Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Принтер не печатает тестовую страницу: Принтер не печатает даже пробную страницу, что делать?

Содержание

Принтер не печатает даже пробную страницу, что делать?

Как запустить печать пробной страницы на принтере и что делать если она напечатана неправильно?

Часто пользователям принтеров приходится прибегать к такой процедуре, как печать тестовой страницы. Благодаря ей можно убедиться в правильности базовых настроек устройства для печати. К тому же на тестовой странице отображается вся информация о модели принтера и версии драйверов. Все эти сведения могут оказаться весьма полезными и нужными при устранении различных неполадок.

Как распечатать пробную страницу?

Но нередко у пользователей оргтехники возникает следующий вопрос: как напечатать пробную страницу? Итак, чтобы выполнить такую процедуру, как пробная печать для начала нужно выбрать из списка сервисов меню «Панель управления». Далее в разделе, где отображается весь список принтеров найдите ту модель устройства, которая вас интересует.

Кликните на иконку принтера правой кнопкой, после чего выберите из появившегося контекстного меню команду «свойства». В открывшемся окне перейдите во вкладку «общие», после чего нажмите на команду, которая подразумевает собой запуск пробной печати.

Учтите, что если устройство запускается в первый раз или им не пользовались на протяжении длительного отрезка времени, то распечатывать лист оно будет дольше обычного. Дело в том, что принтеру в данном случае потребуется для начала собрать всю необходимую информацию о системе и на это может уйти около одной минуты.

Затем у вас может возникнуть вопрос о том, что делать дальше.

Далее вам потребуется внимательным образом оценить тестовую страницу — на ней должны быть образцы всех цветов, а также текст и графика. Если подобная печать была осуществлена с помощью устройства струйной модели, то убедитесь в отсутствии на странице любых потёков краски.

Если сделанный тест вас устраивает, то можете кликнуть по команде, подразумевающей сохранение параметров печати по умолчанию. В противном случае займитесь их настройкой с учётом своих потребностей. К примеру, при необходимости вы можете отметить только тест дюз.

Благодаря этому вы сможете сразу узнать о том, какие цвета печатают нормально, а какие печатают с различными проблемами. Кроме того, тест дюз необходим для того, чтобы убедиться в том, что красящее вещество попадает в печатающую головку в правильном порядке.

Возможные проблемы

Но порой возникает следующая неполадка: пробная страница печати напечатана неправильно. В связи с этим возникает вопрос о том, что делать в этом случае и как всё же распечатать данную страницу?

Итак, если пробная страница печати напечатана неправильно, то одна из возможных проблем заключается в старых или «битых» драйверах. Для её решения вам нужно загрузить и установить их обновленную версию.

Но что делать, если данное действие не помогло и проблема, связанная с тем, что не печатает принтер по-прежнему осталась актуальной? В таком случае дайте полные права «Everyone» для «C:\Windows\System32\spool\PRINTERS», после чего удалите нужное печатающее устройство на ветке реестра «HKEY_USERS\. DEFAULT\Printers».

Если же предпринятые действия не помогут, то следует запустить утилиту Process Explorer и во время печати обратить внимание на то, каких прав не хватает.Если до недавнего времени нормально печатающий принтер всё равно печатает пробную страницу не так как надо, то можно воспользоваться утилитой Procmon от Sysinternals. Запустите её и настройте фильтр «denied» по строке Result – contains

Далее запустите на печать пробную страницу, после чего данная утилита покажет, на какую папку у вас были не полные права. К примеру, это может быть папка «TEMP»

Запустите её и настройте фильтр «denied» по строке Result – contains. Далее запустите на печать пробную страницу, после чего данная утилита покажет, на какую папку у вас были не полные права. К примеру, это может быть папка «TEMP».

Стоит также добавить, что ещё есть такая процедура, как стоп тест, которую используют для диагностики печатающего устройства.

Благодаря такой процедуре можно определить причину плохой печати, которая может заключаться в картридже, переносе изображения на бумагу и термоузле.

Кроме того, порой отключенный от ПК принтер не печатает даже пробную страницу. Причиной такой проблемы может быть отсутствие или замятие бумаги, а также неправильно установленный картридж.

Понять ошибку можно по индикации или, подключив устройство к компьютеру и прочитав соответствующую расшифровку в драйвере.

В целом практически любую поломку, при эксплуатации принтера можно сделать самостоятельно, но при незнании причины, лучше воспользоваться услугами сервисного центра.

Первый случай: сетевой принтер

Если у вас устройство включено в общую сеть, но при этом, когда вы пытаетесь отправить на печать те или иные документы, на экране постоянно выходит ошибка, то в первую очередь вам нужно посмотреть в настройках печатающего устройства его текущий IP-адрес. Узнать более подробно о том, как это сделать вы можете в этой статье: ip адрес принтера как узнать.

На следующем этапе вам следует проверить доступность этого сетевого адреса на ПК, с которого не идет процесс печати. Для этой цели нажмите сочетание клавиш Win+R, после чего впишите «CMD» в открывшемся окошечке под названием «Запуск программы». Нажмите на клавишу ввода. В появившейся командной строке черного цвета, вам нужно ввести «ping» и через пробел IP-адрес устройства, после чего нажмите на «Enter». В том случае, если у вас «пинг идет», то продолжите настройку, перейдя к следующим шагам, описанным дальше. Иначе проверьте состояние патч-корда, с помощью которого устройство и ПК подсоединены к сети. Но лучше всего, чтобы печать снова заработала, создайте новый патч-корд.

Проверьте настройки оргтехники, которая подключена к вашему ПК, если ваш пинг продолжает «идти».

  • Для этой цели откройте раздел с устройствами и принтерами.
  • Найдите иконку и название своего девайса и кликните по ней правой кнопкой мыши, чтобы открыть его меню. Среди раскрывшегося списка нажмите на «Свойства принтера» (в англ. версии ОС: «Printer properties»).
  • Кликните на вкладку с портами и выберите «Добавить порт».
  • Теперь перед вами должно открыться новое окошечко, где нужно нажать на «Стандартный TCP/IP порт», после чего кликнуть на кнопку, подразумевающую добавление нового порта.
  • Теперь вам предстоит задать IP-адрес, причем тот, который вы задали или посмотрели на сетевом мфу. Решив эту небольшую задачу, кликните на «Далее».
  • После произведенных настроек, печатающий девайс должен подключиться к ПК. Т.е. компьютер начнет видеть его и вам остается произвести тестовую печать, чтобы убедиться в том, что проблема когда компьютер не видит сетевой принтер, решена успешно.

Для чего нужна тестовая страница для принтера HP

Тестовая страница для принтера HP практически ничем не отличается от таких же страниц для другого подвида. Стоит отметить, что определенная тестовая страница для принтера НР позволяет убедиться в том, что:

  • базовые установки верно выставлены;
  • цвет передан правильно;
  • установлены только фирменные драйверы;
  • имеется возможность уточнить модель самого цветного струйного принтера НР.

После тестирования возможностей принтера НР, путем печати пробной странички, получается информация, позволяющая диагностировать неполадки, а также, разрешить возникшие вопросы дополнительного характера.

Изображение 3: для проверки качества печати шестицветных систем

Стоит определиться с тем, как правильно скачать тестовую страницу для цветного и струйного принтера НР:

  • нажать на Пуск;
  • выбрать Панель управления;
  • правой клавишей мышки открыть контекстное меню;
  • выбрать команду Свойства;
  • отыскать вкладку Общие;
  • выставить пробную печать и подождать 30 секунд;
  • отпечатать тестовую страницу;
  • проанализировать рисунок на наличие неровностей и потеков красок.

При этом можно распечатать пробную страницу без помощи компьютера, выключив принтер и нажав на нем клавишу «Лист», а потом просто включить его обратно, удерживая предыдущую кнопку.

Чтобы воспользоваться тестовой страницей, нужно выбрать пункт «Открыть картинку в новой вкладке»

Предпросмотр отпечатков

Функция Preview (Предварительный просмотр) позволяет увидеть, как будет выглядеть документ, до его печати.

Выполните следующие действия для предварительного просмотра документа.

Выполните необходимые установки драйвера принтера.
Нажмите на кнопку со значком Preview (Предварительный просмотр) в диалоговом окне Print (Печать). Кнопка с надписью Print (Печать) превратится в кнопку с надписью Preview (Предварительный просмотр).
Нажмите на кнопку со значком Preview (Предварительный просмотр) для переключения между режимами Print (Печать), Preview (Предварительный просмотр) и Save File (Сохранить файл). Нажимайте на кнопку до установления требуемого режима. Дополнительную информацию о режиме Save File (Сохранить в файл) смотрите в разделе .
Нажмите на кнопку Preview (Предварительный просмотр). Появится диалоговое окно Preview (Предварительный просмотр) и изображение документа для его предварительного просмотра.

Значок

Имя кнопки

Функция

Watermark edit (Правка водяного знака)

Нажмите эту кнопку для выбора, перемещения и изменения размера водяного знака.

Zoom (Масштабирование)

Нажмите на эту кнопку для увеличения или уменьшения экранного размера просматриваемой страницы.

Show/Hide Printable Area (Показать/скрыть область печати)

Нажмите на эту кнопку для вывода или не вывода на экран рамки, показывающей область печати. Принтер не может печатать часть изображения, выходящую за эту рамку.

Show/Hide Watermark Settings (Показать/скрыть параметры водяного знака)

Нажмите эту кнопку, чтобы открыть диалоговое окно Watermark Edit (Правка водяного знака), при помощи которого можно добавить к документу водяной знак и изменить его текущие параметры.

Add page (Добавить страницу)

Нажмите на эту кнопку для добавления выбранных страниц в список распечатываемых страниц или удаления их из него.

Remove page (Удалить страницу)

Если вы удовлетворены предварительным видом изображения, то нажмите на кнопку Print (Печать).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

  • Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
  • Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
  • Загрязнения воздуховодов картриджей.
  • Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
  • Блокировки неоригинального картриджа.
  • Достижения лимита количества распечаток.
  • Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

У HP — очистка картриджей.

  • У Epson — прочистка печатающей головки.
  • У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

  • принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
  • оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
  • вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Пробная страница печати напечатана неправильно

Если при попытке печати появилась такая ошибка, сначала необходимо воспользоваться средством устранения неполадок через свойства принтера.

Проблема иногда решается назначением прав.

  1. Открыть папку TEMP, которая расположена в корневом хранилище диска C — C:/Temp.
  2. Зайти в свойства папки.
  3. Открыть раздел «Безопасность».
  4. Активировать в группе «Пользователи» полный доступ.
  5. Закрыть вкладку и проверить печать ещё раз.

Из возможных причин выделяют устаревание драйверов принтера или их повреждение. Можно полностью переустановить драйвера, скачанные с официального сайта. Для обновления уже существующих заходите в диспетчер устройств через панель управления Windows или ярлык «Мой компьютер». Находите нужный принтер среди всего оборудования и через контекстное меню выбираете соответствующий пункт.

Пример для Windows 10.

Иногда документы накапливаются в очереди печати и зависают. Решение — очистить очередь и попробовать печать заново.

Что такое пробная печать и зачем нужна

Пробник представляет собой распечатанный лист в формате А4, на котором расположены разные данные о принтере, например, его имя, модель, порты, IP-адрес, сведения о драйверах и другие.

Распечатать пробную страницу также можно для проверки качества текстовой печати. В случае появления дефектов владелец периферийного устройства сможет заменить или почистить отдельные детали для восстановления функциональности.

3

Для проверки качества и обнаружения дефектов могут использоваться разные тестовые листы.

  1. TF1. Используется при диагностике цветного принтера. На странице продемонстрированы изображения в разной цветовой гамме, что позволяет оценить точность цветопередачи. Также лист содержит градиентную заливку с интенсивностью от 0 до 100%, поэтому пользователю удаётся объективно проверить печать оттенков.
  2. TF2. Предназначается для проверки допустимого разрешения техники. Документ содержит повторяющиеся символы и подходит как для чёрно-белого, так и для цветного принтера.
  3. TF3. Чёрно-белый файл для оценки читабельности шрифтов и глубины чёрных оттенков.

После распечатки можно определить конкретную неисправность.

  1. Точки симметричной формы — указывают на повреждение фоточувствительного покрытия барабана.
  2. Вертикальные полосы — поломка магнитного ролика. Восстановить деталь невозможно, делается полная замена.
  3. Прерывистые полосы по краям — распространённый признак износа фотобарабана. В зависимости от устройства пробный лист будет содержать тёмные пятна, а не полосы.
  4. Прорехи по всему листу — появляются при нехватке краски, поэтому для устранения проблемы достаточно заправить картридж.
  5. Разводы на светлых частях бумаги — указывают на несоблюдение правил эксплуатации картриджей. Если они держались во влажных условиях, возможно, отсырел тонер.
  6. Ассиметричные точки — возникают при сбоях в работе ракеля.

Тестовая страница черно-белого принтера

В отличие от цветного принтера процесс распечатки черно-белой тестовой страницы происходит по другой схеме. Для того, чтобы тестовая страница черно-белого принтера Canon получилась информативной и адекватной, ее стоит распечатать по всем правилам:

  • подключить к ПК или ноутбуку принтер;
  • установить принтер при помощи фирменного диска;
  • установить картридж с черно-белой краско й;
  • загрузить десять и более листов бумаги формата А4 в лоток принтера;
  • при помощи текстового редактора подготовить объект черно-белая тестовая страница струйного принтера к печати;
  • выбрать число копий и параметры страницы;
  • распечатать тестовую страницу.

Черно-белый принтер

При этом черно-белый вариант тестовой страницы тоже весьма информативен, поскольку позволяет увидеть неточности в печати (потеки, искажения или неровности).

Простые причины

Перезагрузите технику, возможно, проблема устранится сама собой.

  1. Выключите компьютер через «Пуск»-«Завершение работы».
  2. Отключите питание принтера, нажав кнопку на корпусе.
  3. Выньте шнур из розетки на несколько минут.
  4. Включите компьютер снова, дождитесь полной загрузки.
  5. Включите принтер в сеть.
  6. Пустите документ на печать. Если снова будут выходить чистые листы, приступите к поиску причин.

Подключение

Сетевой кабель принтера может быть случайно выдернут во время уборки, качество соединения могло нарушиться при перестановке мебели или во время игры питомцев. Стоит проверить целостность провода и связь компьютерного устройства с печатающим вообще.

Плёнка картриджа

Если печатающее устройство только куплено, и сразу выдаёт белые листы, надо проверить, все ли пленки или защитные предохранители были сняты во время распаковки. Проверьте, есть ли плёнки на дюзах, соплах и чипах у струйников. У лазерных принтеров защита клеится на фотовалах и чипах.

Пустая бумага может выходить из-за защитных наклеек, которые прицепили сотрудники сервисного центра для предотвращения протекания красителя после заправки картриджа.

Бумага

Причиной белых страниц может стать несоответствие бумаги выбранному в настройках типу. Найдите в инструкции к принтеру характеристики бумаги, с которой он может работать, и сравните с используемой.

Зайдите в настройки принтера и сверьте параметры листов с теми, что находятся в лотке.

  1. Кликаете «Пуск»-«Панель управления».
  2. Выберите из списка «Устройства и принтеры» (или сразу введите команду Control printers после нажатия на Windows+R).
  3. В блоке «Принтеры» найдите нужную модель.
  4. Зайдите в «Настройки печати». В разных версиях операционных систем пункт может также называться «Свойства» или «Установки принтера».
  5. Во вкладке «Главная» в блоке «Тип носителя» должно быть указано «Обычная бумага».
  6. На вкладке «Страница» в блоке «Размер страницы» выберите «А4».
  7. Для проверки качества печати зайдите в свойства устройства и во вкладке «Общие» кликните на «Печать пробной страницы».

Чистые листы в документе

Если не просмотреть предварительно большой документ и не удалить из него страницы без текста, тогда принтер их просто пропускает через себя без печати.

При отсутствии незаполненных лишних листов смените редактор, через который делается печать. Например, Word замените на Adobe Reader или Excel.

Что предпринять

Чтобы вывести принтер из автономного режима, необходимо осуществить следующие действия:

Проверить подключение шнуров к прибору (питания и USB). Также, проверить их исправность. Может быть, печатное оборудование не подключено к компьютеру. Либо нарушился контакт. Бывают и физические повреждения на проводе. Например, погрызла кошка.

Подключение USB к принтеру

  • Надо отключить и снова подключить провода. Проверить разъемы — не загрязнились ли они. Если дефект обнаружен, следует заменить провода. При попадании мусора в разъем надо аккуратно очистить его.
  • Проблемы могут быть в датчике бумаги. Рекомендуется вынуть все листы из лотка. Затем заложить их снова. Внутри устройства могут остаться частицы бумаги. Из-за этого машина не печатает и уходит в ожидающий режим. Чтобы вывести ее из этого, следует посмотреть в середину прибора. Открыть крышку, проверить, нет ли инородных деталей. Если есть, вынуть их и запустить машину снова.

Вытаскивание бумаг из лотка принтера

  • Если с проводами и бумагой нет проблем, но все равно принтер находится в автономном режиме и не печатает. Что делать в таком случае? В настройках агрегата следует посмотреть функцию работы в автономном режиме. Зайти в «пуск». После нажать на «устройства и принтеры». Найти подключенный прибор и выбор его.
  • Затем проверить статус. Может быть принтер там отключен. Включить функцию «использовать по умолчанию». В будущем это устройство будет выбираться для распечатки автоматически каждый раз
  • В разделе «свойства» найти вкладку «доступ». Открыть ее. Это необходимо сделать. Тем более, если прибор работает от локальной сети. Если ожидающий режим не уходит, в разделе «порты» нужно поменять порт. Иногда в процессе распечатки программа самостоятельно переходит на несуществующий порт. Следует выбрать правильный. Затем сохранить настройки.

Замена порта

Если не уверены в правильном выборе порта, рекомендуется поочередно попробовать все.

  1. Прибор иногда уходит в автономное состояние при пустом картридже. Так оборудование «говорит» о необходимости замены либо заправки картриджа.
  2. Распечатка останавливается либо зависает. Такое тоже случается, и аппарат уходит в режим сна. Чтобы отключить автономный режим принтера, следует перезагрузить технику.
  3. Если все попытки исправить работу прибора безуспешны, рекомендуется обновление драйвера. Либо его переустановка. Драйвера могут устареть и прекратить функционировать.

Обновление драйвера

О неисправностях в целом

Принтер является компьютеризированной машиной, т.е. он состоит из электронных и электромеханических компонентов. Как и любая цифровая техника, принтеры имеют встроенную операционную систему (ОС), отвечающую не только за функционирование машины, но и за ее взаимодействие с компьютером и пользователем. Из всего следует, что причинами неработоспособности техники могут стать:

  1. Аппаратно-технические неисправности, связанные с работой электронных/электромеханических составляющих оборудования.
  2. Программные неисправности, как в самом принтере, так и на пользовательском компьютере.

Первая категория неисправностей потребует от пользователя выполнения определенных физических манипуляций с аппаратной составляющей принтера — что-то разобрать, отключить, подкрутить и так далее. Для устранения неисправностей из второй категории потребуется выполнить некоторые процедуры на компьютере. Потому любой специалист сначала пробует устранить именно программные неполадки, а только затем переходит к аппаратным.

[Решено:] Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?

Всем привет! Спешу поделиться с Вами небольшой заметкой пока меня не вырубило спать)

Ситуация следующая: в один из отделов был куплен МФУ HP LaserJet PRO 426 MFP

Задача: подсоединить по сети принтер МФУ HP LaserJet

Исходные данные: 

  1. Принтер подсоединен к сети и виден также из нее
  2. Одна рабочая станция на Windows 7 Pro подключилась сразу и без лишних косяков
  3. Второй компьютер на Windows 10 Pro при установки драйверов и отправки тестовой страницы на печать вывел след. ошибку:

    Ошибка: Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?

 

Как исправить ошибку Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?

Решение: 

  1. Находим папку TEMP (по умолчанию она находится в корне диска C — C:\Temp — если нет, тогда можете посмотреть расположение через переменные среды или через поиск )))  )
  2. Заходим в свойства папки Temp
  3. Переходим на вкладку Безопасность
  4. Меняем (а точнее добавляем) группе Пользователи права на — Полные доступ
  5. Закрываем и радуемся жизни и говорим мне спасибо в комментах)))

По обычной своей практике, выкладываю Видео как это решается в боевом режиме на проблемном компьютере:

( 18 оценок, среднее 4.56 из 5 )

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Не печатает сетевой принтер ищем и анализируем причины неисправности.

Не печатает сетевой принтер

рис. 1 Сетевой кабель ethernet

Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

  • Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
  • Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
  • HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.

1. Проверка доступности принтера в сети

Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.

Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:

Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )

Далее:  возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.

Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:

  1. в настройках принтера посмотреть порт подключения
  2. На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
  3. если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
  4. распечатать страницу сведенья об аппарате
  5. если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера

теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:

  1. способ: большинство современных принтеров имеет web интерфейс и что бы зайти на принтер достаточно открыть любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс Браузер) и в адресной строке ввести адрес принтера в таком формате http://ip адрес (если ориентироваться на мое видео где у принтера был адрес 192. 168.204.100 то в адресную строку надо ввести так: http://192.168.204.100)
    и если вы увидите что то типа этого в браузере, то значит принтер доступен и он работает

    но если будет такая картинка, то это указывает на то, что принтер не доступен (если у него конечно есть web интерфейс )
  2. способ:  Открыть командную строку в windows и сделать ping устройства, для этого делаем следующее. Нажимаем кнопку ПУСК (если у Вас windows) и в адресной строке набираем cmd и выбираем в результатах фильтра черный ярлык cmd.exу
    В появившемся черном окне набираем команду ping и адрес устройства (в моем случает ping 192.168.204.100) и если у вас будет такая картинка на экране, то все хорошо

    а если будет такая картинка с текстом Заданный узел недоступен то это очень плохо, потому как принтер не доступен.

    Кульминация: если после данной операции у Вас все говорит о том что принтер доступен, значит переходим к следующей проблеме.

2. Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс

Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)

рис. 2 Web интерфейс сетевого принтера и МФУ

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше

 

3. очищаем зависшую очередь печати

Иногда бывают ситуации когда в следствии сбоя или «глюка» драйвера печати документ посланный на печать зависает и не пускает другие посланные на печать задания. В таком случае необходимо очистить очередь печати. Для этого зайдем в Устройства и принтера и два раза кликнем на нашем принтере в зависимости от модели принтера у Вас либо сразу откроется Просмотр очереди печати, либо как на принтерах HP откроется доп окно в котором надо выбрать Просмотр очереди печати и у нас откроется такое окно:

в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.

рис. 3 Отменяем очередь печати

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.

 

4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.

Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.

  1. Для начала остановим диспетчер печати
  2. Теперь идем в папку  C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удаляем все что там есть
  3. После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Вот видео снял кому лень читать:

у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше

5. Ремонт

Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.

 

[Ошибки] Не печатает принтер USB с компьютера - инструкция как починить.

Всем доброго времени суток!

Сегодня поднимаем очень интересную, и в тоже время сложную, и имеющую большое количество решений тему — не печатает принтер с компьютера по usb, что делать и как решить данную проблему?!

Данная статья будет альманахов которую мы будем постоянно дополнять и править если будет такая задача.

В данной проблему мы разбили на две статьи

  1. Ошибки с локальными принтерами (подключенные через USB )
  2. Ошибки на сетевых принтерах (подключенные к сети через LAN и WIFI)

Начнем по порядку с внешнего осмотра и далее по шагам:

Поверхностная проверка и диагностика не работающего принтера

Проверка питания

Бывают такие ситуации, когда вы ушли домой, а на следующий день, принтер чудесным образом не печатает! Возможно вы задели сетевой кабель питания или уборщица тётя Валя задела, когда убирала кабинет?! В любом случае надо проверить подключен ли сетевой кабель питания к принтеру.

Убедились что кабель подключен, и на принтере горит хотя бы какой то индикатор в виде лампочки говорящий о том, что устройство включено.

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Не вставлен или отошел usb-кабель

Еще одно частое явление из-за чего не печатает принтер — это не до конца вставлен usb-кабель или его физическое повреждение! Достаточно проверить верно ли вставлен usb-кабель в разъем, не шатается он и обратная сторона вставлена в компьютер!

При физическом повреждении — проверить целостность usb-кабеля по всей длине, нет ли где перегибов, нарушена оплётка, поврежден разъем подключения.

При этом необходимо заменить usb-кабель на оригинальный либо аналог (или просто снять кабель с соседнего принтера и подключить если такая есть возможность). Принтеры имеют унифицированный разъем для подключения usb-кабеля и выбор идет только из-за ценовой категории (хотя по опыту могу сказать что принтеры Kyocera очень привередливы к проводам, им нужно что бы были на концах ферритовые кольца).

Так же не рекомендуется  применять usb-кабеля очень длинного размера. Стандартные размеры кабеля имеют длину 1-1.5 метра, свыше этой длины — могут возникать проблемы при печати на локальном принтере.

После того как проверили usb-кабель и сетевой кабель питания, принтер ожил, но все равно печать не идет

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Не верно установлен картридж

Если у Вас очень «умные» сотрудники, они могли сами вытащить картридж, провести с ним какие-то манипуляции (думают что это исправит проблему) и вставить обратно! Вставляют конечно же не правильно?!

Так же даем скидку на то, что все таки техника и электроника могут глючить и ломаться и это, тоже не исключение, а если еще горит индикатор принтера красным цветом, то чиста даже с точки зрения исключения этой проблемы советуем вытащить картридж и поставит его обратно, маленький шанс, но это тоже необходимо проделать (по хорошему при не правильно вставленном картридже на принтере будет гореть индикатор или высветится ошибка на дисплее)

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

 Застревание бумаги

Частый случай это застревание бумаги в каком-то из лотков принтера! Поочередно открываем каждый лоток и проверяем где застряла бумага (на принтерах с дисплеями, будет ошибка в каком именно лотке застряла бумага). Так же не забываем открыть заднюю крышку и проверить там.

Бумагу вытаскиваем только по ходу её движения что бы не поломать датчики!!!!

 

о застревание бумаги в принтере можно посмотреть на дисплее устройства, если у вас не такой принтер, то в диспетчере печати на компьютере будет об этом писаться.

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Зависла задача в «Очереди на печать»

Самая частая проблема бывает из-за того, что зависает предыдущее задание в спуллере печати и все последующие задания отправленные на принтер начинают копиться образуя «пробку»

Что бы понять и проанализировать ситуацию необходимо открыть Устройства и принтера и на выбранном принтере посмотреть статус (инструкция как очистить зависшую очередь печати на компьютере можете почитать тут)

Как видим, присутствует ошибка в документе и из-за этого дальнейшая печать не идет! Достаточно щелкнуть по документу правой кнопкой мыши и в появившимся списке выбрать «отменить печать». Но бывает и так что, документ не исчезает, тогда просто выключаем принтер и повторяем действия выше.

Приостановить печать

Еще одна ситуация когда нет задач в «очереди на печать», т.е. все поля пустые и принтер должен печатать, но печать все равно не идет! Это произошло потому что по не осторожности принтер был переведен в автономный режим.

Для этого щелкаем по пункту «Принтер» и снимаем галочку «Приостановить печать»

После этого принтер переводится в режим печати!

Печать на другой принтер или «не установлен по умолчанию»

При печати документа бывает пользователь отправляет на другой принтер, либо нужный принтер не установлен по умолчанию.

Эта проблема быстро решается — идём по пути «Пуск — Устройства и принтеры», сверяем названия принтеров (на самом принтере глазками и принтер который добавлен в «устройства и принтеры»)

Далее находим нужный принтер и устанавливаем его по умолчанию, щелкаем правой кнопкой мышки на принтере и в выпадающем списке выбираем «использовать по умолчанию», появится зеленая галочка!

Всё, теперь любой документ отправленный на этот принтер будет напечатан с него!

 

Почему принтер печатает пустые листы, когда есть краска

Простые причины

Перезагрузите технику, возможно, проблема устранится сама собой.

  1. Выключите компьютер через «Пуск»-«Завершение работы».
  2. Отключите питание принтера, нажав кнопку на корпусе.
  3. Выньте шнур из розетки на несколько минут.
  4. Включите компьютер снова, дождитесь полной загрузки.
  5. Включите принтер в сеть.
  6. Пустите документ на печать. Если снова будут выходить чистые листы, приступите к поиску причин.

Подключение

Сетевой кабель принтера может быть случайно выдернут во время уборки, качество соединения могло нарушиться при перестановке мебели или во время игры питомцев. Стоит проверить целостность провода и связь компьютерного устройства с печатающим вообще.

Если сомневаетесь в кабеле, используйте провод от другого принтера. Не подключайте его к переднему USB-разъему, не пользуйтесь удлинителями или переходниками.

Плёнка картриджа

Если печатающее устройство только куплено, и сразу выдаёт белые листы, надо проверить, все ли пленки или защитные предохранители были сняты во время распаковки. Проверьте, есть ли плёнки на дюзах, соплах и чипах у струйников. У лазерных принтеров защита клеится на фотовалах и чипах.

Пустая бумага может выходить из-за защитных наклеек, которые прицепили сотрудники сервисного центра для предотвращения протекания красителя после заправки картриджа.

Бумага

Причиной белых страниц может стать несоответствие бумаги выбранному в настройках типу. Найдите в инструкции к принтеру характеристики бумаги, с которой он может работать, и сравните с используемой.

Особенно тщательно выбирайте фотобумагу для распечатки цветных изображений и фото на струйниках.

Зайдите в настройки принтера и сверьте параметры листов с теми, что находятся в лотке.

  1. Кликаете «Пуск»-«Панель управления».
  2. Выберите из списка «Устройства и принтеры» (или сразу введите команду Control printers после нажатия на Windows+R).
  3. В блоке «Принтеры» найдите нужную модель.
  4. Зайдите в «Настройки печати». В разных версиях операционных систем пункт может также называться «Свойства» или «Установки принтера».
  5. Во вкладке «Главная» в блоке «Тип носителя» должно быть указано «Обычная бумага».
  6. На вкладке «Страница» в блоке «Размер страницы» выберите «А4».
  7. Для проверки качества печати зайдите в свойства устройства и во вкладке «Общие» кликните на «Печать пробной страницы».

Настройки бумаги могут находиться в разных вкладках и называться индивидуально, все зависит от бренда техники.

Чистые листы в документе

Если не просмотреть предварительно большой документ и не удалить из него страницы без текста, тогда принтер их просто пропускает через себя без печати.

При отсутствии незаполненных лишних листов смените редактор, через который делается печать. Например, Word замените на Adobe Reader или Excel.

Пустые страницы из-за проблем с ПО

В современных принтерах  возможна печати пробного листа без компьютера. Есть кнопка на корпусе или встроенный экран.

Если в режиме тестовой печати техника работает нормально, тогда пустые листы при печати выдаются по вине программного обеспечения самого компьютера.

Некорректные или слетевшие настройки

Параметры могут слететь из-за перепадов напряжения или действий пользователя. Сперва проверьте порт подключения принтера. Для локальных устройств обычно это USB001. Для сетевого принтера порт должен совпадать с тем, что указывался при установке, или с сетевым названием аппарата.

  1. Заходите в «Устройства и принтеры».
  2. Находите свой и кликаете по нему правой кнопкой мышки.
  3. Открываете «Свойства принтера».
  4. Во вкладке «Порты» проверьте, чтобы в предложенном списке портов галочка стояла возле USB001 или подобного.
  5. Снимите галочку напротив LTP, если такая стоит. Она также становится причиной выхода нераспечатанных листов.

В настройках печати проверьте галочку возле строк «Печатать только текст» или «Печатать только изображение». При проставленных галочках принтер не будет выводить текст на бумагу, если настроена только печать картинок.

Зависла очередь печати

  1. В контекстном меню выбираете «Просмотр очереди печати».
  2. В открывшемся окне кликаете на меню «Принтер» и «Очистить очередь печати».

Повредился файл очереди

Если убрать очередь не получается, а принтер дальше печатает пустые листы, зажмите одновременно Windows+R:

  • выполните команду «services.msc»;
  • из открывшегося списка служб выбираете «Диспетчер печати» и кликаете по нему ПКМ;
  • останавливаете работу диспетчера;
  • на системном диске находите папку Printers и удаляете из неё всё содержимое. Обычно она находится по адресу C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS;
  • запускаете диспетчер заново.

Старые или повреждённые драйвера

Исправить ситуацию полная переустановка драйверов. Программное обеспечение берётся с установочного диска или скачивается с сайта производителя. Также его можно найти, запустив поиск обновлений Windows или используя программу автоматической установки драйверов.

С компьютера удаляется старый драйвер и делается перезагрузка, чтобы изменения вступили в силу. При использовании установочного диска следуйте подсказкам мастера.

Пустой лист из-за вируса/антивируса

Проблема характерна для устройств, работающих в локальной сети.

Для устранения и предотвращения надо использовать качественные антивирусные программы с актуальными базами.

  1. Запускаете антивирус.
  2. Находите все вредоносные файлы сканированием.
  3. Удаляете их.
  4. Полностью переустанавливаете драйвер принтера.
  5. Проверяете целостность файлов системы встроенной в Windows утилитой sfc. Для запуска в командной строке пописываете «sfc/scannow». Поиск и восстановление повреждённых системных файлов может занять время.

Иногда сами антивирусы при неправильной настройке становятся причиной отсутствия печати. Временно отключите антивирусное ПО и выведите документ на печать.

Если установлен «Касперский», в настройках измените тип сети:

  • заходите в «Параметры сетевого экрана»;
  • открываете «Свойства сети»;
  • выбираете свою сеть и в блоке «Тип сети» кликаете на «Доверенная».

Дополнительно можно отключить брандмауэр Windows, который тоже рассматривается как элемент защиты компьютера от вирусов.

Несовместимость Windows и принтера

Так бывает, когда старые принтеры, рассчитанные на работу с Win XP или Win 7, пытаются подключить к компьютеру с Windows 10, а драйверов под неё не существует в принципе.

Устраняется проблема установкой виртуального компьютера с нужной ОС. Решение называется Virtual Box и предоставляется компанией «Оракл» бесплатно. Сначала скачивается и устанавливается сама «машина», а затем дистрибутив нужной ОС. Принтер подсоединяется к виртуальному компу, и печать делается через него.

Проблема с приложением печати

После переустановки Windows приложения могут работать некорректно, а пробная печать или перенос чернил на бумагу через другие редакторы проходит без проблем.

Установить, что причина в самом приложении, можно так:

  1. Сделайте печать через другие приложения.
  2. Пробуете распечатать файлы в другом формате. Можно сохранить в PDF и попробовать распечатать через Acrobat Reader.
  3. Проверяете, правильный ли выбран принтер.
  4. Переустанавливаете проблемное приложение.

Аппаратные проблемы

С картриджем

  1. Закончился краситель. При почти пустом картридже принтером включается режим экономии чернил или тонера, и страницы могут не пропечатываться. Необходимо дозаправка.
  2. Засох краситель. Извлеките картридж, протрите чистой салфеткой. Если на ней останется чёткий отпечаток чернил, всё в норме. Если след малозаметный или отсутствует, требуется очистка поверхности сопел и дюз. У принтеров с печатающей головкой проверяются каналы подачи чернил. При необходимости они прочищаются от засохшей краски.
  3. Перегрелась головка. Если будет большой объём печати, необходимо время от времени делать небольшие перерывы, чтобы техника «отдохнула».

С отдельными узлами

У струйных принтеров микросхемы печатающей головки повреждаются механически или попаданием на них чернил. А в СНПЧ струйников Canon, HP, Epson может попасть воздух и образовать пробку, препятствующую нормальной подаче чернил. Аналогичные проблемы возникают, когда перегибается трубка (шлейф) подачи красителя.

В лазерных намного больше конструктивных элементов, которые могут повредиться:

  • фото- и магнитный вал;
  • лезвие очистки;
  • бункер для отработанного тонера;
  • счётчик и чип на картридже;
  • контакты.

Белые листы на принтерах Canon

Актуально для устройств Canon с системой непрерывной подачи чернил.

Причина в недостаточно длинном шлейфе. В норме каретка с картриджами, доходя до вала, касается датчика, отправляющего её двигаться в обратном направлении. При коротком шлейфе этого не происходит, текст не пропечатывается, а бумага заминается. Если не истёк гарантийный срок, обратитесь в СЦ для замены шлейфа на более длинный.

Принтер HP при включении печатает тестовую страницу

Автор admin На чтение 2 мин. Просмотров 933 Опубликовано

Эта статья как вы уже могли догадаться, будет о принтерах.  А если точнее, рассмотрим проблему, когда при включении нашей печатающей машины фирмы Hewlett Packard, мы сразу же можем наблюдать, как нам распечатывается пробная страница.

Я столкнулся с данной проблемой на устройстве HP PSC 1410, поэтому способ устранения будет описан именно для него, но должен работать и на других моделях. Выглядит она примерно так:

Вообще эта неприятная вещь появляется после того, как вы меняете какой то из цветных картриджей. Отсюда и идет вся история с печатью тестовой страницы. Принтер просто пытается откалибровать картридж и для этого ему нужна ваша помощь. Итак, чтобы принтер при включении не печатал пробную страницу, выполняем несколько последовательных шагов:

  • Отключаем принтер (если включен)
  • Отсоединить usb провод от компьютера (или можно от самого МФУ, это для того чтобы не мешала очередь печати, если в ней есть документы отправленные на печать)
  • Включить принтер и дать ему полностью напечатать пробную страницу (хотя можно предположить, что у вас они уже есть и не одна 🙂 )
  • Теперь кладем эту страницу на сканер таким образом, чтобы он мог её просканировать, то есть той стороной вниз, которая распечатана.
  • Далее на устройстве необходимо нажать кнопку сканирования (в этот момент и будет происходить калибровка картриджа, бумагу закладывать для печати не нужно, и еще, этот пункт может потребоваться сделать несколько раз)
  • После выключаем принтер и подсоединяем usb кабель к компьютеру.

После этого при включении МФУ уже не будет запускать тестовую печать. Кстати заметил, что на этой тестовой странице как раз и было написано что делать, так что посмотрите, возможно у вас также изображена инструкция по необходимым действиям. И помните, что эту процедуру возможно придется повторять каждый раз после замены картриджей.

Принтер

не печатает даже тестовую страницу - Сообщество поддержки HP

Привет @ ewal5,

Спасибо, что заглянули на форумы поддержки HP! 🙂 Добрый день. Я понимаю, что вам нужна помощь в отношении проблем с принтером, который не печатает тестовую страницу и выдает ошибку «Service Error 49». Мы с удовольствием вам поможем. 🙂

Вы проделали потрясающую работу, точно описав ситуацию и правильно диагностировав проблему.Престижность вам в этом отношении. :). Вы являетесь важным клиентом HP, и вам здесь важно помочь. Мы очень ценим ваши отношения с HP, и для меня большая честь поделиться с вами этой платформой. 🙂

Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу.

  • Это случилось после обновления прошивки?
  • Вы выполнили полную перезагрузку аппарата?
  • Это тот же принтер, что и упомянутый в другом посте
    МФУ HP LaserJet m277dw ?

Если это тот же принтер, я пришлю вам инструкции по выполнению сброса NVRAM и супер-сброса NVRAM в виде личного сообщения.Продолжайте проверять свои личные сообщения на форумах.

Пожалуйста, сначала выполните сброс NVRAM и проверьте, работает ли он.

Если он не выполняет супер-сброс NVRAM, проверьте, разрешается ли он.

Если это не сработает, обратитесь в службу поддержки HP по телефону, чтобы заменить принтер, так как это аппаратная проблема принтера.

Шаг 1. Открыть ссылку: www.hp.com/contacthp/

Шаг 2. Введите номер продукта или выберите автоматическое определение

Шаг 3. Прокрутите вниз до «Все еще нужна помощь? Заполните форму, чтобы выбрать варианты связи»

Шаг 4. Прокрутите вниз и щелкните: Параметры контакта HP - щелкните Получить номер телефона, появится номер обращения и номер телефона.

Они будут рады вам немедленно помочь.

Если устройство находится на гарантии, гарантия производителя должна позаботиться о нем за вас.

Надеюсь, это поможет. Дай мне знать, как это происходит. Надеюсь, проблема будет решена без проблем, и устройство отлично работает. Я всегда рядом, чтобы помочь тебе. Пожалуйста, обращайтесь в любое время. 🙂

Чтобы просто сказать спасибо, , нажмите кнопку «Пальцы вверх», чтобы дать мне Kudos в знак признательности за мои усилия по оказанию помощи.

Если это поможет, отметьте как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим пользователям решить ту же проблему без проблем.

Будьте осторожны, и впереди у вас будет прекрасная неделя. 🙂

принтер не печатает черным цветом - Canon Community

Hi traciflome,

Сначала убедитесь, что установленные чернильницы правильные и заполнены чернилами. Правильный порядок:

CLI-251M пурпурный
CLI-251BK черный
CLI-251Y желтый
PGI-250BK черный
CLI-251C голубой

Затем распечатайте шаблон проверки сопел, чтобы определить, правильно ли выталкиваются чернила из печатающая головка.Для этого выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что аппарат включен.

2. Загрузите лист обычной бумаги формата A4 или Letter в автоподатчик листов или кассету.

3. Откройте выходной лоток для бумаги, а затем откройте удлинитель выходного лотка.

4. Чтобы напечатать шаблон проверки дюз:

4-1. Нажмите кнопку МЕНЮ.

4-2. Нажмите кнопку настройки.

4-3. Выберите Обслуживание, затем нажмите кнопку OK.Отображается экран обслуживания.

4-4. Выберите Печать шаблона проверки сопел и нажмите кнопку OK. Отображается экран подтверждения печати шаблона.

4-5. Выберите Да, а затем нажмите кнопку ОК.

Шаблон проверки дюз распечатывается, и экраны подтверждения шаблона отображаются поочередно. Пожалуйста, сравните свою распечатку с примером, который был прикреплен в конце этого сообщения.

Если они отличаются, выполните несколько чисток.Для выполнения очистки выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку МЕНЮ.

2. Нажмите кнопку настройки.

3. Выберите «Обслуживание» и нажмите кнопку OK.

4. Выберите Очистка и нажмите OK.

5. Нажмите OK, чтобы выбрать Да.

Очистка будет выполнена. После 2 или 3 чисток распечатайте еще одну тестовую страницу.

Тестовая страница печатается правильно?

Если это не так, обратитесь в нашу группу поддержки по следующей ссылке:

http: // www.usa.canon.com/cusa/consumer/standard_display/contact_us_consumer

Является ли это ответом на ваш вопрос? Нажмите кнопку Принять как решение , чтобы другие тоже могли найти ответ.

9 вещей, которые нужно проверить, если ваш принтер Xerox не печатает

Мой принтер Xerox не печатает! Мы слышим это заявление в центрах поддержки клиентов и на форуме сообщества, но оно не сообщает нам или кому-либо, кто пытается вам помочь, того, что им нужно знать.Итак, давайте взглянем на некоторые вещи, чтобы проверить, что может помочь сузить ваше внимание до того, что может быть причиной отсутствия печати. Служба поддержки может спросить вас об этих контрольных точках, или вы можете сначала просмотреть этот список, прежде чем обращаться в службу поддержки. Обязательно прочтите их все, не просматривайте и не пропускайте !!

Контрольный список на случай отказа от печати
  • Есть код ошибки или сообщение об ошибке? В таком случае выполните поиск по коду или сообщению на страницах поддержки для вашего принтера.
  • Работают ли другие функции (копирование, факс, сканирование), если ваш принтер поддерживает эти функции?
  • Можно ли распечатать отчет о конфигурации или настройках? Вы можете найти инструкции по печати этого внутреннего отчета в руководстве или на странице поддержки для вашего принтера.
  • Проверьте все кабельные соединения и убедитесь, что они надежно и плотно затянуты с обоих концов.
  • Если принтер подключен к сети, вы можете проверить связь с принтером? См. Инструкции по проверке связи с принтером и о том, как интерпретировать результаты на страницах поддержки для вашего принтера, просто выполните поиск по запросу “ping”.
  • Сбой печати более чем одного документа и разных программ? Это может быть документ или что-то с программой, которую вы используете, если это относится к одному документу или программе. Попробуйте другой документ и / или программу, чтобы узнать, не связана ли проблема с одним документом или программой.
  • У вас есть последняя версия драйвера для вашего принтера? Вы можете проверить это, перейдя на страницу «Драйверы и загружаемые материалы» на сайте поддержки для вашего устройства.
  • Если вы еще не пробовали, заказывайте / заказывайте машину.PO / PO выключен, а питание включено. Теперь, когда вы это сделаете, убедитесь, что вы оставили принтер выключенным на 60 секунд. Также убедитесь, что устройство подключено к розетке, а не к удлинителю. Инструкции по выключению и включению можно найти на страницах поддержки для вашего принтера. Некоторые принтеры имеют две кнопки питания, поэтому убедитесь, что вы полностью выключили устройство.
  • Если проблема все еще не решена, вам следует полностью удалить драйвер, а затем переустановить его.Инструкции по удалению и переустановке драйвера доступны на страницах поддержки для вашего принтера.

Это основные принципы, на которые мы обращаем внимание, когда сталкиваемся с проблемой «не печатать». Если ни один из вышеперечисленных пунктов не помогает в вашей ситуации, возможно, пришло время пойти на Форум и попросить о помощи или обратиться в местный центр поддержки по телефону, электронной почте или в чате, если таковой имеется. Убедитесь, что вы предоставили как можно больше информации о вашей настройке, операционной системе, версии драйвера, типе подключения и о том, что, если что-либо, изменилось с момента последней правильной печати.

Я надеюсь, что этот список дал вам представление о том, что искать и с чего начать, если ваш принтер не печатает. Каждая ситуация индивидуальна, так что это общие вещи, на которые стоит взглянуть или попробовать. Для получения более конкретной информации поищите страницу поддержки для своего устройства, обратитесь в местный центр поддержки или опубликуйте свою ситуацию на форуме поддержки сообщества.

Устранение неполадок принтера

Ethernet | ShopKeep Поддержка

Здесь мы поможем вам диагностировать и решить типичные проблемы, которые могут возникнуть при использовании нашего принтера квитанций Star Micronics Ethernet.Если вы настраиваете принтер впервые, ознакомьтесь с нашим руководством по установке.

Возникли проблемы с принтером чеков Epson или билетным принтером? Посетите один из гидов ниже:

Содержание

Проблемы сети

В этом разделе рассматриваются проблемы, связанные с сетевыми подключениями между принтером, маршрутизатором и iPad.

Моего принтера нет в списке настройки принтера. / «Принтеры не найдены»

Эта проблема может возникнуть по нескольким причинам.Возможно, принтер отключен, iPad подключен не к той сети, либо возникла проблема с оборудованием.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

  1. Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания, подключен к маршрутизатору и включен.

    Убедитесь, что кабели питания и Ethernet подключены к правильным портам принтера, как показано здесь. Если принтер не включается, выполните следующие действия для устранения неполадок.

  2. Убедитесь, что индикатор «READY» принтера постоянно горит синим цветом, а индикатор «ERROR» не горит.

    Если какой-либо из индикаторов не работает должным образом, выполните действия по устранению неполадок для соответствующей проблемы:

  3. Убедитесь, что iPad подключен к сети Wi-Fi маршрутизатора, к которому подключен принтер.
    • Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Wi-Fi». Если iPad НЕ подключен к правильной сети, выберите правильное имя сети для подключения. Затем выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех остальных сетях.
    • При использовании двухдиапазонного маршрутизатора попробуйте подключить iPad к каждой из сетей Wi-Fi маршрутизатора.
  4. Убедитесь, что доступ к локальной сети включен для приложения ShopKeep Register.

    Откройте приложение «Настройки», нажмите «ShopKeep» и включите «Локальная сеть».

    Нажмите, чтобы увеличить
  5. Принудительно выйдите из и снова откройте приложение ShopKeep Register.
  6. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet и порт маршрутизатора.
    • Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
    • Переведите выключатель питания принтера, чтобы выключить его, подождите 10 секунд и снова включите принтер.
  7. Перезагрузите маршрутизатор.
    • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
    • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и включите его.
  8. Если принтер подключен к повторителю или коммутатору, попробуйте подключить его непосредственно к маршрутизатору.
    • Выключите принтер и отсоедините его кабель Ethernet от повторителя или переключателя.
    • Подключите кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, затем снова включите принтер.

Мой принтер периодически отключается от реестра.

Если ваш принтер отключается несколько раз в день, могут быть проблемы с вашей сетью или настройками iPad.

  1. Если принтер не подключается повторно, выполните эти шаги , чтобы устранить неполадки с подключением.
  2. Убедитесь, что ваша сеть соответствует всем нашим рекомендациям .
  3. Забудьте о неиспользуемых сетях Wi-Fi и включите «Спрашивать о подключении к сетям».
    • Выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех сетях, кроме той, к которой должен быть подключен iPad.
    • Посетите эту статью поддержки, чтобы узнать, как включить параметр «Спрашивать о подключении к сетям».

«Нет принтера чеков»

Эта ошибка появляется, когда вы пытаетесь распечатать или повторно распечатать квитанцию, но принтер не был настроен должным образом или был отключен от реестра.

  1. Нажмите «Открыть», чтобы открыть экран «Принтеры».Нажмите, чтобы увеличить
  2. Выполните указанные ниже действия, чтобы определить, указан ли ваш принтер чеков на экране «Принтеры».

  • Если принтер чеков появляется на экране «Принтеры» :
    1. Включите принтер и нажмите «Готово».
      Нажмите, чтобы увеличить

  • Если принтер чеков не отображается на экране «Принтеры» :
    1. Нажмите «Готово».
      Нажмите, чтобы увеличить
    2. Выполните шаги здесь для устранения неполадок подключения принтера к регистру.

    Индикатор READY мигает синим.

    Принтер либо больше не подключен к сети, либо не получает IP-адрес от маршрутизатора.

    Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

    1. Выключите и снова включите принтер.

      Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

    2. Отключите и снова подключите принтер.
      • Выключите принтер и отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора.
      • Снова подключите кабель Ethernet к принтеру и маршрутизатору и включите принтер.
    3. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet.
      • Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
      • Выключите принтер, подождите 10 секунд и снова включите принтер.
    4. Перезагрузите маршрутизатор.
      • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
      • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и включите его.

    Индикатор READY горит синим, но принтер не работает.

    Возможно, из-за короткого перерыва в сети Wi-Fi принтер отключился от iPad.

    1. В ShopKeep откройте главное меню и нажмите «Интегрированное оборудование».
    2. Выберите «Принтеры».
    3. Нажмите на переключатель рядом с названием вашего принтера, чтобы включить его.

      Если вы не видите свой принтер в списке, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с подключением.

    4. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить соединение.

      В случае успеха печатается листок бумаги с названием принтера и MAC-адресом.

    Если принтер не печатает, выполните следующие дополнительные действия:

    1. Убедитесь, что принтер получает IP-адрес , затем повторите шаги 1–4 выше.
    2. Если принтер по-прежнему не печатает, выполните следующие действия:
      • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
      • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и включите его.

    Получает ли мой принтер IP-адрес?

    Распечатайте диагностическую квитанцию ​​с принтера, чтобы увидеть его сетевую конфигурацию и текущий IP-адрес.

    1. Поверните выключатель питания принтера, чтобы выключить его.
    2. Нажмите и удерживайте кнопку FEED.
    3. Удерживая нажатой FEED, снова включите принтер.
    4. Когда чек начнет печататься, отпустите кнопку FEED.

      Вторая квитанция с IP-адресом принтера будет распечатана автоматически.

    «Нет подключения к хосту»

    Если распечатывается квитанция Нет подключения к хосту , это означает, что принтер не подключен к сети или не получает IP-адрес от маршрутизатора.

    1. Выполните эти шаги , чтобы устранить эту проблему.

    «Сбой принтера. Не удалось подключиться к ...»

    Это сообщение об ошибке появляется в приложении ShopKeep Register, когда возникает проблема связи с принтером.Следуйте инструкциям ниже, чтобы решить эту проблему.

    1. Принудительно закрыть приложение ShopKeep Register.
    2. Выключите и снова включите принтер.

      Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

    3. Снова откройте приложение ShopKeep Register.
    4. В главном меню нажмите «Интегрированное оборудование».
    5. Выберите «Принтеры».
    6. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить подключение принтера.

      В случае успеха печатается листок бумаги с названием принтера и MAC-адресом.

    7. Если ошибка не исчезнет, ​​выполните следующие дополнительные действия:

    Проблемы с оборудованием

    Здесь вы можете найти проблемы, связанные с оборудованием принтера. Предполагается, что ваш iPad обменивается данными с принтером, но принтер по-прежнему работает неправильно.

    Квитанции распечатываются пустыми.

    TSP100 - это термопринтер , в котором используется специальная термобумага для чеков. Убедитесь, что вы не используете обычную бумагу, купленную в другом месте или входящую в комплект поставки билетного принтера.

    1. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
    2. Убедитесь, что вы используете термобумагу.

      Термобумага более блестящая с одной стороны и становится черной при появлении царапин. Не пользуетесь термобумагой? Купите немного в магазине ShopKeep.

    3. Убедитесь, что бумага установлена ​​правильно.

      Термобумага печатает только с одной стороны. Загрузите бумагу так, чтобы она подавалась снизу рулона.

    4. Перепечатайте квитанцию.
    5. Если проблема не исчезнет, ​​выполните эти шаги ниже.

    Принтер обрезает чеки до того, как они завершат печать.

    Если квитанция обрезается принтером после того, как напечатана только часть его, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

    1. Войдите в ShopKeep в качестве менеджера регистрации.
    2. Откройте экран диагностики системы .
    3. Нажмите «Принудительно получать обновления». Нажмите, чтобы увеличить
    4. Перепечатайте квитанцию.
    5. Если проблема не исчезнет, ​​ обратитесь в службу поддержки клиентов .

    Печатаются дубликаты кухонных билетов для заказов.

    Если билеты распечатываются несколько раз для одного заказа, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

    1. Принудительно выйдите из и снова откройте приложение ShopKeep Register.
    2. Распечатайте кухонный талон.
    3. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep .

    Мой принтер работает, но денежный ящик не открывается.

    Денежные ящики приводятся в действие принтером и не требуют специальной настройки, кроме подключения к принтеру.

    1. Если вы выполняете продажу, убедитесь, что вы продали ее в Cash.

      Ящик открывается для продажи за наличные, но не для других тендеров, таких как Кредит.

    2. Убедитесь, что ящик открыт.

      Замок должен находиться в вертикальном положении.

    3. Проверьте соединение между принтером и денежным ящиком.

      Выполните следующие действия, чтобы узнать, как проверить соединение.

    Индикатор ERROR горит красным, а индикатор READY горит синим.

    Либо открыта крышка принтера, либо рулон бумаги загружен неправильно.

    1. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
    2. Снимите рулон и загрузите его так, чтобы конец рулона подавался снизу вверх.
    3. Закройте крышку на бумаге.

    Индикатор ERROR мигает красным цветом, а индикатор READY не горит.

    Это может означать замятие бумаги, в принтере закончилась бумага или скоро в принтере закончится бумага.

    1. Выключите принтер.
    2. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
    3. Если произошло замятие бумаги, удалите бумагу, вызвавшую замятие.
    4. Загрузите рулон бумаги в принтер.

      Посетите магазин ShopKeep, если вам нужно заказать больше бумаги для термопринтера.

    5. Закройте крышку на бумаге.

    Ни один из индикаторов принтера не горит.

    Это означает, что принтер выключен или не получает питания.

    1. Нажмите выключатель питания, чтобы убедиться, что принтер не выключен.
    2. Отсоедините кабель питания от принтера, затем надежно вставьте его обратно.
    3. Выньте вилку принтера из розетки и подключите его к другой розетке.

      Убедитесь, что кабель подключен к розетке, о которой вы точно знаете, что она исправна.

    Разные проблемы

    В этом разделе рассматриваются разные вопросы, не связанные с разделами выше.

    Предлагаемые советы не печатаются на моих квитанциях.

    Эта проблема возникает, если предлагаемая настройка подсказок не включена, реестр должен синхронизироваться с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

    1. Посетите чек, настройки из BackOffice или приложения ShopKeep Register.
    2. На вкладке «Советы и подпись» включите «Показывать подсказки на бумажных квитанциях». Нажмите, чтобы увеличить
    3. Настройте значение и тип каждой подсказки («$» или «%»).
    4. Нажмите «Сохранить».
    5. Если вы обновляете настройки подсказок из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice . Нажмите, чтобы увеличить
    6. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

    Логотип моей компании не печатается на квитанциях.

    Эта проблема возникает, если логотип не был загружен, параметр «Показывать логотип в распечатанной квитанции» не включен, регистр необходимо синхронизировать с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

    1. Посетите чек, настройки из BackOffice или из приложения ShopKeep Register.
    2. На вкладке «Бизнес-информация» проверьте, загружен ли логотип магазина. Нажмите, чтобы увеличить
    3. Если логотипа нет, нажмите «Выбрать изображение», чтобы загрузить его.

      Мы рекомендуем следовать этим советам, чтобы оптимизировать логотип для печати.

    4. Щелкните вкладку «Paper Receipt».
    5. Включите «Показывать логотип на распечатанном чеке», затем нажмите «Сохранить». Нажмите, чтобы увеличить
    6. Если вы обновляете настройки квитанции из BackOffice, перейдите в регистр и Получите обновления из BackOffice . Нажмите, чтобы увеличить
    7. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

    Логотип моей компании на распечатанных квитанциях отличается от логотипа моей электронной почты.

    Логотипы, напечатанные на бумажных квитанциях, выглядят иначе, чем логотипы на электронных квитанциях, из-за ограничений термопринтеров. Для достижения наилучших результатов оптимизируйте свой логотип для печати, а затем загрузите эту новую версию, чтобы обновить логотип, используемый для бумажных квитанций, электронных квитанций и счетов-фактур.

    1. Следуйте этим советам , чтобы оптимизировать свой логотип для бумажных чеков.
    2. Загрузите новый логотип .
    3. Если вы загрузили новый логотип из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice .

    Статьи по теме

  • Настройка чекового принтера Ethernet
  • Epson TM-m10 / TM-m30 Настройка принтера Ethernet
  • Настройка принтера для билетов Star SP700

  • Как распечатать тестовую страницу

    Как это работает и насколько это безопасно?

    Чтобы получать самую свежую информацию о ваших принтерах в зоне для клиентов на сайте printer4you.com, в вашей сети должен быть установлен наш клиент (небольшая часть программного обеспечения), чтобы он мог достигать принтеров в сети.

    Наш клиент периодически опрашивает указанные вами принтеры в соответствии с уровнем расходных материалов, показаниями счетчиков и сообщениями об ошибках и сохраняет эту информацию локально вместе с вами. Затем эта информация отправляется на printer4you два раза в день с использованием зашифрованного файла через безопасное Интернет-соединение (https). Эта передача всегда осуществляется от клиента (от вас) к серверу (к нам), и никогда наоборот! Таким образом, вы можете быть уверены, что никто другой не получит данные о ваших принтерах, и ни у нас, ни у кого-либо еще нет доступа к вашей сети.

    Подробно:

    Клиентское ПО можно установить на 32- или 64-битный ПК под управлением Windows (Vista, 7, 8, 8.1, 10, Server 2008, Server 2008 R2, Server 2012, Server 2012 R2)

    К оборудованию особых требований нет.

    Программное обеспечение также может быть установлено в виртуальных средах с указанными операционными системами.

    Инструкции по установке клиентского программного обеспечения см. Здесь (Загрузить PDF - 2,2 МБ).

    Что делает клиент в вашей сети?

    Клиент каждый час опрашивает системы печати в вашей сети для получения такой информации, как показания счетчика, уровни тонера, статус ошибки и т. Д., и предоставляет эту информацию на printer4you.com для дальнейшего анализа.

    Программа устанавливает базу данных, совместимую с MS Access. Однако рекомендуется использовать большие объемы Microsoft SQL Server Express или Microsoft SQL Server.

    Данные передаются от клиента на printer4you.com два раза в день.

    Требования для работы

    С ПК или виртуальной среды, на которой установлено клиентское программное обеспечение, должен быть возможен сетевой доступ по протоколу SNMP к контролируемым системам печати.Кроме того, должна быть возможность построить соединение XML-RPC на основе TCP / IP с printer4you.com.

    Для этого можно открыть соответствующие порты в локальных брандмауэрах:

    Для запросов системы печати SNMP: Порт 161 (UDP)

    Для TCP / IP XML-RPC-связи с принтером4you.com: Порт 52004 (TCP)

    Для локальной связи между клиентом и соответствующим веб-интерфейсом конфигурации: Порт 52005 (TCP)

    • Переданные пакеты данных передаются в зашифрованном виде.
    • Вы можете просматривать и управлять клиентом через пользовательский интерфейс, к которому у вас есть административный доступ.

    Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *