Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Почему на телефоне не подключается вай фай: 6 способов исправить, если не подключается Wi-Fi на Андроид

Содержание

Мой телефон не подключается к Wi-Fi

Смартфон без возможности подключаться к Wi-Fi — не смартфон, а просто звонилка, ведь Интернет через сеть мобильного оператора стоит довольно дорого, а качество такой связи часто оставляет желать лучшего. Между тем проблемы с подключением к Wi-Fi — явление очень распространенное и в большинстве случаев легко решаемое. Поговорим, почему мобильный телефон не подключается к Wi-Fi и как исправить эту неполадку своими силами.

проблемы с wi-fi на телефонеКак определить, где проблема

Виновниками сбоя подключения к сети Wi-Fi может быть как телефон, так и раздающая точка доступа. Проблемы со стороны мобильника можно заподозрить в следующих случаях:

  • Телефон принимает сигнал Wi-Fi только в непосредственной близости от роутера (любого). Стоит отойти — и связь пропадает. Другие устройства подключаются нормально.
  • Телефон не подключается ни к одной точке доступа, хотя обнаруживает их.
  • Список сетей Wi-Fi на телефоне всегда пустой, в то время как остальные устройства видят ближайшие сети.
  • Проблема с подключением возникла после некоторых действий с телефоном — обновления прошивки, установки приложений, изменения настроек, падения на пол и т. д.
  • Телефон перестал подключаться к Wi-Fi после выезда в другой регион.

А в этих ситуациях виновата, скорее всего, точка доступа:

  • К ней не подключается ни одно устройство.
  • Устройства подключаются, но доступ в Интернет отсутствует.
  • При попытке подключения на экране телефона появляются некие сообщения или окна (не для ввода пароля). Причем при установке соединения только с этой сетью.
  • Проблема с подключением возникла после неких действий с роутером — переноса в другое место, обновления прошивки, изменения настроек и т. д.

Нередко встречаются неоднозначные ситуации, где виновником может быть и смартфон, и точка доступа, и среда передачи. Например, когда идет бесконечное получение телефоном IP-адреса либо когда после недолгой попытки подключения возле имени сети появляется надпись «Сохранено» или «Ошибка аутентификации».

Причины проблем с подключением

Возможные источники неполадки в телефоне:

  • Некорректные сетевые настройки.
  • Блокировка соединения приложениями или вредоносным ПО.
  • Повреждение сетевой структуры операционной системы.
  • Аппаратная неисправность или неудачное конструктивное решение (например, слабая антенна).

Возможные причины сбоя со стороны точки доступа:

  • Настройка на сильно зашумленный канал вещания.
  • Неоптимально подобранная мощность передатчика сигнала WiFi.
  • Некорректные настройки шифрования.
  • Отключение сервера DHCP (необходим для получения IP-адресов устройствами-клиентами).
  • Достижение лимита одновременных подключений (частое явление в общественных сетях).
  • Занесение MAC-адреса телефона в черный список, использование средств родительского контроля.
  • Программный и аппаратный сбой, в том числе по причине перегрева.

Проблемы со стороны среды передачи:

  • Слишком большое расстояние до точки доступа (слабый сигнал).
  • Электромагнитные помехи.

Алгоритм действий по диагностике и устранению сбоя

Невозможность подключить телефон к общественной или корпоративной сети Wi-Fi в рамках этой статьи мы рассматривать не будем, так как пользователь не может управлять ее настройками. Рассмотрим ситуации, возникающие в домашних сетях владельцев телефонов и точек доступа.

Итак, по порядку. Если действие не помогло, переходите к следующему.

Параметры точки доступа показаны на примере домашнего маршрутизатора TP-Link AC 750 Archer C20. На других роутерах названия разделов и функций могут отличаться, но не глобально.

  • Проверьте, запущен ли Wi-Fi на телефоне. Зайдите в настройки беспроводных сетей и убедитесь, что переключатель установлен в положение «Включено». Если функция активна, выключите ее и включите снова. Перезагрузите телефон.

включение wifi

  • Убедитесь, что точка доступа работает и проверьте, подключаются ли к ней другие устройства. Если нет, перезагрузите роутер. Удостоверьтесь, что он не перегрет.
  • Расположите мобильный телефон в зоне уверенного приема вайфая. Так, чтобы между ним и роутером не было толстых бетонных стен и источников электромагнитного излучения (бытовая техника, силовые кабели).
  • Если при попытке соединения возникает ошибка аутентификации, возможно, кто-то из семьи или вы сами изменили пароль подключения к домашней сети, а ваш телефон пытается установить с ней связь со старым паролем. Чтобы мобильное устройство забыло старый пароль, откройте долгим касанием контекстное меню подключения и выберите пункт «Удалить» или «Забыть эту сеть». Сеть после этого останется в списке доступных, но при следующем подключении затребует ввод пароля.

удаление сети

  • Введите в следующее поле правильный пароль.

ввод пароля

  • Удалите со смартфона приложения, установленные или обновленные незадолго до того, как возникла проблема. Проверьте устройство на предмет заражения вредоносным ПО. Отключите или временно удалите клиенты VPN, антивирус и другие программы, которые используются якобы для защиты сетей.
  • Если подключение не восстановилось или возникает другая ошибка, например, бесконечное получение IP-адреса, откройте в панели управления роутером раздел «DHCP-сервер» и удостоверьтесь, что он включен. IP вашего телефона должен попадать в диапазон между начальным и конечным адресами DHCP и не повторяться на других устройствах.

настройки dhcp на роутере

  • Если проблема подключения к домашней точке доступа возникает не только на телефоне, откройте в панели управления роутером основные настройки беспроводной сети и поэкспериментируйте с переключением вещания на разные каналы. Если канал, который установлен по умолчанию, сильно зашумлен, соединение будет или невозможным, или крайне нестабильным.

выбор канала

  • Проверьте, по какому стандарту работает беспроводная сеть. Если ваш телефон старый модели, а роутер настроен на современный стандарт 802.11n или 802.11ac, подключения не произойдет. Для совместимости нового маршрутизатора со старыми клиентскими устройствами необходимо переключить его в режим 802.11bgn (смешанный).

настройка режима wi-fi

  • Проинспектируйте настройки защиты трафика Wi-Fi. Откройте раздел «Защита беспроводного режима» и удостоверьтесь, что выбран способ шифрования, совместимый с вашим смартфоном. Современным и наиболее надежным является тип шифрования WPA2-PSK, его поддерживают все мобильные устройства, выпущенные в последние 10 лет. Если ваш телефон очень старый, он может поддерживать только режим WEP. Кроме того, в системе шифрования иногда случаются сбои. Для проверки этой версии временно отключите защиту. Если сможете подключиться к сети, в дальнейшем используйте шифрование WEP или удалите эту сеть и создайте новую.

защита беспроводного режима

  • Проверьте, не входит ли MAC-адрес сетевого адаптера вашего смартфона в список тех, кому подключение запрещено. Информацию об этом вы найдете в разделе «Фильтрация MAC-адресов».

фильтрация mac-адресов

  • Одна из редких причин невозможности подключиться к точке доступа — неправильно подобранный уровень мощности передатчика Wi-Fi. Чтобы проверить эту версию, зайдите в «Дополнительные настройки беспроводной сети» и измените уровень мощности на более высокий или низкий.

регулировка мощности передатчика

Что делать, если ничего не помогает

Если вы склоняетесь к тому, что виновник проблемы — телефон:

  • Сделайте сброс операционной системы к заводским настройкам.
  • Перепрошейте аппарат заведомо корректной прошивкой.
  • Обратитесь в сервисный центр по ремонту мобильных устройств, так как сбой может быть обусловлен аппаратной неисправностью. Дома ее не устранить.

Если главный подозреваемый — роутер:

  • Обеспечьте аппарату хорошее охлаждение — установите его в открытом месте вдали от источников тепла.
  • Сбросьте настройки аппарата на заводские и установите нужные вам значения заново.
  • Обновите прошивку роутера до последней версии или установите альтернативную — WRT-DD, если устройство ее поддерживает.
  • Если аппарат старше 3-5 лет и сбой возникает не впервые, подумайте о его замене. К сожалению, современные маршрутизаторы массового сегмента быстро вырабатывают свой ресурс и редко служат владельцам более длительный срок.

При покупке нового маршрутизатора не отдавайте предпочтение самым бюджетным моделям, поскольку основная масса проблем с подключением к Wi-Fi встречается именно среди них.

Image Credit: ThoroughlyReviewed on Flickr

Статус Wi-Fi сети "Интернет может быть не доступен" на Android

На Android смартфонах и планшетах бывает такая проблема, когда после подключения к Wi-Fi сети появляется сообщение с надписью "Интернет может быть не доступен. Подключитесь к другой сети". Насколько я понимаю, такое сообщение появляется на мобильных устройствах от Samsung. Я проверял на Samsung Galaxy J5. Но модели S7, S8, A5 и другие так же страдают от этой проблемы.

Так же возле Wi-Fi сети к которой вы подключились появляется ошибка "Интернет может быть не доступен", а возле значка Wi-Fi можно заметить маленький восклицательный знак. Выглядит это вот так:

Android: "Интернет может быть не доступен"

Разумеется, интернет по Wi-Fi не работает. Подключение к Wi-Fi есть, а доступа к интернету нет.

Такая ошибка может появляться на самых разных устройствах. Причем не только на Android, и не только на мобильных устройствах. Просто в зависимости от производителя устройства, операционной системы, версии и т. д., сообщение может быть другим. То есть, просто меняется формулировка. На компьютерах, например, это "Без доступа к интернету", или "Ограничено".

Сейчас постараюсь пояснить, почему так происходит, и что можно предпринять для решения этой проблемы на Android устройствах. В том числе на смартфонах от Samsung.

Почему на Android подключение к Wi-Fi без доступа к интернету?

Я практически уверен, что в данном случае проблема на стороне точки доступа. Здесь важно понимать, что подключение к Wi-Fi сети не означает подключение к интернету. Wi-Fi сеть может быть без доступа к интернету. Когда, например, роутер неправильно настроен и не может подключится к интернету, когда у провайдера какие-то проблемы, вы не оплатили интернет и т. д.

В данном случае, это очень просто проверить. Подключите к этой Wi-Fi сети другое устройство и проверьте, работает ли на нем интернет. Так же можете подключить свой телефон, или планшет на котором появляется ошибка "Интернет может быть не доступен" к другой беспроводной сети. Через которую доступ к интернету есть и вы в этом убедились.

Скорее всего окажется, что подключения нет ни на одном устройстве. А это значит, что нужно решать проблему с точкой доступа (маршрутизатором). Если сеть ваша, то можете посмотреть вторую часть статьи что делать, если роутер не раздает интернет. Но сначала просто перезагрузите свой маршрутизатор.

Если же окажется, что проблема только на одном Android устройстве, и с разными сетями, то попробуйте применить следующие решения:

  • Как обычно, сначала перезагружаем мобильное устройство и маршрутизатор.
  • Пробуем "Забыть сеть" и подключится заново.
    Решение ошибки "Интернет может быть не доступен" на SamsungЧестно говоря, это вряд ли поможет, но попробовать можно.
  • Пробуем сделать сброс параметров сети на Android.
    Сброс сети на Android при проблемах с интернетомПосле этого так же понадобится заново подключится к беспроводной сети.
  • Смотрим другие решения в статье почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi. Там я писал о разных настройках как на телефоне, так и на маршрутизаторе.

Если вы знаете какие-то другие решения, то можете написать о них в комментариях. А я с радостью добавлю новую информацию в статью. Всего хорошего!

Телефон не подключается к Wi-Fi

&nbsp Проблемы и решения | Разное

В этой статье речь пойдет о типичных проблемах при подключении телефона к беспроводной Wi-Fi сети, среди которых наиболее частыми являются зависание Android на «получение IP-адреса» или ошибка аутентификации при подключении. Реже, но встречается, когда ваш телефон Android или iPhone просто не видят Wi-Fi сеть.

В пошаговой инструкции по порядку будут рассмотрены следующие варианты проблемы и что делать в каждом из случаев.

  • Ошибка аутентификации (или телефон пишет Сохранено WPA/WPA2)
  • Бесконечное получение IP адреса на Android
  • Телефон не видит сеть Wi-Fi

Ошибка аутентификации Wi-Fi на Android

Если ваш телефон или планшет Android при подключении к Wi-Fi сообщает «ошибка аутентификации» или некоторое время пишет «Аутентификация», после чего все равно не подключается к беспроводной сети (когда андроид пишет Сохранено WPA/WPA2 — это обычно та же самая ситуация), то в большинстве случаев дело в пароле на Wi-Fi, причем проблема может возникнуть даже когда вы его вводите правильно (но, конечно, это то, что следует в первую очередь проверить, в этом может помочь статья Как узнать пароль от своего Wi-Fi, также вы можете просто заглянуть в настройки роутера).

Но не всегда дело в неправильном вводе: бывает, что вы гарантированно вводите пароль правильно, но при этом все равно возникает ошибка аутентификации.

Первое что тут следует попробовать:

  1. Удалить Wi-Fi сеть (забыть) в настройках телефона, снова попробовать подключиться к ней, введя пароль.
  2. Перезагрузить роутер (выключить его из розетки и снова включить).

Если ничто из этого не помогло, зайдите в настройки роутера (в этом поможет любая из инструкций по настройке роутера на этом сайте, они все начинаются с того, как зайти в настройки роутера), а затем в параметры Wi-Fi сети и попробуйте следующее (после каждого изменения сохраняем настройки, удаляем сохраненную до этого сеть на телефоне и пробуем снова подключиться):

  1. Если ваш пароль содержал кириллические символы, исправьте на латиницу, сохраните настройки.
  2. Если предыдущий вариант не помог, используйте пароль только из цифр. Пароль Wi-Fi из цифр
  3. Попробуйте пароль только из цифр и длиной в 8 символов (не больше и не меньше).

Если даже эти пункты не помогают, еще раз убедитесь, что в параметрах безопасности Wi-Fi сети в настройках роутера стоит аутентификация WPA/WPA2 (Personal), а не какой-то иной тип (этот вариант должен поддерживаться на любом андроид-телефоне). Также иногда помогает смена режима работы сети с b/g/n или auto на 802.11 n only или 802.11 b/g.

Android постоянно пишет Получение IP-адреса и не подключается к Wi-Fi

Вторая по распространенности загвоздка с подключением телефона (именно Android) — бесконечные попытки подключиться с текстом «Получение IP-адреса».

Чем может быть вызвана ситуация:

  1. В настройках роутера отключен DHCP-сервер.
  2. Просто глюк Android.

Если вы точно не знаете насчет первого пункта, то для начала просто перезагрузите роутер, возможно уже это решит проблему. Если не помогло, то следующие шаги:

  • Проверить, включен ли DHCP на роутере, если нет включить.
  • Если включен, но все также «Получение IP-адреса», то попробовать задать статический IP-адрес на телефоне.

А теперь подробнее о том, как сделать и то и другое.

Включение DHCP на Zyxel Keenetic Lite

Для включения DHCP-сервера вам потребуется зайти в настройки роутера (любая инструкция по настройке роутеров D-Link, Asus, TP-link, Zyxel начинается именно с описания, как зайти в его настройки) и убедиться, что DHCP-сервер включен (как правило, просто должна стоять такая отметка): практически на всех моделях роутеров эта опция находится в разделе LAN или ЛВС (локальная сеть):

  • На роутерах ASUS — ЛВС — вкладка DHCP-сервер
  • На роутерах TP-Link — Дополнительные настройки — Настройки DHCP
  • На роутерах Zyxel Keenetic — В «Домашняя сеть» — Организация сети, для опции DHCP включить «Сервер». Либо, на Keenetic Lite, в Домашняя сеть — Сегменты, проверить включение DHCP.
  • На D-Link — в разделе «Сеть» или «LAN» пункт или вкладка «DHCP-сервер»

После изменения опции не забудьте сохранить настройки роутера.

Второй вариант — установить статический IP-адрес на Android, для этого:

  1. Зайдите в Настройки – Wi-Fi
  2. Нажмите и удерживайте сеть, к которой нужно подключиться, пока не появится меню с пунктом «Изменить сеть». Нажмите по нему.
  3. Нажмите «Расширенные настройки», затем пролистайте список вниз (он движется пальцем, хоть это и не понятно – полосы прокрутки отсутствуют) и в пункте Настройки IP вместо DHCP установите «Пользовательские». Статический IP для Wi-Fi на Android
  4. Установите IP-адрес, который должен отличаться от адреса роутера одной последней цифрой. Например, если у вас адрес роутера 192.168.0.1 (D-Link), то задайте что-то вроде 192.168.0.130 (лучше не использовать «близкие» к единице числа). В поле шлюз укажите адрес роутера. Длина префикса сети — обычно 24, а в качестве DNS на Android по умолчанию используются адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Сохраните настройки и снова попробуйте подключиться к Wi-Fi сети с телефона.

Телефон Android или iPhone не видит сеть Wi-Fi

Если ваш телефон не видит нужную Wi-Fi сеть, но при этом видит другие сети, то в большинстве случаев дело в используемых каналах Wi-Fi. Дело в том, что по умолчанию в настройках роутера в параметрах беспроводной сети обычно стоит «Регион: Россия» и канал: авто, что заставляет роутер выбирать каналы от 1 до 13. Но: некоторые устройства не поддерживают каналы больше 10. (На эту тему есть отдельная инструкция: Что делать, если iPhone или iPad не видит Wi-Fi сеть)

Таким образом, первое, что следует попробовать — зайти в настройки роутера в настройки параметров беспроводной сети и поменять одно из двух:

  • Регион — поставить США, поддерживается почти всеми устройствами, только 10 каналов.
  • Изменить вручную канал (установить в пределах 10).

После этого сохраните настройки и проверьте, видит ли ваш телефон сеть теперь. Если это не помогло решить проблему, то имеет смысл также попробовать изменить ширину канала в настройках роутера, а для старых телефонов попробовать также изменить режим работы сети на 802.11 b/g.

Может быть полезным и интересным:

Почему на Андроиде вай-фай подключен, но интернет не работает?

Пользователи Android иногда сталкиваются с тем, что подключённый Wi-Fi не работает. Устранить эту проблему можно самостоятельно, в большинстве случаев она решается очень быстро.

Почему не работает подключённая сеть

Есть несколько вариантов того, почему подключённая Wi-Fi сеть не работает на телефоне или планшете. Но перед тем как пытаться чинить Android, необходимо убедиться, что нет проблем с самим интернетом. Во-первых, проверьте, оплачен ли он, во-вторых, попробуйте подключиться к той же сети при помощи любого другого устройства. Если проблема возникнет и там, то дело в роутере или имеются ошибки на стороне провайдера.

Если же есть не работает только на одном устройстве, то поочерёдно проделайте все нижеописанные шаги. Причина может крыться в сбившихся настройках, неправильном типе шифрования, некорректной дате или сломанном Wi-Fi модуле.

Устранение проблемы

Если неизвестно, из-за чего именно не работает сеть, то используйте все инструкции по очереди. Они расположены по возрастанию сложности: от самой лёгкого и быстрого метода до сложных вариантов, встречающихся крайне редко.

Перезагрузка устройств

В первую очередь перезагрузите сам роутер, проверьте, заработает ли после этого сеть на устройстве. После этого перезагрузите само устройства и снова попробуйте подключиться. Эти действия перезапустят все процессы, возможно, это поможет им работать правильно.

Перезагрузка роутера

Выключаем и снова включаем роутер

Повторное подключение к сети

  1. Находясь в настройках телефона или планшета, выберите блок WLAN. Переход к списку сетей

    Открываем раздел WLAN

  2. Отыщите в списке сеть, с которой возникают проблемы, нажмите на неё. Выбор сети

    Нажимаем на нужную сеть

  3. Кликните по кнопке «Забыть» или «Удалить». Устройство забудет, что оно имело доступ к этой сети. Удаление сети

    Нажимаем кнопку «Удалить»

  4. Снова нажмите на сеть, введите пароль, если он установлен. Готово, проверьте, пропала ли ошибка. Подключение к сети

    Вводим пароль и подключаемся к сети

Повышение уровня сигнала

Сеть не будет работать, если устройство находится далеко от роутера. Поскольку сигнал слабеет с каждым метром, может возникнуть такая ситуация, что уровня сигнала в вашем местоположении хватает на то, чтобы подключиться к сети, но скорость будет настолько ужасна мала, практически незаметна. Перенесите устройство ближе к роутеру или, наоборот, роутер ближе к устройству.

Установка корректной даты

Из-за нестыковки дат на устройстве и сервере, обрабатывающем интернет-запросы, могут возникнуть неполадки. Поэтому необходимо установить правильную дату и время:

  1. Находясь в настройках устройства, выберите блок «Дата и время». Переход к настройкам даты и времени

    Открываем раздел «Дата и время»

  2. Установите галочку напротив «Использовать часовой пояс сети», чтобы время корректировалось при подключении к интернету. Перезагрузите устройства и снова проверьте, пропала ли ошибка. Установка автоматического поиска пояса

    Включаем функцию «Использовать часовой пояс сети»

Замена канала вещания

Если в помещении расположено много устройств, то каждое из них будет раздавать какой-нибудь сигнал на определённом канале. Пересечение каналов создаст помехи, которые приведут к проблемам с Wi-Fi сетью.

  1. На компьютере, подключённом к сети, разверните браузер и перейдите по адресу http://192.168.0.1, введите логин и пароль. Учтите, адрес может отличаться в зависимости от модели роутера. Если не подходит этот, ищите нужный в документации, идущей с роутером. Вход в интерфейс управления роутером

    Авторизуемся в панели управления роутером

  2. Перейдите к быстрой настройке роутера или разделу Wireless setting (название может отличаться в зависимости от модели роутера). Установите новое значение для параметра Channel, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Установка канала

    Изменяем канал связи на любой другой

Смена типа шифрования

Возможно, в целях безопасности разработчики вашей версии Android запретили подключение к сетям, использующим устаревший тип шифрования. Необходимо установить самый современный вид шифрования AES. Чтобы это сделать, снова войдите в интерфейс управления роутером и перейдите к настройке пароля и защиты. Выберите значение WPA2-PSK и автоматический тип шифрования. Перезагрузите роутер и попробуйте подключиться с устройства к сети.

Смена типа шифрования

Выбираем значение WPA2-PSK

Имеется ли веб-авторизации

Если проблема возникает только с общественными сетями (например, на вокзале или в кафе), то стоит проверить, не используется ли веб-авторизация. В некоторых случаях для запрета на доступ к сети используется не пароль, а метод, при котором подключиться к сети могут все, а вот скачать через неё что-либо могут только зарегистрированные пользователи. Чтобы проверить наличие веб-авторизации, откройте любую вкладку в любом браузере. Если на экране появится страница, требующая ввода логина, почты или пароля, то вам придётся авторизоваться, чтобы получить доступ к интернету. Иногда регистрация платная или связана ещё с какими-нибудь условиями.

Требуется веб-авторизация

Если есть веб-авторизация, появится предупреждение

Деактивация автоматической подборки IP

По умолчанию IP адрес подбирается автоматически и меняется статически. Может быть, с вашей сетью ему лучше быть чётко определённым. Чтобы установить IP, выполните следующие действия:

  1. Находясь в разделе WLAN (список Wi-Fi сетей), зажмите нужную сеть на пару секунд и выберите функцию «Изменить сеть». Переход к настройкам сети

    Нажимаем кнопку «Изменить сеть»

  2. Перейдите к расширенным настройкам. Переход к расширенным настройкам

    Разворачиваем блок «Расширенные настройки»

  3. Для параметра «Настройка IP» установите значение «Пользовательские». Выбор типа IP адреса

    Устанавливаем значение «Пользовательские»

  4. Пропишите значение 192.168.1.y, где y — любая цифра кроме 1, так как она уже занята роутером. Сохраните изменения и переподключитесь к сети. Установка IP адреса

    Прописываем адрес 192.168.1.y

Видео: что делать, если не работает подключённая Wi-Fi сеть

Установка другого DNS сервера

От DNS сервера зависит работа сети. Возможно, ваше устройство не может работать с определёнными серверами, поэтому мы заменим используемый по умолчанию сервер на публичные сервера Google, они бесплатны. Находясь в дополнительных настройках сети (как в них попасть, описано в предыдущем пункте), установите статический подбор IP адреса, а для основного и запасного DNS сервера установите значения 8.8.4.4 и 8.8.8.8 соответственно. Сохраните изменения и попробуйте снова подключиться к сети.

Установка DNS сервера

Прописываем значение 8.8.4.4 и 8.8.8.8

Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам устранить проблему, то попробуйте поискать причину в самом роутере или обратиться в техническую поддержку оператора, есть вероятность, что ошибка возникает на их стороне. Если же вы уверены, что причина в самом устройстве, остаётся одно — сбросить настройки до заводских. Учтите, сброс приведёт к потере всех данных, хранящихся в памяти устройства, поэтому заранее сохраните их на другом носителе. Чтобы выполнить сброс, перейдите к блоку «Восстановление и сброс» в настройках устройства, а после нажмите на кнопку «Сброс» и пройдите процедуру.

Сброс настроек устройства

Нажимаем на кнопку «Сброс» и завершаем процесс

Если Android подключается к Wi-Fi, но не загружает что-либо через эту сеть, необходимо перезагрузить роутер, устройство, выполнить повторное подключение, изменить настройки IP и DNS. Самый верный, но при этом радикальный метод — сбросить настройки. Если это не поможет, сломан Wi-Fi модуль.

Почему телефон не подключается к WiFi и что делать?

телефон не подключается к wifi андроидтелефон не подключается к wifi андроид

Сегодня мы пришли к такому интересному факту, что если компьютер или ноутбук есть не в каждой квартире или частном доме в городе, то уж мобильный телефон или планшет есть фактически в каждом. Нормальный современный мобильник позволяет выйти в сеть Интернет через модуль беспроводной связи и радоваться прелестям глобальной паутины. Но иногда это может быть сопряжено с некоторыми техническими проблемами, из-за которых на определённом этапе подключения происходит сбой и телефон не подключается к WiFi сети. Начать надо с того, что установить причину почему это происходит, а уже затем думать — что делать и как исправлять. Давайте рассмотрим основные причины и способы их устранения. 

Телефон не видит беспроводную сеть

Это происходит чаще всего с теми смартфонами, которые принято называть «Серыми», то есть с ввезёнными в Россию без сертификации. Яркий пример — iPhone или iPad, привезенный в Россию из США. Его беспроводной адаптер работает по Американскому стандарту и может видеть только 11 радиоканалов. А в настройках Вай-Фай на роутере по умолчанию выставлен регион Россия, предусматривающий использование 13 радиоканалов. И если он по какой-либо причине будет использовать 12-й и 13-й каналы, то телефон просто не увидит сеть WiFi и не сможет к ней подключится. В перегруженном диапазоне 2.4 GHz многоэтажек это встречается сплошь и рядом.
Решается это просто. Надо зайти в веб-интерфейс Вашего роутера (обычно через 192.168.1.1 или 192.168.0.1) и в основных параметрах беспроводной сети либо поставить регион США:

как изменить регион wifiкак изменить регион wifi

Либо выбрать используемый канал вручную:

изменение радио канала вай-файизменение радио канала вай-фай

В этом случае лучше выбирать непересекающиеся каналы 1, 6 или 11.

А ещё бывает такое, что смартфон не видит сеть Вай-Фай потому, что у него плохой контакт между антенной и радио-модулем. Такое часто встречается у телефонов и планшетов Lenovo, например. Стоит чуть дальше отойти от роутера и телефон уже не подключается к WiFi, в то время как другие устройства на этом же месте работают отлично. В такой ситуации решение одно — разбирать и пропаивать.
Не дружите с паяльником? Тогда прямая дорога в сервисную мастерскую.

Идет постоянное получение IP адреса

бесконечное получение ip адреса в андроидебесконечное получение ip адреса в андроиде

Здесь причина обычно в отключенном на роутере DHCP-сервере. Соответственно, адреса автоматически клиентам не выдаются, телефон не может подключиться к Вай-Фай и идёт бесконечное получение IP-адреса.

Решить проблему можно зайдя на роутер в раздел настройки локальной сети LAN и включив DHCP сервер.

как включить dhcp на роутере tp-linkкак включить dhcp на роутере tp-link

Если доступа к настройкам беспроводного маршрутизатора нет, то можно попробовать прописать АйПи вручную. Для этого надо зайти в параметры подключаемой сети и в поле «Настройка IP» поставить значение «Пользовательские». После этого ниже появятся дополнительные:

как прописать ip адрес на андроидекак прописать ip адрес на андроиде

Примечание:
На некоторых современных телефонах в настойках WiFi есть отдельный пункт — «Статический IP».

статический ip android 6статический ip android 6

Единственное условие — вы должны знать какие настройки надо прописывать — подсеть, шлюз, серверы DNS.

Ошибка аутентификации WiFi

Ошибка аутентификации при подключении телефона к WiFi обычно означает всего лишь ошибку в пароле, которую допустил пользователь при его вводе. При этом обычно никаких сообщений об этом не выводится. Андроид просто пишет «Сохранено, защита WPA2»:

Андроид пишет Сохранено, защита WPA2Андроид пишет Сохранено, защита WPA2

Другой момент, если Вы уже пользовались этой сетью ранее, а теперь смартфон не подключается. Как правило, это происходит если пароль WiFi был изменен на роутере или точке доступа, а в памяти мобильного устройства хранятся старые данные. Чтобы исправить ситуацию — просто удалите сеть из списка.

как удалить сеть вай-фай на андроидекак удалить сеть вай-фай на андроиде

После этого снова попробуйте к ней подключиться и введите новый пароль.

А еще ошибка аутентификации на Андроид очень старых версий может возникнуть из-за того, что телефон, вернее его операционная система не умеет работать со стандартом безопасности WPA2-PSK, который установлен на роутере. С каждым годом таких экземпляров остаётся все меньше, но они пока еще встречаются.

смартфон, Самсунг, проблемы с роутером

Смартфоны, работающие на операционной системе Android, наиболее распространенные, поскольку сочетают в себе практически безграничные функциональные возможности, удобный интерфейс, надежность и относительно приемлемую стоимость. Но при возникновении нештатных ситуаций пользователи задаются вопросом, почему телефон не подключается к wifi, что следует предпринять в этом случае.

Что делать, если нет подключения к Wi-Fi на телефоне

Задавая себе вопрос, что делать, если телефон не подключается к wifi, нужно знать, что, прежде всего, нужно провести первоначальную проверку телефона и сетевого оборудования.

 Андроид телефон

Сначала нужно определить, с какой проблемой пришлось столкнуться пользователю:

  • Смартфон на ОС Android вообще не подключается к удаленной точке доступа. На экране отображается «Сохранено и прочее.
  • Девайс сопряжен с маршрутизатором, но интернет не работает. На экране смартфона может отображаться ошибка «Интернет может быть недоступен» или же просто оповещение об ошибке доступа к интернету через браузер. Наиболее распространенные ошибки «Проверьте подключение к сети» или «Отсутствует интернет-соединение».

Независимо от того, о какой проблеме идет речь, и к какой сети пользователь подключается (домашняя или общественная), необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

  1. Отключить, и по истечении небольшого количества времени снова включить вай-фай. Предпочтительнее даже просто перезагрузить устройство.
  2. Если есть доступ к маршрутизатору, обязательно его перезагрузить. Достаточно отключить питание на несколько секунд.
  3. Убедиться подключаются ли к роутеру другие устройства, и можно ли с них выйти в интернет.

Обратите внимание! Если не удается выйти в интернет через общественную сеть, то, скорее всего, проблема кроется в самой точке доступа.

Телефон не подключается к общественному/домашнему Wi-Fi

В данном случае будет рассмотрено решение проблемы, если с гаджета подключиться не получается, устройство попросту не подключается к удаленной точке доступа.

Пользователи чаще всего пишут о таких ошибках:

  • Ошибка «Сохранено» (WPA или WPA2).
  • «Ошибка аутентификации» или «Произошла ошибка при проверке подлинности».
  • Подключиться невозможно из-за долгих непрерывных попыток выйти в интернет, ошибка «получение IP-адреса».

Основные решения на телефоне

Сделать нижеописанные шаги рекомендуется в том случае, если ранее устройство уже имело доступ к этой сети. Предварительно маршрутизатор и смартфон нужно перезагрузить.

  1. На телефоне удалить вай-фай сеть. Достаточно просто зайти в настройки «Wi-Fi», выделить нужную сеть, зажать ее и из выпадающего списка выбрать «Удалить/забыть сеть». Далее, нужно повторно получить доступ к этой сети, введя для аутентификации код защиты.

 Основные решения на телефоне

  1. Выполнить полный сброс настроек сети. На Android смартфонах это можно сделать в «Настройки» — «Сброс» — «Сброс параметров сети». Настройки могут немного отличаться в зависимости от производителя гаджета и версии операционной системы.

 Основные решения на телефоне2

В завершении нужно повторно подключать сеть.

Корректировка авторизационных данных

Если не удается подключиться к сети, то вполне возможно, человек забыл или неправильно вводит ключ доступа. В этом случае решение проблемы будет единственным — сбросить маршрутизатор до заводских конфигураций, после чего заново произвести настройку и задать новый пароль.

Если же человек помнит пароль, то в настройках роутера можно просто изменить пароль. Для этого потребуется один раз ввести старый код доступа, дважды новый, сохранить изменения и перезагрузить сетевое оборудование.

Проверка характеристик сигнала

Если пользователь не может подключиться к вай-фай с телефона, то также нужно убедиться в надлежащем качестве сигнала. Иногда в плохой скорости виновны соседи, которые тоже используют маршрутизаторы. Внешние/внутренние антенны, которые, находясь поблизости, создают друг другу помехи.

Для решения проблемы в настройках маршрутизатора необходимо найти свободный канал и перейти на него, чтобы не создавать помехи.

Для проверки качества сигнала можно воспользоваться бесплатными онлайн-сервисами, которые автоматически в режиме реального времени проверяют характеристики сигнала.

Обновление прошивки

Еще телефон не может подключиться к wifi из-за устаревшего программного обеспечения. Программные компоненты необходимо обновлять не только на смартфоне, но и маршрутизаторе. Как правило, на современные устройства при каждом выходе обновления на экране отображается оповещение. Если же нет, то проверять наличие утилит нужно на официальных сайтах разработчиков оборудования.

Установка приложений

Не многие знают, но утилита от сторонних разработчиков Freedom непонятным образом отключает интернет через вайфай сети. Пока еще непонятно происходит это из-за программных конфликтов или специально. К сожалению, такая программа не единственная, последнее время их все больше и больше.

Важно! Прежде чем удалять подобные приложения необходимо в самом приложении нажать «Стоп» и лишь после этого удалять приложение. Дополнительно рекомендуется установить антивирус и провести глубокое сканирование системы.

Проверка на вирусы

Если не могу подключить телефон к wifi, то устройство обязательно нужно проверить на наличие вредоносных программ в операционной системе. Чтобы убедиться в их отсутствии рекомендуется в Play Market найти и установить антивирусную программу.

После установки приложение нужно запустить и начать глубокое сканирование системы. Исходя из результатов сканирования, можно предпринимать соответствующие действия. Возможно, утилитой будет предложено удалить вредоносные компоненты или же потребуется сбросить устройство до заводских конфигураций.

Ошибка «Сохранено», «Проверки подлинности», «Ошибка аутентификации»

Такие ошибки в большинстве случаев возникают из-за неправильно введенного нового пароля. Поэтому нужно первым делом убедиться в правильности введенного ключа доступа.

Если же пароль введен верно, то вполне возможно, что телефону просто у вай-фай сети установлены «плохие» параметры. Речь идет о режиме работы сети (b/g/n/ac), регионе, ширине канала, типе используемой безопасности. Перестать подключаться к сети смартфон может даже по той причине, что ему не понравилось имя сети (SSID).

В этом случае рекомендуется методом проб изменять параметры в настройках сети. Разумеется, что возможность есть экспериментировать только с домашней сетью (дом, квартира и т.д.).

Получение IP адреса… и телефон не подключается к Wi-Fi

Довольно часто можно видеть проблему, при попытках подключения к сети wifi зависает со статусом «Получение IP-адреса». Происходит это, как правило, по трем причинам:

  • На гаджете деактивированы автоматические настройки IP-адреса (вполне возможно, что заданы статические параметры).
  • На роутере начал тупить DHCP-сервер, или он вовсе отключен.
  • Другие ограничения, установленные в настройках точки доступа.

Для решения проблемы нужно предпринять следующие меры: открыть свойства нудной беспроводной сети и убедиться, чтобы в параметрах IP было установлено DHCP.

Далее, нужно проверить работает ли сервер на маршрутизаторе. Скорее всего, он функционирует, но на всякий случай нужно убедиться в его работоспособности.

 Получение IP адреса... и телефон не подключается к Wi-Fi

Способы проверки функционирования Wi-Fi соединения

Если Андроид не подключается к вайфаю, нужно убедиться в работоспособности соединения с беспроводной точкой доступа.

Ранее в статье уже говорилось, что для проверки функционирования wifi сети необходимо подключиться к маршрутизатору с нескольких других устройств. Если они подключились к сети, и с них удалось выйти в интернет, то проблема кроется не в маршрутизаторе, а смартфоне.

Если подключение отсутствует, то нужно выяснить — не работает маршрутизатор или же интернет отсутствует вовсе из-за проблем у провайдера. Для этого сетевой кабель нужно подключить напрямую к ПК и проверить подключение.

Настройка роутера для решения проблемы с подключением Android-смартфона

Предпринимать эти действия можно лишь в том случае, если у пользователя есть доступ к настройкам маршрутизатора. Для изменений параметров потребуется зайти в веб-интерфейс роутера.

В настройках сетевого оборудования нужно найти раздел «Wireless» и постараться установить такие параметры:

  • В разделе «Mode» установить режим работы «Авто». Если же и было установлено «Авто», то лучше попробовать другой вариант. Изменения нужно сохранить и перезагрузить устройство.
  • В настройках безопасности установить защиту WPA2-PSK и тип шифрования AES. Чтобы защитить сеть от воздействия извне, нужно установить пароль из 8 и более символов.
  • Установить регион, где будет функционировать устройство. Канал Wi-Fi (Channel) лучше всего оставить на «Авто», ширину 20/40 MHz.

Обратите внимание! В имени сети не должны быть использованы русские буквы.

Роутер перегружен: пробуем подключиться позже

Если роутер перегружен, то его необходимо как можно скорее перезагрузить. Для этого нужно блок питания отключить от сетевого оборудования и по истечении 10-15 секунд включить повторно. Спустя несколько минут после запуска устройство должно подключиться к беспроводной сети.

Чтобы в дальнейшем подобные явления не наблюдались, рекомендуется своевременно обновлять программные компоненты устройства или сделать перепрошивку.

Что делать, если ни одно из действий не помогло

Если все испробованные способы не обеспечили должного эффекта, рекомендуется обратиться в сервисный центр. Вполне возможно, что проблема в железе и какая-то деталь вышла из строя.

Причин, почему не подключается вай-фай на телефоне достаточно много, поэтому для решения проблемы важно установить первопричину.

Технический эксперт Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Похожие статьи

  •  Подключено без доступа к Интернету, Android устройство

    Подключено без доступа к интернету: причины, настройка...

    Почему не работает интернет на телефоне через Wifi хотя подключение есть. ... Как исправить ошибку «подключено без доступа к интернету» на Android. Нет Интернета через роутер по Wifi — распространенный случай потери соединения с сетью для мобильных устройств, компьютеров и ноутбуков.
  •  Получение IP-адреса

    «Получение IP-адреса»: почему смартфон на Android не...

    Android не подключается к Wi-Fi или появляется ошибка «Невозможно получить IP-адрес» — также одна из причин нарушение комфорта пользователя ... Наблюдается неприятная ошибка «Получение ИП адреса» и не работает вай фай на телефоне? Подобную неполадку часто можно встретить на устройствах со старой...
  •  Сохранено, защита WPA2

    Телефон не подключается к вай фай пишет «сохранено...

    Случается, что телефон не подключается к вай-фай, пишет сохранено — этому есть разумные объяснения и понятные ... Среди них могут быть злоумышленники. Вот почему важно предотвратить несанкционированное подключение, создать высококачественную технологию шифрования, подобрать оригинальный...

Почему телефон не подключается к Wi-Fi

Последнее обновление 18 сентября, 2018

Публичная или домашняя Wi-Fi сеть, как правило, не ограничивает пользователя в скорости передачи данных, а сигнал стабильнее и качественнее. И нет ничего удивительного, что мы тут же переключаемся с мобильной сети на беспроводную сеть при первой возможности. При этом часто осуществить подключение с первого раза не получается. Поэтому в статье вы узнаете, что приводит к нарушению соединения, а так же способы устранения неполадок.

Почему не подключается вай фай на телефоне

Выделяют несколько причин, не позволяющих подключится к беспроводной точке доступа:

  1. Пароль введен не правильно.
  2. Роутер перегружен количеством потребителей.
  3. Сбой в работе телефона.
  4. Сбой в работе роутера.
  5. Отключен протокол DHCP.

Подключаемся к wi-fi на телефоне: правильно вводим пароль

Если для подключения к точке доступа требуется пароль, вероятно, вы вводите неверную комбинацию. Ключ безопасности чувствителен к регистру. Поэтому если пароль включает заглавные буквы, тогда написание верной комбинации, но маленькими буквами, не подойдет. Уточните комбинацию с учетом регистра и повторите попытку.

Роутер перегружен: пробуем подключиться позже

Публичные сети, требующие пароль или разрешающие свободное соединение, всегда перегружены обширным количеством подключений. В результате роутер не в состоянии принять новых пользователей из-за загруженности канала. Решение – повторить подключение позже или воспользоваться другой точкой доступа.

Сбой при подключении к вай фай сети: перезагружаем телефон

Нередко телефон не в состоянии подключится к Wi-Fi сети из-за системного сбоя в прошивке. В результате мобильное устройство не видит сети, либо подключение зависает на этапе аутентификации. Обычно проблема решается перезагрузкой телефона.

Сбой в работе роутера: перезагрузка роутера

Иногда сбои случаются и в работе роутера. В частности, когда устройство регулярно работает под высокой нагрузкой, из-за перегрева, либо модель из бюджетного сегмента. Проблема так же решается перезагрузкой. Если через время неполадки появляются вновь, стоит задуматься над охлаждением, обновлением прошивки или заменой роутера.

Проверка настройки роутера

Ошибка подключения так же может возникать, если в настройках роутера отключен протокол DHCP. Следует открыть консоль настройки роутера и удостоверится, что протокол DHCP активирован.

Включение DHCP в настройках роутера.Включение DHCP в настройках роутера.

Вывод

Теперь вам известны основные проблемы, из-за которых телефон не подключается к Wi-Fi сети. Проверьте пароль, перезагрузите телефон, проверьте настройку роутера или попробуйте выполнить подключение позже. Если способы, описанные в статье не помогут, то следует провести диагностику роутера и телефона, для исключения аппаратной поломки.

Post Views: 10

Если ваш iPhone, iPad или iPod touch не подключается к сети Wi-Fi

Получите помощь по подключению к Wi-Fi на вашем iPhone, iPad или iPod touch.

Убедитесь, что ваш маршрутизатор включен и вы находитесь в зоне действия

Если вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора Wi-Fi, вы не можете получить сигнал, поэтому убедитесь, что вы находитесь в пределах досягаемости.

Убедитесь, что Wi-Fi включен и ваша сеть видна

Перейдите в «Настройки»> «Wi-Fi» и убедитесь, что Wi-Fi включен. Коснитесь имени своей сети Wi-Fi, чтобы присоединиться. Синяя галочка рядом с названием сети означает, что вы подключены.

Если вы видите сообщение «Автоматическое подключение отключено» под именем сети Wi-Fi, коснитесь его и включите автоматическое подключение.

Если потребуется, введите свой пароль Wi-Fi

Проверьте наличие проблем с вашей сетью Wi-Fi

Если iOS обнаружит проблему с вашим соединением Wi-Fi, вы можете увидеть рекомендацию по Wi-Fi под названием сети Wi-Fi, к которой вы подключены.Например, вы можете увидеть предупреждение «Нет подключения к Интернету». Чтобы получить дополнительную информацию, коснитесь сети Wi-Fi.

Проверьте кабели и соединения

Если вы по-прежнему не можете подключиться к сети или выйти в Интернет, убедитесь, что ваш маршрутизатор подключен к модему и включен.

Перезагрузка

Попробуйте перезапустить устройство iOS.Вот как перезапустить ваш iPhone, iPad или iPod touch.

Затем перезапустите маршрутизатор и кабельный или DSL-модем. Чтобы перезапустить маршрутизатор или модем, отключите его, а затем снова подключите.

После перезапуска каждого устройства проверьте, не устранили ли вы проблему.

По-прежнему не может подключиться?

Сбросьте настройки сети. Нажмите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети». Это также сбрасывает сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой связи, а также настройки VPN и APN, которые вы использовали ранее.

Дополнительная помощь

  • Если вы подключены к сети Wi-Fi, но не можете выйти в Интернет, попробуйте использовать свою сеть Wi-Fi на других устройствах. Если вы не можете выйти в Интернет с других своих устройств, возможно, произошел сбой в обслуживании. Обратитесь за помощью в свою кабельную компанию или к интернет-провайдеру.
  • Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi в другом месте. Если ваше устройство может подключиться, вам потребуется помощь с сетью Wi-Fi.Если ваше устройство не может подключиться ни к одной из сетей Wi-Fi, обратитесь в Apple.
  • Обновите свой Wi-Fi роутер до последней версии прошивки и убедитесь, что роутер поддерживает ваш продукт Apple. За дополнительной информацией обращайтесь к производителю маршрутизатора.

Дата публикации:

,

О нет! Wi-Fi подключен, но нет Интернета - что делать?

Когда вы подключены к Wi-Fi, но не к Интернету, это часто сбивает с толку и расстраивает. За последние несколько лет мы все сталкивались с ошибкой «Wi-Fi подключен, но нет Интернета», но, к сожалению, нет единого решения, чтобы исправить это. Во многих случаях это происходит из-за изменений в настройках вашей операционной системы или маршрутизатора, но причина не всегда может быть так очевидна. Это означает, что вам нужно будет попробовать разные исправления, чтобы выбрать правильный.Вот несколько проверенных вариантов, которые исправят подключение к Wi-Fi, но не ошибку Интернета.

WiFi подключен, но нет Интернета: начните с маршрутизатора

Чтобы определить проблемы с маршрутизатором, подключите к Wi-Fi другие устройства, например мобильный телефон, и проверьте, работает ли он. Если Интернет работает нормально на других устройствах, проблема связана с вашим устройством и его адаптером WiFi. С другой стороны, если Интернет не работает и на других устройствах, проблема, скорее всего, связана с маршрутизатором или самим подключением к Интернету.

Один из хороших способов исправить маршрутизатор - перезапустить его. Хотя это может показаться глупым, перезапуск очищает кеши и устраняет многие связанные с этим сетевые и программные проблемы.

Если ваш маршрутизатор и модем разделены, перезапустите оба.

  • Выключите их обоих
  • Подождите 30 секунд
  • Включите модем и через минуту включите роутер.
  • Подождите несколько минут и проверьте.

Это простое решение устранит множество мелких проблем в вашем маршрутизаторе.

Проблема с подключением к Интернету

Иногда Wi-Fi подключен, но Интернет-ошибка не возникает, это может быть связано с подключением к Интернету, а не с каким-либо устройством. Это может быть связано с обрывом кабелей, сбоями в обслуживании или чем-то еще, что вы не можете контролировать.

При этом важно знать, связана ли проблема с вашим интернет-провайдером. Для этого проверьте, горит ли на модеме индикатор «Интернет». В идеале должны быть включены питание и индикаторы DSL.Также убедитесь, что нет ничего необычного, например постоянного мерцания света.

Если индикаторы не горят или вы видите мерцающие индикаторы, немедленно обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Проблема с вашим устройством

Когда другие устройства могут получить доступ к Интернету через ваш WiFi, проблема заключается в вашем устройстве и его адаптере WiFi.

В качестве первого шага перезагрузите устройство и посмотрите, решит ли это проблему. Как и в случае с маршрутизатором, проблемы с сетью и программным обеспечением часто решаются автоматически с помощью простого перезапуска.

Если это не решит вашу проблему, вот что вы можете сделать.

  • Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач в правом нижнем углу. Нажмите «Устранение неполадок»
  • Windows попытается автоматически диагностировать проблему и попытается исправить ее за вас.
  • Если Windows не может решить вашу проблему, в некоторых случаях она сообщит вам, в чем проблема.
  • Вы можете найти решение этой проблемы в Интернете или спросить у экспертов.

Конфликт кеша DNS

Кэш DNS хранит все недавние посещения веб-сайтов, поэтому он может быстро загружать веб-страницы за вас.

Обычно, когда вы вводите URL-адрес в браузере, операционная система перехватывает этот URL-адрес и просматривает кеш DNS. Если ваш запрос соответствует страницам, доступным в кеше, операционная система берет эти страницы из кеша, а не загружает их из Интернета.

Иногда этот кеш DNS повреждается из-за технических сбоев или когда неавторизованные доменные имена вставляются сторонним программным обеспечением, например вирусами.Рекламные объявления и баннеры на некоторых сайтах также отправляют вредоносный код для повреждения вашего кеша DNS.

Этот поврежденный кеш DNS не позволяет подключиться к Интернету из-за несоответствия IP-адреса. Чтобы исправить это, вам нужно очистить кеш DNS.

Для этого

  • Нажмите Windows + R и введите «cmd». Откроется командная строка.
  • Введите следующую команду и нажмите ввод:

ipconfig / flushdns

Это очистит ваш кеш DNS.Теперь перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы подключиться к Интернету.

Устаревшие беспроводные режимы

Беспроводной режим и стандарт, используемые вашим маршрутизатором, влияют на скорость и зону покрытия Интернета. Обычно вы можете увидеть такие стандарты, как 802.11g, 802.11n, 802.11b и 802.11ac. Эти стандарты определены организацией под названием IEEE, и это сделано для обеспечения единообразия для всех моделей маршрутизаторов.

Из них 802.11b является самым старым и самым медленным, а 802.11ac - последним и самым быстрым.Итак, теперь предположим, что у вас есть старое устройство, которое может подключаться только к 802.11b или 802.11g, в то время как ваш маршрутизатор основан на последней версии 802.11ac. Это создает конфликт, поскольку устройство не может подключиться к новому стандарту.

Первым шагом к решению этой проблемы является определение сведений о маршрутизаторе. Откройте командную строку и введите «ipconfig». Это информация, которую вы должны увидеть.

Шлюзом по умолчанию является IP-адрес вашего маршрутизатора.

Вы также можете получить эти сведения через графический интерфейс.

  • Перейти в центр управления сетями и общим доступом
  • Выберите свой маршрутизатор и дважды щелкните по нему.
  • Нажмите кнопку «Подробнее»

Адрес IPv4 - это IP-адрес вашего маршрутизатора.

Затем введите этот IP-адрес в поле URL-адреса вашего браузера. Вам будет предложено ввести ваши учетные данные для входа в маршрутизатор. В большинстве случаев имя пользователя и пароль по умолчанию - admin.

После входа в систему найдите параметр «беспроводной режим». Вы найдете его в разделе «Настройки беспроводной сети», хотя графический интерфейс для каждого маршрутизатора будет разным.

Измените беспроводной режим на 802.11b и сохраните изменения. Теперь перезапустите Wi-Fi и посмотрите, решит ли он проблему.

Конфликт IP-адресов

Конфликт IP-адресов возникает, когда двум или более устройствам назначается один и тот же IP-адрес. Когда это происходит, оба устройства не могут подключиться к сети.

Конфликт IP-адресов случается, хотя и редко, в следующих ситуациях.

  • Когда двум устройствам назначается один и тот же статический IP-адрес, возникает конфликт.
  • Одному устройству назначается статический IP-адрес, который находится в диапазоне DHCP, и такой же IP-адрес назначается DHCP-сервером другому устройству в сети.
  • Когда портативный компьютер находится в спящем режиме, его IP-адрес назначается другому устройству в сети. Итак, при включении ноутбука возникает конфликт.
  • Конфликт является обычным явлением, когда к одной сети подключено несколько беспроводных маршрутизаторов.

Чтобы разрешить этот конфликт, перейдите в командную строку, введите следующую команду и нажмите ввод:

ipconfig / релиз

DHCP-сервер назначит вашему компьютеру новый IP-адрес.

Если это не помогло:

  • Нажмите Windows + R и введите в диалоговом окне «ncpa.cpl». Это открывает все ваши сетевые подключения.
  • Выберите свою сеть, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
  • Выберите Интернет-протокол 4 (IPv4) и нажмите кнопку «Свойства» под ним.

  • В следующем диалоговом окне выберите «получить IP-адрес автоматически» и «получить адрес DNS-сервера автоматически».

Это должно разрешить подключение к WiFi, но не ошибку Интернета.Если этого не произошло, перезапустите маршрутизатор и посмотрите, работает ли он.

Если ничего из этого не работает, это может означать, что в вашем маршрутизаторе неисправен DHCP-сервер. Обратитесь к производителю маршрутизатора и обновите прошивку.

Устаревший сетевой драйвер

Иногда причиной подключения Wi-Fi может быть старый, устаревший или поврежденный сетевой драйвер, но не ошибка Интернета. Часто небольшая желтая отметка в имени сетевого устройства или на сетевом адаптере может указывать на проблему. Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло, стоит попробовать эти шаги, даже если вы не видите желтой метки.

Исправить:

  • Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc». Это откроет ваш диспетчер устройств.
  • Перейдите к «сетевым адаптерам» и щелкните правой кнопкой мыши свою сеть.
  • Выберите «обновить сетевой драйвер». Вы получите два варианта, и здесь выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера»

Windows попытается автоматически исправить сетевой драйвер.

Wi-Fi подключен, но нет интернет-ошибки - распространенная, но неприятная проблема, которая мешает вам подключиться к Интернету.Это происходит из-за множества разных причин, поэтому лучше всего попробовать одно решение за другим, чтобы определить причину и исправить то же самое.

Поделитесь, пожалуйста, любыми другими решениями, которые вы пробовали, чтобы все мы могли извлечь из них пользу.

Просмотры сообщений: 535658


,

Устранение неполадок Wi-Fi

Устранение неполадок Wi-Fi

Harmony подключается к вашей сети Wi-Fi для синхронизации с облаком Harmony.Эта статья поможет вам устранить проблемы с Wi-Fi в Harmony.

Проблемы с Wi-Fi при настройке

Если Harmony Hub не обнаруживает вашу сеть Wi-Fi и не подключается к ней, попробуйте следующее:

  • Убедитесь, что ваш пароль Wi-Fi не содержит эмодзи - они не поддерживаются Harmony.
  • Отключите концентратор от адаптера питания, подождите 10 секунд, а затем снова подключите его. Для включения концентратора потребуется 30 секунд.
  • Выключите и включите маршрутизатор, отключив его от адаптера питания, подождав 10 секунд, а затем снова подключив его.
  • Переместите концентратор ближе к маршрутизатору, чтобы устранить проблемы с дальностью действия.
  • Убедитесь, что ваш маршрутизатор работает на частоте 2,4 ГГц, а не на частоте 5 ГГц. (см. Системные требования)
  • Если ваш маршрутизатор не передает свое имя или SSID, выберите Скрытая сеть на экране Wi ‑ Fi и введите информацию вручную.
  • Подключитесь к сети Wi-Fi с другого устройства и убедитесь, что у него есть доступ к Интернету.

Подключения к концентратору и приложениям

Если Harmony Hub подключился к Wi ‑ Fi во время настройки, но мобильное приложение Harmony не может его обнаружить, попробуйте следующее:

  • Убедитесь, что мобильное приложение Harmony подключено к той же сети Wi-Fi, что и Harmony Hub.
      Пульты
    • Harmony Elite и Ultimate могут проверить, в какой сети Wi ‑ Fi находится концентратор, перейдя в Меню > Настройки > Общие > О .
  • Отключите концентратор от адаптера питания, подождите 10 секунд, а затем снова подключите его. Для включения концентратора потребуется 30 секунд.
  • Выключите и включите маршрутизатор, отключив его от адаптера питания, подождав 10 секунд, а затем снова подключив его.
  • Если у вас есть маршрутизатор, совместимый с частотами 2,4 и 5 ГГц, попробуйте подключить мобильное устройство к сети 2,4 ГГц. Harmony Hub несовместим с частотами Wi ‑ Fi 5 ГГц.

Устранение неполадок с настройками маршрутизатора

Некоторые маршрутизаторы имеют настройку, которая не позволяет двум устройствам Wi-Fi обмениваться данными друг с другом и позволяет только устройству, подключенному к сети Wi-Fi, например вашему мобильному устройству, взаимодействовать с устройствами, подключенными с помощью сетевого кабеля. Многие производители, но не всегда, называют это Internal Station Connection . Вот список других распространенных имен для этого параметра.

  • Asus

    Изоляция точки доступа

  • Cisco

    Изоляция беспроводной сети

  • D-Link

    Раздел WLAN

  • Linksys

    Изоляция точки доступа

  • Netgear

    Изоляция беспроводной сети

Инструкции по отключению этого параметра см. В руководстве пользователя маршрутизатора.

Устранение неполадок с помощью программного обеспечения для настольных ПК

Используйте эти шаги, чтобы изменить настройки Wi-Fi с помощью программного обеспечения MyHarmony для настольных ПК.

  1. Войдите в свою учетную запись с помощью программного обеспечения MyHarmony для настольных ПК.
  2. Выберите пульт из удаленной галереи.
  3. Выберите вкладку Настройки в левой части экрана.
  4. Выберите «Настроить / изменить настройки Wi-Fi» и следуйте инструкциям на экране.
    (вам может потребоваться выбрать Дополнительно>> , чтобы увидеть эту опцию)
MyHarmony - Change Wi‑Fi Settings

Устранение неполадок подключения концентратора и приложений

Если мобильное приложение Harmony работало с концентратором Harmony, но больше не могло установить соединение, вы можете выполнить более глубокое сканирование сети, чтобы восстановить связь.

  • На экране ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ХАБУ подождите примерно одну минуту, пока не появится ваш хаб.
  • Если ваш хаб не появляется, нажмите значок (?) в правом верхнем углу.
  • Выберите Advanced Scan , и мобильное приложение Harmony попытается обнаружить ваш хаб по всем возможным IP-адресам.
    Если ваш маршрутизатор настроен на назначение Harmony Hub статического IP-адреса, вы также можете ввести его вручную.

  • Harmony App - Advanced hub connection

Подключиться к хабу вручную

Если расширенное сканирование не работает, кнопка Подключиться вручную позволяет установить соединение Bluetooth между мобильным приложением Harmony и концентратором, чтобы можно было совместно использовать информацию о сети.

  • На экране поиска и устранения неисправностей CAN'T FIND HUB выберите Подключить вручную .
  • Если у вас сейчас не включен Bluetooth , приложение предложит вам включить его.
  • Вам будет предложено инициировать сопряжение между приложением и концентратором, нажав кнопку «Сопряжение / сброс» на задней панели концентратора.
  • После завершения сопряжения мобильное приложение Harmony должно иметь возможность обнаруживать концентратор с помощью Wi ‑ Fi.

  • Harmony App - Connect to hub manually

Часто отключает

Если концентратор Harmony успешно подключается к Wi ‑ Fi, но часто отключается:

  • Переместите Harmony Hub ближе к маршрутизатору.
  • Обновите прошивку маршрутизатора, что может помочь решить проблемы с подключением.
  • Измените частоту канала вашего маршрутизатора, чтобы предотвратить помехи. Обратитесь к руководству пользователя вашего маршрутизатора, чтобы узнать, как изменить канал.
  • Проверьте, не мешают ли другие предметы домашнего обихода работе вашей сети Wi-Fi, когда они включены. Распространенные виновники - микроволновые печи, беспроводные телефоны и радионяни.

Проблемы с Wi-Fi при настройке

Если Harmony Blaster не обнаруживает и не подключается к вашей домашней сети Wi-Fi, следующие шаги могут помочь решить вашу проблему:

  • Убедитесь, что ваш пароль Wi ‑ Fi не содержит эмодзи, поскольку они не поддерживаются Harmony.
  • Отключите бластер от адаптера питания, подождите 10 секунд, а затем снова подключите его.
  • Выключите и включите маршрутизатор, отключив его от адаптера питания, подождав 10 секунд, а затем снова подключив его.
  • Переместите бластер ближе к маршрутизатору, чтобы исключить любые проблемы с дальностью действия.
  • Если ваш маршрутизатор не передает свое имя или SSID, выберите Другое, и введите информацию вручную.
  • Используйте другое устройство для подключения к сети Wi ‑ Fi и убедитесь, что у него есть доступ к Интернету.

Blaster и подключения приложений

Если ваш бластер подключился к Wi ‑ Fi во время настройки, но мобильное приложение Express не может его обнаружить, следующие шаги могут помочь решить вашу проблему:

  • Убедитесь, что мобильное приложение Harmony Express подключено к тому же имени сети Wi-Fi, что и Harmony Blaster.
  • Мы можем проверить, в какой сети Wi-Fi используется бластер, перейдя в «Настройки комнаты»> «Wi-Fi».
  • Отключите Blaster от адаптера питания, подождите 10 секунд, а затем снова подключите его. Для включения Blaster потребуется 30 секунд.
  • Выключите и включите маршрутизатор, отключив его от адаптера питания, подождав 10 секунд, а затем снова подключив его.
  • Если у вас есть маршрутизатор, совместимый с частотами 2,4 и 5 ГГц, попробуйте подключить мобильное устройство к сети 2,4 ГГц. Harmony Hub несовместим с частотами Wi ‑ Fi 5 ГГц.

Часто отключает

Если ваш бластер Harmony успешно подключается к Wi ‑ Fi, но часто отключается, следующие шаги могут помочь решить вашу проблему:

  • Переместите бластер ближе к маршрутизатору, чтобы исключить любые проблемы с дальностью действия.
  • Обновите прошивку маршрутизатора, что может помочь решить проблемы с подключением.
  • Измените частоту канала вашего маршрутизатора, чтобы предотвратить помехи.
  • Проверьте, не мешают ли другие предметы домашнего обихода вашему Wi-Fi-соединению.
    • Распространенные виновники - микроволновые печи, беспроводные телефоны и радионяни.

Поддержка маршрутизатора

Harmony совместим с 2.Маршрутизаторы Wi ‑ Fi диапазона 4 ГГц, поддерживающие стандарты 802.11 g / n и шифрование WEP 64/128, WPA Personal и WPA2-AES. Harmony не поддерживает частоты 5 ГГц, стандарт 802.11 a / b и WPS.

Однако не все маршрутизаторы одинаковы, и некоторые клиенты сообщили о несовместимости с:

  • Actiontec M142WR
  • D-Link DIR655A (версия оборудования A4)
  • Trendnet TEW-633GR

Команда Harmony успешно протестировала следующие маршрутизаторы; однако микропрограмма, версия оборудования и конфигурация вашего конкретного маршрутизатора могут отличаться.Нужна дополнительная помощь? Мы рекомендуем обратиться к нашему сообществу онлайн-поддержки и сообщить подробности о вашей конфигурации.

  • Apple AirPort Extreme (FW 7.6.1)
  • ASUS RT N16 (прошивка 3.0.0.4.260)
  • Белкин F9K1102v1
  • Belkin F7D1301v1 (FW 1.00.19)
  • Belkin F7D2301v1 (FW 1.00.19)
  • Belkin F7D302v1 (FW 1.00.25)
  • Belkin N300 (FW 1.00.19)
  • DLink DIR 665 / RE (FW 2.00NA)
  • Linksys / Cisco E1200 (FW 2.0.01)
  • Linksys / Cisco E2000 (прошивка 1.0.04)
  • Linksys / Cisco E2500 (прошивка 1.0.01)
  • Linksys / Cisco WRT120N (FW 2.0.01)
  • Linksys / Cisco WRT310N V2 (FW 2.0,01)
  • Medialink MWN-WAPR150N (ПО h3 v3.3.5w M)
  • Netgear N150 WGR614 (прошивка 1.0.0.10BRIC)
  • Netgear N150 WNR1000v2
  • Netgear N300 WRN2000v3 (прошивка 1.1.1.58)
  • Netgear N600 WNDR3700v3 (прошивка)
  • TP-Link WR1043ND (прошивка 3.13.12)
  • ZyXEL NBG4615 (ПО v1.00 BWQ.2)

элита Домашний контроль Домашний хаб хаб Умная клавиатура Умный контроль компаньон конечный Окончательный дом Ultimate Hub профессионал

Выберите свой пульт

Нам нужно знать, какой у вас тип пульта ДУ, чтобы предоставить вам правильные инструкции.Пожалуйста, выберите один из вариантов ниже, чтобы начать.



Несовместимый пульт

Инструкции на этой странице не относятся к выбранному вами пульту Harmony.

← НАЗАД

Вам нужна помощь в поиске чего-либо?

,

Почему у моего термостата не работает Wi-Fi?

Если Wi-Fi вашего термостата не работает, решение зависит от того, с чем вы столкнулись.

Что вы испытываете?


Новый термостат, новая установка

1. С каким приложением работает ваш термостат?

  • HONEYWELL HOME APP - Совместимые термостаты включают термостаты серии T и круглые интеллектуальные термостаты. Перейдите к подразделу Honeywell Home.
  • TOTAL CONNECT COMFORT APP - Совместимые термостаты включают в себя программируемые термостаты Wi-Fi FocusPRO, VisionPRO, Prestige и Wi-Fi. Перейдите к подразделу TCC.

Honeywell Home

2. Когда у вас пропало соединение Wi-Fi?


Проблемы сопряжения между приложением и термостатом

3. Убедитесь, что ваше приложение обновлено, а ваш мобильный телефон находится в пределах 3-5 футов от термостата.


4. Убедитесь, что термостат передает данные в ваше приложение.

В вашем приложении вы должны увидеть «Lyric XXXXXX» как вариант для подключения.


5. Зайдите в настройки вашего телефона и забудьте о других сетях.


6. Связывается ли теперь ваше приложение с термостатом?

  • ДА - Поздравляем! Вы устранили проблему с Wi-Fi!
  • НЕТ - обратитесь в службу поддержки по телефону 1-800-633-3991 или найдите профессионального установщика в своем регионе.

Проблемы сопряжения термостата и сети

7.Выключите сотовые / мобильные данные на своем мобильном телефоне.


8. Включите Wi-Fi на мобильном телефоне.

Подключите телефон к той же сети, к которой вы подключаете термостат.


9. Убедитесь, что подключаемое устройство находится в той же сети Wi-Fi, что и мобильное устройство.

  • «Забудьте» обо всех остальных сетях и отключите мобильные данные.
    ИЛИ
  • Включите «Режим полета», а затем включите Wi-Fi и подключитесь к той же сети Wi-Fi, к которой будет подключен термостат.

10. Убедитесь, что это стандартная домашняя сеть и не требуется вход в систему с веб-страницы, такой как гостевая сеть или бизнес-сеть.


11. Убедитесь, что вы подключаетесь к сети 2,4 гигагерца (ГГц) с собственным именем сети.

  • Это специально относится к «двухдиапазонным» маршрутизаторам, которые поддерживают сети как 2,4 ГГц, так и 5 ГГц.
  • Многие из этих маршрутизаторов позволяют настраивать отдельные сети для подключения к вашему телефону или компьютеру.
  • Эти сети должны называться отдельно (HomeWiFi - 2.4 и HomeWiFi - 5), чтобы продукты Honeywell Home могли подключаться.

12. Убедитесь, что вы подключаетесь напрямую к маршрутизатору, а не к его аксессуару.

Примеры аксессуаров маршрутизатора включают повторители и усилители сигнала.


13. Убедитесь, что ваш маршрутизатор не достиг максимального количества устройств.

Маршрутизаторы

обычно могут обрабатывать только определенное количество устройств.Обратитесь за помощью в службу поддержки вашего маршрутизатора или к Интернет-провайдеру.


14. Убедитесь, что ваш маршрутизатор использует протокол динамической конфигурации хоста (DHCP).

Когда маршрутизатор использует DHCP, он автоматически назначает адреса интернет-протокола (IP) каждому устройству. Подключенные устройства Honeywell лучше всего работают с DHCP.


15. Убедитесь, что ваш маршрутизатор не использует никаких дополнительных настроек безопасности, таких как межсетевые экраны сторонних производителей, и не подключен к любому сетевому устройству, например коммутатору или шлюзу, которые могут иметь собственную безопасность.

Убедитесь, что в сети Wi-Fi используется один из следующих протоколов безопасности. Другие протоколы безопасности не рекомендуются. • ОТКРЫТЬ • WEP PSK • WPA TKIP PSK • WPA2 AES PSK • WPA2 MIXED PSK.


16. Перезагрузите термостат.

Выключите и включите устройство в течение 30 секунд или выполните полный сброс, нажав и удерживая кнопку сброса в течение 30 секунд. Это очищает кратковременную память. Выключите и выключите маршрутизатор на 30 секунд. Это очищает краткосрочную память и сбрасывает задачи маршрутизатора.

Теперь ваша сеть подключена к термостату?

  • ДА - Поздравляем! Вы устранили проблему с Wi-Fi!
  • НЕТ - обратитесь в службу поддержки по телефону 1-800-633-3991 или найдите профессионального установщика в своем регионе.

ТСС

17. Когда у вас пропало соединение Wi-Fi?


Настройка термостата

18. Зайдите в настройки телефона и забудьте о других сетях.


19. Перейдите к подразделу «Проблемы сопряжения термостата и сети».


Старый термостат, новая установка

20. С каким приложением работает ваш термостат?

ПРИЛОЖЕНИЕ HONEYWELL HOME - Примеры включают термостаты Lyric.
ПРИЛОЖЕНИЕ TOTAL CONNECT COMFORT - Совместимые термостаты включают в себя программируемые термостаты Wi-Fi FocusPRO, VisionPRO, Prestige и Wi-Fi.

Потеряна Wi-Fi в приложении / термостате

21. Вы недавно меняли маршрутизатор или интернет-провайдера?

Подойдите к термостату.


22. Термостат не в сети?

  • ДА - Сбросьте настройки Wi-Fi на маршрутизаторе.
  • Перейти к следующему шагу.
  • НЕТ - перейдите к шагу 26.

23. Ваш термостат все еще отключен?

  • ДА - термостат все еще не в сети.
  • Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.
  • НЕТ - Термостат сейчас в сети.
  • Перейти к следующему шагу.

24. Проверьте свое приложение: отображается ли в приложении термостат офлайн?

  • ДА - ваш термостат в сети, но ваше приложение показывает, что термостат не в сети.
  • Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.
  • НЕТ - Переходите к следующему шагу.

25. Можете ли вы сделать что-нибудь в своем приложении?

Попробуйте изменить температуру или что-нибудь еще.

  • ДА - Поздравляем! Вы устранили проблему с Wi-Fi!
  • НЕТ - перезапустите приложение и повторите попытку.
  • Если это не помогло, обновите или переустановите приложение, а затем перейдите к следующему шагу.

26. Теперь вы можете что-нибудь сделать в своем приложении?

Попробуйте изменить температуру или что-нибудь еще.

  • ДА - Поздравляем! Вы устранили проблему с Wi-Fi!
  • НЕТ - Свяжитесь со службой поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.

,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о