Почему принтер может не печатать: Почему принтер не печатает — что делать?

Принтер не печатает и ставит документы в очередь

Во время работы с принтером пользователь сталкивается с разными проблемами. Одна из самых распространенных заключается в том, что устройство ставит в очередь, но не печатает документ. Особенно часто она возникает у моделей, которые давно были выпущены. При их производстве были допущены ошибки, которые в итоге приводят к подобным неполадкам. Иногда и устройство, сборка которого была произведена на высоком уровне, может иметь такие неприятные явления в процессе своей работы.

Принтер не хочет печатать

Однако не стоит спешить отправлять принтер на свалку при таком раскладе вещей. Исправить неполадку можно. На это потребуется минимум времени и сил. Как показывает практика, справиться с проблемой можно и в домашних условиях. Это позволит сэкономить затраты на работу мастера.

О чём пойдет речь:

Первая причина неполадки и способ ее устранения

Данная проблема характерна для струйных принтеров. Многие пользователи сталкиваются с ней в самый неподходящий момент. Срочно необходимо распечатать документ, а сделать это невозможно. Первое, что необходимо сделать, – это определить причину поломки. Выделяют четыре основных фактора, которые влияют на работоспособность устройства. Каждый из них имеет свои пути решения. Поэтому сразу при возникновении неполадки не стоит отчаиваться и отправляться на поиски другого принтера.

Приводит к подобной ситуации банальная ситуация. Например, принтер отключен, или нет соединения с компьютером. Определить эту причину достаточно просто. Необходимо проверить, подключено ли устройство к сети, посмотреть соединение с компьютером. Обеспечивает его соответствующий кабель.

Подсоединение кабеля

Если все в порядке, но при этом печать не происходит, то можно выполнить следующую процедуру. Необходимо вынуть шнур, который идет от принтера, из розетки. Такую же манипуляцию произвести с принтером. Отсоединить принтер от основного устройства. После этого вернуть все в прежнее положение. Снова выполнить распечатывание документа. Это позволит проверить, помогла ли данная процедура.

Вторая причина неполадки и способ ее устранения

Обязательным условием для распечатывания принтером документа является наличие в нем бумаги. В противном случае выполнить свое целевое предназначение он не сможет. Также важно правильно ее вставить. Если уголок будет загнут или возникнет другая проблема, то устройство просто ее не увидит. В итоге не сможет распечатать документ, а просто поставит его в очередь.

Замятая бумага

Обычно при такой ситуации на экране появляется окно, которое сигнализирует о возникшей ошибке. Но это не всегда происходит, часто система дает сбой. В результате документ автоматически отправляется в очередь.

Решить данную проблему проще простого. Необходимо проверить наличие бумаги в принтере. Если все в порядке, то убедиться в том, правильно ли она стоит. После этого можно снова отправлять документ на печать.

Третья причина неполадки и способ ее устранения

После того, как принтер подсоединяется к компьютеру, проводятся настройки по их совместимости – устанавливаются необходимые драйвера. Компьютер сразу может работать не с одним принтером, а с несколькими. Важно при отправке документа на печать проверять, для какого конкретно устройства задается данная процедура.

Установленные принтеры и факсы

Если не обратить на это внимание, то компьютер самостоятельно выберет принтер из списка тех, с которым он работал ранее. Чаще всего он останавливается на последнем. В итоге вы отправите документ для печати не на то устройство. Вполне логично, что система сразу поставит его в очередь, так как будет ждать, когда принтер подсоединят, и он сможет автоматически выполнить команду.

Исправить ситуацию просто. Необходимо проверить, какая модель принтера выбрана для печати. В этом поможет панель управления. Здесь выбирается раздел «Устройства и принтеры», после чего будет предложен список возможных для работы принтеров.

Необходимо выбрать нужное название и поставить галочку возле пункта «Использовать по умолчанию». Таким образом, проведение данной процедуры больше не потребуется. Система будет автоматически выбирать вашу модель принтера и отправлять на нее документ.

Четвертая причина неполадки и способ ее устранения

Если принтер был отключен, то все документы, которые отправляются на печать, становятся в очередь. В итоге после его включения данная процедура выполняется автоматически. Такая же ситуация возникает и в том случае, если необходимо распечатать сразу несколько документов. При этом вы не ждете завершения каждого процесса в отдельности. Все документы будут находиться в большом списке очереди.

Диспетчер задач принтера

Чтобы это проверить, необходимо воспользоваться панелью задач. На ней есть иконка, которая отвечает за работу принтера. Необходимо на нее щелкнуть. В итоге на экране отобразится окно, в котором предложен весь перечень документов. Ваш может находиться на последнем месте. Удалите их. После этого снова поставьте документ на распечатку. Как показывает практика, документ будет воспроизведен без задержек и других проблем.

Пятая причина неполадки и способ ее устранения

Печатает данное устройство за счет использования соответствующих расходных материалов. Речь идет о чернилах, которые позволяют отобразить на бумаге необходимое изображение. Они находятся в картридже или другом месте. Как только документ отправляется на печать, то идет прямой их расход.

Как и любая краска, данная имеет свойство заканчиваться. Количество ее в картридже не безгранично. Если это случится, то, конечно, нарушится и работа всего устройства. Документ он не сможет распечатать и отправит его в очередь. Про появление такой неполадки обычно сигнализирует система. На экране появляется окно, в котором отображается соответствующее сообщение. Также и на принтере есть специальный индикатор, который отвечает за состояние его расходных материалов. При возникновении проблем он начнет гореть.

Что же делать в такой ситуации? Ответ прост. Необходимо заполнить запасы принтера краской. Это можно сделать двумя способами. Первый заключается в приобретении нового картриджа. После чего старый изымается, а новый вставляется. Но это является дорогостоящей процедурой. Можно воспользоваться другим вариантом решения проблемы – заправить старый картридж краской, а после необходимо снова отправить документ на печать.

Что делать если принтер перестал печатать?

Многие владельцы принтеров сталкивались с ситуацией, когда это устройство вывода информации внезапно перестает работать. Причем оно вообще не печатает ни один из документов. Что делать? Мы решили собрать наиболее вероятные в такой ситуации причины в одной статье. Такая информация поможет сэкономить время на устранение неполадок. И что делать, если проблему не удалось решить.

Итак, наш принтер перестал печатать. Как узнать причину?

Причина № 1

Возможно в системе отсутствуют необходимые драйвера. Проверить это легко, открыв в панели управления раздел «принтеры». Там необходимо найти значок нашего устройства и проверить его статус. Если мы видим, что оно готово к работе и документов в очереди для печати нет, то дело не в драйверах. Ну а если нашего устройства нет в разделе, то решением послужит переустановка драйвера принтера, и проверка соединения с ПК.

Причина № 2

Закончился картридж – в данном случае нужно его просто заменить. Принтер может перестать печатать по причине выхода из строя печатающей головки. В таком случае микропрограмма устройства должна вывести на экран соответствующее сообщение. Для этого случая ремонт своими руками не предусмотрен и целесообразнее будет обратиться к специалисту.

Причина № 3

Принтер внезапно перестает печатать. Буквально пять минут назад он прекрасно справлялся со своими задачами, а при попытке распечатать очередной документ, упорно отказывается это сделать. Причем раньше за ним тоже замечались подобные грешки, и ситуация исправлялась после повторного подключения кабеля USB к ПК. Тут возможны два варианта. Первый – это некачественный кабель, который отвечает за связь с компьютером. Тогда его лучше заменить. И второй – ошибка в работе ПО. В таком случае приложение необходимо переустановить.

Причина № 4

Наше печатающее устройство прервало свою работу при выводе очередной страницы. Скорее всего, причина в застрявшей бумаге. Для решения проблемы необходимо отключить устройство, а затем снова включить. Так мы дадим принтеру возможность решить проблему самостоятельно. Но если ему не удастся выбросить мешающий лист самостоятельно, придется снова его выключить, и удалить посторонний предмет самостоятельно.

Причина № 5

Принтер не печатает, и лампочки оповещения не подают признаков жизни. Проверьте, подключен ли он к розетке и если да, то поздравляем вас – скорее всего, в устройстве сгорела схема питания. В домашних условиях такая проблема обычно не решается, поэтому лучше идти в сервисный центр.

 Если вам ничего не помогло, значит пришла пора купить новый принтер, и что делать, если у вас остались неиспользованные картриджи? Вернуть их в магазин вы не сможете. Что делать, куда деть картриджи, которые скорее всего не подойдут к новому принтеру, так как, все производители оргтехники почти полностью меняют линейку принтеров в течение полу года. А через год, или два снимают с производства. Покупать б/у принтер – рискованно. Что делать?

 Всё очень просто. Если у вас остались от предыдущего принтера картриджи, то вы можете обратиться в компанию Eurotoner и избавиться от ненужных вам расходных материалов. Вы сможете продать ваши картриджи в день обращения за самые высокие цены в Москве на скупку картриджей.

Почему принтер не печатает PDF файлы: 10 рабочих способов

Нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда принтер перестает печатать документы формата pdf. К файлам такого типа относятся книги, открытки, иллюстрации, брошюры и презентации. Почему принтер не печатает PDF файлы и что делать в данной ситуации? Для начала разберемся в причинах неполадки техники и проведем ее диагностику.

Надо сразу «сказать» несколько моментов, которые вам лучше всего попробовать.

1. Проверяем печать другого файла с таким же расширением, чтобы исключить тот факт, что нужный нам PDF-документ был поврежден.
2. Если не напечатался и следующий файл, определяем, есть ли ошибки в программном обеспечении. Пробуем открыть файл через другие приложения: PDF24 Creator, Foxit Reader, LibreOffice, Soda, Free Reader, XCange Viewer, Hamster. Иногда, программа может не печатать документ, однако другие этот файл без проблем распечатывают.
3. Отправляем файл на печать, зажав на клавиатуре клавиши «Ctrl» + «P».
4. Используем специальные утилиты от разработчиков принтеров, который позволяют автоматически исправлять ошибки в принтерах, МФУ и сканерах.
5. Копируем PDF-файл на другой ПК и распечатываем с нового принтера.

Проверяем принтер

Первым делом нужно убедиться в том, что ошибка печати не распространяется на документы, конвертированные в других форматах. Для этого открываем обычный текстовый документ Word и отправляем на печать любую страницу.

Если принтер не смог распечатать и этот документ, то для начала нужно удостовериться, что кабель подсоединен к ПК. Осматриваем кабель на следы повреждений. Царапины и заломы на проводе или болтающийся разъем могут быть причиной неполадки техники. Дополнительно проверяем подключение принтера к системному блоку.

Также ошибка печати PDF-документов возникает из-за отсутствия нужного драйвера на ПК. Это специальная программа, благодаря которой ОС имеет доступ к управлению подключенного оборудования. Без установки нужного драйвера взаимодействие компьютера и принтера не представляется возможным. На нашем сайте есть поиск слева, где вы можете ввести нужную модель принтера и найти нужный драйвера.

Распространенные причины

Сбой работы принтера

Нередко проблема с печатью PDF-документов случается, если устройство функционирует некорректно. Чтобы устранить системный сбой, требуется выполнить его перезагрузку:

1. Удерживаем кнопку Off («Выкл») на корпусе оборудования, вынимаем вилку из розетки.
2. Выждав 20 сек, включаем устройство заново.
3. Повторяем попытку печати.

Если перезагрузка оргтехники не помогла решить проблему, проверяем, заправлен ли картридж. Низкий уровень чернил мешает выполнить нормальную печать.

На заметку! Для отображения DOC-файлов расходуется меньше чернил, поскольку при печати текста используется только черная краска, а PDF-документы – это в основном цветные изображения, которые при недостатке чернил не распечатаются на бумаге.

По умолчанию задан другой принтер

Если аппарат никак не реагирует на печать, возможно, в настройках прописана модель принтера, не подключенного к ПК. С подобными ситуациями часто сталкиваются офисные работники, когда в помещении используется одновременно несколько печатающих устройств.

1. Узнаем модель принтера. Как правило, бренд производителя и наименование модели указывается на верхней части корпуса рядом с кнопками либо сзади на наклейке со штрих-кодом.
2. Заходим с ПК в «Панель управления».
3. Щелкаем левой кнопкой мыши по разделу «Устройства и принтеры». Выбираем из списка имеющихся устройств то, которое должно использоваться для печати.
4. Кликаем на него правой кнопкой мыши и в открывшемся окне ставим галочку «Использовать по умолчанию».

Если на ПК установлена ОС Windows 7, 8, 10, в раздел принтеров легко попасть следующим образом:

1. Нажимаем одновременно клавиши «Win» + «R».

2. Прописываем команду «control printers».

3. Выбираем принтер по умолчанию.

Вот почему принтер может не печатать PDF файлы. Надо только указать нужный принтер.

Заполнена очередь на печать

Если пользователь отправил на распечатывание сразу много файлов, аппарат может зависнуть. Чтобы удалить документы, которые скопились в памяти, делают принудительную чистку очереди:

1. Из панели управления переходим во вкладку «Устройства и принтеры».
2. В списке доступных принтеров находим нужную модель и кликаем по наименованию правой кнопкой мыши.
3. В открывшемся контекстном меню выбираем графу «Просмотр очереди печати».

3. На верхней горизонтальной панели нажимаем вкладку «Принтер».

4. Выбираем команду «Очистить очередь печати».

Неисправный флеш-накопитель

Проблема распечатки PDF-файлов может заключаться в неисправности флешки, у которой повреждена системная плата, либо накопитель изначально не поддерживает функцию печати документов с подобным расширением. Решение достаточно простое – скопировать файл на жёсткий диск, затем отправить его на принтер с ПК.

Да, если будут проблемы, то скопировать лучше всего на диск C, так как именно оттуда обычно нет проблем с распечаткой.

Системные неисправности драйвера

Драйвера, как и любое программное обеспечение, нуждаются в периодическом обновлении. Ниже краткая инструкция как это сделать и еще есть информация в другой нашей статье.

1. Запускаем ПК и на рабочем столе находим ярлык «Компьютер», кликаем на него и нажимаем вкладку «Управление».

2. В левой части всплывшего окна заходим в раздел «Служебные программы».
3. Выбираем «Диспетчер устройств», дважды кликаем правой кнопкой мыши и в списке устройств находим нужный принтер.
4. Открываем настройки и нажимаем команду «Обновить драйвер».

ОС семейства Windows на компьютере или ноутбуке предложит обновить драйвер в автоматическом режиме путем скачивания программного обеспечения на сторонних ресурсах, либо вручную. Вы можете сначала попробовать первый вариант, а уже потом второй. В нашей статье про установку драйвера разными способами Вы найдете более подробные инструкции по данному вопросу + есть другие варианты установки – советуем прочитать.

Если вы будете переустанавливать драйвера, то настоятельно рекомендуем прочитать статьи:

1. Удалите правильно драйвер.
2. Скачайте драйвер с нужной разрядностью.

Неисправность принтера

Ошибка печати в некоторых случаях возникает из-за слетевшей прошивки системной платы устройства. Самостоятельно устранить такую неполадку будет сложно, стоит обратиться за помощью в сервис по ремонту оргтехники.

Также можете могут и другие проблемы, которые мешают печатать на вашем компьютере. Иногда помогает просто подключение этого принтера к другому принтеру и это помогает если проблема с вашим Windows.

Устаревший редактор

Вот еще почему принтер не печатает PDF файлы — зачастую распечатать PDF-документ не получается из-за программы, которую долго не обновляли.

Порядок обновления и переустановка редакторов

Наиболее распространёнными программами для обработки и конвертирования файлов с расширением .pdf принято считать Adobe Reader. Обновление осуществляется по одинаковой схеме:

1. Запускаем редактор.
2. Заходим в главное меню и выбираем раздел «Справка».
3. В отображенном списке нажимаем на графу «Проверка обновлений», чтобы ОС запустила поиск новых версий программы.
4. Устанавливаем обновление. Когда процесс завершится, перезагружаем ПК.

На заметку! Чтобы полностью переустановить программу, для начала можно удалить старую версию, а обновленный файл редактора скачиваем на сайте Adobe и после чего уже устанавливаем.

Ошибка в PDF-документе

Системное повреждение кода

Документы, скачанные из сети или скопированные с флеш-носителя, могут быть повреждены. Лучше перенести их жёсткий диск, перед тем как отправлять на печать. Чтобы восстановить файл, возвращаются к исходнику, из которого был создан PDF-документ. Исходник открывают в редакторе-конвертере и создают его заново.

Сохранение файла под новым именем

Документ открывают в любом PDF-редакторе. На панели вверху выбирают опцию «Файл», затем «Сохранить как». Меняют имя документа, используя только латинские буквы и цифры.

Как распечатать файл в виде изображения

Этой функцией обладает софт Adobe. Ее задача – ускорить процесс распечатки простых документов. В окне печати рядом с моделью принтера кликаем на пункт «Дополнительно» и нажимаем «Дополнительные параметры печати», ставим галочку напротив графы «Печать как изображение». Подтверждаем команду, нажав «Ок».

Как проверить файл редактором Acrobat

Платная версия Adobe Acrobat позволяет запустить проверку документа на предмет ошибок до печати:

1. Заходим в меню, выбираем опцию «Print Production».
2. В списке нажимаем на графу «Preflight».
3. В поисковой строке вбиваем «syntax».
4. Выбираем «Сообщить об ошибке в синтаксисе PDF».

Как снять блокировку печати файла

Заходим из меню в «Свойства».

Кликаем на вкладку «Защита», проверяем, имеет ли документ ограничения. Напротив графы «Печать» должно быть «Разрешить».

Преобразование файла в DOCX или TXT

Если все вышеперечисленные способы устранения ошибки печати PDF-документа не помогли, попробуйте конвертировать его в другой формат. На отображение информации это не повлияет, если файл состоит только из текста. Для конвертации используется определенный софт.

Диагностика неполадок средствами Windows

Встроенные инструменты Windows позволяют диагностировать и исправлять неполадки системы в автоматическом режиме:

1. Через «Пуск» переходим в раздел «Панель управления».
2. Выбираем опцию «Устранение неполадок», «Оборудование и звук», «Использование принтера» и кликаем «Далее».
3. Напротив принтера, который выдает ошибку, будет стоять точка.
4. Нажимаем кнопку «Далее» и ждем, пока закончится диагностика.

В конце сканирования система укажет на проблему и предложит решение, как можно устранить неполадку.

Почему не печатает принтер | Компания РМ

Очень сильно раздражает, когда вроде бы всё в порядке, но при этом абсолютно ничего не работает. Совершенно не понятно, как вчера работающий принтер, сегодня не хочет печатать. Хотя только вчера его заново настроил и заправил все чернила.

Основные проблемы, по которым принтер отказывается печатать, условно можно разделить на 4 категории:

• Проблемы с подключением устройства к компьютеру;
• Некорректные настройки и не установленные драйвера;
• Нет чернил в картридже;
• Неправильно заправленный или установленный картридж.

Каждый раз искать причину проблемы, занятие долгое и отнимает кучу нервов. Намного проще запомнить простенький алгоритм действий в такой ситуации.

Первое, что необходимо сделать — это убедится, что принтер включён.

1. Проверьте подключен ли принтер к розетке;
2. Горят ли индикаторы на приборной панели;
3. Соединен ли кабель USB с компьютером.

Проверяем настройки принтера

В 90% случаев, такие сбои исправляются банальной перезагрузкой компьютера и печатающего устройства.
Во время перезагрузки, сбрасываются часть настроек и происходит удаление временных файлов, которые могут привести к замедлению работы системы.
Если перезагрузка не помогла, перепроверьте настройки принтера, изредка они могут сами по себе «слетать» или же менять свои параметры. Самый простой вариант — это произвести настройку устройства заново. Не стоит забывать и про драйверы устройства, если компьютер перестал видеть принтер, возьмите диск с драйверами, и повторно установите. Если диска с драйверами нет в комплекте или утерян, вам на помощь придет интернет. Там всегда можно скачать драйвер для любого устройства. Лучше всего, начните поиск с официального сайта производителя.

Проверяем картридж

Если и это не помогло, проверьте правильность установки картриджа. Откройте принтер, и изымите картридж. После чего осмотрите его на предмет поломки. После чего вставьте на место, до характерного звука. Также следует учитывать следующий нюанс — оригинальный ли у вас картриджи или совместимый, и каким образом был заправлен в последний раз. Не оригинальный картридж может не на 100% подходить к вашему устройству, а самостоятельная или с помощью умельцев заправка, может легко испортить картридж раз и на всегда. В итоге вам нужно покупать новый картридж. Будьте аккуратны при заправке картриджа.

Как проверить наличие чернил в картридже.

С этим все просто, стандартное программное обеспечение покажет вам уровень заполнения картридже, при условии, что он идеально рабочий и был заправлен корректно. Программа знает сколько чернил в картридже должно быть и сколько израсходовано. Методом простой арифметики программа выдаст вам необходимый результат.

Что делать если при при отправке на печать принтер не печатает

Признаки: — принтер готов к работе, а при отправке на печать через компьютер не печатае.

Возможные причины: — после установки выбрали не тот принтер — драйвера, скачаны не для той модел.

Варианты решения: — проверить через «Пуск-Принтеры и факсы» видна ли именно та модель (принтер «готов» и подсвечивается) — попробовать скачать правильный драйвер (для моделей NX и Artisan на Epson.com, для моделей СНГ — Epson.ru) — качать драйвер необходимо на ту модель принтера, которая высвечивается при подключении по USB в правом нижнем углу.

При отправке на печать ничего не происходит

Выглядит данная проблема следующим образом – принтер полностью готов к работе и может начать печатать, но при отправке документа на создание, устройство никаким образом не реагирует. То есть, причина, по которой принтер не реагирует или производит печать очень медленно, заключается не в механике принтера.

На вопрос, как ускорить отправку в печать стоит скачать новые драйвера для принтера. Если ваше устройство печати создавалось не для европейского рынка, возможно стоит скачивать драйвера с англоязычных сайтов. Например, если принтер серии Epson Artisan при отправке на печать долго думает, то необходимо найти для них драйвера на epson. com.

Таким образом, решается и проблема когда возникает ошибка при отправке на печать — ничего не происходит.

В последнем случае необходимо проверить через меню «Пуск-Принтеры и факсы» выбрана ли в качестве основного печатающего устройства установленная ваша модель девайса для печати. Название ее должно быть подсвечено флажком. Но перед этим освободите очередь печати, ведь после этого устройство начнет выполнять все поставленные задачи.

В случае, когда при отправке на принтер долго думает перед печатью компьютер или даже зависает при отправке на печать, то вы должны скачать правильные драйвера для своей модели печатающего аппарата. Выбирать необходимо строго ту модель, которая указана у вас в инструкции к устройству. Таким образом, ваш компьютер сможет адекватно воспринимать принтер и скорость его работы с ним увеличится.

Почему мой принтер не печатает? — CHERNIL.NET.

Принтеры иногда представляют собой сумасшедший круг проблем для домашних пользователей и бизнеса каждый день.

4 проблемы и способы избежать выброса принтера из окна:

1. Мой принтер не печатает

Возможно, наиболее неприятной из всех проблем с принтером является то, что ваш принтер не имеет видимых сообщений об ошибках, но не работает. В этой ситуации важно проверить, что принтер все еще подключен к вашему компьютеру или сети. Убедитесь, что кабель USB и Ethernet подключен или, если это беспроводная модель, включен Wi-Fi.

После этого убедитесь, что принтер подключен к правильной сети, и на компьютер установлены правильные драйверы / программное обеспечение принтера. Даже если у вас установлен драйвер, возможно, что он поврежден, перейдите на сайт производителя и загрузите самую последнюю версию.

Если он все еще не работает, ознакомьтесь с руководствами по устранению неполадок или обратитесь в службу технической поддержки напрямую.

 

2. Мой принтер слишком медленный

Скорость распечатки может варьироваться от устройства к устройству.  Однако большинство принтеров предоставляют среднюю скорость печати для ваших файлов.

Размер файла и качество вашего документа могут существенно повлиять на скорость печати. Избегайте печати больших графических документов по беспроводному соединению. Если вы выбрали «лучшее» качество печати, печать на фотобумаге, это может занять намного больше времени, чем стандартный документ. Для быстрой печати документов рекомендуем печатать в режиме «черновик» или в настройке низкого качества. Если используете двустороннюю печать, это займет еще больше времени, так как принтер должен перевернуть страницу для печати с обеих сторон.

3. Неправильная цветопередача

Монитор вашего компьютера использует цветовое пространство RBG, где ваш принтер использует CYMK. В результате цветные документы (особенно те, которые были отредактированы) могут распечатываться несколько иначе. Вы можете откалибровать свой принтер и экран с помощью специализированного программного обеспечения, это обеспечит точную распечатку того, что вы видите на экране. Если используете программное обеспечение для редактирования фотографий, например Adobe Photoshop, вы также можете изменить рабочее пространство на CYMK, чтобы обеспечить лучшее соответствие на экране и в печати.

 

4. Бумажное замятие продолжается

Современные принтеры менее подвержены бумажным замятиям, но они все еще могут произойти.  Удостоверьтесь, что положили бумагу аккуратно старайтесь избегать чрезмерного заполнения, так как это может вызвать ненужные замятия.

Если замятия продолжаются, то следуйте нашей инструкции.

 

Что делать если не печатает принтер?

Если принтер не печатает, и Вы ломаете голову над вопросам «что делать?», то из этой статьи Вы сможете узнать основные причины поломки и исключить их перечень из списка или вовсе решить проблему!

Сразу скажем, что причин возникновения проблемы может быть много. Самая распространенная и простая – закончилась краска или тонер. Но если есть полная уверенность в том, что картридж не является «пустым», а принтер отказывается осуществлять печать или выдает белый лист, тогда необходимо искать другие причины. Например, проблема с ЧИПом на данном картридже.

Но для начала необходимо уточнить, что лазерные и струйные картриджи отличаются по своей структуре, а соответственно, и причины у них могут отличаться.

Не печатает принтер со струйным картриджем

Если картридж является заправленным, но устройство не осуществляет печати, а на индикаторе высвечивается сообщение «Ink Out» или «Error», то первой причиной может быть неправильная установка самого картриджа. Вполне возможно, что контактная пластина просто не прилегает к приемнику на принтере и последний не видит картридж. Для этого стоит вынуть картридж и вставить его повторно, в точности выполняя инструкцию по установке. Также возможно, что на пластину попали посторонние вещества – грязь, остаток клея от липкой ленты или жирное пятно, например, от пальцев рук. В таком случае загрязнения необходимо просто удалить салфеткой, смоченной промывочной жидкостью или спиртом.

Если картридж был установлен правильно, а контакты пластины не являются загрязненными, но печать все равно не осуществляется, возможной причиной является отток чернил от головки. Такое происходит если картридж лежит долгое время в неправильном положении или если подвергся температурному воздействию. Для этого его необходимо установить в принтер и на 6 часов оставить при комнатной температуре. Но если и это не помогло, тогда возможно в картридже просто засохли чернила, так как при попадании воздуха, что часто происходит, когда картридж находится долгое время в состоянии бездействия.

Есть и другие причины почему принтер Epson, Canon, hp или другой марки не печатает. Чтобы установить их нужно выяснить причину поломки. Заказать диагностику принтера можно у нас на сайте с помощью обратно связи или по телефону: 8 (812) 677-00-40 . Информация о стоимости ремонта струйного принтера.

Не печатает принтер с лазерным картриджем 

Лазерный картридж является сложным техническим устройством, состоящим из множества элементов, которые защищены прочным корпусом.

Поэтому, если лазерный картридж перестал печатать, то либо закончился тонер и необходима заправка, либо случилось техническое повреждение одного из элементов картриджа, которое возможно при нарушении правил его использования, например, печать на черновиках или бумаге несоответствующего качества.

В обоих случаях необходимо обратиться к специалистам, так как заправка и восстановление картриджа предусматривает выполнение сложной цепочки действий, также требуется его тестирование и, возможно, замена изношенных деталей.

За консультацией Вы можете обратиться в нашу компанию. Инженеры смогут определить и устранить причину поломки как у Вас в офисе, так и дома. Звоните по телефону указанному на сайте. Будем рады Вам помочь!

Устранение проблем с принтером в Windows 7 и Windows 8.1

Подключение принтера

Если вы используете Windows 10, см. Раздел Устранение проблем с принтером в Windows 10.

Когда вы подключаете принтер к компьютеру или добавляете новый принтер в домашнюю сеть, вы обычно можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, и вам, вероятно, не придется изо всех сил устанавливать специальное программное обеспечение для принтеров. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, дополнительная поддержка принтера и драйверы доступны через Центр обновления Windows.

Для установки принтера

В большинстве случаев все, что вам нужно сделать для настройки принтера, — это подключить его к компьютеру. Просто подключите USB-кабель от вашего принтера к свободному USB-порту на вашем ПК и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если у вас есть новый беспроводной принтер, который не был добавлен в вашу домашнюю сеть, прочтите инструкции, прилагаемые к принтеру, чтобы узнать, как его добавить.Посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать больше и получить последнюю версию программного обеспечения для вашего принтера.

1. Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите Настройки , а затем нажмите Изменить настройки ПК . (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый нижний угол экрана, переместите указатель мыши вверх, щелкните «Параметры», а затем щелкните «Изменить параметры ПК».)

2. Коснитесь или щелкните ПК и устройства , а затем коснитесь или щелкните Устройства .Если ваш принтер установлен, он должен появиться в списке Принтеры .

3. Если вашего принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавить устройство , а затем выберите свой принтер для его установки.

Для установки (добавления) локального принтера

1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню Пуск щелкните Устройства и принтеры .

2. Щелкните Добавить принтер .

3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер .

4. На Выберите порт принтера. . Убедитесь, что на Использовать существующий порт выбраны кнопка и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите Далее .

5. На Установите драйвер принтера. . Страница, выберите производителя и модель принтера, а затем нажмите Далее .

   • Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

   • Если их нет и у вас есть установочный компакт-диск, щелкните Установить с диска , а затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера.(Для получения дополнительной помощи см. Руководство к принтеру.)

6. Выполните дополнительные шаги в мастере и нажмите Готово .

Совет: Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Для установки сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы пытаетесь добавить сетевой принтер в офисе, вам обычно потребуется имя принтера. Если вы не можете его найти, обратитесь к администратору сети.

1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню Пуск щелкните Устройства и принтеры .

2. Щелкните Добавить принтер .

3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер .

4. В списке доступных принтеров выберите тот, который хотите использовать, а затем щелкните Далее . (Если ваш компьютер подключен к сети, в списке отображаются только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена. )

5. При появлении запроса установите драйвер принтера на свой компьютер, щелкнув Установить драйвер . Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

6. Выполните дополнительные шаги в мастере и нажмите Готово .

Совет: Доступные принтеры могут включать все принтеры в сети, такие как Bluetooth и беспроводные принтеры или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в сети.Вам может потребоваться разрешение на установку некоторых принтеров. Вы можете убедиться, что принтер работает, распечатав тестовую страницу.

Примечание: После установки принтера вы можете поддерживать его в актуальном состоянии с помощью автоматических обновлений драйверов Windows 7.

Устранение неполадок принтера

Начните с проверки оборудования

Убедитесь, что шнур питания принтера включен в электрическую розетку и что выключатель питания включен.Если вы печатаете на общий принтер или принтер в сети, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы также включены. Если ваш принтер или другое оборудование подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что оборудование подключено и включено.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Для беспроводных принтеров: проверьте беспроводное соединение.Убедитесь, что беспроводная связь принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой отображается синий значок беспроводной связи, когда беспроводная связь доступна.

Затем запустите тест беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать, как это сделать.

Используйте средство устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, который может находить и автоматически устранять некоторые проблемы с вашим компьютером.Средство устранения неполадок печати может решить проблемы с установкой и подключением к принтеру.

Обновить драйверы

Для правильной работы большинства принтеров требуется драйвер. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, текущий драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если у вас недавно были перебои в подаче электроэнергии, вирусы или другие проблемы с компьютером, возможно, драйверы были повреждены.Загрузка и установка последней версии драйвера для вашего принтера может решить эти типы проблем.

Три способа найти и установить драйвер:

• Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленную версию драйвера вашего принтера.

• Установите программное обеспечение от производителя принтера. Если к вашему принтеру прилагается диск, он может содержать программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

• Загрузите и установите драйвер самостоятельно. Вы можете поискать драйвер на сайте производителя. Попробуйте это, если Центр обновления Windows не может найти драйвер для вашего принтера, а принтер не поставлялся с программным обеспечением, устанавливающим драйвер.

для Windows 8.1

Чтобы распечатать веб-страницы с помощью Internet Explorer, нажмите кнопку Инструменты , выберите Печать , а затем снова выберите Печать .Посмотрите, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав «Предварительный просмотр». Или распечатайте страницы, нажав Crtl + P .

Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не всю страницу), щелкните изображение правой кнопкой мыши и выберите Печать . В диалоговом окне «Печать» снова выберите Печать .

для Windows 7

Чтобы распечатать веб-страницы с помощью Internet Explorer, нажмите Crtl + P и выберите, с какого из установленных принтеров следует печатать.

POS FAQ Почему мой принтер не печатает?

Вопрос

Почему мой принтер не печатает?

Ответ

Общее практическое правило — проверять подключения к принтеру перед установкой принтера или в случае повторяющихся проблем, связанных с невозможностью печати.

Принтер имеет разъем питания и, в зависимости от интерфейса, USB, последовательное или параллельное соединение.Перед установкой или удалением принтера проверьте все эти соединения.

Другая распространенная проблема заключается в том, что ваш принтер может быть установлен на неправильный порт. Вы можете проверить это, открыв Устройства и принтеры (или Принтеры и факсы , если вы используете WindowsXP), щелкнув правой кнопкой мыши на вашем принтере, выбрав Свойства принтера (или Свойства , если вы используете WindowsXP) и щелкнув вкладку Порты .Попробуйте выбрать несколько разных портов (подсказка: если это USB-принтер, попробуйте USB001, USB002, USB003 и т. Д., Если это последовательный порт, попробуйте COM1 , COM2 , COM3 и т. Д. параллельно попробуйте LPT1 , LPT2 , LPT3 и тд.)

Этот вопрос связан с категориями: Чековый принтер У нас есть принтер для чеков, который идеально подходит для ваших нужд, и мы предлагаем принтеры крупных брендов, включая Epson, Star и POS-X.У нас есть все, от ударных кухонных принтеров до высококачественных термопринтеров.
Этот вопрос связан с товарами: Epson TM-U675 TM-U675 Принтер чеков / журналов / квитанций / валидации (4,6 LPS) Epson TM-U220 Ударный принтер Epson TM-U220 уже много лет является основой кухонной печати и химчисток.В принтере используется лента для переноса чернил на бумагу, что делает ее более устойчивой к смазыванию и обесцвечиванию от тепла и влажности. TM-U220, доступный с различными интерфейсами и способами резки, является надежным вложением средств. Epson TM-T88V Epson TM-T88V — эталон качества термопечати чеков.TM-T88V — один из самых быстрых принтеров на рынке, который легко справляется с большими объемами печати продуктовых и розничных товаров. Функции соответствия требованиям Energy Star и экономии бумаги сводят к минимуму воздействие на окружающую среду и помогают повысить рентабельность инвестиций. Epson TM-T20II TM-T20II предлагает ту же доступность, что и ReadyPrint T20, но с более быстрой печатью. Если у вас есть бутик одежды, небольшое или среднее торговое предприятие или ресторан, это отличный вариант. Благодаря отмеченному наградами качеству сборки Epson TM-T20II обеспечит долгие годы надежной службы. Star Micronics TSP100GT Благодаря Star Micronics TSP100GT быстро и надежно термопечать — совсем несложно. Этот принтер предлагает дополнительную конфигурацию, включая встроенную графику и логотипы, добавляя изюминку розничным квитанциям. TSP100GT также поддерживает iPhone, что дает вам возможность распечатывать квитанции с помощью мобильной POS-установки.

Что делать, если принтер не печатает?

В этой статье мы собираемся описать, что вы можете сделать, если ваш принтер не печатает, даже если он подключен к вашему компьютеру. Мы объясним, как решить эту проблему, выполнив несколько простых шагов. Например, когда вы переходите к любому документу и нажимаете печать, кажется, что ничего не происходит. Когда вы щелкаете значок принтера, он показывает, что документы находятся в принтере и он печатает, но с принтером ничего не происходит, он вообще не печатает.

Действия, которые необходимо выполнить для решения этой проблемы:

1. 1. Первое, что вам нужно сделать, это отсоединить принтер от компьютера.
   2. Затем нажмите Пуск меню и перейдите в Панель управления .
   3. Теперь перейдите к « Система и безопасность ».

1. Теперь перейдите к Администрирование :
2. Теперь дважды щелкните « Services »:
3. Как только вы окажетесь в сервисах, прокрутите вниз и найдите « Printer Spooler ».Просто щелкните один раз на Диспетчере очереди печати, чтобы выбрать его. Вы увидите этот экран:
4. Теперь щелкните « Stop » на левой стороне.
5. Теперь Подключите принтер к компьютеру.
6. Теперь, подождите 5-10 секунд.
7. После подключения принтера щелкните « Start »:
8. Проблема устранена сейчас. Теперь вы можете закрыть все окна.
9. Теперь перейдите к документу, который вы хотите распечатать, и нажмите на печать .Ваш принтер теперь должен работать.

Спасибо.

---

Вопросы и ответы

Найдите ответы / задайте вопрос — вы получите ответ в кратчайшие сроки. Это бесплатно

Ищем …

Вопрос: Сообщается, что принтер не может распечатать Microsoft Word.

Ответ: Если вы получаете следующее сообщение об ошибке, попробуйте следующее решение: https://youtu.be/QcNP5skgtJ8

Если это не так, не могли бы вы предоставить полное сообщение об ошибке? Так что я могу дать вам свое предложение по этому поводу.

Почему мой принтер неправильно печатает цвета? + 1-802-300-4496

Как решить проблему с принтером, если он не печатает в цвете?

Принтер — очень полезное устройство для людей, которым необходимо часто распечатывать документы на бумажных носителях для служебных или личных нужд. Вы можете распечатать как цветные, так и нецветные страницы с большей части принтера. Однако несколько раз цветной принтер может показывать ошибку при распечатке, из-за которой пользователь получает пустую белую страницу вместо цветной.Проблема, заключающаяся в том, что принтер не печатает в цвете, довольно часто встречается у людей, не имеющих четкого представления о том, почему это происходит. Следовательно, вы должны знать причины, по которым принтер вызывает проблемы при печати цветных страниц, чтобы иметь возможность устранить ошибку. Следовательно, вы можете собрать правильную информацию о решениях, позволяющих наиболее эффективно исправить ошибку принтера, не печатающую в цвете, ниже.

Почему принтер неправильно печатает цвета?

Некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой принтера при печати цветных отпечатков. Поэтому, если вы хотите сначала понять, почему проблема с принтером не печатает цвет, любезно узнайте общие причины ниже:

• Неправильные настройки цвета вашего принтера
• Принтер имеет неправильный цветовой баланс
• В вашем принтере включен режим без цвета.
• Драйверы принтера повреждены
• Картридж вашего принтера неисправен

Знаете способы устранения неисправности принтера, который не печатает цвета?

Когда принтер не обеспечивает цветную печать, это очень неприятно для пользователя, который срочно нуждается в цветной распечатке некоторых важных документов.Это очень раздражающая ситуация для пользователя, когда ему нужно немедленно распечатать цветную распечатку, но принтер вызывает то же самое. Когда вам удается идентифицировать проблему с принтером, которая не может правильно печатать цветную печать, проблему становится очень легко решить. Таким образом, лучшие решения для исправления неправильной цветопередачи принтера определены ниже:

Задайте в настройках принтера цветную печать:

• Принтер может не печатать цветную печать, если пользователь не настроил устройство на цветную печать.
• Сначала вам нужно открыть экранный отчет для принтера и найти вкладку «Печать» в меню.
• Далее вам нужно перейти к вкладке цвета чернил из списка.
• После этого отметьте опцию цветной печати и нажмите кнопку печати.

Регулировка цветового баланса на принтере:

• Если у вашего принтера неправильная настройка цвета, также могут возникнуть проблемы при получении цветной распечатки.
• Регулировка цветового баланса на вашем принтере — еще одно решение, позволяющее исправить ошибку, связанную с неправильной печатью цветов.
• Следовательно, вам необходимо получить доступ к настройкам вашего принтера и найти вкладку настроек печати.
• Далее в окне настроек печати вам необходимо выбрать параметр настройки.
• Затем перейдите к общим настройкам принтера и выберите параметр печати.
• После этого вы должны выбрать фотографию, а затем выбрать вариант цвета и интенсивности.
• В дальнейшем вам нужно будет получить доступ к ручным настройкам и отрегулировать цветовой баланс.
• Наконец, когда вы настроили цветовой баланс на принтере, нажмите OK, чтобы сохранить его.

Отключить нецветные настройки на принтере:

• В то время, когда на принтере выбраны параметры не цветной печати, он не обеспечивает правильную цветную печать.
• Поэтому вам необходимо отключить нецветные настройки на вашем принтере, чтобы решить проблему.
• Сначала вам нужно открыть принтер, зайдя в настройки устройства.
• Затем выберите свой принтер из списка, на котором у вас возникла ошибка цветной печати.
• После этого вы должны получить доступ к свойствам вашего принтера оттуда.
• Затем найдите вариант без цвета в свойствах принтера.
• После этого вам нужно проверить, включены ли нецветные настройки или нет.
• Затем вам нужно снять флажок для опции без цвета и затем сохранить настройки принтера.

Проверьте картридж принтера:

• Несколько раз проблема отсутствия цветной печати на принтере также возникает из-за неисправности картриджа.
• В вашем принтере может быть меньше чернил, так что вы тоже можете это проверить.
• После починки картриджа принтера в случае какой-либо неисправности, ошибка не распечатывания цветных страниц будет исправлена.

Проверьте печатающие головки устройства:

• Иногда, когда печатающие головки вашего принтера выключены, цветные страницы не распечатываются.
• Следовательно, вам необходимо проверить, нет ли грязи на печатающей головке вашего принтера и нет ли ее чистоты.
• После очистки печатающей головки принтера попробуйте еще раз сделать с нее цветную распечатку.

Исправьте драйверы принтера:

• Даже если драйверы вашего принтера не работают должным образом, цветные страницы могут не печататься.
• Следовательно, вам необходимо обновить драйверы принтера или переустановить их, если все еще не работает нормально.
• После этого вы можете проверить еще раз, вынув из принтера цветные распечатки.

Следовательно, пользователь может столкнуться с тем, что принтер не будет печатать ошибку цвета в любое время из-за общих причин, описанных выше.Более того, если проблема, заключающаяся в том, что ваш принтер не может печатать цветные страницы, все еще не решена после применения подходящих средств устранения неполадок, вы можете получить помощь от технического специалиста. Вы можете связаться с центром обслуживания клиентов вашего принтера для решения проблемы, если устройство все еще находится на гарантии. С другой стороны, когда на ваш принтер не распространяется гарантия, вы можете получить помощь в зарегистрированном сервисном центре принтера.

«Принтер не печатает. Когда я открываю переднюю крышку, появляется сообщение об ошибке закрыть переднюю крышку.»: talesfromtechsupport

Я …

Вот и все.

Это весь билет.

Я звоню и думаю, что, может быть, она забыла написать пару слов или что-то в этом роде.

Нет.

Я спрашиваю ее что она пытается сделать.

«Распечатать».

Хорошо, честно, я сразу перешел к этому.

«Что происходит, когда вы пытаетесь напечатать?»

«Ничего».

Я спрашиваю ее, если компьютер или программа, из которой она пытается распечатать, выдают какие-либо ошибки или сообщения; нет.

Я спрашиваю ее, издает ли принтер какой-либо шум, когда она отправляет задание на печать, скрежет, жужжание, звуковой сигнал, или показывает ли он какие-либо сообщения о состоянии на дисплее.

«Там написано: закройте переднюю крышку».

«Хорошо, передняя крышка открыта?»

«Да».

«Закройте».

«Мне нужно поменять чернила!»

Было бы полезно вложить в билет или сказать мне, но, ладно, мне, наверное, следовало как-то подумать спросить: «Хорошо, поменяйте чернила, затем закройте переднюю крышку.«

« О, чернил нет, я только что заказал их в Staples сегодня, но они мне нужны для печати ».

… верно. Хорошо, ну может в картриджах мало и они не пустые и мы можем запустить его, даже если качество будет ниже.

Я спрашиваю ее, картриджи пустые или просто заканчиваются.

«Не знаю, я выбросил их, потому что принтер сказал, что они почти пустые. «

» Ладно, ну, без чернильных картриджей принтер не будет печатать, даже если вы закроете переднюю дверцу.Если вы вытащите картриджи из мусора, мы можем положить их обратно и посмотреть, сможем ли мы заставить его печатать с оставшимися чернилами ».

« Я не буду копаться в мусорном контейнере для них! »Удовлетворительно. Я бы тоже.

Еще раз объясняю, что без чернильных картриджей принтер не будет печатать, потому что струйный принтер требует ЧЕРНИЛА ДЛЯ ПЕЧАТИ.

«Ну, мне нужно распечатать еженедельные отчеты о выставлении счетов. сегодня днем! »

« Тогда тебе нужно будет пойти в местный магазин и забрать картриджи с чернилами.«

« Разве вы не можете просто удаленно подключиться к моему компьютеру и исправить это? »

Слушайте.

Если бы я мог проявлять физические вещи, удаленно подключаясь к компьютеру, я бы не выполнял эту работу, потому что быть затворником-миллиардером, которому никогда не придется вести подобные разговоры.

Она попросила поговорить с руководителем, когда я сказал ей «нет», потому что «покупатель всегда прав».

К счастью для меня, у нас здесь только я в пятницу днем, поэтому она получила: «Нет, и в этом случае ты не права», в качестве своего ответа, на который, я уверен, я буду кричать в понедельник, но я также поставил свое уведомление сегодня, так что я имею в виду , они не могут меня уволить, когда я уже уволился, и если они хотят сказать мне, чтобы я больше не приходил и дал мне двухнедельный отпуск до начала моей новой работы, я с этим согласен.

Закрыл квитанцию ​​следующим образом: «Пользователь вынул картриджи с чернилами из принтера и выбросил их. Принтер не будет работать, пока пользователь не заменит картриджи с чернилами».

Устранение неполадок чекового принтера Bluetooth | ShopKeep Поддержка

Эта статья посвящена решению проблем, которые могут возникнуть при использовании чекового принтера Star Micronics 650II Bluetooth. Если вы еще не настроили свой принтер, посетите нашу статью о настройке.

Если у вас возникли проблемы с принтером чеков Epson TM-m10 / TM-m30 Bluetooth, обратитесь к нашему руководству по устранению неполадок принтера Epson.

Содержание

Проблемы с подключением и сопряжением

Принтеры

Bluetooth подключаются к iPad по беспроводной сети. В этом разделе рассматриваются проблемы, влияющие на связь между двумя устройствами.

Мой принтер не соединяется с iPad.

Если вы столкнулись с проблемой при сопряжении принтера с iPad, выполните следующие действия для устранения неполадок.

1. Откройте приложение iPad Настройки и коснитесь «Bluetooth».
2. Коснитесь синей буквы «i» рядом с устройством «Star Micronics».

   Если «i» нет, переходите к шагу 5.

3. Выберите «Забыть это устройство». Нажмите, чтобы увеличить
4. Нажмите «ОК» для подтверждения ». Нажмите, чтобы увеличить
5. Выключите и снова включите принтер.
6. Принудительно закрыть приложение ShopKeep.
7. Следуйте инструкциям в нашем руководстве по установке для сопряжения и настройки принтера.

На экране ShopKeep ‘Printer Setup’ нет моего принтера.

Эта проблема может возникать по нескольким причинам.Возможно, принтер не включен или не сопряжен с iPad, или доступ по Bluetooth может быть отключен для приложения ShopKeep Register.

1. Выполните шаги здесь , чтобы устранить эту проблему.

Принтер не печатает квитанции или отчеты X / Z.

Эта проблема возникает, если принтер и iPad не могут взаимодействовать друг с другом или если принтер неправильно настроен в ShopKeep.

1. Откройте на iPad приложение «Настройки » и нажмите «Bluetooth».

   Если появится запрос на автоматическое сопряжение Bluetooth, нажмите Сопряжение .

2. Убедитесь, что «Bluetooth» включен.
3. Проверьте состояние принтера «Star Micronics».
   • Если принтер Подключен , перейдите к шагу 4.
   • Если принтер — Не подключен , выполните следующие действия для устранения неполадок.
   • Если принтер не отображается на этом экране , выполните сопряжение принтера с iPad.
   Нажмите, чтобы увеличить
4. Нажмите «ShopKeep», затем включите Bluetooth-доступ для приложения ShopKeep Register.Нажмите, чтобы увеличить
5. Откройте приложение ShopKeep Register.
6. В главном меню нажмите «Интегрированное оборудование» и выберите «Принтеры».
7. Включите переключатель рядом с «Star Micronics». Нажмите, чтобы увеличить
8. Перепечатайте квитанцию ​​или отчет X / Z.
9. Если проблема не исчезнет, ​​выполните эти шаги выше для устранения неполадок.

«Нет принтера чеков»

Эта ошибка появляется, когда вы пытаетесь распечатать или повторно распечатать чек, но принтер не был настроен должным образом или был отключен от реестра.

1. Нажмите «Открыть», чтобы открыть экран «Принтеры». Нажмите, чтобы увеличить
2. Выполните указанные ниже действия, чтобы определить, указан ли ваш принтер чеков на экране «Принтеры».

Если принтер чеков действительно отображается на экране «Принтеры» :

1. Включите принтер и нажмите «Готово».
   Нажмите, чтобы увеличить

Если принтер чеков не отображается на экране «Принтеры» :

1. Нажмите «Готово».
   Нажмите, чтобы увеличить
   
2. Выполните шаги здесь , чтобы устранить неполадки, связанные с подключением принтера к реестру.

Принтер не печатает билеты на кухню.

Печать билетов недоступна для принтера Bluetooth 650II . Вместо этого используйте принтер Epson Ethernet Ticket Printer или Epson TM-m10 / TM-m30 Bluetooth-принтер. Посетите это руководство, чтобы узнать, как распечатать билеты на кухню.

В настройках Bluetooth моего iPad принтер находится в состоянии «Не подключен».

Эта проблема может возникнуть, когда принтер или iPad выключен, или если есть помехи от других устройств с поддержкой Bluetooth.

1. Если принтер выключен, включите его снова.

   Принтер не включается? Выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

2. Нажмите «Star Micronics», чтобы повторно подключить принтер. Нажмите, чтобы увеличить
3. Выполните указанные ниже действия, которые отражают результат шага 2.

Если состояние принтера изменится на «Подключен» :

1. Откройте приложение ShopKeep Register.
2. В главном меню нажмите «Интегрированное оборудование» и выберите «Принтеры».
3. Включите переключатель рядом с «Star Micronics».

   Не видите принтер в списке? Следуйте инструкциям здесь, чтобы устранить эту проблему.

   Нажмите, чтобы увеличить

Если соединение не удается :

1. Нажмите «ОК», чтобы закрыть сообщение об ошибке.
   
2. Выполните эти шаги выше, чтобы устранить ошибку.

«Сбой принтера.Не удалось подключиться к … »

Это сообщение об ошибке появляется в приложении ShopKeep Register, когда возникает проблема связи с принтером. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Принудительно закрыть приложение ShopKeep Register.
2. Выключите и снова включите принтер.

   Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

3. Снова откройте приложение ShopKeep Register.
4. В главном меню коснитесь «Интегрированное оборудование».
5. Выберите «Принтеры».
6. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить подключение принтера.

   В случае успеха печатается листок бумаги с названием принтера.

7. Если ошибка не исчезнет, ​​выполните следующие дополнительные действия:

Проблемы с оборудованием

В этом разделе рассматриваются проблемы, связанные с оборудованием принтера, и предполагается, что ваш iPad обменивается данными с принтером, но не печатает правильно.

Квитанции распечатываются пустыми.

Bluetooth 650II — это термопринтер, в котором используется специальная термобумага для чеков.Убедитесь, что вы не используете обычную бумагу, купленную в другом месте или поставляемую с принтером для билетов.

1. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
2. Убедитесь, что вы используете термобумагу.

   Термобумага более блестящая с одной стороны и становится черной при появлении царапин. Не пользуетесь термобумагой? Купите немного в магазине ShopKeep.

3. Убедитесь, что бумага установлена ​​правильно.

   Термобумага позволяет печатать только с одной стороны. Загрузите бумагу так, чтобы она подавалась снизу рулона.

4. Повторно распечатайте квитанцию.
5. Если проблема не исчезнет, ​​выполните эти шаги ниже для устранения неполадок.

Текст чека печатается светлее, чем обычно.

Новые версии ShopKeep включают исправление, которое обеспечивает печать чеков с правильным уровнем затемнения.

1. Закройте все открытые сдвиги регистров.
2. Обновите приложение ShopKeep до последней версии.

Принтер обрезает квитанции до того, как они завершат печать.

Если квитанция обрезается принтером после того, как напечатана только часть его, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

1. Войдите в ShopKeep как менеджер.
2. Откройте экран диагностики системы .
3. Нажмите «Принудительно получать обновления». Нажмите, чтобы увеличить
4. Перепечатайте квитанцию.
5. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки клиентов .

Мой принтер работает, но денежный ящик не открывается.

Денежные ящики управляются принтером и не требуют специальной настройки, кроме подключения к принтеру.

1. Если вы выполняете продажу, убедитесь, что вы выставили ее на продажу в Cash.

   Ящик открывается для продажи за наличные, но не для других тендеров, таких как Кредит.

2. Убедитесь, что ящик разблокирован.

   Замок должен находиться в вертикальном положении.

3. Проверьте соединение между принтером и денежным ящиком.

   Выполните следующие действия, чтобы узнать, как проверить соединение.

Индикаторы POWER и ERROR горят постоянно.

Эта комбинация индикаторов означает, что крышка принтера открыта или бумага загружена неправильно.Эта ошибка также может сопровождаться сообщением «Крышка открыта».

1. Откройте заднюю крышку принтера и удалите бумагу.
2. Снова загрузите бумагу и закройте крышку.

   Бумага должна быть загружена так, чтобы она подавалась с нижней рулона.

Если проблема не исчезнет, ​​выполните следующие дополнительные действия:

1. Выключите принтер.
2. Откройте приложение iPad Settings и нажмите «Bluetooth».
3. Выключить Bluetooth.
4. Снова включите принтер.
5. Снова включите Bluetooth.
6. Выполните эти шаги выше, чтобы завершить устранение неполадок.

Индикатор POWER горит постоянно, но индикатор ERROR мигает.

В этом случае мигающий свет означает, что в принтере мало или закончилась бумага.

1. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
2. Загрузите новый рулон бумаги в принтер.

   Посетите магазин ShopKeep, если вам нужно заказать больше бумаги для термопринтера.

3. Закройте крышку на бумаге.

Индикатор POWER не горит, а индикатор ERROR мигает.

В зависимости от частоты мигания это указывает на одну из нескольких различных ошибок.

1. Нажмите выключатель питания, чтобы выключить принтер.
2. Посетите страницу 23 руководства к принтеру , чтобы диагностировать ошибку.
3. Следуйте инструкциям в руководстве для решения этой конкретной проблемы.

Ни один из индикаторов принтера не горит.

Это означает, что принтер выключен или не получает питания.

1. Нажмите выключатель питания, чтобы убедиться, что принтер не выключен.
2. Отсоедините кабель питания от принтера, затем надежно вставьте его обратно.
3. Отключите принтер от розетки и подключите его к другой розетке.

   Убедитесь, что кабель подключен к розетке, о которой вы точно знаете, что она исправна.

У меня проблемы с другим принтером Bluetooth.

Приложение ShopKeep Register совместимо с Bluetooth-принтерами Star Micronics 650II и Epson TM-m10 / TM-m30. Другие принтеры Bluetooth не поддерживаются.

Чтобы получить помощь по устранению неполадок принтера Epson Bluetooth, посетите наше руководство по устранению неполадок принтера Epson.

Разные проблемы

В этом разделе рассматриваются разные вопросы, не относящиеся к разделам выше.

«Не удалось распечатать QR-код. Пожалуйста, попробуйте еще раз.»

Эта ошибка появляется, когда регистр не может распечатать QR-код для продажи с оплатой по ссылке.Возможно, принтер отключен от реестра, закончилась бумага, или в принтере может быть физическая проблема.

1. Выполните шаги здесь , чтобы убедиться, что принтер включен на экране настройки принтера.

   Если принтер не отображается в программе настройки принтера, выполните следующие действия для устранения неполадок.

2. Убедитесь, что в принтер загружена бумага.
3. Осмотрите индикаторы на принтере.

   Если что-то мигает, найдите соответствующую проблему в этом руководстве по устранению неполадок, чтобы разрешить ситуацию.

4. Если не удается решить проблему с принтером, выберите «SMS Link», «Display QR Code» или «Share», чтобы поделиться ссылкой для оплаты с покупателем.

   Ссылка для SMS | Отправьте ссылку для оплаты в текстовом сообщении на номер мобильного телефона.
   Показать QR-код | Покажите QR-код на экране регистрации, который при сканировании открывает ссылку для оплаты.
   Поделиться | Откройте меню iOS «Поделиться», чтобы выбрать способ отправки платежной ссылки. Доступные параметры совместного использования будут зависеть от конкретных приложений, установленных и настроенных на iPad, но могут включать в себя возможность отправки по электронной почте, копирования и AirDrop ссылки для оплаты.

Предлагаемые советы не печатаются на моих квитанциях.

Эта проблема возникает, если предлагаемая настройка подсказок не включена, реестр должен синхронизироваться с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

1. Посетите настройки чека из BackOffice или приложения ShopKeep Register.
2. На вкладке «Советы и подпись» включите «Показывать рекомендации по чаевым на бумажных квитанциях». Нажмите, чтобы увеличить
3. Настройте значение и тип каждой подсказки («$» или «%»).
4. Нажмите «Сохранить».
5. Если вы обновляете настройки подсказок из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice . Нажмите, чтобы увеличить
6. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

Логотип моей компании не печатается на квитанциях.

Эта проблема возникает, если логотип не был загружен, параметр «Показывать логотип в распечатанной квитанции» не включен, регистр необходимо синхронизировать с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

1. Посетите настройки чека из BackOffice или из приложения ShopKeep Register.
2. На вкладке «Бизнес-информация» проверьте, загружен ли логотип магазина. Нажмите, чтобы увеличить
3. Если логотипа нет, нажмите «Выбрать изображение», чтобы загрузить его.

   Мы рекомендуем следовать этим советам, чтобы оптимизировать логотип для печати.

4. Щелкните вкладку «Бумажная квитанция».
5. Включите «Показывать логотип на распечатанном чеке», затем нажмите «Сохранить». Нажмите, чтобы увеличить
6. Если вы обновляете настройки квитанции из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice .Нажмите, чтобы увеличить
7. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

Логотип моей компании на распечатанных квитанциях отличается от логотипа моей электронной почты.

Логотипы, напечатанные на бумажных квитанциях, выглядят иначе, чем логотипы на квитанциях по электронной почте из-за ограничений термопринтеров. Для достижения наилучших результатов оптимизируйте свой логотип для печати, а затем загрузите эту новую версию, чтобы обновить логотип, используемый для бумажных квитанций, электронных квитанций и счетов.

1. Следуйте этим советам , чтобы оптимизировать свой логотип для бумажных чеков.
2. Загрузите новый логотип .
3. В реестре откройте главное меню и нажмите «Получить обновления из BackOffice», затем «Получить обновления».

Статьи по теме

Рекомендации для принтеров и кассовых аппаратов

Настройка чекового принтера Bluetooth

---

Когда не удается напечатать

Если печать не начинается, обратитесь к представителю сервисной службы.

Scroll to the top

Проблема	Причина	Решение
Печать не начинается.	Питание отключено.	Убедитесь, что кабель надежно подключен к розетке и к устройству. Включите главный выключатель питания.
Печать не начинается.	Аппарат находится в режиме «Автономный».	Нажмите [Online].
Печать не начинается.	Причина отображается на дисплее панели управления.	Проверьте состояние сообщения об ошибке или предупреждения на панели дисплея и выполните необходимое действие.
Печать не начинается.	Интерфейсный кабель подключен неправильно.	Надежно подсоедините интерфейсный кабель. Если на нем есть застежка, надежно закрепите и ее. См. «Подключение к интерфейсам» в Руководстве по настройке сети и системы.
Печать не начинается.	Не используется правильный интерфейсный кабель.	Тип интерфейсного кабеля, который следует использовать, зависит от компьютера. Обязательно используйте правильный. Если кабель поврежден или изношен, замените его. См. «Подключение к интерфейсам» в Руководстве по настройке сети и системы.
Печать не начинается.	Интерфейсный кабель был подключен после включения машины.	Подсоедините интерфейсный кабель перед включением машины.
Печать не начинается.	Если устройство использует беспроводную локальную сеть, сбой печати может быть вызван слабым беспроводным сигналом.	В [Настройки системы] в разделе [Настройки интерфейса] выберите [Беспроводная ЛВС], а затем нажмите [Сигнал беспроводной ЛВС], чтобы проверить состояние сигнала. Если качество сигнала низкое, переместите машину в место, где могут проходить радиоволны, или удалите предметы, которые могут вызвать помехи. (Вы можете проверить статус сигнала только при использовании беспроводной локальной сети в режиме инфраструктуры.)
Печать не начинается.	Если устройство использует беспроводную локальную сеть, настройки SSID неверны.	С помощью панели дисплея устройства проверьте правильность установки SSID. См. «Подключение устройства» в Руководстве по настройке сети и системы.
Печать не начинается.	Если устройство использует беспроводную локальную сеть, MAC-адрес получателя может препятствовать обмену данными с точкой доступа.	Проверьте настройки точки доступа в режиме инфраструктуры. В зависимости от точки доступа доступ клиента может быть ограничен MAC-адресом. Также проверьте отсутствие проблем при передаче данных между точкой доступа и проводными клиентами, а также между точкой доступа и беспроводными клиентами.
Печать не начинается.	Интерфейс беспроводной локальной сети не работает.	Убедитесь, что оранжевый светодиод горит, а зеленый светодиод горит или мигает во время передачи.
Печать не начинается.	Имя пользователя для входа, пароль для входа или ключ шифрования драйвера недействительны.	Проверьте имя пользователя для входа, пароль для входа или ключ шифрования драйвера.
Печать не начинается.	Расширенное шифрование было установлено с помощью функции расширенной безопасности.	Проверьте настройки функции расширенной безопасности у администратора.
Индикатор ввода данных не горит и не мигает.	Если индикатор ввода данных не горит или не мигает даже после запуска задания на печать, устройство не получило данные.
[Список / Тестовая печать] отключен.	Возможно, произошла механическая ошибка.	Обратитесь к представителю сервисной службы.
Печать не начинается при использовании расширенной беспроводной локальной сети в режиме Ad-hoc.	Не установлен правильный режим связи.	Выключите и снова включите основное питание. См. «Включение / выключение питания», Об этом аппарате. В [Системные настройки] в [Настройки интерфейса] выберите [Беспроводная локальная сеть], а затем установите [Режим связи] на [802.11 Режим Ad-hoc] и [Метод безопасности] на [Выкл.]. Затем на другой стороне установите одинаковые значения для параметров [Настройка SSID] и [Специальный канал].