Перестала работать клавиатура и тачпад на ноутбуке: Почему не работает тачпад и клавиатура на ноутбуке?

марки, модели, характеристики эксплуатации, возможные причины и советы по устранению проблемы — ABC IMPORT

Содержание статьи:

• Общие причины поломки клавиатуры и тачпада
• На ноутбуке HP
• На ноутбуке Lenovo
• На ноутбуке ASUS
• Тачпад и клавиатура перестали работать — что делать
• Советы по уходу

Современные ноутбуки — это очень удобная и практичная техника, но из-за сложной конструкции, при которой все устройства совмещены в одно, могут возникать различные проблемы, которые чаще всего связаны с клавиатурой или давно полюбившимся всеми пользователями тачпадом. Если у пользователя не работает клавиатура и тачпад на ноуте, то не стоит делать из этого трагедию, ведь если есть проблема, то найдется и решение. Вся сложность данной ситуации связана с тем, что ноутбук, клавиатура и тачпад являются единым целым, из-за чего добраться до проблемной зоны будет немного затруднительно.

Общие причины поломки клавиатуры и тачпада

Вам будет интересно:Как открыть БИОС на ноутбуке Acer и обновить его

Перестала работать клавиатура и тачпад на ноутбуке — что делать? Поломка клавиатуры может произойти по нескольким причинам:

Сбой в работе драйверов. Клавиатура перестала работать? Возможно, причина кроется в некорректной работе драйверов. Чтобы убедиться в этом, необходимо запустить ноутбук и нажать клавишу F2 или DEL, после чего откроется система BIOS. Если в системе человек может пользоваться клавиатурой, значит, проблему получится решить самостоятельно. Также можно попробовать загрузить устройство в безопасном режиме. Если у пользователя установлена ранняя модель Windows (XP, 7, Vista), то запустить систему в безопасном режиме можно клавишей F8, которую следует нажать при запуске, затем выбрать соответствующий раздел. В новых версиях Windows нужно зайти в раздел администрирования и поставить галочку в строке «безопасный режим», после чего перезагрузить устройство.

Напитки — враг ноутбука. Если пользователь разлил напиток на клавиатуру или тачпад, необходимо незамедлительно отключить устройство, отсоединить аккумулятор и перевернуть ноутбук, чтобы жидкость не залила материнскую плату. После выполненных действий следует разобрать устройство, очистить и высушить поврежденные зоны, а через несколько часов можно будет снова запустить его.

Повреждение шлейфа. Чаще всего возникает у пользователей устройств, которые эксплуатируют на протяжении долгих лет. Со временем контакты шлейфа окисляются, либо пользователь мог их повредить при попытке самостоятельной очистки ноутбука.

Механическое повреждение устройства или сильное загрязнение может привести к залипанию клавиш. Решить данную проблему можно: совершить очистку клавиатуры или заменить поврежденные клавиши.

Сбой в работе тачпада может произойти из-за:

Загрязнение поверхности тачпада является самой распространенной проблемой, решить которую можно, очистив тачпад от пыли с помощью спирта.

Если первая причина не относится к случаю пользователя, то необходимо попробовать запустить тачпад с помощью сочетания клавиш Fn + клавиша от F1 до F12, с изображением тачпада. Если это не помогло, возможно, есть проблемы в работе BIOS: запустите его и в настройках найдите Internal Pointing Device, проверьте данный пункт (если стоит Disabled, нужно сменить его на Enabled). Далее сохраняем настройки и перезагружаем устройство.

Окисление, повреждение или отключение шлейфа тачпада от материнской платы. Решение — необходимо разобрать ноутбук и проверить шлейф.

Механическое повреждение оборудования. Требует обращения к мастеру.

Если вместе с тачпадом отказала клавиатура, то причина кроется в неисправной работе материнской платы.

Попадание жидкости на поверхность устройства является серьезной проблемой и требует незамедлительного обращения в сервисный центр.

На ноутбуке HP

Если не работает клавиатура и тачпад на ноутбуке HP, стоит также обратить внимание на фирму-производитель. Ноутбуки данной модели имеют свои погрешности в работе. Это происходит, если устройство по ошибке переходит в режим планшета.

Необходимо выполнить аппаратный сброс. Для этого переводим устройство в положение ноутбука, выключаем его, отсоединяем от сети, затем снимаем аккумулятор, после чего удерживаем кнопку включения в течение 30 секунд, вставляем аккумулятор обратно, включаем устройство, проверяем работу клавиатуры. После совершенных действий необходимо отдать устройство мастеру.

Если на ноутбуке фирмы HP отказал тачпад, следует воспользоваться следующим сочетанием клавиш — Fn + F5. Если после совершения данной манипуляции проблема не была исправлена, следует зайти в настройки BIOS и в разделе управления устройствами напротив Internal Pointing Device выставить Enabled. Также, возможно, придется самостоятельно или с помощью мастера обновить драйверы устройства.

На ноутбуке Lenovo

Если на ноутбуке не работают тачпад и клавиатура, необходимо проверить устройство на наличие вирусов. Если это не решит проблему, нужно зайти в диспетчер устройств, после чего отключить и подключить клавиатуру, также следует проверить драйверы оборудования на исправность.

Можно также откатить настройки ОС до заводских. При отказе работы тачпада на ноутбуке Lenovo необходимо воспользоваться следующим сочетанием клавиш — Fn + F8 или Fn + F5.

На ноутбуке ASUS

Для устройств данной фирмы проблема не является редкостью и связана она с большой нагрузкой на систему устройства. Если на ноутбуке не работает тачпад и клавиатура, необходимо перезагрузить оборудование, после чего проверить работу драйверов.

Самостоятельно разбирать ноутбук не рекомендуется в связи со сложной системой, следует обратиться в сервисный центр. Если перестал работать тачпад, то для его включения можно воспользоваться сочетанием клавиш Fn + F9.

Тачпад и клавиатура перестали работать — что делать?

Если на ноутбуке тачпад и клавиатура не работают одновременно, то причиной может служить поломка материнской платы устройства. Чтобы убедиться в том, что материнская плата работает исправно, к ноутбуку необходимо подключить стороннюю мышь, зайти в диспетчер устройств, удалить, а после восстановить проблемное оборудование. Далее перезагружаем устройство и проверяем на работоспособность. Если это не помогло, то необходимо подключить внешнюю клавиатуру, перезагрузить ноутбук, зайти в настройки BIOS и включить оборудование. Если не помогло и это, то пробуем откатить систему до заводских настроек или обновить драйверы. В том случае, если не один из вышеперечисленных методов не помог, необходимо обращаться в сервисный центр, где мастер произведет замену материнской платы.

Советы по уходу

Не забывайте, что ноутбуки — это сложная техника, которая требует ухода, поэтому старайтесь придерживаться следующих правил:

Не ешьте и не пейте при работе с ноутбуком.

Следите за чистотой устройства.

Не занимайтесь самостоятельным разбором оборудования.

Стабильно проверяйте драйверы на наличие обновлений.

Источник

Не работает клавиатура и мышь на ноутбуке Asus, ремонт ноутбуков Асус

Случаются ситуации, когда на ноутбуке Asus перестают работать клавиатура и мышка. В итоге связи с компьютером нет, невозможно сдвинуть с места курсор, набрать текст. Конечно, можно использовать виртуальную клавиатуру или тачпад, но это не всегда удобно, да и проблему не решает. В нашей статье мы поговорим о том, что делать в ситуации, когда клавиатура и мышка не работают, и какие существуют способы решения проблемы.

В статье мы расскажем:

1. Перезагрузка компьютера
2. Включение клавиатуры и мышки в БИОС
   • 2.1 Включение клавиатуры
   • 2.2 Включение мыши
3. Настройка параметров электропитания портов USB
4. Проверка USB разъемов
5. Обновление драйверов
6. Поломка шлейфа
7. Сброс CMOS
8. Вызвать мастера

Перезагрузка компьютера

Прежде всего, попробуйте перезагрузить ноутбук Asus.

После того, как компьютер запустится, проверьте, вводятся ли символы, шевелится ли курсор. Вполне вероятно, поломка произошла из-за банального системного сбоя, и после перезагрузки вы его исправили.

Если перезагрузка не помогла, извлеките штекер мышки из порта и подключите снова. Не поможет – попробуйте подключить его к другим разъемам. Если мышка подключается в порт PS/2, используйте переходник USB. Но такие разъемы на ноутбуках почти всегда отсутствуют, они есть преимущественно на системных блоках компьютера.

Включение клавиатуры и мышки в БИОС

Возможно, устройства не подключены в БИОС. Нужно это проверить и, при необходимости, выполнить подключение.

Включение клавиатуры

Порты могли отключиться в BIOS, который есть на каждом ноутбуке, он контролирует работу встроенных и подключаемых устройств. Отключение оборудование могло случиться из-за сбоев в работе BIOS. Чтобы войти в него и выполнить подключение, сделайте следующее:

• Отключите ноутбук Asus либо обычным способом либо через кнопку питания.
• Включите компьютер. Как только начнется загрузка, войдите в меню БИОС. Для этого используется либо одна, либо сочетание клавиш. Чтобы узнать, какие кнопки нужно нажать, ознакомьтесь с сайтом компании, выпустившей материнскую плату. Также информация о том, как зайти в BIOS, содержится в нижней строчке первого окна, которое появляется на несколько мгновений. Почти всегда используются кнопки F2, Del.
• Найдите во вкладках пункт с названием Keyboard. Перейдите по нему, задайте значение Enabled, затем нажмите Enter.
• Сохраните настройки путем нажатия F10, выйдите из меню. Ноутбук Asus автоматически перезагрузится. Вам останется проверить, работает ли клавиатура.

При выполнении текущих операций вы не сможете пользоваться клавиатурой ноутбука, поэтому советуем использовать оборудование старого образца, которое подсоединяется к технике с помощью адаптера.

Включение мышки

В BIOS может присутствовать функция, которая активирует или деактивирует мышку. Поэтому вам нужно запустить его, найти пункт USB Mouse (комбинация слов может немного отличаться). Далее задайте параметр Enabled, затем нажмите Enter и подтвердите изменения. Устройство перезагрузится, мышка должна заработать. Если этого не произошло, переходите к следующему пункту.

Когда нужен мастер?

Если после сброса BIOS, CMOS, а также переключения портов и устранения системных сбоев мышка и клавиатура так и не заработали, вызовите мастера сервисного центра. Он проведет диагностику и оперативно устранит поломку. Для вызова инженера позвоните по номеру +7 (495) 146-65-51. Работаем круглосуточно.

Настройка электропитания портов USB

Оборудование может отказать, если опции энергосбережения настроены неправильно. Например, в целях экономии заряда аккумулятора временно отключаются USB-порты, которые простаивают. Такая функция, конечно, полезна, но может привести к тому, что придется постоянно перезагружать ноутбук, если он в течение нескольких минут не использовался.

Поэтому, чтобы включить мышку, попробуйте внести изменения. Для этого:

• Перейдите в Панель управления через меню Пуск.
• Найдите параметр Электропитание, воспользовавшись поисковой строкой.
• Откройте «Настройка схемы электропитания».
• Измените дополнительные параметры: значение «Временное отключение USB» исправьте на «Запрещено».

Эти несложные действия могут помочь решить проблему с работоспособностью подключаемого оборудования к ноутбуку Asus.

Проверка USB разъемов

Если вышеописанные действия не помогли, стоит проверить, исправны ли разъемы, используемые для подключения мыши. Для этого воспользуйтесь флешкой. Просто подключите ее к порту, чтобы убедиться, что он работает. Накопитель должен плотно входить в порт, не болтаться и главное – распознаваться ноутбуком. Если компьютер не видит флешку, попробуйте переключить ее в другой разъем. Иногда ломаются отдельные порты, а иногда – весь концентратор. Если произошла такая неисправность и не работают usb порты на ноутбуке — самостоятельно справиться с ней не получится. Потребуется специальное оборудование. Поэтому лучше .

Обновление драйверов

Мышка и клавиатура могут не работать по причине того, что драйверы оборудования устарели. В данном случае нужно зайти на сайт производителя и скачать оттуда последние версии программного обеспечения. Пара несложных действий очень часто помогает решить проблему.

Поломка шлейфа

Часто в том, что не работает клавиатура, виновато повреждение шлейфа. Шлейф восстанавливают путем пайки или меняют полностью. Понятно, что такую работу должны выполнять специалисты. Если у вас нет определенных навыков и знаний, вы можете окончательно вывести технику из строя.

Техническая справка:

Что делать, если клавиатура или мышка не работают только в Windows? При этом проблем с устройствами, портами и BIOS не наблюдается? Попробуйте сделать следующее:

• Если работает мышка – подключите виртуальную клавиатуру. Если, наоборот, только клавиатура, используйте специальное сочетание кнопок.
• Зайдите в Диспетчер устройств, посмотрите, не стоят ли восклицательные знаки желтого цвета возле значков концентратора, мыши или клавиатуры. Если они есть, попробуйте удалить устройства, перезагрузить их. При повторном включении компьютера драйверы загрузятся автоматически.

Возможно, перечисленные манипуляции помогут решить проблему.

Сброс CMOS

Чтобы клавиатура и мышка начали работать в прежнем режиме, можно попробовать полностью сбросить CMOS. Программными способами сделать это не получится. Нужно снимать панель ноутбука Asus, которая защищает материнку, а затем обесточивать модуль CMOS. На старых платах для выполнения такой операции присутствуют контакты-джамперы – их замыкают, и происходит сброс.

Перед сбросом нужно полностью отключить девайс. Уберите аккумулятор, адаптер питания. Затем замкните контакты на 10-15 секунд. После выполнения всех манипуляций BIOS придется настраивать заново и выставлять системное время.

Кстати, есть один универсальный метод сброса. Нужно найти большую батарею на материнке и убрать ее, предварительно полностью отключив ноутбук от питания. Затем замкните контакты, которые располагались под батареей, на несколько секунд. Далее действуйте по вышеописанному алгоритму.

Следуя инструкциям, вы вполне можете решить проблему с клавиатурой и мышкой, которые отказались работать. Но если ликвидировать неисправность своими силами не получается, лучше .

Рекомендация сервисного центра:

Прежде чем пытаться включить клавиатуру и мышку способами, описанными в статье, посмотрите, точно ли оборудование подключено к требуемым разъемам. Возможно, пока вы отсутствовали, кто-то отключил устройства, и поэтому они не работают.

Сенсорная панель Dell

не работает? Как починить

7 октября 2022 г.

Когда вы будете готовы работать или играть, ваша техника тоже должна быть готова. Поэтому, если сенсорная панель вашего ноутбука Dell® не работает, это может быть невероятно неприятно.

Не волнуйтесь, Asurion — это ваш универсальный магазин для устранения неполадок в вашей технике. От починки клавиатуры до рекомендаций по замене или ремонту вашего ноутбука — мы обеспечиваем работу устройств, на которые вы больше всего полагаетесь, весь день, каждый день. Вот наши советы по ремонту неработающей сенсорной панели Dell.

Перезагрузите ноутбук

Сначала попробуйте перезагрузить ноутбук. Это может устранить любые проблемы с памятью, которые могут привести к тому, что сенсорная панель не будет работать на вашем Dell. Если у вас есть мышь, подключенная через USB или Bluetooth®, отключите ее перед перезагрузкой ноутбука.

Включение сенсорной панели с помощью клавиатуры

Некоторые модели ноутбуков Dell позволяют включать и выключать сенсорную панель при нажатии клавиши F9. Это называется функциональной клавишей сенсорной панели. Если она есть у вашего Dell, клавиатуру легко случайно выключить. Чтобы узнать, не в этом ли ваша проблема, попробуйте нажать F9и проверьте сенсорную панель.

Вы не можете работать, когда ваш ноутбук не хочет

Быстро отремонтируйте его в одном из наших магазинов. Просто зайдите или запишитесь на прием — мы позаботимся обо всем остальном.

Запланировать ремонт

Проверить настройки сенсорной панели

Если на вашем компьютере Dell нет функциональной клавиши сенсорной панели, вы можете получить доступ к настройкам напрямую. Вот как:

1. Введите «Настройки сенсорной панели» в строке поиска в левом нижнем углу экрана.
2. Убедитесь, что сенсорная панель включена. Для дополнительного спокойствия проверьте настройку чувствительности сенсорной панели. Если она установлена ​​слишком низко , это может быть вашей проблемой.

Если вы изменили некоторые из этих настроек, вы можете вернуть их обратно, прокрутив вниз настройки сенсорной панели и сбросив их.

Проверьте настройки сенсорной панели в BIOS

Базовая система ввода-вывода (BIOS) — это программное обеспечение, отвечающее за загрузку вашего ноутбука. Но иногда он дает сбой во время обновлений или из-за вирусов, и это может быть причиной того, что ваш коврик для мыши не работает.

Чтобы снова включить его, выполните следующие действия:

1. В строке поиска в левом нижнем углу экрана введите «расширенный запуск» и нажмите Изменить дополнительные параметры запуска .
2. В разделе «Расширенный запуск» выберите «Перезагрузить сейчас» .
3. Найдите параметр «Внутреннее указывающее устройство». Вы можете найти его в своих дополнительных настройках. Убедитесь, что он включен.

Обновите драйверы

Тачпад использует драйверы — файлы, помогающие ему взаимодействовать с другими системами вашего ноутбука, — которые время от времени необходимо обновлять. Обычно ваш ноутбук поддерживает эти драйверы в актуальном состоянии, но иногда вам приходится обновлять драйверы вручную. Вот как:

1. В строке поиска в левом нижнем углу экрана введите «диспетчер устройств» и выберите появившийся элемент.
2. Дважды щелкните Мыши и другие указывающие устройства и найдите сенсорную панель. Она может быть указана в списке. как «Сенсорная панель», «Synaptics» или «HID-совместимая мышь». Если вы используете внешнюю мышь и видите две записи мыши, сенсорная панель будет та, где USB не указан в качестве ее местоположения в меню «Свойства».
3. Щелкните вкладку Драйвер, , затем выберите Обновить драйвер . После завершения обновления перезагрузите ноутбук и снова проверьте сенсорную панель.

*Товарные знаки и логотипы Asurion® являются собственностью Asurion, LLC. Все права защищены. Все остальные товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев. Компания Asurion не связана, не спонсируется и не поддерживается какими-либо соответствующими владельцами других товарных знаков, упоминаемых здесь.*

• ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ

Сенсорная панель Windows 11 не работает? 8 простых способов это исправить [2023]

Хотя последняя операционная система Microsoft для настольных компьютеров, Windows 11, содержит целый ряд новых функций и изменений, она все еще далека от совершенства.

Почему? Windows 11 по-прежнему изобилует ошибками, и одной из таких заметных ошибок является неработающая сенсорная панель Windows 11.

Сенсорная панель является одной из самых неотъемлемых частей любого ноутбука, поскольку каждый использует ее для навигации по пользовательскому интерфейсу, взаимодействия с программным обеспечением и многого другого.

По сути, если тачпад на ПК перестает работать, то использование этого ПК становится худшим кошмаром для пользователя. Но чтобы помочь вам преодолеть это раздражение, мы рассмотрим некоторые шаги по устранению неполадок, чтобы исправить проблему с неработающей сенсорной панелью Windows 11.

Содержание

1. Перезагрузите компьютер

Один из самых простых и эффективных способов решить проблему с неработающей сенсорной панелью Windows 11 — перезагрузить компьютер. Каждый раз, когда вы перезагружаете компьютер, все системные службы будут перезапущены, автоматически устраняя большинство проблем. Однако, поскольку сенсорная панель не работает, для навигации по пользовательскому интерфейсу вам потребуется использовать внешнюю мышь.

У меня нет внешней мыши; Что я должен делать? Что ж, если у вас нет внешней мыши, вам не о чем беспокоиться, так как вы все равно можете перезагрузить компьютер с Windows 11. Просто нажмите кнопку запуска на клавиатуре и используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать параметры питания.

Кроме того, вы также можете легко нажать комбинацию клавиш Alt+F4 и выбрать перезапуск с помощью клавиш со стрелками на клавиатуре.

2. Включите тачпад с помощью функциональной клавиши

Если тачпад не работает, несмотря на перезагрузку ПК, велика вероятность того, что тачпад отключен.

В настоящее время большинство современных ноутбуков имеют функциональную клавишу для быстрого отключения тачпада, и вы правильно догадались, если вы случайно нажмете клавишу, тачпад перестанет работать. Но вы можете легко снова включить тачпад, нажав ту же клавишу.

Какая клавиша является клавишей тачпада? Как правило, вы увидите значок сенсорной панели рядом с функциональной клавишей в строке функций. Сказав это, если вы все еще не можете найти функциональную клавишу со значком сенсорной панели, попробуйте один раз нажать клавишу F4.

3. Включите сенсорную панель в настройках Windows

Следующий метод устранения неполадок для устранения проблемы с неработающей сенсорной панелью Windows 11 заключается в проверке и включении сенсорной панели в собственных настройках Windows 11 на вашем ПК. Давайте посмотрим подробно.

1. Запустите приложение Settings на ПК с Windows 11.
2. Теперь выберите параметр Bluetooth и устройства на левой панели.
   
3. Здесь вы увидите опцию для тачпада. Если опция сенсорной панели отключена, просто включите ее с помощью внешней мыши.
   
4. После этого проблемы с сенсорной панелью Windows 11 должны быть решены.

4. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Другой причиной, по которой сенсорная панель Windows 11 не работает, может быть проблема с оборудованием. Но откуда вы знаете, что это аппаратная проблема, а не программная? Что ж, это довольно просто с помощью средства устранения неполадок оборудования Windows. Давайте посмотрим.

1. Запустите меню «Пуск», нажав клавишу Windows на клавиатуре и введите CMD .
2. Теперь запустите окно командной строки от имени администратора.
   
3. Введите следующую команду и нажмите Enter
   msdt. exe -id DeviceDiagnostic
4. После этого появится окно устранения неполадок. Нажмите Далее в активном окне, и он начнет сканирование вашего ПК на наличие проблем с оборудованием.
   
5. Более того, если он обнаружит что-то не так на программном уровне, то вы увидите опцию Автоматическое восстановление . Нажмите на нее, и проблема с неработающей сенсорной панелью Windows 11 должна быть устранена.

5. Удалите сторонний антивирус

Вы пользуетесь сторонним незащищенным антивирусом? Если да, вам, вероятно, следует удалить его прямо сейчас. Почему? На самом деле, часто эти сторонние антивирусные программы возятся с собственными настройками и драйверами Windows. В результате тачпад вообще перестает работать.

Запустите панель управления из меню «Пуск» и выберите «Удалить программу», чтобы удалить антивирус. Здесь прокрутите вниз с помощью клавиш со стрелками и нажмите на антивирус. Теперь нажмите «Удалить» и перезагрузите компьютер с Windows 11.

6. Проверьте и обновите драйверы сенсорной панели

Еще одна причина неработающей сенсорной панели Windows 11 — устаревшие драйверы. Чтобы исправить это, выполните следующие действия.

1. Запустите меню Пуск , нажав клавишу Windows на клавиатуре.
2. Найдите Диспетчер устройств и нажмите Enter.
3. Здесь прокрутите вниз с помощью внешней мыши, пока не увидите параметры Human Interface Device . Нажмите на нее и найдите опцию сенсорной панели.
4. Выберите сенсорную панель и щелкните ее правой кнопкой мыши. После этого нажмите на Обновить драйвер в раскрывающемся списке.
   
5. После обновления драйверов тачпад должен снова начать работать.

7. Проверить наличие обновлений

Вероятно, самый распространенный и простой способ решить проблему неработающей сенсорной панели Windows 11 — обновить Windows 11 до последней версии. Нажмите комбинацию клавиш Windows + I и перейдите в раздел «Обновления», чтобы обновить компьютер.