Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Почему принтер приостановлен: Почему принтер не печатает, пишет «Приостановлено»

Содержание

Устранение проблем с печатью в приложениях Microsoft 365

Попробуйте следующие варианты, чтобы определить проблему:

Тестовая печать в других программах

  1. Откройте WordPad.

  2. В новом документе введите Это тест.

  3. В меню Файл выберите Печать.

  4. Нажмите кнопку ОК или Печать , чтобы распечатать файл.

Если не удается выполнить печать из WordPad, проблема с печатью не связана с приложением Microsoft 365. Вы можете попытаться устранить проблему, выполнив действия, описанные в статье Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.

Если вы смогли печатать из WordPad, перейдите к следующему шагу.

Проверка печати другого файла

  1. В том же приложении Microsoft 365 откройте новый пустой файл.

  2. Введите следующий текст: Это тест.

  3. org/ListItem»>

    Сохраните файл и попытайтесь напечатать.

Если у вас нет проблем с печатью тестового файла, попробуйте изменить шрифт, чтобы он совпадал с исходным файлом. Кроме того, если исходный файл содержит таблицу, картинку или объект документа, убедитесь, что этот файл также включает в себя.

После внесения этих изменений сохраните файл и попробуйте напечатать.

Если вы можете распечатать тестовый файл, исходный файл может быть поврежден. Сведения об устранении неполадок с поврежденными файлами Microsoft 365 см. в одной из следующих статей:

  • Для Excel: Восстановление поврежденной книги Excel.

  • org/ListItem»>

    Для Word: устранение неполадок с поврежденными документами в Word

  • Для PowerPoint: устранение неполадок с поврежденной презентацией в PowerPoint

Если у вас возникли проблемы с печатью тестового файла и исходного файла, перейдите к следующему шагу.

Запуск оперативного восстановления

Выполните действия, описанные в разделе Восстановление приложения Office , чтобы запустить восстановление в сети, а затем попытаться распечатать файл.

В этой статье мы предположим, что вы уже проверили несколько очевидных вещей, таких как:

Примечание: Если принтер выводит сообщение об ошибке, обратитесь в службу поддержки его изготовителя.

Эта статья посвящена проблемам с печатью. Если у вас есть вопросы о печати документа в Office для Mac или о том, как выполнять специальные действия, такие как печать с обеих сторон страницы (дуплексный режим), см. статью Печать документа в Word для Mac.

Убедитесь, что установлены все обновления программного обеспечения Apple

Прежде всего нужно убедиться в том, что установлены все обновления программного обеспечения Apple. Для этого нажмите кнопку Apple в левом верхнем углу и выберите команду Обновление ПО. Следуйте инструкциям мастера обновления программного обеспечения и установите все нужные обновления.

После завершения обновления перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку печати. Если проблема не устранилась, возможно, принтер приостановлен или в очереди находится другое задание печати.

Убедитесь, что принтер не приостановлен

    org/ItemList»>
  1. Щелкните значок принтера на панели Dock, чтобы открыть окно очереди печати .

  2. Если вы видите кнопку Возобновить на панели инструментов , что означает, что принтер приостановлен. Нажмите кнопку

    Продолжить для печати.

Если принтер не приостановлен, но документы не отправляются на печать, возможно, в очереди есть другое задание с ошибкой. Чтобы удалить такое задание, выберите его, а затем нажмите кнопку Удалить задание справа .

Попробуйте распечатать другой документ

Возможно, проблема заключается в самом документе, поэтому попробуйте распечатать что-либо другое.

  1. Создайте новый файл в программе Office (Word, Excel, PowerPoint и т. д.), из которой не удается выполнить печать. Для этого выберите

    Файл > Создать.

  2. Введите несколько любых слов.

  3. Попробуйте распечатать документ.

Если он успешно печатается, это говорит нам о том, что проблема находится в существующем документе. Узнайте, как восстановить файлы и документы Word.

Если документ не удается распечатать, попробуйте изменить шрифт текста, выделив его фрагмент и выбрав другое значение в раскрывающемся списке Шрифт. Повторите попытку печати. Если печать пройдет успешно, значит проблема заключается в шрифте. Проще всего заменить шрифт, используемый в тексте.

Попробуйте выполнить печать из другой программы

Чтобы проверить, может ли другая программа подключиться к принтеру и работает ли его драйвер, попробуйте выполнить печать из другой программы, например Заметок. Запустите приложение «Заметки» на Mac, откройте существующую заметку или создайте новую, а затем щелкните Файл > Печать.

Если он успешно печатается из примечаний, сообщающих нам, что у вас возникли проблемы с установкой Microsoft Office. В этом случае может потребоваться удалить Office 2016 с компьютера Mac, а затем переустановить его. См. статью Устранение проблем с Office 2016 для Mac путем полного удаления перед повторной установкой.

Если печать также не выполняется из других программ, возможно, возникла проблема с драйверами принтера или конфигурацией.

Удалите принтер, а затем переустановите его в OS X.

Чтобы удалить и добавить принтер, сделайте следующее:

  1. Щелкните логотип Apple в левом верхнем углу экрана.

  2. Выберите Системные настройки.

  3. Щелкните Принтеры и сканеры.

  4. org/ListItem»>

    Выберите принтер, который нужно удалить.

  5. Нажмите кнопку Удалить (-)

  6. Чтобы добавить и протестировать новый принтер, нажмите кнопку Добавить (+).

  7. В списке Способ подключения выберите способ подключения, используемый принтером.

  8. В списке Принтер выберите нужный принтер, а затем нажмите кнопку Добавить.

Вернитесь к приложению Microsoft Office и попробуйте снова выполнить печать. Если это не помогло, возможно, необходимо заменить файлы драйвера печати.

Удалите и повторно установите файлы драйвера печати

При удалении и повторной установке принтера сбрасываются его параметры, но файлы драйвера печати заменяются не всегда. Чтобы заменить их, сделайте следующее:

  1. Щелкните логотип Apple в левом верхнем углу экрана.

  2. Выберите Системные настройки.

  3. org/ListItem»>

    Щелкните Принтеры и сканеры.

  4. Нажмите клавишу CONTROL и щелкните в списке устройств. Выберите Сбросить систему печати в контекстном меню.

  5. В Finder выберите Перейти > Переход к папке и выберите папку /Library/Printers/.

  6. В появившемся каталоге Принтеры щелкните Изменить > Выбрать все , а затем выберите Файл > Создать папку с выделенным элементом, чтобы создать папку с этими драйверами. По умолчанию папка будет называться «Новая папка с элементами», что подходит для наших целей. По завершении вы можете удалить эту папку, чтобы сэкономить место.

  7. Удалите и повторно установите принтер, как описано выше. На этот раз система также скачает и установит новые драйверы для принтера.

Снова откройте приложение Office и протестируйте печать. Если проблема не устранена, возможно, она связана с файлами настроек принтера.

Замените файлы настроек принтера

Проблемы с печатью могут быть вызваны поврежденными файлами настроек принтера. Чтобы заменить такие файлы, выполните следующие действия:

    org/ItemList»>
  1. На рабочем столе щелкните Файл, выберите команду Новая папка, введите Настройки печати и нажмите клавишу RETURN.

  2. В меню Перейти выберите пункт Личное.

  3. Откройте папку Библиотека.

    Примечание: В MAC OS X Lion эта папка скрыта. Чтобы отобразить ее, щелкните меню Перейти, удерживая нажатой клавишу OPTION.

  4. Щелкните Настройки.

  5. Удерживая нажатой клавишу APPLE или COMMAND, щелкните каждый файл com.apple.print.*.plist. Например, удерживайте нажатой клавишу APPLE и щелкните com.apple.print.PrintCenter.plist, а затем com.apple.print.PrintingPrefs.plist. Файлы com.apple.print.PrintCenter.plist и com.apple.print.PrintingPrefs.plist будут выделены.

  6. Перетащите выделенные файлы в папку «Настройки печати», созданную в действии 1.

  7. Перезагрузите компьютер Mac.

Снова попробуйте распечатать документ из Microsoft Office для Mac.

Дополнительные сведения

Решение проблем с работой принтеров на Mac

TDP-225, 225W | Поиск и устранение неисправностей

Главная » База знаний » TDP-225 / TDP-225W | Инструкция

В приведенном ниже руководстве перечислены наиболее распространенные проблемы, с которыми можно столкнуться при работе с данным принтером штрих-кодов. Если принтер по-прежнему не работает после выполнения всех предложенных действий по решению проблемы, обратитесь за помощью в отдел обслуживания клиентов торгового посредника или распространителя.

Состояние индикатора

В данном разделе перечислены наиболее распространенные проблемы состояния индикатора, с которыми можно столкнуться при работе с этим принтером. Также здесь приведены решения.

Состояние / цвет индикатораСостояние принтераВозможная причинаПроцедура восстановления
Не светитсяНе реагируетОтсутствует питание* Включите питание принтера.
* Убедитесь, что зеленый индикатор источника питания горит. В противном случае источник питания не исправен.
* Проверьте надежность подключений сетевого кабеля к источнику питания и гнезду питания принтера.
Горит зеленымСветитсяПринтер готов к использованию* Действие не требуется.
Мигает зеленымПаузаПринтер приостановлен* Нажмите кнопку подачи для продолжения печати
Мигает краснымОшибкаВ принтере отсутствуют этикетки или настройки принтера неверны1. Отсутствуют этикетки Заправьте рулон этикеток, выполнив соответствующие инструкции по заправке носителя, и нажмите кнопку подачи для продолжения печати.
2. Настройки принтера не верны
* Выполните инициализацию принтера в соответствии с инструкциями утилит, запускающихся при включении питания или средств диагностики.

Примечание: состояние принтера легко показывается в средствах диагностики. Дополнительные сведения о средствах диагностики см. в инструкциях на компакт-диске с ПО.

Проблемы с печатью

ПроблемаВозможная причинаПроцедура восстановления
Печать не осуществляетсяУбедитесь в том, что интерфейсный кабель надежно подключен к разъему интерфейсаПовторно подключите кабель к разъему интерфейса
Конфигурация контактов разъема кабеля последовательного интерфейса не соответствует конфигурации контактов порта.Замените кабель на совместимый с разъемом порта.
Настройки последовательного порта принтера и главного компьютера не согласованы.Сбросьте настройки последовательного порта.
Неверная установка порта в драйвере Windows.Выберите верный порт принтера в драйвере.
IP-адрес сети Ethernet, маска подсети, шлюз настроены неверно.Настройте IP-адрес сети Ethernet, маску подсети, шлюз.
Принтер не печатает на этикеткеЭтикетки заправлены неверноСледуйте инструкциям раздела «Заправка носителя»
Непрерывная подача этикетокПринтер может быть неправильно настроенВыполните инициализацию и калибровку зазора/черной метки
Замятие бумагиЧувствительность датчика зазора/черной метки установлена неверно (чувствительность датчика недостаточна)Выполните калибровку датчика зазора/черной метки
Убедитесь, что размер этикетки установлен правильноУстановите размер этикетки точно такой же, как установленный размер бумаги в приложении (программе) для создания этикеток
Этикетки могли застрять в механизме принтера около датчикаУдалите приклеившуюся этикетку
Низкое качество печатиВерхняя крышка закрыта неправильноПолностью закройте верхнюю крышку и убедитесь, что правый и левый рычаги надежно прикрепились
На принтер подается неверное напряжение питанияПроверьте, подается ли постоянный ток напряжением 24 В от источника питания на принтер
Убедитесь, что носитель установлен правильноПовторно установите шпиндель подачи
Проверьте, не накопилась ли пыль или грязь на печатающей головкеОчистите печатающую головку
Убедитесь, что для параметра плотности печати установлено правильное значениеНастройте плотность и скорость печати
Протестируйте печатающую головку по стандартной схеме, чтобы определить наличие на ней поврежденийЕсли на образце отсутствует точка, запустите самопроверку принтера и проверьте печатающую головку по стандартной схеме

ЖК-дисплей (для модели TDP-225)

В данном разделе перечислены сообщения, отображающиеся на ЖК-дисплее, с которыми можно столкнуться при работе с этим принтером. Также здесь приведены решения.

СообщениеВозможная причинаПроцедура восстановления
* Верхняя крышка принтера открыта.* Закройте верхнюю крышку.
* Закончились этикетки.
* Этикетка установлена неправильно.
* Датчик зазора/черной метки не откалиброван.
* Установите новый рулон этикеток.
* Инструкцию по замене рулона этикеток см. в Руководстве по эксплуатации.
* Выполните калибровку датчика зазора/черной метки.
* Датчик зазора/черной метки установлен неправильно.
* Убедитесь, что размер этикетки задан правильно.
* Этикетки могли застрять в механизме принтера.
* Выполните калибровку датчика зазора/черной метки.
* Установите правильный размер этикетки.
* Нет свободного места на FLASH/DRAM или карте MicroSD.* Удалите неиспользуемые файлы с FLASH/DRAM или с карты MicroSD.
* Включена функция отслаивания. Ожидание удаления пользователем этикетки из принтера для того, чтобы напечатать следующую этикетку.* Если модуль отслаивания установлен, удалите этикетку для того, чтобы напечатать следующую этикетку.
* Если модуль отслаивания установлен и этикетка удалена, но сообщение остается. Проверьте, верно ли подключен разъем модуля отслаивания к основной плате.
* Если модуль отслаивания не установлен, отключите функцию отслаивания.
* Замятие в резаке.
* Резак не установлен на принтере.
* Резак или схема привода резака неисправны.
* Удалите замятую этикетку.
* Убедитесь в том, что толщина носителя составляет не более 0,19 мм.
* Замените резак или схему привода резака.

Наверх


Задать вопрос

Заполните форму

Телефон*

Email*

Сообщение*

Нажимая «Отправить», Вы подтверждаете своё согласие с политикой о персональных данных