Принтер не сканирует что делать: Почему не сканирует принтер?

Почему не сканирует принтер?

Почему принтер не сканирует? Дело может быть в МФУ, в соединении и в компьютере. Ниже разберем несколько конкретных рекомендаций для восстановления работоспособности.

Перезагрузка

Нужно выключить принтер и компьютер. Отключить кабель питания от обоих устройств. Подключить питание через 60 секунд и включить компьютер и печатающее устройство. После перезагрузки память ПК и МФУ будет чиста и, возможно, МФУ будет работать в штатном режиме и без проблем произведет сканирование.

Ошибки

Если принтер выдает код какой-либо ошибки (Коды ошибок Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280), то желательно устранить их.

Большинство МФУ может сканировать в сервисном режиме. Для устройств Canon Pixma войти в этот режим можно следующим способом:

1. Выключаем МФУ.
2. Зажимаем кнопку «Сброс» и затем зажимаем кнопку «Power».
3. Отпускаем кнопку «Сброс».
4. 2 раза (для некоторых моделей Canon MP280 нужно нажать 5 раз) кнопку «Сброс».
5. Отпускаем кнопку «Power».

Выполнение других задач

Возможно, МФУ выполняет какие-либо задачи по обслуживанию (или еще что-то). Нужно просто подождать завершения этой задачи. При выполнении каких-либо задач на принтере мигает индикатор питания «Power». Когда МФУ готово к работе — индикатор питания горит.

Не установлен драйвер сканера

Возможно, не установлен драйвер для сканера. Нужно зайти на сайт производителя оборудования, скачать и установить его. После это сканер должен заработать. Если вы не знаете что скачивать, загружайте полный драйвер и устанавливайте.

USB

Нужно переподключить USB шнур. Подключить в другой порт USB компьютера. Желательно подключить МФУ к компьютеру напрямую, а не через USB хабы. Если ничего не помогает, нужно попробовать с другим шнуром (желательно более коротким). Больше рекомендаций вы найдете в статье — Компьютер/Windows не видит принтер, подключенный через USB.

Переустановка драйвера

Если ошибок принтер не выдает, соединение в порядке, то, возможно, испорчен или поврежден драйвер. Нужно полностью удалить, скачать новый (с официального сайта или с Printerprofi.ru) и установить.

Сброс настроек принтера

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, можно сбросить настройки устройства. Это просто делается из меню принтера. Если меню нет, нужно смотреть инструкцию.

Перед походом в сервисный центр желательно подключить устройство к другому компьютеру, установить драйверы и попробовать сканировать. Если ситуация аналогично — в сервис. Если на другом компьютере все работает, то я бы провел профилактику ПК. Подробно об этом здесь.

Сканируйте с удовольствием.

что делать для решения проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново , включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

1. Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.
2. Аналогично с внешним блоком питания, который находится на кабеле, соединяющем устройство с розеткой. Проще всего, когда на блоке есть индикатор, говорящий о том, что напряжение подается. Индикатор не горит – проблема в блоке. Необходим ремонт или замена на новый.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и , которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После сканер должен заработать.
2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется , чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется , а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: .

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок  должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

5 / 5 ( 6 голосов )

Почему не работает сканер на принтере Canon или принтер Кэнон не сканирует

Нередко владельцы принтеров сталкиваются с одной из очень частых проблем и потом стараются разобраться и понять, почему принтер Canon не сканирует вообще или перестал сканировать сейчас. Причина подобной проблемы может самой разной, например иногда она заключаться в принтере, или бывает принтер в порядке, а все из за персонального компьютера, так как либо ошибка драйверов, либо не совсем точно соединили принтер с компьютером. Для того, что что бы мы смогли найти причину неполадки и разобраться, почему на данный момент наш сканер не работает, необходимо просто рассмотреть несколько самые логичные причины, и после того, как найдем их, нужно попробовать программным способом устранить их. Сперва следует убедится, что установленный сканер на данный момент в стабильном рабочем состоянии находится, и потом нужно проверить его, подключая к другому персональному компьютеру. Если и эти никак не помогло, то лучшее решение, конечно же то, что ты обратиться к услугам сервисных центров.

Сейчас мы рассмотрим самые возможны причины, так же поговорим про методы, которые помогут, что бы их устранить. Итак, что необходимо делать, когда принтер перестал сканировать?

Почему не работает сканер Canon

Что бы понять, почему принтер Canon не сканирует, в первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.
Но если сканирование так и не запустилось, и прежде работающий многофункциональный аппарат стал выдавать различные коды ошибок, то обязательно своевременно устраните их. Найти их подробные описания можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Кроме того, многофункционально устройство практически любой модели дает возможность выполнять сканирование и копирование в т.н. сервисном режиме. Чтобы запустить его, прежде всего, выключите сам аппарат. Затем зажмите «Сброс и кнопку «Power. Далее отпустите первую кнопку и два раза нажмите на нее (для разных моделей количество подобных нажатий может быть различные – подробнее читайте в инструкции по эксплуатации устройства). В конце отпустите «Power и проверьте, стал ли принтер реагировать на команды сканирования.

Почему не сканирует принтер Canon?

Если принтер не сканирует и вышеописанные рекомендации не помогли вам, то обязательно попробуйте переподключить USB-шнур. Вытащите его и подключите к другому порту ПК. Желательно организовать подобное подключение не через USB-хаб, а напрямую к персональному компьютеру. Затем в первую очередь проверьте, стал ли видеть ПК подключенное к нему печатающее устройство. Если принтер стал видный для компьютера, то попробуйте отсканировать и распечатать пару листов.

Еще одна причина того, что принтер печатает но не сканирует, заключается в драйверах сканера, которые пользователь просто забыл установить. Возникает вопрос, что делать в этой ситуации? Итак, если ПК не видит сканер именно по этой причине, то загрузите соответствующие драйвера с нашего сайта или с сайта производителя вашей оргтехники и установите его. Если же вы не знаете, что конкретно скачивать, то лучше загрузите полный драйвер устройства. Кроме того, причина может заключаться даже в установленном драйвере, который просто «слетел. В такой ситуации вам придется предварительно удалить его и установить обновленную версию.
Сканирует другое устройство — сканер. Именно он может перевести в электронный формат (оцифровать)  различные изображения, документы и прочие вещи.

Другое дело, когда сканер и принтер совмещены в одном устройстве. В это случае вопрос вполне оправдан (на кривизну формулировки опустим глаза)
Принтер Canon не сканирует, что делать?
Всё очень индивидуально, поэтому говорить о причинах, не видя пациента — не стану. Приведу парочку универсальных советов, которые могут помочь.
Замена кабель более коротким
В некоторых случаях спасает смена USB-кабеля на более короткий. Фокус в том, что некоторая периферия может некорректно работать, когда длина кабеля более 1,5м. Одни устройства работают, а другие — отказываются. Техномагия, одним словом.

Установка последних драйверов
У любой марки принтера имеется свой официальный сайт, откуда можно скачать самые последние драйвера. Иногда драйвера, шедшие в комплекте при покупке, устаревают (например, при смене пользователем ОС) и перестают работать нужны новые.
Правильная настройка и подключение
Делайте всё по инструкции, не забудьте сделать принтер “принтером по умолчанию” (через панель управления заходим и меняем)
Некорректно прошит картридж
Проблема с печатью? Если сложности возникли после заправки картриджа, то он неправильно прошит.
Почистить “очередь печати”
Дело в том, что у комбинированных устройств (принтер-сканер-копир) одновременное выполнение функций бывает невозможным технически. Т.е. он не сможет одновременно печатать и сканировать.

Сканер не сканирует: инструкция по решению проблемы

В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает. Что делать??!», много информации по ремонту или устранению «симптомов болезни». Специалисты утверждают, что в 30% случаев «заболевает» вполне исправная машина. Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.

Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение.
При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер. Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный. Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.

Драйвер установлен, а сканер все равно не работает

Итак, программное обеспечение есть, а устройство не определяется. Первый шаг для начала диагностики проблемы, это нажатием на панель Пуск, Найти и зайти в Панель управления. Затем найти пункт Администрирование, кликнем на нем. Открывается окошко, с перечнем разных функций. Нужно найти и запустить диспетчер устройств (облегченный вариант, это зайти в ярлык Мой компьютер, нажать правой кнопкой на пустом месте, и зайти во вкладку оборудование).

Пункт найден и на мониторе выскакивает еще одно окошко, с кучей плюсиков и названий. Нужно найти именно сканер и определить, установлен ли он. Поиск «Устройства обработки изображений» не должен занять много времени. Итак, кликаем на плюсик и вот оно, название модели и около него восклицательный знак на желтом фоне. Что это значит? Это значит, что драйвера либо не подходят, либо устарели. Но выход из положения один и тот же. Заходим в сеть интернет и находим нужный нам драйвер.

Также можно скачать программу, которая автоматически обновит все драйвера на «железе». Драйвера найдены и установлены, перезапускаем машину, все готово.

Но что же делать, если в диспетчере устройств всё находится в рабочем состоянии? Сканер определен, а все равно отказывается работать? Есть еще одна загвоздка. Для нормального функционирования нужно приобрести определенную программу на сайте производителя. И, конечно же, не за малую сумму. Но и эта проблема решается тем же способом, нужно зайти в интернет и найти нужное программное обеспечение.

Рассмотрев технические проблемы, перейдем к физическим

Очень часто задаются таким вопросом, почему при исправном устройстве железо отказывается сканировать? Некоторые варианты решения этой проблемы.

• Проверка блока питания и провода питания (при неисправности оба элемента, не дадут функционировать сканеру).
• Просмотреть на видимые повреждения провод, соединяющий системный блок и непосредственно сканер.
• Проверить напряжение в сети (бывает такое, что много электрических приборов одновременно работают, и сканирующему устройству просто не хватает мощности).
• Некоторые специалисты утверждают, что сканеры могут не работать из-за создания какими либо предметами микроволн (на всякий случай отключите микроволновую печь, может, поможет).
  Проверьте заземление электропроводки.
• И наконец, проверьте настройки, вдруг он просто неправильно настроен и сброс к настройкам по умолчанию восстановит всю работу.

Если же аппарат использует ЮСБ-интерфейс, то возможно причина в порте подключения и установка на иной порт решит все проблемы.

Все равно не работает, хотя уже все проверено?

Немаловажную роль играет операционная система, установленная на компьютере или ноутбуке. Большинство производителей в последнее время выпускают принтеры, и сканеры рассчитаны на использование на операционной системе Windows 7.

Подведем итоги

Простейшим методом для проверки является открытие «диспетчера устройств» и проверка контроллера, он не должен быть отмечен желтым знаком восклицания. Контроллер должен работать в оптимальном режиме. Если же проблема возникла, то стоит попробовать установить сканер на другой компьютер, возможно, проблема с вашим «железом». Часто бывает, что вполне исправные системы просто отказываются работать. Яркий пример, это сканер фирмы Mustek, который просто отказывается работать с контролерами шины, изготовленной фирмой Tekram. Так что перед установкой сканера обязательно стоит проконсультироваться, на какой шине работает данный продукт или попросить рекомендацию по выборе нового контроллера.

Если же ни один из предложенных вариантов не подошел и сканер дальше отказывается работать, то выход только один: нести его в сервисный центр для гарантийного обслуживания. В сервисном центре вам точно помогут и объяснят, в чем же была причина.

Принтер не сканирует: Сканер перестал работать, Драйверы и приложения для сканирования

Проблемы с работой сканера могут быть как программного, так и машинного, или физического, характера. Начнем с ситуации, когда сканер не работает сейчас, но раньше все было в порядке.

Сканер перестал работать

1. Проверьте кабель питания, подключено ли ваше устройство к сети.
2. МФУ может быть занят инициализацией или какими-то задачами по обслуживанию. Кнопка питания в этом случает обычно моргает, подождите пока устройство будет готово к работе.
3. Принтер может выдавать код какой-либо ошибки. Например, требуется замена картриджа. И хотя для сканирования чернила не требуются, большинство МФУ в этом случае не будет выполнять никаких функций. Устраните все ошибки.
4. Выключите и отключите кабели питания как у принтера, так и у компьютера. Подключите снова через 1-2 минуты. Если это был разовый сбой, сканер заработает после такой перезагрузки.
5. Проверьте USB-кабель:
   • Подключите его к другому порту, напрямую, а не через хаб.
   • Используйте порт на задней части компьютера, если это ПК.
   • Длина кабеля должна быть как можно короче, желательно не больше 1,5 м.
6. Проверьте интернет-соединение, если МФУ подключен по Wi-Fi.
7. Напряжение в сети и помехи:
   • Скачки напряжения тоже могут вызвать сбой в работе сканера. Нежелательно включать МФУ в сеть, куда подключены электроприборы, которые постоянно включаются и выключаются: кондиционеры, выключатели с таймерами и тому подобные устройства.
   • МФУ не должно находиться в непосредственной близости с акустическими системами, базами радиотелефонов и другими источниками электромагнитных помех (микроволновыми печами в том числе). Особенно актуально, если ваш принтер подключен по Wi-Fi.
8. Проверьте правильно ли выбрано устройство для сканирования. Лучше всего назначить МФУ принтером по умолчанию.
9. МФУ не могут делать несколько дел одновременно:
   • Если принтер печатает, подождите пока задание будет выполнено.
   • Проверьте очередь печати и при необходимости очистите ее (как очистить).
10. Сканирование может приостановиться, если недостаточно места на жестком диске или общий размер данных достигает предела.
11. При сканировании по сети может быть ошибка связи если в настройках сканирования задано высокое разрешение. Понизьте разрешение.
12. Сбросьте настройки принтера до заводских. Как это сделать читайте в руководстве пользователя вашего устройства.

Драйверы и приложения для сканирования

1. МФУ не сканирует, потому что нет драйвера:
   • Установите драйвер сканера с диска, входящего в комплект поставки или сайта производителя. Можно также с этого сайта (как скачивать с ILovePrinting).
   • У некоторых производителей нет драйвера сканера отдельно, он входит в состав приложения для сканирования. Например, у Epson это утилита с драйвером EpsonScan, у Canon — программа ScanGear.
   • Если непонятно что именно скачивать, выбирайте полный комплект или программу-установщик.
2. Убедитесь, что вы используете программу для сканирования, поддерживающую именно тот тип драйвера, который установлен:
   • Большинство приложений (например, платная утилита VueScan) совместимы с TWAIN-драйверами.
   • Сканирование средствами Windows (программой Paint или службой Сканеры и камеры) происходит с помощью WIA-драйвера.
3. Возможно, произошел программный сбой или ПО не подходит для обновленной операционной системы. Перед установкой новой версии очистите ОС от старых драйверов. Как удалить полностью читайте тут.
4. Если у вас МФУ Canon и установлена Win10, могут возникать проблемы из-за конфликта программного обеспечения для сканирования от производителя (Toolbox) и утилиты для сканирования Microsoft:
   1. Откройте Панель управления и войдите в раздел Программы.
   2. Кликните Включение или отключение компонентов.
   3. Снимите галочку со строки Факсы и сканирование.
   4. Перезагрузите компьютер.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте подключить МФУ к другому компьютеру. Так и не заработавший сканер придется отнести в сервис. Если же он рабочий, нужно разбираться с операционной системой на вашем компьютере.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Что делать, если не сканирует принтер Canon i-SENSYS MF4410

МФУ Canon i-SENSYS MF4410 сочетает в себе принтер и сканер. Это очень удобно для использования как в офисах, так и дома. Однако часто пользователи Windows 10 сталкиваются с тем, что принтер не сканирует документы по непонятным причинам. Это, как правило, решается несколькими простыми действиями.

Пользователь запускает программу Toolbox (стандартное приложение Canon), жмёт кнопку «Пуск», но после этого машина не начинает сканировать, а выдаёт сообщение системы об ошибке. Иногда помогает нажатие клавиши COPY/SCAN на самом принтере и последующий выбор «удалённого сканера» на мониторе. На Windows 10 — отключение определённой службы через Диспетчер задач (служба с названием WIA (Windows Image Acquisition)). Но многим такие решения не придутся по душе, так как они сильно затрудняют сканирование документов, содержащих, к примеру, сотни страниц.

Сегодня мы поговорим о том, как устранить неполадки в работе МФУ Canon i-SENSYS MF4410

Почему не работает?

Почему Canon MF4410 не сканирует бумаги? Виной тому не само устройство, а программное обеспечение, установленное на компьютере. Сталкиваются с таким восстанием МФУ в основном пользователи, использующие принтер совместно с Windows 10. На более старых системах всё работает исправно. Всему виной стандартная утилита от Microsoft, предназначенная как раз для сканирования. Вот только Кэноны, i-SENSYS MF4410 в том числе, используют своё ПО — Toolbox. Как это обычно бывает с приложениями, выполняющими одну и ту же функцию, Тулбокс и утилита сканирования конфликтуют, что приводит к неработоспособности принтера.

Как исправить?

Всё решается, как правило, простым отключением ненужной утилиты.

1. Открываем Панель управления («Параметры» в Win 10).
2. Находим пункт «Программы и компоненты», далее «Включение или отключение компонентов Windows».
   
3. Доходим до графы «Факсы и сканирование» и убираем галочку с этого пункта.
4. Перезагружаем компьютер.

Эти действия обычно решают проблему с i-SENSYS MF4410 и другими принтерами (МФУ) Canon, использующими Toolbox. А также помогает программа Vuescan, которая проверит, как работает сканер и предложит собственные пути решения. Зачастую использование этой удобной программы взамен штатной полностью решает проблему.

Сторонние проблемы

Иногда МФУ не работает на ПК с Windows 10 по другим причинам. В их числе — драйверы. Бывает, что пользователь, приобретая МФУ, в нашем случае Canon MF4410, не устанавливает нужное программное обеспечение. По идее, на современных системах оно загружается самостоятельно, но на деле это происходит далеко не всегда.
Если это как раз ваш случай, загрузите необходимые драйверы и патчи самостоятельно. С принтером в комплекте обычно идёт диск с драйверами – можно установить их с него. Также сделать это можно через официальный сайт Canon.

1. Заходим на веб-сайт canon.ru, находим там раздел загрузок.
2. Выбираем свою операционную систему (Windows 10) и её разрядность.
3. Скачиваем нужные файлы.

   Выберите свою версию ОС и нажмите Загрузить

4. Устанавливаем их на своём компьютере.

Без драйвера принтер, а тем более устройство, сочетающее в себе также сканер, вообще не будут функционировать. Поэтому если драйверы почему-то не были установлены автоматически, это обязательно нужно сделать. Патчи для Виндовс 10 исправляют различные неполадки, связанные с конфликтами «родного» ПО для аппаратов фирмы Кэнон.

В конце концов, USB-кабель или дефекты в самом принтере могут мешать нормально сканировать документы. Попробуйте поменять провод или USB-порт на ПК. Возможно, это исправит неполадки.

Что касается самой системы Windows 10, то она славится самыми разными проблемами после очередных обновлений. Если проблемы с принтером произошли после обновлений, их можно удалить и надеяться, что в следующих разработчики исправят эту досадную ошибку. А пока можно попробовать воспользоваться программой VueScan.

Теперь вы знаете, какие системные программы Windows 10 могут помешать МФУ Canon i-SENSYS MF4410 сканировать документы. Решить эту проблему, как и другие, не составит труда, если знать, в чём её причина.

Не сканирует МФУ? Компьютер не видит сканер? Или в МФУ не работает сканер?

Множество пользователей многофункциональных устройств (МФУ) имеют проблему не работающего сканера принтера, а бывает и просто не сканирует МФУ. Еще чаще встречается проблема: сканер работает, но отказывается сканировать. Причины могут быть отнесены как к неправильной установке драйверов на компьютер, повреждения кабеля к принтеру, так и к самой опасной причине: нарушению работы электроники принтера. То есть, к примеру, во время работы устройства был перепад напряжения в электросети, в результате чего сгорел конденсатор материнской платы самого принтера.

Проверьте сначала, работает ли фото элемент сканера. Для этого откройте крышку сканера (большинство издают свет сразу же после того как крышка будет открыта. В противном же случае попробуйте выполнить какое-то действие относительно сканирования или копирования). Если в МФУ не работает сканер, обратитесь лучше к специалистам соответствующего уровня для исправления неисправностей, так как это очень весомое нарушения работы МФУ, оно может повлечь за собой последствия, если там сгорела какая-то электроника. Наши инженеры великолепно справляются с неисправностями такого рода, узнать больше про ремонт МФУ.

Если компьютер не видит сканер МФУ, то стоит обратить внимание на установленные драйвера, установлены ли они правильно, соответствуют ли они вашей модели сканера. Очень часто выясняется, что драйвера на сканер идут отдельным диском от драйверов на принтер. В результате чего стоит обратить внимание на установленные компоненты. Можно так же сканер МФУ определить перейдя в пункт сканеры и камеры, который расположен в пале управления. Перейдите там в «Ваши устройства» где должен отображаться ваш сканер. Если не отображается, значит драйвер на сканер отсутствует.

Так же сканирование не будет происходить, если переполнен диск, на котором создана папка хранения файлов сканера.

Узнать другие причины, по которым не работает МФУ.

Принтер

не сканирует в Windows 10

автор Иван Енич

Эксперт по поиску и устранению неисправностей

Увлеченный всеми элементами, связанными с Windows, и в сочетании со своим врожденным любопытством, Иван глубоко погрузился в понимание этой операционной системы, специализируясь на драйверах и устранении неполадок с драйверами. Когда он не занимается … Читать дальше Обновлено: 18 июля 2018

Размещено: ноябрь 2014 г.,

Избавьтесь от всех проблем, связанных с принтером, прямо сейчас.

Проблемы с принтером вызваны поврежденными или устаревшими драйверами, поэтому вам может потребоваться специальная помощь для их решения.Загрузите и установите этот инструмент обновления драйверов, чтобы убедиться, что вы используете их последние версии. Проверьте свои драйверы за 3 простых шага:

Обновление вашей операционной системы до более новой версии Windows 10, Windows 8.1 может негативно повлиять на ваш многофункциональный принтер. Многие пользователи Windows 8 и Windows 10 испытывают множество проблем с функцией сканирования. В этой статье мы покажем вам, как исправить ваш принтер, если он не сканирует в Windows 8 или Windows 10.

Вам нужно знать, что если ваш принтер не работает в Windows 8 или Windows 10, это не так. t всегда из-за операционной системы.Это вполне может быть аппаратный сбой многофункционального принтера или, возможно, USB-кабель отключен от устройства Windows или со стороны принтера. Тем не менее, следуйте инструкциям, перечисленным ниже, и вы должны исправить проблему сканирования в кратчайшие сроки.

Мой принтер не сканирует: как это исправить?

1. Проверьте кабель USB и принтер.

1. Проверьте кабель USB от принтера к устройству Windows и убедитесь, что он подключен.
2. Убедитесь, что ваш принтер работает с нормальными параметрами и все индикаторы горят.
3. Проверьте и посмотрите, можете ли вы распечатать документ, чтобы мы вернулись только к функции сканирования принтера.

2. Обновите драйверы принтера

1. Нажмите и удерживайте кнопку «Windows» и кнопку «R».
2. Теперь перед вами должно появиться окно «Выполнить».
3. Напишите в окне выполнения следующее: «devmgmt.msc».
4. Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре или щелкните левой кнопкой мыши кнопку «ОК» в окне «Выполнить».
5. Теперь вы открыли окно «Диспетчер устройств».
6. В левой части этого окна должна быть функция «Сканировать».
   Примечание: Если вы не нашли его в списке, вы можете дважды щелкнуть или нажать на функцию «Другие устройства», и она у вас должна быть в этой теме.
7. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Сканировать» в окне диспетчера устройств и щелкните левой кнопкой мыши параметр «Обновить программное обеспечение драйвера».
8. Теперь перед вами должно появиться окно, в котором вам нужно щелкнуть левой кнопкой мыши на «Обозревать мой компьютер для программного обеспечения драйвера».
9. В следующем окне вам нужно будет щелкнуть левой кнопкой мыши или нажать на функцию «Разрешить мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере».
10. Вы должны попасть в окно, в котором вам нужно будет найти в левом списке «Устройства обработки изображений».
11. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь «устройств обработки изображений» и щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь кнопки «Далее», расположенной в правом нижнем углу экрана.
12. В следующем окне у вас должен быть слева список производителей, в котором вам нужно будет щелкнуть левой кнопкой мыши по производителю вашего принтера.
13. С правой стороны вам нужно выбрать модель сканера, который вы используете.
14. После того, как вы выбрали все вышеперечисленное, щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку «Далее».
15. Вы должны попасть в другое окно с предупреждением, в котором вам нужно щелкнуть левой кнопкой мыши по кнопке «Да».
16. После завершения обновления вам необходимо щелкнуть левой кнопкой мыши по кнопке «Закрыть».
17. Отключите и подключите USB от принтера.
18. Перезагрузите устройство с Windows 8 или Windows 10.
19. Попробуйте что-нибудь просканировать после перезапуска операционной системы.

3. Загрузите последние версии драйверов принтера с веб-сайта производителя.

Найдите на веб-сайте производителя драйвер для принтера, совместимый с Windows 8 или Windows 10. Если для вашей операционной системы указан новый драйвер, удалите текущий и установите последнюю.

Примечание: Если вы установили новый драйвер для принтера, перезагрузите ОС и попробуйте еще раз, чтобы проверить, сможете ли вы отсканировать документ.

4. Запустите средство устранения неполадок принтера

Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте запустить встроенное средство устранения неполадок принтера.В Windows 8.1 вы можете быстро найти этот инструмент, открыв панель управления. Введите «устранение неполадок» в меню поиска, выберите «Устранение неполадок», а затем выберите «Просмотреть все» на левой панели, чтобы перечислить все инструменты для устранения неполадок. Выберите и запустите средство устранения неполадок принтера.

В Windows 10 просто перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> выберите Устранение неполадок> выберите и запустите средство устранения неполадок принтера, как показано на снимке экрана ниже.

Это было сложно? Я уверен, что после того, как вы применили описанные выше методы, теперь вы можете сканировать свои документы в Windows 8 или Windows 10.Если у вас есть какие-либо вопросы, дайте нам знать в комментариях ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТО НУЖНО ПРОВЕРИТЬ:

---

Была ли эта страница полезной?

Спасибо!

Недостаточно подробностей Сложно понять Другой Связаться с экспертом

Есть 1 комментарии

Принтер

печатает, но не сканирует — Сообщество поддержки HP

@ Nong1,

Добрый день.Спасибо, что разместили свой запрос в сообществе HP. Я прочитал сообщение о проблемах со сканированием, но не с печатью. Я буду рад помочь вам здесь.

Превосходное описание и впечатляющее устранение неполадок и похвальная диагностика проблемы перед публикацией. Престижность вам за это. 🙂

Чтобы помочь вам с точной информацией, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу:

• Произошло ли это после недавнего обновления ПО или ОС?

А пока попробуйте следующие шаги :

Выполните полный сброс принтера по этой ссылке: https: // hp.care / 2FoANc6 и следуйте инструкциям из раздела « Шаг 1. Сбросьте настройки принтера »

• Затем, если операционная система e — MAC и вы используете MacBookPro o ra Mac compute r, выполните все соответствующие шаги по этой ссылке: https://hp.care/2JPlye2 ( HP Printers — Network Scanner Ошибка подключения (Mac )
  Шаг 1. Убедитесь, что проблема также связана с печатью
• Шаг 2. Перезагрузите устройства и проверьте настройки сканирования драйверов.
• Шаг 3. Проверьте состояние подключения к сети и принтеру
• Шаг 4. Проверьте настройки стороннего программного обеспечения брандмауэра
• Шаг 5: Удалите и снова добавьте принтер.
• Шаг 6. Удалите драйвер принтера и программное обеспечение
• Шаг 7. Переустановите последнюю версию драйвера сканирования и программного обеспечения

Убедитесь, что вы удалили принтер и повторно добавили принтер только как Apple AirPrint или Secure AirPrint и ничего больше , так как этот принтер поддерживает Apple AirPrint .

• Не добавляйте его как принтер HP .
• Теперь проверьте решение проблемы, используя для сканирования Apple AirPrint или Apple Image Capture .

Это должно помочь вам . Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте выполнить следующие действия:

• Снова извлеките принтер и обновите программное обеспечение принтера с помощью обновления программного обеспечения Apple, следуя инструкциям по этой ссылке: https://hp.care/2wU8ONm (Принтеры HP — установка драйвера принтера Mac с помощью Apple Software Update )
• Теперь проверьте еще раз, используя Apple AirPrint или захват изображения Apple в sc an. Это должно сработать.
• Если проблема не исчезнет, ​​вы можете выполнить оставшиеся шаги 8 и 9 и проверить ответы на часто задаваемые вопросы.
  
• Шаг 8. Попробуйте другие решения для сканирования
• Шаг 9: Сброс системы печати. ​​Выполняйте этот шаг только в крайнем случае, если ничего не работает.
• Часто задаваемые вопросы — Как сканировать, если я добавил принтер с помощью AirPrint ?
• Также убедитесь, что вы полностью обновили Mac OS до всех последних обновлений .

Это должно помочь вам.

Выполняйте все эти шаги терпеливо, так как критически важен для решения проблемы. Удачи тебе. Я буду следить за твоим ответом. Очень важно помочь вам, поскольку вы являетесь ценным клиентом HP.

Дайте мне знать, как дела, и удачного вам дня!

Чтобы просто сказать спасибо, нажмите кнопку « Thumbs Up» , чтобы поставить меня «Престижность», чтобы оценить мои усилия по оказанию помощи. Если это помогает, отметьте это как « Accepted Solution » , так как это поможет нескольким другим решить ту же проблему без проблем.

Позаботьтесь о том, чтобы впереди была благословенная неделя. 🙂

DavidSMP
Я сотрудник HP

Принтер Brother работает, но сканер не подключен

Драйвер сканера принтера Brother:

Вы можете проверить драйвер сканера вашего принтера следующими способами:

• Откройте настройки сканера на панели управления и выберите сканер из списка показанных сканеров.
• Теперь в строке поиска введите слово сканер и выберите опцию «просмотреть сканеры и камеры».
• Проверьте значок сканера на принтере Brother, так как он должен быть доступен. Если он недоступен, убедитесь, что вы правильно установили драйвер сканера с официального сайта принтеров Brother.

IP-адрес принтера Brother:

В случае настройки беспроводной сети вы можете найти и настроить IP-адрес вашего принтера следующими способами:

• Нажмите опцию меню на вашем принтере Brother.
• Теперь выберите отчеты принтера.
• После этого выберите вариант конфигурации сети и нажмите «ОК».
• Теперь нажмите на пуск и выйдите. Если IP-адрес принтера читается как «0.0.0.0», это означает, что для настройки потребуется некоторое время. Если не помогло, попробуйте еще раз.

Установите IP-адрес для драйвера сканера:

• Откройте и выберите свой сканер и камеры на панели управления вашего компьютера.
• Теперь нажмите «Свойства» и выберите свой сканер из приведенного выше варианта.
• Теперь щелкните вкладку настроек сети.
• После этого выберите и укажите свой аппарат по адресу, введя IP-адрес сканера.
• Наконец, нажмите «ОК», чтобы завершить процесс.

Настройки брандмауэра играют важную роль:

Брандмауэр — это еще один вид программного обеспечения безопасности, которое может остановить сканирование вашего принтера Brother, заблокировав опцию сетевого сканирования в вашей системе.Поэтому, чтобы избежать этого, вам необходимо отключить брандмауэр, чтобы программное обеспечение сетевого сканирования хорошо работало в вашей системе.

Чтобы отключить настройки брандмауэра, выполните следующие действия:

• Откройте настройку панели управления и щелкните настройку окна брандмауэра.
• Теперь выберите центр сети и совместного использования и проверьте настройки сети, так как он должен быть активным по своей природе.
• После этого выберите параметр брандмауэра Windows и включите или выключите его в соответствии с вашими требованиями.
• Теперь выберите настройки брандмауэра и перейдите на вкладку дополнительных настроек.
• Теперь выберите правила для входящих подключений, щелкните и введите порт.
• После этого выберите параметр «Разрешить», чтобы сохранить настройки брандмауэра. Это предотвратит блокировку вашего брандмауэра вашего принтера и сканера.

Устранение неполадок Epson Connect Services

Электронная почта для печати

Проверка на наличие ошибки

Следующие функции полезны для определения причины ошибки.

Протокол печати
Вы можете просмотреть статус электронных писем, отправленных в службу печати электронной почты, используя журнал печати на странице пользователя.

Уведомления по электронной почте — владельцу
Когда вы включаете уведомления по электронной почте на странице пользователя, служба печати по электронной почте уведомляет владельца принтера о возникновении ошибки.

Уведомления по электронной почте — отправителю
Уведомления об ошибках отправляются отправителю электронного письма при следующих условиях.

«Отправить уведомление для печати по электронной почте отправителю» выбран, если вы не используете список утвержденных отправителей.

«Отправить уведомление по электронной почте» выбирается для каждого адреса, если вы используете список одобренных отправителей.

Электронная почта не получена

Следующие ниже ситуации могут препятствовать получению электронного письма, даже если оно было отправлено на принтер.

Электронная почта отклонена, поскольку отправитель не зарегистрирован в списке утвержденных отправителей :
Адрес электронной почты отправителя электронной почты отсутствует в списке одобренных отправителей.Зарегистрируйте адрес электронной почты отправителя в списке одобренных отправителей, а затем повторно отправьте письмо.

Слишком много адресов:
Вы можете ввести до 100 адресов электронной почты принтера.

Электронная почта слишком большая:
Общий размер электронного письма и вложений превышает максимальный лимит.
Максимальный размер электронного письма и вложений — 20 МБ.

Слишком много вложений:
Количество файлов, прикрепленных к электронному письму, превышает максимальный предел.Максимальное количество вложений — 10.

Слишком много отложенных заданий на печать:
Количество ожидающих сообщений электронной почты в очереди печати принтера превышает максимальный предел. Максимальное количество ожидающих сообщений электронной почты — 100. Распечатайте ожидающие сообщения электронной почты или удалите их, чтобы освободить место.

Владелец принтера приостановил работу службы Email Print :
Владелец принтера приостановил службу печати по электронной почте для принтера.

Услуга Email Print приостановлена ​​на техническое обслуживание системы:
Служба печати электронной почты приостановлена ​​на время обслуживания сервера. Подождите некоторое время, а затем попробуйте отправить электронное письмо еще раз.

Регистрация учетной записи пользователя в службе Epson Connect не завершена:
Если вы зарегистрировали свою учетную запись с помощью Web Config, возможно, вы закрыли браузер до завершения регистрации.Удалите принтер из службы Epson Connect, а затем зарегистрируйте его снова.

Текст сообщения электронной почты или вложения не печатаются

Следующие ниже ситуации могут помешать печати электронного письма, даже если оно было получено.

К письму прикреплены неподдерживаемые файлы:
Есть файлы, которые не поддерживаются, прикрепленные к электронному письму. Вы можете распечатать, преобразовав неподдерживаемые файлы в формат PDF.

Нечего печатать:
В отправленном электронном письме нечего печатать. Проверьте следующее, а затем повторно отправьте электронное письмо.
— электронное письмо содержит содержание для печати в теле письма или во вложениях.
— электронное письмо содержит предназначенное для печати содержимое во вложении (ах), если параметр «Печатать текст сообщения электронной почты» отключен.
— В прикрепленных файлах есть фотография, если печать на фотобумаге настроена для одного исходного принтера.

Задание на печать удалено из-за истечения срока хранения:
Задания на печать удаляются, когда превышено максимальное время хранения ожидающих файлов.Максимальное время ожидания — 72 часа.

Задание на печать удалено:
Задание на печать было удалено из журнала печати владельцем принтера.

Задание печати было отменено:
Печать была отменена с панели управления принтера.

Принтер не готов к печати:
Проверьте состояние принтера, а затем устраните все проблемы.
— Принтер выключен
— Бумага закончилась
— Чернила почти закончились
— Произошло замятие бумаги
— Принтер не может подключиться к сети
Для получения дополнительной информации о работе принтера см. Документацию к принтеру.

Печать начинается медленно или бумага выходит до завершения печати

Проверьте интернет-среду, к которой подключен принтер.
Для получения информации о сетевой среде см. Сетевая среда.

Проблемы с настройкой принтера

Вы можете проверить состояние принтера на панели управления, в листе состояния сети, в отчете о сетевом подключении и т. Д.

Для получения дополнительной информации об операциях с принтером см. Документацию к принтеру.

Сканирование в облако

Не удается сканировать

Список адресатов не задан:
Прежде чем вы сможете использовать службу сканирования в облако, вам необходимо создать список адресатов на странице пользователя Epson Connect.

При отправке данных с помощью сканирования в облако список адресатов отображается с сервера Epson Connect.

Не удается подключить принтер или сканер к Интернету:
Убедитесь, что принтер или сканер подключен к сети, которая может подключаться к Интернету.

Вы не можете использовать сканирование в облако, если сеть не может подключиться к Интернету.

Размер отсканированных данных превышает предел:
Максимальный размер данных, которые можно сканировать за один раз, составляет 50 МБ.

Печатается сообщение об ошибке

Сообщения об ошибках с адреса назначения сканирования в облако могут быть распечатаны как задания печати по электронной почте. Убедитесь, что служба адресата может получать электронные письма напрямую.

Не отображается меню сканирования в облако

Убедитесь, что принтер или сканер поддерживает службу сканирования в облако.

Вы можете проверить поддерживаемые принтеры или сканеры для каждой услуги на веб-сайте Epson.

Если меню не отображается, хотя принтер или сканер поддерживает эту функцию, возможно, необходимо обновить прошивку принтера или сканера. Щелкните или коснитесь Обновление микропрограммы в Web Config, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить и обновить микропрограмму.

Epson iPrint

Совместимые типы файлов

Word (doc, docx), Excel (xls, xlsx), PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF

Некоторые типы файлов не могут быть напечатаны с использованием локальной печати Android.Для этих типов файлов используйте удаленную печать.

Принтер не найден в локальной сети

Принтер или беспроводной маршрутизатор выключены:
Убедитесь, что принтер и беспроводной маршрутизатор включены и подключены к сети.

Сеть не подключена:
Убедитесь, что устройство, содержащее Epson iPrint, подключено к сети.

Устройство и принтер не находятся в одной сети:
Убедитесь, что беспроводная сеть LAN (SSID), к которой подключено устройство, совпадает с сетью принтера.Epson iPrint выполняет поиск принтеров, находящихся в одной сети. Если беспроводной маршрутизатор (точка доступа) поддерживает несколько сетей (SSID), принтер может быть подключен к другой сети (SSID).

Не удается найти принтер в Интернете

Не удается подключить устройство, содержащее Epson iPrint , к Интернету:
Убедитесь, что устройство, на котором установлен Epson iPrint, подключено к Интернету.В противном случае удаленная печать недоступна.

Принтер не зарегистрирован в функции удаленной печати
Прежде чем вы сможете использовать Epson iPrint через Интернет, зарегистрируйте принтер, который вы хотите использовать.

Удаленная печать через Интернет недоступна

Прежде чем вы сможете использовать эту функцию, вам необходимо включить удаленную печать на странице пользователя.

Печать или сканирование идет слишком медленно

Если запущено другое приложение или устройство переходит в режим энергосбережения во время печати или сканирования с помощью Epson iPrint, печать или сканирование может остановиться или замедлиться.Печать или сканирование возобновятся, когда Epson iPrint снова станет активным.

Невозможно изменить и сохранить отсканированное имя файла

Если в имени файла используются запрещенные символы или символы (такие как /,:, *,?, <,>, │), при нажатии Сохранить дисплей возвращается к предыдущему экрану. Введите имя файла без символов.

Невозможно распечатать с удаленной печатью

Убедитесь, что размер файла не превышает установленный предел.Максимальный размер файла — 20 МБ.

Драйвер удаленной печати

Удаленная печать недоступна

Принтер или беспроводной маршрутизатор выключены:
Убедитесь, что принтер и беспроводной маршрутизатор включены и подключены к сети, и что сеть работает нормально. Также убедитесь, что сеть, к которой подключен компьютер, использующий удаленную печать, работает нормально.

Не удается установить драйвер

Операционная система вашего компьютера не поддерживает этот драйвер.
Вы можете использовать драйвер удаленной печати с Windows XP или новее и Mac OS X v10.6.x или новее.

Печать начинается медленно или бумага выходит до завершения печати

Проверьте интернет-среду, к которой подключен принтер.
Для получения информации о сетевой среде см. Сетевая среда.

Не удается распечатать

Убедитесь, что размер файла не превышает установленный предел. Максимальный размер файла составляет 100 МБ, а максимальный размер страницы — 20 МБ.

Принтер Epson

не сканирует? Вот что вам следует сделать

Принтер Epson не сканирует Проблема возникает в Windows 10, 8 или 7 по разным причинам. Это может быть проблема с драйверами сканера, проблемы с подключением или неправильная конфигурация. Чтобы исправить, что ваш принтер Epson не сканирует на компьютер, вы должны сначала выяснить основную причину проблем.

Ниже в этом блоге вы узнаете о методах устранения неполадок, которые помогут решить проблему с принтером Epson.Вы также можете столкнуться с этой проблемой после обновления Windows 10, для которой мы также предоставили решения ниже.

Давайте не будем терять время и начнем прямо сейчас.

Принтер Epson не сканирует после обновления Windows 10

Следуйте приведенным ниже методам устранения неполадок, если ваш принтер Epson не выполняет сканирование на компьютер после обновления Windows 10.

Отключить режим совместимости

Иногда, когда вы обновляете свой компьютер до Windows 10, он автоматически переводит Epson Scan в режим совместимости.Итак, в этом случае вам необходимо отключить режим совместимости в Epson Scan.

Для этого выполните следующие действия:

1. Найдите значок Epson Scan на экране и щелкните его правой кнопкой мыши.
2. Выберите «Свойства» и перейдите на вкладку «Совместимость».
3. Снимите флажок «Запускать эту программу в режиме совместимости для», а затем нажмите «ОК».
4. Теперь нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить».
5. Введите услуги.msc и выберите ОК.
6. Теперь вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши на Windows Image Acquisition (WIA) и выбрать «Свойства».
7. Отметьте опцию Startup type, она должна быть установлена ​​на Automatic.
8. Убедитесь, что служба находится в рабочем состоянии, а затем нажмите кнопку «Применить».
9. Наконец нажмите ОК и проверьте, работает ли ваш сканер Epson.

Принтер Epson не сканирует на компьютер (Windows 7, 8 и 10)

Ниже мы упомянули различные методы, которые могут помочь вам решить, что ваш принтер Epson не будет сканировать .Следуйте инструкциям по порядку и продолжайте проверять, устранена ли проблема принтера Epson, не сканирующего на компьютер , после каждого метода. Вы можете остановиться, когда ваш сканер заработает нормально.

Обновите драйверы сканера

При возникновении проблем со сканером принтера в первую очередь проверьте наличие ожидающих обновлений драйверов. Если да, то установите их и попробуйте еще раз использовать сканер. Вы также можете установить последние версии драйверов сканера с веб-сайта поддержки Epson и установить их вручную на свое устройство.Для этого вам нужно будет указать модель вашего принтера Epson и сведения об ОС. Если вы не знаете номер модели своего сканера, проверьте его на задней панели.

После того, как вы установили драйверы сканера на свое устройство, проверьте, нормально ли работает ваш сканер.

Бывают случаи, когда недавно установленные драйверы не работают. В таком случае вам необходимо установить старую версию драйверов, выполнив следующие действия:

• Откройте окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R на клавиатуре.Введите devmgmt.msc в указанное место и нажмите Enter. Откроется диспетчер устройств на вашем компьютере.
• Перейдите и откройте подменю «Устройства обработки изображений».
• Здесь вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши на оборудовании сканера и выбрать опцию «Обновить драйвер».

Если ваш сканер подключен к принтеру Epson, вам необходимо обновить драйверы вашего принтера, выполнив следующие действия. В этом случае вам необходимо искать «Очереди печати».

• Теперь вы увидите всплывающее окно с вопросом, как вы хотите установить обновление драйвера.
• Здесь вам нужно выбрать вторую опцию, то есть «Искать на моем компьютере драйверы».
• Теперь перейдите к файлу драйвера, который вы загрузили с веб-сайта Epson, и выберите его.
• Обновите драйверы, и когда это будет сделано, перезагрузите компьютер, а также сканер и принтер.

Обновление драйверов должно помочь, однако если это не так, попробуйте закрыть приложение сканера и удалить его.Удалите со сканера Epson все приложения, к которым вы обращаетесь или используете для сканирования. Теперь вернитесь в диспетчер устройств и удалите принтер / сканер Epson, но, что наиболее важно, для этого щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Удалить».

После того, как вы удалили принтер / сканер, отключите устройство Epson от ПК и загрузите последние версии драйверов с веб-сайта Epson. Наконец, снова подключите принтер к устройству и установите драйверы.

Откройте программное обеспечение сканера с правами администратора

Еще одна вещь, которую вы можете попробовать, если ваш сканер Epson не работает. запускает программное обеспечение сканера с правами администратора.Выполните следующие действия, чтобы разрешить административный доступ к вашему приложению Scanner.

• Щелкните правой кнопкой мыши Epson Scan и выберите «Свойства».
• Теперь выберите вкладку «Совместимость» и выберите «Запустить эту программу от имени администратора».
• При появлении запроса введите пароль учетной записи администратора и продолжайте.
• Выберите «Применить» и выйдите.
• Теперь выключите сканер и отключите USB от сети.
• Снова настройте сканер через несколько минут.

Заключение

Приведенных выше методов устранения неполадок должно быть достаточно, чтобы ваш принтер Epson не сканировал проблему . Однако, если проблема не исчезнет, ​​мы рекомендуем вам проверить следующее:

• Сетевое подключение: убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети правильно и Wi-Fi работает стабильно.
• Подключение принтера. Убедитесь, что все кабели исправны, а принтер / сканер правильно подключен к компьютеру.
• В случае беспроводного сканера принтера проверьте беспроводное соединение и при необходимости подключите его повторно.
• Ваш принтер / сканер не поврежден и не сломан.

Если вам нужна профессиональная помощь, обратитесь в службу поддержки Epson . Не стесняйтесь обращаться к нам по нашей горячей линии в любое время.

[Как исправить] Факсы и сканирование Windows 10 «Сканеры не обнаружены»

«Сканеры не обнаружены» — распространенная проблема в Windows 10.Немало пользователей сообщили, что при попытке сканировать файлы или документы с помощью программы «Факсы и сканирование Windows» они получили сообщение об ошибке « Сканеры не обнаружены. Если сканер установлен, убедитесь, что он включен и подключен к компьютеру, а затем повторите попытку. Для получения информации о добавлении сканеров или устранении неполадок см. Центр справки и поддержки «. Что вы можете сделать, если вам будет предложено, что в Windows 10 сканеры не обнаружены? Ниже приведены 5 методов устранения неполадок.

1. Метод 1. Тщательно проверьте процедуру настройки сканера
2. Метод 2: Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
3. Метод 3. Отключение и повторное включение факсов и сканирования Windows
4. Метод 4. Снова перенастройте сканер
5. Метод 5. Обновите драйверы сканера

Метод 1. Тщательно проверьте процедуру настройки сканера

Если вам будет предложено, что Windows 10 Fax and Scan не обнаруживает сканер, возможно, что-то не так с настройкой вашего сканера.Поэтому вам следует внимательно проверить настройку вашего сканера. Как это сделать? Вам следует:

Внимание 1: Проверьте кабели и источник питания.

Если сканер выключен, компьютер не может правильно подключиться к нему, что приведет к появлению проблемы «Сканер не обнаружен». Чтобы убедиться, что сканер включен, вам нужно проверить, подключили ли вы сканер к источнику питания, а затем убедиться, что вы включили кнопку переключателя, чтобы подключить сканер к источнику питания.Кроме того, чтобы избежать неисправности кабелей, подключите кабели правильно и надежно с обоих концов, чтобы они могли работать должным образом.

Внимание 2: Проверьте порт USB.

Иногда причиной этой ошибки может быть проблема с портом USB. Поэтому, когда вы сталкиваетесь с проблемой, заключающейся в том, что никакие сканеры не были обнаружены функцией «Факсы и сканирование Windows», вы можете попробовать отключить сканер, а затем подключить его к другому USB-порту, чтобы проверить, работает ли он.

Если вы проверили все вышеперечисленные пункты, которые заслуживают вашего внимания, вы можете увидеть, сохраняется ли сообщение об ошибке.Если проблема не исчезла, перейдите к следующему методу.

Метод 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Когда вы сталкиваетесь с проблемой сканирования и отправки факсов Windows, не обнаруживающей проблемы со сканером, вы можете запустить встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств Windows 10, чтобы диагностировать и устранить точную проблему. Выполните следующие шаги, чтобы запустить средство устранения неполадок:

Шаг 1 : Откройте Панель управления на вашем компьютере.

Шаг 2 : Введите « Устранение неполадок » в поле поиска, после чего появится результат.Щелкните Troubleshooting , чтобы продолжить.

Шаг 3 : Щелкните Оборудование и звук в окне Устранение неполадок .

Шаг 4 : Найдите Hardware and Devices в разделе Device и щелкните его.

Шаг 5 : Нажмите кнопку Next , чтобы продолжить. И закончите процесс по подсказкам.Средство устранения неполадок попытается найти и исправить проблемы с устройствами и оборудованием.

Метод 3. Отключение и повторное включение факсов и сканирования Windows

Если функция «Факсы и сканирование Windows» не работает нормально, можно попробовать отключить «Факсы и сканирование Windows» с помощью функций Windows, перезагрузить компьютер и снова включить его. Иногда такая простая операция может вернуть ему нормальную работу.

Шаг 1 : Перейдите на панель управления , введите « Windows Features » в поле поиска и щелкните Включение или отключение компонентов Windows из результатов.

Шаг 2 : Затем вы попадете в окно Windows Features . Прокрутите вниз, найдите Print and Document Services и разверните его.

Шаг 3 : Снимите флажок Windows Fax and Scan и нажмите OK , чтобы сохранить изменения и выйти.

Шаг 4 : Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, а затем снова включите Факсы и сканирование Windows, снова установив флажок.

Метод 4. Снова перенастройте сканер

Факсы и сканирование Windows не обнаружены сканеры? Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавить сканер в качестве нового устройства на свой компьютер с Windows.

Шаг 1 : Убедитесь, что сканер включен во время процесса.

Шаг 2 : Перейдите на панель управления , выберите просмотр с помощью больших или маленьких значков, а затем выберите Устройства и принтеры .

Шаг 3 : Щелкните Добавить устройство в окне Устройства и принтеры .

Шаг 4 : Затем он начнет поиск принтеров или сканеров для вас. Вы увидите устройства, перечисленные в поле.

Шаг 5 : Выберите принтер или сканер, который вы собираетесь подключить, и щелкните Next , чтобы продолжить.

Ваша Windows начнет установку принтера или сканера и дождется завершения процесса. Затем попробуйте подключиться к сканеру и повторите сканирование, чтобы убедиться, что он работает.

Метод 5. Обновите драйверы сканера

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить этот вопрос, вам следует переключить внимание на драйвер сканера. Возможно, драйвер сканера отсутствует или устарел. В этом случае вам следует попробовать обновить драйвер сканера, чтобы решить эту проблему. Как обновить драйвер сканера? Перейдите на сайт производителя и загрузите последнюю версию драйвера сканера, а затем установите его на свой компьютер вручную.

Статьи по теме :

«Проверить кабель», «Проверить соединение» или «Подключение к ПК» при сканировании — Сеть

Эта проблема обычно возникает при попытке сканирования с помощью параметра сканирования на аппарате.Вы можете увидеть сообщение об ошибке, например «Подключение к ПК», хотя машина никогда не подключается успешно.

1. Попытайтесь выполнить сканирование из программного обеспечения ControlCenter.

— Если программное обеспечение ControlCenter не установлено, перейдите к шагу 8.

— Если при сканировании вы получаете сообщение об ошибке ControlCenter, обратитесь к ответу на это сообщение об ошибке, если таковое имеется, или к стандартному ответу на «Невозможно сканировать с компьютера».

— Если вы можете сканировать из программного обеспечения ControlCenter, но не с помощью кнопки на устройстве Brother, перейдите к шагу 2.

Если ваше устройство подключено через сетевое соединение, и проблема возникает только при сканировании с помощью параметра «Сканировать в» на вашем устройстве, то проблема вызвана тем, что компьютер имеет два или более активных сетевых подключения. (Пример: компьютер подключен к одному и тому же маршрутизатору по беспроводной сети или имеет два беспроводных соединения.) Вы должны выбрать соединение ONE и отключить все остальные.

2. Брандмауэр или приложение безопасности могут блокировать связь вашего устройства Brother.Временно отключите все брандмауэры или приложения безопасности для тестирования, чтобы определить, блокирует ли они связь вашего сканера.

Если вы используете программное обеспечение для эмуляции Windows или другое программное обеспечение для эмуляции ОС (например, VMware Fusion, Parallels и т. Д.), Вы должны отключить это программное обеспечение, прежде чем продолжить. Обратитесь к производителю программного обеспечения, если вам нужна помощь в отключении этого программного обеспечения.

Настройте брандмауэр

а. При нажатии кнопки сканирования на компьютере может появиться сообщение: «Хотите ли вы приложение NETserver».приложение для приема входящих сетевых подключений?

— Если вы видите это сообщение, нажмите Разрешить, чтобы открыть необходимые пути связи в брандмауэре. Переходите к шагу 2b.

— Если вы не видите это сообщение, переходите к шагу 2b.

г. Нажмите Apple → Системные настройки .

г. Щелкните Безопасность и конфиденциальность.

г. Щелкните вкладку Брандмауэр.

e. Проверьте статус брандмауэра.

— Если брандмауэр включен, перейдите к шагу 2f.

— Если брандмауэр выключен, перейдите к шагу 4.

f. Щелкните Параметры брандмауэра.

В зависимости от версии ОС вместо параметров брандмауэра вы можете увидеть «Дополнительно».

Если параметры брандмауэра или «Дополнительно» затенены (неактивны), сначала необходимо щелкнуть значок замка в нижнем левом углу окна и ввести пароль своей учетной записи.

г. Установите флажок Автоматически разрешать подписанному программному обеспечению получать входящие соединения.

ч.Щелкните значок + (плюс) внизу списка.

и. Щелкните Перейти на панели поиска и перейдите к: Компьютер → MacintoshHD → Библиотека → Принтеры → Brother → Утилиты → Сервер → Netserver.

к. Щелкните Добавить.

к. В списке вы должны увидеть приложение NETserver.

л. Щелкните ОК.

3. Попытайтесь выполнить сканирование с помощью опции сканирования на аппарате.

— Если вы можете сканировать, то проблема, скорее всего, была вызвана брандмауэром или приложением безопасности, блокирующим связь.

— Если вы не можете сканировать, переходите к шагу 4.

4. Убедитесь, что кнопка «Сканировать в» зарегистрирована:

Зарегистрируйте кнопку «Сканировать в»

а. Откройте ControlCenter. Щелкните здесь для получения инструкций.

г. В раскрывающемся списке «Модель» выберите «Другое»… Появится окно выбора устройств.

г. Выделите свой сканер в списке и проверьте настройку «Scan Key».

— Если «Отображаемое имя» пустое или неправильное, перейдите к шагу 4d.

— Если в поле «Отображаемое имя» есть правильная запись, переходите к шагу 5.

d. Выделите свой сканер из списка и нажмите — (минус).

эл. Когда будет предложено подтвердить удаление, нажмите Удалить.

ф. Щелкните + (Плюс).

г. Выделите свою машину в списке.

ч. Установите флажок рядом с параметром Scan Key Setting.

и. Введите отображаемое имя. Это имя будет отображаться на ЖК-дисплее устройства при нажатии кнопки сканирования.

Дж. Щелкните Добавить.

к. Отображаемое имя будет обновлено. Щелкните ОК. Переходите к шагу 5.

5. Выключите устройство Brother, подождите около 30 секунд, а затем снова включите его.

6. Попытайтесь выполнить сканирование с помощью опции сканирования на аппарате.

— Если вы можете сканировать, проблема решена.

— Если сканирование по-прежнему не выполняется, переходите к шагу 7.

7. Удалите программное обеспечение Brother:

Удаление драйвера сканера

а.Нажмите Apple → Системные настройки .

г. Щелкните Перейти на панели поиска и перейдите к: Компьютер → MacintoshHD → Библиотека → Изображение Ca pture → Tw ain Data Sources .

г. Удалите Brother TWAIN.ds .

г. Щелкните Перейти на панели поиска и перейдите к: Компьютер → MacintoshHD → Библиотека → Изображение Ca pture → Устройства .

e. Удалите сканер Brother .

Этот файл Brother Scanner можно найти только в том случае, если также установлен прилагаемый драйвер принтера. Если вы не видите файл Brother Scanner , перейдите к шагу 7f.

ф. Очистите корзину для мусора.

г. Перезагрузите компьютер.

8. После перезагрузки компьютера добавьте драйвер сканера, который можно загрузить с http://www.brother-usa.com/. Щелкните здесь для получения инструкций.

9. После завершения установки попытайтесь выполнить сканирование с помощью опции сканирования на аппарате.

— Если вы можете сканировать, проблема решена.

— Если сканирование по-прежнему не выполняется, используйте программу ControlCenter. Вы также можете попробовать следующие возможные решения:

— Перезагрузите компьютер.

— Перезагрузите маршрутизатор.

— Попытка выполнить сканирование на другой компьютер, подключенный к сети, чтобы узнать, не является ли этот компьютер причиной проблемы.

Если после устранения неполадок сканирование по-прежнему не выполняется, обратитесь к производителю компьютера или сетевому администратору за дополнительной поддержкой.

.