[Ноутбук/Настольный компьютер/все-в-одном] Устранение неполадок — проблемы со звуком (динамики/микрофоны) | Официальная служба поддержки
[Ноутбук/Настольный компьютер/все в одном] Устранение неполадок — проблемы со звуком (динамики/микрофоны)
или треск / хлопки и т. д. Или проблемы с динамиками / микрофонами возникают во время виртуальной встречи или онлайн-обучения, например, в Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom или других приложениях для общения. Пожалуйста, обратитесь к следующим решениям. (Для коммуникационных приложений также проверьте правильность настроек устройства ввода/вывода.)
Примечание . Если вы чувствуете, что звук слишком громкий, тихий или отсутствует при использовании определенного приложения, обратитесь к Q1 в главе «Вопросы и ответы».
Примечание : Для ноутбуков ваш компьютер может активировать функцию динамика AI с шумоподавлением. Эта функция отфильтровывает все звуки, кроме человеческого голоса, из динамика ноутбука.
Если вы хотите отключить динамик AI с шумоподавлением, обратитесь к этой статье: Почему звук из моего динамика ненормальный? Динамики нет звука, звук прерывистый или нет звука, или только человеческие голоса, но нет фоновой музыки
Чтобы предоставить вам более подробную инструкцию, вы также можете щелкнуть ссылку на видео ASUS YouTube ниже, чтобы узнать больше о том, как исправить проблемы со звуком (динамики/микрофон)
ttps://www.youtube.com/watch ?v=fMJSO6FTkcI
Перед устранением неполадок убедитесь в правильности подключения внешнего динамика, микрофона или наушников, если они используются.
Ноутбук и моноблок поставляются с двумя типами разъемов для наушников/микрофона.
В одном из вариантов наушники и внешний микрофон выполнены в виде двух отдельных разъемов.
(Зеленым отмечен разъем для наушников, а красным отмечен разъем для внешнего микрофона.)
Разъем для наушников поддерживает обычный разъем для наушников или те, которые обычно используются на смартфонах, называемых гарнитурами (или наушниками). Однако подключение штекера наушников к разъему для микрофона не работает.
В другом варианте наушники/микрофон объединены в один гибридный разъем.
Гнездо поддерживает обычный разъем для наушников или те, которые обычно используются на смартфонах, называемые гарнитурами (или наушниками).
Типы разъемов для наушников/микрофона могут различаться в зависимости от модели. См. Руководство пользователя.
Задняя панель рабочего стола
Если вы используете внешний микрофон, подключите его к порту MIC IN (обычно розового цвета). Если вы используете внешние динамики, подключите их к порту LINE OUT (обычно зеленый).
Типы дизайна Microsoft/динамиков могут различаться в зависимости от модели.
См. руководства пользователя.
Перейдите к соответствующей инструкции для текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:
- Windows 11
- Windows 10
Операционная система Windows 11
- Динамик функция ненормальная
- Неправильная работа микрофона
- Вопросы и ответы
Ненормальная работа динамика
Re сохранить настройки BIOS
Попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию, здесь вы можете узнать больше о том, как для восстановления настроек БИОС. (Для настольных продуктов см. [Материнская плата/рабочий стол] Как восстановить настройки BIOS.)
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК.
Здесь вы можете узнать больше о:
Как обновить версию BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Информацию о настольных продуктах см. в разделе Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Introduction.)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше о:
Как выполнить обновление Windows
Как обновить драйверы через службу поддержки в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления пакетов BIOS/Windows/ драйверов до даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Проверьте настройки устройства вывода
- Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Выберите правильный динамик в разделе [Выберите, где воспроизводить звук] ③.
- Убедитесь, что громкость динамика установлена на режим отключения звука .
Прокрутите страницу вниз и нажмите [Дополнительные настройки звука] ④. - Выберите [Воспроизведение] вкладка ⑤, затем выберите [ваш динамик] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.
- Выберите [Уровни] вкладка ⑧, используйте ползунок для регулировки уровня громкости и проверьте, [не установлен режим отключения звука] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ , чтобы сохранить. (Режим отключения звука: )
- Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Прокрутите страницу вниз и нажмите [Дополнительные настройки звука] ④.
Включите и переустановите драйвер в диспетчере устройств.0008 ②. Использовать средство устранения неполадок в Windows Восстановление системы из точки восстановления Если проблема с динамиками возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, предшествующей проблема начала решать проблему. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок. Сброс системы Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы Как перезагрузить систему и сохранить мои личные файлы Ненормальная работа микрофона внутренний микрофон, убедитесь, что он ничем не закрыт. Обычно микрофон располагается по обе стороны от камеры. Восстановить настройки BIOS Попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию, здесь вы можете узнать больше о Как восстановить настройки BIOS. (Для продуктов для настольных ПК см. [Материнская плата/рабочий стол] Как восстановить настройки BIOS.) Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок. Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на вашем ПК. Как обновить версию BIOS в системе Windows Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS (Информацию о продуктах для настольных ПК см. в разделе Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3.) Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше о: Как запустить Центр обновления Windows Как обновить драйверы через службу поддержки клиентов в MyASUS Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до указанной даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок. Проверьте настройки устройства ввода
Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, перейдите к следующему шагу.
Компьютер переустановит динамики, и устройство отобразится в категории «Аудиовходы и выходы».
(Следующие изображения являются текущей версией в качестве справки, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.) 
Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о:
Здесь вы можете узнать больше о:
⑨, затем нажмите [OK] ⑩ для сохранения. (Режим отключения звука: ) 
Включите и переустановите драйвер в Диспетчере устройств
- Введите и выполните поиск [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и выходы] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [ваш микрофон] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция микрофона уже включена, перейдите к следующему шагу. - Щелкните правой кнопкой мыши [ваш микрофон] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
- Нажмите [Удалить] ⑧.
- После удаления микрофона нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Поиск изменений оборудования] ⑩.
Компьютер переустановит микрофон, и устройство отобразится в категории Аудиовходы и выходы. - Если вам не удается обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь вы можете узнать больше о том, как искать и загружать драйверы.
Если вы используете внутренний микрофон , загрузите и установите [Камера] драйвер, поскольку внутренний микрофон интегрирован с камерой.
Если вы используете внешний микрофон , загрузите и установите драйвер [Audio] .
Примечание : Следующие изображения являются текущей версией в качестве справки, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
- Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Используйте средство устранения неполадок в Windows
- Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Прокрутите страницу вниз и выберите [Устройства ввода] в разделе Устранение распространенных проблем со звуком ③.
- Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Восстановление системы из точки восстановления
Если проблема с микрофоном возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, предшествующей проблема начала решать проблему.
Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Сброс системы
Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о:
Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы
Как перезагрузить систему и сохранить мои личные файлы
Вопросы и ответы
такой громкий, тихий или нет звука, когда я использую определенное приложение?
A1: Вы можете использовать микшер громкости , чтобы настроить подходящую громкость для каждого приложения.
Щелкните правой кнопкой мыши [значок динамика] ①, расположенный на панели задач, затем выберите [Открыть микшер громкости] ②.
Используйте ползунок, чтобы отрегулировать громкость для увеличения или уменьшения для каждого приложения ③.
Если значок громкости приложения имеет значение , это означает, что в данный момент оно находится в режиме отключения звука. Щелкните значок отключения звука еще раз, чтобы включить громкость.
Q2: Как усилить или улучшить звук/эффекты звука?
A2: Большинство моделей стандартных ноутбуков ASUS имеют встроенное приложение ICE Audio Wizard, которое можно использовать для улучшения звука. Здесь вы можете узнать больше о ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Введение.
Для игрового ноутбука, поскольку звуковое приложение может отличаться, вы можете обратиться к следующему описанию приложения в зависимости от того, какое из них установлено на вашем компьютере:
Введение в Sonic Studio 3 UWP
Введение в DTS: X Ultra
Введение в Dolby Atmos
Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок.
Нажмите ниже!
Операционная система Windows 10
- Ненормальная работа динамика
- Неправильная работа микрофона
- Вопросы и ответы
Неправильная работа динамика
Восстановите настройки BIOS Как восстановить настройки BIOS. (Для продуктов для настольных ПК см. [Материнская плата/рабочий стол] Как восстановить настройки BIOS.)
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.
Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на вашем ПК. Здесь вы можете узнать больше о:
Как обновить версию BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Информацию о продуктах для настольных ПК см.
в разделе Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3.)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше о:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через службу поддержки клиентов в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до указанной даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Проверьте настройки устройства вывода
- Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Выберите правильный громкоговоритель в разделе [Выберите устройство вывода] ③.
- Проверьте, установлена ли громкость динамика в режим отключения звука . Нажмите [Панель управления звуком] ④ в настройках звука.
- Выберите вкладку [Воспроизведение] ⑤, затем выберите [ваш динамик] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.
- Выберите вкладку [Уровни] ⑧, с помощью ползунка отрегулируйте уровень громкости и проверьте, [не отключает звук] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ для сохранения. (Режим отключения звука: )
- Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Включите и переустановите драйвер в диспетчере устройств
- Тип и поиск [Диспетчер устройств] в баре поиска Windows, затем нажмите [Open] ②.
- Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и выходы] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [ваш динамик] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, перейдите к следующему шагу. - Щелкните правой кнопкой мыши [ваш динамик] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
- Нажмите [Удалить] ⑧.
- После удаления динамиков нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Поиск изменений оборудования] ⑩.
Компьютер переустановит динамики, и устройство отобразится в категории «Аудиовходы и выходы». - Если вам не удается обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер [Audio] . Здесь вы можете узнать больше о том, как искать и загружать драйверы.
(Следующие изображения являются текущей версией для справки, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.) - Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Используйте инструмент для устранения неполадок в Windows
- Тип и поиск [Настройки звука] в баре поиска Windows, затем нажмите [Open] ②.
- Щелкните [Устранение неполадок] в разделе Output ③.
- Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Восстановление системы из точки восстановления
Если проблема с динамиками возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, предшествующей проблема начала решать проблему. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Сброс системы
Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации.
Здесь вы можете узнать больше о:
Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы
Как перезагрузить систему и сохранить мои личные файлы
Ненормальная работа микрофона внутренний микрофон, убедитесь, что он ничем не закрыт.
Обычно микрофон располагается по обе стороны от камеры.
Восстановить настройки BIOS
Попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию, здесь вы можете узнать больше о Как восстановить настройки BIOS. (Для продуктов для настольных ПК см. [Материнская плата/рабочий стол] Как восстановить настройки BIOS.)
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.
Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на вашем ПК.
Здесь вы можете узнать больше о:
Как обновить версию BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Информацию о настольных продуктах см. в разделе Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Introduction.)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше о:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через службу поддержки клиентов в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до указанной даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Проверьте настройки устройства ввода
- Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Выберите правильное устройство микрофона в разделе [Выберите устройство ввода] ③.
- Проверьте, установлена ли громкость микрофона в режим отключения звука . Нажмите [Панель управления звуком] ④ в настройках звука.
- Выберите вкладку [Запись] ⑤, затем выберите [ваш микрофон] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.
- Выберите вкладку [Уровни] ⑧, с помощью ползунка отрегулируйте уровень громкости и проверьте, [не отключает звук] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ для сохранения. (Режим отключения звука: )
- Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Нажмите [Панель управления звуком] ④ в настройках звука. Включите и переустановите драйвер в диспетчере устройств
- Тип и поиск [Диспетчер устройств] в баре поиска Windows, затем нажмите [Open] ②.
- Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и выходы] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [ваш микрофон] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция микрофона уже включена, перейдите к следующему шагу. - Щелкните правой кнопкой мыши [ваш микрофон] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
- Нажмите [Удалить] ⑧.
- После удаления микрофона нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Поиск изменений оборудования] ⑩.
Компьютер переустановит микрофон, и устройство отобразится в категории Аудиовходы и выходы. - Если вам не удается обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь вы можете узнать больше о том, как искать и загружать драйверы.
Если вы используете внутренний микрофон , загрузите и установите Драйвер [Камера] , поскольку внутренний микрофон интегрирован с камерой.
Если вы используете внешний микрофон , загрузите и установите драйвер [Audio] .
Примечание : Следующие изображения являются текущей версией в качестве справки, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
- Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Используйте средство устранения неполадок в Windows
- Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Щелкните [Устранение неполадок] в разделе Output ③.
- Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Восстановление системы с точки восстановления
Если проблема с микрофоном возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему.
Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Сброс системы
Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о:
Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы
Как сбросить систему и сохранить мои личные файлы
Вопросы и ответы
нет звука, когда я использую определенное приложение?
A1: Вы можете использовать микшер громкости , чтобы настроить подходящую громкость для каждого приложения.
Щелкните правой кнопкой мыши значок [значок динамика] ①, расположенный на панели задач, затем выберите [Открыть микшер громкости] ②.
Используйте ползунок, чтобы отрегулировать громкость для увеличения или уменьшения для каждого приложения ③.
Если значок громкости приложения имеет значение , это означает, что в данный момент оно находится в режиме отключения звука. Щелкните значок отключения звука еще раз, чтобы включить громкость.
Q2: Как усилить или улучшить звук/эффекты?
A2: Большинство моделей стандартных ноутбуков ASUS имеют встроенное приложение ICE Audio Wizard, которое можно использовать для улучшения звука. Здесь вы можете узнать больше о ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Введение.
Для игрового ноутбука, поскольку звуковое приложение может различаться, вы можете обратиться к следующему введению в приложение, в зависимости от того, какое оно установлено на вашем компьютере:
Введение в Sonic Studio 3 UWP
Введение в DTS: X Ultra
Dolby Atmos — Введение
Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок.
Нажмите ниже!
Что делать, если Zoom Audio не работает
- Если ваш звук Zoom не работает, есть много возможных причин, таких как отключенный микрофон или забывание присоединиться к собранию с включенным звуком.
- Вы можете выполнить быстрый аудиотест во время встречи, чтобы убедиться, что ваш динамик и микрофон работают правильно.
- Если качество звука у вас низкое, вы можете проверить, подавляете ли вы фоновый шум и уровень звука достаточно высок, чтобы вас было слышно.
Когда вы присоединяетесь к важному собранию Zoom, а звук прерывается или просто не работает, это очень расстраивает.
Вот несколько советов, которые помогут вам решить проблемы со звуком во время вызова Zoom.
Что делать, если звук Zoom не работает
Когда вы слышите других, но они не слышат вас
В этом случае ваш микрофон может быть неправильно подключен к Zoom или разрешение на использование вашего микрофона.
2. Убедитесь, что выбран правильный микрофон — если нет, выберите нужный микрофон.
Если все в порядке, проверьте, работает ли ваш микрофон:
1. После нажатия на значок курсора рядом со значком микрофона выберите Проверить динамик и микрофон.
2. Следуйте инструкциям, чтобы правильно настроить микрофон.
3. Выберите Готово , когда будет предложено завершить тест.
Выберите «Готово» во всплывающем окне. Девон Дельфино/ИнсайдерМобильное приложение
Коснитесь экрана, чтобы открыть меню.2. Если вы видите опцию присоединения к аудио в нижнем левом углу, коснитесь ее.
Выберите «Присоединиться к аудио». Девон Дельфино/Инсайдер 3. Выберите Wi-Fi или Сотовые данные во всплывающем меню. Во всплывающем окне выберите «Wi-Fi или сотовые данные». Девон Дельфино/Инсайдер Если вы не видите возможность присоединиться к аудио, коснитесь трех точек в правом нижнем углу и выберите Отключить аудио , а затем выполните описанные выше шаги, чтобы повторно присоединиться.
Вы также можете убедиться, что у Zoom есть разрешение на использование микрофона, доступ к которому можно получить через настройки вашего телефона. На iPhone перейдите к приложению Zoom в настройках, затем убедитесь, что опция микрофона включена.
На Android вы можете перейти к настройкам приложения Zoom и включить Автоподключение к аудио .
Если у вас все еще есть проблемы, вам может понадобиться пара наушников.
Когда другие слышат вас, но вы не слышите их
В этом случае проблема, вероятно, в ваших динамиках, поэтому обязательно проверьте выбранный вами источник динамика и уровни громкости на вашем устройстве .
Настольное приложение
1. Наведите курсор на окно масштабирования и выберите 9) , расположенный рядом со значком микрофона в левом нижнем углу.
2. Убедитесь, что выбран правильный динамик (если нет, выберите правильный динамик).
3. Если это не сработает, выберите тест звука, Проверка динамика и микрофона… в том же меню.
Мобильное приложение
Если вы не видите параметр «Присоединиться к аудио», еще раз проверьте, что значок динамика в верхнем левом углу экрана не имеет знака «x» рядом с ним ; если это так, коснитесь значка, чтобы включить динамик
Советы по устранению неполадок при низком качестве звука
Если звук идет, но качество неудовлетворительное, это может быть вызвано несколькими причинами:
- Участник может использовать свой телефон и аудиокомпьютер для подключения в то же время (в этом случае они должны выйти из собрания на компьютере).
- Возможно, чей-то микрофон находится слишком близко к внешним динамикам.
- Несколько участников могут быть подключены к собранию в непосредственной близости друг от друга (например, в одном офисе).
В некоторых случаях лучше попросить всех проверить, отключают ли они звук, когда не говорят. (Это также может помочь уменьшить фоновый шум.) Вам также может потребоваться попросить людей отключить звук по одному, чтобы вы могли изолировать проблему и попросить человека, который вызывает проблему со звуком, исправить ее.
Как подключиться к Zoom через телефон, если звук компьютера не работает
Если после устранения неполадок со звуком на компьютере вы по-прежнему не можете заставить его работать, отличной альтернативой будет аудио в телефоне.
1. В окне Zoom на вашем компьютере выберите курсор рядом с динамиком.
2. Выберите Выйти из аудиосистемы компьютера .
4.
Ваш комментарий будет первым