Проблем с печатающим устройством может быть много разных, но самой неприятной является ситуация, когда приходится разбираться со статусом, который пишет, что принтер отключен хотя он включен на самом деле. На первый взгляд, видимых проблем нет, но это далеко не так. Попробуем разобраться, как определить причину неисправности, как проверить работоспособность аппарата и устранить ошибку.
Чаще всего приходится иметь дело с операционными системами семейства Windows версий 7 или 10. Из моделей принтеров на такую болезнь страдают все, но самыми популярными являются HP, Canon и Epson. На их примерах рассмотрим способы, как включить принтер при статусе отключен.
В некоторых версиях аппаратов сообщение о проблеме может выводиться на английском языке и иметь примерно такой вид — «Printer Offline».
Содержание статьи:
Почему возникает проблема
Прежде чем приступить к «лечению» следует выяснить причину «болезни». Рассмотрим самые распространенные:
- Принтер не подключен кабелем к ПК или кабель неисправен.
- По ошибке включена автономная работа.
- Проблемы с картриджами. Более актуально для струйных устройств.
- Ошибки в работе сервера печати Windows.
- «Глюки» программного обеспечения (драйверов) устройства.
Физическая проверка работоспособности принтера
Самой банальной проблемой состояния «отключен» любого принтера в офисе или дома может стать просто вынутый шнур подключения питания или USB кабель соединения с компьютером или ноутбуком. Дальнейшие Ваши действия, чтобы изменить статус с «недоступен» на «включен», могут быть такие:
- Отсоедините шнур питания и USB кабель от устройства.
- Подождите секунд 10. За это время нелишним будет выполнить полную перезагрузку компьютера.
- Подключите сначала USB кабель, а потом питание.
- Включаете принтер.
- На панели должна постоянно гореть только одна лампочка зеленым цветом, которая сообщает о режиме готовности девайса к работе.
Многие модели оснащены автоматической системой перехода в режим сна. Аппарат действительно не потребляется энергию в этом случаи и может сложиться ошибочное мнение, что он отключился. Это не так и он не выключен. Пользователи по ошибке нажимают кнопку выключения, а нужно нажать кнопку выхода из спящего режима.
Если состояние принтера не изменилось, то попробуйте использовать другие шнуры и кабеля. В доме или офисе их всегда можно найти. При наличии еще одного компьютера или ноутбука можно попробовать временно подключить к нему. Чтобы исключить из списка «виновников» проблем сам ПК, необходимо попробовать подключить к нему другой, точно рабочий, принтер. Если не помогает это, то проблема кроется в другом. Следуйте дальнейшим инструкциям этой статьи, чтобы все исправить.
Проверка настроек
Вторым способом решения проблемы с отключенным принтером будет проверка и, если надо, то изменение настроек аппарата. Дальнейшие действия актуальны для ОС Виндовс 7,8 и 10.
Заходим в панель управления и находим раздел «Оборудование и звук». В самом разделе есть подраздел «Устройства и принтеры». Заходим туда и видим все подключенные принтеры.
Находим нужный нам аппарат, двойным нажатием мыши заходим в его свойства. И далее открываем очередь печати. Еще как вариант, выбрать в контекстном меню пункт «Просмотр очереди».
В открывшемся меню, галочек не должно быть. Если есть, то снимайте все, а заодно можно очистить всю очередь печати. Это касается пунктов «Приостановить печать» (останавливает выполнение печати) и «Работать автономно» (переводит в автономный режим работы). Рекомендуем отметить пункт «Использовать по умолчанию», чтобы не выбирать принтер при каждом выполнении печати в дальнейшем.
Служба печати
Если изменить статус принтера не удалось выше перечисленными способами, то нужно прибегнуть к более сложным вариантам исправления проблемы.
Вне зависимости от того, какое печатающее устройство используется, очень часто пользователи сталкиваются с проблемой того, что при отправке документа на печать вместо результата система выдает сообщение о том, что в данный момент устройство имеет статус «Принтер отключен». Как включить его, и исправить эту проблему несколькими действенными методами читайте далее.
Возможные проблемы
Прежде чем принимать решение по устранению возникшей неполадки, необходимо разобраться в сути проблемы.
Среди всего того, что может вызвать такие нарушения в работе устройства, отдельно можно выделить следующее:
- отсутствие физического подключения к компьютеру или электросети;
- активированный автономный режим работы;
- загрязненные или пустые картриджи;
- остановленная служба печати;
- проблемы с драйверами устройства.
Статус: «Принтер отключен». Как включить устройство простейшим образом?
На первом этапе стоит применить самое простое и, как многим может показаться, совершенно банальное решение. Когда система выдает сообщение вроде «Статус принтера: отключен», включить HP-устройство или любой другой принтер, или МФУ можно попытаться, предварительно отключив его от сети электропитания, а через пару секунд включив снова.
При этом, как правило, во всех современных устройствах будет произведена самодиагностика (светодиод в это время будет мигать), после чего принтер перейдет в состояние готовности (светодиод должен гореть постоянно).
Но в некоторых случаях это не помогает, и система снова выдает предупреждение о том, что для устройства установлен статус «Принтер отключен». Как включить устройство? Нужно проверить физическое подключение посредством USB-кабеля. Получается, что в системе драйвер устройства установлен (она его вроде бы и «видит»), но фактически принтер просто отсутствует.
С другой стороны, если при включении светодиод мигает постоянно, проблема может состоять в том, что в картридже закончился порошок или чернила. Поэтому его нужно заменить на новый. Бывает и так, что картридж по каким-то причинам имеет загрязнение поверхности. В этом случае будет достаточно его протереть и выполнить полную перезагрузку компьютера с перезапуском принтера.
Статус: «Принтер отключен». Как включить («Виндовс 7», параметры устройства)?
Но чаще всего проблемы связаны с программными сбоями или неправильными настройками. Для начала, разбираясь в вопросе того, как изменить статус принтера «Отключен» (как включить устройство), нужно посмотреть на его состояние и установленные параметры.
В стандартной «Панели управления» нужно зайти раздел принтеров и факсов, в котором сначала необходимо найти нужный принтер и убедиться, что устройство для печати установлено по умолчанию.
Далее в окне состояния устройства нужно использовать меню «Принтер» и убрать галочки со строк приостановки печати (отложенной печати) и использования автономного режима работы, если таковые установлены. По идее, после этого состояние изменится на «Готов». Иногда помогает очистка очереди печати.
Перезапуск службы печати
Но может случиться и так, что с самим принтером все в порядке, а вот служба, отвечающая за печать, по каким-то причинам отключилась или дала сбой.
В этом случае нужно вызвать раздел служб, используя для этого команду services.msc, вводимую в консоли «Выполнить» (Win+R), найти там соответствующую службу («Диспетчер печати» или Printer Spooler), остановить ее, отключить принтер от электросети примерно на 60 секунд, после чего запустить службу заново и включить само устройство.
Исправление проблем с драйверами
Также нередко проблемы появления сообщения системы об отключенном статусе принтера можно наблюдать в случае возникновения проблем с драйверами (устаревание, нарушения в работе, повреждение файлов и т. д.).
В этой ситуации придется полностью удалить драйверы из системы, хотя бы из того же «Диспетчера устройств». Если они отображаются среди установленных программ, деинсталляцию лучше произвести из раздела программ и компонентов. После этого наилучшим решением станет загрузка самого свежего драйвера с сайта производителя оборудования с последующей его установкой.
Можно поступить и проще. Если драйвер действительно устарел или просто не соответствует данному типу устройства, можно использовать автоматизированные программы обновления драйверов вроде Driver Booster.
Использование утилит-фиксеров
Некоторые пользователи и специалисты рекомендуют использовать специальные программы, позволяющие устранять проблемы подобного рода автоматически.
В самом простом случае к применению рекомендована небольшая утилита Fix It Centre от Microsoft, но для более полной диагностики и устранения проблем с принтерами любого типа подойдет программа HP Print And Scan Doctor.
Несколько слов напоследок
Наконец, сами специалисты Microsoft рекомендуют при использовании ОС Windows 10 установить последние апдейты, но, думается, это имеет отношение к проблеме постольку-поскольку.
Как включить принтер, если его статус «отключен»?
Что это значит?
Если в нормальном состоянии принтера на нем появляется надпись «Отключен», это проблема, так как этот статус должен появляться только тогда, когда вы отключаете устройство от питания. Чаще всего пользователи в данном случае сразу стараются перезагрузить принтер, включить и выключить, но это не помогает справиться с задачей, а, наоборот, может сделать только хуже.
Например, если этот принтер находится в офисе, где несколько устройств соединены одной сетью, то при перезагрузке одного девайса все остальные тоже получат статус «Отключен», и неполадки усилятся.
Если в одном и том же помещении одновременно несколько принтеров получили команду «Печать», но не выполняют ее из-за статуса «Отключён», на это может быть несколько причин.
- Произошло нарушение программного процесса печати, сбились какие-либо настройки системы по выведению информации. А также одно или несколько устройств могли быть заражены вирусом.
- Был нанесен физический вред устройству, что вывело его из строя, повредилась внутренняя конструкция.
- Замялась бумага или закончился запас тонера (если принтер струйный), или порошка (если принтер лазерный). В таком случае все ясно: программа специально защищает ваш девайс от возможных повреждений.
- Был подключен автономный режим работы.
- Загрязнились картриджи, закончился тонер.
- Остановилась служба печати.
Что делать?
Не спешите сразу заходить в раздел настроек ради изменения параметров установки. Для начала стоит выполнить несколько действий.
- Проверьте, чтобы все провода были надежно подсоединены, не перетирались, не было никаких дефектов на них.
- Если это не помогло, откройте устройство и проверьте, чтобы внутри было достаточно тонера, а также бумага не была замята или каким-то образом зажата устройством. Если вы обнаружили какую-либо из этих проблем, это легко устранить самостоятельно. Тогда, возможно, принтер заработает.
- Убедитесь в том, что принтер не имеет каких-то физических повреждений, которые могли бы так негативно повлиять на его работу.
- Достаньте все картриджи, а потом поместите их обратно – иногда это срабатывает.
- Попробуйте подключить ваш принтер к другим компьютерам, возможно, на них он заработает. Это отличный способ временного решения проблемы, если принтер используется в офисе, так как времени на то, чтобы испробовать все способы нет, а компьютеров кругом много.
Перезапуск службы печати
Возможен случай, что у принтера, вообще, нет никаких повреждений и сбоев в настройках, а сама проблема возникла именно из-за нарушений работы службы печати. Тогда надо сделать перезапуск службы печати в разделе меню, который вы найдете там же.
Чтобы это сделать, нужно ввести команду services. msc (осуществить это можно в разделе, который называется «Выполнить», или же просто использовав кнопки Win+R). Далее надо найти раздел «Диспетчер печати», в некоторых случаях Printer Spooler (название зависит от типа устройства, иногда может отличаться), и отключить девайс от питания на минуту, а затем включить.
Если работает сразу несколько принтеров, выключите все устройства, у которых появилась данная проблема. По прошествии нескольких минут снова включите их.
Многие современные системы автоматически сами проведут диагностику и избавятся от последней возникшей проблемы, вам даже не придется ничего делать.
Исправление проблем с драйверами
Возможно, причина в драйверах (они устарели, нарушилась их работа, повредились какие-либо файлы). Чтобы понять, что беда именно в драйвере, нужно зайти в «Пуск», затем в «Устройства и принтеры» и найти там свой девайс. Если же появился восклицательный знак, который сообщает о том, что в работе программного обеспечения произошла ошибка, или вы не смогли найти рядом с драйвером свой принтер, стоит выполнить ряд действий.
- Попробуйте обновить драйвера. Для этого нужно полностью исключить их из системы, удалить из «Диспетчера устройств». Если драйвера будут отображаться в программах, которые установлены, надо зайти в «Программы и компоненты» и удалить их оттуда.
- Затем поместите в дисковод диск с программным обеспечением.
- Есть еще более простое решение: если драйвер, действительно, стал довольно старым или же перестал подходить к вашему типу устройства, попробуйте использовать специальные программы для обновления драйверов. Эти программы автоматизированы, и с ними работать гораздо проще.
Использование утилит-фиксеров
Для того чтобы обновить драйвера, понадобятся специальные программы (утилиты), чтобы поиск проблемы произошел автоматически, и устройство само выявило, почему возникла данная ситуация.
Чаще всего после выполнения действий, описанных выше, проблема появления статуса «Отключен» должна исчезнуть.
Если ничего не помогло, давайте разберем другие действия для того, чтобы включить принтер. Возьмем, например, устройство на Windows 10.
- Найдите на рабочем столе кнопку «Пуск». Нажмите ее: так вам откроется основное меню.
- Потом в строчке для поиска, которая появится, напишите, как называется ваш принтер – точное название модели. Чтобы все это не писать и не допустить ошибок, можно просто открыть список девайсов обычным способом, зайдя в раздел «Панель управления», затем в «Устройства и принтеры».
- Из списка, который далее появится, нужно найти нужное вам устройство и узнать всю главную информацию о нем, нажав на него. Затем нужно убедиться, что оно стоит «По умолчанию» для того, чтобы файлы, которые отправляют на печать, выводились именно из него.
- После этого возникнет диалоговое окно, там будет информация о том, в каком состоянии находится техника. Там нужно отменить выставленные галочки с пунктов, которые гласят об отложенной печати и автономном режиме.
- Возможно, у вас появится необходимость вернуться к прежним настройкам или же сделать так, чтобы устройство перешло в режим offline. Для этого нужно просто выполнить те же действия в обратном порядке. Чтобы это сделать, нужно зайти в раздел «Устройства и принтеры» и нажать там на нужный вам тип техники, а затем убрать галочки подтверждения со значения «По умолчанию», которое было выбрано до этого. После выполнения данного действия нужно аккуратно прекратить сопряжение девайсов и потом отключить устройство от источника питания.
Рекомендации
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам избавиться от статуса «Отключен», возможно, проблема связана со сбоем в программе, что тоже случается довольно часто. Как уже говорилось, можно
Далее можно проверить состояние принтера в устройствах. Чтобы это сделать, выполните следующие команды: «Пуск», «Устройства и принтеры», и в этом разделе проверьте, в каком состоянии отображается ваш принтер.
Если он все еще в автономном состоянии, надо кликнуть правой кнопкой мыши на его ярлык и выбрать команду Use Printer Online. Данная команда подразумевает то, что ваше устройство будет использоваться в оперативном режиме. Однако такие действия будут актуальны только для ПК на операционных системах Windows Vista и Windows XP. Если у вас Windows 7, то после того как вы кликнете на значок вашего принтера, нужно нажать на «Просмотр очереди печати», и в разделе «Принтер» при необходимости убрать галочку с «Использовать принтер в автономном режиме».
После этого может случиться такое, что устройство выдаст уведомление о статусе Paused, то есть его работа будет приостановлена. Чтобы это изменить и сделать так, чтобы принтер продолжил печатать, нужно найти соответствующий пункт, который позволит это сделать. Найти его можно после того, как вы кликнете на значок принтера или снимете подтверждение с команды «Приостановка печати», если там стояла галочка.
Сами разработчики Microsoft советуют всем пользователям устройств на операционной системе Windows 10 всегда пользоваться последними обновлениями. Однако в случае невозможности решить проблему самостоятельно, лучше вызвать мастера, который хорошо в этом разбирается, или обратиться в сервисный центр, специализирующийся на печатных устройствах. Так вы и проблему исправите, и вирусов не нахватаете.
Что делать, если принтер отключен, смотрите далее.
Неважно, какое печатное устройство вы используете, даже самый навороченный и дорогостоящий принтер в один прекрасный день вместо результата может выдать вам надпись, что устройство отключено.
О чём пойдет речь:
Причины неполадки
Что означает статус «Отключен»? Фактически система «видит» девайс, но на деле он просто стоит на тумбочке. Если компьютер пишет, что принтер отключен необходимо разобраться, что стало причиной сбоя в работе аппарата.
Можно выделить несколько наиболее распространенных причин:
- Устройство не подключено к компьютеру или электрической сети;
- Включен бесконтрольный режим работы;
- Картриджи загрязнились или закончилась краска;
- Проблемы со службой печати;
- Неполадки с драйвером.
Как включить принтер HP со статусом «Отключен»? Первым делом стоит выполнить самое простое и можно сказать банальное действие, отключите устройство от источника питания на несколько секунд, затем вновь подключите.
Большинство современных моделей оснащены системой автоматической диагностики (в процессе «разбора полетов» будет мигать световой индикатор на панели). После проведенного анализа принтер вернется в рабочее состояние, и световой диод будет гореть постоянно.
Если подобное действие не помогло решить проблему и по-прежнему компьютер пишет «принтер отключен», проверьте, подсоединен ли USB-кабель.
Важно! При включении принтера постоянно мигает светодиод? Это может сигнализировать о закончившихся чернилах в картридже, просто замените его. Причиной сбоя может стать и загрязнение поверхности, для устранения проблемы протрите ее чистой тряпкой и перезагрузить компьютер вместе с принтером.
Как активировать устройство, имеющее статус «Отключен»?
Чаще всего причиной подобного сбоя становятся неполадки с программным обеспечением или неверные настройки. Прежде чем разбираться с вопросом: как вновь «заставить» работать принтер, проверьте его состояние и заданные параметры.
Устройства и принтеры
Через панель управления зайдите в раздел «Устройства и принтеры», найдите «зависший» девайс и проверьте, подключен ли он к компьютеру. В окне «Состояние устройства» в категории «Принтер» уберите галки напротив строк «Приостановленная печать» и «Автономный режим работы». Иногда необходимо провести «чистку» в очереди на печать.
Перезагрузка службы печати
Бывает, что само устройство работает исправно, а вот служба печати функционирует некорректно. В этом случае воспользуйтесь командой services.msc, чтобы попасть в каталог служб. Команду нужно ввести в консоли «Выполнить» (для ее вызова воспользуйтесь комбинацией Win+R), найдите там нужную службу («Диспетчер печати»), прекратите ее работу, нажав стоп. После этого отсоедините прибор на одну минуту от источника питания, вновь зайдите в службу и активируйте принтер HP.
Диспетчер печати
Проблемы с драйвером
Нередко компьютер пишет, что девайс отключен, если возникли неполадки с драйверами (устарели, повредились важные файлы, сбой в работе и т.д.).
Исправить это можно только одним способом, полностью удалите все драйверы с ПК, для этого воспользуйтесь разделом «Диспетчер устройств». Если их «видно» в разделе установленных программ, удаление лучше проводить из раздела «Программы и компоненты». Далее загрузите самые последние драйвера, найти их можно на официальном сайте производителя HP и установите на компьютер.
Диспетчер устройств
Можно еще проще и быстрей решить эту проблему. Устаревший драйвер можно обновить до последней версии с помощью специальной программы Driveer Booster.
Утилит-фиксеры
Принтер HP пишет «Отключен»? Установите на ПК специальное программное обеспечение, которое будет автоматически устранять неполадки девайса. Для исправления незначительных сбоев в работе подойдет программа – утилит Fix it Centre, но для полноценной диагностики и решения разнообразных проблем с любым устройством используйте HP Print and Scan Doctor.
Программа – утилит Fix it Centre
Надеемся, наши советы помогут вам быстро разобраться с проблемой самостоятельно, не вызывая специалиста. Сэкономите не только время, но и деньги. Однако в большинстве случаев для устранения неполадки требуются специальные знания и навыки. Вы можете сами проверить, не зажевал ли аппарат бумагу, верно ли установлен картридж, удалить загрязнения или посторонние предметы, попавшие в принтер.
В наше время печатная работа стала неотъемлемой частью для существования любой компании и организации. Даже в доме мы пользуемся бумажными носителями информации. Они необходимы для создания архивов, ведения отчётности и документации. Однако с быстрыми темпами жизни потребность в распечатке и объёмы различных документов значительно увеличились.
Содержание статьи
Отключен принтер
Для того чтобы осуществлять нормальное качество и производительность печатаемых документов, человечество создавало различные печатающие приспособления. В наше время для выполнения данной задачи используются принтеры. Они могут существенно отличаться по используемым материалам при изготовлении, по способу функционирования, конструкции изделия, но основная функция при их использовании — обеспечение быстрого и качественного преобразования информации из электронного формата(хранится в файлах системы компьютера) в печатный вид.
Если вы недавно приобрели принтер и только начинаете свое знакомство с техникой, следует внимательно изучить инструкцию и руководство по эксплуатации, прилагаемые к основному комплекту покупаемой аппаратуры. Но в данных документах не всегда можно найти ответы на интересующие вопросы, в них представлен лишь стандартный набор действий и инструкция по подключению техники для осуществления нормального функционирования.
Чтобы получить дополнительную информацию, стоит почитать различные сайты в Интернете. Сегодня мы поговорим об одной из возможных проблем при выполнении распечатки документов. Речь пойдет о сбоях программы, при которых выставляется значение «отключен» даже при включенной в сеть технике.
Что значит статус отключен?
В нормальных условиях система выдает предупреждение и выставляет статус отключенного состояния при выключении техники из источника питания и в случае отсутствия соединения с компьютером. Однако иногда случаются сбои, приводящие к выставлению данного статуса даже при правильно подсоединенной аппаратуре.
Обычно при возникновении данной ошибки пользователь старается включить технику или перезагрузить её, это не помогает устранить неполадки и восстановить доступ к печати. В таком случае чаще всего режим «offline» присваивается сразу нескольким устройствам. Если в крупном офисе несколько машин отправляют файлы в очередь на распечатку, но при этом работа не выполняется, скорее всего причина может быть следующей:
- Программное нарушение процесса печати, сбой в настройках выведения информации или поражение системы вирусом.
- Механическое повреждение внутренней части конструкции. Данная причина актуальна в случае выхода из строя одного принтера, при множественном отказе вероятнее всего проблема в системных параметрах.
- Замятие бумаги или отсутствие краски (в струйных версиях), порошка (в лазерных вариантах) тоже могут привести к прекращению работы. Программа автоматически предохраняет оборудование от дальнейшего повреждения.
ВАЖНО: При выполнении попытки установки принтера система может выдать ошибку под номером 0xc0000005. Это свидетельствует о действующем режиме «offline».
Как включить принтер на Виндовс 10?
Не стоит спешить заходить в настройки, чтобы поменять параметры установки. Это может только усложнить ситуацию. Первым делом выполните следующие манипуляции:
- Проверьте все провода, надёжность их подсоединения, возможные дефекты и перетирания корпуса.
- Попробуйте полностью выключить аппаратуру, спустя несколько минут заново подключить технику. В большинстве современных систем происходит автоматическая диагностика и устранение неполадок, возникших при последнем сеансе.
- Оцените состояние уровня чернил, загляните внутрь корпуса для обнаружения замятых кусков бумаги. При наличии данных проблем устраните их, произведите замену компонентов.
- Также проверьте наличие дефектов и механического повреждения внутренних компонентов.
В большинстве случаев описанные выше действия помогают справиться с проблемой. Но иногда причина заключается в системном сбое программы. В таком случае принцип действий будет существенно отличаться. Для устранения неполадок и настройки разберем инструкцию для Windows 10:
- При помощи кнопки пуск на рабочем столе или на клавиатуре зайдите основное меню.
- Затем введите в строке поиска название модели принтера. Можно открыть список устройств стандартным путем через «панель управления», «устройства и принтеры».
- Найдите из предложенного списка необходимое оборудование и узнайте основную информацию о нем. Убедитесь, что оно выставлено «по умолчанию» для выведения файлов на печать.
- В диалоговом окне с информацией о состоянии техники уберите галочки с пунктов отложенной печати и автономного режима.
- Перезапустите службу печати в соответствующем разделе меню. Для этого выполните ввод команды «services.msc» в окне «выполнить» (Win+R).
- Попробуйте обновить драйверы, дополнительно установить утилиты для автоматического поиска и устранения проблем.
Если у вас возникла необходимость вернуть настройки или поставить устройство в режим «offline», просто выполните всей действия в обратном порядке. Для этого зайдите в раздел «устройства и принтеры», выберите необходимый тип техники и снимите галочки с выставленного ранее значения «по умолчанию». После этого аккуратно отключите сопряженное оборудование, а затем выключите его из источника питания.
Подпишитесь на наши Социальные сети
Многим знакомы ситуации, когда ноутбук или компьютер пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен. Как результат такого сообщения не работает печать в доме или офисе. При попытке распечатать фото, картинку или обычный текст также может быть уведомление о статусе «принтеры не установлены», «недоступен, проверьте подключение кабелей питания», «установлен неправильно».
Как показывает практика, проблема актуальна для локальных и сетевых принтеров, в независимости от способа подключения техники к персональному компьютеру. Что делать в такой ситуации расскажем в этой статье подробно. Детально рассмотрим физическую проверку устройства, наличие и актуальность драйверов, правильные настройки печати, проверим работу всех необходимых служб операционной системы. Инструкция применима к любой модели техники HP, Canon, Epson, Самсунг и других производителей.
Содержание статьи:
Проверка принтера
Перед тем как приступить к более сложным шагам исправления проблемы, рекомендуем произвести базовую диагностику работоспособности печатающего устройства на физическом уровне. Детально проверьте такие моменты, а при необходимости устраните неисправность.
- Сбой. Выключите и включите через несколько секунд принтер. Перезагрузите компьютер. Возможно это обычный одноразовый сбой работы какой-то из систем.
- Качество подключения. Важно, чтобы все используемые провода были цели, без перегибов и порезов. Если аппарат подключается через USB, не используйте удлинители и подключайте только во входы на задней панели компьютера соответственно к используемой версии интерфейса.
- Сторонние предметы. Отключите питание, поднимите по очереди переднюю и заднюю крышку, извлеките картридж, осмотрите пространство внутри аппарата. При обнаружении сторонних предметов извлеките их.
- Индикаторы на корпусе. На самом принтере есть несколько лампочек, по цвету и поведению которых можно определить наличие проблем и состояние техники. Если мерцают или горят лампочки желтого или красного цвета, то они сигнализируют о наличии проблемы. Посмотрите напротив каких обозначений они находятся и узнаете, что является причиной, по которой принтер недоступен.
- Уведомления на дисплее. Многие модели техники оснащаются встроенными табло или дисплеями. Именно туда выводятся различные ошибки и сообщения о неисправностях. Нет ли чего подобного на Вашем.
- Работа на другом ПК или ноутбуке. Подключите принтер к другому «клиенту» и посмотрите, определяет ли о его подключенным.
Не выбран по умолчанию
Чтобы задания печати автоматически были отправлены на нужный принтер, он заведомо должен быть указан в системе как главный по умолчанию. Если Вы этого не сделали после установки, то произведите эту настройку по такой инструкции.
- Через пуск и панель управления зайдите в «Устройства и принтеры».
- Найдите свой аппарат и нажмите на нем правой клавишей мыши.
- В контекстном меню выберите пункт «Использовать по умолчанию».
Также нелишним будет проверить наличие зависания документов в очереди печати и статус автономной работы. Для этого в контекстном меню выберите «Просмотр очереди», а потом меню «Принтер» в новом окне.
Выключена служба диспетчера печати
Если Вы отправляете документ на печать, а «Word» или любая другая программа, выдают сообщение об ошибке, в списке принтеров в соответственной разделе панели управления пусто, то высока вероятность отключенной службы диспетчера печати. Она может быть однократно выключена из-за сбоя системы, вследствие заражения ПК вирусами, из-за действий других программ или пользователя. В любой случае ее нужно включить и настроить автоматический запуск в дальнейшем.
Инструк
Чтобы применить правильное исправление «принтер в автономном режиме», необходимо точно определить причину. Хотя подключение принтера к сети, как правило, является быстрым и безболезненным решением, корень проблемы может быть одним из нескольких.
Устранение неполадок принтера, отображаемого в автономном режиме, начиная с самых простых, наиболее распространенных причин и заканчивая менее вероятными, но потенциальными проблемами, которые могут сэкономить время и разочарование.
Заметка: эти инструкции относятся к Windows 10, 8 и 7, а также к Mac OS X 10.5 или более поздней версии. Если ваш принтер фирмы Epson, рекомендую посетить интернет мастерскую по ремонту Эпсон.
Причины появления сообщения, что принтер находится в автономном режиме
Ряд вещей может привести к тому,что принтер будет отображаться в автономном режиме. Любая из них может быть виновником:
— Кабель не подключен правильно;
— Драйвер не установлен, не обновлен или поврежден;
— Неверные настройки;
— Открытые или неполные задания на печать, которые вызвали ошибку.
Исправление принтера в автономном режиме для Windows
Перед началом процесса устранения неполадок убедитесь, что принтер подключен к работающей электрической розетке и что он включен и работает. Если он отображает какие-либо сообщения об ошибках, мигалки или вообще не горит, обратитесь за дополнительной помощью к документации производителя.
Когда вы удостоверитесь, что он включен и работает, но еще не подключен к сети, начните процесс поиска причины.
1. Выключите и снова включите принтер. Это может быть банально, но выключение и повторное включение часто устраняет многие проблемы, в том числе принтер, отображаемый в автономном режиме. Выключите принтер, отсоедините его от сети, подождите 30 секунд и снова подключите. Включите и попробуйте снова. Если он по-прежнему отображается в автономном режиме, продолжайте устранение неполадок.
2. Проверьте подключение принтера к компьютеру или к сети. Если он физически подключен к компьютеру, убедитесь, что все кабели надежно подключены. Если это беспроводной принтер, убедитесь, что он подключен к сети.
Заметка: многие принтеры имеют возможность проверить беспроводное соединение. Посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать, есть ли у этой модели такая опция. Если это так, запустите тест подключения, чтобы убедиться, что он правильно подключен.
3. Убедитесь, что принтер не установлен на использование принтера в автономном режиме.
В Windows 10 введите принтеры в поле поиска и выберите Принтеры и сканеры. В Windows 7 или 8 выберите «Пуск», перейдите в «Панель управления» и выберите «Устройства и принтеры».
Затем выберите принтер и выберите «Открыть очередь». Выберите вкладку «Принтер» диалогового окна. Выберите «Использовать принтер в автономном режиме», если рядом с ним установлен флажок, чтобы снова включить принтер.
4. Обновите драйвер, чтобы убедиться, что установлен самый последний драйвер для вашего принтера. Устаревший или несовместимый драйвер может привести к отключению принтера, поэтому обновление драйвера может решить проблему.
5. Удалите, а затем переустановите принтер, чтобы начать все сначала.
1.) В Windows 10 введите принтеры в поле поиска и выберите Принтеры и сканеры. В Windows 7 или 8 найдите функции, а затем выберите «Программы и компоненты» или «Приложения и функции».
2.) Выберите принтер, который отображается в автономном режиме, и выберите Удалить.
3.) Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления.
После того, как принтер был полностью удален, перезагрузите компьютер, а затем переустановите драйвер принтера.
Принтер Offline Fix для Mac
Убедившись, что принтер включен, работает и не отображает ошибки, но аппарат все еще не подключен к сети, начните устранение неполадок.
1. Убедитесь, что принтер установлен по умолчанию. Возможно, что для другого принтера установлено значение по умолчанию, что может привести к отключению принтера, который вы хотите использовать в автономном режиме. Чтобы установить принтер по умолчанию:
1.) Выберите меню Apple и выберите «Системные настройки».
2.) Выберите «Печать и факс», «Печать и сканирование» или «Принтеры и сканеры».
3.) Если принтер не используется по умолчанию, выберите «Принтер по умолчанию» в раскрывающемся меню.
Попробуйте еще раз и продолжайте устранение неполадок, если он все еще не подключен.
2. Удалите все открытые задания на печать. Открытое задание на печать может создать ошибку, из-за которой принтер не может подключиться к сети для принятия новых заданий на печать. Чтобы удалить открытое задание на печать:
1.) Выберите «Системные настройки» в меню Apple, а затем выберите «Печать и факс», «Печать и сканирование» или «Принтеры и сканеры».
2.) Выберите принтер и выберите «Открыть очередь печати».
3.) Выберите и удалите все перечисленные задания на печать.
Попробуйте еще раз и продолжайте устранение неполадок, если принтер все еще не подключен.
3. Проверьте состояние принтера. Выберите значок принтера и выберите «Открыть очередь печати». Если отображается ошибка, обратитесь к производителю за дополнительной помощью.
4. Удалите и зарегистрируйте значок принтера еще раз. Выберите значок принтера, а затем нажмите кнопку — (минус), чтобы удалить значок принтера. Нажмите кнопку «Добавить», чтобы снова зарегистрировать значок принтера.
5. Если ничего не помогает, перезагрузите систему печати Mac.
Внимание: сброс системы печати должен быть последним средством, поскольку он удалит ряд разрешений и настроек.
@ DRP3
Добро пожаловать на форум поддержки HP. Came Я наткнулся на ваш пост и хотел бы помочь.
Я понимаю, что у вас есть принтер HP DeskJet 3630 All-in-One и он подключен по беспроводной сети. Я читал, что при попытке печати вы получаете сообщение о том, что принтер не подключен. Но после проверки принтер, кажется, подключен.Вы выключили компьютер, маршрутизатор и принтер, а затем включили их, и проблема не исчезла. Я ценю шаги, которые вы выполнили и, безусловно, сделали хорошую работу.
Я хотел бы знать следующую информацию, чтобы помочь вам лучше:
- Печатает ли принтер с других устройств (если есть), которые подключены к сети имен?
- Произошли ли какие-либо обновления или изменения программного обеспечения на Mac после того, как эта проблема могла начаться?
- Работает ли принтер нормально, если подключен через USB?
Тем временем я рекомендую вам выполнить следующие шаги, чтобы изолировать проблему и прийти к исправлению:
- Отсоедините кабель питания от принтера, когда принтер все еще включен.
- Отсоедините любые другие кабели, если подключен принтер.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания принтера в течение 15 секунд.
- Принтер должен быть подключен непосредственно к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру. Снова подключите кабель питания для печати, и принтер должен включиться самостоятельно. Если принтер не включается, пожалуйста, включите его вручную.
Опубликуйте вышеупомянутые шаги, которые принтер должен связать с вашим Mac. Если проблема не устраняется, я рекомендую загрузить и установить обновление прошивки для вашего принтера.Возможно, вам придется подключить принтер через USB, чтобы установить обновление прошивки. После установки прошивки вы можете снова попытаться настроить принтер по беспроводной сети.
Надеюсь эта информация поможет. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, как это происходит. Всего наилучшего! 🙂
,@ grandsX8,
Добро пожаловать в сообщество поддержки HP,
Давайте попробуем эти шаги здесь:
Давайте начнем с выполнения сетевой розетки. Следуйте инструкциям ниже:
Отключите все устройства, подключенные к вашей сети, включая ПК, смартфоны, принтер, модем (если есть) и маршрутизатор.Убедитесь, что все устройства в сети выключены / отключены от сети.
Подождите 2-3 минуты.
Теперь включите модем, если он есть. Подождите, пока все огни не зажгутся и не будут работать.
Затем включите роутер. Снова подождите пару минут, чтобы все огни горели.
Затем включите компьютер и другие устройства.
Используйте HP Print and Scan Doctor для проверки подключения
Загрузите специальную версию HP Print and Scan Doctor, специально созданную для поддержки принтера в автономном режиме.
Скачать программу HP Print and Scan Doctor.
Запустите HPPSdr.exe из каталога загрузки на вашем компьютере.
После открытия HP Print and Scan Doctor нажмите Пуск, а затем выберите свой принтер.
Если вашего принтера нет в списке, выключите его и включите, а затем нажмите «Повторить».
При наличии проблем с подключением следуйте инструкциям в HP Print and Scan Doctor.
Если на экране появится приглашение включить обновления принтера, нажмите кнопку «Да».
Если на экране появится предложение сделать принтер принтером по умолчанию, нажмите кнопку «Да».
Попробуйте напечатать. Если принтер остается в автономном режиме, перейдите к следующему шагу.
Если проблема не устранена, я бы рекомендовал обновить микропрограмму принтера. Если принтер подключен по беспроводной сети, обязательно временно подключите устройство через USB, а затем перейдите по ссылке, чтобы установить последнее обновление микропрограммы на принтере из нашей службы поддержки HP. интернет сайт.В качестве альтернативы вы также можете попробовать обновить микропрограмму принтера непосредственно с панели управления принтера.
Для получения более подробной информации об обновлении, пожалуйста, используйте эту ссылку: Принтеры HP — Обновление или обновление прошивки принтера.
После завершения перезагрузите принтер.
Если индикатор горит синим, принтер подключен к сети. Если индикатор мигает, принтер не подключен к сети. Перейдите в «Настройка» — «Сеть» — «Мастер настройки беспроводной сети», чтобы подключить принтер к сети.
После подключения принтера к сети назначьте статический IP-адрес для принтера:
- Получить IP-адрес принтера. Чтобы получить IP-адрес, можно коснуться значка «беспроводной» на панели управления принтера.
- Введите IP-адрес в веб-браузере, чтобы получить страницу принтера EWS на вашем компьютере.
- Перейдите на вкладку «Сеть» — Общие — Выберите «Сетевые протоколы» — Выберите «Включить только IPv4» (или аналогичный) — Примените настройки.
- Перейдите на вкладку «Сеть» — нажмите «Беспроводная связь (802.11)» — затем нажмите «Сетевой адрес (IPv4) ».
- Нажмите кнопку с зависимой фиксацией «IP-адрес вручную», а затем нажмите «Предложить IP-адрес вручную», чтобы указать IP-адрес принтера вручную.
- Нажмите кнопку с зависимой фиксацией «DNS-сервер вручную» и выберите предпочтительный тип вручную 8.8.8.8 и альтернативный тип вручную 8.8.4.4 (это адрес DNS-сервера Google)
Создать порт TCP / IP:
1.Найдите в Windows устройства и выберите «Устройства и принтеры» в списке результатов.
2. Щелкните правой кнопкой мыши имя вашего принтера и выберите Свойства принтера.
3. Перейдите на вкладку «Порты», нажмите «Добавить порт», выберите «Стандартный порт TCP / IP» и нажмите «Новый порт».
4. Нажмите «Далее» в мастере добавления стандартного порта принтера TCP / IP, введите IP-адрес принтера, нажмите «Далее», а затем нажмите «ОК».
5. Теперь на вкладке «Порты» вы найдете новый порт с IP-адресом принтера, нажмите «Применить» и «ОК».
6. Перезагрузите компьютер.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, следуйте инструкциям в документе поддержки для — Принтеры HP — Принтер находится в автономном режиме (Windows)
Пожалуйста, нажмите «Принять как решение», если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.
Нажмите «Слава, Недурно» в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!
Jeet_Singh
Я сотрудник HP
компьютер не обнаруживает принтер | Малый бизнес
Проблемы с печатью вызывают головные боли. Они могут поглотить рабочий день для устранения неполадок и устранения неисправностей, оставляя вас не ближе к распечатке, которая вам нужна, чем в тот момент, когда ваше оборудование начало работать. Определить, с чего начать диагностику, может быть непросто, особенно если ваш принтер отказывается отвечать, а ваш компьютер не может его обнаружить. Чтобы отследить источник этих типов симптомов, внимательно посмотрите на свой принтер, компьютер и все, что находится между двумя компонентами оборудования.
Состояние
Принтер, который выключен или не завершил прогрев, остается в автономном режиме и поэтому невидим для вашего компьютера. Если вы попытаетесь отправить задания на печать на устройство, вы можете увидеть сообщение об ошибке, указывающее, что принтер остается недоступным. Аналогично, если принтер переключается в автономный режим из-за отсутствия бумаги, чернил или тонера, ваш компьютер не может связываться с ним. Чтобы проверить состояние устройства и устранить проблемы, мешающие принтеру реагировать на задания на печать, проверьте на передней панели сообщения об ошибках или индикаторы в автономном режиме.
КабельНезависимо от того, подключен ли ваш принтер к компьютеру или сети с помощью кабеля USB или Ethernet, ваша система может обмениваться данными с периферийным оборудованием, только если само соединение работает правильно. Кабели выглядят как прочные, не требующие высоких технологий части списка элементов, необходимых для стабильности работы компьютера, но если они повреждены, они могут представить список неожиданных действий, проблем и симптомов, которые сложно отследить до источника. Когда ваш компьютер не видит ваш принтер, проверьте правильность подключений и замените новый кабель, чтобы исключить старый как проблему.
Беспроводные помехи
Если ваш рабочий стол установлен рядом с комнатой отдыха или в вашем офисе используются беспроводные телефоны, подключение к беспроводной сети через принтер может стать причиной помех. Беспроводные телефоны, работающие на частоте 2,4 ГГц, работают на той же части частотного спектра, что и ваш принтер, конкурируя за доступ к сигналу, который не может вместить оба. Микроволновые печи, как известно, также мешают сигналам беспроводного устройства. Расстояние может решить проблему микроволновой печи. Переключение на беспроводную телефонную систему, которая использует более высокую частоту, может устранить ваше телекоммуникационное оборудование в качестве источника помех.
Драйвер принтера
Наряду с физическим или беспроводным соединением между вашим компьютером и принтером, ваш процесс вывода зависит от программного обеспечения, позволяющего двум аппаратным элементам взаимодействовать друг с другом. Драйверы принтера поддерживают любые специальные функции, которые предоставляет ваше устройство, принимают данные, помещенные из ваших приложений в очередь печати операционной системы, и работают правильно только в том случае, если они поддерживают используемое вами оборудование, операционную систему и версию. Если вы попытаетесь использовать драйвер, который слишком старый или слишком новый, чтобы соответствовать остальной части вашей системы, или драйвер, который не работает должным образом из-за повреждения файла, ваш процесс печати может вообще потерпеть неудачу.Проверьте наличие соответствующей версии драйвера, которую вы можете загрузить и установить с веб-сайта производителя принтера.
Эти настройки предназначены для настройки беспроводных или проводных принтеров на:
* Оставайтесь на связи с маршрутизатором
* Исправьте состояние принтера в автономном режиме
* Выход из спящего режима
* Ускорьте беспроводную печать
Хотя DHCP удобен, устройства таким, как принтеры (проводные и беспроводные), всегда следует назначать статический (фиксированный) IP-адрес вручную, чтобы избежать конфликтов в беспроводной сети, и ДОЛЖНЫ находиться за пределами диапазона адресов DHCP маршрутизатора.Это связано с тем, что принтеры являются единственными внешними устройствами, которые не имеют возможности автоматически прерывать маршрутизатор для получения нового адреса DHCP по истечении наименьшего времени. Опять же, не устанавливайте статический IP-адрес принтера в пределах диапазона DHCP маршрутизатора, поскольку это противоречит правилам Networking 101 и может привести к путанице в маршрутизаторе.
После установки статического IP-адреса необходимо обновить компьютеры в разделе «Свойства / Порты принтера», чтобы отобразить стандартный порт TCP / IP с новым статическим IP-адресом принтера.
1.Установите статический IP-адрес принтера за пределами диапазона DHCP маршрутизатора (см. Руководство). Этот статический IP-адрес важен, так как IP-адреса DHCP будут меняться при разных последовательностях включения устройств. Вы всегда хотите, чтобы ваш принтер постоянно работал с одним и тем же IP-адресом. Посмотрите, как это сделать здесь:
http: //www.watchingthenet.com/linksys-tip-assign-static-ip-address-to-printer- while-using-dhcp-on-yo …
This предназначен для маршрутизаторов Linksys, но может использоваться для всех маршрутизаторов. Проверьте свой диапазон DHCP и измените это сначала при необходимости.Затем после установки статического IP-адреса в принтере необходимо обновить компьютер (-ы) в разделе «Свойства / Порты принтера», чтобы отобразить стандартный порт TCP / IP с IP-адресом принтера.
Чтобы увидеть, почему существует эта проблема и как ее исправить, посмотрите это видео здесь для Windows. Прокрутите вниз для информации MAC.
Как установить стандартный порт TCP / IP. Это важно.
а. Нажмите Пуск / Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере HP.Выберите Свойства принтера. Выберите вкладку Порты в верхней части.
б. Выберите Добавить порт. Выберите Стандартный порт TCP / IP. Выберите Новый порт.
гр. Следуйте инструкциям мастера добавления портов. В поле Имя принтера или IP-адрес введите статический IP-адрес, который вы только что установили из приведенной выше информации. Пример: 192.168.1.15. IP-адрес будет скопирован под именем порта. Это нормально, чтобы оставить это в покое, или вы можете вставить свою модель принтера.
д. Выберите «Далее» и «Завершить работу мастера».
Если вы создадите порт TCP / IP без статического IP-адреса выше, вы можете потерять соединение TCP / IP и иметь ту же проблему.Это связано с тем, что ваша сеть по-разному включается, предоставляя вам другой адрес DHCP для принтера, который не соответствует указанному выше адресу TCP / IP. Это может произойти в любое время, как показано на видео.
Для компьютеров MAC выполните вышеуказанную настройку статического IP на маршрутизаторе, а затем посмотрите, как выполнить настройку IP для компьютеров MAC.
При выполнении вышеизложенного встроенный веб-сервер принтера (EWS) теперь будет работать постоянно, перейдя на статический IP-адрес вашего принтера в браузере.
2. Убедитесь, что в принтере отключен «Автоотключение / Режим сна / Энергосбережение» и / или «Тайм-аут системного режима» установлен на ноль (0), если ваш принтер поддерживает это. Используйте встроенный веб-сервер (EWS), перейдя по IP-адресу принтера в адресной строке браузера, выберите вкладку «Настройки» / «Автоотключение» или используйте «Ассистент принтера», домашняя страница принтера (EWS). Также проверьте свойства вашего принтера. Эта функция автоматически отключается, когда принтер подключен к компьютеру или мобильному устройству, сети или линии факса (если поддерживается).Однако вы можете не найти этот параметр.
3. Если принтер поддерживает IPv6 и поддерживает его, отключите IPv6 на принтере.
4. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к сетевой розетке, а не к ИБП, удлинителю или сетевому фильтру. Это может привести к тому, что принтер периодически отключается и отключается.
5. Убедитесь, что ваш принтер и маршрутизатор находятся на расстоянии не менее 5 футов друг от друга.
6. Посетите веб-сайт HP вашего принтера, чтобы узнать, есть ли обновление прошивки, которое влияет на работу беспроводной сети.
Дополнительные действия, которые необходимо предпринять, если проблема не исчезла (если они опубликованы)…
,
Ваш комментарий будет первым