Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Почему не показывает камера в скайпе: Почему не работает веб-камера в Скайпе на ноутбуке или компьютере

Содержание

Почему не работает веб-камера в Скайпе на ноутбуке или компьютере

При общении в интернете, особенно с хорошо знакомыми людьми, одной переписки бывает мало, хочется также слышать и видеть собеседника. Такое живое общение могут обеспечить целый ряд мессенджеров, среди которых Skype является наиболее популярным. Это приложение умеет захватывать видео со встроенной или внешней веб-камеры и отправлять по сети, однако в некоторых случаях Скайп не видит камеру и это при том, что последняя вполне исправна.

Как всегда, причин, вызывающих эту неполадку может быть несколько. Зачастую Скайп не обнаруживает веб-камеру при отсутствии или повреждении соответствующих драйверов оборудования, отключении веб-камеры пользователем или сторонними программами, использовании устаревшей версии мессенджера. Также веб-камера может не работать в Skype по причине неверных настроек в самом приложении. Нельзя исключать и аппаратные неисправности – поломки камеры, повреждения кабелей, портов или шлейфа. Начнем по порядку.

Устаревшая версия Skype

При возникновении проблем с видеосвязью первым делом рекомендуем убедиться, что используемая версия Skype является актуальной. Для этого выберите в меню «Помощь» опцию «Проверить на наличие обновлений».

Если доступна новая версия программы, скачайте её с официального сайта и установите.

Временный сбой

Проблема может возникнуть как следствие временных неполадок в работе компьютера или системы. Чтобы исключить этот вариант, просто перезагрузите ПК. Возможно, в Windows просто случился сбой службы, отвечающей за работу веб-камеры. При перезагрузке служба автоматически запустится, и камера будет обнаружена Скайп.

Веб-камера отключена

Может случиться так, что вы сами случайно или намеренно отключили веб-камеру и забыли об этом. Это одна из причин, по которым не включается камера в Скайп. В некоторых моделях ноутбуков встроенная камера активируется и деактивируется нажатием комбинацией кнопок Fn + F(1-12). Посмотрите внимательно, есть ли у вас в самом верхнем ряду клавиатуры кнопка с изображением видеокамеры и понажимайте её. Кнопки для управления вебкой также могут располагаться сбоку на корпусе лэптопа.

Проверить, включена или отключена веб-камера, можно также в Диспетчере устройств. Найдите в списке элемент «Устройства обработки изображений», разверните его и проверьте состояние всех имеющихся в нём компонентов. В их свойствах должно быть указано «Устройство работает нормально».

Если камера неактивна, включите её, нажав в окне соответствующую кнопку или выбрав в контекстном меню опцию «Задействовать».

Примечание: Если в Диспетчере устройств веб-камера не отображается, обновите через меню «Действие» конфигурацию оборудования.

Проблемы с драйверами

При неполадках в работе аппаратного обеспечения традиционно проверяется наличие драйверов. Если у вас не работает камера в Скайпе на Windows 7/10, обязательно проверьте, установлен ли драйвер камеры и если установлен, нет ли каких конфликтов и неполадок в его работе. Выяснить это можно опять же в Диспетчере устройств. В свойствах устройств обработки изображений обязательно должно быть сообщение об их нормальной работе, а сами иконки устройств не должны быть помечены жёлтыми или красными значками.

Неизвестное устройство в диспетчере вполне может оказаться веб-камерой. Чтобы предположение подтвердилось, нужно найти и установить для него программное обеспечение. Для поиска драйверов лучше всего использовать специальные программы вроде DriverPack Solution, для камер ноутбуков нужные драйвера можно найти на прилагаемом диске. На него же нередко производитель добавляет фирменную утилиту для настройки встроенной веб-камеры. В случае обновления или переустановки драйверов текущую версию необходимо удалить, в противном случае новая может установиться некорректно.

Камера используется другим приложением

Одна веб-камера может работать только с одним приложением. Проверьте, не запущены ли на компьютере другие программы, которые могут иметь доступ к камере. Если в данный момент камера передаёт изображение в какую-то программу, в Skype она работать не будет, а пользователь либо получит чёрное окно, либо уведомление «Не удается начать видеотрансляцию». Закройте все приложения, перехватывающие видеопоток, и уже потом запускайте Skype.

Камера не выбрана в самом Скайпе

Если не работает веб-камера в Скайпе на ноутбуке после подключения к нему второй камеры, ТВ-тюнера или иного видеоустройства, необходимо также проверить настройки самого мессенджера и убедиться, что выбрано нужное устройство. Зайдите в настройки программы, переключитесь в подраздел «Настройки видео» и выберите в выпадающем списке вверху нужную вам камеру. Заодно можно исключить «конфликт» Skype с камерой проверив, работает ли она с другими приложениями.

Для проверки камеры можно воспользоваться услугами сервиса Webcam Toy. Перейдите в браузере по адресу webcamtoy.com/ru, нажмите кнопку «Используй мою камеру» и дайте разрешение сервису задействовать вашу веб-камеру.

Аналогичную проверку можно выполнить и с помощью любого медиаплеера, например, VLC. Для этого выберите в меню «Медиа» опцию «Открыть устройство захвата».

Теперь укажите в выпадающем списке «Название устройства» проверяемую веб-камеру.

В окне плеера должно отобразиться то, что видит ваша камера.

Если видеопоток в плеере или других приложениях транслируется, а в Скайпе нет, значит, проблема в самом мессенджере. Проверьте все настройки, переустановите приложение, попробуйте портативную версию. Если же видео нет и в других программах, проверяйте камеру и обеспечивающие её работу драйвера.

Поломка веб-камеры

Самое худшее, что может случиться – это выход встроенной или подключаемой внешней веб-камеры из строя. На аппаратную поломку будут косвенно указывать отсутствие взаимодействия камеры с разными программами и прямо – отсутствие самой камеры в Диспетчере устройств. Впрочем, не стоит спешить ставить такой диагноз, не проверив работу портов, кабелей и шлейфа.

Возможно, веб-камера в Скайпе не работает лишь потому, что был нарушен контакт в порту, через который она подключена к компьютеру. Проверьте все контакты и целостность кабеля. А вот с ноутбуками всё немного сложнее, установить, всё ли в порядке с соединяющим камеру и материнскую плату шлейфом можно только в сервисном центре.

Другие причины

Что ещё может вызвать проблемы с работой веб-камеры в Skype? Может вы меняли настройки BIOS и по ошибке отключили захватывающее устройство? В этом случае нужно зайти в БИОС, найти камеру в разделе Advanced или Security и включить её.

Камера в Skype часто не работает на старых компьютерах с процессорами Pentium III и ниже. Как вариант, пользователям таких ПК можно порекомендовать предыдущую версию Скайпа, лучше портативную, а так лучшим решением, конечно, была бы покупка нового современного компьютера. То же касается устаревших версий операционной системы. Например, в Windows XP SP2 все последние версии Skype не поддерживают режим видеотрансляции, поэтому единственно правильным решением в этом случае будет установка Windows 7, 8. 1 или 10 либо обновление до XP SP3.

Почему не работает камера в Скайпе (9 основных причин)

Перестала нормально функционировать камера в Скайпе? Не знаете, как устранить проблему? Не отчаивайтесь, это распространенная неполадка, которую легко исправить. В этой статье перечислены все причины исчезновения видеоизображения в Skype и детально описаны методы устранения неисправности, начиная с простых и заканчивая самыми сложными.

Причины возникновения неполадок

Чтобы разрешить проблему, необходимо понять, из-за чего она возникает. Вот список самых распространенных причин:

  1. Камера отключена нажатием кнопки на клавиатуре или корпусе ноутбука.
  2. Возникли неполадки с физическим подключением камеры.
  3. Нет стабильного соединения с интернетом.
  4. Установлена устаревшая версия Скайпа или в его работе произошел сбой.
  5. Мессенджер неправильно настроен.
  6. Камера недоступна из-за использования её другой программой.
  7. Возникли неполадки в программном обеспечении DirectX.
  8. Некорректно функционирует драйвер камеры.
  9. Возникли проблемы в работе драйвера видеоадаптера.

Рассмотрим каждую из причин более подробно и разберемся, как ее устранить.

Камера отключена

Очень часто видеоизображение в Скайпе отсутствует из-за того, что камера попросту выключена. Чтобы проверить эту версию, взгляните на индикатор рабочего состояния вебки.

Если светодиод горит, значит, все в порядке, а если нет — включите камеру нажатием кнопки, которая может находится как рядом с ней самой, так и на клавиатуре. В последнем случае включение производится одновременным нажатием клавиш «Fn+Camera».

Физическое соединение с системным блоком или ноутбуком

При использовании отдельной (переносной) веб-камеры проверьте, цел ли и надежно ли подсоединен к компьютеру ее кабель. Попробуйте подключить ее к другому разъему USB.

Возможно, гнездо, к которому камера подключена в данный момент, вышло из строя. Кстати, возможно, это разовый сбой. Устранить его помогает простое отсоединение кабеля от разъема и повторное подключение.

Нестабильный доступ в Интернет

Для исключения этой версии проверьте соединение ПК с сетью и убедитесь в ее работоспособности. Запустите браузер и откройте какой-либо веб-ресурс — связь должна быть стабильной, без перебоев. Если с Интернетом все в порядке, переходите к следующему шагу диагностики.

Устаревшая версия Скайпа

К сожалению, разработчики мессенджера по истечении некоторого времени прекращают поддерживать работу старых версий, вынуждая пользователей его обновить. Таким образом, причиной исчезновения изображения с камеры может быть использование старой версии Скайпа.

Для обновления мессенджера скачайте и запустите инсталляционный пакет с официального ресурса.

Чтобы проверить, какая версия Skype инсталлирована на компьютере, проделайте следующие шаги:

  1. Запустите мессенджер.
  2. Нажмите на аватар вашего профиля в верхнем левом углу окна.
  3. В новом окне пролистайте страницу в самый низ и перейдите в раздел «О программе».

Откроется окно с информацией о текущей версии, в котором также указано, является ли она самой последней. Когда программа нуждается в обновлении, разработчики присылают об этом уведомление. Если вы видите его, нажмите на кнопку «Update». Это запустит скачивание и установку новой версии мессенджера. По завершении процесса Скайп автоматически перезапустится.

Некорректные настройки

Иногда камера не работает в Скайп из-за неправильных настроек в самом мессенджере. Чтобы проверить, установлены ли соответствующие параметры, сделайте следующее:

  1. Запустите приложение.
  2. Нажмите на аватар вашего профиля в верхнем левом углу приложения.
  3. В новом окне перейдите в раздел «Настройки звука и видео».
  4. Убедитесь, что напротив пункта «Камера» значится ваше устройство. Если там находится что-либо другое, выберите установленную камеру из выпадающего списка, нажав на её название.
  5. После этого кликните по пункту «Настройки веб камеры».
  6. В новом окне нажмите на кнопку «Default». Так настройки будут сброшены до значений по умолчанию. Далее кликните «OK».
  7. Перезапустите Скайп и проверьте изображение.

Камера используется другой программой

Иногда возникает ситуация, когда устройство используется каким-либо приложением и поэтому становится недоступным в Скайпе. Это может быть какой-либо видеоредактор, интернет-обозреватель или другой запущенный мессенджер. В любом случае посмотрите на состояние светового индикатора камеры, который находится рядом с ее глазком.

Если виден активный сигнал, говорящий о том, что устройство снимает, но вы в это время не звоните по Скайпу, вероятно, камеру занимает какая-либо программа. Выключите всё, что может её использовать.

Неполадки с DirectX

DirectX – это ПО, отвечающее за взаимодействие Windows с видеоподсистемой компьютера. Если оно функционирует неправильно, то изображение с камеры в Скайпе также может отсутствовать. Чтобы проверить и обновить компоненты DirectX, воспользуйтесь специальной утилитой от Майкрософта.

Откройте страницу загрузки и проделайте следующие шаги:

  1. Выберите нужный язык.
  2. Кликните по красной кнопке «Скачать».
  3. После загрузки приложения на компьютер запустите файл «dxwebsetup».

Программа в автоматическом режиме начнет процедуру обновления файлов DirectX. Если во время проверки будут найдены недостающие компоненты, они скачаются с сайта Microsoft.

Неполадки в работе драйвера камеры

Часто причиной отсутствия изображения в Skype бывает нестабильная работа драйвера камеры. В таких случаях проблема обычно решается удалением установленного драйвера и инсталляцией нового, скачанного с сайта производителя.

Чтобы переустановить драйвер веб-камеры, сделайте следующее:

  1. Загрузите установочный пакет с официального сайта.
  2. Запустите «Диспетчер устройств» из контекстного меню кнопки «Пуск».
  3. Посмотрите, нет ли в списке устройств неизвестного оборудования. Драйверы, которые функционируют некорректно, обозначены иконкой с восклицательным знаком.
  4. Кликните по пункту правой кнопкой и выберите вариант «Удалить устройство».
  5. В следующем окне установите птичку в пункте «Удалить программы драйверов для этого устройства».
  6. Нажмите «Удалить».
  7. Установите вновь скачанное программное обеспечение.
  8. Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность камеры.

Инструкция актуальна как для Windows 7, так и для Windows 10.

Некорректное функционирование драйвера видеокарты

В более редких случаях причиной отсутствия изображения в мессенджере становятся неполадки с драйвером видеокарты. Для решения проблемы переустановите его таким же способом, как драйвер веб-камеры. Установочный пакет скачайте с официального ресурса производителя карты.

Кстати, помимо описанных способов диагностики, можете воспользоваться специальными сервисами, которые предлагают протестировать работоспособность камеры в режиме онлайн. Все они работают по схожему принципу, поэтому достаточно использовать один.

Рассмотрим тестирование на примере www.testcam.ru. Чтобы проверить камеру с его помощью, сделайте следующее:

  1. Откройте сайт в браузере.
  2. Разрешите доступ к камере, кликнув по кнопке «Allow» или «Разрешить».
  3. Если устройство функционирует правильно, в браузере появится изображение.

Если ни один из перечисленных методов не помог, можно попытаться откатить систему при помощи точки восстановления до состояния, когда камера в Скайпе функционировала нормально.

Устранение проблем на мобильных устройствах

Проблемы с камерой в Скайпе на Андроид-смартфонах чаще всего связаны с неполадками самого мессенджера и решаются путем его переустановки, однако в некоторых случаях они возникают по иным причинам:

  1. Камера попросту вышла из строя.
  2. Она блокируется сторонними программами.
  3. Съемка видео не работает из-за системных сбоев или вирусов.

Чтобы проверить работоспособность и условную исправность камеры, включите её обычным образом из меню телефона. Если при этом  возникают ошибки, убедитесь, что она не блокируется защитными приложениями – такими, как «Camera Block» или «Camera Guard Blocker». Для этого откройте список установленных программ и, если найдете вышеупомянутые, отключите или удалите их.

Продиагностировать камеру можно и с помощью специальных утилит, например, Test Your Android. Если приложение покажет, что она в порядке, причину сбоя следует искать в системе или стороннем, в том числе вредоносном ПО.

Как проверить Андроид-устройство на вирусы и удалить их, наш сайт рассказывал в этой статье.

Если ничего из перечисленного не помогло, остается только сбросить телефон до заводских настроек из его меню «Сброс и восстановление» или обратиться в сервис.

Прежде чем делать сброс, не забудьте создать резервную копию данных, так как иначе всё, что хранится в памяти смартфона, будет удалено.

Отсутствие видео в Скайпе на iPhone и iPad обычно бывает следствием запрета на доступ к камере. Чтобы снять запрет, проделайте следующие шаги:

  1. Зайдите в настройки устройства.
  2. Из списка программ выберите «Skype».
  3. Перейдите на вкладку «Privacy/Безопасность».
  4. Переместите слайдер около надписи «Camera» вправо.

На этом всё. Надеемся, что наша инструкция помогла вам устранить неполадку.

В Скайпе не работает камера: причины и способы устранения

4. 6 / 5 ( 8 голосов )

СодержаниеПоказать

Если в популярном на весь мир мессенджере Skype перестает функционировать камера, значит нужно выяснить причины возникновения такой проблемы. Для исправления неисправности понадобится перепроверить некоторые процессы работы приложения. Только после того, как будет выяснены причины, почему не работает камера в скайпе, можно приступать к их устранению.

Начинаем устранять неисправность

Если при видеоразговоре в Skype собеседник сообщает о том, что не видит вас, а вы в свою очередь наблюдаете обратное, то причины такой неисправности могут быть самыми банальными. Для их устранения нужно произвести следующие манипуляции:

  • Произвести проверку камеры, возможно причиной того, что ваш собеседник вас не видит, является заслонение камеры рукой.
  • Уточните, что видит ваш собеседник. Если он наблюдает картинку, но не видит вашего лица, то камера или монитор могли просто сместиться.
  • Убедитесь в отсутствии различных преград на пути между вами и камерой.
  • Выполните перепроверку камеры, и убедитесь в том, что она включена и подключена к компьютеру (для ПК).
  • Убедиться в том, что программа Skype распознает веб-камеру.

Чтобы проверить, что приложение видит подключение видеокамеры, нужно выполнить ряд следующих действий:

  • Открыть на компьютере в приложении Skype меню инструментов, которое имеет вид горизонтального троеточия.

  • Нажать кнопку «Настройки звука и видео».

  • После открывается окно для выставления необходимых параметров аудио и видео. Немного ниже будет отображаться камера. Если вы увидите свое изображение в камере, значит, это говорит о нормальном её функционировании.

Если же камера не распознана (вы не увидите своего изображения на мониторе), тогда следует прибегнуть к ряду манипуляций по устранению проблем, которые описаны ниже.

Статья по теме: Как установить скайп на ноутбук, читатйте здесь.

Не распознается камера приложением Skype: что делать

Если не работает камера в скайпе, и вы определились, что причина скрывается в том, что приложение не распознаёт веб-камеру, тогда нужно произвести ряд следующих действий:

  • Убедиться в том, что штекер от веб-камеры подключён к гнезду USB-порта. Даже если он подключён, то нужно его вынуть, после чего повторить процесс подключения в соседний разъём.
  • Закрыть все приложения и программы на компьютере, которые могут использовать камеру. Определить это можно визуальным путём, когда скайп не запущен, а камера при этом работает (светится индикатор). Если это так, то проблема того, что собеседник вас не видит, заключается именно в приложении, занимающее веб-камеру. Для этого нужно закрыть все приложения (можно перезапустить компьютер), и снова включить скайп.
  • Удостовериться в том, что «Диспетчер устройств» компьютера видит камеру. Часто не работает камера в скайпе на Windows 7/8/10 именно по причине того, что компьютер попросту её не видит. Причиной этому является отсутствие драйверов, которые забыл установить пользователь.

Чтобы проверить обнаружение камеры компьютером, следует выполнить ряд следующих манипуляций (показано на примере для владельцев ОС Windows 7):

  • Открыть меню «Пуск», и выбрать раздел «Панель управления».

  • Найти «Диспетчер устройств», и войти в него.

  • Отыскать в перечне своё устройство, и убедиться в том, что установлены драйвера. Отсутствие жёлтого треугольника с восклицательным знаком обозначает, что камера подключена, распознана и не требует вмешательства пользователя.

Если камера отсутствует в списке, то нужно её включить. Для этого нужно кликнуть по её названию в диспетчере устройств правой кнопкой мышки, вызвав меню, и выбрав в нём пункт «Включить» или «Задействовать», если она отключена. Для ОС Windows 8/10 принцип включения аналогичный, только будут немного отличаться названия некоторых функций.

Это интересно! Наличие жёлтого треугольника со знаком восклицания возле названия камеры говорит о том, что имеются неполадки, требующие вмешательства пользователя. Обычно проблема заключается в отсутствие драйверов.

Если пользователь не видит собеседника

Часто пользователи задаются вопросом, почему не работает камера в скайпе. Причин этому может быть множество, но зачастую способствует именно неисправность самого устройства. Если вы не видите собеседника, то это вовсе не означает, что причина в неисправности его камеры.

Для исправления ситуации понадобится выполнить такие действия:
1. Открыть меню инструментов в приложении.
2. Открыть раздел «Настройки приложения».

3. В настройках нужно выбрать пункт «Настройки безопасности».
4. После этого нужно в разделе «Автоматически принимать видео…» выбрать из выпадающего меню «От кого угодно» или «Из списка контактов». Настройки могут отличаться в зависимости от версии приложения.

На этом процесс проверки закончен, но если после проделанных манипуляций у вас остаются вопросы, то задать их вы можете администрации сайта. Мы разберёмся в Вашем вопросе, и постараемся устранить неисправность оперативно.

Почему не работает камера в Скайпе

В Skype можно не только отправлять сообщения и совершать аудиовызовы, но еще и создавать видеоконференции. Для использования этой возможности требуется веб-камера. В ноутбуках она обычно встроенная, а для стационарных компьютеров необходимо докупать.

В большинстве ситуаций ее наладка не требуется, достаточно подключить устройство, и оно сразу начнет работать. Но бывает и такое, что возникают разные сбои. Что делать, если Skype не видит камеру?

Отсутствие драйверов

Очень частой причиной проблем с веб-камерой является отсутствие программ или неправильная их установка. Проверить это легко в диспетчере устройств. Для его открытия жмите на Win+R. В форму вставляем команду devmgmt.msc и выполняем ее. Откроется окно всех устройств, подсоединенных к ПК. Нам нужен пункт «Устройства обработки изображений». Там будет находится подключенная веб-камера. Если имеются неполадки с ее драйверами, то рядом с ее пиктограммой будет находиться восклицательный знак.

В случае наличия неполадки, стоит установить пакет вручную, предварительно удалив прежний. Для начала жмем по названию камеры ПКМ, выбираем пункт «Удалить», но не перезагружаем ПК. В противном случае система попытается автоматически восстановить параметры. Теперь остается найти нужную программу. Если у вас ноутбук, то скачать его можно с официального сайта разработчика. Для веб-камер обычно прилагается установочный диск. Если его нет, то драйвер получится найти в интернете. Сразу после установки нужно перезагрузить компьютер.

Трудности с веб-камерой

Если драйвера подходящие, но все равно не работает веб-камера в Скайпе, то проблема может быть в ней самой. Для начала проверьте его подключение к ПК, вытащите и заново вставьте кабель. Затем следует убедиться в работоспособности самой камеры. Для этого подойдет любая программа, которая ее задействует. Но проще всего воспользоваться интернет-ресурсом. Там можно в онлайне убедиться в работоспособности камеры. Если она не функционирует, то дело либо в драйверах, либо в неисправности камеры. А если изображение идет, но в Skype все равно не получается наладить видеосвязь, то нужно разобраться в параметрах самой программы.

Проблемы со Skype

Проблема может заключаться в неправильной настройке приложения. Откройте меню настроек из пункта «Инструменты». Там перейдите в раздел параметров видеосвязи и установите все нужные параметры, убедитесь в том, что выбрано правильное устройство ввода. (Как настроить камеру в Skype?)

Что делать, если не работает камера в Skype на компьютере

Несмотря на своё длительное существование, программа Skype не теряет своей актуальности и продолжает активно использоваться миллионами людей по всему миру.

Но неполадки со Скайпом – ситуация нередкая. И статистика показывает, что достаточно часто пользователи жалуются именно на нарушения со стороны камеры.

Программа банально не даёт возможности запустить видео конференцию, поскольку камера не работает. Причин может быть достаточно много. И для устранения проблемы требуется изучить все возможные ситуации.

Следует разобраться, почему именно Скайп не видит вашу камеру на Windows 10 или более старых версиях операционной системы.

Вероятные причины

Нельзя сразу же ответить, почему вдруг камера в Скайпе не работает, поскольку причины существуют разные. Некоторые связаны непосредственно с самой камерой, другие имеют отношение к программе, а третьи и вовсе кроются в самом компьютере или ноутбуке.

Если вы обнаружили, что Skype теперь не видит камеру на Windows 10 или иной ОС, хотя раньше подобного не наблюдалось, стоит пройтись по списку потенциальных причин.

Подобные ситуации возникают на персональных компьютерах и ноутбуках. Не стоит забывать, что Скайп также имеет мобильную версию для смартфонов и планшетов. Но этот вопрос уже следует рассматривать отдельно.

Столкнувшись с тем, что Скайп на ноутбуке или ПК не видит камеру, заподозрить можно одну из следующих неполадок:

  • оборудование выключено;
  • версия устарела;
  • плохо работает интернет;
  • происходит блокировка другим софтом;
  • причина в драйверах;
  • неправильно выбрано устройство;
  • нарушено соединение;
  • проблема в настройках;
  • неполадки со стороны DirectX.

Для каждой из причин есть свои рекомендации относительно того, что делать, когда в Скайпе не работает камера. Потому представленные причины следует рассмотреть отдельно.

Блокировка другим софтом

Сложности с тем, как включить камеру в Скайпе на компьютере или ноутбуке могут возникать из-за параллельной работы другого софта. Речь идёт о ситуациях, когда работу видеокамеры в Скайпе активно блокирует какая-нибудь другая программа. Причина банальная, но на неё часто обращают внимание в последнюю очередь, чуть ли не после необдуманной покупки новой веб-камеры или платной диагностики компьютера.

Пользователям рекомендуется проверить, не запущены ли при общении по Skype какие-либо другие программы, которые также используют камеру при работе. Это могут быть различные мессенджеры, браузеры, софт для стрима и пр. Суть в том, что камера работает в другом ПО, а потому не может подключиться к Скайпу.

Если все программы закрыты и работает только Скайп, но веб-устройство всё равно не подключается, нужно искать проблему в других областях.

Выбор устройства

Если персональный компьютер не показывает, что камера работает в Скайпе, тогда стоит заглянуть в настройки видео. Это в основном актуально именно для ПК, поскольку на многих ноутбуках есть встроенная камера, и она используется по умолчанию. Если же речь идёт о внешнем устройстве, тогда в настройках нужно проверить, какая именно аппаратура используется. Есть вероятность, что выбрано не то устройство. Вместо одной камеры Скайп пытается подключиться к совершенно иной модели. К примеру, это может произойти, если вы отключили старую камеру и теперь используете новый девайс.

Достаточно просто поменять в настройках подключённое устройство, и всё должно заработать.

Некоторые уверены, что когда не удаётся включить камеру в Скайпе именно на ноутбуке, где есть встроенная вебка, такую причину рассматривать бессмысленно. Да, шансы значительно меньше в сравнении с ПК. Но всё же ничего исключать нельзя. Есть вероятность, что на вашем ноутбуке тестировали какие-то камеры в магазине, либо их подключал ваш родственник, знакомый, кто-то во время ремонта ноутбука и пр. Зайти в настройки и убедиться в этом займёт буквально минуту.

Устройство отключено

Если Скайп на компьютере не видит веб-камеру, стоит проверить, включена ли она вообще.

Если говорить о внешних устройствах для ПК, то тут на многих камерах может быть предусмотрена кнопка включения и отключения непосредственно на корпусе. Также камеру можно отключать программным методом, то есть в меню на рабочем столе.

В ноутбуках ситуация примерно такая же. Если это портативный компьютер со встроенной веб-камерой, тогда загляните в инструкцию и проверьте, как она включается и отключается.

СОВЕТ. Внимательно посмотрите на клавиатуру. На многих современных ноутбуках есть специальная кнопка с изображением камеры, которая служит для включения и отключения устройства.

Если нажать на эту клавишу, ситуация тут же исправится. То есть появится активное окошко с видео в запущенной программе Skype.

Как показывает практика, ситуация, когда камера оказывается отключена, довольно распространённая.

Нарушено физическое подключение

Одна из первых причин, которую следует проверить. Суть заключается в том, что нарушено физическое соединение камеры. Нарушается подключение с системным блоком на ПК или с ноутбуком, если это внешняя подключаемая камера, а не интегрированная вебка.

На этот счёт можно дать несколько рекомендаций:

  • проверьте плотность соединения кабеля с системным блоком или разъёмом на ноутбуке;
  • убедитесь в работоспособности самого USB интерфейса;
  • пройдитесь по всей длине провода, чтобы исключить его повреждение, обрыв;
  • попробуйте подключить другую камеру;
  • можно соединить проблемную веб-камеру с другим USB разъёмом;
  • порой достаточно просто вытащить шнур и снова его вставить.

Если проблема не в повреждении кабеля или в нарушении работоспособности самого USB интерфейса, тогда причину придётся искать в другом месте.

Драйверы

Одна из распространённых причин, по которой не работает камера в приложении Скайп на Windows 10, связана именно с драйверами. Никто не говорит, что Виндовс 10 – идеальная операционная система. Потому тут нелишним будет углубиться в вопрос драйверов.

Ситуации, когда на компьютере или ноутбуке банально слетели драйверы, в настоящее время не редкость. Это отмечали у себя многие пользователи ПК и портативных компьютеров. Причём не только с Windows 10 на борту.

Сбой со стороны драйверов происходит в основном именно тогда, когда приходят и устанавливаются в автоматическом режиме очередные обновления для операционной системы.

Важно понимать, что подобная проблема актуальна не только для Windows 10, но и для ряда других операционных систем.

Чтобы поставить предварительный диагноз, рекомендуется открыть меню «Диспетчер устройств» и среди доступного отображаемого оборудования попытаться отыскать свою камеру. Если её в списках нет, тогда всё ясно. На компьютере отсутствует соответствующий драйвер, из-за чего Скайп и не может увидеть веб-камеру. В этой ситуации и все остальные программы не будут видеть это устройство.

Бывает и так, что устройство в списке есть, только напротив него нарисован какой-то знак. Преимущественно это восклицательный или вопросительный знак. Также встречается треугольник жёлтого цвета. В такой ситуации достаточно обновить текущий драйвер либо попробовать загрузить его на компьютер снова.

Сейчас крайне редко используются драйверы, идущие на диске в комплекте с самой веб-камерой. Но и этот вариант устранения неполадок исключать не стоит.

Программа устарела

Ещё одна распространённая и очень вероятная причина. У многих пользователей отключено автоматическое обновление софта, поскольку они хотят всё контролировать.

Плюс новые версии не всегда лучше предыдущих. Юзеры к ним привыкают, и на новый интерфейс переходить не спешат.

Что касается веб-камеры, то устаревшая версия Скайпа довольно часто становится причиной того, что программа не отображает веб-камеру, не видит её или не хочет корректно работать с устройством для видео общения.

Разработчики Skype периодически выпускают обновления, предлагают пользователям переходить на новые версии. Старые варианты программы при этом перестают поддерживать. Отсюда и соответствующие конфликты между скайпом и веб-камерой.

Проще всего для получения актуальной версии зайти на официальный сайт программы, откуда и скачать мессенджер в самой новой оболочке со всеми свежими обновлениями.

Есть и другой вариант. Для этого необходимо:

  • открыть установленную на компьютере или ноутбуке программу Скайп;
  • кликнуть на свою аватарку, которая располагается слева вверху;
  • в появившемся меню выбрать раздел «О программе»;
  • теперь откроется окно, где отображается текущая версия мессенджера.

Если программа не обновлялась, тогда в этом окошке также можно будет увидеть соответствующее уведомление с предложением обновить текущую версию. Обычно достаточно кликнуть на активную кнопку «Update» (Обновить).

После этого автоматически запустится процесс скачивания всех обновлений и их установка. По завершении установки наверняка придётся перезапустить программу. А вот перезагружать для этого компьютер не нужно.

Проблемы с настройками

В некоторых случаях некорректные настройки могут провоцировать рассматриваемую проблему. Здесь уже речь идёт о настройках в самом мессенджере.

Но и такую ситуацию исправить довольно просто. Последовательность действий будет такая:

  • запустите и откройте приложение;
  • кликните на аватарку в верхнем левом углу;
  • в разделе «Настройки» выберите меню для настроек звука и видео;
  • проверьте, указана ли используемая камера напротив соответствующего пункта;
  • если напротив «Камера» указан другой девайс, выберите нужный вариант из выпадающего списка;
  • перейдите в меню с настройками веб-камеры;
  • в появившемся окне кликните на кнопку «Default», чтобы сбросить настройки;
  • теперь жмите на «ОК»;
  • перезапустите программу и снова проверьте, работает ли вебка.

Если причина была в настройках, после выполненных манипуляций всё должно работать.

Проблемы с интернетом

Никогда нельзя исключить того факта, что причиной выступает банально нестабильный доступ в интернет. Актуально, если до этого вебка нормально функционировала, и в какой-то момент связь была нарушена, восстановить подключение не удалось.

Для проверки достаточно попробовать открыть браузер и зайти на какой-то сайт. Также проверьте роутер, нет ли там проблем. Обычно горит красная лампочка на значке интернета, либо же она вовсе погасла.

При проводном подключении взгляните в правый нижний угол монитора, где должно отображаться состояние сетевого подключения. Если там красный крестик либо восклицательный знак в жёлтом треугольнике, тогда причина именно с интернетом. Камера к неполадкам не имеет никакого отношения.

Как только доступ к интернету будет восстановлен, можно спокойно продолжать общение по видеосвязи со своим собеседником в Скайпе.

Проблемы со стороны DirectX

Важно понимать, что DirectX является специальным программным обеспечением. Именно оно позволяет наладить взаимодействие между операционной системой и видеоподсистемой на ПК или ноутбуке. Устранить неполадки с DirectX несложно.

Если нарушено функционирование этого программного обеспечения, камера вполне может не работать. Оптимальным решением проблемы будет использование утилиты, разработанной Microsoft.

На что ещё обратить внимание

На этом список потенциальных причин не заканчивается. Есть ещё несколько моментов, требующих внимания:

  1. Проверьте настройки конфиденциальности Windows 10. Там может быть запрещён доступ к камере и микрофону.
  2. Программа видит веб-устройство, но изображение отсутствует во время видеозвонка. Тут все вопросы стоит адресовать своему собеседнику. Да, возможно, на вашей камере стоит какая-то заглушка или что-то перекрывает обзор. Но это маловероятно. Скорее всего, проблемы именно со стороны второго пользователя.
  3. Skype установлен на компьютере с устаревшей операционной системой. Есть высокая вероятность, что установить саму программу получится. А вот пользоваться ею в полной мере – нет. Это возможно, когда используются откровенно старые ПК или ноутбуки с операционной системой типа XP или Windows 2000. В этой ситуации самым правильным и фактически единственным решением будет переход на более свежую операционную систему либо полная замена компьютера.
  4. Блокировка антивирусными программами. Ещё одна вероятная ситуация. Есть ряд антивирусных программ и блокираторов, которые не позволяют компьютеру подключаться к сомнительным устройствам, заходить на потенциально опасные сайты, открывать вероятно заражённые папки и пр. Но также не исключается ситуация, когда антивирусное ПО внесёт подключённую камеру в список угроз. И тогда соединиться по Скайпу не получится. Следует зайти в антивирус или иную защитную программу и указать камеру как исключение, удалить из списков.
  5. Окончательный выход из строя. Самая неприятная причина, которая всё равно случается со многими пользователями. Это поломка веб-камеры. Она могла сломаться по разным причинам. В основном это физические повреждения, заводской брак, влияние времени, воздействие от скачков напряжения и пр. Вне зависимости от причины, вариантов решения проблемы всего два. Это попытка за деньги реанимировать старую камеру либо покупка нового устройства для организации видеозвонков.

Ситуации, когда камера не хочет работать или отображаться в программе Skype, не редкость. Но большинство причин банальные, их легко устранить буквально за несколько минут.

Skype не видит камеру (диагностика и решение) — Мой друг — компьютер

Очень часто пользователи Skype жалуются на то, что не могут совершать видеозвонки по той причине, что программа камеру «не видит». Иногда они не могут настроить её изначально, иногда это происходит после какого-то события: «вчера работала, сегодня — перестала». В этой статье мы рассмотрим причины, укажем основные моменты, на которые нужно обращать внимание и заставим злополучную камеру работать.

1. Установка драйверов веб-камеры

При первом подключении камеры к компьютеру (ноутбуку) происходит установка драйвера устройства. Здесь необходимо следовать инструкциям производителя:

1.1. Если в комплекте с камерой есть установочный диск, сначала необходимо установить драйвер с него, а затем подключить камеру и подождать пока она определится.

1.2. Многие модели камер никакими дисками не комплектуются. Драйвера для них Windows устанавливает самостоятельно.

1.3. Некоторые модели дисками не комплектуются, но и Windows не может самостоятельно подобрать для них драйвер. В таком случае необходимо идти на сайт производителя, скачать там драйвер для вашей модели и установить его.

Во многих случаях это делать полезно так как эти драйвера зачастую новее тех, что идут на комплектуемом диске, либо устанавливаются операционной системой, в них исправлены какие-то ошибки, сделаны улучшения. Но, к сожалению, это не всегда так: бывают случаи, когда после установки более новых, «улучшенных» драйверов, камеры начинают работать хуже, либо перестают работать вообще (зависания компьютера, синие экраны). Очень часто такое замечается с продукцией Logitech. В таких случаях лучше не устанавливать ничего и драйвера, установленные операционной системой, оказываются намного лучше тех, что предлагает производитель.

2. Проверка работоспособности веб-камеры

2.1. После того, как выскочило сообщение, что «установка оборудования успешно завершена» убедимся в этом, зайдя в Диспетчер устройств:

Проверяем наличие веб-камеры в Диспетчере устройств

Она должна находиться в секции «Устройства обработки изображений» и может называться либо просто как «USB-видеоустройство», либо по названию модели вашей камеры. При этом возле неё не должно быть никаких восклицательных или вопросительных знаков. Они свидетельствуют о неполадках либо с самой камерой, либо с её драйвером.

2.2. Теперь посмотрим на изображение, которое даёт камера. В Windows XP это было сделать очень просто:  достаточно было зайти в Мой компьютер и запустить камеру:

Запускаем веб-камеру в Моем компьютере (только Windows XP)

Смотрим изображение, которое передаёт веб-камера

Если мы себя видим — переходим к следующему пункту.

Для пользователей Windows 7, Vista ситуация немного усложняется тем, что там нет таких встроенных инструментов как в XP и для того чтобы убедиться в работоспособности камеры необходимо воспользоваться другими программами, которые могут получать неё изображение. Это может быть, например, Paint:

Работоспособность web-камеры можно проверить с помощью Paint

Либо видеоплеер (напр. Daum PotPlayer):

Проверяем работоспособность web-камеры с помощью видеоплеера

Если мы видим изображение из веб-камеры — значит камера работает нормально.

3. Настройки камеры в Skype

Теперь о наболевшем: камеру мы всеми возможными способами проверили и она у нас гарантированно рабочая, но Skype категорически отказывается её воспринимать, говоря, что «Skype не обнаружил веб-камеры…»:

Камера подключена, работает, но Скайп отказывается её таковой признавать

Проблема имеет глубокие, давние корни, как возникнуть, так и исчезнуть может в самый неожиданный момент и причина её возникновения, похоже, неизвестна и самому разработчику. Официальный форум программы под завязку забит сообщениями «Skype не видит Web-камеру», на которые разработчики внятного ответа не дают. Пользователи самостоятельно нашли выход из ситуации: установка другой (обычно предыдущей) версии программы.

3.1. Удаляем «глючный» Скайп

Возможно через стандартное Удаление программ (Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ), но лучше воспользоваться более продвинутой программой, например RevoUninstaller:

Удаляем дефектный Скайп с помощью программы деинсталляции

Дополнительно можно также выполнить поиск с последующим удалением по системному диску (обычно диск С:) всех папок с названием «Skype».

3.2. Скачиваем другую версию Skype

К сожалению, на официальном сайте без проблем можно загрузить лишь последнюю, «самую-самую улучшенную» версию программы. Пользователям, которые столкнулись из-за этого с проблемами, придётся приложить для этого немало усилий, перелопачивая интернет в поисках нужного варианта, рискуя по пути попасть в лапы мошенников и заразив компьютер разной гадостью. Для того, чтобы помочь нашим читателям, мы подобрали здесь коллекцию различных версий программы (портативный Skype 6.13, оффлайновые инсталляторы версий SSE, 6.6, 6.3, 6.1, 5.10, 4,2) и «исправленные» народными умельцами полные инсталляторы старых версий Skype 3.8, 4.2, 5.5, 5.9, в которых исправлена проблема  подключения.

Ссылки для скачивания:
P.S. (03.10.2014)

Так как с июня 2004 года компания Microsoft начала отключать от сети старые версии Skype, данный способ утратил свою актуальность. Для пользователей, которые не могут справиться с данной проблемой нами предлагается ещё один способ её решения — при помощи программы SplitCam.

P.S.S. (11.10.2014)

Добавлены ссылки на «исправленные» народными умельцами полные инсталляторы старых версий Skype 3.8, 4.2, 5.5, 5.9, которые успешно подключаются.

3.3. Меняем web-камеру

Если, несмотря на все наши ухищрения ничего не помогает, тогда ничего не остаётся кроме замены камеры. Печально, но скорее всего ваша камера на другом компьютере будет нормально работать и Скайп примет её без никаких замечаний. Точно так же, на вашем компьютере любая другая камера (разумеется рабочая) заработает без никаких проблем. Остаётся лишь смириться, признав, что вы пали невинной жертвой индусского программирования разработчиков Skype, ничего личного))

3.4. Отключаем автоматическое обновление Skype

Отключаем автоматическое обновление Skype

Возможно, автоматическое обновление программ вещь и хорошая, но необходимо так же знать, что никто не застрахован от того, что в новой версии, которая автоматически установится при следующем запуске не случится какого-либо казуса, например перестанет работать камера. Для того, чтобы подобная участь не постигла вас в самый неподходящий момент отключаем автоматическое обновление (Инструменты->Настройки->Дополнительно->Автоматическое обновление, нажимаем кнопку «Выключить автоматическое обновление», затем «Сохранить»).

4. Другие проблемы Skype

Пользуясь случаем вкратце опишем несколько других проблем, которые не имеют отношения к вышеописанной, но тем не менее, довольно часто встречаются у пользователей.

4.1. Веб-камера используется другой программой

Не удаётся начать видеотрансляцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру

Веб-камера может транслировать изображение одновременно только в одну программу. Во всех остальных, которые пытаются это сделать одновременно с первой либо не будет никакого изображения, либо будет похожее сообщение. Соответственно, чтобы воспользоваться камерой, необходимо проконтролировать и закрыть все программы, которые в данный момент перехватывают видеопоток.

Иногда бывает трудно понять какая же именно программа «приватизировала» видеопоток. В таких случаях помогает либо перезагрузка компьютера, либо бывает достаточно извлечь на несколько секунд веб-камеру из разъёма USB, а затем вставить обратно.

4.2. Используется ли именно та камера

Если есть несколько источников видеосигнала — необходимо выбрать тот, от куда мы хотим получать изображение

Если к вашему компьютеру подключено несколько, веб-камер, либо есть ТВ-тюнер, либо другое видеоустройство, в настройках программы (Инструменты -> Настройки -> Настройки видео) необходимо выбрать именно то, при помощи которого мы хотим совершать видеозвонки.

4.3. Устаревшая версия Windows

При попытке запуска Skype возникает критическая ошибка

Очередной жертвой «индийского программирования» пали пользователи Windows XP SP2. Решение соответственное: либо обновлять Windows до версии SP3, либо удалять данную версию Skype, ставить предыдущую (6.6 и менее) и отключать автоматическое обновление (см. пп 3.1, 3.2, 3.4).

4.4. «Слабый компьютер»

В новых версиях Skype отключена возможность совершать видеозвонки для пользователей, у которых, по их мнению «устаревший ПК» (например, на базе процессора Pentium III). Вначале пользователя обнадёживают, что у них есть «другая версия»:

Затем, проследовав по ссылке, узнаём, что они «не планируют больше поддерживать старые компьютеры». Ужасающее коварство!

Решение опять же в удалении  данной версии, установке предыдущей (6.1 и менее) и отключении автоматического обновления (см. пп 3.1, 3.2, 3.4).

Что делать, если не работает камера в Скайпе

Скайп по сей день является самой популярной программой для звонков по аудио и видео по всему миру, как с компьютера, так и с мобильных устройств. Но что делать если вы хотели пообщаться, например, со своим родственником или коллегой по видео связи, но не работает камера в скайпе?

Конечно всегда можно выйти из положения и совершить обычный аудио звонок, но с камерой человек ощущается намного ближе, как будто говоришь с ним, находясь рядом. Также без работающей камеры не получится дать интервью при необходимости, записывать обучающие видео с компьютера (когда нужно, чтобы и вас было видно), выполнять различные другие личные и рабочие задачи.

При этом если камера не работает в самом Skype, то она чаще всего не будет работать и в других приложения, потому что проблема связана с самим устройством или с его блокировкой через сторонние программы, а не с самим скайпом.

Разберемся сейчас с возможными причинам возникновения проблемы и способами устранения.

Содержание

Не работает камера в скайпе: что нужно делать

Причин, почему может возникать такая ситуация несколько, касаться это может и аппаратной и программной части. Ниже рассмотрим по порядку основные причины и сразу же методы их устранения.

Сейчас я не буду разбирать такие банальные вещи, как: не подключил камеру к компьютеру, не нажал кнопочку включения и подобное. Такие ошибки часто допускают новички, поэтому просто убедитесь, что у вас действительно камера подключена к компьютеру, прежде чем читать дальше 😊

1. Неисправность самой камеры

Это аппаратная проблема. В таком случае камера работать не будет в любых приложениях вашего устройства, а не только в skype. "Программное лечение" в таком случае уже никак не поможет и нужно обращаться в сервисный центр для ремонта (если он вообще возможен) или менять камеру на другую.

Кстати, если сломалась встроенная камера в ноутбуке, то проще всего купить новую внешнюю USB-камеру, поскольку заплатить в сервисе (если ноут не на гарантии, конечно) возможно придется столько, сколько стоит как раз новая внешняя камера. Да и какой смысл ремонтировать встроенную, если она все равно никогда не блещет качеством съемки 🙂

2. Не установлены или повреждены драйвера на камеру

В этом случае как и в предыдущем, камера не будет работать не только в скайпе, но и везде, потому что драйвер отвечает за работоспособность устройства и если с ним что-то не так, оно либо вообще работать не будет, либо со сбоями и глюками.

Способ решения проблемы в этой ситуации простой — установить драйвера заново, скачав их либо с официального сайта разработчика камеры (или ноутбука, если камера встроенная), найдя там модель нужного устройства, либо с диска, поставляемого с устройством при покупке.

Подробнее о том, что такое драйвера и о способах их установки рассказано в моей отдельной статье здесь »

А если вы пробовали устанавливать драйверы разными способами и точно уверены, что пробовали ставить официальные, конкретно под вашу сборку Windows, но в системе устройство все равно некорректно устанавливается, значит с камерой скорее всего проблема аппаратного уровня.

3. Другая программа на компьютере блокирует доступ к камере для всех программ или отдельно взятых

И такое запросто может быть! В принципе ничего не может просто так управлять вашими устройствами, разрешая и запрещая к ним доступ, кроме антивирусов, фаерволов и других специализированных программ защиты.

Обычно в таком случае скайп (или другая программа, использующая камеру) просто не может к ней подключиться и вы увидите как раз именно такое сообщение при попытке ее включить. А в настройках будете видеть просто черный экран вместо изображения с камеры, даже если она правильно выбрана в программе:

Недавно мне пришлось столкнуться с вообще интересным для меня случаем, поскольку ранее я подобного не встречал. Знакомая обратилась ко мне за помощью по устранению как раз таки с проблемой — не работает камера в скайпе.

Около 1.5 часов разбирались с проблемой по аудио связи, у меня уже начали опускаться руки, поскольку столько всего перепробовал, прошерстил настройки компьютера и не нашел причины. С самой камерой все в порядке, с драйвером тоже, но в skype не пашет хоть тресни…

И тут я решил проверить еще установленный антивирус, тем более давненько с ESET не работал уже. Почему сразу его не проверил? Потому что даже в мыслях не было, что антивирус по умолчанию может блочить камеры: за много лет с подобным я еще не сталкивался!

Оказалось проблема именно в нем и решается она просто:

  1. В современных версиях ESET нужно перейти в раздел "настройки" и далее "дополнительные настройки".

  2. В подразделе "контроль устройств" раскрываем блок "защита веб-камеры" и нажимаем "изменить" напротив правил.

  3. В списке находим skype, в колонке "действия" выбираем "разрешить доступ", после чего нажимаем "ок" в данном окне и в предыдущем для сохранения настроек.

Если у вас установлен ESET Nod 32, то камера в скайпе вероятнее всего не работает именно по причине ее блокировки антивиром. Выполнив данные шаги все заработает (если только нет других проблем с камерой, перечисленных выше!).

Вот такой хитропопый Nod сейчас 😊 При этом обычно программа при первой попытке включить устройство должна спросить, заблокировать доступ или разрешить? То есть вы увидите такое окно:

Что интересно кнопка "заблокировать доступ" стоит на первом месте и на нее новичок кликнуть даже из-за того, что испугается: "ааа, антивирус окно показал, компьютер заразится, нужно блокировать!". Не мудрено, что пользователи многие, после установки Нода и первом использовании камеры в скайпе, блокируют ее случайно!

А нужно прежде всего читать внимательно информацию в каждом окне! Раз уж ставится такая "умная" защита, то нужно быть готовым к таким окнам и учиться понимать суть, того, что в них расписано.

В данном случае, конечно, нужно нажимать "Разрешить доступ", как я показал на изображении выше и еще желательно отметить пункт в том же окне "Запомнить действие для данного приложения", чтобы каждый раз Nod не задавал этот дурацкий вопрос.

Заключение и выводы

Выше я перечислил основные причины, из-за чего не работает камера в скайпе. Конечно же, могут быть еще и другие варианты, но уже с наименьшей вероятностью. Помните, что если пользуетесь программами защиты, то они могут быть причиной данной проблемы с высокой долей вероятности!

Вообще, устанавливайте программы защиты с умом, не ставьте супер крутые распиареные Internet Security, если не знаете их реального функционала и главное, как им пользоваться. Потому что проблемы будут появляться не только с камерой, но также с блокировкой доступа к разным сайтам без особых причин, к разному ПО и даже интернету в некоторых случаях!

Рекомендую для новичков устанавливать стандартные программы защиты, т. е. просто базовый антивирус вместо расширенного. Ну и конечно проверяйте драйвера и нет ли проблем с самой камеров.


Напишите, пожалуйста, в комментариях, полезен ли Вам данный материал? Ну и если я что-то забыл упомянуть или если есть вопросы по теме, конечно. Будем разбираться 😊

Skype камера не работает в Windows 10

автор Мэтью Адамс

Эксперт по Windows и программному обеспечению

Мэтью - фрилансер, опубликовавший множество статей по различным темам, связанным с технологиями. Его основное внимание уделяется ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен ... Читать дальше Обновлено:

Размещено: апрель 2018

  • Skype, без сомнения, одно из лучших приложений для обмена мгновенными сообщениями, но у него есть свои проблемы.
  • Многие пользователи сообщили, что их веб-камера вообще не работает в Skype.
  • Исправить эту проблему легко, вам просто нужно обновить драйверы веб-камеры и проверить настройки камеры в Skype.
  • В прошлом мы рассматривали всевозможные проблемы со Skype, и если вы ищете больше руководств по Skype, обязательно загляните в наш центр Skype.
Чтобы исправить различные проблемы с ПК, мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение исправит распространенные компьютерные ошибки, защитит вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности.Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:
  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool , который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • Restoro загрузили 0 читателей в этом месяце.

Skype - это программа для обмена сообщениями, с которой можно использовать веб-камеру ноутбука или настольного компьютера. С помощью своих веб-камер пользователи могут совершать видеозвонки в Skype.

Однако некоторые не всегда могут получить рабочий видеопоток с помощью своих камер Skype.

Итак, если ваша камера Skype не поддерживает эффективные видеозвонки, есть несколько способов исправить это в Windows 10.

Во-первых, обратите внимание, что видеозвонки Skype работают только с веб-камерами настольных компьютеров и ноутбуков. Они могут быть встроенными или внешними веб-камерами USB.

Однако сюда не входят мобильные камеры, которые нельзя использовать для видеозвонков по Skype. Также убедитесь, что внешняя веб-камера USB правильно подключена к рабочему столу.

Как я могу исправить проблемы с камерой Skype на моем ПК?


1. Переустановите Skype

Вы отключили автоматические обновления в Skype? В таком случае вам может потребоваться обновить приложение Skype до последней версии.

Это не обязательно означает, что вам нужно переустанавливать программное обеспечение, но это гарантирует, что вы используете самую последнюю версию с последними установленными исправлениями.

Откройте эту веб-страницу и щелкните Получить Skype для Windows , чтобы получить обновленную версию. В качестве альтернативы вы также можете выбрать Справка > Проверить наличие обновлений в приложении Skype.

В редких случаях у вас может не получиться переустановить Skype на вашем компьютере. Чтобы исправить этот технический сбой, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством для получения дополнительной информации о действиях по устранению неполадок, которые необходимо выполнить.

2. Убедитесь, что веб-камера настроена правильно.

  1. Затем проверьте, настроена ли веб-камера для работы в Skype.Откройте приложение Skype и выберите Tools > Options , чтобы открыть дополнительные настройки.
  2. Затем щелкните Настройки видео, чтобы проверить конфигурацию веб-камеры. Если в настройках видео указано Skype не может найти веб-камеру , значит, Skype не распознал вашу камеру.
  3. В этом случае откройте программное обеспечение веб-камеры и включите камеру. Или включите его с помощью аппаратного переключателя, если можете.
  4. Затем перезапустите приложение Skype.
  5. Щелкните Tools > Options и Video settings еще раз, чтобы проверить конфигурацию камеры. Теперь вы должны увидеть там свое изображение.
  6. Если видеоизображение очень темное, следует выбрать Настройки веб-камеры .
  7. Выберите вкладку «Управление камерой» в окне «Свойства фильтра видеозахвата».
  8. Затем вы можете выбрать опцию Компенсация слабого освещения , которая осветлит видеоизображение.
  9. Нажмите Применить и ОК , чтобы подтвердить выбранную опцию.

Одна из самых распространенных проблем в Skype - это раздражающая проблема с черным экраном камеры.

Запустите сканирование системы для обнаружения потенциальных ошибок

Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы с Windows.

Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы с запатентованными технологиями.

Запустите сканирование ПК с помощью Restoro Repair Tool, чтобы найти ошибки, вызывающие проблемы с безопасностью и замедляющие работу. После завершения сканирования в процессе восстановления поврежденные файлы заменяются новыми файлами и компонентами Windows.

Эта проблема часто возникает из-за неправильных настроек. Вот проверенное руководство по устранению неполадок, чтобы навсегда решить проблемы с черным экраном веб-камеры.

3. Обновите драйверы веб-камеры

  1. Нажмите клавиши Win + X и выберите в меню Device Manager .
  2. Теперь щелкните Устройства обработки изображений , где вы должны найти свою веб-камеру в списке.
  3. Затем щелкните веб-камеру правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт Обновить программное обеспечение драйвера .
  4. Откроется окно «Обновление программного обеспечения драйвера», в котором можно выбрать Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
  5. Или вы можете выбрать Удалить и перезапустить Windows. Windows автоматически установит последние версии драйверов веб-камеры.
Автоматическое обновление драйверов (рекомендуется)

После удаления драйверов мы рекомендуем автоматически переустановить / обновить их.

Загрузка и установка драйверов вручную - это процесс, связанный с риском установки неправильного драйвера, что может привести к серьезным сбоям в работе вашей системы.

Более безопасный и простой способ обновить драйверы на компьютере с Windows - использовать автоматический инструмент.

В большинстве случаев общие драйверы для оборудования и периферийных устройств вашего ПК не обновляются системой должным образом. Между универсальным драйвером и драйвером производителя существуют ключевые различия. Поиск подходящей версии драйвера для каждого из компонентов вашего оборудования может стать проблемой. скучный. Вот почему автоматический помощник может каждый раз помогать вам находить и обновлять вашу систему с помощью правильных драйверов, и мы настоятельно рекомендуем DriverFix .Вот как это сделать:

  1. Загрузите и установите DriverFix .
  2. Запустите программное обеспечение.
  3. Дождитесь обнаружения всех неисправных драйверов.
  4. DriverFix теперь покажет вам все драйверы, у которых есть проблемы, и вам просто нужно выбрать те, которые вы хотели исправить.
  5. Подождите, пока приложение загрузит и установит новейшие драйверы.
  6. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

DriverFix

Обеспечьте безупречную работу драйверов компонентов вашего ПК, не подвергая его опасности.

Заявление об отказе от ответственности: эту программу необходимо обновить с бесплатной версии для выполнения определенных действий.


4. Проверить другие программы

Также следует отметить, что другое фоновое программное обеспечение, интегрированное с веб-камерой, может захватывать видеопоток.

Так может быть поэтому в Скайпе не работает камера. Вы можете проверить это, щелкнув правой кнопкой мыши на панели задач и выбрав Диспетчер задач .

Затем выберите сторонние пакеты программного обеспечения, особенно для обмена мгновенными сообщениями или веб-приложения, перечисленные в разделе Фоновые процессы, и нажмите их кнопки Завершить задачу .После этого перезапустите приложение Skype.

5. Исправить зависание веб-камеры в Skype

  1. Вы можете открыть реестр, нажав клавиши Win + R. Затем введите «regedit» в текстовое поле «Выполнить» и нажмите OK .
  2. Затем перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform в реестре.
  3. Затем щелкните правой кнопкой мыши пустое место в правой части окна реестра и выберите в контекстном меню New > DWORD (32-bit) Value .
  4. Вы должны ввести EnterFrameServerMode в качестве нового заголовка ключа.
  5. Дважды щелкните EnterFrameServerMode , чтобы открыть окно «Изменить значение DWORD (32-разрядное)» ниже.
  6. Введите 0 в текстовое поле «Значение» окна, если это еще не значение по умолчанию.
  7. Нажмите кнопку OK , затем вам также следует перезапустить Windows.
  8. Теперь откройте Skype, чтобы совершить видеозвонок через USB-камеру.

6. Запустите средство устранения неполадок устройства

  1. Введите «средство устранения неполадок» в поле поиска Кортаны и выберите, чтобы открыть вкладку «Панель управления для устранения неполадок».
  2. Щелкните Оборудование и звук на вкладке Устранение неполадок.
  3. Затем выберите Оборудование и устройства в списке средств устранения неполадок.
  4. Нажмите кнопку Next для сканирования с помощью средства устранения неполадок оборудования и устройств. Тогда это может исправить веб-камеру.
  5. Перезагрузите Windows, если средство устранения неполадок обнаружит и исправит что-либо.

7. Убедитесь, что ваша веб-камера совместима со Skype

Не все камеры настольных компьютеров или ноутбуков совместимы со Skype.Если ваша веб-камера более устарела, возможно, она несовместима со Skype.

Эта страница содержит список как совместимых, так и несовместимых веб-камер Skype. Прокрутите список неработающих камер, чтобы увидеть, есть ли в нем ваша камера.

С этими исправлениями, возможно, теперь Skype будет отображать видео! Обратите внимание, что для работы видеозвонков Skype вам также понадобится DirectX версии 9.0.

Если требуется более общее исправление оборудования веб-камеры, ознакомьтесь с этой статьей отчета Windows или на веб-сайте производителя для получения дополнительных сведений.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:
  1. Загрузите этот PC Repair Tool с оценкой «Отлично» на TrustPilot.com (загрузка начинается с этой страницы).
  2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Щелкните Repair All , чтобы исправить проблемы с запатентованными технологиями (эксклюзивная скидка для наших читателей).

Restoro загрузили 0 читателей в этом месяце.

Часто задаваемые вопросы

Была ли эта страница полезной?

Спасибо!

Недостаточно подробностей Сложно понять Другой Связаться с экспертом

Есть 2 комментария

Как исправить: Skype не может найти веб-камеру

«Мы никогда не узнаем ценность вещей, пока не потеряем их»
Дина Крейк

Красота в глазах смотрящего, и это евангельская истина. Но что, если ваш компьютер ослеп? Как можно распространить свое обаяние, если веб-камеру невозможно обнаружить? Как можно покорить сердца и умы своей улыбкой, если тебя не видно, когда ты пользуешься Skype?

Что ж, не стоит делать из этого большую драму: вы можете легко исправить проблемы, связанные с веб-камерой, следуя нашим проверенным советам.

Вот 23 решения проблемы «Skype не находит веб-камеру»:

  1. Убедитесь, что ваша веб-камера может работать
  2. Подключите веб-камеру USB к другому порту
  3. Проверьте свою веб-камеру
  4. Запустите средство диагностики DirectX
  5. Убедитесь, что ваша веб-камера совместима со Skype
  6. Закройте другие программы, которые могут использовать веб-камеру
  7. Отключение и включение веб-камеры
  8. Удалить и восстановить веб-камеру
  9. Проверьте настройки конфиденциальности
  10. Проверьте настройки видео
  11. Проверьте настройки веб-камеры
  12. Запустите средство устранения неполадок устройства
  13. Обновите свой Skype
  14. Вернуться к более старой версии Skype
  15. Переустановите Skype
  16. Переустановите драйверы веб-камеры
  17. Обновите драйверы веб-камеры
  18. Попробуйте использовать стандартные драйверы для веб-камеры
  19. Удалите StructuredQuerySchema. bin файл
  20. Посетите веб-сайт вашего производителя
  21. Переустановите разъем веб-камеры
  22. Перезагрузите компьютер
  23. Заменить веб-камеру

Итак, давайте снова сделаем вашу веб-камеру обнаруживаемой.

Спешите спуститься вниз:

1. Убедитесь, что ваша веб-камера может работать

Прежде всего, давайте начнем с этой жемчужины мудрости. Пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно - сообщается, что многие проблемы с веб-камерой были решены с помощью этого довольно простого совета.

Итак, присмотримся к своему устройству:

  • Это горит?
  • Он указывает на вас?
  • Что-нибудь мешает?
  • Ваше видео включено?

Если ответы на эти вопросы не помогли вам решить проблему «Skype не обнаруживает мою веб-камеру», вам следует копнуть глубже.

2. Подключите веб-камеру USB к другому порту

Вот несколько уловок, связанных с портом, чтобы сделать вашу веб-камеру доступной:

  • Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте подключить ее к другому USB-порту.
  • Если ваша веб-камера подключена к порту USB 3.0, подключите ее к порту USB 2.0.
  • Могут возникнуть проблемы с USB-концентратором / док-станцией - подключите камеру напрямую к USB-порту компьютера.

Проверьте, может ли Skype теперь найти вашу веб-камеру.

Не повезло? Тогда переходите к следующему совету - это решение может оказаться судьбоносным.

3. Проверьте свою веб-камеру

Мы знаем, что вы можете пойти на многое, чтобы вернуть свою драгоценную веб-камеру, особенно если вы потратили на нее небольшое состояние.Но прежде чем прибегать к радикальным мерам, следует провести надлежащее расследование по делу.

Начнем с тестирования веб-камеры:

Чтобы протестировать веб-камеру с помощью приложения Windows Camera, выполните следующие действия:

  1. Клавиша с логотипом Windows + X -> Поиск -> Введите камеру в поле поиска -> введите
  2. Приложение камеры -> Разрешить разрешить компьютеру использовать камеру
  3. Изучите вывод на экране -> Закройте приложение камеры

Вы также можете перейти на TestMyCam. com, чтобы протестировать ваше устройство.

Кроме того, неплохо проверить, в порядке ли ваша внешняя веб-камера, протестировав ее на другом ПК с Windows. Очевидно, неисправная камера никуда не пойдет, а значит ее необходимо заменить.

Теперь читайте дальше, так как пора выполнить диагностику.

4. Запустите средство диагностики DirectX

Во-первых, убедитесь, что ваша версия DirectX не ниже 9.0 - в противном случае видеозвонки Skype не будут работать.

Затем запустите инструмент диагностики DirectX, чтобы пролить свет на загадку вашей веб-камеры:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите dxdiag.exe в поле "Выполнить" -> OK
  2. Дождитесь завершения диагностики
  3. Сохранить результаты в текстовый файл

Надеемся, вы только что напугали ценной информацией.

5. Убедитесь, что ваша веб-камера совместима со Skype

Печальная правда в том, что Skype может позволить себе быть разборчивым в отношении веб-камер. Итак, если он отказывается обнаруживать вашу камеру, скорее всего, ваше устройство не входит в число выбранных. Изучите эту страницу, чтобы узнать, являетесь ли вы счастливым обладателем камеры, совместимой со Skype.

6. Закройте другие программы, которые могут использовать веб-камеру

К сожалению, Skype то и дело стесняется. Поэтому важно, чтобы другие приложения не отвлекали внимание, а также ваша веб-камера.

Итак, если попытки Skype обнаружить камеру безуспешны, попробуйте закрыть другие приложения - они могут использовать вашу веб-камеру в полной мере.

Для этого воспользуйтесь диспетчером задач:

Ctrl + Alt + Del -> Диспетчер задач -> Процессы -> Выберите процесс, который может использовать вашу камеру -> Завершить задачу

7.Отключите и включите веб-камеру

По имеющимся сведениям, эта быстрая и простая процедура способна решить проблему «Skype не находит веб-камеру».

Диспетчер устройств Windows может вам помочь:

  1. Пуск -> Панель управления -> Производительность и обслуживание -> Система -> вкладка Оборудование -> Диспетчер устройств
    или
    Win + X -> Диспетчер устройств -> Устройства обработки изображений
  2. Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру -> выберите Отключить устройство
  3. Снова щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру -> выберите Включить устройство
  4. Закройте диспетчер устройств

Проверьте, в порядке ли ваша веб-камера.

8. Удаление и восстановление веб-камеры

Если вы хотите решить проблему «Моя веб-камера исчезла», удаление и восстановление проблемной камеры может оказаться действительно полезным.

Вот как выполнить фокус:

  1. Win + X -> Диспетчер устройств -> Устройства обработки изображений
  2. Щелкните левой кнопкой мыши на веб-камере -> Нажмите Del на клавиатуре, чтобы удалить ее из диспетчера устройств.
  3. Убедитесь, что опция Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства не отмечена -> Подтвердите свои действия
  4. Диспетчер устройств -> Меню действий -> Выберите Сканировать на предмет изменений оборудования -> Ваша веб-камера будет автоматически восстановлена ​​

9.Проверьте настройки конфиденциальности

Если Skype не видит вашу веб-камеру, проверьте правильность настроек конфиденциальности.

Чтобы проверить их, пройдите так:

  1. Инструменты -> Параметры -> Настройки конфиденциальности
  2. Автоматически получать видео и делиться экраном с -> Кто угодно или Должны быть выбраны только люди из моего списка контактов

10.

Проверьте настройки видео

Если ваша веб-камера «пропала», мы рекомендуем вам проверить, правильно ли она настроена.

Чтобы получить доступ к настройкам видео, выполните следующие действия:

  1. Приложение Skype -> Инструменты -> Параметры -> Настройки видео -> Проверьте конфигурацию веб-камеры
  2. Выберите веб-камеру -> Проверьте, какое устройство установлено в качестве веб-камеры по умолчанию (Skype мог выбрать неправильное устройство)
  3. Если ваша веб-камера не распознается, откройте ее программное обеспечение
  4. Включите камеру с помощью программного обеспечения
  5. Перезапустить Skype
  6. Проверьте настройки видео еще раз

Можно ли просматривать видео с веб-камеры? Если да, то ваша веб-камера только что сделала это с помощью Skype.Если проблема не исчезнет, ​​не стоит беспокоиться - просто перейдите к следующему совету.

11. Проверьте настройки веб-камеры

Если вас не видно во время разговора по скайпу, проверьте настройки веб-камеры - это может спасти положение.

Вот как это сделать:

  1. Приложение Skype -> Инструменты -> Параметры -> Настройки видео
  2. Настройки веб-камеры -> Здесь вы найдете подробную конфигурацию вашей веб-камеры и настройки драйвера -> Убедитесь, что все настройки верны

12.Запустите средство устранения неполадок устройства

«Skype не распознает мою камеру» может быть лишь преамбулой к общей неисправности веб-камеры. Мы рекомендуем вам использовать встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств - этот инструмент может помочь вам, обнаружив и исправив проблемы с веб-камерой.

Чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств в Windows 10, выполните следующие действия:

  1. Клавиша с логотипом Windows + S -> Введите средство устранения неполадок в поле поиска
  2. Устранение неполадок Панель управления -> Оборудование и звук -> Оборудование и устройства -> Далее
  3. Средство устранения неполадок оборудования и устройств запустит сканирование
  4. Перезагрузите компьютер после использования средства устранения неполадок

Принял ли описанный выше метод исправление для вашей веб-камеры?

Если да, то мы рады разделить вашу радость. Если ваша веб-камера продолжает «вести себя незаметно», вы также можете признать, что ваше приложение Skype открыто для перемен. Так что поспешите его обновить.

13. Обновите свой Skype

Если вы столкнулись с проблемой «Skype не может найти веб-камеру», убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype - более старые версии могут быть не в состоянии обеспечить бесперебойную работу.

Microsoft регулярно выпускает обновления Skype. Чтобы проверить их, перейдите по номеру:

.

Приложение Skype -> Справка -> Проверить обновления

Если ваш Skype не совсем точен, вы также можете зайти на его официальный сайт и обновить его.

После обновления приложения проверьте, обнаруживается ли ваша веб-камера.

14. Вернуться к старой версии Skype

Старые друзья имеют значение. Итак, если ваш недавно обновленный Skype не может найти вашу веб-камеру, рассмотрите возможность понижения версии приложения до его предыдущей версии.

Чтобы вернуться к старой версии Skype:

  1. Зайдите на сайт Skype и скачайте более раннюю версию Skype
  2. Удалите текущий Skype:
    Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите appwiz.cpl -> Программы и компоненты -> Skype -> Щелкните правой кнопкой мыши -> Удалить / Изменить -> Следуйте инструкциям по удалению Skype
  3. Перейдите в старую версию Skype -> Установите ее, используя подсказки на экране -> Запустите приложение

Молодец! Теперь ваша веб-камера обнаруживается?

Если да, отключите автоматические обновления Skype:

  1. Меню Skype -> Инструменты -> Параметры -> Дополнительно
  2. Автоматические обновления -> Отключить автоматические обновления

Если проблема не исчезнет, ​​продолжайте работать дальше.

15. Переустановите Skype

Если Skype не может получить доступ к вашей веб-камере, возможно, вам потребуется переустановить соответствующее приложение. Прежде чем приступить к этой мере, убедитесь, что у вас есть резервная копия истории чата и личных файлов.

Создайте резервную копию истории Skype, выполнив следующие простые шаги:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите% appdata% \ skype в поле «Выполнить» -> OK
  2. Скопируйте папку "Мои полученные файлы Skype" и папку "Ваше имя в Skype"
  3. Переместите их в другое место

Чтобы удалить Skype, сделайте следующее:

  1. Выйти из Skype: Ctrl + Alt + Delete -> Диспетчер задач -> Процессы -> Skype -> Завершить задачу
  2. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите appwiz.cpl в поле "Выполнить" -> OK
  3. Skype -> Щелкните правой кнопкой мыши -> Удалить / Удалить
  4. Установите последнюю версию Skype

Вам может потребоваться полностью удалить Skype, чтобы исправить проблемы с веб-камерой. Вот как это можно сделать:

  1. Создайте резервную копию истории Skype и выйдите из Skype (используйте приведенные выше инструкции)
  2. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите appwiz. cpl в поле «Выполнить» -> OK -> Skype -> Щелкните его правой кнопкой мыши -> Удалить / удалить
  3. Перейдите в C: \ Program Files -> Найдите папку Skype и папку SkypePM -> Удалите их

Следующим шагом будет удаление записей Skype из реестра.Проблема в том, что настройка вашего реестра похожа на катание по тонкому льду: даже крошечная ошибка может нанести непоправимый ущерб вашей системе. Вот почему мы рекомендуем вам сделать резервную копию вашего реестра и личных файлов и / или создать точку восстановления системы.

Чтобы создать резервную копию реестра, сделайте следующее:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите regedit.exe в поле «Выполнить» -> введите
  2. Редактор реестра -> Выберите разделы реестра и / или подразделы, для которых требуется создать резервную копию -> Файл> Экспорт
  3. Выберите место и имя для файла резервной копии -> Сохранить

Для резервного копирования ваших личных файлов вы можете использовать портативные запоминающие устройства или специальное программное обеспечение для резервного копирования, например. г. Auslogics BitReplica.

Чтобы создать точку восстановления системы, выполните следующие действия:

  1. Меню Пуск -> Тип восстановления -> Создать точку восстановления
  2. Свойства системы -> Создать -> Кратко опишите точку восстановления -> Создать

Теперь не стесняйтесь редактировать свой реестр:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите regedit.exe в поле «Выполнить» -> Enter -> Редактор реестра
  2. Правка -> Найти -> Введите Skype в поле поиска -> Найти далее
  3. Щелкните правой кнопкой мыши результаты поиска, чтобы удалить их
  4. Установите последнюю версию Skype

Если все в порядке, восстановить историю Skype:

  1. Выйти из Skype -> клавиша с логотипом Windows + R -> Введите% appdata% \ skype в поле «Выполнить» -> ОК
  2. Поместите папку «Мои полученные файлы Skype» и папку «Ваше имя в Skype» в эту папку.

Если что-то пошло не так, восстановите реестр Windows:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите regedit. exe в поле «Выполнить» -> «Enter» -> «Редактор реестра»
  2. . Файл
  3. -> Импорт -> Импортировать файл реестра -> Найдите необходимый файл резервной копии -> Открыть

Или откатите компьютер:

  1. Пуск (щелкните правой кнопкой мыши) -> Панель управления -> Система и безопасность
  2. История файлов -> Восстановление -> Восстановление открытой системы -> Далее
  3. Выберите самую последнюю рабочую точку восстановления -> Далее -> Готово -> Да

16. Переустановите драйверы веб-камеры

Вы можете попробовать переустановить драйверы веб-камеры, чтобы решить проблему «Skype не может найти камеру».

Воспользуйтесь диспетчером устройств:

  1. Пуск -> Панель управления -> Производительность и обслуживание -> Система -> вкладка Оборудование -> Диспетчер устройств
    или
    Win + X -> Диспетчер устройств -> Устройства обработки изображений
  2. Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру -> Удалить устройство -> Удалить
  3. Перезагрузите компьютер
  4. Драйверы вашей веб-камеры будут установлены автоматически

Проверьте, вернулась ли ваша веб-камера домой.

17.Обновите драйверы веб-камеры

Печально известная проблема «Моя веб-камера не обнаружена» часто возникает из-за устаревших драйверов веб-камеры. Чтобы вернуть их в нормальное русло, перейдите к следующим решениям.

Запустить средство проверки драйверов

Windows Driver Verifier - это встроенный инструмент, который может помочь вам выяснить, есть ли проблемы с драйверами вашей веб-камеры.

Чтобы использовать, пройдите так:

Клавиша с логотипом Windows + S -> Введите верификатор в поле поиска -> введите

или

Командная строка -> Проверка ввода.exe -> введите

Следуйте инструкциям, чтобы найти проблемные драйверы.

Используйте диспетчер устройств

Если у Skype по-прежнему возникают проблемы с камерой, возможно, необходимо обновить драйверы веб-камеры. В таком случае диспетчер устройств может протянуть вам руку помощи.

Чтобы обновить драйверы веб-камеры с помощью диспетчера устройств, выполните следующие действия:

  1. Пуск -> Панель управления -> Производительность и обслуживание -> Система -> вкладка Оборудование -> Диспетчер устройств
    или
    Win + X -> Диспетчер устройств
  2. Устройства обработки изображений -> Дважды щелкните веб-камеру -> Свойства
  3. Щелкните вкладку Драйвер -> Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру -> Обновить драйвер -> Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера
  4. Если обнаружены более новые драйверы веб-камеры, установите их и проверьте свою веб-камеру.

Исправьте драйверы веб-камеры вручную

Если вы прирожденный специалист по устранению неполадок, вам, возможно, понравится обновить драйверы веб-камеры вручную:

  1. Перейдите на веб-сайт поставщика, найдите и загрузите драйвер для своей веб-камеры модели
  2. .
  3. Дважды щелкните загруженный exe.файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер

Имейте в виду, что для вашей камеры может не быть драйвера Windows 10. В таком случае вам придется скачать драйвер для Windows 7/8 - они, как правило, хорошо работают в Windows 10.

Используйте специальный инструмент

Старые драйверы веб-камеры усложняют вашу жизнь - это довольно очевидно. Вы можете обновить их все в один клик с помощью специального инструмента, например Auslogics Driver Updater, чтобы сэкономить ваше время и нервы.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Устранение проблем с ПК с помощью средства обновления драйверов

Нестабильная работа ПК часто вызвана устаревшими или поврежденными драйверами. Auslogics Driver Updater диагностирует проблемы с драйверами и позволяет обновлять старые драйверы сразу или по одному, чтобы ваш компьютер работал более плавно

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

18. Попробуйте использовать стандартные драйверы для вашей веб-камеры

К сожалению, есть некоторые «если», которые могут помешать вам обновить драйверы веб-камеры традиционным способом.

Вот они:

  • , если ваша веб-камера настоящий старожил;
  • , если ваш производитель покинул игру;
  • , если нет драйверов для вашего устройства;

Ваши попытки обновить драйверы веб-камеры могут показаться обреченными на провал.

Тем не менее, несмотря на этот мрачный контекст, серебряная подкладка все еще ваша: просто попробуйте использовать универсальные драйверы USB Video Device для вашей веб-камеры и посмотрите, что произойдет.

Диспетчер устройств - ваш соучастник в этом бизнесе:

  1. Пуск -> Панель управления -> Производительность и обслуживание -> Система -> вкладка Оборудование -> Диспетчер устройств
  2. Устройства обработки изображений -> Дважды щелкните веб-камеру -> Свойства -> Щелкните вкладку Драйвер -> Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру -> Обновить драйвер
  3. Найдите на моем компьютере драйверы -> Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере -> Видеоустройство USB -> Далее
  4. Дождитесь завершения процесса установки -> Закройте
  5. Перезагрузите компьютер

Если вышеуказанный раствор не дал положительных результатов, необходимо выполнить некоторую чистку.

19. Удалите файл StructuredQuerySchema.bin

Мы рекомендуем прибегнуть к этой уловке, если у вас:

  1. недавно обновились с Windows 8 до Windows 10;
  2. используют приложение Skype Preview.

Вот шаги, которые необходимо выполнить:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите% localappdata% \ Microsoft \ Windows \ 1033 в поле «Выполнить» -> ОК
  2. File Explorer -> 1033 -> Щелкните правой кнопкой мыши файл StructuredQuerySchema.bin -> Удалить
  3. Перезагрузите компьютер

Теперь ваша веб-камера должна быть обнаружена.Если он продолжает играть, будьте готовы к серфингу в сети.

20. Посетите веб-сайт производителя.

Ваша модель веб-камеры может быть неудовлетворительной по-своему. Так что не помешает посетить веб-сайт производителя вашей веб-камеры / ноутбука и проверить, не возникает ли у других пользователей такая же проблема.

Кроме того, вы можете сообщить о проблеме «Skype не может обнаружить мою веб-камеру», чтобы получить индивидуальную помощь от службы поддержки. Имейте в виду, что у вас могут спросить серийный номер ноутбука / сервисный тег.

Чтобы найти его, пройдите сюда:

  1. Поиск на панели задач -> введите PowerShell в поле -> Откройте PowerShell> введите Get-WmiObject win32_bios -> введите
  2. Найдите серийный номер / метку обслуживания

21. Переустановите разъем веб-камеры

Не все ответы скрыты у всех на виду - в некоторых случаях вам придется копнуть глубоко, чтобы найти правду. Например, если Skype не может получить доступ к встроенной камере, возможно, вам придется залезть внутрь компьютера.

Если ваш ноутбук:

  1. недавно сброшен;
  2. получил другие механические повреждения;
  3. пережил переезд в новый дом или ночную вечеринку;

Скорее всего, ваша встроенная веб-камера вышла из строя.

Что ж, возможно, вы не главный виновник:

  1. Коннектор веб-камеры мог быть неплотно прикреплен вашим поставщиком или менеджером по обслуживанию.
  2. Ваша камера могла выйти из строя из-за многократного закрывания и открывания крышки ноутбука.

В любом случае, вы тот, кто столкнется с музыкой:

Чтобы решить эту проблему, вы должны открыть компьютер и проверить разъем веб-камеры. Его точное местоположение зависит от модели вашего ноутбука. Отсоедините разъем веб-камеры, а затем вставьте его обратно. Если он кажется сломанным, не стоит отчаиваться - его можно отремонтировать или заменить по разумной цене.

Имейте в виду, что это конкретное исправление должно выполняться только опытным пользователем. Итак, если вы чувствуете, что копаться во внутренностях вашего ноутбука - не ваша чашка чая, обратитесь к профессионалу, который сделает эту работу.

22. Перезагрузите компьютер

Перезагрузка компьютера может показаться довольно сложной процедурой. Что ж, по правде говоря, это простой способ начать новую жизнь. Хорошо то, что ваша Windows 10 позволяет вам перезагружать компьютер без потери личных файлов - вам нужно будет только переустановить приложения, отличные от Windows.

Чтобы перезагрузить компьютер, выполните следующие действия:

  1. Перезагрузите компьютер -> Экран входа в систему -> Питание -> Удерживайте Shift -> Перезагрузите
  2. Выберите вариант -> Устранение неполадок -> Сбросить этот компьютер -> Сохранить мои файлы
  3. Следуйте инструкциям

23.Заменить веб-камеру

Если все вышеперечисленные исправления оказались безрезультатными, вам ничего не остается, кроме как приобрести новое устройство. Выбирая новую веб-камеру, выбирайте ту, которая, как сообщается, находится в хороших отношениях со Skype. Поэтому мы рекомендуем вам просмотреть список лучших USB-гарнитур и веб-камер для использования со Skype.

Мы надеемся, что наши советы оказались для вас полезными.

У вас есть идеи или вопросы по этому поводу?

Ждем ваших комментариев!

Устранение проблем с качеством звонков в Skype

Устранение проблем с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype Назад к результатам поиска

Возникли проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, виновато ваше подключение к Интернету или подключение вашего друга.Плохое подключение к Интернету может привести к обрыву вызовов, задержкам и некачественному аудио и видео. Вы также увидите индикатор качества вызова, когда возникнет проблема. Следующие советы должны помочь.

  1. Проверьте страницу статуса Skype .
    Сайт сообщит вам, если есть какие-либо проблемы, о которых сообщалось.

  2. Убедитесь, что вы соответствуете минимальным системным требованиям и используете последнюю версию Skype.
    Мы постоянно улучшаем качество связи, поэтому для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, соответствуете минимальным системным требованиям Skype и используете последнюю версию Skype.

  3. Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
    Плохое соединение может привести к обрыву вызовов, блокировке или зависанию видео и плохому звуку. Если у вас плохое соединение, вы можете получить уведомление о Плохое сетевое соединение .

    Вот еще несколько вещей, которые могут повлиять на качество вашего звонка:

    • Убедитесь, что у вас сильный сигнал WiFi или, если возможно, используйте проводное соединение .

    • Если во время разговора ухудшается подключение к Интернету, Skype может отключить один или несколько видеопотоков в групповых вызовах. После восстановления подключения к Интернету Skype автоматически снова включит видео.

    • Если у вас возникают проблемы с подключением в Windows, вы можете выполнить действия по устранению неполадок, описанные в статье Почему я не могу выйти в Интернет.

    • Закройте все приложения, которые могут мешать вашему звонку. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео или даже просто открытие браузера - все это может потреблять пропускную способность.

    • Если вы используете Skype на ноутбуке и находитесь в режиме энергосбережения, попробуйте подключить ноутбук к сети переменного тока или переключить его в режим максимальной производительности.

Вот несколько вещей, которые необходимо проверить:

  • Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего рабочего стола. Проверьте разрешения вашей системы на конфиденциальность . Для пользователей Skype для Windows 10 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или выше) вы должны предоставить Skype разрешения на использование вашего настольного микрофона и камеры.
  • Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
  • Проверьте камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена ​​на вас и ничто не препятствует ей. В Skype на рабочем столе перейдите к своему изображению профиля > Настройки > Настройки аудио и видео > В разделе Видео проверьте, отображается ли ваше видео для предварительного просмотра для вашей камеры.
    Примечание : для пользователей Skype для Windows 10 убедитесь, что ваша веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
  • Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предлагает вам записать сообщение, а затем воспроизводит его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблема с вашими настройками звука. В Skype на рабочем столе щелкните свое изображение профиля > Настройки > Настройки аудио и видео > Сделайте бесплатный пробный звонок .
  • Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
  • Проверьте свой звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема связана с другим абонентом, участвующим в вызове - попросите его также выполнить следующие действия.
  • Посетите сайт производителя . При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать.Все бренды отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя на наличие руководств пользователя или помощи по устранению неполадок.

Вот несколько вещей, которые необходимо проверить:

  • Skype требуется ваше разрешение на доступ к микрофону и камере вашего мобильного устройства. Ознакомьтесь со следующими статьями о предоставлении Skype разрешения на использование вашего микрофона и камеры на iOS и Android.
  • Проверьте микрофон, динамики или наушники .Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
  • Проверьте камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена ​​на вас и ничто не препятствует ей.
  • Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Во время тестового вызова вам предлагается записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблемы с настройками звука. Как сделать тестовый звонок.
  • Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните.Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
  • Проверьте свой звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема связана с другим абонентом, участвующим в вызове - попросите его также выполнить следующие действия.
  • Посетите сайт производителя . При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Все бренды отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя на наличие руководств пользователя или помощи по устранению неполадок.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем это улучшить?

Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout

7 лучших исправлений для камеры Skype, не работающей в Windows 10

Skype - один лучшего программного обеспечения для визуального общения на мобильных и ПК.А видеозвонок невозможен без исправной камеры. Если вы не можете совершать видеозвонки по Skype из-за того, что ваша веб-камера не работает или Skype не обнаруживает камеру вашего ПК с Windows, мы изложили семь (7) способов решения проблемы ниже.

Видеозвонок

Skype может не работать, если у приложения нет доступа к камере вашего устройства. Иногда это может быть из-за проблем с драйвером веб-камеры вашего ПК. Запуск устаревшей или неподдерживаемой версии Windows также может привести к тому, что камера Skype (или какая-либо другая функция приложения) не будет работать должным образом.В любом случае, по крайней мере, одно из приведенных ниже исправлений должно вернуть камеру Skype в нормальное состояние.

1. Проверьте подключенную камеру

Если вы используете внешнюю USB-камеру, решить проблему с камерой Skype так же просто, как убедиться, что камера подключена правильно. Вы также можете отключить камеру и снова подключить ее. Затем вам нужно убедиться, что внешняя камера действительно работает. Если у вас есть другой компьютер, вы можете использовать его на этом устройстве и проверить, работает ли камера.

Если внешняя камера работает на другом компьютере, но по-прежнему не работает на вашем, вам следует проверить, не неисправны ли порты USB и не покрыты ли они мусором. Кроме того, если внешняя камера питается от драйвера / программного обеспечения, убедитесь, что программное обеспечение и прошивка / драйверы обновлены. Некоторые внешние веб-камеры необходимо включать / активировать вручную после подключения к компьютеру. Если у вас есть такая камера, проверьте, включена ли она, прежде чем использовать ее для звонков в Skype.

2.Проверка доступа к камере

Для пользователей портативных компьютеров (и пользователей настольных компьютеров со встроенной веб-камерой) вы должны убедиться, что приложение Skype имеет доступ для использования камеры вашего компьютера. В противном случае вы не сможете совершать видеозвонки по Skype. Вот как включить Skype доступ к вашему компьютеру с Windows 10.

Шаг 1: Откройте меню настроек Windows.

Шаг 2: Выберите Конфиденциальность.

Шаг 3: В разделе «Разрешения приложений» нажмите «Камера».

Шаг 4: Прокрутите до раздела «Приложения Microsoft Store» и проверьте, разрешен ли доступ Skype к веб-камере вашего ПК. Включите Skype, чтобы разрешить ему доступ к вашей камере.

3. Обновление Skype

Когда вы в последний раз обновляли приложение Skype? Вы можете иногда испытывать сбои и ошибки при использовании устаревшей версии приложения. Обновите Skype из Microsoft Store и убедитесь, что приложение теперь распознает вашу камеру.

Обновление Skype (Microsoft Store)

4.Обновление Windows 10

Skype имеет свои системные требования для каждой версии Windows. Чтобы пользоваться всеми функциями приложений без сбоев, убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия Windows. И если вы используете Skype на настольном компьютере, вы хотите убедиться, что он работает как минимум с DirectX v9.0 (или выше) и имеет как минимум 512 МБ ОЗУ. Поддержание вашего DirectX в актуальном состоянии важно для использования Skype, а также других видео / графических приложений на вашем компьютере.

Требования к настольному приложению Skype

К счастью, обновление ОС Windows 10 на вашем рабочем столе одновременно приведет к обновлению DirectX и некоторого другого программного обеспечения, необходимого для бесперебойной работы Skype.Чтобы обновить версию Windows 10, выполните следующие действия.

Шаг 1: Откройте меню настроек Windows.

Pro Совет: Используйте сочетание клавиш «Windows key + I» для быстрого запуска меню настроек Windows.

Шаг 2: Нажмите «Обновление и безопасность».

Шаг 3: Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений», чтобы загрузить и установить последнюю версию Windows 10 на свое устройство.

Если на вашем ПК с Windows 10 установлена ​​последняя версия, но камера Skype по-прежнему не работает, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.

5. Повторно включите драйвер веб-камеры

Возможно, камера Skype не работает, потому что приложению не удалось распознать вашу веб-камеру. Это могло быть потому, что ваша веб-камера «плохо себя ведет», не буквально. Вы можете исправить это, отключив и снова включив веб-камеру. Вот как это сделать.

Шаг 1: Коснитесь клавиши Windows + X, чтобы открыть меню быстрого доступа Windows.

Шаг 2: Щелкните Диспетчер устройств.

Шаг 3: Разверните категорию «Камера» и щелкните правой кнопкой мыши драйвер камеры.

Шаг 4: Выберите Отключить устройство.

Шаг 5: Нажмите Да на всплывающей подсказке, чтобы продолжить.

Шаг 6: Чтобы повторно включить драйвер камеры, щелкните устройство правой кнопкой мыши.

Шаг 7: Коснитесь параметра «Включить устройство», и ваша веб-камера должна снова начать работать безупречно.

Теперь запустите приложение Skype на своем ПК и проверьте, работает ли теперь камера. Если этого не произошло, попробуйте следующий вариант устранения неполадок, указанный ниже.

6.Переключение на универсальный драйвер

Если повторное включение драйвера веб-камеры по умолчанию не приводит к тому, что ваша камера не работает, и вы по-прежнему не можете совершать видеозвонки в Skype, вам следует переключиться на универсальный драйвер, встроенный в операционную систему Windows 10. Возможно, драйвер веб-камеры устарел, поврежден или поврежден.

Шаг 1: Запустите Диспетчер устройств на вашем компьютере.

Шаг 2: Разверните раздел Драйвер камеры.

Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши драйвер веб-камеры и выберите «Обновить драйвер».

Шаг 4: Затем выберите «Искать на моем компьютере драйверы».

Шаг 5: Выберите «Разрешить мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере».

Шаг 6: Выберите общий драйвер веб-камеры, доступный для вашего ПК, и нажмите «Далее».

Шаг 7: По завершении процесса обновления нажмите «Закрыть», чтобы вернуться в диспетчер устройств.

Шаг 8: Перезагрузите компьютер, запустите Skype и проверьте, работает ли теперь камера с приложением.

7. Закройте другие приложения

Если у вас работает слишком много приложений и программ, это может замедлить работу вашего ПК и помешать Skype распознавать или активировать камеру вашего устройства. Опять же, это возможно, если вы используете довольно старый компьютер с ограниченной памятью и старым жестким диском. Имея это в виду, если у вас есть какое-либо приложение для видеозвонков или, возможно, приложения для удаленных видеоконференций и встреч, открытые на вашем компьютере, вы должны закрыть их, если Skype не может использовать вашу веб-камеру.

Следующий: Вам нужно визуально общаться с друзьями, семьей, коллегами или командой на вашем компьютере? Ознакомьтесь с некоторыми из лучших приложений для видеозвонков для Windows 10 в публикации по ссылке ниже.


Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается непредвзятым и достоверным.

Настройка параметров видеоустройства в Skype для бизнеса

Для достижения наилучших результатов во время видеозвонка Skype для бизнеса настройте и проверьте камеру перед ее использованием. Камера нужна для видеозвонка или демонстрации видео на встрече, но она не нужна, чтобы принимать видеозвонки или смотреть видео других людей.

Настройка Skype для бизнеса видео

  1. В главном окне Skype для бизнеса щелкните стрелку рядом с кнопкой Параметры и выберите Tools > Video Device Settings . Вы увидите то, что видит ваша камера в окне.

  2. Если у вас несколько камер и вы хотите переключить их, выберите их из раскрывающегося списка.

  3. Для дополнительных настроек, таких как цветовой баланс, контраст, яркость и черно-белый режим, нажмите кнопку Camera Settings .

  4. По завершении нажмите OK .

Устранение неполадок Skype для бизнеса видео

Дополнительные сведения см. В разделе Устранение неполадок со звуком и видео в Skype для бизнеса.

Если Skype для бизнеса не обнаруживает камеру, вы не видите себя, или если вы видите сообщение «Мы не обнаружили камеру», то:

  • Убедитесь, что камера подключена, и следуйте инструкциям, прилагаемым к устройству, для ее установки.

  • Проверьте, не использует ли камеру другая программа на вашем компьютере. Если да, закройте эту программу и попробуйте еще раз.

  • Если у вас есть встроенная камера, но Skype для бизнеса ее не обнаруживает, убедитесь, что она не отключена на вашем компьютере.Обратитесь в службу технической поддержки за помощью или перейдите в Диспетчер устройств Windows , чтобы проверить состояние камеры. Вот как:

  • На экране Start введите Device Manager . Выберите его из списка Поиск программ и файлов .

Как узнать, делюсь ли я видео?

Когда вы совершаете видеозвонок, Skype для бизнеса автоматически отображает ваше видео в окне.Но когда вы присоединяетесь к собранию Skype для бизнеса, вы не передаете видео автоматически. Вам нужно будет навести курсор на значок камеры и нажать Start My Video .

Проверьте значки в нижней части окна, чтобы увидеть статус вашего видео:

Когда ты ...

Значок выглядит так:

Видео не отображается, значок камеры неактивен.

При отображении видео загорается значок камеры.

См. Также

Устранение неполадок со звуком и видео в Skype для бизнеса

Как исправить Skype говорит, что устройство не найдено под камерой

Снова и снова Skype оказывается лучшим другом для видеозвонков.Он отлично подходит для проведения видеозвонков и конференций, где бы вы ни находились. Но что, если однажды вы обнаружите, что ваша камера не работает в Skype?

Возможно, вы уже сталкивались с этим раньше: вы можете использовать камеру своего настольного компьютера или ноутбука с Facebook, Zoom и всеми другими приложениями, с которыми вы это пробовали. С другой стороны, со Skype это не работает. Популярное приложение для обмена сообщениями, поддерживаемое Microsoft, не может обнаружить вашу камеру и заставить работать видеозвонки.

Если ваша камера Skype не работает в Windows 10, вы можете попробовать несколько удобных решений.Вот некоторые из них:

Выполните поиск основных неисправностей

Иногда при решении проблемы имеет смысл вернуться к основам. Во-первых, убедитесь, что у Skype есть разрешение на использование вашей камеры. Нажмите клавиши Windows + I . Перейдите в Конфиденциальность> Камера . Убедитесь, что опция Разрешить приложениям использовать мою камеру включена. Внизу убедитесь, что Выберите приложения, которые могут использовать вашу камеру включен для Skype.

Также стоит изучить быстрый сброс приложения.Чтобы сбросить Skype, следуйте этим инструкциям:

  1. Нажмите клавиши Windows + I.
  2. Перейдите в Приложения > Найдите Skype> Дополнительные параметры . Нажмите Сбросить .
  3. Посетите Microsoft Store и щелкните три горизонтальные точки в правом верхнем углу.
  4. Щелкните Downloads and Updates и проверьте наличие обновлений для приложения.
  5. Если есть доступное обновление, сделайте это.

Вы пытались изолировать проблему? Сделайте это, сделав видеозвонок с помощью веб-Skype или классического Skype.

Бывают случаи, когда ненужные файлы, которые накапливаются с течением времени, мешают работе ваших систем и процессов. Если вы подозреваете, что именно это происходит, воспользуйтесь надежным сторонним инструментом для ремонта ПК. Это очистит ненужные файлы и оптимизирует скорость и производительность вашей системы.

Проверьте совместимость веб-камеры со Skype

Не все камеры настольных ПК или ноутбуков хорошо работают со Skype. Например, более старые модели могут иметь проблемы с совместимостью с приложением. Посетите эту страницу, чтобы просмотреть список совместимых веб-камер Skype.Вы также можете поискать свою камеру в списке неработающих камер.

Удалить и переустановить Skype

В какой-то момент вы могли отключить автоматические обновления в Skype. Это может вызвать проблемы с камерой, поэтому просто обновите приложение до последней версии. Учтите, что при этом вы не потеряете данные Skype.

Вот шаги, которые необходимо выполнить:

  1. Перейдите на страницу загрузки Skype.
  2. Щелкните Получить Skype для Windows , чтобы получить обновленную версию.Вы также можете перейти в приложение Skype и выбрать «Справка »> «Проверить наличие обновлений ».

Проверить конфигурацию веб-камеры дополнительно

Убедитесь, что ваша веб-камера правильно настроена для Skype. Внимательно выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Skype . Оттуда выберите Инструменты > Параметры , чтобы войти в его настройки.
  2. Щелкните Настройки видео для диагностики конфигурации веб-камеры. Если он сообщает, что Skype не может найти веб-камеру , значит, программа не распознала вашу камеру.
  3. Если да, откройте программное обеспечение веб-камеры. Включите камеру. Вы также можете сделать это с помощью аппаратного переключателя.
  4. Перезапустите Skype.
  5. Нажмите Инструменты> Параметры> Настройки видео еще раз, чтобы проверить. Вы должны увидеть там свое изображение.
  6. Выберите Настройки веб-камеры , если изображение очень темное.
  7. Перейдите в Свойства фильтра видеозахвата> вкладка Управление камерой .
  8. Выберите Компенсация слабого освещения , чтобы сделать видеоизображение светлее.
  9. Hit Применить и OK .

Обновите драйверы веб-камеры

Последние версии драйверов для вашей веб-камеры могут стать ключом к решению проблемы с видео в Skype, которая не работает. Они могут содержать обновления, которые правильно определяют, как Skype получает доступ к видеопотокам камеры. Проверьте и обновите эти драйверы, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите клавиши Windows + X . Выберите Device Manager .
  2. Щелкните Устройства обработки изображений .Здесь вы должны найти свою веб-камеру.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру. Затем выберите в меню Update Driver Software .
  4. Откроется новое окно. Оттуда выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
  5. Вы также можете выбрать Удалить и перезагрузить компьютер. Затем Windows автоматически установит самые последние драйверы веб-камеры.

Запустить средство устранения неполадок в Windows

Проверьте приложение камеры Windows 10, чтобы убедиться, что веб-камера работает правильно.Если нет, то здесь вам понадобится средство устранения неполадок устройства. Выполните следующие действия:

  1. Введите средство устранения неполадок в поле поиска Кортаны. Выберите Устранение неполадок Панель управления .
  2. Щелкните Оборудование и звук на вкладке Устранение неполадок .
  3. Выберите Оборудование и устройства .
  4. Чтобы запустить средство устранения неполадок, нажмите кнопку Next . Затем он может предложить исправление для веб-камеры.
  5. Перезагрузите компьютер, если средство устранения неполадок успешно обнаружило и устранило проблему.

Заключительные ноты

Это может быть полным обломом, когда вы так готовы к видеозвонку по Skype, а камера внезапно отказывается сотрудничать. Попробуйте исправления, которые мы предоставили выше, чтобы решить проблему с камерой Skype, не работающей в Windows 10.

Кстати, вот что делать, когда Skype зависает во время разговора или при использовании камеры в Mojave.

Знаете ли вы о других полезных решениях этой проблемы? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Если вы столкнулись с ошибками и ваша система работает подозрительно медленно, ваш компьютер требует некоторых работ по обслуживанию.Загрузите Outbyte PC Repair для Windows или Outbyte Antivirus для Windows, чтобы решить распространенные проблемы с производительностью компьютера. Устраните проблемы с компьютером, загрузив совместимый инструмент для вашего устройства.
См. Дополнительную информацию об инструкциях по удалению Outbyte и . Ознакомьтесь с EULA и Политикой конфиденциальности . Установите пользовательское содержимое вкладки HTML для автора на странице своего профиля

Продолжить чтение

Моя камера Skype не работает на Mac | Small Business

Одной из отличительных черт Mac является его репутация надежного оборудования, поэтому, когда вы пытаетесь звонить по Skype, а ваша веб-камера не хочет участвовать, вы можете быть застигнуты врасплох.Проблема может быть такой же простой, как отказ другой программы передать управление веб-камерой, или настолько серьезной, как несовместимость операционной системы. Многие сторонние веб-камеры разработаны для систем Windows с Mac OS X в последнюю очередь.

Другая программа использует камеру

Программы не хотят сотрудничать друг с другом, когда несколько человек пытаются использовать веб-камеру в данный момент. Если веб-камера раньше работала в другой программе и теперь не работает в Skype, это может быть связано с тем, что другая программа все еще использует веб-камеру.Вы можете устранить неполадки при использовании нескольких программ, закрыв все другие программы, которые могут использовать веб-камеру, и перезапустив Skype; перезагрузите Mac, если это не сработает.

Обновление программы Skype

Обновление программы Skype до последней версии для всех абонентов может решить проблемы совместимости с веб-камерой. Если вы или человек, которому вы пытаетесь позвонить, используете Skype версии 2.8 или более ранней, а другой человек использует версию 6.2 или новее, вы не сможете использовать видео. Скайп версии 6.2 прекращает совместимость с версией 2.8 и ранее. Хотя Skype может работать со старыми версиями, Skype перечисляет использование последней версии в качестве требования для видеозвонков. Кроме того, обновление Skype также может решить редко возникающие проблемы с неправильной или поврежденной установкой программы.

Тестирование веб-камеры

Тестирование веб-камеры может исключить несовместимость и проблемы конфигурации. Вы можете протестировать веб-камеру в строке меню Skype, выбрав «Skype», «Настройки» и «Аудио / видео».«Если к Mac подключено более одной веб-камеры, выберите ту, которую вы хотите использовать, в раскрывающемся меню« Камера ». Веб-камера работает, если вы видите канал предварительного просмотра. Вы можете изолировать проблему в Skype специально, тестирование веб-камеры в другой программе, например FaceTime, Photo Booth или iMovie.

Неправильно установленная камера

Веб-камера не будет работать со Skype на Mac, если он установлен неправильно. Попробуйте повторно подключить физический разъем и перезагрузить систему с внешними веб-камерами чтобы исключить проблемы с подключением.Установите самые последние драйверы или программное обеспечение для вашей конкретной веб-камеры, если производитель их делает. Если производитель не поддерживает платформу Mac, попробуйте установить сторонний драйвер, например Macam или USB WebCam Driver.

Проблемы несовместимости камеры

Согласно Skype, большинство Mac-совместимых веб-камер работают со Skype, но некоторые старые модели могут иметь проблемы. Skype рекомендует использовать сертифицированную веб-камеру Skype, чтобы гарантировать совместимость. Если веб-камера не соответствует стандарту Universal Video Class, ее работа в Mac OS X 10 не гарантируется.4.9 или более поздних версий с универсальным программным обеспечением Apple для веб-камеры. Кроме того, веб-камера может иметь ограниченную функциональность при работе в UVC вместо проприетарного драйвера.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Дэн Стоун начал профессионально писать в 2006 году, специализируясь на образовании, технологиях и музыке.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *