Принтер не печатает ошибка в очереди печати: Принтеры HP — Задания печати блокируются в очереди печати (Windows, MacOS)

Ошибки службы очереди печати принтера — Windows Server

Twitter LinkedIn Facebook Адрес электронной почты

• Статья
• 05/16/2023

Эта статья содержит решение для устранения ошибок службы очереди печати принтера, которые возникают после установки или обновления стороннего драйвера печати.

Применимо к: Windows 10 (все выпуски), Windows Server 2012 R2
Оригинальный номер базы знаний: 2793718

Симптомы

На клиентском компьютере под управлением Windows может возникнуть одна из следующих проблем:

• Во время установки или обновлении стороннего драйвера печати могут возникнуть следующие сообщения об ошибках:

  • В ходе операции произошла ошибка 0x00000057
  • Драйвер принтера не установлен. Не удалось выполнить операцию (ошибка 0x00000057)
  • В ходе операции произошла ошибка 0x000005b3
  • Не удалось выполнить операцию (ошибка 0x00000bc4). Никакие принтеры не найдены.
  • Windows не удается подключиться к принтеру. Не удалось выполнить операцию (ошибка 0x00000002)

• При попытке запустить или остановить службу очереди печати принтера может отобразиться следующее сообщение об ошибке:

  Диспетчер очереди печати обнаружил проблему и должен закрыться

• При нажатии на кнопку Пуск и выборе команды Принтеры и факсы в Windows XP или выборе Устройства и принтеры в Windows Vista или более поздней версии, может появиться следующее сообщение об ошибке:

  Диспетчер очереди печати обнаружил ошибку и должен закрыться

• При нажатии на кнопку Пуск и выборе команды Принтеры и факсы в Windows XP или выборе Устройства и принтеры в Windows Vista или более поздней версии принтеры не отображаются при попытке просмотра принтеров. Эта проблема может возникнуть даже при наличии установленных принтеров.

Причина

Эти проблемы могут возникнуть, если драйвер или служба стороннего принтера влияет на функциональные возможности существующего или недавно установленного принтера.

Решение

Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия:

1. В поле поиска на панели задач введите службы и выберите Службы из списка результатов.
2. Перейдите на вкладку Стандарты, а затем дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
3. Выберите Остановить, а затем нажмите ОК.
4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS в списке результатов, затем удалите все файлы в папке.
5. В поле поиска на панели задач задайте поиск служб, а затем выберите Службы из списка результатов поиска.
6. Перейдите на вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
7. Нажмите Пуск, выберите Автоматический в поле Тип запуска, затем нажмите OK.

Сбор данных

Если вам нужна помощь со стороны службы поддержки Майкрософт, рекомендуем собирать сведения, выполнив действия, описанные в статье Сбор информации с помощью TSSv2 для проблем с взаимодействием с пользователем.

Не печатает сетевой принтер ищем и анализируем причины неисправности.

• О сайте
• Контакты

войти в систему

Добро пожаловат!Войдите в свой аккаунт

Ваше имя пользователя

Ваш пароль

Вы забыли свой пароль?

завести аккаунт

Зарегистрироваться

Добро пожаловат!Зарегистрируйтесь для создания учетной записи

Ваш адрес электронной почты

Ваше имя пользователя

Пароль будет выслан Вам по электронной почте.

восстановление пароля

Восстановите свой пароль

Ваш адрес электронной почты

10.04.2019

Изменена: 10.04.2019

1 Не печатает сетевой принтер

1.1 1. Проверка доступности принтера в сети

1.2 2. Проверка статуса через “Устройства и принтеры” и Web интерфейс

1.3 3. очищаем зависшую очередь печати

1.4 4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

1.5 5. Ремонт

рис. 1 Сетевой кабель ethernet

Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

• Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
• Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
• HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.

1. Проверка доступности принтера в сети

Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.

Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:

Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )

Далее:  возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.

Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:

1. в настройках принтера посмотреть порт подключения
   
2. На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
3. если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
4. распечатать страницу сведенья об аппарате
5. если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера

теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:

1. способ: большинство современных принтеров имеет web интерфейс и что бы зайти на принтер достаточно открыть любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс Браузер) и в адресной строке ввести адрес принтера в таком формате http://ip адрес (если ориентироваться на мое видео где у принтера был адрес 192. 168.204.100 то в адресную строку надо ввести так: http://192.168.204.100)
   и если вы увидите что то типа этого в браузере, то значит принтер доступен и он работает
   
   но если будет такая картинка, то это указывает на то, что принтер не доступен (если у него конечно есть web интерфейс )
   
2. способ:  Открыть командную строку в windows и сделать ping устройства, для этого делаем следующее. Нажимаем кнопку ПУСК (если у Вас windows) и в адресной строке набираем cmd и выбираем в результатах фильтра черный ярлык cmd.exу
   В появившемся черном окне набираем команду ping и адрес устройства (в моем случает ping 192.168.204.100) и если у вас будет такая картинка на экране, то все хорошо
   
   а если будет такая картинка с текстом Заданный узел недоступен то это очень плохо, потому как принтер не доступен.
   
   Кульминация: если после данной операции у Вас все говорит о том что принтер доступен, значит переходим к следующей проблеме.

2. Проверка статуса через “Устройства и принтеры” и Web интерфейс

Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)

рис. 2 Web интерфейс сетевого принтера и МФУ

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше 🙂

 

3. очищаем зависшую очередь печати

Иногда бывают ситуации когда в следствии сбоя или “глюка” драйвера печати документ посланный на печать зависает и не пускает другие посланные на печать задания. В таком случае необходимо очистить очередь печати. Для этого зайдем в Устройства и принтера и два раза кликнем на нашем принтере в зависимости от модели принтера у Вас либо сразу откроется Просмотр очереди печати, либо как на принтерах HP откроется доп окно в котором надо выбрать Просмотр очереди печати и у нас откроется такое окно:

в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши – Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.

рис. 3 Отменяем очередь печати

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.

 

4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.

Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.

1. Для начала остановим диспетчер печати
   
2. Теперь идем в папку  C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удаляем все что там есть
   
3. После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Вот видео снял кому лень читать:

у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше

5. Ремонт

Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.

 

Popular

[РЕШЕНО] Как исправить ошибку состояния при печати (100% работает)

Печать документов — очень распространенная операция, которую все мы когда-то выполняли, особенно если вы профессионал, работающий в офисе. Может быть, вы студент колледжа и хотите распечатать свои задания или отчет, обычно нам просто нужно дать команду печати, и через несколько секунд процесс будет запущен. В сегодняшнем руководстве по устранению неполадок мы рассмотрим проблему печати ошибки состояния. Когда пользователь дает команду печати вместо печати бумаги, появляется заявление, в котором говорится, что документы застряли в очереди печати. ​​Ошибка — печать. Проблема здесь в том, что сталкиваться с ошибками принтера очень редко, и поэтому решить проблему без правильного руководства становится сложно. Что ж, не волнуйтесь, мы расскажем вам в этом руководстве, мы обсудим некоторые обходные пути, чтобы решить эту проблему.

Причины ошибки состояния Проблема с печатью Проблема

Ошибки принтера — очень абстрактные проблемы, и нет одной конкретной причины, которая приводит к ошибке. У этой проблемы может быть несколько причин. Пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, утверждали, что ошибка состояния при печати hp может появиться, если очередь принтера заполнена, движется дальше, служба диспетчера очереди печати, когда она не отвечает или отключена, также может появиться ошибка. Если ваш лоток для бумаги пуст, это также является одной из причин. Наконец, если правильный драйвер отсутствует, вы также можете получить ошибку.

Аналогичные типы состояния Ошибка печати Проблема Проблема

• Состояние Ошибка печати windows 7
• Состояние Ошибка печати windows 10
• Ошибка — печать на сетевом принтере
• л.с.
• Кэнон
• Состояние Ошибка печати сервера печати
• Состояние Ошибка печати Epson
• Как исправить ошибку принтера
• Принтер находится в состоянии ошибки
• Статус Ошибка печати брат

Чтобы исправить ошибку состояния при печати в Windows 10, нам удалось собрать несколько решений, которые, несомненно, помогут решить эту проблему. Ниже приведены все советы, решения и методы, просмотрите их и посмотрите, решена ли ваша проблема. Просим тщательно следовать каждому методу.

1. Проверка лотка для бумаги

Пользователи часто упускают из виду, что лоток для бумаги пуст или в нем есть бумага. Когда лоток для бумаги пуст, очень часто появляется ошибка печати hp. Поэтому рекомендуется сначала убедиться, что в бумажной попытке достаточно бумаги.

2. Проверьте кабели

Еще одна вещь, которую упускают из виду, — это соединение между системой и принтером, если есть какое-либо нарушение между соединением компьютера и принтера, появляется ошибка печати Windows 10. Поэтому вы должны убедиться, что все кабели плотно подключены к портам.

3. Перезапустите систему и принтер

Если вы выполнили два вышеуказанных пункта, рекомендуется перезагрузить систему. В случае с принтером вы должны сделать цикл питания. Для этого следуйте инструкциям по печати ошибок состояния.

• ШАГ 1. Отсоедините кабель питания принтера от источника питания
• ШАГ 2. Держите его отключенным от сети почти 10 минут
• ШАГ 3. Снова подключите кабель питания и попробуйте распечатать

4. Очистка очереди принтера

Одной из основных причин этой ошибки печати hp envy 4520 является очередь принтера, когда она сложена или заполнена, появляется ошибка. Чтобы решить эту проблему, нам нужно перезапустить службу диспетчера печати, которая очистит очередь. Следуйте инструкциям сейчас.

• ШАГ 1.
  Перейдите в меню «Пуск» и введите «Выполнить», , затем нажмите Enter
.
• ШАГ 2. Когда окно запуска появится на экране, в пустом поле введите services.msc

• ШАГ 3. Как только появится окно служб, найдите принтерсоолер сервис
• ШАГ 4. Как только вы нашли службу, просто щелкните правой кнопкой мыши> и выберите Свойства
• ШАГ 5. В свойствах окна убедитесь, что тип запуска установлен на Автоматический
• ШАГ 6. Теперь, если служба остановлена, нажмите Пуск кнопка

• ШАГ 7. Если служба запущена, сначала остановите ее и через несколько секунд нажмите кнопку
  Start
• ШАГ 8. После этого сохраните изменения и перезапустите вашу систему

5. Проверьте драйвер USB и принтера

Убедитесь, что в вашей системе установлен правильный драйвер принтера, есть еще один драйвер, который необходимо проверить, и этот драйвер USB. Следуйте шагам печати ошибок брата сейчас.

• ШАГ 1. Давайте сначала обновим драйвер USB, откройте окно Выполнить , нажав клавишу Windows+R
• ШАГ 2. Введите devmgmt.msc , затем нажмите Enter
• ШАГ 3. После открытия окон диспетчера устройств найдите Universal Serial Bus / USB раздел
• ШАГ 4. Здесь вам нужно найти чипсет или производителя с именем драйвера USB
• ШАГ 5. После того, как вы нашли, просто щелкните правой кнопкой мыши и выберите обновить драйвер, убедитесь, что вы подключены к Интернету

• ШАГ 6. Теперь попробуйте распечатать и, если появится ошибка, выполните шаги
.
• ШАГ 7. Если ошибка повторяется, установите драйвер принтера, который можно загрузить с официального сайта
.
• ШАГ 8. В противном случае введите имя принтера и название модели вашего принтера и найдите программное обеспечение драйвера
• ШАГ 9. После загрузки драйвера установите его и попробуйте распечатать

Вывод:

На этом руководство по устранению неполадок со статусом , печатающее ошибку , заканчивается, мы подводим итог, говоря, что вышеуказанные методы решили эту проблему для многих пользователей. В этом руководстве мы кратко рассказали о причинах этих проблем с последующим их решением.

Мы надеемся, что ваша ошибка статуса при печати проблемы исправлена, если нет, то не стесняйтесь упомянуть о своей проблеме, чтобы получить дополнительные руководства, советы и другие технические материалы, следуйте за нами. Спасибо!

Сообщения об ошибках очереди печати

Сообщения об ошибках очереди печати

ПРИМЕЧАНИЕ. Термин «постоянная ошибка» в данном руководстве по устранению неполадок означает задание должно быть отменено и повторно отправлено на принтер.

Буфер полон

Буфер принтера заполнен.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Занят

Информационное сообщение, указывающее, что драйвер ожидает ответ от принтера в связи с запросом состояния принтера.

Отменено

Задание на печать было отменено, но остается в очереди, пока завершена окончательная очистка работы. Этот может занять до нескольких секунд.

Ошибка связи

Драйвер последовательного порта вернул неуказанную ошибку связи.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Порочный баран

Указывает, что память принтера повреждена.

Ошибка базы данных

Если ошибка исходила из базы данных ODBC, за сообщением может следовать по

код ошибки ODBC в скобках. это постоянный ошибка.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Загрузка базы данных

Это информационное сообщение, указывающее, что файл базы данных dBase в данный момент загружается на принтер.

 

Загрузка серийного файла

Это информационное сообщение, указывающее, что серийный файл в настоящее время загружается на принтер.

Ошибка чтения имени файла

Произошла ошибка чтения файла «имя»

 

Возможно Причины

Возможно Решения

ОШИБКА

Произошла непредвиденная ошибка. это постоянный ошибка.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

ОШИБКА (н)

Принтер Novexx вернул неизвестный номер состояния «n».

 

Возможно Решения

ОШИБКА №

Это постоянный ошибка.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

ОШИБКА (x)

Принтер Apollo вернул неизвестный код состояния «x».

 

Возможно Решения

Лишние шрифты

Может появиться при использовании принтера Zebra. Этот является постоянным ошибка.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Ошибка шрифта

Произошла ошибка при загрузке шрифта в принтер. Этот является постоянным ошибка.

 

Возможно Решения

Загрузка шрифта

Драйвер принтера в данный момент загружает шрифт в принтер. сообщение может сопровождаться процентом, указывающим на ход выполнения операция. Некоторый принтеры могут периодически отображать сообщения COMM ERROR или BUSY во время Загрузка шрифта. Этот является нормальным и вызвано «занятым» состоянием принтера, отправляется в программное обеспечение.

Замороженный

Задание на печать в настоящее время заморожено и не будет печататься, пока он «размороженный».

Графическая загрузка

Драйвер принтера в данный момент загружает графику на принтер. Сообщение может сопровождаться процентом, указывающим ход операции.

Ошибка головки

Термопринтер сообщил о неустановленной проблеме с печатью. голова.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Голова вверх

Печатающая головка поднята (отключена и больше не соприкасается с носителем).

Недостаточно памяти

Недостаточно памяти для завершения операции. Этот также может означать нехватку ресурсов. это постоянный ошибка.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Недопустимое устройство

Вызвано невозможностью открыть указанный порт (COM, LPT) в 16-разрядном режиме. Этот является постоянным ошибка.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Этикетка представлена ​​

Вызвано, когда этикетка находится в положении презентации, Ожидание принимает оператор.

Нет карты памяти

При загрузке формата на принтер Apollo карта памяти не обнаружена. это постоянный ошибка.

Не в сети

Принтер в настоящее время находится в автономном режиме либо из-за выбор панели или какое-либо другое условие.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Вне космоса

Недостаточно места для продолжения обработки. Обычно это означает нехватку дискового пространства или чрезмерно загроможденный каталог TEMP.

 

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Нет бумаги

Принтер вернул состояние «нет бумаги».

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Ошибка изображения

Произошла ошибка чтения файла изображения. это постоянный ошибка.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Порт недоступен

Невозможно запустить задачу принтера для принтера, связанного с

именованный порт. Обычно это означает, что системе не хватает памяти или другая ошибка

.

ресурсов (слишком много потоков или процессов). В 16-битной версии можно также означает ошибку открытия порта.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Принтер приостановлен

Принтер вернул приостановленное сообщение.

 

Возможно Причины

Возможно Решения

Печать

Принтер в данный момент обрабатывает задание на печать.

Готов

Принтер готов принять задание на печать.

Выход ленты

В режиме термопереноса в принтере закончилась лента. Это могло, это может также означает, что лента сломана. Это условие вмешательства.

Ошибка StartDoc: n

Это относится к печати UNC, где «n» — код ошибки.