Потерялся телефон: Что делать, если потерялся смартфон?

Что делать, если потерялся смартфон?

Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. Сегодня я предлагаю вам критически взглянуть на себя и понять, что ждёт в такой неприятной ситуации именно вас. Заодно дам рекомендации о том, как минимизировать риски утраты гаджета.

На самые частые вопросы наших абонентов о смартфонах и других гаджетах отвечает Станислав Гаврилов, начальник центра по постпродажному обслуживанию Розничной сети МТС. Опровергать слухи и развенчивать мифы — его любимое занятие. Но главное — он всегда знает правильный ответ.

Часть первая, или Просто кошмар

Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключён к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.

Смартфон — кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

• позвонить в call-центр своего оператора;
• зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;
• самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.

Часть вторая, геолокационная

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

• на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне – Google – «Безопасность»).
• на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в настройках своего гаджета, а можно установить соответствующее приложение.

Утраченный гаджет нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Возвращаем назад

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Блокировка данных

Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Третья часть, для предусмотрительных

Можно ли как-то подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот что могу посоветовать:

• Заблокировать SIM-карту PIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему.
• Заблокировать экран смартфона PIN-кодом (отличным от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.
• Включить геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.
• Установить приложение, которое защитит ваши данные. Например, я сам пользуюсь «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены.

И вот ещё что. Я всегда ношу в своём рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было то, что вы потеряли?

Что делать, если потерялся смартфон?. Безопасность. МТС/Медиа

Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. Сегодня я предлагаю вам критически взглянуть на себя и понять, что ждёт в такой неприятной ситуации именно вас. Заодно дам рекомендации о том, как минимизировать риски утраты гаджета.

На самые частые вопросы наших абонентов о смартфонах и других гаджетах отвечает Станислав Гаврилов, начальник центра по постпродажному обслуживанию Розничной сети МТС. Опровергать слухи и развенчивать мифы — его любимое занятие. Но главное — он всегда знает правильный ответ.

Часть первая, или Просто кошмар

Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключён к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.

Смартфон — кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

• позвонить в call-центр своего оператора;
• зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;
• самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.

Часть вторая, геолокационная

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

• на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне — Google — «Безопасность»).

Включите удаленный поиск устройства

• на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в разделе «Локатор», который находится в настройках гаджета, а можно установить соответствующее приложение.

Включите опцию «Найти iPhone» заранее

В любом случае нужно держать включённой спутниковую навигацию на вашем гаджете, иначе смысла во всех настройках почти нет. Утраченный смартфон нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Возвращаем назад

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Поиск смартфона через сервис Google

Блокировка данных

Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Третья часть, для предусмотрительных

Можно ли как-то подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот что могу посоветовать:

• Заблокировать SIM-картуPIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему.
• Заблокировать экран смартфона PIN-кодом (отличным от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.
• Включить геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.
• Установить приложение, которое защитит ваши данные. Например, я сам пользуюсь «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены. Подробнее читайте здесь.

И вот ещё что. Я всегда ношу в своём рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было то, что вы потеряли? В общем, если у вас нет второго смартфона, самое время выбрать — из недорогих.

Расскажите друзьям об этом материале:

https://media.mts.ru/gadgets/145664/

Как найти потерянный телефон — 5 способов поиска

Благодаря GPS и интернету можно найти местоположение потерянного телефона. Однако не все так просто. Чтобы легко найти телефон, нужно заранее к этому подготовиться, установить на устройство специальное приложение. Отслеживая местоположение мобильного или номера телефона, вы позаботитесь о его сохранности. Советы как найти потерянный телефон сэкономят время на поиск и защитят важные данные на устройстве.

Как найти потерянный дома телефон

Случается такая ситуация, когда потерял телефон дома, часто владелец забывает, куда его положил. Сложней всего, когда устройство лежит где-нибудь в саду или на участке. Тогда зона поиска расширяется, проще всего набрать свой номер с другого телефона, чтобы по сигналу найти пропажу. Но как выйти из положения, если мобилка находится в беззвучном режиме или с разряженной батареей?

Прежде всего, не нужно паниковать, лучше всего проделать следующие действия:

• Вспомнить, где и когда последний раз находился телефон, эти детали очень важны;
• Необходимо осмотреть места, куда он мог закатиться. Это может быть диван, кровать, стол или шкаф;
• Если в доме есть маленькие дети, они могли его спрятать, стоит поговорить с ними об этом в спокойной форме;
• Если звонить на беззвучный номер, нужно прислушиваться, возможно, он где-то вибрирует.

Подключите близких людей, обойдите площадь поиска, если ничего не помогло, следует изменить тактику. Если вы знаете, что на телефоне установлен будильник — это вас спасет, останется дождаться времени, когда он сработает. Большой плюс в этом способе заключается в том, что будильник звучит даже при севшей батарейке, не упустите этот момент.

Что делать, если потерял телефон на улице

Для начала необходимо проанализировать события, предположить возможное место, где было утеряно мобильное устройство. Во время поиска периодически звоните, возможно, услышите звук, или кто-то ответит на другой стороне. Способ этот эффективный, однако, опасный. Звонок может привлечь внимание злоумышленников, найдя телефон, люди не захотят его вернуть.

Если на сотовом телефоне не установлено специальное приложение или нет соответствующих для устройства android функций, вероятность поиска равняется нулю. На случай, если телефон потерял на улице, в дальнейшем необходимо установить приложение дистанционного управления, GPS навигация и интернет помогут точно определить его месторасположение.

Через интернет и с помощью спутников

Чтобы найти потерянный телефон Андроид, необходимо сначала создать учетную запись Google или идентификатор Apple для iPhone. Навигаторы поисковых систем точно указывают на карте, где находится устройство. Многие люди задаются вопросом, можно ли отслеживать телефон через Интернет? Ответ не может быть однозначным, главное в этом вопросе остерегаться мошенников.

По запросу в интернете можно найти тысячи ссылок на сайты, которые предлагают отыскать ваш телефон. Следует знать, что 90% из них — это ложные сайты, которые предлагают помощь в обмен на отправку SMS. Эта система позволяет обманным путем получить данные пользователя с телефона или отправить платное сообщение.

Приложения, которым можно доверять за отслеживание номера телефона, взимают дополнительную плату за подписку, при этом они дают гарантии.

Поиск выключенного телефона

В этом случае задача усложняется, так как устройство не подает сигнал. Выключенный телефон может себе лежать в траве довольно долго, пока не будет кем-то найден. Добросовестных людей, которые отнесут его в полицию или разыщут владельца, практически не существует. Если такое случилось, значит, вы везучий человек.

Для остальных существует несколько способов поиска телефона, если он выключен:

• Отследить выключенный или утерянный гаджет через IMEI или компьютер;
• Обратиться к оператору с просьбой поиска утерянного гаджета по SIM-карте;
• Написать заявление в полицию, чтобы они выполнили поиск по IMEI смартфона.

Стоит отметить, что поиск по SIM-карте не всегда эффективный, так как ее могут запустить на другом телефоне, случается это редко. Сложности с поиском возникают по причине того, что злоумышленники снимают карту с мобильного, выключают его и прячут в укромное место. В таком состоянии он может лежать пока мошенники, ищут способ его разблокирования.

Важно: за кражу, присвоение в личное пользование и взлом мобильного устройства, следует уголовная ответственность.

Вспомогательные устройства для поиска

Производители смартфонов в современных моделях предусматривают наличие программных устройств для считывания информации по отпечатку пальца или со сканером сетчатки глаза. Цены на такие модели высокие, однако, взломать такой телефон практически невозможно. Даже если он будет безвозвратно утерян, важная информация из него не попадет в руки злоумышленников.

Полезные приложения, которые можно найти в гугл, если телефон попадает в чужие руки, позволят быстро по спутнику заблокировать телефон или стереть все данные. Эти приложения рекомендуется установить в первый день пользования гаджетом, иначе никто не знает, что случится завтра!

Как найти потерянный телефон: какими способами необходимо пользоваться?

Как найти потерянный телефон? – В жизни каждого абонента любой мобильной компании могли происходить ситуации, когда нужно было разыскать непонятно куда потерявшийся мобильный аппарат. В случае, когда речь идет о начальных этапах использования сотовой связи (например, до 2005-2008 гг.), необходимо заметить, что в то время существовало не так много возможностей, использовать которые можно было для любых целей по определению  расположения мобильника. На сегодняшний день есть много сервисов, которые позволяют разобраться в том, куда именно пропал мобильный телефон. Для начала портал x-tarif.ru предлагает уяснить, каким образом можно научиться не терять мобильник, поскольку это всегда и потеря денег, и нервов, и времени.

Что нужно знать о поиске мобильного на сегодняшний день?

В целом, например, найти телефон в лесу – это не так и просто, когда точно не понятно, где именно он мог остаться. В случае, когда человек ушел в лесную полосу за грибами и случайно потерял там свой сотовый аппарат, надеяться необходимо на:

1. Возможность определения точного места, где было утеряно устройство
2. Составление примерного списка людей, кто был рядом
3. Использование инновационной системы определения расположения мобильного устройства – «Android Device Manager»

Именно о третьем пункте в статье будут содержаться интересные сведения, а пока стоит упомянуть о том, каким образом можно защитить самого себя от возможной утери мобильника в том или ином месте.

ВАЖНО: Использование предложенных ниже возможностей относится к тем способам, которые по-настоящему могут помочь. Портал x-tarif.ru предлагает только актуальные шаги, могущие помочь в нахождении сотового в короткие сроки. Вместе с тем необходимо обратить внимание на устаревшие или не устаревшие методики. По состоянию на 2014 года система «Android Device Manager» зарекомендовала себя в качестве надежного и крайне успешного приложения для поиска мобильных телефонов. В случае, когда система станет устаревать, необходимо будет обращать внимание на иные возможности, которые будут предлагаться официальными компаниями или сторонними разработчиками.

Как не потерять мобильный?

Для того, чтобы вовремя огородить себя от возможных потерь сотового аппарата, необходимо приобщиться к следующим знаниям, которые помогут в нужную минуту не допустить ошибок:

• Первое – носить мобильный телефон предполагается только в одном удобном месте. Это помогает вовремя вспомнить, есть ли он на месте. Более того, когда мобильник лежит в кармане, его всегда можно чувствовать телом. Соответственно, если девайс пропадет – это вскроется раньше, чем он будет похищен из сумки.
• Второе – стоит позаботиться о защищенном месте расположения мобильного телефона. Например, в общественном транспорте класть мобильный аппарат в карман и разговаривать с друзьями – нецелесообразно, поскольку злоумышленник быстро сможет воспользоваться моментов и вытянуть телефон из кармана. Лучше всего поместить его в закрывающийся нагрудный карман или просто взять в руку.
• Третье – на сегодняшний день есть много современных мобильных телефонов, которые обладают «противоугонными мерами предосторожности». Так, например, всегда можно поставить в купленный агрегат «АнтиВор» или систему блокировки от Доктора Веба. Более подробно по этим вопросам по ссылкам вида:

1. http://www.kaspersky.ru/store-ua?tc=UA&=#tab=prod-0
2. http://products.drweb.com/mobile/?lng=ru

• Покупать мобильный телефон лучше не черного цвета, поскольку на сегодняшний день потерять сотовый дома в вещах – это простое дело. Примечательно, что найти потерянный телефон по imei так просто не получится, поскольку эта опция доступна только в исключительных случаях, причем относится это право к людям из органов МВД. Купить стоит любой другой цвет, при утери дома – звонить со стационарного на него, чтобы звонок помог определиться с местом его нахождения. Также можно активировать уже знакомую систему от Гугла.
• Как найти потерянный телефон? – Еще одна «фишка», которая поможет успешно вернуть мобильник к себе, – «заочная просьба». В случае, когда мобильный будет украден или просто найден случайным прохожим, можно активировать отсылку SMS-сообщения на свой номер вида «Вас приветствует полковник КГБ Иванов….» и т.д. Возможно, человек немедленно перезвонит и извиниться за то, что до сих пор не начал искать пути возможной отдачи телефона.
• Найти телефон через спутник можно при помощи уникальной программы от Гугла. В случае, когда мобильный аппарат работает на системе «Андроид», необходимо зайти на официальный сайт Google и выбрать там «Android Device Manager». Опция может связаться с аппаратом через спутник и начать звонить на него. Мелодия будет услышана. Более того, через спутник будет возможность определить, где именно находится мобильный агрегат. Более подробно о случае нахождения сотового именно таким образом можно прочитать по ссылке вида «http://habrahabr.ru/post/189866/».

Еще один вариант нахождения телефона – найти потерянный телефон по сигналу wifi. Указанная возможность есть только тогда, когда на мобильном аппарате активирована опция Вай-фай. В этом случае нужно быть недалеко от него и использовать специальное ПО, по которому можно определить, где располагается сотовый. Для выполнения подобной задачи можно проконсультироваться у сотрудников МВД.

Важные советы после способов

Как можно заметить, поиск необходимого сотового телефона можно выполнить при помощи нескольких удобных возможностей. Каждому посетителю портала x-tarif.ru предлагается выбрать для себя нужный и максимально эффективный, после чего воспользоваться им и написать отзыв в комментариях, помог ли ему предложенный шаг.

На сегодняшний день найти мобильник можно просто, если знать, какие способы для этого есть. Указанные выше варианты уже смогли помочь многим абонентам сотовых компанией, поэтому они помогут и Вам.

Оценка статьи:

Загрузка…

NexxDigital — компьютеры и операционные системы

Как найти свой сотовый телефон. Как найти телефон если потерял и он выключен по спутнику бесплатно

Пошаговая инструкция.

Посетители сайта время от времени спрашивают нас, как найти телефон, который был потерян или украден? Это дорогостоящее устройство, которое к тому же содержит важную личную информацию (фото, пароли, контакты), поэтому его потеря очень чувствительна для каждого.

Если еще несколько лет назад найти потерянный телефон было практически невозможно, то сегодня у вас есть определенные шансы на успех и без помощи полиции — благодаря новым технологиям, о которых мы вам сейчас расскажем.

Для этого можно воспользоваться фирменными сервисами от производителей программного обеспечения смартфона — у всех крупных игроков на рынке есть схожие инструменты по поиску телефонов. Дальнейшие действия можно разделить по операционной системе, используемой на вашем устройстве: это либо iPhone, работающий на iOS, либо Androind-смартфон, а, возможно, даже Lumia на Windows Phone.

1. iOS, или как найти потерянный iPhone?

Смартфоны Apple популярны среди воров — высокая цена и узнаваемый внешний вид делает их привлекательной мишенью для карманников. Помимо этого его можно просто потерять. Для таких случаев в компании реализовали фирменную функцию, которая так и называется «Найти iPhone» (она также работает для iPad, iPod и компьютеров Mac). Важный момент — чтобы она сработала, нужно предварительно включить ее в настройках устройства. Само устройство при этом будет привязано к вашему аккаунту в iCloud. К слову, сам факт этого не позволит ворам активировать устройство и получить к нему доступ.

Итак, вы проделали все это, и в один неудачный день все-таки потеряли смартфон. Как исправить ситуацию и найти айфон?

В крайнем случае, если сервисы по поиску телефона все-таки не помогли, предпримите следующее :

1. Отправьте SMS на смартфон с предложением вернуть его за вознаграждение. Платить злоумышленникам не хочется, но если это был дорогой телефон или на нем была важная информация, то стоит рассмотреть такой вариант. К тому же вы можете устроить встречу с вором совместно с сотрудниками полиции.

2. Заблокируйте SIM-карту через вашего оператора (в офисе или через личный кабинет), чтобы злоумышленники не делали дорогостоящих звонков за ваш счет. Кстати, у сотовых операторов есть возможность найти телефон через IMEI-номер (международный идентификатор мобильного оборудования), но такие услуги не оказываются обычным потребителям — для этого нужно обратиться в органы внутренних дел. Хотя даже в этом случае поиск телефона по IMEI может не помочь — если телефон разобран на запчасти или у него перепрошит IMEI-номер.

3. Обратитесь в местное отделение полиции с документами, подтверждающими ваше право собственности на смартфон (например, кассовый чек). Напишите заявление о краже и убедитесь, что оно было зарегистрировано.

Обращаем ваше внимание, что важно еще до потери смартфона предпринять несколько простых шагов :

активируйте на устройстве пароль

настройте фирменный сервис по поиску телефона

• сохраняйте документы, подтверждающие право собственности на устройство.

Хотите разбираться в других важных вопросах? Читайте

Утеря мобильного телефона может произойти в любой момент вне дома. Его могут украсть, он может выпасть из кармана — причин множество. Пользователи смартфонов задаются вопросом, можно ли найти утерянный телефон? Давайте разберемся.

Сразу же можно дать ответ — найти его можно, но только при определенных условиях. И способов для этого несколько.

Способ 1

Первый, и простейший способ — позвонить на свой же номер. Возможно, нашедший человек окажется честным и решит отдать его, пусть и за вознаграждение. Если же дозвониться невозможно, скорее всего, человек уже выкинул СИМ-карту. Но все же можно отправить СМС с просьбой вернуть телефон за денежное вознаграждение. Возможно, устройство просто разрядилось или была другая причина для временного отключения. По включении нашедший может прочитать СМС и заинтересоваться бартером. Хотя, стоит смотреть суровой правде в глаза — шанс очень мал.

Способ 2

Этот способ подойдет в том случае, если в телефоне была включена геолокация и мобильный интернет. Отыскать телефон можно при помощи приложений, однако как правило их устанавливают до потери, так сказать, «на всякий пожарный». Но что делать, если телефон уже был утерян, а хозяин не позаботился об установке подобных приложений заранее?

Для Android-устройств есть официальное приложение Android Device Manager, скачать которое можно , найдя его там по названию. С помощью него можно отыскать утерянный смартфон на карте города, заблокировать его, включить звонок-обнаружение (вдруг он находится рядом), удалить личные данные, чтобы ими не смог воспользоваться другой человек.

Для iPhone необходимо войти в учетную запись iCloud, затем нажать «Найти мой iPhone». Тогда приложение выдаст все подключенные и синхронизированные уст

Что не надо делать при потере телефона

Если с вами вдруг произошла такая неприятность, как потеря телефона, вы можете совершить некоторые действия, которые кажутся разумными, но на самом деле могут привести к еще большим проблемам. Расскажем, что не стоит делать, если вы потеряли свой гаджет.

Обращаться в полицию

Самым очевидным и правильным вариантом действий при краже или утере имущества является обращение в полицию. Но поскольку данная мера ведет к череде официальных процедур и возможному возбуждению уголовного дела, так стоит поступать только при полной уверенности в наличии противоправных действий. Поэтому решение о необходимости обратиться в полицию надо тщательно обдумывать.

При обращении в правоохранительные органы потребуется предоставить информацию о месте и времени пропажи, описать обстоятельства, при которых был утерян телефон, описать приметы возможного преступника, документально подтвердить право владения устройством (на словах доказывать бесполезно). Без предоставления этих данных не стоит надеяться на простой выход из сложившейся ситуации.

Отвечать на странные СМС

Дополнительную опасность после утери мобильного телефона могут представлять необъяснимые звонки и СМС. Их странность не всегда легко заметить, поскольку сообщения могут приходить от известных компаний, а собеседник по телефону сообщит свою должность в правоохранительных органах. Таким образом злоумышленник под предлогом возможной удаленной разблокировки утерянного устройства постарается получить доступ к учетной записи владельца телефона. Подобные звонки и сообщения необходимо игнорировать и ни при каких обстоятельствах не предоставлять свои личные данные.

Стесняться просить о помощи

В случае утери телефона придется действовать решительно и быстро. Следует постараться привлечь на поиски как можно больше людей. Необходимо доходчиво описать пропажу, определить ориентировочно место, где он может находиться с большей долей вероятности. Шансы найти телефон увеличатся, если участники поисков равномерно распределятся по территории. Тогда каждый сможет очень тщательно обследовать свой участок.

Не проверять дома

Если вы обнаружили, что телефон пропал, не стоит сразу думать о краже. Велика вероятность того, что он забыт дома. Даже если у утерянного телефона сел аккумулятор, поиски могут завершиться успешно в некоторых случаях.

Для начала необходимо провести опрос всех домочадцев. Есть вероятность, что с ним играли маленькие дети, а потом положили его к своим игрушкам. В доме должны быть обследованы все места. Даже те, в которых на первый взгляд телефон находиться вовсе не может.

Если у вас есть металлоискатель, можно воспользоваться им. Данное устройство сможет отреагировать на оказавшиеся рядом металлические детали в корпусе телефона.

В качестве профилактической меры от потери смартфона можно использовать специальный брелок, который реагирует на звуки хлопков или свиста. Его следует закрепить на корпусе телефона, тогда вы будете уверены, что смартфон обязательно найдется даже с севшим аккумулятором.

утерянных и украденных телефонов | Помощь и совет

Утерянный или украденный телефон

Если ваш телефон был утерян или украден, вы должны немедленно сообщить нам, чтобы мы могли защитить вашу учетную запись от неправомерного использования. Для этого войдите в свое приложение или онлайн-аккаунт и выполните следующие действия:

1. Перейти в «Мои услуги»
2. Прокрутите вниз до пункта «Утерян или украден»
3. Нажмите «Запретить использование телефона или SIM-карты»
4. Нажмите «Заблокировать SIM-карту»
5. Нажмите «Подтвердить»

Или свяжитесь с нами, и один из наших агентов поможет вам.Если Live Chat недоступен, позвоните в нашу автоматическую телефонную службу по номеру 0333 003 7777 со стационарного или другого мобильного телефона. (Стоимость может отличаться).

Телефон застрахован

Если ваш телефон застрахован, вам необходимо как можно скорее связаться со своей страховой компанией. Большинство страховых компаний требуют, чтобы вы уведомили их и свою сеть в течение 24 часов после потери или кражи телефона. Прежде чем вы сможете подать иск, они также могут потребовать, чтобы вы связались с полицией и получили справочный номер инцидента — обычно в течение 24–48 часов после потери или кражи вашего телефона.

При обращении к страховщику и в полицию имейте под рукой IMEI (серийный номер) вашего телефона. Если вы этого не знаете, свяжитесь с нами, и мы вам сообщим.

Телефон не застрахован

Если ваш телефон не застрахован и вам не будут покрываться расходы на покупку нового, не паникуйте — Carephone Warehouse предлагает широкий выбор недорогих телефонов, которые вы можете купить без SIM-карты.

Замена SIM-карты

Чтобы получить замену SIM-карты, нажмите «Свяжитесь с нами» в правом нижнем углу экрана.Один из наших агентов в чате организует вам отправку письма в течение 2-3 дней. Или, если вам нужна новая SIM-карта прямо сейчас, посетите ближайший склад Carphone и купите новую SIM-карту за 5 фунтов стерлингов.

После получения новой SIM-карты активируйте ее в мобильном приложении iD или в моей учетной записи онлайн по:

1. Вход в приложение или онлайн-аккаунт
2. Переход на страницу «Мои услуги»
3. Нажатие кнопки «Активировать мою SIM-карту»
4. Сканирование штрих-кода SIM-карты или ввод 19-значного числа, напечатанного на держателе SIM-карты

После того, как вы нажмете «Активировать вашу SIM-карту», ​​новая SIM-карта будет активирована в течение нескольких часов.

Что делать, если ваш телефон утерян или украден

Современный сотовый телефон, как носитель контактов, текстовых цепочек, информации об аккаунте и гигабайтов ценных фотографий, является предметом, глубоко личным. Потеря его немедленно приводит к панике, и эти чувства быстро усиливаются, если он фактически попадает в руки вора, который хочет украсть личную информацию в гнусных целях.

Если ваш телефон потерян или украден, не теряйте время, чувствуя себя беспомощным. Ведущие операторы предлагают утилиты, которые помогают пользователям находить и восстанавливать свои телефоны, защищать свои данные и предотвращать доступ к важным учетным записям воров.

Точные шаги по поиску или стиранию потерянного или украденного телефона различаются в зависимости от телефона, но первый шаг важен и всегда одинаков; немедленно сообщите о потере в полицию.

Даже если шансы на выздоровление невелики, заявление в полицию увеличивает этот шанс. Некоторые детали, раскрытые через телефонные службы, также могут помочь полиции в расследовании.

Android

Если утерянный телефон — это Android-устройство, которое включено, подключено к Интернету, выполнило вход в Google Play и на нем включены службы определения местоположения, вы, вероятно, сможете найти его с помощью службы диспетчера устройств Android.Веб-сайт Android.com предлагает несколько полезных функций, даже если вы входите в систему впервые. Карта показывает местоположение телефона и его историю местоположений. Вы можете заставить телефон звонить удаленно — даже если он вибрирует — заблокировать устройство с помощью нового PIN-кода или пароля и полностью стереть данные с устройства.

Обратите внимание, что удаление данных с устройства — последний шаг, так как он также отключает телефон от вашей учетной записи Google. Хотя этот шаг является экстремальным, он защищает вашу учетную запись Google от несанкционированного доступа.

iPhone

Утилита Apple Find My iPhone, вероятно, является самым известным приложением для определения местоположения. Он доступен в iCloud или через приложение «Найти iPhone» на любом другом устройстве Apple, если «Найти iPhone» включен на потерянном телефоне. Приложение предоставляет карту с местоположением устройства и позволяет удаленно включать службы определения местоположения. Вы также можете заблокировать устройство удаленно, отобразить на экране сообщение с просьбой вернуть телефон и отключить Apple Pay.

Как и в случае с утилитой Android, вы можете удаленно стереть данные с потерянного устройства, а также удаляет телефон из вашей учетной записи iCloud.Если устройство выключено или отключено от Интернета во время внесения изменений, изменения вступят в силу при следующем включении телефона и подключении к Интернету.

Windows Phone

Операционная система для телефонов Windows включает аналогичную утилиту, которая поможет вам найти и удаленно стереть данные с телефона. Первый шаг — перейти в диспетчер устройств Windows и нажать «Найти телефон». Утилита включает карту с местонахождением телефона.

На карте также может отображаться история местоположений устройства и его последнее известное местоположение перед разрядкой аккумулятора, если этот параметр включен.На этой странице вы можете удаленно позвонить на телефон, заблокировать его, отобразить сообщение на экране и удалить данные.

Последующие действия

Даже если данные с телефона удалены и вся надежда на восстановление потеряна, важно выполнить еще несколько рекомендуемых действий. Позвоните своему провайдеру беспроводной связи, чтобы сообщить о потере телефона. Ваш провайдер может отключить службы передачи данных телефона и отключить его от сети, не позволяя злоумышленнику использовать телефон для сбора платежей или выдавать себя за вас в текстовых сообщениях или звонках.

Кроме того, пароли для любых учетных записей, сохраненных на телефоне, должны быть немедленно изменены. Если вор преодолеет экран блокировки, он получит доступ к банковским приложениям, электронной почте, учетным записям в социальных сетях и платежной информации, хранящейся на телефоне.

Наконец, сообщите родным, друзьям и другим знакомым о том, что ваш телефон отсутствует. Он позволяет вам получать контактную информацию и предупреждает их о том, что любой, кто пишет или звонит перед заменой телефона, — это не вы.

Когда появится ваш новый телефон, примите необходимые меры, чтобы найти его в случае потери. Проверьте параметры утилит «Найти мой телефон» или «Найти iPhone» и подумайте о включении служб определения местоположения, чтобы ваш телефон был виден на карте. Кроме того, настройте автоматическое резервное копирование, чтобы гарантировать сохранение важных фотографий, документов и данных в случае потери или кражи телефона.

Многие телефоны поставляются с настройкой, которая защитит вашу SIM-карту от несанкционированного использования, не позволяя телефонным ворам увеличивать счет за передачу данных, если им удастся обойти другие средства защиты телефона.При каждом перезапуске телефона пользователю потребуется ввести PIN-код, чтобы разблокировать SIM-карту для использования телефоном.

На iPhone эта функция находится в приложении «Настройки» в категории «Телефон». Выберите PIN-код SIM-карты и следуйте инструкциям, чтобы активировать его. Выберите PIN-код, который вы не забудете, потому что неправильные угадывания могут навсегда заблокировать SIM-карту. Этот процесс отличается для разных версий Android и разных операторов, но, возможно, стоит изучить шаги по защите вашего тарифного плана.

Статьи по теме:

Сопутствующие товары:

Что делать, если ваш телефон утерян или украден

Kaspersky

Если ваш телефон потерян или украден, не теряйте время, чувствуя себя беспомощным. Вот важные шаги, которые необходимо предпринять владельцам устройств Android, iPhone и Windows.

Утерянное или украденное устройство | Справка и поддержка

Утерянное или украденное устройство

Если ваше устройство было потеряно или украдено, мы готовы помочь вам 24 часа в сутки. Мы можем заблокировать ваше устройство и отправить вам новую сим-карту с вашим существующим номером.Если ваше устройство было украдено, вы должны сообщить нам и полиции в течение 24 часов. Если он утерян, просто сообщите нам в течение 24 часов. Затем мы ограничим вашу ответственность за звонки и передачу данных до 100 фунтов стерлингов на случай несанкционированного использования вашего устройства.

Если вы являетесь клиентом Pay Monthly, позвоните нам по телефону:
0344 809 0202 или +44 7860 980 202 , если вы находитесь за границей.

Если вы являетесь клиентом Pay As You Go, вам необходимо позвонить по телефону:
0344 809 0222 или +44 7860 980 202 , если вы находитесь за границей.

Если вы являетесь бизнес-клиентом, звоните:
0800 977 7337 или +44 7860 980 202 , если вы находитесь за границей.

Если у вас есть телефонная страховка, мы также поможем вам оформить претензию и заменить ваш мобильный.

Заявление претензии

Если вы подаете заявку на страхование, мы переведем вас напрямую в O2 Insure, которая обработает ваше требование. Вам также понадобится как минимум одно из следующего:

1. Справочный номер преступления из полиции.
2. Справочный номер потери из полиции или соответствующего органа (например, Транспорт для Лондона).
3. Название полицейского участка, в котором вы заявили о потере / краже телефона, а также имя и номер значка сотрудника полиции, с которым вы разговаривали.

Как с нами связаться

Получив эту информацию, вы можете сразу же связаться с ней, используя Live Chat, или по номерам, указанным выше.

Замени свой телефон

Если вы считаете свои гроши, но вам нужна замена, вы можете приобрести один из наших телефонов Perfectly fine.Они подержанные, и их полюбили немного больше, но они все еще хорошо работают.

• На экране нет трещин
• Могут иметь поверхностные царапины сзади, по бокам и на экране
• Будет не более пяти глубоких царапин или сколов длиной до 2 мм
• Все данные удалены

Они доступны по телефону для существующих клиентов.