Почему принтер не отвечает: Что делать, если принтер «не отвечает»?

Что делать, если принтер «не отвечает»?

04.08.2017

Автор: Sergey Suslov

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд

Что делать, если принтер «не отвечает»?

1

5

1

1

1

«Ваш принтер не отвечает» — такое или аналогичное уведомление об ошибке каждого пользователя может довести до исступления. В данной статье мы расскажем вам о самых распространенных проблемах и подходящих для них решениях.

С принтером нет соединения

• Уведомление об ошибке типа «Ваш принтер не отвечает» в большинстве случаев означает, что хоть принтер и был правильно «инсталлирован», но управляться с ПК никак не может. Это указывает на неисправности в соединении.
• По этой причине следует проконтролировать ваше соединение с принтером. Если имеет место быть прямое подключение через USB и проблема продолжает часто встречаться, то скорее всего следует заменить USB-кабель.
• При беспроводном соединении рекомендуем перезагрузить роутер.

Принтер находится в режиме ожидания или оффлайн

• По истечении определенного времени бездействия многие принтеры переключаются в так называемый режим ожидания. Многие устройства при этом либо затемняют дисплей, либо выключают его совсем.
• Если дисплея на принтере не предусмотрено, в большинстве случаев такой режим обозначается миганием лампочки, расположенной в кнопке включения/выключения.
• В этом случае либо просто перезапустите ваш принтер, либо выведите его из режима ожидания путем нажатия на кнопку питания.

Неисправный драйвер принтера

Если сообщение об ошибке продолжает появляться даже после выполнения указанных выше рекомендаций, проблема может заключаться в драйвере.

Сейчас мы вам расскажем о том, как можно актуализировать драйвер принтера или установить его заново:

• Откройте на вашем компьютере «Панель управления».
• Кликните на строку «Оборудование и звук», а затем на ссылку «Диспетчер устройств».
• Компьютер откроет окно со списком всех устройств, отсортированных по категориям. Разверните категорию «Печатающие устройства».
• Там кликните правой кнопкой мыши на принтер, который выдает ошибку, и выберите в появившемся меню пункт «обновить драйвер», после чего запустите поиск обновлений для вашего драйвера.
• Если обновление будет обнаружено, установите его и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
• Если и эти действия не помогли, в менеджере устройств вместо «обновить драйвер» выберите «удалить» и перезагрузите компьютер. После чего переподключите принтер к ПК и настройте его заново.

Теги принтеры

Автор

Sergey Suslov

Была ли статья интересна?

Поделиться ссылкой

Нажимая на кнопку «Подписаться»,
Вы даете согласие на обработку персональных данных

Рекомендуем

Как скачать и установить приложения банков на Huawei

Обзор HONOR Pad X8: планшет для этой жизни

Как правильно выбрать ноутбук? Главные правила

Лучшие геймпады для ПК в 2023 году: играем на компьютере, как на приставке

Самое важное о мойках высокого давления: отвечает эксперт 

Зачем в смартфонах используют камеры на 48/64/108 Мп, если они все равно снимают в 12 Мп

Зачем снимать видео в 60 fps, если даже в кино обычно 24 fps

Почему у топовых смартфонов такие маленькие аккумуляторы

Почему камера на 50 Мп может снимать лучше, чем сенсор на 108 Мп?

Реклама на CHIP Контакты

Принтер Canon не отвечает – что делать?

При попытке распечатать документ на принтере Canon, система может неожиданно выбросить ошибку «принтер не отвечает». Сбой печати может произойти на компьютерах под управлением Windows 10 и предыдущих версий. С этой проблемой обычно сталкиваются пользователи, которые пытаются печатать по беспроводной локальной сети, но иногда есть случаи с проводным подключением.

Причины ошибки

Существует несколько причин, из-за которых принтер Canon не отвечает:

1. Печатающее устройство сконфигурировано с неправильным портом.
2. Выбрана неправильная точка доступа.
3. Блокировка некоторых функций принтера антивирусом или брандмауэром.
4. Неисправный USB-порт (при проводном подсоединении) или проблема в кабеле.

Перезагрузка сети

Прежде чем перейти к техническим методам, исключите простые причины из списка. В первую очередь проверьте, что Canon подключен к той же беспроводной сети, что и компьютер. Если используете проводное подключение, проверьте, не поврежден ли кабель данных путем замены на заведомо рабочий.

Когда это выясните, перезагрузите принтер и сетевое подключение. Самый простой способ – отключите кабель питания от роутера и подождите 10-15 секунд прежде чем его подключить обратно.

Запуск средства устранения неполадок

Еще один простой способ, который позволяет решить проблему с отправкой документа на печать – это сканирование программного обеспечения Canon встроенным средством устранения неполадок принтера. Для запуска инструмента, выполните следующие шаги.

Откройте вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot из окна Win + R.

В правой части окна найдите раздел «Принтер», щелкните по нему и запустите сканирование.

Дождитесь результатов начального сканирования. Если будут обнаружены какие-либо несоответствия, инструмент запросит применить к ним предустановленный способ исправления. Нажмите кнопку «Применить это исправление» и следуйте инструкциям на экране до завершения процесса восстановления. После перезагрузите ПК.

Теперь попробуйте что-либо распечатать на принтере Canon, если он не отвечает, перейдите к следующему шагу.

Отключение антивирусной защиты

Проблема также может возникнуть при установке высокого уровня защиты в антивирусах Avira, AVG, Avast и прочих, а также при использовании брандмауэров ZoneAlarm Free Firewall, Comodo Firewall, которые могут заблокировать компоненты Диспетчера печати.

Чтобы проверить причастность антивирусной защиты к этой ошибке, отключите функцию брандмауэра или временно удалите пакет безопасности, который фильтрует соединение по беспроводной сети.

Откройте вкладку «Программы и компоненты» командой appwiz.cpl из окна Win + R.

Найдите в списке антивирус или брандмауэр, щелкните по нему правой кнопкой мыши и удалите.

Перезагрузите ПК и проверьте, решена ли проблема. Если все еще видите сообщение, что устройство не отвечает на задание печати, переключите его к другому порту, как указано в следующем решении.

Подключение к другому USB-порту

Если принтер использует проводное соединение с компьютером, то причиной может быть неисправный USB-порт. Подключите Canon к другому порту, чтобы Windows смог инициализировать настройку драйвера и перезагрузите ПК еще раз. Если ошибка остается, проверьте в Диспетчере устройств, отображается ли желтые восклицательные знаки во вкладках, связанных с контроллерами USB и принтерами.

Откройте Диспетчера устройств командой devmgmt.msc из окна Win + R.

Щелкните на раскрывающее меню, связанное с контроллерами USB и посмотрите, есть ли оборудование с желтым восклицательным знаком. При их наличии, щелкните правой копкой мыши на соответствующей записи и выберите пункт «Удалить».

Затем выключите компьютер, и отсоедините кабель принтера от USB-порта. После следующей загрузки системы подключите принтер к другому USB-порту. Windows активирует USB-порт и повторно запустит установку драйвера. Попробуйте что-либо распечатать на Canon и посмотрите, прерывается ли печать ошибкой, что устройство не отвечает.

Принтер не отвечает в Windows [Canon, HP, Epson]

Следуйте нашему подробному руководству, чтобы исправить ошибки принтера, не отвечающие

by Мэтью Адамс

Мэтью Адамс

Эксперт по Windows и программному обеспечению

Мэтью — фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему прочему… читать далее

Обновлено 23 декабря 2022 г.

Рассмотрено Alex Serban

Alex Serban

Windows Server & Networking Expert

Отойдя от корпоративного стиля работы, Алекс нашел вознаграждение в образе жизни постоянного анализа, координации команды и приставания к своим коллегам. Обладание сертификатом MCSA Windows Server… читать далее

Партнерская информация

• Иногда вы можете столкнуться с сообщением об ошибке, в котором говорится, что Принтер не отвечает при попытке распечатать документы.
• Чтобы избавиться от этой ошибки, проверьте антивирус/брандмауэр и установите последние версии драйверов для вашего принтера.

XУСТАНОВИТЬ, щелкнув файл загрузки

Для устранения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix: Это программное обеспечение будет поддерживать ваши драйверы в рабочем состоянии, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

1. Скачать DriverFix (проверенный загружаемый файл).
2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти все проблемные драйверы.
3. Нажмите Обновить драйверы , чтобы получить новые версии и избежать сбоев в работе системы.

• DriverFix был загружен 0 читателями в этом месяце.

Вы получаете сообщение об ошибке Принтер не отвечает при попытке распечатать документ в Windows 10? Если это так, существует множество потенциальных исправлений.

Неважно, что ты не профессионал. Мы здесь, чтобы помочь вам, поэтому читайте дальше, чтобы узнать о них все.

Что делать, если принтер не отвечает?

В этой статье

• Что делать, если принтер не отвечает?
• 1. Проверьте антивирус и брандмауэр
• 2. Проверьте все подключения принтера
• 3. Обновите драйвер устройства принтера
• 4. Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10
• 5. Убедитесь, что выбран принтер по умолчанию один
• 6. Проверьте совместимость принтера с Windows 10
• 7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
• 8. Убедитесь, что принтер правильно настроен
• 9. Установите последние обновления

1. Проверьте антивирус и брандмауэр 90 099

В некоторых случаях сообщение Принтер не отвечает может появиться из-за вашего антивируса или брандмауэра. Обычно это происходит, если вы используете Wi-Fi или сетевой принтер.

Чтобы проверить, не является ли проблема в вашем антивирусе, мы советуем вам временно отключить его и проверить, помогает ли это. Если нет, следующим шагом будет удаление стороннего антивирусного программного обеспечения.

После этого проверьте, сохраняется ли проблема. Если удаление антивируса решает проблему, вам обязательно следует подумать о переходе на другое антивирусное решение.

На рынке есть много отличных антивирусных решений, и вы можете проанализировать их и выбрать наиболее эффективное антивирусное программное обеспечение прямо сейчас.

2. Проверьте все соединения принтера

Наиболее очевидной вещью, которую нужно проверить в первую очередь, является соединение принтера с настольным компьютером или ноутбуком, чтобы убедиться, что все они правильно подключены.

Если принтер подключается через порт USB, попробуйте подключить его к другому порту USB. Для принтеров Wi-Fi вам необходимо убедиться, что принтер подключен к правильной сети Wi-Fi.

Например, может случиться так, что принтер не определяет правильное сетевое имя.

3. Обновите драйвер устройства принтера

1. Откройте Диспетчер устройств . Вы можете сделать это быстро, нажав Windows Key + X и выбрав Диспетчер устройств из списка.
   
2. Найдите принтер в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .
   
3. Теперь выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
   

Устаревшие драйверы принтера могут привести к появлению сообщения Принтер не отвечает . Однако вы можете решить эту проблему, просто установив последние версии драйверов для вашего принтера.

Самый простой способ сделать это — использовать Диспетчер устройств. Windows попытается загрузить подходящий драйвер для вашего принтера.

Если это не сработает, вы всегда можете загрузить последнюю версию драйвера прямо с веб-сайта производителя.

Если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы можете использовать специальное программное обеспечение для автоматической загрузки отсутствующих драйверов.

⇒ Получить DriverFix

4. Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10. приложение

Настройки .

Когда Откроется приложение «Настройки» , перейдите в раздел «Обновление и безопасность ».

Выберите Устранение неполадок в меню слева. Выберите Принтер на правой панели и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .

Следуйте инструкциям на экране для завершения устранения неполадок.

Если вы получаете сообщение Принтер не отвечает на вашем ПК, вы можете решить проблему, просто запустив средство устранения неполадок на своем ПК.

В Windows 10 есть различные средства устранения неполадок, которые могут решить распространенные проблемы, и если у вас возникли проблемы с принтером, вам просто нужно запустить средство устранения неполадок, выполнив описанную выше процедуру.

После того, как средство устранения неполадок завершит устранение проблемы, проблема должна быть полностью решена.

5. Убедитесь, что выбран принтер по умолчанию

1. Сначала введите принтер по умолчанию в поле поиска Cortana и выберите Изменить принтер по умолчанию , чтобы открыть окно прямо под ним.
   
2. В этом окне есть параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию , который теперь при необходимости можно отключить.
3. Теперь вкладка «Устройства и принтеры» на панели управления будет содержать зеленую галочку, чтобы выделить принтер по умолчанию, как показано непосредственно ниже. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши альтернативный принтер и выбрать Установить как принтер по умолчанию .

Также следует проверить, не является ли принтер, который не отвечает, принтером по умолчанию. Обратите внимание, что Windows 10 имеет Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию Параметр, который автоматически настраивает последний принтер, на котором вы печатали, как принтер по умолчанию.

Вы можете отключить эту опцию и выбрать принтер по умолчанию следующим образом.

6. Проверьте совместимость принтера с Windows 10

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10, проверьте, совместим ли ваш принтер с этой платформой.

Совет эксперта:

СПОНСОРЫ

Устаревшие драйверы являются основной причиной ошибок и системных проблем. Если некоторые из ваших файлов отсутствуют или дают сбой, автоматизированное решение, такое как DriverFix может решить эти проблемы всего за пару кликов. И это также легко в вашей системе!

Почти все новые принтеры наверняка будут совместимы с Windows 10, но старые принтеры могут быть несовместимы.

Проверить совместимость принтера с Windows 10 можно на сайте производителя.

Например, на этой странице сайта Canon представлены сведения о совместимости принтеров. Если вы нажмете SELPHY Series на этой странице, вы обнаружите, что большинство моделей этой серии несовместимы с Windows 10.

На странице также подчеркивается, что Canon не выпускает драйверы устройств Windows 10 для серии фотоструйных принтеров. Поэтому поищите аналогичную страницу на веб-сайте производителя вашего принтера.

7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

1. Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Теперь нажмите Введите или нажмите OK .
   
2. Когда откроется окно Services , найдите и дважды щелкните диспетчер очереди печати 9служба 0006.
   
3. Когда откроется окно Свойства , установите Тип запуска на Автоматический и нажмите кнопку Запустить , чтобы запустить службу. Если служба запущена, нажмите кнопку Stop , подождите несколько секунд, а затем нажмите кнопку Start .
   
4. После этого сохраните изменения.

Для печати Windows использует службу диспетчера очереди печати, но иногда могут возникать определенные проблемы с этой службой.

Эти проблемы могут привести к тому, что принтер не отвечает на сообщение и другие подобные проблемы. Однако вы можете решить эту проблему, выполнив описанные выше действия.

После перезапуска этой службы проблема должна быть полностью решена, и все снова начнет работать.

Несколько пользователей рекомендуют полностью остановить эту службу, а затем удалить связанные с ней файлы. Остановить службу просто, и вы можете сделать это прямо из Services 9Окно 0037.

После отключения службы перейдите в каталог C:WindowsSystem32spoolPRINTERS и удалите из него все файлы. После этого снова запустите службу и проверьте, сохраняется ли проблема.

8. Убедитесь, что ваш принтер настроен правильно

1. Откройте Панель управления и перейдите в раздел Устройства и принтеры .
2. Найдите свой принтер в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства принтера .
   
3. Перейдите на вкладку Порты . Теперь убедитесь, что выбран правильный порт. После этого нажмите Apply и OK , чтобы сохранить изменения.
   

По словам пользователей, сообщение Принтер не отвечает может появиться, если ваш принтер настроен неправильно.

После внесения этих небольших изменений проверьте, устранена ли проблема с вашим принтером.

9. Установите последние обновления

1. Откройте приложение Настройки .
2. Перейдите к разделу Обновление и безопасность .
3. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .
   

Если на вашем ПК появляется сообщение Принтер не отвечает , проблема может заключаться в отсутствующем обновлении.

Иногда в вашей системе могут быть определенные сбои, и для их устранения необходимо установить последние обновления.

Microsoft часто выпускает новые обновления, и Windows обычно загружает эти обновления автоматически.

Однако иногда вы можете пропустить одно или два обновления, но их всегда можно установить вручную.

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме.

После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашего ПК проблема должна быть полностью решена.

Теперь вы сможете заставить принтер отвечать и печатать снова.

Однако, если нет, вы всегда можете ознакомиться с другими статьями отчета Windows, в которых содержатся дополнительные исправления для принтера.

Как вы видели выше, сообщение Принтер не отвечает может вызвать определенные проблемы на вашем ПК и помешать вам печатать документы.

Однако описанные ранее решения могут быть использованы для устранения любой из следующих проблем, о которых сообщают пользователи:

• Принтер не отвечает Canon, HP, Epson, Samsung это, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
• Принтер Canon не отвечает на ПК, компьютер
  — Эта проблема может возникнуть, если ваши драйверы устарели. Просто обновите драйверы принтера и проверьте, решает ли это проблему на вашем ПК.
• Беспроводной принтер не отвечает — Эта проблема иногда возникает, если вы используете беспроводной принтер на своем ПК. Временно отключите антивирус/брандмауэр и проверьте, помогает ли это.

Была ли эта страница полезной?

Начать разговор

Делиться

Копировать ссылку

Новостная рассылка

Программное обеспечение сделок Пятничный обзор

Я согласен с Политикой конфиденциальности в отношении моих персональных данных

Все модели (Win/Mac) 🖨️ Печатайте так

• Поделиться
• Твит

При попытке печати может возникнуть ошибка : принтер не отвечает. Неправильное состояние или конфигурация оборудования и поврежденные драйверы — это лишь несколько потенциальных причин такой ошибки.

Принтер не отвечает? Это может быть вызвано неплотным подключением кабеля, неправильно установленными драйверами, неисправным USB-портом на компьютере или неправильно установленными картриджами или тонером. На компьютерах Mac это также может быть вызвано тем, что на принтере не включен общий доступ.

Если эта ошибка вызывает у вас проблемы, вы можете попробовать приведенные ниже решения, чтобы узнать, подходят ли они вам.

Оглавление

Исправление Принтер не отвечает в Windows

Если ваш принтер не отвечает, выполните следующие действия, чтобы исправить ошибку принтера в Windows.

Шаг 1. Включен ли принтер?

Сначала убедитесь, что принтер включен и кабели надежно подключены.

Шаг 2. Перейдите к панели управления

Если все компоненты правильно настроены и машина включена, перейдите к панели управления компьютера из меню Пуск .

Выберите «Принтеры» и убедитесь, что вы выбрали свой принтер по умолчанию.

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера

Когда все в панели управления проверено, щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите Свойства . Выберите «Подробности» или «Порт» и убедитесь, что вы выбрали правильный порт.

Затем дважды щелкните значок принтера, чтобы отобразить список заданий, находящихся в настоящее время в очереди печати.

Отмените все файлы и повторите попытку печати.

Шаг 4. Подключитесь к другому порту USB (WiFi?)

Вы можете попытаться подключиться к другим портам USB, если принтер подключен через порт USB.

Также рассмотрите возможность замены USB-кабеля, так как текущий может быть поврежден.

Если у вас нет USB-кабеля, вы можете подключить принтер через WiFi. Вот как подключить принтер Canon к WiFi.

Шаг 5. Убедитесь, что чернила или тонер установлены правильно

Наконец, проверьте правильность установки чернильных картриджей.

Ваш принтер спит?

Разбудить заснувший принтер довольно просто. Детали зависят от марки, но в большинстве случаев вы можете вывести принтер из спящего режима, нажав кнопку 9.0005 GO или OK кнопка.

Вы также можете выключить и снова включить принтер, выключив его, подождав и снова включив.

Подробнее о выводе принтера Brother из спящего режима.

Действия по устранению ошибки «Принтер не отвечает» на Mac

Если у вас возникли проблемы с печатью на Mac и вы задаетесь вопросом: «Почему мой принтер не отвечает?» сначала попробуйте следующие решения.

Шаг 1. Включен ли принтер?

Если ваш принтер подключен к вашему Mac, убедитесь, что кабель принтера надежно подключен. Принтер должен быть подключен к электрической розетке и включен.

Шаг 2. Проверьте сетевое подключение

Убедитесь, что компьютер Mac и принтер подключены к одной и той же сети для сетевых принтеров. Убедитесь, что принтер включен и сеть работает правильно.

Если в сети есть несколько принтеров, проверьте, какой из них вы выбрали, так как это может быть не тот, который вы выбрали.

Шаг 3. Включите общий доступ

Если вы печатаете с компьютера Mac, который не подключен к вашей локальной сети, вам необходимо убедиться, что на компьютере Mac установлена ​​macOS 10. 5 или более поздней версии, что он не находится в спящем режиме и на нем включен общий доступ. Ваш принтер поддерживает AirPrint?

Вот как можно исправить iPhone, который не может найти принтер.

Шаг 4. Проверьте подключение к порту USB

После подключения принтера к порту USB выберите параметр USB.

Обратитесь к руководству по принтеру или к другим руководствам по устранению неполадок, если вы все еще сталкиваетесь с проблемами.

Вот несколько рекомендаций для конкретных брендов: Как исправить принтер HP, который не отвечает.

Советы по устранению ошибки «Принтер не отвечает»

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с печатью, см. приведенные ниже советы по устранению неполадок.

Осмотрите свой принтер

Вам потребуется выполнить несколько проверок вашего принтера.

1. Проверьте, отображаются ли индикаторы нормального состояния и работает ли он.
2. В вашем принтере застряла бумага?
3. Убедитесь, что в принтере достаточно чернил или тонера.
4. Проверьте правильность конфигурации кабелей.

Попробуйте возобновить печать

Дважды щелкните значок принтера, чтобы получить доступ к окну очереди принтера на вашем компьютере.

Затем выполните одно из следующих действий:

1. Процесс приостановлен, если на панели инструментов видна кнопка возобновления. Нажмите кнопку Возобновить .
2. Если другое задание вызывает задержку в очереди из-за сбоя, нажмите кнопку удаления задания.
3. Если определенное задание на печать приостановлено в очереди, выберите его и нажмите кнопку возобновления задания справа (отмечено изогнутой стрелкой).
4. Если задание на печать не отображается в очереди принтера, возможно, оно было отправлено на другой принтер. Просмотрите окна очереди, чтобы узнать, доступны ли другие принтеры, или повторите попытку печати, убедившись, что вы выбрали правильный принтер.

Создание новой очереди печати путем повторного добавления принтера

Если вы можете печатать в новую очередь, удалите старую. Он может быть отключен, если вы не можете добавить принтер, так как его нет в списке доступных принтеров.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения

Убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения вашего принтера.

Если вы используете сеть или принтер, подключенный к вашему компьютеру, у вас должна быть самая последняя версия программного обеспечения принтера.

Как проверить связь с принтером в Windows и Mac

Исправление предупреждений о том, что принтер не отвечает

Вот несколько предупреждений, на которые следует обратить внимание при устранении ошибок, связанных с тем, что принтер не отвечает.

• Избегайте устранения проблемы, если компьютер не подключен к сети.
• Исправьте ошибку, только если принтер не отображает другие предупреждения.

Последний шаг: сброс настроек к заводским

Если ничего не работает, возможно, пришло время восстановить заводские настройки принтера.