Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Почему на телефоне не открывается плей маркет: Не работает Плей Маркет на Андроид. Что делать?

Содержание

Почему не заходит в Плей Маркет на Андроиде

Все приложения, музыка и игры в основном загружаются из официального сервиса Google Play, который постоянно пополняется новыми продуктами от различных разработчиков со всего мира. Выходит, что единственный источник для загрузки обновлений и приложений – это Google Play.

Что же делать тем пользователям, у кого не заходит в Плей Маркет и пишет подключение отсутствует или ошибка подключения? Можно, например, загружать файлы через компьютер, а потом устанавливать их на своем смартфоне или же попытаться решить эту проблему!

В этой статье мы разберем основные причины, из-за которых появляется такая ошибка и способы их устранения.

1. Проверьте корректность введенной даты и времени

Одна из распространенных причин некорректной работы или полного отказа работы Google Play – это неправильно выставленное время и дата в смартфоне. Зайдите в настройки и установите их в ручном режиме или синхронизируйте через интернет. Не забудьте там же в настройках указать свой часовой пояс.

2. Интернет-соединение

Как ни странно, но еще одной распространенной причиной может быть банальное отсутствие интернета на вашем смартфоне. Здесь может быть несколько причин:

  • Вы находитесь в зоне, где отсутствует доступ к интернету.
  • На вашей SIM-карте не подключен соответствующий тариф или отсутствуют денежные средства для подключения к сети.
  • На телефоне не активированы «Мобильные сети» или некорректно настроены точки доступа APN для выхода в интернет.
  • Роутер или модем, если он находится у вас в доме, работает некорректно.

Если у вас все в порядке с роутером, включен интернет на смартфоне, вы подключены к беспроводной точке доступа или находитесь в зоне действия сети, то переходим к следующему пункту!

3. Перезагрузка устройства

Иногда причина может быть устранена лишь перезагрузкой смартфона. Просто перезапускаете его и проверяете, работает ли Плей Маркет. Часто такое бывает при загруженности оперативной памяти телефона, большого количества одновременно открытых приложений и запущенных служб, некорректным запуском Маркета.

4. Удаление обновлений в Google Play

Еще одна причина, почему не заходит в Плей Маркет – это обновления! Как правило, на Андроиде автоматически загружаются обновления для всех программ и игр, если это выставлено в параметрах системы. Вам нужно лишь удалить последние обновления.

  1. Зайдите в пункт «Настройки» вашего телефона и выберите там вкладку «Приложения».
  2. Далее в общем списке найдите Google Play и нажмите на эту вкладку.
  3. На экране будет отображена полная информация о программе. В верхней части экрана найдите пункт «Удалить обновления» и нажмите его.

5. Сброс настроек приложения Google Play

Если удаление обновлений не помогает, можно попробовать сбросить все настройки для конкретного приложения, а именно, для Плей Маркета.

  1. Вам, как и в 4 разделе этой статьи, нужно будет зайти в «Настройки» и кликнуть по вкладке «Приложения».
  2. Найдите в общем списке необходимое приложение и нажмите по нему.
  3. Теперь нажмите на пункт «Стереть данные». Как только операция будет завершена, кликните по пункту «Очистить кэш».

Как показывает практика, в большинстве случаев данный способ помогает многим пользователям решить проблему с подключением к сервису от Google.

6. Сброс настроек приложения Сервисы Google Play

Есть еще одна служба, которая отвечает за корректность работы Плей Маркета.

  1. Зайдите в «Настройки», как обычно выберите пункт «Приложения» и в общем списке найдите «Сервисы Google Play» и кликните по ней.
  2. Здесь нажмите вкладки «Очистить кэш», «Удалить данные» и проверьте работоспособность сервиса.

7. Активация службы «Аккаунты Google»

Иногда по непонятным причинам на смартфоне оказывается отключена служба «Аккаунты Google», в связи с чем возникают различные проблемы при синхронизации данных, подключении к почте, Маркету. Чтобы решить эту проблему, зайдите в настройки вашего телефона и перейдите во вкладку «Приложения». Далее в общем списке найдите «Аккаунты Google», кликните по нему. Посмотрите, чтобы оно было включено!

8. Активация «Диспетчера загрузок»

Как и в случае с «Аккаунтами Google», вам нужно будет активировать диспетчер загрузок в операционной системе Андроид. Заходите в список приложений, выбираете необходимую службу и активируете ее.

9. Сброс настроек Android

Не помогает ни один из описанных выше способов? В таком случае вам нужно сделать полный сброс настроек вашего смартфона! Учтите, что при откате до заводских настроек все данные будут удалены, как отдельные файлы, так и записи в контактах, сообщения и прочая информация

Работа с файлом hosts

Еще один способ, который поможет вам решить проблему с Google Play – это проверка файла hosts. Как и в операционной системе Windows, в системе Андроид присутствует отдельный файл, в котором прописаны настройки сетевых подключений и ограничений. Воспользуйтесь любым файловым менеджером и перейдите в каталог /system/etс/. Там найдите файл hosts и откройте его. Удалите все записи кроме localhost и стандартного IP адреса.

Дополнительные способы решения проблемы

Просмотрите общий список приложений и игр, которые установлены на вашем смартфоне, обязательно проверьте, какие права доступны каждому из них. У некоторых программ могут быть права на блокировку доступа к Google Play, например, чтобы система не могла проверять наличие лицензии, если приложение было загружено и установлено с кэшем со сторонних ресурсов.

Как видите, если ваш телефон не заходит в Плей Маркет и на экране пишет «подключение отсутствует» или «ошибка подключения», причин тому может быть десятки! Старайтесь создавать всегда резервные копии операционной системы и файлов, хранящихся в телефоне и на SD-карте, чтобы в любой момент можно было сделать полный откат до заводских настроек и при этом не потерять важной информации!

Если после прочтения материала вам так и не получилось решить проблему ни одним из описанных способов – оставьте свой вопрос в комментариях, и мы постараемся помочь вам в этом вопросе!

Что делать если не открывается плей маркет. Почему не открывается Плей Маркет на Андроид

В этой статье давайте разберемся почему сегодня не работает Play Market Google и что делать. Будем по порядку выполнять действия с телефоном до полного решения возникшей проблемы доступа. Читайте до конца.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Что с Play Market и серверами Google

Прежде чем начинать диагностику Андроид, убедитесь, что Плей Маркет работает на других устройствах. Попробуйте зайти в Google Play через браузер на компьютере. Если везде будет ошибка — например, устройство пишет «Время ожидания истекло» — то проблема явно на стороне Google. Подождите немного и затем попробуйте снова.

Сброс настроек и удаление обновлений

Если Play Market не запускается, у себя в телефоне или планшете:

  1. Откройте настройки Android.
  2. Перейдите в раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений».
  3. Найдите Play Market.
  4. Нажмите «Память» -> «Очистить кэш» и «Стереть данные».
  5. Перезагрузите устройство.
Увеличить

Если проблема возникла после обновления Play Market, например, загорается экран и тухнет, то откатитесь к предыдущей версии. Так же зайдите в параметры приложения и выберите «Удалить обновления».


Увеличить

Очистку кэша и удаление данных иногда приходится выполнять для и Google Services Framework, которые тоже связаны с работой магазина приложений.

Перезагрузка и проверка интернета

Если ошибка появилась первый раз, перезагрузите устройство. Возможно, Play Market не запускается из-за небольшого системного сбоя, для устранения которого вполне хватит перезапуска Android. Чтобы перезагрузить телефон:

  1. Зажмите клавишу питания.
  2. Держите, пока не появится окно выключения.

Если при запуске Play Market вы видите , проверьте работу интернет-соединения. Возможно, подключение отсутствует, поэтому вы не можете зайти в магазин приложений. Запустите браузер и зайдите на любой сайт, чтобы убедиться в том, что интернет работает.

В апреле 2018 года Роскомнадзор начал банить Телеграм и под «раздачу» попали IP компании Google. В результате для части жителей Российской Федерации стали не доступны некоторые сервисы, в том числе Play Market. Убедитесь, что это не ваш случай, не смотря на дату, т.к. аналогичная ситуация может повториться в любое другое время.

Кроме того, убедитесь в правильности установленной даты и времени. Включите автоопредение по данным сети или настройке правильную дату вручную.

Play Market — основной источник приложений для Android. Если он не работает, например, пишет «Ошибка RH-01» или «Вход не выполнен», то пользователь лишается возможности быстро устанавливать новые программы. Причины сбоя могут быть разными, но чаще всего их можно выявить и устранить самостоятельно.

Включение Аккаунтов Google и Диспетчера загрузки

Чтобы Play Market работал, в списке запущенных приложений

Почему не открывается плей маркет на андроиде?

Телефоны часто (в основном для детей) служат своеобразной развлекательной платформой. Различного рода развлечения предоставляет сервис Google, он же «Google Play» и ныне «Play Market».

Что это такое и с чем его едят?
Давайте перейдём к определению. Play Market это платформа (лучше назвать интернет-базой), где представлено множество игр для вашего мобильного телефона, платных, бесплатных и условно бесплатных, то есть можно совершать покупки в самом приложении. Аркады, гонки, шутеры, головоломки, игры онлайн и много других сортов и типов увеселительных приложений.Но, как и с другими утилитами, с работой этого сервиса тоже возможны неполадки. Такие ситуации возникают у тысяч пользователей повсеместно и мы рассмотрим всевозможные сбои в работе это приложения подробнее.

Почему не открывается плей маркет на андроиде? Итак, основные причины.

  • Сам сервис. Подобное случается крайне редко, но всё же имеет место быть. Самая простая причина в том, что в определённый момент сервис банально не работает. Просто подождите какое-то время, проблему устранят и вновь «запустят» приложение.
  • Дата и время.
    Если параметры даты и времени на вашем смартфоне сбились, то это приводит к ошибки, связанной с «отсутствующим подключением». Убедитесь, что настройки на телефоне выставлены корректно.
  • Сеть. Работа может быть остановлена из-за проблем с вашим Интернет-соединением, убедитесь что соединение работает нормально. Для WiFi-сетей — попробуйте перезагрузить роутер. В свою очередь те, кто пользуются мобильным интернетом, должны связаться с оператором, уточнить у него возможность неполадок и верные настройки.
  • Аккаунт. У вас есть доступ в сеть, но подключен ли ваш Гугл-аккаунт? Убедиться в его деактивации достаточно просто: приложение не позволит вам совершать действия в нём. Подключить аккаунт можно напрямую, нажав на кнопку «Войти». Далее пройдите процедуру авторизации посредством ввода логина и пароля. Если же у вас нет аккаунта — создайте его, зарегистрировавшись. Не сработало? Попробуйте подключить автоматическое восстановление в меню «Резервное копирование и сброс».
  • Вмешательства в систему. Установлена программа Freedom? Неутешительные для вас новости: во-первых, вы решили обойти систему и получить платные функции приложений без платы за них. Во-вторых — Freedom блокирует функционал всех сервисов Google. Удалите утилиту и доступ ко всем возможностям платформы будет восстановлен.
  • File: Hosts. Могут быть внесены изменения в один конкретный файл с именем «hosts» сторонними программами, либо программами-злоумышленниками. Чтобы исправить это, требуется вернуть файл в исходное состояние. Для этого загрузите первозданную версию или создайте текстовый документ и внесите в него: 127.0.0.1 localhost. Готовый документ уже (без .txt) помещается в эту папку. Сомнительные личности могут попытаются вымогать у вас деньги за восстановление этого аспекта системы, ведь вы можете сделать это сами.

Альтернативные решения этой проблемы также прилагаются:

1. Перезагрузка устройства. Казалось бы, простое действие, однако может помочь в половине случаев, как и с неполадками других утилит. Помогает в разрешении системных сбоев, которые могут нередко случаться со всеми программами на мобильных и стационарных устройствах.

2. Откат настроек.

  • «Сотрите» информацию о приложении. Подразумевается функция «Очистки кэша», то бишь определённый участок памяти с большей скоростью обменна данными. Совершить данное действие можно в настройках памяти телефона или самой игровой платформы, выбрав опцию «Очистить кэш».
  • Попробуйте удалить данные об обновлениях. Для этого в настройках своего девайса найдите Диспетчер приложений и в меню самого приложения Play Market нажмите на соответствующую кнопку.

3. Подключение диспетчера загрузки может помочь возобновить работу множества приложений. В знакомом нам диспетчере ищем «Диспетчера загрузки», который в свою очередь надо подключить. Если же он работает — отключаем и задействуем заново. Можно совмещать с перезагрузкой устройства.

4. Бывает и так, что наш Маркет бывает несовместим с другими приложениями. Определить нелегко, но зачастую проблему вызывает всё тот же Freedom.

Наконец, наше самое радикальное решение. Оно располагается в конце списка по той причине, что вам будет необходимо сбросить настройки мобильного телефона. Убедитесь, что сделана резервная копия информации: запишите всё важное на карту памяти, так как сброс данных не затрагивает сторонние хранилища файлов и папок. В меню «Восстановление и сброс» выберите опцию «Сброс», после чего произойдёт перезагрузка гаджета. Такой приём так же налаживает работу всей операционной системы.

Надеемся, что наша инструкция вам помогла. Удачи!

NexxDigital - компьютеры и операционные системы

Не запускается play market на android. Почему не работает Google Play Market (гугл плей маркет) ошибка сервера, подключение отсутствует и пишет необходимо зайти в аккаунт. Корректируем параметры приложений

С распространением смартфонов на ОС Android появляется и большое количество проблем, с которыми периодически приходится сталкиваться пользователем. Одна из таких часто встречаемых неприятностей – всевозможные сложности с работой программ в сервисе Google Play. Они могут не скачиваться или не устанавливаться, при попытке обновлений уже загруженного ПО появляются ошибки. Все это даже в единичных случаях вызывает раздражение пользователей, а при постоянном повторении может создать ситуации, когда телефон просто нельзя нормально пользоваться.

Если Вы столкнулись с такого рода неприятностями, то не стоит отчаиваться – все они в большинстве случаев легко поправимы и не представляют серьезной проблемы.

Если приложения не скачиваются

Самое первое, что может вызвать неудобства использования смартфона – при желании загрузить в него программы с Маркета он отказывается это делать. Здесь возможны такие основные причины и их решение:

  • Проблемы с интернет соединением . Не спешите грешить на аппарат или операционную систему, нередко возникают комичные случаи, когда телефон подключен к неактивной точке Wi-Fi, мобильному интернету с очень плохим сигналом или же просто пользователь гаджета забыл включить какой-либо тип соединения с Сетью на устройстве;
  • Внутренняя память аппарата переполнена . Часто случается, что смартфоны с небольшим количеством памяти быстро забиваются всяческими файлами и новые приложения просто некуда устанавливать. Нужно проверить, сколько места доступно и в случае необходимости освободить его от ненужных программ;
  • Неправильно установленные дата и время на смартфоне. Некоторые модели гаджетов после перезагрузки или длительного выключенного состояния могут показывать устаревшие данные о дате и времени. Это создает конфликт между устройством и онлайн сервисом и последний отказывается нормально работать.

Это основные проблемы, мешающие нормальной работе многих интернет приложений, в частности и Google Play.

Не работают обновления

Обычно причины отказа в загрузке, установке и обновлении программ одни и те же, просто проявляются на разных этапах использования ПО. Если с уже установленными приложениями возникли неприятности в виде некорректной работы или отсутствия обновлений, то помочь могут такие рекомендации:

  • Наиболее часто главная проблема кроется в некорректной работе сервисов Google Play . Они устанавливаются на каждый гаджет с Android как отдельное приложение и периодически просят обновлений. Если возникли рассматриваемые неисправности, то нужно попробовать удалить старые данные этого приложения и обновить его заново. Делается это просто: нужно зайти в раздел телефона «настройки », найти пункт приложения и выбрать сервисы Google Play. Далее в настройках выбирается пункт «Удалить обновления ». После этого следует пройти в Play Market и обновить эту программу заново;
  • Проблемы с аккаунтом Google . Исправляется регистрацией нового аккаунта. Делается очень просто: настройки, аккаунты и далее добавить новый Google аккаунт;
  • Еще одна довольно банальная причина большинства неисправностей такого плана – устройство нуждается в перезагрузке . Удивительно, но после этого простого действия большинство проблем сами собой отпадают.

Вот такие основные причины проблем с установкой и обновлением приложений из Play Market и варианты их решения. Все просто, нужно только потратить немного времени и внимания.

Play Market - это современный полезный сервис, значительно облегчающий жизнь пользователям мобильных устройств и компьютеров. Только у данного приложения могут возникать разного рода сбои и неполадки в работе. Каждый абонент должен знать, почему так получается, а также как именно бороться с теми или иными ошибками. Лишь в этом случае можно без проблем пользоваться всеми возможностями Play Market. Причин сбоев много, разрешаются ситуации

Не работает Плей Маркет, почему не работает Play Market и что делать

Пользователи Android устройств довольно часто сталкиваются с проблемами при открытии приложения Play Market. В некоторых случаях приложение Play Market может отказаться запускаться, ссылаясь на то, что «подключение отсутствует».

Если у вас также не работает Play Market и появляется сообщение об отсутствующем подключении, то данная статья должна вам помочь. Здесь мы расскажем о том, почему может не работать Play Market и что делать в такой ситуации.

Почему не работает Плей Маркет

Причин, которые могут приводить к тому, что Плей Маркет может не работать довольно много. Но, в большинстве случаев пользователи сталкиваются со всего несколькими самыми популярными причинами данной неполадки, это:

  • Отсутствие интернета. Если нет доступа к Интернету, то Плей Маркет не будет работать. Также Плей Маркет может не работать, если скорость вашего интернета слишком низкая или подключение к Интернету не стабильное. Такое иногда случается при использовании GPRS подключения.
  • Проблемы с файлом hosts. Файл hosts используется для того чтобы соотносить IP адреса серверов и их символьные имена. При установке некоторых приложений данный файл может быть отредактирован, из-за чего у вас может перестать работать Плей Маркет.
  • Неверное время и дата. Еще одна распространенная проблема это неверные настройки времени. Если на вашем Андроид устройстве указано неправильное время или дата, то Плей Маркет не будет работать.
  • Зависание приложения. Приложение Плей Маркет может просто подвиснуть, и отказаться работать.
  • Сервис Плей Маркет действительно не работает. Такое происходит крайне редко, но исключать данный вариант также нельзя.

Что делать если не работает Play Market

Если вы столкнулись с тем, что у вас не работает Play Market, то для начала вам нужно проверить наличие Интернета. Откройте браузер и попытайтесь загрузить какой-либо сайт. Также можно выполнить проверку скорости с помощью приложения Speed Test. Если доступа к Интернету нет, то нужно решить эту проблему и уже тогда пробовать запускать Play Market.

Если доступ к Интернету есть, то следующий шаг это перезагрузка Android устройства. Так вы сможете исключить все возможные проблемы, связанные с зависанием самого Play Market или других приложений. После перезагрузки еще раз попробуйте войти в Play Market. Вполне вероятно, что на этот раз все будет работать нормально. Если же после перезагрузки ничего не поменялось, то предлагаем вам 3 способа решения данной проблемы.

Способ № 1. Исправляем файл hosts.

Довольно частой причиной возникновения ошибки Плей Маркет «подключение отсутствует» являются неверные записи в файле hosts. Если у вас есть ROOT-права, то вы можете открыть hosts и исправить его, это делается примерно так:

  • Запустите файловый менеджер. Например, можно использовать Root Explorer или ES Проводник;
  • Перейдите в папку System, потом в папку ets;
  • Сделайте резервную копию файла hosts, скопировав его на карту памяти или в любую другую пользовательскую папку;
  • Нажмите на файл hosts и удерживайте его, пока не откроется контекстное меню;
  • В контекстном меню выберите пункт «Редактировать»;
  • В открывшемся файле hosts удалите все строки кроме «127.0.0.1 localhost»;
  • Сохраните изменения и перезагрузите Андроид устройство;

Если причина отсутствия подключения в Плей Маркете была в неправильном hosts файле, то после перезагрузки все должно работать.

Способ № 2. Исправляем время и дату.

Еще одной распространенной причиной отсутствия подключения в Плей Маркете является неправильная дата или время. Для того чтобы исправить эту проблему вам нужно сделать следующее:

  • Откройте настройки Android и перейдите в раздел «Дата и время»;
  • Укажите правильную дату и время;

Если причина отсутствия подключения в Плей Маркете была в неправильной дате или времени, то после этих нехитрых манипуляций подключение должно появиться.

Способ № 3. Очищаем кэш приложения.

Проблемы с кэшем также могут приводить к тому, что Play Market будет сообщать об отсутствии подключения. Чтобы исправить эту проблему выполните следующие действия:

  • Откройте настройки Android и перейдите в раздел «Приложения»;
  • Найдите в списке приложений Play Market и откройте его;
  • Нажмите на кнопки «Очистить кэш» и «Стереть данные».
  • Вернитесь к списку приложений и найдите там «Google Services Framework»;
  • Откройте «Google Services Framework» и нажмите на кнопки «Очистить кэш» и «Стереть данные».
  • Перезагрузите Android устройство;

Если причина отсутствия подключения в Play Market была в кэше, то после перезагрузки Play Market должен начать работать в штатном режиме.

Посмотрите также:

причины, проблемы, будет ли работать и как установить приложение в обход санкций

Почему не работает Плей Маркет на Хуавей и Хонор, и как устранить неполадки? Плей Маркет — самый крупный и единственный официальный поставщик проверенных приложений на гаджеты Android. Поэтому если с ним что-то не так, тысячи клиентов остаются без нужного софта или обновления. Чтобы не допускать и быстро устранять неполадки, мы собрали путеводитель по проблемам и путям их решения для Гугл Плей.

Перестал работать Google Play на Huawei: причины

Любая цифровая система имеет свой механизм работы, если что-то в этом механизме выходит из строя, не работает целая система. Такое правило лежит в основе каждого системного дополнения для телефона, планшета или персонального компьютера. Чтобы оперативно устранить неполадку, нужно точно определить очаг, где она появилась. У Huawei и Honor проблемы с Google Play бывают при таких обстоятельствах:

  • устаревшая версия магазина;
  • перебои в работе смартфона;
  • отсутствие выхода в сеть;
  • параметры даты и времени на устройстве не синхронизированы.

Что делать, если не работает Плей Маркет

Так, вы не сможете полноценно воспользоваться услугами магазина, если на телефоне стоит его старая версия. Обновления выходят регулярно, они нацелены на полную оптимизацию в работе и устранение недоработок. Эти недоработки часто приводят к тому, что система выходит из строя. Поэтому, чтобы критических ситуаций не возникало, включите автообновление или вручную регулярно проверяйте актуальность версии.

Еще одной причиной вполне может стать вирус или технический сбой в самом устройстве. Если какой-то вредоносный компонент не дает Плей Маркету полноценно работать и осуществлять операции, то на экран будет выведена ошибка. Если телефон не имеет доступа к мобильному интернету или вай-фай, то Google Play лишь покажет окно ошибки загрузки.

И последнее — если дата и время на гаджете установлены не по действующему часовому поясу, может быть конфликт системы с интернетом. Поэтому также приведите эту настройку в корректное состояние. Далее рассмотрим, что делать при других неполадках.

Перезагрузка

Один из самых легких вариантов — перезагрузить устройство. Способ выручает если произошел несерьезный баг или минутное зависание. Если проблема не решилась, переходим к следующим пунктам.

Сброс обновлений

Такой вариант эффективен в том случае, если новое обновление выпущено с ошибкой или установлено неправильно. Тогда переходим в общие настройки, находит пунт всех приложений, открываем пункт Гугл Плей и справа кликаем на кнопку «Удалить обновление». В этом случае версия совершит откат до предыдущей модификации. После этого попробуйте заново или установите обновление повторно.

Сброс настроек и очистка кэша

Часто кэш сохраняет то, чего не следовало бы отображать в параметрах телефона. Кэш сохраняет в себе информацию, которую вы ранее просматривали на страницах интернета. Поэтому возрастает вероятность увидеть ее снова, даже если по факту ее уже там нет. Это своеобразная визуальная память, если она осталась, могут быть сбои. Поэтому пользователям советуют регулярно производить очистку кэша браузера, мобильных приложений и др.

Google Play не работает на Huawei и Honor также из-за того, что эти компоненты засорили системную память. Чтобы устранить эту неполадку, переходим в настройки, выбираем приложения, открываем нужное и тапаем на вкладку «Очистить кэш». Ждем пару секунд и закрываем диалоговое окно. После этого попробуйте войти и загрузить что-то снова.

Коррекция данных сервисов GP

В этом пункте мы через настройки переходим в кастомные сервисы Гугл Плей и очищаем кэш там. Это более локальное хранилище.

Очистка данных и кэша «Google Services Framework»

Проблему того, что пропал Плей Маркет на Хуавей, возможно решить за счет привлечения софтов со стороны. Открываем Google Services Framework, переходим там в пункт системного кэша, очищаем его. После этого отправляем телефон на перезагрузку и пробуем войти в магазин приложений снова. Если метод не помог, идем дальше.

Проверка работы Google-аккаунтов

Разработчики наладили функционирование Google-магазина так, что скачать оттуда что-то не получиться пользователям без авторизации. Поэтому обязательно войдите или зарегистрируйтесь. Если после этого выполнить нужные действия все равно не получается, выйдите и повторно зайдите в свой аккаунт.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Отладка диспетчера загрузки

Диспетчер загрузки на телефоне выполняет аналогичную функцию, что и диспетчер задач на ПК. Через него возможно погасить задачи, которые работают в фоновом режиме и влияют на общее состояние устройства. Заходим в диспетчер и очищаем его. Пробудем провести манипуляции с магазинов Плей Маркет.

Удаление и восстановление учётной записи Google

Как уже упоминалось, пользоваться бесплатными и платными программами с магазина Google возможно только зарегистрированным пользователям. Поэтому проверьте в настройках наличие аккаунта в графе Гугл.

Устранение конфликта приложений

При установке практически любой софт запрашивает определенные разрешения. Если ранее вы скачивали сомнительный софт с непроверенных источников, он мог оказаться вредоносным, а теперь блокирует работу Плей Маркета. Проверьте разрешения, которые были предоставлены действующим программам на телефоне. Если вы нашли те, которые мешают работе магазина приложений, сразу их удаляйте.

Очистка файла «hosts»

Для выполнения этого пункта нам понадобится приложение ROOT Explorer. Запускаем его, переходим в папку «системы» и «etc». В них нужно убрать компоненты под названием «hosts».

Настройте дату и время

От правильных календарных и часовых параметров зависит то, насколько синхронно будут работать между собой разные мобильные сервисы. Если эти показатели установлены некорректно, поправьте их в соответствующем разделе телефона.

Сброс настроек Android (или Hard Reset)

Крайним вариантом является полное обновление смартфона, откат до заводских настроек. Он удаляет все пользовательские параметры и файлы на внутреннем/внешнем накопителе. Как правило, к такому способу клиенты Хонор/Хуавей прибегают в последнюю очередь, когда все другие инструменты по решению трудностей оказались бессильны.

Этот радикальный способ совершается через настройки, раздел «Восстановление и сброс».

Проблема с серверами Google

Эту проблему самостоятельно не устранить, ведь она зависит от сервера и разработчиков. В такой ситуации нужно только ждать и пробовать запустить магазин приложений через пару часов.

Будет ли работать Гугл Плей на Хуавей

Плей Маркет — приложение, которое функционирует на любом гаджете с операционной платформой Андроид. Поскольку все Huawei и Honor выходят на этой ОС, то да, сервис на них присутствует.

Когда перестанет работать Плей Маркет на Хуавей

В ближайшем будущем разработчики не планируют удалять или изымать этот канал с телефонов. Но если он перестал работать из-за временных проблем, пользуйтесь советами выше.

Как установить Плей Маркет в обход последних санкций

Для таких целей есть ВПН, который меняет ваш адрес IP, и позволяет установить любое приложение в обход блокировки.

Исправить видео, которые не воспроизводятся на мобильном телефоне Android

«Несколько дней назад я записал несколько важных видео на свой смартфон Samsung для проекта. Но теперь, когда я пытаюсь воспроизвести эти видео из галереи на своем телефоне, появляется сообщение «Не могу воспроизвести видео». Пожалуйста, помогите ».

«Некоторые из моих сохраненных видео не воспроизводятся на телефоне Android. Я получаю эту ошибку: «видео не воспроизводится». Я перезагрузил телефон, но бесполезно. Я использую ОС Android Lollipop. Есть ли способ исправить видео, которые не воспроизводятся на телефоне Android?

Ваш телефон Android - это удобное устройство для съемки, хранения, просмотра и обмена видео.Это действительно расстраивает, когда ваши мобильные видео не воспроизводятся должным образом или выдают ошибку, особенно если видео связаны с работой или каким-либо важным личным событием.

Может быть много причин, по которым ваши видео не воспроизводятся на телефоне Android, например:

  • Ваше видео повреждено
  • Медиаплеер устарел
  • ОС Android не обновляется
  • Видео не полностью загружено с источника
  • Ваша мобильная SD-карта повреждена
  • Вы загрузили ненадежное программное обеспечение / приложение

Как исправить видео, которые не воспроизводятся на телефоне Android

Попробуйте следующие методы для воспроизведения видео на своем телефоне Android.Вы можете применить эти методы, чтобы исправить проблему «видео не воспроизводятся» на любом телефоне Android , таком как Samsung, Xiaomi, Motorola, HTC и т. Д.

  1. Перезагрузите / перезагрузите устройство
  2. Очистить кеш на телефоне Android
  3. Удалите небезопасные приложения с мобильного телефона
  4. Установите VLC player / MX Player на мобильный телефон
  5. Обновите ОС Android
  6. Удалить сомнительное программное обеспечение
  7. Получить звездный ремонт для видео
  8. Сброс настроек приложения
  9. Восстановление заводских настроек вашего смартфона

Читайте также:

Как исправить ошибки и проблемы с воспроизведением видео?

Решено: видео с iPhone не воспроизводятся в Windows

1.Перезагрузите / перезагрузите устройство

Перезапуск смартфона - это самый простой способ устранения неполадок, который может помочь при воспроизведении видео. Закройте все приложения на своем мобильном телефоне. Перезагрузите / перезагрузите телефон. Затем перейдите в галерею и проверьте, воспроизводятся ли ваши видео или нет.

2. Очистите кеш на телефоне Android

Кэшированные данные необходимы для сокращения времени загрузки, но очистка кеша также важна как часть устранения неполадок для решения ряда проблем, которые могут возникнуть из-за поврежденных данных кеша.

Чтобы очистить данные на вашем смартфоне, перейдите в «Настройки »> «Хранилище / Диспетчер приложений»> «Очистить кэш». Теперь вернитесь в галерею, чтобы воспроизвести видео.

3. Удалите небезопасные приложения с мобильного телефона

Трояны также представляют опасность для ваших телефонов Android. Если вы загрузили какое-либо приложение или программное обеспечение из ненадежного источника , удалите его. Есть вероятность, что это нарушает бесперебойную работу вашего мобильного устройства, в том числе не позволяет вам воспроизводить мобильные видео или же делает ваши видео поврежденными.

4. Установите VLC player / MX Player на телефон Android

Возможно, медиаплеер на вашем телефоне Android не поддерживает видеокодек, который вы пытаетесь воспроизвести. Установите -совместимый видеоплеер , например VLC player, BS Player или MX Player, из магазина приложений Android.

5. Обновите ОС Android

Обновите ОС Android, чтобы исправить проблемы с воспроизведением видео. Перед обновлением ОС Android рекомендуется всегда делать резервную копию ваших мобильных данных, таких как контакты, фотографии, видео и т. Д.

Хотя обновление ОС не вызывает потери данных, но любой технический сбой во время процесса может привести к потере или повреждению информации вашего мобильного телефона. Так что лучше перестраховаться, чем потом каяться.

Как обновить ОС Android в мобильном телефоне
  • Подключите телефон Android к Wi-Fi
  • Откройте "Настройки" на телефоне Android
  • Прокрутите вниз и коснитесь Об устройстве
  • Tap Обновить .В некоторых мобильных устройствах это может быть обновление программного обеспечения или обновление прошивки системы в зависимости от версии Android
  • Tap Проверить наличие обновлений
  • Tap Обновить
  • Нажмите Установить / Перезагрузите и установите / или Установите системное программное обеспечение , в зависимости от того, что вы видите. Начнется процесс загрузки и установки.

По завершении установки ваш мобильный телефон автоматически перезагрузится.

6. Удалить сомнительное программное обеспечение

Иногда может случиться так, что вы не сможете воспроизводить видео на своем устройстве Android, поскольку вы установили какое-то незащищенное приложение откуда-то еще, кроме официального магазина приложений. Такое незащищенное приложение способно блокировать воспроизведение видео на вашем Android-устройстве, всегда рекомендуется удалить его.

7. Получите звездный ремонт для видео

Если вы можете воспроизводить видеофайлы на своем телефоне Android, значит, проблема не в устройстве или проигрывателе.Ваши видео файлы могли быть повреждены.

Передайте мобильное видео на компьютер. Попробуйте снова воспроизвести их на своей системе. Если по-прежнему, они не воспроизводятся, видео повреждены. Stellar Repair for Video , инструмент для восстановления видео - лучшее и самое простое решение для устранения проблем с воспроизведением видео на телефоне Android. Он полностью безопасен для загрузки и не содержит вредоносных программ или троянов. Вы можете исправить свои видео, которые стали прерывистыми, отрывистыми, размытыми или не синхронизированными.

Бесплатная демонстрационная версия программного обеспечения достаточно хороша для оценки возможности решения проблемы повреждения видео.

Исправить видео, которое не воспроизводится на телефоне Android, с помощью Stellar Repair for Video
  • Перенесите видео с Android на ПК / Mac
  • Загрузите, установите и запустите Stellar Repair for Video на вашем ПК / Mac
  • На домашней странице программного обеспечения щелкните Добавить файл , чтобы добавить поврежденное видео в программное обеспечение, которое вы хотите восстановить.

  • Нажмите Восстановить , чтобы исправить добавленный поврежденный файл.

  • Начинается процесс ремонта. Вы можете просмотреть ход ремонта на индикаторе выполнения. Используйте опцию Stop , чтобы остановить процесс восстановления в любой момент.

  • Сообщение «Процесс восстановления завершен» появляется после успешного восстановления выбранных файлов. Вы можете предварительно просмотреть восстановленные видео, нажав на опцию «Предварительный просмотр». Щелкните Сохранить восстановленные файлы , чтобы сохранить восстановленные файлы.

Таким образом, всего за несколько простых щелчков мышью - «Добавить», «Восстановить», «Предварительный просмотр» и «Сохранить» вы сможете снова воспроизвести поврежденные видео.

Программа поддерживает восстановление большинства популярных форматов видеофайлов, таких как AVI, ASF, WMV, MKV, FLV, DIVX, WEBM, MJPEG, MPEG, AVCHD, MTS, MOV, MP4, M4V, 3G2, 3GP и F4V. . Он может исправить поврежденные или невоспроизводимые видео, хранящиеся на карте microSD, карте microSDHC, карте microSDXC любого телефона Android и т. Д.

После ремонта либо сохраните видео на компьютере, либо на карте памяти microSD, либо перенесите их на телефон Android.

8. Сбросьте настройки приложения

Сброс настроек вашего приложения позволяет вам выбрать, какой видеопроигрыватель вы хотите использовать для воспроизведения видео.

Как сбросить настройки приложения на телефоне Android?
  • Перейдите в Настройки> Диспетчер приложений или приложения
  • Коснитесь трех точек в правом верхнем углу. Коснитесь Сбросить настройки приложения .

Теперь попробуйте воспроизвести видео на телефоне Android.

9. Восстановление заводских настроек смартфона

Если ни один из вышеперечисленных методов не позволяет воспроизвести видео с телефона Android, последним средством является восстановление заводских настроек.

Factory Reset стирает все данные и отображает ваш смартфон как новый. Таким образом, перед этим убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих контактов, фотографий, видео и других данных смартфона.

Не можете воспроизвести Facebook, YouTube или другие веб-видео на своем телефоне Android? Попробуйте следующие исправления:
  • Проверьте свою сеть Wi-Fi
  • Обновите интернет-браузер
  • Очистить кеш и файлы истории в телефоне Android
  • Очистить кеш в приложении YouTube
  • Обновите приложение YouTube или Facebook
  • Удалить недавно загруженные приложения
  • Обновите ОС Android

Итого

В основном проблема "видео не воспроизводится" на Android решается путем очистки кеша или перезагрузки смартфона.Однако, если мобильный видеофайл поврежден, рекомендуется использовать Stellar Repair for Video. Это программное обеспечение представляет собой эффективную утилиту для восстановления видео, которая исправляет все виды повреждений. Вы можете восстановить несколько поврежденных видео за раз, сэкономив много времени.

Так что теперь не нужно беспокоиться о видео, которое не воспроизводится на телефоне Android. Попробуйте описанные выше методы и снова смотрите видео на своем мобильном телефоне Android.

Приложение для телефона

iPhone не работает? Вот решения

Что делать, если приложение для телефона iPhone перестает работать? Что ж, это аннулирует основную причину наличия мобильного телефона.Мы делаем несколько телефонных звонков каждый день, и если приложение «Телефон» на iPhone перестает работать, это полная катастрофа.

Больше не беспокойтесь, потому что в этой статье будут перечислены все решения, позволяющие исправить проблему с неработающим приложением iPhone Phone. Все, что вам нужно сделать, это найти лучший вариант для вас.

Часть 1: Основные решения по устранению неисправности приложения для телефона iPhone

Прежде чем мы обсудим реальные решения для исправления телефонного приложения, вот несколько основных решений, которые могут исправить телефонное приложение к лучшему.Если вы уже пробовали эти методы, и они не работают в вашей ситуации, вы можете сразу перейти к следующей части.

1 Включение и выключение режима полета

Одна из основных причин, по которой приложение iPhone Phone не работает, может быть связана с проблемами сети.

  1. Проведите пальцем вверх, чтобы открыть панель управления iPhone.
  2. Включите режим полета, сдвинув зеленую полосу вправо.
  3. Подождите несколько секунд и снова выключите режим полета.

2 Перезагрузите iPhone

Если это временная проблема, перезагрузка iPhone также может решить проблемы с приложением «Телефон».

  1. Удерживайте кнопку пробуждения / сна в течение нескольких секунд.
  2. Сдвиньте ползунок, чтобы выключить iPhone.
  3. Теперь снова удерживайте кнопку пробуждения / сна, пока iPhone не завибрирует для включения.

3 Проверьте настройки режима "Не беспокоить"

Вы знакомы с настройками режима «Не беспокоить»? Что ж, режим «Не беспокоить» не позволяет iPhone показывать звонки, предупреждения или уведомления.

  1. Зайдите в «Настройки» и нажмите «Не беспокоить».
  2. Отключите настройки «Не беспокоить», сдвинув зеленую полосу влево.

Часть 2: Расширенные решения для исправления неработающего приложения для телефона iPhone

Если приложение iPhone Phone по-прежнему не работает, воспользуйтесь описанными ниже расширенными решениями, чтобы исправить это приложение.

1Fix Phone App без потери данных

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, то лучший вариант - поискать стороннее программное обеспечение для устранения неполадок iPhone.Когда дело доходит до ремонта вашего iPhone без потери данных, iMyFone D-Back - одно из лучших универсальных решений для устройств iOS.

Функция Fix iOS System в iMyFone D-Back может помочь вам решить многие проблемы iOS. В частности, если приложение для телефона не работает, система Standard Mode of Fix iOS может помочь вам без потери данных. Выполните следующие действия, чтобы решить проблему с неработающим приложением iPhone Phone:

  1. Откройте iMyFone D-Back на Mac или настольном ПК.
  2. Щелкните «Исправить систему iOS» и выберите «Стандартный режим».
  3. Чтобы начать устранение неполадок iPhone, вам необходимо перевести iPhone в режим DFU или восстановления.
  4. Затем iMyFone D-Back автоматически обнаружит ваше устройство, и вы сможете выбрать наиболее подходящую прошивку для своего устройства. Щелкните «Загрузить».
  5. После загрузки прошивки нажмите «Начать исправление», чтобы завершить процесс исправления.

Обратите внимание: если D-Back не может распознать устройство и найти прошивку, вы также можете вручную ввести модель вашего iPhone.

2 Обновите iPhone до последней версии iOS

Если вы используете устаревшую версию iOS, как можно скорее обновите системное программное обеспечение. Устаревшая версия iOS может заморозить несколько приложений для iPhone - это приложение для iPhone зависает.

  1. Зайдите в «Настройки» и нажмите «Общие».
  2. Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету для обновления iOS.
  3. Выберите «Обновление программного обеспечения» и просканируйте iPhone на наличие последнего обновления iOS.
  4. Загрузите последнюю версию программного обеспечения iOS, примите условия использования и установите его.

3 Сбросить настройки сети

Еще один способ решить проблему с неработающим приложением iPhone Phone для iOS - сбросить настройки сети на iPhone. Чтобы сбросить настройки сети на iPhone, выполните следующие действия:

  1. Откройте «Настройки» и нажмите «Общие».
  2. Теперь нажмите «Сброс», а затем выберите «Сбросить настройки сети».
  3. Подтвердите, нажав «Сбросить настройки сети» в диалоговом окне.

4 Восстановите заводские настройки iPhone

Если вы по-прежнему не можете использовать приложение iPhone Phone, то единственный вариант - выполнить сброс настроек iPhone до заводских настроек.Обязательно сделайте резервные копии своих данных с помощью резервного копирования iTunes и iCloud, чтобы впоследствии восстановить iPhone. После того, как вы сделали резервные копии iPhone, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки iPhone.

  1. Зайдите в «Настройки» и нажмите «Общие».
  2. Нажмите «Сбросить», а затем нажмите «Сбросить все содержимое и настройки».
  3. Введите пароль вашего iPhone и затем нажмите «Удалить iPhone» в диалоговом окне.
  4. Восстановление займет некоторое время и перезагрузит устройство.

5 Восстановление iPhone из резервной копии iTunes (с потерей данных)

После того, как вы сбросили настройки iPhone и сделали резервную копию iTunes, вот как вы можете восстановить iPhone с помощью резервной копии iTunes:

  1. Откройте iTunes на своем ПК или Mac.
  2. Подключите iPhone к рабочему столу и подождите несколько секунд, пока iTunes его не распознает.
  3. Если вы указали на iPhone какое-либо шифрование, введите пароль, чтобы продолжить процесс резервного копирования.
  4. Теперь нажмите «Восстановить резервную копию» в iTunes и выберите наиболее подходящую резервную копию для восстановления.

6 Восстановление iPhone с помощью резервного копирования iCloud (с потерей данных)

Если вы сделали резервную копию iCloud до факторинга сброса iPhone, выполните следующие действия, чтобы восстановить iPhone с помощью резервной копии iCloud:

  1. При перезагрузке устройства после сброса вы увидите экран приветствия.
  2. Когда вы попадете на страницу «Приложения и данные», просто нажмите «Восстановить из резервной копии iCloud» и войдите в iCloud, используя Apple ID.
  3. Определите наиболее подходящую резервную копию из списка резервных копий и завершите процесс резервного копирования. Обратите внимание, что это может занять несколько минут в зависимости от подключения к Интернету и размера файла резервной копии.

Часть 3: Советы по восстановлению данных на iPhone после исправления

Когда дело доходит до восстановления данных с iPhone, не ищите ничего, кроме iMyFone D-Back. Восстановление данных iPhone - основная функция iMyFone D-Back . Дружественный интерфейс и 4 режима восстановления данных делают его идеальным выбором для нетехнических специалистов и новичков.

шаги для восстановления данных с iPhone после исправления

Этот метод также может помочь, если вы забыли сделать резервную копию iCloud или iTunes перед сбросом настроек iPhone до заводских. Ниже приводится пошаговое руководство по восстановлению данных непосредственно с iPhone:

  1. Запустите iMyFone D-Back на настольном ПК или Mac.
  2. Щелкните вкладку «Восстановление с устройства iOS», а затем нажмите «Пуск».
  3. Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля.Затем подождите несколько секунд, пока он не распознает iPhone, и нажмите «Далее».
  4. Выберите нужные типы файлов. Если вы хотите восстановить все данные, отметьте «Выбрать все» в правом верхнем углу и нажмите «Сканировать».
  5. После сканирования iMyFone покажет предварительный просмотр восстанавливаемых файлов. Вы можете выбрать «Показать только удаленные файлы», переходя на каждую вкладку. Выберите необходимые файлы и нажмите «Восстановить».

Заключение

Приложение

Phone - это важная функция любого мобильного телефона.Отключенное приложение для телефона лишает возможности мобильного телефона полностью. Поэтому необходимо применять все возможные решения этой проблемы.

Мы надеемся, что любое из вышеперечисленных решений поможет вам вернуть приложение «Телефон» в нормальное состояние. Если проблема с приложением "Телефон" будет решена, мы будем рады узнать, какое решение лучше всего подходит для вас. Если вы столкнулись с другими проблемами, не стесняйтесь оставлять ответ ниже, и мы рассмотрим его как можно скорее.

Прекращение нежелательных вызовов роботов и текстовых сообщений

Нежелательные вызовы, в том числе незаконные и поддельные вызовы роботов, являются основной жалобой потребителей FCC и нашим главным приоритетом по защите потребителей.К ним относятся жалобы от потребителей, чьи номера подделываются или чьи звонки ошибочно блокируются или помечаются как возможные мошеннические вызовы приложением или службой для блокировки звонков. FCC делает все возможное, чтобы защитить вас от этих нежелательных ситуаций, и борется с незаконными вызовами различными способами:

Ознакомьтесь с руководством для потребителей по инструментам и ресурсам блокировки вызовов, которое включает информацию о многих из инструменты блокировки звонков и маркировки, доступные в настоящее время потребителям.

Подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если вы считаете, что получили незаконный звонок или текстовое сообщение, или если вы считаете, что стали жертвой спуфинга. Щелкните вкладки ниже, чтобы получить советы, ответы на часто задаваемые вопросы и ресурсы.

Советы для потребителей, как остановить нежелательные звонки от роботов и избежать телефонного мошенничества

  • Не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Если вы ответите на такой звонок, немедленно положите трубку.
  • Возможно, вы не сможете сразу определить, был ли входящий звонок подделан. Имейте в виду: идентификатор вызывающего абонента, показывающий «местный» номер, не обязательно означает, что это местный абонент.
  • Если вы отвечаете на телефонный звонок, а вызывающий абонент - или запись - просит вас нажать кнопку, чтобы перестать принимать звонки, вам следует просто повесить трубку. Мошенники часто используют этот трюк для выявления потенциальных целей.
  • Не отвечайте ни на какие вопросы, особенно те, на которые можно ответить «Да».
  • Никогда не сообщайте личную информацию, такую ​​как номера счетов, номера социального страхования, девичьи имена матери, пароли или другую идентифицирующую информацию, в ответ на неожиданные звонки или если вы вообще что-то подозрительны.
  • Если вы получили запрос от кого-то, кто заявляет, что он представляет компанию или государственное учреждение, положите трубку и позвоните по номеру телефона, указанному в выписке со счета, в телефонной книге или на веб-сайте компании или государственного учреждения, чтобы проверить подлинность запрос. Обычно вы получаете письменное заявление по почте до того, как вам позвонят из законного источника, особенно если звонящий просит оплату.
  • Будьте осторожны, если вас требуют немедленно предоставить информацию.
  • Если у вас есть учетная запись голосовой почты в телефонной службе, не забудьте установить для нее пароль. Некоторые службы голосовой почты настроены так, чтобы разрешить доступ, если вы звоните со своего номера телефона. Хакер может подделать номер вашего домашнего телефона и получить доступ к вашей голосовой почте, если вы не установите пароль.
  • Поговорите со своей телефонной компанией об имеющихся у них инструментах блокировки вызовов и проверьте приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство для блокировки нежелательных вызовов.
  • Если вы уже используете технологию блокировки звонков с помощью роботов, это часто помогает сообщить этой компании, какие номера производят нежелательные звонки, чтобы они могли помочь заблокировать эти звонки для вас и других.
  • Чтобы заблокировать телемаркетинговые звонки, зарегистрируйте свой номер в списке «Не звонить». Законные продавцы телемаркетинга сверяются со списком, чтобы не звонить по номерам стационарных и беспроводных телефонов, указанных в списке.

Часто задаваемые вопросы о Robocalls

Робо-вызовы - это вызовы, сделанные с помощью автонабора, или содержащие сообщение, сделанное с помощью предварительно записанного или искусственного голоса.

Достижения в области технологий, к сожалению, позволили совершать незаконные и поддельные звонки роботов из любой точки мира, причем дешевле и проще, чем когда-либо прежде.Вот почему это стало проблемой для потребителей, и ее сложнее решить.

Имейте в виду, что многие звонки роботов разрешены. Несмотря на то, что мы предприняли несколько действий и продолжаем работать над сокращением числа незаконных вызовов роботов, это сложная проблема, требующая комплексных решений. Самая сложная часть - это выявление незаконных вызовов в режиме реального времени, чтобы иметь возможность заблокировать их, не блокируя законные вызовы.

  • Какие правила для звонков роботов? Правила

    FCC требуют, чтобы вызывающий абонент получил ваше письменное согласие - на бумаге или с помощью электронных средств, включая формы на веб-сайтах, нажатие телефонной клавиши - прежде, чем он сможет сделать предварительно записанный телемаркетинговый звонок на ваш домашний или номер мобильного телефона.Правила FCC также требуют, чтобы вызывающий абонент получил ваше устное или письменное согласие, прежде чем он сможет сделать автоматический или предварительно записанный звонок или текст на ваш беспроводной номер. Из этих правил есть исключения, например, для чрезвычайных ситуаций, связанных с опасностью для жизни или безопасности.

  • Каковы правила для телемаркетеров, звонящих на домашний телефон по проводной связи? Перед совершением звонков по телемаркетингу с использованием предварительно записанного или искусственного голоса вызывающие абоненты

    должны получить ваше предварительное письменное согласие.Телефонные звонки к вам домой запрещены до 8 утра или после 21 вечера.

    Телемаркетологи больше не могут совершать телемаркетинговые роботизированные звонки на ваш проводной домашний телефон исключительно на основании «установленных деловых отношений», которые вы могли установить при покупке чего-либо у компании или при обращении в компанию, чтобы задать вопросы.

  • Роботы-звонки на мобильные телефоны запрещены?

    Письменное или устное согласие потребителя требуется для автоматических, предварительно записанных или искусственных голосовых вызовов или текстовых сообщений на ваш беспроводной номер, за некоторыми исключениями, такими как экстренные вызовы, касающиеся опасности для жизни или безопасности.Для звонков роботов телемаркетинга необходимо письменное согласие. Продавцам телемаркетинга никогда не разрешалось звонить на ваш мобильный телефон с помощью роботов, основываясь исключительно на «установленных деловых отношениях» с вами.

  • Какие типы вызовов с автоматическим набором разрешены правилами FCC?

    Не все звонки роботов являются незаконными. Необходимо учитывать несколько факторов: технология, используемая для совершения звонка, звонок на стационарный или мобильный номер, телемаркетинговый ли контент звонка и внесен ли вызываемый номер в национальный реестр запрета звонков.

    Маркетинговые исследования или звонки с опросом на домашние телефонные номера не ограничиваются правилами FCC, равно как и звонки от имени некоммерческих групп, освобожденных от налогов. Информационные сообщения, такие как закрытие школ или информация о рейсах, на домашний телефон разрешены без предварительного согласия. Правила действительно требуют, чтобы все предварительно записанные звонки, включая звонки для исследования рынка или опросы, идентифицировали звонящего в начале сообщения и включали номер контактного телефона. Автоматические или предварительно записанные вызовы на беспроводные телефоны запрещены без предварительного явно выраженного согласия, независимо от содержания вызова, за некоторыми исключениями, такими как вызовы службы экстренной помощи в связи с опасностью для жизни или безопасности.

  • Каковы правила для роботов, освобождающих телефонные линии?

    Автодозвонщики, доставляющие предварительно записанное сообщение, должны освободить телефонную линию вызываемой стороны в течение пяти секунд после того, как вызывающая система получит уведомление о том, что линия вызываемой стороны повесила трубку. В некоторых регионах может возникнуть задержка, прежде чем снова появится гудок. Ваша местная телефонная компания может сообщить вам, если есть задержка в вашем районе.

  • Исключены ли какие-либо организации или отдельные лица из правил «Не звонить»?

    Да.Правила «Не звонить» применяются только к звонкам телемаркетинга. Итак, следующие типы звонков - это звонки, которые не должны соответствовать требованиям о запрете звонка: некоммерческие организации, освобожденные от налогов; политические организации; социологи и участники опросов, не совершающие коммерческих звонков; религиозные организации; и продавцы телемаркетинга, которым вы дали предварительное письменное согласие позвонить вам.

  • Могу ли я отказаться от автоматических звонков? Правила

    FCC требуют, чтобы специалисты по телемаркетингу разрешили вам отказаться от получения дополнительных телемаркетинговых роботов-звонков сразу во время предварительно записанного телемаркетингового звонка через автоматическое меню.Механизм отказа должен быть объявлен в начале сообщения и должен быть доступен на протяжении всего разговора.

  • Куда мне подать жалобу на нежелательный звонок?

    Потребители могут подать жалобу в Федеральную комиссию по связи, перейдя по адресу fcc.gov/complaints. Вы должны выбрать форму телефона и проблему нежелательных вызовов для всех жалоб, связанных с нежелательными вызовами, в том числе если ваш номер подделывается, блокируется или маркируется.

    Если у вас есть жалоба на телефонное мошенничество или телемаркетинга, которые проигнорировали список «Не звонить», мы также рекомендуем вам подать жалобу в FTC на сайте www.ftccomplaintassistant.gov.

    Если нежелательный звонок является мошенничеством IRS, мы также рекомендуем вам подать жалобу Генеральному инспектору налоговой службы казначейства (TIGTA) по адресу www.tigta.gov или позвонить по телефону 1-800-366-4484.

  • Что делает FCC с жалобами потребителей?

    Мы не рассматриваем индивидуальные жалобы на нежелательные звонки, но такие жалобы предоставляют ценную информацию, которую FCC использует для принятия политических решений и в качестве основы для потенциальных принудительных действий в отношении звонящих, нарушающих наши правила в соответствии с Законом о защите потребителей телефонной связи (для большинства звонков с помощью роботов) или Правдой в Закон об идентификации вызывающего абонента.Мы можем передать вашу жалобу другим агентствам, таким как Федеральная торговая комиссия, если мы разделяем юрисдикцию в отношении предполагаемого нарушения.

  • Как школы могут получить дополнительную информацию о соответствии?

    Для школ, у которых есть вопросы о соблюдении правил Еврокомиссии, обращайтесь по адресу [email protected]

Загрузите отчет FCC о роботизированных звонках (PDF).

Роботексты

Правила FCC запрещают отправку текстовых сообщений на мобильный телефон с помощью автонабора, если вы ранее не дали согласие на получение сообщения или если сообщение не было отправлено в экстренных случаях.

  • Для коммерческих текстов ваше согласие должно быть в письменной форме.
  • Для некоммерческих информационных текстов (например, текстов, отправленных некоммерческими организациями или от их имени, в политических и других некоммерческих целях, таких как закрытие школ) ваше согласие может быть устным.

Запрет действует даже в том случае, если вы не включили номер своего мобильного телефона в национальный список запрещенных вызовов.

Советы по предотвращению нежелательных текстов
  • Не отвечайте на нежелательные тексты из сомнительных источников.Некоторые поставщики мобильных услуг позволяют заблокировать отправителя, пересылая нежелательные тексты на номер 7726 (или «СПАМ»). Узнайте у своего провайдера о вариантах.
  • Будьте осторожны, сообщая номер своего мобильного телефона или любую другую личную информацию.
  • Прочтите коммерческие веб-формы и проверьте политику конфиденциальности при отправке номера мобильного телефона на любой веб-сайт клиента. У вас должна быть возможность отказаться от получения текстов, но для этого вам, возможно, придется установить или снять флажок в предварительно выбранном поле.
  • Узнайте, есть ли у какой-либо компании, с которой вы ведете бизнес, политика, позволяющая продавать или делиться вашей информацией.
Принять меры

Подайте жалобу в FCC, если получите:

  • Нежелательное коммерческое текстовое сообщение, отправленное на ваш мобильный телефон.
  • Текстовое сообщение с автоматическим набором, отправленное на ваш мобильный телефон, если вы ранее не давали согласие на отправку сообщения (или оно не связано с экстренной ситуацией).
  • Любое текстовое сообщение с автоматическим набором номера от телекоммуникационной компании или реклама продуктов или услуг телекоммуникационной компании, отправленное без вашего предварительного согласия.

Спуфинг и идентификатор вызывающего абонента

Спуфинг идентификатора вызывающего абонента - это когда вызывающий абонент намеренно фальсифицирует информацию, передаваемую на ваш дисплей идентификатора вызывающего абонента, чтобы скрыть свою личность. Спуфинг часто используется как часть попытки обманом заставить кого-то выдать ценную личную информацию, чтобы ее можно было использовать в мошеннической деятельности или незаконно продать, но также можно использовать на законных основаниях, например, для отображения бесплатного номера телефона для бизнеса. .

  • Что такое спуфинг соседа?

    Robocallers используют подмену соседей, при которой в идентификаторе вызывающего абонента отображается номер телефона, похожий на ваш собственный, чтобы повысить вероятность того, что вы ответите на звонок.Чтобы помочь бороться со спуфингом соседей, FCC требует, чтобы телефонная индустрия приняла надежную систему аутентификации идентификатора вызывающего абонента.

  • Когда спуфинг считается незаконным?

    Согласно Закону о достоверности информации об идентификаторе вызывающего абонента правила FCC запрещают кому-либо передавать вводящую в заблуждение или неточную информацию об идентификаторе вызывающего абонента с целью мошенничества, причинения вреда или неправомерного получения чего-либо ценного. Любой, кто незаконно занимается спуфингом, может быть подвергнут штрафу до 10 000 долларов за каждое нарушение. Однако спуфинг не всегда является незаконным.Существуют законные и законные способы использования спуфинга, например, когда врач звонит пациенту со своего личного мобильного телефона и отображает номер офиса, а не личный телефонный номер, или когда компания отображает свой номер бесплатного обратного вызова.

  • Что делать, если ваш номер подделывают?

    Если вам звонят люди, которые говорят, что ваш номер отображается в их идентификаторе вызывающего абонента, скорее всего, ваш номер был подделан. Мы рекомендуем сначала не отвечать на звонки с неизвестных номеров, но если вы это сделаете, объясните, что ваш номер телефона подделывается и что вы на самом деле не звонили.Вы также можете отправить сообщение на голосовую почту, чтобы звонящие знали, что ваш номер подделывается. Обычно мошенники часто меняют номера. Вполне вероятно, что через несколько часов они перестанут использовать ваш номер.

  • Что такое блокировка или маркировка?

    Если номер телефона заблокирован или помечен как «потенциальное мошенничество» в вашем идентификаторе вызывающего абонента, возможно, номер был подделан. Несколько телефонных компаний и разработчиков приложений предлагают услуги по блокировке вызовов и маркировке, которые определяют, является ли вызов мошенническим, на основе шаблонов вызовов, жалоб потребителей или других средств.

    Правила

    FCC не запрещают технологии блокировки или маркировки вызовов, однако FCC очень обеспокоена обеспечением выполнения законных вызовов и поощряет провайдеров, которые блокируют звонки, создавать средства для звонящего, чей номер заблокирован, для связи с провайдером и устранения проблема.

    Вы можете юридически заблокировать передачу своего телефонного номера при совершении звонков, поэтому ваш номер будет отображаться как «неизвестный». Это не спуфинг.

  • Каковы правила идентификации вызывающего абонента для телемаркетеров?

    Правила FCC специально требуют, чтобы продавец телемаркетинга:

    • Передавать или отображать его номер телефона или номер телефона, от имени которого осуществляется звонок, и, если возможно, его название или название компании, для которой он продает продукты или услуги.
    • Показать номер телефона, по которому вы можете позвонить в обычные рабочие часы, чтобы попросить вас больше не звонить. Это правило распространяется даже на компании, которые уже имеют с вами налаженные деловые отношения.

Роботы и роботы для политических кампаний

В сезон выборов потребители, скорее всего, испытают увеличение количества звонков и текстовых сообщений в ходе политических кампаний. В то время как звонки и текстовые сообщения в рамках кампании освобождены от требований списка «Не звонить», Закон о защите потребителей телефонной связи содержит определенные правила, которым они должны следовать.

Как правило, роботы-звонки и роботы-сообщения на мобильные телефоны требуют предварительного согласия, а звонки на стационарные телефоны разрешены без предварительного согласия. Но есть исключения, подробно описанные ниже.

Политические ограничения на звонки от роботов

Автоматически набираемые или предварительно записанные голосовые вызовы, связанные с политической кампанией, включая автоматические прямые звонки, текстовые сообщения с автоматическим набором и предварительно записанные голосовые сообщения, запрещены на сотовые телефоны, пейджеры или другие мобильные устройства без предварительного явного согласия вызываемой стороны.Те же ограничения применяются к защищенным телефонным линиям, таким как линии экстренной помощи или бесплатные линии, или линии, обслуживающие больницы или аналогичные учреждения.

Автоматические или предварительно записанные голосовые вызовы, связанные с политической кампанией, разрешены на стационарные телефоны даже без предварительного явного согласия.

Все предварительно записанные звонки голосовых сообщений, связанные с кампанией или иным образом, должны включать определенную идентификационную информацию:

  • Идентификационные данные предприятия, физического лица или другого объекта, инициирующего вызов, должны быть четко указаны в начале предварительно записанного сообщения.
  • Если вызывающая сторона является коммерческим или юридическим лицом, официальное название компании должно быть четко указано в начале сообщения.
  • Номер телефона вызывающей стороны должен быть указан во время или после сообщения.

Политические Роботексты

Роботексты - текстовые сообщения, сгенерированные с помощью автоматического набора - также считаются типом вызова и подпадают под все правила роботов.

Поскольку текстовые сообщения обычно отправляются на мобильные телефоны, для отправки роботов требуется предварительное явное согласие вызываемой стороны.Однако текстовые сообщения политического характера можно отправлять без предварительного согласия предполагаемого получателя, если отправитель сообщения не использует технологию автоматического набора для отправки таких текстов, а вместо этого набирает их вручную.

Сообщить о нежелательных звонках и текстах

Если вы считаете, что получили политический звонок или текстовое сообщение, не соответствующее правилам FCC, вы можете подать неофициальную жалобу в FCC на странице fcc.gov/complaints. Если вы получаете сообщения, о которых не просили, сообщите об отправителе, отправив сообщения на номер 7726 (или «СПАМ»).Кампании также должны учитывать запросы на отказ, если вы ответите «СТОП».

Интернет-ресурсы для блокировки звонков роботов

Блокировка звонков - это инструмент, используемый телефонными компаниями для предотвращения попадания незаконных и нежелательных звонков на ваш телефон. Недавний отчет FCC показал, что, сотрудничая со сторонними аналитическими компаниями, провайдеры могут ежегодно блокировать миллиарды нежелательных звонков американским потребителям.

Телефонные компании иногда заранее блокируют звонки, связанные с подозрительными схемами звонков, для своих клиентов.Многие телефонные компании также позволяют своим клиентам блокировать дополнительные нежелательные звонки, подписавшись на услугу или установив приложение. Потребители также могут настроить определенные параметры на своем телефоне, зарегистрироваться в сторонней службе или загрузить стороннее приложение, чтобы заблокировать подозрительные нежелательные вызовы.

В зависимости от вашего поставщика услуг заблокированный вызов может попасть прямо на вашу голосовую почту, вы можете услышать одиночный звонок и получить информацию об идентификаторе вызывающего абонента из заблокированного вызова или вы можете вообще не получить уведомление.

Многие телефонные компании пользуются правилами FCC, которые позволяют пользователям автоматически регистрироваться в службах блокировки вызовов, но вы можете отказаться от них, если беспокоитесь о пропущенных требуемых звонках. Ряд компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям определить, на какие звонки они хотят отвечать. Службы маркировки отображают категории для потенциально нежелательных или незаконных вызовов, таких как «спам» или «вероятное мошенничество», на дисплее идентификатора вызывающего абонента.

Обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы узнать больше о решениях по блокировке и маркировке, которые могут быть доступны для защиты от нежелательных и незаконных звонков.Также могут быть приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство - за небольшую плату или бесплатно - для блокировки или маркировки потенциальных спам-вызовов. Помимо услуг блокировки и маркировки вызовов, вам также следует уточнить у производителя вашего беспроводного устройства встроенные функции, которые вы можете использовать для блокировки нежелательных вызовов с определенных номеров с помощью настроек вашего мобильного телефона.

Ресурсы, перечисленные ниже *, предоставляют информацию о многих инструментах блокировки вызовов и маркировки, доступных в настоящее время потребителям.

Беспроводной / мобильный
  • AT&T: Услуги мобильной безопасности и защиты вызовов.
  • Google Project Fi: параметры блокировки вызовов для беспроводной службы Project Fi.
  • Sprint: варианты блокировки вызовов с помощью My Sprint.
  • T-Mobile: варианты защиты вызовов для выявления или блокировки потенциальных мошенников.
  • U.S. Cellular: автоматическая идентификация сетевых вызовов, маркировка и параметры приложений для блокировки.
  • Verizon: ответы на часто задаваемые вопросы о фильтре вызовов для фильтрации и блокировки нежелательных вызовов.
Стационарный / проводной / VoIP
  • AT&T: Информация об услуге защиты цифровых телефонных вызовов, блокировке вызовов и других функциях.
  • CenturyLink: Советы для клиентов и инструменты для блокировки нежелательных вызовов.
  • Comcast: параметры блокировки вызовов для абонентов XFINITY Voice.
  • Frontier Communications: Потребительские возможности для инструментов и услуг блокировки вызовов.
  • Spectrum: Руководство по использованию сервиса Nomorobo для блокировки роботов.
  • Verizon: Возможности клиента для прекращения нежелательных вызовов на бытовые линии.
Сторонние ресурсы аналитики
  • First Orion: Инструменты и услуги для мобильных клиентов и предприятий.
  • Hiya: Инструменты и сервисы для мобильных телефонов; Hiya Connect для бизнеса.
  • Nomorobo: Инструменты и услуги для стационарных и мобильных телефонов VoIP.
  • TNS Call Guardian: решения для анализа звонков для бизнеса.
  • YouMail: Инструменты и услуги для частных лиц и предприятий.
Решения для беспроводных устройств
  • Apple iPhone имеет функцию блокировки и блокировки вызовов «Отключение звука неизвестных абонентов».
  • В телефонах
  • Google Pixel есть функция фильтрации и блокировки вызовов «Экран вызова»; Google предлагает несколько бесплатных приложений для блокировки вызовов для телефонов Android; и пользователи Google Voice могут использовать инструмент управления звонками, чтобы блокировать нежелательные звонки.
  • Samsung и Hiya предлагают решение для блокировки вызовов под названием Smart Call для маркировки потенциально нежелательных вызовов.
Торговая ассоциация Потребительские ресурсы и информация
  • CTIA: Потребительские ресурсы для остановки звонков роботов.
  • US Telecom: Информация для потребителей о незаконных звонках роботов.

* Указанные ресурсы носят ознакомительный характер. FCC не поддерживает какие-либо перечисленные продукты или услуги и не несет ответственности за содержание, точность, полноту или своевременность веб-сайтов, не относящихся к FCC.

Национальный список запрещенных звонков

Национальный список «Не звонить» защищает номера стационарных и беспроводных телефонов. Вы можете бесплатно зарегистрировать свои номера в национальном списке «Не звонить», позвонив по телефону 1-888-382-1222 (голосовой) или 1-866-290-4236 (TTY).Вы должны позвонить с того номера телефона, по которому хотите зарегистрироваться. Вы также можете зарегистрироваться на сайте donotcall.gov.

Telemarketers должны удалить ваши номера из своих списков вызовов и перестать звонить вам в течение 31 дня с даты вашей регистрации. Ваши номера останутся в списке до тех пор, пока вы не удалите их или не прекратите обслуживание - нет необходимости повторно регистрировать номера.

Согласно правилам Федеральной комиссии связи, продавцы телемаркетинга, звонящие вам домой, должны сообщить свое имя, а также имя, номер телефона и адрес, по которому можно связаться с их работодателем или подрядчиком.Звонки по телемаркетингу к вам домой запрещены до 8:00 или после 21:00, и специалисты по телемаркетингу должны немедленно выполнять любой запрос о запрете звонков, сделанный вами во время разговора.

Независимо от того, внесены ли вы в Национальный реестр «Не звонить» или нет, сообщите нежелательным абонентам, что вы не соглашаетесь на звонок, и внесите вас в их внутренний список «Не звонить». Запишите номер вызывающего абонента и то, когда вы сделали запрос, чтобы вам не звонили, и подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если звонящий не выполняет ваш запрос.


Часто задаваемые вопросы
Что такое запрос по телефону?

Запрос по телефону - это телефонный звонок, который действует как реклама. Тем не менее, некоторые запросы по телефону разрешены в соответствии с правилами FCC, в том числе: звонки или сообщения, отправленные с вашего явного предварительного разрешения, некоммерческой организацией или от ее имени, либо от лица или организации. Однако наличие налаженных деловых отношений больше не соответствует правилам разрешенных незапрашиваемых звонков на ваш стационарный телефон.Компании и продавцы телемаркетинга должны иметь ваше явное разрешение на звонок.

Есть ли другие списки, в которых я могу зарегистрировать свой номер?

Да. Кроме того, во многих штатах теперь есть списки жителей штата, которым нельзя звонить. Обратитесь в комиссию по обслуживанию населения или в офис по защите прав потребителей вашего штата, чтобы узнать, есть ли в вашем штате такой список, и узнать, как зарегистрировать свой номер или номера. Контактную информацию вашей государственной комиссии по обслуживанию населения можно найти в списках правительства или на синих страницах местного телефонного справочника.

Если я буду продолжать получать такие звонки, что я могу сделать?

Если вы получили запрос по телефону, который, по вашему мнению, нарушает какие-либо правила FCC, вы можете подать жалобу в FCC. FCC может выдавать предупреждения и налагать штрафы на компании, нарушающие или подозреваемые в нарушении правил запрета звонков, но не присуждает компенсацию за индивидуальный ущерб.

.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *