Почему принтер не сканирует документ на компьютер: Почему не сканирует принтер – что делать?

почему не могу отсканировать документ на компьютер

На чтение 8 мин Просмотров 2к. Опубликовано 27.09.2022 Обновлено 27.09.2022

Содержание

1. Быстрое возобновление сканирования
2. Проверка компонента сканирования Windows
3. Проверка подключения
4. Перезагрузка всех устройств
5. Очистка очереди печати
6. Проблемы с Wi-Fi связью
7. Если у вас техника Canon
8. Повторная установка специального ПО
9. Использование альтернативного метода сканирования

Быстрое возобновление сканирования

Если сканер не работает, это может быть системная проблема в Windows или в прошивке самого сканера. Всегда рекомендуется сначала перезагрузить компьютер и сканер, чтобы избежать лишних действий.

Первый перезапускается через меню «Пуск» с помощью опции «Перезапуск». Сканер или МФУ перезапускается путем его выключения и включения с помощью кнопки на корпусе.

После выключения сканера отсоедините соединительный кабель от разъема компьютера или ноутбука. Также отсоедините шнур питания сканера от электрической розетки. Дайте устройству «отдохнуть» в течение примерно 5 минут.

Затем снова подключите сканер к компьютеру и попробуйте отсканировать документ. Если сканирование прошло успешно, нет необходимости читать дальнейшие инструкции.

Если проблема возникает неоднократно, вам следует обеспокоиться. Вероятно, в принтере уже имеется неисправность, которую необходимо устранить. Лучше всего отнести машину в сертифицированный сервисный центр для диагностики и ремонта. Непринятие срочных мер может привести к полной поломке машины.

Проверка компонента сканирования Windows

Многие пользователи используют стандартную опцию сканирования в Windows, которая включена по умолчанию. Однако из-за системных ошибок или функций компиляции компонент Fax and Scan может быть отключен, что приведет к проблемам с производительностью.

Мы рекомендуем проверить сам компонент и при необходимости активировать его, что делается следующим образом:

1. Откройте меню «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения».
2. В первой категории прокрутите вниз до блока «Связанные параметры» и нажмите на «Программы и компоненты».
3. В новом окне с помощью левой панели запустите меню «Включить или отключить компоненты Windows».
4. В появившемся списке найдите «Службы печати и документов» и разверните эту папку.
5. Убедитесь, что в разделе «Факс и сканирование Windows» установлен флажок, или проверьте его самостоятельно.

Перезагрузите компьютер после применения изменений.

Проверка подключения

Если сканер не работает, стоит сразу же проверить соединение.

1. Посмотрите на приборную панель машины. Если машина многофункциональна, вы увидите множество индикаторов. Обычно кнопка включения/выключения сканера имеет встроенный индикатор. Кнопка должна светиться ярко-зеленым светом, когда машина готова.
2. Если кнопка не подсвечивается, нажмите ее один раз, чтобы включить машину. Если результата нет, проверьте, подключен ли вообще принтер к сети. Если шнур питания подключен, проверьте, что розетка в порядке, подключив к ней другой аппарат. Если другая машина запускается, но сканер не включается, проблема связана с оборудованием. Возможно, была неисправна кнопка, неисправен блок питания или другие аппаратные компоненты. Кстати, если блок питания находится на кабеле питания, можно попробовать использовать другой кабель питания. Это поможет исключить или подтвердить причину неисправности кабеля. Если второй шнур дает положительный результат, проблема носит технический характер.
3. Затем проверьте следующую часть цепи подключения — USB-кабель, идущий от принтера к компьютеру или ноутбуку. Убедитесь, что штекер плотно вставлен в порт USB и разъем на печатающем устройстве.

Предполагается, что все соединения в порядке. Затем убедитесь, что компьютер распознает принтер и считает его подключенным.

1. Нажмите «Windows+R».
2. Введите команду «control printers» и нажмите «OK».
3. Найдите модель принтера в списке.

В полностью рабочем состоянии значок не должен быть полупрозрачным. Если рядом с ним стоит восклицательный знак или другие предупреждающие значки, это означает наличие проблемы.

С другой стороны, если значок нечеткий, это означает, что:

• Кабель USB неисправен и не передает данные;
• неисправен разъем на ноутбуке или системном блоке;
• сокет на компьютере неисправен, отключен в BIOS или не установлен драйвер для контроллера;
• соединение было выполнено с помощью удлинительного кабеля. Слишком длинный кабель может вызвать проблемы со связью. В результате печать или сканирование начнется с большой задержкой.

Что делать:

• Проверьте кабель, очистите контакты внутри USB-разъема, по возможности замените кабель на новый;
• проверьте правильность работы порта USB;
• проверьте, что диспетчер устройств работает без ошибок и что в разделе «Undelayed» нет оборудования. Обратите особое внимание на раздел «Контроллеры USB». Если есть предупреждающие знаки, выполните обновление драйвера через контекстное меню.

Если значок в списке устройств не становится активным, причиной, скорее всего, является принтер. Кроме того, попробуйте перезагрузить компьютер. Если же значок активен, но сканер по-прежнему не сканирует, причина заключается в системной проблеме.

Сканер, принтер или МФУ могут переходить в спящий режим во время длительных периодов бездействия для экономии потребляемой энергии. Индикатор режима ожидания будет гореть и в спящем режиме, но будет приглушен. В этом случае переведите устройство в состояние «Готовность», нажав кнопку питания один раз.

Перезагрузка всех устройств

Первое и самое очевидное, что приходит на ум, — перезагрузить принтер и компьютер. Для этого:

• Отключите устройство печати и сканирования от компьютера и от источника питания;
• Закройте все приложения и программы на компьютере. Выполните перезагрузку;
• Подключите шнур питания принтера к электрической розетке и перезапустите принтер;
• Повторите процедуру для сканера.

ВНИМАНИЕ: Если печатающее устройство подключено к электросети через сетевой фильтр, попробуйте найти способ запитать его напрямую. Это может вызвать некоторые проблемы с продуктом.

Очистка очереди печати

Ваше печатное оборудование не в состоянии выполнять несколько операций одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и выполняются по очереди. Если во время выполнения задания произошла ошибка, следующее задание не будет запущено. Сканирование также может быть нарушено, поэтому проверьте очередь печати на наличие ошибок и полностью очистите ее. В отдельной статье на нашем сайте представлена информация о том, как это сделать и что делать, если обычная чистка очереди не помогает.

Проблемы с Wi-Fi связью

Существует еще много проблем при использовании Wi-Fi через маршрутизатор для подключения.

1. Убедитесь, что точка доступа работает. Подключитесь к другому устройству и попробуйте выйти в Интернет.
2. Перезапустите маршрутизатор. Дважды щелкните по кнопке на задней или нижней части маршрутизатора.
3. Зайдите в административный интерфейс маршрутизатора и проверьте, заблокирован ли доступ к принтеру. Иногда маршрутизатор имеет ограниченное количество устройств и не может принять, например, более 5 входящих соединений. Если в сети уже есть 5 устройств (взято в качестве примера), сканер не сможет получить доступ к сети. Это означает, что он не будет сканировать документ с компьютера.

В идеале маршрутизатор должен находиться в нейтральном месте. Например, в коридоре квартиры, чтобы сигнал равномерно достигал всего помещения. Если маршрутизатор слабый, размещен на кухне, а сканер в дальней комнате, сигнал может быть почти нулевым.

Также рекомендуется размещать маршрутизатор вдали от мощных устройств и электромагнитного излучения.

Если у вас техника Canon

Иногда сканер на принтере Canon не работает из-за конфликта компьютерной системы с фирменным программным обеспечением Canon Toolbox.

Проблема возникает в Windows 10 после серии регулярных обновлений.

Чтобы решить эту проблему, установите специальный патч для драйвера. Перейдите на официальный сайт Canon, выберите модель вашего устройства из списка, а затем загрузите патч.

Можно также отключить системный компонент или удалить прошивку. Если вы не хотите удалять программу, отключите компонент службы.

1. Удерживая нажатой клавишу Windows, нажмите R.
2. Введите команду «control» без перевернутой запятой и нажмите Enter.
3. Перейдите в раздел «Программы», а затем в подраздел «Программы и компоненты».
4. Нажмите «Включить или отключить компоненты Windows» в левой части окна.
5. Прокрутите список компонентов вниз и разверните папку «Службы печати и документов», внутри нее снимите флажок «Факсы и сканирование Windows». Сохраните изменения, нажав на кнопку «OK». Перезапустите Windows, чтобы изменения вступили в силу.
6. Попробуйте использовать сканер Canon.

Повторная установка специального ПО

Вам необходимо переустановить драйверы для сканера и печатающего устройства. Для этого зайдите на сайт производителя и загрузите оттуда актуальное программное обеспечение. Или просто используйте диск, который поставляется с принтером. Затем следуйте приведенным ниже инструкциям:

• запустите принтер;
• Установите сам драйвер устройства.

Использование альтернативного метода сканирования

Другим вариантом решения проблемы является использование альтернативного средства сканирования. В идеале этим занимается фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

1. Чтобы запустить его, выберите пункт Устройства в том же меню Настройки.
2. Перейдите в категорию «Принтеры и сканеры».
3. Найдите свое оборудование для печати и нажмите на него.
4. Если в блоке действий присутствует «Открыть приложение принтера», запустите его для дальнейшего управления устройством.
5. Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите соответствующую кнопку и посмотрите, что произойдет дальше.

Если сканирование начинается, возможно, на самом принтере была нажата не та кнопка или произошел сбой встроенного в Windows средства создания изображений документов. В любом случае, проверьте Способ 6 для встроенного в операционную систему инструмента сканирования и убедитесь, что вы предварительно нажали правильную кнопку на принтере.

Источники

• https://oprinterah.ru/ne-skaniruet-na-kompyuter.html
• https://Lumpics.ru/printer-does-not-scan-to-pc-what-to-do/
• https://FB.ru/article/399392/pochemu-ne-skaniruet-printer-prichinyi-i-resheniya
• https://doma35.ru/computers/pochemu-ne-mogu-otskanirovat-dokument-na-kompyuter/
• https://PoPrinteram.ru/ne-skaniruet.html
• https://computerinfo.ru/printer-ne-skaniruet-kak-ustranit-neispravnost/
• https://feetch.com/scaner.html

Сканирование | OKI

1. Нажмите [Scan (Сканировать)] или (Сканировать).

2. Расположите документ в устройстве АПД или на стекле экспонирования.

   

3. Нажмите [Scan To Computer (Сканировать на компьютер)].

4. Нажмите [Select A Connecting PC (Выберите ПК для подключения)].

5. Нажмите [From Network (С помощью сети)] или [From USB Interface (С помощью USB-интерфейса)] в соответствии со способом подключения устройства и компьютера.

6. Для подключения сети выберите компьютер получатель, на который необходимо отправить данные.

   Заметка

   Если целевой компьютер не отображается в списке компьютеров назначения, зарегистрируйте компьютер с помощью конфигурации сети.

   Регистрация устройства (нового устройства) на компьютере, используя конфигурацию сети

7. Нажмите [Select An Application (Выберите приложение)].

   

   Заметка

   • При выборе [Application (Приложение)] запустится приложение ActKey, которое выбрано в [Application-1 (Приложение-1)], или специальное приложение для Windows, а затем на экране приложения отобразится отсканированное изображение.

   • При выборе параметра [Folder (Папка)] отсканированный документ будет сохранен в указанной папке.

   • Если выбран параметр [PC-FAX (ПК-ФАКС], запустится приложение для передачи факса. После передачи отсканированного документа на компьютер отправьте факс с помощью приложения для передачи факса.

8. Нажмите (ПУСК).

Если устройство подключено через интерфейс USB и ActKey не запускается на компьютере, даже если нажата клавиша (ПУСК), выполните следующие действия для запуска ActKey.

1. Щелкните [Пуск] и выберите [Устройства и принтеры].

2. Щелкните правой кнопкой мыши параметр [OKI MC573 (OKI MC573)], а затем [Scan properties (Свойства сканирования)].

   Если отображается диалоговое окно [User Account Control (Управление учетной записью пользователя)], щелкните [Yes (Да)].

3. Откройте вкладку [События].

4. Выберите событие с помощью параметра [Выберите событие].

5. Выберите [Запустить программу], а затем [ActKey].

6. Повторите шаги 4 и 5, чтобы все события были установлен на параметр [ActKey].

7. Нажмите [OK].

   

Мой компьютер не может обнаружить мой сканер | Малый бизнес

Дэвид Нилд

Чтобы ваш бизнес функционировал эффективно и продуктивно, все офисные аппаратные устройства должны работать правильно, поэтому проблемы со сканером следует решать как можно быстрее. Если сканер вообще не определяется, неисправность может заключаться в самом сканере, в соединительном кабеле или сети, либо в программном обеспечении, установленном на компьютере.

Проверка сканера

1. Убедитесь, что сканер подключен к рабочему источнику питания, если требуется, и что он включен. Прочтите прилагаемую документацию, чтобы узнать подробности самопроверки, которую можно выполнить на сканере без компьютера, чтобы диагностировать какие-либо проблемы. Если вы потеряли исходную документацию, цифровая копия обычно доступна на веб-сайте производителя. Тестирование сканера на другом компьютере может помочь определить, возникла ли неисправность в самом сканере или проблема связана с подключением или настройкой компьютера. Используйте сканер, совместимый с вашей текущей операционной системой.

Проверьте подключение

1. Убедитесь, что кабель между сканером и компьютером надежно подключен с обоих концов. Если возможно, переключитесь на другой кабель, чтобы проверить наличие проблем с существующим. Вы также можете переключиться на другой порт USB на своем компьютере, чтобы проверить, не виноват ли неисправный порт. Если вы подключаете сканер к концентратору USB, вместо этого подключите его к порту, подключенному непосредственно к материнской плате. Отключите любые другие устройства, особенно сканирующие устройства, которые могут вызывать конфликт со сканером.

Проверьте программное обеспечение

1. Для правильной работы сканера с компьютером могут потребоваться новые драйверы. Их можно загрузить с веб-сайта производителя после того, как вы укажете модель своего сканера и операционную систему. Установка новых драйверов обеспечивает совместимость с другим оборудованием и программным обеспечением в вашей системе, а также применение самых последних исправлений ошибок для вашей платформы. Если у вас возникли проблемы со сканированием с помощью сторонней программы, возможно, она несовместима с типом установленного вами сканера; переключитесь на прилагаемое к сканеру программное обеспечение и повторите попытку сканирования, чтобы проверить, так ли это.

Дальнейшее устранение неполадок

1. Если сканер сначала работал, но теперь не может быть обнаружен, средство восстановления системы Windows может помочь откатить конфигурацию вашей операционной системы до предыдущего момента времени. Если перед существующим был установлен другой сканер, оставшиеся файлы могут препятствовать обнаружению нового устройства. Откройте утилиту «Диспетчер устройств» на панели управления и удалите старые сканеры из раздела «Устройства обработки изображений», чтобы решить эту проблему. Чтобы получить помощь по конкретным сообщениям об ошибках, посетите раздел поддержки на веб-сайте производителя. 9

2. Windows: добавление или удаление сканера 002 Журналист по информационным технологиям с 2002 года, Дэвид Нилд пишет о Интернет, технологии, аппаратное и программное обеспечение. Он является опытным редактором, корректором и копирайтером для онлайн-изданий, таких как CNET, TechRadar и Gizmodo. Нилд имеет степень бакалавра искусств в области английской литературы и живет в Манчестере, Англия.

   Как сканировать с любого принтера на компьютер

   Даже в наше время, когда почти все находится в сети и виртуально, ничего не поделаешь, если вы получите какие-то физические документы. И лучший способ сохранить эти документы — отсканировать их и сохранить на жестком диске, в облачном хранилище или NAS.

   Для этого вам понадобится многофункциональный принтер или принтер «все в одном». Однако эти устройства могут быть запутанными в настройке и использовании. Для них часто требуются другие приложения и драйверы, даже если вы используете другие модели того же производителя.

   К счастью, и Windows, и Mac позволяют вам сделать это легко. Вот как.

   Сканирование в Windows

   Если вы являетесь пользователем Windows, ваш компьютер автоматически обнаружит ваше устройство, как только оно будет подключено через порт USB. Независимо от того, является ли ваш принтер беспроводным или сетевым устройством, Windows автоматически обнаружит его, если он подключен к вашей сети или к Bluetooth-соединению компьютера.

   Однако, если ваш компьютер не обнаруживает его, вам придется настроить машину вручную.

   Добавление принтера вручную

   Перед началом этой процедуры необходимо убедиться в следующем: принтер подключен к сети, включен и подключен к компьютеру. Если у вас есть сетевой или беспроводной принтер, вам также следует проверить, подключен ли он к той же сети, что и ваш компьютер.

   После того, как вы перепроверите вышеизложенное, попробуйте перезапустить принтер и посмотрите, обнаружит ли его ваш компьютер. Если это все еще не так, давайте продолжим добавление вашего принтера вручную.

   Сначала нажмите кнопку Пуск , затем перейдите к Настройки . В окне настроек перейдите к Устройства > Принтеры и сканеры . В разделе Добавить принтеры и сканеры нажмите кнопку Добавить принтер или сканер . Подождите, пока компьютер попытается найти близлежащие устройства, подключенные как напрямую к вашему компьютеру, так и через сеть.

   Как только ваш компьютер обнаружит все близлежащие устройства, выберите то, которое вы хотите использовать, и нажмите Добавить устройство . Затем он автоматически добавит вашу машину, и позже вы сможете выбрать ее из параметров сканирования.

   Однако, если этого не произойдет, нажмите на ссылку Принтер, который мне нужен, отсутствует в списке . Затем Windows откроет мастер для добавления вашего принтера. Просто следуйте инструкциям по установке устройства.

   После добавления оборудования вы можете открыть приложения, чтобы начать сканирование. Windows предлагает два способа сканирования документов; первое это наследие Приложение Windows Fax and Scan , а второе — более новое приложение Windows Scan . Мы рассмотрим оба ниже.

   Факсы и сканирование Windows

   Нажмите «Пуск», затем перейдите к Аксессуары Windows > Факсы и сканирование Windows , чтобы получить доступ к приложению. В окне Факсы и сканирование Windows выберите Новое сканирование . Появится окно Новое сканирование. Убедитесь, что вы выбрали правильное устройство в разделе Сканер . В противном случае нажмите Изменить… , чтобы выбрать правильный.

   После того, как вы выбрали свое устройство и установили параметры сканирования, нажмите Предварительный просмотр , чтобы начать сканирование и посмотреть, как будет выглядеть ваш документ. И как только вы будете довольны результатами, нажмите Сканировать , чтобы отсканировать и сохранить изображение.

   Сохраненное изображение появится в главном окне приложения Windows Fax and Scan. Если вы хотите получить доступ к файлу, он обычно сохраняется в папке Документы > Отсканированные документы 9Папка 0078.

   Сканирование Windows

   Это приложение обычно не предустановлено в Windows. Сначала вам нужно зайти в Microsoft Store , найти Windows Scan, а затем загрузить и установить его. После настройки запустите его из меню «Пуск» , нажав Scan .

   Появится новое окно Scan . Если у вас несколько сканеров, выберите нужное устройство, выберите тип файла , который вы хотите сохранить, а затем нажмите 9.0077 Предварительный просмотр . После этого вы увидите свой скан в главном окне. Вы также можете настроить края файла, перетащив белые круги в углах файла.

   Завершив настройку, нажмите Сканировать . После того, как ваш файл будет отсканирован, приложение отобразит всплывающее окно в верхней части окна, сообщающее вам имя файла сканирования и место его сохранения. Нажмите View , чтобы открыть файл в приложении для фотографий, или нажмите Close , когда закончите. Вы можете получить доступ к сохраненному файлу в вашем Картинки > Сканирует папку.

   Связано: Лучшие способы сканирования и оцифровки старых фотографий

   Сканирование на Mac

   Если у вас есть компьютер Apple, вы также можете сканировать с любого многофункционального принтера с помощью своего устройства. Сначала перейдите к Системные настройки > Принтеры и сканеры , чтобы проверить, установлен ли ваш многофункциональный принтер в вашей системе. Вы должны увидеть его в левом столбце; в противном случае вам необходимо добавить его.

   Добавление принтера

   Для этого нажмите на значок + . Появится окно Добавить принтер . Если вы используете USB-принтер, он должен автоматически появиться в списке в этом окне. Но если вы используете сетевой принтер, вам следует щелкнуть значок IP и настроить его, используя его сетевой адрес.

   Однако, если ваше устройство по-прежнему не отображается в окне «Добавить принтер», вам необходимо посетить веб-сайт производителя вашего принтера и загрузить соответствующие драйверы.

   Начало сканирования

   После установки устройства на Mac вернитесь к Принтеры и сканеры . Выберите устройство, которое хотите использовать, затем щелкните вкладку Scan . Вы должны увидеть имя своего устройства в главном окне, затем под ним нажмите кнопку Open Scanner… .

   Откроется окно сканера . В нижней панели выберите папку , в которую вы хотите сохранить отсканированный файл, выберите размер бумаги вашего документа, затем нажмите Сканировать . Сначала принтер выполнит предварительное сканирование, чтобы определить, с какими документами он работает. Затем он сканирует каждый обнаруженный документ и сохраняет его как отдельный файл.

   Чтобы найти недавно отсканированный файл, перейдите в папку, которую вы выбрали в предыдущем абзаце.

   Связано: Как печатать на Mac

   Оцифровка вашей жизни

   Это определенно хорошая идея — хранить цифровые копии самых важных физических файлов.