Принтер не установлен: Устранение неполадок с подключением к принтеру и с печатью в Windows

Содержание

| HUAWEI поддержка Узбекистан

Проблема

Пользователь пытается подключить принтер к компьютеру, но он не работает. Могут возникнуть следующие проблемы: принтер не отвечает при подключении к компьютеру; после подключения принтера к компьютеру на значке принтера в диспетчере устройств отображается желтый восклицательный знак; не удается установить драйвер принтера; принтер работает некорректно; принтер отсутствует в списке устройств после установки драйвера принтера.

Причина

Причины: драйвер принтера идет в комплекте поставки в виде компакт-диска, но компьютер не оснащен дисководом CD-ROM; загруженная из Интернета версия драйвера несовместима с системой; настройки для добавления принтера на панели управления неверны.

Решение

Загрузите и установите драйвер принтера и правильно настройте принтер.

Способ 1

Перейдите на официальный веб-сайт производителя принтера и загрузите драйвер, соответствующий модели принтера. В качестве примера взят принтер HP LaserJet Pro P1106: перейдите на официальный веб-сайт HP, выберите Поддержка > Печать, введите модель принтера и загрузите соответствующий драйвер.
Разархивируйте загруженный драйвер принтера.
Правой кнопкой мыши нажмите значок компьютера и выберите Управлять из меню быстрого доступа.
В списке слева выберите Службы и приложения и дважды нажмите Службы.
Дважды нажмите Диспетчер печати, для параметра Тип запуска выберите Автоматически, нажмите Запустить и OK.
Примечание. Если система отображает сообщение с кодом ошибки, указывающим, что служба диспетчера печати не запускается из-за нехватки ресурсов, введите «cmd» в строке поиска на панели задач, правой кнопкой мыши нажмите на приложение и в меню быстрого доступа выберите Запуск от имени администратора. В появившемся диалоговом окне командной строки введите «netsh winsock reset» и нажмите клавишу Enter.
Перезагрузите компьютер. Данная операция сбрасывает настройки сети компьютера. Вам будет нужно повторно ввести пароль, чтобы подключиться к ранее подключенной сети. VPN, общий принтер или общую локальную сеть можно использовать только после повторной настройки.
Выберите Расширения и уведомления для принтеров, нажмите Другие действия справа и выберите Запустить. (Если данная опция недоступна, пропустите этот шаг).
Выберите PrintWorkflowUserSvc, нажмите Другие действия справа и выберите Запустить. (Если данная опция недоступна, пропустите этот шаг).
Выберите Сервер, нажмите Другие действия справа и выберите Запустить.
Вернитесь на рабочий стол и дважды нажмите программу установки в разархивированной папке драйвера.
Выберите Простая установка и нажмите Далее.
Выберите модель принтера и нажмите Далее.
Подключите принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля и включите принтер.
После установки принтера нажмите Далее и перезагрузите компьютер. Если не удается установить драйвер, рекомендуется обновить драйвер последовательного порта.

После перезагрузки могут возникнуть следующие проблемы.

Драйвер был установлен, но панель управления не может автоматически идентифицировать принтер. В этом случае вам вручную нужно добавить принтер.

Выполните следующие действия:

Нажмите значок Windows и перейдите в раздел Параметры > Устройства.
Выберите Принтеры и сканеры и нажмите Добавить принтер или сканер.
Если принтер не удается обнаружить, нажмите Нужный мне принтер не отображается.
Выберите Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную, нажмите Далее, выберите Использовать существующий порт или Создать новый порт и нажмите Далее.
Нажмите Установить с диска….
Найдите папку с разархивированным драйвером, созданную после загрузки драйвера с официального сайта производителя принтера, выберите соответствующий файл . inf (имя файла обычно соответствует модели или серии принтера) и нажмите Открыть.
Нажмите OK.
Выберите Нет общего доступа к этому принтеру. (Если вы хотите предоставлять общий доступ к этому принтеру, введите корректный адрес локальной сети).
Нажмите Напечатать пробную страницу и нажмите Завершить.

Во время установки драйвера произошла ошибка. В этом случае вам потребуется вручную добавить драйвер.

Откройте диспетчер устройств и найдите принтер. Если рядом со значком принтера отображается желтый восклицательный знак, правой кнопкой мыши нажмите на принтер и выберите Обновить драйвер в меню быстрого доступа.

Примечание.

Если установка занимает много времени или пользователь выполняет установку несколько раз, отобразится сообщение о том, что установка не удалась. В этом случае отключите USB-кабель, найдите соответствующую папку с разархивированным драйвером и в папке запустите программу uninstall.

exe. После удаления драйвера перезагрузите компьютер и повторно установите драйвер. С помощью USB-кабеля подключите принтер к компьютеру.

Windows не удается подключиться к принтеру, решаем за минуту

Обновлено 20.10.2021

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз, я вам подробно объяснил как решается проблема, с печатью при ошибке «Не существует обработчик печати», она всего лишь, одна из тысячи, которая вам может повстречаться. Сегодня я покажу, что делать, если при попытке установить принтер, будь, то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку доступа, что вашей операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру, хотя все права есть. Как и обычно, все оказывается очень просто.

Возможные причины ошибки доступа к принтеру

Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:

Подключение к принтеру: Windows не удается подключиться к принтеру. Отказано в доступе

И такое сообщение может быть и с локальным устройством, вплоть до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.

Возможные причины, на что следует обратить внимание:

Проверить права на доступ к принтеру, актуально для корпоративных принтеров, где системные администраторы, дают возможность пользоваться устройством, по принципу групп, подробнее читайте в статье, про безопасность принтеров и разграничение прав.
Проблема с драйверами устройства, об этом ниже
Физическая проблема с принтером
Принтер находится в автономном режиме (Обязательно проверьте, что не установлена галка)
Проблемы с SNMP трафиком (Попробуйте его отключить)

Разновидность ошибки

Давайте я приведу самые распространенные коды ошибок в данной ситуации, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Отказано в доступе:

0x00000002
0x0000000a
0x00000006
0x00000057
0x00004005
0x0000007e
0x000003eb
0x00000214
0x00000bcb

Решение проблемы с подключением к принтеру

Причина одна и кроется она в цифровой подписи драйверов принтеров, а точнее в отсутствии данной подписи. Если драйвера на устройства подписаны не валидным с точки зрения Microsoft сертификатом или вообще без него, то он таки драйвера не принимает, считая это потенциальной угрозой, в следствии чего ваше устройство перестает работать. Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455 или KB5005030, проверка цифровой подписи драйверов, ужесточилась.

Напоминаю, что описанные методы решения проблемы, вначале применялись к принтерам на терминальной ферме, но решение актуально и к локальным устройствам, подключенным по USB

Можете полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как это делать я описывал, посмотрите. В Windows 10 она обязательная и ужесточенная.
Можете удалить обновление KB3170455, но думаю это не лучший вариант, когда есть в разы проще. (Для этого в командной строке введите wusa.exe /uninstall /KB:3170455 или через окно параметров сервера, или панель управления)

Правка реестра Windows.

Так как у меня в основном на работе операционная система windows 10 и с нее не удается подключиться к принтеру на терминальном сервере, где есть драйвера без цифровой подписи, чтобы не делать большого количества телодвижений и кучей перезагрузок, я для принтеров, которые испытывают проблемы, поставлю один параметр, который все поправит.

Что вы делаете, вы открываете реестр и переходите вот по такому пути, лично я для быстрого поиска по реестру использую утилиту register jump, делается это либо локально, если принтер подключен по USB, либо же на сервере терминалов, если используются они.

HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Print\Enviroments\ Windowsx64\Drivers\Version-3\Модель вашего принтера

В моем случае это HP M1212, но таких полным полно, Canon, Xerox и так далее.

Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет стоять значение 0, нужно поменять его на 1. После чего вы смело перезагружаете службу печати либо же сам сервер.

Данный метод, действует в 90 процентах случаев, если вам не помогло, то ниже я привожу дополнительные методы решения данной проблемы.

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты так и не могут подключиться к терминальным принтерам, то попробуйте очистить ветку реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider\Servers

В моем случае, я удалил серверы с сервера-печати, убедитесь, что у вас тут будет пусто. После чего можете перезапустить сервер или службу печати.

Еще на Windows 7 бывает ошибка 0x0000007e «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» при попытке подключить те же сетевые принтеры, решается все пересозданием порта печати. Порт это некое указание, где искать ваше устройство.

Через правый клик, перейдите в свойства печати, вкладка «Порты». Находите текущий порт, и удаляете его.Затем нажимаете добавить.

Указываем стандартный TCP/IP порт для сетевого принтера.

У вас откроется мастер добавления порта.

Указываем ip адрес или DNS имя принтера и имя порта.

Так же можете проверить, что на вкладке «Доступ» стоит галка, разрешающая его. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова к нему обратиться по UNC пути \\им вашего сервера печати (если есть)\имя принтера. Например, \\printserver\sumsungcolor

Еще советую попробовать утилиту диагностики Print-Spooler-Repair-Tool. Это поможет вам исправить ошибку 0x0000007e и, что не существует обработчик печати. Надеюсь данная заметка оказалась для вас полезной, если есть еще какие-либо методы, то пишите о них в комментариях.

Обновление 16.09.21

После очередного обновления безопасности повалилась новая волна обращений по проблеме с принтерами:

Connect to printer Windows cannot connect to the printer. Operation failed with error 0x0000011b

Проблема в том, что Microsoft попыталась закрыть брешь в обороне Print Nightmare, через обновление:

KB5005030 — Windows Server 2019
KB5005565 и KB5005568, KB5005566 — Windows 10
KB5005613, KB5005627 — Windows 8.1 и Windows Server 2012
KB5005563 — Windows 7
kb5006670

Смысл в том, что теперь не обладая административными правами, вы не можете установить принтер. Выход из этого пока такой, это отключение параметра реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators.

Вам нужно пройти в реестре Windows по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\ Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint

И выставить для RestrictDriverInstallationToAdministrators значение «0». Не забываем перезагрузиться.

Так же вы можете добавить и через командную строку, введя;

reg add «HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint» /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

Исправление ошибки 0x0000011b через групповую политику

То же самое можно сделать и через групповую политику, для этого создайте RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0. Идем в:

Конфигурация компьютера — Настройка — Конфигурация Windows — реестр ()

Прописываем:

- Действие — Создать или заменить, если он уже есть
- Путь раздела — Software\Policies\ Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrin
- Имя параметра — RestrictDriverInstallationToAdministrators
- Тип — Reg_Dword
- Значение — 0

Далее обновлять политику.

так же политику можно создавать и для пользователя, в ветке конфигурация пользователя

Что с безопасностью теперь

оговорюсь, что удаление KB или выставление RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», возвращает дыру безопасности Print Nightmare, это нужно понимать. Тут два решения, первое долгое, ждать когда MS сделает новое обновление, неизвестно когда, или же сделать вот такую конструкцию.

Мы будим давать пользователю устанавливать принтер, а затем менять параметр реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators на 1 и заново закрывать дыру, на полном автомате.

Вам необходимо, как я описывал выше создать ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением «0′. Далее, откройте планировщик задач, через окно выполнить.

taskschd.msc /s

Создаете задачу и задайте ей имя.

Обязательно укажите, что запускать нужно от имени «NT AUTHORITY\СИСТЕМА» и выставлена галка «Выполнить с наивысшими привилегиями». Так же выставите, что это задание будет для Windows 7 и выше.

Переходим на вкладку триггеры, и создаем новый. Укажите, что задачу нужно выполнять например, каждые 15 минут. То есть, вы на время установки меняете удобным для вас способом параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», а автоматическое задание, потом само его поменяет на 1 и закроет уязвимость Print Nightmare.

теперь перейдем на вкладку «действия». Прописываем:

Программа или сценарий — C:\Windows\System32\cmd.exe
В качестве аргументов — /c reg add «HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint» /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Все это теперь и будит, коряво, но защищать вас от Print Nightmare и давать возможность устанавливать драйвера, минуя все ошибки по типу 0x0000011b.

Все то же самое, можно сделать и через GPO через немедленную задачу, найти ее можно в разделе:

Конфигурация пользователя — настройка — Конфигурация Windows — Параметры панели управления — Назначенные задания

Создайте там «Немедленную задачу (Windows 7 и выше)».

Вот как у меня выглядит задание.

Надуюсь, что вы смогли устранить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру».

Сообщение об ошибке при попытке распечатать документ или отправить его по факсу: «Принтеры не установлены»

Сообщение об ошибке

При попытке распечатать документ Microsoft Word или отправить документ по факсу может появиться следующее сообщение об ошибке:

Принтеры не установлены. Чтобы установить принтер, выберите «Параметры» в меню «Пуск» Windows, щелкните «Принтеры», а затем дважды щелкните «Добавить принтер». Следуйте инструкциям мастера.

Чтобы определить уникальный номер, связанный с полученным сообщением, нажмите CTRL+SHIFT+I. В правом нижнем углу этого сообщения отображается следующий номер:

600191

Вы можете получить это сообщение, даже если у вас установлен принтер.

Что попробовать

Примечание. Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие шаги могут отличаться на вашем компьютере. Если да, см. документацию по продукту, чтобы выполнить эти шаги.

Драйвер принтера по умолчанию не установлен

Если у вас есть принтер, подключенный к компьютеру, но у вас нет настроенного принтера по умолчанию, используйте мастер установки принтеров, чтобы установить принтер и установить его в качестве принтера по умолчанию.

Если ваш принтер уже установлен, выполните следующие действия.

org/ListItem»>
В меню «Пуск» Windows выберите «Параметры», а затем щелкните «Принтеры».

ПРИМЕЧАНИЕ. В Microsoft Windows XP щелкните Принтеры и факсы в меню Пуск Windows.
Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите Установить по умолчанию в контекстном меню.

Если ваш принтер еще не установлен, выполните следующие действия:

В меню «Пуск» Windows выберите «Параметры», а затем щелкните «Принтеры».
ПРИМЕЧАНИЕ. В Microsoft Windows XP щелкните Принтеры и факсы в меню Пуск Windows.
org/ListItem»>
Дважды щелкните значок «Добавить принтер» и следуйте инструкциям на экране.
После завершения работы мастера щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в диалоговом окне «Принтеры» и выберите Установить по умолчанию в контекстном меню.

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые принтеры имеют собственные процедуры настройки, которые обходят мастер установки принтеров. Следуйте инструкциям в документации к вашему принтеру, чтобы убедиться, что ваш принтер установлен и настроен правильно. Если вам нужна помощь в установке принтера, вы можете использовать статьи, перечисленные в разделе «Дополнительная информация» этой статьи, чтобы связаться с производителем вашего принтера.

Драйвер принтера поврежден и требует переустановки

Для выполнения этой процедуры вам потребуется компакт-диск Microsoft Windows, диск с драйвером принтера или компакт-диск от поставщика принтера.

В меню «Пуск» Windows выберите «Настройки» и нажмите «Принтеры».
ПРИМЕЧАНИЕ. В Microsoft Windows XP щелкните Принтеры и факсы в меню Пуск Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию и выберите Удалить. Если вас спросят, хотите ли вы удалить лишние файлы, оставшиеся в системе, нажмите Да.
Дважды щелкните значок «Добавить принтер» и следуйте инструкциям по переустановке драйвера принтера.

Если у вас есть драйвер принтера, предоставленный производителем вашего принтера, или вам необходимо получить обновленный драйвер от производителя вашего принтера, см. контактную информацию в одной из статей, перечисленных в разделе «Дополнительная информация».

Файл Win.ini содержит неправильные, повторяющиеся или отсутствующие записи

Возможно, вам потребуется исправить файл Win.ini. Для выполнения этой процедуры вам необходимо знать имя драйвера вашего принтера.

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта причина не относится к Windows Vista, Microsoft Windows 2000 или Microsoft Windows XP. Файл Win.ini используется в Microsoft Windows 98 и Microsoft Windows Millennium Edition (Me) для загрузки определенных параметров системы. В Windows Vista, Microsoft Windows 2000 и Microsoft Windows XP файл Win.ini используется для обратной совместимости.

Нажмите «Пуск», выберите «Найти», а затем нажмите « Файлы или папки» .
В поле Named введите Win.ini.
В поле Искать в щелкните локальный жесткий диск и нажмите кнопку Найти.
Файл Win.ini отображается в нижней части диалогового окна «Найти».
Проверьте размер файла в столбце Размер. Если он превышает 64 килобайта (КБ), файл Win.ini считается большим. Большой файл Win.ini может указывать на повторяющиеся записи, что может вызвать это сообщение об ошибке.
ПРИМЕЧАНИЕ. Очень большой файл Win.ini может указывать на то, что файл Win.ini поврежден. Если вы подозреваете, что файл Win.ini поврежден, см. раздел «Файл Win.ini поврежден или с ним возникли другие проблемы» этой статьи.
Дважды щелкните файл Win.ini, чтобы открыть его. Если файл слишком велик для открытия в Блокноте, нажмите «Да» в следующем сообщении:
.
Этот файл слишком велик для открытия Блокнотом.
Использовать WordPad для чтения этого файла?
Ищите повторяющиеся записи или разделы. Если вы найдете повторяющиеся разделы, вы можете закомментировать их, поставив точку с запятой (;) перед повторяющимися строками.
В разделе «Устройства» файла win.ini должно быть указано понятное имя вашего принтера, за которым следует знак равенства, имя драйвера, запятая, а затем порт или сетевой путь.
Если раздел Устройства отсутствует, добавьте его, как показано в следующем примере:
[Устройства]
HP LaserJet 4/4M=HPPCL5MS,LPT1:
HP LaserJet IIISi=HPPCL5MS,\\Server\Sharename
ПРИМЕЧАНИЕ. Первый HP LaserJet 4/4M является примером локального принтера. HP LaserJet IIISi является примером сетевого принтера.
Если вы вносите какие-либо изменения, нажмите «Сохранить» в меню «Файл» и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера повторите попытку печати документа в Word.

Файл Win.ini поврежден или есть другие проблемы с файлом

Если предыдущие методы не помогли, необходимо создать новый файл Win. ini. Используйте этот последний метод только после того, как попробуете предыдущие методы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта причина не относится к Windows Vista, Windows 2000 или Windows XP. Файл Win.ini используется в Windows 98 и Windows Millennium Edition (Me) для загрузки определенных параметров системы. В Windows Vista, Windows 2000 и Windows XP файл Win.ini используется для обратной совместимости.

В меню «Пуск» Windows выберите пункт «Найти», а затем щелкните «Файлы или папки» .
В поле Named введите Win.ini.
В списке Искать в щелкните локальный жесткий диск и нажмите кнопку Найти.
Щелкните правой кнопкой мыши файл Win.ini, выберите «Переименовать» и введите Win.old.
Закройте все работающие программы, вставьте компакт-диск Windows и запустите программу установки.
Следуйте инструкциям мастера установки, чтобы завершить установку Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы переименуете или удалите файл Win.ini, а затем перезагрузите компьютер без запуска программы установки, Windows автоматически создаст новый файл Win.ini. Однако новый файл Win.ini содержит только раздел «Рабочий стол» и раздел «Внедрение». Раздел «Устройства» и все остальные разделы, настроенные вашим компьютером, отсутствуют.

Программное обеспечение IBM Client Access/400 установлено

Это сообщение об ошибке может появиться, если у вас установлено программное обеспечение IBM Client Access/400. Вы можете решить эту проблему, удалив программное обеспечение IBM Client Access/400, но в большинстве случаев это может быть не идеальным решением.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь в IBM, чтобы узнать, есть ли у вас последнее доступное исправление.

Проблема с настройкой программного обеспечения факса

Если вы получаете это сообщение об ошибке при попытке отправить факс, возможно, проблема связана с настройкой программного обеспечения факса. Если ваше программное обеспечение факса предоставлено третьей стороной, обратитесь к документации, прилагаемой к программному обеспечению, или воспользуйтесь ссылками в разделе «Дополнительная информация» этой статьи, чтобы найти производителя вашего программного обеспечения факса.

Дополнительная информация

Ворд 2002

Для получения дополнительных сведений о проблемах с печатью щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

291336 Устранение неполадок при печати в Word 2002 (часть 1)

291344 Устранение неполадок при печати в Word 2002 (часть 2)

Word 2003 и Word 2007

826862 Как устранить проблемы с печатью в Word 2007 или Word 2003

Информация о поставщике

Для получения информации о том, как связаться с вашим поставщиком, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

http://support. microsoft.com/gp/vendorsMicrosoft предоставляет контактную информацию третьих сторон, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эта контактная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.

Ошибка: принтер не установлен | Small Business

Дэвид Нилд

Если вы получаете сообщение об ошибке о том, что принтер не установлен, или он не отображается в качестве параметра в Windows и ваших приложениях, то основная причина может заключаться в самом устройстве, подключение к вашему компьютеру или что-то в вашей системе. Большинство предприятий полагаются на рабочий процесс, который включает в себя распечатку, поэтому вы должны начать устранение проблемы как можно быстрее.

Переустановите принтер

Переустановите принтер, следуя инструкциям, прилагаемым к устройству; убедитесь, что он правильно подключен к основному источнику питания и включен. Если вы подключаетесь к принтеру по проводной или беспроводной сети, могут потребоваться дополнительные шаги по устранению неполадок, чтобы убедиться, что соединение работает правильно — здесь может помочь перезагрузка сетевого оборудования и запуск диагностических тестов в сети. Если вы подключаете принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля, по возможности используйте другой кабель и USB-порт, чтобы исключить эти подключения как потенциальные причины проблемы. Тестирование принтера на другом компьютере также может помочь определить, неисправна ли система или устройство. Если принтер не подключается к какому-либо компьютеру или не включается, проблема, скорее всего, связана с аппаратным сбоем, и принтер необходимо отремонтировать или заменить.

Обновление драйверов и программного обеспечения принтера

Драйверы принтера контролируют связь между принтером и вашей операционной системой (и, соответственно, установленными приложениями). Производители регулярно выпускают новые драйверы, чтобы исправить ошибки и улучшить совместимость с новейшим программным обеспечением, поэтому загрузка и установка новейших драйверов для вашей модели с веб-сайта производителя может решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. По тем же причинам — исправления ошибок и исправления совместимости — важно, чтобы Windows и программы, которые вы используете, всегда обновлялись до последних версий. Центр обновления Windows можно найти в Панели управления.

Устранение неполадок приложений

Любой принтер, видимый Windows в разделе «Устройства и принтеры» панели управления, должен быть виден всем программам, установленным в вашей системе. Если у вас возникли проблемы с распознаванием принтера в одном приложении, скорее всего, виновата ошибка в этой программе — вы можете удалить и переустановить приложение, чтобы увидеть, сбросили ли его параметры конфигурации и восстановили его записи в Реестр Windows решает проблему. Этот процесс также заменяет любые файлы приложений, которые могли быть повреждены или удалены.

Дальнейшие действия по устранению неполадок

Если проблема по-прежнему не решена, для восстановления доступа к принтеру может быть достаточно запустить средство восстановления системы Windows. Это особенно может помочь, если принтер недавно работал без проблем. Кроме того, Microsoft предлагает инструмент устранения неполадок печати, который вы можете загрузить бесплатно и который может решить вашу проблему (см. ссылку в разделе Ресурсы). Если принтер работает на других компьютерах, но не на вашем, причиной проблемы может быть неисправность материнской платы или USB-порта, особенно если Windows не может идентифицировать устройство после его подключения. Наконец, возможно, существует известная проблема между вашим принтером. и ваша операционная система или приложение, которое вы пытаетесь использовать — в этом случае вы сможете найти подробную информацию в разделе поддержки на веб-сайте производителя принтера.

Ссылки

Служба поддержки Microsoft: решение проблем с печатью в Windows

Ресурсы

Служба поддержки Microsoft: устранение проблем с принтером Обновите или перезагрузите компьютер

Writer Bio

Журналист по информационным технологиям с 2002 года, Дэвид Нилд пишет о Интернете, технологиях, аппаратном и программном обеспечении.