нужному ПК;
    • быстро решить проблему поможет классическая перезагрузка принтера/компьютера.

    При включении принтера на его лицевой панели загораются светодиодные индикаторы. Определить по ним готовность к печати несложно. Если все в порядке, индикатор горит зеленым цветом. Когда что-то не так, загорается красная кнопка.

    Проверка подключения устройства

    Когда принтер установлен правильно, он находится в списке тех устройств, что есть на ПК. Проверить это можно по такой схеме: «Панель управления» – «Оборудование и…» – «Устройства и принтеры». Когда откроется вкладка, будет видно, подключен принтер или нет. Если подключение есть, на иконке виднеется зеленая галочка, появляется статус «Готов».

    Чтобы быстро открыть нужную вкладку, удерживают одновременно Windows и R, затем вводят «control printers». После этого выбирают нужный образец в открывшемся списке. В том случае, если его нет, значит, его не загрузили на ПК. Таким образом, нужна установка. После этого необходимо перезагрузить оба устройства.

    Неверный выбор принтера

    В ОС Windows могут быть несколько принтеров. Однако прежде чем отправлять документ либо фото на печать, нужно выбрать конкретное устройство. Далеко не все из открывшегося списка имеет отношение к имеющемуся печатающему устройству. Для исправления ошибки можно сделать установку по умолчанию.

    Для этого открывают вкладку «Панель управления», переходят на «Оборудование», затем нажимают на «Устройства и принтеры» и вызывают контекстное меню, нажав на иконку с изображением принтера. В открывшемся окне ставят галочку напротив пункта «Использовать по умолчанию».

    Если к компьютеру (ноутбуку) подключено несколько печатающих устройств, выбирать нужное из них придется каждый раз, когда понадобится что-либо напечатать.

    Зависает очередь печати

    Практически каждый пользователь ПК сталкивается с тем, что отправленный на печать файл подолгу виснет или вовсе не печатается. Повторная попытка отправки на печать тоже безрезультатна. Причина этого в сбое программы, причем чем больше будет попыток печати, тем больше документов встанут в очередь. Когда соединение принтер-компьютер локальное, это случается редко. В случае с сетевой техникой с этим сталкиваются постоянно. Приходится прибегать к очистке этой самой очереди.

    Убирать из списка нужно все без исключения документы. В панели управления выбирают «Устройства и принтеры». Вызвав контекстное меню активного принтера, нажимают «Просмотр очереди печати».

    В открывшемся диспетчере очищают очередь печати. Сделать это можно двумя способами. Например, можно подсветить нужный документ и нажать на категорию «Отменить». Во втором случае выбирают категорию «Очистить очередь печати». После нажатия будут удалены все стоящие в списке документы. После этого устройство должно работать в обычном режиме без сбоя.

    Нередко для правильной и бесперебойной работы ПУ приходится прибегать к перезагрузке техники. Если служба продолжает зависать, поступают следующим образом: открывают панель управления через администрирование («Свойства» – «Диспетчер печати»), в открывшемся окне находят пункт «Остановить», удаляют файлы из каталога system32\spool\printers\ в папке Windows.

    Иногда подключенный принтер пишет, что печать идет, но по факту не печатает. Это объясняется тем, что печатающее устройство не установлено по умолчанию. ПК использует виртуальный принтер, который может конвертировать документ в иной формат.

    Неполадки с драйверами

    Драйвером называется программа, необходимая для правильной работы подсоединяемого принтера. Без нее основная техника не видит печатающее устройство. Обычно диск с драйвером входит в комплектацию и работает без ошибок. Сбои могут происходить в случае обновления либо переустановки Windows, а также восстановлении системы до выбранной точки.

    Кроме того, ошибка в работе может быть связана с программными сбоями либо установкой нового устройства. Бывает, что происходит конфликт с принтером, реже проблема связана с вирусами. В итоге принтер может не только выдавать пустые листы, но и самопроизвольно отменять печатание.

    Прежде чем принимать решение, нужно удостовериться в отсутствии конфликтов операционной системы.

    Для этого открывают окно «Панель управления», переходят во «Все элементы панели управления», наживают на «Диспетчер устройств», переключив режим отображения на «Мелкие значки». Если имеются проблемы с драйверами, на это укажут восклицательные знаки. Их цвет бывает красным и желтым.

    В данном случае необходимо удалить, а затем переустановить драйвер принтера. Без инсталляции в данном случае не обойтись. Удалить их можно через панель управления, найдя категорию «Установка и удаление программ». Скачать новый пакет лучше на официальном сайте производителя конкретной модификации.

    Проблемы с картриджами

    Первой причиной является отсутствие чернил. Когда тонер заканчивается, загорается красная кнопка, устройство не может напечатать выбранный документ и останавливается. На мониторе появляется сообщение о необходимости замены картриджа.

    Данная проблема характерна как для струйных, так и лазерных принтеров. Как правило, определить ее можно за некоторое время до остановки печати, ведь сообщения пользователю ПК будут появляться неоднократно. Если они проигнорированы и принтер не выводит документ на печать, проверяют уровень чернил либо тонера. По мере надобности добавляют жидкие чернила/тонер.

    Если струйная техника пишет, что краски еще достаточно, нужно проверить целостность системы подачи чернил. Бывает, что краски высыхают из-за долгого простоя печатающего устройства. Перепрошивка спасает ситуацию отнюдь не всегда. Чаще всего приходится покупать оригинальные чернила.

    Сломана аппаратная часть принтера

    Неисправности печатающего устройства при печати могут проявляться по-разному. Принтер может не печатать какой-то цвет (например, черный), на бумаге появляются цветные пятна. Такое может происходить и после заправки. При этом и картридж исправен, и принтер совместим с компьютером. Попытки замены чернил не дают результата.

    При неполадках принтера:

    • страницы могут пропечатываться лишь частично;
    • тонер не может закрепиться на листах;
    • не захватываются чистые листы из отсека;
    • устройство не может воспроизвести шрифты.

    Если в работе принтера происходят сбои или поломки, можно попытаться решить проблему, используя прилагаемую инструкцию. Обычно производитель снабжает свою продукцию памятками, помогающими самостоятельно определить тип ошибки. Иногда проблема решается перезапуском самого принтера. При этом последовательность действий у каждой модели печатающего устройства может отличаться.

    Если проблема не решается, нужно обратиться в сервисный центр. Нельзя разбирать устройство, а тем более самостоятельно чистить фотобарабан. Повреждение его покрытия потребует замены детали. Аппаратные поломки устранить без соответствующих знаний не получится.

    Проблемы с бумагой

    Принтер не может ничего напечатать, когда в бункере нет бумаги. Здесь решение самое простое – положить в отсек новую бумагу. Она должна лежать ровной стопкой, однако доверху ею отсек набивать нельзя.

    Не идет печать и при замятии бумаги. Нередко это связано с банальной экономией бумаги. В принтер вставляют уже использованные листы, распечатывая их со второй стороны. Как правило, они негладкие и нередко тянутся вместе с другими.

    О замятии принтер сообщает миганием красной кнопки. Эта проблема легко решаема. Необходимо вытянуть замятый лист из принтера. Делать это нужно предельно аккуратно, нельзя тянуть его рывками. От этого в корпусе может задержаться часть оторванного листа, из-за которой в дальнейшем придется немало повозиться. Иногда из-за неаккуратности приходится и вовсе разбирать принтер.

    Когда замятого листа не видно, нужно открыть крышку устройства и вынуть картридж. В большинстве моделей за ним располагаются ролики, способствующие подаче бумаги. Если замятие не устранено, лист будет именно там. Его необходимо вытянуть полностью, не оставляя на валу даже малейших кусочков оборванной бумаги. Нельзя допускать, чтобы она оставалась и на роликах.

    Срабатывание счетчика

    Данная особенность характерна для многих печатающих устройств. Некоторые устройства рассчитаны на определенное количество страниц. После того как насчитано нужное количество, срабатывает счетчик блокировки. При этом выдается сообщение о необходимости замены картриджа. Однако нередко тонера в бункере еще немало.

    В таком случае самым простым решением будет частичный разбор картриджа и правильная установка датчика. В разных модификациях это делается по разным схемам. Чтобы выбрать нужную из них, необходимо знать модель принтера и предназначенного для нее картриджа. В среднем процедура занимает примерно 10–15 минут. После установки счетчика картридж помещают на место, включают принтер, происходит срабатывание счетчика. Теперь техника готова к печати.

    Рекомендации

    Если исправно работающий принтер после заправки или обновления Windows отказывается печатать документы с ПК, ноутбука или планшета, печатание приостановлено, а техника сканирует документ без печати или зависает, для начала определяют, где именно кроется проблема. Если нужно остановить очередь печати, не стоит забывать о перезапуске системы.

    Если не работает струйный принтер, нужно проверить правильность заправки, исключить вероятность высыхания чернил в печатающей головке либо образования воздушных пробок в шлейфе СНПЧ. Кроме того, нужно удостовериться в том, чтобы не был заблокирован неоригинальный картридж.

    Чтобы не допускать закупоривания головки высохшими красками, нельзя допускать долгого простоя печатающего устройства. Лучше покупать для принтера оригинальные чернила, они высыхают медленней неоригинальных красок. Если закупорка уже есть, необходимо провести очистку входных отверстий дюз.

    Избавиться от небольшой пробки можно посредством специальной утилиты самого принтера. У каждого бренда она может называться по-разному («Прочистка печатающей головки», «Очистка», «Глубокая очистка»). В ходе очищения происходит промывка шлейфа чернилами под давлением. Это позволяет избавиться от воздушной пробки либо сгустков краски.

    Однако даже если установочный диск имеет поддержку помпы, она есть не у любого принтера. Приходится избавляться от закупорки вручную путем отмачивания и промывания специальной жидкостью. Что касается типа головки, то в современных струйных моделях она встроена не в картридж, а в сам принтер. Если она выходит из строя, проще купить новое устройство, поскольку ее замена обойдется очень дорого.

    Если причина зависания печати заключается в «испорченном» файле, для восстановления работы принтера нужно отменять печать и очищать ее очередь. Отключить ее нужно и тогда, когда принтер перегружен задачами. Если устройство самостоятельно переходит в автономный режим, нужно проверить связь и питание.

    Подробный обзор поиска причин, по которым не печатает принтер, представлен в следующем видео.

    Я нажал «Печать», но мое задание не распечаталось.

    Что теперь?

    Сообщение в гостевом блоге Джереми Доббса, старшего системного аналитика и специалиста по решению проблем с сетевыми принтерами в Lewan Technology.

    Мы все испытали разочарование, щелкнув Печать , а документ никогда не распечатывается. Ваше первое предположение, вероятно, состоит в том, что принтер сломан. Это может быть так, но задание может вообще не доходить до принтера.

    Вот как определить, нуждается ли ваш принтер в обслуживании или есть другая проблема, из-за которой он не печатает.

    Примечание. Эти шаги предназначены для печати с компьютера под управлением Windows. В противном случае теории все еще применимы, но шаги могут немного отличаться.

    Доходит ли задание на печать до принтера?

    Давайте начнем с проверки того, что задание покидает ваш компьютер. Во время печати задания в правом нижнем углу панели задач будет маленький значок принтера.

    Если все работает правильно , этот значок должен появиться, а затем быстро исчезнуть.

    Если зависает, ваш компьютер, вероятно, все еще обрабатывает задание на печать, то есть оно еще не отправлено на принтер. Это может быть вызвано рядом причин, поэтому сначала давайте разберемся, как задание печати, поступающее с вашего компьютера на принтер , должно выглядеть в очереди печати .

    Чтобы открыть очередь печати

    Двойной щелчок по значку принтера откроет очередь печати на вашем компьютере. (Вы также можете открыть очередь печати, щелкнув Devices and Printers в Start Menu , а затем дважды щелкнув принтер, на котором вы пытаетесь печатать.)

    Очередь печати покажет вам, сколько заданий ожидают отправки на принтер. Он также покажет вам Статус .

    Обычные шаги, отображаемые в разделе «Состояние»: Буферизация ⇒ Печать ⇒ Удаление.

    • Буферизация - это ваш компьютер, обрабатывающий задание и подготавливающий его для печати.
    • Печать Состояние - задание, переданное на принтер.
    • Удаление означает, что ваш компьютер удаляет задание из системы буферизации Windows.

    Возможная проблема: Ошибка печати статуса

    Если в какой-либо момент в статусе отображается Ошибка печати , вероятно, существует проблема связи между компьютером и принтером, и это не неисправный принтер, из-за которого ваш документ не печатается.

    Возможная проблема: остановка загрузки большого файла

    Если у вас большое и / или сложное задание на печать, доставка его к принтеру может занять больше времени, чем ожидалось.Если в очереди печати состояние вашего файла застряло на шаге Spooling или Printing , проверьте столбец Size .

    Вы увидите файлы двух размеров. Первое - это то, что уже загружено, а второе - общий размер файла. Загруженный объем должен постоянно увеличиваться, указывая на то, что задание все еще обрабатывается и не было остановлено или не было выполнено с ошибками.

    Изображения с высоким разрешением, встроенные в документ или несколько слоев в программах для макетов, таких как InDesign или AutoCAD, являются наиболее частыми виновниками размера файла XL.Пока вы видите, что размер файла все еще загружается, он, скорее всего, будет распечатан после того, как все шаги будут завершены, вам просто нужно проявить немного терпения.

    Разрешение: сначала попробуйте эти шаги

    1. Попробуйте перезагрузить компьютер (или мобильное устройство) и снова отправить задание на печать.
    2. Попробуйте отправить задание на другой принтер. Если это сработает, вы узнаете, что это проблема с принтером, и вам нужно позвонить в сервисный центр.

    Если ни один из этих шагов не увенчался успехом, обратитесь к коллеге рядом с вами:

    1. «Вы можете печатать на том же принтере?»
    2. «Могу я отправить вам свой файл, и вы можете попробовать распечатать его на том же принтере?»

    Если и они не увенчались успехом, это не проблема вашего компьютера. Это может быть проблема сети, а не проблема физического принтера, поэтому убедитесь, что задание покинуло очередь печати.

    Если он зависает, , следующий шаг - связаться со своим ИТ-отделом и попросить его проверить сеть.

    Если все-таки вышло из очереди печати, , скорее всего, проблема с самим принтером, и пора взглянуть на аппарат.

    Вот контрольный список, который нужно пройти на принтере:
    • Есть ли в принтере бумага, необходимая для выполнения задания?
    • Нужен ли принтеру тонер?
    • Есть ли впереди другая работа, которая застряла (возможно, ожидает загрузки специальной бумаги)?
    • Возможно, предыдущий пользователь застрял в подаче или застрял?
    • Если на аппарате требуются учетные коды, был ли введен действительный код? (Часто аппарат либо отображает сообщение об ошибке, либо распечатывает страницу с ошибкой, если неверный код или код не был введен.)
    • Если это многофункциональное устройство, проверьте, работают ли другие функции - может ли оно делать копии и сканировать?
    • И не забудьте убедиться, что он подключен и включен. Это звучит глупо, но это легко проверить, и вы можете не понять, что это не так, если не сядете рядом с машиной.
    Ничего из этого не проблема?

    Мы уже пытались перезагрузить компьютер, но даже принтеры могут получать выгоду от периодической перезагрузки. Если вам все еще не удалось решить проблему, выполнив описанные выше проверки работоспособности, попробуйте выключить устройство на одну минуту, а затем снова включить его.Это может быть все, что нужно для того, чтобы все снова пошло гладко.

    Наконец, если вы перезагрузились и по-прежнему не можете печатать:
    Пришло время обратиться за помощью к вашей ИТ-команде или поставщику услуг по поддержке принтеров. Чем больше у вас информации о проблеме, тем быстрее ваша служба поддержки сможет помочь найти решение. Хорошая новость в том, что вы уже собрали информацию о том, что работает, а что нет. Вот еще несколько вопросов, которые вам, вероятно, задаст служба поддержки.
    • С какой проблемой вы столкнулись?
    • С какими файлами вы столкнулись? Также полезны тип, размер и место на вашем компьютере.
    • Проблема возникает только при использовании определенного принтера?
    • Это только при попытке распечатать конкретный файл?
    • Если это многофункциональный принтер, работают ли другие функции, например копирование или сканирование?
    • Что вы сделали до сих пор, чтобы попытаться решить проблему?

    На этом этапе вы, несомненно, разочарованы тем, что не можете распечатать нужные документы. Более того, как ваша служба поддержки, мы очень хотим, чтобы вы как можно скорее снова заработали.Если вы позвоните и подготовите ответы на эти вопросы, мы сможем сузить круг вопросов и сделать все возможное, чтобы вы снова распечатали его в кратчайшие сроки!


    Еще не клиент Lewan? чтобы узнать больше о нашей программе аренды принтеров с включенным обслуживанием и поддержкой, чтобы вы могли позвонить нам за помощью в следующий раз, когда произойдет что-либо из вышеперечисленного, или по любым другим вопросам поддержки устройств.

    Ничего не печатается

    Если вы отправили задание на печать, но ничего не печатается, попробуйте этих решений:

    • Убедитесь, что ваш продукт включен.
    • Убедитесь, что любые интерфейсные кабели надежно подключены к обоим концам.
    • Убедитесь, что спецификации интерфейса соответствуют спецификациям для принтер и компьютер.
    • Если вы подключили ваш продукт к USB-концентратору, убедитесь, что это первый уровень центр. Если он по-прежнему не печатает, подключите продукт напрямую к ваш компьютер вместо хаба.
    • Запустить проверьте, не распечатывается ли тестовая страница.Если тестовая страница распечатывает, проверьте, установлено ли программное обеспечение вашего продукта правильно.
    • в Windows, убедитесь, что ваш продукт выбран в качестве принтера по умолчанию.
    • в Windows, убедитесь, что настройка порта принтера соответствует подключению принтера порт.
    • в Windows, удалите все приостановленные задания на печать из диспетчера очереди печати Windows:
      • Windows 10: Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Панель управления> Оборудование и звук> Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши свой название продукта, выберите Посмотреть, что печать и при необходимости выберите название продукта еще раз. Щелкните правой кнопкой мыши остановленное задание на печать, нажмите «Отмена» и нажмите «Да».
      • Windows 8.x: перейдите к Экран приложений и выберите Панель управления> Оборудование и звук> Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши свой название продукта, выберите Посмотреть, что печать и при необходимости выберите название продукта еще раз. Щелкните остановленное задание на печать правой кнопкой мыши, выберите "Отмена" и "Да".
      • Windows 7: нажмите и выберите Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши название вашего продукта, выберите Посмотреть, что печати и при необходимости выберите название продукта еще раз. Щелкните остановленное задание на печать правой кнопкой мыши, выберите "Отмена" и "Да".
    • Убедитесь, что очередь печати не приостановлена.
      • В Windows выберите Устройства и принтеры, Принтеры или Принтеры и факсы и дважды щелкните значок значок принтера. Выберите приостановленное задание из списка и снимите флажок Приостановить печать в Меню принтера.
      • В OS X щелкните меню Apple, выберите «Системные настройки» и выберите «Печать и факс». Дважды щелкните приостановленный принтер и щелкните Возобновить Значок печати.
    • В OS X, убедитесь, что принтер добавлен в список принтеров.

    Как удалить документ, застрявший в очереди моего принтера?

    Я пытаюсь удалить документ из очереди на принтере, но не могу. Пишет «удаление», но никогда не заканчивается.Я пытался отменить тот же документ из поля моего принтера, но он не исчезает. Перезагружаю компьютер, перезапускаю документ, выключаю принтер, отсоединяю кабели, но все равно не могу. Что еще я могу сделать? Он не позволяет печатать другие документы!

    Это происходит слишком часто, и можно было подумать, что Windows уже поняла, как с этим справиться.

    Когда вы печатаете документ, он не отправляется напрямую на ваш принтер. Вместо этого он помещается в очередь. Оказавшись в очереди, Windows приходит и замечает, что что-то нужно распечатать, и отправляет это на принтер.

    Проблема в том, что иногда очередь «застревает» из-за отсутствия лучшего слова.

    Это может быть очень, очень неприятно. Это тоже легко исправить.

    Почему в очереди?

    Вы можете запускать на своем компьютере несколько приложений одновременно, и все они могут пытаться печатать одновременно. Без какой-либо организации это могло бы быть беспорядком. Нам нужно, чтобы документы печатались последовательно, один за другим.

    Windows обрабатывает это, создавая так называемую очередь печати.Когда приложение печатает документ, он помещается в очередь документов для печати. Несколько программ могут одновременно печатать в очереди; Windows отслеживает, какие страницы какому документу принадлежат.

    Когда принтер готов - возможно, после завершения печати предыдущего документа - печатается следующий документ в очереди. Результатом является упорядоченная распечатка каждого документа, один за другим.

    Спулеры и очереди

    Каждый принтер в вашей системе имеет свою собственную очередь печати, управляемую системной службой Print Spooler.Процесс добавления документа в очередь или отправки его на принтер из очереди называется «буферизацией».

    Вы можете просмотреть очередь печати для каждого принтера, открыв приложение «Настройки» (или панель управления в предыдущих версиях Windows) и выбрав «Принтеры и сканеры » или «Устройства и принтеры ». Щелкните свой принтер в списке и щелкните Manage (в предыдущих версиях Windows вам может потребоваться дважды щелкнуть значок, соответствующий вашему принтеру).Вот очередь печати для моего (приостановленного) принтера после печати Ask Leo! домашняя страница.

    Если есть несколько документов, ожидающих печати, они все будут перечислены.

    Вы можете отменить печать документа, если он отображается в очереди печати: щелкните документ правой кнопкой мыши и выберите параметр Отмена .

    Печать не печатается, Отмена не отменяет

    Если печатаемого документа нет в списке, вы не можете отменить его. Многие принтеры имеют очень большие буферы и получили несколько страниц или весь документ до того, как они напечатали.Это означает, что документ может быть удален из очереди печати Windows задолго до того, как будут напечатаны все страницы.

    Но этот вопрос на самом деле об обратном: что вы делаете, когда принтер должен печатать , в очереди печати отображается несколько документов, готовых к печати, и все же… ничего не происходит?

    Сначала проверьте все «обычные» вещи. Принтер подключен и включен? В принтере закончилась бумага? Он жалуется на какую-то другую ошибку? Замятие бумаги? Есть много вещей, которые могут помешать принтеру печатать, и в девяти случаях из десяти это одна из тех проблем, которые мешают.

    И все же иногда нет.

    Очистка очереди печати

    Вы можете столкнуться с такой ситуацией:

    • Ваш принтер готов к печати.
    • У вас есть документы в очереди печати.
    • Ничего не печатается, хотя, похоже, что-то должно.
    • Попытка отменить текущее задание печати в очереди ничего не дает.
    • Даже перезагрузка не помогает.

    Решение - очистить очередь печати вручную, удалив все документы, ожидающие печати.Это делается на компьютере, к которому подключен принтер.

    • Выключите принтер.
    • Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» Windows в Windows 10 (в предыдущих версиях - Компьютер в меню «Пуск») или значок Мой компьютер (на рабочем столе). Затем щелкните Управление компьютером или просто Управление .
    • В появившемся диалоговом окне разверните Services and Applications (щелкнув знак «больше» слева от него) и щелкните Services .Прокрутите список вниз и найдите Диспетчер очереди печати .
    • Щелкните правой кнопкой мыши Print Spooler и выберите Properties .
    • Щелкните Stop , чтобы остановить диспетчер очереди печати. (Оставьте это диалоговое окно открытым.)
    • Теперь с помощью проводника Windows перейдите к папке « c: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS». Это папка, содержащая очередь печати.
    • Удалите содержимое этой папки.
    • Вернитесь в диалоговое окно «Свойства диспетчера очереди печати» и нажмите Пуск .
    • Включите принтер снова.
    • Напечатайте что-нибудь.

    Если проблема с печатью была связана с зависанием очереди принтера, теперь вы должны снова иметь возможность печатать.

    Pro Совет: командная строка

    Честно говоря, я никогда не делаю того, что только что описал, когда моя очередь принтера «зависает». Я запускаю следующие команды из административной командной строки:

     спулер net stop
    del / Q% systemroot% \ system32 \ spool \ printers \ *. *
    спулер запуска сети 

    Командная строка должна запускаться «от имени администратора», поскольку для доступа к папке очереди печати требуются права администратора.

    Если это происходит достаточно часто, вы можете даже сохранить эти команды в командный файл.

    Медленный компьютер?

    Ускорьтесь с моим специальным отчетом: 10 причин, по которым ваш компьютер работает медленно , теперь обновлено для Windows 10.

    СЕЙЧАС: назовите свою цену! Вы сами решаете, сколько платить - и да, это означает, что вы можете получить этот отчет совершенно бесплатно , если захотите. Получите свою копию прямо сейчас!

    : Это восходит к тем временам, когда документы для печати записывались на катушку с магнитной лентой, которую позже физически переносили на другое устройство для печати.

    : Быстрый способ сделать это - нажать «Пуск», а затем «Выполнить» - или нажать клавишу Windows + R - и затем ввести «c: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS» в качестве элемента для запуска. В этом месте откроется проводник Windows.

    Что делать, если ваш принтер не удаляет задание? | Small Business

    Иногда вы совершаете ошибку, отправляя файл на принтер. Может быть, вы отправили документ не на тот принтер, возможно, вы распечатали неправильную версию файла или, может быть, вы отправили отчет на 500 страниц в скорострельный лазерный принтер и вообще не собирались его печатать.Вы можете пойти за технологом вашего бизнеса, но каждая секунда, которую вы потратите, - это потраченные впустую чернила и бумага. Удалите задание до завершения печати, чтобы минимизировать отходы. Если это не сработает, вам нужно попробовать несколько вещей.

    Удаление задания с компьютера

    Первым шагом к исправлению ошибки печати является удаление задания. Некоторые принтеры позволяют удалить текущее задание с помощью кнопки на принтере. Если это не сработает, вернитесь к своему компьютеру и получите доступ к очереди печати.Нажмите кнопку «Пуск» Windows и выберите «Панель управления». Щелкните «Оборудование и звук», а затем «Принтеры». Найдите свой принтер в списке установленных и дважды щелкните его. Щелкните правой кнопкой мыши задание в очереди печати и выберите «Отменить».

    Перезапустите службу диспетчера очереди печати

    Диспетчер очереди печати - это служба, которая хранит задания печати и отправляет их на принтер и является наиболее частой причиной застревания заданий в очереди печати. Чтобы перезапустить его, вам нужно будет войти в систему как администратор.В Windows нажмите кнопку «Пуск» и щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер». Нажмите «Управление», выберите «Службы» на левой панели консоли управления компьютером и найдите «Диспетчер очереди печати» в списке служб. Дважды щелкните службу и нажмите «Остановить». Во время остановки буферизации кнопки станут серыми. Нажмите «Пуск», когда кнопка вернется в нормальное состояние.

    Вы также можете перезапустить диспетчер очереди печати через командную строку. Нажмите кнопку Windows «Пуск», введите «cmd» в поле поиска и нажмите «Enter», чтобы открыть интерфейс командной строки.Введите «net stop spooler», чтобы остановить службу. Дождитесь сообщения об успешном завершении и введите «net start spooler». Когда служба перезапускается, она должна очистить очередь печати от всех застрявших заданий.

    Перезапустите принтер

    Даже если диспетчер очереди печати больше не пытается отправить задание на ваш принтер, вы все равно можете обнаружить, что он печатается. Некоторые принтеры имеют кэш для хранения активных заданий, и ваш принтер может печатать из него до тех пор, пока кеш не будет исчерпан. Чтобы прервать это, выключите принтер.Кэш очищается при выключении питания, поэтому при повторном включении он не должен начинать печать вашего задания снова.

    Обновите драйверы

    Чтобы предотвратить повторение этой проблемы, убедитесь, что на вашем компьютере установлены самые последние драйверы принтера. Чтобы обновить драйвер, нажмите кнопку Windows «Пуск», введите «devmgmt.msc» в поле поиска и нажмите «Enter». Дважды щелкните «Принтеры» в диспетчере устройств и щелкните правой кнопкой мыши свой принтер. Щелкните «Обновить программное обеспечение драйвера».Нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и подождите, пока Windows проверит и установит все обновленные драйверы. Если Windows ничего не обнаружит, вы можете посетить сайт поддержки производителя вашего принтера, чтобы проверить наличие там новых драйверов.

    Ссылки

    Writer Bio

    Роберт Кингсли пишет технические копии и процедурные документы с 2007 года. Он имеет многолетний опыт работы с сетями и устранением неполадок оборудования, чтобы помочь читателям решить их проблемы, связанные с информационными технологиями.Кингсли получил степень младшего специалиста по компьютерным сетевым системам в Техническом институте ITT в Вобурне, штат Массачусетс.

    Что делать, если очередь принтера не очищается в Windows 10?

    Это может расстраивать, если вы хотите использовать свой принтер, но в очереди находится предыдущий документ. Вы пытаетесь распечатать несколько других файлов, чтобы увидеть, начнется ли печать, но все они выстраиваются в линию. Сообщение об ошибке не получено, но статус «Печать» остается неопределенным.

    Почему это происходит?

    В Windows файлы печати не отправляются напрямую на принтер. Сначала они поступают в диспетчер очереди печати - программу, которая управляет всеми заданиями на печать. Диспетчер очереди печати полезен, поскольку он позволяет вам изменять порядок ожидающих заданий на печать или удалять их.

    Когда возникает проблема, файлы просто остаются в очереди. И как только первый файл не может быть напечатан, то и те, кто за ним не могут быть распечатаны.

    Иногда решением было бы отменить файл, который не печатается правильно.

    Чтобы удалить задание печати в Windows 10, просто выполните следующие действия:

    • Перейдите в Настройки и выберите Принтеры.
    • Нажмите Открыть очередь и выберите проблемный файл.
    • Отмените задание на печать.

    Если принтер по-прежнему не отвечает, перейдите в меню принтера и отмените все документы. Если по-прежнему нет результата, следующим шагом будет перезагрузка компьютера и принтера.Отключите все проводные соединения и снова подключите их до завершения перезагрузки системы.

    Вы попробовали простые исправления, описанные выше, но безрезультатно. Не бойся. Это обычная проблема. И есть простые способы исправить очередь печати, которая не очищается в Windows 10.

    Вы можете использовать три решения:

    1. Очистите очередь печати в Windows вручную.
    2. Очистите очередь печати с помощью командной строки.
    3. Настройте пакетный файл для очистки очереди печати.

    Исправление 1. Очистить очередь печати вручную

    Необходимо вручную отключить службу диспетчера очереди печати и удалить файлы в очереди. Процесс прост. Вот как это сделать:

    • Выключите принтер .
    • Нажмите кнопку Windows 10 Cortana. Введите Services в поле поиска.
    • В окне «Службы» перейдите к Диспетчер очереди печати .
    • Дважды щелкните Print Spooler.
    • В окне нажмите кнопку Остановить , чтобы отключить диспетчер очереди печати.
    • Откройте проводник на панели задач Windows 10.
    • Перейдите к C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS. В очереди печати вы найдете папку, содержащую журнал документов.
    • Нажмите Ctrl + A на клавиатуре, чтобы выбрать все файлы в папке. Удалите их.
    • Снова откройте диалоговое окно диспетчера очереди печати. Нажмите кнопку Start , чтобы включить диспетчер очереди печати принтера.
    • Включите принтер и попробуйте распечатать файл.

    Исправление 2: используйте командную строку для очистки очереди печати

    Самый быстрый способ очистить очередь печати - через командную строку. Все, что вам нужно сделать, это ввести и выполнить несколько команд:

    • Выключите принтер.
    • Нажмите Клавиша Windows + X.
    • В окне командной строки (администратор) введите net stop spooler и нажмите , введите на клавиатуре. Это выключит диспетчер очереди печати.
    • Введите C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS и нажмите клавишу Return . Очередь заданий на принтер будет удалена.
    • Введите net start spooler и нажмите клавишу ВВОД на клавиатуре. Это снова включит диспетчер очереди печати.
    • Включите принтер и распечатайте файл.

    Исправление 3. Настройка пакетного файла для очистки очереди печати

    Чтобы очистить отложенную очередь печати с помощью пакетного файла, выполните следующие действия:

    • Выключите принтер.
    • В поле поиска Cortana введите Блокнот и нажмите , введите на клавиатуре.
    • Скопируйте текст ниже и вставьте в Блокнот:
    • @ эхо выкл.
    • echo Остановка очереди печати
    • эхо
    • намотчик стопора сетки
    • echo Erasing Temporary Junk Printer Documents
    • эхо
    • del / Q / F / S «% systemroot% \ System32 \ Spool \ Printers \ *.*
    • echo Запуск диспетчера очереди печати
    • эхо
    • начальный спулер сети
    • Перейти к Файл > Сохранить как . В окне в раскрывающемся меню типа выберите , и выберите Все файлы.
    • В поле Имя файла удалите * .txt и введите Printer Queue.bat (Вы можете сохранить файл с любым именем. Но каким бы оно ни было, .bat должен быть в конце).
    • Нажмите Сохранить. Обратите внимание на папку, в которой хранится файл.
    • Откройте папку, содержащую командный файл. Чтобы запустить его, щелкните пакет Printer Queue .
    • Включите принтер. Попробуйте распечатать документ.

    Эти три быстрых исправления эффективны для очереди печати, которая не очищается в Windows 10.

    Что делать, если моя очередь на принтер не очищается?

    Если вы часто получаете файлы в очереди печати, которые не печатаются или не очищаются, это может быть проблема совместимости с данными для печати.Это обычное явление, когда вы пытаетесь напечатать веб-страницу со шрифтами или стилями, которые ваш принтер не может идентифицировать или преобразовать в печатный текст. Описанные выше исправления должны решить проблему.

    Однако в любом случае, если вы безрезультатно пробовали предварительные средства устранения неполадок и все три исправления, которые были предоставлены, скорее всего, у вас устаревшие драйверы принтера. К счастью, вы можете легко исправить это с помощью Auslogics Driver Updater.

    РЕКОМЕНДУЕТСЯ

    Устранение проблем с ПК с помощью средства обновления драйверов

    Нестабильная работа ПК часто вызвана устаревшими или поврежденными драйверами.Auslogics Driver Updater диагностирует проблемы с драйверами и позволяет обновлять старые драйверы сразу или по одному, чтобы ваш компьютер работал более плавно

    СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

    Проблемы конфигурации также могут вызвать сбой в очереди заданий на печать - например, когда вы пытаетесь выполнить сетевую печать на отсутствующий IP-адрес. Удалите и переустановите программное обеспечение принтера, чтобы исправить это.

    Другой вариант - запустить средство устранения неполадок принтера Windows. Это исправит любую ошибку, которая может задерживать выполнение ваших заданий на печать, или предоставит вам информацию о наиболее вероятных причинах.

    Мы надеемся, что эти решения будут вам полезны…

    Обязательно оставьте комментарий в разделе ниже.

    Нравится ли вам этот пост? 🙂

    Оцените, поделитесь или подпишитесь на нашу рассылку новостей

    8 голосов, в среднем: 4.13 из 5

    Загрузка ...

    Как исправить 5 распространенных проблем печати в Windows 10

    Распространенной проблемой Windows 10 является поддержка принтера. Как ИТ-администратор, проблемы с печатью, вероятно, являются одной из самых больших головных болей ИТ-отдела.

    Ниже приведены пять распространенных проблем с печатью в Windows 10 и некоторые советы по их устранению.

    Вывод на принтер не соответствует ожиданиям пользователя

    Когда пользователь нажимает Печать , а полученная бумажная копия не соответствует ожиданиям пользователя, может быть любое количество основных причин.Иногда проблема может быть связана с конкретным приложением. Это особенно актуально для веб-браузеров. В конце концов, есть причина, по которой многие сайты предлагают версии определенных страниц для печати.

    Если пользователь печатает из приложения, которое, как известно, обеспечивает надежно хорошее качество печати, вам следует проверить, использует ли компьютер правильный драйвер печати. В некоторых случаях из-за неправильного драйвера печати принтер печатает чепуху. В других случаях принтер может печатать основной текст, но не печатать графику или специальные шрифты правильно.

    Если Windows использует правильный драйвер, проверьте, является ли он драйвером Microsoft или драйвером, предоставленным производителем принтера. В некоторых случаях драйвер производителя обеспечивает функциональные возможности, которых нет во встроенном драйвере Windows. Если устройство использует драйвер производителя, убедитесь, что он обновлен.

    Когда пользователь нажимает кнопку «Печать», ничего не происходит

    Если при нажатии пользователем кнопки Печать ничего не происходит, возможно, произошел сбой диспетчера очереди печати.Введите команду Services.msc в командной строке Windows. Это откроет диспетчер управления службами. Убедитесь, что служба диспетчера очереди печати настроена на автоматический запуск и работает.

    В принтере закончилась бумага или чернила, или нет подключения к сети

    Если никто не может печатать на конкретном принтере, то лучше всего начать с проверки состояния принтера. В зависимости от марки и модели принтера, он может отображать состояние на рабочем столе Windows или на самом принтере.Принтер, очевидно, прекратит печать, если у него закончатся чернила или бумага, но есть еще несколько вещей, которые нужно проверить, сообщает ли принтер, что под рукой много чернил и бумаги.

    Убедитесь, что диспетчер очереди печати запущен.

    Начните с проверки подключения принтера к сети. Потеря связи приведет к тому, что задания на печать застрянут в очереди. То же самое может произойти при конфликте IP-адресов. Если сервер печати управляет заданиями на печать, вы должны убедиться, что сервер печати находится в оперативном режиме и имеет возможность подключения как к принтеру, так и к сетевым клиентам.Если сервер печати работает под управлением Windows, убедитесь, что служба диспетчера очереди печати запущена (рисунок 1).

    В некоторых случаях перезагрузка сервера печати может решить проблему с печатью.

    Очередь печати содержит поврежденные данные

    В некоторых случаях перезагрузка сервера печати может решить проблему с печатью.

    Иногда очередь печати может зависать из-за поврежденного задания на печать. Когда это произойдет, вам нужно будет очистить содержимое очереди печати.Если пользователь, у которого возникла проблема, работает под управлением Windows 10 Pro или более поздней версии, то самый простой способ решить проблему - использовать консоль управления печатью.

    Откройте консоль управления печатью (рис. 2), а затем перейдите по дереву консоли к пункту «Серверы печати » | <имя сервера печати> | Принтеры .

    Консоль управления печатью.

    Теперь щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите команду Открыть очередь печати . Когда очередь печати открыта, выберите команду Отменить все документы в меню «Принтер».

    Если на затронутом компьютере установлена ​​версия Windows, в которой отсутствует консоль управления принтером, то очередь печати можно очистить вручную. Просто остановите диспетчер очереди печати, а затем удалите все файлы из папки % WINDIR% \ System32 \ Spool \ Printers . После этого перезапустите диспетчер очереди печати.

    Windows отключила принтер

    Если вы подозреваете, что Windows могла перевести принтер в автономный режим, вы можете использовать Консоль управления принтером, чтобы вернуть его в оперативный режим.Когда откроется консоль, щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, и выберите команду Open Print Queue из контекстного меню. Когда откроется окно очереди печати, щелкните меню «Принтер» и убедитесь, что рядом с параметром «Использовать автономный принтер» нет флажка. Если есть галочка, нажмите «Использовать принтер в автономном режиме», и это снимет галочку и вернет принтер в оперативный режим.

    Если ни один из этих методов не решает проблему с печатью, есть еще один прием, который вы можете использовать.Откройте панель управления Windows и перейдите к Оборудование и звук | Устройства и принтеры . Этот экран покажет вам все установленные принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, на котором возникают проблемы, а затем выберите команду Troubleshoot из контекстного меню. Когда вы это сделаете, Windows попытается диагностировать проблему за вас.

    Как удалить зависшее задание печати в Windows 10

    Принтеры могут быть очень привередливыми устройствами, особенно когда дело касается очереди печати.Вы когда-нибудь настраивали печать нескольких элементов только для того, чтобы проверить очередь и увидеть, что невыполненное или зависшее задание печати задерживает весь процесс? Мало того, вы не можете удалить или отменить зависшее задание печати из очереди, что серьезно расстраивает.

    Чтобы отключить очередь и снова распечатать документы, вот как отменить зависшее задание печати в Windows 10, когда обычные методы не работают.

    Прежде чем начать

    Если не удается удалить задание печати из окна очереди печати, щелкнув правой кнопкой мыши застрявшее задание и выбрав «Отмена», можно попробовать перезагрузить компьютер.Иногда это удаляет проблемные элементы из очереди. Если обычные методы и перезагрузка компьютера не устраняют зависшее задание, переходите к следующим шагам.

    VPN-предложения: пожизненная лицензия за 16 долларов, ежемесячные планы за 1 доллар и более

    Как удалить зависшее задание на печать из очереди печати

    Есть несколько способов остановить и запустить диспетчер очереди печати.

    Как удалить зависшее задание печати с помощью командной строки

    Использование командной строки для остановки и запуска диспетчера очереди печати, несомненно, должно быть самым быстрым способом сделать что-то, хотя я покажу вам, как использовать часть служб, следуя этим шагам.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Start .
    2. Щелкните Искать .
    3. Введите Командная строка .

    4. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка .
    5. Щелкните Запуск от имени администратора .
    6. Введите net stop spooler и нажмите . Введите на клавиатуре.

    7. Запустите File Explorer из меню «Пуск», панели задач или рабочего стола.
    8. Щелкните адресную строку в окне проводника.

    9. Введите C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers и нажмите . Введите на клавиатуре.
    10. Щелкните и перетащите на , выделите файлов.

    11. Щелкните правой кнопкой мыши выбранных файлов .
    12. Щелкните Удалить .

      • Теперь вы можете вернуться в командную строку, чтобы перезапустить диспетчер очереди печати.
    13. Введите net start spooler и нажмите . Введите на клавиатуре.

    Как удалить зависшее задание печати с помощью служб

    Диспетчер очереди печати также можно остановить и запустить в окне «Службы», хотя основной метод остается в основном тем же.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Start .
    2. Щелкните Выполнить .
    3. Введите services.msc и нажмите . Введите на клавиатуре.

    4. Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати - возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти его.
    5. Щелкните Стоп .

      • Оставьте окно Services открытым. Теперь, когда служба диспетчера очереди печати остановлена, вы можете перейти в каталог «Принтеры» и удалить файлы в нем. Это эффективно удалит застрявшее задание на печать, но также удалит любые другие задания на печать, ожидающие вас в очереди.
    6. Запустите File Explorer из меню «Пуск», панели задач или рабочего стола.

    7. Щелкните адресную строку в окне проводника.

    8. Введите C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers и нажмите . Введите на клавиатуре.
    9. Щелкните и перетащите на , выделите файлов.

    10. Щелкните правой кнопкой мыши выбранных файлов .
    11. Щелкните Удалить .

      • Теперь вы можете вернуться в окно Services и завершить процесс, перезапустив службу диспетчера очереди печати.
    12. Щелкните правой кнопкой мыши службу Print Spooler .

    13. Щелкните Start .

    Дополнительные ресурсы

    Обновлено 29 мая 2018 г .: Мы рассмотрели эту статью, чтобы убедиться, что шаги по-прежнему актуальны для удаления зависшего задания печати из очереди в обновлении Windows 10 за апрель 2018 г.

    .

    Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *