Принтер находится в автономном состоянии: HP LaserJet Pro — Состояние принтера «Автономный режим» при печати с сетевым подключением (Windows)

Устранение неполадок автономного принтера в Windows

Windows 11 Windows 10 Еще…Меньше

Для принтера может отображаться состояние «Не в сети», если он не может связаться с компьютером. Выполните следующие действия, чтобы вернуть принтер в состояние «В сети».

Перед началом работы

Начните с запуска средства устранения неполадок принтера в автономном режиме в приложении «Получить справку». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть раздел «Справка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже. 

Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.

Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > Принтеры & сканеры .  Затем выберите принтер > Открыть очередь печати. В разделе Принтер проверьте, что не включен режим Отложенная печать.

Откройте параметры принтеров и сканеров

Иногда при нагуле питания принтер может устранить эту проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его. 

1. Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > Принтеры & сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер, а затем выберите Задать по умолчанию.  
   Если параметр Задать по умолчанию не отображается, можно выбрать параметр Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию . Вам потребуется отключить это, прежде чем выбрать принтер по умолчанию вручную.

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер, а затем выберите Открыть очередь печати.

3. org/ListItem»>

   В разделе Имя документа выберите все перечисленные документы, а затем выберите

   Документ и нажмите кнопку Отмена.

1. Перейдите в раздел Поиск на панели задач, введите службы, а затем выберите Службы в списке результатов.

2. Прокрутите вниз до службы очереди печати , выберите и удерживайте (щелкните ее правой кнопкой мыши) и выберите Перезапустить.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер:

org/ItemList»>

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер, который требуется удалить, нажмите кнопку Удалить, а затем нажмите кнопку Да.

Переустановите принтер:

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Рядом с полем Добавление принтера или сканера выберите Добавить устройство и следуйте инструкциям по добавлению принтера.

Перезагрузка компьютера иногда помогает обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.

Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.

Нажмите кнопку Пуск  > Параметры  > Устройства  > Принтеры и сканеры . Затем выберите принтер > Открыть очередь печати. В разделе Принтер проверьте, что не включен режим Отложенная печать.

Откройте параметры принтеров и сканеров

Иногда при нагуле питания принтер может устранить эту проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его. 

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры  > Устройства  > Принтеры и сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер, а затем выберите Открыть очередь.

3. org/ListItem»>

   Выберите Принтер, затем выберите Задать принтер по умолчанию и снимите флажок Приостановить печать и использовать принтер в автономном режиме , если они выбраны.
   Если появится сообщение «Windows перестанет управлять принтером по умолчанию», нажмите

   кнопку ОК. 

Примечание: При выборе ОК система Windows прекратит автоматически выбирать последний использованный вами принтер в качестве принтера по умолчанию. Чтобы снова включить эту функцию, нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Устройства > Принтеры & сканеры > Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию.

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры  > Устройства  > Принтеры и сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер и щелкните Открыть очередь.

3. В разделе Имя документа выберите все перечисленные документы, затем выберите Документ и нажмите кнопку Отмена.

1. Перейдите в раздел Поиск на панели задач, введите службы, а затем выберите Службы в списке результатов.

2. org/ListItem»>

   Найдите службу очереди печати , выберите и удерживайте (щелкните ее правой кнопкой мыши) и выберите Перезапустить.

Попробуйте удалить и переустановить принтер. 

Удалите принтер:

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры  > Устройства  > Принтеры и сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер, затем выберите пункт Удалить устройство, а затем выберите Да.

Переустановите принтер:

org/ItemList»>

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры  > Устройства  > Принтеры и сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Выберите Добавить принтер или сканер и следуйте инструкциям, чтобы переустановить принтер.

Перезагрузка компьютера иногда помогает обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером. 

Статьи по теме

• Узнайте, как установить принтер в Windows.

• Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.

• Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.

• Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

• Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. статью Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows.

Устранение неполадок с автономным принтером в Windows

Windows 11 Windows 10 Больше. ..Меньше

Ваш принтер может отображаться в автономном режиме, если он не может связаться с вашим ПК. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы снова подключить принтер к сети.

Прежде чем начать

Начните с запуска средства устранения неполадок принтера в автономном режиме в приложении «Помощь». Get Help автоматически запускает диагностику и предпринимает правильные шаги для устранения большинства проблем с принтером.

Открыть Получить помощь

Если приложение «Помощь» не может решить проблему с принтером, попробуйте перечисленные возможные решения: 

Чтобы узнать, подключен ли ваш принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню вашего принтера параметры для проверки подключения к сети Wi-Fi, или обратитесь к руководству по принтеру, чтобы узнать, как добавить его к сети Wi-Fi. сеть.

Выберите Пуск  > Настройки  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры  . Затем выберите свой принтер >  Открыть очередь печати . В разделе Принтер убедитесь, что параметр Использовать принтер в автономном режиме не выбран.

Откройте настройки принтеров и сканеров.

Иногда проблема может быть решена путем выключения и включения питания принтера. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер, а затем снова включите принтер.

1. Выберите Пуск  > Настройки  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры  .

   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Выберите свой принтер, а затем выберите Установить по умолчанию .
   Если вы не видите параметр Установить по умолчанию , параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию. Возможно, выбрана опция . Вам нужно будет отключить это, прежде чем вы сможете выбрать принтер по умолчанию вручную.

1. Выберите Пуск  > Настройки  >  Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры  .

   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Выберите свой принтер, а затем выберите Открыть очередь печати .

3. org/ListItem»>

   В разделе Имя документа выберите любые документы из списка, затем выберите Документ и выберите Отмена .

1. Перейдите к Найдите  на панели задач, введите services , а затем выберите Services в списке результатов.

2. Прокрутите вниз до службы Диспетчер очереди печати , выберите и удерживайте (щелкните правой кнопкой мыши) ее и выберите Перезапустить .

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер:

org/ItemList»>

1. Выберите Пуск  > Настройки  >  Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры  .

   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Выберите принтер, который хотите удалить, выберите Удалите , а затем выберите Да .

Переустановите принтер:

1. Выберите Пуск  > Настройки  >  Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры  .

   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Убедитесь, что принтер включен и подключен. Рядом с Добавить принтер или сканер выберите Добавить устройство и следуйте инструкциям, чтобы добавить принтер.

Перезагрузка ПК иногда может помочь обновить службы и компоненты, необходимые для связи вашего устройства с принтером.

Чтобы узнать, подключен ли ваш принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню вашего принтера параметры для проверки его подключения к сети Wi-Fi, или обратитесь к руководству по принтеру, чтобы узнать, как добавить его к сети Wi-Fi. фай сеть.

Выберите Пуск  > Настройки  >  Устройства  > Принтеры и сканеры  . Затем выберите свой принтер >  Открыть очередь печати . В разделе Принтер убедитесь, что параметр Использовать принтер в автономном режиме не выбран.

Откройте настройки принтеров и сканеров.

Иногда проблема может быть решена путем выключения и включения питания принтера. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер, а затем снова включите принтер.

1. Выберите Пуск  > Настройки  >  Устройства  > Принтеры и сканеры  .

   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Выберите свой принтер, а затем выберите Открыть очередь .

3. Выберите Принтер , затем выберите Установить как принтер по умолчанию и снимите флажок Приостановить печать и Использовать принтер в автономном режиме , если они выбраны.
   Если вы видите сообщение «Windows перестанет управлять вашим принтером по умолчанию», выберите OK .

Примечание:  Если вы выберете OK , Windows прекратит автоматически устанавливать последний принтер, который вы использовали, в качестве принтера по умолчанию. Чтобы снова включить эту функцию, выберите Запустите и выберите Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры > Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию .

org/ItemList»>

1. Выберите Пуск  > Настройки  >  Устройства  > Принтеры и сканеры  .

   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Выберите свой принтер, а затем выберите Открыть очередь .

3. В разделе Имя документа выберите любые документы из списка, затем выберите Документ и выберите Отмена .

1. org/ListItem»>

   Перейти к Поиск  на панели задач введите services , а затем выберите Services в списке результатов.

2. Найдите службу Диспетчер очереди печати , выберите и удерживайте ее (щелкните правой кнопкой мыши) и выберите Перезапустить .

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер:

1. Выберите Пуск  > Настройки  >  Устройства  > Принтеры и сканеры  .

   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. org/ListItem»>

   Выберите свой принтер, выберите Удалить устройство , а затем выберите Да .

Переустановите принтер:

1. Выберите Пуск  > Настройки  >  Устройства  > Принтеры и сканеры  .

   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Убедитесь, что принтер включен и подключен. Выберите Добавить принтер или сканер и следуйте инструкциям по переустановке принтера.

Перезагрузка ПК иногда может помочь обновить службы и компоненты, необходимые для связи вашего устройства с принтером.

Похожие темы

• Узнайте, как установить принтер в Windows.

• Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.

• Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.

• Узнайте, как просмотреть очередь печати в Windows.

• Если у вас возникли проблемы с подключением принтера в Windows, см. раздел Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.

Почему мой принтер отключен?

«Почему мой принтер отключен?»

Если вы когда-нибудь выкрикивали эту фразу или бормотали ее себе под нос, то вы знаете, как неприятно может быть, когда ваш принтер перестает отвечать на запросы или постоянно не работает. Не беспокойтесь, проблемы с принтером решить проще, чем вы думаете.

Здесь, в Asurion, когда техника выходит из строя, мы ее чиним — будь то телевизор без звука или аккумулятор ноутбука, который не заряжается. Вот наше руководство по ремонту вашего принтера, когда он находится в автономном режиме.

Причины, по которым принтер отключается

Когда ваш принтер отключается, вы узнаете об этом, потому что на вашем компьютере обычно появляется всплывающее сообщение, или он просто не работает.

Проблема обычно связана с Wi-Fi вашего принтера или его подключением к компьютеру. Могут возникнуть всевозможные проблемы — ваш компьютер и принтер не обмениваются данными, или из-за неправильных настроек ваше устройство может отображаться в автономном режиме.

Давайте посмотрим, что можно сделать для устранения неполадок.

Проверьте принтер, кабели и соединения.

В случае технических сбоев всегда начинайте с проверки основ. Ваш принтер включен и есть ли бумага во входном лотке? Достаточно ли чернил или тонера? Есть ли какие-либо сообщения об ошибках или мигающие индикаторы на панели управления?

Затем проверьте принтер, кабели и порты на наличие физических повреждений. Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания и все провода надежно подключены. Если вы подключены по кабелю, проверьте его во всех портах на вашем устройстве и попробуйте другой, чтобы убедиться, что проблема не в кабеле. Если вы подключены через Wi-Fi, подключите кабель между принтером и компьютером, чтобы проверить, работает ли ваш принтер. Если это так, проблема может быть в вашем сетевом подключении.

Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что подключение к Интернету работает и принтер подключен к той же сети Wi-Fi, что и компьютер. Встроенное меню вашего принтера покажет вам, к какой сети он подключен, или вы можете обратиться к руководству по вашему принтеру за дополнительными инструкциями по добавлению сети Wi-Fi.

Устройства, которые мы любим, недешевы. Защитите их с помощью Asurion Home+.

Мы покроем ваши любимые домашние технологии, а также обеспечим круглосуточную поддержку в режиме реального времени, и все это менее чем за 1 доллар в день.

Подробнее

Что делать, если ваш принтер все еще находится в автономном режиме

Если ваше подключение работает, но принтер все еще находится в автономном режиме, выполните следующие действия, которые можно выполнить на своем компьютере, если вы используете Windows™ 10.

Перезагрузка ваш принтер и компьютер

Выключите компьютер и принтер на 30 секунд. Затем включите их снова и проверьте подключение принтера. Иногда это исправляет ошибку.

Установите принтер по умолчанию

Это позволит компьютеру использовать правильный принтер для печати и сканирования. Вот как:

1. Нажмите кнопку Пуск , затем Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры .
2. Выберите свой принтер, затем выберите  Открыть очередь .
3. В разделе Принтер выберите Установить как принтер по умолчанию , затем снимите флажки Приостановить печать и Использовать принтер в автономном режиме , если они выбраны.
4. Если появится сообщение «Установка этого принтера в качестве принтера по умолчанию означает, что Windows перестанет управлять вашим принтером по умолчанию», выберите ОК.

Удалить все ожидающие задания на печать

Чтобы очистить очередь печати, попробуйте следующее:

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры .
2. Выберите свой принтер, затем выберите Открыть очередь.
3. В разделе «Имя документа» выберите любые документы из списка, затем выберите  Документ  >  Отмена . Это удалит все ожидающие задания на печать.

Запустите средство устранения неполадок принтера

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры.
2. Выберите свой принтер, затем нажмите  Управление .
3. Нажмите Запустите средство устранения неполадок и следуйте инструкциям, чтобы узнать, сможет ли Windows обнаружить какие-либо проблемы.

Отключить режим использования принтера в автономном режиме

Если ваш принтер находится в режиме использования принтера в автономном режиме, он определенно не будет работать.

Чтобы отключить его, выберите Пуск > Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры. Затем выберите свой принтер и нажмите «Открыть очередь». В разделе «Принтер» убедитесь, что флажок «Использовать принтер в автономном режиме» не выбран.

Удалите и переустановите принтер

Если до сих пор ничего не помогло, пришло время удалить и снова добавить принтер.

Начните с отключения принтера от компьютера, затем перейдите в Пуск > Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры. Выберите принтер, который хотите удалить, и выберите Удалить устройство.

Чтобы переустановить принтер, снова подключите его к компьютеру и включите. Для беспроводных принтеров (или если ваш принтер не отображается автоматически) выберите параметр «Добавить принтер или сканер» и выберите свой принтер. Вы можете сделать это вручную, нажав «Нужный принтер отсутствует в списке», а затем добавив его самостоятельно.

Переустановите драйверы

Это может показаться сложным, но для этого нужно выполнить несколько шагов:

1. Перейти к  Пуск  >  Настройки  >  Устройства > Принтеры и сканеры . В разделе «Связанные настройки» нажмите Свойства сервера печати .
2. В разделе Драйверы выберите драйвер вашего принтера и нажмите Удалить  >  Удалить драйвер и пакет драйверов  >  OK .
3. Вернитесь к окну свойств сервера печати, затем выберите  Драйверы  >  Добавить . Используйте мастер установки драйвера принтера, чтобы переустановить драйвер принтера.

Техника дорогая. Защитите все это.

Не пропустите дедлайн из-за поломки ваших устройств. Защитите свое домашнее офисное оборудование с помощью Asurion Home+. От внезапного сбоя маршрутизатора и сбоев жесткого диска до невосприимчивых клавиатур и пустых экранов мониторов — мы защищаем ваши устройства от непредвиденных обстоятельств и предлагаем быстрый ремонт от надежных экспертов, когда они вам нужны. Чтобы узнать больше, посетите сайт asurion.com/homeplus.

*Товарные знаки и логотипы Asurion® являются собственностью Asurion, LLC. Все права защищены. Все остальные товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев. Компания Asurion не связана, не спонсируется и не поддерживается ни одним из соответствующих владельцев других товарных знаков, фигурирующих здесь.