Принтер печатает но не сканирует что делать: Почему не сканирует принтер – что делать?

Принтер не Сканирует — как решить проблему быстро

Разобраться почему принтер не сканирует и устранить затруднение можно достаточно быстро при сбоях программного характера. В таком случае вернуть аппарат в работоспособное состояние по силам даже не слишком опытному пользователю. Другие проблемы аппаратного происхождения могут потребовать мелкого ремонта или покупки запасных частей. Самые сложные отказы оборудования способны устранить лишь в сервисном центре.

Принтер печатает, но не сканирует

Чаще всего, такая ситуация возникает при использовании неподходящего программного обеспечения. Встроенное средство Windows не всегда корректно работает с отдельными моделями сканеров разных производителей.

Можно скачать и установить приложение стороннего разработчика или фирменное ПО производителя принтера. Canon, HP, Epson и многие другие бренды предлагают утилиты для сканирования, с гарантированной поддержкой собственного оборудования. Доступны такие приложения на официальных сайтах компаний. Например, для принтеров Sharp, одноименная корпорация, предлагает современный инструмент «Network Scanner Tool Lite», обладающий помимо стандартных функций еще и широкими сетевыми возможностями.

Возможны и другие причины почему принтер печатает, но не сканирует. Самая распространенная — одномоментный сбой логики процессов. Затруднение очень просто преодолеть. Достаточно отключить принтер от сети и перезагрузить компьютер. Эту же процедуру рекомендуется проделывать после установки или обновления драйверов. Простое решение достаточно эффективно и приводит к успеху в трети всех случаев отказа.

Не работает сканер

Когда принтер не сканирует возможна и поломка в профильном узле. Например, некоторые Шарп принтеры имеют тонкие легко повреждаемые шлейфы, ведущие к лампе. Сбой в работе может быть связан с поломкой инвертора (плата формирующая и контролирующая питание подсветки) или с перегоранием самой лампы.

Кроме того, причинами могут стать: короткое замыкание на платах модуля или даже механические повреждения. К последним можно отнести такие типичные явления как износ отдельных деталей направляющих, тросов или загрязнение системы зеркал, а также застревание случайно попавших внутрь насекомых.

Аппаратные проблемы бывают и более общего характера. Так к невозможности сканировать в состоянии привести поломки платы форматера или блока питания принтера, характер которых косвенно затрагивает отдельные режимы работы или электропитания сканера. Все перечисленные в разделе случаи требуют квалифицированного ремонта. Принтер стоит отнести в сервисный центр.

Почему сканер не сканирует

По-хорошему, прежде чем приступать к исправлению софтверных неполадок, стоит убедиться в том, что USB-кабель, соединяющий принтер с компьютером, и оба USB-порта исправны. Самый простой, но поверхностный способ – открыть консоль «Диспетчера устройств» и проверить состояние соответствующего оборудования.

В группе «Принтеры» в начале строчки, относящейся к интересующей машине, не должно быть значка с восклицательным знаком. То же относится и к группе «Контроллеры USB», где представлены разделы, относящиеся к USB-портам. Наличие предупреждения свидетельствует о неправильном функционировании связанного компонента.

Обнаружив неполадку стоит для начала переустановить драйвер соответствующего устройства. Для этого нужно:

• выделить проблемную строку и нажать правую клавишу мыши;
• в контекстном меню активировать пункт «Обновить драйверы…»;
• в открывшемся диалоговом окне выбрать «Автоматический поиск обновленных драйверов»;
• дождаться завершения процедуры и проконтролировать исчез ли значок с восклицательным знаком.

Если переустановка драйвера не устранила ошибку, в группе «USB-контроллеры» возможна неисправность USB-шнура или USB-порта компьютера. При обнаружении проблемы в строке группы «Принтеры» нужно попытаться установить драйвера для печати и сканирования, загруженные с официального сайта производителя. Предпочтительно загружать самые новые версии, так как туда включаются исправления всех известных на текущий момент багов и уязвимостей.

Описанные действия попутно гарантируют решение проблем с драйверами, но не всегда позволяют выявить наличие аппаратного сбоя, даже если таковой присутствует. Самый надежный способ проверить USB-кабель – подключить принтер к компьютеру другим, заведомо исправным.

Если не помогает ни обновление драйверов, ни использование рабочего USB-кабеля – поломка, с большой вероятностью, относится к USB-порту, логическим или механическим схемам принтера, которые помогут устранить лишь в сервисном центре.

Не сканирует сканер: редкие случаи

Очень часто компьютер не видит сканер, когда не установлены драйвера, сканер и принтер соединены нерабочим USB-кабелем или повреждены USB-порты. Также нередко происходят однократные сбои в логике оборудования, от которых спасает перезагрузка.

Но случаются и оригинальные поломки, из-за которых не удается завершить сканирование причем необязательно в следствие аппаратных проблем. Пользователь может попытаться применить описанные выше решения, чтобы устранить частичную неработоспособность. Плюс иногда оказываются полезными запуск «Средства устранения неполадок» Windows, проверка и восстановление системных файлов или обновление операционной системы.

Если ничего из перечисленного не помогает, не стоит самостоятельно разбирать аппарат, пытаться устанавливать драйвера от похожих моделей или обновлять прошивку. Такое поведение не только отнимает массу времени, но и чревато усугублением проблемы. Лучше всего сразу обратиться за помощью к специалистам.

Почему МФУ не сканирует, но печатает: что делать, причины

МФУ — удобное компактное устройство с помощью которого легко и просто можно отсканировать и тут же распечатать любой необходимый вам документ. Оно сочетает в себе сразу два самостоятельных прибора — принтер и сканер и дополнительно может использовано, как копировальный аппарат. Одной из наиболее распространенных неисправностей, связанных с работой МФУ, является отказ работы сканера при сохранении работоспособности принтера. При этом данная ситуация возможна и при первом подключении нового, только что приобретенного устройства, и после его достаточно продолжительной и исправной работы.

В большинстве случаев данную неисправность можно устранить самостоятельно без обращения к специалистам сервисного центра. Сегодня мы рассмотрим основные причины возникновения подобного рода неисправности и способы ее самостоятельного устранения.

1 Возможные причины, почему МФУ не сканирует, но печатает

2 Что делать, если МФУ не сканирует

Возможные причины, почему МФУ не сканирует, но печатает

Основные причины, почему МФУ не сканирует могут быть спровоцированы определенными факторами. Их условно разделяют на две основных группы:

• Аппаратные – подразумевают поломку самого сканирующего механизма, подключающего его кабеля или порта USB;
• Программные — заключаются в отсутствии или неверной установке программного обеспечения устройства, несовместимости его с операционной системой ПК или необходимости его обновления.

Что делать, если МФУ не сканирует

Искать источник поломки следует отталкиваясь от того впервые вы подключили устройство к ПК или оно отработало уже какое-то время.

Если раньше вы прибором уже пользовались, и он функционировал исправно, то следует попробовать выполнить элементарную перезагрузку устройства и ПК. Попутно проверьте, насколько хорошо воткнуты подключающие провода и не прерывается ли между устройством и ПК контакт.

В случае безрезультатности проделанных действий, проверьте, работает ли сканер вообще. Дело в том, что объединение в МФУ принтера и сканера не подразумевает, что если сломается одно из устройств, что попутно откажет и другое. Наиболее простым способом произвести проверку сканера является отсоединение сканирующего модуля от ПК и попытка сделать ксерокс в автономном режиме. Если все прошло успешно, то серьезной поломки нет. В ином случае, без визита в сервисный центр, к сожалению, не обойтись.

Если в режиме ксерокса МФУ работает, продолжаем поиск проблемы.

Следующим этапом поиска станет проверка линии связи между МФУ и ПК. Если возможно, произведите замену USB провода, соединяющего прибор с ПК – весьма вероятно, что причина его в обрыве или плохом контакте.

Если и это не помогло, то наиболее вероятной причиной неисправности является отсутствие драйверов или их несоответствие подключаемому устройству. Обычно, в комплекте с МФУ идет диск с необходимым программным обеспечением. Попробуйте переустановить драйвер. Дополнительно, нельзя забывать и про то, что программное обеспечение, прилагаемое к МФУ, просто может не соответствовать установленной у вас операционной системе, в связи с этим весьма вероятен конфликт двух программ и, как следствие, проблема с работой сканера. В этом случае. Попробуйте обратиться на сайт производителя – там, в разделе технической поддержки устройств, можно поискать подходящий драйвер.

Обнаружив необходимый вам драйвер, следует выполнить ряд последовательных действий:

• скачать его на ваш ПК — найти его после скачивания можно будет в папке «Загрузки», если при скачивании вы не указали иное место;
• отключить МФУ от вашего компьютера;
• зайти во вкладку установленного оборудования и произвести удаление устройств, которыми вы не пользуетесь, включая ваш неисправный МФУ;
• произвести перезагрузку компьютера;
• произвести подключение USB кабеля и подождать пока ПК распознает тип подсоединенного к нему устройства;
• произведите установку МФУ на своем ПК, используя скачанные с сайта производителя драйвера
• выполнить перезагрузку компьютера.

Если все действия были произведены вами правильно и в соответствующем порядке, проблема должна быть устранена.

Осуществляя загрузку программного обеспечения для МФУ, будьте внимательны — для некоторых устройств драйвера для принтера и сканера скачиваются и устанавливаются по отдельности.

МФУ Электроника

Принтер Brother

будет печатать, но не сканировать?

Если ваш принтер Brother печатает, но не сканирует, это происходит по нескольким причинам.

Этот пост поможет вам понять причину проблемы, чтобы вы могли предпринять необходимые действия для ее устранения.

Устройство Brother печатает, но не сканирует из-за неправильного подключения к сети. Если вы хотите использовать функцию сканирования, вам следует настроить принтер на одноранговую сетевую среду. Таким образом, функция сканирования работает с серверного компьютера.

Может быть множество причин, по которым ваш принтер не сканирует, но для их устранения также доступно несколько решений.

Вот полезное руководство в форме пошагового решения, которое вы можете сделать самостоятельно.

Причины, по которым принтер Brother может печатать, но не может сканировать

Если вы можете печатать, но не сканировать с помощью принтера Brother, возможно, у вас неправильные сетевые настройки, устаревший драйвер сканера или принтер не готов к выполнению задачи.

Неправильное подключение к сети

Проверьте подключение компьютера и принтера Brother и убедитесь, что они доступны в одной сети.

Настройте свой компьютер на одноранговую сетевую среду, в которой функция сканирования работает с серверного компьютера.

Драйвер сканера нуждается в обновлении

Избавьтесь от всех проблем, связанных со сканером, обновив драйверы Brother. Поврежденный и устаревший драйвер сканера требует специальной помощи для решения проблем.

Загрузите и установите обновления, чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию.

Принтер не готов к печати и сканированию

Убедитесь, что ваш принтер Brother готов к печати. Это может быть причиной того, что он не будет сканировать на компьютер.

 Для этого откройте  Свойства принтера  , щелкните  Пуск  и выберите  Панель управления  . Выберите  Оборудование и звук  >  Устройства и принтеры  . 

Затем щелкните правой кнопкой мыши принтер Brother, выберите Свойства принтера и распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, доступен ли ваш принтер для печати.

Чтобы найти лучшее решение, выясните причину проблемы. Если вы не можете определить виновника, обратитесь в службу поддержки клиентов и попросите дополнительную помощь.

Как исправить Принтер Brother будет печатать, но не сканировать

Вы можете настроить принтер Brother так, чтобы он сканировал, но не печатал вручную, как и другие проблемы с принтером.

Ниже приведены простые решения, которые вы можете сделать самостоятельно.

Решение №1.

Убедитесь, что принтер включается без ошибок

Прежде всего необходимо убедиться, что принтер Brother включен.

Если экран черный, это означает, что он находится в режиме ожидания или имеет проблемы с питанием. Нажмите кнопку, чтобы увидеть, выходит ли ваше устройство из спящего режима.

1. Питание ВЫКЛ. ваш принтер Brother.
2. Отсоедините шнур питания и проверьте, все ли в порядке.
3. Поворот ON машина снова.
4. Проверьте ЖК-экран на наличие сообщений об ошибках .
5. Если вы обнаружите проблемы, устраните их.

  Примечание.  Следуйте инструкциям по устранению неполадок в сообщении об ошибке, чтобы поддерживать состояние устройства Brother в состоянии готовности к использованию. 

Решение № 2. Проверьте подключение к сети (кабельное или Wi-Fi)

Чтобы использовать функцию сетевого сканирования, необходимо проверить кабельное и Wi-Fi-подключение и настроить компьютер для работы в одноранговой сети.

.

1. Откройте меню на принтере Brother.
2. Нажмите Распечатать отчет или Информация о машине .
3. Нажмите кнопку конфигурации сети , затем нажмите кнопку запуска .
4. Проверьте отчет о конфигурации сети.
5. Если IP-адрес показывает 0.0.0.0 или 169.X.X.X , это означает, что принтер не подключен к сети.

  Примечание:  Функция сканирования работает с серверного компьютера в общей сетевой среде, а не с клиентского компьютера. 

Решение №3. Обновите драйверы принтера и сканера

Часто сканер Brother не работает из-за проблем с драйверами. Возможно, у вас не установлена ​​последняя версия программного обеспечения.

Для обновления драйверов принтера и сканера необходим доступ в Интернет.

1. Нажмите Пуск > Все приложения > Система Windows .
2. Выберите Панель управления > Просмотр устройств и принтеров .
3. Нажмите Добавить принтер .
4. Выберите модель Brother из списка принтеров и отметьте Далее .
5. Нажмите Замените текущий драйвер , затем Далее .

  Примечание:  Как правило, принтер, подключенный к сети, не предлагает выбрать параметр для совместного использования. 

Как только вы получите подтверждение установки, выберите устройство по умолчанию, распечатайте пробную страницу и нажмите Готово .

Решение №4. Задайте IP-адрес сканера

Если вы все еще не решили проблему «Мой принтер Brother печатает, но не сканирует», задайте IP-адрес сканера.

1. Щелкните Пуск > Панель управления .
2. Щелкните Просмотр сканера и камер .
3. Выберите свой сканер, затем откройте Свойства сканера .
4. Когда вы попадете на экран UAC, нажмите Продолжить или Да .
5. Введите пароль администратора и нажмите OK или Да .

Далее переходим на вкладку Network Setting и выбираем Укажите вашу машину по адресу . Введите IP-адрес, подтвержденный на шаге выше, и нажмите OK .    

  Примечание:  IP-адрес можно получить, распечатав список конфигурации сети. Там вы найдете все текущие сетевые конфигурации, включая настройки сетевого сервера печати. 

Решение № 5. Отключите брандмауэр вашего компьютера

Брандмауэр вашего компьютера также может привести к неправильной работе вашего принтера. В этом случае отключите брандмауэр на своем компьютере и повторите попытку сканирования.

1. Откройте панель управления .
2. Выберите Безопасность системы .
3. Нажмите Брандмауэр Windows , затем выберите Центр общего доступа к сети .
4. Перейдите к Просмотрите свои активные сети и проверьте свое сетевое местоположение.
5. Вернитесь в панель управления > Брандмауэр Windows > Отключите брандмауэр Windows .
6. Затем нажмите OK .

  Примечание:  Если ваш принтер Brother работает после отключения брандмауэра, продолжайте делать это в любое время, когда вам нужно выполнить сканирование. 

Решение № 6. Удалите и переустановите драйверы принтера

Если принтер Brother сканирует, но не печатает, попробуйте удалить и переустановить драйверы принтера, чтобы легко решить проблему.

Выполните следующие действия:

1. Нажмите Пуск, и выберите Принтер Brother из Все приложения .
2. Выберите Brother Utilities, и щелкните модель своего принтера в списке.
3. Выберите Инструменты и нажмите Удалить .
4. Когда появится экран UAC, нажмите Разрешить или Да .
5. Следуйте инструкциям во всплывающем окне, чтобы удалить драйверы.

После успешного удаления драйверов принтера перезагрузите компьютер. Затем переустановите все программное обеспечение и драйверы Brother.

  Примечание:  Подлинное программное обеспечение и драйверы можно загрузить с официального веб-сайта Brother. 

Читать далее: Почему принтер Brother печатает черные страницы с белым текстом?

Последние мысли

   Таким образом, обновите драйверы принтера и сканера, если ваше устройство Brother печатает, но не сканирует. Ваше устройство может работать с устаревшим программным обеспечением, которое вызывает проблему.  Затем удалите и переустановите драйверы Brother.   

Если ваш принтер Brother печатает, но не сканирует, для этого существует много возможностей.

Но этот пост поможет вам понять возможные причины проблемы и предложит решения, которые вы можете сделать самостоятельно.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother для получения дополнительной помощи , если вы попробовали все, что описано в этом сообщении, но не можете решить проблему.

Если вы считаете, что этот пост отвечает на все ваши вопросы о том, почему ваш сканер Brother не работает, но у вас есть другая проблема с другой настройкой Brother, вы обязательно найдете решения в нашем блоге.

Кевин Вуд

Кевин имеет более чем пятилетний опыт работы в различных технологических стартапах и предоставления технических решений. Он участвовал во многих технических публикациях и веб-сайтах.

Проблемы со сканером

Главная > Решать проблемы

Сканер не сканирует

Сканер не распознается вашей системой

Нажатие кнопки сканера не запускает правильную программу

Вы не можете сканировать несколько изображений одновременно

Инструкции по настройке сканера см. в листе Start Here . Если у вас проблемы с работой сканера, убедитесь:

Адаптер переменного тока вашего сканера надежно подключен к сканеру и работающей электрической розетке.

Розетка работает. (При необходимости проверьте его, подключив другое электрическое устройство и включив его.)

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со сканированием, см. другие темы в этом разделе.

Сканер не сканирует

Подождите, пока индикатор состояния не станет зеленым, указывая на то, что сканер готов к сканированию.

Ваша система может работать неправильно, если вы используете кабель USB, отличный от того, который входит в комплект поставки сканера.

Сканер может работать неправильно при подключении к компьютеру через более чем один концентратор USB. Подключите сканер напрямую к USB-порту компьютера или только через один концентратор.

Сканер может работать неправильно, когда компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или спящем режиме (Mac OS X).

Перезапустите Epson Scan и повторите попытку сканирования.

Сканер может работать неправильно, если вы обновите операционную систему, но не переустанавливаете Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям в листе Start Here .

В классическом режиме Mac OS X сканер не будет работать должным образом. Вместо этого используйте интерфейс Mac OS X.

Сканер не распознается вашей системой

Сначала проверьте подключение к сканеру и компьютеру:

Убедитесь, что адаптер переменного тока вашего сканера надежно подключен к сканеру и работающей электрической розетке.

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подключен к сканеру и компьютеру, не поврежден и не пережат.

Ваша система может работать неправильно, если вы используете кабель USB, отличный от того, который входит в комплект поставки сканера.

Сканер может работать неправильно при подключении к компьютеру через более чем один концентратор USB. Подключите сканер напрямую к USB-порту компьютера или только через один концентратор.

Проверьте, соответствует ли ваша компьютерная система требованиям для используемого интерфейса сканера. Подробнее см. в разделе «Системные требования».

Если Windows по-прежнему не может распознать ваш сканер, убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. Инструкции см. в разделе «Проверка поддержки Windows USB».

Проверка поддержки Windows USB

Выполните одно из следующих действий.

Windows Vista : щелкните > Панель управления >

Система и ее обслуживание > Система или щелкните > Панель управления , а затем дважды щелкните значок Система .

Windows XP : нажмите Пуск > Панель управления > Производительность и обслуживание > Система или щелкните Пуск > Панель управления , а затем дважды щелкните значок Система .

Windows 2000 : Нажмите Пуск > Настройка > Панель управления . Затем дважды щелкните значок System .

Выполните одно из следующих действий.

Windows Vista : Нажмите Диспетчер устройств , затем нажмите Продолжить в окне контроля учетных записей.

Windows XP и 2000 : Нажмите вкладку Оборудование

, затем нажмите кнопку Диспетчер устройств .

При необходимости прокрутите вниз и дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины .

Если в списке указаны универсальный хост-контроллер USB и корневой концентратор USB , Windows поддерживает USB.

Повторите попытку сканирования. Если ваш сканер по-прежнему не распознается, обратитесь за помощью в Epson. Подробную информацию см. в технической поддержке Epson.

Нажатие кнопки сканера не запускает правильную программу

Убедитесь, что Epson Scan и Epson Event Manager установлены правильно. Инструкции см. в листе Start Here .

Убедитесь, что ваша система Windows настроена на события сканера следующим образом.

Windows Vista:
Щелкните > Панель управления > Оборудование и звук > Сканеры и камеры или щелкните > Панель управления и дважды щелкните значок Сканеры и камеры . Щелкните значок своего сканера, затем щелкните Свойства (когда вы увидите окно контроля учетных записей, щелкните Продолжить ). Перейдите на вкладку События в окне свойств вашего сканера и убедитесь, что Не предпринимать никаких действий не выбран. Кроме того, убедитесь, что нужная кнопка выбрана в поле списка Выберите событие и Запустить эту программу Выбрано. Если вы используете Epson Event Manager с кнопкой, необходимо выбрать Epson Event Manager в списке Запустить эту программу.

Windows XP:
Щелкните Пуск > Панель управления > Принтеры и другое оборудование > Сканеры и камеры или щелкните Пуск > Панель управления и дважды щелкните значок Сканеры и камеры . Затем щелкните правой кнопкой мыши значок сканера и выберите Свойства 9.0392 . Перейдите на вкладку События в окне свойств вашего сканера и убедитесь, что Не предпринимать никаких действий не выбран. Кроме того, убедитесь, что в списке Выберите событие выбрана нужная кнопка и выбрано Запустить эту программу . Если вы используете Epson Event Manager с кнопкой, необходимо выбрать Epson Event Manager в списке Запустить эту программу.

Windows 2000:
Щелкните Пуск > Настройка > Панель управления , дважды щелкните значок Сканеры и камеры , затем выберите свой сканер и щелкните Свойства .