Принтер работает а сканер нет: Принтер не сканирует. Возможные причины и решение проблемы

что делать, если МФУ не сканирует.

Довольно частая проблема, с которой сталкиваются владельцы МФУ – не работает сканер, притом что принтер функционирует в нормальном режиме. Данная ситуация распространена не только при первой установке изделия, но и случается с устройствами, которые долгое время исправно работали у своих владельцев. Ниже мы рассмотрим наиболее распространённые причины, приводящие к неработоспособности сканера и способы их устранения.

Содержание статьи

• Возможные причины, почему МФУ не сканирует, но печатает
• Что делать, если МФУ не сканирует

Возможные причины, почему МФУ не сканирует, но печатает

Причиной ситуации, когда устройство не сканирует, но печатает и копирует, могут быть различные факторы, которые условно можно разделить на две группы:

• аппаратные;
• программные.

К аппаратным относятся неисправности самого сканера, соединяющего шнура, или USB порта ПК. Программные причины чаще кроются в неустановленном или неправильно работающем драйвере устройства, или несовместимости ПО с вашей версией операционной системы.

Что делать, если МФУ не сканирует

Начинать поиск неисправности следует ориентируясь на то, первая ли это установка сканера на данном ПК, или он уже некоторое время работал.

Если вы ранее успешно использовали сканер, а потом он в какой-то момент перестал работать, то самое первое, что следует сделать – это перезагрузить его одновременно с ПК, отключив на несколько минут от питания, а также проверить надёжность соединения USB кабеля с устройством.

Если это не помогло исправить ситуацию, то следует убедиться в аппаратной работоспособности сканера. Любой пользователь должен понимать, что в многофункциональном устройстве в одном корпусе объединены сканер и принтер. И работоспособность принтера не означает исправность сканирующего модуля. Самым простым способом проверить исправность сканирующего модуля, это отключить прибор от компьютера и попробовать в автономном режиме сделать копию любого документа. Если у вас получилось это хороший знак, если нет, то, скорее всего, без обращения в сервисный центр не обойтись.

Если вы убедились, что в автономном режиме (режим копира) устройство функционирует, следует продолжить поиск причины неработоспособности устройства при подключении к компьютеру.

Следующее, что необходимо проверить это исправность линии связи между МФУ и ПК. В идеале, если есть возможность, стоит взять новый USB кабель и подключить к другому порту вашего ПК, или хотя бы просто поменять USB порт, к которому подключено устройство.

ВАЖНО! МФУ следует подключать непосредственно к USB порту вашего ПК, минуя любые разветвители и USB-хабы.

Если манипуляции с кабелем не помогли, значит с большой долей вероятности, можно утверждать, что проблема в драйверах сканера МФУ установленных на ПК или их конфликте с драйверами других устройств.

Как правило, в комплекте с вашим МФУ поставляется комплект необходимых драйверов. Проблема может быть в том, что каждая версия драйвера рассчитана под определённую операционную систему, и соответственно при установке обновлений существующий драйвер может перестать работать.

В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

• скачать последнюю версию драйверов для вашего МФУ с официального сайта производителя, совместимых с вашей операционной системой;
• отключить МФУ от ПК;
• зайти во вкладку установленных принтеров и сканеров и удалить из неё все неиспользуемые устройства и проблемный МФУ;
• перезагрузить компьютер;
• подключить USB кабель и дождаться, когда ПК определит тип подключенного устройства;
• выполнить установку МФУ на данном ПК, используя последнюю версию драйверов, скачанных ранее;
• перезагрузить компьютер.

Выполнив данный алгоритм, вы полностью переустановите драйверы для вашего МФУ на ПК, устранив имеющиеся проблемы.

Будьте внимательны, скачивая драйверы для МФУ. У некоторых производителей, драйверы для сканера устанавливаются отдельно от драйверов устройства печати.

Что делать, если принтер не сканирует? Причины и как исправить

17.05.2022

Многофункциональные устройства позволяют работникам офисов выполнять несколько задач одновременно. Но идиллия нарушается тогда, когда принтер не сканирует или не копирует. В подобных ситуациях обычно выполняется перезагрузка ПК и оргтехники. Эта процедура позволяет очистить память и решить проблему, когда МФУ не сканирует, но печатает. Однако чаще всего такое «необразцовое поведение» вызвано другими, более серьезными причинами.

Почему принтер не сканирует?

Зачастую оргтехника требует к себе особого отношение, а также внимательности. Обычно она дает пользователю подсказки. Так, при возникновении сбоев в системе ПО софта выводит на экран коды ошибок под грифом «Е» и соответствующим номером. В инструкции к печатающему устройству детально прописывается, каким образом они устраняются. Все же некоторые из них приходится искать в Интернете. Если после этого все так же не работает сканер на принтере, тогда причины могут быть следующие:

1. Зависшая очередь печати.
2. Одновременное выполнение нескольких задач.
3. Блокировка сканера при проблемах с тонер-картриджем.
4. При установке сканера выбрана неправильная модель МФУ.
5. Отсутствие или повреждение драйверов.
6. Конфликт программного обеспечения принтера и операционной системы ПК. Возможна также несовместимость драйверов с версией ОС.
7. Проблемы с Wi-Fi связью.

СОВЕТ! Причиной поломки нередко становятся механические повреждения кабеля или блока питания. Вдобавок принтер не сканирует, если USB-порт вышел из строя. Решением станет использование другого разъема.

Некоторые из перечисленных проблем устраняются достаточно просто и быстро. Для решения других потребуются особые знания или даже помощь специалистов. Тем не менее функция сканирования возвращается и собственными усилиями пользователя.

От простого к сложному

Обязательно учитывается то, что принтер не будет сканировать одновременно с печатью. В таком случае дожидаются завершения текущей операции, только потом запускается следующая. Вдобавок при зависшей очереди печати система также блокирует сканер. Задачи из очереди удаляются так:

• в разделе «Устройства и принтеры» выбирается нужная модель;
• ярлык кликается правой кнопкой мыши;
• нажимается «Просмотр очереди печати»;
• в открывшемся окне вкладка «Принтер»;
• строка «Очистить».

ВАЖНО! В случае конфликта программ отключается стандартный софт Виндовс «Факсы и сканеры», который находится в разделе «Программы и компоненты».

ПО удаляется несколькими способами. Как вариант, на Панели управления выбирается значок «Программы». В списке выделяются все продукты принтера, который не сканирует. Нажимается вверху кнопка Удалить/Изменить. В группе «Устройства и принтера» удаляется требуемая модель оргтехники. Кроме прочего, драйверы сносятся и другим путем:

• комбинация клавиш Win+R;
• в строке прописывается команда «printui /s»;
• в свойствах сервера печати выбирается вкладка «Драйверы»;
• выделяется нужное обозначение;
• удаляется пакет.

На сайте компании-производителя скачивается нужное программное обеспечение и устанавливается на компьютере. После этого ПК перезагружается, чтобы драйверы вступили в силу. Более серьезные причины, почему принтер не сканирует, решаются специалистами. Самодеятельность в этом вопросе приводит к слету Windows или поломке МФУ. Поэтому лучше воспользоваться услугами наших мастеров.

Ремонт и заправка картриджа зачастую лучше покупки нового принтера, не забывайте про периодическую диагностику картриджа, чтобы продлить жизнь Вашему принтеру.

Как достать картридж из принтера

Почему принтер печатает картинки, но не печатает текст?

Компьютер распознает принтер, но не сканер

Опубликовано Paul Anderson , Последнее обновление: 25 января 2021 г.

Вы пытаетесь использовать сканер HP, но не можете этого сделать из-за какой-то ошибки? В этом блоге мы упомянули об одной такой ошибке сканера HP. Иногда при запуске компьютера HP All in one компьютер распознает принтер, но не сканер . Такая проблема может возникнуть из-за неисправности самого сканера. Ниже мы упомянули шаги по устранению неполадок, которые могут помочь вам исправить ваш сканер HP, чтобы вы могли использовать его без каких-либо проблем.

Выполните следующие шаги один за другим, если ваш компьютер распознает принтер, но не распознает сканер . Попробуйте запускать сканер после каждого исправления, чтобы убедиться, что проблема решена или нет.

Способ 1. Проверьте свой сканер

Первым шагом является проверка сканера на наличие проблем. Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки со сканером и вернуть его в рабочее состояние.

1. Прежде всего, убедитесь, что ваш сканер включен. Проверьте, правильно ли подключен шнур питания сканера к плате и включена ли кнопка питания.
2. Теперь проверьте кабели, соединяющие сканер. Убедитесь, что они правильно подключены с обоих концов и находятся в рабочем состоянии. Вы также можете попробовать заменить кабели новыми и посмотреть, решит ли это вашу проблему. В случае беспроводных принтеров проверьте беспроводное соединение или снова установите соединение.
3. Убедитесь, что порты USB не повреждены. Вы можете попробовать подключить USB-кабель к другому порту и посмотреть, поможет ли это в любом случае. Убедитесь, что в порту ничего не застряло, и при необходимости очистите его.
4. Наконец, вам нужно проверить свою сеть. Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно. При необходимости перезапустите WiFi, а затем повторите попытку сканирования. Обратитесь к руководству по эксплуатации, чтобы убедиться, что ваш принтер поддерживает сетевое сканирование.

Способ 2. Обновите драйверы сканера

Другой причиной, по которой компьютеры могут распознавать принтеры, но не сканер , являются устаревшие или отсутствующие драйверы сканера. Отсутствующие или устаревшие драйверы сканера могут привести к тому, что сканер не будет обнаружен или сканер не будет работать должным образом. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо обновить драйверы для вашего сканера. Вы можете загрузить последние версии драйверов с веб-сайта HP, а затем установить их на свое устройство. Чтобы загрузить и установить драйверы принтера и сканера HP, вам потребуется хорошее сетевое подключение. Вся процедура может занять некоторое время.

Способ 3. Повторно установите сканер на компьютер

Убедитесь, что вы правильно и правильно настроили сканер. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, выполните следующие шаги, чтобы добавить сканер в качестве нового устройства на ПК с Windows.

1. Правильно подключите сканер к компьютеру. Убедитесь, что он остается включенным в течение всей процедуры.
2. Войдите в панель управления в поле поиска Windows, а затем откройте его.
3. Выберите «Устройства и принтеры» и нажмите «Добавить устройство».
4. Ваша Windows почти начнет поиск новых принтеров и сканеров.
5. Выберите свой сканер/принтер HP из показанного списка и нажмите Далее.
6. Подождите, пока ваш сканер или принтер HP будет успешно установлен на ваш компьютер.
7. Откройте приложение или программное обеспечение сканера и попробуйте что-нибудь отсканировать, чтобы убедиться, что проблема « компьютер распознает принтер, но не сканер » решена.

Способ 4. Запустите встроенное средство устранения неполадок Windows

Запустите средство устранения неполадок Windows, чтобы проверить наличие проблем, связанных с оборудованием, и устранить их как можно скорее.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки.

1. Перейдите на панель управления и откройте раздел «Устранение неполадок».
2. Выберите параметр «Оборудование и звук».
3. Теперь выберите «Оборудование и устройство» в разделе «Устройство».
4. Нажмите «Далее», чтобы начать устранение неполадок, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процедуру.
5. Проверьте, не обнаружены ли какие-либо проблемы со сканером, и устраните их.

Читайте также: Исправить Windows 10 не может найти беспроводной принтер в сети

Мы надеемся, что вы успешно использовали описанные выше методы, чтобы исправить проблему « компьютер распознает принтер, но не сканер ». Если ваша проблема не устранена или вы столкнулись с какой-либо другой проблемой с принтером или сканером HP, не стесняйтесь обращаться к нашим экспертам

HP Help для удаленной помощи. Вы также можете обратиться к нашим руководствам по самопомощи и блогам на нашем веб-сайте, чтобы самостоятельно устранить проблемы с принтером или сканером HP.

Искать:

Решено: Принтер Pixma MG2522 работает, но сканер утверждает, что он…

Привет, Аметист! Спасибо за публикацию на форуме сообщества Canon. Я вижу, что вы можете использовать PIXMA MG2522 для печати и копирования, но вы не можете использовать IJ Scan Utility на своем компьютере с Windows 10.

Ошибка, которую вы получаете (код 5, 156, 69), указывает на то, что программа не может связаться со сканером. Хотя возможна проблема с драйвером сканера, более вероятной причиной является программное обеспечение безопасности (или настройка), мешающее обмену данными. Связь блокируется, поэтому компьютер считает, что сканер выключен или отсоединен.

Если на вашем компьютере установлена ​​программа безопасности, попробуйте отключить ее, прежде чем использовать IJ Scan Utility. Если это не поможет, рекомендую попробовать использовать другую программу для проверки сканера. Например, вы можете попробовать использовать программу Paint для сканирования с вашего компьютера.

Для сканирования из Paint выполните следующие действия:

1. Щелкните значок «Пуск» Windows (крайний левый значок на панели в нижней части экрана компьютера), а затем с помощью клавиатуры введите слово «краска».
2. Когда появится окно поиска, щелкните программу Paint, которая указана как приложение (приложение).
3. Когда откроется программа Paint, выберите пункт «Файл» в верхнем меню, а затем нажмите «С ПРИНТЕРА ИЛИ СКАНЕРА».
4. Используйте открывшееся меню, чтобы начать сканирование.

Если вы можете печатать со своего компьютера и сканировать из Paint или другой программы Windows, такой как Scan and Fax, весьма вероятно, что программа безопасности или настройки безопасности компьютера не позволяют вам использовать IJ Scan Utility. Я рекомендую вам связаться с разработчиком программного обеспечения безопасности или производителем вашего компьютера. Возможно, они смогут настроить программу, сделав исключение для IJ Scan Utility.

Если вы считаете, что проблема связана с драйвером сканера, выполните следующие действия, чтобы удалить принтер и удалить драйвер:

1. Выключите принтер и отсоедините кабель USB. Оставьте кабель отключенным.
2. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» Windows (крайний левый значок на панели в нижней части экрана компьютера) и выберите «Выполнить» в открывшемся небольшом меню.
3. Когда откроется окно «Выполнить», введите в поле слова < Управление принтерами > и нажмите «ОК».
4. Когда откроется окно «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши значок принтера серии MG2500 и выберите УДАЛИТЬ УСТРОЙСТВО, чтобы удалить принтер. Если в списке нет серии MG2500, перейдите к следующему шагу.
5. Закройте окно «Устройства и принтеры».
6. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» Windows (обычно он находится в левом нижнем углу экрана компьютера) и выберите «Выполнить» в открывшемся небольшом меню.
7. Когда откроется окно «Выполнить», сотрите слова «Управление принтерами» и вместо них введите слова <  Панель управления  >. Затем нажмите ОК.
8. Когда откроется панель управления, нажмите УДАЛИТЬ ПРОГРАММУ или ПРОГРАММЫ И ВОЗМОЖНОСТИ.
9. Когда откроется список программ, щелкните правой кнопкой мыши MP Drivers серии Canon MG2500 и выберите УДАЛИТЬ.
10. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить MP Drivers.
11. После удаления MP Drivers из списка закройте панель управления.
12. Перезагрузите компьютер.

 

После завершения перезагрузки компьютера откройте следующий веб-сайт:

https://www.usa.canon.com/support/p/pixma-mg2522

После открытия веб-страницы нажмите ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ДРАЙВЕРЫ справа от изображения вашего принтера. Затем вы увидите список программного обеспечения и драйверов (с 8 вариантами). Пожалуйста, прокрутите этот список вниз и найдите драйверы MG2522/MG2525 MP Ver. 1.02, то есть 14,90 МБ. Он ЧЕТВЕРТЫЙ в списке. Если вы не видите список программного обеспечения, убедитесь, что в разделе «Загрузки» указаны правильная операционная система и версия.